Digitální kancelář v průmyslovém podniku
|
|
- Aleš Stanislav Pospíšil
- před 4 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 Digitální kancelář v průmyslovém podniku V současné době se často setkáváme s pojmy digitální nebo bezpapírová kancelář. Když se nad těmito pojmy zamyslíme, dojdeme k názoru, že stávající pohledy nejsou komplexní a odrážejí názory a zkušenosti z různých oborů. Když se mluví o digitalizaci, hovoří se o produktech, procesech, technologiích a lidech, kteří mají to vše na starosti. Nejčastěji jde o to, co se má dělat, ale také o to, kde se to má dělat. Kanceláře jsou totiž vybaveny komunikační a informační technikou na úrovni doby, naproti tomu jsou často umístěny v prostorách, které s požadavky dnešní doby nepočítaly. Zvlášť patrné to je v průmyslových podnicích s dlouhou tradicí. Je mnoho typů kancelářských prostor. Od klasických místností pro jednoho i několik zaměstnanců přes open space s pracovními boxy po home office a mobilní kanceláře. A ve všech pracují lidé, kteří se musí na práci soustředit, kteří musí mezi sebou pracovně komunikovat a kteří si potřebují mezi sebou sdělovat také osobní záležitosti. A tito pracovníci by se měli především cítit komfortně, aby mohli svou práci vykonávat co nejodpovědněji. Tady narážíme na mnoho otázek spojených s tím, jak bude vypadat kancelář v budoucnu. Především to bude výraznější podíl tvůrčích činností, které budou převažovat nad rutinními. A zde se právě projeví potřeba soustředění, sdílení znalostí a zkušeností, možnost konzultovat problém s kolegy, popř. s odborníky kdekoliv na světě. Pro tvůrčí práci je nutné soustředění, komunikace a pohodlí. Pohodlné pracovní židle, správný pracovní stůl, správná teplota a vlhkost podle individuální potřeby v místnosti. K tomu se rovněž přidává regenerace vzduchu a snižování obsahu oxidu uhličitého. To vše lze zajistit technickými prostředky topení a klimatizace, zvlhčovači, filtry, stavitelnými židlemi a pracovními stoly podle potřeby. Jen mnohdy chybí individuální přístup. Informační a komunikační technologie nabývají na významu. Odstraňují zaběhlé, rutinní a neefektivní činnosti. Zde se předpokládá velký rozmach kancelářských robotů 1). Kancelářské roboty pomáhají s koncipováním nejrůznějších podkladů zpráv, nabídek a smluv, ale dopracování finální verze textu je stále ještě na lidech. Dalším oborem, kde se kancelářské roboty prosazují, je vyhledávání kontaktů zákazníků, partnerů a dodavatelů. Roboty se budou uplatňovat v nejrůznějších analýzách, aby upozorňovaly personál na výjimky v chování technologických zařízení. Do značné míry zastoupí člověka, který kontroluje obrazovky, kde se mu zobrazují nejrůznější hodnoty od teplot a tlaků a dalších parametrů z technologických zařízení přes KPI z výroby po sledování plnění plánu, včasnosti dodávek a dalších hodnot z manažerských informačních systémů. Systémy řízení dokumentace budou hrát stále větší roli. Nejde pouze o znalost, kde je který dokument k dispozici, ale o sledování změn verzí, workflow a také sledování tištěných materiálů. Zde nachází uplatnění blockchain, který ve velké míře zamezí nevhodnému zacházení s doklady. Blockchain není jediné bezpečnostní opatření. S rozvojem komunikací a především propojením výrobních celků a technologických zařízení do počítačové sítě v rámci internetu věcí nastává výrazná potřeba chránit tyto prostředky před napadením zvenku, ale též před útoky uvnitř podniku. Naproti tomu prioritou v podnicích v rámci internetu věcí je možnost přístupu ke strojům na dálku jak pro údržbu a servis, tak z důvodů sledování výroby, genealogie a trasování produktů nebo např. pro zajištění kvality. Zde přichází v úvahu cesta zabezpečeného propojení technologických zařízení tak, aby data byla ukládána do databází v časových řadách a teprve z nich byla dávána k dispozici jak odborníkům v podniku, tak partnerům. Není vyloučeno, že každý z podnikových procesů byznys, správa a řízení, inovace a výroba bude potřebovat svou koncepci kanceláře podle činností, které tam budou probíhat. Vzhledem k tomu, že byznys, od marketingu přes obchodní vyjednávání po tvorbu nejrůznějších plánů a následně nákupů prostředků a sledování shody výroby s plánem, řeší aktivity předbíhající výrobu dlouho dopředu, pravděpodobně upřednostní otevřené prostory, a především mobilní kanceláře a prostory pro jednání. Zde je často třeba individuální přístup k partnerům mimo vlastní podnik a určitě i jistá míra reprezentace. U inovačního procesu, ať už jde o vývoj nových produktů, nebo služeb, je významná míra tvůrčí práce a hledání variant a iteračních postupů, které vedou k řešení zadaného úkolu. Zde je zapotřebí jak nesmírné soustředění, tak okamžitá komunikace k řešení problému. Samostatnou kapitolou je vytváření modelů, simulací a prototypů a jejich vyzkoušení. Správní proces může být výrazně automatizován. A přece i zde je prostor pro tvůrčí analýzy dat z nejrůznějších procesů (sledování KPI, informací o zaměstnancích, řešení problémů s komunikačními, informačními a bezpečnostními službami, správa aktiv a majetku). Tady se uplatní klasické formy kanceláří, které umožní každé skupině odborníků věnovat se svým povinnostem, aniž by rušili ostatní. Také výroba bude více řešit analýzy dat z výroby a pro výrobu. Operativní plánování a přeplánování je už dnes často automatizováno, ale stále ještě lze nalézt i řízení s pomocí tabulkového procesoru a papírových dokumentů. Vlastní sledování plnění plánu, logistiky, kvality produktů i technologických operací a další úkoly povedou čím dál více k prostorům, které budou představovat velíny a dispečinky, odkud bude možné řešit operativní aktivity i analyzovat nejrůznější situace tak, aby se v budoucnu snížily ztráty ve výrobě výpadky, poruchy, logistické problémy, najíždění nových typů produktů apod. Prostory pro tento typ činností se budou lišit od těch, kde se v minulosti tyto aktivity odehrávaly. Kromě ryze pracovních aktivit plní zázemí kancelářského pracoviště sociální funkce. Zaměstnanci mají možnost o přestávce sdílet osobní informace, předávat si názory a zkušenosti, a především se odreagovat. Tuto funkci může např. home office jen těžko nahradit. Home office, práce z domova, se hlavně z důvodu epidemie covid-19 velmi rozšířila. Má to výhody i nevýhody. Ne každý disponuje místností, kde by mohl mít vlastní kancelář. Míra rušení je větší. Pracovní doba je pružnější. Omezuje se fyzický osobní kontakt s kolegy, i když možností komunikace je opravdu mnoho. Významná je bezpečnost informačních systémů, která v domácnosti může být slabší než v zabezpečeném perimetru výrobního podniku. Ale to vše lze řešit a práce z domova má perspektivu. Práci v kanceláři a kancelář, ať v průmyslovém podniku, nebo v jiných organizacích, čekají změny. Řeší se individualizace pro- 1) Pozn. red.: Autor zde ovšem nemá na mysli skutečné roboty jako stroje pracující s určitou mírou samostatnosti, vykonávající určené úkoly, a to předepsaným způsobem a při různých mírách potřeby interakce s okolním světem, ale softwarové agenty. Někdy se módní pojem robotizace používá i pro obyčejné kancelářské softwarové aplikace, bez charakteristik reaktivního a autonomního chování. To vytváří nedorozumění na rozhraní průmyslové automatizace a podnikové administrativy. Doporučoval bych tedy, aby roboty zůstaly u uklízení a vaření kávy a v oblasti automatizace kancelářských prací se termín robot používal nejvýše pro hlasové roboty chatboty. 34 AUTOMA 7/2020
2 středí, změny informačních a bezpečnostních standardů, automatizace rutinních činností, zvýšení pohodlí a nové formy sociálního kontaktu. Existuje mnoho cest, jak kancelářskou činnost zpříjemnit a zároveň zefektivnit. Zamyšlení nad tímto problémem z mnoha úhlů je potřebné, a proto jsme oslovili několik odborníků, aby se k němu vyjádřili. O své názory se s námi podělili (abecedně podle společností): Jonathan Appleton, BSc, MA, FCIPD, ředitel, ABSL, Ing. František Mareth, Business Development Consultant, Acamar Outsourcing Services, s. r. o., Miroslav Harazím jr., Drekoma, s. r. o., Ing. Vladimír Harazím, CSc., jednatel, Drekoma s. r. o., Mgr. Barbora Kršková, manažerka týmu robotické automatizace procesů, Ernst & Young s. r. o., Ivo Novotný, senior manažer, People Advisory Services, Ernst & Young s. r. o. (dále EY), Ing. Vít Svoboda, zakladatel a CEO, IXTENT s. r. o., Ing. Kamil Košťál, MBA, ALog., jednatel, Key2Business, s. r. o., Ing. Martin Šolc, software consultant, Kyocera Document Solutions Czech, Ing. Dalibor Kačmář, Ph.D., National Technology Officer, Microsoft Česká republika a Slovensko, Ing. Petr Brynda, business development manager, Mitsubishi Electric Europe B. V., Mgr. Michal Hotmar, marketing manager, RIM CZ, a. s., Mgr. Iveta Chválová, ředitelka, SAP Services, Bc. Štěpán Bínek, product manager, Cloud services, Zebra Systems, s. r. o. Jak budou v budoucnu uspokojovány individuální požadavky na prostředí v kanceláři, především na tepelnou pohodu, vlhkost, osvětlení pracoviště a hlučnost, a ergonomické požadavky? Services): Minimálně stejně dobře jako nyní. Technika chytrých budov je zaváděna již několik let a primárním zájmem je vyvážit ekonomickou a ergonomickou či zdravotní rovinu fungování v kancelářských budovách. Nyní nastává doba, kdy jsou software a senzory natolik kvalitní, že jsou pro uživatele reál nou přidanou hodnotou. Automatické žaluzie, úprava teploty nebo chytré fungování výtahů byly v počátku často nedokonalé, ale nyní máme zcela nové možnosti. A to včetně aktuální situace s covid-19, kdy je možné analyzovat využívání roušek a dodržování vzdálenosti mezi osobami, lépe plánovat směny a také poskytovat data pro chytrou karanténu. Požadavky se mění, pracovní komfort je potlačen vyšším zájmem o bezpečnost. Miroslav Harazím jr. (Drekoma): Požadavky na pracovní pohodu pro odvedení co Jonathan Appleton, ABSL Pandemie ukazuje, že všechny nestandardní situace a krize zvládají lépe ty firmy, které v dřívější době investovaly do informačních technologií a digitalizace. Firmy, které práci z domova využívají standardně, dokonce realizují projekty, jejichž cílem je eliminovat pocity izolovanosti jednotlivých pracovníků. Například najímají manažery spolupráce, kteří mají za úkol lidi navzájem propojovat a podporovat sdílení firemní kultury v rámci organizace. nejlepšího výkonu jsou v mnoha firmách již dávno realizovány. Zejména dnešní moderní chytré budovy mají řešeno vytápění, větrání, chlazení, osvětlení, stínění a tak podobně. Vše je sofistikovaně ovládáno senzory, které dávají povely do centrálního řídicího systému, který podle nastavených priorit dělá opatření, jež vedou k udržení trvalé pracovní pohody. Ovšem největším problémem je správné odladění řízení systému. Každý člověk vnímá vše subjektivně. To, co je někomu příjemné, jinému může být méně příjemné a dalšímu nepříjemné. Pro dosažení největšího pracovního komfortu jsou bezpochyby potřebné kanceláře pro jednu osobu s možností si všechny parametry prostředí ovládat z místa samostatně podle aktuálních potřeb zaměstnance. Ale z praktického hlediska stavět budovy, kde si bude každý lokálně ovládat podmínky prostředí na svém pracovišti, nelze. Vladimír Harazím (Drekoma): Mohou to být například detašovaná ostrovní pracoviště, jejichž interiéry budou řízeny softwarem podobně jako chytrá domácnost. Detašované pracoviště by mělo být pracoviště se zázemím v dosahu do třiceti minut od bydliště. Vzniknou také pronajímaná pracoviště se zasedacími místnostmi s kapacitou tři až osm lidí. Vít Svoboda (Ixtent): Rozdělme kancelářská vybavení na prostředí a zařízení a na pracovní nástroje. Prostředí a zařízení bude sloužit ke kvalitě práce a vůli pracovat. Stavějí se nové, zelenější budovy s moderní technikou, čistější, šetrnější, nabízející větší životní i pracovní komfort. Všichni výrobci neustále posunují hranice, jak má podle ergonomických hledisek vypadat nová židle nebo stůl s polohovací plochou, lépe fungující vzduchotechnika a podobně. Vedle toho si vybavujeme svoje vlastní domácí kanceláře. Bez dobré židle, stolu a klidu na práci budou naše výsledky omezené. Co je však pro efektivitu naší práce zásadní, je pracovní nástroj. Haldy papírů mizí ze stolů, pracujeme pomocí elektronických nástrojů na zpracování dokumentů, transformujeme vývojové, plánovací, výrobní, provozní, kontrolní a jiné systémy. Zkrátka vše, co může být automatizováno, postupně přebírá SW. V softwaru, napojeném na stále dostupnější čidla, a ve schopných lidech v rozhodovacím procesu, je naše budoucnost. František Mareth, Acamar Outsourcing Services Díky IoT jsme schopni získat obrovské množství vstupních dat a díky metodám strojového učení a umělé inteligence jsme schopni s nimi pracovat, vizualizovat je v rozšířené realitě nebo zavést do digitálních dvojčat. Kamil Košťál (Key2Business): Role kanceláře se v budoucnosti pravděpodobně změní. Vzhledem k postupující digitalizaci a automatizaci administrativních činností bude klesat role kanceláře jako místa, kde člověk sedí sám a řeší individuální administrativní úkoly. To mohou lidé dělat i doma. Kanceláře by podle mě měly sloužit týmovým činnostem, kreativním, projektovým, rozvojovým a podobně. Kanceláře budoucnosti podle mě nebudou řešit jen individuální pohodu člověka, ale budou reagovat na plánovanou přítomnost lidí a upraví prostředí, barvy a vybavení podle plánovaného účelu jednání (jiné pro relaxaci, jiné pro brainstorming) a podobně. Velmi se těším na to, jak budou kanceláře budoucnosti flexibilně reagovat na hlasové požadavky týkající se jak prostředí, tak vybavení, okamžité zajištění a vizualizaci poskytovaných informací, popřípadě jak budou predikovat potřeby konkrétních zaměstnanců. a Slovensko): Použití chytrých technologií musí být v souladu s konstrukcí prostorů kanceláří a ostatním vybavením budovy. Již několik let se ukazuje, že velké kancelářské prostory s minimálním dělením neumožňují, ani při využití sebechytřejších technologií, zlepšit pracovní podmínky a přizpůsobit je individuálním požadavkům. Chytré technologie v kombinaci s dobře navrženou budovou mohou významně ovlivnit pracovní prostředí pracovních týmů, ale i jednotlivců. U kvalitního prostřední nejde pouze o tepelnou pohodu, hluk nebo osvětlení, ale i o další faktory, jako je koncentrace CO 2, ovšem kombinované se znalostí provozu budovy. Díky chytrým technologiím lze lépe regulovat teplotu v době nepřítomnosti osob nebo naopak zvýšit průtok vzduchu klimatizací při větší obsazenosti zasedacích místností nebo zvýšení koncentrace CO 2. To vše podle reálného pohybu osob nebo s napojením AUTOMA 7/
3 na rezervační systémy zasedacích místností. Větší roli do budoucna bude sehrávat i umělá inteligence, která bude schopná dobře pochopit vzory používání budovy a parametry prostředí nastavovat prediktivně. Předpokládám, že bude pokračovat trend většího využívání home office, který urychlila pandemie covid-19. To zesílí požadavky na využívání sdílených kanceláří více lidmi v různou dobu a bude nutné mít kanceláře, které se přizpůsobí danému uživateli podle vybraného profilu. Miroslav Harazím jr., Drekoma Už nyní musí mnoho zaměstnanců odvádět práci na služebních cestách tak, jako by pracovali ze své kanceláře v podniku. Pracují tak do jisté míry nekomfortně v osobním autě, restauraci nebo penzionu a odvádějí práci tak, aby potenciální zákazník dostal požadované informace včas, mohl se správně rozhodovat a z potenciálního zákazníka se stal spokojený zákazník. Michal Hotmar (RIM CZ): Jak se mění celá společnost, tak se zvyšují i naše požadavky. Dnes téměř vše dokážeme ovládat přes mobilní telefon a nejinak tomu bude i s kancelářským prostředím. Dovedu si představit, že si lidé před příchodem do práce z domova nastaví požadované klima, výškové nastavení pracovního stolu včetně všech parametrů židle a tak dále. Štěpán Bínek (Zebra Systems): Jednotlivé prvky budou provázány do složitějších inteligentních systémů, které budou neustále vyhodnocovat vstupní parametry a na jejich základě uzpůsobovat prostředí v budovách a jejich okolí. Již dnes roste segment senzorů a dalších automatizačních prvků pro domácnosti i kanceláře. Práce v kanceláři je vnímána jako práce s výpočetní technikou. Jaké významné změny očekáváte ve využívání softwaru v průmyslových podnicích v budoucnosti? Jonathan Appleton (ABSL): Pandemie ukazuje, že všechny nestandardní situace a krize zvládají lépe ty firmy, které v dřívější době investovaly do informačních technologií a digitalizace. Předpokládáme proto, že po skončení pandemie půjdou investice průmyslových firem právě touto cestou. Vladimír Harazím, Drekoma Vztahy na pracovištích vytváří šéf. Říkávalo se Jaký pán, takový krám a platí to i dnes. Jaké vztahy mohou být, když každý bojuje s každým? Services): Hlavní změna bude ve způsobu využívání výpočetní techniky a ergonomie. Ovládání klávesnicí průmyslového počítače nebo tabletu nebo jiné fyzické ovládání, stejně jako zobrazování vstupních dat na monitorech jsou postupně vytlačovány rozšířenou realitou ve virtuálních brýlích, hlasovými nebo pohybovými signály. Stejně tak se technika dostává do oblasti bezpečnosti práce (teď nemyslím covid-19), kdy dokáže pokročilými algoritmy filtrovat vnější hluk (avšak propouštět žádoucí zvuky) nebo zajistit bezpečnější manipulaci a pohyb ve výrobních provozech. To se týká nejen inteligentních robotů, ale také pokročilého vyhodnocování kamerového záznamu nebo senzorických dat. Samostatnou kapitolou jsou měření z výrobních strojů, která dokážou generovat obrovské množství dat, jež jsme dříve museli získávat externími měřeními. Naše schopnost zpracovat a vyhodnocovat tato data významně zlepší efektivitu a kontinuitu výrobních a průmyslových provozů. Shrnu-li do jedné věty jsme schopni získat obrovské množství vstupních dat díky internetu věcí, jsme schopni s nimi pracovat díky pokročilému strojovému učení a dalším nástrojům umělé inteligence, v rozšířené rea litě je vizualizovat pro efektivní a bezpečnou práci a zavádět digitální dvojčata. Miroslav Harazím jr. (Drekoma): Průmyslové podniky budou stále více využívat digitální technologie. Je předpoklad, že člověk bude zadávat vstupní parametry a kontrolovat procesy. Software bude více přizpůsoben individuálním potřebám podniku. Vít Svoboda (Ixtent): Průmyslové podniky půjdou dál. Sběr dat budou automatizovat, přidají se rozhodovací systémy. Podívejte se na automobilky. Dnes již zaměstnávají jen minimum lidí, práci vykonávají roboty. Ti neodmlouvají a pracují. A když přijde konec hospodářského cyklu, prostě se roboty odstaví. Nejsme tak, ani automobilky, ani stát, tolik náchylní k destrukci celého hospodářství. Což ovšem neznamená, že nebudeme fňukat. Smutné je, že ostatní průmyslové obory automobilky v robotizaci příliš nenásledují. Což je ale věcí rozhodnutí vlastníků a manažerů. V mnoha odvětvích jsou již nyní sbírány a také vyhodnocovány zkušenosti zákazníků. Výsledky se promítají do servisu, nového vývoje, potažmo do prodeje. Komunikaci výrobce se zákazníkem přitom může doplnit komunikace výrobce přímo s dodaným výrobkem. Ač se využívají algoritmy pro podporu rozhodování, vždy je prostor i pro člověka. Záleží i na kvalitě, množství a vyhodnocení dat. V logice algoritmizace a vyhodnocování jsme zcela na začátku. Zde je obrovský prostor. Umělá inteligence je v zárodcích, byť se to mnozí snaží marketingově podat a prodat opačně. Kamil Košťál (Key2Business): Využívání softwaru se nezmění, změní se ale typ činností. Dnes člověk v kanceláři zajišťuje především zadávání dat, jejich vyhledávání a zpracování do srozumitelné podoby, popřípadě nastavování architektury toku dat, a pouze v menší míře se věnuje interpretaci získaných výstupů. Navíc pro práci s jednotlivými softwarovými aplikacemi musí být dobře proškolen, musí vědět, kde co najít, mít k tomu i přístup. V budoucnosti to bude naopak. Zadávání dat, vyhledávání dat i nastavování vazeb mezi nimi, stejně jako vyhodnocování, simulace a jednodušší rozhodování budou probíhat automaticky, přičemž člověk bude mnohem více zaměřen na práci s výstupy, na složitější rozhodování, na rozvoj procesů a služeb a podobně. Člověk nebude pracovat s jednotlivými aplikacemi, ale s nadstavbou, která bude postavena nad těmito systémy a bude řízena umělou inteligencí. Běžný zaměstnanec nebude nucen znát jednotlivé aplikace, bude pracovat v prostředí, které se mu bude přizpůsobovat, zdrojová data si najde samo a poskytne mu pouze ty informace, s nimiž bude oprávněn pracovat. Martin Šolc (Kyocera Document Solutions Czech): Pro přehlednost bych software výrobního podniku rozdělil do těchto prolínajících se oblastí: řízení výroby (výrobní software, skladové hospodářství), administrativní práce (faktury, smlouvy, evidence majetku, interní předpisy a tak dále), tvorba, oběh a archivace dokumentů (kancelářský software, nástroje pro uložení dat, zabezpečení a sdílení dat), marketingová a obchodní komunikace (CRM, e-shopy), analytický software (nástroje pro přehledy, grafy, výsledky a tak dále). S první oblastí nemám zkušenosti, proto zůstanu v obecné rovině. Podvědomě však tuším, že právě tam se skrývá tajemství průmyslové revoluce 4.0. S prudkým vývojem internetu věcí bude možné postupně spojovat všechny součásti výroby a infrastruktury do jednoho stále efektivnějšího celku. Do jaké míry to bude na úkor lidské pracovní síly, si však netroufám odhadovat. Efektivita a provázanost však budou vykoupeny potřebou silnější ochrany před útoky hackerů i disciplinovaností a restrikcemi koncových zařízení uživatelů. Bude velice zajímavé sledovat, zda a jak se bude měnit důvěra podniků outsourcovat správu klíčové síťové IT infrastruktu- 36 AUTOMA 7/2020
4 ry, protože odborníků, kteří budou schopni ubránit podnikovou síť proti stále sofistikovanějším útokům, zřejmě nebude nadbytek. V ostatních zmiňovaných oblastech firemního IT, ve kterých se pohybuji častěji, vnímám spíše potřeby integrace používaných nástrojů pro lepší sdílení dat. Nemyslím, že v brzké době přijde zásadní revoluce v ovládání účetních programů nebo kancelářských aplikací. I když je možné, že umělá inteligence v oblasti analýzy textu a mluveného slova přinese něco překvapivého a zásadního. Například Microsoft ve svých posledních aktualizacích avizuje nástroje pro vylepšení gramatiky a skladby vět pro Word a pro Powerpoint bude nabízet i interaktivního prezentačního kouče, který bude opravovat chyby v mluveném projevu. Firmy se softwarem vybavují postupně v etapách, kdy řeší určitou potřebu (většinou když přeteče trpělivost s neduhy stávajícího vybavení). Potřeby se však v čase mění a může být velmi těžké a nákladné vyměnit například systém ERP nebo DMS, jestliže Barbora Kršková, EY Procesy vhodné pro automatizaci jsou typicky rutinní, opakované, založené na jasně daných pravidlech a pracující s dobře strukturovanými vstupy. Přínos automatizace zvyšuje například časová naléhavost daného procesu, výkyvy časové náročnosti nebo velká chybovost při manuálním zpracování. firma nevsadila na správného koně. Bude- -li mít firma správně strukturovaná a uložená data napříč používanými aplikacemi (například čistá databáze dodavatelů a zákazníků s úplnými údaji pořizovanými centrálně a sdílenými všemi agendami nebo centrální číselníky pro kategorizaci informací), bude moci výrazně lépe přijmout jakékoliv budoucí technologické novinky v oblasti softwaru nebo vyměnit nevhodnou aplikaci. a Slovensko): V průmyslových podnicích existují dva typy využité výpočetní techniky. Jeden převážně pro kancelářské účely (IT) a druhý pro výrobní a technologická zařízení (OT). Tyto dva světy nejsou vždy ideálně integrované. Toto je oblast, kde musí a bude docházet k většímu prolínání a propojování. Bez toho nelze dobře optimalizovat funkce napříč celým podnikem ani vytvářet dodatečnou hodnotu z dat, kterých v podniku neustále přibývá. Podíváme-li se na moderní technologie, uvidíme daleko větší využití virtuální a rozšířené reality. To umožňuje nejen rychlejší návrh, prototypování a spolupráci, ale například i komplexní údržbu. Příkladem může být využití HoloLens v průmyslové výrobě. Mezi další softwarové technologie budoucnosti můžeme řadit IoT, pokročilé zpracování dat a nevyhnutelně umělou inteligenci například pro vyhodnocování kvality výrobků, bezpečnost výroby či realizaci digitálních dvojčat. V budoucnu očekávám zánik klasické kancelářské práce a využívání mobilních zařízení. Předpokládám větší využití umělé inteligence ke zpracování rutinních úkolů. Michal Hotmar (RIM CZ): Očekávám přesun práce do mobilních zařízení a ukládání dat na cloud. Iveta Chválová (SAP Services): Kvalitní pracovní výkon není závislý na místě pracoviště. Hodně záleží na osobnosti zaměstnance, na tom, co potřebuje pro svoji práci a zda mu podmínky doma práci umožňují. Důležité také je, jakou práci člověk vykonává, jaké má zkušenosti a praxi, zda jde spíše o samostatnou práci, nebo týmovou činnost. V SAP Services máme s prací z domova velmi dobré zkušenosti, alespoň částečně ji využívá více než polovina našich lidí. Zaměstnanci vítají, že ušetří čas strávený dojížděním a mohou lépe skloubit svůj osobní a pracovní život. My zase máme radost, že máme spokojené zaměstnance, kteří pečlivě plní své pracovní povinnosti. V době pandemie se zkušenosti s prací z domova a připravenost našich systémů na tuto alternativu velmi osvědčily. Během jediného týdne jsme byli schopni na home office převést 95 % zaměstnanců a zajistit tak plynulý provoz i bezpečí našich lidí. I ze svých domovů jsou zaměstnanci v pravidelném kontaktu jak se svými nadřízenými, tak i s kolegy, paradoxně možná ještě častěji než obvykle. Technologie nám umožňují vidět se a diskutovat od stolů v našich domácích pracovnách a tím navázat osobnější kontakt. K dispozici máme mnoho komunikačních nástrojů, ať už jde o chat, videokonference, či platformy k týmové virtuální spolupráci na projektech. Štěpán Bínek (Zebra Systems): Očekávám, že i v průmyslu bude pokračovat začleňování nových hardwarových i softwarových komponent. Lidé budou spolupracovat s výpočetní technikou a dále tím navýší svou produktivitu práce. Již dnes začínají některé podniky zavádět využití takzvaných wearables. Příkladem mohou být třeba brýle s rozšířenou realitou, která umožní lepší a efektivnější práci v některých průmyslových profesích. V kancelářích pracují lidé, kteří si mohou okamžitě sdělovat jak pracovní, tak osobní záležitosti. Povedou moderní komunikační metody k rozvoji, nebo spíše k útlumu osobních vazeb na pracovišti? Jonathan Appleton (ABSL): Zkušenosti ukazují, že moderní technologie a nové formy komunikace vztahy na pracovišti neohrožují. I když lidé pracují ze svých domovů, jsou se svými kolegy v neustálém kontaktu, ať už jde o pravidelné videokonference, setkávání ve virtuálním prostoru, či chaty. Firmy, které práci z domova využívají standardně, tedy nejen v případě nouzových opatření spojených se současnou pandemií, dokonce realizují mnoho projektů, jejichž cílem je eliminovat pocity izolovanosti jednotlivých pracovníků. Například najímají manažery spolupráce, kteří mají za úkol lidi navzájem propojovat a podporovat sdílení firemní kultury v rámci organizace. Ivo Novotný, EY Práce z domova se tak stane plnohodnotnou možností, jak vykonávat práci. Určitě se ale nestane nejrozšířenější pracovní formou, protože spousta lidí si vyzkoušela, že trvalý home office není pro ně, a rádi se vrátí zpět do kanceláří. Další variantou bude vzdálená práce bez ohledu na lokalitu, tedy nejen z domova. Miroslav Harazím jr. (Drekoma): Myslím si, že do určité míry povedou k útlumu osobních vazeb na pracovišti v každodenním životě. Je to do jisté míry velmi závislé na pracovní pozici, nastoleném pracovním tempu ve firmě či společnosti a na pracovním nasazení v dané pracovní pozici. Následně dojde k určitému zlomu, a byť by se využívalo stále více a více moderních technologií, osobní vazby a vztahy zůstanou a budou stále nedílnou součástí lidské komunikace a sdělování. Člověk je tvor společenský. Vladimír Harazím (Drekoma): Vztahy na pracovištích vytváří šéf. Jaký pán, takový krám se říkávalo a platí to i dnes. Jaké vztahy mohou být, když ve firmě každý bojuje s každým? Potom si pracovníci stejně nic nesdělují. Jaká bude úloha digitální komunikace? Mladí milenci na lavičce či v přírodě si posílají smajlíky a SMS. To je směr, který přejde i do firemní komunikace. Ivo Novotný (EY): Cílem moderních komunikačních metod a prostředků bylo posílení komunikace. Už dnes se ale ukazuje, že například častější využívání chatování vede ke snížení osobní komunikace tváří v tvář. To může vést i k oslabení osobních vazeb, protože chybí důležitá neverbální část. Současná situace ale nahrává tomu, že chybějící osobní kontakt, v době omezení pohybu osob, si budou lidé chtít vynahradit a setkáváním a vazbám se budou opět více věnovat. Vít Svoboda (Ixtent): Sledovali jsme příchod nemoci covid-19. Pro nás to byla stan- AUTOMA 7/
5 Vít Svoboda, IXTENT Co je však pro efektivitu naší práce zásadní, je pracovní nástroj. Haldy papírů mizí ze stolů, pracujeme pomocí elektronických nástrojů na zpracování dokumentů, transformujeme vývojové, plánovací, výrobní, provozní, kontrolní a jiné systémy. Zkrátka vše, co může být automatizováno, postupně přebírá SW. V softwaru, napojeném na stále dostupnější čidla, a ve schopných lidech v rozhodovacím procesu, je naše budoucnost. dardní práce s dostupnými informacemi. Ještě před oficiálními opatřeními jsme rozhodli o totálním odchodu na home office pro celou firmu ve dvou státech, bez výjimky. Existence státu v ekonomickém prostředí je již minulostí, hranice neexistují, projekt EU je již překonaný. Výkon rozhodnutí, jehož cílem bylo zajistit nerušený chod společnosti a ochránit naše zaměstnance a zákazníky, byl dílem minut. Společnost pracuje na 100 %, avšak z našeho pracovního soukromí. Zákazník rozdíl v podstatě nepozná. Nelze nechat vše na technice, ale technika nám výborně slouží. Neohrožujeme sebe, své okolí a ani zákazníky. Jsme rychlejší, dostupnější a flexibilnější. Telefony mizí, nahrazují se chatovacími aplikacemi. Je to lepší a efektivnější. Bez předchozích let technické přípravy na jiný systém fungování bychom tento krok nemohli udělat. Forma se změnila, ale obsah zůstal. S týmem jsem ve spojení 24 hodin denně a sedm dní v týdnu. Tabule v zasedačce byla nahrazena virtuální, porada týmu videokonferencí s videozáznamem, školení e-learningem, dokumenty rotují v rámci systému správy dokumentace tak, jak jsme zvyklí. Personalistika, plánování a řízení výroby jsou online. Jen si spolu nedáme fyzicky kávu, ale virtuálně ano: coffee talk zůstává. Ale samozřejmě se těšíme, až se opět všichni uvidíme. Pozitivní je zjištění, že technicky můžeme jít ještě dál. Člověk je společenský tvor a najde si cestu, jak v novém prostředí rozvíjet osobní vztahy. Například možností často a snadno mluvit s klienty se mi za dobu virtuálního podnikání pozitivně změnily mé vztahy k mnoha lidem, kteří dříve nebyli dosažitelní nebo viditelní. Obchod dělají lidé s lidmi. Jestliže něco potřebujete vyrobit v jiné části světa, partnera díky globální síti najdete. Pro další rozvoj je nezbytný volný trh zboží, pohyb peněz a lidí. Globální komunikace uvolňuje a zpřístupňuje lidské zdroje. Bez ní bychom nezískali a nemohli zaměstnávat naše pracovníky a nemohli spolupracovat s partnery, kteří sídlí v jiné části světa. Planeta je naše pracoviště. Alespoň zatím. Kamil Košťál (Key2Business): Rozvoj sociálních vazeb a společných aktivit by měla být hlavní role kanceláří budoucnosti. Kdyby to tak nebylo, kanceláře nebudou potřebné, většinu činností je možné realizovat vzdáleně. Navíc sociální sítě ukazují, jak důležité je pro lidi někam patřit. I proto si myslím, že moderní technologie mohou osobním vazbám prospět: informace už nebudou v hlavách jednotlivců, nebudou obtížně dosažitelné vzhledem k omezeným přístupovým právům, ubude diskusí, kdo měl nebo neměl co udělat, protože ke všemu podstatnému budou informace, a to vše by mělo vztahy mezi lidmi pročistit. Samozřejmě, nebude se to líbit lidem, kteří dnes těží z omezeného přístupu k informacím. a Slovensko): Moderní komunikační metody doplňují a rozšiřují stávající možnosti komunikace a formy práce. Dnes týmy spolu potřebují komunikovat daleko pružněji. Organizace pracovních schůzek prezenčním způsobem je v mnoha případech časově náročná, a ne bezpodmínečně efektivnější. V současné době se například ukazuje, že efektivita porad vedených pomocí telekonferencí roste, ale vyžaduje jiné řízení, aby se všichni účastníci cítili plně zapojeni. Osobní vazby plně nahradit elektronickou cestou určitě nelze, ale elektronická komunikace může naopak zprostředkovat daleko lepší komunikaci v týmech, které jsou například v různých lokacích, nebo zajistit zapojení členů týmu pracujících na cestách, ale i rostoucího počtu pracovníků pracujících z domova. To už se v mnohých společnostech děje. Osobně nevidím jako problém řešit pracovní věci po webexu a po práci zajít někam na skleničku. V případě, že se pracovní kolektiv často nepotkává, jsou řešením firemní akce typu team building. Michal Hotmar (RIM CZ): Mám obavu, že zde je odpověď celkem jednoznačná. Bez osobního kontaktu bude docházet k útlumu sociálních vazeb. Iveta Chválová (SAP Services): Osobní vazby se samozřejmě snadněji a rychleji utvářejí tváří v tvář, nejlépe v neformálním prostředí. Moderní komunikační metody jako , chat, videokonference a podobně osobní kontakt sice plně nenahradí, ale lidé si již zvykli je využívat na denní bázi, ať už v pracovním, či soukromém kontaktu. Na druhou stranu k tomu, abyste s někým dobře a dlouhodobě pracovali v týmu, úzké osobní vazby nepotřebujete. V SAP Services jsou běžné rozptýlené pracovní týmy, jejichž členové sedí v různých zemích, či dokonce na různých kontinentech, úzce spolupracují, ale osobně se setkají třeba jen jednou ročně. Na výsledek to přitom nemá žádný vliv. Nové formy vzdálené komunikace mohou vést k větší snaze přiblížit se druhému, k důrazu na oboustranné pochopení sdělení a k odstranění předsudků. Štěpán Bínek (Zebra Systems): V době pandemie covid-19 je zřejmý velký nárůst práce z domova. Mám za to, že rozvoj digitální komunikace pomáhá právě v těchto časech společnostem alespoň částečně fungovat a v rámci týmů komunikovat na dálku. Sledujeme v tomto řadu iniciativ, například společnost Acronis přišla s nabídkou řešení pro sdílení firemních dokumentů zcela zdarma až do konce července. Očekáváme, že s návratem k normálu se počet lidí pracujících z domova opět vrátí zpět k běžným hodnotám. Nemyslím si, že by digitální komunikace vedla k útlumu sociálních vazeb ve společnostech, naopak ji má pouze vhodně podpořit a doplnit ji v případě potřeby. Práce z domova představuje alternativu ke stávajícím typům kanceláří. Má klady, ale i zápory. Doma se lépe soustředíte na práci, odborné a porady vedené elektronicky bývají efektivnější, ale problém může být například se zabezpečením připojení a sdílením citlivých podkladů. Budou tyto problémy pro využívání práce z domova limitující? Kamil Košťál, Key- 2Business Kanceláře by podle mě měly sloužit týmovým činnostem, kreativním, projektovým, rozvojovým a podobně. Nicméně jsem příznivcem systematického kombinování home office s prezenční formou spolupráce. Videokonference obtížně vytvářejí sdílené emoce, webináře nezajistí plnou pozornost účastníků, vzdálená forma neumožňuje předávání tacitních (nesdělitelných) informací, krátké setkání je někdy mnohem rychlejší a produktivnější než videokonference a podobně. Jonathan Appleton (ABSL): Rozhodně ne. Osobně jsem toho názoru, že současná situace dost změní názor firem na práci z domova a budou jí mnohem otevřenější než dosud. První průzkumy ukazují, že produktivita pracovníků v home office lehce roste, což je pro zaměstnavatele velmi pozitivní. Zaměstnanci zase oceňují, že nemusí ztrácet čas cestou do práce. Services): Limitující jsme my sami. V běžných provozech jsme ovlivněni okolním kolektivem, který nám při práci z domova chybí. Takže když zvládneme fungovat sami se sebou v home office, pak můžeme ušetřit čas na dojíždění a fungovat efektivněji. Firmy mohou ušetřit náklady na kancelářské provozy, jestliže investují do potřebné infrastruktu- 38 AUTOMA 7/2020
6 ry, a především do firemní kultury, která práci z domova umožní. Tím myslím reálně umožní, jelikož zmínka v pracovním řádu o možnosti home office je nedostatečná. V Acamaru připravujeme celý manuál pro práci z domova, kde popisujeme tento fenomén z různých dimenzí od řízení pracovního výkonu přes pracovní návyky a hygienu po finanční aspekty a sociální vazby. Jen zopakuji máme-li vnitřní disciplínu, můžeme pracovat odkudkoliv, jestliže nám to vyhovuje. Člověk zůstává sociálním tvorem přes všechna omezení a překážky bude i nadále potřebovat kolektiv k tomu, aby mohl vymyslet něco smysluplného, nového. Mimo to, vždy je třeba hnací motor, kterým klidně může být i krize potřebné a efektivní věci nevznikají jen tak. Miroslav Harazím jr. (Drekoma): Nemyslím si, že by tyto překážky byly do budoucna neřešitelným problémem a byly limitujícím faktorem. Už dnes mnoho zaměstnanců musí odvádět práci na služebních cestách tak, jako by pracovali ve své kanceláři v podniku. Pracují tak do jisté míry nekomfortně v osobním autě, restauraci nebo penzionu a odvádějí práci tak, aby potenciální zákazník dostal požadované informace včas, mohl se správně rozhodovat a z potenciálního zákazníka se stal spokojený zákazník. Vladimír Harazím (Drekoma): Home office je práce z domova, nikoliv z obýváku. Práce na perfektně vytvořeném pracovišti (s protivirovou ochranou dat) v dosahu do patnácti minut od bydliště. Překážkou dobrých vztahů je vždy vedoucí, který vnímá svou pozici jako predátor potřebující někomu ukazovat svou osobní sílu nebo ji nevnímá a jeho roli predátora převezme neřízeně někdo z kolektivu. Home office chápu jako doplněk pracovního prostředí k výkonu práce. Ivo Novotný (EY): Dnes vidíme, že práce z domova se uplatňuje i ve firmách a státní správě, kde ještě před několika měsíci tato možnost vůbec nepřicházela v úvahu. Začaly se naplno využívat videokonference, webináře a další formy vzdálené spolupráce. Současná mnohdy provizorní řešení, která mohou mít určitá bezpečnostní rizika, se postupně promění ve stabilní a plně funkční. Práce z domova se tak stane plnohodnotnou možností, jak vykonávat práci. Určitě se ale nestane nejrozšířenější pracovní formou, protože spousta lidí si vyzkoušela, že trvalý home office není pro ně, a rádi se vrátí zpět do kanceláří. Další variantou bude práce na dálku bez ohledu na lokalitu, tedy nejen z domova. S rozšířením cloudových platforem bude možné pracovat kdykoliv a odkudkoliv. Martin Šolc, Kyocera Document Solu tions Czech Bude-li mít firma správně strukturovaná a uložená data napříč používanými softwarovými aplikacemi (například čistá databáze dodavatelů a zákazníků s úplnými údaji pořizovanými centrálně a sdílenými všemi agendami nebo centrální číselníky pro kategorizaci informací), bude moci výrazně lépe přijmout jakékoliv budoucí novinky v oblasti softwaru nebo vyměnit nevhodnou aplikaci. Vít Svoboda (Ixtent): Každý limit se dá časem obejít, zvednout nebo odstranit. Spousta pracovníků snila o možnosti home office a žádala ho po zaměstnavateli. Covid-19 jasně ukázal, že před karanténou práci z domova pravidelně užívala pouze 4 % pracovníků. K tomu je mnoho důvodů. Tato 4 % lze však považovat za skupinu pracovníků, kteří jsou na práci z domova připravení a vybavení a natolik morálně a pracovně zkušení, že home office nikterak nesnižuje jejich pracovní výkony. Ostatní tyto parametry nesplňují nebo je splňují jen částečně. Jejich limity je třeba posunovat: výchovou, kulturou, zkušeností, technickou vybaveností a schopností s ní pracovat. A samozřejmě schopností motivovat se a kontrolovat. Primárně však nejde o cíl přemístit se na home office, ale o možnost vyrábět jinak, mít možnost se geograficky oprostit například od předražených měst, nemovitostí, nedůstojného komunálního systému a služeb, nekomfortního života a nekvalitního životního prostředí a přitom si udržet a rozvíjet svou práci. Zde komunikační sítě a informační technologie hrají jednoznačně pozitivní roli. Kamil Košťál (Key2Business): Jsem příznivcem systematického kombinování práce z domova s prezenční formou spolupráce. Videokonference obtížně vytvářejí sdílené emoce, webináře nezajistí plnou pozornost účastníků, elektronická komunikace neumožňuje předávání tacitních (nesdělitelných) informací, krátké setkání je někdy mnohem rychlejší a produktivnější než videokonference a podobně. Nikdy nezapomenu, kolik jsem se toho naučil pouhou přítomností na poradách, kdy jsem musel poslouchat i témata, která se mne přímo netýkala, a kolikrát se mi to později hodilo. Hodně bude záležet i na povaze řešených témat. Lean filozofie společnosti Toyota říká, že výrobní problémy se nejlépe řeší ve výrobě, to znamená v místě, kde se projeví. To žádné videokonference nenahradí (mimo například rychlou konzultaci se servisem). A totéž se týká i dalších procesů. a Slovensko): Práce z domu má určitě vedle pozitivních přínosů i potenciální nebezpečí. Zde bych se soustředil na bezpečnost. Jestliže firma umožňuje pracovat nejen z domu, ale obecně z libovolného místa, je důležité zajistit odpovídající úroveň bezpečnosti. Zejména když se k práci využívají i vlastní zařízení. Ochrana informací, se kterými pracujeme, ale i obsahu videohovorů a online konverzací je kritická. V současné době je zajímavé sledovat, jak jsou pro firemní účely používány spotřebitelské služby, kde ochrana informací a obsahu je s velkým otazníkem. Při volbě komunikační platformy je nutné vždy zvážit dva pohledy technické zabezpečení a způsob ochrany informací s odpovídající nezávislou certifikací. Dále bych doporučil vzít v úvahu i komerční model poskytovatele. Zejména u neplacených služeb je třeba dobře posoudit, jakým způsobem může provozovatel platformy vydělávat na analýze a zpracování dat uživatelů služby. Dalibor Kačmář, Microsoft Česká republika a Slovensko Novou doménou se stávají činnosti, kde můžeme zapojit služby umělé inteligence. Ta dnes umí rozpoznávat obraz, video, porozumět psanému textu nebo i začít konverzovat. Záleží na tom, jaké má člověk podmínky pro práci z domova. Mně vyhovuje více pracovat doma, kde mám samostatnou pracovnu, než v open space, ale naopak kolegové, kteří mají malé děti, to mají doma hodně náročné. Při použití VPN je bezpečnost komunikace srovnatelná s prací v kanceláři, při dnešní dostupnosti komunikačních technologií není problém ani kontakt s kolegy. Michal Hotmar (RIM CZ): Záleží na tom, jak se budou vyvíjet potřebné technologie a jejich zabezpečení. Nicméně si dovedu představit, že s příchodem sítí 5G budou videokonference, sdílení dat a jiné potřebné kanály k home office mnohem efektivnější. Iveta Chválová (SAP Services): Kvalitní pracovní výkon není závislý na místě pracoviště. Hodně záleží na osobnosti zaměstnance, na tom, co potřebuje pro svoji práci a jestli mu to podmínky doma umožňují. Důležité také je, jakou práci člověk vykonává, jaké má zkušenosti a praxi, zda jde spíše o samostatnou práci, nebo týmovou činnost. Štěpán Bínek (Zebra Systems): Člověk je tvor, který si celý život buduje sociální vazby a velká většina populace potřebuje komunikovat a socializovat se jak v osobním životě, tak i v tom pracovním. Překážky zcela urči- AUTOMA 7/
7 tě nezmizí, jen je jisté procento lidí dokáže eliminovat i v rámci práce z domova. Dlouhodobě to však pro valnou většinu lidí bude představovat problém. Petr Brynda, Mitsubishi Electric Europe Málokdo v budoucnu bude chtít ztrácet čas cestou do kanceláře a zpět. Návštěva kanceláře v budoucnu bude více společenská událost než pracovní nutnost. Které kancelářské aktivity lze efektivně automatizovat, popřípadě robotizovat? Jonathan Appleton (ABSL): Automatizovat lze v podstatě všechny opakované rutinní činnosti: účtování faktur, organizování schůzek, vytváření reportů, zápis dat do databází a podobně. Jde-li navíc o systém vybavený umělou inteligencí, zvládá daleko více. Například připravovat smlouvy, řešit reklamace či komunikovat se zákazníky. V oboru podnikových služeb jsou softwarové roboty využívány skutečně hojně, podle průzkumu ABSL již plných 82 % center podnikových služeb některou z metod automatizace využívá, nejčastěji jde o metody RPA (Robotic Process Automation) či OCR (Optical Character Recognition), metody umělé inteligence a chatboty. Softwarové roboty již zastávají práci zaměstnanců na plný úvazek a na jejich vývoji se podílí expertů. Primárními důvody pro investice do automatizace je pro 27 % center podnikových služeb podpora růstu produktivity a pro 24 % potřeba uvolnit talenty pro činnosti s vyšší přidanou hodnotou. Dalších 22 % center podnikových služeb zavádí automatizaci kancelářských procesů s cílem snížit náklady, 15 % chce poskytovat lepší služby a 12 % zvýšit spokojenost svých zákazníků. Prvky umělé inteligence plánuje v tomto roce využívat plných 45 % center podnikových služeb o 15 % více, než tomu bylo v předchozím roce. Services): Technologie RPA neboli automatizace procesů se původně osvědčila v oblastech s nízkou přidanou hodnotou. Nicméně díky novým schopnostem strojového učení a umělé inteligence je možné využívat ji také v dalších oblastech. Já osobně se domnívám, že se tím vracíme dvacet let zpět, kdy bylo populární procesní řízení. Máme-li popsaný proces, můžeme automatizovat. Máme-li proces popsán vágně a spoléháme na intuici a zkušenosti zaměstnanců, pak nelze automatizovat nic. Konkrétní příklady automatizace jsou dnes vidět v procesech back- -office, dávkových zpracováních, fakturačních procesech nebo call centrech. V každém případě jde o jinou kombinaci technologií, ale základ je vždy podobný RPA, strojové učení, umělá inteligence, rozpoznávání textu, videa nebo obrazu, jazykové slovníky a definice procesu nebo skriptu. Miroslav Harazím jr. (Drekoma): Nevím, nemám zatím zkušenost s kancelářskými roboty, když pominu takzvané infolinky, tedy zákaznické linky, na které se člověk dovolá, když potřebuje s něčím poradit, a ve výsledku se s ním baví automat, který nenaslouchá a neumí nahradit fundovaného člověka na druhé straně telefonní linky. Vladimír Harazím (Drekoma): Robotizovat je možné uklízení podlahy. Na to je robotický vysavač. Neautomatizuje, ale uklízí. Barbora Kršková (EY): Automatizovat, například metodou RPA, lze široké spektrum kancelářských činností. Procesy vhodné pro automatizaci jsou typicky rutinní, opakované, založené na jasně daných pravidlech a pracující s dobře strukturovanými vstupy. Přínos automatizace zvyšuje například časová naléhavost daného procesu, výkyvy časové náročnosti nebo velká chybovost při manuálním zpracování. Aktivity vhodné pro využití automatizace lze najít napříč celou firmou i odvětvími. Typickým příkladem jsou finan ční a controllingové procesy (zpracování faktur, plateb nebo stravenek, příprava reportů a podobně). Automatizaci lze velmi dobře využít ale i v oddělení lidských zdrojů (například pro nábor, nástupní a výstupní procesy či mzdovou agendu) nebo v logistice. Hojně jsou softwarové roboty využívány v péči o zákazníky v podobě chatbotů a dalších nástrojů zvyšujících uživatelskou přívětivost. Zde se konkrétní aplikace velmi liší podle oboru činnosti dané firmy. Vít Svoboda (Ixtent): Kávovar už máme Teď vážně. Spousta firem má ERP, ale v oblasti správy dokumentů (DMS Document Management System) jsou stále nahé. Pouze se změnilo procento umíme zpracovávat přibližně 20 % strukturovaných informací (zpravidla v ERP a částečně v ECM systémech správy podnikového obsahu, Enterprise Content Management, včetně DMS) a zbývá 80 % nestrukturovaných informací, které nejsou pod kontrolou. A právě ty tvoří z valné části dokumenty v jakékoliv podobě. Jejich zpracování lze automatizovat. Jednoduše se dá říci, že kde není potřeba lidského úsudku nebo zvláštní zručnosti člověka, je místo pro automatizaci. Pozitivní závěr: chytré společnosti na této transformaci dlouhé roky pracují, značnou část již mají vyřešenou. Tím zrychlují svůj únik konkurenci. Covid-19 i další podobné krize prověří, co je zdravé a co musí zaniknout. To je čas, kdy se investice do chytrých technologií zhodnotí nejvíce. Již nyní nám děkují klienti z řad průmyslových společností, že jsme jim zachránili produktivitu. A oni se mohli bez problému přemístit v rámci mimořádných opatření domů a produkce běží dál bez omezení. Kamil Košťál (Key2Business): Automatizovat lze většinu jednoduchých, rutinních, opakujících se činností. Například vyhledávání a předávání informací, ukládání informací, zpracování rutinních reportů. Ale i vaření kávy. Michal Hotmar, RIM CZ Dovedu si představit, že s příchodem sítí 5G budou videokonference, sdílení dat a jiné potřebné kanály k home office mnohem efektivnější. a Slovensko): Těchto aktivit může být mnoho. Společné mají dobře popsatelný postup operací, kontrolu informací nebo vytěžování obsahu. Tedy vše, co má řád, logiku, postup a kde softwarový robot může operace vykonávat rychleji, přesněji a s menší chybovostí. Novou doménou se stávají činnosti, kde je možné zapojit nově i služby umělé inteligence. Ta dnes umí rozpoznávat obraz, video, porozumět psanému textu nebo i začít konverzovat. Podíváme-li se například na aktuální pandemii, jeden z klíčových úkolů mnoha organizací bylo vyřešit komunikaci. Bez využití takzvaných konverzačních robotů (chatbotů) by bylo obtížné zajistit dostatečnou lidskou kapacitu pro odpovídání na základní dotazy. Automatizovat lze přepojování hovorů, odpovídání na stále se opakující dotazy, přijímání a odesílání zásilek, objednávání spotřebního materiálu a občerstvení a podobně. Michal Hotmar (RIM CZ): Software ulehčuje mnoho kancelářských činností. Příkladem může být autonomní plánování výroby. Iveta Chválová (SAP Services): V SAP Services automatizací nahrazujeme opakující se činnosti v účetnictví, reportingu, datové analytice a personalistice. Úspěšně jsme automatizovali tvorbu pracovních nabídek, které nyní robot Lucy dokáže vytvářet osmkrát rychleji než při manuál ním zpracování. Vytvoří jich zhruba ročně. Ušetřený čas nám umožňuje lépe využít potenciál našich lidí v činnostech, které přinášejí vyšší přidanou hodnotu. Strojové učení například zvládá párovat životopisy a domlouvat schůzky s uchazeči o práci, chatboty zase zodpovídají dotazy zaměstnanců. 40 AUTOMA 7/2020
8 Štěpán Bínek (Zebra Systems): Jednoduše řečeno, automatizovat je možné všechny rutinní práce. Již nyní se setkáváme s automaty pro zodpovídání běžných dotazů na technické podpoře, automatickým zaúčtování faktur pomocí OCR (Optical Character Recognition), automatizovanými telefonními ústřednami a tak dále. Naopak aktivity vyžadující lidskou interakci, jako jsou technici, obchodníci a marketing, zcela jistě v blízké a podle mého názoru ani vzdálenější budoucnosti nahrazeny nebudou. Před léty jsme si nedokázali představit mnoho sdílených služeb od účetnictví přes personalistiku a správu majetku po například bezpečnostní aktivity. Jaké další obory mají potenciál nabídnout nové služby průmyslovým podnikům, které umožní Iveta Chválová, SAP Services V době pandemie se zkušenosti s prací z domova a připravenost našich systémů na tuto alternativu velmi osvědčily. Během jediného týdne jsme byli schopni na home office převést 95 % zaměstnanců a zajistit tak plynulý provoz i bezpečí našich lidí. redukovat kancelářské práce, při zachování bezpečnosti, obchodního a průmyslového tajemství? Jonathan Appleton (ABSL): Centra podnikových služeb řeší pro své mateřské společnosti, včetně průmyslových podniků, mnoho dalších procesů. Vedle zmiňovaného účetnictví či personalistiky jde například o logistiku, správu IT, výzkum a vývoj, přípravu nabídek a smluv a mnoho jiného. Za dobu fungování center podnikových služeb došlo k poměrně zajímavému fenoménu. Zjistilo se, že prostřednictvím služeb, které centra zpracovávají, nejlépe vidí do fungování celé firmy, a tudíž nejlépe chápou, co a jak by se mělo inovovat. I proto centra často stojí v čele všech inovačních projektů, ať už jde o zavádění robotizace, či digitalizaci. AUTOMA 7/2020 Services): Podniková centra sdílených služeb vznikala společně s uvědoměním si firem, kde se nachází jejich přidaná hodnota. Tato reflexe je velmi náročná a já svým vyjádřením půjdu na hranu. Myslím, že klíčovou hodnotou mnoha firem je jejich kapitál a obchodní potenciál. A vlastní procesy spíše brání jejich dalšímu rozvoji. Opírám svůj názor o zkušenost ze sektoru start-upů, které v určité velikosti získávají investice od velkých firem, vznikají společné podniky nebo dochází k přímým akvizicím. Takže bych se nebál předpokládat, že další sdílenou službou mohou být samotná R&D centra. Průmyslové tajemství lze vždy ošetřit smluvně a s ohledem na aktuální fluktuaci zaměstnanců v průmyslových R&D centrech je možná i efektivnější stavět tuto ochranu spíše na obchodním právu. Vít Svoboda (Ixtent): Prach zatím budeme utírat z pracovních stolů i nadále, byť dodavatelé jistě zlepší i vzduchotechniku. Posun je v jedné oblasti zásadní nyní konečně mnozí pochopili, že výroky nemáme lidi jsou nesmysl. Je to pouze důkaz, že firma včas nereagovala, využívala postaru levné lidi a nenahradila lidskou sílu tam, kde mohla. Tyto zaměstnance pak mohla převést na jinou práci do míst, kde je třeba lidský mozek nebo zručnost. Kancelář je dnes informační systém. Přestaňme tuto oblast přezírat a IT nepoužívejme jako nadávku pro něco přeplaceného nebo nemístného. Takto nám názor servíruje stát. Ale my nejsme stát. Informační systém těžce dře a ve skutečnosti odvede významně více, než zákazník za dodávku zaplatí zpravidla jednorázově za pořízení a potom za aktualizace a údržbu. Osmdesát procent nestrukturovaných či semistrukturovaných informací podniky stále nemají pod kontrolou. Tvoří se v logistice, výrobě, vývoji, kancelářích. Tyto informace čekají na zhodnocení. A k jejich správě je ECM. Až ECM nasbírá data, jeho modul umělé inteligence je může vyhodnotit. Ale na konci zase bude lidský mozek pro finální rozhodnutí následované přítokem do peněženky. Dostupné jsou sdílené, privátní, on-premise, cloudové či mixované služby, které si lze předplatit krátkodobě (pro projekt) nebo dlouhodobě. Každý si vybere to nejlepší podle svých požadavků a možností financování. Takže automatizovat lze cokoliv. Kamil Košťál (Key2Business): Nejsem příznivcem drahých a složitých systémů, u kterých se jakákoliv úprava musí draze programovat. Věřím v samořídicí a samooptimalizující se systémy. Což jsou systémy postavené na umělé inteligenci, zastřešující několik samostatných informačních systémů, nabízející simulace a podklady pro rychlá rozhodnutí. To se týká především větších firem. U menších a středních firem věřím v cílené využití aplikací RPA. A obecně očekávám, že záplava jednoduchých, levných a pronajímaných aplikací, jak je známe z mobilních telefonů, pronikne i do podnikové sféry a umožní i malým a středním firmám digitalizovat ty činnosti, které dnes řeší drahé systémy ERP, MIS a MOS. Štěpán Bínek, Zebra Systems Člověk je tvor, který si celý život buduje sociální vazby, a velká většina populace potřebuje komunikovat a socializovat se jak v osobním životě, tak i v tom pracovním. Martin Šolc (Kyocera Document Solutions Czech): Myslím, že než věštit, co přinese budoucnost, je lépe být připraven ji využít. Přípravu na budoucnost vidím v lepší organizaci vlastních dat, přehledu o nich, popsání jejich provázanosti a stanovení pravidel pro jejich zabezpečení. A to bez ohledu na to, jaké softwarové nástroje pro práci s nimi firma aktuálně používá. Pak bude výrazně jednodušší posoudit, zda je nabízená služba vhodná, nebo není, jaké se od ní očekávají vstupy, výstupy a úroveň zabezpečení. Dobře navržená struktura dat dá firmě svobodu vybrat tu nejvhodnější variantu uspořádání IT infrastruktury. Outsourcing lze uplatnit v různých oborech, ale i jejich vrstvách. Například agenda zaúčtování přijatých faktur. Můžete si nechat posílat faktury na externí firmu, která je zpracuje a pošle přímo do vašeho účetního programu jako záznam + PDF. Nebo naopak vámi zpracovanou a schválenou fakturu na konci schvalovacího procesu váš DMS odešle automaticky účetní firmě. Nebo si pronajmete server, kde máte připravené potřebné nástroje pro zpracování faktur, schvalovací, archivační i účetní software a nemusíte se starat o zálohy ani zabezpečení. Typů služeb je a bude mnoho, důležité bude umět posoudit, která je pro firmu vhodná. a Slovensko): Toto je dost zajímavá oblast a v mnoha případech jsou meze dány pouze naší představivostí a nemluvíme zde pouze o kancelářských službách. Otázku bych možná úplně otočil. Určitě dává smysl redukovat některé kancelářské činnosti, ať automatizací, nebo využitím sdílených služeb. Tím povětšinou ve výrobním podniku ušetříme. Ti progresivní ale přemýšlejí o tom, jestli tento model nemohou adaptovat ve svém vlastním podnikání. Zde mluvím například o rozšíření produkce o služby. Vezměme si třeba mezinárodního výrobce výtahů ThyssenKrupp, který své výtahy doplňuje o služby prediktivní a preemptivní údržby. Poskytováním takové sdílené služby se odlišuje od své konkurence a využívá přidanou hodnotu s pozitivním ekonomickým efektem. Zavádění sdílených hlasových chatbotů a kancelářských robotů. Michal Hotmar (RIM CZ): Marketing, skladové hospodářství a tak dále. Štěpán Bínek (Zebra Systems): Určitě to může být poskytování služeb v oblasti kybernetické ochrany, což je oblast, která se 41
9 v posledních letech dynamicky rozvíjí. Jde o kombinaci ochrany dat a kybernetické bezpečnosti. Průmyslové podniky mohou outsourcovat velkou většinu aktivit v této oblasti profesionálům, kteří mohou využívat specializovaná řešení. Jaké další představy máte o trendech v digitalizaci kancelářských činností? Services): Začátkem roku byla spousta věcí nemyslitelná. Po několika měsících zjišťujeme, co vše lze řešit vzdáleně a digitálně. Tuto naši novou zkušenost lze do budoucna dobře zužitkovat. Značný potenciál vidím v následujících oblastech: elektronické podpisy a bezpapírové agendy i směrem k úřadům, vzdálený coworking a nástroje pro řízení týmů a projektů včetně náboru a onboardingu, elektronická komunikace se státní správou (registry a úřady), digitální prodejní procesy a bezobslužná obsluha klientů včetně těch nových, rozšíření trhu práce za hranice lokalit jednotlivých firem regionálně i mezinárodně. Vít Svoboda (Ixnet): Jednoduché doporučení zastavte se a zhodnoťte, kde jsou pro vás data, dokumenty a práce lidí důležité. Převeďte si situaci na peníze. Začněte od nejvyšších přínosů, výnosů a nákladů. Pro někoho je životně důležitý cyklus smluv, pro někoho faktury, vývojová a výrobní dokumentace (z výroby a od klientů), dokumentace jakosti, komunikace s klientem, řízení značky, řízení digitálních aktiv a technologií reach media, sběr a vyhodnocování dat, archivace, procesy a tak dále. Cokoliv přetransformujete do digitální podoby, vyrobí vám zisky stejně jako produkce vašich výrobků. Návratnosti investic se v průměru pohybují na úrovni tři měsíce až dva roky. A to bez ohledu na absolutní cenu dodávky. a Slovensko): Existuje mnoho oblastí, které projdou změnou. Kdybych si měl vybrat jednu, pak je to konvergence využívaných aplikací. Dnes je běžné mít datově oddělené systémy pro řízení vztahu se zákazníky a dodavateli od plánování výroby. Nebo oddělenou údržbu od řízení skladů. Jsme-li schopni tyto agendy propojit pomocí toho, co mají společného tedy data, výsledkem bude daleko lepší porozumění, plánování a řízení všeho, co se v podniku děje. Pro zaměstnance v kanceláři, ale i ve výrobě, údržbě, dopravě nebo skladu bude nutné mít jednoduché a srozumitelné aplikace nebo reporty z takto komplexních systémů, které mohou například vytvořit i pokročilí uživatelé sami. Zde bych uvedl jako vzor třeba Microsoft Power Platform. Rozvojem využívání IT, komunikačních technologií a umělé inteligence časem kanceláře, jak je známe dnes, zaniknou a budou nahrazeny sdílenými kancelářemi, mobilními kancelářemi a prací z domova. Málokdo v budoucnu bude chtít ztrácet čas cestou do kanceláře a zpět. Návštěva kanceláře v budoucnu bude více společenská událost než pracovní nutnost. Mnohokrát děkujeme účastníkům této, která se tematicky dotkla mnoha oborů. Pohodlí, efektivity, sociálních vazeb, komunikace, bezpečnosti a budoucnosti práce v kancelářích. Mnoho myšlenek není zcela nových, ale příklady jejich uplatňování v praxi jsou velmi pozitivní. Často se cituje situace spojená s pandemií covid-19, která pomohla v mnoha případech urychlit nové formy spolupráce mezi jednotlivými týmy, se zákazníky, ale také mezi lidmi vůbec. Uvidíme, zda budoucnost tuto příležitost ocení. Redakčně upraveno. Radim Adam Umělá inteligence efektivní nástroj při zdokonalování pracovních i výukových procesů Německá spolková republika ze státních prostředků významně podporuje výzkum a vývoj nové techniky a technologií, v tom aktivity v oboru umělé inteligence. O tom, že vynakládané prostředky jsou efektivně využívány, se při návštěvě významného německého výzkumného ústavu DFKI v Kaiserslauternu osobně přesvědčil spolkový ministr práce a sociálních věcí Hubertus Heil. Technika umělé inteligence zásadně mění pracovní svět. Má potenciál stát člověku po boku jako digitální pracovní partner a poskytovat mu při práci personifikovanou podporu. Otevírá firmám a organizacím cestu k novátorským způsobům organizace práce s příslibem dosažení náskoku před konkurencí. Aby se osobně informoval o stavu a perspektivách základního i aplikovaného výzkumu v oboru umělé inteligence, navštívil německý spolkový ministr práce a sociálních věcí Hubertus Heil známé Německé středisko pro výzkum umělé inteligence Obr. 1. V interaktivní výukové laboratoři iql odborníci zkoumají, jak techniku umělé inteligence využít ke zlepšování základního a dalšího vzdělávání (foto: DFKI/A. Sell) (Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz dále jen ústav DFKI) v Kaiserslauternu jako špičkové vědecké pracoviště s dlouholetou tradicí a mnoha úspěšně rea lizovanými projekty zavedení umělé inteligence do praxe. Prof. Dr. Andreas Dengel, vedoucí ústavu DFKI v Kaiserslauternu, na úvod návštěvy vzácného hosta zdůraznil, že člověk má určité zkušenosti a snaží se jednat intuitivně. Technika umělé inteligence může na základě využití velkého množství údajů nabídnout nové pohledy na problémy či převzít za člověka úlohy, které jsou pro něj jen obtížně, jestli vůbec, řešitelné. Velká šance této symbiózy spočívá v tom, že technika umělé inteligence působí jako intelektuální zesilovač výkonu, který účelně doplňuje a rozšiřuje schopnosti člověka při současném za- 42 AUTOMA 7/2020
Průzkum PRÁCE NA DÁLKU 2013 v ČR 708 respondentů, leden duben 2013
Průzkum PRÁCE NA DÁLKU 2013 v ČR 708 respondentů, leden duben 2013 I přes prokazatelné přínosy neumí firmy v ČR pracovat na dálku chybí jim k tomu podmínky i dovednosti! www.pracenadalku.cz 1 ZÁKLADNÍ
Canon Business Services
Canon Business Services Přeměna vašeho podniku Canon Business Services Chování zákazníků se mění rychleji než kdykoliv předtím a vaše organizace musí být připravena na změnu ve způsobu, jakým vytváříte
Desigo Control Point řešení pro ovládání a monitorování budov siemens.cz/desigo
Jedna budova. Různí uživatelé. Desigo Control Point řešení pro ovládání a monitorování budov siemens.cz/desigo Desigo Control Point navržen pro zjednodušení správy technologií budov Budovy nejsou jen pouhé
3. Očekávání a efektivnost aplikací
VYUŽÍVANÍ INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ V ŘÍZENÍ FIREM Ota Formánek 1 1. Úvod Informační systémy (IS) jsou v současnosti naprosto nezbytné pro úspěšné řízení firem. Informačním ním systémem rozumíme ucelené softwarové
Práce na dálku (z domova) prakticky
Práce na dálku (z domova) prakticky Ing. Radka Nepustilová konzultantka společnosti Idealine Solutions Telefon: 602 666 336 Email: radka.nepustilova@workline.cz Weby: www.workline. cz www.webinare. cz
Výrobní pracoviště budoucnosti
Výrobní pracoviště budoucnosti Průmysl 4.0 Radomír Zbožínek \ 4. 11. 2016 Charakteristika konceptu Průmysl 4.0 Počítačové propojení výrobních strojů, produktů, osob a všech dalších systémů průmyslového
Projektové řízení jako základ řízení organizace
Projektové řízení jako základ řízení organizace Aleš Chudý, ředitel divize IW ales.chudy@microsoft.com Technický seminář Bratislava 6.10.2008 Obsah Potřeby byznysu a IT Řešení EPM Microsoft EPM Optimalizační
Mobilní komunikace a zvyšování efektivity. Stanislav Bíža ISSS 2010
Mobilní komunikace a zvyšování efektivity Stanislav Bíža ISSS 2010 Mobilní komunikace Mobilita zaměstnanců dnes představuje významný faktor zvašování efektivity. Mobilita vyžaduje přístup k informačním
Úvodní přednáška. Význam a historie PIS
Úvodní přednáška Význam a historie PIS Systémy na podporu rozhodování Manažerský informační systém Manažerské rozhodování Srovnávání, vyhodnocování, kontrola INFORMACE ROZHODOVÁNÍ organizace Rozhodovacích
Průzkum: 73 % zaměstnanců by chtělo vidět své budoucí pracovní místo ještě před podpisem pracovní smlouvy
ASSOCIATION OF BUSINESS SERVICE LEADERS IN THE CZECH REPUBLIC Hvězdova 1734/2c 140 00 Praha 4 Průzkum: 73 % zaměstnanců by chtělo vidět své budoucí pracovní místo ještě před podpisem pracovní smlouvy ABSL,
Helios Easy. integrované řešení pro řízení
integrované řešení pro řízení Skupina ASSECO je jedním z nejvýznamnějších softwarových domů ve střední Evropě. Chcete držet své náklady více pod kontrolou? Potřebujete, aby vaše investice měly rychlou
INFORMAČNÍ SYSTÉMY (IS) Ing. Pavel Náplava Katedra počítačů K336, ČVUT FEL Praha 2004/2005
INFORMAČNÍ SYSTÉMY (IS) Ing. Pavel Náplava Katedra počítačů K336, ČVUT FEL Praha 2004/2005 AGENDA definice IS, zavedení pojmů možnosti a rozdělení typická struktura technologie nasazení praktická ukázka
PROFESIONÁLNÍ SPRÁVA INFORMAČNÍCH TECHNOLOGIÍ
BEZPLATNÁ INFOLINKA 800 400 226 WWW.AGERIT.CZ Agerit s.r.o. Stará pošta 750 664 61 Rajhrad u Brna POPTÁVKA +420 547 230 530 obchod@agerit.cz SERVIS +420 547 230 528 servis@agerit.cz PROFESIONÁLNÍ SPRÁVA
HR controlling. Ing. Jan Duba HRDA 26.9.2014
HR controlling Ing. Jan Duba HRDA 26.9.2014 Anotace Zkušenosti s nastavováním systému měření výkonu pracovních skupin a jednotlivců Jak zavést živý controlling pro řízení firmy? Anotace Interim HR manažer
Controlling je většinou podřízen přímo CFO resp. exekutivnímu vedení. n=219
Agenda 0 Hlavní závěry controllingového panelu 2012 1 Údaje ke studii 2 Plánování 3 Reporting / řízení / analýza / kontrola 4 Role a organizace controllingu 5 Softwarová podpora v controllingu 6 Zhodnocení
Datová věda (Data Science) akademický navazující magisterský program
Datová věda () akademický navazující magisterský program Reaguje na potřebu, kterou vyvolala rychle rostoucí produkce komplexních, obvykle rozsáhlých dat ve vědě, v průmyslu a obecně v hospodářských činnostech.
Jedno globální řešení pro vaše Mezinárodní podnikání
Jedno globální řešení pro vaše Mezinárodní podnikání Obsah 2 Známe váš svět, jsme jeho součástí 4 Správné řešení pro vaše mezinárodní podnikání 6 Standardní řešení s jedinečnými výhodami 8 Jedno globální
Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace. Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/
Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/ Kontext Dodavatelé Strategická Zákazníci ERP Taktická Operativní Kategorie ERP - zaměřeno na
myteam Řízení vnitro remních procesů a práce s dokumenty PROCESS MANAGEMENT
myteam PROCESS MANAGEMENT Řízení vnitro remních procesů a práce s dokumenty MODULÁRNÍ PORTÁLOVÉ ŘEŠENÍ PRO SDÍLENÍ INFORMACÍ, ŘÍZENÍ PROCESŮ A JEJICH AUTOMATIZACI, KTERÉ ZEFEKTIVŇUJE SPOLUPRÁCI TÝMŮ I
Outsourcing & Cloud. v českých firmách
Outsourcing & Cloud v českých firmách Už jste asi slyšeli: Firmy dnes dávají jen nanejvýš 30 % IT rozpočtu na podporu růstu společnosti a generovaní nového businessu. Bez potřebných investic do nových
Faktory ovlivňující pracovní prostředí v kanceláři
Faktory ovlivňující pracovní prostředí v kanceláři Rozdílnost pracovního prostředí Podle průzkumu agentury Randstad je příjemná pracovní atmosféra důležitá pro 42 % zaměstnanců napříč všemi věkovými skupinami.
Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace. Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/
Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace Jaroslav Žáček jaroslav.zacek@osu.cz http://www1.osu.cz/~zacek/ Kontext Dodavatelé Strategická Zákazníci ERP Taktická Operativní Kategorie ERP - zaměřeno na
ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy
ATEUS - OMEGA Komunikační řešení pro malé a střední firmy 2 varianty: - ATEUS - OMEGA Business - ATEUS - OMEGA Basic Propojení všech telekomunikačních služeb firmy Přímé propojení do sítí ISDN, GSM a VoIP
Chytrá systémová architektura jako základ Smart Administration
Chytrá systémová architektura jako základ Smart Administration Ing. Petr Škvařil, Pardubický kraj Dipl. Ing.Zdeněk Havelka PhD. A-21 s.r.o. 1 Nepříjemné dotazy Jsme efektivní v provozování veřejné správy?
ICT plán školy 2017/2018
Základní škola a Mateřská škola, Hevlín, příspěvková organizace 1.Základní údaje o škole ICT plán školy 2017/2018 Název školy: Základní škola a Mateřská škola, Hevlín, příspěvková organizace Adresa školy:
České Budějovice. 2. dubna 2014
České Budějovice 2. dubna 2014 1 IBM regionální zástupci - Jihočeský kraj Michal Duba phone: +420 737 264 058 e-mail: michal_duba@cz.ibm.com Zdeněk Barlok phone: +420 731 435 534 e-mail: zdenek_barlok@cz.ibm.com
Elektronické formy vzdělávání úředníků
Marbes consulting = správný partner na cestě k efektivnímu vzdělávání Pro: Krajský rok informatiky Ústí nad Labem Datum: 26.9.2012 Marian Kudela MARBES CONSULTING s.r.o. Tel.: 378 121 500 Brojova 16 326
Data nejsou odpad, data jsou zlato!
Data nejsou odpad, data jsou zlato! Datová analytika a moderní zobrazovací metody Ján Hrivňák 19.9.18 POSLÁNÍM Unicornu je poskytovat klientům konkurenční výhodu a vysokou přidanou hodnotu prostřednictvím
Servis rohoží. Etalon vzhledu a čistoty
Servis rohoží Etalon vzhledu a čistoty Silný a kompetentní profesionální servis textilií Lindström je finská společnost založená v roce 1848. Díky průběžné a dlouhodobé vývojové práci se naše společnost
Kam se dá dojít s interní komunikací? Tomáš Poucha
Institut Interní Komunikace www.institutik.cz Nezávislá, nezisková organizace Kam se dá dojít s interní komunikací? Tomáš Poucha Odborná setkávání školení, konference, workshopy, tréningy a semináře networking,
Cloudové služby kancelářského softwaru hostované společností Microsoft Kvalitní nástroje pro firemní nasazení za přijatelnou cenu Vždy aktuální verze
Cloudové služby kancelářského softwaru hostované společností Microsoft Kvalitní nástroje pro firemní nasazení za přijatelnou cenu Vždy aktuální verze Office, e-mail, sdílení dokumentů, videokonference
Delivering Public Service for the Future. Jak nejlépe naplnit očekávání občanů ve 21.století?
Delivering Public Service for the Future Jak nejlépe naplnit očekávání občanů ve 21.století? Obsah Úvodem Jaká má občan 21. století očekávání? Vnímání služeb českým občanem Nejlepší praxe ze zahraničí
Nabídka řešení CRM pomocí
Nabídka řešení CRM pomocí Obsah: Popis systému SugarCRM 2 Cena 3 Moduly a funkce 4 o Hlavní stránka 5 o Kalendář 6 o Obchody 7 o Reklamace 8 o Firmy 9 o Firmy detail 10 o Osoby 11 o Reporty 12 Testovací
Role technologií v čisté mobilitě. 20.9.2012 Ing. Vlastimil Vyskočáni Manažer M2M Vertical
Role technologií v čisté mobilitě 20.9.2012 Ing. Vlastimil Vyskočáni Manažer M2M Vertical Obsah 1. Trendy v oblasti automotive a monitoringu vozidel 2. Řešení O2 Car Control a reference 3. Obchodní příležitosti.
TOP 10 produktů a služeb
TOP 10 produktů a služeb pro bezpečné a efektivní IT OMEGA24 s.r.o. www.omega24.cz Kontakt: Klára Sedláková obchodní manažer +420 601 367 374 info@omega24.cz Radek Štefan jednatel +420 602 778 395 stefan@omega24.cz
Efektivita (nejen) veřejné správy
Efektivita (nejen) veřejné správy 09/04/2014 Jan Růžička Managed services Výchozí stav Neefektivní využívání pracovní doby Důvody: Nejednotnost příchozích kanálů pro práci (email, interní systémy, mobil,
Příští výrobní revoluce příležitost nebo hrozba?
Příští výrobní revoluce příležitost nebo hrozba? Martin Bunček Místopředseda TA ČR Technologická agentura ČR 24. 3. 2015 ČR je jedna z nejindustrializovanějších zemí Podíl zpracovatelského průmyslu na
icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis
icc Next Generation atlantis Copyright 2011, atlantis Zaměření icc zdravotnická zařízení výrobní podniky instituce a samospráva jednotky až stovky agentů malé, střední a velké organizace kontextově zaměřený
Systémy pro podporu rozhodování. Hlubší pohled 2
Systémy pro podporu rozhodování Hlubší pohled 2 1 Připomenutí obsahu minulé přednášky Motivační příklad Konfigurace DSS Co to je DSS? definice Charakterizace a možnosti DSS Komponenty DSS Subsystém datového
Nadpis presentace. Řízení IT v malých. útvarech aneb Light verze IT governance
Řízení IT v malých Nadpis presentace útvarech aneb Light verze IT governance Iva Steinerová Mobil: +420 605 225 016 iva.steinerova@perpartes.cz www.perpartes.cz Název a datum presentace (Zobrazit Předloha
Vize ERRAC do roku 2050 Rail 2050 Vision Ing. Jaroslav Vašátko
k projektu Foster Rail Vize ERRAC do roku 2050 Rail 2050 Vision Ing. Jaroslav Vašátko Úvod Vize 2050 byla prezentována na plenárním zasedání ERRAC dne 23.11.2017. Jde o vizi budoucího železničního systému
Tecnomatix digitální továrna
Tecnomatix digitální továrna Siemens PLM Software www.siemens.cz/plm Produkty řady Tecnomatix jsou flexibilní řešení pro plánování, simulace a řízení výrobních procesů. Jejich velký ekonomický přínos spočívá
Od videokonference k telepresenci
Od videokonference k telepresenci Tomáš Tesař Business Development Manager, tesar@atlantis.cz Distributor Polycom technologie v ČR a SK Agenda Přínos videokonferenční komunikace Faktory umožňující rozmach
BIG DATA. Nové úlohy pro nástroje v oblasti BI. 27. listopadu 2012
BIG DATA Nové úlohy pro nástroje v oblasti BI 27. listopadu 2012 AGENDA 1. Úvod 2. Jaké jsou potřeby? 3. Možné řešení 2 Jaké jsou potřeby? Dopady Analýza dat potřeba nového přístupu Jak na nestrukturovaná
Migrace kompletní IT infrastruktury do prostředí Microsoft Azure
Případová studie Migrace kompletní IT infrastruktury do prostředí Microsoft Azure Millennium je první společnost na Slovensku, která zcela zmigrovala svou IT infrastrukturu a profituje z flexibility a
Network Audit Komplexní provozní a bezpečnostní monitoring sítě
# DIGITAL TELECOMMUNICATIONS Network Audit Komplexní provozní a bezpečnostní monitoring sítě www.dto.cz Kontakt: Tomáš Vrba obchodní manažer +420 603 485 960 tomas.vrba@dto.cz V případě zájmu o vypracování
Cloudové služby kancelářského softwaru hostované společností Microsoft Kvalitní nástroje pro firemní nasazení za přijatelnou cenu Vždy aktuální verze
Cloudové služby kancelářského softwaru hostované společností Microsoft Kvalitní nástroje pro firemní nasazení za přijatelnou cenu Vždy aktuální verze Office, e-mail, sdílení dokumentů, videokonference
Big Data a oficiální statistika. Unicorn College Open 24. dubna 2015 Doc. Ing. Marie Bohatá, CSc.
Big Data a oficiální statistika Unicorn College Open 24. dubna 2015 Doc. Ing. Marie Bohatá, CSc. Obsah příspěvku Charakteristiky Big Data Výzvy a úskalí z perspektivy statistiky Výzvy z perspektivy computing
Příspěvek k tématu připravenosti. Jan Fibír
Příspěvek k tématu připravenosti českých firem na proces digitalizace Jan Fibír Obsah Chápeme pojem digitalizace stejně? Digitalizace cíl nebo nutný krok pro Průmysl 4.0? Digitalizace postupný proces nebo
Budoucnost bankovnictví. Eva Zamrazilová Hlavní ekonom ČBA EURO KONFERENCE, Praha 27. října 2016
Budoucnost bankovnictví Eva Zamrazilová Hlavní ekonom ČBA EURO KONFERENCE, Praha 27. října 2016 Hlavní otázky Banky a Fintech Překážky pro digitalizaci v bankách Potenciál práce s daty Banky a Fintech
Zajištění bezpečného provozu aplikací. odpovídající současným požadavkům
Zajištění bezpečného provozu aplikací odpovídající současným požadavkům Ing. Martin Pavlica 29. listopadu 2011 Vrcholové cíle podnikání a činnosti státních institucí Generovat zisk, dosahovat dlouhodobého
Digitalizace a snižování energetické náročnosti budov
Digitalizace a snižování energetické náročnosti budov Siemens, s.r.o. 2017. Všechna práva vyhrazena. siemens.cz/buildingtechnologies Svět prochází velkými změnami dotýkajících se také oblasti technologií
ICT PLÁN ŠKOLY. Městské gymnázium a Základní škola Jirkov
ICT ŠKOLY Městské gymnázium a Základní škola Jirkov Resumé ICT plán školy aktualizovaný 1. 9. 2016 na základě skutečného stavu výpočetní techniky. Mgr. Martin Reihs reditel@4zsjirkov.cz Analýza a plán
Optimalizaci aplikací. Ing. Martin Pavlica
Optimalizaci aplikací Ing. Martin Pavlica Vize: Aplikace v dnešním světě IT Ze všech částí IT jsou aplikace nejblíže businessu V elektronizovaném světě významným způsobem podporují business, ten se na
Vodafone. Digitální akademie. Magdaléna Wavle Ředitelka Talent & Capability C2 - Vodafone Internal C2 - Vodafone Restricted.
Digitální akademie Vodafone Magdaléna Wavle Ředitelka Talent & Capability 1 LIDÉ PROSTŘEDÍ ZPŮSOB PRÁCE NÁSTROJE Digitální Česko Mobilní přístup Konvergence Cloudové řešení Digitální pobočky Agile Chatboti
Výroční zpráva společnosti Corpus Solutions a.s. za rok Popis účetní jednotky. Název společnosti: Corpus Solutions
Výroční zpráva společnosti Corpus Solutions a.s. za rok 2013 Popis účetní jednotky Název společnosti: Corpus Solutions Sídlo:, Praha 4, 140 00 Právní forma: a.s. IČO: 25764616 Rozhodující předmět činnosti:
Moderní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní
Moderní metody automatizace a hodnocení marketingových kampaní SAS CI Roadshow 2014 24/09/2014 Vít Stinka Agenda Představení společnosti Unicorn Systems Aliance Unicorn Systems a SAS Celkový koncept Customer
Svoboda díky technologiím
projektový management Projektový management UNiQ Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru,
Problémové domény a jejich charakteristiky
Milan Mišovič (ČVUT FIT) Pokročilé informační systémy MI-PIS, 2011, Přednáška 02 1/16 Problémové domény a jejich charakteristiky Prof. RNDr. Milan Mišovič, CSc. Katedra softwarového inženýrství Fakulta
One Life, live it well
One Life, live it well DATASYS UMS - UNIFIED MESSAGING SYSTEM with integrated it s possible! 1 Společnost DATASYS poskytuje specializované služby v oblasti implementace, vývoje a dodávek komunikačních
Leady & MERK Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK
Integrace Microsoft Dynamics CRM s aplikacemi Leady a MERK Strana 1 z 12 Obsah 1. Leady... 3 a. Shrnutí... 3 b. Popis modulu... 3 c. Technické podrobnosti o modulu... 5 2. MERK... 6 a. Shrnutí... 6 b.
Případová studie. O2 Slovakia: Aplikace O2 Univerzita. Aplikace O2 Univerzita. jako nástroj řízení vzdělávání zaměstnanců
Případová studie O2 Slovakia: Aplikace O2 Univerzita Aplikace O2 Univerzita jako nástroj řízení vzdělávání zaměstnanců Aplikace O2 Univerzita Vzdělávání je pro naši firmu jedním ze základních pilířů, bez
Kombinace outsourcingu, in-housingu a insourcingu?
Kombinace outsourcingu, in-housingu a insourcingu? - případová studie Lenka Bartizalová Leden 2013 1 CSA-S-20, verze 2 Základní údaje Sídlo a název společnosti: ; Praha 6, Za Teplárnou 1111/3, PSČ 160
Cloudové služby kancelářského softwaru hostované společností Microsoft Kvalitní nástroje pro firemní nasazení za přijatelnou cenu Vždy aktuální verze
Cloudové služby kancelářského softwaru hostované společností Microsoft Kvalitní nástroje pro firemní nasazení za přijatelnou cenu Vždy aktuální verze Office, e-mail, sdílení dokumentů, videokonference
Case Study. google apps jako nástroj personální politiky pro centrum holdings
Case Study google apps jako nástroj personální politiky pro centrum holdings Kdo je centrum holdings Původně jeden z prvních internetových portálů v Česku, dnes mediální společnost působící také na Slovensku
SMART GRID SYSTEM TECHNOLOGIE PRO ANALYTIKU A SPRÁVU ENERGETICKÝCH SÍTÍ. Představení společnosti Analyzátor sítě
ENERTIG SMART GRID SYSTEM TECHNOLOGIE PRO ANALYTIKU A SPRÁVU ENERGETICKÝCH SÍTÍ Představení společnosti Analyzátor sítě www.enertig.cz Kdo jsme Jsme česká společnost dodávající na trhy v České, Polské
DOCUMENT MANAGEMENT TOOLKIT
DOCUMENT MANAGEMENT TOOLKIT SPRÁVA DOKUMENTŮ V MODERNÍM PODNIKOVÉM PROSTŘEDÍ Zpracování dokumentů prochází v dnešním firemním světě významnými změnami. Firmy jsou nuceny řešit řadu problémů, které s sebou
Aplikační software. Řízení lidských zdrojů PRAHA 2014. Zpracoval: Ing. Pavel Branšovský pro potřebu VOŠ a SŠSE
Aplikační software Řízení lidských zdrojů PRAHA 2014 Zpracoval: Ing. Pavel Branšovský pro potřebu VOŠ a SŠSE Volně použito podkladů z Internetových serverů www.vikupedie.com a dalších. 1 Procesy a dokumenty
Scénáře a důvody pro nasazení Exchange 2010 a Lync 2010. Martin Panák
Scénáře a důvody pro nasazení Exchange 2010 a Lync 2010 Martin Panák 1 Agenda Exchange Server 2010 Lync OnLine 2010 Scénáře nasazení Uživatelské rozhraní Vybavení ROI 2 3 Koho oslovit Zákazník provozuje
EMBARCADERO TECHNOLOGIES. Jak na BYOD chytře? Možnosti zapojování různých mobilních zařízení do podnikových informačních systémů.
Jak na BYOD chytře? Možnosti zapojování různých mobilních zařízení do podnikových informačních systémů. Trendy a móda EMBARCADERO TECHNOLOGIES Popularita a prodej mobilních zařízení roste Skoro každý má
Výčet strategií a cílů, na jejichž plnění se projektový okruh podílí:
Karta projektového okruhu Číslo a název projektového okruhu: Garant karty projektového okruhu: Spolupracující subjekty: 9. Elektronizace podpůrných procesů Ministerstvo vnitra, Ministerstvo financí Správa
Přednáška 6 B104KRM Krizový management. Ing. Roman Maroušek, Ph.D.
Přednáška 6 B104KRM Krizový management Ing. Roman Maroušek, Ph.D. Téma KRIZOVÁ KOMUNIKACE Krizová komunikace -shrnutí Významnost veřejného mínění Riziko ztráty dobré pověsti má vysokou pravděpodobnost
Snažší používání. > Prostředí pro mobilní zařízení. > Vylepšení uživatelského komfortu. > Zjednodušení práce. > Integrace Office 365
Microsoft Dynamics NAV 2015 Co je nového? Microsoft Dynamics NAV je systém pro řízení firmy, který se snadno implementuje a používá. Zároveň je dostatečnou oporou pro všechny vaše obchodní ambice. Rychlejší
Smart systémy v dopravě. Jiří Stich, člen výkonného výboru CSCC
Smart systémy v dopravě Jiří Stich, člen výkonného výboru CSCC Stávající členové CSCC Vznik a poslání klastru CSCC byl založen 15.12.2015 Zakládající členové Atos IT Solutions and Services, Česká Spořitelna,
Cloud Slovník pojmů. J. Vrzal, verze 0.9
Cloud Slovník pojmů J. Vrzal, verze 0.9 Typické poskytované služby SaaS (Software as a Service): software jako služba Poskytování softwarové aplikace prostřednictvím internetu tak, že aplikace běží na
Základy interní komunikace. 31.ledna 2011
Základy interní komunikace 31.ledna 2011 CO TO JE INTERNÍ KOMUNIKACE Interní komunikace se zabývá formálním i neformálním předáváním informací uvnitř organizace. Jejím cílem není pouhé zprostředkování
komplexní podpora zvyšování výkonnosti strana 1 Využití Referenčního modelu integrovaného systému řízení veřejnoprávní korporace Město Hořovice
strana 1 Využití Referenčního modelu integrovaného systému řízení veřejnoprávní korporace Město Hořovice 19.3.2018 Zpracoval: Roman Fišer, strana 2 1. ÚVOD... 3 2. POPIS REFERENČNÍHO MODELU INTEGROVANÉHO
Trendy v (mobilní) Business Inteligence v ČR dotazníkové šetření
Trendy v (mobilní) Business Inteligence v ČR dotazníkové šetření Vytvořil: Distribuce dokumentu: Česká asociace pro finanční řízení Controller Institut elektronicky na finanční a controllingové specialisty
Seznámení s přípravou platformy pro zajištění služeb dodávaní dokumentů včetně MVS: ZÍSKEJ - I
Seznámení s přípravou platformy pro zajištění služeb dodávaní dokumentů včetně MVS: ZÍSKEJ - I Nové trendy v meziknihovních výpůjčních službách (MVS), platformě Získej - I Luboš Chára, NTK lubos.chara@techlib.cz
STRATEGIE ROZVOJE KANCELÁŘE VEŘEJNÉHO OCHRÁNCE PRÁV NA ROKY
STRATEGIE ROZVOJE KANCELÁŘE VEŘEJNÉHO OCHRÁNCE PRÁV NA ROKY 2016 2021 II Úkolem Kanceláře veřejného ochránce práv (dále jen Kancelář ), je poskytovat ochránci servis a podporu nezbytnou k naplnění poslání,
Wonderware Information Server 4.0 Co je nového
Wonderware Information Server 4.0 Co je nového Pavel Průša Pantek (CS) s.r.o. Strana 2 Úvod Wonderware Information Server je výrobní analytický a reportní informační portál pro publikaci výrobních dat
EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE. Luhačovice 24.10.2013
EKONOMICKÝ A LOGISTICKÝ SOFTWARE Luhačovice 24.10.2013 CRM řízení vztahů se zákazníky CRM - je zkratka z anglického Customer Relationship Management a označují se tak systémy pro řízení vztahů se zákazníky.crm
CA Business Service Insight
SPECIFIKACE PRODUKTU: CA Business Service Insight CA Business Service Insight agility made possible Díky produktu CA Business Service Insight budete vědět, které služby jsou v rámci vaší společnosti využívány,
Zveme Vás na vzdělávací program: 1. ŘÍZENÍ PROCESŮ
děláme z dobrých firem skvělé Zveme Vás na vzdělávací program: 1. ŘÍZENÍ PROCESŮ Proč jsou procesy na prvním místě Úspěšné společnosti optimalizují své procesy, zvyšují efektivitu výroby, prohlubují flexibilitu
Elektronické formy vzdělávání úředníků
Marbes consulting = správný partner na cestě k efektivnímu Elektronické formy úředníků Pro: Krajský rok informatiky Ústí nad Labem Datum: 26.9.2012 Marian Kudela MARBES CONSULTING s.r.o. Tel.: 378 121
1. Integrační koncept
Příloha č. 2: Technický popis integrace 1. Integrační koncept Z hlediska koncepčního budování Smart Administration na Magistrátu města Mostu je možno hovořit o potřebě integrace tří úrovní systémové architektury
Důsledná organizace výroby a skladu. Případová studie Online TUBAPACK propojení. cestovních portálů Případová studie Asiana
Důsledná organizace výroby a skladu Případová studie Online TUBAPACK propojení cestovních portálů Případová studie Asiana 10 let spojenectví Agentura Asiana provozuje osm různých internetových portálů
ELO Analytics Vaše obchodní metriky na jednom místě. Vaše obchodní metriky na jednom místě. Enterprise Content Management
ELO Analytics ELO Analytics Enterprise Content Management www.elo.com ELO ECM Suite 10 ELO Analytics pro správu informací ELO Analytics vám umožňují zhodnotit a pochopit veškerá data vaší společnosti na
Novinky v telekomunikacích. Petr Dusil, Product Manager Vodafone Czech Republic 28.1.2015 Liberec
Novinky v telekomunikacích Petr Dusil, Product Manager Vodafone Czech Republic 28.1.2015 Liberec O Vodafone Vodafone v ČR se od roku 2007 začal intenzivně orientovat na trh firemních zákazníků 2015 The
Integrovaná komunikace
Integrovaná komunikace Praha, 31.1.2013 Ondřej Vích CEE Regional Online Manager aegon.com Jak jsme dříve komunikovali se zákazníky Zákazník hledá informaci na firemním webu Informaci nenachází Telefonuje
Svoboda díky technologiím
callcentrum UNiQ Callcentrum Svoboda díky technologiím Zabýváme se vývojem technologií, které pomáhají firmám zvýšit jejich efektivitu a uspořit čas. Díky automatizovanému softwaru, přinášíme lidem více
instagram.com/ctvrtarevoluce.cz
JEDNODENNÍ KONFERENCE O PRŮMYSLU 4.0 A MODERNÍCH WEBOVÝCH TECHNOLOGIÍCH Datum konání Místo konání Pořadatel Kontakt Webové stránky Sociální sítě 18.10.2017 (středa) BEA campus Olomouc, Moravská vysoká
VOIPEX Pavel Píštěk, strategie a nové Sdílet projek ts y práv, I né PEX inf a.s orm. ace se správnými lidmi ve správný čas WWW.IPEX.
VOIPEX Pavel Píštěk, strategie a nové projekty, Sdílet správné IPEX a.s. informace se správnými lidmi ve správný čas Byznys začíná komunikací Agenda 1. Cesta do Cloud služeb. 2. Přínos pro nás a naše zákazníky.
IT Outsourcing COMPLUS CZ a.s. Petr Taševský 21. 10. 2011
IT Outsourcing COMPLUS CZ a.s. Petr Taševský 21. 10. 2011 Definice - outsourcing Outside resource using Termín outsourcing se všeobecně používá pro dlouhodobé převedení určité oblasti služeb na poskytovatele
Digitalizované řešení správy pracovních postupů v prostoru
Digitalizované řešení správy pracovních postupů v prostoru PLATFORMA PRO PRŮMYSLOVOU ÚDRŽBU A CHYTROU SPRÁVU MAJETKU USA CZECH REPUBLIC ISRAEL HQ SINGAPORE AUSTRALIA + Průmyslová aplikace Aplikace údržby
Tieto Future Office. Přehled. Země: Česká republika. Odvětví: Samospráva
Tieto Future Office Přehled Země: Česká republika Odvětví: Samospráva Profil zákazníka: Magistrát města Plzeň je orgánem města Plzně, který plní jeho úkoly v oblasti územní samosprávy i státní správy na
Inteligentní řízení strojů s portfoliem u-mation Řešení pro automatizaci a digitalizaci Let s connect. Automatizace a digitalizace
Inteligentní řízení strojů s portfoliem u-mation Řešení pro automatizaci a digitalizaci Let s connect. Automatizace a digitalizace Řešení pro automatizaci a digitalizaci Jakožto expert v průmyslové konektivitě
Koncepce rozvoje knihoven ČR na léta Ostrava Národní knihovna ČR
Koncepce rozvoje knihoven ČR na léta 2011 2015 Ostrava 14.3.2013 Národní ČR vit.richter@nkp.cz Dostupnost internetu kdykoliv a kdekoliv Prodej a využívání eknih Autorský zákon Masová digitalizace knihovních