Úloha marketingu v řízení podniku

Transkript

1 Úloha marketingu v řízení podniku Nová (digitální) ekonomika jako východiska pro pochopení MŘP

2 Co je marketing? Marketing není jenom barevný leták, ale komplexní, navazující, žijící proces, zahrnující výzkum trhu a potřeb zákazníků, implementaci výsledků VaV, řízení znalostí a informací, plánování, vytváření strategií (produktových, cenových, komunikačních, distribučních) pro úspěšný prodej a ziskovost firmy. Definujte marketingové aktivity Vysoké školy finanční a správní, o.p.s. z pohledu : - Zákazníků - Produktů - Cenotvorby - Komunikace - Distribuce - Plánování - Konkurence - Strategie

3 Marketing a jeho vymezení V čem spočívá úspěch společnosti Apple? Úspěch obchodní strategie Steva Jobse stál na tom, že dokázal vycítit aktuální potřeby trhu, klást důraz na jednoduchost použití a nepodceňoval design, za který si zájemci rádi připlatí, neboť jim dává pocit výjimečnosti. Každý nově uváděný výrobek na trh sebou přináší i jedinečný slogan Think differently ithink, therefore imac It's Here. It's Real. It's Amazing. Můj sen je, aby každý člověk na světě měl svůj vlastní počítač Apple. Inovace jako nástroj marketingu co si představíte pod tímto heslem, trendem, konstatováním v návaznosti na produkty společnosti Apple?

4 icloud elektronická služba Svět informačních technologií v posledních letech směřuje k úspoře nákladů a jedním z nástrojů je tzv. vizualizace. Apple tuto myšlenku přijal za svoji a rozvinul ji dalšími směry. S podzimem roku 2011 začíná nabízet elektronickou službu icloud. Představa cloudu vychází z prosté myšlenky, že uživatelé jsou frustrováni neustálým kopírováním dat mezi jednotlivými zařízeními (počítač, flash disk, notebook, telefon atp.) icloud znamená doslova revoluci v používání a uvažování uživatelů o souborech a dokumentech (např. hudba, fotografie, videa). Jde o cloudové úložiště pro tři hlavní typy dat: hudba, informace a dokumenty. Služba umožňuje uživateli uložit své data do online prostředí (tedy na jedno místo) a přistupovat k nim z různých zařízení, a to odkudkoliv, kde má uživatel přístup k internetu. Obrázky si tak uživatel může ráno otevřít na svém osobním počítači, tytéž pak v poledne ukázat kolegům při obědě na svém ipodu atd. Zajímavostí je, že tato služba není vázána pouze na operační systém Applu a je možné k němu přistupovat například z běžného počítače s předinstalovaným operačním systémem Windows. Je to nejjednodušší způsob správy Vašeho obsahu. Vlastně ho spravovat vůbec nemusíte.

5 Marketing je o vytváření konkurenční výhody Produkt poskytuje výhodu tehdy, jestliže uspokojí potřebu nebo přání důležité pro zákazníky. Google hned po svém založení přišel s nápadem tzv. doodles (z anglického čmáranice/klikyháky), tedy oživení loga k různým výročím, důležitým událostem či jen tak pro obveselení. Za dobu existence google takto graficky ztvárnil 400 doodles, z nichž některá se stala doslova hitem. Oficiálním grafikem všech tematických log je Dennis Hwang, 27letý Korejec.

6 Společnost Google Vztah společnosti Google k jejím zákazníkům je shrnut do sloganu společnosti Don t be evil. Tato slova platí jak uvnitř společnosti, tak i směrem k jejím zákazníkům. Posláním společnosti je poskytovat produkty na té nejvyšší technické úrovni a vytvářet se zákazníky vztah založený na vzájemné důvěře. Primární cílovou skupinou společnosti Google jsou všichni uživatelé internetu, tedy technicky zdatní příslušníci mladší a střední generace Internet a zejména vyhledávač Google se staly mocným nástrojem při analýze trhu a segmentaci zákazníků. Googlu nabídnul takové množství nástrojů, díky kterému postupně získal jak běžné zákazníky např. aplikacemi Gmail - ový klient s velkým množstvím intergovaných funkcí., Picassa, tak i firemní zákazníky díky praktickým nástrojům jako AdWords Select - Nástroj pro zadávání online reklamy, Google Analytics - řešení webové analýzy pro podniky, které poskytuje přehled o provozu na webových stránkách a o efektivitě komunikovaných reklamních sděleních.

7 E-služba Google Analytics Jedná se o službu, která umožňuje sledovat návštěvnost webových stránek a zabývat se otázkami efektivity marketingu. Služba je zdarma (bezplatná verze je omezena na 5 milionů zobrazení stránek měsíčně, uživatelé s aktivním účtem Google AdWords mohou sledovat zobrazení stránek bez omezení). Samotnou statistiku je následně možné zobrazit pomocí integrovaných funkcí grafů, a to včetně velice přehledných pohyblivých grafů. Příklad účet Ravak přístupů z odkazů partnerských webů, přístupů z odkazů oborově zaměřených portálů (většinou placených), přístupů z ostatních registračních zápisů, Celkem návštěv

8 Společnost Microsoft Bil Gates v počátcích Microsoftu vyslovil svoji vizi Chci, aby v budoucnu měl každý člověk počítač na svém stole Výhodou Microsoftu byla a stále ještě je rozšíření jeho operačního systému. Dokonalá znalost aktuální situace zákazníků je základem každého dalšího návrhu licenční politiky a produktových balíčků. Společnost Microsoft dodává své produkty několika cílovým skupinám: sektor B2B (korporátní uživatelé) sektor B2G (vláda a státní instituce včetně školství) sektor B2C (jednotlivci) Jaké jsou dle Vašeho názoru konkurenční výhody velkých konkurentů Microsoftu, jako jsou mimo jiné IBM, Sun Microsystems, Adobe, Oracle, Red Hat?

9 Nejčastější pojmy v oblasti e-businessu Pro novou ekonomiku je charakteristická často používaná předpona "e", respektive přívlastek "elektronický". Mezi nejčastěji používaná spojení patří : e-business (elektronická komunikace v podnikání a obchodování), e-commerce ( konečné aktivity elektronického obchodování), e-selling (zaměřený na nabídku a prodej), e-buying (zaměřený na nákupní aktivity) e-procurement (elektronické prostředí), e-scm (elektronické řízení dodavatelského řetězce), e-marketing (elektronický marketing), e-payments (elektronické platby), e-hrm (elektronické řízení lidských zdrojů), e-learning (elektronické vzdělávání), e-gambling (elektronické hraní zábavných her), e-government (elektronické služby státní správy)

10 Funkce internetu a jejich význam VŠFS Přiřaďte ke každé funkci konkrétní aktivitu či opatření, obsah pro VŠFS Funkce informačně-katalogizační - průvodce každodenními informacemi Funkce marketingového média nosič informací, funkce komunikačního média - oboustranná komunikace, reklama, podpora prodeje Funkce prodejního kanálu - prostorově neomezené teritoriální obchodování Funkce nástroje změny životního stylu - lidé jsou konfrontováni s novými životními styly, návyky, touží po věcech a hodnotách, které nejsou v daném místě k dispozici

11 Internet jako nástroj obchodu a marketingu názvosloví Uveďte konkrétní příklady elektronického nakupování z vlastní zkušenosti. Iniciativa vychází od firmy Iniciativa vychází od spotřebitele Cílovou skupinou jsou spotřebitelé B2C ( Business to customer) C2C ( customer to customer) Cílovou skupinou jsou firmy B2B ( business to business) C2B ( consumer to business) Jaké jsou výhody pro Vás, jako zákazníka, Jaké jsou výhody pro firmu?

12 E-shop Podmnožinou E-C je Internetový obchod, v ČR označovaný jako E-Shop. Které vlastnosti, služby očekáváte od e-shopů?

13 B2B elektronické tržiště druhy Vyberte si jedno z výše jmenovaných elektronických tržišť a vyhodnoťte, zda je výhodné stát se (z pohledu vámi vybraného konkrétního podniku) registrovaným uživatelem