Program zlepšování kvality programu Dentist+ Registrace ve stomatologii. Kdo je kdo: představíme Vám tým, který o Vás pečuje

Transkript

1 leden 2010 Program zlepšování kvality programu Dentist+ Dovolujeme si Vás požádat o spolupráci při zdokonalování programu Dentist+. Abychom mohli program lépe vylepšovat, potřebujeme Vaši zpětnou vazbu. Registrace ve stomatologii Nová verze programu obsahuje nástroj, který nám tuto zpětnou vazbu poskytne. Pro Vás to neznamená žádnou práci navíc. Data, která nám program po Vašem souhlasu prostřednictvím internetu odešle, obsahují pouze statistické údaje o tom jaké funkce a jak často využíváte. Jejich součástí nejsou žádné osobní ani zdravotní údaje. Data jsou šifrována, předána na náš server a nikdo, kromě společnosti CompuGROUP Medical Česká republika s.r.o. je nedokáže přečíst. Více informací naleznete uvnitř Bulletinu na straně na straně 3. Jednání o registraci pojištěnců nejsou dosud uzavřena. Chcete-li mít jistotu, že nebudete mít problémy zejména s proplácením výkonů preventivních prohlídek, doporučujeme Vám registrace pacientů pečlivě ověřovat. Dle informací stomatologické komory nejsou jednání o registraci pojištěnců dosud uzavřena. Platí tedy stávající zákonná úprava a metodika VZP, podle které je dle zákona č. 48/1997 Sb. pro smluvní zařízení praktických zubních lékařů odbornosti 014 registrace pacientů povinná. Dále máme informace o tom, že ČSK podala žádost o svolání jednání komise pro metodiku VZP, na kterém chce spolu s praktickými lékaři a praktickými lékaři pro děti a dorost jednat o změně metodiky, která by umožňovala registraci pojištěnce na IČZ (tedy na zdravotnické zařízení) namísto dosavadní registrace na IČP (konkrétního lékaře). Chcete-li mít jistotu, že nebudete mít problémy zejména s proplácením výkonů preventivních prohlídek, doporučujeme Vám nové pacienty pečlivě registrovat a stávající registrace prověřit a případně obnovit. Program Dentist+ bude nově při vykazování preventivních prohlídek kontrolovat registraci pacienta. Podrobnější informace a návody najdete uvnitř. Kdo je kdo: představíme Vám tým, který o Vás pečuje V tomto vydání bulletinu zahajujeme hned dva seriály, ve kterých Vám budeme jednak pravidelně představovat členy týmu, který zajišťuje rozvoj a podporu programu Dentist+ a druhý Vás bude seznamovat s odpověďmi na nejčastějšími dotazy na Hotline. V mnohých případech se tak dozvíte, jaké osudy a tváře patří ke známému hlasu z oddělení technické podpory nebo k ové korespondenci. Uvidíte také, že řada kolegů jsou dlouholetými zaměstnanci a specializují se na vývoj, podporu a prodej programů pro lékaře a stomatology. Věříme, že jejich zkušenosti dnes i v budoucnu oceníte. Druhý nově zavedený seriál v aktuálním bulletinu je zaměřený na Vaše nejčastější dotazy a problémy, tak jak se s nimi obracíte na náš Hotline. První díl je samozřejmě zaměřen na aktuální téma Registrace pacientů. Ohlednutí za školením V posledním čtvrtletí uplynulého roku 2009 proběhla úspěšná série několika celodenních školení v Praze, Zlíně a v Brně. Velmi nás těší Váš zájem o školení pro uživatele. Ještě větší radost máme z pozitivních ohlasů, kterými jeho účastníci hodnotí praktický přínos pro jejich každodenní práci. Samozřejmě i v roce 2010 Vám tuto oblíbenou službu nabídneme. Věříme, že ji v hojné míře využijete a její praktický přínos také oceníte. Školení probíhá v plně vybavených učebnách, kde má každý účastník k dispozici osobní počítač s předinstalovaným programem Dentist+. Vlastní školení je vedeno odborným školitelem a je rozděleno na dvě části, oddělené společným obědem. Díky tomu školení působí uceleným dojmem a umožňuje probrání téměř všech funkcionalit, které software nabízí. Probíraná látka je prezentována na promítací plátno, přičemž každý z účastníků si ji může ihned vyzkoušet u svého počítače. Počet účastníků je omezen na maximálně 10-15, tento počet zajišťuje možnost individuálního přístupu k řešení Vašich konkrétních dotazů a problémů. O nabízená školení v ovládání programu Dentist+ je neustále velký zájem. Proto i nyní nabízíme nové termíny, které najde v příloze. Výběr nejzajímavějších novinek Program zlepšování kvality Jak vyzrát nad registracemi Upozorňování na registrace strana 1 strana 2 strana 2 Seriál - Vaše nejčastější dotazy strana 4

2 Strana 2 leden 2010 Postup při instalaci nové verze programu Nová verze mimo jiné obsahuje aktuální číselníky VZP platné od a celou řadu dalších novinek. Aktualizujete-li program přes internet, automaticky se Vám nabídne ke stažení nová verze. Aktualizační proces lze případně kdykoliv vyvolat pomocí menu Nápověda - Aktualizace programu. Aktualizujete-li program z instalačního CD, použijte následující postup: Před instalací aktualizace ukončete prosím program Dentist+ a vložte CD do počítače. Objeví se Vám úvodní obrazovka. Kliknutím na tlačítko "Instalace" spusťte instalační program. Instalační průvodce Vás dále provede instalací. Pokud si v něčem nebudete jisti, kontaktujte nás. Jak vyzrát nad registracemi U každého pojištěnce, který se po dostaví do Vaší ordinace zkontrolujte, zda máte podepsaný registrační list a zda je tento pojištěnec evidován zdravotní pojišťovnou jako registrovaný ve Vašem zdravotnickém zařízení. Pokud zjistíte, že máte splněny obě podmínky, potom je pojištěnec ve Vaší ordinaci řádně zaregistrován a nemusíte provádět žádné další administrativní úkony. Máte-li pojištěncem podepsaný registrační list, ale neodeslali jste registraci dávkou 80 zdravotní pojišťovně (pojištěnec není v seznamu registrovaných pojištěnců pro Vaše ZZ). Označte jako den registrace datum první návštěvy pacienta v roce 2010, bez ohledu na to, že na dříve podepsaném registračním listu je jiné (dřívější) datum (v kartotéce pomocí menu Zařaď do Mých pacientů). Nový registrační list nevyplňujte. Nemáte-li pacientem podepsaný registrační list a ani jste neohlásili registraci dávkou 80 zdravotní pojišťovně (pojištěnec není v seznamu registrovaných pojištěnců pro Vaše ZZ). Proveďte kompletní registraci pojištěnce podle platné metodiky, tj. vyplňte dvojmo příslušný registrační list, jeden dejte pojištěnci, druhý uložte v dokumentaci pojištěnce a ohlašte registraci dávkou 80 zdravotní pojišťovně, obojí s datem první návštěvy pojištěnce v roce V případě, že pacient nebyl dosud odeslán v registrační dávce 80 na jeho pojišťovnu, program Vás na tuto skutečnost upozorní. V menu Číselníky Lékaři je možné toto nastavení změnit (viz. nápověda Dentist+). Pokud byla registrační dávka 80 s pacientem odeslána na pojišťovnu před , program Vám podle nastavení (viz. nápověda Dentist+) automaticky nabídne vytvoření nové registrace. Toto opatření je zavedeno z důvodu, že VZP si není jistá, zda všechny registrace před tímto datem zpracovala. Taktéž jiný lékař mohl omylem pacienta zaregistrovat, ačkoli u něj byl pacient např. pouze akutně ošetřen (některé programy to neuměly rozlišit nebo lékaři tuto funkci nepoužívali). Doporučujeme Vám, abyste v žádném případě nikdy neprováděli zpětnou registraci před datem návštěvy pojištěnce ve Vaší ordinaci (například podle dříve vyplněných registračních listů). Jak zjistit stav registrací ve zdravotní pojišťovně Pro správné zvládnutí registrací je pro Vás důležité znát, zda jsou Vámi registrovaní pojištěnci vedeni v evidenci zdravotní pojišťovny. To nejsnadněji zjistíte tak, že si od zdravotní pojišťovny vyžádáte seznam jí evidovaných registrací pro Vaše zdravotnické zařízení v papírové (Protokol ukončených registrací pro ZZ, Seznam registrovaných pojištěnců ke dni) nebo elektronické podobě (Seznam registrovaných pojištěnců). Program umí elektronicky zpracovat seznam registrovaných pojištěnců pomocí menu Pacienti Import registrovaných pacientů ZP. Současně se k Vám tímto způsobem dostanou např. informace o tom, kteří pojištěnci se od poslední návštěvy ve Vašem ZZ registrovali u jiného lékaře. Tyto pacienty je potřeba přeřadit do cizích pacientů a to v kartotéce pomocí menu Zařaď do Cizích pacientů. Upozorňování na registrace Připravili jsme pro Vás novou funkcionalitu pro kontrolu a usnadnění tvorby registrací Vašich pacientů. V programu Dentist+ přibyla nová funkce, která kontroluje, zda má pacient platný registrační list. Kontrola se provádí pouze u pojištěných pacientů po přidání první preventivní prohlídky v roce Pokud pacient nebude mít platný registrační list (nemá registraci, není na dávce nebo datum odevzdání registrační dávky je starší než ), program Vás upozorní hlášením., tak Vás program upozorní hlášením. Nová funkcionalita by Vám měla usnadnit a zpřehlednit registrace pacientů. Dále je umožněno, pokud je třeba, ihned vytisknout registrační lístek. Pacient, kterého tímto způsobem zaregistrujete, tedy bude zařazen do dávky registračních listů (80).

3 Strana 3 leden 2010 Kdo je kdo: Petr Graubner Kdo je kdo je nový seriál, kterým Vám budeme postupně představovat členy našeho týmu podílející se na vývoji softwaru Dentist+. Prvním průkopníkem této rubriky je Petr Graubner, který pochází ze Zlína. Po absolvování střední školy před pěti lety nastoupil ještě do firmy Sakura na oddělení technické podpory tehdy nově zaváděného programu Dentist+ nové generace. V současné době působí ve zlínské pobočce firmy CompuGROUP Medical Česká republika s.r.o. Má již několik let zkušeností v oboru a je specialistou jak na starý program Dentist tak nový Dentist+. Mezi jeho zájmy a záliby patří především sport, kontrétně hokejbal, florbal nebo jakýkoliv jiný aktivní odpočinek. Mimo sportovní aktivity ho baví programování internetových stránek, hudba nebo jídlo. Program zlepšování kvality programu Dentist+ Dovolujeme si Vás požádat o spolupráci při zdokonalování programu Dentist+. Abychom mohli program lépe zdokonalovat, potřebujeme Vaši zpětnou vazbu. Nová verze programu obsahuje nástroj, který nám tuto zpětnou vazbu poskytne. Pro Vás to neznamená žádnou práci navíc. Data, která nám program po Vašem souhlasu prostřednictvím internetu odešle, obsahují pouze statistické údaje o tom jaké funkce a jak často využíváte. Jejich součástí nejsou žádné osobní ani zdravotní údaje. Data jsou šifrována, předána na náš server a nikdo, kromě společnosti CompuGROUP Medical Česká republika s.r.o. je nedokáže přečíst. Program Vás při spuštění požádá o spolupráci. Budeme velmi rádi, pokud odpovíte Ano. Pokud nemáte připojení k internetu, nebo se na programu zlepšování kvality podílet nechcete, odpovězte Ne. Toto nastavení lze v programu kdykoliv změnit v menu: Číselníky - Lékaři Nový server zajistí spolehlivý a rychlý přístup k aktualizacím Od byla aktualizační služba přesunuta na nový server, který je umístěn na páteřní síti. V současné době zajišťuje dostatečně rychlé a stabilní spojení, které bez potíží pokryje požadavky i v době aktualizačních špiček. V poslední době jste mohli zaznamenat snížení rychlosti při stahování aktualizací programu Dentist+ nebo přerušení při stahování aktualizace v době špičky. To bylo způsobeno několika faktory, jako je nárůst velikosti instalačního balíčku, nebo počtem uživatelů, kteří stahují aktualizaci v jednom časovém okamžiku. V rámci zlepšování kvality poskytovaných služeb zákazníkům jsme aktualizační server přesunuli do datového centra, které je umístěno na páteřní síti. Tím jsme dosáhli zrychlení stahování instalačního balíčku a stability spojení. Náš společný cíl je, abyste mohli pracovat vždy s aktuálním programem a nemuseli aktualizaci odkládat na pozdější dobu. Společně s vystavením nové aktualizace Vám zasíláme informační .

4 Strana 4 leden 2010 Nabídka upgrade pro uživatele původní generace Uživatelům programu Dentist+ původní generace nabízíme možnost jeho výhodného upgrade na Dentist+ nové generace. Původní generace programu DENTIST+ technologicky vznikala v roce 1990 a z tohoto pohledu oslaví v tomto roce již své dvacáté narozeniny. Dnešní počítačové prostředí je pro takovéhoto veterána natolik jiné a nepřátelské, že je velkým problémem udržovat jeho funkčnost, natož pak zajistit jeho další rozvoj. Jak jsme již informovali, narazili jsme v posledních měsících na několik objektivních problémů, které způsobují, že v původní generaci programu nejsme schopni provádět žádné softwarové úpravy. Proto byla k 30. dubnu 2009 ukončena softwarová podpora programu DENTIST+. V rámci předplatného uživatelské podpory původní generace programu DENTIST+ nadále zajišťujeme a zajišťovat budeme služby servisní Hotline linky a aktualizaci číselníků programu, nezmění-li VZP jejich formát a struktury. Abonentům podomkové podpory programu DENTIST+ původní generace nabízíme cenově mimořádně výhodný přechod na novou generaci programu Dentist+. Aby Váš přechod na novou verzi byl co nejsnazší, připravili jsme kromě mimořádné cenové nabídky také komplexní převod dat, či výuková videa. Zavoláte-li, jsme připraveni Vám sestavit individuální scénář přechodu na novou verzi. Cena upgrade programu Dentist+ z původní na novou generaci je Kč. Tato cena je určena výhradně abonentům pododávkové podpory programu DENTIST+ původní generace. Cena instalace a zaškolení nového programu je Kč. Uvedené ceny nezahrnují 20% DPH. Máte-li jakékoli dotazy, ať již k rozsahu aktuálně nabízených služeb nebo k možnostem přechodu na novou generaci programu Dentist+, zavolejte nám na telefonní číslo nebo napište na adresu dentist@compugroup.cz. Rádi se Vám budeme věnovat. Nový seriál: Vaše nejčastější dotazy na Hotline Rozhodli jsme se do aktuálního bulletinu zavést seriál zaměřený na Vaše nejčastější dotazy a problémy, se kterými se setkáváme na našem hotline programu Dentist+, nebo při návštěvách Vašich ordinací. První díl bude zaměřen na problematiku registrací a správného zakládání i řazení pacientů v kartotéce a v neposlední řadě vytváření dávky registračních listů (80). Do budoucna plánujeme v každém vydání připravit do seriálu článek a proto prosíme, pokud máte nějaký nápad, co by mohlo být například již v příštím čísle, případně připomínku napište prosím na info@compugroup.cz. Registrování pacientů Seznam pacientů je rozdělen do několika stavů, které si jednotlivě vysvětlíme a popíšeme. Celý balík těchto funkcí budeme hledat v kartotéce pacientů, menu Zařaď do: 1) Mých pacientů tato funkce se používá, pokud chcete pacienta z jiného stavu (cizí) zaregistrovat k Vám, nebo pokud chcete pacientovi vytvořit novou registraci k určitému datu. Tato skupina je pak zařazena do dávek registračních listů (80). 2) Cizích pacientů v této skupině jsou zařazeni pacienti, kteří NEJSOU u Vás registrovaní a přišli například s bolestivostí, nebo ošetřujete pacienta jako záskok za kolegu aj. Tato skupina pacientů není zařazena do dávek registračních listů (80). 3) Vyřazených pacientů tato funkce se používá v případě, že pacient zemřel nebo se trvale přestěhoval. Program nedovolí pacienta přímo vymazat z databáze (pokud jsou některé doklady na dávkách), proto je v programu zavedena tato funkce. Důvodem je povinná archivace lékařských záznamů. Tato skupina pacientů se opět nezařadí do dávky registračních listů (80). 4) Zařaď zpět do evidence doplňková funkce, která zařadí zpět do Vaší kartotéky pacienta, který byl v minulosti vyřazen.

5 Strana 5 leden 2010 Pokud přidáváte do programu nového pacienta, můžete ihned určit, zda si pacienta zaregistrujete, nebo jestli přišel pouze na bolestivost a je tedy pro Vás cizím pacientem. K tomu slouží volba Můj pacient nebo Cizí pacient na formuláři registrace pacienta, viz obrázek. Jako ošetřující lékař se vyplní Vaše IČL (volbu lékaře je možné změnit) a datum od se vyplní aktuální datum. Dávka registračních listů (80) Dávku registračních listů najdete v hlavním menu programu Vykazování - Vytvoř dávku. Zde vyberte funkci Dávka registračních listů (80) a budeme pokračovat tlačítkem Další. Na následujícím formuláři vyplňte datum, ke kterému chcete dávku vytvořit. Toto pole se automaticky vyplní datem posledního dne předchozího měsíce. Dávka je přírůstková, tzn., pokud děláte dávku v programu poprvé, budou v ní obsaženi všichni pacienti, kteří mají datum registrace nově od do data, který je zadán. Až budete dělat dávku (80) následující měsíc, bude v ní obsažen pouze přírůstek, tedy pacienti, které jste zaregistrovali mezi až pokud budete dělat dávku ke konci měsíce ledna. Po nastavení požadovaného data pokračujte stiskem tlačítka Další. Na posledním formuláři v procesu vytváření dávek registračních listů je třeba nastavit v pravém sloupci seznam pojišťoven, pro které chcete dávky (80) vytvořit. Do seznamu se automaticky zahrnou všechny pojišťovny, u kterých program zjistil nové registrace. Pokračujeme tlačítkem Dokončit. Význam zaškrtávacích polí Pouze nové registrační listy (dosud neodeslané do ZP) standardní nastavení zajišťuje tvorbu přírůstkových registrací tak, jak to ZP vyžadují. Pokud byste chtěli vytvořit dávku se všemi registrovanými pacienty, nesmí být pole zaškrtnuté. Zahrnout registrační listy pacientů, jejichž ČP není modulo 11 U občanů ČR je číslo pojištěnce shodné s rodným číslem. Tato matematická podmínka kontroluje správnost rodných čísel po roce 1954, kdy bylo stanoveno omezení na dělitelnost rodného čísla, které má 10 platných cifer bezezbytku. Tuto podmínku by mělo teoreticky splnit 99% všech přidělených rodných čísel po roce Tato podmínka však nemusí platit pro cizince atd. Pro program i pro ZP je tedy důležité mít u pacientů správně vyplněna čísla pojištěnců. S tímto číslem pak figurují v dávkách. Pokud k Vám přichází např. pojištěný cizinec, nemusí mít přidělené rodné číslo, tudíž není potřeba vyplňovat fiktivní hodnotu programu, ale určitě bude mít číslo pojištěnce. Význam tlačítka: Zkontrolovat registrační listy pacientů Tato funkce kontroluje registraci všech pacientů, zda obsahují všechny záznamy, které musí být v dávce registračních listů zahrnuty (jméno, příjmení, číslo pojištěnce, datum registrace, IČL). Po posledním kroku dojde k uložení dávky registračních listů na medium (obsahuje soubor KDávka a Průvodka), které předáte zdravotní pojišťovně.

6