Domov pro seniory a dům s pečovatelskou službou Mariánské Lázně, příspěvková organizace

Transkript

1 Druh soc. služby: PEČOVATELSKÁ SLUŽBA Název a místo zařízení, poskytované sociální služby: Domov pro seniory a dům s pečovatelskou službou Mariánské Lázně, příspěvková organizace Místo zařízení i místo zázemí poskytované služby: ul. Tepelská 752/22, Mariánské Lázně Úšovice, Zřizovatel: město Mariánské Lázně Kontakty: ředitelka: recepce : tel , mob , reditelka@dsml.cz tel , recepce@dsml.cz, vedoucí pečovatelské služby a sociální pracovnice: tel , mob , pecovatelka@dsml.cz web: datová schránka: wdakiky Poslání Motto: Stáří je přirozený proces ve vývoji člověka. Posláním pečovatelské služby je poskytovat služby seniorům a zdravotně postiženým občanům tak, aby byli schopni žít plnohodnotný život v kruhu svých nejbližších, ve svém přirozeném domácím prostředí. Odbornou a laskavou péčí chceme pomáhat klientům zmírnit jejich potíže plynoucí ze stáří, nemoci či postižení a umožnit jim zachovat si tak co nejvyšší míru soběstačnosti. Služba je poskytována jako terénní, tj. v domácnostech klientů. Jedná se o pomoc a míru podpory v uspokojování základních potřeb klienta v jeho domácnosti, které momentálně není schopen realizovat sám. Takové poslání pečovatelské služby nestaví klienta do role pasivního konzumenta života, ale

2 podporuje a rozvíjí jeho soběstačnost a tak mu umožňuje zůstávat i nadále plnohodnotným členem domácnosti, společnosti. Cíle Hlavním cílem pečovatelské služby organizace je pružně reagovat na potřeby seniorů a zdravotně postižených občanů, kteří trvale žijí v městech Mariánské Lázně, Lázně Kynžvart a okolí. pokračovat v započaté transformaci dokončit převod obědů na komerdi aktualizace smluv po vyřazení obědů pojmout klienty Petrklíče najít novou vedoucí služby rozšířit úvazek sociální pracovnice více klientů změny ceníků aktualizace nových pravidel stabilizace nového kolektivu rozvoj metodického vedení kolektivu pokračovat projektu KUKK zavedení čteček pro vyúčtování služby a digitaliztaci plánování péče o klienty Zázemí služby je v sídle výše uvedené organizace, umístěné v 1. poschodí budovy B, zázemí služby pro město Lázně Kynžvart je pracoviště v pronajatých prostorách Domova pro seniory v Lázních Kynžvart, Polní 378, zázemí se nachází v přízemí objektu Domova pro seniory. Forma poskytované služby terénní Kapacita služby 156 klientů ročně Komu je pečovatelská služba určena : 7 klientů maximální okamžitá kapacita osobám se zdravotním postižením a seniorům, kteří z důvodu snížené soběstačnosti potřebují při každodenních činnostech pomoc jiné osoby. Věková struktura cílové skupiny: dospělí (27-64 let), mladší senioři (65-80 let) starší senioři (nad 80 let)

3 Kde službu poskytujeme: v domácnostech občanů Mariánských Lázních včetně domácností obyvatel bytů zvláštního určení v domě s pečovatelskou službou v organizaci (byty v 1., 5.,6.,7. patře), v domácnostech občanů Lázní Kynžvart a v domácnostech občanů obcí: Drmoul, Valy, Zádub, Závišín, Chotěnov, Skláře, Vlkovice, Lazy, Velká Hleďsebe, Klimentov, Stará Voda. Kdy službu poskytujeme: od pondělí do neděle v době od 7,30 hodin do 21,00 hodin. Pečovatelská služba zajišťuje tyto základní činnosti: Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu: Pomoc a podpora při podávání jídla a pití Pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek Pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru Pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík Pomoc při osobní hygieně: Pomoc při úkonech osobní hygieny Pomoc při základní péči o vlasy a nehty Pomoc při použití WC Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy: Zajištění stravy odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování Dovoz nebo donáška jídla Pomoc při přípravě jídla a pití Příprava a podání jídla a pití Pomoc při zajištění chodu domácnosti: Běžný úklid a údržba domácnost Pomoc při zajištění velkého úklidu domácnosti sezónního úklidu, úklidu po malování Běžné nákupy a pochůzky Velký nákup týdenní nákup, nákup ošacení a nezbytného vybavení domácnosti Praní a žehlení ložního prádla, popřípadě jeho drobné opravy Praní a žehlení osobního prádla, popřípadě jeho drobné opravy Donáška vody

4 Topení v kamnech včetně donášky a přípravy topiva, údržba topných zařízení Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím doprovázení dospělých k lékaři, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět Fakultativní služby nad rámec základních činností doprava klienta služebním vozem Veškeré informace o této službě jsou k dispozici u poskytovatele (recepce, kancelář sociálního pracovníka, u ředitelky, webové stránky) odboru sociálních věcí města Mariánské Lázně, v registru sociálních služeb. Popis zajištění sociální služby Zájemce o službu nebo rodinní příslušníci předloží žádost o pečovatelskou službu vedoucí pečovatelské služby. Sociální pracovnice provede sociální šetření v domácnosti zájemce o službu, zjistí potřeby a cíle žadatele, aby bylo zajištěno, že poskytování služby bude v souladu s prokázanými potřebami žadatele a možnostmi pečovatelské služby a provede tak zhodnocení žádosti. Sociální pracovník společně se žadatelem stanoví rozsah úkonů, jejich četnost a způsob poskytování a informuje žadatele o úhradě za úkony. Po vzájemném vyjasnění stanovisek je uzavřena písemná smlouva o poskytování pečovatelské služby. Smlouvu o poskytování služby schvaluje a podepisuje ředitel organizace. Smlouva obsahuje všechny potřebné informace, práva a povinnosti poskytovatele i uživatele služeb v souladu s 91 zákona č. 108/2006 Sb. a zák. č. 89/2012 Sb. Přílohou smlouvy je sazebník úhrad, jehož aktuální verze je zveřejněna na webových stránkách organizace. K měsíční úhradě pečovatelské služby je možné využít soc. dávku úřadu práce příspěvek na péči. Soběstačnost a potřeby klienta jsou průběžně sledovány v souladu s tzv. regionální kartou a rozsah úkonů pečovatelské služby je upraven dle aktuální situace (individuální plánování sociální služby). Důvody odmítnutí uzavření smlouvy s žadatelem jsou: organizace neposkytuje službu, o kterou zájemce žádá není dostatečná kapacita, v tomto případě bude žadatel zařazen do pořadníku a následně kontaktován sociální pracovnicí zdravotní stav osoby, která žádá o poskytnutí pobytové soc. služby, vylučuje poskytnutí takové sociální služby. Tyto zdravotní stavy stanoví prováděcí právní předpis.

5 žadateli o poskytnutí sociální služby byla vypovězena v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouva o poskytnutí sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy. Pečovatelskou službu zajišťuje personál: základní sociální činnosti včetně základního sociálního poradenství zajišťují pracovníci v sociálních službách (pečovatelky) a sociální pracovnice. fakultativní služby koordinuje sociální pracovnice. Materiální zajištění: Budova: Komplex tvoří dvě propojené budovy: bezbariérová budova A a budova B- administrativní část. V budově A se nachází: aktivizační, ergoterapeutická klubovna (6. patro) posilovna, tělocvična s vybavením (1. patro) knihovna (1. patro) prádelna a sušárna (suterén) recepce, pokladna a tel. ústředna (přízemí) V budově B se nachází: kancelář ředitelky kancelář vedoucí pečovatelské služby, sociální pracovnice zázemí pečovatelek pro pečovatelskou službu kuchyně, jídelna Pro zajištění pečovatelské služby v Lázních Kynžvart a okolních obcích má organizace 1 osobní vozidlo, pro zajištění rozvozu obědů má 1 osobní vozidlo tipu pick-up a termojídlonosiče. Pečovatelky se po městě dopravují pomocí MHD za klienty. Ukončení poskytování sociální služby Klient může smlouvu vypovědět bez udání důvodu ihned. Výpověď musí mít písemnou formu a musí být prokazatelným způsobem doručena Poskytovateli. Poskytovatel může smlouvu vypovědět pouze z těchto důvodů: Jestliže klient hrubě porušuje své povinnosti vyplývající ze Smlouvy, tj.: Opakovaně nezaplatí úhrady dle Smlouvy, a to i přes písemnou výzvu Poskytovatele.

6 Jestliže se klient chová k pečovatelce způsobem, jehož záměr nebo důsledek vede ke snížení důstojnosti nebo k vytváření nepřátelského prostředí Výpovědní lhůta pro výpověď danou Poskytovatelem činí 1 měsíc a počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, v němž byla tato výpověď klientovi doručena. 7. Vyřizování stížností Při uzavření smlouvy je klient poučen o způsobu podávání stížností a způsob je uveden i ve smlouvě. Způsob vyřizování stížnosti je upraven vnitřním metodickým postupem. Stížnosti a připomínky k poskytovaným službám, k zaměstnancům zajišťujících služby, mohou klienti a jiné osoby předávat ústně, písemně i elektronicky odborným a vedoucím pracovníkům organizace, Odboru sociálních věcí Městského úřadu v Mariánských Lázních, Krajského úřadu v Karlových Varech, Ministerstvu práce a sociálních věcí a ombudsmanovi ČR. V Mariánských Lázních platnost od Poslední aktualizace provedla: Horská Bc. Jana Roubalová ředitelka