Vysokorychlostní sítě 2004 Praktická aplikace přenosu hlasu v IP sítích

Transkript

1 Vysokorychlostní sítě 2004 Praktická aplikace přenosu hlasu v IP sítích Ing. Michal Rosický, CSc. Ing. David Jakl Unient Communications, a.s Unient Communications, a. s

2 Agenda Co vyvolalo požadavek na měřeníkvality Principy služby Aplikace Měřící metody Parametry Příklady z praxe 2004 Unient Communications, a. s

3 Co vyvolalo požadavek na měření? Unikátní služba v oblasti podnikové telefonie Využívá moderní technologie Přináší značné úspory Vysoce komfortní ovládání Rozsáhlá funkčnost Obdoba konceptu z mobilních telefonních sítí Uživatel si pořídí telefonní přístroj Poskytovatel nabízí možnost telefonovat U viphone navíc včetně funkcí pobočkové ústředny Princip virtuální telefonní ústředny Telefonní přístroje (analogové, IP) jsou zařazeny do skupin a tvoří telefonní ústředny 2004 Unient Communications, a. s

4 Blokové schéma služby IP telefony Síť poskytovatele (IP/ATM/MPLS/TDM) s podporu QoS Směrovač (firewall + nat) L2/L3 LAN VTS viphone adaptér Analogové telefony Zákazník služby viphone (může být i více lokalit) 2004 Unient Communications, a. s

5 Volání do veřejné telekomunikační sítě (VTS) IP telefony SIP hovor Síť poskytovatele (IP/ATM/MPLS/TDM) s podporu QoS Směrovač (firewall + nat) L2/L3 LAN VTS viphone adaptér Analogové telefony Zákazník služby viphone (může být i více lokalit) 2004 Unient Communications, a. s

6 Využití moderních technologií v praxi ProstředíIP protokolu: levné virtuální dráty Nezávislost funkcína lokalitě Internetové stránky: informační zdroj současnosti Jednoduchéa intuitivníovládání, kterémůže používat každý Širokopásmový (broadband) Internet - Garance kvality služby a výborné kvality hlasu Mean Opinion Score 4.3+ (Kvalita ISDN je 4.5+) = > MĚŘENÍ Elektronické formy komunikace: a instant messaging Propojeníhlasové komunikace s elektronickou 2004 Unient Communications, a. s

7 Šetření s viphone Hovorné a provozní náklady Volání zdarma po celé ČR a 24 vybraných světových destinací Mimo mobilních sítí (ČR jen 3,99/min) Limit 150 minut na linku (3000 minut na 20 linek) Velice nízkéhovornédo jiných destinací Úspora až 60% Investiční náklady Pouze poplatky za aktivaci služby Součástí aktivace je i telefonní přístroj Úspory až 80% oproti běžným řešením (TÚ, CallManager) Daňové úspory (služba x investice) Žádnéupgrade nebo udržovací poplatky 2004 Unient Communications, a. s

8 Propojení s počítačem a aplikacemi prostřednictvím internetu Telefonní přístroj funguje i bez PC Veškeré rozhraní je integrováno s internetem Běžný Microsoft IE (5.x) Integrace s MS Office (Outlook) Není vyžadována žádná instalace software Pouze běžná Java (Sun nebo MS JVM) Uživatelské rozhraní je internet like Žádné nové ovládání, stačí běžná znalost práce s internetem Dvě základní obrazovky Ovládání hovoru Administrace Bezpečnost 2004 Unient Communications, a. s

9 Jako telefony je možné použít produkty od různých výrobců Soft telefony Windows Messenger, Pingtel Softphone, X-ten IP Telefony Cisco, Polycom, BudgeTone,... Analogové telefony Jakékoli analogové telefony prostřednictvím media-brány Cisco, Mediatrix, Audiocodes,... Použitý signalizační standard SIP G.711 (preferováno) G.726, G,729 (volitelně) 2004 Unient Communications, a. s

10 Funkcionalita Hierarchický management www Dostupnost služby při výpadku spoje Integrace s PC Správa stavů Instant messaging Unified messaging Hlasové VPNs Vzdálená kancelář Pokročilé přesm. Následuj mne.. Kontaktní centrum Funkce telefonní ústředny 2004 Unient Communications, a. s

11 Jak je možné začít službu používat? Aktivace konektivity Podle počtu uživatelů a požadavku na kapacitu internetu Pokud má uživatel vyhovující konektivitu (viphone compatible logo) nemusí konektivitu s viphone aktivovat Součástí aktivace konektivity je audit interní počítačové sítě Aktivace služby viphone Aktivace analogového nebo IP připojení Analogové připojení obsahuje pronájem zařízení na konverzi mezi signálem IP a analogovým telefonem Měsíční paušální poplatky Podle úrovně služeb (telefon, kancelář, vedoucí) A vlastní implementaci služby Může být v horizontu dnů až týdnů V závislosti na stavu konektivity 2004 Unient Communications, a. s

12 Proč je nutné měření kvality přenosu Princip IP prostředí Není to internetová telefonie založená na náhodě Nastavení QoS u poskytovatelů datové konektivity Garance přenosu hlasu spolehlivost jako u VTS Garantujeme kvalitu přenosu hlasu na MOS 4,3+ Záruky s podepsaným SLA 2004 Unient Communications, a. s

13 Metodika měření NetIQ Chariot Uživatelovo PC viphone centrum Parametry trasy Grafické výstupy PC uživatele+ Chariot Endpoint IP telefony Síť poskytovatele (IP/ATM/MPLS/TDM) s podporu QoS Centrum viphone+ Chariot Endpoint Směrovač (firewall + nat) L2/L3 LAN Chariot Console PC server viphone adaptér Analogové telefony Zákazník služby viphone (může být i více lokalit) 2004 Unient Communications, a. s

14 Požadované parametry Ověřeny pro dosažení MOS 4.3+ Hlas - RTP (UDP port ), DSCP = EF (Expedited forwarding) Limitní parametry Zpoždění (fixní/rfc1889 jitter) Maximální ztráty paketů 0,2% Max. velikost skupiny ztracených paketů Sekvenční chyby Signalizace - SIP (UDP, port 5060) 50ms/10ms 5 paketů žádné DSCP = AF11 (Assured Forwarding 11), může být přenášena ve stejné QoS třídě jako RTP, tedy EF Limitní Parametry Zpoždění (fixní/jitter) Maximální ztráty paketů 2% Sekvenční chyby 150ms/100ms žádné 2004 Unient Communications, a. s

15 Ukázka měření Ukázka tří firemních uživatelů Měření na síti bez QoS a s QoS Měření kvality na IP síti dříve používané Doporučené úpravy a jejich provedení Měření na upravené IP síti Předvedenírůzných možnostíměření Ukázka různých příčin špatné kvality 2004 Unient Communications, a. s

16 Příklad 1 základní požadavek prioritizace Vliv prioritizacena MOS Bez prioritizace MOS pouze 1,0 Ztráty přes 20% Zpoždění přes 200 ms S prioritizací MOS konstantní 4,4 Ztráty zanedbatelné Zpoždění pod 20 ms Prioritizovaný hovor Neprioritizovaný hovor 2004 Unient Communications, a. s

17 Příklad 2 vliv směrování paketů Výsledek měření Zpoždění 17 ms Periodické ztráty 79 hlas. paketů každých 10 minut Tzn. výpadek hlasu na 1,58 s Příčina nevhodné směrování paketů mezi uživatelem a centrem viphone 2004 Unient Communications, a. s

18 Příklad 2 po opravě Po úpravě směrování paketů Zpoždění pod 4 ms Ztráty paketů pod 15 Výsledek - IP síť upravena pro přenos hlasu, ale bez QoS 2004 Unient Communications, a. s

19 Příklad 3 HW závada na FWA Pět současných hovorů Výsledek měření Shlukové ztráty paketů Náhodné rozložení MOS klesá až na 1,8 Nevyhovující Příčina zařízení s nekorektním chováním v síti FWA 2004 Unient Communications, a. s

20 Příklad 3 HW závada na FWA Pět současných hovorů Po výměně zařízení Ztráty paketů pod 2 MOS vyšší než 4,0 Výsledek - IP síť upravena pro přenos hlasu 2004 Unient Communications, a. s

21 Závěr Nasazení nové služby vyvolalo nutnost testovat kvalitu přenosu hlasu v síti IP Zvláštní požadavek na stanovení MOS Z praktického nasazení vyplynuly limitní parametry Schopnost otestovat IP síť Nalézt úzká místa a navrhnout zásahy do sítě Schopnost ověřit vliv zásahů do sítě Měření můžeme nabídnout i dalším zájemcům 2004 Unient Communications, a. s

22 Nový rozměr telefonie Tel: Unient Communications, a. s