STANDARDY KVALITY SPOD

Transkript

1 Městský úřad Ivančice odbor sociálních věcí, oddělení sociálně-právní ochrany dětí STANDARDY KVALITY SPOD

2 STANDARD Č. 1 MÍSTNÍ A ČASOVÁ DOSTUPNOST 1a Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje účinné poskytování sociálně-právní ochrany v potřebném rozsahu na celém území své spádové oblasti. Město s rozšířenou působností zajišťuje dle zák. č. 359/1999 Sb. o sociálně-právní ochraně výkon SPOD na odboru sociálních věcí, který sídlí v budově na Palackého náměstí 5/11 v Ivančicích. Trojkové město je dostupné ze všech obcí regionu autobusovou dopravou zajišťovanou převážně IDS JMK, také ČD pro klienty z Moravských Bránic a okolí. Pracovnice OSV vykonávající SPOD mají pro práci v terénu k dispozici osobní automobil z vozového parku Městského úřadu Ivančice. Při jeho užívání vycházejí z pravidel hospodárnosti a účelnosti každého použití vozidla. Jsou vybaveni průkazy pracovníka SPOD, kterým se při terénní práci prokazují. 2

3 Správní obvod SPOD je poskytována pro správní obvod ORP Ivančice, což je těchto 17 obcí: Kupařovice, Němčičky, Pravlov, Trboušany, Mělčany, Dolní Kounice, Nové Bránice, Moravské Bránice, Hlína, Neslovice, Oslavany, Nová Ves, Biskoupky, Senorady, Čučice, Ketkovice a Ivančice. Ketkovice Rozdělení správního obvodu Čučice Padochov Neslovice Senorady Oslavany Biskoupky Hrubšice Nová Ves Řeznovice Letkovice Ivančice Alexovice Němčice Budkovice Hlína Moravské Bránice Nové Bránice Dolní Kounice Trboušany Mělčany Pravlov Němčičky Mgr. Lucie Kratochvílová, DiS. Jitka Šandová, DiS. Iveta Maiová, DiS. Sociální pracovníci oddělení sociálně právní ochrany dětí Oddělení péče o děti úprava rodičovské odpovědnosti (svěření do výchovy a stanovení výživného), poškozené děti (týrání, zneužívání, zanedbávání ) Náhradní rodinná péče (osvojení, pěstounská péče, svěření třetí osobě) a ústavní péče Kuratela kriminalita a poruchy chování nezl. a mladistvých 3

4 Rozdělení správního obvodu: Mgr. Lucie Kratochvílová, DiS. (dveře č. 14) Jitka Šandová, DiS. (dveře č. 14) - oddělení péče o děti - oddělení péče o děti Alexovice Letkovice Hlína Dolní Kounice Kupařovice Mělčany Moravské Bránice Nové Bránice Ketkovice Nová Ves Čučice Oslavany Budkovice Hrubšice Řeznovice Němčice Neslovice Němčičky Senorady Pravlov Iveta Maiová, DiS. (dveře č. 11) Bc. Šárka Houfková (dveře č. 13) - oddělení péče o děti - náhradní rodinná péče Ivančice Padochov celý správní obvod Biskoupky Pavla Sattlerová, DiS. (dveře č. 13) Trboušany Edita Kloparová, DiS. (dveře č. 13) - kurátor pro mládež celý správní obvod -náhradní rodinná péče celý správní obvod 4

5 SEZNAM OBCÍ SPRÁVNÍHO OBVODU ORP IVANČICE AKTUALIZACE K NÁZEV OBCE STAROSTA MÍSTOSTAROSTA IČO, DIČ, BANKOVNÍ SPOJENÍ ELEKTRONICKÉ KONTAKTY TELEFONNÍ A FAXOVÉ SPOJENÍ NA ÚŘAD SÍDLO ÚŘADU, PSČ, POŠTA ÚŘADU BISKOUPKY Mgr. Josef Benda (neuvolněný) Mgr. Eva Slepánková (neuvolněná) IČO: DIČ: CZ KB /0100 biskoupky@volny.cz E- podatelna: podatelna@biskoupky.cz Tel.: Fax: Biskoupky č Ivančice ČUČICE Martin Jacko (uvolněný) Zoja Hanáková (neuvolněná) IČO: KB /0100 obec@cucice.cz E- podatelna: starosta@cucice.cz Tel.: Fax: Čučice č Ivančice DOLNÍ KOUNICE Ing. Radka Formánková (uvolněná) David Hrbáček (uvolněný) IČO: KB /0100 info@dolnikounice.cz E- podatelna: podatelna@dolnikounice.cz Tel.: Fax: Masarykovo nám. č Dolní Kounice HLÍNA Miloš Dostalý (neuvolněný) Ing. Miroslav Pacholík (neuvolněný) Kamil Uj (neuvolněný) IČO: DIČ: CZ KB /0100 ou.hlina@worldonline.cz dostaly.m@volny.cz Tel.: Fax: Hlína č Ivančice IVANČICE Milan Buček (uvolněný) Jaroslav Sojka (uvolněný) Ing. Roman Sládek (neuvolněný) IČO: DIČ: KB /0100 info@muiv.cz E- podatelna: posta@muiv.cz Tel.: Fax: Palackého nám. č.196/ Ivančice KETKOVICE MVDr. Šárka Matoušková (uvolněná) Bc. Zdeněk Ošťádal (neuvolněný) IČO: KB /0100 ketkovice.starosta@volny E- podatelna: ketkovice@volny.cz Tel.: Fax: Ketkovice č Ivančice KUPAŘOVICE Milan Hamala (neuvolněný) Jiří Dvořák (neuvolněný) Jiří Kališ (neuvolněný) IČO: KB /0100 obec.kuparovice@seznam.cz E- podatelna: podatelna.kuparovice@seznam.cz Tel.: Fax: Kupařovice č Dolní Kounice MĚLČANY Ing. David Fiala (neuvolněný) Michal Hledík (neuvolněný) IČO: KB /0100 obec@melcany.cz Tel.: Fax: Mělčany č Dolní Kounice 5

6 NÁZEV OBCE STAROSTA MÍSTOSTAROSTA IČO, DIČ, BANKOVNÍ SPOJENÍ ELEKTRONICKÉ KONTAKTY TEL. SPOJENÍ NA ÚŘAD SÍDLO ÚŘADU, PSČ, POŠTA ÚŘADU MORAVSKÉ BRÁNICE Ing. Kamil Ferda (uvolněný) Ing. Jan Trecha (neuvolněný) IČO: KB /0100 z E- podatelna: podatelna@moravskebranice.cz Tel.: Fax: Moravské Bránice č Dolní Kounice NESLOVICE Ing.Jakub Kokolia (uvolněný) Ing. Lucie Leitnerová (neuvolněná) IČO: ČS /080 0 obec@neslovice.cz E- podatelna: podatelnaou@neslovice.cz Tel.: Fax: Neslovice Hlavní č Ivančice NĚMČIČKY Ing. Tereza Hanělová (neuvolněná) Soňa Kutková (neuvolněná) IČO: ČSOB /0300 nemcicky@nemcickyubrna.cz E- podatelna: podatelna@nemcickyubrna.cz Tel.: Fax: Němčičky č Němčičky NOVÁ VES Ladislav Horák (uvolněný) Mgr. Naděžda Chajmová (neuvolněná) IČO: DIČ: KB /0100 novaves.starosta@volny.cz E- podatelna: podatelna@novaves-bv.cz Tel.: Fax: Nová Ves č Ivančice NOVÉ BRÁNICE OSLAVANY Zdeněk Kališ (uvolněný) Vít Aldorf (uvolněný) Ing. Jiří Kříž (neuvolněný) Svatopluk Staněk (uvolněný) IČO: KB /0100 IČO: DIČ: CZ KB /0100 starosta@novebranice.cz podatelna@nove.branic.cz oslavany@mboxr.cz E- podatelna: podatelna.oslavany@iol.cz Tel.: Fax: Tel.: Fax: Nové Bránice č. 7, Dolní Kounice Nám. 13. prosince č. 2/ Oslavany PRAVLOV Ing. Zdeněk Kail (uvolněný) Eva Michalčíková (neuvolněná) IČO: ČS /080 0 obec@pravlov.cz E- podatelna: podatelna@pravlov.cz Tel.: Fax: - Pravlov č Dolní Kounice SENORADY Dana Prušková (neuvolněná) Aleš Malý (neuvolněný) IČO: KB /0100 obec@senorady.cz, obecsenorady@seznam.cz E- podatelna: podatelna@senorady.cz Tel.: Fax: Senorady č Mohelno TRBOUŠANY Jaromír Kubant (neuvolněný) Mgr. Vladimíra Kotásková (neuvolněná) IČO: ČS /080 0 trbousany@iol.cz Tel.: Fax: - Trboušany č Dolní Kounice 6

7 Organizační struktura města Ivančice a organizační řád městského úřadu Ivančice Orgány města jsou zastupitelstvo města, rada města, starosta a místostarosta, zvláštní orgány města a městský úřad. Orgány zastupitelstva města jsou výbory, orgány rady města jsou komise. Město může k plnění svých úkolů dále zakládat a zřizovat organizační složky města bez právní subjektivity a právnické osoby. Město spravuje své záležitosti samostatně, v samostatné působnosti. Při výkonu samostatné působnosti se město řídí jen zákony a právními předpisy vydanými na základě zákona. Město vykonává státní správu v rozsahu stanoveném zákony, v přenesené působnosti. Při výkonu přenesené působnosti se město řídí zákony, právními předpisy vydanými na základě zákona, usneseními vlády a směrnicemi ústředních správních úřadů. Organizační řád Městského úřadu Ivančice Organizační řád Městského úřadu Ivančice upravuje zásady činnosti a řízení úřadu, dělbu práce mezi jeho složkami, jejich úkoly, strukturu, vzájemné vztahy a rozsah pravomoci, povinností a odpovědnosti vedoucích pracovníků městského úřadu (viz web města Ivančice): Organizační směrnice č. 4/2016 Městského úřadu Ivančice. 7

8 8

9 1b Doba výkonu sociálně-právní ochrany je přizpůsobena potřebám osob, jimž je nebo může být v budoucnu sociálně-právní ochrana poskytována nebo na něž se zaměřuje, zejména děti (dále jen cílová skupina ). Osobní výkon sociálně-právní ochrany je zajištěn každý všední den; mimo pracovní dobu a ve dnech pracovního klidu je zajištěna nepřetržitá pracovní pohotovost. Provozní doba (viz web města Ivančice: základní informace) Úřední hodiny Pondělí 07:30 11:30 12:30 17:00 úřední den Úterý 07:30 11:30 12:30 14:00 PD Středa 07:30 11:30 12:30 17:00 úřední den Čtvrtek 07:30 11:30 12:30 14:00 PD Pátek 07:30 11:30 12:30 13:00 PD PD - provozní doba pro veřejnost v neodkladných a naléhavých případech nebo po domluvě s příslušným referentem. V této době pracovníci zejména připravují spisy, vyřizují své agendy, pořizují doklady, provádí místní šetření a další práce v terénu a nemusí tak být vždy k zastižení na svém pracovišti. Pracovní doba je pro pracovníky MěÚ pružná; její volitelná část začíná nejdříve v 6:30 hod. a končí nejpozději v 18:00 hod. Polední pauzy, která je, jak výše uvedeno, je stanovena od 11:30 do 12:30 hod. 9

10 Kontakty Odbor sociálních věcí Vedoucí odboru Ing. Olga Prokopová sociálně-právní ochrana dětí Iveta Maiová, DiS. Mgr. Lucie Kratochvílová, DiS Bc. Šárka Houfková Jitka Šandová, DiS Pavla Sattlerová, DiS Edita Kloparová, DiS fax V případě nepřítomnosti některého pracovníka SPOD je stanoven zástupce, který přebírá jeho kompetence. Informace o důvodu nepřítomnosti a zastupující osoba jsou uvedeny na dveřích kanceláře nepřítomného úředníka. Pohotovosti SPOD Pro zajištění nepřetržitého poskytování SPOD je pokynem tajemníka nastaven systém pohotovostí v době mimo pracovní dobu, který je zajišťován pracovníky splňujícími profesní kritéria sociálního pracovníka SPOD. Výkon pohotovosti je zabezpečován v době mimo pracovní dobu týdenními službami šesti pracovníků odboru sociálních věcí MěÚ Ivančice, kteří mají pověření p. tajemnice (příl. č. 1) k výkonu pohotovosti mimo pracoviště a splňují kvalifikační požadavky sociálního pracovníka SPOD (ZOS SPOD). Dohodou o výkonu pracovní pohotovosti je nastaveno vždy celé čtvrtletí pohotovostí. Tento rozpis je zasílán datovou schránkou na vědomí OS Brnovenkov a OS v Třebíči a dále Krajskému ředitelství policie ČR v Brně. Pracovník, který zabezpečuje pohotovost, je vybaven tzv. pohotovostní brašnou, jehož součástí je pohotovostní mobilní telefon s nabíječkou. Číslo tohoto mobilního telefonu je známo pouze Policii ČR a OS Brno-venkov a OS v Třebíči. Pohotovostní telefon nosí pracovník vykonávající pohotovost stále u sebe. Tento se nemůže příliš vzdalovat z místa bydliště (např. někam odcestovat), aby mohl okamžitě reagovat a řešit situaci ohroženého dítěte, které se ocitlo bez pomoci. Dále je zde aktuální rozpis služeb strážníků MěP Ivančice, včetně přehledu mobilních telefonních čísel všech strážníků MěP. Mobilní číslo na hlídku 10

11 MěP je uloženo i v pohotovostním telefonu. Dále brašna obsahuje: kontakty na OS Brnovenkov a OS v Třebíči, pověření, dohody o výkonu pracovní pohotovosti, vzory návrhů na podání k soudu, razítko, seznam obcí regionu s kontakty a potřebné kancelářské potřeby. Pracovník vykonávající pohotovost má k dispozici služební osobní auto, jehož používání a parkování je upraveno Dodatkem č. 1 k organizačnímu pokynu č. 1/2014, kterým se mění, doplňuje a vyhlašuje úplné aktuální znění pokynu, o používání a parkování osobních služebních motorových vozidel. Na odboru soc. věcí, v komunikační místnosti (klíče od této místnosti uloženy v kanceláři vedoucí odboru), v přízemí budovy jsou uloženy 2 dětské autosedačky pro případ nutnosti převozu ohroženého dítěte či dětí služebním vozidlem. Vlastní výkon pohotovosti je obvykle zahájen telefonátem Policie ČR. Pohotovost konající sociální pracovník vyhodnotí situaci, zda bude nutný výjezd, nebo situaci lze zvládnout pouze telefonicky z místa bydliště. Pokud je třeba výjezdu a dopravu nezajistí volající (Policie ČR) volá sám hlídku MěP, která služebním vozidlem určeným pro pohotovost vyzvedne pracovníka vykonávajícího pohotovost v místě jeho bydliště. Současně vyplní předpřipravený cestovní příkaz. V případě, že není k dispozici žádné vozidlo a není možno využít veřejnou dopravu, není k dispozici sanitní vůz nebo vozidlo zařízení, kam má být případně dítě umístěno, lze využít taxi-službu. Po ukončení výkonu pohotovosti, zpravidla druhý den, sepíše podrobný úřední záznam o průběhu celého zásahu, včetně jmen konkrétních osob a telefonních kontaktů, které byly při výkonu pohotovosti použity. Po skončení týdenní pohotovosti vyplní pracovník OSPOD výkaz Pohotovost (příl. č. 3), který slouží jako podklad pro odměnu za pracovní pohotovost a předá jej ke kontrole vedoucí odboru a ta již mzdové účetní. Základním podkladem pro systém pohotovostí je níže uvedená informace MPSV ze dne (příl. č. 4). 11

12 STANDARD Č. 2 PROSTŘEDÍ A PODMÍNKY 2a Výkon sociálně-právní ochrany je zajištěn v prostorách vhodných pro komunikaci s ohroženými dětmi a rodinami. Orgán sociálněprávní ochrany zajistí takové prostory pro výkon sociálně-právní ochrany, které představují odpovídající zázemí pro výkon sociálněprávní ochrany a jejichž kapacita odpovídá množství konzultací spojených s poskytováním sociálně-právní ochrany. OSPOD Ivančice je v rámci odboru sociálních věcí umístěn v samostatné budově na adrese Ivančice, Palackého nám. 5/11. Zaměstnanci OSPOD sídlí v prvním patře budovy, kde jsou v kancelářích po jednom až třech pracovnících. Kanceláře jsou vybaveny potřebným nábytkem a sestaveny tak, aby vytvářely bezpečnostní bariéru vůči klientovi. Všichni pracovníci jsou vybaveni osobními alarmy a na viditelném místě mají mobilní telefonní číslo hlídky městské policie, kterou volají v případě jednání s nezvladatelným klientem. Soukromí a bezpečí při komunikaci s klienty je zajištěno možností využití komunikační místnosti umístěné v přízemí budovy, označené jako Zasedací místnost. Komunikační místnost dále slouží k pořádání odborových porad, supervizí, případových konferencí apod. 12

13 Komunikační místnost splňuje podmínku bezbariérového přístupu. Je vybavena počítačem a tiskárnou pro vytváření záznamů či protokolů z jednání. V komunikační místností je také umístěna přebalovací podložka s vybavením a kojícím polštářem. V přízemí budovy je umístěno bezbariérové WC pro vozíčkáře opatřené EURO zámkem. U hlavních vchodových dveří v přízemí budovy jsou umístěna tlačítka, kterými si handicapovaný klient přivolá příslušného referenta odboru. V prostorách přízemí je taktéž nově zřízený tzv. Městský šatník pro sociálně slabé občany, kterými můžou být i klienti oddělení SPOD. V městském šatníku soustřeďujeme nejen oblečení a obuv pro dospělé, ale i děti. Občané města přinášejí do tohoto šatníku i vaničky či kočárky a v poslední době také dětská kola pro sociálně slabé rodiny. 13

14 2b Orgán sociálně-právní ochrany má přiměřené materiální vybavení s ohledem na výkon sociálně-právní ochrany na pracovišti i mimo něj. K dispozici je zejména přiměřený počet automobilů, mobilních telefonů, notebooků, fotoaparátů a dalších prostředků záznamové techniky pro práci v terénu. OSPOD Ivančice využívá při výkonu sociálně-právní ochrany dětí služební automobil Škoda Fabia Combi, RZ 1BY Požadavky na služební automobil se vyznačují v elektronickém evidenčním systému, dostupném pro všechny pracovníky OSV. Požadavky na další pracovní týden předává Bc. Houfková hromadně správci vozového parku. Pokud není uvedené služební vozidlo k dispozici, je správce vozového parku požádán o přidělení jiného vozidla. Používání a parkování služebních vozidel se řídí Dodatkem č. 1 k organizačnímu pokynu č. 1/2014, kterým se mění, doplňuje a vyhlašuje úplné aktuální znění pokynu, o používání a parkování osobních služebních motorových vozidel. Každý pracovník zařazený pod OSPOD Ivančice má k dispozici pevnou linku a současně mobilní telefon, telefonní limity nejsou omezeny. Pro výkon pohotovosti je vyčleněn zvláštní mobilní telefon. Pokyny pro obsluhu pevného telefonu: služební volání mimo úřad se uskutečňuje prostřednictvím předvolby 0 přesměrování na klapku jiného telefonu v případě dlouhodobější nepřítomnosti zaměstnance k zajištění zastupitelnosti: 60 + číslo klapky + # přetažení hovoru k sobě z jiného telefonu: 3 + klapka zvonícího telefonu přepojení hovoru na jiný telefon: tlačítko transfer + číslo klapky smazání přednastavených funkcí: 69 soukromé telefonní hovory se uskutečňují prostřednictvím předvolby 66. Každý pracovník, zařazený pod OSPOD Ivančice, má k dispozici osobní počítač s tiskárnou. Pro zlepšení práce úseku byl pořízen multifunkční přístroj s kopírkou a scannerem a faxem s tel. číslem , který je tzv. zesíťován a je tedy využíván všemi pracovnicemi v I. patře budovy odboru soc. věcí (OSPODu). Navíc jedna pracovnice má ve své kanceláři další scaner s kopírkou, který je pouze na formát A4. V kancelářích jsou dále k dispozici 3 skartovačky. Spotřební materiál do tiskáren a kopírek na žádost zaměstnanců zajistí sekretariát tajemnice. Závady na těchto zařízeních se nahlašují vedoucí odboru Ing. Prokopové, která zajistí případnou opravu. OSPOD Ivančice dále disponuje následujícím technickým vybavením společným pro všechny zaměstnance zařazené pod OSPOD: digitální fotoaparát SONY 14

15 digitální fotoaparát OLYMPUS videokamera JVC se stativem diktafon notebook HP notebook DELL přenosná tiskárna CANON navigace MIO Uvedená technika je uložena ve skříni v kanceláři č. 13 a je opatřena přehledem výpůjček. Každý pracovník je povinen do přehledu vyznačit své jméno a datum zapůjčení příslušné techniky a po jejím využití techniku řádně vrátit. V případě závady na některém z těchto zařízení tuto neprodleně oznámí Bc. Houfkové, která zajistí případnou opravu. 2c Orgán sociálně-právní ochrany má k dispozici přiměřené materiální vybavení pro práci s osobami z cílové skupiny, jimž je poskytována sociálně-právní ochrana (dále jen klient ), zejména s ohledem na potřeby dětí. Pro práci s osobami z cílové skupiny, zejména s ohledem na potřeby dětí, je OSPOD Ivančice vybavený dětským koutkem, který je umístěný v kanceláři č. 14. Dětský koutek je vybavený hracím kobercem, hračkami a magnetickou tabulí. V případě potřeby na děti v dětském koutku dohlíží momentálně volný pracovník. Pořádek v dětském koutku je zajišťován p. uklízečkou, která dle potřeby vyluxuje koberec, dohled nad úklidem a čistotou hraček zajišťuje sociální pracovnice p. Šandová Jitka, DiS. Pro větší děti, čekající na chodbě, je zde k dispozici stolek s potřebami pro malování. Pro matky s dětmi v přízemí budovy (v komunikační místnosti) je prostor s přebalovací podložkou a kojícím polštářem. 15

16 2d Orgán sociálně-právní ochrany má k dispozici přiměřené hygienické zázemí a potřebné osobní ochranné pracovní prostředky pro zaměstnance zařazené v orgánech sociálně-právní ochrany, zaměstnance kraje zařazené do krajského úřadu nebo zaměstnance obce zařazené do obecního úřadu. Hygienické zázemí je dostačující počtu zaměstnanců OSPOD a přizpůsobeno klientele. Pro zaměstnance jsou k dispozici 2 WC, další v tomto patře je určeno pro klienty. V přízemí budovy je WC pro vozíčkáře a ostatní zdravotně postižené, který je osazený eurozámkem. Taktéž v přízemí je bezbariérově přístupný prostor pro matky s dětmi s přebalovací podložkou a kojícím polštářem. Sprchový kout pro zaměstnance je k dispozici v I. patře budovy na konci chodby spolu s WC. Zaměstnanci OSPOD mají kanceláře v prvním patře budovy, v níž sídlí pouze odbor sociálních věcí MěÚ Ivančice. Zde jsou v kancelářích po jednom až třech pracovnících. Kanceláře jsou vybaveny potřebným nábytkem a sestaveny tak, aby vytvářely bezpečnostní bariéru vůči klientovi. Všichni pracovníci jsou vybaveni osobním alarmem a na viditelném místě nebo přímo ve služebních mobilních telefonech mají mobilní telefonní číslo hlídky městské policie, kterou volají v případě jednání s nezvladatelným klientem. Při jednání s takovými klienty jsou přítomni vždy dva zaměstnanci OSPOD, pro snadnější zvládání jednání s problémovým klientem, tento také přivolává dle potřeby pomoc MěP Ivančice. Osobní ochranné prostředky: všichni zaměstnanci mají k dispozici osobní alarmy, pro práci v terénu návleky, rukavice, desinfekční prostředky a lékárničku, také jsou očkováni proti žloutence typu A a B. Dále mají k dispozici desinfekční prostředky na hračky a jiné pomůcky při práci s dětmi. Úklid a desinfekci všech prostor, včetně komunikační místnosti, zabezpečuje svým personálem Město Ivančice. 16

17 STANDARD č. 3 INFORMOVANOST O VÝKONU SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY 3a Orgán sociálně-právní ochrany zveřejní způsobem umožňujícím dálkový přístup či jiným vhodným způsobem vnitřní pravidla a postupy jím vytvořené za účelem naplnění těchto standardů kvality sociálně-právní ochrany. Vytvořené standardy kvality pro sociálně-právní ochranu dětí, jako soubor pravidel a postupů mapující naplňování standardů kvality jsou pro cílovou skupinu uveřejněny na webových stránkách města Ivančice v dokumentech profilu odboru sociálních věcí, které naleznete pod odkazem Zde je také zveřejněn základní informační leták odboru sociálních věcí MěÚ Ivančice, který představuje oddělení SPOD a mapka rozdělení správního obvodu. Formuláře podání k soudu či žádosti o pěstounskou péči a adopci jsou zde také k dispozici, pod odkazem Webové stránky s informacemi musí splňovat podmínku tzv. bezbariérovosti, pro přístupnost zdravotně postiženým. 3b Orgán sociálně-právní ochrany má zpracovány informace o výkonu sociálně-právní ochrany, a to ve formě srozumitelné cílové skupině. Tyto informace jsou veřejně dostupné. V budově, kde se nachází pracoviště SPOD, jsou v přízemí a v patře umístěny orientační tabule se základními informacemi o organizační struktuře odboru, působnosti a náplni činnosti pracovníků jednotlivých agend, včetně místní příslušnosti. Je zde patrné, jaké záležitosti lze v které kanceláři řešit, v jaké situaci může sociální pracovník SPOD klientovi pomoci. Současně jsou zde i s kontakty uvedeny základní spolupracující instituce. Totéž je dostupné na webových stránkách města, ve speciální části která vznikla jako součást projektu Standardizace OSPOD v ORP Ivančice. Dále se na chodbě nachází informace o úředních hodinách a hodinách pro veřejnost. Pro účel základní informovanosti byl distribuován leták Městský úřad Ivančice OSPOD. U vedoucí odboru je k nahlédnutí písemná forma standardů kvality OSPOD. 17

18 STANDARD Č. 4 PERSONÁLNÍ ZABEZPEČENÍ VÝKONU SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ 4a Orgán sociálně-právní ochrany má písemně stanovenou organizační strukturu, počet pracovních míst a pracovní profily jednotlivých zaměstnanců zařazených v orgánech sociálně-právní ochrany, zaměstnanců kraje zařazených do krajského úřadu nebo zaměstnanců obce zařazených do obecního úřadu. Nastavení systematizace práce OSPOD a aktivity s tím spojené, tzn. zavádění nových metod práce, jako je vyhodnocování situace dítěte a rodiny, vytváření IPODů, realizace případových konferencí apod., je podmíněno optimálním počtem zaměstnanců. Pro zajištění kvalitního výkonu sociálně-právní ochrany dětí v celém regionu působnosti je proto stanoven počet zaměstnanců tohoto úseku odboru sociálních věcí dle dosud platného Doporučení MPSV ke stanovení počtu zaměstnanců obce s rozšířenou působností zařazených do orgánů sociálně právní ochrany, viz (příl. č. 5). Výkon sociálně-právní ochrany dětí je dle kritérií výše uvedeného doporučení vykonáván šesti pracovníky s odpovídající kvalifikací dle 110, 111 zák. č. 108/2006 Sb., o sociálních službách. Viz následující schéma: ODBOR SOCIÁLNÍCH VĚCÍ MĚÚ IVANČICE ORGANIZAČNÍ SCHÉMA Vedoucí odboru Ing. Olga Prokopová Kritérium 4b se nehodnotí u orgánu sociálně-právní ochrany na úrovni Oddělení sociální práce - OSP Mgr. Irena Šancová Jana Kratochvílová Eva Ošmerová, DiS. Náhradní rodinná péče Bc. Šárka Houfková Pavla Sattlerová DiS DiDiS. 18 Oddělení sociálně-právní ochrany dětí - OSPOD Péče o děti Mgr. Lucie Kratochvílová Jitka Šandová, DiS. Iveta Maiová, DiS. Kuratela Edita Kloparová, DiS.

19 Pracovní profily, což jsou popisy pracovní pozice vzhledem k požadovanému vzdělání, kvalifikaci, požadované praxi, osobním předpokladům zaměstnance a výčtu činností vykonávaných v rámci pracovní pozice, jsou vedeny v souladu se specifikací zaměstnanců pro výkon SPO a jsou uloženy na personálním oddělení odboru vnitřních věcí Městského úřadu Ivančice. Pracovní náplně a profily vychází z příslušných předpisů, jako jsou zákon o obcích, pracovní právo, zákona o sociálních službách a z vnitřních předpisů úřadu a jsou s nimi v souladu, tzn., že jsou aktualizovány při změnách výše uvedených zákonů. 4b Počet zaměstnanců obce s rozšířenou působností zařazených do obecního úřadu k výkonu sociálně-právní ochrany je přiměřený spádové oblasti a náročnosti výkonu sociálně-právní ochrany ve správním obvodu orgánu sociálně-právní ochrany. Základním výchozím kritériem je nejméně 1 zaměstnanec obce s rozšířenou působností zařazený do obecního úřadu k výkonu sociálně-právní ochrany na 800 dětí (osob do 18 let věku), které jsou hlášeny k trvalému pobytu ve správním obvodu orgánu sociálně-právní ochrany. Vedoucí zaměstnanec obce s rozšířenou působností zařazený do obecního úřadu k výkonu sociálně-právní ochrany se započítává do celkového počtu zaměstnanců obce s rozšířenou působností zařazených do obecního úřadu k výkonu sociálněprávní ochrany na základě rozsahu svého zapojení do práce s klienty. Vzhledem k velikosti správního obvodu, ve kterém je 17 obcí a nejsou zde žádné vyloučené lokality, problémové komunity apod., čili s běžnou mírou náročnosti (I. kategorie náročnosti dle metodiky) výkonu sociálně-právní ochrany je kritérium nejméně 1 pracovník na 800 dětí (dle Doporučení MPSV ke stanovení počtu zaměstnanců obce s rozšířenou působností zařazených do orgánů sociálně právní ochrany ) v regionu splněno až nyní přijetím jedné nové pracovnice na oddělení OSPOD v rámci projektu Standardizace OSPOD v ORP Ivančice financovaného z OP LZZ, ESF v ČR. V našem regionu dle údajů evidence obyvatel ke konci roku 2018 je totiž dětí ve věku do 18 let, což znamená minimální personální standard 6 sociálních pracovníků na oddělení OSPOD včetně kurately mládeže a doprovázení pěstounských rodin. Dle výše uvedené metodiky jen v tomto minimálním počtu lze kvalitně poskytovat sociálně-právní ochranu dětí, řešit krizové situace ohrožených dětí v takto velkém správním obvodu.bvodu a počtu ob 19

20 4c Orgán sociálně-právní ochrany má v rámci organizační struktury vnitřním předpisem písemně stanovena oprávnění a povinnosti k jednotlivým pracovním pozicím vztahujícím se pouze k výkonu sociálně-právní ochrany a důsledně dbá na to, aby konkrétní pracovní pozice byla vyhrazena výlučně výkonu sociálně-právní ochrany. Průkazně jej uplatňuje v praxi. Poskytování sociálně-právní ochrany se všemi činnostmi a povinnostmi a oprávněními jsou v souladu se zákonem č. 359/1999 Sb. o sociálně-právní ochraně dětí. Každý zaměstnanec je vybaven pro práci v terénu oprávněním (dle zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách) odpovídajícím jeho funkčnímu zařazení, které může předkládat na požádání v místě terénního šetření a prokázat tím svoji příslušnost k pracovišti OSPOD a svoje oprávnění provádět např. šetření v rodině, být účasten výslechu nezl. apod. Jedná se o průkaz zaměstnance Městského úřadu Ivančice (příl. č. 6). Každý pracovník OSPOD má vystaveno Pověření k provádění úkonů OSPOD (příl. č. 7) Výkon agendy sociálně-právní ochrany není kumulován s jinými agendami nespadajícími pod její výkon. Je přesně vymezen v pracovních profilech. 20

21 STANDARD Č. 5 PŘIJÍMÁNÍ A ZAŠKOLOVÁNÍ 5a Každý zaměstnanec kraje zařazený do krajského úřadu nebo zaměstnanec obce zařazený do obecního úřadu k výkonu sociálněprávní ochrany splňuje kvalifikační předpoklady pro výkon povolání sociálního pracovníka podle zákona o sociálních službách a disponuje zvláštní odbornou způsobilost na úseku sociálně-právní ochrany. Zaměstnanci OSPOD splňují kvalifikační předpoklady pro výkon sociálního pracovníka, tak jak je definuje zákon č. 108/2006 Sb. o sociálních službách v platném znění. Personální oddělení úřadu koordinuje všechny záležitosti vztahující se k plnění všech zákonných povinností k splnění odbornostních předpokladů všech soc. pracovníků OSPOD a vede o tomto přesnou evidenci. Vzhledem k odbornému vzdělání pracovnic OSPOD je využívána vyhl. č. 304/2012 Sb., o uznání rovnocennosti vzdělání úředníků územních samosprávních celků. 5b Orgán sociálně-právní ochrany má písemně zpracována vnitřní pravidla pro přijímání nových zaměstnanců zařazených v orgánech sociálně-právní ochrany, zaměstnanců kraje zařazených do krajského úřadu nebo zaměstnanců obce zařazených do obecního úřadu k výkonu sociálně-právní ochrany. Tato pravidla uplatňuje v praxi. Pravidla pro přijímání nových zaměstnanců pro oddělení SPOD jsou rámcově obdobné jako přijímání jiných úředníků MěÚ a jsou přesně definovány, včetně časových limitů v 7, 8, 9 zákona č. 312/2002 Sb., o úřednících územních samosprávních celků, v platném znění. Tato agenda je plně v kompetenci personálního oddělení, které přijímání nových zaměstnanců koordinuje (personalista, tajemnice/ starosta, webmaster, příslušný vedoucí odboru) (příl. č. 8). Požadavky na zájemce o práci na úseku SPOD: - odborná způsobilost dle zák. č. 108/2006 Sb. o sociálních službách - bezúhonnost - zdravotní způsobilost 21

22 - další předpoklady (komunikativnost, samostatnost, řidičský průkaz skupiny B apod.) Výsledky výběrového řízení obdrží zájemci písemně s tím, že v dopise jsou jim navráceny všechny jejich doklady, které byly součástí žádostí. 5c Orgán sociálně-právní ochrany přihlásí nového zaměstnance vykonávajícího sociálně-právní ochranu ve lhůtách, které jsou stanoveny v jiných právních předpisech, ke zkoušce zvláštní odborné způsobilosti. Všichni zaměstnanci OSPOD splňují odbornou způsobilost pro výkon sociálního pracovníka, tak jak je definuje zákon č. 312/2002 Sb. o úřednících samosprávných celků v platném znění. Velmi často je uplatněna vyhláška č. 304/2012 Sb. o uznání rovnocennosti vzdělání úředníků územních správních celků, poněvadž pracovníci OSPOD mají vyšší odborné nebo odborné vysokoškolské vzdělání odpovídající zák. č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, v platném znění. Je respektováno i další vzdělávání zaměstnanců, jak je zákon upravuje. Proces prohlubování a rozšiřování odborných znalostí probíhá průběžně absolvováním odborných seminářů či konferencí. 5d Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje zaškolení nového zaměstnance vykonávajícího sociálně-právní ochranu. Zaškolování a adaptace nového pracovníka probíhá minimálně po dobu tří měsíců, kdy je seznamován s organizací, vnitřní strukturou a předpisy úřadu. Se systémem práce, toku informací, hierarchií organizace i na pracovišti OSV. V tomto období se prověřují schopnosti nového pracovníka, zda je schopen svěřenou agendu zvládat v potřebné kvalitě. Vlastní zaškolování v tomto období provádí mentor, který nového pracovníka seznámí s pracovištěm, technickým zázemím, pracovními postupy a principy, vnitřními předpisy a manuály a je-li to třeba i speciálními zákony, které jsou při práci na odd. SPOD používány. Mentor i po uplynutí tří měsíců konzultuje postupy nového zaměstnance v složitějších případech apod. V tomto období absolvuje nový pracovník vstupní vzdělávání úředníka, taktéž je intenzivně vysílán na odborné semináře. Vyhodnocení adaptačního období provede mentor, který rozhodne, kdy je nový pracovník schopen pracovat samostatně. 22

23 Po ukončení adaptačního období se stává nový zaměstnanec plnohodnotným pracovníkem OSPOD s tím, že již samostatně vede kauzy, účastí se již sám soudních jednání. Současně již získá písemné oprávnění pro zapojení se do harmonogramu pohotovostí vykonávané pracovištěm SPOD. 5e Orgán sociálně-právní ochrany dětí určuje, zda umožní studentům a jiným fyzickým osobám stát se stážisty nebo dobrovolníky na svém pracovišti. Pokud orgán sociálně- právní ochrany umožňuje stáž nebo dobrovolnickou práci na svém pracovišti, pak má se stážisty nebo dobrovolníky uzavřenou smlouvu a zajišťuje jejich náležité proškolení. Rozhodnutí pro umožnění výkonu praxe na OSPOD je v kompetenci vedoucí odboru. Vedoucí odboru určila, že na odboru sociálních věcí nebude studentům, stážistům umožněno absolvovat praxi. STANDARD Č. 6 PROFESNÍ ROZVOJ ZAMĚSTNANCŮ 6a Vedoucí zaměstnanec zařazený v orgánu sociálně-první ochrany, vedoucí zaměstnanec kraje zařazený do krajského úřadu nebo vedoucí zaměstnanec obce zařazený do obecního úřadu k výkonu sociálně-právní ochrany pravidelně hodnotí podřízené zaměstnance, kteří se podílejí na výkonu sociálně-právní ochrany dětí. Vedoucí zaměstnanec zařazený v orgánu sociálně-právní ochrany, vedoucí zaměstnanec kraje zařazený do krajského úřadu nebo vedoucí zaměstnanec obce zařazený do obecního úřadu k výkonu sociálně-právní ochrany je hodnocen svým přímým nadřízeným minimálně jednou ročně. Hodnocení je zaměřeno zejména na stanovení, vývoj a naplňování osobních profesních cílů a potřeb další odborné kvalifikace. 23

24 Vedoucí odboru jedenkrát do roka provádí hodnocení svých podřízených. Poněvadž neexistují žádná celoúřadová pravidla pro hodnocení, není možno je použít pro hodnocení zaměstnanců, kteří se podílejí na výkonu sociálně-právní ochrany. Hodnocení je prováděno: způsobem rozhovoru s vedoucím pozorováním zaměstnance při práci vyhodnocení průběžného vzdělávání analýza průběžného vzdělávání kontrola náhodně vybraných spisů či problémových kauz sebehodnocením klienta případně zpětnou vazbou od klientů Vyhodnocení je ústní s tím, že zaměstnanec je s výsledkem seznámen společně s nadřízeným stanoví potřebné další vzdělávání společně s nadřízeným stanoví reálný cíl a vytvoří osobní vzdělávací plán Hodnocení se takto prolíná do programu dalšího vzdělávání zaměstnanců, které respektuje 20 a následující (průběžné vzdělávání) zák. č. 312/2002 Sb. o úřednících samosprávných celků v platném znění a 110 zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách v platném znění. 6b Orgán sociálně-právní ochrany má písemně zpracovány individuální plány dalšího vzdělávání jednotlivých zaměstnanců vykonávajících sociálně-právní ochranu. Plány uplatňuje v praxi. Každý zaměstnanec vykonávající SPOD má vypracovaný svůj individuální jednoletý plán dalšího vzdělávání, v němž je zaměřen na prohlubování znalostí a dovedností dle své specializace, nebo dle zjištěných nedostatků na základě výsledku hodnocení zaměstnance. Plán dalšího vzdělávání úředníka (podle 20 zák. č. 312/2002 Sb. a 111 zákona č. 108/2006 Sb.) 24

25 JMÉNO A PŘÍJMENÍ, TITUL: Název pracovního (funkčního) místa: sociální pracovník SPOD (dle popisu pracovní náplně) Odbor: sociálních věcí Charakter práce (správní činnosti): sociálně právní ochrana dětí Dosažené předcházející vzdělání: 1. Střední vzdělání: a) všeobecné... b) odborné (obor).. 2. Vyšší odborné (obor studia): Vysokoškolské vzdělání: a) bakalářské. b) magisterské c) doktorandské Postgraduální vědecké: Zvláštní odborná způsobilost: 6. Uznané vzdělání podle 34 zák. č. 312/2002 Sb. (v souvislosti s prováděcí předpisem (vyhláška MV č. 304/2012 Sb.): 25

26 7. Další profesní kurzy: Zaměstnanec je povinen absolvovat vstupní vzdělávání a zkoušku zvláštní odborné způsobilosti. Tuto povinnost nemá úředník, kterému bylo vydáno osvědčení o uznání rovnocennosti vzdělání nebo jeho části. Dohodnutý plán průběžného vzdělávání na období rok Průběžné vzdělávání se uskutečňuje formou kurzů. Zaměstnanec absolvuje dle aktuální potřebnosti kurzy týkající se těchto okruhů: rodinné právo v praxi a jeho novelizace, SPO v praxi, práce a komunikace s rodinou, správní právo, medicínské právo pro sociální pracovníky, domácí násilí, detekce násilí na dětech (týrané, zneužívané a zanedbávané děti), trestní odpovědnost mládeže, trestné činy proti rodině a dětem, náhradní rodinná péče, etika úředníka, syndrom vyhoření a jeho prevence, apod. Účast na kurzu, jež je součástí průběžného vzdělávání, se prokazuje osvědčením vydaným vzdělávací institucí, která kurz pořádala. Plán vzdělávání sestavil: Plán vzdělávání schválil: S plánem vzdělávání seznámen: Dne: Změny plánu vzdělávání: 6c Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje průběžné vzdělávání zaměstnanců zařazených v orgánech sociálně-právní ochrany, zaměstnanců kraje zařazených do krajského úřadu nebo zaměstnanců obce zařazených do obecního úřadu k výkonu sociálně-právní ochrany v rozsahu minimálně 6 pracovních dnů za kalendářní rok, a to formou účasti zaměstnanců zařazených v orgánech sociálně-právní ochrany, zaměstnanců kraje zařazených do krajského úřadu nebo zaměstnanců obce zařazených do obecního úřadu k výkonu sociálně-právní ochrany 26

27 na vzdělávacích kurzech akreditovaných Ministerstvem práce a sociálních věcí. Vzdělávání zaměstnanců zařazených v orgánech sociálně-právní ochrany, zaměstnanců kraje zařazených do krajského úřadu nebo zaměstnanců obce zařazených do obecního úřadu k výkonu sociálně-právní ochrany vychází z individuálních plánů dalšího vzdělávání a je a změřeno na rozšíření odborné kvalifikace. Příloha k plánu průběžného vzdělávání: Absolvovaná vzdělání r. Název vzdělávací akce: Nástup školení: Absolvoval dne: Číslo osvědčení: Počet dnů vzdělávání: Cena kurzu: cestovní náklady: celkem: Název vzdělávací akce: Nástup školení: Absolvoval dne: Číslo osvědčení: Počet dnů vzdělávání: Cena kurzu: cestovní náklady: celkem: Název vzdělávací akce: Nástup školení: Absolvoval dne: Číslo osvědčení: Počet dnů vzdělávání: Cena kurzu: cestovní náklady: celkem: Název vzdělávací akce: Nástup školení: 27

28 Absolvoval dne: Číslo osvědčení: Počet dnů vzdělávání: Cena kurzu: cestovní náklady: celkem: Název vzdělávací akce: Nástup školení: Absolvoval dne: Číslo osvědčení: Počet dnů vzdělávání: Cena kurzu: cestovní náklady: celkem: Název vzdělávací akce: Nástup školení: Absolvoval dne: Číslo osvědčení: Počet dnů vzdělávání: Cena kurzu: cestovní náklady: celkem: 6d Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje pro zaměstnance zařazené v orgánech sociálně-právní ochrany, zaměstnance kraje zařazené do krajského úřadu nebo zaměstnance obce zařazené do obecního úřadu k výkonu sociálně-právní ochrany, kteří vykonávají přímou práci s klienty, podporu nezávislého kvalifikovaného odborníka. Podpora nezávislého kvalifikovaného odborníka, jehož odbornost se vztahuje k výkonu činnosti orgánu sociálně-právní ochrany, je zabezpečována supervizorem, který je osobou stojící mimo strukturu organizace a má tedy neutrální pohled na řešenou problematiku, čímž napomáhá k hledání nových pohledů, způsobů řešení. Podporuje zaměstnance orgánu sociálně-právní ochrany psychicky a tím napomáhá předcházení syndromu vyhoření. Podpora externím supervizorem je svým rozsahem a obsahem postavena dle potřeb zaměstnanců. Je zaměřena případově, ale i týmově, je možné realizovat i individuální supervizi, pokud o ni některý zaměstnanec požádá. Finanční zajištění supervizí je plněno z prostředků dotace na výkon sociálně právní ochrany dětí dle metodiky MPSV pro čerpání dotace na výkon agendy SPOD. 28

29 Nezávislý kvalifikovaný supervizor je zajišťován formou objednávky dle aktuální potřeby pracovníků. Četnost setkání je minimálně 2 supervize ročně, v rámci objednávky se stanoví délka setkání, druh supervize, popř. charakter výstupů ze supervize. Supervizní setkání se konají v komunikační místnosti odboru sociálních věcí MěÚ Ivančice, která je k tomuto účelu dostatečně vybavena nebo po dohodě se supervizorem v jeho prostorách. STANDARD Č. 7 PREVENCE 7a Orgán sociálně-právní ochrany aktivně vyhledává a monitoruje ohrožené děti. Prokazatelně koordinuje, případně vytváří podmínky pro preventivní aktivity ve svém správním obvodu. Zaměstnanci orgánu sociálně-právní ochrany v souladu s ustanovením 10 zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, ve znění pozdějších předpisů vyhledávají děti uvedené v 6 tohoto zákona. Tato činnost probíhá aktivně a systematicky. V rámci samotného výkonu sociálně-právní ochrany, sledují a vyhodnocují možná rizika. Za tím účelem spolupracují s orgány územní samosprávy, pověřenými osobami, školami, školskými zařízeními, poskytovateli sociálních služeb, Policií ČR, městskou policií, Probační a mediační službou, soudy, státními zastupitelstvími, poskytovateli zdravotních služeb, pedagogicko-psychologickými poradnami apod. V rámci této spolupráce je mapováno dění v lokalitách města i spádových oblastech. Informace od těchto subjektů jsou přímo zasílány oddělení sociálně-právní ochrany, či jsou předávány na společných setkáváních v rámci 29

30 komise OSPOD, výchovných komisí ve školských zařízeních, týmů pro mládež, valných hromad mikroregionu se zástupci obcí. Zaměstnancům orgánu sociálně-právní ochrany jsou známa místa a oblasti vyššího výskytu ohrožených dětí a na těchto místech uplatňují, ve spolupráci se zainteresovanými subjekty, adekvátní preventivní aktivity (dohled, realizaci volnočasových aktivit, aktivizační služby). OSPOD aktivně vyhledává a monitoruje způsobem: spoluprací se školami řeší aktuální tematické okruhy, deleguje na organizace nabízející preventivní programy SPONDEA, K-centrum Noe Třebíč spoluprací s neziskovými organizacemi, PPP, SVP, dětští lékaři, nemocnice u některých dochází k pravidelným setkáváním, předáváním informací o práci v rodině, v případě že shledají, že dítě je ohrožené sociálním nebo patologickými jevy, oznámí OSPOD spoluprací s městskou policií spoluprací s Policií ČR vlastní prací samotného pracovníka v terénu zaměřenou na všímavost okolí a okolních jevů, v rámci šetření v rodinách a pohovorech s dětmi se dovídá o nových případech vyžadující SPOD pravidelně se konající komisí pro sociálně-právní ochranu dětí 7b Orgán sociálně-právní ochrany v rámci preventivních aktivit prokazatelně spolupracuje s dalšími fyzickými osobami, právnickými osobami a orgány veřejné moci, zejména s orgány územní samosprávy, pověřenými osobami, poskytovateli sociálních služeb, zástupci škol a školských zařízení, Policií ČR, Probační a mediační službou, soudem, státním zastupitelstvím, poskytovateli zdravotních služeb, případně dalšími fyzickými osobami, právnickými osobami a orgány veřejné moci zúčastněnými na péči o ohrožené děti podle místních potřeb a podmínek. Všechny výše uvedené subjekty mohou tak formou spolupráce v rámci výše uvedeného zvolit tým pro děti a mládež. Orgán sociálně-právní ochrany uplatňuje v rámci preventivních programů multidisciplinární přístup. Jedná se o veškerá opatření, která směřují k předcházení nežádoucím jevům v lokalitách, ve kterých orgán působí. Prokazatelně spolupracuje i s dalšími návaznými subjekty. Na preventivní aktivity a opatření směřující k předcházení nežádoucích jevů v oblastech souvisejících se sociálně-právní ochranou dětí se zaměřuje komise pro sociálně-právní ochranu dětí, zřízená starostou města v souladu s ustanovením 38 zákona č. 359/1999 Sb., 30

31 o sociálně-právní ochraně dětí, v platném znění a 106 odst. 1 zákona č. 128/2000 Sb., o obcích, v platném znění. Přípravu, obsah jednání, způsob usnášení se a případné hlasování upravuje jednací řád komise SPOD Ivančice (příl. č. 9). Odborem je zpracován komunitní plán rozvoje soc. služeb. Činnost komise: v zákonem vymezených případech rozhoduje o vydání a odnětí pověření ke zřízení výchovně rekreačních táborů pro děti navrhuje a posuzuje předložené sociálně preventivní programy na ochranu týraných, zneužívaných a zanedbávaných dětí zajišťuje projednání jednotlivých případů týraných, zneužívaných a zanedbávaných dětí v komisi, za účelem navržení opatření k účinné pomoci dítěti a rodině doporučuje provést opatření, která by měla být uskutečněna v oblasti ochrany dětí před sociálně patologickými jevy připravuje programy péče o problémové skupiny dětí na žádost tajemníka obecního úřadu posuzuje jednotlivé případy provádění sociálněprávní ochrany a vydává k nim stanoviska koordinuje výkon sociálně-právní ochrany na území správního obvodu obce Ivančice s rozšířenou působností Členové komise jsou jmenováni z řad odborníků, kteří se věnují problematice související se sociálně-právní ochranou dětí. Tento multidisciplinární tým je složen ze zástupců Policie ČR, orgánu sociálně-právní ochrany dětí, školských zařízení, poskytovatelů sociálních a zdravotnických služeb. Je možné podle potřeby pozvat dítě spolu s rodiči nebo jinými fyzickými osobami odpovědnými za jeho výchovu, případně další osoby dle zákona. Zaměstnanci orgánu sociálně-právní ochrany: minimálně jednou ročně (v rámci společných jednání komise sociálně-právní ochrany dětí a komise pro školství, výchovu a vzdělávání) informují učitele, výchovné poradce, metodiky primární prevence, vedení škol o problematice sociálně-právní ochrany dětí zúčastňují se společných setkání se subjekty, které pracují s dětmi a jejich rodinami mají k dispozici základní informace o službách pro klienty, které jsou zpracovány v katalogu sociálních služeb Jihomoravského kraje a tyto informace klientům poskytují kurátor pro mládež spolupracuje s poskytovateli preventivních aktivit s pedagogy školy a metodiky primární prevence, pracuje v Týmu pro mládež, realizovaném Probační a mediační službou Brno 31

32 8. Přijetí oznámení, posouzení naléhavosti a přidělení STANDARD Č. 8 PŘIJETÍ OZNÁMENÍ, POSOUZENÍ NALÉHAVOSTI A PŘIDĚLENÍ PŘÍPADU 8a Orgán sociálně-právní ochrany jednotně postupuje při přijetí oznámení případu a jeho evidenci. Zákon č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, ve znění pozdějších předpisů, upravuje oznamovací povinnost ve vztahu k subjektům, které se mohou při své činnosti setkat s ohroženým dítětem. Oznámením se rozumí přijetí informace o možném ohrožení dítěte. Orgán sociálně-právní ochrany postupuje jednotně při přijetí oznámení případu a jeho evidenci. Celý postup je pečlivě rozfázován na jednotlivé kroky: přijetí oznámení bezodkladné přidělení příslušnému pracovníkovi evidence případu v elektronické poště (Ginis) posouzení naléhavosti případu včetně vyhodnocení rizik vyhodnocení případu pracovníkem odložení podnětu nebo zařazení případu do evidence podle zákona o sociálně-právní ochraně dětí a instrukce o vedení spisové dokumentace 32

33 Orgán sociálně-právní ochrany má tedy jednoznačná pravidla, která určují způsoby přijetí oznámení, a postupy s ohledem na způsob přijetí podnětu (formou telefonickou, ovou, písemnou, vlastní depistážní činností ap.) a režim, v jakém je oznámení přijato (v pohotovosti, v terénu, na pracovišti). Klienti jsou informováni o důvodech pro evidenci případu. Taktéž jsou informovány státní orgány, pověřené osoby, školy, školská zařízení a poskytovatelé zdravotních služeb popř. další zařízení určená pro děti, která oznámení učinila a to o dalším postupu a lhůtách pro vyřízení oznámení, pokud o to požádaly. 8b Každý případ orgánu sociálně-právní ochrany je posouzen s ohledem na jeho naléhavost. Orgán sociálně-právní ochrany posuzuje každý případ individuálně a s ohledem na jeho naléhavost. Proces posouzení naléhavosti případu probíhá bezodkladně určeným pracovníkem nebo týmem odborníků, kde se využívá zkušeností členů tohoto týmu. Naléhavou situací se rozumí situace, kterou je potřeba řešit bezodkladně v daný moment, tzn., je nutné vyhodnotit míru ohrožení života dítěte, jeho bezpečí a zdravého vývoje. Jedná se například o situace: - podezření na psychické nebo fyzické týrání dítěte - podezření na zneužívání dítěte - sebepoškozování dítěte, dítě má viditelné projevy sebepoškozování (nebezpečí, že dítě chce spáchat sebevraždu - dítě je zanedbáváno, je akutně ohroženo na životě nebo zdraví (podezření na závažné zanedbávání potřeb dítěte) - dítě nemá zajištěn dozor odpovídající jeho věku - u dítěte je podán opakovaný podnět a život nebo vývoj dítě je ohrožen nebo vážně narušen Zákon o sociálně-právní ochraně dětí v 6 uvádí okruh dětí, na které je zaměřena sociálněprávní ochrana. Jedná se o děti: - jejichž rodiče zemřeli - neplní povinnost plynoucí z rodičovské odpovědnosti 33

34 - zneužívají práva plynoucí z rodičovské odpovědnosti - které byly svěřeny do péče jiné osoby - které vedou zahálčivý způsob života, zanedbávají školní docházku - které se opakovaně dopouští útěků od rodičů nebo jiných osob (i právnických) odpovědných za jejich výchovu - na kterých byl spáchán trestný čin ohrožující zdraví, život či důstojnost nebo jmění pokud tyto skutečnosti trvají tak dlouho a v takové intenzitě, že nepříznivě ohrožují zdravý vývoj či život dítěte. Graf posouzení naléhavosti případu 34

35 35

36 8c Každý případ je přidělen konkrétnímu koordinátorovi případu. Koordinátor řídí průběh výkonu sociálně-právní ochrany u daného případu. Orgán sociálně-právní ochrany rozděluje každý případ dle specializace a dle lokality podle rozdělení obvodů. Každý případ je řešený pracovníkem, kterému byl přidělený. Každý pracovník zná své povinnosti, vyplývající ze stanovených kompetencí koordinátora případu (příl. č. 10). Tento pracovník řídí a zodpovídá za průběh poskytování sociálně-právní ochrany, vykonává přímou sociální práci a intervence ve prospěch klienta, snaží se klientovi pomoci zorientovat se v systému sociálně -právní ochrany a dalších doprovodných služeb. Tento pracovník provází klienta celým procesem pomoci a podpory. Nedílnou součástí tohoto procesu je i vyhodnocování situace dítěte a rodiny, případně zpracování individuálního plánu ochrany dítěte, viz standard č. 9. Pracovník vytváří plán na základě potřeb klienta a jeho problémů. Zodpovídá za jeho naplňování, vyhodnocování a pravidelnou aktualizaci. Zde může spolupracovat se sítí služeb a dohlíží na efektivitu poskytované podpory. Na řešení daného případu může tak spolupracovat i více osob. Může se stát, že nastane nutnost vyměnit pracovníka případu (např. změna charakteru případu, změna systému práce s klientem, z důvodu nemoci, dovolené, odchodu pracovníka ap.). 8d Každý zaměstnanec zařazený v orgánu sociálně právní ochrany k výkonu sociálně-právní ochrany pracuje s maximálně 80 rodinami, v případě kurátora pro děti a mládež se 40 rodinami. V případě práce s osobami pečujícími a osobami v evidenci pracuje maximálně se 40 rodinami. Orgán sociálně-právní ochrany bere na vědomí, že každý jeho pracovník zařazený k výkonu sociálně-právní ochrany může aktuálně pracovat maximálně s 80 rodinami, v případě klientů kurátora pro mládež a v případě práce s osobami pečujícími a osobami v evidenci může pracovat maximálně se 40 rodinami. Touto skutečností tak zajišťuje nejenom řádný a kvalitní výkon sociálně-právní ochrany, ale taktéž zajišťuje práva rodiny. Ochraňuje tak i pracovníky před přetížením v situacích, kdy by pracovník měl pracovat s větším počtem rodin, než jsou jeho reálné kapacity. Tyto uvedené maximální počty orgán sociálně-právní ochrany nepřekračuje a pro sledování uvedených hodnot není stanovený žádný časový rámec, jedná se o stav v daný konkrétní okamžik. V průběhu času se mohou počty rodin, s nimiž pracovníci pracují, měnit, a to adekvátně změnám náročnosti práce s rodinami či stanovení priorit a intenzity této práce. 36

37 Do počtu rodin, s nimiž pracovník pracuje, se započítává každá rodina, to znamená jak rodina vedená ve spisu Om, tak i rodina vedená ve spisu Nom (tj. i rodina s dětmi, které mají trvalé bydliště mimo příslušnou obec), případně SPOD. Jako jednu rodinu počítá orgán sociálněprávní ochrany také rodinu, kde je např. vedeno více Om nebo Nom spisů. Formulář počet rodin dle kriteria 8d) Jméno pracovníka: Agenda Období: Pořadové číslo rodiny Značky spisových dokumentací, které se vztahují k dané rodině 37

38 STANDARD Č. 9 JEDNÁNÍ, VYHODNOCOVÁNÍ A INDIVIDUÁLNÍ PLÁN OCHRANY DÍTĚTE 9a Při jednání s klienty dodržuje orgán sociálně-právní ochrany základní principy výkonu sociálně-právní ochrany, zejména respektuje individuální přístup ke všem klientům, vychází z individuálních potřeb každého klienta, podporuje samostatnost klientů, uplatňuje individuální přístup k potřebám každého klienta, motivuje k péči o dítě, posiluje sociální začleňování klientů, důsledně dodržuje lidská práva a základní svobody, podporuje kontakt s přirozeným sociálním prostředím, informuje klienta o postupech používaných při výkonu sociálně-právní ochrany. Orgán sociálně-právní ochrany dodržuje při jednání s klientem základní principy výkonu sociálně-právní ochrany. Zejména se jedná o uplatňování individuálního přístupu k potřebám každého klienta, o motivaci k péči o děti, o posilování sociálního začleňování klientů, o podporu samostatnosti klienta, o podporování kontaktu s přirozeným sociálním prostředím, o informování klienta o postupech používaných při výkonu sociálně-právní ochrany. V oblasti sociální práce se dále uplatňují principy a zásady, jakými jsou například respekt k jedinečnosti každého člověka bez ohledu na jeho původ, etnickou příslušnost, rasu či barvu pleti, mateřský jazyk, věk, zdravotní stav, sexuální orientaci, ekonomickou situaci, náboženské a politické přesvědčení a bez ohledu na to, jak se podílí na životě celé společnosti, respekt k právu každého jedince na seberealizaci, ochrana důstojnosti a lidských práv klientů, ochrana klientova práva na soukromí a důvěrnost jeho sdělení, vedení klientů k vědomí odpovědnosti. Znalost principů sociálně-právní ochrany a jejich uplatňování v praxi jsou základním kamenem poskytování sociálně-právní ochrany práv a svobod, a v praxi je důsledně uplatňují. Spolupracují s dalšími odborníky a tím zvyšují kvalitu poskytované sociálně-právní ochrany, sociálně-právní ochrany dětí hájí nejlepší zájem dítěte, přispívají k vytvoření podmínek pro zdárný fyzický, duševní, duchovní a sociální rozvoj dítěte, snaží se předejít a odklonit jakoukoli formu týrání, zneužívání a zanedbávání dítěte. Respektuje rodinu jako základní, přirozené a nezastupitelné prostředí pro plný a harmonický rozvoj osobnosti dítěte, respektují 38

39 práva a pokud to není v přímém rozporu s jeho nejlepšími zájmy, dále pomáhají v návratu dítěte do jeho přirozeného prostředí či náhradního rodinného prostředí. 9b Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje služby potřebné pro jednání s osobami se specifickými potřebami nebo má dojednanou spolupráci s fyzickými osobami a právnickými osobami, které tuto službu zajistí externě. Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje služby potřebné pro jednání s osobami se specifickými potřebami, nebo dojedná spolupráci se subjekty, které tyto služby pro něho zajistí externě. Pracovníci umí s klienty se specifickými potřebami komunikovat nebo zajistí externí spolupracovníky, kteří jim komunikaci zprostředkují ( W_select_5). Může se jednat o komunikaci ve znakové řeči, v cizí řeči, s dítětem/rodičem/klientem s určitým typem postižení či znevýhodnění. Základní informace o službách pro klienty se specifickými potřebami má pracoviště orgánu sociálně-právní ochrany na svých webových stránkách zpracovány srozumitelně pro cílovou skupinu, tj. s ohledem na různé typy specifických potřeb klientů ( 9c Orgán sociálně-právní ochrany provádí u všech případů, zejména v okamžiku zavedení dítěte do evidence dětí uvedených v 54 zákona, vyhodnocování základních potřeb dítěte a situace rodiny (dále jen vyhodnocování), zaměřené na skutečnost zda se jedná o dítě vymezené 6 a 54 písm. A) zákona, o dítě uvedené v 54 písm. B) zákona, nebo o dítě zařazené do evidence dětí z jiného důvodu. Jestliže ze závěru vyhodnocování vyplývá, že se jedná o dítě vymezené v 6 zákona, provádí orgán sociálně-právní ochrany podrobné vyhodnocování. Po obdržení podnětu OSPOD založí spisovou dokumentaci, při které dodržuje Směrnici MPSV č.j ze dne o stanovení rozsahu evidence dětí a obsahu spisové dokumentace o dětech vedené orgány sociálně-právní ochrany dětí a o stanovení rozsahu evidence a obsahu spisové dokumentace v oblasti náhradní rodinné péče. OSPOD rozlišuje 3 typy spisů; a to Om, Nom, SPOD. 39

40 Pokud nezletilé dítě nemá trvalé bydliště v působnosti obvodu Městského úřadu Ivančice, je mu založena spisová dokumentace Nom. V případě potřeby je vyhotoveno základní vyhodnocení v souvislosti na vazbu spisu Om u OSPODu, který je místně příslušný. Pokud má nezletilé dítě trvalé bydliště v působnosti obvodu Městského úřadu Ivančice, je mu založena spisová dokumentace Om, příp. SPOD. Kritéria pro založení spisu Om uvádí výše uvedená směrnice. K tomuto slouží tiskopis Důvodnost založení a vedení spisové dokumentace o dítěti a jeho rodině (příl. č. 11). Po založení spisové dokumentace Om je vyhodnoceno, zda se jedná o dítě v 6 zákona o SPOD a je mu vyhotoveno základní vyhodnocení situace dítěte (příl. č. 12). Pokud se jedná o dítě v 6 zákona, provádí OSPOD podrobné vyhodnocení včetně vypracování individuálního plánu ochrany dítěte ( Vyhodnocování se provádí pro každé dítě samostatně. Vyhodnocování situace dítěte zahrnuje: zjištění míry ohrožení práv a zájmů dítěte vymezení sociálních, zdravotních nebo jiných rizik, kterým je dítě vystaveno posouzení úrovně tělesného a duševního vývoje dítěte s ohledem na věk dítěte zhodnocení průběhu vzdělávání dítěte a předpokladů k dalšímu vzdělávání určení a posouzení individuálních potřeb a zájmů dítěte vymezení vlastností a určení schopností dítěte, popřípadě předpokladů k jejich získání zjištění a zohlednění názoru a přání dítěte s ohledem k věku dítěte a jeho rozumové vyspělosti další skutečnosti nezbytné pro hodnocení situace dítěte v konkrétním případě Vyhodnocování situace rodiny zahrnuje: analýzu situace rodiny a rodinného prostředí analýzu příčin krize v rodině zhodnocení vztahu rodiče a dítěte určení potřeb rodiny určení možností rodiny, především vztahových, ekonomických a sociálních určení výchovných kompetencí a předpokladů rodičů k výchově dítěte a zhodnocení možných rizik ve výchově dítěte posouzení materiálních a finančních podmínek života rodiny další skutečnosti nezbytné pro hodnocení situace rodiny v konkrétním případě Vyhodnocování širšího prostředí rodiny zahrnuje: určení možností v širší rodině, včetně vztahových, ekonomických a sociálních možností a jejich využitelnost pro rodinu 40

41 určení možností v širším sociálním prostředí rodiny, včetně dostupnosti a kvality sociálních, zdravotních, výchovně-vzdělávacích a komunitních služeb a bezpečnosti lokality další skutečnosti nezbytné pro hodnocení širšího prostředí rodiny v konkrétním případě Jestliže podnět nesplňuje kritérium pro založení spisu Om, je podnět založen do spisu SPOD. Tomuto spisu je pracovníky vyhotovováno zkrácené vyhodnocení situace dítěte. 9d Orgán sociálně-právní ochrany dětí obecního úřadu obce s rozšířenou působností zpracovává v případě, kdy provedl podrobné vyhodnocování se závěrem, že se jedná o dítě vymezené v 6 zákona, individuální plán ochrany dítěte, podle potřeby jej přehodnocuje a následně jej uzavírá. Orgán sociálně-právní ochrany sestavuje individuální plán ochrany dítěte, pravidelně jej přehodnocuje a následně jej uzavírá s cílem strukturovat proces práce na případu ohroženého klienta a definovat postup, kdy a jak zpracovávat individuální plán ochrany dítěte. Individuální plán ochrany dítěte je důležitým dokumentem nejen pro pracovníka zodpovědného za daný případ, ale také pro samotnou rodinu a dítě. Díky němu se jim dostává přehledných informací o konkrétních krocích a osobách, které se na jejich plnění podílejí. Rodiče jsou intenzivně zapojeni do systému pomoci dítěti formou oficiálního dokumentu, což v řadě případů může působit motivačně. Individuální plán ochrany dítěte zpracovává pracovník za účasti dítěte a rodiny, s výjimkou situací, kdy není v zájmu dítěte, aby bylo vystaveno některým náročným situacím, které mohou při zpracování plánu vzniknout. Nezbytné je proto pečlivé posouzení konkrétního řešeného případu pracovníkem sociálněprávní ochrany. Není-li individuální plán ochrany dítěte zpracováván za účasti dítěte a rodiny, musí být ze spisové dokumentace zřejmý důvod (nezájem rodiny, porušení zájmu dítěte aj.) Individuální plán ochrany dítěte obsahuje popis příčin ohrožení dítěte a důvody zahájení sociálně-právní ochrany, cíle navržených opatření, prostředky k jejich dosažení a ukazatele účinnosti jednotlivých opatření, rozsah navržených opatření nezbytných k ochraně dítěte a poskytnuté pomoci rodičům nebo jiným osobám odpovědným za výchovu dítěte, způsob naplňování navržených opatření, práv a zájmů dítěte v rozsahu sociálně-právní ochrany, metody práce s rodinou a rozsah intervencí a pomoci rodičům nebo jiným osobám odpovědným za výchovu dítěte při péči o dítě a při jeho výchově. 41

42 Zpracování individuálního plánu ochrany dítěte je jednou z metod sociální práce, která umožňuje strukturovat proces práce na případu ohroženého dítěte a jeho rodiny. Pracovník ve spolupráci s dítětem (rodinou) naplánuje jednotlivé kroky směřující k podpoře dítěte a rodiny a k vyřešení či alespoň zlepšení obtížné situace dítěte (rodiny). Postupné plnění kroků se řídí časovým harmonogramem. Individuální plán ochrany dítěte je přehledným dokumentem, z něhož jsou zřejmé dílčí kroky přijaté k ochraně dítěte, osoby podílející se na pomoci dítěti a rodině a časový rámec, v němž se jednotlivé úkoly naplňují. Při vypracování individuálního plánu ochrany dítěte je stanoven termín vyhodnocení realizovaných opatření, na jehož základě je následně plán aktualizován pro další časový úsek práce na případu spolu s termínem následného vyhodnocení. Po ukončení poskytování sociálně-právní ochrany je plán uzavřen, přičemž musí být vždy dostatečně podrobně uvedeno, z jakého důvodu a po té může být uzavřen. 42

43 STANDARD Č. 10 KONTROLA PŘÍPADU 10a Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje pravidelnou kontrolu případů. Nadřízeným kontrolním orgánem OSV pro výkon státní správy na úseku sociálně-právní ochrany dětí je oddělení sociální práce, sociálně-právní ochrany dětí a rodinné politiky Odboru sociálních věcí Krajského úřadu Jihomoravského kraje. Kontrola bývá avízovaná Oznámením o zahájení kontroly, která se doručuje tajemnici/kovi úřadu. Kontrolní proces prověřuje celkovou úroveň výkonu státní správy na úseku SPOD. Výstupem je písemný protokol, který obdrží tajemník úřadu. Kontrolní mechanismy uvnitř úseku SPOD, dle kterých se provádí pravidelná kontrolu případů, pomáhají včas odhalit chyby a případné nedostatky. Kontrolní činností je tak zajištěn jednotný postup práce orgánu sociálně právní ochrany dětí. Průběžná kontrola probíhá formou konzultací pracovníků s vedoucí a denním kontaktem pracovnic OSPOD s vedoucí při provádění běžných pracovních činností. Nadřízený pracovník dále vykonává u sociálního pracovníka 2x ročně pravidelnou kontrolní činnost zaměřenou na vedení spisové dokumentace. Kontroluje se forma, obsah, proces a zátěž pracovníka. Z provedené kontroly je proveden zápis, kde jsou uvedeny zjištěné závady a termíny k jejich odstranění. Veškeré zápisy z kontrol se ukládají u vedoucího pracovníka. S obsahem zápisu je sociální pracovník seznámen. Na základě stížnosti klienta, podnětu komise sociálně-právní ochrany dětí apod. je prováděna mimořádná kontrola. 43

44 Záznam z kontroly spisu OSPOD Kontrolovaný: Spis : Om Sociální pracovník: Datum: Obsah a charakter spisu: Podkladová složka Ve spisu ne/chybí určení koordinátora případu. Výsledek kontroly : Navrhovaná opatření: S výsledkem kontroly seznámen sociální pracovník dne: Kontrolu provedla a záznam vyhotovila : vedoucí odboru SV: ing. O. Prokopová Zjištěné závady odstraněny dne : Podpisy: 44

45 STANDARD Č. 11 RIZIKOVÉ A NOUZOVÉ SITUACE 11a Zaměstnanci zařazení v orgánech sociálně-právní ochrany k výkonu sociálně-právní ochrany jsou připraveni na výskyt rizikových a nouzových situací a jsou prokazatelně seznámeni se situacemi, které mohou nastat v souvislosti s výkonem sociálněprávní ochrany včetně postupů při jejich řešení. Riziková situace = situace, kdy nastává riziko zranění zaměstnance či klienta, zranění dalších osob, případně hrozba vzniku škody na majetku. Nouzová situace = situace, kdy může dojít k omezení výkonu SPO z důvodu vzniku nenadálých skutečností, způsobených činností člověka nebo přírodnímu vlivy. A) Seznam možných rizikových a nouzových situací Rizikové a nouzové situace jsou události, které nastanou náhle, a dost dobře se jim nedá zcela zabránit. Všichni zaměstnanci SPOD společně vytvářejí podmínky k tomu, aby k těmto situacím nedocházelo. OSPOD definuje tyto možné havarijní a nouzové situace a způsoby jejich řešení: 1. úraz klienta 2. náhlé zhoršení zdravotního stavu klienta, pokus klienta o sebevraždu 3. úmrtí klienta 4. agresivita klienta 5. agresivní chování třetí osoby (rodinný příslušník, soused apod.), puštěný pes 6. úraz zaměstnance při výkonu služby 7. úmrtí zaměstnance při výkonu služby 8. vloupání do objektu 9. sociální šetření v bytě klienta 10. přechodný nedostatek pracovníků 11. požár 12. výpadek elektrického proudu 13. výpadek topení 14. dopravní nehoda služebního vozidla 15. nahlášení bomby v budově OSPOD 16. živelná pohroma potopa, vichřice atd. 45

46 B) Postupy při řešení nouzových a rizikových situacích Prevence 1. Úraz klienta pracovníci znají schopnosti jednotlivých klientů vhodným způsobem informovat klienty o možnosti úrazu Situace zaměstnanec poskytne klientovi první pomoc zaměstnanec zváží, zda první pomoc je dostačující nebo je nutné vyhledat lékaře. V závažných případech přivolá rychlou záchrannou službu (tel. 155) pracovník vyčká příjezdu lékaře a poskytne mu dostupné informace o klientovi jeho zdravotním stavu. Dále potupuje podle pokynů lékaře. Situace 2. Náhlé zhoršení zdravotního stavu klienta, pokus klienta o sebevraždu pracovník SPOD vyhodnotí zdravotní stav klienta, dle závažnosti stavu provede opatření (poskytne první pomoc, zavolá rychlou záchrannou službu apod.) Situace 3. Úmrtí klienta pokud klient upadne do bezvědomí, pracovník ihned zahájí první pomoc a zajistí přivolání rychlé záchranné služby (tel. 155) a ta určí další postup zaměstnanec požádá o spolupráci Policii ČR (nutno vyloučit cizí zavinění) pracovník zajistí, aby k zemřelému klientovi neměli přístup další klienti a místo zůstalo v původním stavu Po situaci sociální pracovnice zajistí další formality dle zákona Prevence 4. Agresivita klienta pravidla pro předcházení rizikovým situacím: pracovníci vycházejí ze znalostí klienta odbor vytváří takové prostředí pro klienty, kde se dle zkušeností cítí dobře, eliminuje takové vnější vlivy, které agresivitu klienta zvyšují 46

47 pracovníci se snaží předcházet a vyhýbat situacím, které dle zkušeností, vyvolávají problémové chování pravidelné proškolování zaměstnanců Situace pracovník vyhodnotí vzniklou situaci - rozhodne: přiměřená obrana, upřednostňuje se nerestriktivní opatření, aktivace osobního alarmu přivolání spolupracovníka, dohodnutý signál pro přivolání pomoci osobní alarm útěk, najít pro sebe bezpečné místo, přivolání pomoci, osobním alarmem Po situaci pracovník a vedoucí odboru vyhodnotí postup a popř. přijme nápravná opatření Prevence 5. Agresivní chování třetí osoby (rodinný příslušník, soused apod.), puštěný pes pracovník nevystavuje sebe ani klienty rizikovým situacím (např. záměrně nenavštěvuje shromáždění extremistických skupin, místa s větší koncentrací nepřizpůsobivých občanů např. bezdomovců, drogově závislých apod.) s tím souvisí dobrá znalost nebezpečných míst pracovník je poučen, že při provádění sociálních šetření hrozí riziko napadení zvířetem (např. psem) Situace pracovník se nevystavuje vlastnímu ohrožení třetí osobou, v případě potřeby kontaktuje Policii ČR (tel. 158) je-li to možné, vždy spolupracují pracovníci ve dvojicích dojde-li ke zranění klienta nebo pracovníka, tak je mu poskytnuta první pomoc, případně volána rychlá záchranná služba (tel. 155) při napadení zvířetem je kontaktován majitel, pokud není přítomen nebo odmítne spolupracovat, je nutné zavolat Policii ČR (tel. 158) Po situaci zaměstnanec informuje o incidentu vedoucího odboru vedení vyhodnotí postup a popř. přijme nápravná opatření Prevence 6. Úraz zaměstnance při výkonu práce zaměstnanec dodržuje bezpečnostní předpisy pravidelné proškolování zaměstnanců v BOZP dle zákona Situace 47

48 zaměstnanci je poskytnuta první pomoc dle charakteru zranění, v případě potřeby volána rychlá záchranná služba (tel. 155) Po situaci pracovník učiní písemný záznam do Knihy úrazů, vedení vyhodnotí postup a popř. přijme nápravná opatření Prevence 7. Úmrtí zaměstnance při výkonu práce pravidelné preventivní prohlídky zaměstnanců dle zákona Situace v případě zjištění úmrtí zaměstnance volá jiný přítomný pracovník rychlou záchrannou službu (tel. 155) a postupuje dle jejích pokynů zaměstnanec požádá o spolupráci Policii ČR (nutno vyloučit cizí zavinění) přítomný pracovník zajistí, aby k zemřelému pracovníkovi neměli přístup další zaměstnanci a klienti Po situaci zaměstnanec informuje o situaci tajemníka úřadu, který informuje nejbližší příbuzné zemřelého pracovníka vedení úřadu vyhodnotí postup a popř. přijme nápravná opatření Prevence 8. Vloupání do objektu uzamčení všech přístupových cest do objektu po ukončení pracovní doby aktivace bezpečnostního zařízení pracovníkem, který jako poslední z pracoviště odchází uzamčení kanceláří v době nepřítomnosti zaměstnance zaměstnanci si všímají pohybu neznámých osob, zjišťují důvod jejich přítomnosti Situace pracovník se vyhne střetu a ohrožení na životě v rámci možností ochraňuje majetek zaměstnavatele pracovník kontaktuje Policii ČR (tel. 158) a postupuje dle jejích pokynů pracovník postupuje tak, aby neporušil stopy po pachateli trestné činnosti pracovník informuje o situaci vedoucího odboru případně tajemníka úřadu Po situaci 48

49 zaměstnanec města případně vedoucí odboru zajistí opravu zničeného majetku (dveří, oken ) další spolupráce s Policií ČR Prevence 9. Sociální šetření v bytě klienta před vstupem do obydlí je potřeba zjistit co nejvíce informací o tom, kdo v bytě žije, kdo bude přítomen návštěvě apod. do bytu se vstupuje vždy jen s výslovným souhlasem a na pozvání majitele bytu, pokud je jím někdo jiný než klient, je dobré si vyžádat jeho souhlas (viz ustanovení 238 trestního zákona porušování domovní svobody. Proto, pokud je pracovník majitelem bytu vyzván k jeho opuštění, je nutno výzvy uposlechnout) pokud má pracovník dřívější negativní zkušenost s chováním klienta, není-li návštěva nezbytná, návštěvu bytu odmítne a navrhneme jiné, pro něj bezpečné místo vždy informuje svého nadřízeného o tom, že bude vstupovat do bytu klienta, kam jde, s kým jde, vždy má u sebe mobilní telefon je-li to možné, provádí pracovník návštěvu ve dvojici pokud klient jeví známky intoxikace, ať již alkoholem, nebo omamnými a psychotropními látkami, do bytu pracovník zásadně nevstupuje, za účelem kontroly zdraví a života zde žijících nezletilých dětí, přivolá k asistenci Policii ČR, obvodní oddělení Ivančice v případě, že se necítí v dané situaci bezpečně, snaží se byt opustit např. s vysvětlením, že na něj čeká kolega ve vozidle, že je dohodnut, že pro něj ve stanovený čas přijde apod. nenosí s sebou cennosti ani větší finanční obnosy pokud dojde v bytě ke konfliktní situaci mezi jeho obyvateli, nesnaží se konflikt řešit, z bytu okamžitě odejde, pokud se domnívá, že v bytě může dojít k ohrožení života a zdraví, neprodleně po odchodu z bytu přivolá policii a informuje ji o situaci Situace pracovník neví, co ho v bytě čeká při setkání s klientem, jehož chování považujeme za rizikové: je třeba zachovat klid, sledovat jeho verbální i neverbální projevy, nenarušovat jeho osobní prostor dbát o to, aby měl vždy možnost volného obchodu (nestavit se mezi něj a dveře), nedotýkat se jej, jestliže by to mohl vnímat jako projev agrese dovolit mu mluvit, volat, křičet, nadávat nestavit se mu do cesty, i když něco rozbíjí (mohl by pracovníka zranit dbejte na vlastní bezpečnost) navrhuje alternativní řešení jeho momentální situace, kdo ještě by mohl pomoci Nelze-li sociální šetření provést z důvodu, že klient odmítá pracovníka vpustit do obydlí, musí zaměstnanec zhodnotit, zda je nezbytné šetření v domácnosti provést a to z ohledem na možné ohrožení dítěte. Pokud pracovník zhodnotí, že je provedení návštěvy v domácnosti nezbytné, přivolá si asistenci Policie ČR, se kterou si vstup do obydlí vynutí. 49

50 Prevence 10. Přechodný nedostatek pracovníků Výkon SPO je zajištěn dostatečným množstvím kvalifikovaných pracovníků Pro plánovanou nepřítomnost pracovníků (služební cesty, dovolená apod.) jsou k dispozici další pracovníci, kteří nepřítomného zastoupí vedoucí odboru si je vědom, že případ náhlých a dlouhodobých výpadků zaměstnanců může nastat vedení aktivně komunikuje se zaměstnanci o případných problémových situacích Situace vedoucí se domluví se zaměstnanci o zástupech za nepřítomného zaměstnance informování všech klientů o vzniklé situaci a opatřeních zastupující zaměstnanci se zaměřují na případy podle jejich naléhavosti. Nejdříve jsou řešeny akutní krizové případy, u ostatních případů je stanovena posloupnost naléhavosti řešení případu Po situaci poděkování případně peněžitá odměna zaměstnancům za ochotu a spolupráci při řešení krizové situace 11. Požár Při vzniku požáru je nutné postupovat dle požární směrnice, která je umístěna na chodbě odboru. Prevence každoroční školení zaměstnanců v PO, BOZP dodržování požárních předpisů, pravidel BOZP revize el. spotřebičů, kotelny, hasicích přístrojů apod., dle zákona v zařízení jsou řádně označené nouzové východy Situace pracovník zhodnotí situaci při malém rozsahu použije hasicí přístroj a požár zlikviduje není-li možné požár takto uhasit, volá zaměstnanec hasiče (tel. 150) a postupuje dle jejich pokynů pracovník dbá na svou bezpečnost a bezpečnost všech osob nacházejících se v budově jedná se zejména o informování všech přítomných osob a případnou pomoc při evakuaci Po situaci informuje vedoucí odboru nebo tajemníka úřadu vedení vyhodnotí postup, popř. přijme nápravná opatření 50

51 Prevence 12. Výpadek elektrického proudu provádí dle zákona revize el. rozvodů, el. spotřebičů, hromosvodu každoroční školení zaměstnanců BOZP Situace zaměstnanec kontaktuje zaměstnance Odboru investic a místního hospodářství, který zajistí elektrikáře při poruše el. spotřebiče neprodleně odpojit od přívodu el. proudu jedná-li se o výpadek rozvodní sítě, informuje se pracovník o délce odstávky dodávky elektrické energie, v případě jednání s klientem se domluví na dalším postupu (změna termínu návštěvy apod.) Prevence 13. Výpadek topení oprava kotle je prováděna pravidelná revize kotelny, kotlů o revizích je veden písemný záznam Situace zaměstnanec, který zjistí závadu, informuje zaměstnance Odboru investic, správy majetku a právní ( OISMaP), který zajistí opravu pokud si oprava vyžádá delší odstávku dodávky tepla, dohodne se pracovník s klienty na změně termínu návštěvy na úřadě, zajistí si práci v terénu, případně tajemník úřadu může nařídit změnu pracovní doby, prací z domova apod. Prevence 14. Dopravní nehoda služebního vozidla služební vozidlo využívají pouze osoby, které absolvují periodická školení řidičů služební vozidlo má všechny potřebné kontroly a je v dobrém technickém stavu Situace při dopravní nehodě je nutné, vždy na místo nehody zavolat Policii České republiky (tel. 158), která zajistí dokumentaci dopravní nehody z hlediska plnění pojistné události. Je třeba mít na zřeteli, že při dopravní nehodě může vzniknout škoda třetí osobě. při dopravní nehodě zaměstnanec vždy informuje vedoucího odboru nebo tajemníka pokud druhý účastník nehody nechce vyčkat příjezdu Policie ČR, je třeba si vzít kontakt na řidiče (nejlépe opsat z OP), případně si zapamatovat co nejvíce detailů, pořídit fotodokumentaci zejména SPZ, typ a barvu vozidla apod. pokud služební vozidlo nefunguje, nebo přestalo během výjezdu fungovat, zavolá zaměstnanec pracovníka úřadu odpovědného za autoprovoz ( ), který zajistí odtah vozidla a jeho opravu. Dále informuje vedoucího odboru, se kterým se dohodne na 51

52 dalším postupu zajištění jiného služebního vozidla a dokončení návštěvy, případně doprava veřejnou hromadnou dopravou apod. Je-li to možné, informuje rovněž klienta o zdržení případně zrušení návštěvy. Prevence 15. Nahlášení bomby v budově OSPOD zaměstnanci si všímají přítomnosti neznámých osob v objektu Situace pracovník informuje o situaci policii (tel. 158) a postupuje podle jejích pokynů při evakuaci objektu se zaměstnanci řídí evakuačním plánem, evakuaci řídí vedoucí odboru nebo jím pověřený zaměstnanec Prevence 16. Živelná pohroma povodeň, vichřice, krupobití apod. pracovníci sledují aktuální vývoj počasí pracovníci sledují zprávy o počasí Situace pracovník se chová dle pokynů vyhlašovaných sdělovacími prostředky a městským úřadem pracovník uklidňuje klienty a zajišťuje jejich bezpečnost v případě nevyhnutelné evakuace Situace 17. Únik radiace z JE Dukovany Pracovník se chová dle pokynů vyhlašovaných Českým rozhlasem, ČT 1 a městským rozhlasem Snaží se zabránit panice na pracovišti, čeká v pokud možno maximálně zatěsněných místnostech spolu s klienty na evakuaci přistavovanými autobusy C) Dokumentace vedená v souvislosti s rizikovými a nouzovými situacemi Kniha úrazů slouží k evidenci úrazů zaměstnanců a klientů. Kniha je uložena u bezpečnostního technika. Dokumentace nouzových situací slouží k evidenci nouzových situací. Formuláře jsou uloženy v kanceláři vedoucího odboru. 52

53 D) DŮLEŽITÁ TELEFONNÍ ČÍSLA TÍSŇOVÉHO VOLÁNÍ 150 HASIČSKÝ ZÁCHRANNÝ SBOR ČESKÉ REPUBLIKY 155 ZDRAVOTNICKÁ ZÁCHRANNÁ SLUŽBA 156 MĚSTSKÁ POLICIE 158 POLICIE ČESKÉ REPUBLIKY 1188 INFOLINKA TELEFONNÍCH ČÍSEL V případě volání na linku tísňového volání je třeba sdělit základní informace: co se stalo, kde se to stalo, své jméno a číslo telefonu, odkud voláme. Po ukončení hovoru je nutné vyčkat na zpětný telefonát, kterým si operační pracovník ověří pravdivost nahlášené zprávy. 53

54 STANDARD Č. 12 DOKUMENTACE O VÝKONU SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ 12a Orgán sociálně-právní ochrany uplatňuje systém zpracování, vedení evidence a archivace dokumentace, včetně vedení elektronické dokumentace v informačním systému sociálně-právní ochrany dětí o klientech a dalších osobách. Zákon č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, ve znění pozdějších předpisů, v (dále jen zákon o SPOD ) a Směrnice Ministerstva práce a sociálních věcí č.j. 2013/ ze dne 19. září 2013 o stanovení rozsahu evidence dětí a obsahu spisové dokumentace o dětech vedené orgány sociálně-právní ochrany dětí a o stanovení rozsahu evidence a obsahu spisové dokumentace v oblasti náhradní rodinné péče (dále jen Směrnice MPSV ), ukládá obecním úřadům vést evidenci a spisovou dokumentaci dětí, kterým se poskytuje sociálně-právní ochrana, a dětí, kterým byl obecní úřad ustanoven opatrovníkem nebo poručníkem. Pracovníci orgánu sociálně-právní ochrany jsou z důvodu shromažďování a zpracovávání osobních údajů zavázáni dodržováním zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Dále také zák. č. 499/2004 Sb., o archivnictví a spisové službě, v platném znění, Organizační směrnicí MěÚ Ivančice č.1/ Spisový řád (příl. č. 13). Pracovníci SPO jsou povinni dle zák. č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, ve znění pozdějších předpisů, zachovávat mlčenlivost o skutečnostech, se kterými se při provádění SPO nebo v přímé souvislosti s tím seznámili, a to i po skončení pracovněprávního vztahu. Dále jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobě, která upozornila na závadové chování dětí nebo porušení povinností vyplývajících z rodičovské odpovědnosti, dále o místu pobytu rodiče, který se stal obětí domácího násilí v rodině s dítětem, a rovněž o údajích o osobách, jímž bylo dítě svěřeno do péče před osvojením, jakož i o místě pobytu takového dítěte (příl. č. 14). Každá konzultace s klientem je zaznamenána v jeho spise. Rovněž jsou zaznamenány veškeré informace vztahující se k případu klienta telefonická nebo písemná sdělení, informace sdělené jinou osobou, institucí apod. Do spisu klienta se vkládají veškeré dokumenty a listiny vztahující se k jeho případu. Do spisu rovněž patří záznamy odborníků - psychologů, spec. pedagogů, z použitých diagnostických metod (např. vyplněné a vyhodnocené psychologické testy, autentické kresby nebo písemná vyjádření klientů při aplikaci projektivních technik), sdělení ovou poštou, osobní dopisy či jiná korespondence vztahující se ke klientovi a k průběhu poradenského nebo terapeutického procesu. Spisová dokumentace obsahuje zejména osobní údaje dětí, jejich rodičů, údaje o výchovných poměrech těchto dětí, záznamy o 54

55 výsledcích šetření v rodině, záznamy o jednání s rodiči nebo jinými osobami, kopie podání k soudům a jiným státním orgánům, písemnosti soudů, orgánů činných v trestním řízení a správních orgánů. Spisovou dokumentaci o dětech vedenou na OSPOD MěÚ Ivančice tvoří: základní evidence pomocná evidence evidence v elektronické podobě (Ginis) Nahlížení do spisové dokumentace Nahlížet do spisové dokumentace vedené o dítěti, je oprávněn na základě vlastní písemné žádosti: rodič dítěte, kterému náleží rodičovská odpovědnost jiná osoba odpovědná za výchovu dítěte zástupce rodičů a jiných osob odpovědných za výchovu na základě písemně udělené plné moci nevidomé osobě je obsah spisové dokumentace přečten a OSPOD umožní na požádání této osoby, aby do spisu nahlížel její doprovod do spisové dokumentace týkající se osvojení dítěte je oprávněn nahlížet na základě písemné žádosti osvojenec, jakmile nabude svéprávnosti Rodiče nebo jiné osoby odpovědné za výchovu dítěte nebo jejich zástupce na základě písemně udělené plné moci mají právo při nahlížení do spisové dokumentace činit si z ní výpisy, pořizovat si kopie jednotlivých listů (např. vlastním fotoaparátem, mobilním telefonem), popřípadě požádat zaměstnance OSPOD MěÚ Ivančice o pořízení kopie spisové dokumentace nebo její části. Z nahlédnutí do spisové dokumentace je pořízen protokol z jednání. Nahlédnutí do spisové dokumentace mohou zaměstnanci OSPOD odmítnout v případě, pokud by to bylo v rozporu se zájmem dítěte, v rozporu s rozhodnutím soudu o utajení osvojení nebo pokud lze ze spisové dokumentace zjistit, která fyzická osoba upozornila na skutečnosti nasvědčující ohrožení dítěte. Vydání rozhodnutí o zamítnutí nahlédnutí do spisové dokumentace je v souladu se zákonem č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů a vyhotovuje jej vedoucí OSPOD MěÚ Ivančice. 55

56 12b Záznamy orgánu sociálně-právní ochrany jsou vedeny takovým způsobem, aby byly srozumitelné pro klienta. Důležitým aspektem kvalitního vedení případu je vedení spisové dokumentace. Každý pracovník je přímo zodpovědný za ochranu všech údajů o klientovi, které shromáždil a zpracoval ve spisové dokumentaci, kterou o něm vede. Spisová dokumentace musí být vedena řádně, přehledně a pravidelně. Vedení spisové dokumentace je nedílnou součástí pracovní náplně zaměstnanců OSPOD MěÚ Ivančice. Spisová dokumentace obsahuje jen údaje nezbytné pro kvalitní poskytování ochrany dětí. Součástí spisové dokumentace na OSPOD MěÚ Ivančice jsou i písemnosti tvořící podklad pro zpracování spisové dokumentace (tzv. důvěrné informace). Tyto písemnosti se vedou odděleně v samostatné složce, která není součástí spisu Om a nevydávají se žádnému orgánu, fyzické nebo právnické osobě. Lze je předložit jen soudu a státnímu zastupitelství v případě, že se údaje v nich obsažené týkají trestního stíhání dle 55, odst. 4, zák. č. 359/1999 Sb. o sociálně právní ochraně dětí. 56

57 STANDARD Č. 13 VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ 13a Orgán sociálně právní ochrany zpracovává pravidla pro podávání, vyřizování a evidenci stížností v podobě srozumitelné pro všechny klienty. Každý klient nebo osoby dotčené činností OSPOD mají právo stěžovat si. Stížnost je podání poukazující na nevhodné chování úřední osoby nebo na nesprávný úřední postup. Odbor řádně prošetří všechny skutečnosti, může provést místní šetření, vyžádat si dokumenty související s obsahem stížnosti, vyslechne osoby, proti nimž stížnost směřuje, popřípadě další osoby, které mohou přispět k objasnění věci, postupuje tak, jak řešení stížností nastavuje vnitřní předpis Městského úřadu Ivančice, čím je organizační směrnice č. 4/2007 Vyřizování stížností občanů (příl. č.15). 13b Orgán sociálně právní ochrany informuje klienty a další osoby o možnosti podat stížnost, a to způsobem srozumitelným klientům a dalším osobám. Stížnosti vztahující se k poskytovaným službám orgánu sociálně-právní ochrany dětí přijímá vedoucí odboru sociálních věcí: Ing. Olga Prokopová, Palackého náměstí 11, Ivančice. Stížnost je také možné podat na podatelnu úřadu na adrese Palackého náměstí 196/6, Ivančice (přízemí radnice), popř. do datové schránky města, nebo i prostřednictvím elektronické podatelny s elektronickým podpisem stěžovatele. Další oprávněné osoby jsou pro příjem stížností starosta města a tajemník MěÚ Ivančice. Pro děti, klienty OSPOD je vytvořena zjednodušená verze směrnice upravující vyřizování stížností, která je k dispozici na chodbě (nástěnka, zásobník), nebo v kancelářích (příl. č. 16). Formy stížností: písemná, ústní v případě, že ústní projednání stížnosti nevedlo k objasnění či vysvětlení věci, je se stěžovatelem sepsán protokol o podání stížnosti, která je dále zaevidována a řešena, telefonická řešena obdobně jako ústní stížnost, v případě, že není vyřízena ihned, je třeba se stěžovatelem sepsat protokol. V případě vyřizování telefonické stížnosti je bezpodmínečně nutné identifikovat stěžovatele. 57

58 ová či podaná telefaxem - do 5 dnů by měla být tato stížnost potvrzena osobně (do protokolu), písemně či doplněna zaručeným elektronickým podpisem anonymní - jedná se o stížnost, která neobsahuje dostatek údajů potřebných k identifikaci stěžovatele. Anonymní stížnost bude posouzena s přihlédnutím k obsahu a předána odboru k řešení jako ostatní stížnosti. Pokud nelze ze stížnosti zjistit, čeho se stěžovatel domáhá, stížnost se bez dalšího odloží. 58

59 STANDARD Č. 14 NÁVAZNOST VÝKONU SOCIÁLNĚ-PRÁVNÍ OCHRANY DĚTÍ NA DALŠÍ SUBJEKTY 14a Orgán sociálně-právní ochrany zprostředkovává a doporučuje klientům služby jiných fyzických a právnických osob podle jejich potřeb, a to v souladu s cíli podpory stanovenými v individuálním plánu ochrany dítěte. Orgán sociálně-právní ochrany seznamuje klienty s dostupnými službami, dále klienty motivuje k využívání dalších služeb. K tomu pracovníci využívají na internetu volně dostupný Registr poskytovatelů sociálních služeb a disponují Adresáři sociálních služeb Jihomoravského kraje, ze kterých čerpají informace o dostupných službách. Orgán sociálně právní ochrany má vytvořen Seznam vybraných spolupracujících organizací a odborníků. Všichni pracovníci orgánu sociálně-právní ochrany mají přehled o činnostech dostupných organizací, které klientům nabízí, o jejich kapacitách a o podmínkách, za nichž je možné jejich služby využít. Klientům mohou nabídnout kontakty na konkrétní zaměstnance organizací. Přehled o nabídce služeb pro rodiny s dětmi mohou získávat pracovníci v rámci komunitního plánování sociálních služeb města Ivančice. 14b Orgán sociálně-právní ochrany se intenzivně věnuje oblasti přípravy na samostatný život u dětí starších 16 let, které se nacházejí v ústavní výchově, v náhradní rodinné péči nebo v péči kurátorů. Orgán sociálně-právní ochrany se intenzivně věnuje oblasti přípravy na samostatný život u dětí starších 16 let, které se nacházejí v ústavní výchově, v náhradní rodinné péči nebo v péči kurátorů z hlediska zajištění včasné přípravy na život dítěte po dosažení jeho zletilosti a s cílem, aby dětem vyrůstajícím ve složitých podmínkách orgán sociálně-právní ochrany zpřístupnil základní informace a dovednosti, jak začít samostatně žít po dosažení zletilosti. Orgán sociálně-právní ochrany má definovaná témata přípravy na samostatný život. Systematická příprava dítěte na samostatný život je vždy zahájena nejpozději v 16 letech věku dítěte. Děti vyrůstající v ústavní výchově, v náhradní rodinné péči či děti v péči kurátorů se 59

60 nachází v obtížnější situaci, jelikož fungující rodinné zázemí buď nepoznaly, nebo vyrůstaly v rodinách náhradních. Právě u těchto dětí se tématu přípravy na samostatný život orgán sociálně-právní ochrany věnuje systematicky a pojímá je jako součást práce s dítětem, kterou dítě s pomáhajícím pracovníkem prochází. Témata jsou specifikována také v individuálním plánu ochrany dítěte, a to vždy s ohledem na individuální potřeby každého dítěte jednotlivě. Pro naplnění tohoto standardu spolupracuje orgán sociálně-právní ochrany s nestátními neziskovými organizacemi v regionu, které se intenzivně zabývají oblastí přípravy na samostatný život u dětí starších 16 let, které se nacházejí v ústavní výchově, v náhradní rodinné péči nebo v péči kurátorů. Pracovníci orgánu sociálně-právní ochrany tak průběžně mapují a monitorují průběh přípravy dítěte vyrůstajícího v ústavní výchově nebo v náhradní rodinné péči, nebo dítěte v péči kurátora. V případě dětí vyrůstajících v ústavní výchově orgán SPOD spolupracuje s dětskými domovy, kde jsou děti umístěny, zejména pak s jejich klíčovými pracovníky, kteří s dítětem tráví nejvíce času a mají přehled o jeho potřebách, schopnostech a dovednostech. U dětí v náhradní rodinné péči jsou pro pracovníky SPOD partnery přímo pěstouni, kteří jsou odpovědni za jejich výchovu. Mohou tak vhodným způsobem dětem zpřístupnit informace týkající se témat, jako je např. volba povolání, zajištění bydlení, vedení domácnosti atd. Pracovníci pak sledují průběh této přípravy, komunikují o průběhu procesu a ověřují, zda si děti osvojují potřebné kompetence. Pokud se taková příprava z jakýchkoliv důvodů nedaří zajišťovat jinými subjekty, věnuje se potřebným tématům s dítětem přímo koordinátor případu. Potom je samozřejmě nezbytné zintenzivnit kontakt s dítětem. Související odkazy: Elektronický katalog sociálních služeb Registr poskytovatelů sociálních služeb B1A3.node1?SUBSESSION_ID= _1 Adresář sociálních služeb Jihomoravského kraje Adresar+socialnich+sluzeb.aspx Seznam vybraných spolupracujících organizací a odborníků Krajský úřad Jihomoravského kraje Žerotínovo nám, 449/3, Brno 60

61 Soudy a státní zastupitelství Okresní soud Brno-venkov Polní 994/39, Brno Krajský soud v Brně Rooseveltova 648/16, Brno Městský soud v Brně Polní 994/39, Brno Okresní soud v Třebíči Bráfova tř. 502/57, Třebíč Okresní státní zastupitelství Brno-venkov Polní 41, Brno Policie - Krajské ředitelství policie Jihomoravského kraje, Brno-venkov Cejl 4/6, Brno - PČR OO Ivančice J. Vávry, Ivančice - Městská policie Ivančice Palackého nám. 196/6, Ivančice Diagnostické, výchovné ústavy, SVP - DÚM, SVP, základní škola a školní jídelna Hlinky 140, Brno - SVP Brno Veslařská 252, Brno - DÚM, SVP a školní jídelna Veslařská 246, Brno - VÚ, SVP Help, SS a ŠJ Střílky Zámecká 107, Střílky - SVP HELP ME Bořetická 2, Brno-Vinohrady - Výchovný ústav, střední škola a ŠJ Višňové Višňové 1, Višňové - SVP Moravský Krumlov ŠANCE Zámecká 2, Moravský Krumlov - VÚ, ZŠ, SŠ a SVP Velké Meziříčí K Rakůvkám 1, Velké Meziříčí Odkaz: Poradny, psycholog 61

62 - Pedagogicko-psychologická poradna pro Brno-venkov Lomená 44, Brno - Mgr. M. Tělupil, psychologická poradna Opuštěná 9/2, Brno - Manželské a rodinné poradny Bratislavská 2, Brno Buzkova 43, Brno Táborská 198, Brno Minská 102, Brno - Manželská a rodinná poradna Bethesda Starobrněnská 7, Brno - Bílý kruh bezpečí Slovinská 41, Brno - Občanská poradna Anenská 10, Brno Krizová a intervenční centra, ZDVOP - KC pro děti a dospívající Hapalova 4, Brno - FOD Klokánek Michalova 4/2586, Brno - Spondea Sýpka 25, Brno - Chovánek, dětské centrum rodinného typu Vejrostova 1361/8, Brno Odkaz: Azylové ubytování - Domov sv. Markéty pro matky a děti v tísni Staňkova 47, Brno - Centrum PRO Blansko Sladkovského 2b, Blansko - Na počátku Soběšická 560/60, Brno - Magdalenium P.O.BOX 113, Brno - Azylový dům pro matky s dětmi Moravský Krumlov Jiráskova 634, Moravský Krumlov Odkaz: 62

63 Poradenská centra: - Trialog poradenské centrum Colova 17, Brno - Triada poradenské centrum Orlí 20, Brno - Sdružení pěstounských rodin Anenská 10/10, Brno - Dobrá rodina Klimentská 1246/1, Praha - Centrum pro rodinu a sociální péči Josefská 516/1, Brno - SOS Dětská vesnička Brno Borůvkova 11, Brno Ostatní - Mateřská škola, základní škola a dětský domov Ivančice Široká 484/42, Ivančice - Úřad práce, kontaktní pracoviště Ivančice Široká 401/16, Ivančice - Centrum dětských odborných služeb Brno Žerotínovo nám. 533/6 Brno-Veveří,

64 Přílohy: Příloha č. 1 M Ě S T O I V A N Č I C E Palackého náměstí196/ 6, Ivančice Vaše značka/dopis ze dne: Naše značka: Vyřizuje/linka: V Ivančicích dne: Věc: Pověření S účinností od Vás, po dohodě v souladu s ust, 78 odst.1h) Zákoníku práce v platném znění, zařazuji do systému vyrozumění (pohotovostí) pracovníků MěÚ Ivančice, sociálního odboru, pro řešení naléhavých situací ohrožených dětí. V době pohotovosti se budete zdržovat v místě bydliště. V případě pracovního výkonu v době pohotovosti můžete zasahovat v obcích ORP Ivančice, případně v jiném místě Jihomoravského kraje, pokud je to nezbytné v zájmu nezletilých dětí při řešení naléhavé situace. Mimo území kraje lze tyto situace řešit pouze se souhlasem vedoucí odboru sociálních věcí. Současně Vás pověřuji podpisovým právem v rozsahu: Podpisové právo Vám uděluji výhradně k podpisu návrhu soudu na vydání předběžného opatření, a to v době konání pohotovosti. V pracovní době bude návrh podepisován pracovníky s pravidelným podpisovým právem. JUDr. Růžena Chládková tajemnice 64

65 Příloha č. 2 - neveřejná Organizační pokyn č. 1/2014 Příloha č. 3 POHOTOVOST - zaúčtujte prosím na: ORJ 0753 PAR: 4339 ÚZ: Jméno: osobní číslo: DEN DATUM HODINY VÝČET HODIN Pondělí 17:00 24:00 7:00 hodin 0:00 0:00 0:00 hodin Výkon pohotovosti 0:00 0:00 0:00 hodin Úterý 0:00 7:00 7:00 hodin 14:20 24:00 9:40 hodin 0:00 0:00 0:00 hodin Výkon pohotovosti 0:00 0:00 0:00 hodin Středa 0:00 7:00 7:00 hodin 16:55 24:00 7:05 hodin 0:00 0:00 0:00 hodin Výkon pohotovosti 0:00 0:00 0:00 hodin Čtvrtek 0:00 6:30 6:30 hodin 15:00 24:00 9:00 hodin 0:00 0:00 0:00 hodin Výkon pohotovosti 0:00 0:00 0:00 hodin Pátek 0:00 7:00 7:00 hodin 13:45 24:00 10:15 hodin 0:00 0:00 0:00 hodin Výkon pohotovosti 0:00 0:00 0:00 hodin Sobota 0:00 24:00 24:00 hodin 0:00 0:00 0:00 hodin Výkon pohotovosti 0:00 0:00 0:00 hodin Neděle 0:00 24:00 24:00 hodin 0:00 0:00 0:00 hodin Výkon pohotovosti 0:00 0:00 0:00 hodin Pondělí 0:00 7:00 7:00 hodin 0:00 0:00 0:00 hodin Výkon pohotovosti 0:00 0:00 0:00 hodin Výkon pohotovosti: po - pá 0:00 hodin so 0:00 hodin ne 0:00 hodin Ostatní hodiny: 125:30 hodin od do Souhlasím s výkonem pohotovosti. V Ivančicích dne: CELKEM HODIN: :30 hodin

66 Jméno příjmení vedoucí odboru sociálních věcí jméno příjmení sociální pracovník OSPOD Příloha č. 4 Informace MPSV o úpravě pracovní pohotovosti pracovníků orgánů sociálně-právní ochrany dětí podle nového zákoníku práce V návaznosti na stanoviska č. 12/2001, č. 18/2002 a č. 12/2003 vydává Ministerstvo práce a sociálních věcí informaci k úpravě pracovní pohotovosti pracovníků orgánů sociálně-právní ochrany dětí podle nového zákoníku práce č. 262/2006 Sb. účinného od (dále jen zákoník práce ). K zajištění plnění úkolů orgánů sociálně-právní ochrany dětí zakotvených v 16 a 37 zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, ve znění pozdějších předpisů, je nezbytné, aby pracovníci obecních úřadů obcí s rozšířenou působností drželi pracovní pohotovost mimo stanovený rozvrh pracovních směn. Důvodem pracovní pohotovosti je skutečnost, že v případech bezprostředního ohrožení dítěte, které se ocitlo bez jakékoliv péče nebo jehož život nebo příznivý vývoj jsou vážně ohroženy nebo narušeny, musí být pracovníci obecních úřadů obcí s rozšířenou působností připraveni a schopni podat soudu i v mimopracovní době návrh na nařízení předběžného opatření podle 76a občanského soudního řádu. Vedle toho může být v mimopracovní době nutné poskytnout také potřebnou součinnost soudu při bezodkladném výkonu nařízeného předběžného opatření v souladu s 14 odst. 4 zákona č. 359/1999 Sb. a 273a občanského soudního řádu nebo potřebnou součinnost orgánům činným v trestním řízení, kdy se pracovník orgánu sociálně-právní ochrany dětí např. zúčastní neodkladného výslechu nezletilého dítěte. Úprava pracovní pohotovosti v novém zákoníku práce přináší některé důležité změny oproti regulaci platné do Ve smyslu 78 odst. 1 písm. h) zákoníku práce je pracovní pohotovostí doba, v níž je zaměstnanec připraven k případnému výkonu práce podle pracovní smlouvy, která musí být v případě naléhavé potřeby vykonána nad rámec jeho rozvrhu pracovních směn. Pracovní pohotovost může být jen na jiném místě dohodnutém se zaměstnancem, odlišném od pracovišť zaměstnavatele (mimo pracoviště obecního úřadu obce s rozšířenou působností). V tomto bodě dochází ke změně v porovnání s předchozí úpravou platnou do , podle které mohla být pracovní pohotovost na pracovišti nebo na jiném se zaměstnancem dohodnutém místě. Nyní již nemůže být pracovní pohotovost dohodnuta na pracovišti, ale pouze na jiném místě, kterým je zpravidla bydliště zaměstnance. Na základě dřívější úpravy mohl zaměstnavatel dohodnout se zaměstnancem pracovní pohotovost na pracovišti v rozsahu nejvýše 400 hodin v kalendářním roce. Nový zákoník práce nestanoví žádný limit nejvýše připuštěného rozsahu pracovní pohotovosti. Základní 66

67 zákonnou podmínkou pracovní pohotovosti je, aby se zaměstnavatel se zaměstnancem na pracovní pohotovosti dohodnul ( 95 odst. 1 zákoníku práce). Za dobu pracovní pohotovosti náleží zaměstnanci odměna nejméně ve výši 10% průměrného výdělku, není-li v kolektivní smlouvě sjednáno jinak ( 140 zákoníku práce). Průměrným výdělkem zaměstnance se přitom rozumí průměrný hrubý výdělek zjištěný z hrubé mzdy nebo platu zúčtovaného zaměstnanci k výplatě v rozhodném období a z odpracované doby v rozhodném období ( 352, 353 zákoníku práce). Rozhodným obdobím je předchozí kalendářní čtvrtletí, přičemž průměrný výdělek se zjistí k prvnímu dni kalendářního měsíce následujícího po rozhodném období ( 354 zákoníku práce). Průměrný výdělek se zjišťuje jako průměrný hodinový výdělek ( 356 odst. 1 zákoníku práce). Pracovníkům obecních úřadů obcí s rozšířenou působností zajišťujícím plnění úkolů na úseku sociálně-právní ochrany dětí přísluší za výkon práce v době pracovní pohotovosti plat; odměna za pracovní pohotovost za tuto dobu nepřísluší ( 95 odst. 2 zákoníku práce). Výkon práce v době pracovní pohotovosti nad stanovenou týdenní pracovní dobu je prací přesčas. Za hodinu práce přesčas přísluší zaměstnanci část platového tarifu, osobního a zvláštního příplatku připadající na jednu hodinu práce bez práce přesčas v kalendářním měsíci, ve kterém práci přesčas koná, a příplatek ve výši 25% průměrného hodinového výdělku, a jde-li o dny nepřetržitého odpočinku v týdnu, příplatek ve výši 50% průměrného hodinového výdělku, pokud se zaměstnavatel se zaměstnancem nedohodli na poskytnutí náhradního volna místo platu za práci přesčas (127 odst. 1 zákoníku práce). Jedná se o obdobnou úpravu, jako platila pro pracovníky obecních úřadů obcí s rozšířenou působností podle zákona č. 143/1992 Sb. do Za předpokladu, že je v rámci pracovní pohotovosti konána práce v sobotu nebo v neděli, náleží zaměstnanci vedle příplatku nebo náhradního volna za práci přesčas podle 127 zákoníku práce rovněž příplatek za práci v sobotu a v neděli podle 126 zákoníku práce, který činí 25 % průměrného hodinového výdělku. To znamená, že zaměstnanec má nárok na oba příplatky. V situaci, kdy na dobu pracovní pohotovosti připadá svátek ve smyslu zákona č. 245/2000 Sb., o státních svátcích, o ostatních svátcích, o významných dnech a o dnech pracovního klidu, ve znění pozdějších předpisů, má zaměstnanec v případě výkonu práce v tento den nárok i na náhradní volno nebo příplatek za práci ve svátek podle 135 zákoníku práce. Pracovní pohotovost, při které nedojde k výkonu práce, se do pracovní doby nezapočítává ( 95 odst. 2 zákoníku práce). Zaměstnavatel je povinen vést u jednotlivých zaměstnanců zvlášť evidenci odpracované doby v době pracovní pohotovosti a evidenci pracovní pohotovosti, kterou zaměstnanec držel ( 96 odst. 1 zákoníku práce). Je třeba zopakovat, že v souladu s výkladem podaným v této informaci je sjednání pracovní pohotovosti předmětem dohody mezi zaměstnavatelem a zaměstnancem, z čeho vyplývá, že sjednání této dohody nelze vynucovat. I bez sjednání pracovní pohotovosti může zaměstnavatel ke splnění úkolů vyplývajících ze zákona nařídit zaměstnanci práci přesčas, avšak ve dnech pracovního klidu pouze při splnění podmínek stanovených v 91 odst. 2 až 4 zákoníku práce, konkrétně pro účely zajištění sociálně-právní ochrany dětí v souladu se zákonným důvodem uvedeným v 91 odst. 3 písm. f) zákoníku práce. Toto řešení 67

68 je však pro potřeby plnění neodkladných úkolů na úseku sociálně-právní ochrany dětí méně vhodné než sjednání pracovního pohotovosti, protože v naléhavých případech ohrožení dětí zpravidla nelze dopředu předvídat nezbytnost přesčasové práce. Při nařízení práce přesčas se pak zaměstnavatel vystavuje riziku, že zaměstnanec, který čerpá nepřetržitý odpočinek v týdnu např. mimo místo svého bydliště, se z důvodu jeho vzdálenosti nedostaví na své pracoviště vůbec nebo s velkou časovou prodlevou. Zaměstnavatel nemůže bez sjednání pracovní pohotovosti podle 78 odst. 1 písm. h) a 95 zákoníku práce nutit zaměstnance, aby se ve svém volném čase zdržoval v místě bydliště nebo ve městě, kde sídlí obecní úřad obce s rozšířenou působností. Dále je nutné upozornit, že zaměstnavatel je i při pracovní pohotovosti a práci přesčas během dní pracovního klidu povinen zajistit zaměstnanci minimální nepřetržitý odpočinek podle 92 zákoníku práce. Na úhradu nákladů spojených se sjednáním pracovní pohotovosti pracovníků orgánu sociálněprávní ochrany dětí (tj. zejména odměna za pracovní pohotovost, příplatek za práci přesčas, příplatek za práci v sobotu a v neděli) jsou určeny prostředky z dotace na výkon sociálněprávní ochrany dětí, která je Ministerstvem financí poskytována obcím s rozšířenou působností ze státního rozpočtu z kapitoly Všeobecná pokladní správa (dotační titul Dotace na činnosti vykonávané obcemi s rozšířenou působností v oblasti sociálně-právní ochrany dětí ). Z prostředků dotace lze hradit i provozní a věcné náklady související s držením pracovní pohotovosti, včetně nákladů na pořízení služebních mobilních telefonů, neboť je žádoucí, aby pracovníci držící pracovní pohotovost měli pro potřeby plnění neodkladných úkolů k dispozici služební telefon (především pro komunikaci se soudem a orgány policie v rámci tzv. systému vyrozumění ). Mgr. Kateřina Příhodová v. r. pověřená zastupováním funkce ředitelky odboru rodinné politiky a rovnosti žen a mužů 68

69 Příloha č. 5 Doporučení Ministerstva práce a sociálních věcí ke stanovení počtu zaměstnanců obce s rozšířenou působností zařazených do orgánu sociálně-právní ochrany Dle vyhlášky č. 473/2012 Sb., o provedení některých ustanovení zákona o sociálně-právní ochraně dětí, je počet zaměstnanců orgánu sociálně-právní ochrany přiměřený spádovému obvodu tohoto orgánu. Při výpočtu přiměřeného počtu zaměstnanců orgánu sociálně-právní ochrany se vychází ze základního kritéria nejméně 1 pracovník na 800 dětí (osob do 18 let věku), které jsou hlášeny k trvalému pobytu ve správním obvodu orgánu sociálně-právní ochrany. Zároveň se zohledňuje náročnost výkonu sociálně-právní ochrany v tomto správním obvodu. Na základě dostupných statistických dat a údajů z výkazů sociálně-právní ochrany provedlo Ministerstvo práce a sociálních věcí rozdělení obcí s rozšířenou působností do tří základních kategorií dle míry náročnosti výkonu sociálně-právní ochrany: I. Běžná míra náročnosti výkonu sociálně-právní ochrany II. Zvýšená míra náročnosti výkonu sociálně-právní ochrany III. Vysoká míra náročnosti výkonu sociálně-právní ochrany Obec s rozšířenou působnosti byla zařazena do jedné z kategorií zejména na základě následujících kritérií: Úhrnná rozvodovost Počet neúplných rodin se závislými dětmi Kriminalita dětí Děti jako oběti trestné činnosti Počty dosavadních případů evidovaných orgány sociálně-právní ochrany Umístění dětí do náhradní rodinné péče Počty dohledů stanovených soudem Počet týraných, zneužívaných a zanedbávaných dětí Počet dětí s nařízenou ústavní výchovou Počet klientů kurátorů pro děti a mládež Při stanovení optimálního počtu pracovníků vychází příslušný obecní úřad obce s rozšířenou působností z počtu dětí hlášených k trvalému pobytu ke dni 31. prosince Při stanovení počtu pracovníků vychází následujícího rozmezí: 69

70 Kategorie obce s rozšířenou působností Běžná míra náročnosti výkonu sociálněprávní ochrany Zvýšená míra náročnosti výkonu sociálněprávní ochrany Vysoká míra náročnosti výkonu sociálněprávní ochrany Počet dětí na jednoho pracovníka I. Běžná míra náročnosti výkonu sociálně-právní ochrany Blatná, Blovice, Bučovice, Bystřice nad Perštejnem, Bystřice pod Hostýnem, Česká Třebová, Chotěboř, Dačice, Dobříš, Frenštát pod Radhoštěm, Frýdlant nad Ostravicí, Hlinsko, Hlučín, Holešov, Holice, Horažďovice, Hořice, Humpolec, Hustopeče, Ivančice, Jablunkov, Jilemnice, Konice, Králíky, Kralovice, Kravaře, Kuřim, Lanškroun, Lipník nad Bečvou, Litomyšl, Litovel, Luhačovice, Mikulov, Milevsko, Mnichovo Hradiště, Mohelnice, Moravské Budějovice, Moravský Krumlov, Náměšť nad Oslavou, Nepomuk, Nová Paka, Nové Město na Moravě, Nové Město nad Metují, Nový Bydžov, Odry, Pacov, Pohořelice, Polička, Přelouč, Přeštice, Rožnov pod Radhoštěm, Sedlčany, Slavkov u Brna, Soběslav, Sušice, Stříbro, Světlá nad Sázavou, Telč, Tišnov, Trhové Sviny, Týn nad Vltavou, Valašské Klobouky, Velké Meziříčí, Veselí nad Moravou, Vimperk, Vizovice, Vlašim, Vodňany, Votice, Železný Brod II. Zvýšená míra náročnosti výkonu sociálně-právní ochrany Aš, Benešov, Beroun, Bílovec, Blansko, Boskovice, Brandýs nad Labem Stará Boleslav, Broumov, Břeclav, Čáslav, Český Brod, Český Těšín, Dobruška, Domažlice, Dvůr Králové nad Labem, Frýdlant, Havlíčkův Brod, Horšovský Týn, Hořovice, Hranice, Jaroměř, Jičín, Kaplice, Kostelec nad Orlicí, Kralupy nad Vltavou, Kraslice, Krnov, Kroměříž, Kyjov, Lovosice, Lysá nad Labem, Mariánské Lázně, Moravská Třebová, Neratovice, Nový Bor, Nový Jičín, Nymburk, Otrokovice, Pelhřimov, Podbořany, Poděbrady, Prachatice, Rakovník, Rokycany, Rosice, Roudnice nad Labem, Rychnov nad Kněžnou, Rýmařov, Říčany, Semily, Slaný, Stod, Strakonice, Svitavy, Šlapanice, Šternberk, Tachov, Tanvald, Třeboň, Turnov, Třebíč, Třinec, Uherský Brod, Uničov, Ústí nad Orlicí, Valašské Meziříčí, Varnsdorf, Vítkov, Vrchlabí, Vsetín, Vysoké Mýto, Vyškov, Zábřeh, Žamberk, Žďár nad Sázavou, Židlochovice III. Vysoká míra náročnosti výkonu sociálně-právní ochrany Bílina, Bohumín, Brno, Bruntál, Černošice, Česká Lípa, České Budějovice, Český Krumlov, Děčín, Frýdek-Místek, Havířov, Hodonín, Hradec Králové, Cheb, Chomutov, Chrudim, Jablonec nad Nisou, Jeseník, Jihlava, Jindřichův Hradec, Kadaň, Karlovy Vary, Karviná, Kladno, Klatovy, Kolín, Kopřivnice, Kutná Hora, Liberec, Litoměřice, Litvínov, Louny, Mělník, Mladá Boleslav, Most, Náchod, Nýřany, Olomouc, Opava, Orlová, Ostrava, Ostrov, Pardubice, Písek, Plzeň, Prostějov, Přerov, Příbram, Rumburk, Sokolov, Šumperk, Tábor, Teplice, Trutnov, Uherské Hradiště, Ústí nad Labem, Zlín, Znojmo, Žatec. 70

71 Příloha č. 6 Průkaz zaměstnance 71

72 Příloha č. 7 Pověření Město Ivančice Palackého náměstí 196/6, Ivančice Pověření k provádění úkonů orgánu sociálně-právní ochrany dětí Na základě ustanovení 17 zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, ve znění pozdějších předpisů, a v souladu s organizačním řádem Městského úřadu Ivančice p o v ě ř u j i zaměstnance Města IVANČICE ve funkci sociální pracovnice: - Ing. Olgu Prokopovou, vedoucí odboru sociálních věcí - Bc. et Bc. Šárku Houfkovou, pracovnici OSPOD - Mgr. Lucii Kratochvílovou, DiS., pracovnici OSPOD - Jitku Šandovou, DiS., pracovnici OSPOD - Ivetu Maiovou, DiS., pracovnici OSPOD - Pavlu Sattlerovou, DiS., pracovnici OSPOD - Mgr. Irenu Šancovou, pracovnici SP k provádění úkonů orgánu sociálně-právní ochrany dětí v souladu s ustanovení 14 a 17 zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, ve znění pozdějších předpisů, v tomto rozsahu: - zastupuje a jedná za Město Ivančice ve funkci opatrovníka a poručníka nezletilých dětí, - činí veškeré úkony související se soudními řízeními, kde je město ustanoveno kolizním opatrovníkem nebo opatrovníkem, - podává návrhy soudu na opatření na ochranu nezletilých dětí podle ustanovení 14 zákona, a to včetně jejich předběžné úpravy, za použití zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákona č. 292/2013 Sb., o zvláštních řízeních soudních, ve znění pozdějších předpisů. V Ivančicích dne starosta města

73 Příloha č. 8 neveřejná Oznámení o vyhlášení výběrové řízení Příloha č. 9 - neveřejná Jednací řád komise 73

74 Příloha č. 10 Záznam o určení koordinátora případu Městský úřad Ivančice Odbor sociálních věcí Oddělení SPOD Palackého náměstí 11 Ivančice Dne: Záznam o určení koordinátora případu Ve věci spisu Om XX/XX je určena v souladu s organizačním řádem výše uvedeného úřadu úřední osobou oprávněnou (koordinátorem) provádět úkony při výkonu veřejné správy na úseku sociálně právní ochrany dětí: Jméno Příjmení V případě dlouhodobé nepřítomnosti koordinátorku zastupuje: Jméno Příjmení. Ing. Olga Prokopová vedoucí odboru sociálních věcí 74

75 Příloha č. 11 Důvodnost založení a vedení spisové dokumentace o dítěti a jeho rodině Dle zákona č. 359/1999Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, ve znění pozdějších právních předpisů, zejm. dle 54 a 55 (dále jen zákon) a dle Směrnice MPSV č.j ze dne o stanovení rozsahu evidence dětí a obsahu spisové dokumentace o dětech vedené orgány sociálně-právní ochrany dětí a o stanovení rozsahu evidence a obsahu spisové dokumentace v oblasti náhradní rodinné péče bylo dítěti: Jméno, příjmení, datum narození: zařazeno do základní evidence Městského úřadu Ivančice, oddělení sociálně-právní ochrany dětí na základě: a) vyhodnocení situace dítěte a jeho rodiny podle 10 odst. 3 písm. c) zákona o tom, že se jedná o dítě uvedené v 6 zákona b) oznámení o přijetí dítěte do zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc podle 10 odst. 4a 42 odst. 12 zákona c) oznámení poskytovatele zdravotních služeb podle 10a odst. 1 zákona d) oznámení fyzické osoby podle 10a odst. 2 zákona e) oznámení rodiče podle 10a odst. 4 zákona a 823odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen občanský zákoník ) o tom, že dítě bylo předáno do péče budoucímu osvojiteli f) oznámení zastupitelského úřadu České republiky podle 36 odst. 1 písm. a) zákona g) rozhodnutí soudu o jmenování obecního úřadu obce s rozšířenou působností poručníkem a rozhodnutí soudu, popřípadě správního orgánu nebo státního zastupitelství o ustanovení obecního úřadu obce s rozšířenou působností opatrovníkem h) rozhodnutí o zahájení trestního stíhání proti mladistvému nebo zahájení řízení o uložení opatření dítěti mladšímu 15 let, které se dopustilo činu jinak trestného i) vyrozumění o zahájení přestupkového řízení proti mladistvému, jde-li o opakované nebo soustavné páchání přestupků mladistvým j) rozhodnutí o zahájení trestního stíhání pro trestný čin ohrožující život, zdraví, svobodu, lidskou důstojnost, mravní vývoj nebo jmění spáchaný na dítěti podle 6 písm. e) zákona 75

76 k) úředního záznamu Policie České republiky o provedení vykázání ze společného obydlí, ve kterém žije nezletilá osoba l) oznámení obecního úřadu podle 37 odst. 2 zákona o přijetí opatření k ochraně dítěte uvedeného v 2 odst. 3 zákona, které se ocitlo ve stavu nedostatku řádné péče nebo jehož život, příznivý vývoj nebo jiný důležitý zájem jsou vážně ohroženy nebo narušeny m) postoupení spisové dokumentace jiným obecním úřadem obce s rozšířenou působností z důvodu změny místní příslušnosti. Datum ověření důvodnosti a vyhodnocení naléhavosti: Jméno pracovníka: Podpis: 76

77 Příloha č

78 78

79 79

80 Příloha č neveřejná Spisový řád Příloha č. 14 Prohlášení zaměstnance o povinnostech vyplývajících ze zákona č. 101/2000 Sb. v platném znění (zákon o ochraně osobních údajů) Paní datum narození:, funkce/pracovní zařazení:, přichází při výkonu své pracovní činnosti do styku s osobními údaji fyzických osob podléhajícími ochraně podle zákona č. 101/2000 Sb. Byla jsem seznámena a jsem si vědoma své povinnosti dle 13, 14 a 15 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění a dle 57 odst. 2 zákona č.359/1999 Sb., o sociálně právní ochraně dětí v platném znění, zachovávat mlčenlivost o údajích zpracovávaných sociálním odborem MěÚ Ivančice, se kterými se seznámím v průběhu pracovního poměru/odborné studentské praxe. Jsem si vědoma, že povinnost mlčenlivosti trvá i po jejich skončení. 57 zák. č. 359/1999, o sociálně právní ochraně dětí: (1)Zaměstnanci v orgánech sociálně-právní ochrany, zaměstnanci kraje zařazení do krajského úřadu zaměstnanci obce zařazení do obecního úřadu, zaměstnanci obce s rozšířenou působností zařazení do obecního úřadu a zaměstnanci zařízení sociálně-právní ochrany jsou povinni zachovávat mlčenlivost o skutečnostech, se kterými se při provádění sociálně-právní ochrany nebo v přímé souvislosti s tím seznámili, pokud se v tomto zákoně nestanoví jinak. Zaměstnanci v orgánech sociálně-právní ochrany, zaměstnanci kraje zařazení do krajského úřadu, zaměstnanci obce zařazení do obecního úřadu a zaměstnanci obce s rozšířenou působností zařazení do obecního úřadu jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobě, která upozornila orgán sociálně-právní ochrany na skutečnosti uvedené v 7, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o místu pobytu rodiče, který se stal obětí domácího násilí v rodině s dítětem, a jsou rovněž povinni zachovávat mlčenlivost o údajích o osobách, jímž bylo dítě svěřeno do péče před osvojením, jakož i o místě pobytu takového dítěte. Zaměstnanci uvedení ve větě první jsou povinni zachovávat mlčenlivost podle věty první a druhé i po skončení pracovního vztahu. Povinnosti zachovávat mlčenlivost mohou být zaměstnanci uvedení ve větě první zproštěni pouze tím, v jehož zájmu tuto povinnost mají, a to písemně s uvedením rozsahu a účelu. (2)Povinnost stanovená v odstavci 1 platí obdobně i pro pověřené osoby a jiné fyzické osoby, které se při spolupráci s orgány sociálně-právní ochrany a zařízeními sociálně-právní ochrany seznámily s údaji, o nichž jsou zaměstnanci uvedení v odstavci 1 povinni zachovávat mlčenlivost. 80

81 (3)Orgány sociálně-právní ochrany jsou oprávněny zpracovávat vyžádané osobní údaje v rozsahu, který je nezbytný k plnění úkolů podle tohoto zákona, a to i tehdy, jestliže se jedná o osobní údaje označené podle zvláštního právního předpisu 50c) jako citlivé. Oprávnění mají i pověřené osoby, a to v rozsahu a způsobem, který je nezbytný pro výkon sociálně-právní ochrany v souladu s uděleným pověřením. 15 zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů v platném znění: 1)Zaměstnanci správce nebo zpracovatele, jiné fyzické osoby, které zpracovávají osobní údaje na základě smlouvy se správcem nebo zpracovatelem, a další osoby, které v rámci plnění zákonem stanovených oprávnění a povinností přicházení do styku s osobními údaji u správce nebo zpracovatele, jsou povinni zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení osobních údajů. Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení zaměstnání nebo příslušných prací. 2)Ustanovením předchozího odstavce není dotčena povinnost zachovávat mlčenlivost podle zvláštních zákonů. 3)Povinnost zachovávat mlčenlivost se nevztahuje na informační povinnost podle zvláštních zákonů. Ivančice: Podpis: 81

82 Příloha č

83 83

84 84

85 85

86 86

87 Příloha č. 16 Co můžeš udělat? Podání stížnosti Pokud Ti zaměstnanec sociálně-právní ochrany dětí MěÚ Ivančice ubližuje, nadává, vysmívá se Ti nebo se chová nevhodně Můžeš si stěžovat. Můžeš zajít za jinou sociální pracovnicí nebo vedoucí odboru a všechno jí říct Můžeš telefonovat (vedoucí) Napsat dopis na adresu: Městský úřad Ivančice, Palackého náměstí 196/601 Ivančice Napsat posta@muiv.cz Můžeš jít za někým jiným, komu důvěřuješ Tvoje stížnost se bude řešit a Ty obdržíš informaci o tom, jak se problém vyřešil. 87