Sociální sítě na internetu. Networking Michal Berg CZ.1.04/5.1.01/

Transkript

1 Sociální sítě na internetu Networking Michal Berg CZ.1.04/5.1.01/

2 Opravdu na tom něco je? Předsudky: všechny ty internetové diskuse, chaty a facebooky jsou jen zabíječe času pro puberťáky, ajťáky a kancelářské krysy. Ale - je tam tolik lidí, opravdu z toho nejde vytěžit něco užitečného? A nebude to pro mě zase jen otravná povinnost?

3 Není to nic nového Člověk odpradávna sdílel informace, názory, zážitky nebo pocity Internet umožňuje sdílet mezi širšími okruhy osob Lidé si budou navzájem více rozumět, pokud toho budou o sobě více sdílet Šíření informací už není pouze výsadou médií

4 Smart mobs

5 Smart mobs

6 Komunity přeskakují mail

7 Dříve

8 Nyní

9 ...s limity 100 lidí: -1 napíše -10 komentuje -89 čte -Skutečnost: 0.16 %

10 Lidé používají ty nástroje, které jim vyhovují. A ne ty nástroje, které vyhovují firmám. -Luis Suarez

11 Lidé to chtějí 93% uživatelů sociálních sítí od firem očekává, že budou sociální sítě užívat 43%: aby mi tam firma poradila 41%: aby zjišťovala zpětnou vazbu 37%: abych mohl reagovat s jejich značkou 25%: jako prodejní kanál

12

13 K čemu je původně sociální síť Hledání nových kontaktů za pomoci stávajících Udržování kontaktu s přáteli Komunikační nástroj ( čas Zábavní funkce ( místo, kde lze zabít

14 Sociální sítě v kostce

15 Demografie Facebooku 400 milionů uživatelů, 50 % denně, 13 % píše denně statusy, 7.7 % se denně stává fanouškem nějaké stránky

16 Kdo je na Facebooku? Je zde 2 mil. česky mluvících lidí, 35% int.populace Cca dvě třetiny z nich pod 26 let Ve věkové kategorii let je to 80% int.populace 80% fanoušků stránek (Pages) má pod 26 let!

17 Jak se mění uživatelé v ČR Facebook stárne, láká starší a starší uživatele: rodiče, prarodiče současných uživateů

18 Senioři na facebooku Přihlaš babi a dědu na FB Aktivita knihoven Kurzy, návody, setkání Nejen senioři, ale i rodiče Podpora komunikace mezi generacemi

19 Sociální sítě během dne Dopoledne: kancelářské krysy Odpoledne: puberťáci Podvečer: kancelářské krysy, kterým zaměstnavatel blokuje internet Večer: rodiče malých dětí Hluboká noc: zoufalci bez reálného sociálního života Pátek a sobota večer: opilí uživatelé přes mobilní internet

20 Jak si najít cílovou skupinu? Podle věku a demografických údajů Vyhledávání - klíčová slova, zájmy, texty Podle konkurenčních/podobných organizací Jít na to oklikou (zájmy - ČEZ, rodina, móda) Zdroj fundraisingu Zeptat se aktuálním komunikačním kanálem?

21

22 Jak se orientovat na FB

23 1. Osobní profil -personal brand Využijte svůj profil a své osobní přátele Výhody: je to osobní, bezprostřední, existuje zde důvěra Nevýhody: omezený dosah, pro větší efektivitu musíte mít hodně přátel, musíte mít ve svém oboru autoritu, jistý zásah do soukromí Příklad: firma má 20 pracovníků, každý 100 přátel, celkem se tak osloví 2000 lidí.

24 Nastavení soukromí

25 Příklad využití: Adam Javůrek Věnoval své narozeniny o.s. Asistence Přes DMS a účet vybral Kč pro asistenční služby Propagace: na Facebooku, Twitteru, vlastním blogu Aktivizoval cca 130 lidí, kteří přispěli

26 2. Veřejné profily: Skupiny, Stránky Určeno pro organizace, firmy, neformální skupiny Mnohem variabilnější použití než osobní profil Je možné je sledovat zvenčí (s výjimkou uzavřených skupin) - výhoda pro nás, můžeme okoukat fígle Panuje socialismus - na rozdíl od webu zde skoro všichni (malí i velcí) mají stejné možnosti jako ti druzí!

27 Group vs. Page Stránka (Page):Gambrinus Amnesty InternationalČasopis Respekt Karel Schwarzenberg Skupina (Group): Na komunisty si zvykat nechceme,ano rádiu Wave, NE Radě českého rozhlasu!proti spalovně v Polabí!

28 Skupiny (Groups)

29 Skupiny (Groups) Pro jednorázové aktivity nebo interní využití - mohou být uzavřené nebo s nutnostní schválit členství Správci mají méně možností je ovládat než u stránek (Pages) Je jasné kdo je správcem, členové jsou si rovni se správcem, spíše pro diskusi, zprávy se neposílají na zeď! Mohou posílat maily členům, ale jen do max. počtu 5000 členů, poté už nelze

30 Stránky (Pages)

31 Stránky (Pages) Pro organizace, firmy, dlouhodobé kampaně. Profesionální prostředí. Mohou je zakládat jen autorizované osoby Není vidět kdo je správce, mohou mít neomezeně fanoušků, vlastní adresu, posílají zprávy na zeď! Nemohou posílat maily fanouškům, mohou vkládat video, fotky, aplikace.

32 Nástroje stránky Informace: status, odkaz, fotografie, video, audio, text Události a pozvánky na ně Komentáře fanoušků, diskusní fóra, možnost moderace, statistiky návštěv a interakcí Aplikace - obecné nebo konkrétní Placené reklamy

33 Jak si založit stránku? Najdu si jakoukoli stránku Sjedu až dolů na konec levého sloupce Kliknu na Create page for my business nebo Vytvořte stránka pro svoji firmu

34 Jaký obsah nabízet? Buďte pozitivní, vstřícní a slušní Vybízejte je konverzaci a zapojujte se do ní Přinášejte zajímavý a přínosný obsah i mimo vaši organizaci, nebo takový, který se nehodí pro oficiální kanály (web, mail, tiskové zprávy) Přineste speciální nabídky, promo akce, kupóny Vytvářejte soutěže (opatrně -pro soutěže existují pravidla) Zapojte fotky a video - jak vaše, tak fanoušků Zkuste využít strategii Facebook first Nebojte se humoru

35 Tajemství zvládnutí sociálních sítí Napodobujte úspěšné Nečekejte výsledky hned Nebojte se metody pokus-omyl Své omyly neopakujte Zpracujte si plán a dokumentaci a vyhodnocujte

36

37

38

39 Aktivizace

40 Aplikace Aplikace na Facebooku = hry a nesmysly I nesmysl nebo hra může posloužit dobré věci (virální marketing) Na reálné aplikace se teprve čeká Pomůže možnost posílat reálné peníze? Aplikace Pomozte em - (vzorem Velká výzva Hnutí Duha)

41

42 Jak se propagovat Oslovte vaše reálné přátele a kontakty Použijte vaše současné komunikační kanály: váš web, newsletter, tištené materiály. Na váš web je možné vložit automatický box Stát se fanouškem. Poproste stávající fanoušky o pomoc (s mírou) Propagace uvnitř souvisejících skupin a stránek - nespamovat! Velká kampaň: vyzvěte ke změně profilové fotky nebo pronajmutí statusu Zaplaťte si reklamu

43 Jak se propagovat Tip: Až budete mít dost členů, pošlete TZ

44 Novináři totiž napíší leccos

45 i když...

46 Facebook už není in Facebook byl in v roce 2009 Nyní je už Facebook něco, co mají všichni, a je složitější s ním proniknout do médií Na druhou stranu, existují už opravdu reálné koncepty toho, co na facebooku funguje. Facebook je dospělejší.

47 Fundraising na Facebooku Data z USA: Na FB ho zkusilo 39.9 % neziskovek (Causes) 29.1 % získalo pod 501 dolarů 1.2 % neziskovek na FB získalo nad $ v Česku - pokusy: SOS vesničky, DMS kampaně, osobní kampaně. Firmy ještě neví ani jak prodávat, natož jak získávat peníze na dobročinnost. Zkuste to! Nezapomínejte na výzvy k akci (všude).

48 Fundraising SOS Patrik, Petr Čapák - funguje to.

49 ( fundraisingu (rizika živelného

50 Komplexní fundraising Úsměv pro život Zapojení mnoha složek: web, video, fotky, sociální sítě, Náročné řešení, vhodné pro velké aktivity Inspirace - 3. místo v soutěži na konference.vozovna.cz

51 Čeho se vyvarovat Na Facebooku opravdu nejsou všichni Přehnaná očekávání (čas, výsledky) Hlídat strávený čas - Facebook svádí k nesmyslům Závislost na cizí platformě -nemáte možnost ovlivnit vše (socialismus) Obtěžování nezaujatých

52 Omezení Skupina nad členů => nelze poslat zprávu Překročíte neznámý počet aktivit => dočasné blokování Omezení v tom, jak oslovit své fanoušky Budování paralelní databáze - pokud máte kontakty i jinde (seznam ů atd.)

53 Nevýhody Facebooku Co platí dnes, nemusí platit zítra Co funguje dnes, nemusí fungovat zítra Absence uživatelské podpory Začíná být zahlcován nesmysly a spamem Velmi rozdílná úroveň využívání od jednotlivých uživatelů -od náhodných návštěv po celodenní zábavu

54 Nešvary Facebooku Změny názvů skupin Prodávání fanoušků Možnost ohrožení soukromí Aféry: (politika, rasismus, šikana...) Přidáte další?

55

56

57

58 Twitter V Česku několik desítek tisíc lidí Malý počet, ale velká angažovanost -lidé se často snaží to, co zjistí na twitteru, poslat dál Twitter jako zdroj zajímavých dat o chování lidí Vyhledávání v reálném čase - okamžitá zpětná vazba

59 K čemu Twitter Oblasti: média, IT, reklama, eshopy... Komunikace s příznivci a novináři Hledání dobrovolníků a zaměstnanců Fundraising Monitoring nálad Šíření novinek (: Učit se stručnosti

60 Mikroblog Twitter

61 Monitoring nálad

62

63 Sledujte debatu

64 Komunity jsou i jinde

65 Komunity jsou i jinde...

66 Připojte se k existujícím komunitám Pokud existuje nějaké téma, které lidi zajímá, s největší pravděpodobností k němu existuje komunita Diskusní fóra, wiki, blogy, magazíny, galerie, speciální společenské sítě (Flickr, Ning...) V krajním případě je možné začít budovat komunitu z nuly (náročné a dlouhotrvající, ale nesoucí plody) Použijte vyhledávače a zdravý rozum

67 Najděte si tu správnou komunitu Dumbledore's Army started in 2005 and counts more than 100,000 members. Through blogs and YouTube videos, they've raised more than $15,000 in aid for Darfur and Burma and donated 14,000 books to children in need worldwide.

68

69 Diskuse jako nástroj pomoci Poradna pro poruchy příjmu potravy - reálný problém a jasný cíl anynomita jako pozitivum správná sílová skupina pomoc odborníků i členů mezi sebou aktivní komunita s množstvím členů

70 Diskuse / wiki / blogy Zapojte se do komunikace, nic nezatajujte, budujte si reputaci a dobré jméno Přispějte zkušenostmi, znalostmi, odkazy, obrázky, nebo si nechte pokládat konkrétní dotazy Platí to co na FB - na cílovou skupinu je možné jít i oklikou Pravidla komunity: nejprve něco dávej, abys mohl později i brát

71 Blogy

72 Gary Veinerchuk Wine library TV

73 Proč blogovat 1. Aktuální obsah = důvod k návratu 2. Budování pozice expertů 3. Publicita v médiích 4. Důvěryhodnost u čtenářů a dárců 5. Budování komunity 6. Obranný val v případě krize 7. Zábava 8. Fundraising 9. Vyhledavače blogy milují

74 Co blog vyžaduje Passion and patience - vášeň a trpělivost Schopnost naučit se (aspoň trochu) psát pro web Zapojení se do komunity, získávání čtenářů a příznivců Trpělivost a vášeň

75 Přichází konec blogů? Mikroblogy a sociální sítě prý blogy zabíjí Dříve celý článek, nyní 140 znaků Využijte toho, jděte proti proudu - začněte psát blog! Blog tvoří na rozdíl od sociálních sítí trvalou hodnotu

76 Možnosti blogu Vlastní řešení (součást webu, Wordpress, Drupal - třeba někoho, kdo jej nastaví a čas od času opraví) blogovací server (blog.cz, bloguje.cz...) Posterous - hybrid mezi blogem, fotogalerií, em blogy na médiu (idnes, Aktualne.cz, Respekt...) Univerzální řešení -Google Pages každé řešení má své výhody a nevýhody

77 Nejkratší cesta k blogu Posterous.com - nejkrajší cesta k blogu Psát blog je tak složité, jako napsat Automaticky vkládá texty, fotky, videa, y Možnost provozu na vlastní doméně Netřeba mít žádné znalosti

78 Cesta k virálu: <embed>

79 Jak na další obsah? Video - YouTube.com, Vimeo.com Fotografie - Flickr, Google Picasa Dokumenty - scribd.com Prezentace - Slideshare.net, Prezi.com Mapy - Google Maps

80 Online prezentace

81 Prezentace myšlenek Klasické prezentace - Slideshare.net Powerpoint je minulost? Prezi.com Myšlenky se neodehrávají jedna za druhou, ale volně plynou všemi směry tam a zpět

82 I mapy, tabulky, časová osa...

83 Vlastní mapy Google Maps umožňuje vložit do mapy vlastní objekty nebo trasy Mapy je pak možné vložit na web nebo poslat em (ukázka) Můžete nechat na mapy přispívat celou komunitu (mapy radarů, míst na koupání, cyklostezek...) Mapy na webu Městské knihovny v Praze

84 Video Obrázek vydá za tisíc slov. A video má 25 obrázků za vteřinu. Použijte webkameru, fotoaparát, Animoto.com Vyprávějte jednoduchý a krátký příběh. Dejte slovo lidem ve vašem okolí, aby řekli, jak právě jim vaše organizace pomáhá, nebo to řekněte sami Video nahrejte na Youtube, na Facebook, na váš web Když budete mít nápad, každý promine nedokonalé provedení

85 Tipy pro video

86

87 Platí: Medium IS the message ALE I ty nejsilnější myšlenky je možné sdělit jednoduše

88 Díky za pozornost