Správca financií od spoločnosti Home Credit a jej partnerov. Správca financií. Váš sprievodca aplikáciou

Transkript

1 Správca financií Váš sprievodca aplikáciou

2 Čo je Správca financií Neviete, na aký účet poslať splátku Chcete si overiť, či splátka prišla včas Alebo si prajete poslať peniaze na bankový účet To je len zlomok otázok, na ktoré nájdete odpoveď v Správcovi financií. Správca financií je internetová aplikácia, s ktorou máte prehľad o svojich pôžičkách, kartách a ďalších produktoch dohodnutých so spoločnosťou Home Credit a jej partnermi. Jednoducho sa registrujte podľa návodu na internetovej stránke Správca financií je vám k službám 24 hodín denne 7 dní v týždni a je úplne ZADARMO.

3 Bez registrácie to nepôjde. Zaberie vám len pár minút a nabudúce sa už len prihlásite. 3 veci, ktoré potrebujete k registrácii , mobilný telefón, občiansky preukaz alebo potvrdenie o pobyte na území SR. 5 krokov registrácie Zadajte svoje rodné číslo, telefónne číslo a ovú adresu. Na uvedené číslo vám pošleme SMS s jednorazovým kódom, ktorý napíšete do poľa na obrazovke. Overíme tak, že je zadané telefónne číslo skutočne vaše. Vyplňte ďalšie osobné údaje. Zvoľte si prihlasovacie meno, heslo a bezpečnostné otázky pre prípad zabudnutia týchto údajov. Odsúhlaste podmienky využívania aplikácie zaslaným SMS kódom a môžete aplikáciu začať využívať. Postup registrácie si môžete tiež prezrieť vo videosprievodcovi.

4 Dočasné heslo platí len 24 hodín, počas tejto doby sa preto prihláste do aplikácie a zvoľte si nové heslo. Detailný návod ako postupovať v prípade zabudnutých prihlasovacích údajov si môžete prezrieť tiež v našom videosprievodcovi. Zablokovanie účtu Aplikácia je vám prístupná 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Stačí zadať svoje prihlasovacie meno a heslo, ktoré ste si zvolili pri registrácii, prípadne neskôr zmenili. Môže sa stať, že pri prihlasovaní opakovane zadáte chybné údaje. V takom prípade váš účet z bezpečnostných dôvodov zablokujeme. Na odblokovanie volajte naše klientske centrum. Odporúčanie: Nezobrazuje sa vám niečo v aplikácii tak ako má Prečítajte si ako ďalej postupovať tu. Prihlasovacie údaje nikomu neoznamujte a nikam si ich nezapisujte. Zabudli ste prihlasovacie meno Na úvodnej stránke kliknite na Zabudnuté prihlasovacie meno. Odpovedzte na kontrolné otázky a my vám prihlasovacie meno zašleme na . Zabudli ste heslo Kliknite na Zabudnuté heslo, odpovedzte na kontrolné otázky a my vám pošleme na mobilný telefón dočasné heslo.

5 Správcu financií Po prihlásení sa dostanete na úvodnú stránku Správcu financií, kde uvidíte základné údaje o svojich úveroch a kartách. Ak chcete vedieť viac, stačí v ľavej časti obrazovky kliknúť na zvolenú kategóriu. Číslo v zátvorke znamená počet aktívnych úverov, ktoré v tejto kategórii máte. Napríklad (2) znamená, že u nás máte 2 kreditné karty a po kliknutí zistíte podrobnosti o každej zvlášť. Ak by ste potrebovali s čímkoľvek poradiť, v spodnej časti stránky nájdete telefónne čísla na naše klientske centrum. Svoju otázku môžete tiež poslať pomocou formulára v aplikácii. Kliknite na pravej strane obrazovky na Napíšte nám, vložte otázky a my vám odpovieme na . V sekcii Nápověda sme pre vás nachystali videosprievodcu aplikáciou a tiež slovník pojmov.

6 b) Navýšenie úverového rámca Priamo v aplikácii si môžete zažiadať o navýšenie Vášho úverového rámca na karte. Ako na to 1. Kliknite na tlačidlo Navýšiť rámec a ihneď sa dozviete, či je možné na Vašej karte rámec navýšiť. 2. Aktualizujte Vaše osobné údaje, aby sme mohli Vašu žiadosť posúdiť. 3. Zvoľte si nový úverový rámec. 4. Podpíšte dodatok k zmluve. 5. V prípade, že po Vás budeme požadovať dodať niektoré doklady, zobrazíme Vám, ktoré konkrétne V tejto sekcii nájdete prehľad všetkých svojich kreditných kariet. Po kliknutí na zvolenú kartu sa dozviete: a) Základné informácie o karte stav splátky (uhradená/neuhradená), dátum nasledujúcej splátky, inštrukcie o platbe (výška splátky, číslo účtu, variabilný symbol, QR kód), čiastku, ktorú môžete zo svojej karty ešte vyčerpať, aktuálnu výšku úverového rámca a možnosť, ako ho navýšiť, informácie o poistení.

7 c) Prehľad transakcií a splátok Zistíte, čo, kedy, kde a za koľko ste s kartou platili a koľko vernostných bodov/ vám to prinieslo v prípade, že máte na karte nastavený vernostný program. Vďaka filtru si môžete zobraziť len zvolené. Pri zvolených transakciách si môžete rozložiť nákup na splátky podľa vami zvoleného splátkového kalendára. Pri tejto transakcii uvidíte vždy tlačidlo d) Prehľad vernostných bodov/ Dozviete sa aktuálny stav svojich vernostných bodov/ aj ich prehľad za jednotlivé mesiace. Zároveň tu nájdete zoznam partnerov, u ktorých môžete využiť rôzne zľavy. e) Zaslanie peňazí na účet Z karty si môžete previesť peniaze na akýkoľvek účet v Slovenskej republike. Poslať si môžete čiastku od 1 až do výšky zostatku na karte. Niektoré typy prevodov nemusia byť dostupné pre všetky typy kariet. Po prevode peňazí z karty na účet máte 2 možnosti splácania: 1. V pravidelných splátkach (od 0 ) vytvoríme vám nový splátkový kalendár. 2. Bez splátkového kalendára čiastku splatíte naraz alebo postupne v rámci splátok na karte.

8 f) Navýšenie internetového limitu Limit na karte je štandardne nastavený na 0, prípadne ste si ho mohli v priebehu zmeniť. Ak potrebujete vyššiu čiastku, v aplikácii si môžete zmeniť limit pre platby na internete až do výšky zostatku na karte. Novo nastavený limit platí vždy do nedeľnej polnoci, potom sa opäť automaticky vráti na pôvodný limit g) Informácie o poistení Ak ste si ku karte dohodli poistenie, nájdete tu informácie, aké poistné udalosti kryje a do akej výšky. Ak poistenie ešte nemáte, môžete si ho dohodnúť na telefónnej linke. h) Blokácia karty V prípade, že potrebujete zablokovať kartu, volajte prosím naše klientske centrum.

9 c) Informácie o poistení Ak ste si k pôžičke dohodli poistenie, nájdete tu informácie, aké poistné udalosti kryje a do akej výšky. Ak poistenie ešte nemáte, môžete si ho dohodnúť na telefónnej linke. V tejto sekcii nájdete prehľad všetkých svojich pôžičiek. Po kliknutí na zvolenú pôžičku sa dozviete: a) Základné informácie o pôžičke výšku pôžičky a dátum schválenia, číslo svojej úverové zmluvy, stav splátky (uhradená/neuhradená), dátum nasledujúcej splátky, inštrukcie k platbe (výška splátky, číslo účtu, variabilný symbol, QR kód). b) Splátkový kalendár V splátkovom kalendári uvidíte prehľad zaplatených splátok vrátane informácií, v akej výške a kedy boli zaplatené. Nájdete tu tiež počet splátok, ktoré vám ešte zostáva doplatiť. Splátkový kalendár si môžete uložiť vo formáte.pdf alebo vytlačiť.

10 Nákup c) Informácie o poistení Ak ste si k nákupu na splátky dohodli poistenie, nájdete tu informácie, aké poistné udalosti kryje a do akej výšky. Ak poistenie ešte nemáte, môžete si ho dohodnúť na telefónnej linke. na splátky V tejto sekcii nájdete prehľad všetkých svojich nákupov na splátky. Po kliknutí na zvolený nákup na splátky sa dozviete: a) Základné informácie o nákupe na splátky výšku pôžičky a dátum schválenia, číslo svojej úverovej zmluvy, stav splátky (uhradená/neuhradená), dátum nasledujúcej splátky, inštrukcie k platbe (výška splátky, číslo účtu, variabilný symbol, QR kód). b) Splátkový kalendár V splátkovom kalendári uvidíte prehľad zaplatených splátok vrátane informácií, v akej výške a kedy boli zaplatené. Nájdete tu tiež počet splátok, ktoré vám ešte zostáva doplatiť. Splátkový kalendár si môžete uložiť vo formáte.pdf alebo vytlačiť.

11 Spojenie c) Informácie o poistení Ak ste si pri spojení pôžičiek dohodli poistenie, nájdete tu informácie, aké poistné udalosti kryje a do akej výšky. Ak poistenie ešte nemáte, môžete si ho dohodnúť na telefónnej linke. pôžičiek V tejto sekcii nájdete prehľad všetkých svojich Spojení pôžičiek. Po kliknutí na zvolené spojenie pôžičiek sa dozviete: a) Základné informácie o spojení pôžičiek výška pôžičky a dátum schválenia, číslo úverovej zmluvy, stav splátky (uhradená/neuhradená), dátum nasledujúcej splátky, inštrukcie o platbe (výška splátky, číslo účtu, variabilný symbol, QR kód). b) Splátkový kalendár V splátkovom kalendári uvidíte prehľad zaplatených splátok vrátane informácií, v akej výške a kedy boli zaplatené. Nájdete tu tiež počet splátok, ktoré vám ešte zostáva doplatiť. Splátkový kalendár si môžete uložiť vo formáte.pdf alebo vytlačiť.

12 3. Kliknutím sa dostanete do Digitálneho archívu, kde si vyberiete konkrétnu zmluvu. Digitálny archív zmlúv Zvolili ste si pri spisovaní novej zmluvy spôsob podpisu pomocou SMS kódu Ak áno, môžete zmluvu podpísať priamo v aplikácii Správca financií. 4. Vo zvolenej zmluve skontrolujte všetky údaje a potvrďte. 1. Prihláste sa do aplikácie Správca financií alebo sa pozrite, ako sa registrovať. Kontrola údajov v zmluve 2. Na úvodnej stránke nájdete svoju zmluvu pripravenú na podpis. 1 2 Zmluvy pripravené na podpis Máte k podpisu zmluvy akúkoľvek otázku Pozrite sa na videosprievodcu v sekcii Nápověda alebo na najčastejšie kladené otázky.

13 5. 6. Skontrolujte tiež predzmluvné formuláre a úverové podmienky v dolnej časti obrazovky. Skontrolujte a odsúhlaste číslo svojho bankového účtu, ak budete vyzvaní Potvrďte súhlas so spracovaním osobných údajov a jednotlivé časti zmluvy opísaním SMS kódu, ktorý bude zaslaný na Váš mobilný telefón. Teraz zostáva zmluvu potvrdiť tlačidlom. 9. Ak od vás budeme potrebovať doložiť doklady, zobrazíme vám ktoré.. Kópie dokladov nahrajte rovno do aplikácie alebo nám ich pošlite om či poštou.. K priloženiu dokladov sa môžete kedykoľvek vrátiť v sekcii Digitálny archív. Nájdete tu tiež svoju podpísanú zmluvu. Podpísanie zmluvy 1 2

14 Nastavenie (Môj účet) V pravom hornom rohu aplikácie nájdete sekciu Môj účet, v ktorej môžete upraviť svoje osobné údaje i nastavenie aplikácie. 1. Zmena osobných údajov Môžete zmeniť osobné údaje, kontaktné údaje, a mobilný telefón. 2. Digitálny archív zmlúv a dodatkov Nájdete tu všetky zmluvy a dodatky podpísané SMS kódom v aplikácii Správca financií. 3. Zmena overeného mobilného telefónu Váš overený mobilný telefón slúži na potvrdenie všetkých operácií v aplikácii. 4. Zmena prihlasovacieho mena a hesla Môžete si nastaviť nové prihlasovacie údaje. 5. Zmena bezpečnostných otázok Môžete si nastaviť nové bezpečnostné otázky.

15 Čo keď zabudnem prihlasovacie meno alebo heslo Prečo musím zadávať osobné údaje pri registrácii do aplikácie Tieto údaje od vás potrebujeme pre kontrolu, že sa do aplikácie registrujete skutočne vy. Zadanie údajov slúži len na účely registrácie a ďalej s nimi nebudeme nijako nakladať. Čo je overený mobilný telefón a prečo mi posielate SMS kód pri registrácii Ak ste zabudli niektorý z týchto údajov, nemusíte nikam volať a môžete si nové údaje poslať sami. Pozrite sa ako na to. V aplikácii mi niečo nefunguje, prečo Aplikácia Správca financií je dostupná v týchto verziách internetových prehliadačov Google Chrome, Mozila Firefox, Internet Explorer verzia 8 a vyššia. Ak sa stretnete s technickým problémom, skúste si najskôr overiť, či váš počítač vyhovuje týmto požiadavkám, prípadne vyskúšajte iný prehliadač. Radi vám poradia aj naši operátori na klientskej linke. Na rýchlejšie vybavenie vašej požiadavky si prosím opíšte chybu zobrazenú na obrazovke alebo nám pošlite printscreen alebo fotku obrazovky na náš . Overený mobilný telefón (telefónne číslo, ktoré si zvolíte v prvom kroku registrácie), bude naďalej slúžiť na potvrdenie operácií v aplikácii. Je to bezpečnostný prvok, pri ktorom si overíme, či požiadavku zadávate skutočne vy. Aby sme sa uistili, že ste v registrácii zadali správne telefónne číslo, posielame vám SMS kód s potvrdením. Prečo musím podpisovať zmluvu o využívaní aplikácie V tejto zmluve sa s vami dohodneme na podmienkach fungovania aplikácie Správca financií, na ochrane bezpečnostných prvkov, na spôsobe potvrdzovania transakcií/operácií a ďalej tiež na podmienkach spôsobu uzatvárania úverových zmlúv a dodatkov prostredníctvom aplikácie. Na čo slúžia bezpečnostné otázky Niektoré z operácií od vás potrebujeme z bezpečnostných dôvodov potvrdiť. Práve preto si pri registrácii volíte bezpečnostné otázky a v nastavení aplikácie si ich môžete kedykoľvek zmeniť (pozri Nastavenie). Koľko platím za SMS zasielané z aplikácie Všetky SMS, ktoré vám zasielame pri registrácii, SMS podpise zmluvy alebo pri potvrdení operácií v aplikácii sú úplne zadarmo. Čo je digitálny archív V tejto sekcii nájdete všetky zmluvy pripravené na podpis SMS kódom a tiež všetky už podpísané zmluvy a dodatky. K týmto zmluvám tu nájdete tiež úverové podmienky a ďalšie dokumenty. Všetko máte prehľadne na jednom mieste a kedykoľvek k dispozícii. Digitálny archív nájdete v sekcii Môj účet. Prečo nevidím v digitálnom archíve všetky svoje zmluvy V tejto sekcii nájdete len zmluvy podpísané SMS kódom v aplikácii Správca financií a zmluvu o samotnom využívaní aplikácie. Máte ďalšie otázky Napíšte nám na info@spravcafinancii.sk alebo priamo z aplikácie.

16 Máte otázku Chcete si dohodnúť poistenie Zavolajte na zákaznícku linku podľa produktu, ktorý ste si dohodli. Home Credit Slovakia: Tesco Finančné služby: Premia: Linka O2: info@spravcafinancii.sk Chcete aktivovať alebo zablokovať kartu Aktivácia karty Home Credit: Aktivácia karty O2: Aktivácia karty Tesco: Aktivácia karty Premia: Časté dotazy Blokácia: Blokácia zo zahraničia:

17 Správca financií od spoločnosti Home Credit a jej partnerov.