Jakou kvalitu života hledáme. Petra Průšová Millward Brown CZ

Rozměr: px

Začít zobrazení ze stránky:

Download "Jakou kvalitu života hledáme. Petra Průšová Millward Brown CZ"

Ladislav Ovčačík
před 8 lety
Počet zobrazení:

1 Jakou kvalitu života hledáme v sociálních sítích? Petra Průšová Millward Brown CZ

2 Náš život se čím dál intenzívněji odehrává on-line 700 miliard minut, strávených na Facebooku za měsíc Každou minutu je na YouTube nahráno video v délce 24 hodin Networking Gaming Networking/ Blogging Content Sharing Consumer Ratings/ Reviews Aggregation Networking/ Microblogging Locationbased Application Customer Service Any discussion forum on a blog or corporate website

3 .. a začíná to už v mladém věku 79% dětí ve věku 7-10 let má přístup k internetu Nad 10 let je penetrace téměř absolutní Návštěva sociálních sítí se stala nejčastější činností mládeže na internetu Kolik % mládeže 7-18 let navštěvuje sociální sítě? % %

4 Global Social Media Study Mimo jiné nás zajímalo: Proč unikáme do sociálních sítí? Hledáme v nich nějaké potřeby a kvality života, které off-line nenalézáme? A jak toho mohou využít marketéři?

5 Co v sociálních médiích

6 Stále hektičtější životní tempo Co v sociálních médiích Lidé hledají způsob, jak se na chvíli uvolnit, pobavit, odreagovat Sociální média jako zdravější náhrada cigárka Možnost sledování multimédií to ještě více usnadnila Když se v práci nemůžu dlouho soustředit, kliknu si na Facebooku, okomentuju pár fotek a zase pokračuju s prací. Když někde čekám na letišti nebo jedu ve vlaku a nemám co dělat, tak se aspoň podívám, co dělají moji známí. Ráno jsem se probudila a měla jsem blbou náladu. Nechtělo se mi hned pracovat, tak jsem se podívala na Facebooku po něčem, co by mi zvedlo náladu a dodalo trochu energie.

7 Co v sociálních médiích Hledám na internetu ke stažení dětský seriál Bali a on mi vyleze klip Jak se správně bali joint.

8 Co v sociálních médiích Informace v sociálních sítích jsou svým způsobem důvěryhodnější, objektivnější, než jiné zdroje. Kdyby tam nějaká značka lhala, velmi rychle by se na to přišlo.

9 Co v sociálních médiích

10 Zdroj inspirace pro to, co dělat, kam jít, co letí nebo čeho se vyvarovat Inspirace od přátel je vždy relevantnější, protože s nimi obvykle sdílíme podobné zájmy Co v sociálních médiích Viděla jsem, že kamarádka byla v kině na Avatarovi a že to bylo super... Dovídám se třeba informace o zdravém životním stylu kde jsou jaké farmářské trhy, bedýnkové prodeje bio ovoce a zeleniny...

11 Co v sociálních médiích NEOLUXOR SKUPINA NEOLUXOR NA FACEBOOKU: KAŽDÝ DEN ROZDÁVÁME JEDNU KNIHU SVÝM FANOUŠKŮM... A nejsou zde jen kvůli možnosti výhry diskutují o nich, inspirují se, kritizují je, čtou, ne/kupují...

.. ;-) Více než kdy jindy jsme dnes fyzicky odděleni od svých známých a blízkých Sociální média pomáhají tyto

12 Co v sociálních médiích Jsem takhle v kontaktu s lidma, se kterýma bych asi normálně v kontaktu vůbec nebyla, protože jsou na druhém konci světa a napsat mail je táááák těžké... ;-) Více než kdy jindy jsme dnes fyzicky odděleni od svých známých a blízkých Sociální média pomáhají tyto naše narušené kontakty oživit / utužit / obnovit Alternativa online diáře - narozeniny, aktivity, fotky, chat... Vše velmi jednoduché usnadňuje interaktivitu.

13 Co v sociálních médiích Sociální média jsou odpovědí na odvěkou lidskou potřebu sounáležitosti Kromě toho, že utužují vztahy s našimi blízkými, umožňují vytvářet i nová pouta s těmi, s kterými nás pojí podobné zájmy / hodnoty či názory

14 Co v sociálních médiích

15 Co v sociálních médiích Descartes: Myslím, tedy jsem Obyvatelé Facebooku: Jsem komentován, tedy jsem. Vždycky kouknu na Facebook, jestli tam mám nějaké nové komentáře...

16 Co v sociálních médiích Je super, když mi firmy odpoví a zmíní se o tom mezi zákazníky. Připadám si pak, že si mě váží, a ne jenom, že jsem pro ně číslo nebo zdroj příjmu.

17 Co v sociálních médiích KONTROLA lidé se zapojují KDY / KDE a JAK sami chtějí SDÍLENÍ vyžadují obousměrnou komunikaci Sociální média také uživatelům poskytují dříve nevídanou, rychlou a účinnou možnost měnit svět kolem sebe Když někoho neznám, tak si ho tak trochu prolustruju.

18 Co v sociálních médiích

19 Čeho jsme naopak ochotní se vzdát? PARADOX SOUKROMÍ V SOCIÁLNÍCH SÍTÍCH Soukromí? Jaké soukromí? Lidé se učí v sociálních sítích nastavovat individuální akceptovatelnou míru soukromí. Přísně střežené osobní údaje, které by mohly vést k identifikaci uživatele v reálném světě VERSUS Ochotné svěřování o nejintimnějších osobních věcech Soukromé je to, co si nevyvěším na zeď. Soukromí na internetu pravděpodobně brzy přestane existovat. Facebook je jako veřejnosti přístupné náměstí obklopené tisíci kamer, kde se nahrává každý váš pohyb a každé vaše slovo.

20 Lidé o Velkém bratrovi v sociálních sítích vědí, přistoupili na jeho hru 1

21 Dejte lidem to, kvůli čemu v sociálních sítích jsou Neformální jazyk Zábavné aplikace, hry Prodáváte-li boty a vaše cílová skupina má ráda fotbal, bavme se o fotbalu. Novinky Reklamy exkluzivně o týden dříve Tipy, jak využívat širší kategorii Např. zubní pasta kde jsou nejlepší zubaři Kosmetika tipy na líčení Intimní, zákulisní informace o značce / společnosti Fotky z firemního teambuildingu Aplikace pomocí kterých mohou vyjádřit city svým blízkým

22 Dejte lidem to, kvůli čemu v sociálních sítích jsou Podporujte výměnu názorů, zkušeností, postojů mezi fanoušky Iniciujte vytváření anket a podskupin Reagujte otevřeně a rychle na jejich podněty, připomínky a kritiku. Nemažte negativní kritiku Veřejně oceňujte dobré nápady fanoušků dejte jim vědět, jak jste je využili Bonusy a slevy pro fanoušky (v přiměřené míře) Dejte zákazníkům možnost, ať spoluurčují osud značky, např. hlasováním o tom, jaké nové příchutě/výrobky/limitované edice apod. uvedete Zapojte hodnoty, emocionální benefity značky v širší projekt, který přispěje svou troškou ke zlepšení světa kolem nás

Podobné dokumenty

Sociální síť. = propojená skupina lidí na internetu

Sociální síť. = propojená skupina lidí na internetu Sociální sítě Sociální síť = propojená skupina lidí na internetu registrovaným členům umožňuje vytvářet osobní (či firemní) veřejný či částečně veřejný profil, komunikovat spolu, sdílet informace, fotografie,