FAQ často kladené otázky

Transkript

1 FAQ často kladené otázky PoskiREAL Pokud si s něčím nevíte rady, zkuste se podívat, zda situace již není popsána na následujících stránkách. K dispozici je Vám také naše technická podpora: podpora@poski.com Telefon: Mobil:

2 Obsah 1. Exporty (1) U nabídek na serveru sreality.cz se nezobrazuje makléř spravující nabídku. [str. ] (2) Lze exportovat jen na vybrané realitní servery? [str. ] (3) V záhlaví se zobrazila hláška: chyba exportů [str. ] 2. Nabídky (1) Cena nemovitosti 1. Cena nemovitosti v m 2 2. Z prodeje pozemku nemáme provizi. Jak správně zapsat cenu v m 2? (2) Zadání adresy nemovitosti 1. Nedaří se mi zadat adresu nemovitosti 2. Pozice na mapce nesouhlasí s adresou nemovitosti 3. Nabízím více parcel v jedné nabídce, jak vyplnit kolonku Parcelní číslo? 4. Zadání adresy s číslem evidenčním 5. Kde nastavím GPS neboli zeměpisné souřadnice? 6. Obec nemá části, jak adresu vyplnit správně? 7. Adresa je zadána správně, ale na některých serverech se nemovitost zobrazuje na jiné adrese. Proč k tomu dochází? (3) Rozpracovaná nabídka 1. Je možné uložit rozpracovanou nabídku? 2. Jak pracuje funkce uložení a nahrání rozpracované nabídky (save, load)? (4) Vlastnosti nabídky 1. Nelze změnit vlastnost plocha, pole není aktivní. (5) Majitelé nemovitosti 1. Majitelem nemovitosti je firma, jak ji správně zadat? 2. Při zadávání nové nabídky nebo během editace nelze přidat nového klienta. (6) Fotografie 1. Jak nastavím pořadí fotek nabídky?

3 3. Exportní přípojení pobočky (1) Jak zadám nové exportní přípojení? 4. Rezervace (1) Jak zruším rezervaci nabídky? (2) Jak zruším nabídku z inzerce po vytvoření rezervace? 5. Uživatelé (1) Změna role uživatele, změna nadřízeného 6. Poptávka (1) Klient shání byt, jakým způsobem se zadává TIP na nákup reality? 7. Klientská sekce webové stránky (Front-End) (1) Na webových stránkách se nezobrazují všechny možné kategorie nemovitostí.

4 1 Exporty 1.1 U nabídek na serveru sreality.cz se nezobrazuje makléř spravující nabídku. Pokud se přidává nový uživatel do Poski REALu a pokud se má zobrazovat na realitních serverech, je nutné jej před zadáním jeho první nabídky vyexportovat na všechny realitní servery. U Sreality.cz je navíc ta podmínka, že exportovaný makléř musí mít u Srealit tzv. ověřenou ovou adresu. Export uživatelů proveďte v sekci exporty > uživatelé. Při pokusu o export uživatelů na Sreality.cz se vrátilo toto chybové hlášení? Chyba :addseller: [463]: Seller login not found (id_uzivatel: xyz) Toto hlášení znamená, že uživatel/é xyz nemají u Sreality.cz ověřenou ovou adresu, tímpádem nejsou vyexportovaní a nabídky se k nim neřadí, nabídky se řadí k prvnímu nalezenému vyexportovanému makléři na Srealitách. Nyní je nutné z Vaší strany provést ověření ových adres výše zmíněných uživatelů, viz. Následně provedete export uživatelů na Sreality.cz pro vaši pobočku. Pokud je již nabídka na sreality.cz, je nutno provést pře-exportování nabídky. V přehledu nabídek vyberte ikonu export: vybrane rs a pro server zvolte exportovat > NE a nastavení uložte. Poté opět vyberte tuto ikonu a nastavte exportovat > ANO. Tím se vygeneruje exportní dávka se změnou. Jakmile je exportní můstek ve stavu OK, by již mělo být vše v pořádku.

5 1.2 Lze exportovat jen na vybrané realitní servery? ANO. Exportní můstky volíte při vkládání nové nabídky v kroku se soubory a fotografiemi nebo pomocí ikony 'Export: vybrané rs' v přehledu nabídek. 1.3 V záhlaví se zobrazila hláška chyba exportů Před kontaktováním technické podpory zkuste prosím postupovat následovně: 1. v sekci 'Exporty > Nabídky' klikněte na tlačítko 'Pokusit se opravit chyby' 2. chyba se opraví, exportní můstek hláší frontu (oranžová barva) 3. pomocí tlačítka 'Exportovat' u konkrétního můstku provedete export nabídek ve frontě 4. vše je v pořádku, jakmile je fronta ve stavu OK V případě, že se chyba zobrazí při pokusu exportovat na realitní serverer zkuste prosím postup opakovat. Pokud tento postup nepřináší žádný výsledek, kontaktujte, prosím, technickou podporu (podpora@poski.com) nebo zadejte úkol prostřednictvím webového administračního rozhraní Poski.com.

6 2 Nabídky 2.1 Cena nemovitosti Cena nemovitosti v m 2 V pomocníku ceny nemovitosti vyberte v políčku nemovitost hodnotu m 2, a zadejte cenu a plochu. Poski REAL cenu při výběru m 2 přepočítá a na stránkách poté zobrazuje v příslušném formátu Z prodeje pozemku nemáme provizi. Jak správně zapsat cenu v m 2? Editujte nabídku (v přehledu nemovitostí zvolte ikonu editovat). V pomocníku ceny nemovitosti vyberte v políčku nemovitost hodnotu m 2, a zadejte cenu a plochu. Rovněž v prvním řádku vyberte v poli 'Požadováno majitelem' hodnotu 'Nabídková'. Políčko provize nesmí zůstat prázdné, vyplněná hodnota však nyní neovlivní nabídkovou cenu. Nastavte minimální hodnotu, tedy Zadání adresy nemovitosti Nedaří se mi zadat adresu nemovitosti Zkuste adresu nalézt pomocí intuitivní tabulky na adrese: V dohledné době dojde k ukončení služeb registru UIR-ADR.

7 2.2.2 Pozice na mapce nesouhlasí s adresou nemovitosti Postupujte, prosím, následovně: 1. V administračním rozhraní zvolte editaci nabídky, 2. Kliknutím pravým tlačítkem myši do mapky zvolte příslušnou pozici 3. Nabídku uložte, čímž se vygeneruje exportní dávka s umístěním nemovitosti na mapce 4. Úprava se na inzertních serverech projeví po exportování všech exportních dávek (můste je ve stavu OK) Nabízím více parcel v jedné nabídce, jak vyplnit kolonku Parcelní číslo? Do kolonky vyplňte pouze jedno číslo, aby došlo k úspěšnému ověření u inzertních serverů a informace o parcelách uveďte v popisu nabídky. Např. exportní můstek reality.cz kolonku vyhodnocuje jako 1 parcelu, proto by nabídka neprošla, pokud by byly uvedeny všechny parcelní čísla v jedné kolonce Zadání adresy s číslem evidenčním Číslo evidenční je možné zadat v kroku editace nabídky v sekci se zadáním adresy. Vyplníte všechny potřebné údaje (obec, ulice), do kolonky 'ČP/ČE' vyplníte číslo evidenční a oveříte adresu. Po načtení stránky v sekci s adresou budete moci zvolit z roletky PSČ s příslušným číslem evidenčním (např. " číslo evidenční 3"). Adresa se po uložení odešle na inzertní servery ve správném znění. Popis postupu editace již existující nabídky: 1. smazání pole PSČ 2. zadani cisla 111 do kolonky 'ČP/ČE' 3. ověření adresy 4. na místě pole PSČ se zobrazila roletka s možností výběru "111" (číslo popisné) nebo "číslo evidenční 111" 5. zvolte druhou možnost 6. uložte nabídku

8 2.2.5 Kde nastavím GPS neboli zeměpisné souřadnice? GPS neboli zeměpisné souřadnice je možné upravit v systému PoskiREAL v sekci zadání adresy nabídky. Pro vyplnění můžete použít pole s mapkou, kam napíšete adresu a GPS souřadnice se automaticky vygenerují nebo vyplníte rovnou políčka 'Zeměpisná šířka' a 'Zeměpisná délka'. Doporučujeme zápis v desetinném tvaru (např , ). Editaci je možno provést v modulu 'Moje nabídky > Přehled > Editovat' Obec nemá části, jak adresu vyplnit správně? Pokud obec nemá části, vyplňte do políčka 'Část obce' název obce, prosím. Používáte-li novější verzi systému, našeptávač by Vám měl poradit Adresa je zadána správně, ale na některých serverech se nemovitost zobrazuje na jiné adrese. Proč k tomu dochází? Některé inzertní servery podporují tzv. rozostření adresy. Při editaci nebo vytváření nové nabídky si můžete všimnout posuvníku vedle políček pro zadání adresy. Jedná se o nastavení, po který údaj se má adresa odesílat na inzertní servery. V závislosti na realitním serveru a jejich podmínkách povinných parametrů adresy, se provede buď rozostření adresy, odeslání adresy pouze po zvolenou úroveň, rozostření na mapě, příp. nahrazení č. popisného číslem fiktivním "123". Nejpřesnější adresa se odešle, umístíte-li posuvník co nejníže. Adresa se odesílá včetně pole, na které najedete posuvníkem (je označeno modře). Přečtěte si prosím nápovědu u posuvníku (modrý otazník). U inzertního serveru Sreality.cz je parametr adresa povinný a jeho změna po 3 hodinách od prvního exportu již není možná. V tomto případě kontaktujte technickou podporu Sreality.cz, prosím. Více informací naleznete na adrese:

9 2.3 Rozpracovaná nabídka Je možné uložit rozpracovanou nabídku? ANO. Funkce je k dispozici při vkládání nové nabídky. Přistupujte k ní prostřednictvím ikon v pravém horním rohu obrazovky. 'Save' pro uložení nabídky, 'Load' pro načtení uložené nabídky Jak pracuje funkce uložení a nahrání rozpracované nabídky (save, load)? Je to jednoduché. Během vytváření nabídky je možné vyplněné údaje rozpracované nabídky uložit pomocí ikony 'SAVE' v pravém horním rohu obrazovky. Vždy je možné mít uloženu pouze 1 rozpracovanou nabídku. Pro načtení údajů stačí v modulu nabídky zvolit 'Nová nabídka' a údaje se automaticky načtou. Upozorňujeme však, že údaje v nedokončením kroku nebudou uloženy. 2.4 Vlastnosti nabídky Nelze změnit vlastnost plocha, pole není aktivní. Je pravděpodobné, že je vyplněna cena v m 2 /měsíc, příp. pouze m 2, pro tento druh zadání ceny se mění plocha přímo v pomocníku zadávání ceny v prvním kroku (Typ nabídky, popis, cena). Zadání plochy přímo v pomocníku ceny Vám dává jasný přehled o výsledné ceně a naopak zabrání neúmyslně změnit cenu v druhém kroku změnou vlastnosti plocha.

10 2.5 Majitelé nemovitosti Majitelem nemovitosti je firma, jak ji správně zadat? Vyplňte, prosím, povinné údaje označené červenou barvou. Jméno a příjmení zvolte např. od kontaktní osoby nebo od majitele firmy. Nezapomeňte na PSČ a alespoň jedno telefonní číslo. Pod vyplněnými údaji rozevřete kliknutím lištu 'firma'. Zadejte název společnosti, IČ, příp. další údaje. Nezapomeňte zatrhnout položku 'firma: ano'. Jakmile jsou vyplněny všechny údaje, je potřeba klienta uložit do systému pomocí zeleného tlačítka plus, které se nachází v tmavomodrém pruhu (při zadávání nové nabídky) nebo zeleným tlačítkem uložit vpravo pod formulářem (nový klient) Při zadávání nové nabídky nebo během editace nelze přidat nového klienta. Pravděpodobně nešlo vytvořit nového klienta, jelikož již existoval záznam s tímto jménem a příjmením. Pokud po vyplnění povinných údajů není aktivní tlačítko vytvořit nového klienta, podívejte se do roletky vlevo od něj, prosím. Ze seznamu klientu vyberte příslušny záznam, pokud již existuje. Při vytváření nové nabídky nebo její editaci není možné upravovat kontaktní údaje (např. telefon, ). Úpravu údajů je možné provést pomocí funkce editovat v modulu Klienti. 2.6 Fotografie Jak nastavím pořadí fotek nabídky? Editujte nabídku (v přehledu nemovitostí zvolte ikonu 'editovat'). V kroku 'Foto a dokumenty' si zobrazte již vložené fotografie pomocí tlačítka 'Zobrazit vložené'. Použijte bílé šipky v modrém půlkruhu, které se nacházejí na stranách bloku s fotkou. Jakmile budete s pořadím spokojen/a, nabídku uložte.

11 3 Exportní připojení pobočky 3.1 Jak zadám nové exportní připojení? Registrací pobočky na inzertním serveru např. sreality.cz obdržíte přihlašovací údaje pro exportní můstek. Nové připojení vytvoříte následovně: 1. Vytvoření nového exportního můstku v PoskiREAL: V sekci 'Exporty > - nové připojení' vybereme realitní server (sreality.cz) a odešleme Vyplníme údaje, které nám poskytl inzertní server Uložíme 2. Vytvoření nové pobočky (je možno přeskočit, pokud pobočka již existuje) V sekci 'Pobočky > nová pobočka' vyplníme povinné údaje (pojmenovaní a kód pobočky) a další údaje, pokud je známe V dolní části z rolovací lišty vybereme připojení, přes která bude pobočka odesílat na realitní servery (připojení jsme si vytvořili v 1. kroku), je možno později kdykoliv doplnit Po vybrání připojení pobočku uložte. 3. Doplnění údajů k pobočce Pomocí ikony 'editovat' zobrazíme údaje o pobočce Doplníme údaje do jednotlivých kroků V dolní části přiřadíme připojení pobočky (odkaz 'přiřadit') Uložíme

12 4 Rezervace 4.1 Jak zruším rezervaci nabídky? V modulu 'Rezervace' si pomocí filtru vyhledejte konkrétní nemovitost. Zvolte 'Editovat' rezervaci skrze ikony ve sloupci 'Akce'. Na konci formuláře se nachází sekce 'STAV REZERVACE', vyberte, prosím, příslušnou variantu a rezervaci uložte. Tím dojde k aktivaci příslušné nabídky a rezervace bude přesunuta do archívu. Nabídku poté naleznete v přehledu Vašich nabídek. 4.2 Jak zruším nabídku z inzerce po vytvoření rezervace? Vytvořením rezervace dojde k odeslání příznaku 'rezervovano' na inzertní servery. Jak stáhnout rezervovanou nabídku ve starší verzi systému PR? 1. storno rezervace, nabídka se zobrazí v přehledu Vašich nabídek 2. nastavení exportu na NE pro všechny můstky (provedete v přehledu nabídek) 3. vygenerují se exportní dávky, jakmile dojde k jejich odeslání (můstky budou ve stavu OK) nabídka se již nebude zobrazovat (systém provádí export automaticky) 4. proveďte znovu rezervaci nabídky Není doporučeno zasahovat do nabídek skrz administraci inzertních serverů (např. Sreality.cz), protože se tím narušuje vazba mezi tímto serverem a PoskiREALem. Všechny změny zásadně provádějte v PoskiREALu, prosím. Novější verze PoskiREALu nabízejí jednoduché nastavení exportu nabídky na inzertní servery přes editaci rezervace.

13 5 Uživatelé 5.1 Jak změním roli uživatele? Je možné změnit nadřízeného uživatele? Úpravu je možné provést v přehledu uživatelů pomocí funkce 'Povýšení' ve sloupci 'AKCE'. Tuto funkci lze využít i pro snížení úrovně uživatele. Případně je možné změnit nadřízeného.

14 6 Poptávka 6.1 Klient shání byt, jakým způsobem se zadává poptávka na nákup reality? Pro Vaše potřeby můžete využít modul 'poptávky', který najdete po přihlášení do systému v levém menu. Při vytvoření nové poptávky zadejte kritéria nemovitosti, jakou Váš klient shání.

15 7 Klientská sekce webové stránky (Front-End) 7.1 Na webových stránkách se nezobrazují všechny možné kategorie nemovitostí Ano, to je záměr. Na webové prezentaci (tzv. Front-End) se zobrazují vždy pouze kategorie, ve kterých je zadána alespoň jedna nabídka. Tím nevznikají odkazy na prázdné výsledky vyhledávání a zvyšuje se kvalita uživatelského zážitku na Vašich stránkách.