OneNet samoobsluha. Uživatelská příručka

Transkript

1 OneNet samoobsluha Uživatelská příručka Verze 8.5 Aktualizace: pátek, 7. června 2019

2 Základní navigace a odkazy 6 Vodorovná nabídka navigace 6 Hlavní pracovní prostor aplikace 7 Řazení informací ve sloupcích 7 Stránkování 7 Vyhledávání 7 Vyhledávání s chytrým našeptávačem Obecné funkce obou našeptávačů 8 Homepage aneb hlavní domácí stránka 9 Útrata a Vyúčtování Zobrazení Aktuální útraty uživatele Zobrazení Aktuální útraty pro firmu 13 Vyúčtování Stažení Vyúčtování Úhrady Vyúčtování QR kódem 14 Souhrnný přehled peněženek 15 Přijaté platby 16 Přehled vyúčtování čísel 18 Přehled využívání služeb 20 Podrobný výpis služeb 21 Trend využívání služeb 22 Přehled vyúčtování čísla 24 Seznam objednávek 25 Nastavení Vyúčtování 26 Peněženky Zobrazení a změny peněženek 26 Nastavení Vyúčtování na míru 28 Řízení výdajů 31 FlexiLimit Nastavení FlexiLimitu u uživatele Nastavení FlexiLimitu pro firmu 32 Roamingový datový limit Nastavení Roamingového datového limitu u uživatele 33 Ceny služeb 36 Hovory 38 Tarify Změna tarifu 39 Obecně ke službě Nastavení hovorů Profilová nastavení 43 Nastavení hovorů Služba Přesměrování hovorů Služba Důvod nepřítomnosti 49

3 Služba Zpětné volání Služba Najdi mě Služba Filtrování příchozích hovorů Služba Správa hlasové schránky Služba Na dosah Služba Manažer Asistent Manažer Služba Manažer Asistent Asistent Služba Operátor Služba Pokročilé přesměrování hovorů Služba Společná identifikace skupiny volajících Služba Přidržení a přepojení hovorů Služba Prezentace čísla 66 Hlasová schránka 67 Oznámení o volání 68 Spojte mě 70 Audiokonference Založení Audiokonference Editace Audiokonference Odstranění Audiokonference 73 Přístupové kódy 74 Wi-Fi volání a VoLTE 75 Data 78 Datové tarify Sdílený datový tarif Sdílení dat Automatický dokup objemu dat Dokup objemu dat Koupit dodatečný objem dat 94 Roamingové datové tarify Automatický dokup objemu dat Roamingového datového tarifu 100 Notifikace 104 MMS 106 Premium SMS 107 Snadné nastavení 108 Ruční nastavení 111 Roaming 113 Roamingový tarif 113 Správa SIM 115 Blokace SIM karty 115 Duplikát SIM karty 116 PIN & PUK Kód 118 Nastavení čísla 120 Hovory 121 Blokace volání Seznamy čísel pro Blokace (založení nového / odstranění) Definování Blokace (založení nové Blokace / odstranění Blokace) Blokovací scénáře (založení nového / odstranění) Blokace podrobné informace (editace) 127

4 Vyhledání ústředny 129 OneNet přivítání Založení OneNet přivítání Editace záznamu OneNet přivítání Odstranění záznamu OneNet přivítání 136 OneNet přivítání plus Založení nového záznamu OneNet přivítání plus Editace záznamu OneNet přivítání plus Odstranění služby OneNet přivítání plus 144 Virtuální spojovatelka Založení nové Virtuální spojovatelky Editace Virtuální spojovatelky Odstranění služby Virtuální spojovatelka 150 Operátoři Založení nového Operátora Editace Operátora Odstranění Operátora 154 Společná identifikace skupiny volajících Vytvoření nové služby Společná identifikace skupiny volajících Editace a zrušení Společná identifikace skupiny volajících 156 Vlastní oznámení Vytvoření hlášky pro Vlastní oznámení Editace hlášky pro Vlastní oznámení Odstranění hlášky pro skupinové služby 162 Vyzvednutí hovoru Vytvoření nového pravidla víceúrovňové znalosti Editace a zrušení vyzvednutí hovoru 164 Data 166 Připojení bez kabelu Limit současných hovorů 168 Správa služeb 169 Zabezpečení mobilních zařízení 169 Vodafone epokladna 170 Lokality 172 Přehled lokalit 172 Detail lokality Lokalita - změna názvu 175 Nová lokalita s mobilním pokrytím Odstranění lokality s mobilním pokrytím 176 Kontakty 177 Seznam kontaktů 177 Změnit kontakt 177 Nový kontakt Odstranění kontaktu 179 Monitorování linek 181 Zobrazení seznamu linek pro firmu 181 Plánované práce 183 Přehled implementací 184 Přehled realizaci projektu 184

5 Telefony a příslušenství 186 Aktivace SIM 189 Můj účet 191 Nastavení účtu 192 Účty uživatelů Vytvoření nového účtu Editování uživatele Přiřazení telefonního čísla Znovunastavení hesla Zapomenuté heslo Zablokování přístupu do samoobsluhy Změna uživatelských práv Odebrání čísla uživateli / zrušení účtu 201 Přiřazení čísel Vyhledávání nepřiřazeného čísla Připojení nepřiřazeného čísla k uživateli Vytvoření nového uživatele (Přiřazení čísel) Export nepřiřazených čísel Hromadný import uživatelů 207 Správa skupin Editace založené uživatelské skupiny 209 Nastavení čísel 211 Pokročilé služby pro pobočkové ústředny 212 Firemní adresář 213 Ostatní 214 Poskytované služby 214 Historie požadavků 214 Ke stažení 217 Dokumenty ke stažení 217 Aplikace 218 Nastavení VPN 218 Kontaktujte nás 220 Zpráva pro Vodafone Zasílání Dotazníku/formuláře Zasílání Trouble Ticketu (hlášení o potížích) 221 Kontakty 222.

6 Vážený uživateli, tato příručka by měla být vaším rádcem a pomocníkem při prvních krůčcích v prostředí nastavování služeb OneNet. Popisuje webové prostředí OneNet samoobsluhy. Pro každou stránku tohoto webu nabízí stručný a přehledný popis funkcionalit. K dispozici je i ilustrativní obrázek a popis jednotlivých součástí samoobsluhy. Určitě také slovníček pojmů přijde vhod a stane se pomocníkem při nastavení širokého spektra služeb našeho řešení OneNet, které brzy přijmete za své a snadno vám zevšední při používání samoobsluhy a nových nastavení služeb vaší společnosti. Základní navigace a odkazy V hlavičce stránky v její pravé části máte k dispozici hypertextový odkaz na veřejné stránky vodafone.cz, dále možnost změny jazyka samoobsluhy. Pouhým kliknutím lze volit mezi českou a anglickou jazykovou mutací. Dalším odkazem v pravé části je Odhlášení ze samoobsluhy a také informace o právě přihlášeném uživateli, včetně jeho uživatelské role a názvu zákazníka, ke kterému účastník náleží. Obrázek Základní navigace Vodorovná nabídka navigace V horizontálním menu zleva jsou pak základní volby, pomocí kterých se dostanete do příslušné sekce sdružující služby a nastavení, která s těmito kategoriemi mají souvislost. Obrázek Vodorovná nabídka navigace Stránky samoobsluhy jsou tvořeny tak, aby zobrazovaly pokud možno jen relevantní služby pro daný typ uživatele a jen ty služby, které má uživatel možnost využívat. Je tedy možné, že se zobrazované položky pro jednotlivé kolegy budou lišit podle toho, jak jsou nastaveny jejich profily. Podle tohoto pravidla je tvořena i nabídka v menu. Nabízí pouze ta nastavení a služby, které pro vás mají smysl. Obrázek Navigační menu Nabídka navigace je odlišná pro koncové uživatele a administrátory. Administrátoři zde najdou přehled koncových uživatelů, pro které mají oprávnění služby nastavovat nebo aktivovat. V seznamu mohou vyhledávat podle jména nebo čísla, stejně tak si mohou nastavit seřazení uživatelů podle jednotlivých parametrů zobrazených v hlavičce seznamu.

7 Hlavní pracovní prostor aplikace V hlavním pracovním prostoru dochází k zobrazení přehledů a nastavování služeb. Je zde zobrazen obsah podle výběru odkazů z navigace. Obrázek Hlavní pracovní prostor Řazení informací ve sloupcích Položky zobrazeného seznamu lze řadit v jednotlivých sloupcích tabulky kliknutím na popis sloupce nebo šipky, které jsou za popiskem. Řazení je možno provádět jak vzestupně, tak sestupně pomocí kliknutí na indikátor řazení šipky. Světle šedá šipka značí neaktivní řazení, tmavošedá aktivní. Šipka nahoru značí vzestupné řazení, opačná potom sestupné. Opakovaným kliknutím po načtení stránky lze řazení měnit dle aktuální potřeby. Kombinací filtru na omezení výběru ze všech položek a správného setřídění vždy snadno a rychle připravíte potřebný pohled na seznam položek. Stránkování Stránkování se objevuje v oknech se seznamem uživatelů (popř. telefonních čísel). Tlačítka v levé části slouží k posouvání na další nebo předchozí stránky. V pravé části můžete nastavit, kolik řádků chcete zobrazit na jedné stránce. Obrázek Stránkování Vyhledávání Pomocí funkce Vyhledávání můžete snadněji najít požadovaného uživatele (telefonní číslo podle zadaných kritérií). 7

8 Obrázek Vyhledávací pole Pro vyhledávání: Zadejte kritérium pro vyhledávání do textového pole a klikněte na Vyhledat. Na stránce se objeví Záznamy, které splňují daná kritéria pro vyhledávání. Vyhledávání s chytrým našeptávačem Na portálu existují dva typy našeptávačů. Našeptávač typu 1 je k dispozici na každé stránce, která zobrazuje seznam telefonních čísel a její aktivované služby. Tento našeptávač umožňuje rychlé vyhledávání/filtrování v tabulkách. Našeptávač typu 2 je k dispozici pro vstupní pole telefonní číslo ve formulářích. Našeptávač je nabízen po zadání 1. řetězce do vstupního pole (na základě vstupního pole se zobrazí Typ 1 nebo Typ 2). Našeptávač zobrazuje záznamy na základě zadaného řetězce. Fulltextové vyhledávání je k dispozici v polích Jméno, Příjmení a Telefonní číslo (např. když uživatel zadá Arthur von dem Andersen, měl by mít možnost vyhledávat podle jakékoli části jména. Uživatel by měl mít také možnost zadat některá čísla z tel. čísla a našeptávač by mu měl nabídnout všechny položky, které taková čísla obsahují, např. po zadání 778 se zobrazí ). Pokud má uživatel přiřazeno více telefonních čísel, nabídne našeptávač záznam každého telefonního čísla na samostatném řádku. Seznam nabídnutých záznamů je omezen na max. 10 záznamů. Umístěním myši nad řádek se změní barva pozadí v seznamu. Obrázek Našeptávač 8

9 Homepage aneb hlavní domácí stránka V hlavičce, tedy horní části stránky je k dispozici odkaz na veřejné stránky vodafone.cz, možnost změny jazyka samoobsluhy. Na hlavní, tedy domácí stránku se můžete kdykoli snadno vrátit z jakékoli části aplikace kliknutím na symbol Vodafonu v levé horní části obrazovky. V hlavní (pracovní) části domácí stránky pak naleznete (dle práv uživatele) až tři pole či oblasti s informacemi: Moje oblíbené jsou vámi vytvořeným seznamem oblíbených voleb (proto je na začátku prázdný). Je možné si přiřadit zkrácenou volbu ke službám nebo nastavením, jež nejčastěji využíváte. Přidání lze provést na jednotlivých stránkách samoobsluhy. Seznam oblíbených lze vytvářet či měnit také přímo zde na záložce kliknutím na volbu Změnit (platí pro všechny uživatelské profily). Otevře se přehled všech obrazovek a po provedení požadovaných nastavení vše uložíte kliknutím na tlačítko Uložit. Zprávy operátora jsou důležitá sdělení, která se týkají dostupnosti služeb, plánovaných odstávek či podobných témat. Nepřečtené zprávy jsou označené tučným písmem. Účelem je především zvýraznit zprávy, které vás informují o důležitých věcech, které mohou mít vliv na využívání služeb. Je to osobní INBOX, tedy něco jako poštovní schránka, v níž můžete najít různá sdělení, která se týkají poskytování služeb či mají komerční charakter sdělení. Poznámka: Zprávy mohou samy od sebe ze schránky zmizet, ale stane se tak pouze v případě, že u zprávy byla nastavena omezená doba platnosti. Doufáme, že vás díky tomu ušetříme čtení zpráv, které již pozbyly významu. Obrázek Úvodní stránka 9

10 . 10

11 Útrata a Vyúčtování Kapitola Útrata a Vyúčtování poskytuje možnost správy Vyúčtování a výpisů a také přehled útrat na jednotlivých číslech podle uživatelů. Obsahuje tyto služby: Aktuální útrata zobrazení stavu účtu v průběhu Zúčtovacího období Vyúčtování seznam Vyúčtování a podrobných výpisů k stažení za posledních šest Zúčtovacích období Přehled vyúčtování čísel souhrnné vyúčtování jednotlivých čísel Přehled využívání služeb souhrnný přehled služeb jednotlivých čísel Podrobný výpis služeb detailní přehled poplatků, uskutečněných hovorů, odeslaných SMS atd. Trend využívání služeb různé druhy analýz, grafické znázornění a kontrola trendů Detailní přehled vyúčtování čísla jednoduchý přehled vyúčtování každého telefonního čísla zvlášťchytrý přehled Tato kapitola popisuje, jak zobrazit aktuální stav účtu na úrovni uživatele (pro administrátory i uživatele) nebo na úrovni celé společnosti (pouze pro administrátory). Pro zobrazení stavu: V menu Útrata a Vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Aktuální útrata. Zobrazí se okno Aktuální útrata se seznamem uživatelů, jejich čísly a celkovou útratou. Obrázek Aktuální útrata seznam čísel 11

12 Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. Klikněte na řádek s telefonním číslem, u kterého chcete zobrazit Aktuální útrata. Zobrazí se okno Aktuální útrata pro vybrané telefonní číslo. Obrázek Aktuální útrata detail 12

13 Po zjištění informací klikněte na Zavřít. Okno se uzavře Pro nastavení Aktuální útraty pro firmu: 1. V menu Přehled vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Aktuální útrata. Zobrazí se okno Aktuální útrata se seznamem uživatelů, jejich čísly, celkovou útratou pro jednotlivá čísla a útratou celkem za firmu. 2. Klikněte na Aktuální útrata a čerpání služeb. Obrázek Aktuální útrata celkem za firmu Zobrazí se okno s podrobnostmi o celkové útratě za firmu. Obrázek Podrobnosti celkové útraty za firmu 13

14 Vyúčtování Tato kapitola popisuje, jak zobrazit Vyúčtování za poslední 3 roky a detailní rozpisy služeb za posledních 6 zúčtovacích období. Pro zobrazení Vyúčtování (detailního rozpisu): 1. V menu Útrata a Vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Vyúčtování Zobrazí se okno Vyúčtování se seznamem Vyúčtování a podrobných výpisů. Obrázek Vyúčtování seznam 2. Pro stažení Vyúčtování klikněte na ikonku 1. ikonka je pro stažení Vyúčtování v PDF formátu, 2. ikonka pro stažení souhrnného výpisu (také ve formátu PDF). Další 3 ikonky slouží k stažení podrobného Vyúčtování ve třech formátech XLS, XML a CSV. 3. Otevře se okno pro stahování souborů, soubor stáhnete standardním způsobem. 14

15 Jak zaplatit Vyúčtování pomocí QR kódu? 1. Otevřete si mobilní bankovní aplikaci a zvolte Platbu pomocí QR kódu. 2. Přibližte svůj mobil a naskenujte si QR kód. Stačí několik centimetrů od kódu na monitoru. 3. Potvrďte a odešlete platbu. Přímo v telefonu uvidíte předvyplněný platební příkaz. Obrázek Vyúčtování QR platba Souhrnný přehled peněženek Souhrnný přehled peněženek zobrazuje aktuální stav jednotlivých účtů a jejich zůstatky. 1. V menu Útrata a Vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Vyúčtování a dále na Souhrnný přehled peněženek. Zobrazí se okno Souhrnný přehled peněženek se seznamem peněženek a podrobnostmi o jejich zůstatku. 15

16 Obrázek Souhrnný přehled peněženek seznam peněženek Pomocí vyhledávače můžete najít požadovanou peněženku dle čísla či názvu. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. 2. Zobrazený seznam peněženek si můžete stáhnout do zařízení ve formátu XLS (Excel) po kliknutí na Stáhnout Souhrnný přehled peněženek (XLS). Zobrazí se okno pro uložení souboru na disk. Přijaté platby Tato kapitola popisuje, jak zobrazit přehled přijatých plateb pro jednotlivé peněženky. 1. V menu Útrata a Vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Přijaté platby. Zobrazí se okno Historie plateb s vyhledávacími parametry a prázdnou tabulkou. 16

17 Obrázek Přijaté platby 17

18 2. Pro zobrazení jednotlivých plateb je třeba zvolit období, pro které se má historie plateb zobrazit, a případně další parametry jako konkrétní číslo peněženky, název typ peněženky. Po zadání parametrů klikněte na Hledat. Tabulka s přehledem plateb vypíše jednotlivé platby, splňující zadaná kritéria pro vytvoření. 3. Vytvořený přehled si můžete uložit do zařízení ve formátu XLSX po kliknutí na příslušný odkaz s ikonkou Stáhnout přehled přijatých plateb. Zobrazí se okno pro uložení souboru na disk. Pro zobrazení více záznamů na jedné stránce rozklikněte Záznamy a vyberte vyhovující počet zobrazovaných záznamů. Přehled vyúčtování čísel Tato kapitola popisuje, jak zobrazit přehled souhrnného vyúčtování podle jednotlivých čísel. 1. V menu Útrata a Vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Přehled vyúčtování čísel. Zobrazí se okno Přehled vyúčtování čísel s vyhledávacími parametry a prázdnou tabulkou. 18

19 Obrázek Přehled vyúčtování čísel 19

20 2. Pro zobrazení jednotlivých čísel je třeba zvolit období, pro které se má vyúčtování zobrazit, a případně další parametry jako konkrétní číslo peněženky, název, skupina, ke které je číslo přiřazeno, nebo přímo uživatel/ číslo. Po zadání parametrů klikněte na Vytvořit. Tabulka s přehledem vyúčtování vypíše jednotlivá čísla, splňující zadaná kritéria pro vytvoření. Poslední řádek tabulky Celkem (Kč) zobrazuje součty využívání služeb a jejich vyúčtování. Nad tabulkou se zobrazí grafické znázornění vyúčtování jednotlivých čísel. 3. Vytvořený přehled si můžete uložit do zařízení ve formátech XLS, CSV či PDF po kliknutí na příslušný odkaz s ikonkou Stáhnout Excel, Stáhnout CSV či Stáhnout PDF. Zobrazí se okno pro uložení souboru na disk. 4. Pro zobrazení více záznamů na jedné stránce rozklikněte Záznamy a vyberte vyhovující počet zobrazovaných záznamů. Přehled využívání služeb Kapitola popisuje, jak zobrazit přehled se seznamem využívaných služeb dle jednotlivých uživatelů. Tato služba je určena pouze pro administrátory a uživatele, skupinovým manažerům mohou být práva pro službu přiřazena. 1. V menu Útrata a Vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Přehled využívání služeb. Zobrazí se okno Přehled využívání služeb s vyhledávacími parametry a prázdnou tabulkou. Obrázek Přehled využívání služeb 20

21 2. Pro zobrazení jednotlivých čísel je třeba zvolit období, pro které se má vyúčtování zobrazit, a případně další parametry jako konkrétní číslo peněženky, název, skupina, ke které je číslo přiřazeno, produktová řada (typ služby) nebo přímo uživatel/číslo. Po zadání parametrů klikněte na Vytvořit. Tabulka s přehledem vypíše jednotlivá čísla, splňující zadaná kritéria pro vytvoření. Poslední řádek tabulky Celkem (Kč) zobrazuje součty využívání služeb a jejich vyúčtování. 3. Vytvořený přehled si můžete uložit do zařízení ve formátech XLS, CSV či PDF po kliknutí na příslušný odkaz s ikonkou Stáhnout Excel, Stáhnout CSV či Stáhnout PDF. Zobrazí se okno pro uložení souboru na disk. 4. Pro zobrazení více záznamů na jedné stránce rozklikněte Záznamy a vyberte vyhovující počet zobrazovaných záznamů. Podrobný výpis služeb Kapitola popisuje, jak zobrazit podrobný výpis služeb jako detailní přehled poplatků, uskutečněných hovorů, odeslaných SMS atd. pro jednotlivá čísla. Tato služba je zpřístupněna pouze administrátorům a uživatelům, skupinovým manažerům lze práva pro službu přiřadit. 1. V menu Útrata a Vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Podrobný výpis služeb. Zobrazí se okno Podrobný výpis služeb s vyhledávacími parametry a prázdnou tabulkou. Obrázek Podrobný výpis služeb 21

22 2. Pro zobrazení jednotlivých čísel je třeba zvolit období, pro které se má vyúčtování zobrazit, a případně další parametry jako konkrétní číslo peněženky, název, skupina, ke které je číslo přiřazeno, produktová řada (typ služby) nebo přímo uživatel/ číslo. Po zadání parametrů klikněte na Vytvořit. Tabulka s přehledem vypíše jednotlivá čísla, splňující zadaná kritéria pro vytvoření. Poslední řádek tabulky Celkem (Kč) zobrazuje součty využívání služeb a jejich vyúčtování. 3. Vytvořený přehled si můžete uložit do zařízení ve formátech XLS a CSV po kliknutí na příslušný odkaz s ikonkou Stáhnout Excel či Stáhnout CSV. Zobrazí se okno pro uložení souboru na disk. 4. Pro zobrazení více záznamů na jedné stránce rozklikněte Záznamy a vyberte vyhovující počet zobrazovaných záznamů. Trend využívání služeb Kapitola popisuje, jak zobrazit trendy využívání služeb dle sledovaného období. Tato služba je přístupná pouze Administrátorům, koncovým uživatelům a skupinovým manažerům mohou být práva pro tuto službu přiřazena. V menu Útrata a Vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Trend využívání služeb. Zobrazí se okno Trend využívání služeb s vyhledávacími parametry a prázdnou tabulkou. 22

23 Obrázek Trend využívání služeb Pro zobrazení skupin ve vybraných obdobích je třeba zvolit období od a do, pro které se má trend zobrazit. Dále je nutné zadat buď peněženku, nebo skupinu, a případně další volitelný parametr produktová řada. Po zadání parametrů klikněte na Vytvořit. Tabulka s přehledem vypíše jednotlivá čísla, splňující zadaná kritéria pro vytvoření. Poslední řádek tabulky Celkem (Kč) zobrazuje součty využívání služeb a jejich vyúčtování. Nad tabulkou se zobrazí grafické znázornění vyúčtování za jednotlivá období. 23

24 Vytvořený přehled si můžete uložit do zařízení ve formátech XLS, CSV či PDF po kliknutí na příslušný odkaz s ikonkou Stáhnout Excel, Stáhnout CSV či Stáhnout PDF. Zobrazí se okno pro uložení souboru na disk. Pro zobrazení více záznamů na jedné stránce rozklikněte Záznamy a vyberte vyhovující počet zobrazovaných záznamů. Přehled vyúčtování čísla Kapitola popisuje, jak zobrazit přehled vyúčtování telefonního čísla. Zobrazuje tři tabulky, jednu pro poplatky za jednotlivé služby, druhou pro měsíční poplatky a třetí pro celkový součet vyúčtování daného tel. čísla. Tato služba je zpřístupněna pouze administrátorům a uživatelům, skupinovým manažerům lze práva pro službu přiřadit. 1. V menu Útrata a Vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Přehled vyúčtování čísla. Zobrazí se okno Přehled vyúčtování čísla s vyhledávacími parametry a dvěma prázdnými tabulkami. Obrázek Přehled vyúčtování čísla 24

25 2. Pro zobrazení přehledu vyúčtování je třeba zadat období, za které chcete vyúčtování sledovat, a uživatele s tel. číslem. Po zadání parametrů klikněte na Vytvořit. Tabulka s přehledem vypíše jednotlivá čísla, splňující zadaná kritéria pro vytvoření. Poslední řádek tabulky Celkem za používání služeb (Kč)/ Celkem za měsíční poplatky (Kč) zobrazuje součty vyúčtování. 3. Vytvořený přehled si můžete uložit do zařízení ve formátech XLS, CSV či PDF po kliknutí na příslušný odkaz s ikonkou Stáhnout Excel, Stáhnout CSV či Stáhnout PDF. Zobrazí se okno pro uložení souboru na disk. 4. Pro zobrazení více záznamů na jedné stránce rozklikněte Záznamy a vyberte vyhovující počet zobrazovaných záznamů. Seznam objednávek Kapitola popisuje, jak zobrazit Seznam objednávek dle sledovaného období. Tato služba je přístupná pouze Administrátorům, koncovým uživatelům a skupinovým manažerům mohou být práva pro tuto službu přiřazena. V menu Útrata a Vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Seznam objednávek. Zobrazí se okno Seznam objednávek s vyhledávacími parametry a prázdnou tabulkou. Obrázek Seznam objednávek Pro zobrazení seznam objednaných zařízení ve vybraných obdobích je třeba zvolit období od a do, pro které se má report zobrazit. Po zadání parametrů klikněte na Vytvořit. Tabulka s přehledem objednaných zařízení, splňující zadaná kritéria pro vytvoření. Vytvořený přehled si můžete uložit do zařízení ve formátu XLS po kliknutí na příslušný odkaz s ikonkou Stáhnout Excel. Zobrazí se okno pro uložení souboru na disk. Pro zobrazení více záznamů na jedné stránce rozklikněte Záznamy a vyberte vyhovující počet zobrazovaných záznamů. 25

26 Nastavení Vyúčtování Kapitola Nastavení vyúčtování poskytuje možnosti správy peněženek, jejich přehled a také nastavení pravidel pro službu Vyúčtování na míru. Tato služba je určena pouze pro administrátory nebo pro uživatele, kterým byla zvlášť pro tuto službu postoupena uživatelská práva. Obsahuje tyto služby: Peněženky Přehled a správa firemních a individuálních peněženek. Nastavení Vyúčtování na míru Flexibilní vyúčtování firemních nákladů. Peněženky Tato kapitola popisuje možnosti přehledu a správy firemních a individuálních peněženek. 1. V menu Nastavení Vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Peněženky. Zobrazí se okno Peněženky se seznamem peněženek, jejich názvy, a stav. Obrázek Peněženky 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovanou peněženku. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. 3. Klikněte na řádek s číslem peněženky, kterou chcete spravovat. Zobrazí se okno Peněženka pro vybrané číslo peněženky. 26

27 Obrázek Změna peněženky 27

28 4. Vyplňte ve formuláři Základní údaje: Číslo peněženky: Číslo peněženky nelze měnit, je to unikátní identifikátor peněženky. Na Vašem Vyúčtování jej vidíte jako specifický symbol. Název peněženky: Na Vyúčtování jej vidíte jako poslední pole v sekci "Odběratel". Popis: Na Vyúčtování jej vidíte jako poslední pole v sekci "Příjemce". Odběratel: Lze měnit pouze pro individuální peněženky. Pomocí rozbalovacího seznamu vyberte odběratele. Ostatní údaje o odběrateli se automaticky vyplní do formuláře. Doručení Vyúčtování: Zvolte jakým způsobem chcete dostávat Vaše Vyúčtování. Zpráva o vystavení Vyúčtování: Dáme Vám em vědět o vystavení Vyúčtování. Kontaktní údaje plátce: Kontaktní osoba pro případ neuhrazeného Vyúčtování. 5. Pro aktivaci funkce Doručení Vyúčtování em nebo Zpráva o vystavení Vyúčtování em je nutné, abychom ověřili Vaši ovou adresu. Při uložení formuláře Vám zašleme ověřovací Pro individuální peněženky můžete na záložce Přiřazení uživatelů přidat a odebrat uživatele z individuální peněženky. Každé číslo může být přiřazené pouze do jedné individuální peněženky. Změny uživatelů platí okamžitě. 7. Pro uložení změn klikněte na Uložit. Změny se projeví ve výpisu seznamu Přehled peněženek. Nastavení Vyúčtování na míru Tato kapitola popisuje možnosti nastavení Vyúčtování na míru pro jednotlivá tel. čísla a rozdělení nákladů mezi firemní a individuální Vyúčtování. Zobrazení a změny Vyúčtování na míru 1. V menu Nastavení Vyúčtování na záložce Vyúčtování klikněte na Vyúčtování na míru. Zobrazí se okno Vyúčtování na míru se seznamem uživatelů, jejich čísla, přiřazené skupiny, firemní a individuální peněženy a pravidla pro Vyúčtování na míru. Obrázek Vyúčtování na míru seznam účtů 28

29 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Vyhledávání můžete zvolit podle uživatele a jeho tel. čísla nebo podle peněženky. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. 3. Zobrazený seznam uživatelů si můžete stáhnout do zařízení ve formátu XLS (Excel) po kliknutí na Stáhnout přehled uživatelů a jejich pravidel (XLS). Zobrazí se okno pro uložení souboru na disk. 4. Pro změnu vyúčtování na míru vyberte uživatele (popřípadě více uživatelů), jehož nastavení chcete změnit, a klikněte na Změnit. Zobrazí se okno Vyúčtování na míru pro konkrétního uživatele a číslo. Obrázek Vyúčtování na míru změna 5. V první tabulce můžete aktivovat/ deaktivovat Vyúčtování na míru, přiřadit uživateli individuální peněženku a povolit/ zakázat uživateli přístup k fakturačním dokumentům zvolené individuální peněženky. Ve druhé tabulce Pravidla Vyúčtování na míru si volíte, jaké výdaje budou účtovány na individuální peněženku. Účtovat na individuální peněženky se mohou všechny výdaje, pouze výdaje vyšší než vámi zadaná částka, nebo můžete rozdělit náklady mezi 29

30 individuální a firemní peněženkami podle typu služby. V takovém případě v pravém sloupci Účtované služby na firemní peněženku vyberte typ služby, kterou chcete účtovat na individuální peněženku, a klikněte na Přidat. Pokud chcete naopak typ služby účtovaný na individuální peněženku účtovat na firemní peněženku, vyberte službu z levého sloupce Účtované služby na individuální peněženku a klikněte na Odstranit. Pokud chcete nastavit Soukromé volání, potřebujete kód pro aktivaci, který získáte od svého konzultanta nebo na lince pro významné zákazníky Pro uložení nastavených změn klikněte na Uložit. Pokud změny uložit nechcete, klikněte na Zpět. Změny se projeví v seznamu Vyúčtování na míru. 30

31 Řízení výdajů Kapitola kontrola výdajů poskytuje přehled o účtech a možnost nastavit informační zprávy o provolaných částkách a podobně. Obsahuje tyto služby: FlexiLimit nastavení limitu pro uživatele (zasílání informativních SMS a ů) Roamingový datový limit Ceny služeb aktuální přehled všech aktivních služeb a jejich cen v zahraničí. FlexiLimit Tato kapitola popisuje, jak nastavit limit pro volání nad rámec volných minut, při jehož dosažení je uživatel upozorněn formou SMS nebo ové zprávy. Pro nastavení FlexiLimitu 1. V menu Řízení výdajů na záložce Vyúčtování klikněte na FlexiLimit. Zobrazí se okno FlexiLimit se seznamem uživatelů, jejich čísly, aktuálním stavem účtu, informacemi o nastavení FlexiLimitu a telefonní číslo nebo , na který je upozornění zasíláno (pro jednotlivá čísla). Obrázek FlexiLimit seznam čísel 31

32 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Obrázek Vyhledávání podle kritérií Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. 3. Klikněte na řádek s telefonním číslem, u kterého chcete nastavit FlexiLimit. Zobrazí se okno FlexiLimit pro vybrané telefonní číslo. Obrázek Vyhledávání podle kritérií 4. Nastavíte hodnotu FlexiLimitu a typ upozornění. Pokud nastavíte SMS, je třeba vložit telefonní číslo, na které SMS zasílat. Pokud nastavíte , je třeba vložit . Nastavit lze obě možnosti (SMS i ). 5. Klikněte na Aktivovat. Okno se zavře a požadavek se zpracovává (v seznamu čísel se zobrazí status Zpracovává se). Po zpracování se změní stav na Aktivní. Obrázek FlexiLimit stav Pokud kliknete na Zavřít, okno se uzavře bez uložení nastavení FlexiLimitu a kontaktu. Pokud kliknete na Deaktivovat, zobrazí se status Zpracovává se a po zpracování se změní na Neaktivní. Pro nastavení FlexiLimitu pro firmu: 1. V menu Řízení výdajů na záložce Vyúčtování klikněte na FLexiLimit. Zobrazí se okno FlexiLimit se seznamem uživatelů, jejich čísly, aktuálním stavem účtu, informacemi o nastavení FlexiLimitu a telefonní číslo nebo , na který je upozornění zasíláno (pro jednotlivá čísla). 32

33 2. Klikněte na podrobnosti. Obrázek Nastavení FlexiLimitu společnosti 3. Klikněte na podrobnosti. Zobrazí se okno s možností nastavit Kontakt a FlexiLimit. Obrázek FlexiLimit detail 4. Nastavíte hodnotu FlexiLimitu a typ upozornění. Pokud nastavíte SMS, je třeba vložit telefonní číslo, na které SMS zasílat. Pokud nastavíte , zadejte ovou adresu, na kterou chce upozornění ve formě ové zprávy obdržet. Okno se zavře a požadavek se zpracovává (v seznamu čísel se zobrazí status Zpracovává se). Po zpracování se změní stav na Aktivní. 5. Pokud kliknete na Zavřít, okno se uzavře bez uložení nastavení FLexiLimitu a kontaktu. Pokud kliknete na Deaktivovat, zobrazí se status Zpracovává se a po zpracování se změní na Neaktivní. Roamingový datový limit Tato kapitola popisuje, jak nastavit limitní částku pro data v roamingu, při jejímž dosažení je uživateli blokován přístup k datům. Pro nastavení Roamingového datového limitu: 1. V menu Řízení výdajů na záložce Vyúčtování klikněte na Roamingový datový limit. Zobrazí se okno Roamingový datový limit se seznamem uživatelů, jejich čísly, aktuálním stavem služby, informacemi o nastavení limitu a nastavením oznámení při dosažení 80% limitu. 33

34 Obrázek Roamingový datový limit seznam čísel 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Obrázek Vyhledávání podle kritérií Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. 3. Klikněte na řádek s telefonním číslem, u kterého chcete nastavit Roamingový datový limit. Zobrazí se okno Roamingový datový limit pro vybrané telefonní číslo. 34

35 Obrázek Roamingový datový limit Detail 4. Nastavíte hodnotu Roamingového datového limitu, požadovaný stav služby Roamingového datového limitu a Oznámení při dosažení 80% limitu. 5. Klikněte na Potvrdit. Okno se zavře a požadavek se zpracovává (v seznamu čísel se zobrazí status Zpracovává se). Po zpracování se změní stav služby na Aktivní. 6. Po aktivaci limitu se v témže okně bude zobrazovat aktuální objem přenesených dat. Limit můžete nastavit (v rozmezí od 1 do Kč) i tak, aby byl přenos po dosažení příslušného objemu dat zastaven a byli jste na tuto skutečnost upozorněni. Výchozím nastavením tohoto limitu je Kč. Chcete-li aktivovat upozornění při dosažení 80 % nastaveného limitu, klikněte na Aktivní v pododdílu Oznámení při dosažení 80 % limitu. V okamžiku, kdy limit vyčerpáte, budou všechny vaše služby datového roamingu v daném měsíci zablokovány. Chcete-li datový roaming na cestách v zahraničí používat i po zablokování, můžete Roamingový datový limit deaktivovat, zvýšit jej, nebo jednoduše kliknout na tlačítko Pokračovat. 7. Pokud kliknete na Pokračovat, souhlasíte s dalším využíváním této služby a bude vám vyúčtována částka v souladu s vaším tarifem pro datový roaming. Tlačítko Pokračovat se zobrazí až po vyčerpání vámi nadefinovaného limitu. Okno se uzavře. Po zpracování bude nastaven požadovaný Roamingový datový limit. Pokud kliknete na Neaktivní a pak Potvrdit, zobrazí se status Zpracovává se a po zpracování se změní na Neaktivní. 8. Pokud kliknete na Zrušit nebo Zavřít, okno se uzavře bez uložení nastavení Roamingového datového limitu. 35

36 Ceny služeb Tato kapitola popisuje, jak zobrazit ceny služeb. Tato služba je určena pouze pro administrátory a pro skupinové manažery. V menu Řízení výdajů na záložce Vyúčtování klikněte na Ceny služeb. 1. Na stránce Ceny služeb vyhledejte požadované číslo. Můžete využít vyhledávacího boxu s inteligentním našeptávačem. Obrázek Ceny služeb 36

37 Obrázek Ceny služeb detail 37

38 V části Přehled služeb je možné: nastavit parametry služeb pro hovory nastavit parametry datových služeb nastavit služby MMS, Premium SMS blokovat SIM duplikát SIM karty zobrazit kódy PIN a PUK Hovory Tato kapitola popisuje, jak nastavovat funkce a služby, které jsou spojené se samotnými hovory. Tarify Tato kapitola popisuje, jak zobrazit přehled aktivních tarifů. Tato služba je určena pouze pro administrátory a pro skupinové manažery. Pro zobrazení přehledu aktivních tarifů: 1. V menu Přehled služeb na záložce Hovory klikněte na Tarify. Zobrazí se okno Tarify se seznamem uživatelů, telefonních čísel a s přehledem tarifů jednotlivých čísel. Obrázek Tarify 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. Obrázek Vyhledávání 38

39 3. Ve OneNet samoobsluze lze změnit tarif pouze pro vybraná mobilní čísla. Jedna změna tarifu za měsíc je možná pro každé telefonní číslo. Pokud tarif nemůžete změnit, zaškrtávací políčko vedle telefonního čísla nebude aktivní. 4. Hromadné změny tarifů telefonních čísel ze stejné firmy jsou povoleny při jedné změně. 5. Kliknutím na odkaz Stáhnout všechna čísla si můžete stáhnout v Excel tabulce (.xls soubor) přehled všech telefonních čísel a jejich tarifů. 6. Klikněte na řádek s telefonním číslem, u kterého chcete změnit Tarif. Zobrazí se okno Změna tarifu pro vybrané telefonní číslo. Obrázek změna tarifu 1. Doplňkové služby mohou být modifikovány spolu s tarifem podle nastavení tarifního plánu. 39

40 Obrázek změna tarifu nastavení služeb 2. Při aktivaci a zrušení tarifů účtujeme vždy poměrnou část poplatků z celkové ceny daného tarifu. 3. Nevyčerpané volné jednotky se nepřevádějí. 4. U měsíčních datových a roamingových datových tarifů zaplatíte celý měsíční poplatek při aktivaci. 40

41 Obrázek změna tarifu platnost změny 5. Do vyřízení změny tarifu není možné zadat novou operaci. Změna tarifu zablokuje dočasně pro telefonní číslo další změny některých služeb např. Blokace SIM karty. Vyčkejte zpracování operace. 6. Pokud jste zvolili okamžitou změnu, proběhne během několika minut. Pokud jste nezvolili okamžitou změnu, provedeme ji k půlnoci posledního dne v tomto měsíci. Obecně ke službě Nastavení hovorů Tato kapitola poskytuje obecné informace k procesu nastavení jednotlivých služeb na vámi požadované číslo. Stránka s výpisem čísel se nachází zde: Úvodní stránka > Přehled služeb > Hovory > Nastavení hovorů. 1. Na stránce Nastavení hovorů vyhledejte požadované číslo. Můžete využít vyhledávacího boxu s inteligentním našeptávačem. Případně můžete použít filtru dle požadované služby. 41

42 Obrázek Nastavení hovorů 2. Klikněte na požadované číslo. Zobrazí se stránka se záložkami služeb, které je možné nastavovat. Pozn.: Nabídka služeb (záložek) se může lišit v závislosti na mnoha faktorech: Na roli, pod kterou je uživatel přihlášen. Na službách, které jsou uživateli přiřazeny. Na charakteru tel. čísla (mobilní tel. číslo, pevná linka). Obrázek Seznam záložek služeb 3. Po kliknutí na požadovanou službu (záložku) se zobrazí její nastavení. 42

43 Obrázek Nastavení služby Samoobsluha nabízí (pro vybrané služby) možnost nastavit si službu přesně dle vašich představ. K tomu slouží tzv. profilová nastavení. Uživateli se původně zobrazuje Aktuální nastavení, do Profilového je tedy nutné se přepnout pomocí rolovacího okna. Obrázek Přepínání nastavení Po přepnutí do Profilového nastavení se na stránce zobrazí další rolovací okno, které zobrazuje nabídku profilů. Již použité profily jsou vyznačeny černou barvou. Profily, které ještě nebyly využité, jsou šedivé. 43

44 Obrázek Aktivní/ neaktivní profily Již použité profily jsou vyznačeny tučnou, černou barvou. Profily, které ještě nebyly využity, jsou šedivé. 1. Kliknutím na požadovaný profil zobrazíte nastavení služby pro tento profil. Obrázek Profilové nastavení 44

45 3. Kliknutím na tlačítko Přejít do kalendáře pro plánování profilů přejdete na kalendář, kde je možné nastavovat časové preference pro samotný profil. Obrázek Nastavení profilu 4. Nastavení profilu aktivujete přesunutím barevného rámečku s názvem profilu na požadované místo v kalendáři nebo kliknutím do prázdného políčka v kalendáři. Zobrazí se modální okno Plánování profilu. 45

46 Obrázek Plánování profilu 5. Po zvolení volby Opakování (Denně, Týdně, Měsíčně, Ročně) se objeví dodatečná nabídka nastavení. V úvodním nastavení je označené zatrhávací pole Celý den, po jeho odznačení je možné nastavit časový rozptyl profilu. V okně plánování profilu je mimo jiné možné nastavit, zda se zvolený profil bude opakovat či nikoli. K dispozici je volba denního, týdenního, měsíčního či ročního opakování. 46

47 Obrázek Plánování profilu nastavení opakování 6. Po kliknutí na tlačítko Uložit potvrdíte požadované nastavení. 47

48 Nastavení hovorů Tato kapitola popisuje, jak nastavit pravidla pro přesměrování příchozích hovorů na dané číslo. 1. V menu Hovory v záložce Přehled služeb klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů. Obrázek Přesměrování hovorů 48

49 2. Zatržením zaškrtávacích políček Nepodmíněně či Podmíněně dojde k zpřístupnění/zašednutí dalších voleb. 3. Pro tuto službu je možné provádět profilová nastavení (pro vybraná čísla). 4. Po kliknutí na tlačítko Uložit dojde k uložení vašeho nastavení. Tato kapitola popisuje, jak nastavit službu Důvod nepřítomnosti (Umožňuje nastavení chování pro příchozí hovory v době, kdy nechcete být rušen. Služba volajícímu přehraje nastavený důvod nepřítomnosti a hovor ukončí nebo přesměruje do hlasové schránky, na kolegu nebo Virtuální spojovatelku). 1. V menu Hovory v záložce Přehled služeb klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Důvod nepřítomnosti. 2. Zobrazí se stránka Důvod nepřítomnosti. Obrázek Důvod nepřítomnosti 3. Na této stránce je možné měnit nastavení služby. Rolovací nabídka Požadované chování nabízí možnosti požadovaného způsobu vyřízení hovoru. 4. Po zaškrtnutí boxu Aktivní a kliknutí na tlačítko Uložit je služba aktivní. Tato kapitola popisuje, jak nastavit požadované chování pro příchozí hovory v případě, že je uživatel nedostupný a chce volanému poskytnout možnost být informován o tom, že volaný je již opět dostupný, např. formou SMS. 1. V menu Přehled Hovory Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Zpětné volání. 49

50 Obrázek Zpětné volání 2. Zobrazí se stránka služby Zpětné volání. 3. Na této stránce je možné nastavit požadovanou konfiguraci služby. Rolovací nabídka Požadované chování nabízí možnosti požadovaného způsobu vyřízení hovoru. 4. Po zaškrtnutí boxu Aktivní a kliknutí na tlačítko Uložit je služba aktivní. Tato kapitola popisuje, jak nastavit službu Najdi mě, která vám umožňuje připojit více čísel tak, abyste byli k zastižení kdykoliv a na kterémkoliv z těchto čísel. 1. V menu Hovory v záložce Přehled služeb klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Najdi mě. Zobrazí se stránka služby Najdi mě. 2. V tabulce Správa čísel můžete přidávat požadovaná čísla. Do pole Přidat další číslo vepište číslo a klikněte na link Přidat. Po kliknutí na tlačítko Uložit se přidaná čísla zobrazí v tabulce. Obrázek Správa čísel V tabulce můžete provádět Profilové nastavení služby Najdi mě. 50

51 Obrázek Nastavení služby Najdi mě 3. Na této stránce je možné nastavit požadovanou konfiguraci služby. Rolovací nabídka Způsob vyzvánění nabízí možnosti požadovaného způsobu vyzvánění. 4. Po zaškrtnutí boxu Aktivní a kliknutí na tlačítko Uložit je služba aktivní pro vybraná čísla. Tato kapitola popisuje, jak nastavit službu Filtrování příchozích hovorů, která umožňuje uživatelům nastavit pravidla pro filtrování příchozích hovorů a nepovolaných čísel. 1. V menu Hovory v záložce Přehled služeb klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Filtrování příchozích hovorů. 51

52 Obrázek Filtrování příchozích hovorů 2. Zobrazí se stránka služby Filtrování příchozích hovorů. 3. Na této stránce můžete nastavit požadované chování služby Filtrování příchozích hovorů. 4. Po kliknutí na tlačítko Nastavit seznamy čísel v dolní části obrazovky můžete definovat seznamy čísel. 52

53 Obrázek Osobní seznam 5. Po kliknutí na tlačítko Přidat můžete definovat vlastní Osobní seznam. Obrázek Osobní seznam Přidat 6. Po kliknutí na tlačítko Uložit vytvoříte svůj osobní seznam čísel, který se následně zobrazí ve výběru rolovacího okna Název seznamu na stránce Filtrování příchozích hovorů. 7. Na stránce Filtrování příchozích hovorů službu aktivujete zatržením zatrhávacího boxu Aktivní a kliknutím na tlačítko Uložit. 53

54 Tato kapitola popisuje nastavení služby hlasové schránky. Služba je přístupná pro uživatele, není přístupná administrátorům. 1. V menu Hovory v záložce Přehled služeb klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Správa hlasové schránky. Obrázek Správa hlasové schránky 2. Zobrazí se stránka služby Správa hlasové schránky. 3. Na této stránce můžete upravovat nastavení služby Správa hlasové schránky. 4. Pokud chcete využít vlastní hlášku, můžete ji vložit v tabulce Uvítací hláška zatržením možnosti Použít vlastní hlášku. Obrázek Uvítací hláška 5. Nastavení služby Správa hlasové schránky potvrdíte kliknutím na tlačítko Uložit. 54

55 Tato kapitola popisuje způsob nastavení a aktivace služby Zpětné volání. Služba umožňuje spravovat čísla pro postupné vyzvánění příchozích hovorů, dokud nejsou hovory přijaty. V menu Hovory v záložce Přehled služeb klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Na dosah. Obrázek Na dosah Zobrazí se stránka služby Na dosah. Nad lištou s profilovým nastavením se nachází základní nastavení služby. Obrázek Na dosah správa čísel Po vepsání čísla do boxu Přidat další číslo a kliknutí na tlačítko Přidat přidáte číslo do tabulky Správa čísel. Po kliknutí na tlačítko Uložit se přidaná čísla zobrazí i v tabulce pod lištou profilů. 55

56 Zatržením zaškrtávacího políčka Aktivní pod Výchozím nastavením služby Na dosah a kliknutím na tlačítko Uložit službu aktivujete s požadovaným nastavením. Obrázek Aktuální nastavení služby Po kliknutí na tlačítko Nastavit výjimky můžete definovat výjimky pro požadované nastavení služby Na dosah. Zobrazí se stránka Seznam výjimek. 56

57 Obrázek Seznam výjimek Výjimku nastavíte výběrem ze seznamu z rolovací nabídky Název seznamu a kliknutím na Přidat. Poté se vybraný seznam zobrazí v tabulce. Službu aktivujete zatržením zaškrtávacího políčka Aktivní a kliknutím na tlačítko Uložit. Tato kapitola prezentuje způsob a možnosti nastavení služby Manažer Asistent Manažer, která umožňuje manažerovi filtrovat příchozí hovory na své číslo a směřovat je k vyřízení asistentovi. 1. V menu Hovory v záložce Přehled služeb klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Manažer Asistent Manažer. 57

58 Obrázek Manažer Asistent Manažer 2. Zobrazí se stránka služby Manažer Asistent Manažer. 3. Nad profilovou lištou můžete nastavovat základní nastavení služby. Obrázek Manažer Asistent Základní nastavení 4. Po vepsání čísla do boxu Přidat asistenta a kliknutí na tlačítko Přidat přidáte číslo asistenta do tabulky Správa asistentů. 5. Po kliknutí na tlačítko Uložit se přidaní asistenti zobrazí i v tabulce Nastavit pořadí asistentů pod lištou profilů. 58

59 Obrázek Manažer Asistent Výchozí nastavení služby 6. V části Výchozí nastavení služeb Manažer Asistent Manažer můžete nastavit pokročilé funkce služby. V tabulce Nastavit pořadí asistentů můžete jednoduchým přetažením asistentů vyměnit jejich pořadí. 7. V tabulce Seznamy nepovolených čísel můžete přidat předdefinovaný seznam. Nastavení seznamu čísel je specifikováno v kapitole Dále je pro tuto službu možné nastavit výjimku kliknutím na tlačítko Nastavit výjimky. Jak nastavit výjimky, je popsáno v kapitole Nastavení služby Manažer Asistent Manažer aktivujete zatržením boxu Aktivní a kliknutím na tlačítko Uložit. 59

60 Tato kapitola popisuje nastavení služby Manažer Asistent Asistent. Tato služba se zobrazuje pouze číslu, které bylo přidáno na službě Manažer Asistent Manažer v roli asistenta. 1. V menu Hovory v záložce Přehled služeb klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Manažer Asistent Asistent. Obrázek Manažer Asistent Asistent 2. Zobrazí se stránka služby Manažer Asistent Asistent. 3. V tabulce nad profilovou lištou jsou vidět manažeři, pro které je dané číslo asistentem. Zatržením boxu v tabulce a kliknutím na tlačítko Uložit dojde k aktivaci služby Manažer Asistent Asistent pro daná (zatržená) čísla manažerů. Obrázek Manažer Asistent aktivace služby 4. Nastavení Přesměrování hovorů určených manažerovi na číslo alternativního asistenta provedete pod profilovou lištou. 5. Nastavení služby potvrdíte kliknutím na tlačítko Uložit. 60

61 Tato kapitola popisuje nastavení služby Operátor. Služba slouží k přihlášení a odhlášení operátorů (agentů) pro služby OneNet přivítání, OneNet přivítání plus a Virtuální spojovatelka. 1. V menu Hovory v záložce Přehled služeb klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Operátor. Obrázek Operátor 2. Zobrazí se stránka služby Operátor. 3. Na této stránce můžete provést požadované změny nastavení pro všechny služby, pro které je dané číslo nastaveno jako operátor (agent). 4. Pokud je box Přihlásit aktivní, pak je dané číslo pro zvolenou skupinovou službu aktivní. 5. Požadované nastavení aktivujete po kliknutí na tlačítko Uložit. Tato kapitola popisuje, jak nastavit službu Pokročilé přesměrování hovorů, která umožňuje uživatelům přidávat pravidla pro správu příchozích hovorů. Tuto službu lze nastavit pro každé číslo ve VPN zvlášť. 1. V menu Hovory v záložce Přehled služeb klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte vámi požadované číslo. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Pokročilé přesměrování hovorů. 61

62 Obrázek Pokročilé přesměrování hovorů 2. Zobrazí se stránka služby Pokročilé přesměrování hovorů. 3. V první tabulce můžete upravovat pravidla pro přesměrování hovorů kliknutím na požadované pravidlo a nastavováním priorit (pořadí) pomocí šípek. Pro smazání pravidla označte zaškrtávací políčko u požadovaného pravidla a klikněte na tlačítko Smazat pod tabulkou. 4. Pro přidání pravidla klikněte pod tabulkou na tlačítko Přidat. Po kliknutí na tlačítko Přidat se zobrazí formulář pro přidání pravidla. 62

63 Obrázek Přidání pravidla 5. V tabulce pod lištou profilů můžete provádět nastavení služby Pokročilé přesměrování hovorů pro jednotlivé profily. Obrázek Nastavení služby Pokročilé přesměrování hovorů 63

64 6. Na této stránce je možné nastavit požadovanou konfiguraci služby. V případě, že budete potřebovat odlišné chování služby v různých časech, klikněte na další záložky pro zadání nastavení jiných profilů. Můžete také přejít do kalendáře pro plánovaní profilů. 7. Pro přidání pravidla vyberte požadované pravidlo z roletového menu a klikněte na link Nové zadání. Pravidlo by se pak mělo zobrazit v tabulce. 8. Pro odebrání pravidla klikněte v tabulce u pravidla na link Odebrat. Tato kapitola popisuje, jak nastavit službu Společná identifikace skupiny volajících, která umožňuje uživatelům se při odchozích hovorech prezentovat skupinovým číslem. Tuto službu lze nastavit pro každé číslo, které je přirazené k skupinovému číslu. Číslo lze přiradit v menu Firma na záložce Hovory a na stránce Společná identifikace skupiny volajících. V seznamu si už jen stačí vybrat skupinové číslo, kterým se chcete prezentovat a přiradit požadované číslo. 1. V menu Hovory v záložce Přehled služeb klikněte na Nastavení hovorů. Ze seznamu čísel vyberte číslo, které je přirazené k nastavenému skupinovému číslu. Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Společná identifikace skupiny volajících. Obrázek Společná identifikace skupiny volajících 2. Zobrazí se stránka služby Společná identifikace skupiny volajících. 3. Pro přihlášení se ke službě označte zaškrtávací políčko Přihlásit a pak klikněte na Uložit. 4. Pro nastavení služby pro jednotlivé profily je nutné mít na přirazeném čísle aktivní Správu přihlášení profilem. Tu je možno aktivovat v menu Administrace na záložce Nastavení účtů a na stránce Účty uživatelů vybrat požadované číslo a jít na změnu nastavení čísla. 64

65 Obrázek Společná identifikace skupiny volajících 5. Když je Správa přihlášení profilem aktivní, můžeme službu naplánovat v různých časech pro každý profil. Profily je možné také naplánovat v kalendáři. Tato kapitola popisuje, jak nastavit požadované chování pro Přidržení a přepojení hovorů. 5. V menu Přehled Hovory Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Přidržení a přepojení hovorů. 65

66 Obrázek Přidržení a přepojení hovorů 6. Zobrazí se stránka služby Přidržení a přepojení hovorů. 7. Na této stránce je možné nastavit požadovanou konfiguraci služby. Pokud je Přidržení hovorů aktivní, lze příchozí hovor přidržet, odbavit případně jiný hovor, a pak se opět vrátit k původnímu hovoru. Aktivace Přepojení hovorů umožňuje přijmout hovor, ten přidržet a poté předat na jiné číslo. 8. Po zaškrtnutí boxu Aktivní a kliknutí na tlačítko Uložit je služba aktivní. Tato kapitola popisuje, jak nastavit požadované chování pro službu Prezentace čísla. 9. V menu Přehled Hovory Zobrazí se okno Přesměrování hovorů, klikněte na záložku Prezentace čísla. 66

67 Obrázek Prezentace čísla 10. Zobrazí se stránka služby Přidržení a přepojení hovorů. 11. Na této stránce je možné nastavit pro pevné linky prezentaci čísla pro odchozí hovory a identifikaci čísel příchozích hovorů Po zaškrtnutí boxu Aktivní a kliknutí na tlačítko Uložit je služba aktivní. Hlasová schránka Tato kapitola popisuje použití služby hlasové schránky. Služba je přístupná pro uživatele, není přístupná administrátorům. 1. V menu Hovory v záložce Přehled služeb klikněte na Hlasová schránka. 2. Zobrazí se nové okno s aplikací hlasové schránky. Pokud je uživateli přiřazeno více telefonních čísel, může přepnout na jiné číslo v hlavním navigačním menu. 3. Po kliknutí na zvolené číslo se zobrazí stránka s uloženými zprávami. 67

68 Hlasové zprávy V aplikaci je možné zprávy vyhledávat, přehrávat a mazat. Oznámení o volání Tato kapitola popisuje aktivaci a deaktivaci přehrání informace o volání do jiné sítě (v případě, že volané číslo bylo předáno jinému operátorovi). Služba je přístupná pro administrátory i uživatele (ti vidí pouze svá telefonní čísla). Pro aktivaci a deaktivaci oznámení: 7. V menu Hovory na záložce Přehled služeb klikněte na Oznámení o volání. Zobrazí se okno Oznámení o volání se seznamem uživatelů, telefonních čísel s přehledem o aktivaci nebo deaktivaci jednotlivých čísel. 68

69 Obrázek Nastavení pro Oznámení o volání 8. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. Obrázek Vyhledávání 9. Klikněte na řádek s telefonním číslem, u kterého chcete aktivovat nebo deaktivovat Oznámení o volání do jiné sítě. Zobrazí se potvrzovací okno o aktivaci/deaktivaci daného čísla. Obrázek Potvrzovací okno pro změnu nastavení Oznámení o volání 10. Klikněte na OK. Potvrzovací okno se uzavře a sloupec Oznámení o volání se přepne do stavu Zpracovává se. Po zpracování se přepne do stavu Aktivní/Neaktivní. Obrázek stav Oznámení o volání do jiné sítě Pokud kliknete na Zrušit, potvrzovací okno se uzavře a Oznámení o volání svůj stav nezmění (zůstane aktivováno nebo deaktivováno). 69

70 Spojte mě Tato kapitola popisuje nastavení služby Spojte mě. Služba vystavuje API pro aplikace třetích stran. Toto API je založeno na principu webových služeb. 1. V menu Hovory na záložce Přehled služeb klikněte na Spojte mě. Zobrazí se okno Spojte mě se seznamem uživatelů, telefonních čísel a příslušnosti ke skupině. Obrázek Spojte mě 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. Obrázek Vyhledávání 3. Po kliknutí na požadovaného uživatele se zobrazí okno s možností aktivace/deaktivace služby Spojte mě. 70

71 Obrázek Spojte mě 4. Pro aktivaci služby je nutné zatrhnout box Aktivní, zadat heslo a jeho potvrzení a poté kliknout na tlačítko Uložit. 71

72 Audiokonference Tato kapitola popisuje zakládání, správu, editace a odstraňování Audiokonference (Audiokonference rezervovaná virtuální místnost). 1. V menu Hovory v záložce Přehled služeb klikněte na Audiokonference. Zobrazí se okno Audiokonference se seznamem vytvořených záznamů. Obrázek Seznam audiokonferencí 2. Klikněte na Přidat. Otevře se okno Audiokonference pro založení nového záznamu. Obrázek Založení Audiokonference 72

73 3. Doplníte položky v záložce Nastavení a Účastníci a klikněte na Uložit. Okno se uzavře, nová Audiokonference bude vytvořena. 1. V menu Hovory v záložce Přehled služeb klikněte na Audiokonference. Zobrazí se okno Audiokonference se seznamem vytvořených záznamů. 2. Vyhledáte záznam, který chcete editovat. Pro vyhledání skupiny můžete využít vyhledávací políčko zadáte parametr pro hledání a kliknete na Vyhledat. 3. Klikněte na řádek s Audiokonferencí, kterou chcete editovat. Audiokonferenci nelze editovat po jejím začátku. Obrázek Editace Audiokonference 4. Zobrazí se okno Audiokonference s vyplněnými parametry. Editujete vybrané parametry a kliknete na Uložit. Okno se uzavře, změny budou uloženy. Pokud kliknete na Zrušit, okno bude uzavřeno bez uložení. 1. V menu Hovory v záložce Přehled služeb klikněte na Audiokonference. Zobrazí se okno Audiokonference se seznamem vytvořených záznamů. 2. Vyhledáte záznam, který chcete odstranit, a označíte ho v zaškrtávacím políčku. Obrázek Odstranění Audiokonference 3. Klikněte na Smazat. Po potvrzení operace bude Audiokonference odstraněna ze seznamu. 73

74 Přístupové kódy Tato kapitola slouží k prezentaci stránky Přístupové kódy. Některé akce lze nyní provést přes zadání zkráceného kódu přes displej mobilního telefonu. Stránka Přístupové kódy obsahuje seznam těchto kódů. 1. V menu Hovory v záložce Přehled služeb klikněte na Přístupové kódy. Zobrazí se okno stránky Přístupové kódy se seznamem služeb. Obrázek Přístupové kódy 2. Po kliknutí na znaménko plus u jednotlivých nabízených služeb se rozbalí seznam kódů. 74

75 Obrázek Přístupové kódy rozbalení nabídky kódů Wi-Fi volání a VoLTE Tato kapitola popisuje nastavení Wi-Fi volání a VoLTE služeb. Wi-Fi volání a VoLTE služby jsou zobrazeny pouze administrátorům a uživatelům, kteří mají přiřazeno mobilní číslo. VoLTE (Voice over LTE) znamená, že Váš hovor spojíme přes naši LTE síť a s VoWi-Fi (Voice over Wi-Fi) si zase zavoláte přes bezdrátovou Wi-Fi síť. Jaké jsou hlavní výhody VoLTE? Hovor spojíme téměř okamžitě a můžete přidat i video pokud i druhá strana používá VoLTE u Vodafonu. Užijete si vysokou kvalitu hovorů HD Voice. Vyhledávejte na internetu, i když voláte. Data Vám poběží naplno i během hovoru. Co pro volání přes VoLTE potřebuji? Telefon podporující VoLTE a v něm aktualizovaný firmware. LTE SIM kartu. LTE SIM poznáte podle nápisu LTE přímo na ní. Zapnutou službu Wi-Fi volání a VoLTE ve OneNet samoobsluze. Jaké jsou hlavní výhody Wi-Fi volání? Snadno si zavoláte i z míst, kde není vůbec žádný mobilní signál. Hovor navíc probíhá ve vysoké kvalitě. Váš hovor může přijmout kdokoliv. Nemusí si instalovat speciální aplikaci, ani nic nastavovat. 75

76 Volání ze zahraničí do ČR stojí přes Wi-Fi stejně jako běžný domácí hovor. Co pro volání přes Wi-Fi potřebujete? Telefon podporující Wi-Fi volání (telefon koupený u nás, který má službu Wi-Fi volání již zabudovanou a aktivovanou v nastavení telefonu, aktualizovaný firmware a LTE SIM kartu) nebo Aplikaci Wi-Fi volání (telefon s Androidem 4.0 nebo novějším) a samozřejmě zapnutou službu Wi-Fi volání a VoLTE ve OneNet samoobsluze. Pro nastavení Wi-Fi volání a VoLTE služeb: 1. V menu Hovory na záložce Přehled služeb klikněte na Wi-Fi volání a VoLTE. Zobrazí se okno Wi-Fi volání a VoLTE se seznamem uživatelů, jejich čísly a stavem Wi-Fi volání a VoLTE (Aktivní možnost volání přes naši LTE síť, Neaktivní uživatel nemůže volat přes naši LTE síť ani přes bezdrátovou Wi-Fi síť, Zpracovává se byl zaslán požadavek na aktivaci nebo deaktivaci VoLTE). Obrázek Wi-Fi volání a VoLTE 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Pomocí zatržení zaškrtávacích políček označíme čísla, u kterých chceme změnit nastavení Wi-Fi volání a VoLTE (pokud chceme měnit nastavení u jednoho čísla, stačí kliknout na řádek s daným číslem). 4. Klikněte na tlačítko Aktivace Wi-Fi volání a VoLTE nebo Deaktivace Wi-Fi volání a VoLTE. Objeví se okno Detailu Wi-Fi volání a VoLTE. 76

77 Obrázek Nastavení Wi-Fi volání a VoLTE 5. Klikněte na Uložit pro uložení nastavení. Při kliknutí na Zrušit se vrátíte zpět na stránku Wi-Fi volání a VoLTE bez uložení změn nastavení. 77

78 Data Tato kapitola popisuje, jak nastavovat funkce a služby, které jsou spojené s mobilní sítí. Obsahuje tyto služby: Mobilní data a Roamingové služby aktivace/deaktivace mobilních datových a roamingových služeb (3G/LTE) MMS aktivace a deaktivace MMS služeb Premium SMS aktivace a deaktivace Premium SMS Snadné nastavení nastavení zaslání binární zprávy, která automaticky nastaví telefon pro využívání zvolené služby Ruční nastavení odkazy na návody pro nastavení telefonů pro využívání služeb typu MMS, GPRS data, WAP aj. Datové tarify Kapitola popisuje, jak nastavit a aktivovat nebo deaktivovat možnosti využívání mobilního datového připojení. Služba je dostupná pro administrátory i uživatele, kteří mají oprávnění využívat tyto služby. Upozornění: Vzhled a některá nastavení tarifu se mohou lišit v závislosti na druhu zvoleného tarifu. Pro nastavení Datového tarifu: 1. V menu Data na záložce Přehled služeb klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem. Obrázek Datové tarify 78

79 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Pomocí zatržení zaškrtávacích políček označíme čísla, u kterých chceme změnit nastavení tarifu (pokud chceme měnit nastavení u jednoho čísla, stačí kliknout na řádek s daným číslem). 4. Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se stránka Detailu Datového tarifu pro výběr datového tarifu a Dokup objemu dat. Obrázek Detail datového tarifu 5. Pomocí odkazu Změnit datový tarif se dostaneme na okno s výběrem datových tarifů dle typu použití. Výhodné tarify připravené speciálně pro vás najdete v roletce Vyberte z exkluzivní nabídky. 79

80 Obrázek Změnit datový tarif 6. Vyberete požadovaný Datový tarif pomocí roletového menu a kliknete na Uložit. Otevře se potvrzovací okno, ve kterém potvrďte změnu na jiný tarif. Stav nastavení datového tarifu se změní na Zpracovává se. Po zpracování se změní na požadovaný tarif. 80

81 Obrázek Změnit datový tarif potvrzení Pokud kliknete na Zrušit, akce se zruší (nastavení Datového tarifu nebude uloženo). Kapitola popisuje, jak nastavit a aktivovat nebo deaktivovat možnosti využívání sdíleného mobilního datového připojení. Služba je dostupná pro administrátory i uživatele, kteří mají oprávnění využívat tyto služby. Upozornění: Vzhled a některá nastavení tarifu se mohou lišit v závislosti na druhu zvoleného tarifu. Pro nastavení Sdíleného datového tarifu: 1. V menu Data na záložce Přehled služeb klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem. 81

82 Obrázek Datové tarify 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Pomocí zatržení zaškrtávacích políček označíme čísla, u kterých chceme změnit nastavení tarifu (pokud chceme měnit nastavení u jednoho čísla, stačí kliknout na řádek s daným číslem). 4. Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se stránka Detailu Datového tarifu pro výběr datového tarifu a Dokup objemu dat. 82

83 Obrázek Detail sdíleného datového tarifu 5. Pomocí odkazu Změnit datový tarif se dostaneme na okno s výběrem datových tarifů dle typu použití. Výhodné tarify připravené speciálně pro vás najdete v roletce Vyberte z exkluzivní nabídky. 83

84 Obrázek Změnit datový tarif 6. Vyberete požadovaný Datový tarif pomocí roletového menu a kliknete na Uložit. Otevře se potvrzovací okno, ve kterém potvrďte změnu na jiný tarif. Stav nastavení datového tarifu se změní na Zpracovává se. Po zpracování se změní na požadovaný tarif. 84

85 Obrázek Změnit datový tarif potvrzení Pokud kliknete na Zrušit, akce se zruší (nastavení datového tarifu nebude uloženo). 85

86 Tato služba je dostupná pouze pro uživatele, kteří sdílí svůj datový tarif. Záložka Sdílení dat zobrazuje informace o datovém tarifu, přehled uživatelů a spotřebu dat sdíleného tarifu. Služba umožňuje přidávat a odebírat uživatele, nastavit limit přenesených dat uživatelů sdíleného datového tarifu. Cena se řídí smluvní cenou za vámi používaný tarif. Pro nastavení Sdílení dat: 1. V menu Data na záložce Přehled služeb klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem. Obrázek Datové tarify 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Pomocí zatržení zaškrtávacího políčka označte číslo, u kterého chceme provést změnu nastavení služby (alternativně kliknout na řádek s daným číslem). Hromadné nastavení pro více čísel není možné. 4. Klikněte na tlačítko Změnit, objeví se okno Detailu Datového tarifu a pak klikněte na záložku Sdílení dat. 86

87 Obrázek Detail Sdílení dat 5. Pro přidání nebo odstranění uživatele klikneme na Přidat a odstranit uživatele. Zobrazí se modální okno Správa uživatelů sdíleného datového tarifu.. 87

88 Obrázek Správa uživatelů sdíleného datového tarifu 6. Nastavíme limit pro nové uživatele a zadáme část čísla nebo uživatelského jména, se kterým chceme datový tarif sdílet. Pro uložení změn klikneme na tlačítko Uložit. Při kliknutí na tlačítko Zrušit se okno zavře bez uložení změn. 7. Pro nastavení limitu pro vybrané uživatele klikneme na záložce Sdílení dat u uživatele na zaškrtávací políčko a vybereme možnost Nastavit limit pro vybrané uživatele. Limit lze také nastavit pro všechny uživatele najednou při výběru tlačítka Nastavit limit pro všechny uživatele. Obrázek Změna nastavení limitu 8. Nastavíme výši požadovaného limitu a klikneme na Uložit. Při kliknutí na tlačítko Zrušit se okno zavře bez uložení změn. 88

89 Tato služba je dostupná pouze pro administrátory. Umožňuje u vybraných tarifů aktivovat automatický dokup objemu dat po jeho vyčerpání. Cena se řídí smluvní cenou za vámi používaný tarif. Pro nastavení Datového tarifu: 1. V menu Data na záložce Přehled služeb klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem. Obrázek Datové tarify 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Pomocí zatržení zaškrtávacího políčka označte číslo, u kterého chceme provést změnu nastavení služby Automatického dokupu objemu dat (alternativně stačí kliknout na řádek s daným číslem). Hromadné nastavení pro více čísel není možné. 4. Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se okno Detailu Datového tarifu. 89

90 Obrázek Detail datového tarifu 5. Klikněte na Aktivní nebo Neaktivní podle požadované změny nastavení. Po zvolení možnosti Aktivní se zpřístupní výběr Počet povolených automatických dokupů objemu dat během jednoho Zúčtovacího období. Zvolte požadované množství dokupů a nastavení potvrdíte kliknutím na tlačítko Uložit. 6. V případě, že nechcete nastavení uložit, klikněte na tlačítko Zrušit. 90

91 Obrázek Potvrzovací okno nastavení Automatického dokupu objemu dat Tato služba je dostupná pouze pro administrátory. Umožňuje u vybraných tarifů po vyčerpání objemu dat tento objem navýšit. Cena se řídí smluvní cenou za vámi používaný tarif. Pro nastavení Datového tarifu: 1. V menu Data na záložce Přehled služeb klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem. 91

92 Obrázek Datové tarify 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Pomocí zatržení zaškrtávacího políčka označte číslo, u kterého chcete provést Dokup objemu dat (alternativně stačí kliknout na řádek s daným číslem). Hromadné provedení Dokupu objemu dat pro více čísel není možné. 4. Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se okno Detailu Datového tarifu. 92

93 Obrázek Detail Datového tarifu 5. Klikněte na Dokoupit objem dat. Objeví se potvrzovací okno. Klikněte na Uložit a váš objem dat bude navýšen. Při kliknutí na Zrušit se vrátíte zpět na detail datového tarifu. 93

94 Obrázek Potvrzovací okno nastavení Dokup objemu dat Tato služba je dostupná pouze pro administrátory. Umožňuje předplatit datový objem u tarifu Připojení FlexiData. Cena se řídí smluvní cenou za vámi používaný tarif. Pro nastavení Datového tarifu: 1. V menu Data na záložce Přehled služeb klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem. 94

95 Obrázek Datové tarify 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Pomocí zatržení zaškrtávacího políčka označte číslo, u kterého chceme koupit dodatečný objem dat (alternativně stačí kliknout na řádek s daným číslem). Hromadný nákup dodatečného objemu dat pro více čísel není možný. 4. Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se okno Detailu Datového tarifu. 95

96 . Obrázek Detail datového tarifu 5. Klikněte na Koupit dodatečný objem dat. Objeví se potvrzovací okno. Klikněte na OK a datový objem bude navýšen. Při kliknutí na Zrušit se vrátíte zpět na detail datového tarifu. Obrázek Potvrzovací okno nastavení Koupit dodatečný objem dat 6. V následujícím okně potvrďte kliknutím na OK nebo akci zrušte kliknutím na Zrušit. 96

97 Roamingové datové tarify Tato kapitola popisuje nastavení roamingových služeb pro využití mobilního telefonu v zahraničí. Služba je dostupná pro administrátory i uživatele, který má oprávnění využívat tyto služby. Pro nastavení roamingových služeb: 1. V menu Data na záložce Přehled služeb klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem. Obrázek Datové tarify 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a klikněte na Vyhledat. Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Pomocí zatržení zaškrtávacích políček označíme čísla, u kterých chceme změnit nastavení roamingových služeb (pokud chceme měnit nastavení u jednoho čísla, stačí kliknout na řádek s daným číslem). 4. Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se okno Detail datového tarifu pro výběr roamingového datového tarifu. 5. Klikněte na záložku Roamingový datový tarif. 97

98 Obrázek Detail roamingového datového tarifu 6. Klikněte na Změnit tarif. Objeví se okno pro výběr roamingového datového tarifu. Výhodné tarify připravené speciálně pro vás jsou označeny textem Exkluzivní nabídka. 98

99 Roamingové datové tarify nastavení, potvrzení 7. Zvolíte požadovaný roamingový tarif a případně jiné datum aktivace a kliknete na Uložit. Otevře se potvrzovací okno. 99

100 Roamingové datové tarify potvrzení 8. V následujícím okně potvrďte kliknutím na OK nebo akci zrušte kliknutím na Zrušit. Okno se uzavře. Po zpracování bude nastaven požadovaný Roamingový datový tarif. Tato služba je dostupná pouze pro administrátory. Umožňuje u vybraných tarifů aktivovat automatický dokup objemu dat po jeho vyčerpání. Cena se řídí smluvní cenou za vámi používaný tarif. Pro nastavení Roamingového datového tarifu: 1. V menu Data na záložce Přehled služeb klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem. 100

101 Obrázek Datové tarify 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Pomocí zatržení zaškrtávacího políčka označte číslo, u kterého chceme provést změnu nastavení služby automatického dokupu objemu dat (alternativně stačí kliknout na řádek s daným číslem). Hromadné nastavení pro více čísel není možné. 4. Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se okno Detailu Datového tarifu. 5. Klikněte na záložku Roamingový datový tarif. 101

102 Obrázek Detail roamingového datového tarifu 6. V sekci Dokup objemu dat klikněte na Změnit. 102

103 Obrázek nastavení Automatického dokupu objemu dat 7. Vyberete požadovaný stav, objem dat a počet automatických dokupů objemu dat a kliknete na Uložit pro uložení nastavení. Při kliknutí na Zrušit se vrátíte zpět na záložku Roamingový datový tarif bez uložení změn nastavení. Obrázek Potvrzovací okno nastavení Automatického dokupu objemu dat 8. V následujícím okně potvrďte kliknutím na OK nebo akci zrušte kliknutím na Zrušit. 103

104 Notifikace Tato služba je dostupná pouze pro administrátory. Umožňuje zasílání notifikací na vybrané události em nebo SMS zprávou. Pro nastavení Notifikace: 1. V menu Data na záložce Přehled služeb klikněte na Datové tarify. Zobrazí se okno Datové tarify se seznamem uživatelů, jejich čísly, Datovým a Roamingovým datovým tarifem. Obrázek Datové tarify 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Pomocí zatržení zaškrtávacích políček označíme čísla, u kterých chceme změnit nastavení notifikací (pokud chceme měnit nastavení u jednoho čísla, stačí kliknout na řádek s daným číslem). 4. Klikněte na tlačítko Změnit. Objeví se okno Detailu Datového tarifu. 5. Klikněte na záložku Notifikace. 104

105 Obrázek Detail datového tarifu 6. Klikněte na Změnit notifikace > Objeví se okno nastavení notifikací. Obrázek Nastavení notifikací 105

106 7. Vyplňte údaje: Číslo číslo pro zaslání SMS. ová adresa pro zaslání ových notifikací. Čerpání datového objemu upozornění při blížícím se vyčerpání limitu. Aktivace/deaktivace informace o změně nastavení datových služeb. Dokup datového objemu informace o provedení Dokupu objemu dat a Resetu FUP. 8. Klikněte na Uložit pro uložení nastavení. Při kliknutí na Zrušit se vrátíte zpět na detail Notifikace bez uložení změn nastavení. MMS Tato kapitola popisuje nastavení MMS služeb. MMS služby jsou zobrazeny pouze administrátorům a uživatelům, kteří mají přiřazeno mobilní číslo. Pro nastavení MMS služeb: 1. V menu Data na záložce Přehled služeb klikněte na MMS. Zobrazí se okno MMS se seznamem uživatelů, jejich čísly a stavem MMS (Aktivní možnost zasílat MMS, Neaktivní uživatel nemůže zasílat MMS, Zpracovává se byl zaslán požadavek na aktivaci nebo deaktivaci MMS). Obrázek Nastavení MMS 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Pomocí zatržení zaškrtávacích políček označíme čísla, která chceme aktivovat nebo deaktivovat. 4. Klikneme na tlačítko Aktivace nebo Deaktivovat. Objeví se okno Změna nastavení MMS pro potvrzení aktivace/deaktivace čísla. 106

107 Obrázek Potvrzovací okno Změna nastavení MMS 5. Klikněte na OK, čímž potvrdíte aktivaci nebo deaktivaci služby. Stav MMS se změní na Zpracovává se a po zpracování se změní na požadovaný stav Aktivní nebo Neaktivní. Pokud kliknete na Zrušit, akce se zruší (nastavení MMS nebude uloženo). Premium SMS Tato kapitola popisuje nastavení MMS služeb. MMS služby jsou zobrazeny pouze administrátorům a uživatelům, kteří mají přiřazeno mobilní číslo. Pro nastavení Premium SMS služeb: 1. V menu Data na záložce Přehled služeb klikněte na Premium SMS. Zobrazí se okno Premium SMS se seznamem uživatelů, jejich čísly a stavem Premium SMS (Aktivní možnost zasílat Premium SMS, Neaktivní uživatel nemůže zasílat Premium SMS, Zpracovává se byl zaslán požadavek na aktivaci nebo deaktivaci Premium SMS). Obrázek Nastavení Premium SMS 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. 107

108 Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Pomocí zatržení zaškrtávacích políček označíme čísla, která chceme aktivovat nebo deaktivovat. 4. Klikneme na tlačítko Aktivace nebo Deaktivovat. Objeví se okno Změna nastavení Premium SMS pro potvrzení aktivace/deaktivace čísla. Obrázek Potvrzovací okno Změna nastavení MMS 5. Kliknete na OK, čímž potvrdíte aktivaci nebo deaktivaci služby. Stav MMS se změní na Zpracovává se a po zpracování se změní na požadovaný stav Aktivní nebo Neaktivní. Pokud kliknete na Zrušit, akce se zruší (nastavení MMS nebude uloženo). Snadné nastavení Tato kapitola popisuje, jak nastavit mobilní telefon pro následující služby: MMS Připojení k internetu Pro nastavení: 1. V menu Data na záložce Přehled služeb klikněte na Snadné nastavení. Zobrazí se okno Snadné nastavení se seznamem uživatelů, jejich čísly a stavem MMS (Aktivní možnost zasílat MMS, Neaktivní uživatel nemůže zasílat MMS, Zpracovává se byl zaslán požadavek na aktivaci nebo deaktivaci MMS). 108

109 Obrázek Snadné nastavení úvodní okno 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Obrázek Vyhledávání podle kritérií 3. Vyhledejte a vyberte si model svého telefonu a klikněte na příslušný obrázek. 109

110 Obrázek Vyhledávání zařízení 4. Vyberte službu, pro kterou chcete svůj telefon nastavit, a klikněte na Potvrdit. 110

111 Obrázek Potvrzení nastavení Ruční nastavení Tato kapitola popisuje ruční nastavení mobilního telefonu, pokud nepodporuje binární SMS a nelze využít služby Snadné nastavení. Služba je dostupná pro administrátory i uživatele. 1. V menu Data na záložce Přehled služeb klikněte na Ruční nastavení. Zobrazí se okno Ruční nastavení datového připojení a MMS s nápovědou pro manuální nastavení MMS, internetu, serveru odchozí pošty a připojení mobilního telefonu k počítači. Na stránce se také vyskytují linky na podrobné návody pro určitý typ telefonu a další nastavení v Centru péče o zákazníky. 111

112 Obrázek Ruční nastavení 2. Klikněte na Jak nastavím svůj stolní telefon? Budete přesměrováni na stránku Průvodce nastavením stolního telefonu. Obrázek Průvodce nastavením 3. Klikněte na potřebný odkaz. Zobrazí se vám stránka s podrobným popisem nastavení. 112

113 Roaming Tato kapitola popisuje, jak nastavovat funkce a služby spojené s roamingem. Obsahuje tyto služby: Roamingový tarif Roamingový tarif Tato kapitola popisuje nastavení roamingových služeb pro využití mobilního telefonu v zahraničí. Služba je dostupná pro administrátory i uživatele, který má oprávnění využívat tyto služby. Pro nastavení roamingového tarifu: 1. V menu Roaming na záložce Přehled služeb klikněte na Roamingový tarif. Zobrazí se okno Roamingový tarif se seznamem uživatelů, jejich čísly a stavem roamingu. Obrázek Nastavení pro Roamingový tarif 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. Obrázek Vyhledávání 3. Klikněte na řádek s telefonním číslem, u kterého chcete změnit nastavení roamingových služeb. 113

114 Obrázek Okno pro změnu Roamingového tarifu 4. Zvolíte požadovaný roamingový tarif a kliknete na Potvrdit. Okno se uzavře. Po zpracování bude nastaven požadovaný roamingový tarif. Pokud kliknete na Zrušit, nastavení roamingového tarifu bude zrušeno. V dolní části můžete vidět výpis zemí, pro které jsou dostupné volné minuty. 114

115 Správa SIM Blokace SIM karty Tato kapitola popisuje zablokování SIM karty (která byla nahlášena jako ztracená nebo ukradená). Přístup k této operaci mají všichni uživatelé samoobsluhy. Pro zablokování karty: 1. V menu Správa SIM na záložce Přehled služeb klikněte na Blokace SIM karty. Zobrazí se okno Blokace SIM karty se seznamem uživatelů, čísel a stavem SIM karty Obrázek Blokace SIM karty 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. Obrázek Vyhledávání uživatelů 3. Ze seznamu vyberete číslo, které chcete zablokovat. Zobrazí se okno pro potvrzení zablokování dané SIM karty. 4. Klikněte na OK. SIM karta byla zablokována, v seznamu ve sloupci Stav SIM karty je označena jako neaktivní. Pokud kliknete na Zrušit, potvrzovací okno se uzavře a karta zablokována nebude. 115

116 Duplikát SIM karty Tato kapitola popisuje aktivaci nové SIM karty (která byla nahlášena jako ztracená nebo ukradená). Přístup k této operaci mají všichni autorizovaní uživatelé samoobsluhy. Pro zablokování karty: 1. V menu Správa SIM na záložce Přehled služeb klikněte na Duplikát SIM karty. Zobrazí se okno Duplikát SIM karty se seznamem uživatelů a čísel. Obrázek Duplikát SIM karty Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. Obrázek Vyhledávání uživatelů 2. Ze seznamu vyberete číslo, pro které chcete aktivovat novou SIM kartu. Zobrazí se okno pro vytvoření duplikátu SIM karty. 116

117 Obrázek Duplikát SIM karty 3. Vyplníte ICCCID a kliknete na Uložit. Pokud kliknete na Zrušit, potvrzovací okno se uzavře a karta aktivována nebude. 117

118 PIN & PUK Kód Tato kapitola popisuje zobrazení PIN a PUK Kódů. Tato služba je přístupná pro administrátory i uživatele (ti vidí pouze svá telefonní čísla). Pro zobrazení kódů: 1. V menu Správa SIM na záložce Přehled služeb klikněte na PIN & PUK Kód. Zobrazí se okno PIN & PUK Kód se seznamem uživatelů a čísel. Obrázek PIN & PUK Kód 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. Obrázek Vyhledávání 3. Požadovaného uživatele můžete najít také podle kódu SIM karty ICCID. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Zobrazí se záznam odpovídající zadanému kódu. Obrázek Vyhledávání podle ICCID 4. Klikněte na řádek s telefonním číslem, u kterého chcete zobrazit PIN a PUK. Zobrazí se okno s PIN a PUK k danému číslu. 118

119 Obrázek Zobrazení kódů 5. Pro uzavření zobrazeného okna klikněte na Zavřít. 119

120 V části Služby čísla je možné: zobrazit a nastavit služby na čísle Nastavení čísla Obrázek Nastavení čísla 1. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. Obrázek Vyhledávání 120

121 V části Firma je možné: nastavit služby skupinového volání monitorovat zátěž datových linek zabezpečit mobilní zařízení Tato sekce je zobrazována pouze administrátorům. Hovory Blokace volání Tato služba umožňuje vytváření a editaci blokací společně s definicí čísel a blokovacích scénářů. Obrázek Blokace úvodní okno Při vytváření Blokace postupujte vždy v tomto pořadí: 1. Definovat Seznam čísel pro blokace přes odkaz Seznam čísel pro Blokace. 2. Definovat Blokace kliknutím na tlačítko Přidat. 3. Vytvořit blokovací scénář kliknutím na odkaz Blokovací scénáře. 121

122 Tato kapitola popisuje vytvoření seznamu čísel pro Blokace. Tento seznam definuje rozsah nebo jednotlivá čísla, která mají být později blokována. Pro vytvoření seznamu: 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Blokace volání. Zobrazí se okno Blokace volání se seznamem nastavených blokací. Obrázek Blokace 2. Klikněte na Seznamy čísel pro Blokace. Zobrazí se okno Seznamy čísel pro Blokace. Obrázek Seznamy čísel pro Blokace 3. Pro přidání seznamu klikněte na Přidat. (Pokud označíte seznamy v zaškrtávacím políčku a kliknete na Smazat, seznamy budou po potvrzení operace smazány. Pokud kliknete na Zpět, vrátíte se bez uložení na původní stránku.) 4. Po kliknutí na Přidat se zobrazí okno Seznam čísel pro Blokaci Nové zadání. 122

123 Obrázek Seznam čísel pro Blokace nové zadání 5. Vyplníte povinná políčka a kliknete na Uložit Nový Seznam čísel pro Blokace je uložen. Pokud kliknete na Zrušit, nový seznam uložen nebude, okno se uzavře. Blokace definuje podmínky určující, které hovory mají být blokovány a za jakých podmínek. Pro definování Blokace: 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Blokace volání. Zobrazí se okno Blokace volání se seznamem nastavených blokací. Obrázek Definování Blokace 2. Klikněte na Přidat. (Pokud označíte Blokace v zaškrtávacích políčkách a kliknete na Smazat, označené Blokace budou po potvrzení operace odstraněny.) Zobrazí se okno Blokace nové zadání pro založení nové Blokace. 123

124 Obrázek Blokace nové zadání 3. Vyplníte povinná pole, nastavíte služby a kliknete na Uložit. (Pokud kliknete na Zrušit, akce bude zrušena bez uložení nové Blokace.) 124

125 Tato kapitola popisuje vytvoření a nastavení Blokovacího scénáře. Blokovací scénáře aplikují symbolicky definovanou Blokaci na konkrétní VPN, skupinu nebo jednotlivého uživatele. Seznam je filtrován automaticky podle úrovně, kde bude blokace uplatněna. Pro vytvoření Blokovacího scénáře: 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Blokace volání. Zobrazí se okno Blokace volání se seznamem nastavených blokací. Blokovací scénáře 2. Klikněte na Blokovací scénáře. Zobrazí se okno Blokovací scénáře se seznamem definovaných scénářů. Obrázek Okno Blokovací scénáře 125

126 3. Pro přidání nového scénáře klikněte na Přidat. (Pokud označíte Blokovací scénáře v zaškrtávacích políčkách a kliknete na Smazat, označené Blokace budou po potvrzení operace odstraněny. Pokud kliknete na Zpět, vrátíte se bez uložení na původní stránku.) Otevře se okno Blokovací scénář nové zadání (podle úrovně, kterou jste zvolili). Obrázek Nové zadání blokovacího scénáře 4. Nastavíte potřebné hodnoty a kliknete na Uložit. Nový Blokovací scénář bude uložen. 126

127 Tato kapitola popisuje, jak zobrazit podrobnosti o Blokaci nebo editovat již založené blokace. Pro zobrazení/editaci: 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Blokace volání. Zobrazí se okno Blokace volání se seznamem nastavených blokací. Obrázek Seznam blokací 2. Pro vyhledání Blokace můžete využít vyhledávací políčko zadáte parametr pro hledání a kliknete na Vyhledat. Zobrazí se seznam všech blokací odpovídajících zadanému kritériu. 3. Klikněte na řádek s danou Blokací. Zobrazí se okno s detailem Blokace Blokace změna nastavení. 127

128 Obrázek Blokace změna nastavení 4. Editujeme požadované položky a klikneme na Uložit. Změna Blokace bude uložena. Pokud kliknete na Zrušit, okno se uzavře bez uložení změn. 128

129 Vyhledání ústředny Tato kapitola popisuje, jak zobrazit rychlý přehled čísel použitých jako Skupinové číslo (Header Number) a typ skupinové služby, pro kterou je číslo použito. Tato stránka je pouze informativní, nelze zde provádět žádná nastavení. 1. V menu Nastavení ústředny v záložce Firma klikněte na Vyhledání ústředny. Zobrazí se okno Vyhledání ústředny čísel a typu skupinových služeb. Obrázek Vyhledání ústředny OneNet přivítání V této kapitole je popsáno, jak vytvořit, editovat a odstranit službu OneNet přivítání (služba distribuuje hovor na číslo ve sloupci skupinové číslo na jednoho nebo více uživatelů agentů, čímž zajišťuje vysokou dostupnost pro volající). Pro založení nového záznamu: 1. V menu Skupinová volání v záložce Firma klikněte na OneNet přivítání. Zobrazí se okno OneNet přivítání se seznamem vytvořených záznamů. 129

130 Obrázek OneNet přivítání seznam 2. Klikněte na Přidat. Zobrazí se okno OneNet přivítání Přidat k nastavení hodnot a doby platnosti. Obrázek Nastavení hodnot služby OneNet přivítání 3. Zadáte všechny potřebné údaje a kliknete na Uložit. Okno se uzavře, bude vytvořen nový záznam Volání do skupiny. Pokud kliknete na Zrušit, okno se uzavře bez uložení (bez založení nového záznamu). 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na OneNet přivítání. Zobrazí se okno OneNet přivítání se seznamem vytvořených záznamů. 130

131 Obrázek OneNet přivítání editace účtu 2. Pro vyhledání skupiny můžete využít vyhledávací políčko zadáte parametr pro hledání a kliknete na Vyhledat. 3. Klikněte na nalezený záznam, který chcete editovat. Zobrazí se okno OneNet přivítání změna nastavení. 131

132 Obrázek Změna nastavení služby OneNet přivítání 4. Editujeme vybrané položky. a) OneNet přivítání pokročilé nastavení po nastavení parametrů klikněte na Uložit pro uzavření okna s uložením nastavení na Zrušit pro uzavření okna bez uložení. 132

133 Obrázek OneNet přivítání pokročilé nastavení b) OneNet přivítání podrobná nastavení po nastavení parametrů klikněte na Uložit pro uzavření okna s uložením nastavení, na Zrušit pro uzavření okna bez uložení. 133

134 Obrázek Volání do skupiny podrobné nastavení. c) OneNet přivítání nastavení požadovaného chování po nastavení parametrů klikněte na Uložit pro uzavření okna s uložením nastavení, na Zrušit pro uzavření okna bez uložení. 134

135 Obrázek Volání do skupiny nastavení požadovaného chování d) OneNet přivítání přidání Agentů V okně OneNet přivítání změna nastavení v části OneNet přivítání Agenti kliknete na Přidat. Zobrazí se okno pro přidání nového Agenta. 135

136 Obrázek Volání do skupiny přidání Agentů Doplníte údaje a kliknete na Uložit. Okno se uzavře, nový agent bude přidán k danému záznamu Volání do skupiny. Pokud kliknete na Zrušit, okno bude uzavřeno bez uložení. 5. Označíte číslo, které chcete editovat, a kliknete na Změna služby na OneNet přivítání plus (Změna služby na Virtuální spojovatelku). Obrázek OneNet přivítání úvodní stránka 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na OneNet přivítání. Zobrazí se okno OneNet přivítání se seznamem vytvořených záznamů. Obrázek OneNet přivítání seznam 136

137 2. Označíte vyhledaný záznam v zaškrtávacím políčku a kliknete na Smazat. Po potvrzení operace bude záznam odstraněn.. 137

138 OneNet přivítání plus Tato kapitola popisuje založení, editaci a odstranění služeb OneNet přivítání plus (Služba distribuuje hovor na číslo ve sloupci skupinové číslo na jednoho nebo více uživatelů agentů. Je nadstavbou služby Volání do skupiny pokud jsou všichni agenti obsazení, volající čekají ve frontě, dokud se některý z agentů neuvolní). Pro založení nového záznamu: 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na OneNet přivítání plus. Zobrazí se okno OneNet přivítání plus se seznamem vytvořených záznamů. Obrázek OneNet přivítání plus 2. Klikněte na tlačítko Přidat. Zobrazí se okno OneNet přivítání plus nové zadání. Obrázek Řazení čekajících hovorů nové zadání 3. Vyplníte všechny povinné položky, nastavíte dobu platnosti a kliknete na Uložit. Okno se uzavře a vytvoří se nový záznam OneNet přivítání plus. Pokud kliknete na Zrušit, okno se uzavře bez uložení záznamu. 138

139 Pro editaci založeného záznamu: 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na OneNet přivítání plus. Zobrazí se okno OneNet přivítání plus se seznamem vytvořených záznamů. 2. Klikněte na Změna služby na OneNet přivítání (Změna služby na Virtuální spojovatelku). Obrázek Změna služby 3. Pro editaci klikněte na řádek s telefonním číslem, které chcete editovat. Zobrazí se okno OneNet přivítání plus s možností editovat jednotlivé položky. Obrázek Nastavení služby OneNet přivítání plus a) Upravíte editovatelné položky a nastavíte dobu platnosti. b) Klikněte na Pokročilé nastavení. Zobrazí se okno Řazení čekajících hovorů pokročilé nastavení. 139

140 Obrázek OneNet přivítání plus pokročilé nastavení Vyplníte jednotlivé položky a kliknete na Uložit, čímž nastavení uložíte. Pokud kliknete na Zrušit, okno se uzavře bez uložení nastavení. a) Klikněte na Prioritní odbavení hovorů. Zobrazí se okno OneNet přivítání plus Prioritní odbavení hovorů. 140

141 Obrázek OneNet přivítání plus Prioritní odbavení hovorů Vyplníte položky, přiřadíte čísla nebo číselné rozsahy a kliknete na Uložit, čímž nastavení služby uložíte. Pokud kliknete na Zrušit, okno se uzavře bez uložení. b) Klikněte na Podrobné nastavení. Zobrazí se okno OneNet přivítání plus podrobné nastavení.. 141

142 Obrázek OneNet přivítání plus podrobné nastavení Vyplníte položky, přiřadíte čísla nebo číselné rozsahy a kliknete na Uložit, čímž nastavení služby uložíte. Pokud kliknete na Zrušit, okno se uzavře bez uložení. c) Klikněte na Požadované chování. Zobrazí se okno OneNet přivítání plus nastavení požadovaného chování.. 142

143 Obrázek OneNet přivítání plus nastavení požadovaného chování Vyberete a vyplníte správné položky a kliknete na Uložit pro uložení nastavení služby. Pokud kliknete na Zrušit, okno se uzavře bez změny služby. 143

144 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na OneNet přivítání plus. Zobrazí se okno OneNet přivítání plus se seznamem vytvořených záznamů. Obrázek OneNet přivítání plus 2. Vybraný záznam označíte zatržením zaškrtávacího políčka a kliknete na Smazat. Po potvrzení operace bude služba OneNet přivítání plus pro dané skupinové číslo odstraněna. Virtuální spojovatelka Tato kapitola popisuje vytvoření, editaci a odstranění služby Virtuální spojovatelka (Služba distribuuje hovor na číslo ve sloupci skupinové číslo na jednoho nebo více uživatelů agentů. Je nadstavbou služby Volání do skupiny nabízí speciální aplikaci pro spojovatelky, určenou ke spojování příchozích hovorů na příslušné cílové uživatele). 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Virtuální spojovatelka. Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka se seznamem vytvořených záznamů. 144

145 Obrázek Virtuální spojovatelka seznam 2. Klikněte na Přidat. Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka nové zadání pro založení nového záznamu a nastavení doby platnosti. Obrázek Založení Virtuální spojovatelky 3. Vyplníte povinná pole, nastavíte dobu platnosti a kliknete na Uložit. Okno se uzavře, nový záznam bude vytvořen. Pokud kliknete na Zrušit, okno se uzavře bez uložení záznamu. Pro editaci založeného záznamu: 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Virtuální spojovatelka. Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka se seznamem vytvořených záznamů. 2. Vyhledáte záznam, který chcete editovat a označíte jej v zaškrtávacím políčku. Pro vyhledání skupiny můžete využít vyhledávací políčko zadáte parametr pro hledání a kliknete na Vyhledat. Klikněte na Změna služby na OneNet přivítání (Změna služby na OneNet přivítání plus). Obrázek Změna služby Virtuální spojovatelka 145

146 3. Pro editaci klikněte na řádek s telefonním číslem, které chcete editovat. Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka s možností editovat jednotlivé položky. Obrázek Virtuální spojovatelka změna nastavení 1. Upravíte editovatelné položky. 2. Klikněte na Pokročilé nastavení. Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka pokročilé nastavení. 146

147 Obrázek Virtuální spojovatelka pokročilé nastavení Vyplníte jednotlivé položky a kliknete na Uložit, čímž nastavení uložíte. Pokud kliknete na Zrušit, okno se uzavře bez uložení nastavení. 3. Klikněte na Prioritní odbavení hovorů. Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka Prioritní odbavení hovorů. 147

148 Obrázek Virtuální spojovatelka Prioritní odbavení hovorů Vyplníte položky, přiřadíte čísla nebo číselné rozsahy a kliknete na Uložit, čímž nastavení služby uložíte. Pokud kliknete na Zrušit, okno se uzavře bez uložení. 4. Klikněte na Podrobné nastavení. Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka podrobné nastavení. 148

149 Obrázek Virtuální spojovatelka podrobné nastavení Vyplníte položky, přiřadíte čísla nebo číselné rozsahy a kliknete na Uložit, čímž nastavení služby uložíte. Pokud kliknete na Zrušit, okno se uzavře bez uložení. 5. Klikněte na Požadované chování. Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka nastavení požadovaného chování. 149

150 Obrázek Virtuální spojovatelka nastavení požadovaného chování 6. Vyberete a vyplníte správné položky a kliknete na Uložit pro uložení nastavení služby. Pokud kliknete na Zrušit, okno se uzavře bez změny služby. 150

151 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Virtuální spojovatelka. Zobrazí se okno Virtuální spojovatelka se seznamem vytvořených záznamů. Obrázek Virtuální spojovatelka úvodní okno 2. Vybraný záznam označíte zatržením zaškrtávacího políčka a kliknete na Smazat. Po potvrzení operace bude služba Virtuální spojovatelka pro dané skupinové číslo odstraněna.. 151

152 Operátoři Tato kapitola popisuje, jak založit, editovat nebo odstranit operátory (agenty) pro skupinové služby OneNet přivítání, OneNet přivítání plus a Virtuální spojovatelka. (Agenti jsou operátoři odbavující hovory.) 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Operátoři. Zobrazí se okno Operátoři se seznamem vytvořených záznamů. Obrázek Seznam operátorů V okně klikněte na Přidat. Zobrazí se okno Operátoři nový agent, kam se zadají údaje nutné k vytvoření agenta. Obrázek Vytvoření nového agenta 2. Pro uložení nového agenta klikněte na Uložit. Okno se uzavře, dojde k vytvoření nového záznamu. Pokud kliknete na Zrušit, okno se uzavře bez uložení. 152

153 V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Operátoři. Zobrazí se okno Operátoři se seznamem vytvořených záznamů. Pro vyhledání skupiny můžete využít vyhledávací políčko zadáte parametr pro hledání a kliknete na Vyhledat. Klikněte na řádek s operátorem, kterého chcete editovat. Zobrazí se okno Operátor změna nastavení pro editaci záznamu. Obrázek Editace operátora Upravíte potřebné položky a kliknete na Uložit. Změny v záznamu budou uloženy, okno se uzavře.. 153

154 Pro odstranění agenta: V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Operátoři. Zobrazí se okno Operátoři se seznamem vytvořených záznamů. Pro vyhledání záznamu můžete využít vyhledávací políčko zadáte parametr pro hledání a kliknete na Vyhledat. V zaškrtávacím políčku označíte záznamy, které chcete vymazat, a kliknete na Smazat. Obrázek Odstranění operátora Po potvrzení operace budou vybrané záznamy smazány. Společná identifikace skupiny volajících Tato část umožňuje nastavení prezentace čísel pro odchozí hovory pomocí skupinového čísla dle typu skupinové služby. Obrázek Společná identifikace skupiny volajících Při vyhledávaní skupinového čísla postupujte vždy v tomto pořadí: Pro vyhledání můžete využít vyhledávácí políčko zadáte parametr pro hledání a kliknete na Vyhledat.. 154

155 V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Společná identifikace skupiny volajících. Zobrazí se okno Společná identifikace skupiny volajících se seznamem vytvořených skupinových služeb. Obrázek Společná identifikace skupiny volajících Klikněte na Přidat. Zobrazí se okno Společná identifikace skupiny volajících Přidat. Obrázek Přidání nového skupinového čísla Zadejte Typ skupinové služby, Skupinové číslo, požadovaný Stav a můžete také nastavit dobu platnosti v kalendáři po přepnutí záložky Nastavení doby platnosti. Pro uložení nastavení klikněte na tlačítko Uložit. Okno se uzavře, nové pravidlo bude uloženo. Pokud kliknete na Zrušit, okno se uzavře bez uložení.. 155

156 V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Společná identifikace skupiny volajících. Zobrazí se okno Společná identifikace skupiny volajících se seznamem vytvořených pravidel. Obrázek Společná identifikace skupiny volajících Klikněte na pravidlo, které chcete editovat. Zobrazí se okno Společná identifikace skupiny volajících změna nastavení.. 156

157 Obrázek Společná identifikace skupiny volajících. Změňte Úroveň znalostí a klikněte na Uložit. Okno se uzavře, nové pravidlo bude uloženo se změnou. Pokud kliknete na Zrušit, okno se uzavře bez uložení. Pro smazání zaškrtnete v seznamu zaškrtávací políčko u pravidla, které chcete smazat, a klikněte na Smazat.. 157

158 Vlastní oznámení Tato kapitola popisuje vytvoření, editaci a odstranění definovaných vlastních hlášek pro skupinové služby a vlastních hlasových oznámení. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Vlastní oznámení. Zobrazí se okno Vlastní oznámení se seznamem vytvořených hlášek a k nim příslušných skupinových služeb. Obrázek Seznam definovaných hlášek pro Vlastní oznámení Klikněte na Přidat. Zobrazí se okno Vlastní oznámení přidání nové hlášky. 158

159 Obrázek Přidání nového Vlastního oznámení Vyberete Název služby, Skupinu a Hlášku, doplníte další položky a kliknete na Uložit. Okno se uzavře, nová skupinová hláška bude uložena. Pokud kliknete na Zrušit, okno se uzavře bez uložení. 159

160 V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Vlastní oznámení. Zobrazí se okno Vlastní oznámení se seznamem vytvořených záznamů. Obrázek Editace hlášek pro Vlastní oznámení Vyhledáte hlášku, kterou chcete editovat, a kliknete na řádek s touto hláškou. Pro vyhledání hlášky můžete využít vyhledávací políčko, zadáte parametr pro hledání a kliknete na Vyhledat. Klikněte na řádek s vyhledaným záznamem. Otevře se okno Vlastní oznámení Upravení stávající hlášky. 160

161 Obrázek Upravení hlášky pro Vlastní oznámení Upravíte a kliknete na Uložit. Hláška pro skupinové služby bude uložena. 161

162 V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Vlastní oznámení. Zobrazí se okno Vlastní oznámení se seznamem vytvořených hlášek a k nim příslušných skupinových služeb. Obrázek Seznam definovaných hlášek V zaškrtávacím políčku označíte hlášky určené pro odstranění a kliknete na Smazat. Po potvrzení operace budou označené hlášky odstraněny. Vyzvednutí hovoru Tato část umožňuje nastavit vyzvednutí hovoru z libovolného telefonu ve skupině. 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Vyzvednutí hovoru. Zobrazí se okno Vyzvednutí hovoru se seznamem vytvořených pravidel. Obrázek Vyzvednutí hovoru 162

163 2. Klikněte na Přidat. Zobrazí se okno Vyzvednutí hovoru Nové zadání. Obrázek Vyzvednutí hovoru Nové zadání 3. Formulář relevantně vyplňte a klikněte na Uložit. Okno se uzavře, nové pravidlo bude uloženo. Pokud kliknete na Zrušit, okno se uzavře bez uložení.. 163

164 1. V menu Hovory v záložce Firma klikněte na Vyzvednutí hovoru. Zobrazí se okno Vyzvednutí hovoru se seznamem vytvořených pravidel. Obrázek Vyzvednutí hovoru 2. Klikněte na pravidlo, které chcete editovat. Zobrazí se okno Vyzvednutí hovoru změna nastavení. 164

165 Obrázek Vyzvednutí hovoru změna nastavení 3. Změňte požadované parametry a klikněte na Uložit. Okno se uzavře, nové pravidlo bude uloženo se změnou. Pokud kliknete na Zrušit, okno se uzavře bez uložení. 4. Pro smazání zaškrtnete v seznamu zaškrtávací políčko u pravidla, které chcete smazat, a kliknete na Smazat. 165

166 Data Sekce Data umožňuje zobrazení informací o linkách za poslední den, týden, měsíc a rok. Sekce obsahuje jednu část: Monitorování zátěže datových linek informace o linkách. Připojení bez kabelu Tato kapitola popisuje nastavení služby připojení bez kabelu, která slouží k připojení všech zařízení, která máte v kanceláři, k internetu pomocí superrychlého bezdrátového připojení. Pro zobrazení služby: 1. V menu Data na záložce Firma v menu Data a MMS klikněte na Připojení bez kabelu. Zobrazí se okno Připojení bez kabelu se seznamem uživatelů, jejich čísly a typem připojení bez kabelu. Obrázek Připojení bez kabelu 2. Pomocí vyhledávače můžete najít požadovaného uživatele. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Obrázek vyhledávacího okna 3. Kliknutím na požadované číslo zobrazíte okno Připojení bez kabelu detail. 166

167 Obrázek Připojení bez kabelu Detail 4. Pomocí odkazu Změnit zobrazíte okno Připojení bez kabelu Nastavení. Zde je možné ověřit a změnit nastavení pro váš typ připojení bez kabelu. Obrázek Připojení bez kabelu Nastavení 167

168 V této sekci je možné nastavit počet povolených současných hovorů na lince. V menu Data na záložce Firma klikněte na Limit současných hovorů. Zobrazí se okno Limit současných hovorů se seznamem linek a jejich popisem. Obrázek Limit současných hovorů seznam linek Pomocí vyhledávače můžete najít požadovanou linku. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu. Klikněte na řádek s linkou, u kterého chcete změnit parametry. Zobrazí se okno Limit současných hovorů Upravit. Obrázek Limit současných hovorů změna Upravíme požadované parametry. Pro uložení změny klikneme na Uložit. Pro uzavření okna bez uložení změny klikneme na tlačítko Zrušit. 168

169 Správa služeb Tato kapitola popisuje, jak zabezpečit mobilní zařízení. Zabezpečení mobilních zařízení Pro zobrazení stavu: V menu Správa služeb na záložce Firma klikněte na Zabezpečení mobilních zařízení. Zobrazí se okno Zabezpečení mobilních zařízení se seznamem aktivních služeb a jejich licenčních klíčů. Přehled aktivních služeb Klikněte na řádek, u kterého chcete změnit nastavení. Zobrazí se nové okno s aplikací Zabezpečení mobilních zařízení. 169

170 Vodafone epokladna Služba určená pro elektronickou evidenci tržeb. Zajišťuje vystavení elektronické účtenky a odesílání informací o tržbách na servery Ministerstva financí pomocí mobilních aplikací dostupných ke stažení. 1. V menu Správa služeb na záložce Firma klikněte na Vodafone epokladna. Zobrazí se okno Vodafone epokladna se seznamem typů služeb, jejich licenčních klíčů, vlastním popiskem a stavem služby (aktivní/neaktivní). Obrázek služby Vodafone epokladna 2. Mobilní aplikace jsou k dostání pro operační systémy (OS) Android, ios či Windows Phone. Pro stažení aplikace klikněte na ikonku s odpovídajícím OS. Nevíte-li, která ikonka odpovídá kterému systému, stačí na ikonku najet kurzorem, zobrazí se její textová interpretace. Po kliknutí na odkaz (ikonu) se otevře nové okno, kde je aplikace pro vybraný OS ke stažení/instalaci. Obrázek Odkazy pro stáhnutí mobilní aplikace epokldna v pořadí: Android, ios, Windows Phone 3. Pro přístup do portálu elektronické evidence tržeb klikněte na odkaz Přejít do portálu elektronické evidence tržeb. Otevře se nové okno pro elektronickou evidenci tržeb. Obrázek Odkaz na portál elektronické evidence tržeb 4. Po kliknutí na vybraný řádek se dostanete na obrazovku s podrobnostmi o licenci. Zde je možné upravit popisek služby, změnit typ služby (aktuální ceník a obsah služeb naleznete na oficiálních stránkách společnosti vodafone.cz), nebo si nechat poslat nové heslo k licenčnímu klíči. Pozor! V případě změny typu služby již nebudete moci používat původní licenční klíč. Nový klíč vám bude zaslán na kontaktní ovou adresu, nové heslo k licenčnímu klíči následně obdržíte v SMS. 170

171 Obrázek Vodafone epokladna podrobnosti služby Pro potvrzení provedených změn klikněte na tlačítko Uložit (vždy se zobrazí ještě modální potvrzovací okno), v případě, že si nepřejete změny uložit, klikněte na tlačítko Zpět pro návrat na předchozí stránku. 171

172 V části Stav sítě je možné: zobrazit lokality s datovými linkami a vytvořit lokality s mobilním pokrytím spravovat kontakty monitorovat zátěž datových linek zobrazit přehled odstávek zobrazit přehled implementací Tato sekce je zobrazována pouze administrátorům a skupinovým manažerům lze práva pro službu přiřadit. Lokality Přehled lokalit Pro zobrazení lokalit: V menu Technická podpora na záložce Stav sítě klikněte na Lokality. Zobrazí se okno Lokality se seznamem lokalit s datovým připojením a lokalit s mobilním pokrytím: Lokality s datovým připojením: jsou místa s datovou linkou nebo jiný typ pevného datového připojení, které Vám zajišťuje datové a hlasové služby. Lokality s mobilním pokrytím: jsou místa, která sami definujete, např. Vaše pobočky. Pokud zadáte adresy tzv. body zájmu, můžeme Vás předem informovat o plánovaných pracích a jejich rozsahu. 172

173 Obrázek Lokality 173

174 Detail lokality 1. Po kliknutí na vybraný řádek se dostanete na obrazovku s podrobnostmi lokality 2. Po kliknutí na znaménko plus u jednotlivých nabízených služeb získáte kompletní přehled o stavu pokrytí/konektivity, výpadcích a plánovaných pracích ve Vaší lokalitě. Obrázek Lokalita 174

175 Pro lepší orientaci ve Vašich lokalitách vyberte název, který Vám pomůže snadno identifikovat tuto lokalitu. 1. Klikněte na Změnit. Otevře se okno pro změnu názvu lokality. 2. Doplníte Název lokality a klikněte na Uložit. Okno se uzavře. Obrázek Lokalita změna názvu Nová lokalita s mobilním pokrytím Lokality s mobilním pokrytím jsou místa, která sami definujete, např. Vaše pobočky. 1. Klikněte na Přidat. Otevře se okno Nová lokalita pro založení nové lokality s mobilním pokrytím Obrázek Nová lokalita 175

176 2. Doplníte položky v záložce Údaje lokality a Kontakt a klikněte na Uložit. Okno se uzavře, nová lokalita bude vytvořena. V menu Technická podpora na záložce Stav sítě klikněte na Lokality. Zobrazí se okno Lokality se seznamem lokalit s datovým připojením a lokalit s mobilním pokrytím. Vyhledáte záznam, který chcete odstranit, a označíte ho v zaškrtávacím políčku. Obrázek Odstranění lokality Klikněte na Smazat. Po potvrzení operace bude Lokalita s mobilním pokrytím odstraněna ze seznamu. 176

177 Kontakty Seznam kontaktů Kontaktem může být například Váš technický správce dané lokality. My se na tento kontakt budeme obracet v případě, kdy Vás budeme potřebovat kontaktovat ohledně plánované údržby nebo výpadků. Pro zobrazení technických kontaktů: V menu Technická podpora na záložce Stav sítě klikněte na Kontakty. Zobrazí se okno Kontakty se seznamem správců jednotlivých lokalit. Obrázek Kontakty Změnit kontakt Pro zobrazení technických kontaktů: V menu Technická podpora na záložce Stav sítě klikněte na Kontakty. Zobrazí se okno Kontakty se seznamem správců jednotlivých lokalit. Klikněte na řádek s kontaktem, kterého chcete editovat. Zobrazí se okno Kontakt změna nastavení pro editaci záznamu. 177

178 Obrázek Změnit kontakt 178

179 Vyberete a vyplníte správné položky a kliknete na Uložit pro uložení nastavení kontaktu. Nový kontakt V menu Technická podpora na záložce Stav sítě klikněte na Kontakty. Zobrazí se okno Kontakty se seznamem správců jednotlivých lokalit. Klikněte na Vytvořit nový kontakt. Otevře se okno Kontakt pro založení nového záznamu. Obrázek Nový kontakt Vyplníte správné položky a kliknete na Uložit pro uložení nového kontaktu. V menu Technická podpora na záložce Stav sítě klikněte na Kontakty. Zobrazí se okno Kontakty se seznamem správců jednotlivých lokalit. Vyhledáte záznam, který chcete odstranit, a klikněte na řádek s kontaktem. 179

180 Obrázek Odstranění kontaktu 6. Klikněte na Smazat kontakt. Po potvrzení operace bude Kontakt odstraněn ze seznamu. 180

181 Monitorování linek Tato kapitola popisuje, jak nastavovat/získat potřebné informace o linkách. Obsahuje tyto služby: Monitorování linek seznam linek a informace o přenosech dat. Zobrazení seznamu linek pro firmu Pro zobrazení stavu: V menu Technická podpora na záložce Stav sítě klikněte na Monitorování linek. Zobrazí se okno Monitorování linek se seznamem linek a jejich popisem. Obrázek Monitorování datových linek Pomocí vyhledávače můžete najít požadovanou linku. Do textového okna zadáte kritérium pro vyhledávání a kliknete na Vyhledat. Zobrazí se všechny záznamy odpovídající zadanému kritériu Klikněte na řádek s linkou, u kterého chcete zobrazit detail zátěže datové linky. Zobrazí se okno Přehled datové linky pro vybranou linku. 181

182 Obrázek Přehled datové linky 182

183 Plánované práce Pro zobrazení přehled plánovaných odstávek: V menu Technická podpora na záložce Stav sítě klikněte na Plánované práce. Zobrazí se okno Plánované práce se seznamem odstávek pro lokality s datovým připojením a lokality s mobilním pokrytím. Obrázek Plánované práce 183

184 Přehled implementací Pro zobrazení Přehled probíhajících projektů: V menu Technická podpora na záložce Stav sítě klikněte na Přehled implementací. Zobrazí se okno Přehled implementací se seznamem projektů pro jednotlivé lokality. Obrázek Přehled implementací Zobrazujeme pouze probíhající projekty. Máte-li nějaký dotaz ohledně spuštěných služeb, prosím kontaktujte svého Specialistu osobní péče. Přehled realizaci projektu 1. Po kliknutí na vybraný řádek se dostanete na obrazovku s průběhem instalace zařízení a nastavení objednaných služeb pro Vaši lokalitu. 184

185 Obrázek realizace projektu 2. Plán instalace se skládá z několika fází. Harmonogram je pouze orientační. Termíny instalace služeb jsou předběžné a mohou se měnit v závislosti na průběhu jednotlivých instalací. 185

186 Tato kapitola popisuje, jak objednat telefony a příslušenství. Telefony a příslušenství Pro zobrazení aktuální nabídku mobilních telefonů a síťových zařízení klikněte na Telefony a příslušenství. V horní části stránky uvidíte aktuální výši svého bonusu na nákup zařízení. 1. Vyhledejte zařízení, které chcete objednat. Pro vyhledání zařízení využijte Filtr, kde lze vybrat Typ zařízení a Značku. Zobrazí se pouze výsledky splňující zadaná kritéria. 2. Řadit zobrazované výsledky můžete od nejnovějších, nejlevnějších, nebo nejdražších po kliknutí na příslušný odkaz. 3. U požadovaného výrobku pomocí roletky vyberte počet zařízení, které chcete objednat v rámci bonusu nebo za plnou cenu, a u každé položky stiskněte tlačítko Přidat do košíku. V košíku se aktualizuje položka ks / Kč. Obrázek Telefony a příslušenství 186

187 Následně klikněte u pohyblivého okna (po pravé straně) na tlačítko Přejít do košíku Obrázek Košík Zobrazí se okno Nákupní košík se seznamem produktů v objednávce. Zkontrolujte si svou objednávku. Pomocí tlačítka Zpět ke zboží se můžete vrátit na předchozí stránku a upravit objednaná zařízení. Obrázek Nákupní košík 4. Pokud chcete objednávku změnit, klikněte na Změnit objednávku a v nabídce proveďte požadované změny. 5. Pro odstranění produktu z objednávky klikněte na Odebrat. 6. Pro přechod na Souhrn objednávky klikněte na Pokračovat. Zobrazí se okno Souhrn a odeslání objednávky. Vyberte peněženku, na kterou bude vystaveno Vyúčtování, a zadejte doručovací adresu (v případě, že se liší od fakturační adresy). Pro odeslání objednávky klikněte na tlačítko Odeslat objednávku. 187

188 Souhrn a odeslání objednávky 188

189 Aktivace SIM Pro aktivaci SIM karet a tarifů vyplňte požadované údaje. Aktivace SIM 1. Pro přechod na Souhrn objednávky klikněte na Pokračovat. Zobrazí se okno Souhrn a odeslání objednávky. 189

190 Souhrn a odeslání objednávky 2. Vyplňte povinná pole označená hvězdičkou a pro potvrzení klikněte na Poslat objednávku. Aktivace nových SIM karet bude provedena nejpozději do 4 pracovních dnů. Dokončení aktivace vám potvrdí konzultant Osobní péče na vaši kontaktní ovou adresu. 190

191 V části Administrace je možné: spravovat uživatelské účty spravovat a prohledávat firemní adresář spravovat telefonní čísla ve vaší VPN sledovat historii akcí získat kontakt na podporu Vodafonu získat software a dokumenty ke stažení Můj účet Můj účet poskytuje přístup k základním informacím o účtu právě přihlášeného uživatele. Osobní informace lze modifikovat kliknutím na tlačítko Uložit. Heslo účtu lze měnit kliknutím na tlačítko Změna hesla. Obrázek Můj účet 191

192 Nastavení účtu Nastavení účtu je skupina nabídek, která poskytuje přístup k nastavení účtů k správě či prohlížení firemního adresáře a pro případ potřeby pohled na telefonní čísla, která dosud nebyla přiřazena žádnému uživateli do jeho profilu. Nastavení účtu obsahuje: Účty uživatelů sloužící k vytvoření, úpravám a ke zrušení uživatelských účtů. Přiřazení čísel zobrazující seznam čísel z vaší VPN, která nebyla přiřazena řádnému uživateli. Je zde možné čísla označit a přiřadit je uživateli. Správu skupin, což je přehled všech uživatelských skupin v rámci firmy. Administrátoři mají možnost upravit nastavení skupiny a přiřazovat a odebírat uživatele patřící do skupiny. Pokročilé služby pro vybraná čísla z rozsahů čísel slouží k aktivace čísel, která chcete spravovat ve OneNet samoobsluze. Firemní adresář, seznam vašich firemních kontaktů. Účty uživatelů Účty uživatelů je skupina nabídek, která poskytuje přístup k nastavení účtů k správě či prohlížení firemního adresáře a pro případ potřeby pohled na telefonní čísla, která dosud nebyla přiřazena žádnému uživateli do jeho profilu. Tato část popisuje, jak mohou administrátoři a uživatelé hledat, zakládat a editovat uživatelské profily, mazat uživatele a resetovat hesla koncových uživatelů. Na tuto část mají přístup uživatelé v roli administrátorů koncových uživatelů (ti mohou editovat pouze svůj vlastní profil). Uživatelé v roli administrátora mohou měnit profily koncových uživatelů, nastavovat jejich blokování, resetovat hesla a založit nové účty pro nového koncového uživatele, skupinového administrátora a dalšího administrátora. Skupinový administrátor je pouze virtuální účet, který nemá přiřazena žádná čísla, může však spravovat účty koncových uživatelů patřících do skupin, které má přiřazeny k administraci. Nastavení uživatelských účtů se skládá z: hledání uživatelů editování uživatelského profilu přiřazení telefonního čísla přidávání uživatelů mazání uživatelů přenastavení uživatelského hesla Tato kapitola popisuje, jak vytvořit nový účet. Založit účet mohou pouze administrátoři. Pro přidání uživatele: V menu Nastavení účtu Účty uživatelů na záložce Administrace klikněte na Vytvořit účet pro nového uživatele. 192

193 Obrázek Vytvoření uživatelského účtu Otevře se okno Přiřadit čísla. Obrázek Přiřazení čísla Vyberte čísla, která mají být přidělena novému uživateli, a potvrďte výběr tlačítkem Přiřadit. Otevře se okno Vytvoření nového uživatele. 193

194 Obrázek Vytvoření nového uživatele Vepište informace o novém uživateli. Políčka označená červenou hvězdičkou jsou povinná, bez jejich vyplnění nový účet neuložíte. Klikněte na Uložit. Nový uživatel je přidán. Pokud nebyla vyplněna povinná pole, systém vás upozorní chybovou hláškou a červeně označí nevyplněná pole. Obrázek Chybová hláška a označení polí při nevyplnění povinných polí 194

195 Tato kapitola popisuje editování uživatelského profilu. Pro editování uživatele: V Nastavení účtu, v seznamu uživatelů klikněte na řádek s uživatelem, kterého chcete editovat. Obrázek Výběr uživatelského účtu Otevře se okno Uživatelský účet Jméno Příjmení. 195

196 Obrázek Editace uživatelského účtu Proveďte změnu osobních údajů a klikněte na Uložit. Pokud kliknete na Zrušit, všechna dosud editovaná pole se vrátí do původního stavu. Pokud kliknete na Zpět, bez uložení se vrátíte zpět na seznam uživatelů. Tato volba je na kartě uživatele k dispozici pouze v případě, že uživatel již má přiřazeno alespoň jedno číslo. (Volbu mají k dispozici pouze administrátoři.) Pro přiřazení telefonního čísla: Vyhledáte uživatele a zobrazíte profil uživatele. 196

197 Obrázek Přiřazení čísla Klikněte na Přiřadit čísla. Otevře se okno Přiřadit čísla se seznamem čísel dané VPN, která ještě nejsou přiřazena žádnému uživateli. 197

198 Obrázek Výběr čísla Kliknutím v zaškrtávacím políčku vyberete jedno nebo více čísel, které chcete uživateli přiřadit, a kliknete na Přiřadit. Číslo bylo přiřazeno do seznamu čísel uživatele v okně Uživatelský účet Jméno Příjmení. Pokud kliknete na Zrušit, vrátíte se bez uložení zpět k uživatelskému účtu. Pro rychlejší nalezení požadovaných čísel můžete využít vyhledávání. Do vyhledávacího okna napíšete požadované údaje a kliknete na Vyhledat. Zobrazí se vám záznamy, které odpovídají danému kritériu. Tato kapitola popisuje, jak znovu nastavit uživatelské heslo. Reset hesla mohou provádět pouze administrátoři. Nové heslo bude uživateli zasláno SMS nebo em. Pokud uživatel nemá MSISDN nebo ovou adresu, pak systém zobrazí jednorázové heslo. Administrátor má odpovědnost zaslat jednorázové heslo uživateli prostřednictvím jiného kanálu. Pro znovuustavení hesla musíte nejprve uživatele vyhledat a zobrazit profil uživatele. Poté: V Nastavení uživatelských účtů v seznamu účtů vyhledejte daného uživatele a otevřete jeho kartu. Obrázek Zaslání jednorázového hesla Na kartě uživatele klikněte na Zaslání jednorázového hesla (Změna hesla). Zobrazí se okno s potvrzením o odeslání nového jednorázového hesla. Obrázek Potvrzení odeslání jednorázového hesla 198

199 Klikněte na OK a na čísla uživatele bude odesláno jednorázové heslo. Pokud jednorázové heslo nechcete odeslat, klikněte na Zrušit. Tato kapitola popisuje, jak postupovat k obnovení přístupu do aplikace při ztrátě nebo zapomenutí hesla. Pro obnovení hesla k účtu musíme znát tel. číslo nebo přihlašovací jméno a ovou adresu, která byla při vytvoření uživatelského účtu zadána: Na přihlašovací stránce klikněte na možnost Zapomněli jste své heslo? Obrázek Přihlašovací stránka Zobrazí se okno s obnovením zapomenutého hesla. Obrázek Obnovení zapomenutého hesla 199

200 Vyplňte do prázdných polí údaje, které jste zadávali při vytvoření uživatelského účtu, a klikněte na tlačítko Pokračovat. Na vyplněnou ovou adresu přijde s odkazem na zadání nového hesla. Po nastavení nového hesla je možné přihlašovat se do aplikace pouze pomocí nově nastaveného hesla. Pokud kliknete na Zpět, žádné změny se neprovedou. Tato kapitola popisuje postup, jak zablokovat uživateli přístup do internetové samoobsluhy. Blokovat přístup mohou pouze administrátoři. Pro zablokování přístupu do samoobsluhy musíte nejprve uživatele vyhledat a zobrazit jeho profil. Poté: Na kartě uživatele klikněte na Zablokovat. Obrázek Zablokování přístupu do samoobsluhy Zobrazí se okno s potvrzením o zablokování přístupu do samoobsluhy. Obrázek Potvrzení zablokování přístupu do samoobsluhy Klikněte na OK. Účet nebude smazán a administrátor jej případně může opět zpřístupnit/odblokovat kliknutím na odkaz Povolit. Pokud kliknete na Zrušit, přístup zablokován nebude, vrátíte se zpět na kartu uživatele. Tato část popisuje změnu uživatelských práv u uživatele. Měnit práva mohou pouze administrátoři. Pro změnu uživatelských práv musíte nejprve uživatele vyhledat a zobrazit profil uživatele. Poté: Na kartě uživatele klikněte na Změna uživatelských práv. Obrázek Změna uživatelských práv 200

201 Zobrazí se okno Přiřazení uživatelských práv pro: Přiřazení účtů Vyúčtování (Přehled vyúčtování, Vyúčtování na míru a Řízení výdajů) Služby (Hlasové a datové služby, Zabezpečení) Firma (Nastavení služeb firmy, Ostatní služby) Administrace (Nastavení účtů, Podpora, Kontakty a Ke stažení) Obrázek Nastavení uživatelských práv Nastavíte požadovaná práva v jednotlivých záložkách a kliknete na Uložit. Nastavená práva se uloží v systému. Pokud kliknete na Zrušit, okno se zavře bez uložení. Tato volba je na kartě uživatele k dispozici pouze v případě, že uživatel již má přiřazeno alespoň jedno číslo. Odebírat čísla mohou pouze administrátoři. Pokud jsou uživateli odebrána všechna čísla, dojde ke zrušení účtu. Pro odebrání telefonního čísla musíte nejprve uživatele vyhledat a zobrazit jeho profil. Poté v seznamu čísel u daného uživatele vyberete ty, které chcete odebrat. 201

202 Obrázek Výběr telefonních čísel (odebrání čísla uživateli) Klikněte na Odebrat číslo. Zobrazí se okno s potvrzením odebrání telefonních čísel. Obrázek Potvrzení odebrání čísla Klikněte na OK. Dojde k jejich odebrání z účtu uživatele a budou uvedena na seznamu nepřiřazených čísel. Stanou se znovu použitelná pro nová přiřazení novým zaměstnancům. Pokud kliknete na Zrušit, čísla z účtu uživatele odebrána nebudou. Přiřazení čísel Tato stránka zobrazuje všechna nepřiřazená čísla z dané VPN a nabízí nástroje pro jejich snadné přiřazení uživatelům. Tato služba je dostupná pouze pro administrátory. Obrázek Nepřiřazená čísla 202

203 Tato kapitola popisuje vyhledávání nepřiřazeného čísla podle zadaných parametrů. Pro vyhledávání v seznamu nepřiřazených čísel: V Nastavení účtu klikněte na Přiřazení čísel. Zobrazí se okno Přiřazení čísel se seznamem čísel (s předem definovaným počtem řádků) Zadáte vyhledávací kritéria a kliknete na Vyhledat. Obrázek Vyhledávání v nepřiřazených číslech Zobrazí se všechna nepřiřazená čísla, která odpovídají danému kritériu. Tato kapitola popisuje, jak ze seznamu nepřiřazených čísel jednoduše připojit číslo uživateli. V Nastavení účtu klikněte na Přiřazení čísel. Zobrazí se okno Přiřazení čísel se seznamem čísel (s předem definovaným počtem řádků). 203

204 Obrázek Přiřazení nepřiřazených čísel uživateli Vyberete číslo/-a (pomocí zatržení zaškrtávacího políčka), která chcete přiřadit uživateli, a kliknete na Přiřadit k uživateli. Objeví se potvrzovací okno o přiřazení čísel, kde potvrdíte nebo stornujete (zrušíte) přiřazení čísel. Tato část popisuje vytvoření nového uživatele v okně Nepřiřazená čísla. V Nastavení účtu klikněte na Nepřiřazená čísla. Zobrazí se okno Nepřiřazená čísla se seznamem čísel (s předem definovaným počtem řádků). Obrázek Vytvořit nového uživatele 204

205 Vyberete číslo/-a (pomocí zatržení zaškrtávacího políčka), která chcete přiřadit uživateli, a kliknete na Vytvořit nového uživatele. Objeví se okno s vytvořením nového uživatele, kde vyplníte základní údaje uživatelského profilu. Obrázek Vytvořit nového uživatele Po potvrzení bude vytvořen uživatelský účet s přiřazeným číslem. 205

206 Tato část popisuje exportování nepřiřazených čísel. Na stránce Přiřazení čísel klikněte na link Stáhnout nepřiřazená čísla (XLS). Zobrazí se okno s možností uložení nebo zobrazení souboru. Obrázek přiřazení čísel seznam čísel Stažený soubor v MS Excel vypadá následovně: Obrázek export do MS Excel Tabulku je možné po doplnění údajů (Jméno, Příjmení, , Heslo) použít pro import uživatelů. 206

207 Tato část popisuje Hromadný import uživatelů. Na stránce Přiřazení čísel klikněte na link Nahrát uživatelské účty. Zobrazí se modální okno s výběrem souboru pro import uživatelů. Obrázek Přiřazení čísel import Obrázek Importovat uživatele Klikněte na Vybrat soubor pro výběr souboru z počítače. Příklad souboru pro import: 207

208 Obrázek Soubor pro import 208

209 Správa skupin Tato kapitola popisuje, jak editovat uživatelské skupiny (v rámci zákaznické VPN). V menu Nastavení účtu v záložce Administrace klikněte na Správa skupin. Zobrazí se okno Uživatelské skupiny se seznamem vytvořených uživatelských skupin. Obrázek Seznam Uživatelských skupin Pro vyhledání Skupiny můžete využít vyhledávací políčko zadáte parametr pro hledání a kliknete na Vyhledat. Zobrazí se seznam skupin odpovídajících vyhledávacímu kritériu. Klikněte na vybranou skupinu. Zobrazí se okno Změnit nastavení Uživatelské skupiny pro změnu údajů. 209

210 Obrázek Změnit nastavení Uživatelské skupiny 210

211 Změníte požadované údaje a kliknete na Uložit. Okno se zavře a změněné údaje budou uloženy. Pokud kliknete na Zrušit, okno se uzavře bez uložení údajů. Nastavení čísel Tato služba je dostupná pouze pro administrátory. Umožňuje nastavení několika vlastností tel. čísla: Členství ve skupině a zkrácenou volbu. Blokovaní příchozích hovorů. Zobrazení identifikace pro volání v rámci VPN. Dialog pro nastavení lze vyvolat dvojím způsobem: Pro nepřiřazená čísla z obrazovky Administrace Nastavení účtu Přiřazení čísel. Pro přiřazená čísla z obrazovky uživatelského profilu uživatele, kterému je číslo přiřazeno. V obou případech se po kliknutí a řádek s příslušným číslem objeví následující obrazovka: Obrázek Nastavení čísla Na záložce Blokace příchozích hovorů můžete aktivovat blokaci a vybrat následující akci: Po vyplnění informací stiskněte Uložit pro uložení nového nastavení nebo Zrušit pro návrat na předchozí obrazovku bez uložení změn nastavení. Pro Zobrazované jméno pro volání na pevné linky v rámci VPN platí následující omezení: Maximální délka je 20 znaků. 211

212 Povolené znaky jsou malá a velká písmena bez diakritiky (a-z, A-Z), číslice (0-9), znak plus (+) a mezera ( ). Zadáním prázdného řetězce () provedete smazání zobrazovaného jména. Pokročilé služby pro pobočkové ústředny Tato služba vám umožňuje vyjmout konkrétní čísla z rozsahů čísel a aktivovat je ve OneNet samoobsluze. Po aktivaci těchto čísel je uvidíte v seznamu čísel a můžete u nich aktivovat deaktivovat pokročilé hlasové služby. Obrázek Pokročilé služby pro pobočkové ústředny 1. V Nastavení účtů klikněte na Pokročilé služby pro pobočkové ústředny. Zobrazí se okno Pokročilé služby pro pobočkové ústředny se seznamem čísel. 2. Zadáte vyhledávací kritéria a kliknete na Vyhledat. Můžete také použít roletové menu Vyberte z rozsahu čísel. 3. Pro aktivaci klikněte na zaškrtávací políčko u rozsahu čísel, které chcete aktivovat, a klikněte na Aktivace. 4. Pro deaktivaci klikněte na zaškrtávací políčko u rozsahu čísel, které chcete deaktivovat, a klikněte na Deaktivovat. 212

213 Firemní adresář Tato služba vám umožňuje spravovat všechny firemní kontakty včetně externích telefonních čísel partnerů a zákazníků a zpřístupnit je všem zaměstnancům firmy ve OneNet samoobsluze a v Mobilní OneNet samoobsluze. Obrázek Firemní adresář 1. V Nastavení účtů klikněte na Firemní adresář. 2. Nový firemní kontakt vytvoříte kliknutím na tlačítko Vytvořit nový firemní kontakt. 3. Chcete-li změnit nastavení kontaktu, klikněte na řádek s číslem, které chcete upravit. Jak na hromadné vytváření firemních kontaktů: 4. Klikněte na odkaz Stáhnout firemní kontakty a stáhněte si v Excel tabulce (.xls soubor) firemní kontakty. 5. Ve stažené Excel tabulce stačí vyplnit telefonní čísla, jména a příjmení kontaktů a ové adresy a uložit vyplněný soubor. 6. Následně na stejné stránce Firemní adresář klikněte na odkaz Nahrát firemní kontakty a nahrajete vyplněný soubor. Upozornění: Nahráním souboru do adresáře budou všechny stávající kontakty přepsány. 213

214 Ostatní Poskytované služby Rychlý přehled o zbývajících volných licencích pro jednotlivé doplňkové uživatelské a skupinové služby (např. OneNet přivítání, OneNet přivítání plus atp.). Má pouze informativní charakter a nelze zde provádět žádná další nastavení. Obrázek Poskytované služby Historie požadavků Tato část popisuje zobrazení všech změn v nastavení, aktivaci/deaktivaci služeb provedených uživateli. Pro administrátory je jiné vyhledávání než pro uživatele. Pro zobrazení historie požadovaných akcí: V menu Ostatní na záložce Administrace klikněte na Historie požadavků. Zobrazí se okno Historie požadavků s vyhledávacími kritérii a seznamem posledních požadovaných akcí. 214

215 Obrázek Historie požadovaných požadavků Ve Vyhledávacích kritériích zadáte požadované hodnoty a kliknete na Vyhledat. Obrázek Vyhledávání V dolní části se zobrazí Požadované akce odpovídající daným kritériím. 215

216 Obrázek Vyhledané Požadované akce Seznam lze řadit podle jednotlivých sloupců kliknutím na název sloupce. 216

217 Ke stažení Tato část popisuje, jak stahovat různé příručky a aplikace sloužící uživatelům OneNet. Obsahuje tyto služby: Dokumenty ke stažení Aplikace Nastavení VPN Dokumenty ke stažení Tato kapitola obsahuje Všeobecné podmínky, podmínky služeb, ceníky a další dokumenty ke stažení. V menu Ke stažení na záložce Administrace klikněte na Dokumenty ke stažení. Obrázek Dokumenty ke stažení 217

218 Zde můžete stáhnout libovolný dokument z nabídky. (Případně software pro prohlížení PDF formátu.) Aplikace V této kapitole můžete stáhnout instalační balíčky aplikací Komunikační centrum Vodafone a Spojte mě. V menu Ke stažení na záložce Administrace klikněte na Aplikace. Obrázek Aplikace Nastavení VPN Tato kapitola popisuje, jak získat přehled o základních nastaveních VPN. Tato služba je zobrazována pouze administrátorům. 1. V menu Administrace klikněte na Nastavení VPN. Zobrazí se stránka Nastavení VPN s odkazy na jednotlivé přehledy. Obrázek Nastavení VPN VPN architektura struktura VPN (členění do skupiny, informace o skupinách). Blokovací scénáře detaily ke všem blokovacím scénářům v rámci VPN. Detaily nastavení Blokací detailní informace o jednotlivých blokacích. Detailní přehled PNP detaily ke struktuře číslovacího plánu pro VPN.. 218

219 2. Klikněte na odkaz k vybranému přehledu. Otevře se dialogové okno pro stažení nebo otevření souboru v PDF formátu. 3. Soubor otevřete nebo stáhnete standardním způsobem (klikněte na Otevřít nebo Stáhnout). Pokud nemáte nainstalovaný program pro otevírání PDF souborů, stránky, odkud je možné jej zdarma nainstalovat, otevřete kliknutím na ikonku: 219

220 Kontaktujte nás Zpráva pro Vodafone Tato kapitola popisuje zasílání jednoduchého dotazu nebo Trouble Ticketu (hlášení o potížích) do společnosti Vodafone. 1. V záložce Administrace klikněte na Ostatní Žádost o podporu. Zobrazí se okno Dotazník/formulář. Obrázek Dotazník/formulář 2. Vyberete typ formuláře Dotazník/formulář, vyplníte Předmět, Text zprávy a kliknete na Odeslat. Po správném odeslání se zobrazí tato zpráva: 220

221 1. V záložce Administrace klikněte na Kontaktujte nás Žádost o podporu. Zobrazí se okno Dotazník/formulář. Obrázek Kontakty na zákaznickou podporu 2. Vyberte typ formuláře Trouble ticket (lze nastavit Naléhavost, Typ problému, Službu, Sekce samoobsluhy), doplňte Předmět, Text zprávy a klikněte na Odeslat. Při správné odeslání se zobrazí tato zpráva: 221

222 Kontakty Tato kapitola popisuje zobrazování informací o prodejních kontaktech a kontakty na zákaznickou podporu. Pro zobrazení kontaktů Vodafonu: 1. V Kontaktujte nás na záložce Administrace klikněte na Kontakty. Zobrazí se okno s nejdůležitějšími kontakty. Obrázek Kontakty 2. Pokud chcete napsat na naše specialisty z Platebního oddělení nebo na technickou či zákaznickou podporu, klikněte na příslušný odkaz. Pokud máte nainstalovaného ového klienta (např. MS Outlook), otevře se vám automaticky okno pro psaní nové zprávy s předvyplněným em (ten píšete a odesíláte standardní cestou). Obrázek Okno pro psaní nové zprávy s předvyplněným em 222

223 223