Význam klinického výzkumu pro vaši praxi Metody laserových refrakčních operací Reklamace náš přítel, nebo nepřítel?

Transkript

1 í optika česká oční optika česká oční optika česká oční optika česká oční optika česká oční optika česká oční optika česká oč číslo 2/2008 červen 2008 ročník 49 ISSN X Význam klinického výzkumu pro vaši praxi Metody laserových refrakčních operací Reklamace náš přítel, nebo nepřítel?

2

3 One frame. Many looks. Many shapes. Many colors. A new line of eyewear that allows you to combine one frame with multiple covers. Výhradní distributor pro ČR, Brýle Benetton žádejte v prodejnách oční optiky.

4 Britská kvalita v atraktivních cenách v OSTRAVĚ! čočky obruby zábrus JAI KUDO LENSES s.r.o. Jedlová 1907/ Ostrava Tel: Fax info@jaikudo.cz Nepropásnĕte speciální akce! Otestujte čočky zdarma!

5 sah obsah obsah obsah obsah obsah obsah obsah obsah obsah obsah obsah obsah o Obsah 2 Úvodní slovo Ing. Jany Táborské. 4 Vladimír Alois Novák optik a přední český fyzik za 1. republiky. 8 Marketing v oční optice. Reklamácie náš priateľ, alebo nepriateľ? 12 Testování zrakové ostrosti prahovou interpolační metodou log MAR ETDRS. 16 Stránky Společenstva. Aktuální informace z činnosti Společenstva. 18 Zprávy ze Zasedání evropského optometrického vzdělávání. 20 Rozhovor s RNDr. Alenou Tesařovou, vedoucí subkatedry optiky a optometrie na NCO NZO v Brně. 24 Jak to vidím já... Rozhovor s výtvarnicí Kateřinou Šedou. 28 Vizuální optometrie 4. část. 30 Z praxe očního optika. Automatické zábrusové sestavy 2. část. 34 Stránky OÚS. Aktuální informace z činnosti OÚS. 36 Světoví výrobci brýlových obrub Scandinavian Eyewear AB. 40 Faktory ovlivňující výběr metody laserové refrakční operace. 44 Využití optiky v moderních automobilech. 48 Přečetli jsme pro Vás. Zajímavosti ze světa optiky. 52 Vybrané kapitoly z geometrické a vlnové optiky. Světlo jako elektromagnetické vlnění. Interference světla. 62 Veletrh OPTA 2008 posílil mezinárodnost na rekordní ploše. 66 MIDO 2008 Móda, Idea, Design, Originalita. 68 Křížovka Veletrh OPTA str. 62 Světoví výrobci brýlových obrub. str Kontaktní čočky 70 Proč nejsou pevné kontaktní čočky jen pro korekci keratokonu? 72 Tajemství je v mrknutí nová generace jednorázových kontaktních čoček DAILIES AquaComfort Plus TM. 76 Individuální přístup k aplikaci kontaktních čoček Biofinity TM. 78 Význam klinického výzkumu pro vaši praxi. 82 Jednodenní kontaktní čočky zdravý způsob nošení. 2/2008 Česká oční optika 1

6 e editorial editorial editorial editorial editorial editorial editorial editorial editorial editorial Seznam inzerentů Včera na jisté konferenci seděl v první řadě mladík, který na tři metry vzdálenou velkoplošnou projekci koukal skrz monokulár a poznámky si dělal nosem, na němž měl brýle vybavené čočkami, které by mu byl býval záviděl i Gustáv Husák. Dnes večer bylo finále Ligy mistrů. Manchester vs. Chelsea, jak mě zasvětil při hádce o televizní ovladač manžel. Nechápu fotbal, jeho sledování, jeho existenci. Nejsem muž, takže to považuji za naprosto legitimní postoj (čímž se omlouvám všem fanynkám fotbalu). Ale co ten mladík s monokulárem? Díval se na finále Ligy mistrů? Možná ano a nic z toho neměl, možná ne, protože ho prostě fotbal nezajímá (což je podle chování většiny mužů kolem mě vysoce nepravděpodobné). A i kdyby ho fotbal nezajímal, co všechno vidět nemůže a přitom by chtěl? A co teprve nemůže dělat, i když by strašně moc chtěl? Medicína je neuvěřitelně sofistikovaný a progresivní vědecký obor. Oftalmologie, optika a optometrie jsou v ranku lékařského výzkumu těmi nejagresivnějšími obory v dobrém slova smyslu. Přesto je zdravotní handicap každodenní realitou drtivé většiny populace nebo rovnou celé populace. Nikdo nemůže říct, že ho nic netrápí, a lidé zatím ještě nejsou roboti. Bohužel nejsou roboti! Je to provokativní prohlášení, ale jestli mi nějaký mechanismus nahradí končetinu nebo zrak, sem s ním. Sem s dalším výzkumem, protože pomoci někomu od handicapu stojí prostě za to. Rychle, než bude pozdě! Ing. Jana Táborská šéfredaktorka 1. strana obálky Dioptra CZ a.s., tel.: , 2. strana obálky NEW LINE OPTICS, s.r.o., tel.: strana obálky AIRLINE OPTIK GROUP s.r.o., tel.: , 4. strana obálky JAI KUDO LENSES s.r.o., tel.: str. 3 OMEGA OPTIX, s.r.o., tel.: , str. 6 7 Dioptra CZ a.s. str. 10 DANAE CZ s.r.o., tel.: , str. 11 OPTIKA ČIVICE, s.r.o., tel.: , str. 15 YOUNGER OPTICS EUROPE, s.r.o., tel.: str. 17 ESSILOR OPTIKA, spol. s r.o., tel.: , str. 19 SAGITTA Ltd., s.r.o., tel.: , str. 22 NEW LINE OPTICS, s.r.o. str. 23 RODENSTOCK ČR s.r.o., tel.: , str VEGAN spol. s r.o., tel.: , str. 29 THALIA OPTIK s.r.o., tel.: , str. 35 PRESTILINEA, spol. s r.o., tel.: +421/ , str OPTIKA ČIVICE, s.r.o. str. 43 OPTIPLAST EYEWEAR a.s., tel.: , str Dioptra CZ a.s. str. 49 DANAE CZ s.r.o. str. 50 APROPO spol. s r.o., tel.: str. 51 ESSILOR OPTIKA, spol. s r.o. str. 53 YOUNGER OPTICS EUROPE, s.r.o. str. 55 OPTIKA ČIVICE, s.r.o. str. 57 RODENSTOCK ČR s.r.o. str. 59 GEODIS BRNO spol. s r.o., tel.: , str. 60 CS OPTICAL s.r.o., tel.: , str. 61 OMEGA OPTIX, s.r.o. str. 65 Radek Adolt OPTIX, tel.: , str. 71 Beno Optik, tel.: str. 73, 74 NOVARTIS s.r.o., CIBA Vision, tel.: , str. 75 MEOPH s.r.o., tel.: , str. 77 NEOMED s.r.o., tel.: , str. 84 JOHNSON & JOHNSON, s.r.o., tel.: , Česká oční optika Vydavatel: Společenstvo českých optiků a optometristů, Novodvorská 1010/14, Praha 4, Tel./Fax: , Tel.: , scoo@scoo.cz, Nakladatel: EXPO DATA spol. s r.o., Výstaviště 1, Brno, Tel.: , , Fax: , pichova@expodata.cz Předseda redakční rady: Mgr. Vilém Rudolf Šéfredaktorka: Ing. Jana Táborská Předsednictvo redakční rady: Mgr. Vilém Rudolf, Ing. Pavel Sedláček, Ing. Jana Táborská, Ing. Ivan Vymyslický Redakční rada: doc. MUDr. Milan Anton, CSc., Bc. Ladislav Najman, Věra Pichová, Ing. Zdenka Sivičeková Spolupracovníci redakce: prof. MUDr. Blanka Brůnová, DrSc., Mgr. Jan Táborský Grafická úprava: David Winter Sazba: Tiskárna EXPODATA- DIDOT spol. s r.o. Tisk: Tiskárna EXPODATA-DIDOT spol. s r.o. Náklad: ks Periodicita: čtvrtletník Náklad byl auditován firmou FINAUDIT s.r.o. Povoleno Ministerstvem kultury pod registračním číslem MK ČR E 8029 ISSN X Za věcnou správnost a odbornost textů ručí autoři příspěvků. 2 Česká oční optika 2/2008

7 Exkluzivní obruby francouzské značky v nabídce Omega Optix Omega Optix, s.r.o. Výhradní distributor v České a Slovenské Republice: ČR: Pražská 1012, Brandýs nad Labem, tel.: (+420) , SR: Majerská cesta 73, Banská Bystrica, tel.: (+421) ,

8 o osobnost osobnost osobnost osobnost osobnost osobnost osobnost osobnost osobnost o Vladimír Alois Novák optik a přední český fyzik za 1. republiky Praha Brno Je zajímavé, že v Praze pozvedl celou fyziku na světovou úroveň ještě za Rakousko-Uherska brněnský Němec Ernst Mach ( Chrlice, tehdy u Brna Vaterstetten u Mnichova), profesor tehdy ještě utrakvistické univerzity, a obdobný význam pro Brno měl pražský Čech Vladimír Alois Novák, působící na brněnské české technice v letech Jména Alois nikdy neužíval; dostal je od rodičů, kteří truchlili nad ztrátou jeho staršího bratra Vladimíra Aloise Otakara, který zemřel v nejútlejším dětském věku a kterého jim měl nahradit. V jejich rodině bývala nejen smrt častým hostem; ani hmotný nedostatek nebyl pro ně ničím neznámým na rozdíl od jiných fyziků, třeba Kučery a Strouhala. Otec Rudolf studoval v Praze a ve Vídni, kde patřil k chudým studentům; poté se stal stavebním a horním inženýrem v hutích a dolech knížete Metternicha, nato u hraběte Vladimíra Mittrovského a nakonec na pražském magistrátu, přičemž bydleli na Žofíně, dnešním Slovanském ostrově, takže mládí prožil Vladimír u vody, v samém srdci Prahy, kterou nadevše miloval; nikdy se proto nezbavil bolestného pocitu vyhnance z rodného města, z něhož odešel jen v zájmu fyziky, jejíž samostatné a intenzivní pěstování mu umožňovalo právě Brno. Celý rod Nováků se vyznačoval vysokou inteligencí, nesmírnou pracovitostí a houževnatostí, ale i pevnými mravními zásadami, lapidárně vyjádřenými verši jejich dávného učitele z 29. září roku 1840: Buď zbožně, tiše, spravedlivě živ, lži nemiluj a v hádce přestaň dřív. Z dnů nečinnosti krutý zbývá hnus, co pak máš udělat, to ještě dneska zkus. Dej rád a rychle věz, že zlý je dluh; kdo zbyl Ti v neštěstí to věrný je Tvůj druh! Kdo šetří, za tři má; však lakomý jak štěstí bližních, tak své podlomí. Ráno vždy vzpomeň si snad zemřu ještě dnes a místo ku zemi hleď raděj do nebes! Proto také vše, čeho se dotkli, řídíce se tímto Lebensregelem, také vždy svědomitě a úspěšně dokončili. Otec byl dvakrát ženat: poprvé s Johanou rozenou Schafferovou, která na úmrtním loži úpěnlivě prosila svou přítelkyni Leopoldinu rozenou Plíčkovou ( ), aby byla matkou jejím dvěma dětem, což se také stalo. Pátým Leopoldiným dítětem pak byl právě budoucí profesor Novák. Vladimír Novák absolvoval v Praze 8leté Akademické gymnázium včetně latiny a řečtiny; samozřejmostí byla za Rakouska v poněmčené Praze němčina, ve škole se naučil francouzštině a sám navíc angličtině, díky níž později navázal intenzivní vědecké styky také s anglofonním světem, s univerzitami v Británii a v USA, což bylo tehdy u nás pro exaktní vědy stejně novátorské, jako pro filozofii a politiku počínání Masarykovo. Je zajímavé, že Akademické gymnázium, založené jezuity na přání císaře Ferdinanda I. před 452 lety, a tedy nejstarší u nás, nesídlilo jako dnes ve Štěpánské ulici č. 22, kde mimochodem působil kdysi také autor tohoto článku, ale v tzv. domečku na dvoře Klementina. Tam bylo asi v 19. století málo místa, takže do různých tříd musel Novák chodit na pěti různých školách po celé Praze. Odmaturoval s vyznamenáním roku 1887 s poznámkou, že jeho matematické vědomosti překračují rámec gymnázia. Je zajímavé, že i jako vysokoškolák se hned poprvé octl v tomtéž domečku, kde tehdy sídlil Strouhalův Fyzikální ústav Filozofické fakulty české Karlo- Ferdinandovy univerzity a že jeho první místo po absolutoriu bylo opět přesně tamtéž. Následovalo čtyřleté vysokoškolské studium matematiky a fyziky na Filozofické fakultě české Karlo-Ferdinandovy univerzity v Praze u profesora Čeňka Strouhala, nikoliv na německé univerzitě, jak se v některých našich současných encyklopediích uvádí. V posledním ročníku se stal pomocným asistentem u Strouhala a zároveň chodil jako mimořádný posluchač také na skvělé přednášky profesora Macha na německé univerzitě. Přicházel vždy jako první, dávno před zahájením přednášek, takže se vždy dostal do první lavice, a hned poté, maje ještě v paměti obsah přednášek, ihned je doma krasopisně přepisoval, takže tvořily po celý další život jeho jedinečnou a užitečnou památku na tohoto světově proslulého fyzika. Profesor Mach si Nováka a jeho kamaráda B. Mašky také záhy všiml a předváděl jim i po přednášce ještě celé hodiny trvající další jedinečné experimenty, jež doprovázel českým výkladem. Dal se prý také slyšet, že jen náhodou se nestal Čechem, podobně jako slavný profesor Koláček zase říkával, že jen náhodou se nestal Němcem. Macha se tehdy živé a drsné antipatie mezi Čechy a Němci vůbec nedotýkaly, měl stejně rád studenty obou národností. V roce 1892 vykonal Novák zkoušky učitelské způsobilosti z matematiky a fyziky a roku 1896 obhájil doktorát (Ph.Dr.) a také se habilitoval, obhájiv práci Galvanická polarizace platinových elektrod v roztoku dusičnanu stříbrného. Po odchodu od Strouhala nastoupil krátkou učitelskou dráhu na středních školách, a to na české reálce v Ječné ulici v Praze a paralelně na dívčím soukromém gymnáziu Minerva v Praze, založeném Eliškou Krásnohorskou. Na první školu pak měl ty nejhorší vzpomínky zásluhou až absurdně zlého ředitele; v Minervě se však cítil velmi dobře. Vzpomíná z té doby nejen na žákyně Alici Masarykovou a Helenu Seydlerovou, ale i na Elišku Krásnohorskou (vlastním jménem Alžbětu Pechovou), která trpěla ochrnutím ruky, takže musela mít pero přivázáno k nataženým 4 Česká oční optika 2/2008

9 sobnost osobnost osobnost osobnost osobnost osobnost osobnost osobnost osobnost osobnost osobno prstům, aby vůbec mohla psát; byla velmi citlivá a soucitná, takže např. při svém slavnostním projevu se tak rozplakala, že nemohla svou řeč ani dokončit. Následovalo Novákovo krátké působení v Plzni ( ) a návrat do Prahy, kde působil jako asistent u prof. Strouhala v jeho Fyzikálním ústavu UK ( ) v Klementinu. Ten mu umožnil hned ve školním roce 1896/97 studijní pobyt v Cambridgi (u prof. J. J. Thomsona, Glazebrooka aj.) a v roce 1898/99 na Hopkinsově univerzitě v Baltimore v USA. Strouhal tehdy dokončoval svá mohutná dvoudílná skripta z celé fyziky, jejichž druhé, rozšířené vydání se stalo naší první úplnou vysokoškolskou učebnicí tohoto oboru a protože dobře věděl, kdo z jeho okolí v čem vyniká, stali se jeho spoluautory právě Novák a Kučera. Přesto však Strouhal Nováka ve svém ústavu neudržel, dokonce mu radil, aby se vrátil na střední školu. Nováka poté stíhala v Praze jedna nehoda a překážka za druhou; vysokoškolské posty obsazovali méně schopní a méně kvalifikovaní až nakonec pomohla jedna zvláštní souhra okolností: zemřel první profesor teoretické fyziky a astronomie na české univerzitě, Masarykův nejlepší přítel dr. August Seydler, čímž vznikl žhavý problém, kým ho nahradit. V astronomii to byl profesor Gruss; pokud jde o teoretickou fyziku, bylo v Praze i ve Vídni jasné, že to má být František Koláček, začínající však tehdy fyziku na technice v Brně. Jeho odchod do Prahy byl umožněn právě tím, že Brno za něj získalo rovnocennou, skvělou náhradu právě v Novákovi, jenž tehdy existenčně tápal. V říjnu 1902 tedy následovala jeho cesta a stěhování do Brna do Koláčkova domu a jmenování mimořádným profesorem a v roce 1906 ordinářem, tj. řádným profesorem na České vysoké škole technické v Brně. Tím se otevřela 37letá dráha jeho nanejvýš významného a prospěšného působení v Brně jak v oboru optiky a fyziky, tak v nejrůznějších kulturně a sociálně významných oblastech místního i celostátního významu. Za hlavní kóty jeho vzestupné a požehnané dráhy lze pokládat rektorské působení na české technice v Brně, mnohaleté předsednictví Jednoty československých matematiků a fyziků v Brně, předsednictví tamní Kounicovy studentské koleje, členství v akademiích věd, zejména v Královské české společnosti nauk v Praze, v Société française de physique v Paříži a zejména obětavé působení v celosvětové organizaci YMCA (Young Man s Christian Association, čili Křesťanské sdružení mladých mužů). Jde o sdružení mužů křesťanské orientace, založené roku 1844 londýnským Georgem Williamsem zprvu pro kupecké příručí a rozšířené dnes po celém světě a pro všechny obory, a to s vyloženě humánním a praktickým posláním. S tímto sdružením se Novák seznámil mezi studenty na baltimorské univerzitě v roce 1898 a působil v něm poté doma tak intenzivně a úspěšně, že byl zvolen jeho předsedou v Československu. Funkci však nakonec vykonávat nemohl, neboť z praktických důvodů bylo třeba, aby předseda sídlil v Praze a tak jej jako nyní už Brňáka nahradil pražský filozof prof. František Drtina a místopředseda, rovněž filozof a zároveň biolog Emanuel Rádl. Jako knihomil musím poznamenat, že právě tito tři pánové napsali nejkrásnější dvoudílné vysokoškolské učebnice svých oborů v období první republiky: Novák Fysiku, Drtina Úvod do filosofie a Rádl Dějiny filosofie. Novák vychoval čtyři děti a prožil šťastné manželství až do konce roku 1931, kdy jeho žena, kterou vždy nazýval Aninka, skonala ve věku 56 let. Jeho syn se stal lékařem. Následovalo ještě osm let služby v Brně a v roce 1939, tragickém pro celý náš národ, odešel do důchodu, nemoha setrvávati ve veřejné službě za dusivých poměrů protektorátu. Po pěti letech pak zemřel v Brně. Naší generaci zanechává velké dílo v podobě vynikající fyzikální školy v Brně, v podobě vědecké a učebnicové literatury, v níž se zrcadlí jeho příspěvky naší i světové vědě, a konečně dnes nade vše vynikají jeho práce historické z oblasti fyziky 19. století a ničím nenahraditelné Vzpomínky a paměti, jež jsou plastickým zachycením počátků naší fyziky až do roku 1939, nepostrádajícím osobní zabarvení a charakteristiky slavných postav naší vědy, jakých není schopen nikdo jiný než jejich současník, osobní přítel, kamarád i kritik. Podívejme se tedy na jeho dílo alespoň v poněkud schematickém zjednodušení. Jak v Praze v souvislosti s pracemi k učitelské způsobilosti, tak později v Anglii se podrobně zabýval metodami měření elektrického proudu, přičemž jeho výsledky hodnotí Sir Richard Glazebrook ve 3. dílu svého Dictionary of Applied Physics z roku 1922 (na str. 248) slovy Novák je první, kdo spatřuje příčinu poruch ve voltametru na stříbro ve vzniku komplexních iontů stříbra na anodě a obdobně píše již roku 1895 Roger Watson ve slavných Philosophical Transactions na str Již z toho, jakož i z faktu, že sestrojil vysílačku vlastní konstrukce (1921), je patrné, že vynikal v elektrodynamice. Mimochodem poznamenejme, že zmíněný časopis je vůbec nejstarší vědecký časopis světa s nejvyšším impaktfaktorem. Později Novák také napsal tehdy největší českou knihu o elektřině a magnetismu. Obdobné zásluhy má i v oblasti optiky, kterou zvládl tak důkladně, že sám jeho představený Čeněk Strouhal jej vyzval, aby s ním autorsky spolupracoval na jeho mohutných dvoudílných skriptech, a totéž se opakovalo v roce 1919 při vydání velké Optiky, kde Novák velmi důkladně a podrobně zpracoval zejména kapitolu o fotografii. Tu zprvu Strouhal přehlížel, ale Novák intenzivně pěstoval. Zlom nastal v roce 1896, tj. vzápětí po Röntgenově objevu paprsků po něm nazvaných přičemž výsledky rentgenování hmot bylo možno zachytit jedině fotograficky. Oba se proto ihned vrhli do výzkumů těchto paprsků neboť tehdy o nich nebylo známo téměř nic, a nazývaly se proto paprsky X a záhy dosáhli pozoruhodných výsledků. Novák navíc zkonstruoval senzitometr (v roce 1917) a založil u nás senzitometrii, stejně jako se stal průkopníkem teorie fotografických procesů u nás, jakož i barevné fotografie. Vypracoval rovněž novou metodu měření lámavých úhlů hranolů (na základě vnitřního odrazu světla hranoly), jež jako diferenční metoda zvýšila přesnost měření a tím i přesnost určování indexů lomu. Sám také sestrojil nové projekční lampy a v mechanice zdokonalil Strouhalovu metodu přesného vážení. Žádný český fyzik za první republiky se však nemohl rovnat Novákovi, ani pokud jde o bohatost ani kvalitu činnosti publikační; měl nejen punc vědce osvědčivšího se na slavných zahraničních ústavech, ale jako spisovatel i občasný básník vytvořil díla vynikající jasností a jazykovou kulturou. Skvělým příkladem je jeho Fysika I, II, vydaná v krátké době třikrát a užívaná posluchači všech našich vysokých škol. Jeho péči o praktická cvičení vysokoškoláků v experimentální a měrné fyzice zrcadlí Základy praktické fyziky ve čtyřech vydáních, přičemž obě posledně uvedená díla jsou vůbec prvními českými knižně vydanými pracemi z těchto oborů. Jeho životní zálibě jsou věnovány knihy o fotografii. Pro českou fyziku jsou nenahraditelné jeho Vzpomínky a paměti. Ozdobou monumentálních českých encyklopedických děl jsou jím zpracovaná hesla, jejichž rozsah v Ottově Slovníku naučném je ekvivalentní knize o rozsahu 400 stran, stejně jako jeho hesla z optiky a fotografické techniky v Teisslerově- Kotyškově Technickém slovníku naučném. Novák měl lví podíl na tom, že v Brně vyrostla vědecká škola srovnatelné úrovně s pražskou, čímž se naplnila Masarykova teze, že máme-li mít v Čechách opravdovou českou univerzitu, musíme mít takové dvě ve shodě s principem ušlechtilé soutěživosti. Ostatně sám výčet Novákových nejpřednějších spolupracovníků, asistentů a žáků světové úrovně svědčí o tomtéž; vždyť k nim patřil František Záviška, brněnský univerzitní profesor a primátor Bedřich Macků, pozdější matematik Otakar Borůvka, astronom Josef Mohr, optik Antonín Vašíček a další. Skutečný význam Vladimíra Nováka je i dnes nepochybně větší než pozornost, kterou mu věnují současné generace. RNDr. Vladimír Malíšek, CSc. 2/2008 Česká oční optika 5

10

11

12 m marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing mark Reklamácie náš priateľ, alebo nepriateľ? Stretávame sa s nimi takmer každý deň. Zákazníci k nám prichádzajú, aby vzniesli námietky voči kvalite tovaru, prejavili nespokojnosť s poskytnutými službami, alebo sa pokúsili zakryť svoje nesprávne rozhodnutie. Niekedy je samozrejme veľmi ťažké nájsť tú správnu cestu, ako so zákazníkom komunikovať tak, aby bol napokon spokojný a ostal nám aj naďalej verný. Je samozrejme vašou úlohou dokázať posúdiť, či je zákazníkova reklamácia oprávnená. Keď sa vám to podarí (často krát aj v spolupráci s dodávateľom), prichádza tá náročnejšia časť. V prípade, že zákazníkovu sťažnosť alebo reklamáciu nemôžeme uznať, začíname hľadať spôsoby, ako mu to oznámiť. Dnes sa skúsime pozrieť na to, ako sa popasovať s komunikáciou pri takýchto zložitých zákazníkoch. Pozrime sa teda na celý tento proces od začiatku. Čo v podstate chce zákazník, ktorý sa sťažuje? Zákazník chce ostať zákazníkom a chce, aby sme jeho problém vyriešili. Ak mu pomôžeme situáciu vyriešiť, je šanca, že nám ostane verný. Zákazník nám dáva šancu napraviť chybu a zlepšiť nami poskytované služby. Dostávame možnosť oboznámiť sa so zdrojom a príčinou našich chýb a omylov a účinne ich odstrániť. Reklamácia ako možnosť na realizáciu dodatočného obratu a šancu intenzívne sa venovať zákazníkovi. Spokojný zákazník je nositeľom bezplatnej reklamy. Nezabudnite, že aj zákazník, ktorý niečo reklamuje, môže byť napokon spokojný. Upriamiť vašu pozornosť na svoj problém, predostrieť vám svoju mrzutosť a získať váš čas pre seba. Očakáva porozumenie a empatiu vo vašej komunikácii. Veľmi často sa pri takomto druhu komunikácie stretávame so silnými emóciami. Zákazník má nejaký silný zážitok (často negatívny) a potrebuje nám ho jasne demonštrovať. Tento jeho emocionálny útok často narazí na naše osobnostné vlastnosti a do celého dialógu si okrem vecných argumentov so sebou prinášame aj svoje emócie. Ak sa však chcete posunúť ďalej, pokúste sa nebrať povedané osobne. Sústreďte sa na vecné informácie a prefiltrujte to, čo by sa vás mohlo dotknúť. Myslite na to, že schopnosť nájsť riešenie v kritickej situácii je často pre zákazníka dôvodom zostať alebo odísť. Váš osobný prístup V žiadnom prípade sa nenechajte zákazníkom vyviesť z rovnováhy. Dôležité je, aby ste aj v takýchto prípadoch mysleli pozitívne a snažili sa nájsť riešenie. Ak zákazník zistí, že vás zneistil a neviete nájsť riešenie, je, ako sa hovorí, na koni. Zachovajte chladnú hlavu a nechajte si čas na návrh riešenia. Vystupujte prirodzene a nesnažte sa hneď od začiatku zákazníkovi prezentovať svoj názor. S trochou nadhľadu a pokoja situáciu určite zvládnete. Základné pravidlá pri zvládaní zákazníkových námietok pri reklamácii Zostaňte vecný a pokojný. Nesnažte sa do komunikácie vnášať emócie, prílišnú mimiku a gestikuláciu alebo prejavy vašej nevôle. Dôležitý je váš postoj k celej záležitosti. Nechajte zákazníka rozprávať, pozorne ho vypočujte. Objasnite si fakty, nebojte sa pýtať. Pri reklamáciách často dochádza k nedorozumeniam. Prejavte záujem a pochopenie. Rešpektujte názory zákazníka. Skúste sa na vec pozrieť jeho očami. Neznamená to, že s ním musíte súhlasiť. Zákazníkova námietka je v podstate často len nezodpovedanou otázkou. Skôr ako zaujmete stanovisko, ubezpečte sa, že si zákazník skutočne myslí to, čo hovorí. Odpovedajte pokojne, vecne. Snažte sa používať krátke a zrozumiteľné vety, vyhýbajte sa cudzím slovám a termínom, ktorým zákazník nerozumie. Námietka môže byť aj výzvou na pochvalu. Skôr ako navrhnete alternatívy riešenia, zhrňte a objasnite fakty. Neodporujte zákazníkovi. V prípade, že jeho názor nie je správny, dbajte na to, aby ste ho pri komunikácii neurazili. Aktívne počúvať Aby sme dokázali správne zákazníka pochopiť, mali by sme sa vyhnúť častej chybe, a to tomu, že nepozorne počúvame, veľa vecí si domyslíme a v dôsledku toho urobíme nesprávne rozhodnutie. Cieľom aktívneho počúvania je: hlbšie spoznať problém, situáciu; identifikovať možné riešenia; dostať informácie; získať sympatie zákazníka; pochopiť posolstvo zákazníka; priblížiť sa k zákazníkovej spokojnosti. 8 Česká oční optika 2/2008

13 eting marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing marketing mark Pri riešení reklamácií je dôležité správne sa pýtať a aktívne počúvať. Keď budeme pozorne a aktívne počúvať, často krát zistíme príčiny zákazníkovej nespokojnosti a môžeme sa ľahšie vcítiť do jeho situácie. V procese aktívneho počúvania je veľmi dôležité zákazníkovi prejaviť podporu, pozornosť, záujem a dobrú vôľu. Neznamená to, že so zákazníkom musíte súhlasiť. Čo nám teda môže pomôcť aktívne počúvať: robte si poznámky (pozor, len stručne); sústreďte sa a naozaj počúvajte, čo vám zákazník hovorí, nemyslite na to, ako budete reagovať; verbalizácia pokúste sa zopakovať počuté vlastnými slovami, podľa možností čo najpresnejšie, tak ako ste to počuli a pochopili, bez pridávania vlastných stanovísk a interpretácií; zhrnutie teda sumarizácia celej situácie v logickom slede. Dôležité je pomenovať ťažiskové body, definovať štruktúru problému a určiť nosné argumenty zákazníka. Správne sa pýtať Nenechajte zákazníka rozprávať len tak bez ladu a skladu. Usmernite tok jeho informácií správne volenými otázkami. Len tak zistíte pravú príčinu jeho sťažnosti. Vaše otázky sú najdôležitejším prvkom rozhovoru. Prečo by sme sa teda mali pýtať: Získavate viac informácií, máte možnosť si upresniť a ujasniť počuté. Upútate zákazníkovu pozornosť, dáte mu najavo, že vás jeho problém zaujíma. Podnecujete zákazníka k tomu, aby premýšľal, nenechávate ho len v rovine pocitov a emócií a rozhovor získava rozmer racionality. Určujete tému rozhovoru smer rozhovoru udáva ten, kto sa pýta. Pamätajte si, platí to aj pri sťažnostiach a reklamáciách. Získavate čas na rozmyslenie kým zákazník hľadá odpoveď na vašu otázku, môžete korigovať svoj postup a taktiku. Zmenšujete nebezpečenstvo, že hovoríte z cesty, vaše argumenty sú orientované na zákazníka. Zmenšujete nebezpečenstvo, že sa vyostria názorové rozdiely medzi vami a zákazníkom. Môžete veľa vyčítať z rôznych signálov, hlavne keď zákazníka zastavíte v jeho rozprávaní tón hlasu, rytmus reči, mimika, gestikulácia. Z toho nám jasne vyplýva, že pýtať sa je naozaj dôležité. Ale pýtame sa správne? To je asi otázka pre každého z nás. Skúsme si aspoň popísať základné typy otázok a uviesť, kedy a ako ich môžeme použiť. Otvorené otázky sú to otázky, kde má zákazník možnosť voľne a svojimi slovami popísať situáciu. Spoznáte ich podľa toho, že začínajú opytovacím zámenom kto, kde, kedy, ako. Využívame ich vtedy, keď chceme získať podrobnejšie informácie. Uzavreté otázky sú to otázky, na ktoré očakávame odpoveď áno/nie/neviem. Tieto otázky využívame vtedy, keď sa chceme utvrdiť v tom, či sme niečo správne pochopili, alebo keď chceme zhrnúť dohodnuté. Rovnako nám slúžia aj na sprehľadnenie rozhovoru a na ujasnenie si niektorých nejasných záležitostí. Alternatívne otázky sú to otázky, v ktorých dávame zákazníkovi možnosť výberu. Spoznáte ich podľa toho, že sa v nich používajú výrazy ako...alebo radšej.... V týchto otázkach jasne dávame možnosť rozhodnúť sa podľa zákazníkovho želania, ale definujeme rámec možností, z ktorých si môže vybrať. Sú veľmi vhodné najmä vtedy, keď už máme problém vyjasnený, obidve strany poznajú fakty a chceme navrhnúť nejaké riešenie. Sugestívne otázky sú to otázky, kedy sa požadovaná odpoveď zákazníkovi nepriamo podsunie, vsugeruje. Využívame ich najmä na odľahčenie napätej atmosféry a na potvrdenie si dohodnutých skutočností. Protiotázky na zákazníkovu otázku odpovedáme otázkou. Je to jeden zo spôsobov ako získať čas a dozvedieť sa, ako si zákazník predstavuje riešenie situácie. Výsledkom správnej kombinácie otázok a aktívneho počúvania je často skutočnosť, že zákazník pochopí celú záležitosť, zistí, že nám na jej vyriešení záleží, a dokáže akceptovať nami navrhnuté riešenie. Sú pre nás reklamácie a sťažnosti dôležité? V každom prípade áno, aj keď je niekedy pre nás nepríjemné ich riešiť. Uvedomte si, že sťažnosti a reklamácie sú pre vás zrkadlom. Máte možnosť odhaliť svoje chyby, zistiť, čo robíte nesprávne, a získať informácie, čo by zákazník chcel inak. Sťažnosti a reklamácie sú tak pre vás zdrojom informácií pre vaše neustále zlepšenie. Aj keď to možno bude znieť zvláštne, zákazníka, ktorý sa sťažuje, by sme si mali vážiť. Nie všetci zákazníci, ktorí majú dôvod sa sťažovať, alebo si uplatniť reklamáciu, tak urobia. Čo ich vedie k tomu, aby sa takto správali: Reklamácia, sťažnosť je silný emocionálny zážitok a zákazník nechce byť vystavený takémuto silnému tlaku. Zákazník nemá čas a nechce sa mu záležitosť riešiť. Verí, že to za neho vyrieši čas. Zákazník nechce byť stredobodom pozornosti. Väčšine ľudí je niečo reklamovať alebo sa sťažovať nepríjemné. Samozrejme sú aj výnimky a tie nám to potom vynahradia. Pre mnohých je jednoduchšie skrátka vymeniť očnú optiku ako prísť niečo reklamovať. Pozrime sa teda na to tak, že zákazník, ktorý k nám neprichádza s pochvalou, ale so sťažnosťou alebo reklamáciou, je pre nás naozaj dôležitý. Skúsme si aj v tejto zložitej a komplikovanej situácii zachovať nadhľad, schopnosť vidieť veci pozitívne. Pokiaľ budeme dobre pripravení, určite aj takúto komunikáciu so zákazníkom zvládneme. Ing. Zdenka Sivičeková členka predstavenstva OÚS zdenka.sivicekova@rodenstock.sk 2/2008 Česká oční optika 9

14 TALKING CHANCES WORLD TOUR června 2008 ve 20:00, O 2 arena Praha DANAE CZ s.r.o. zve své zákazníky na koncert kanadské zpěvačky Celine Dion Informace o podmínkách získání volných vstupenek Vám rádi poskytnou naši obchodní zástupci: západní Čechy: Martin Jiroušek střední a východní Čechy: Martin Peška Morava: odbyt brýlových obrub: Jiří Rudel , ramy@danae.sk

15 U M Ě N Í V M O D E R N Í T E C H N O L O G I I POLARIZAČNÍ ČOČKY Optika Čivice s.r.o. Ke Mlýnu 7, Pardubice Tel.: , Fax: objednavka@optikacivice.cz

16 r refrakce refrakce refrakce refrakce refrakce refrakce refrakce refrakce refrakce refrakc Testování zrakové ostrosti obr. 1 Standardizované zařízení pro vyšetřování zrakové ostrosti metodou log MAR ETDRS Testování zrakové ostrosti metodou log MAR (Minimum Angle Of Resolution) ETDRS (Early Treatment Diabetic Retinopathy Study) má již relativně dlouhou historii. V roce 1976 vyvinuli australští optometristé Ian Bailey a Jan Lovie speciální optotyp, jenž obsahoval 5 optotypových znaků na řádku se stejnými rozestupy. Velikost meziřádkového prostoru odpovídala velikosti písmen na následujícím řádku. V roce 1982 si Rick Ferris a kolektiv z Národního institutu pro zrak (National Eye Institute, součást National Health Institute, USA) vybrali Baileyho a Lovieho optotyp se Sloanovými optotypovými znaky a použili ho pro měření zrakové ostrosti při klinické studii, která měla za úkol optimálně zhodnotit změny zrakové ostrosti při léčbě diabetické retinopatie argonovou laserovou fotokoagulací. V současné době se metoda log MAR ETDRS rozšiřuje v klinické praxi očních lékařů a optometristů po celém světě. Standardizovaná zařízení pro vyšetřování metodou log MAR ETDRS jsou patentována pro vyšetřování zrakové ostrosti s automaticky nastavitelným světelným jasem. Zdroj světla u tohoto zařízení využívá technologii LED (light emitting diode). Přístroj je při vyšetřování schopen kontrolovat hladinu světelného jasu tak, aby byla konstantní během celého vyšetření. Při vyšetřování zrakové ostrosti na dálku by jas optotypů neměl (kvůli oslnění a následné ztrátě kontrastní citlivosti) překročit hodnotu 480 cd/m 2. Hodnota světelného jasu může být nastavena na fotoptické podmínky (85 cd/m 2 ) nebo na mesoptické podmínky (3 cd/m 2 ). Oproti jiným zařízením, která jsou vybavena klasickými zdroji světla (žárovka, zářivka), není zařízení s LED zdrojem světla zatíženo takzvanou zahřívací fází (burn-in period) světelného zdroje. Standardizované zařízení (obr. 1) umožňuje testování zrakové ostrosti metodou log MAR ETDRS od hodnot 6/60 (resp. 20/200) až do hodnot 6/3 (resp. 20/10) podle Snellena ze vzdálenosti 4 metrů a ovládá se infračerveným ovladačem. Používá se jako širokoformátové zařízení s definovanou hladinou světelného jasu. To je výhodné zejména při klinickém vyšetřování pacientů na různých místech a v různém čase. Dále je možné u přístroje vyměňovat různé typy log MAR testů. Základním principem zjišťování zrakové ostrosti metodou log MAR ETDRS je prahová interpolační metoda. Díky této metodě se podařilo odstranit nedostatky celořádkové metody testování zrakové ostrosti pomocí starších optotypových tabulí (např. podle Snellena). Mezi hlavní nedostatky starších optotypů můžeme počítat variabilní čitelnost jednotlivých optotypových znaků, variabilní počet znaků na řádku, variabilní vzdálenost jednotlivých řádků na optotypu. Pro vyšetřování zrakové ostrosti prahovou interpolační metodou by měly být optimálně použity Landoltovy kruhy, a to z důvodu odstranění prvního nedostatku starších optotypů. Tento optotyp vyvinul Landolt v roce 1888 a již v roce 1909 byl prohlášen za standardní na kongresu očních lékařů obr. 2 Landoltovy optotypy v Neapoli. Landoltovy optotypy (obr. 2) jsou symetrické černé kruhy, přerušené v jednom ze čtyř, nebo osmi základních směrů. Velikost přerušení je rovna jedné úhlové minutě a se zhoršující se zrakovou ostrostí se zvětšuje. Vzhledem k tomu, že pro některé jedince jsou Landoltovy optotypy hůře čitelné, je podle evropské normy EN ISO 8596 pro testování zrakové ostrosti možné nahradit tyto optotypy např. písmeny C, E, F, H, N, P, R, U, V, Z, jež zavedl v roce 1968 Britský úřad pro normalizaci (BSI). Druhý nedostatek starších optotypů je odstraněn tak, že každý řádek na optotypu obsahuje konstantní počet znaků (deset nebo pět). Optotyp pak má charakter invertované pyramidy a jednotlivý znak má svou konkrétní obr. 3 Landoltův typ tabule log MAR 12 Česká oční optika 2/2008

17 e refrakce refrakce refrakce refrakce refrakce refrakce refrakce refrakce refrakce refrakce refrakce re prahovou interpolační metodou log MAR ETDRS hodnotu (obr. 3). V případě deseti (pěti) optotypů na řádku je to hodnota 0,01 log MAR (0,02 log MAR). Třetí nedostatek starších optotypů je eliminován tak, že jednotlivé řádky optotypu jsou od sebe vzdáleny o kvocient 1,2589 neboli 0,1 log MAR. Je tedy dodržen konstantní podíl standardní odchylky MAR a průměrného MAR (Weberův zákon nejmenší rozpoznatelná změna stimulu je úměrná velikosti stimulu). Díky tomu, že jednotlivé řádky prahové interpolační metody tvoří intervalovou stupnici, je možné zjištěné hodnoty použít při parametrickém statistickém testování. Výsledky statistického testování se využívají při stanovování normality dat a porovnávání klinických studií. Postup při vyšetřování prahovou interpolační metodou log MAR ETDRS Pro vyšetřování zrakové ostrosti metodou log MAR ETDRS se nejčastěji využívají dvě metody tzv. scoringu (bodování). Obě metody generují výsledky, jež mohou být použity pro statistické testování. Vyšetřovací vzdálenost je 4 metry. Standardizovaný optotyp pro tuto metodu obsahuje Sloanovy bezpatkové optotypy, které jsou seřazeny po pěti v celkem 14 řadách (obr. 4). Při prvním způsobu bodování je vyšetřovaný subjekt vyzván, aby optotypové znaky četl od největších (tedy shora) po jednotlivých řádcích až k řádku, kde již není schopen přečíst minimálně tři znaky. Hodnotu log MAR ETDRS získáme tak, že sečteme všechny nepřečtené znaky až k řádku, jenž je označen hodnotou 0,0 log MAR a vynásobíme je hodnotou 0,01, resp. 0,02 v případě pěti znaků na řádku. Pokud tedy např. subjekt přečetl 28 znaků (kompletních 5 řádků plus 3 znaky ze šestého), je jeho hodnota log MAR ETDRS 22 x 0,02 (5 znaků na řádek) = 0,44 log MAR ETDRS, což odpovídá decimální hodnotě zrakové ostrosti 0,35. Vyjádříme-li 0,35 zlomkem, dostáváme přibližně 4/11. Pokud bychom při testování postupovali celořádkovou metodou, získali bychom hodnotu 4/12 (0,3 decimálně), poněvadž za přečtený považujeme ten řádek, kde vyšetřovaný subjekt identifikuje alespoň 60 % znaků. Druhá metoda bodování je rychlejší a je určena subjektům s lepší zrakovou ostrostí. Vyšetřovaný subjekt začíná číst optotypové znaky na tom řádku, který je pro něho s jistotou kompletně čitelný. Pokud přečte ještě další znaky z následujícího řádku, postupuje se při výpočtu konečné hodnoty log MAR ETDRS tak, že se (podle předchozího příkladu) od hodnoty 0,5 log MAR, jež odpovídá kompletnímu 5. řádku optotypu, odečte 0,06 log MAR. Tato hodnota představuje tři rozpoznané optotypové znaky z řádku číslo 6. Dostáváme tak opět výsledek 0,44 log MAR ETDRS, aniž bychom museli počítat jednotlivé níže položené znaky. obr. 4 Tabule pro vyšetřování zrakové ostrosti metodou log MAR ETDRS v provedení se Sloanovými optotypovými znaky Vztah mezi prahovou interpolační metodou (log MAR ETDRS) a celořádkovou metodou (podle Snellena) při testování zrakové ostrosti Pomocí prahové interpolační metody zjišťujeme nejmenší zorný úhel, kterým vyšetřovaný subjekt ještě vidí kritický detail optotypu. U celořádkové metody zjišťujeme hodnotu MAR podle velikosti kompletně přečteného řádku optotypu. Pokud bychom chtěli porovnat prahovou interpolační metodu s celořádkovou metodou testování zrakové ostrosti, museli bychom mít k dispozici ekvidistantní řádky u obou optotypů, abychom dodrželi konstantní progresi testované veličiny. Za tohoto předpokladu je 2/2008 Česká oční optika 13

18 r refrakce refrakce refrakce refrakce refrakce refrakce refrakce refrakce refrakce refrak Výhodou metody log MAR ETDRS je její citlivost a spolehlivost. Zraková ostrost podle Snellena metrická britská decimální MAR logmar 6/60 20/200 0,10 10,00 1,0 6/48 20/160 0,13 8,00 0,9 6/38 20/125 0,16 6,30 0,8 6/30 20/100 0,20 5,00 0,7 6/24 20/80 0,25 4,00 0,6 6/19 20/60 0,32 3,20 0,5 6/15 20/50 0,40 2,50 0,4 6/12 20/40 0,50 2,00 0,3 6/9,5 20/30 0,63 1,60 0,2 6/7,5 20/25 0,80 1,25 0,1 6/6 20/20 1,00 1,00 0 6/4,8 20/16 1,25 0,80 0,1 6/3,8 20/12,5 1,58 0,63 0,2 6/3 20/10 2,00 0,50 0,3 tab. 1 Vztah mezi metodami vyšetřování zrakové ostrosti možné, že rozdíl mezi metodami může být až dva standardizované optotypové řádky. Záleží totiž na tom, zda vyšetřující u celořádkové metody započítává jako další přečtený řádek takový, kde vyšetřovaný subjekt identifikuje 100 %, nebo 60 % optotypových znaků. Také spolehlivost obou metod testování zrakové ostrosti je rozdílná. U celořádkové metody může být variabilita výsledků až dvojnásobně vyšší. Příčinou bývá nestejná čitelnost optotypových znaků a nestejné rozestupy mezi nimi. Pro převod mezi hodnotami zjištěnými prahovou interpolační metodou a celořádkovou metodou platí vztah: log MAR = log V (vizus), kde V = 1/MAR. Závěr Výhodou testování zrakové ostrosti prahovou interpolační metodou log MAR ETDRS je její citlivost a spolehlivost. S její pomocí je oftalmolog či optometrista schopen přesněji stanovit aktuální zrakovou ostrost i u subjektů s horší zrakovou ostrostí. Opakované testování vykazuje oproti Snellenově metodice velmi podobné výsledky, které je možné po rozdělení do intervalů použít v klinickém výzkumu. Další pozitiva spatřuji v menší vyšetřovací vzdálenosti (metoda log MAR ETDRS vyžaduje 4 metry prostoru) a přítomnosti světelného zdroje o konstantním jasu. Mohlo by se zdát, že prahová interpolační metoda je metoda nelogická a matoucí. A to zejména proto, že hodnota log MAR se s rostoucí zrakovou ostrostí zmenšuje (klesá k nule), zatímco decimální hodnota zrakové ostrosti stanovená celořádkovou metodou podle Snellena se se zlepšující se zrakovou ostrostí zvětšuje. Tato zdánlivá nelogičnost však může být velmi praktická, když si uvědomíme, že při měření zrakové ostrosti se nám jedná zejména o hodnotu MAR, která s rostoucí zrakovou ostrostí také klesá (tab. 1). Jsem velmi zvědavý, zda se prahová interpolační metoda log MAR ETDRS v budoucnosti prosadí v klinické praxi očních lékařů a optometristů a nahradí tak pevně zakořeněné metody testování zrakové ostrosti, jejichž počátky sahají až do roku 1862, anebo se stane jen metodou alternativní. Mgr. Petr Veselý Katedra optometrie LF MU Brno veselype@seznam.cz Literatura: 1. Colenbrander, A.: Measuring Vision and Vision Loss, Duane s Clinical Ophtalmology, 2001, vol. 5, chapter Hussain, B., and col.: Changing from Snellen to logmar: debate or delay?, Clinical and Experimental Ophthalmology, 2006, 34, Kraus, H., a kol.: Kompendium očního lékařství, 1. vydání, Praha: Grada, 1997, 346 str. 4. Synek, S., Skorkovská, Š.: Fyziologie oka a vidění, Grada, 2004, ISBN Synek, S.: Kontrastní citlivost, glare a kvalita vidění, Česká oční optika 3/2006, str. 34, ISSN X 6. Synek, S.: Optika, refrakce oka a její vady, In Rozsíval P.: Oční lékařství, Galén, Karolinum, 2006, ISBN Vector Vision: ETDRS Acuity Testing [online]. c2008, poslední revize 2008 [cit ], > 14 Česká oční optika 2/2008

19 SAMOZABARVOVACÍ POLARIZAČNÍ AČNÍ OČ OOZABARVOV ACÍ AČNÍ ČOČKY ČKY PRO OŘ ŘIDIČE POLARIZAČNÍ ČOČKY PRO ŘIDIČE O AČ SAMOZABARVOVACÍ ZATAŽENÁ OBLOHA OSTRÉ SLUNCE ZA ČELNÍM SKLEM OSTRÉ SLUNCE VE VENKOVNÍM PROSTŘEDÍ LENS PERFORMANCE OPTIMIZED FOR DRIVING IN OVERCAST LENS COLOR CHANGES FOR DRIVING IN SUNNY WEATHER, ABSORBING GLARE AND EXCESSIVE LIGHT LENS COLOR ACHIEVES MAXIMUM DARKNESS FOR MAXIMUM COMFORT AND PROTECTION OUTSIDE IN SUNNY WEATHER VYSOCE KONTRASTNÍ ŽLUTOZELENÁ BARVA ČOČKY ZLEPŠUJE ROZPOZNÁVÁNÍ OBJEKTŮ MĚDĚNÁ BARVA POHLCUJE PŘEBYTEČNÉ SVĚTLO A ZAJIŠŤUJE ŘIDIČI KVALITNÍ VIDĚNÍ TMAVĚ HNĚDÁ BARVA MAXIMÁLNĚ POHLCUJE NADBYTEČNÉ SVĚTLO A POSKYTUJE OPTIMÁLNÍ OCHRANU ZRAKU TECHNOLOGIE TECHNOLOGIE TECHNOLOGIE ABSORPCE 68% ABSORPCE 78% ABSORPCE 88% VYSOCE ÚČINNÝ POLARIZAČNÍ FILM POLARIZAČNÍ FILM + NOVÉ FOTOCHROMICKÉ ZABARVENÍ V ZÁVISLOSTI NA VIDITELNÉM SPEKTRU POLARIZAČNÍ FILM + NOVÉ FOTOCHROMICKÉ ZABARVENÍ V ZÁVISLOSTI NA VIDITELNÉM SPEKTRU + STANDARDNÍ FOTOCHROMICKÉ ZABARVENÍ V ZÁVISLOSTI NA UV SPEKTRU TRANSITIONSS A JSOU REGISTROVANÉ OCHRANNÉ ZNÁMKY SPOLEČNOSTI TRANSITIONS OPTICAL, INC ACTIVATED BY TRANSITIONS S JE OCHRANNÁ ZNÁMKA SPOLEČNOSTI TRANSITIONS OPTICAL, INC DRIVEWEAREAR JE OCHRANNÁ ZNÁMKA SPOLEČNOSTI YOUNGER OPTICS

20 s SČOO SČOO SČOO SČOO SČOO SČOO SČOO SČOO SČOO SČOO SČOO SČOO SČOO Stránky Společenstva Zpráva ze zasedání ECOO v Londýně Ve dnech se v Londýně uskutečnilo jarní zasedání ECOO (Evropské rady optometrie a optiky). Současně proběhl 2. kongres WCO (Světové rady optometrie). Na zasedání ECOO byla oceněna role Společenstva při organizování první konference TUPO (setkání zástupců evropských univerzit), jejímž cílem bylo vytvořit platformu, na níž by došlo k navázání kontaktů mezi jednotlivými univerzitami, které se v Evropě zabývají výukou optometrie. Na základě kladných zkušeností s touto první konferencí bylo Společenstvo požádáno o zorganizování druhého ročníku konference, která je zároveň přípravou na vytvoření Evropské optometrické univerzity. Na valné hromadě ECOO byl dále představen projekt, který řeší celoživotní vzdělávání optometristů a přidělování kreditů potřebných pro obnovení registrace. Společenstvo je připraveno poskytnout do tohoto projektu naši právní úpravu, tzn. novelizovanou vyhlášku č. 423, protože se domníváme, že se zde jedná o již praxí ověřenou metodiku, jak tuto problematiku řešit. Na druhém kongresu WCO byla hlavním tématem globalizace a pohled na optometrii jako na důležitou součást péče o zrak. Ve světě probíhá řada projektů, ve kterých mají optometristé důležitou roli a zajišťují primární péči o zrak. Jeden z těchto celosvětových projektů hovoří o právu na vidění. Z našeho pohledu, který je ovlivněn tím, že se nacházíme v centru civilizovaného světa v srdci Evropy, se může tato snaha o zajištění práva na vidění jevit jako něco přehnaného, ale v současné době ve světě trpí slepotou okolo 285 milionů obyvatel, a v mnoha případech je to jen tím, že nemají dostatek financí na operaci katarakty. Pro nás je zejména důležité to, jakým směrem budeme profesi optometrie dále rozvíjet a co si pod pojmem optometrie představujeme. Jednoznačně se ukazuje, že obor optometrie se v Evropě zcela osamostatňuje. Dochází tedy ke specializaci. Jasným důkazem tohoto trendu byla přednáška T. Nosche z Německa, ve které byla popsána změna oboru optik na dva samostatně působící obory, a to optik jako reprezentant klasického řemesla, které je vysoce specializováno, a na druhé straně optometrista jako odborník v péči o zrak. Nároky na optometrii jsou takové, že nebude nadále možné spojovat řemeslné dovednosti se znalostmi, jež jsou nezbytné pro kvalifikovanou péči o vidění, za kterou optometrista musí přebrat zodpovědnost. Zasedání ECOO se zúčastnil Ing. Pavel Šebek, sekretář vzdělávacího výboru, a Beno Blachut, prezident SČOO. Kongresu WCO se zúčastnila Bc. Martina Nováková, Ing. Pavel Šebek a Beno Blachut. Účastníci kurzu pro studenty optometrie z Univerzity Palackého v Olomouci Seminář pro studenty oboru optometrie Univerzity Palackého v Olomouci konaný v Praze Ve dnech proběhl první seminář, který byl určen výhradně pro studenty optometrie a byl zaměřen na dvě základní témata: Komunikace s pacientem a Štěrbinová lampa v praxi. Tento seminář byl výsledkem společné iniciativy TVCI (The Vision Care Institute), Katedry optometrie PřF UP v Olomouci, České kontaktologické společnosti a SČOO. Využívat TVCI jen pro vzdělávání již praktikujících kontaktologů by bylo škoda, proto vznikl tento projekt, který umožnil a jistě i do budoucna umožní dalším studentům optometrie v ČR získat praktické poznatky a dovednosti v oboru kontaktologie, ale díky lektorům znalosti použitelné a využitelné i obecně. Na tomto místě bych chtěl poděkovat primáři MUDr. Jaroslavu Meiselsovi, MUDr. Pavlu Rezkovi, CSc., Bc. Regině Klementové a Jakubu Vrbovi nejen za čas, který věnovali studentům bezprostředně, ale i za podíl na přípravě tohoto projektu. Rovněž aktivní přístup a podpora Ivany Bartákové, MBA, ředitelky TVCI, měly rozhodující podíl na tom, že se podařilo tento projekt realizovat a ukázat studentům optometrii jako obor zajímavý a perspektivní. Doufám, že se podaří přilákat do Prahy také studenty z Brna. Osobně se domnívám, že výměna zkušeností a znalostí přináší zkušenosti a znalosti nové. Navíc se tato forma ukázala jako velice atraktivní, nevyužít této šance by tudíž bylo škoda. Na závěr bych rád ještě jednou poděkoval všem, kteří se o své hluboké znalosti podělili s těmi, kteří je nyní teprve získávají. Certifikát pro účastníky semináře Beno Blachut prezident SČOO, scoo@scoo.cz 16 Česká oční optika 2/2008