Automobily. Domácnost. Cestování. Zdraví. Welcome to the World of Care Services

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Automobily. Domácnost. Cestování. Zdraví. Welcome to the World of Care Services"

Transkript

1 Automobily Domácnost Cestování Zdraví Welcome to the World of Care Services

2 EUROP ASSISTANCE VE SVĚTĚ 44 konsolidovaných společností ve 33 zemích asistenčních centrál zaměstnanců 400 zdravotníků pobočky zákaznická asistenční centra spolupracující agenti preferovaných dodavatelů služeb 2 1 hovory každou vteřinu asistenční zásah každé 2 vteřiny Obrat 1,417 mil. 48 Automotive 26 Cestování 15 Zdraví 10 Domácnost & Rodina 1 Jiné Zisk Počet zásahů 56 mil. 12,4 mil ROZLOŽENÍ OBRATU DLE KATEGORIÍ A SLUŽEB (uvedeno v %) OBRAT V MIL. ZISK V MIL. data: 2012

3 Informace o společnosti a vlastnické struktuře

4 Milníky společnosti Europ Assistance s.r.o. ( EA ) získala od roku 2001 významnou pozici na českém a slovenském trhu asistenčních služeb: Otevření asistenční centrály EA pro český a slovenský trh v Praze a zahájení provozu v oboru technických (automotive) a lékařských asistenčních služeb. EA otevírá v Praze druhé multijazyčné mezinárodní asistenční call centrum pro asistenci klientům leteckých společností v oblasti vyhledávání ztracených zavazadel Europ Assistance odpovídá na více než telefonátů v jednom roce Představení nového loga a restrukturalizace služeb do 4 hlavních linií: MOTOROVÁ VOZIDLA CESTOVÁNÍ ZDRAVÍ DOMÁCNOST & RODINA Europ Assistance získává licenci agenta a likvidátora pojistných událostí a splňuje ohlašovací povinnosti pro slovenský trh. Zároveň získává významný podíl na lokálním trhu v oblastech asistence automobilovým výrobcům, operativního leasingu a asistence pojišťovnám V roce 2006 byl zahájen prodej vlastních pojistných produktů, prodloužených záruk a záruk na ojetá vozidla na českém a slovenském trhu. Dále byl zahájen projekt certifikace ISO Počet příchozích telefonátů přesáhl Rozšířili jsme služby do oblasti prodloužených záruk. Proběhla certifikace ISO. Došlo k zahájení distribuce pojištění poruch motorových vozidel (warranty) na principu B2B2C a k rozšíření portfolia služeb bankassistance pro retailové a firemní klienty bank a spořitelen. Představení vlastních B2C produktů AutoCare, HappyHome, oslava 10 let služeb Europ Assistance na českém trhu. Založení dceřiné společnosti ČP ASISTENCE s. r. o., která je výhradním poskytovatelem asistence pro Českou pojišťovnu. 50 let od založení Europ Assistance, počet pojistek v oblasti domácí asistence přesahuje 1 milion.

5 Europ Assistance Česká republika 8 Obchodní název: Europ Assistance s.r.o. 4,6 5,6 6,1 Zápis do OR: Městský soud v Praze, oddíl C., vložka č Právní statut: Společnost s ručením omezením 1,5 2,2 3,6 Statutární orgán: Ing. Vladimír Fuchs, jednatel Společníci: EUROP ASSISTANCE HOLDING, akciová společnost 7 BD HAUSSMANN, Paris, Francouzská republika zapsaná v obchodním rejstříku Registratury obchodního soudu v Paříži pod registračním číslem R.C.S. Paris B (2004B22063) Registrovaný pojistný agent a likvidátor pojistných událostí. Držitel certifikace ISO 9001:2009, :2011, 27001: VÝVOJ OBRATU SPOLEČNOSTI V MIL. data: Cestování 30 Automobily 17 Domácnost & Rodina 6 Zdraví ROZDĚLENÍ OBRATU DLE KATEGORIÍ A SLUŽEB (uvedeno v %) data: Cestování 40 Automobily 11 Domácnost & Rodina 7 Zdraví ROZDĚLENÍ OBRATU DLE KATEGORIÍ A SLUŽEB (uvedeno v %) data: 2012

6 Asistenční centrála v číslech Zasahovali jsme ve 158 zemích světa. CELKOVÝ POČET HOVORŮ CELKOVÝ POČET PŘÍPADŮ CELKOVÝ POČET PŘÍPADŮ AUTOMOBILOVÉ ASISTENCE Zatímco nejvyšším místem, kde Europ Assistance zasahovala, byla oblast v nadmořské výšce více než m nad mořem, tak nejstaršímu zákazníkovi, kterému byla poskytnuta asistence, bylo 97 let * CELKOVÝ POČET PŘÍPADŮ CESTOVNÍ ASISTENCE * Vývoj počtu odbavených hovorů 0 data za Europ Assistance a ČP Asistence data za Europ Assistance a ČP Asistence

7 Naše call centrum NAŠE STANDARDY průměrná čekací doba na lince do 11 sekund dostupnost 95 % 85 % přijatých hovorů do 20 s dojezdová doba silniční asistence 45 min v minimálně 85 % případů ASISTENČNÍ CENTRÁLA 200 telefonních linek 80 operátorů komunikace v 10 světových jazycích

8 Care Services Nová generace asistenčních služeb MODERNÍ CALL CENTRUM Používáme telefonní ústřednu Avaya v High Availability módu. Záloha a krizový plán jsou nastaveny tak, že jsme schopni přijímat hovory i při jakékoliv nenadálé události, jakou jsou například výpadky proudu a živelní pohromy. SAX ONLINE Naši partneři mají možnost nahlížet do případů online a přímo vidět, v jakém stádiu se daný asistenční případ nachází. Aplikace nabízí zároveň několik jednoduchých přehledných grafů pro rychlou orientaci v trendech vývoje počtu případů, počtu krytých/nekrytých případů a důvodů nekrytí. WEB INVOICING Europ Assistance využívá elektronické fakturace a výrazně tak zrychluje interval mezi platbami. Celý proces fakturace se tak stává přehlednějším a efektivnějším. MOBILNÍ APLIKACE Našim partnerům nabízíme plně přizpůsobitelnou aplikaci pro oblast Automobily a Zdraví. Tyto aplikace jsou vyvinuty na míru a výrazně zrychlují asistenční proces. SMS ASISTENCE Klienti mohou kontaktovat naši asistenční centrálu prostřednictvím textových zpráv. Tento způsob komunikace mezi asistenční centrálou využijí například neslyšící osoby, klienti nacházející se v místech se špatným signálem nebo klienti se slabou baterií v telefonu.

9 Oblasti našich služeb Automotive Cestování Domácnost a rodina Zdraví Concierge služby

10 Automotive

11 Nabízené služby v oblasti Automotive Cílem této oblasti asistenčních služeb je zajištění mobility. Zapojení IT technologií, mobilizace intervenčních kapacit v reálném čase a efektivní postup asistenčních koordinátorů jsou základním prvkem služeb pro motoristy a jejich vozidla. Služby automobilové asistence jsou určeny pro pojišťovny, automobilové výrobce, finanční společnosti a individuální zákazníky. Nabízíme personalisované řěšení na míru dle představ klienta. TECHNICKÉ SLUŽBY: zásah asistenčního vozidla, diagnostika a oprava v místě události odtah vozidla, bezpečné uschování zajištění náhradního vozidla v odpovídající třídě a výbavě, přistavení spolu s příjezdem odtahové služby zajištění náhradní dopravy posádky vozidla (vlak, letadlo, loď) likvidace vraku a totálních škod ORGANIZACE SLUŽEB: právní asistence a pomoc zajištění náhradního ubytování doručení hotovosti vystavení náhradních dokladů likvidace pojistných událostí zajištění fotodumentace monitoring opravy v servise INFORMAČNÍ SLUŽBY: vyhledání nejbližšího servisu konzultace poruch s odborníkem na telefonu

12 Asistence v praxi PAN KAREL, NEHODA V BRNĚ 7:45 Klient narazil do obrubníku a vylomilo se mu pravé přední kolo 7:50 Pan Karel kontaktuje asistenční centrálu Europ Assistance 8:00 Operátor vysílá na místo odtahovou službu společně s náhradním automobilem na korbě MOBILNÍ APLIKACE 8:32 Příjezd odtahové služby, předání náhradního vozidla, odtah poškozeného vozu Pan Karel pokračuje v jízdě náhradním automobilem

13 Mobilní aplikace pro automobilovou asistenci Na zakázku vyvinutá mobilní aplikace EAutoCare zjednodušuje a zefektivňuje proces kontaktování asistenční centrály v případě technických potíží s vozidlem klienta. Aplikaci EAutoCare je možné využít v případě potřeby technické pomoci při nepojízdnosti vozidla i k přesnému určení polohy, kde se vozidlo nachází. Aplikace funguje všude, kde je mobilní pokrytí a pro přesné určení místa události využívá propojení s mapami a signálem GPS, které využívá mobilní přístroj. Mobilní aplikace také umí vyhledávat nejbližší servisy, a to jak autorizované, tak neautorizované. - zjednodušení komunikace - určení přesné polohy - automatické odeslání údajů o vozidle - použití i v místech s omezených signálem - ideální pro komunikaci při docházející baterii - vyhledávání servisů Aplikace EAutoCare je zdarma ke stažení v internetových obchodech Google play a itunes.

14 Mapový systém VGSD Rychlé vyhledání dodavatele a objednání zásahu umožňuje mapový systém VGSD. Po zadání adresy se zobrazí dostupní dodavatelé, u preferovaných dodavatelů pásma s fixní cenou odtahu, potřebné kontakty, a operátor tak může ihned kontaktovat nejvhodnějšího poskytovatele služeb. Zde operátor vidí nejbližší dodavatele, včetně přidělených priorit.

15 Dostupná odtahová vozidla v reálném čase Specializovaný mapový systém VGSD umožňuje našim operátorům vybrat nejbližšího dostupného dodavatele, čímž se urychlí příjezd zásahového vozidla. Mapový systém VGSD zobrazuje zelenou barvou dostupná odtahová vozidla, červenou nahlášené nehody. Systém je také propojen se systémem monitoringu nehod Ředitelství silnic a dálnic, ze kterého ověřujeme informace o nehodách a uzavírkách. Tím se dále zrychluje dojezd ke klientovi, protože můžeme vybrat nejrychlejší trasu zásahového vozidla.

16 Naše asistenční produkty pro koncové zákazníky AUTOCARE MOTOCARE A MOTOCARE FUN Specializované pojištění asistenčních služeb pro majitele osobních automobilů s nejvyšším plněním na trhu. V případě nehody či poruchy mají klienti nárok například na bezplatný odtah vozidla, zajištění náhradní dopravy či zapůjčení náhradního automobilu, náhradní ubytování a další služby. Cílem tohoto programu je zajištění mobility klienta při nenadálé události, ať se nachází kdekoliv. Unikátní pojištění asistenčních služeb pro motocykly a skútry. V případě nehody či poruchy zajistí Europ Assistance odtah motocyklu a zapůjčení náhradního automobilu, popřípadě náhradní ubytování či dopravu. MotoCare je jediným pojištěním svého druhu pro motocykly na trhu.

17 Cestování

18 Nabízené služby v oblasti Cestování Hlavním posláním asistenční služby pro oblast cestovního pojištění je poskytnutí odborné pomoci klientovi v dané situaci, v reálném čase kdekoliv na světě, a zajištění součinnosti vhodných dodavatelů, zejména z oblasti lékařské péče. Služby cestovní asistence jsou určeny pro pojišťovny, cestovní kanceláře, státní instituce, společnosti se zaměstnanci cestujícími do zahraničí. telefonická konzultace 24 h denně 7 dní v týdnu kompletní péče o klienta od vzniku pojistné události až ke dveřím jeho domu aktivní pomoc v reálném čase vyhledání vhodného zdravotnického zařízení zajištění lékařského ošetření a péče včetně úhrady vzniklých nákladů repatriace klienta zpět do vlasti zajištění právní pomoci, právní asistence vyřízení náhradních dokladů a finanční náhrady v případě ztráty zavazadel vyslání opatrovníka a ubytování členů rodiny zaslání léčiv a jiných zdravotnických potřeb přeprava zesnulého a vyřízení potřebné dokumentace ŘÍZENÍ NÁKLADŮ POJISTNÝCH UDÁLOSTÍ Kontaktováním asistenční centrály začíná proces řízeného vedení pojistné události a kontroly nákladů. Každou pojistnou událost monitorují naši lékaři, konzultují postupy léčby se zdravotnickým zařízením a udržují aktivní komunikaci s klienty v průběhu řešení pojistné události. Ve spolupráci s profesionály našich poboček garantujeme regulaci a efektivní řízení výše účtů. Europ Assistance pravidelně provádí monitoring zdravotnických zařízení v turistických destinacích, uzavírá s nimi smlouvy a je tak zajištěn vysoký standard zdravotní péče a garance vynaložených služeb.

19 Jak funguje cestovní asistence v praxi? 1. Klient uklouzl na útesu v moři poblíž hotelového komplexu v letovisku na jihu Thajska, do konce dovolené zbývají 2 dny. Dovolenou tráví spolu se svoji manželkou 2. Klient kontaktuje asistenční centrálu, dle popisu příznaků má koordinátor podezření na zlomeninu kotníku, proto doporučuje vyšetření u lékaře 3. Koordinátor zajišťuje okamžitý transport z hotelu do nemocnice 4. V nemocnici potvrzují diagnózu, doporučují operaci a zasílají lékařskou zprávu do Europ Assistance. 5. Náš lékař po prostudování zdravotní dokumentace schvaluje postup léčby a náklady. Nemocnici je zaslána garance za provedenou operaci 6. Následující den je klient operován, odletět domů plánovaným letem ovšem nemůže, v nemocnici musí zůstat na pozorování ještě další 4 dny 7. Koordinátoři na základě rozhodnutí lékaře EA zajišťují náhradní letenky v pozdějším termínu pro klienta i jeho ženu, které do doby odjezdu garantují hotelový pokoj poblíž nemocničního zařízení 8. Sanitka přepravuje klienta na letiště. V letadle je připraveno speciální sedadlo, tak aby mohl mít klient nohu zvednutou a nataženou po celou dobu transportu, dále je zajištěna asistence v letadle, na letišti doprava na kolečkovém křesle 9. Na letišti v Praze čeká na klienta sanitka, která ho dopraví do domácího léčení. Po celou dobu transportu doprovází klienta manželka 10. Europ Assistance ověřuje, že klient v pořádku dorazil domů. Po obdržení faktur a jejich kontrole zajišťuje kompletní úhradu nákladů V případě, že by klient byl v zahraničí sám, nebo by jeho doprovod nebyl schopen zajistit pomoc při transportu, byla by vyslána zdravotnická eskorta, která by klienta doprovázela po celou dobu repatriace.

20 Letecké speciály a aukční systém letenek Skupina Europ Assistance využívá v komplikováných případech k repatriaci klientů speciálně upravené letouny za pomoci webového aukčního systému 3 AT. Systém funguje na bázi aukce, kde letecké společnosti vypracují cenovou nabídku na daný transport. Celý proces je velmi rychlý, do 2 hodin po zadání obdrží koordinátoři konkrétní nabídky. Europ Assistance poté vybírá nejvýhodnější možnost, čímž výrazně snižuje náklady u komplikovaných případů. Nástroj využívá od roku 2006 celá skupina Europ Assistance a za dobu používání bylo skrze systém 3AT zorganizováno již více než leteckých repatriací. GMMI Global Medical Management Inc. je součástí skupiny Europ Assistance. Tato společnost zajišťuje zdravotní péči pro klienty v USA a také služby cost containment, díky nimž Europ Assistance získává výrazně nižší ceny za lékařské služby, než jsou běžné tržní ceny. V roce 2013 služby řízení nákladů od společnosti GMMI ušetřily našim klientům více než 10 milionů korun.

21 Europ Assistance Česká republika zasahovala v roce 2013 ve 159 zemích USA infarkt TUNISKO vnitřní krvácení TURECKO zlomený ramenní kloub ČÍNA otrava jídlem INDONÉSIE popáleniny na nohou MEXIKO mnohočetné zlomeniny BRAZÍLIE malárie EGYPT otřes mozku AUSTRÁLIE zlomený obratel

22 Domácnost a rodina

23 Europ Assistance leaderem na trhu v oblasti domácí asistence Rodina a domov představují základní hodnoty. Prostřednictvím služeb domácí asistence a péče o rodinu se Europ Assistance stává partnerem při ochraně těchto hodnot. Naše řešení jsou postavena na znalosti osobních potřeb a očekávání zákazníků. Europ Assistance v případě nouzové situace v domácnosti zajistí odstranění havarijního stavu, a to nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Naše síť dodavatelů zaručí, že se k vám pomoc dostane kdykoliv a kamkoliv. Nejčastěji využívané jsou služby opraváře domácích spotřebičů, zámečníka, elektrikáře či plynaře. V roce 2013 přesáhl počet pojistek domácní asistence, které spravuje Europ Assistance,1 milion. V této oblasti nabízíme také asistenci pro rozbité spotřebiče a elektroniku, kdy zajistíme opravu pojištěného spotřebiče v případě jeho rozbití. Služby domácí asistence jsou určeny pro pojišťovny, banky, stavební spořitelny, realitní společnosti, hobby markety a podnikatele. DOSTUPNÍ ODBORNÍCI PRO ODSTRANĚNÍ HAVARIJNÍHO ČI NOUZOVÉHO STAVU NONSTOP: - instalatér, topenář, plynař, zámečník a další

24 Jak vypadá asistenční zásah v domácnosti? PAN ROMAN, 67 LET, ÚSTÍ NAD LABEM 16:20 Pan Roman zjistil, že z boileru začíná pomalým proudem téct voda a začal se obávat, aby nevytopil sousedy 16:30 Kontaktuje Europ Assistance a popisuje vzniklou situaci, koordinátor zjišťuje od klienta kontakt a všechny potřebné informace pro zajištění rychlé pomoci 16:41 Koordinátor kontaktuje instalatéra v Ústí nad Labem s žádostí o rychlý výjezd, ten může být u klienta do hodiny 16:45 EA informuje klienta o dojezdu instalatéra a ověřuje, zdali se situace nezhoršila, voda naštěstí neteče rychleji a k její zachycení dočasně slouží vědro 17:30 Instalatér přijíždí ke klientovi, vypouští boiler a zjišťuje závadu. Jedná se pouze o těsnění, na jehož opravu bohatě stačí limit, o kterém je instalatér informován 17:45 Europ Assistance volá klienta a ověřuje dojezd dodavatele, klient potvrzuje, že oprava již začala 18:30 Europ Assistance zasílá sms, zdali bylo vše vyřešeno, odpověď: Boiler byl opraven, vsechno je v naprostem poradku. Dekuji, pan Roman SMS

25 Naše asistenční produkty pro koncové zákazníky Home Care Europ Assistance nabízí široké veřejnosti produkt Home Care. Pojištění asistenčních služeb HappyHome je určeno zákazníkům pro zajištění bezplatné pomoci v případě nouzové situace ve vaší domácnosti, poruchy spotřebičů či právních dotazů. koordinace pomocí specialistů výjezd specialisty řemeslníka výjezd zámečníka ubytování v případě neobyvatelné domácnosti právní asistence informační služby nadstandardní limity Novinka 2014: Rozšíření programu o pojištění spotřebičů ve vaší domácnosti.

26 Zdraví

27 Služby poskytované v rámci zdravotní asistence: Europ Assistance je leaderem na českém a slovenském trhu v poskytování služeb v oblasti zdraví a veřejných zdravotních systémů. Asistenční služby v tomto segmentu se těší zvyšující se oblibě klientů. Odborná pomoc a profesionální komunikace ze strany Europ Assistance patří k naší základní filozofii. Klienti ocení například možnost druhého názoru lékaře u závažných diagnóz nebo koordinaci návštěv u lékaře či operačních zákroků. Právě v těchto náročných životních situacích ocení profesionální přístup našich koordinátorů. odborné konzultace s lékařem programy prevence lékař na telefonu objednání a koordinace návštěv u lékaře zajištění a úhrada nadstandardní péče v nemocnici služba second opinion koordinace preventivní péče vyhledání specialisty v daném oboru druhý názor odborníka poskytnutí odborné lékařské konzultace zajištění opatrovníka informace o lécích a profylaxi zajištění přepravy klienta do domácího ošetření péče o domácnost klienta v jeho nepřítomnosti zajištění ubytování člena rodiny poblíž nemocnice Služby zdravotní asistence jsou určeny pro komerční pojišťovny, veřejné zdravotní pojišťovny, nestátní zdravotnická zařízení, zákazníky bank a individuální klienty.

28 Jak zdravotní asistence funguje? POPIS UDÁLOSTI: ZÁNĚT SLEPÉHO STŘEVA STUDENT, 24 LET, MÍSTO UDÁLOSTI: PRAHA Klient převezen do nemocnice. Okamžitá operace. Asistenční službu kontaktuje matka klienta. Zajištění 3 dnů ubytování v hotelu nedaleko nemocnice Úklid domácnosti, vyzvednutí receptu a léků a nákup potřeb do domácnosti: jídlo, drogistické potřeby apod. Úklid domácnosti, vyprání, vyžehlení a složení prádla 1.den 3.den 10.den 14.den 3.den 7.den 12.den 17.den Klient kontaktuje AS Informuje o události zajištění vyššího standardu ubytování AS zajišťuje přepravu sanitkou do domácnosti Plánovaná kontrola: zajištění přepravy a doprovodu Plánovaná kontrola před uschopněním: zajištění přepravy

29 Mobilní aplikace Zdravotní asistence Europ Assistance vyvinula speciální aplikaci pro usnadnění poskytování zdravotní asistence s pomocí chytrého telefonu. Aplikace umožňuje objednání zpětného volání koordinátora či lékaře asistenční centrály. Dále je možno objednat asistenční služby související s hospitalizací či následnou péčí dle požadavku uživatele aplikace. Aplikace je určena pro chytré telefony s operačním systémem Android a ios a je dostupná ke stažení zdarma v obchodech Google play a itunes.

30 Concierge služby

31 Je to jako mít neustále po ruce tým asistentů, který je připraven v okamžiku splnit vaše nejrůznější přání, ať jste kdekoliv na světě. Vladimír Fuchs, generální ředitel Europ Assistance ČR Concierge osobní služby nejen pro VIP klientelu Concierge služby spočívají v organizaci rozličných služeb dle přání klienta. Jedná se o velice populární službu, kterou využívá čím dál více klientů. Ať již potřebují zarezervovat pokoj, stůl v restauraci nebo zorganizovat rozsáhlejší kulturní akci, Europ Assistance je vždy připravena pomoci. Koncierge služby jsou určeny pro bankovní instituce a další klienty a jsou ideálním doplňkem k VIP kartám. Přidaná hodnota pro zákazníky INOVATIVNÍ OBLAST SLUŽEB PRO KONCOVÉ ZÁKAZNÍKY VHODNÉ PRO SEGMENTACI VYUŽITÍ NEJEN PRO KLIENTY VÝHODA PRO OSOBNÍ BANKÉŘE TÉMA PRO KOMUNIKACI: ŠETŘÍME VÁŠ ČAS

32 Poskytované služby v oblasti Concierge JAN NOVÁK ABVCD INFORMAČNÍ SLUŽBY VIPAssistance Card vyhledání potřebného kontaktu v jakékoliv destinaci, 24 hodin denně DORUČOVACÍ SLUŽBY zajištění nákupu a doručení dárků doručení květin doručení hotovosti BUSINESS SLUŽBY služby osobního průvodce zajištění konferenčních prostorů zajištění tlumočníka zajištění cateringu KOMPLEXNÍ SLUŽBY organizace dovolených, svateb, kulturních i sportovních akcí REZERVAČNÍ SLUŽBY rezervace hotelu, stolu v restauraci atd. zapůjčení vozidel, přepravní služby Limousine Services apod. rezervace letenek, jízdenek na vlak či autobus v jakékoliv destinaci zajištění a doručení vstupenek na kulturní i sportovní zápasy dle přání klienta

33 Europ Assistance reference?

34 Závazky Europ Assistance Kdekoli na světě Prostřednictvím naší mezinárodní sítě vám můžeme zaručit, že vám poskytneme služby 24 hodin denně 7 dní v týdnu přesně tam, kde je potřebujete. inovativním... Zaváděním nových technologií, sledováním vašich měnících se potřeb a vývojem nových nástrojů, které vám pomohou ve vašem každodenním životě, Europ Assistance vytváří inovativní personalizované asistenční služby budoucnosti....odpovědným Společenská odpovědnost je pro naši vizi zcela klíčová. Vůči našim zákazníkům i zaměstnancům se chováme odpovědně. Navazujeme četná partnerství, prosazujeme různé iniciativy, abychom propagovali naše hodnoty a podporovali vzájemnou spolupráci a solidaritu. a personalizovaným způsobem Asistenční služby jsou zosobněním služeb šitých na míru. Vaše potřeby známe lépe než kdokoli jiný a díky naší pozici dokážeme vytvářet produkty a služby, jež tyto potřeby maximálně uspokojí.

35 CSR Jedním z cílů Europ Assistance je být společensky odpovědnou firmou. Podporujeme handicapované sportovce, domov dětí i centrum seniorů. Uvnitř naší společnosti mají zaměstnanci zajištěno rovné postavení. Europ Assistance je společnost starající se o životní prostředí. CSR Europ Assistance dlouhodobě podporuje Českou Federaci Florbalu Vozíčkářů, dětský domov Země dětí a centrum pro seniory Elpida. Se všemi organizacemi pořádáme pravidelná setkání a účastníme se benefičních akcí. V roce 2013 jsme se zúčastnili benefičního turnaje vozíčkářů, v centru Elpida jsme navštívili workshopy na téma Senior na telefonu, v dětském domově jsme strávili víkend a pomohli s hrabáním listí. Po povodních jsme také pomáhali prostřednictvím Červeného kříže odklízet následky povodní.

CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK Jana Gazárková Bavariatour.cz

CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK Jana Gazárková Bavariatour.cz CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK Jana Gazárková Bavariatour.cz Obsah: 1. Pojištění pro klienty cestovní kanceláře str. 2 2. Komentáře k pojištění str. 3 3. Správa a servis cestovního pojištění str.

Více

Programový modul. Cykloasistence

Programový modul. Cykloasistence Programový modul Cykloasistence AXA ASSISTANCE CZ 2007 Přehled programového modulu Název produktového modulu: Případy: Cykloasistence Informace o cyklotrasách a jejich sjízdnosti, tipy na výlet, informace

Více

Příloha č. 1. Česká pojišťovna a.s. zdarma k POV nebo jen HAV

Příloha č. 1. Česká pojišťovna a.s. zdarma k POV nebo jen HAV Příloha č. 1 Česká pojišťovna a.s. Asistenční služby: ČP Asistent z +420 224 557 004 ze +420 224 557 004 telefonické tlumočení: Varianty Asistence "POHODA Klasik": Asistence "POHODA Speciál": Pohoda Speciál

Více

Welcome to the world of Care Services

Welcome to the world of Care Services Welcome to the world of Care Services www.europ-assistance.cz Trvale udržitelný obchodní model Europ Assistance Group zaujímá přední pozici ve svém sektoru i na mezinárodní scéně a úspěšně se etabluje

Více

Nabídka cestovního pojištění

Nabídka cestovního pojištění Oddělení: Produktový management cestovní pojištění Země: Česká republika Nabídka cestovního pojištění V-tour s.r.o. Praha 5/28/2014 Cestovní pojištění Generali Pojišťovna a.s. Generali Pojišťovna a.s.

Více

CONCIERGE Unique Concept

CONCIERGE Unique Concept CONCIERGE Unique Concept CONCIERGE UNIQUE CONCEPT Virtuální svět budoucnosti vypráví o životě bez starostí. CONCIERGE Unique Concept nabízí takový svět již nyní. Svět, ve kterém je na dosah vše, co si

Více

GARANCE MOBILITY KE KAŽDÉ SERVISNÍ PROHLÍDCE. ASISTENČNÍ SLUŽBA LAND ROVER: z České republiky: 261 000 557 ze zahraničí: +420 261 000 557

GARANCE MOBILITY KE KAŽDÉ SERVISNÍ PROHLÍDCE. ASISTENČNÍ SLUŽBA LAND ROVER: z České republiky: 261 000 557 ze zahraničí: +420 261 000 557 GARANCE MOBILITY KE KAŽDÉ SERVISNÍ PROHLÍDCE ASISTENČNÍ SLUŽBA LAND ROVER: z České republiky: 261 000 557 ze zahraničí: +420 261 000 557 ASISTENČNÍ SLUŽBA LAND ROVER ZÁKLADNÍ INFORMACE Asistenční služba

Více

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového sportu AČR

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového sportu AČR Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového sportu AČR Pro rok 2015 zůstávají v platnosti exklusivní podmínky úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového

Více

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9 Projekt MŠMT ČR: Číslo projektu: Název projektu školy: Šablona III/2: EU PENÍZE ŠKOLÁM CZ.1.07/1.5.00/34.0536 Výuka s ICT na SŠ obchodní České

Více

Cestovní pojištění nabídka jen pro klienty cestovních agentur a kanceláří

Cestovní pojištění nabídka jen pro klienty cestovních agentur a kanceláří Cestovní pojištění nabídka jen pro klienty cestovních agentur a kanceláří Cestovní pojištění Allianz pojišťovny, a. s. nabízí klientům Neomezené krytí léčebných výloh v zahraničí (s výjimkou zubního ošetření)

Více

YAMAHA ASSISTANCE. Nepřetržitá pomoc 24 hodin denně / 7 dnů v týdnu. Provided by

YAMAHA ASSISTANCE. Nepřetržitá pomoc 24 hodin denně / 7 dnů v týdnu. Provided by YAMAHA ASSISTANCE Nepřetržitá pomoc 24 hodin denně / 7 dnů v týdnu Provided by ASISTENČNÍ CENTRÁLA: Europ Assistance s.r.o. Na Pankráci 127 140 00 Praha 4 Česká republika Tel (+420) 221 586 605 PODMÍNKY

Více

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ I. pojištění pro ÚČASTNÍKY ZAHRANIČNÍCH ZÁJEZDŮ (typ 721) 1. Rozsah pojištění a výše pojistného krytí pojištění Evropa / mimo Evropu / územní platnost Svět A30

Více

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového sportu AČR

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového sportu AČR Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového sportu AČR Pro rok 2015 zůstávají v platnosti exklusivní podmínky úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového

Více

PŘÍRUČKA KLIENTA. www.medicover.cz

PŘÍRUČKA KLIENTA. www.medicover.cz PŘÍRUČKA KLIENTA www.medicover.cz Vážení klienti, velice si ceníme Vašeho zájmu o služby společnosti Medicover a dovolte nám, abychom Vám jako novému klientovi Medicover představili. Medicover je zákaznicky

Více

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ I. Rozsah pojištění a výše pojistného krytí pro cestovní pojištění pro ÚČASTNÍKY ZAHRANIČNÍCH ZÁJEZDŮ (typ 721) balík pojištění A25/ A50/ A75 pojištění rozsah limit

Více

ROZSAH POJIŠTĚNÍ A VÝŠE POJISTNÉHO KRYTÍ pro cestovní pojištění pro účastníky zájezdů zahraniční zájezdy

ROZSAH POJIŠTĚNÍ A VÝŠE POJISTNÉHO KRYTÍ pro cestovní pojištění pro účastníky zájezdů zahraniční zájezdy ROZSAH POJIŠTĚNÍ A VÝŠE POJISTNÉHO KRYTÍ pro cestovní pojištění pro účastníky zájezdů zahraniční zájezdy balík pojištění A25/ A50/ A75 Pojištění Rozsah pojištění Limit pojistného plnění / pojistná částka

Více

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ I. pojištění pro ÚČASTNÍKY ZAHRANIČNÍCH ZÁJEZDŮ (typ 721) 1. Rozsah pojištění a výše pojistného krytí pojištění územní platnost Evropa / mimo Evropu / Svět A30

Více

Rodinné cestovní pojištění. Bez obav při zahraničních cestách. www.citibank.cz

Rodinné cestovní pojištění. Bez obav při zahraničních cestách. www.citibank.cz Rodinné cestovní pojištění Bez obav při zahraničních cestách www.citibank.cz VÝŇATEK Z PRAVIDEL CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ KDO JE POJIŠTĚN Cestovní pojištění se vztahuje na držitele Citi ČSA kreditní karty,

Více

Všeobecné podmínky pro poskytování asistenčních služeb Subaru Assistance Technická asistence vozidlům

Všeobecné podmínky pro poskytování asistenčních služeb Subaru Assistance Technická asistence vozidlům Všeobecné podmínky pro poskytování asistenčních služeb Subaru Assistance Technická asistence vozidlům Článek 1 Úvodní ustanovení 1.1 Služby Subaru Assistance poskytuje společnost Mondial Assistance s.r.o.,

Více

ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA NABÍDKA PRODUKTŮ. A je to pojištěno! 841 444 555 www.cpp.cz. o společnosti. pojištění. vozidel. cestovní.

ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA NABÍDKA PRODUKTŮ. A je to pojištěno! 841 444 555 www.cpp.cz. o společnosti. pojištění. vozidel. cestovní. 841 444 555 www.cpp.cz NABÍDKA PRODUKTŮ ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA O společnosti Česká podnikatelská pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group je univerzální pojišťovnou poskytující komplexní pojistné

Více

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ Pojištění pro ÚČASTNÍKY ZAHRANIČNÍCH ZÁJEZDŮ (typ 721) rozsah pojištění a výše pojistného krytí pro A30 / A60 / A90 pojištění rozsah pojištění limit pojistného

Více

OBSAH. Rozvaha Výkaz zisků a ztráty Příloha k účetní závěrce. Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 2

OBSAH. Rozvaha Výkaz zisků a ztráty Příloha k účetní závěrce. Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 2 Výroční zpráva 2013 OBSAH 1. Úvodní slovo ředitele 3 2. Základní údaje společnosti 4 3. Představení společnosti 5 4. Služby společnosti 6 5. Významní partneři 7 6. Vybrané ekonomické ukazatele 8 7. Ostatní

Více

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ PRO ÚČASTNÍKY ZÁJEZDŮ I. Rozsah pojištění a výše pojistného krytí pro cestovní pojištění pro ÚČASTNÍKY ZAHRANIČNÍCH ZÁJEZDŮ (typ 721) balík pojištění A25/ A50/ A75 pojištění rozsah limit

Více

Novinky v pojištění majetku. Česká pojišťovna 30. května 2012 Praha

Novinky v pojištění majetku. Česká pojišťovna 30. května 2012 Praha 1 Nadpis prezentace 2 Novinky v pojištění majetku Česká pojišťovna 30. května 2012 Praha 3 Počátek pojišťovnictví svět Začátek již ve starověku až 3000 let př. n. l. Čína, Féničané, Řekové, Římané 13.

Více

INFORMACE K CESTOVNÍMU POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK I-TRAVEL s.r.o.

INFORMACE K CESTOVNÍMU POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK I-TRAVEL s.r.o. INFORMACE K CESTOVNÍMU POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK I-TRAVEL s.r.o. Cestovní pojištění TRAVEL GUARD zajišťujeme ve spolupráci s AIG pojišťovnou. S pojištěním TRAVEL GUARD garantujeme zajištění Vaší bezstarostné

Více

Multifunkční co-brandovaná městská karta Nabídka KB pro dopravce a municipality

Multifunkční co-brandovaná městská karta Nabídka KB pro dopravce a municipality JJ Mois Année Multifunkční co-brandovaná městská karta Nabídka KB pro dopravce a municipality Elektronické platby v dopravě 21.2.2008 Monika Truchliková, vedoucí Marketingu pro retailové bankovnictví KB

Více

Dovolte nám, abychom Vás uvedli do světa jedinečné platební karty od Komerční banky PLATINUM.

Dovolte nám, abychom Vás uvedli do světa jedinečné platební karty od Komerční banky PLATINUM. Dovolte nám, abychom Vás uvedli do světa jedinečné platební karty od Komerční banky PLATINUM. Prestižní karta PLATINUM se stane Vaším nepostradatelným společníkem. Poskytne Vám maximální komfort v osobním

Více

Nabídka cestovního pojištění pro klienty cestovní kanceláře

Nabídka cestovního pojištění pro klienty cestovní kanceláře Nabídka cestovního pojištění pro klienty cestovní kanceláře 1 Allianz pojišťovna, a. s., je dceřinou společností největšího světového pojišťovacího koncernu Allianz AG působícího v 70 zemích celého světa.

Více

Pojištění transportu > Pojištění přepravy > Pojištění lodí a letadel

Pojištění transportu > Pojištění přepravy > Pojištění lodí a letadel Kdo jsme? INSIA pro své klienty poskytuje kompletní služby na klíč > vypracování analýzy stávajících pojištění > výběr a doporučení nejvhodnějšího pojistitele > zajistíme uzavření pojistných smluv za výhodných

Více

Vaše bezstarostná jízda. CarGAP CarPLUS CarGARANT CarASSISTANCE

Vaše bezstarostná jízda. CarGAP CarPLUS CarGARANT CarASSISTANCE Vaše bezstarostná jízda CarGAP CarPLUS CarGARANT CarASSISTANCE Cargarant CARGARANT portfolio služeb Odcizená vozidla, dopravní nehody, živelní události, odepsání vozidla pojišťovnou z důvodu finanční totální

Více

Všeobecné podmínky pro poskytování asistenčních služeb Subaru Assistance Technická asistence vozidlům

Všeobecné podmínky pro poskytování asistenčních služeb Subaru Assistance Technická asistence vozidlům Všeobecné podmínky pro poskytování asistenčních služeb Subaru Assistance Technická asistence vozidlům Článek 1 Úvodní ustanovení 1.1 Služby Subaru Assistance poskytuje společnost Mondial Assistance s.r.o.

Více

BLESK peněženka předplacená platební karta. Nominace o Cenu v soutěži Zlatá koruna v kategorii finanční produkty Novinka roku. MOPET CZ a.s.

BLESK peněženka předplacená platební karta. Nominace o Cenu v soutěži Zlatá koruna v kategorii finanční produkty Novinka roku. MOPET CZ a.s. BLESK peněženka předplacená platební karta. Nominace o Cenu v soutěži Zlatá koruna v kategorii finanční produkty Novinka roku MOPET CZ a.s. Proč předplacená platební karta Na českém trhu do roku 2014 neexistovala

Více

CAR FLEET SERVICE ŘEŠENÍ PRO VÁŠ VOZOVÝ PARK. Tomáš Kabrhel

CAR FLEET SERVICE ŘEŠENÍ PRO VÁŠ VOZOVÝ PARK. Tomáš Kabrhel ŘEŠENÍ PRO VÁŠ VOZOVÝ PARK Tomáš Kabrhel 1 FLEET DAY 2012 1) CZ, spol. s r.o. 2) CAR FLEET SERVIS co to je? 3) CAR FLEET SERVIS nabízené služby 4) CFS systém 5) Servisní síť 6) Bloková výjimka 7) řešení

Více

Asistenční služby k Osobnímu účtu a Osobnímu kontu České spořitelny

Asistenční služby k Osobnímu účtu a Osobnímu kontu České spořitelny Asistenční služby k Osobnímu účtu a Osobnímu kontu České spořitelny Asistenční služby Úvod Dnešní doba klade stále větší nároky na rychlá řešení. Všichni máme méně času a každé zdržení nám přináší nějaké

Více

Průvodce cestovním pojištěním

Průvodce cestovním pojištěním Průvodce cestovním pojištěním PROČ je VÝHODNÉ uzavřít cestovní pojištění v Union pojišťovně? Protože jsme ODBORNÍKY na cestovní pojištění Union pojišťovna je uznávaným specialistou na cestovní pojištění,

Více

Debetní karta CitiCard

Debetní karta CitiCard Debetní karta CitiCard Balíček služeb Citi Premium Všestranný nástroj pro správu Vašich financí. Představujeme Vám debetní kartu CitiCard, pohodlný a bezpečný nástroj pro správu Vašich financí přinášející

Více

V NAŠI SÍTI SI VŠICHNI VOLAJÍ A SMSKUJÍ ZDARMA DO OSTATNÍCH SÍTÍ VOLÁTE MAXIMÁLNĚ ZA 0,96KČ/MIN SMLOUVU MŮŽETE KDYKOLIV ZDARMA UKONČIT KE KAŽDÉMU

V NAŠI SÍTI SI VŠICHNI VOLAJÍ A SMSKUJÍ ZDARMA DO OSTATNÍCH SÍTÍ VOLÁTE MAXIMÁLNĚ ZA 0,96KČ/MIN SMLOUVU MŮŽETE KDYKOLIV ZDARMA UKONČIT KE KAŽDÉMU V NAŠI SÍTI SI VŠICHNI VOLAJÍ A SMSKUJÍ ZDARMA DO OSTATNÍCH SÍTÍ VOLÁTE MAXIMÁLNĚ ZA 0,96KČ/MIN SMLOUVU MŮŽETE KDYKOLIV ZDARMA UKONČIT KE KAŽDÉMU TARIFU MŮŽETE OBDRŽET AŽ 7 DALŠÍCH SIM, KTERÉ VOLAJÍ ZA

Více

PRAVIDLA PROVÁDĚNÍ ÚDRŽBY, OPRAVY VOZIDEL A PNEUSERVISU

PRAVIDLA PROVÁDĚNÍ ÚDRŽBY, OPRAVY VOZIDEL A PNEUSERVISU PRAVIDLA PROVÁDĚNÍ ÚDRŽBY, OPRAVY VOZIDEL A PNEUSERVISU ARVAL CZ 2012 Presented by Radka Vodrážková 1 KONTAKTY: Servisní linka autorizace oprav: + 420 261 109 025 fax: + 420 261 109 012 email: servis@arval.cz

Více

Our Technology Your Success www.aarongroup.cz

Our Technology Your Success www.aarongroup.cz Our Technology Your Success www.aarongroup.cz Společně s klienty tvoříme budoucnost AARON GROUP je česká společnost zaměřená na dodávky komplexních řešení v oblasti e-commerce. Již více než 15 let jsme

Více

Vzhled a popis hlavních funkcí systému SMSbrána.cz

Vzhled a popis hlavních funkcí systému SMSbrána.cz Vzhled a popis hlavních funkcí systému SMSbrána.cz www.smsbrana.cz Hlavní stránka a přihlášení do systému 4 Neogenia s.r.o. +420 5 9 260 info@smsbrana.cz www.neogenia.cz Odesílač SMS Nejdůležitější část

Více

T-Cars Fleet Management

T-Cars Fleet Management Elektronická správa vozového parku Provozovatel: Obsah 1. INFORMACE O SPOLEČNOSTI... 2 1.1 Základní údaje...2 1.2 Charakteristika...3 2. SPECIFIKACE NABÍZENÝCH SLUŽEB... 3 2.1 Specifikace systému správy

Více

SMLOUVA O KOLEKTIVNÍM POJIŠTĚNÍ K PLATEBNÍM KARTÁM č. 2149500001 (dále jen Smlouva )

SMLOUVA O KOLEKTIVNÍM POJIŠTĚNÍ K PLATEBNÍM KARTÁM č. 2149500001 (dále jen Smlouva ) Z tohoto veřejně přístupného znění Smlouvy o kolektivním pojištění k platebním kartám byla vypuštěna ta ustanovení, která obsahují údaje důvěrného charakteru nebo taková, která Komerční banka, a.s. považuje

Více

Všeobecné podmínky poskytování služeb Soukromou zdravotnickou sítí Santé, s.r.o. pro individuální klienty

Všeobecné podmínky poskytování služeb Soukromou zdravotnickou sítí Santé, s.r.o. pro individuální klienty Všeobecné podmínky poskytování služeb Soukromou zdravotnickou sítí Santé, s.r.o. pro individuální klienty 1. Základní ustanovení Všeobecné podmínky specifikují a upravují vztahy mezi Klientem a Soukromou

Více

Online platby a jejich důležité místo v cestovním ruchu

Online platby a jejich důležité místo v cestovním ruchu Online platby a jejich důležité místo v cestovním ruchu Kontakt: Simona Hornychová Tel.: + 420 731 433 865 Email: simona.hornychova@agmo.eu www.agmo.eu 1 Platební metody Tradiční platebni metody hotovost,

Více

Společně dokážeme více. Copyright 2014 American International Group, Inc. Všechna práva vyhrazena

Společně dokážeme více. Copyright 2014 American International Group, Inc. Všechna práva vyhrazena Společně dokážeme více AIG ve světě AIG v ČR 90 + let na pojistném trhu 88M + klientů obrat 68 mld. dolarů 20 + let v České republice 1. zahraniční neživotní pojišťovna po roce 1989 působnost ve130 + zemích

Více

Asistenční služby k Osobnímu účtu České spořitelny

Asistenční služby k Osobnímu účtu České spořitelny Asistenční služby k Osobnímu účtu České spořitelny 2 Asistenční služby Úvod Dnešní doba klade stále větší nároky na rychlá řešení. Máme všichni méně času a každé zdržení nám přináší nějaké těžkosti. Pokud

Více

SafeLine PŘÍRUČKA UŽIVATELE. Vážený zákazníku,

SafeLine PŘÍRUČKA UŽIVATELE. Vážený zákazníku, SafeLine PŘÍRUČKA UŽIVATELE Vážený zákazníku, děkujeme, že jste se rozhodl pro asistenční služby SafeLine UNIQA. Moderní technologie SafeLine otevřela novou dimenzi v poskytování asistenčních služeb -

Více

O2 Hovor pro neslyšící

O2 Hovor pro neslyšící O2 Hovor pro neslyšící Alena Užachovová Operátorské asistenční služby Březen 2013 Obsah 01 02 03 04 05 06 07 08 Hlavní cíl služby Vznik nápadu Princip & Kontaktní údaje pro neslyšící i slyšící Moderní

Více

pro pojištění účastníků zahraničních zájezdů (smlouva typu 721)

pro pojištění účastníků zahraničních zájezdů (smlouva typu 721) Rozsah Limity Cena ROZSAH POJIŠTĚNÍ A LIMITY POJISTNÉHO PLNĚNÍ pro pojištění účastníků zahraničních zájezdů (smlouva typu 721) Balíček pojištění A 25 nebo A 75 - komplexní pojistná ochrana 1. pojištění

Více

Vážení pojištěnci, jako dárek k 20. výročí založení ZPŠ jsme pro Vás připravili KARTU MÉHO SRDCE. V této prezentaci Vám představíme její přednosti a

Vážení pojištěnci, jako dárek k 20. výročí založení ZPŠ jsme pro Vás připravili KARTU MÉHO SRDCE. V této prezentaci Vám představíme její přednosti a Vážení pojištěnci, jako dárek k 20. výročí založení ZPŠ jsme pro Vás připravili KARTU MÉHO SRDCE. V této prezentaci Vám představíme její přednosti a výhody. 1 KARTA MÉHO SRDCE je zabezpečený elektronický

Více

Vážený zákazníku, Milan Kolář Managing partner/legal Executive Head

Vážený zákazníku, Milan Kolář Managing partner/legal Executive Head Vážený zákazníku, jsme rádi, že jste si pořídil tísňové zařízení naší společnosti do svého vozidla. Díky tomuto unikátnímu systému máte možnost využít další služby, které Vám naše společnost touto cestou

Více

Aktuální trendy a inovace v on-line platbách. Václav Keřka 29. května 2014

Aktuální trendy a inovace v on-line platbách. Václav Keřka 29. května 2014 Aktuální trendy a inovace v on-line platbách Václav Keřka 29. května 2014 1 Aktuální trendy v on-line platbách Kde se nakupuje na internetu v Česku? Odhad počtu českých e-shopů Platba kartou 30 000 Tržby

Více

ČS Premier. Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu

ČS Premier. Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu ČS Premier Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu Praha 20. října 2010 Petra Radová, ředitelka odboru klientské segmenty-affluent České spořitelny Jiří Zelinka, ředitel úseku

Více

Jak se stát vyhledávaným zaměstnavatelem pro osoby se zdravotním postižením

Jak se stát vyhledávaným zaměstnavatelem pro osoby se zdravotním postižením Jak se stát vyhledávaným zaměstnavatelem pro osoby se zdravotním postižením Mgr. Markéta Sirotková 13. března 2010 Obsah prezentace Představení holdingu Santé Santé Network s.r.o. Informační technologie

Více

Allianz Autoflotily. Úsek flotilového autopojištění Ing. Petr Hendrych

Allianz Autoflotily. Úsek flotilového autopojištění Ing. Petr Hendrych Allianz Autoflotily Úsek flotilového autopojištění Ing. Petr Hendrych Obsah 1 Povinné ručení Allianz 2 GAP 3 Asistence 4 Šestý smysl Allianz 2 1 1 Povinné ručení Allianz 2 GAP 3 Asistence 4 Šestý smysl

Více

Tisková konference 24. 6. 2015

Tisková konference 24. 6. 2015 Tisková konference 24. 6. 2015 Obsah tiskové konference Stresové situace řidičů PhDr. Michal Walter, dopravní psycholog Smluvní asistenční společnosti pojišťoven Ing. Petr Bold, prezident České asociace

Více

POJIŠTĚNÍ K PLATEBNÍM KARTÁM

POJIŠTĚNÍ K PLATEBNÍM KARTÁM POJIŠTĚNÍ K PLATEBNÍM KARTÁM Cestovní pojištění... 2 Platnost pojištění... 2 Kdo je pojištěn... 2 Aktivace pojištění... 2 Úhradou nákladů na cestu se rozumí:... 2 Cestovní pojištění k platebním kartám

Více

CAR FLEET SERVICE ŘEŠENÍ PRO VÁŠ VOZOVÝ PARK

CAR FLEET SERVICE ŘEŠENÍ PRO VÁŠ VOZOVÝ PARK CAR FLEET SERVICE ŘEŠENÍ PRO VÁŠ VOZOVÝ PARK CAR FLEET SERVICE Vám přináší efektivní řešení servisu Vašeho vozového parku: Prokazatelné snížení nákladů na servis vozidel Provádění oprav a pravidelného

Více

Cestovní pojištění k Osobnímu účtu České spořitelny

Cestovní pojištění k Osobnímu účtu České spořitelny Cestovní pojištění k Osobnímu účtu České spořitelny Cestovní pojištění Cestovní pojištění je volitelnou součástí Osobního účtu České spořitelny a pomůže klientům řešit nepříjemné situace spojené s cestou

Více

KONZUM, obchodní družstvo v Ústí nad Orlicí

KONZUM, obchodní družstvo v Ústí nad Orlicí ZAME program pro společnost KONZUM, obchodní družstvo v Ústí nad Orlicí Zaměstnanecký program pro společnost KONZUM, obchodní družstvo v Ústí nad Orlicí Připravený ve spolupráci s největším operátorem

Více

TYPY BALÍČKŮ SLUŽEB BALÍČEK SLUŽEB NABÍZÍME VE TŘECH VARIANTÁCH JISTOTA 12 ASISTENCE PÉČE 1 200 7 200 11 000

TYPY BALÍČKŮ SLUŽEB BALÍČEK SLUŽEB NABÍZÍME VE TŘECH VARIANTÁCH JISTOTA 12 ASISTENCE PÉČE 1 200 7 200 11 000 TYPY BALÍČKŮ SLUŽEB Balíček služeb je soubor předem vymezených a sjednaných služeb, za který ubytovaný klient platí měsíční paušální platbu. Jedná se zejména o pomoc se zajišťováním chodu domácnosti včetně

Více

Pojištění. HOR_62_INOVACE_8.ZSV.35.notebook. September 04, 2013

Pojištění. HOR_62_INOVACE_8.ZSV.35.notebook. September 04, 2013 Pojištění HOR_62_INOVACE_8.ZSV.35 Mgr. Jana Horná 8. ročník ( VI/2 EU OPVK) 5. 6. 2013 Základy společenský věd 8. ročník; Pojištění. 1 Výukový materiál je připraven pro 8. ročník s využitím interaktivní

Více

SECAR BOHEMIA, a.s. Firemní profil

SECAR BOHEMIA, a.s. Firemní profil SECAR BOHEMIA, a.s. SHERLOG SecurityCar Ing. Jiří Dufek SECAR BOHEMIA, a.s. SECAR BOHEMIA, a.s. Firemní profil Česká společnost, 100% v soukromém vlatnictví Společnost založena v roce 1992 v Československu

Více

nejlepší ceny záruka Obecné podmínky a ustanovení

nejlepší ceny záruka Obecné podmínky a ustanovení Provádějte své hotelové rezervace bez napětí a s jistotou, že jste nakoupili výhodně. Díky naší garanci nejlepší ceny ušetříte při přímé rezervaci požadovaného Vienna International Hotelu kromě času také

Více

Průvodce službami. Máte-li zájem o další informace, obraťte se na náš Zákaznický servis na čísle 841 700 700

Průvodce službami. Máte-li zájem o další informace, obraťte se na náš Zákaznický servis na čísle 841 700 700 Průvodce službami Máte-li zájem o další informace, obraťte se na náš Zákaznický servis na čísle 841 700 700 Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. Modletice 135 251 01 Říčany, Praha - východ, info@dpd.cz

Více

Role technologií v čisté mobilitě. 20.9.2012 Ing. Vlastimil Vyskočáni Manažer M2M Vertical

Role technologií v čisté mobilitě. 20.9.2012 Ing. Vlastimil Vyskočáni Manažer M2M Vertical Role technologií v čisté mobilitě 20.9.2012 Ing. Vlastimil Vyskočáni Manažer M2M Vertical Obsah 1. Trendy v oblasti automotive a monitoringu vozidel 2. Řešení O2 Car Control a reference 3. Obchodní příležitosti.

Více

Symphony. www.symphony.cz. Nová generace e-commerce řešení pro cestovní ruch

Symphony. www.symphony.cz. Nová generace e-commerce řešení pro cestovní ruch Symphony www.symphony.cz Nová generace e-commerce řešení pro cestovní ruch Zcela nová generace rezervačních systémů Symphony není pouze rezervační systém, představuje zcela novou generaci v poskytování

Více

NE ANO (jméno pojišťovny) :

NE ANO (jméno pojišťovny) : Rodinné cestovní pojištění Od 1. května 2009 nelze toto pojištění sjednat. Avšak pro klienty, kteří si sjednali pojištění do 30. dubna 2009, toto pojištění nadále trvá a je platné beze změn. S Rodinným

Více

Právní úprava. Ochrana spotřebitele

Právní úprava. Ochrana spotřebitele Ochrana spotřebitele JUDr. Tomáš Pezl Jedná se o sdílenou pravomoc Unie (čl. 4 odst. 2 písm. g) SFEU) Průřez mezi právem veřejným a soukromým Primární právní úprava je velmi kusá Závazek na respektování

Více

Úrazové pojištění pro rok 2006 nové číslo smlouvy

Úrazové pojištění pro rok 2006 nové číslo smlouvy Úrazové pojištění pro rok 2006 nové číslo smlouvy Český svaz tělesné výchovy a Kooperativa, pojišťovna, a.s. uzavřely novou smlouvu o úrazovém pojištění členů ČSTV. Po loňském jednání o možném dodatku

Více

DHL EXPRESS 10:30. Se službou DHL EXPRESS 10:30 udáváte tempo Vašemu podnikání.

DHL EXPRESS 10:30. Se službou DHL EXPRESS 10:30 udáváte tempo Vašemu podnikání. Import Export Domestic DHL EXPRESS 10:30 Rychlé a spolehlivé doručení dokumentů i zboží ze stolu na stůl do 10.30 hodin následujícího pracovního dne do obchodních center v USA, s automatickým oznámením

Více

Satelitní vyhledávání a monitorování vozidel

Satelitní vyhledávání a monitorování vozidel Satelitní vyhledávání a monitorování vozidel www.carloc.cz Měnící se potřeby a přání klientů spolu s rozvojem techniky, inovací produktů a vývojem legislativy vytvářejí základ pro strategii naší společnosti.

Více

Pojistná smlouva číslo 495000830-7

Pojistná smlouva číslo 495000830-7 Pojistná smlouva číslo 495000830-7 Kooperativa, pojišťovna, a.s. se sídlem 110 01 Praha 1, Templová 747 IČ: 47 11 66 17 DIČ: CZ47116617 zapsaná u rejstříkového soudu v Praze, oddíl B, vložka 1897 bankovní

Více

PRŮVODCE FINANCOVÁNÍM

PRŮVODCE FINANCOVÁNÍM PRŮVODCE FINANCOVÁNÍM Pořídit si nový vůz nemusí být finanční zátěž Pokud si splátky chytře rozdělíte. Uzavření a vedení smlouvy je zdarma, vybrat si můžete financování bez navýšení nebo s dotovaným úročením.

Více

TelCom consulting s.r.o., 39444 Želiv 223

TelCom consulting s.r.o., 39444 Želiv 223 TelCom consulting s.r.o., 39444 Želiv 223 IČO: 28116313 e-mail: info@profiuspora.cz telefon: 724000006 724000008 Nabídka Poradenství a servis v Telekomunikacích 1 TelCom consulting s.r.o., 39444 Želiv

Více

Souhrnné informace k pojistnému programu Pojištění vozidel Struktura smluv

Souhrnné informace k pojistnému programu Pojištění vozidel Struktura smluv Souhrnné informace k pojistnému programu Pojištění vozidel Struktura smluv 1. Rámcová smlouva Ministerstvo zemědělství v roli pověřeného centrálního zadavatele má v úmyslu uzavřít v souladu s 92 odst.

Více

Představení společnosti

Představení společnosti Pojištění je nejlepší prevence... Představení společnosti www.zfpmakler.cz O společnosti Makléřská společnost ZFP Makléř, s.r.o. je specialistou na zprostředkování neživotního pojištění průmyslových a

Více

Geografické Informační Systémy

Geografické Informační Systémy Geografické Informační Systémy GIS v dopravě Bednář David 2009-04-09 Vysoká škola Báňská, Technická univerzita Ostrava Agenda: - Použití GIS v dopravě (obecněji) - Zajímavé oblasti využití - plánování

Více

icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis

icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis Zaměření icc zdravotnická zařízení výrobní podniky instituce a samospráva jednotky až stovky agentů malé, střední a velké organizace kontextově zaměřený

Více

tisková zpráva Novinky v CONSTRUCTU Nové produkty řady Vario

tisková zpráva Novinky v CONSTRUCTU Nové produkty řady Vario Novinky v CONSTRUCTU Nové vedení společnosti Nové produkty řady Vario Aktualita NOVÉ VEDENÍ SPOLEČNOSTI Společnost CONSTRUCT, působící na českém trhu více než 20 let, prošla zásadní personální změnou.

Více

KOMPLETNÍ CENÍK SLUŽEB

KOMPLETNÍ CENÍK SLUŽEB _ KOMPLETNÍ CENÍK SLUŽEB společnosti inet4 s.r.o. platný od 1. 7. 2015 PŘIPOJENÍ K INTERNETU STR. 2 TELEVIZE inet4.tv STR. 3 PEVNÁ TELEFONNÍ LINKA VOIP STR. 4 CENÍK & OSTATNÍ ZAŘÍZENÍ STR. 5 AKCE / KONTAKT

Více

Imo24h Staráme se o Váš majetek 24/7

Imo24h Staráme se o Váš majetek 24/7 Imo24h Staráme se o Váš majetek 24/7 OBSAH Imo24h Stavby a opravy.kdo jsme.co děláme.jak to děláme.platební modely.proč zvolit Imo24h? Imo24h - Franšíza.Síť franšíz.profil franšízanta.jak se stát franšízantem.podmínky

Více

Přímé vyřízení opravy

Přímé vyřízení opravy Pickup Service Přímé vyřízení opravy Bosch Service Center PT 1 Přímé vyřízení opravy Základní informace o službě On-line vytvoření formuláře objednávky opravy v Bosch Service Center PT. On-line vytvoření

Více

Vážení přátelé, Partnerem projektu Colours bez bariér je Nadace OKD.

Vážení přátelé, Partnerem projektu Colours bez bariér je Nadace OKD. Vážení přátelé, v rámci projektu Colours bez bariér, který je pořádán v rámci 12. ročníku hudebního festivalu Colours of Ostrava (18. 21. července) již potřetí, si Vás dovolujeme informovat o servisu,

Více

Poolové pojištění odpovědnosti za škody a pojištění nákladů na staţení výrobku z trhu pro členy a

Poolové pojištění odpovědnosti za škody a pojištění nákladů na staţení výrobku z trhu pro členy a Poolové pojištění odpovědnosti za škody a pojištění nákladů na staţení výrobku z trhu pro členy a dodavatele SAP Společnost RESPECT Profil společnosti RESPECT se od svého založení v roce 1993 řadí mezi

Více

Speciální nabídka služeb a produktů UniCredit Bank pro ambulantní lékaře a lékaře podnikatele (firmy)

Speciální nabídka služeb a produktů UniCredit Bank pro ambulantní lékaře a lékaře podnikatele (firmy) Speciální nabídka služeb a produktů UniCredit Bank pro ambulantní lékaře a lékaře podnikatele (firmy) Proč UniCredit Bank? zaujala mě zvýhodněná nabídka bankovních služeb pro lékaře chci být obsluhován

Více

Průvodce službami. Žijete rychlostí? Vyberte si DPD.

Průvodce službami. Žijete rychlostí? Vyberte si DPD. Průvodce službami Žijete rychlostí? Vyberte si DPD. O společnosti DPD Víte, že DPD vzniklo v roce 1976 denně doručí přes 1,6 milionu zásilek přepravuje zásilky až do 1.000 kg vaše zásilky přepraví rychle

Více

Evropský hospodářský a sociální výbor. PŘEDSEDNICTVO 545. schůze 11. března 2008 PRO INFORMACI

Evropský hospodářský a sociální výbor. PŘEDSEDNICTVO 545. schůze 11. března 2008 PRO INFORMACI Evropský hospodářský a sociální výbor Bod 7 a) PŘEDSEDNICTVO 545. schůze 11. března 2008 Věc: Bod 7 a) programu jednání Režim pojištění pro členy PRO INFORMACI Předsednictvo na své schůzi v říjnu 2007

Více

CCS FLEET MANAGEMENT. Nabídka pro zákazníky CCS. Věnujte se svému podnikání a starosti s vozovým parkem nechte na nás! CCS FLEET MANAGEMENT

CCS FLEET MANAGEMENT. Nabídka pro zákazníky CCS. Věnujte se svému podnikání a starosti s vozovým parkem nechte na nás! CCS FLEET MANAGEMENT Nabídka pro zákazníky CCS Věnujte se svému podnikání a starosti s vozovým parkem nechte na nás! Není univerzální řešení pro kaţdý vozový park. Pozvěte si odborníky, kteří Vám toto řešení pro právě Váš

Více

Evropský hospodářský a sociální výbor. PŘEDSEDNICTVO 536. schůze 29. května 2007 PRO INFORMACI

Evropský hospodářský a sociální výbor. PŘEDSEDNICTVO 536. schůze 29. května 2007 PRO INFORMACI Evropský hospodářský a sociální výbor Bod 7 a) PŘEDSEDNICTVO 536. schůze 29. května 2007 Věc: Bod 7 a) programu jednání Pomoc členům/zdravotní a sociální služby - pojištění PRO INFORMACI Účelem této zprávy

Více

PŘÍRUČKA UŽIVATELE. Vážený zákazníku,

PŘÍRUČKA UŽIVATELE. Vážený zákazníku, PŘÍRUČKA UŽIVATELE Vážený zákazníku, děkujeme, že jste se rozhodl pro využívání služeb Cebia SAT. Moderní technologie otevřela novou dimenzi v poskytování telematických služeb : Vozidlo samo žádá o pomoc,

Více

Bankopojištění. nový trend v distribuci produktů, jeho výhody a nevýhody. Michaela Ambrožová

Bankopojištění. nový trend v distribuci produktů, jeho výhody a nevýhody. Michaela Ambrožová Bankopojištění nový trend v distribuci produktů, jeho výhody a nevýhody Michaela Ambrožová OBSAH pojem bankopojištění historie bankopojištění v ČR proces bankopojištění bankopojištění v Evropě právní úprava

Více

Doplňková pojištění ke komplexnímu pojištění vozidla NAMÍRU

Doplňková pojištění ke komplexnímu pojištění vozidla NAMÍRU PRODUKTOVÁ KARTA www.koop.cz Doplňková pojištění ke komplexnímu pojištění vozidla NAMÍRU NEZAVINĚNÉ NEHODY NA100PRO určeno pro osobní a užitková vozidla do 3,5 t rozsah pojištění krytí 100 % nákladů na

Více

Všeobecné podmínky pro poskytování asistenčních služeb SUZUKI Assistance. Technická asistence vozidlům. Ke Smlouvě 15-2008. Článek 1 Úvodní ustanovení

Všeobecné podmínky pro poskytování asistenčních služeb SUZUKI Assistance. Technická asistence vozidlům. Ke Smlouvě 15-2008. Článek 1 Úvodní ustanovení Všeobecné podmínky pro poskytování asistenčních služeb SUZUKI Assistance Technická asistence vozidlům Ke Smlouvě 15-2008 Článek 1 Úvodní ustanovení 1.1 Služby SUZUKI Assistance poskytuje společnost Mondial

Více

Pojistník: Pojištěný: Allianz varianta č.1

Pojistník: Pojištěný: Allianz varianta č.1 Pojistník: Pojištěný: živel + odcizení Allianz varianta č.1 Allianz varianta č. 2 Allianz varianta č. 3 rizika pojistné částky spoluúčast Roční pojistné pojistné částky spoluúčast Roční pojistné pojistné

Více

ČSOB Municipální program. specializované služby pro obce, města a kraje. Setkání starostů Ústeckého kraje, Terezín 3.3.2009

ČSOB Municipální program. specializované služby pro obce, města a kraje. Setkání starostů Ústeckého kraje, Terezín 3.3.2009 ČSOB Municipální program specializované služby pro obce, města a kraje Setkání starostů Ústeckého kraje, Terezín 3.3.2009 Obsah 1. Municipální program 2. Poradenství EU fondy 3. Komunální financování 3.1.

Více

Dotace pro váš rozvoj a záměry

Dotace pro váš rozvoj a záměry Profesionální zpracování úspěšných žádostí o dotace Dotace pro váš rozvoj a záměry www.dotace-fondy.eu www.asistencnicentrum.cz Vážený kliente, dovolte nám, abychom vám představili společnost Asistenční

Více

Transport a logistika

Transport a logistika 2012 Transport a logistika O nás Firma Hral byla založena 3. 8. 1998. Je zaměřena na projekty v oblasti retail logistiky a zásobování obchodních sítí dle požadavků zákazníka. Zajišťujeme služby v oblasti

Více

Vaše výhody v našem autorizovaném servisu. Aby Váš Volkswagen zůstal Volkswagen. Volkswagen Service

Vaše výhody v našem autorizovaném servisu. Aby Váš Volkswagen zůstal Volkswagen. Volkswagen Service Vaše výhody v našem autorizovaném servisu. Aby Váš Volkswagen zůstal Volkswagen. Volkswagen Service Přímý příjem Komplexní způsob příjmu vozidla do servisu, to je přímý příjem vozu na zvedáku za Vaší přítomnosti,

Více

SeeMe MOBILE. Uživatelská příručka SeeMe Mobile. Provozovatel GPS služeb: pobočka ZNOJMO pobočka JIHLAVA pobočka DOMAŽLICE pobočka PRAHA Identifikace

SeeMe MOBILE. Uživatelská příručka SeeMe Mobile. Provozovatel GPS služeb: pobočka ZNOJMO pobočka JIHLAVA pobočka DOMAŽLICE pobočka PRAHA Identifikace alarmy do vozidel, sledování úbytku paliva a další služby SeeMe MOBILE Uživatelská příručka SeeMe Mobile Identifikace IČO:28550650 Rejstříkový soud: Praha, Oddíl C vložka 149630 SeeMe MOBILE... 3 Obsah

Více