Pojištění Domov IN. Informační dokument o pojistném produktu. Společnost: AXA pojišťovna a.s., Česká republika. Produkt: Pojištění staveb a domácnosti

Transkript

1 Pojištění Domov IN Informační dokument o pojistném produktu Společnost: AXA pojišťovna a.s., Česká republika Produkt: Pojištění staveb a domácnosti Úplné předsmluvní a smluvní informace o produktu jsou uvedeny v jiných dokumentech. O jaký druh pojištění se jedná? Jedná se o majetkové pojištění staveb, kterým lze pojistit trvale či rekreačně obývané nemovitosti, které jsou určené k bydlení a majetkové pojištění domácnosti, kterým lze pojistit vybavení umístěné v těchto nemovitostech a užívané k soukromým účelům. Součástí pojištění jsou i asistenční služby a ve vybraných variantách i pojištění odpovědnosti za škodu. Co je předmětem pojištění? Pojištění staveb Pojištění se vztahuje na poškození či zničení staveb (bytů, domů včetně vedlejších staveb, nebytových prostor a budov ve výstavbě) a jejich stavebních součástí některým z pojištěných nebezpečí. Pojištění staveb je možné sjednat ve 3 různých variantách: MINI (rozšířený živel; vodovodní škoda (včetně chyby sprinkleru)). KLASIK (MINI + odcizení; vandalismus; nepřímý úder blesku, přepětí, podpětí; zkrat elektromotoru; rozbití skla; srážky (zatečení); poškození nebo zničení stavebních součástí při odcizení; voda z nádrže; ztráta vody; sprejerství; voda z kanalizace) + Pojištění odpovědnosti z vlastnictví nemovitosti ve variantě PLUS s limitem 5 mil. Kč. MAXI (KLASIK + poškození zateplené fasády a střechy; havárie rozvodů vody, energií a odpadu; náhradní ubytování; žolík (dorovnání nabídky konkurence)) + Pojištění odpovědnosti z vlastnictví nemovitosti ve variantě EXTRA s limitem 10 mil. Kč. Pojištění domácnosti Pojištění se vztahuje na poškození či zničení zařízení domácnosti, kterým se rozumí movité věci vlastní i cizí, anténní systémy a stavební součásti domácnosti některým z pojištěných nebezpečí. Pojištění domácnosti je možné sjednat ve 3 různých variantách: MINI (rozšířený živel; vodovodní škoda (včetně chyby sprinkleru)). KLASIK (MINI + odcizení; vandalismus; nepřímý úder blesku, přepětí, podpětí; zkrat elektromotoru; rozbití skla; srážky (zatečení); poškození nebo zničení stavebních součástí při odcizení; voda z nádrže; ztráta vody; krádež jízdního kola mimo místo pojištění; porucha chladícího zařízení; voda z kanalizace při povodni, záplavě, je-li toto riziko připojištěno) + Pojištění prodloužené záruky na domácí spotřebiče + Pojištění občanské odpovědnosti s limitem 1 mil. Kč STANDARD. MAXI (KLASIK + voda z kanalizace bez povodně, záplavy; žolík (dorovnání nabídky konkurence)) + Pojištění prodloužené záruky na domácí spotřebiče + Pojištění občanské odpovědnosti s limitem 1 mil. Kč STANDARD. Pojistnou částkou stavby a domácnosti je výše jejich pojistné hodnoty. V závislosti na vybrané variantě pojištění je pro vybrané druhy věcí a pojistná nebezpečí stven maximální limit pojistného plnění. Pojištění odpovědnosti je sjednáno do výše zvoleného limitu pojistného plnění pro 1 pojistnou událost, resp. dvojnásobek základního limitu pro všechny škody v roce. Připojištění a doplňková pojištění Součástí pojištění jsou vždy asistenční služby zdarma. K pojištění staveb či domácnosti lze sjednat doplňková připojištění (Připojištění povodně, záplavy). Dále lze sjednat Připojištění právní ochrany rodiny nebo Připojištění SAFE ONLINE (internetová rizika). Na co se pojištění nevztahuje? Pojistné plnění se nevztahuje například na: pojistná nebezpečí a věci, které jsou vyjmenované v pojistné smlouvě, resp. pojistných podmínkách jako nepojištěné nebo není v pojistných podmínkách uvedeno, že se na ně pojistné plnění vztahuje, na budovy, které neslouží minimálně ze 70 % k soukromým účelům, resp. bydlení a věcí v nich umístěných, škody způsobené úmyslným jednáním pojistníka či spolupojištěných osob, na ztrátu umělecké či historické hodnoty, na nepřímé škody (např. ušlý zisk, pokuty apod.), na škody způsobené odcizením, pokud nedošlo k překonání překážky bránící pojištěnou věc. Pojištění staveb Pojištění staveb se nevztahuje na stavby ve špatném technickém stavu, opěrné a zárubní zdi či stavby na vodních tocích a na stavby, které nejsou pevně spojené se zemí. Nejsou pokryté škody vzniklé při rekonstrukci, výstavbě nebo provádění stavebních prací na nezakryté nemovitosti, pokud došlo ke škodě způsobené krupobitím, vichřicí nebo tíhou sněhu a námrazy a mrazem na vodovodním zařízení. Pojištění domácnosti Pojištění se nevztahuje na motorová vozidla či motocykly. Nejsou pojištěné škody vzniklé na věcech, které jsou umístěné v budově ve výstavbě. Pojištěné nejsou škody na zavazadlech umístěných ve vozu způsobené jejich nesprávným uložením či uložením na zvenku viditelných místech vyjma dětské autosedačky. Prodloužená záruka spotřebičů se nevztahuje na domácí spotřebiče, které jsou starší než 4 roky. Pojištění se nevztahuje na některé vybrané předměty umístěné v nebytovém prostoru (např. ve sklepě) z titulu jejich povahy. Existují nějaká omezení v pojistném krytí? Pojistné plnění může být omezeno například v následujících situacích: pojistné plnění je vyplaceno maximálně do výše sjednaného limitu či sublimitu pojistného plnění, u rekreačního typu obývání a budovy ve výstavbě je pojistné plnění omezeno či sníženo, pojistné plnění může být omezeno s ohledem na úroveň zabezpečení budovy při odcizení, pojistné plnění při odcizení věcí ze zavazadlového prostoru vozidla může být omezeno, pokud k odcizení došlo v nočních hodinách a vozidlo bylo zaparkováno na nehlídaném parkovišti.

2 Kde se na mne vztahuje pojistné krytí? Pojištění se vztahuje na poškození nebo zničení předmětu pojištění uvedeného v pojistné smlouvě, které se nachází na území České republiky, a to na adrese, která je uvedena v oddíle Místo pojištění v pojistné smlouvě. U pojištění domácnosti jsou dále některé vybrané věci pojištěné i na území celé České republiky nebo Evropské unie (například věci osobní potřeby). Po dobu stěhování zařízení domácnosti mohou být věci pojištěné i na nové adrese, a to po dobu maximálně 30 dnů. Jaké mám povinnosti? V souvislosti s uzavřením pojistné smlouvy máte povinnost zejména pravdivě a úplně odpovědět na písemné dotazy pojišťovny ohledně skutečností, které mají význam pro její rozhodnutí, jak ohodnotí pojistné riziko a zda a za jakých podmínek je pojistí, a oznámit pojišťovně existenci vícenásobného pojištění a podrobností o něm. Dále máte povinnost oznámit pojišťovně bez zbytečného odkladu každou změnu údajů uvedených v pojistné smlouvě, zejména údajů osob, způsobu užití majetku, změnu vašeho trvalého bydliště a kontaktních údajů. V průběhu trvání pojištění máte povinnost zejména počínat si při svém jednání tak, aby nenastala pojistná událost. V případě vzniku pojistné události máte povinnost bez zbytečného odkladu pojišťovnu písemně informovat o této skutečnosti a postupovat v souladu s jejími pokyny. Kdy a jak provádět platby? Výše pojistného za pojistné období, jeho splatnost a frekvence platby (čtvrtletní, půlroční nebo roční) jsou uvedeny v pojistné smlouvě. Pojistné je nezbytné hradit ve stvené výši a termínu na účet pojišťovny a platbu identifikovat variabilním symbolem, kterým je číslo návrhu pojistné smlouvy, respektive pojistné smlouvy. Pojistné je možné zaplatit bezhotovostním převodem z účtu nebo složenkou. Kdy pojistná ochrana začíná a kdy končí? Pojišťovna poskytuje pojistnou ochranu ode dne uvedeného v pojistné smlouvě jako počátek pojištění. Pojištění se sjednává na dobu neurčitou (případně na dobu určitou, je-li sjednán konec pojištění) a pojistná ochrana trvá po celou dobu trvání pojištění a zaniká zánikem pojištění z důvodů uvedených v zákoně nebo v pojistné smlouvě, resp. pojistných podmínkách, které jsou její součástí. Jak mohu pojištění vypovědět? Výpověď Pojištění můžete vypovědět ve lhůtě, která je k tomu stvena zákonem, resp. pojistnou smlouvou. V takovém případě pojištění zaniká uplynutím výpovědní doby, je-li stvena, nebo uplynutím pojistného období. Pojištění můžete bez udání důvodu vypovědět ve lhůtě dvou měsíců ode dne uzavření pojistné smlouvy (výpovědní doba je osm dnů), ve lhůtě šest týdnů před koncem pojistného období nebo do tří měsíců ode dne oznámení vzniku pojistné události (výpovědní doba je jeden měsíc). Jiné způsoby ukončení smlouvy Dále můžete ve lhůtě, která je k tomu stvena zákonem, resp. pojistnou smlouvou, odstoupit od pojistné smlouvy. V takovém případě zanikají všechna pojištění sjednaná pojistnou smlouvou od počátku a strany si vzájemně vrací plnění. Od pojistné smlouvy, která byla uzavřena výhradně prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, můžete bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne jejího uzavření nebo ode dne, kdy vám byly k takto uzavřené pojistné smlouvě sděleny pojistné podmínky. Další důvody zániku pojištění jsou uvedeny v zákoně nebo v pojistné smlouvě, respektive v pojistných podmínkách, které jsou její součástí.

3 Pojištění Domov IN Informační dokument o pojistném produktu Společnost: AXA pojišťovna a.s., Česká republika Produkt: Pojištění odpovědnosti Úplné předsmluvní a smluvní informace o produktu jsou uvedeny v jiných dokumentech. O jaký druh pojištění se jedná? Jedná se o pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou jinému v běžném občanském životě. Součástí pojištění je i odpovědnost vlastníka nemovitosti a asistenční služby. Pojištění je možné sjednat samostatně nebo spolu s pojištěním staveb či domácnosti Domov IN. Co je předmětem pojištění? Předmět pojištění Pojištění se vztahuje na vznik povinnosti pojištěných osob k náhradě újmy na životě či zdraví, na majetku či finanční škody vzniklé jiné osobě v souvislosti s jejich činnostmi nebo vztahy v běžném občanském životě. Pojištění se v závislosti na vybrané variantě vztahuje i na pojištění odpovědnosti z vlastnictví nemovitosti. Pojištění se v závislosti na vybrané variantě může dále vztahovat i na nemajetkovou újmu resp. na osobnostní nemajetkovou újmu. Pojištění je možné sjednat ve variantách: PLUS (limit 5 mil. Kč) EXTRA (limit 10 mil. Kč) Připojištění a doplňková pojištění Součástí pojištění jsou asistenčních služby. Dále lze sjednat Připojištění právní ochrany rodiny nebo Připojištění SAFE ONLINE (internetová rizika). Pojistná částka a limity pojistného plnění Pojištění odpovědnosti je sjednáno do výše zvoleného základního limitu pojistného plnění pro 1 pojistnou událost, resp. dvojnásobek tohoto limitu pro všechny škody v roce. Na co se pojištění nevztahuje? Pojistné plnění se nevztahuje například na: škody, které jsou vyjmenované v pojistné smlouvě, resp. pojistných podmínkách jako nepojištěné, škody způsobené úmyslným jednáním pojistníka či spolupojištěných osob, škody způsobené příbuzným či osobám ve společné domácnosti, škody způsobené zaměstnavateli či vyplývající z podnikání, škody vzniklé na životním prostředí, při likvidaci odpadu či manipulaci s nebezpečným odpadem, škody při provádění demoličních či bouracích prací, držení zbraní či myslivosti, škody vyplývající z provozu vozidla, škody způsobené zvířaty, která nejsou chována k soukromým účelům. Existují nějaká omezení v pojistném krytí? Pojistné plnění je vyplaceno maximálně do výše sjednaného limitu či sublimitu pojistného plnění. Z pojištění jsou vyloučeny též pokuty, penále či jiné smluvní či trestní sankce nebo podobné platby. V závislosti na zvolené variantě pojištění je pak stven rozsah a výše limitů, resp. sublimitů pro jednotlivé vybrané události. Kde se na mne vztahuje pojistné krytí? Pojištění se podle zvolené varianty pojištění vztahuje na území Evropské unie nebo pokrývá území celého světa vyjma USA a Kanady. Jaké mám povinnosti? V souvislosti s uzavřením pojistné smlouvy máte povinnost zejména pravdivě a úplně odpovědět na písemné dotazy pojišťovny ohledně skutečností, které mají význam pro její rozhodnutí, jak ohodnotí pojistné riziko a zda a za jakých podmínek je pojistí, a oznámit pojišťovně existenci vícenásobného pojištění a podrobností o něm. Dále máte povinnost oznámit pojišťovně bez zbytečného odkladu každou změnu údajů uvedených v pojistné smlouvě, zejména údajů osob, způsobu užití majetku, změnu vašeho trvalého bydliště a kontaktních údajů. V průběhu trvání pojištění máte povinnost zejména počínat si při svém jednání tak, aby nenastala pojistná událost. V případě vzniku pojistné události máte povinnost bez zbytečného odkladu pojišťovnu písemně informovat o této skutečnosti a postupovat v souladu s jejími pokyny. Kdy a jak provádět platby? Výše pojistného za pojistné období, jeho splatnost a frekvence platby (čtvrtletní, půlroční nebo roční) jsou uvedeny v pojistné smlouvě. Pojistné je nezbytné hradit ve stvené výši a termínu na účet pojišťovny a platbu identifikovat variabilním symbolem, kterým je číslo návrhu pojistné smlouvy, respektive pojistné smlouvy. Pojistné je možné zaplatit bezhotovostním převodem z účtu nebo složenkou.

4 Kdy pojistná ochrana začíná a kdy končí? Pojišťovna poskytuje pojistnou ochranu ode dne uvedeného v pojistné smlouvě jako počátek pojištění. Pojištění se sjednává na dobu neurčitou (případně na dobu určitou, je-li sjednán konec pojištění) a pojistná ochrana trvá po celou dobu trvání pojištění a zaniká zánikem pojištění z důvodů uvedených v zákoně nebo v pojistné smlouvě, resp. pojistných podmínkách, které jsou její součástí. Jak mohu pojištění vypovědět? Výpověď Pojištění můžete vypovědět ve lhůtě, která je k tomu stvena zákonem, resp. pojistnou smlouvou. V takovém případě pojištění zaniká uplynutím výpovědní doby, je-li stvena, nebo uplynutím pojistného období. Pojištění můžete bez udání důvodu vypovědět ve lhůtě dvou měsíců ode dne uzavření pojistné smlouvy (výpovědní doba je osm dnů), ve lhůtě šest týdnů před koncem pojistného období nebo do tří měsíců ode dne oznámení vzniku pojistné události (výpovědní doba je jeden měsíc). Jiné způsoby ukončení smlouvy Dále můžete ve lhůtě, která je k tomu stvena zákonem, resp. pojistnou smlouvou, odstoupit od pojistné smlouvy. V takovém případě zanikají všechna pojištění sjednaná pojistnou smlouvou od počátku a strany si vzájemně vrací plnění. Od pojistné smlouvy, která byla uzavřena výhradně prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, můžete bez udání důvodu odstoupit ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne jejího uzavření nebo ode dne, kdy vám byly k takto uzavřené pojistné smlouvě sděleny pojistné podmínky. Další důvody zániku pojištění jsou uvedeny v zákoně nebo v pojistné smlouvě, respektive v pojistných podmínkách, které jsou její součástí.

5 Informace o zpracování IZOÚ na privacy@axa.cz

6

7 Informace pro klienta Domov IN Struktura produktu Struktura pojištění (Jaká pojištění lze sjednat?) Pojištění staveb kryje škody na nemovitostech (byt, rodinný dům, vedlejší stavby, garáž, bytový dům, rekreační chaty a budovy ve výstavbě) Pojištění domácnosti kryje škody na vybavení v domácnosti (trvale či rekreačně obývaná domácnost) Pojištění odpovědnosti z vlastnictví nemovitosti Pojištění občanské odpovědnosti (lze sjednat i jako samostatné pojištění) Asistenční služby Rozsah pojištění a limity plnění Rozsah pojištění a limity plnění (Proti jakým rizikům se můžete pojistit?) Připojištění (Co není zahrnuto v ceně automaticky?) Co je dobré vědět? Výluky z pojištění Pojištění staveb (viz TABULKA A a Hlava III) varianty MINI, KLASIK, MAXI lze připojistit riziko povodeň, záplava pojištění staveb ve variantě KLASIK či MAXI zahrnuje i pojištění odpovědnosti z vlastnictví nemovitosti Pojištění domácnosti (viz TABULKA B a Hlava IV) varianty MINI, KLASIK, MAXI lze připojistit riziko povodeň, záplava pojištění domácnosti ve variantě KLASIK či MAXI zahrnuje v ceně pojištění i pojištění občanské odpovědnosti a prodlouženou záruku Pojištění odpovědnosti z vlastnictví nemovitosti (viz TABULKA C a Hlava V) varianta PLUS je zahrnuta automaticky, je-li pojištěná stavba ve variantě KLASIK varianta EXTRA je zahrnuta automaticky je-li pojištěna stavba ve variantě MAXI Pojištění občanské odpovědnosti (viz TABULKA C a Hlava V) varianta STANDARD je zahrnuta automaticky, je-li pojištěná domácnost ve variantě KLASIK či MAXI varianty PLUS či EXTRA je možné sjednat jako samostatné pojištění či jako rozšíření stávajícího rozsahu pojištění či zvýšení limitů plnění Asistenční služby technická a základní právní asistence, asistence při hospitalizaci či onemocnění automaticky zahrnuto v ceně pojištění (viz TABULKY 2 4 a Hlava VI), prodloužená záruka zahrnuto v ceně pojištění je-li sjednána Domácnost KLASIK nebo MAXI, prodloužení záruky pro domácí spotřebiče (viz Hlava IX), Podrobný rozsah pojištění naleznete v pojistných podmínkách. Tabulky jsou umístěny na konci pojistných podmínek. K základnímu rozsahu pojištění je možné za příplatek připojistit (musí být uvedeno v pojistné smlouvě): Povodeň, záplava limit plnění je dohodnutá pojistná částka Připojištění právní ochrany rodiny rozšíření základní asistence za příplatek, navýšení rozsahu pojištění a limitů u právní asistence (viz TABULKA 3, Hlava VII), Připojištění SAFE ONLINE (internetová rizika) pro bezpečný nákup, platbu a jiné chování v prostředí internetu (viz TABULKA 6 a Hlava VIII). Produkt Domov IN umožňuje jednoduše zvolit rozsah pojištění podle potřeb každého klienta. Můžete si vybrat jen základní krytí MINI (například z důvodu hypotéky) nebo již velmi komfortní rozsah KLASIK, který zahrnuje například i pojištění věcí a vybavení při dočasném pobytu v zahraničí či pobytu vašich dětí ve školních ubytovnách. Zahrnuje i pojištění věcí v garáži, která je umístěna na jiné adrese než pojištěný byt. Exkluzívní rozsah pojistného krytí MAXI je vhodné například pro majitele rodinných domů, neboť zahrnuje i pojištění vybraných věcí na pozemku či porosty a zahradní architekturu. Nově je součástí tohoto balíčku unikátní pojištění žolík (dorovnání nabídky konkurence), který vás ochrání i před jinými riziky, než která jsou definována v tomto produktu. Pojištění odpovědnosti za škody způsobené třetím osobám je velmi užitečné v situacích, kterým se lze někdy jen stěží vyhnout. Při cestování, výchově dětí či běžném nákupu mohou vzniknout velké škody. Vlastník nemovitosti též odpovídá za případné vzniklé škody, které s vlastnictvím či údržbou této nemovitosti souvisí. Proto jsme odpovědnost za škodu zahrnuli do základní ceny pojištění stavby či domácnosti ve variantách KLASIK či MAXI. Pokud Vám limity či rozsah občanské odpovědnosti nestačí, využijte možnosti připojistit si odpovědnost s vyššími limity a rozsahem plnění. Pojištění odpovědnosti si můžete také sjednat samostatně, bez pojištění stavby či domácnosti. V rámci tohoto produktu lze sjednat i pojištění pro rekreačně obývu domácnost či nemovitost nebo budovu ve výstavbě. Pro tyto případy jsou však limity plnění omezené. Přehled situací, na které se nevztahuje pojistné plnění resp. není kryto pojištěním (jde o tzv. výluky z pojištění). Doporučujeme se s nimi před uzavřením pojistné smlouvy seznámit. Obecné výluky (Hlava I, článek 8) Výluky z pojištění odpovědnosti (Hlava V, článek 8) Výluky z pojištění domácnosti (Hlava IV, článek 7) Výluky z asistenčních služeb (Hlava VI, článek 10, 11, 12; Výluky z pojištění staveb (Hlava III, článek 7) Hlava VIII, článek 3; Hlava IX, článek 4) Strana 1

8 Důležité informace o pojištění Podmínky pojištění (Čím se pojištění řídí?) Spoluúčast Podpojištění, garance pojistné částky a indexace Úprava pojistného ze strany pojistitele Zabezpečení domácnosti Pojištění se řídí zákonem č. 89/2012 Sb. občanským zákoníkem a dále pojistnou smlouvou, pojistnými podmínkami pro pojištění staveb, domácnosti a odpovědnosti Domov IN verze 0119 (dále též " PP Domov IN") a dalšími dokumenty, které byly pojistníkovi poskytnuty či sděleny. Pojištění se sjednává se spoluúčastí, jejíž výše je dohodnuta v pojistné smlouvě či v pojistných podmínkách. Pojistnou částku si klient určuje sám. Pojistná částka by měla vyjadřovat nejvyšší možnou škodu, která může na Vašem majetku nastat. Pojistná částka se stvuje v nové ceně, což je cena, za kterou lze v daném místě a čase pořídit věc stejnou nebo srovnatelnou. Podpojištění vznikne tehdy, když si pojistnou částku stvíte nižší, než je skutečná hodnota (v nové ceně) pojištěné věci či nemovitosti. V případě vzniku pojistné události je pak pojistitel oprávněn snížit pojistné plnění v poměru odpovídajícím podpojištění (podrobně v článku 2, Hlavy II). Pokud byla pojistná smlouva uzavřena v elektronickém kalkulačním systému pojistitele a pojistník akceptoval navrženou pojistnou částku hlavní stavby nebo pojistnou částku domácnosti, stvenou pojistitelem na základě vstupních údajů uvedených pojistníkem při výpočtu pojistné částky, odpovídá za stvení pojistné částky pojistitel (podrobněji v článku 2 Hlavy II). Pojištění se dále sjednává s automatickou indexací. Pojistitel je tak oprávněn automaticky navyšovat pojistné částky, limity pojistného plnění a pojistné, a to vždy k výročí. Pokud byla pojistná částka stvena správně, automatická indexace Vám zajistí, že nebudete v průběhu pojištění podpojištěni (podrobně v článku 4, Hlavy II). Pojistitel je oprávněn jednostranně upravit pojistné pro následující pojistné období, a to za podmínek, které jsou uvedeny podrobně v těchto pojistných podmínkách (např. nové zákonné daně či platby státu), přičemž klient musí být v předstihu o této změně informován (podrobně v článku 5, Hlavy I). Vaše domácnost musí být řádně zabezpečena proti krádeži adekvátně k hodnotě Vašeho majetku. Při nárokování výplaty za škodu po případné krádeži bude pojišťovna zjišťovat, jak se zloděj do Vaší domácnosti dostal, zda bylo zvoleno dostatečné zabezpečení. Limity plnění v závislosti na zabezpečení (bytu, nebytového prostoru či cenností) naleznete v TABULCE 1 Zabezpečení a limity plnění. Výklad pojmů ke krádeži vloupáním a zabezpečení naleznete v článku 19 Hlavy I. Obecné informace o pojištění a pojistiteli Pojistitel Kontakty Jak nahlásit škodu Možnosti ukončení pojistné smlouvy (ze strany pojistníka) Ostatní informace AXA pojišťovna a.s. Sídlo společnosti: Lazarská 13/8, Praha 2, Česká republika IČ: , společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka Kontaktní adresa: AXA pojišťovna a.s., Úzká 488/8, Brno, Česká republika AXA linka: , Fax: , info@axa.cz, Událost nahlaste na AXA linku: , kde Vám pomohou s jejím řešením nebo písemně na kontaktní adresu pojistitele (využijte formulář Oznámení o vzniku škodní události na Zániky pojištění naleznete v pojistných podmínkách v článku 3, Hlava I, nejčastějšími způsoby jsou: výpověď doručená do dvou měsíců ode dne uzavření pojistné smlouvy, pojištění končí uplynutím osmidenní výpovědní doby; výpověď doručená nejméně šest týdnů před koncem pojistného období, pojištění končí uplynutím pojistného období; dohoda mezi pojistníkem a pojistitelem, která musí obsahovat okamžik zániku pojištění a způsob vyrovnání závazků; výpověď doručená do tří měsíců ode dne oznámení vzniku pojistné události, pojištění končí uplynutím měsíční výpovědní doby; marné uplynutí lhůty stvené pojistitelem v upomínce k zaplacení pojistného; Stížnosti a reklamace je možné podávat ústně na pobočkách pojistitele nebo zaslat písemně na kontaktní adresu pojistitele. Podrobnosti pro vyřizování reklamací a stížností jsou k dispozici na Se stížností je též možné obrátit se na orgán dohledu, kterým je Česká národní banka se sídlem Na Příkopě 28, Praha 1. Jazykem pro uzavření pojistné smlouvy a pro komunikaci mezi smluvními stranami je český a slovenský jazyk. Údaje o finanční situaci a solventnosti pojistitele naleznete ve výročních zprávách na povinne-uverejnovane-informace-vyrocni-zpravy/obsah/vyrocni-zpravy/obsah/pojistovna/. Pojistná smlouva se řídí právním řádem České republiky. K řešení sporů jsou příslušné obecné soudy ČR. AXA pojišťovna a.s. upřednostňuje mimosoudní řešení sporů. Pokud se nepodaří případný spor vyřešit přímým jednáním, lze se pro nalezení mimosoudního řešení sporu obrátit dle zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele na Českou obchodní inspekci ( popřípadě na jiné pověřené subjekty, jejichž seznam vede dle zákona Ministerstvo průmyslu a obchodu. Pokud pojistník uzavřel pojistnou smlouvu s pojistitelem online formou, může rovněž využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese AXA pojišťovna se při své činnosti řídí zásadami uvedenými v Kodexu etiky v pojišťovnictví a v Etickém kodexu finančního trhu, uveřejněnými na internetových stránkách České asociace pojišťoven Pojistná smlouva je po jejím uzavření archivována pojistitelem, a to nejméně po dobu možného plnění závazků z ní plynoucích. Pojistník má právo kdykoliv během této doby pojistnou smlouvu na vyžádání od pojistitele obdržet. Dodatečné informace pro smlouvy uzavřené formou obchodu na dálku (telefon, internet) Uzavření pojistné smlouvy Odstoupení Poplatky Pojistná smlouva je uzavřena zaplacením pojistného ve výši a ve lhůtě uvedené v návrhu pojistné smlouvy. Pojistné je zaplaceno připsáním částky na účet pojistitele, není-li v návrhu pojistné smlouvy stveno jinak. U pojistné smlouvy, která byla uzavřena formou obchodu na dálku (např. sjednána přes internet nebo po telefonu) má pojistník právo odstoupit od pojistné smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření (tzn. ode dne zaplacení) nebo ode dne, kdy mu byly sděleny pojistné podmínky, pokud k tomuto sdělení dojde na jeho žádost po uzavření pojistné smlouvy. Odstoupení je nutné zaslat písemně na kontaktní adresu pojistitele. Pojištění se v tomto případě ruší od počátku. Pro odstoupení lze využít formulář umístěný na V souvislosti s uzavřením pojistné smlouvy formou obchodu na dálku nevznikají žádné další daně či poplatky. Pojistitel neúčtuje dodatečné náklady za použití prostředků komunikace na dálku. Informace a hlášení škod: AXA linka Strana 2

9 Pojistné podmínky pro pojištění staveb, domácnosti a odpovědnosti Domov IN verze 0119 Hlava I Obecná část Článek 1 Úvodní ustvení (1) Pro pojištění staveb, domácnosti a odpovědnosti, které sjednává pojistitel, platí příslušná ustvení zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku v platném znění, tyto pojistné podmínky a ujednání pojistné smlouvy. Pojistné podmínky jsou nedílnou součástí pojistné smlouvy. (2) Pojištění se sjednává jako pojištění škodové. (3) Pojistná smlouva se řídí právním řádem České republiky. (4) K řešení sporů jsou příslušné obecné soudy ČR. AXA pojišťovna a.s. upřednostňuje mimosoudní řešení sporů. Pokud se nepodaří případný spor vyřešit přímým jednáním, lze se pro nalezení mimosoudního řešení sporu obrátit dle zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele na Českou obchodní inspekci ( popřípadě na jiné pověřené subjekty, jejichž seznam vede dle zákona Ministerstvo průmyslu a obchodu. (5) Pokud pojistník uzavřel pojistnou smlouvu s pojistitelem online formou, může rovněž využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: (6) Tyto pojistné podmínky pro pojištění staveb, domácnosti a odpovědnosti občanů Domov IN (dále jen pojistné podmínky ) nabývají účinnosti dne 1. ledna uzavření (tzn. ode dne zaplacení pojistného) nebo ode dne, kdy mu byly sděleny pojistné podmínky, pokud k tomuto sdělení dojde na jeho žádost po uzavření pojistné smlouvy. (2) Pojištění zaniká i z dalších důvodů stvených zákonem. (3) Pojištění nezaniká: a) převodem pojištěné věci ze společného jmění manželů do výlučného vlastnictví jednoho z nich a naopak; b) v případě, že společné jmění manželů (dále jen SJM ) zaniklo smrtí, nebo prohlášením za mrtvého toho z manželů, který uzavřel pojistnou smlouvu týkající se pojištěného majetku patřícího do SJM; do pojištění pak vstupuje na místo zesnulého manžela pozůstalý manžel v případě, že je nadále vlastníkem nebo spoluvlastníkem pojištěného majetku; zaniklo-li SJM jinak, než je výše uvedeno, považuje se za osobu, která uzavřela pojistnou smlouvu o pojištění, ten z manželů, kterému majetek po vypořádání ve smyslu občanského zákoníku připadl; c) pojištění odchylně od článku 3, bodu (1) písm. g) nezaniká v případě, kdy dojde ke změně vlastníka či spoluvlastníka pojištěné stavby, pokud se novým vlastníkem stává pojistník. (4) Pokud při ukončení pojištění vznikne pojistníkovi přeplatek pojistného, je pojistník povinen oznámit pojistiteli číslo účtu, na který má být přeplatek zaslán. V případě, že pojistitel nedostane číslo účtu, bude přeplatek zaslán složenkou na trvalou adresu pojistníka. V tomto případě je pojistitel oprávněn účtovat si poplatek za zaslání přeplatku složenkou v souladu s článkem 15 této Hlavy DOMOV IN PP (01/2019) Článek 2 Vznik, trvání a změna pojištění (1) Pojištění vzniká v 00:00 hodin prvního dne následujícího po uzavření pojistné smlouvy, není-li v pojistné smlouvě ujednáno jinak. (2) Není-li v pojistné smlouvě ujednáno jinak, pojištění se sjednává na dobu neurčitou a pojistným obdobím je technický rok. (3) V případě uzavření pojistné smlouvy formou obchodu na dálku lze návrh pojistné smlouvy přijmout též zaplacením pojistného ve výši a ve lhůtě uvedené v návrhu pojistné smlouvy. V takovém případě je pojistná smlouva uzavřena, jakmile bylo zaplaceno pojistné. Pojistné je zaplaceno připsáním částky na účet pojistitele. (4) Změny v pojistné smlouvě lze provést jen písemnou dohodou, není-li dále uvedeno jinak. (5) Pojištění se nepřerušuje. Článek 3 Zánik pojištění (1) Pojištění zaniká z důvodů uvedených v občanském zákoníku, zejména: a) uplynutím pojistné doby, je-li pojištění sjednáno na dobu určitou; b) dohodou, ve které musí být určen okamžik zániku pojištění a dohodnut způsob vzájemného vyrovnání závazků; c) marným uplynutím lhůty stvené pojistitelem v upomínce k zaplacení dlužného pojistného, doručené pojistníkovi; tato lhůta nesmí být kratší než jeden měsíc ode dne doručení upomínky a upomínka pojistitele musí obsahovat upozornění na zánik pojištění v případě nezaplacení dlužného pojistného; lhůtu stvenou pojistitelem v upomínce k zaplacení pojistného nebo jeho části lze před jejím uplynutím dohodou prodloužit; d) výpovědí pojistitele nebo pojistníka ke konci pojistného období doručenou nejméně šest týdnů před jeho uplynutím; pojištění zanikne uplynutím tohoto pojistného období; je-li výpověď doručena později než šest týdnů přede dnem, ve kterém uplyne pojistné období, zaniká pojištění ke konci následujícího pojistného období; e) výpovědí pojistitele nebo pojistníka doručenou do tří měsíců ode dne oznámení vzniku pojistné události, výpovědní doba činí jeden měsíc, jejím uplynutím pojištění zanikne; f) výpovědí pojistitele nebo pojistníka doručenou do dvou měsíců ode dne uzavření pojistné smlouvy, výpovědní doba je osmidenní, jejím uplynutím pojištění zanikne; g) dnem oznámení změny vlastníka pojištěného majetku pojistiteli; h) zánikem pojistného nebezpečí nebo pojištěné věci; i) odstoupením pojistitele, porušil-li pojistník nebo pojištěný úmyslně nebo z nedbalosti povinnost při jednání o uzavření pojistné smlouvy pravdivě a úplně odpovědět na písemné dotazy pojistitele týkající se skutečností, které mají význam pro pojistitelovo rozhodnutí, jak ohodnotí pojistné riziko, zda je pojistí a za jakých podmínek a pojistitel prokáže, že by po pravdivém a úplném zodpovězení dotazů pojistnou smlouvu neuzavřel; to stejné platí i pro změnu pojistné smlouvy; j) odstoupením pojistníka, porušil-li pojistitel povinnost upozornit při sjednání smlouvy pojistníka na nesrovnalosti mezi nabízeným pojištěním a zájemcovými požadavky; k) zánikem pojistného zájmu; pojistitel je oprávněn požadovat osvědčení zániku pojistného zájmu; l) v případě sjednání pojistné smlouvy formou obchodu na dálku, má pojistník právo odstoupit od pojistné smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího Kontaktní adresa: AXA pojišťovna a.s., Úzká 488/8, Brno, Česká republika Sídlo společnosti: AXA pojišťovna a.s., Lazarská 13/8, Praha 2, Česká republika AXA linka: , Fax: , info@axa.cz, IČ: , společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka Článek 4 Platba a výše pojistného (1) Pojistník je povinen platit pojistné ve výši sjednané v pojistné smlouvě. Pokud je v pojistné smlouvě sjednán konec pojištění, jedná se o smlouvu na dobu určitou (je stvené jednorázové pojistné). Pokud v pojistné smlouvě není uveden konec pojištění, pojištění je sjednáno na dobu neurčitou (je stveno běžné pojistné). (2) Běžné pojistné lze hradit ve splátkách, je-li tak dohodnuto v pojistné smlouvě. V tomto případě je pojistitel oprávněn určit, že tyto jednotlivé splátky pojistného budou zpoplatněny jím předem stveným poplatkem za umožnění splátek. Pojistník bere na vědomí, že pokud nebudou jednotlivé splátky pojistného včas uhrazeny, může pojistitel uplatnit nárok na úhradu pojistného za celé pojistné období najednou. (3) Pokud v pojistné smlouvě není uvedeno jinak, je pojistné splatné prvního dne pojistného období. Je-li v pojistné smlouvě sjednáno, že pojistné bude placeno formou splátek, je první splátka pojistného splatná v den počátku pojištění. Každá další splátka pojistného je splatná v den, který se číslem shoduje se dnem počátku pojištění, a to ve třetím kalendářním měsíci u čtvrtletních splátek anebo v šestém kalendářním měsíci u pololetních splátek, následujícím po platnosti předchozí splátky pojistného, a není-li takového dne, pak poslední den uvedeného kalendářního měsíce. (4) Zaplacením pojistného se rozumí den, kdy bylo pojistné připsáno na účet pojistitele, není-li ujednáno jinak. Pojistné se platí v tuzemské měně. Pojistník je povinen při platbě pojistného uvést správný variabilní symbol, tj. číslo pojistné smlouvy. (5) Pokud pojistné nebylo zaplaceno včas ve sjednané výši, má pojistitel právo na úrok z prodlení a úhradu nákladů, které vynaložil v důsledku prodlení pojistníka, a to včetně případné úhrady nákladů za každou jednotlivou odeslu upomínku k zaplacení pojistného. (6) Pokud pojištění zanikne před uplynutím pojistného období, za které bylo běžné pojistné zaplaceno, je pojistitel povinen zbývající část pojistného vrátit. Pokud v pojistném období nastala pojistná událost, v důsledku které pojištění zaniklo, náleží pojistiteli pojistné do konce pojistného období, ve kterém pojistná událost nastala. V případě zániku pojištění z důvodu zániku pojistného zájmu má pojistitel právo na pojistné až do doby, kdy se o zániku pojistného zájmu dozvěděl. Článek 5 Stvení a změny pojistného (1) Pojistitel na základě pojistně-matematických a statistických výpočtů vychází při stvení výše pojistného z parametrů, kterými jsou zejména rozsah pojistného krytí, míra pravděpodobnosti vzniku pojistné události, parametry pojišťované věci, způsob jejího užití, celkový škodný průběh pro daný segment pojištění a individuální škodní historie osob nebo věci a další kritéria a skutečnosti, tak, aby výše pojistného vždy zajišťovala trvalou splnitelnost všech závazků pojistitele. (2) Podmínkami, na základě kterých má pojistitel právo upravit výši pojistného pro následující pojistné období (dále jen podmínky pro úpravu výše pojistného ) jsou zejména: a) nabytí účinnosti nových nebo změny již platných právních předpisů či změny v rozhodovací praxi soudů, které má dopad na výši pojistného plnění, či na zavedení nové povinnosti pojišťoven k odvodu povinných plateb; b) stvení nových parametrů pro výpočet sazeb pojistného či změny v posouzení nebo ohodnocení parametrů, ze kterých pojistitel vycházel Strana 3

10 při stvení sazeb či určení výše pojistného, které bylo sjednáno v pojistné smlouvě; c) individuální škodní průběh, který je odvozen od počtu pojistných událostí za pojistné období; d) změna sazeb zajistného, které pojistitel hradí na základě jím uzavřených zajistných smluv; e) změna výše nákladů na správu pojištění a likvidaci pojistných událostí; f) zvýšení poměru škod pro daný segment pojištění vůči vybranému pojistnému s dopadem na povinnost pojistitele zajistit trvalou splnitelnost jeho závazků dle zákona o pojišťovnictví; g) nastalé očekávané změny hodnoty zdraví a kvality života, resp. životních standardů nebo příjmů obyvatelstva v České republice. (3) Pojistitel má v souvislosti se změnami jedné či více podmínek pro úpravu výše pojistného právo upravit jeho výši pro následující pojistné období, přičemž je povinen sdělit pojistníkovi novou výši výsledného pojistného nejpozději dva měsíce před splatností pojistného za pojistné období, ve kterém má být výše pojistného změněna. Pokud pojistník s úpravou pojistného nesouhlasí, musí svůj písemný nesouhlas doručit pojistiteli do jednoho měsíce ode dne obdržení návrhu pojistitele na změnu výsledného ročního pojistného. V takovém případě pojištění zanikne uplynutím pojistného období, na které bylo pojistné zaplaceno. Nesplní-li pojistník uvedenou podmínku, pojištění trvá dále a pojistitel má právo na nově stvené pojistné, pokud byl pojistník na tyto následky pojistitelem v oznámení upozorněn. (4) Pojistitel má též právo navrhnout úpravu pojistného v případě změny pojistného rizika v průběhu pojištění. Okolnosti, které mají vliv na změnu pojistného rizika, a které považuje pojistitel za okolnosti mající vliv na pravděpodobnost vzniku pojistné události, jsou zejména změna užití či obývání pojištěných věcí, stavební změny a terénní úpravy u pojištěných staveb či změna povodňového či jiného rizikového pásma v místě pojištění resp. zvýšení rizika povodně, záplavy. Pro ohlášení těchto změn platí povinnost dle článku 6 bodu (1) písm. n) a bodu (2) písm. c) této Hlavy. Pokud je pojištěno cizí pojistné riziko, má ohlašovací povinnost pojištěný. (5) V případě, že pojistník v průběhu pojištění požádá o změnu či opravu údajů v pojistné smlouvě na údaje, které mu musely být známy již v době sjednání smlouvy, a tato oprava či změna má vliv na změnu pojistného rizika a na výši pojistného, je pojistitel oprávněn navrhnout novou výši pojistného s účinností od počátku pojištění. (6) Automatická indexace, se kterou je pojištění sjednáváno ve smyslu článku 4, Hlavy II, se nepovažuje za úpravu pojistného dle tohoto článku. Článek 6 Práva a povinnosti (1) Pojištěný je povinen: a) umožnit a strpět vstup do pojištěných objektů a/nebo jiných pojištěných prostor a umožnit, příp. poskytnout nezbytnou součinnost za účelem posouzení rozsahu pojistného rizika; b) na vyžádání pojistitele předat k nahlédnutí projektovou, požárně-technickou, účetní či jinou dokumentaci, nezbytnou pro posouzení pojistného rizika a umožnit pořízení jejich kopií; c) umožnit pojistiteli pořízení fotodokumentace pojišťovaného majetku či na základě žádosti dodat pojistiteli fotodokumentaci v parametrech a množství požadovaných pojistitelem; d) umožnit přezkoumání funkčnosti a účinnosti zařízení sloužících k zabezpečení a ochraně pojištěného majetku; e) předcházet vzniku škodné události, pojištěný zejména nesmí porušovat povinnosti směřující k odvrácení nebo zmenšení škody, které je pojištěný povinen plnit v souladu s právními předpisy nebo na jejich základě, nebo které převzal pojistnou smlouvou a zajistit, aby nedocházelo k porušování těchto povinností třetími osobami; f) v případě vzniku škodné události je pojištěný povinen učinit opatření k tomu, aby nedošlo ke zvětšení škody již vzniklé; g) bez zbytečného odkladu, nejdéle však do 15 dnů od zjištění vzniku škodné události, oznámit pojistiteli písemně nebo telefonicky na tel. číslo uvedené pojistitelem, že nastala událost, se kterou je spojen požadavek na pojistné plnění, poskytnout pravdivá vysvětlení o vzniku a rozsahu následků této události o právech třetích osob a o jakémkoli vícenásobném pojištění, předložit doklady potřebné ke zjištění skutečností a okolností rozhodných pro posouzení nároků na pojistné plnění a stvení jeho výše a umožnit pojistiteli pořízení jejich kopií; dále je pojištěný povinen umožnit pojistiteli nebo jím pověřeným osobám provedení veškerých potřebných šetření; h) existuje-li podezření, že v souvislosti se vznikem škodné události došlo ke spáchání trestného činu nebo přestupku, oznámit tato podezření a vznik škodné události bez zbytečného odkladu Policii České republiky, resp. jinému příslušnému orgánu veřejné správy; i) v případě vzniku škodné události neměnit stav způsobený škodnou událostí do doby, než budou postižené předměty pojištění pojistitelem nebo jím pověřenou osobou prohlédnuty, nejdéle však po dobu 10 pracovních dnů od oznámení škodné události, pokud pojistitel nerozhodne jinak. Je-li nutno provést změnu stavu s ohledem na důvody bezpečnostní, ekologické či hygienické nebo proto, aby nedošlo k dalšímu zvětšování škody, je pojištěný povinen zajistit a zdokumentovat rozsah škodné události uchováním poškozených předmětů pojištění nebo jejich součástí, pořízením fotografií, videozáznamu, opatřením svědectví třetích osob a sepsáním protokolu o škodě; j) učinit veškeré právní i faktické úkony nezbytné k tomu, aby pojistitel mohl vůči třetí straně uplatnit regresní právo na náhradu škody nebo jiné obdobné právo, které pojistiteli v souvislosti s pojistnou událostí, resp. poskytnutím pojistného plnění vzniklo; k) informovat pojistitele bez zbytečného odkladu o tom, že pojištěný sjednal s jiným pojistitelem další pojištění proti témuž pojistnému nebezpečí a současně oznámit pojistiteli název tohoto pojistitele a číslo pojistné smlouvy; l) v případě ztráty či zničení vkladní či šekové knížky, platební karty či jiné obdobné listiny nebo předmětu zahájit neprodleně umořovací řízení či obdobné řízení nezbytné k zachování příslušných práv; m) starat se řádně o věci tvořící předmět pojištění, zejména je udržovat v dobrém technickém stavu, používat je pouze k účelu stveném výrobcem a v souladu s jeho pokyny, dodržovat bezpečnostní předpisy, bez zbytečného odkladu odstranit každou závadu nebo nebezpečí, o kterém se dozví a které by mohlo mít vliv na vznik pojistné události nebo zvětšení rozsahu jejich následků; n) bez zbytečného odkladu oznámit pojistiteli změny ve způsobu užívání či obývání předmětu pojištění, změnu jeho stavu a hodnoty, a podobně i všechny ostatní skutečnosti, které by mohly mít vliv na zvýšení či změnu pojistného rizika. (2) Pojistník je povinen: a) hradit řádně a včas pojistné; b) poskytnout pravdivé a úplné odpovědi na dotazy pojistitele v souvislosti se sjednáváním pojištění nebo změnami pojištění; c) oznámit pojistiteli písemně bez zbytečného odkladu jakékoli změny údajů týkajících se skutečností, ohledně nichž byl dotazován při sjednávání pojištění nebo které uvedl do pojistné smlouvy (zejména kontaktní údaje jako je adresa, popř. sídlo, tel. číslo, , údaje o předmětu pojištění a podobně i všechny ostatní skutečnosti, které by mohly mít vliv na zvýšení či změnu pojistného rizika (například způsob užívání předmětu pojištění, jeho stav, hodnota apod.); d) oznámit pojištěnému bez zbytečného odkladu, že v jeho prospěch bylo sjednáno pojištění a obeznámit pojištěného s právy a povinnostmi, které pro něj ze sjednaného pojištění vyplývají (3) V případě, že osoba pojistníka je totožná s osobou pojištěného, vztahují se na ní práva a povinnosti pojistníka i práva a povinnosti pojištěného. (4) Všechna ustvení těchto pojistných podmínek týkající se pojištěného se přiměřeně vztahují i na oprávněnou osobu a dále na všechny osoby, které jednají z jejich pověření či s jejich souhlasem. (5) V případě, že vědomé porušení povinností pojištěného, resp. pojistníka dle bodu (1) a (2) mělo podstatný vliv na: a) vznik pojistné události, b) průběh pojistné události, c) zvětšení rozsahu následků pojistné události, d) zjištění nebo určení výše pojistného plnění, e) ztížení šetření pojistné události (zejména ztížení či znemožnění vlastní šetření pojistitele pro zjištění oprávněnosti nároku na pojistné plnění nebo ověření vzniku škody či posouzení jejího rozsahu), vzniká pojistiteli právo pojistné plnění snížit či zcela odmítnout, a to v rozsahu dle vlivu, jaký mělo toto porušení na rozsah pojistitelovy povinnosti plnit. Právo pojistitele odmítnout plnění ve smyslu občanského zákoníku není tímto ustvením dotčeno. (6) Pojistitel je povinen: a) informovat pojištěného o výsledcích šetření potřebného ke zjištění rozsahu povinnosti pojistitele plnit; b) na žádost pojištěného vrátit pojištěnému doklady, které byly pojistiteli ze strany pojištěného doručené v průběhu škodné události; c) při sjednání pojistné smlouvy zodpovědět pravdivě a úplně všechny písemné dotazy pojistníka a pojištěného; d) předložit oprávněné osobě k nahlédnutí podklady nashromážděné pojistitelem v průběhu šetření škodné události a umožnit pořízení jejich kopií, kromě podkladů, které pojistitel považuje za důvěrné; e) zachovávat mlčenlivost o skutečnostech týkajících se pojištění fyzických a právnických osob, jakož i o skutečnostech, které se dozví při sjednávání pojištění, jeho správě a při likvidaci pojistných událostí, pokud je pojištěný označí jako důvěrné. Poskytnout tuto informaci může jen se souhlasem pojištěného, nebo pokud tak ství obecně závazné právní předpisy. Článek 13 není tímto dotčen. Článek 7 Pojistné plnění a důsledky porušení povinností (1) Právo na pojistné plnění vzniká oprávněné osobě. (2) Z jedné pojistné události poskytne pojistitel pojistné plnění nejvýše v částce odpovídající pojistné částce nebo limitu pojistného plnění stvených v pojistné smlouvě nebo v těchto pojistných podmínkách. (3) Veškeré pojistné události, které mají původ v jediné příčině, se považují za jednu pojistnou událost. Za jednu pojistnou událost se taktéž považují všechny pojistné události mající původ ve více příčinách téhož druhu, existuje-li mezi nimi místní, časová nebo jiná přímá souvislost. (4) Pojistné plnění je poskytováno v penězích, a to v tuzemské měně (česká koruna), nerozhodne-li pojistitel o tom, že poskytne pojistné plnění naturální (opravou, výměnou nebo náhradou). V případě naturálního pojistného plnění určí pojistitel optimální způsob opravy, nebo výměny předmětu pojištění. (5) Rozhodl-li pojistitel ve smyslu bodu (4) tohoto článku o poskytnutí pojistného plnění ve formě naturálního plnění a pojištěný v rozporu s pokyny pojistitele provedl opravu, nebo výměnu předmětu pojištění jiným než pojistitelem určeným způsobem, poskytne pojistitel pojistné plnění pouze do výše, kterou by poskytl v případě, že by pojištěný postupoval v souladu s pokyny pojistitele. (6) Pojistitel je povinen po oznámení události, se kterou je spojen požadavek na plnění z pojištění, bez zbytečného odkladu zahájit šetření nutné ke zjištění rozsahu jeho povinnosti plnit. Pojistné plnění je splatné do 15 dnů po skončení šetření. Šetření je skončeno, jakmile pojistitel sdělí jeho výsledky osobě, která uplatnila právo na pojistné plnění. (7) Je-li oprávněná osoba plátcem DPH, poskytuje pojistitel pojistné plnění zásadně bez DPH; pojistné plnění včetně DPH poskytne pojistitel neplátci DPH nebo v případech, kdy oprávněná osoba (plátce DPH) není ve smyslu příslušných právních předpisů oprávněna uplatnit odpočet této daně u příslušného správce daně. (8) Pojistitel je povinen ukončit šetření do tří měsíců po tom, co mu byla událost podle článku 6, bodu (1), písm. g) oznámena. Nemůže-li pojistitel ukončit šetření v této lhůtě, je povinen sdělit osobě, které má vzniknout nebo vzniklo právo na pojistné plnění, důvody, pro které nelze šetření ukončit, a poskytnout jí na její žádost přiměřenou zálohu. Tato lhůta neběží, je-li šetření znemožněno nebo ztíženo z viny oprávněné osoby, pojistníka nebo pojištěného. (9) Je-li pojištění sjednáno se spoluúčastí, odečte pojistitel spoluúčast od celkové výše pojistného plnění. Nepřesahuje-li výše pojistného plnění sjednu spoluúčast, pojistné plnění se neposkytuje. (10) Pojistitel může pojistné plnění odmítnout, byla-li příčinou pojistné události skutečnost, o které se dozvěděl až po vzniku pojistné události nebo kterou při sjednávání pojištění nebo jeho změny nemohl zjistit v důsledku zaviněného porušení povinnosti stvené v článku 6, bodě (2) písm. b) a pokud by při znalosti této skutečnosti při uzavírání pojistné smlouvy tuto pojistnou smlouvu neuzavřel nebo pokud by ji uzavřel za jiných podmínek. (11) Pojistitel je oprávněn snížit nebo odmítnout poskytnutí pojistného plnění podle článku 6, bodu (5) této Hlavy. (12) Pojistitel je oprávněn snížit pojistné plnění zejména v následujících případech: a) pokud v důsledku porušení povinnosti pojistníka k pravdivým sdělením při sjednání nebo změně pojištění, nebo v důsledku opomenutí pojistníka nahlásit pojistiteli změnu skutečností, které mají vliv na zvýšení pojistného rizika, bylo ujednáno nižší pojistné. Pojistitel sníží pojistné plnění v takovém Strana 4

11 poměru, v jakém je výše takto ujednaného pojistného k výši pojistného, které mělo být ujednáno; b) pokud je pojistník v prodlení s úhradou běžného pojistného nebo jeho splátky. Pojistitel sníží pojistné plnění v takovém poměru, v jakém je výše pojistného nebo jeho splátky, se kterou je pojistník v prodlení, k celkové výši předepsaného pojistného za předmětné pojistné období. Článek 8 Obecné výluky z pojištění (1) Pojištění se nevztahuje na škodu způsobenou: a) následkem jaderné reakce, jaderného záření či kontaminací radioaktivní látkou, formaldehydem, azbestem apod.; b) v souvislosti či následkem válečných událostí, vzpoury, povstání nebo jiných hromadných násilných nepokojů, stávky, teroristických aktů nebo na zkonfiskovaném majetku; c) následkem vady, kterou trpěla pojištěná věc již v době sjednání pojištění a která měla či mohla být známa pojistníkovi nebo pojištěnému bez ohledu na to, zda byla známa pojistiteli; d) hrubou nedbalostí nebo úmyslným jednáním pojištěného nebo osoby pojištěnému blízké, osoby žijící s pojištěným ve společné domácnosti nebo spolupojištěné osoby; e) v důsledku požití alkoholu nebo aplikace omamných nebo psychotropních látek; f) na pozemcích a terénních úpravách, porostech a rostlinách rostoucích na pozemku, není-li ujednáno jinak. Článek 9 Zachraňovací náklady (1) Pojistník, pojištěný, popř. jiná osoba mají proti pojistiteli právo na náhradu zachraňovacích nákladů a náhradu škody, kterou v souvislosti s touto činností utrpěl. Zachraňovacími náklady se rozumí účelně vynaložené náklady, které shora uvedené osoby: a) vynaložily na odvrácení vzniku bezprostředně hrozící pojistné události; b) vynaložily na zmírnění následků již nastalé pojistné události; c) byly povinny vynaložit z hygienických, ekologických či bezpečnostních důvodů při odklízení poškozeného pojištěného majetku nebo jeho zbytků, pokud dochází k takovémuto odklízení v důsledku pojistné události. (2) Výše náhrady nákladů dle bodu (1) hrazených pojistitelem je omezena a činí na jednu pojistnou událost nejvýše 10 % pojistné částky nebo limitu pojistného plnění sjednaných v pojistné smlouvě. Náklady uvedené v předchozím bodě vynaložené na záchranu života nebo zdraví osob činí na jednu pojistnou událost 30 % pojistné částky, nebo limitu pojistného plnění sjednaných v pojistné smlouvě. Náklady vynaložené se souhlasem pojistitele, k jejichž vynaložení by jinak osoby uvedené v bodě (1) nebyly povinny, uhradí pojistitel bez omezení. Článek 10 Přechod práva pojištěného na pojistitele (1) Poskytl-li pojistitel pojištěnému nebo oprávněné osobě pojistné plnění a/nebo osobám dle článku 9, bodu (1) zachraňovací náklady v souvislosti s pojistnou událostí, na základě které vzniklo pojištěnému nebo oprávněné osobě a/nebo osobám dle článku 9, bodu (1) proti třetí osobě právo na náhradu škody nebo jiné obdobné právo, přechází na pojistitele výplatou pojistného plnění a/nebo zachraňovacích nákladů toto právo vůči třetí osobě, a to až do výše pojistitelem vyplaceného pojistného plnění a/nebo zachraňovacích nákladů. (2) Pojištěný je povinen poskytnout pojistiteli pravdivé a úplné informace o pojistné události, o třetí osobě odpovědné za vznik pojistné události, její pojišťovně, právním zástupci, případně o dalších osobách jednajících jménem či za třetí osobu nebo jménem či za jinou pojišťovnu a dále o náhradě škody přijaté od třetí osoby nebo souvisejícím pojistném plnění přijatém od jiné pojišťovny. (3) Pokud pojištěný uplatňuje nárok na náhradu škody vůči třetí osobě odpovědné za vznik pojistné události, je povinen informovat třetí osobu o přechodu práva na náhradu škody na pojistitele ve smyslu bodu (1). Pojištěný je dále povinen poskytnout pojistiteli potřebnou součinnost za účelem včasného a řádného uplatnění práva pojistitele vůči třetí osobě. V případě, že pojištěný obdrží od třetí osoby náhradu škody, aniž by třetí osoba uspokojila nárok pojistitele dle bodu (1), má pojistitel vůči pojištěnému právo na náhradu škody až do výše pojistitelem poskytnutého pojistného plnění a/ nebo zachraňovacích nákladů. (4) Pojištěný je povinen zachovat práva pojistitele související s právem pojistitele na náhradu škody podle bodu (1). (5) Pokud v důsledku porušení povinností pojištěného podle tohoto článku nárok pojistitele na náhradu škody zanikne (prekluze), nebo se nárok promlčí, má pojistitel vůči pojištěnému právo na náhradu škody až do výše pojistitelem poskytnutého pojistného plnění a/nebo zachraňovacích nákladů. Článek 11 Doručování písemností a forma právního jednání (1) Právní jednání a oznámení týkající se pojištění mají písemnou formu, není-li dále uvedeno jinak. (2) Písemná forma je zachovaná, pokud je na pojistné smlouvě i na písemnostech souvisejících s pojistnou smlouvou místo vlastnoručního podpisu použit elektronický podpis dle zvláštního zákona nebo elektronický podpis ve formě tzv. Dynamického biometrického podpisu, tj. podpis prostřednictvím zařízení Sign Pad, přičemž tyto formy podpisu jsou oběma stranami uznány a považovány za nesporné, pokud se neprokáže jinak. V případě podpisu prostřednictvím zařízení Sign Pad pošle pojistitel pojistníkovi jedno vyhotovení podepsané pojistné smlouvy spolu s pojistnými podmínkami elektronickou poštou na ovou adresu pojistníka uvedenou v pojistné smlouvě. (3) Oznámení pojistné události dle článku 6, bodu (1), písm. g) těchto pojistných podmínek je možno podat pojistiteli písemně nebo telefonicky na telefonním čísle pojistitele k tomu účelu zřízeném. (4) Písemnosti týkající se pojištění určené účastníkovi pojištění jsou pojistitelem doručovány: a) prostřednictvím držitele poštovní licence podle zvláštního zákona na kontaktní adresu účastníka pojištění, jemuž jsou určeny; b) osobně zaměstnancem nebo pověřenou osobou odesílatele; c) prostřednictvím osobního účtu na klientském portálu pojistitele; d) na ovou adresu pojistníka uvedenou v pojistné smlouvě. (5) Nevyzvedne-li si adresát písemnost do 15 dnů ode dne jejího uložení u místně příslušné provozovny držitele poštovní licence, poslední den této lhůty se považuje za den doručení, i když se adresát o uložení nedozvěděl. Bylo-li přijetí písemnosti adresátem odmítnuto, považuje se písemnost za doručenou dnem, kdy její přijetí bylo adresátem odmítnuto. Pokud se adresát v místě doručení nezdržuje, aniž o tom prokazatelně informoval pojistitele, považuje se písemnost za doručenou dnem, kdy byla zásilka pojistiteli vrácena jako nedoručitelná. (6) Písemnosti týkající se pojištění určené pojistiteli se doručují v českém nebo slovenském jazyce na kontaktní adresu pojistitele. Písemná forma je dodržena, pokud je oznámení či právní jednání vykonáno elektronickými prostředky způsobem k tomu určeným, zejména elektronickým podpisem (přičemž za elektronický podpis je považován i podpis ve formě Dynamického biometrického podpisu) či podle bodu (4) písm. c). (7) Podle bodu (4) písm. d) pojistitel zasílá pojistníkovi především oznámení a další písemnosti týkající se pojištění, které mají informační povahu a dále oznámení a písemnosti týkající se šetření a likvidace pojistné události. Je-li sjednané ve smlouvě zasílání písemností dle bodu (4) písm. d) pojistitel si vyhrazuje právo dokumenty mající vliv na vznik, změnu nebo zánik pojištění zasílat prostřednictvím držitele poštovní licence. (8) Písemnost odeslaná formou ové zprávy se považuje za doručenou okamžikem odeslání pojistníkovi. Pojistitel neodpovídá za případné škody vzniklé uvedením nesprávného nebo neúplného znění ové adresy, neoznámením změn nebo nefunkčností ové schránky pojistníka (například z důvodu naplnění její kapacity). Pojistník se zavazuje každou změnu ové adresy bez zbytečného odkladu oznámit pojistiteli. (9) Písemnost určená pojistiteli se považuje za doručenou jejím doručením na kontaktní adresu pojistitele. V případě oznámení/právního jednání vykonaného elektronickými prostředky se písemnost považuje za doručenou okamžikem, kdy takto vykonané jednání dojde příslušnými elektronickými komunikačními prostředky do sféry pojistitele. Článek 12 Komunikace prostřednictvím internetového portálu pojistitele (1) Pokud pojistník v pojistné smlouvě či v rámci jiného dokumentu, který podání této žádosti umožňuje, požádá o zřízení přístupu na osobní účet na internetovém portálu pojistitele (dále také jen osobní účet ), je povinen v takovémto příslušném dokumentu uvést svoji ovou adresu a číslo mobilního telefonu. Pojistitel považuje tyto kontaktní údaje za platné. (2) Poskytnutím platných kontaktních údajů podle předchozího bodu pojistník: žádá o přístup na osobní účet na internetovém portálu pojistitele, souhlasí s využitím těchto platných kontaktních údajů k zaslání přístupového hesla k osobnímu účtu (dále jen PIN ), který slouží k identifikaci pojistníka. V tomto případě pak pojistník na platný obdrží odkaz a na platné mobilní číslo formou SMS jednorázové heslo k autorizaci a následně k vyzvednutí PINu, dále opravňuje pojistitele využít tyto platné kontaktní údaje a/nebo (tento) osobní účet jako další formu komunikace s pojistníkem, zejména k zasílání zákonem povolených typů provozní korespondence (přičemž takováto komunikace je považována za komunikaci prostřednictvím elektronických prostředků). Pojistitel si však vyhrazuje/ponechává právo zaslat uvedenou dokumentaci v listinné formě. (3) Pojistitel a pojistník jsou oprávněni vykonávat právní jednání prostřednictvím internetového portálu, a to v rozsahu, v jakém tento portál takovéto jednání umožňuje. Právní jednání učiněné prostřednictvím internetového portálu je považováno za písemné právní jednání. Právní jednání adresované pojistiteli se považuje za doručené dnem jeho provedení prostřednictvím osobního účtu na internetovém portálu. Právní jednání adresované klientovi se považuje za doručené dnem doručení sdělení pojistníkovi obsahující informaci o realizaci takovéhoto jednání pojistitelem. (4) Pokud dojde ke změně mobilního telefonu či ové adresy a pojistník tuto změnu pojistiteli písemně či prostřednictvím osobního účtu na internetovém portálu pojistitele neoznámí, pojistitel neodpovídá za žádnou škodu, která v této souvislosti vznikne. Článek 13 Nalezení ztraceného nebo odcizeného majetku (1) Pojistník, pojištěný nebo oprávněná osoba jsou povinni oznámit pojistiteli bez zbytečného odkladu nalezení odcizeného nebo ztraceného majetku nebo jeho zbytků po pojistné události nebo po výplatě pojistného plnění. (2) Poskytl-li pojistitel v důsledku pojistné události na pojištěném majetku pojistné plnění, nepřechází na pojistitele vlastnictví nalezeného pojištěného majetku a pojistitel není povinen tento nalezený majetek převzít. Oprávněná osoba je v takovém případě povinna bez zbytečného odkladu vrátit pojistiteli poskytnuté pojistné plnění po odečtení účelně vynaložených nákladů, které musela vynaložit na odstranění závad vzniklých v době, kdy byla zbavena možnosti s majetkem nakládat. Článek 14 Poplatky Pojistitel je oprávněný účtovat si poplatky, každý v max. výši 150 Kč, v následujících případech: za každou odeslu upomínku k úhradě pojistného v případě, že je pojistník v prodlení s placením pojistného; a dále za vrácení přeplatku na pojistném prostřednictvím složenky. Výše jednotlivých poplatků je uvedena v Sazebníku poplatků umístěném na internetové stránce Článek 15 Výklad pojmů Obecná část Běžné pojistné je pojistné stvené za pojistné období sjednané na dobu neurčitou. Je možné dohodnout placení běžného pojistného ve splátkách. Citlivé osobní údaje jsou údaje týkající se pojištěného, které jsou potřebné k vyšetření pojistné události nebo na poskytnutí pojistného plnění a které přesahují rozsah osobních údajů ve smyslu zákona o ochraně osobních údajů, např. rodinné vztahy pojištěného, finanční situace pojištěného atd. Evropskou unií se pro účely těchto pojistných podmínek rozumí členské státy EU, Švýcarsko, Norsko a Velká Británie. Jednorázové pojistné je pojistné stvené na celou dobu určitou, na kterou bylo pojištění sjednáno. Oprávněná osoba je osoba, které v důsledku pojistné události vznikne právo na pojistné plnění. Oprávněnou osobou je pojištěný, pokud není ve smlouvě či dále ujednáno jinak. Pojistitel je AXA pojišťovna a.s., se sídlem Lazarská 13/8, PSČ Praha 2, Česká republika, IČ: , zapsána v obchodním rejstříku, vedeného Městským soudem v Praze oddíl B, vložka Pojistník je osoba, která uzavřela s pojistitelem pojistnou smlouvu. Pojistná částka je uvedena v pojistné smlouvě a je horní hranicí pojistného plnění, které poskytuje pojistitel v případě pojistné události, není-li dále uvedeno jinak. Strana 5