Evaluace realizace Komunikačního plánu Regionálního operačního programu NUTS II Severovýchod a realizace komunikačních a propagačních aktivit

Transkript

1 Evaluace realizace Komunikačního plánu Regionálního operačního programu NUTS II Severovýchod a realizace komunikačních a propagačních aktivit Datum zveřejnění: Verze: 1.7 (finální)

2 1 Manažerské shrnutí Základní údaje: Forma realizace výzkumu: veřejná zakázka malého rozsahu Zadavatel VZ: Regionální rada regionu soudržnosti Severovýchod Zpracovatel VZ: Navreme Boheme, s.r.o. Cena zakázky: ,- Kč (bez DPH) Etapy realizace zakázky: Vyhlášení zadávacího řízení Ukončení zadávacího řízení Zahájení projektu Ukončení projektu Cíle projektu: Zmapování kvality, srozumitelnosti a rozsahu informovanosti cílových skupin Komunikačního plánu o ROP Severovýchod včetně jejich informačních zdrojů s cílem nalézt aktuální hodnoty pro následující indikátory dopadu informačních a propagačních opatření; Vyhodnocení nastavení rámcového Komunikačního plánu ROP Severovýchod a dosavadní realizace Komunikačního plánu ROP Severovýchod zaměřené na zhodnocení realizace komunikačních a propagačních aktivit z hlediska kritérií 3E (economy - úspornost, effectiveness - účelnost, efficiency - účinnost) Formulace doporučení pro realizaci Komunikačních plánů pro další období (do roku 2013).

3 2 Shrnutí výstupů a výsledků evaluace: Tato zpráva je shrnutím výstupů a výsledků Evaluace realizace Komunikačního plánu Regionálního operačního programu NUTS II Severovýchod (KoP ROP SV) v období 2007 až 2010 a realizace komunikačních a propagačních aktivit (nástrojů). Evaluace byla provedena v období od do a probíhala v regionu soudržnosti Severovýchod. Smyslem evaluace bylo celkové zhodnocení dosavadního průběhu KoP ROP SV, cílem bylo a) provést analýzu povědomí cílových skupin o ROP NUTS II SV, která přímo navazuje na výsledky výzkumu povědomí cílových skupin v regionu soudržnosti Severovýchod o ROP NUTS II Severovýchod a analýzu absorpční kapacity regionu soudržnosti Severovýchod z roku 2008, a to ve všech cílových skupinách KoP 1 vyjma široké veřejnosti, b) vyhodnotit nastavení rámcového KoP ROP SV a dosavadní realizace KoP ROP SV , zaměřené na zhodnocení realizace komunikačních a propagačních aktivit a c) navrhnout doporučení pro další realizaci Komunikačních plánů pro další období (do roku 2013). Pro provedení tohoto úkolu byly provedeny analýzy médií, webové prezentace, tištěných materiálů a rozpočtu, dále byla provedena dvě kvantitativní šetření pomocí dotazníku a telefonických strukturovaných rozhovorů a kvalitativní šetření ve formě fokusních skupin a polostrukturovaných rozhovorů formou evaluačních návštěv. Mezi lety 2007 a 2010 došlo k zásadnímu posunu směrem k lepší znalosti Regionálního operačního programu regionu soudržnosti Severovýchod (ROP SV), neboť více respondentů o programu slyšelo. Rozšířily se také konkrétní zkušenosti s ROP SV, neboť se více respondentů přímo zapojilo do aktivit v rámci nebo v návaznosti na tento program. Podobný trend, tedy nárůst povědomí, znalostí a posléze zájmu o konkrétní problematiku lze paralelně sledovat také u novinářů. Mediální analýza odhalila, že stoupá počet zmínek o ROP SV v médiích a zároveň klesá počet negativně laděných reakcí. Ze šetření vyplynuly podnětné poznatky týkající se homogenizace uživatelských návyků jestliže v roce 2008 identifikovala značná část respondentů jako relevantní informační zdroje např. letáky, brožury, inzeráty v tisku nebo reportáže v rozhlase a v televizi, v současné době již tyto komunikační nástroje pozbývají důležitosti. Další šetření ukázala, že se jedná zejména o změnu typu požadovaných, resp. hledaných informací; v současné době již de facto opadl zájem o obecné informace o fondech EU nebo o ROP SV. Důležité jsou nyní konkrétní a často velmi specifické a ověřené odpovědi na otázky spojené s přípravou projektových žádostí nebo s realizací projektu. Největší přínos pro všechny cílové skupiny KoP pro práci ve vztahu k ROP SV mají napříč kvantitativními a i kvalitativními šetřeními stejné typy zdrojů: na prvním místě je internet (konkrétně stránky Regionální rady, tj. na místě druhém jsou semináře pořádané Regionální radou, na třetím semináře či přednášky pořádané jiným subjektem, na dalších místech jsou pak opět různé internetové zdroje, konference a osobní komunikace. Všechna šetření tedy prokázala, že investice do online komunikace se rozhodně vyplácí a že je třeba nezapomínat na osobní kontakty s cílovými skupinami formou přímé komunikace (konzultace, 1 Oblast 1: Cílové skupiny komunikace, které se zabývají implementací a monitorováním ROP SV a jsou zdrojem informací o ROP SV: Řídicí orgán, Regionální rada, Monitorovací výbor aj., Oblast 2: Cílové skupiny fungující jako distributoři a zprostředkovatelé informací o ROP SV: média, zpracovatelé projektů, informační střediska o Evropské unii v regionu SV, místní a regionální samospráva a oblast 3: Cílové skupiny obsahující příjemce informací o ROP SV: potenciální žadatelé a příjemci pomoci, kraje v regionu SV, obce v regionu SV a dobrovolné svazky obcí, organizace zřizované nebo zakládané kraji, obcemi a státem, nestátní neziskové organizace (NNO), podnikatelské subjekty, profesní organizace, hospodářská komora a její složky, zájmová sdružení právnických osob, široká veřejnost regionu SV.

4 3 semináře a konference). Tyto formy jsou totiž nejen žádaným, ale také očekávatelným zdrojem informací o programu, jsou využívány pravidelně a mají pro jejich účastníky vysokou hodnotu. Z porovnání šetření realizovaných v roce 2008 a 2010 se navíc ukázalo, že výrazně stoupá význam přímé komunikace a vzdělávání, což je logický důsledek šíření povědomí o ROP SV. Ukazuje se, že zájemci o informace pomalu opouštějí tradiční tištěné formy získávání informací, které navíc mohou podlehnout zastarání ve chvíli nenadálých změn v programu, a přesouvají svůj zájem a důvěru do oblasti online zdrojů. Na počátku implementace ROP SV leták mohl být vhodným prvotním impulzem, první rychlou informací, v současnosti však již vítězí jiné formy kromě osobního doporučení pak především webové stránky. Podařilo se uspokojivě naplňovat specifické i globální cíl KoP ROP SV , přičemž těchto cílů bylo dosaženo účinně a hospodárně. V budoucím období doporučujeme posilovat a diverzifikovat online komunikaci jako páteřní princip informování a komunikování s různě pojatými cílovými skupinami a nadále pokračovat v přímé komunikaci.

5 Pražská 320/ Hradec Králové tel.: