- PDF Stažení zdarma

Transkript

1 white paper

2

3 01

4 02

5 03

6 19% 20% Všechny aspekty UCC Většina aspektůucc Některé aspekty UCC Žádné aspekty UCC 29% 32% 22% 16% 35% Všechny aspekty UCC Většina aspektůucc Některé aspekty UCC Žádné aspekty UCC 27% 04

7 Telekomunikační manažer Regionální/globální IT ředitel Místní/regionální IT ředitel Manažer sítí WAN / síťový manažer Funkce globální podpory Místní stanoviště podpory / manažer Uživatelé Oborový manažer Konzultace byly provedeny a subjekt určitým způsobem přispěl k rozhodnutí Konzultace byly provedeny a subjekt významným způsobem přispěl k rozhodnutí 05

8 5.3% 21.3% 46.6% Velmi nízká úroveň vlivu Relativně nízká úroveň vlivu Relativně vysoká úroveň vlivu Velmi vysoká úroveň vlivu 26.8% 06

9 Brazílie Čína Česká republika Indie Singapur Jihoafrická republika Austrálie Belgie 7 20 Francie Německo Itálie Japonsko Nizozemsko Španělsko Švýcarsko Spojené království Spojené státy Ano (počet uživatelů) Ne (počet uživatelů) 07

10 Podpora nyní 27% 46% Očekáváme podporu v průběhu 12 měsíců 20% 24% Očekáváme podporu v průběhu 24 měsíců 7% 13% Žádné plány na podporu 27% 37% Podpora smartphonů/tabletů schválených korporací a vlastněných zaměstnanci Podpora jakýchkoliv smartphonů/tabletů vlastněných zaměstnanci 08

11 Austrálie 15% 17% 19% 50% Belgie 31% 16% 10% 43% Brazílie 32% 3% 5% 60% Kanada 40% 2%5% 52% Čína 37% 42% 11% 9% Česká republika 26% 11% 11% 53% Francie 33% 12% 4% 50% Německo 17% 41% 18% 24% Indie 21% 22% 14% 42% Itálie 27% 33% 10% 31% Japonsko 35% 24% 11% 31% Nizozemsko 18% 18% 16% 47% Singapur 16% 8% 6% 70% Jihoafrická republika 33% 16% 20% 31% Španělsko 20% 59% 4% 18% Švýcarsko 31% 13% 19% 37% Spojené království 22% 31% 23% 23% Spojené státy 21% 15% 15% 50% Globální 27% 24% 13% 37% Podpora nyní Očekáváme podporu v průběhu 12 měsíců Očekáváme podporu v průběhu 24 měsíců Žádné plány na podporu 09

12 9.9% 5.3% 17.0% 28.9% Nedůležité Relativně nedůležité Relativně důležité Velmi důležité Bez názoru 38.8% 10

13 Telefonie (IP pobočková ústředna) Telefonie Zasílání rychlých zpráv a dostupnost uživatele (Presence) Standardní UC (sjednocené zasílání zpráv, informace o dostupnosti uživatele (Presence), softwarový telefon atd.) UC klient ve smartphonech a tabletech (softwarový telefon, informace o dostupnosti uživatele, video) Audio / webové konference Osobní video (např. video klienti, terminály osobního videa) Video konference používané v místnostech nebo teleprezence Spotřebitelské aplikace (například Skype, Twiler, Facebook) Podnikový soeware pro sociální sítě (např. Yammer, WebEx Social) Týmové pracovní prostory a nástroje pro správu obsahu Máme nyní Očekáváme, že je budeme mít během 12 měsíců Očekáváme, že je budeme mít během 24 měsíců Žádné plány 11

14 Objem ů, se kterými se musím vypořádat Moje osobní produktivita Spolupráce se kolegy Zaměření na můj primární úkol Angažovanost u zaměstnavatele Vysoké zvýšení Marginální zvýšení Žádný rozdíl Marginální snížení Vysoké snížení 12

15 VoIP Zasílání rychlých zpráv (IM) Informace o dostupnosti uživatele (Presence) Sjednocené zasílání zpráv US pro smartphony/tablety UC pro stolní počítače/notebooky Audio a webové konference Videokonference používané v místnostech Sociální sítě a spotřebitelské aplikace Veřejná spolupráce založená na webu a kancelářské aplikace Podnikem poskytované pracovní místo a nástroje pro správu Rozumějí a již používali Rozumějí, ale ještě nikdy nepoužili Poněkud rozumějí Nerozumějí 13

16 Zasílání rychlých zpráv a dostupnost uživatele (Presence) 9% 28% 28% 34% Standardní UC (sjednocené zasílání zpráv, dostupnost uživatele (Presence), softwarové telefony atd.) UC klient ve smartphonech a tabletech (softwarový telefon, dostupnost uživatele, video) 14% 15% 39% 39% 29% 28% 18% 18% Audio a webové konference 9% 34% 36% 21% Osobní video (např. video klienti, terminály osobního videa) 22% 40% 27% 12% Video konference používané v místnostech nebo teleprezence 21% 36% 24% 19% Spotřebitelské aplikace (například Skype, Twiper, Facebook) 10% 25% 28% 38% Aplikace pro podnikové sociální sítě (např. Yammer, WebEx Social) 25% 38% 23% 14% Týmové pracovní prostory a nástroje pro správu obsahut 21% 38% 24% 17% Není obeznámen Poněkud obeznámen Obeznámen, ale má jen malý zájem Obeznámen a má signifikantní zájem 14

17 VoIP 34.4% 22.8% 12.7% 27.3% 2.8% Zasílání rychlých zpráv 40.9% 22.0% 11.5% 22.6% 3.0% Dostupnost uživatele (Presence) 29.8% 23.7% 15.9% 26.4% 4.2% Sjednocené zasílání zpráv 33.1% 23.0% 13.7% 25.0% 5.1% UC klient 25.7% 22.6% 17.1% 29.6% 5.0% Audio a webové konference 26.8% 21.0% 17.5% 30.3% 4.3% Sociální sítě a spotřebitelské aplikace 28.9% 28.3% 12.4% 27.6% 2.7% Veřejná spolupráce založená na webu a kancelářské aplikace 25.8% 21.6% 17.4% 28.7% 6.5% Podnikem poskytované pracovní místo a nástroje pro správu obsahu 23.2% 22.3% 16.9% 31.4% 6.3% Mají přístup nyní a přináší jim mnohé výhody při práci Mají přístup nyní, avšak přináší jim jen malé nebo žádné výhody při práci Nemají přístup nyní, avšak přineslo by jim to mnohé výhody si práci Nemají přístup nyní, avšak přineslo by jim to jen malé nebo žádné výhody při práci Nikdy o ničem takovém neslyšeli 15

18 VoIP Zasílání rychlých zpráv Dostupnost uživatele (Presence) Sjednocené zasílání zpráv UC klient Audio a webové konference Sociální sítě a spotřebitelské aplikace Veřejná spolupráce založená na webu a kancelářské aplikace Podnikem poskytované pracovní místo a nástroje pro správu obsahu Mají přístup nyní a přináší jim mnohé výhody při práci Mají přístup nyní, avšak přináší jim jen malé nebo žádné výhody při práci Nemají přístup nyní, avšak přineslo by jim to mnohé výhody si práci Nemají přístup nyní, avšak přineslo by jim to jen malé nebo žádné výhody při práci Nikdy o ničem takovém neslyšeli 16

19 Telefonie (IP pobočková ústředna) Telefonie Zasílání rychlých zpráv a informace o dostupnosti uživatele (Presence) Standardní UC (sjednocené zasílání zpráv, informace o dostupnosti uživatele (Presence), softwarové telefony atd.) Audio / webové konferenční služby Týmové pracovní prostory a nástroje pro správu obsahu 55% 33% 9% 3% 42% 32% 19% 7% 50% 31% 12% 7% 42% 36% 17% 6% 48% 35% 11% 6% 53% 27% 15% 5% Místní a spravované interně Místní a spravované třetí stranou Dedikovaný hosting nebo soukromý cloud Hosting s více nájemci nebo veřejný cloud 17

20 38% Telefonie (IP pobočková ústředna) 21% 52% 8% Telefonie (hlasové služby Microsoft Lync nebo Cisco Jabber) 30% 31% 46% 13% 33% Zasílání rychlých zpráv a dostupnost uživatele 24% 48% 12% Standardní UC (sjednocené zasílání zpráv, dostupnost uživatele, softwarové telefony atd.) 28% 32% 49% 12% 29% Audio / webové konferenční služby 21% 54% 10% Týmové pracovní prostory a nástroje pro správu obsahu 30% 29% 50% 14% Místní a spravované interně Místní a spravované třeti stranou Dedikovaný hosting nebo soukromý cloud Hosting s více nájemci nebo veřejný cloud 18

21 Telefonie (IP pobočková ústředna) Telefonie (hlasové služby Microsoft Lync nebo Cisco Jabber) Zasílání rychlých zpráv a dostupnost uživatele (Presence) Standardní UC (sjednocené zasílání zpráv, dostupnost uživatele, softwarový telefon atd.) Audio/webové konference Týmové pracovní prostory a nástroje pro správu obsahu Telefonie (IP pobočková ústředna) Telefonie (hlasové služby Microsoft Lync nebo Cisco Jabber) Zasílání rychlých zpráv a dostupnost uživatele (Presence) Standardní UC (sjednocené zasílání zpráv, dostupnost uživatele, softwarový telefon atd.) Audio/webové konference Týmové pracovní prostory a nástroje pro správu obsahu SEVERNÍ MERIKA 11% EVROPA 5% 8% 10% 7% 6% 9% 22% 37% 33% 35% 27% 19% 21% 18% 19% 16% 19% 17% 27% 36% 26% 32% 35% 41% 25% 28% 25% 24% 29% 31% 28% 29% 30% 27% 36% 33% 33% 38% 44% 45% Místní a spravované interně 51% 50% Místní a spravované třetí stranou 53% 54% 53% 57% 61% Dedikovaný hosting nebo soukromý cloud Hosting s více nájemci nebo veřejný cloud 19

22 Amortizované výdaje na několik smluvních měsíců či let Platba za používání (objem)/měsíc Kombinace výše uvedených modelů / smíšené modely Investiční výdaje placené předem Platba za uživatele/měsíc

23 Telefonie založená na pevných linkách (IP pobočková ústředna) Podniková mobilita a strategie BYOD Standardní UC (sjednocené zasílání zpráv, dostupnost uživatele, softwarové telefony atd.) Video konference 30% 20% 24% 8% 11% 8% 25% 19% 27% 9% 13% 7% 27% 21% 23% 10% 11% 7% 28% 23% 21% 9% 10% 10% Podnikové nástroje pro spolupráci prostřednictvím sociálních sití 24% 23% 27% 9% 11% 7% Náklady/potíže s obchodním případem Nedostatek poptávky uživatelů Organizační/rozhodovací potíže Komplexní dodavatelské prostředí Potíže s podporou Dopad na síť 21

24 zlepšení podnikových procesů 397 podpoře flexibilnějších pracovních schémat zaměstnanců 350 budoucích kalkulacích zvýšené produktivity 308 přípravě podniku na zvýšení své agility přímých úsporách snížení aktuální úrovně výdajů na podnikovou komunikaci přímém zlepšení prodejů si výkonu služeb hledání úspor v jiné čáso IT rozpočtu, které se použijí na technologie UCC podpoře klíčových ředitelů novou technologií úsporách za provozní jednotky/obor (LOB) 185 udržení a přilákání nových pracovníků

25 37% 38% Provádíme analýzu naší uživatelské základny Naši uživatelskou základnu neanalyzujeme, avšak plánujeme to do budoucna Naši uživatelskou základnu neanalyzujeme a ani to do budoucna neplánujeme 25% 14% 21% Na něco takového jsme prozaum nepomysleli 13% 13% 18% Aktuálně nemáme žádné plány na další investice do UCC Většina našich uživatelů má stejné požadavky V provádění analýz uživatelů nevidíme žádnou hodnotu Nejsme schopni nabízet různé služby UC různým uživatelům Nemáme odborné znalosti k provádění analýz uživatelů 21% 23

26 Úspěšná technická implementace 58% Data o rozšíření mezi uživateli 42% Data o úsporách nákladů 61% Data o produktivitě zaměstnanců 53% Rozhovory se zaměstnanci / konzultace / zpětná vazba Rozhovory se zákazníky / konzultace / zpětná vazba Zvýšený prodej / výnosy 41% 41% 41% Jiné (specifikujte prosím) 2% % respondentů, kteří provedli významnou investici do technologií UCC v uplynulých 24 měsících 24

27 Odborné znalosti 3.27 Služby a podpora 3.19 Profesionální služby 3.10 Znalost dodavatelů Schopnost dodavatele integrovat a podporovat technologie s více dodavateli Schopnost podporovat více modelů nasazení (cloud, místní, spravované atd.) Odborné znalosti ve vašem odvětví Sladění dodavatele s vašimi podnikovými cíli UCC vize a plán Globální nebo národní dosah 2.83 Finanční flexibilita

28 Telefonie založená na pevných linkách (pobočkové ústředny) Podniková mobilita a strategie BYOD Standardní UC (sjednocené zasílání zpráv, dostupnost uživatele,softwarové telefony atd.) Video konference Podnikové nástroje pro spolupráci prostřednictvím sociálních sítí Systémoví integrátoři Telekomunikační společnosti / poskytovatelé služeb Dodavatelé technologií UC (např. Cisco, Huawei, Avaya, Alcatel, Microsoft) Místní prodejci s přidanou hodnotou / distributoři Prodejci aplikačního softwaru 26

29 27

30 28

31 Middle East & Africa Asia Australia Europe Americas Algeria Angola Botswana Congo Burundi Democratic Republic of the Congo Gabon Ghana Kenya Malawi Mauritius Morocco Mozambique Namibia Nigeria Oman Rwanda Saudi Arabia South Africa Tanzania Uganda United Arab Emirates Zambia China Hong Kong India Indonesia Japan Korea Malaysia New Zealand Philippines Singapore Taiwan Thailand Vietnam Australian Capital Territory New South Wales Queensland South Australia Victoria Western Australia Belgium Czech Republic France Germany Italy Luxembourg Netherlands Spain Switzerland United Kingdom Brazil Canada Chile Mexico United States For contact details in your region please visit