Příloha č. 1 Technická specifikace předmětu plnění

Transkript

1 Příloha č. 1 Technická specifikace předmětu plnění Předmětem plnění jsou služby související s technickou podporou systémů CDI2, OLDA, TranV a TranZ a jeho rozvojem v České republice poskytované v období od uzavření smlouvy do Níže jsou uvedeny základní oblasti podpory, které byly identifikovány jako nezbytně nutné pro podporu provozu. Podpora systémů - kontinuální služby technické podpory/údržby pro zajištění provozuschopnosti všech systémů. Služby helpdesku - popsané dále v kapitole 1.2 budou poskytovány v období od uzavření smlouvy do Rozvoj systémů - rozvoje systému uvedené v kapitole 2. budou poskytovány jako služby podle požadavků Objednavatele. I. Plnění A 1. Technická podpora aplikace systémů CDI2, OLDA, TranV a TranZ 1.1. Support systémů Cílem podpory je zajištění provozu jednotlivých systémů uvedených v této specifikaci. Realizované aktivity představují pravidelné činnosti, jejichž cílem je co největší prevence výskytu případného nestandardního stavu, respektive incidentu, který by vyústil v nefunkčnost jednotlivých systémů. Aktivity podpory zahrnují zejména: Aktivní podporu zaměřenou na detekci anomálií, nestandardních a chybových stavů ve fungování systému během jeho provozu a implementaci odpovídajících oprav nebo dočasných řešení. Vedení záznamů o výskytu anomálií během provozu systému. Podporu Objednatele v případě potřeby eskalace anomálie, nestandardního nebo chybového stavu, tj. poskytnutí potřebných podkladů, případně na základě žádosti Objednatele přímou komunikaci s třetí stranou. Aktivní kontinuální podpora jednotlivých SW prostředků a platforem s cílem zachování požadované úrovně dostupnosti a kompatibility. Aktualizace konfigurace systému s cílem zachování úrovně SW podpory a monitorování a řešení anomálií, které mohou vyplývat z nekompatibility externích systémů a komunikačních rozhraní. Aktualizace programových prostředků a komponent a verze plně kompatibilní s externími systémy Celkový kontinuální monitoring chodu a vytížeností jednotlivých systémů a jejich komunikačních rozhraní.

2 1.1.1 Monitoring a správa systému CDI2 Systém slouží k zajištění povinnosti poskytovat informace o dopravní situaci. Je hlavním zdrojem informací pro NDIC. Aktivní správa exportního rozhraní CDI2 NDIC Příprava nových verzí komponenty, pokud tak bude třeba na základě Aktivní správa mapového serveru CDI2-Map Pravidelný upgrade mapového serveru CDI2 dle požadavku NDIC. ( Global Network) Pravidelný upgrade lokačních tabulek pro lokalizaci dopravních události v normě Alert-C. Příprava návrhů na změny a úpravy vyplývající z analýzy provozu. Aktualizace programových prostředků a komponent a verze plně kompatibilní s externími systémy Zálohování dat a monitoring vytíženosti jednotlivých komponent. PostGIS rozšíření PostgreSQL - ukládání prostorových dat Java JDK a Java JRE vývojové a běhové prostředí programovacího jazyka Java Kerberos aplikace pro ověřování identit - ActiveDirectory ApacheDS nástroj pro ověřování uživatelů - LDAP Postfix mail server Nagios monitorovací nástroj Munin nástroj pro sledování systémových prostředků Monitoring a správa systému OLDA - Monitoring Systém OLDA Monitoring slouží k monitorování dopravní situace na celém území ČR. Součásti systému je modul Monitoring přeprav, který zajišťuje aktivní dohled na jednotlivé přepravy výbušnin a zbraní realizovaných na území ČR.

3 Aktivní správa komunikačního rozhraní NDIC OLDA Aktivní správa komunikačního rozhraní GPS data store OLDA Aktivní správa komunikačního rozhraní web TranV-OLDA Příprava nových verzí komponenty, pokud tak bude třeba na základě Aktivní správa mapového serveru OLDA - Map Pravidelný upgrade mapového serveru OLDA dle požadavku NDIC. ( Global Network) Příprava návrhů na změny a úpravy vyplývající z analýzy provozu. Zálohování dat a monitoring vytíženosti jednotlivých komponent. Aktualizace programových prostředků a komponent a verze plně kompatibilní s externími systémy PostGIS rozšíření PostgreSQL -ukládání prostorových dat Java JDK a Java JRE vývojové a běhové prostředí programovacího jazyka Java Kerberos aplikace pro ověřování identit - ActiveDirectory ApacheDS nástroj pro ověřování uživatelů - LDAP Postfix mail server Nagios monitorovací nástroj Munin nástroj pro sledování systémových prostředků Monitoring a správa systému TranV Systém TranV umožňuje vkládání a následný aktivní monitoring realizovaných přeprav výbušnin v rámci ČR. Systém umožňuje prostřednictvím webových formulářů plnit povinnosti vyplývající ze zákona. Aktivní správa komunikačních rozhraní Příprava nových verzí komponenty, pokud tak bude třeba na základě

4 Dohled a správa komunikačních kanálů externích poskytovatelů GPS služeb Dohled a správa webového rozhraní pro přístup externích vkladatelů Správa mapové služby OpenMap Konverze dat mezi OpenMap a GlobalNetwork Zálohování dat PostGIS rozšíření PostgreSQL - ukládání prostorových dat Java JDK a Java JRE vývojové a běhové prostředí programovacího jazyka Java Kerberos aplikace pro ověřování identit vůči ActiveDirectory ApacheDS nástroj pro ověřování uživatelů přes LDAP Podporované komunikační rozhraní Export dat do TranV data store (Hermes) Export GPS monitor do TranV data store Napojení TranV data store na CDI3 (OLDA) Export formulářů IVR systém pro aktivaci tras Monitoring a správa systému TranZ Jedná se systém umožňující přímo ze systému CRZ nebo prostřednictvím webového formuláře, realizovat povinnosti subjektů v režimu žádosti a hlášení přeprav zbraní. Aktivní správa komunikačních rozhraní Příprava nových verzí komponenty, pokud tak bude třeba na základě Dohled a správa webového rozhraní a webových služeb Dohled a správa webového rozhraní pro přístup externích vkladatelů Dohled a správa komunikačních kanálů externích poskytovatelů GPS služeb

5 Dohled a správa napojení na systém CRZ Správa mapové služby OpenMap Zálohování dat PostGIS rozšíření PostgreSQL -ukládání prostorových dat Java JDK a Java JRE vývojové a běhové prostředí programovacího jazyka Java Kerberos aplikace pro ověřování identit vůči ActiveDirectory ApacheDS nástroj pro ověřování uživatelů přes LDAP Podporované komunikační rozhraní Napojení na webovou službu číselníky CRZ Napojení na webovou službu CRZ Napojení na webovou službu autentizace uživatelů Export formulářů do CDI3 Export GPS monitor do TranV data store Export GPS dat Podpora správa a provozu testovacího TranV a TranZ Testovací prostředí je nezbytnou komponentou celého systému. Jeho existence a využívání (zejména při nasazování nových verzí jakékoliv komponenty) značně minimalizuje potencionální problémy v provozu systému. Dodavatel bude zajišťovat: Pravidelnou aktualizaci systémových komponent v testovacím prostředí. Přípravu a provedení upgradu systémových komponent v testovacím prostředí Podpora správa systém CDI2 a OLDA ve školicím prostředí Školicí prostředí je nezbytnou provozní komponentou. Slouží k zaškolení uživatelů včetně koncových uživatelů systémů. Dodavatel bude zajišťovat: Pravidelnou aktualizaci systémových komponent v testovacím prostředí. Přípravu a provedení upgradu systémových komponent v testovacím prostředí.

6 1.1.7 Podpora - konzultace Součástí podpory je i konzultace s novými uživateli systému CDI2, OLDA. Rozsah konzultací do 80h/ rok. 2. Služby helpdesku Služby helpdesku mají charakter aktivní podpory a představují stálou připravenost pracovníků Dodavatele pro řešení nestandardních stavů. Základní parametry této služby jsou: dostupnost služby hotline pro podporu uživatelů CDI2, OLDA, TranV a TranZ Čas Typ podpory Podporované jazyky Pracovní dny 07h- 17h Uživatelé systémů CZ, A Pracovní dny 08h - 16h Poskytovatelé GPS služeb CZ, A Ostatní dny 08h - 16h Uživatelé systémů CZ, A dostupnost služby hotline pro podporu interních správců systému (jazyk CZ) Čas Typ závady Reakční doba Pracovní dny 7-18 SW provozní zásahy 1h Víkendy 08h - 16h SW provozní zásahy 4h Víkendy 17h - 08h SW provozní zásahy 6h komunikace v českém jazyce - pro systémy CDI2 a OLDA komunikace v českém jazyce a anglickém jazyce - pro systémy TranV a TrnaZ II. Plnění B 1. Zajišťování rozvoje CDI2, OLDA, TranV a TranZ Veškeré podporované informační systémy se neustále vyvíjí a cílem této části plnění Rámcové smlouvy je zajistit další rozvoj systému, který bude požadován v letech Rozvoj systému bude reagovat na: Požadavky objednavatele na rozvoj systému. Změny vyplývající z nutnosti přechodu na vyšší verze použitých programových komponent. Změny legislativy regulační změny v EU nebo ČR. Změny interních směrnic PČR, MV ČR nebo směrnic (předpisů) mající dopad na provoz a rozvoj systémů. Změna požadavků na funkcionality všech systému (například mobilní rozhraní a procesy).

7 Požadavky na úpravy systémů vzniklé na straně uživatel a na něj navazujících systémů. Změny vynucené nárůstem dat a připojovaných systémů mající dopad na kapacitní a výkonnostní charakteristiku. Změny vyplývající z požadavků na připojení nových systémů. Změny požadavků na použité technologie z rozhodnutí Objednavatele. Změny a úpravy vyplývající z případné obměny infrastrukturních komponent.