MYŠLENÍ A ROZHODOVÁNÍ - RYCHLÉ I POMALÉ - 5. Aleš Neusar předmět: Myšlení a rozhodování v praxi

Transkript

1 MYŠLENÍ A ROZHODOVÁNÍ - RYCHLÉ I POMALÉ - 5 Aleš Neusar předmět: Myšlení a rozhodování v praxi

2 Registrační číslo: CZ.1.07/2.2.00/ Název projektu: Modularizace manažerského a psychologického vzdělávání na Univerzitě Palackého v Olomouci cestou inovace a propojení ekonomických a psychologických studijních programů

3 ILUZE POCHOPENÍ Google příběh... Dva studenti ze Stanfordské univerzity Skvělá metoda vyhledávání informací Podaří se získat investory Po roce firmu neprodají protože se kupci zdá 1 mil $ příliš... Chápeme v čem tkví úspěch? Zpětně ano... mnoho dobrých rozhodnutí (ale i velký kus štěstí, velký kus přešlapů konkurence, vhodné načasování... Ale dopředu se nedal takový úspěch předvídat.

4 VĚDĚLI JSTE, ŽE SE STANE? Zeman bude prezidentem? ANO bude mít vysoké procento hlasů. Spadnou TWINS?... Existuje nějaká významná událost, kterou jste předvídali? Může být osobní či veřejná.

5 MŮŽEME ŘÍDIT BUDOUCNOST? ANO/NE/DO JAKÉ MÍRY? Skupinová diskuse (sebe sama, své firmy,...)

6 ILUZE POCHOPENÍ příčiny Máme rádi dobré příběhy (Google příběh, Nokia příběh Haló efekt podporuje jednoduchý, konzistentní příběh (vynecháváme, co se do příběhu nehodí) Zkreslení zpětného pohledu naše mysl má velmi nedokonalou schopnost rekonstruovat minulý stav znalostí, pocitů, názorů... které se v mezidobí změnily. Jakmile máme nový pohled na svět, téměř okamžitě ztratíme schopnost vyvolat si, v co jsme věřili dříve.

7 RECEPTY NA ÚSPĚCH Vnímáme svět jako uspořádanější, logičtější, jednodušší a předvídatelnější, než ve skutečnosti je. Získáváme tak pocit, že můžeme řídit budoucnost. To sice do určité míry můžeme, ale stále obrovská část života je ovlivněna situačně náhodou. Co ale ovlivnit můžeme určitě je naše reakce na realitu. V tomto smyslu budoucnost opravdu řídit můžeme. Manažerské příručky Self-help často citují příběhy úspěšných. Když se ale podíváme na ty neúspěšné, tak kupodivu dělali tito lidé často to samé!

8 RECEPTY NA ÚSPĚCH - příklady Vliv ředitele na úspěch firmy. Jak velká bude v průměru korelace mezi kvalitou ředitele a komerčním úspěchem firmy? Odpověď: přibližně 0,3 čili ředitel vysvětluje přibližně 30% úspěchu.

9 RECEPTY NA ÚSPĚCH Built to last Jim Collins Analýza 18 párů společností vždy jedna úspěšnější než druhá Úspěch je přikládán správným manažerským metodám (vedení, firemní kultura, strategie...) V období, které kniha nesledovala se zmenšila v průměru profitabilita a výnosnost akcií na zanedbatelný rozdíl.

10 RECEPTY NA ÚSPĚCH Tom Peters, Fortune... Firmy zmiňované v knize Hledání dokonalosti T. P. si také značně pohoršily. Firmy ze seznamu Most Admired Companies sestaveného Fortune si během 20 let vedly firmy s nejhorším hodnocením lépe než nejvíce obdivované firmy!

11 RECEPTY NA ÚSPĚCH Žádné recepty neexistují? Ano existují, ale nejsou až tak kouzelné

12 ŘEŠENÍ pokračování; práce s limitovanou ztrátou a nelimitovaným (či téměř) ziskem (dle Nassima Taleba, 2012) Dle N.T. je dobré investovat do rizikového podnikání, když je známo, jak maximálně velký může být downside ztráta (a její maximum floor), když to nevyjde. Naopak, když nám náš plán vyjde, ať je upside zisk, co nejméně limitován. Jak jde vidět, je potřeba zkoušet. Bez zkoušení a neustálého vylepšování člověk těžko získá nápad na podnikání.

13 ŘEŠENÍ pokračování; práce s limitovanou ztrátou a nelimitovaným (či téměř) ziskem PŘÍKLADY: práce venture capitalisty (tj. rizikového investora, který investuje do začínajících rizikových firem s možným velkým profitem). Vyjde každá dvacátá investice, ale ta pak zaplatí všechny ztráty (pokud se nestane, že je špatných investicí příliš mnoho v řadě). práce spisovatele. Obvykle se moc neprodá. Ale někomu se může povést to co J. Rowlingové. Pak zisky téměř bez limitu. Možná ztráta malá: maximálně času stráveného u psaní knihy. lean startup např. uděláme nejdříve prototyp (tzv. minimum viable product) a ten otestujeme v reálném světě; neladíme až do finálního krásného produktu, neboť ani takový produkt si nemusí nikdo koupit.

14 RECEPTY NA ÚSPĚCH VAŠE NÁPADY Jaký recept (doporučení) na úspěch v práci či podnikání je podle vás neprůstřelný. Sepište si 5-10 konkrétních doporučení. Až je budete mít hotovy, diskutujte o nich se sousedy (2-4) zdali s nimi souhlasí či nikoliv.

15 ILUZE PLATNOSTI výcvik kadetů; assesment centrum hraní skupina bez vůdce... Řešení problému, který nemá řešení... Lehce získáme dojem, že úplně jasně víme, kdo je vhodný kandidát a kdo není.

16 ILUZE DOVEDNOSTI např. vybírat akcie Nejvíce aktivní investoři, nejnižší výsledky! Předpovědi ekonomiky. Předpovědi politické.... Proč? Uplatňují vysoce náročné dovednosti. V krátkodobém horizontu fungují, ale v dlouhodobém obvykle ne.

17 MÁME VĚŘIT ZNALCŮM? POKUD ANO, V JAKÉM OBORU. Skupinová práce (práce ve dvojicích, příp. trojicích)

18 ZÍSKÁNÍ EXPERTIZY A VALIDNÍ INTUICE 2 PODMÍNKY: - prostředí, které má v sobě pravidelnost, aby ho bylo možné předvídat - příležitost naučit se tyto pravidelnosti v průběhu delší praxe

19 ZNALCI kterým věřit? Hasiči. Politologové. Lékaři. Ekonomové. Burzovní makléři. Psychiatři. Psychologové. Typ zpětné vazby je klíčový. Jednoduché algoritmy VS intuice.

20 KLAM PLÁNOVÁNÍ Jak dlouho bude trvat napsání BC práce? Jak dlouho bude trvat získání hypotéky? Jak dlouho bude trvat rozjetí nové firmy? Jak dlouho bude trvat změna učebních osnov?

21 KLAM PLÁNOVÁNÍ řešení? Pohled zvenčí VERSUS pohled zevnitř! Naše plány se nacházejí nerealisticky blízko optimálního scénáře. Jak dlouho trvalo někomu něco podobného? Vezměte tento příklad jako základ vašeho odhadu, popřípadě mírně upravte. Kolik to zabralo času a finančních prostředků. Když by vyšla realistická a špatná varianta jsme ochotni tomu věnovat tolik prostředků a času?

22 V odhadování jsme nemožní. Myslíme si, jak dobře odhadneme dobu trvání nějaké činnosti, a přitom o ní ve skutečnosti nemáme ani páru. Na všechno se díváme z úhlu nejlepšího možného průběhu a nepočítáme se zpožděním, ke kterým nevyhnutelně dochází při odhadu délky trvání nějaké činnosti se nemýlíme jen tak trošku mýlíme se hrozně moc Veškeré časové plány proto rozdělujte na menší úseky. Namísto jednoho projektu v délce dvanácti týdnů vytvořte raději strukturu dvanácti jednotýdenních. Namísto hádání, pardon odhadování délky úkolu na třicet a více hodin jej rozdělte na několik realističtějších bloků třeba od šesti do deseti hodin. A potom dělejte jeden krok za druhým. (J.F. & D.H.H., Restart, s ) Plánům bychom spíš měli říkat odhady, protože ničím jiným nejsou. Když začnete obchodnímu plánu říkat obchodní odhad, finančnímu plánu finanční odhad a strategickému plánu strategický odhad, nemusíte si s nimi najednou dělat takové starosti... Plány umožňují minulosti řídit budoucnost... A vy musíte umět improvizovat. (J.F. & D.H.H., Restart, s. 30) Autoři také doporučují pravidlo dvou týdnů. Pokud někomu jeden úkol trvá déle jak dva týdny, tak se všichni kolegové sejdou a probírají spolu, jestli se úkol nedá řešit nějak efektivněji.

23 OPTIMISMUS PRO A PROTI Iluze plánování souvisí často s optimistickým postojem. Optimismus důležitý v životě (zdraví, imunita,...). ALE: např. šance na úspěch malého podniku i po pěti letech je cca 35% (USA). Optimismus vede k rizikům (často zbytečným), opomíjíme konkurenci (např. vánoční trh a knihy) Vlastní snaha nestačí. (Bez snahy ale také nic nevytvoříme )

24 OPTIMISMUS premortem analýza Pohled zvenčí Postmortem analýza hledá příčiny neúspěchu (poté, co k němu došla). Gary Klein navrhuje u důležitých řešení premortem analýzu. Když máme blízko významnému rozhodnutí, tak se sejdou nejlépe informované osoby a napíší krátký příběh o tom (každý zvlášť), jak by vše mohlo dopadnout, kdyby po roce dané řešení vedlo k totálnímu fiasku.

25 Děkuji za pozornost

26 ZDROJE základní: Kahneman, D. (2012). Myšlení rychlé a pomalé. Brno: Jan Melvil Publishing. (kap )

27 OTÁZKY A ODPOVĚDI 1) Co je to heuristika dostupnosti.

28 OTÁZKY A ODPOVĚDI 1) Co je to heuristika dostupnosti. Hodnocení četnosti určité kategorie podle snadnosti, se kterou nám na mysl přijdou příklady (vybavíme si je z paměti).

29 OTÁZKY A ODPOVĚDI 2) Jak říkáme, když nás několik výskytů určitého fenoménu přesvědčí o kauzalitě?

30 OTÁZKY A ODPOVĚDI 2) Jak říkáme, když nás několik výskytů určitého fenoménu přesvědčí o kauzalitě? Zákon malých čísel.