Assistancenews. Jaro Cestování Zdraví Automobily Domov & Rodina. Strategický plán Europ Assistance pro roky

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Assistancenews. Jaro 2011. Cestování Zdraví Automobily Domov & Rodina. Strategický plán Europ Assistance pro roky 2011-2015"

Transkript

1 Jaro 2011 Assistancenews Cestování Zdraví Automobily Domov & Rodina Strategický plán Europ Assistance pro roky let výročí Europ Assistance v ČR Rozhovor s Markem Venutou Online fakturace i pro cestovní pojištění Europ Assistance implementuje SAP Nový portál Inovace jsou jádrem nové strategie Europ Assistance a zahrnují pravidelné zlepšování nabídky služeb díky využití velkého obchodního know-how a nejmodernějších technologických novinek v oblastech mobility a zdraví. S tímto novým směrem si Europ Assistance klade za cíl stát se nejvíce inovativní společností v odvětví asistenčních služeb a v péči o své zákazníky.

2 Noví partneři Úvodní slovo Josef B. Woerner Noví partneři Josef B. Woerner, ředitel Europ Assistance Vážení čtenáři, jarní slunce již naplno hřeje a šíří kolem sebe přirozený optimismus. V Europ Assistance jsme změnu období zaznamenali již dříve, než s prvními jarními paprsky. To je způsobeno tím, že hlavní činnosti poskytované našim společným zákazníkům jsou výrazně ovlivňovány sezónními vlivy a počasím. V zimním období nás počasí prověřovalo hned v několika rovinách, zaznamenali jsme rekordní počet zásahů odbavených během hodinových špiček, v silniční asistenci pro motorová vozidla i v asistenci pro cestovní pojištění. Růst naší společnosti v minulých letech umožnil nejenom rozvinout technickou infrastrukturu, ale zejména jsme mohli dále budovat a rozšířit týmy operátorů technické a lékařské asistence. Byli jsme dobře připraveni na okamžité výkyvy provozu v letošní náročné zimní sezóně, ve kterých jsme odbavovali zákazníky za vysokých parametrů kvality asistenčních služeb. Stejně jako v předešlých, tak i v tomto vydání představujeme několik významných novinek zvyšujících kvalitu služeb. Zejména bychom Vás rádi informovali o představení strategie Galileo pro roky Ta povede Europ Assistance k pozici nejinovativnější asistenční společnosti a také k pozici celosvětové jedničky na trhu. Strategie je zvýrazněna i novým logem Europ Assistance a sloganem you live we care. Věříme, že se Vám uvedené změny budou líbit a také, že přinesou Vám, našim zákazníkům a obchodním partnerům, mnoho přidané hodnoty. V aktuálním vydání Assistance News je také poprvé zveřejněno logo, které bude naši společnost provázet po celý zbytek roku v rámci výročí 10 let působení na trhu. Přeji všem našim čtenářům úspěšné jarní měsíce, načerpání pozitivní energie a těším se na naše příští setkání 2 Josef B. Woerner Europ Assistance zajišťuje od ledna 2011 komplexní asistenční služby pro vozy značky Citroën. Služby jsou určeny pro nové osobní a užitkové vozy prodávané v autorizované síti v České republice a na Slovensku. Citroën Assistance poskytuje svým uživatelům bezplatné služby zajišťující rychlou mobilitu v případě poruchy na celém území Evropy. Náhradní vozidlo stejné kategorie je součástí služeb i pro segment užitkových vozů. Modely řady DS a vozy s prodlouženou zárukou jsou vybaveny asistenčním programem ve verzi Premium. Ten nabízí nadstandardní krytí a bezplatnou pomoc i pro případ defektu pneumatiky, vybití baterie pochybením uživatele, ztrátu nebo uzamčení klíčů a i v případě záměny nebo nedostatku paliva. Prioritou této spolupráce je zajištění služeb ve vysoké kvalitě a také plné zapojení autorizovaných opravců do procesu poskytování asistenčních služeb. Právě tyto prvky synergických efektů tvoří filosofii poskytování služeb Europ Assistance. Autorizovaná síť servisů značky Citroën již s Europ Assistance v oblasti záruk a asistenčních služeb několik měsíců spolupracuje na programu pro ojeté vozy Citroën Select. Europ Assistance rozšířila prestižní portfolio spolupracujících pojistitelů o nového významného partnera, společnost Wüstenrot pojišťovna a.s. Na počátku roku jsme zahájili spolupráci v oblasti poskytování asistenčních služeb k pojištění motorových vozidel a cestovnímu pojištění (včetně likvidace pojistných událostí). Europ Assistance tak převzala kompletní portfolia pojistných smluv od obou předcházejících poskytovatelů služeb, v oblasti asistence k povinnému ručení, havarijnímu pojištění a cestovnímu pojištění a obsluhuje tak celé portfolio pojišťovny. Asistenční služby pro motorová vozidla jsou poskyto- vány nejen pro osobní motorová vozidla, ale i pro nákladní vozidla nad 3,5 tuny. Během prvních několika týdnů jsme úspěšně vyřešili již několik desítek asistenčních případů. V oblasti asistence k cestovnímu pojištění jsme vyřešili i několik vážných pojistných událostí a zaznamenali také první pochvalu od repatriovaného klienta. Od března zahájila Europ Assistance na Slovensku spolupráci s pojišťovnou Amslico poisťovňa Alico, a. s. Klientům této pojišťovny poskytuje Europ Assistance asistenční služby pro cestovní pojištění. V jakékoliv nenadálé situaci spojené s cestováním je Europ Assistance připravená pomoci klientům kdekoliv na světě. V souvislosti se službami pro cestovní pojištění poskytuje Europ Assistance klientům Amslico pojišťovny Alico, a. s. také služby likvidace pojistných událostí, čímž zabezpečuje komplexní servis a péči o klienty před cestou, během cesty a po návratu do vlasti. Významným milníkem pojišťovny Amslico poisťovňa Alico, a. s. bylo její nedávné sloučení s pojišťovacím koncernem MetLife Inc, největší životní pojišťovnou v USA (podle počtu existujících pojistných smluv), která poskytuje služby více než 90 miliónům klientů ve více než 60 zemích světa. Europ Assistace tak nyní zabezpečuje asistenční služby pro slovenskou pobočku MetLife Amslico, a. s. V rámci zvyšování kvality péče o zákazníky rozšířila společnost ALD Automotive služby nabízené klientům. Nový produkt, s příznačným názvem EuroComfort, je nadstandardní především zvýšením nároku na využití náhradního vozidla. Standardní program asistenčních služeb zahrnuje 5 dní náhradního vozu. Euro- Comfort nově poskytuje pronájem vozidla stejné kategorie v délce 10 dní.

3 Rozhovor Assistancenews Otázky pro Ing. Venutu Ing. Marek Venuta, ex-generální ředitel pojišťovny Uniqa Po úspěšném a dlouholetém budování pojišťovny UNIQA na českém trhu jste v roce 2008 přijal nové výzvy. Začal jste se věnovat privátnímu zdravotnímu pojištění v rámci celé skupiny UNIQA. Na jaké trhy se především soustředíte? Mateřská společnost koncernu UNIQA je v Rakousku s 50 % z celkového soukromého zdravotního pojištění leadrem trhu. Dlouholeté zkušenosti v této oblasti chce využít i v zemích střední a východní Evropy. Na základě analýzy nyní UNIQA projekt soukromého zdravotního pojištění realizuje především v České republice, v Polsku, na Slovensku, v Maďarsku, Chorvatsku a v Bosně a Hercegovině. Předpokládá se, že bude v nejbližší době rozšířen i na další země, ve kterých v tomto regionu UNIQA působí. Týká se to hlavně Ukrajiny, Srbska, Slovinska, Albánie, Bulharska a Rumunska. V současné době je na úrovni české vlády diskutováno téma zdravotních reforem. Myslíte si, že k reformám systému po 20 letech konzervace v nejbližší době dojde? A lze případně již dnes predikovat jejich konkrétní podobu z pohledu významného potenciálního účastníka trhu? Zdá se, že nyní všechny relevantní politické síly už mají vážný zájem zdravotní reformu připravit a skutečně realizovat. Myslím, že i nedávno skončená protestní akce českých lékařů ukázala, že před vlastní reformou je potřeba posoudit hospodárnost celého nynějšího systému a prověřit efektivnost všech jeho segmentů. Je nutno se zabývat potřebou a skladbou lůžkových kapacit a celé sítě zdravotnických zařízení. Určitě je ještě celá řada dalších otázek, které je třeba vyjasnit, aby mohl být pro zvažovanou reformu stanoven objektivní výchozí rámec. Je těžko korektně vysvětlitelné, proč jsou u nás léky podstatně dražší než v Rakousku. Podle mého soudu se při přípravě reformy až příliš zabýváme vymezením rozsahu standardní a nadstandardní péče. Mnohé úkony, které jsou však dnes považovány za nadstandardní, budou v krátké době uplatňovány v běžné praxi. Za mnohem schůdnější a průhlednější cestu pro zabezpečení dodatečných prostředků do systému zdravotnictví a vytvoření trvale funkčního systému je využít systém spoluúčasti pacientů. Dá se předpokládat, a zahraniční zkušenosti to také potvrzují, že tento systém by také vedl k větší odpovědnosti pacientů za jejich zdraví. Čím vyšší spoluúčast by si zaměstnanec sjednal, tím menší by byly jeho odvody na zdravotní péči. Lze zvážit, aby podle výše spoluúčasti byly nastaveny i odvody zaměstnavatele. Spoluúčast by pacient mohl přímo doplácet, nebo by si její úhradu mohl pojistit u komerčních pojišťoven. Měly by se komerční pojišťovny na tuto reformu intenzivně připravovat, nebo je vhodnější vyčkat na konkrétní podoby změn systému veřejného zdravotního pojištění a potom flexibilně připravit řešení na míru? Specializovaná skupina odborníků v České asociaci pojišťoven se touto problematikou dlouhodobě zabývá a připravila pro rozhodující politická grémia naší země určité návrhy, kterými by do diskusí o přípravě zdravotní reformy chtěly komerční pojišťovny přispět. UNIQA pojišťovna a. s. je univerzální pojišťovnou s velkou tradicí. Na českém trhu působí od roku 1993, nabízí komplexní pojistnou ochranu osob i majetku. S Europ Assistance spolupracuje od roku V současné době jsou předmětem spolupráce tyto služby: Asistence k cestovnímu pojištění Asistence MedUniqa s rozsáhlými asistenčními službami pro oblast zdraví Několik komerčních pojišťoven, a mezi nimi i UNIQA, už dnes nabízejí produkty, které jejich klientům zlepšují a rozšiřují komfort zdravotní péče. Patří k nim výplata sjednaných finančních dávek při pobytu v nemocnici, přístup k hot-linu s informacemi ke zdravotní problematice, sjednávání vyšetření u specialistů, vypracování alternativní terapie ke stanovené diagnóze ( jak pro dospělé, tak i pro děti) a další. UNIQA pojišťovna je součástí mezinárodní skupiny, lze využít výrazné knowhow skupiny ze zahraničí i pro oblast zdravotního pojištění? Když jsem se seznamoval s problematikou zdravotního zabezpečení v jednotlivých zemích střední, jižní a východní Evropy, kde působí UNIQA, tak jsem byl překvapen jaké rozdíly jsou v kvalitě péče. Příznivou zprávou pro nás je, že v mezinárodním srovnání je v České republice na velmi vysoké úrovni. Dalším specifikem České republiky je, že ze státního rozpočtu je kryto více než 80 % veškerých nákladů do zdravotnictví, což je vůbec nejvíce se s námi srovnatelnými zeměmi. Je to např. o 20 % více než v Polsku nebo Maďarsku. Ve všech tzv. emerging markets zemích se léta hovoří o potřebě zdravotní reformy, v žádné z nich se však zatím skutečná reforma ani nerealizovala, ale ani nevytvořila. Přes odlišnosti v rozsahu a kvalitě zdravotní péče se při jejím zabezpečení ve všech zemích počítá s participací komerčních pojišťoven. Zkušenosti ukazují, že jejich význam v souvislosti se zdravotními reformami zcela jistě vzroste a mnoho zkušeností lze uplatnit i v dalších zemích. Jaký je Váš názor na asistenční služby a jakou roli by měly mít asistenční služby u produktů komerčních zdravotních pojištění a připojištění? Asistenční služby si získaly nezastupitelné místo na trhu. Jsou i významným partnerem pojišťoven v jejich kontaktu se zákazníky a řešení jejich problémů. Nejznámější je jejich servis v pojištění automobilů a v cestovním pojištění. Zčásti se již nyní podílejí na zabezpečování služeb pojišťoven v komerčním zdravotním připojištění. Velmi významnou pozici mezi asistenčními službami působícími v České republice zaujímá společnost Europ Assistance, která už teď disponuje potenciálem lékařských odborníků. Věřim, že tyto zkušenosti Europ Assistance v dalším rozvoji komerčního zdravotního pojištění bude schopna dobře zúročit a ještě posílit svoji pozici mezi asistečními službami působícími v České republice. Velice děkujeme, budeme se těšit na další spolupráci. 3

4 Inovace Online fakturace i pro cestovní pojištění Europ Assistance svými inovacemi neustále zlepšuje řešení pro zákazníky a poskytuje efektivnější služby. Proto nyní rozšiřujeme možnost online fakturace i pro oblast cestovního pojištění. Web invoicing, neboli online fakturační systém pro dodavatele Europ Assistance, byl do tohoto roku využíván především pro dodavatele zajišťující technickou asistenci (odtahové služby, autopůjčovny). V návaznosti na velký nárůst asistenčních případů v oblasti cestovního pojištění v roce 2010, a s tím související vysoký objem příchozích faktur od dodavatelů, jsme rozšířili a upravili Web invoicing i pro účely zahraničních plateb. Tímto krokem si Europ Assistance zabezpečuje bezproblémové zadávání faktur od zahraničních dodavatelů, snížení administrativy v oblasti přijímání faktur a ručního implementování do systému. Spolu s těmito interními výhodami je hodnota tohoto systému přínosem také pro zahraniční dodavatele. Ti museli dosud vynakládat nemalé finanční prostředky za poštovné. K nejoblíbenějším letním destinacím patří např. Egypt, Řecko, Bulharsko, Turecko, a právě pro tyto země jsme se rozhodli spustit Web invoicing přednostně. V současné době probíhají poslední úpravy systému, aby byl transparentní pro co nejširší použití i v oblasti cestovní asistence. Elektronickou fakturací se snižuje riziko lidského faktoru a zvyšuje schopnost zajistit plynulé platby pro řádově více dodavatelů. Největší výhodou pro klienty Europ Assistace je však zvýšení možnosti včasné detekce pojistého podvodu v oblasti cestovního pojištění. Za účelem zdokonalit poskytované služby a zefektivnit intervenční dobu dojezdů dodavatelů vyvíjíme speciální zařízení. Bude se jednat o GPS navigaci s integrovaným modulem, který by přes server poskytovatele zasílal informace o poloze dodavatele napřímo do systému Europ Assistance. Operátor asistenční platformy by tak mohl vždy zvolit nejbližšího dodavatele k místu pojistné události na základě polohy jeho asistenční jednotky. Účelem je, aby dodavatel mohl asistenční službě přes GPS navigaci předat informaci, zda je volný pro případný zásah, nebo naopak obsazený. Oproti obdobným GPS technologiím bude mít vyvíjená GPS navigace velmi snadnou instalaci do vozidel dodavatele stačí ji pouze umístit do vozidla jako běžnou navigaci, bude přenosná a dokáže komunikovat i přes SMS zprávy. Navíc by GPS navigace měla být připravena komunikovat s GPS modulem již namontovaným ve vozidle dodavatele a předávat dodavateli informace o knize jízd. O další podrobnostech Vás budeme informovat v příštích číslech Assistance News. Europ Assistance implementuje SAP Michal Pospíšil Mobilní diagnostiku MoBilScan pro vozidla jsme v Europ Assistance začali testovat ve spolupráci s vybranými dodavateli od prosince loňského roku. Zařízení MoBilScan se využívá při výjezdu technika k porouchanému vozidlu, který jej připojí k řídící jednotce a následně přes mobilní telefon posílá chybové kódy do asistenčního centra. Zároveň technik na základě kódů snadněji identifikuje problém a může jej odstranit v místě, čímž šetří čas klientů a náklady pro pojišťovnu. Našim cílem je zajistit centrální sběr informací o poruchách jednotlivých typů vozidel konkrétních značek, které pak můžeme poskytnout našim obchodním partnerům z řad výrobců a dovozců automobilů. Aktuálně jsme v první fázi pilotního projektu, kdy shromažďujeme data od našich 4 MoBilScan první zkušenosti INTERNET SERVER V CENTRU EUROP ASSISTANCE dodavatelů, kteří vybaveni MoBilScan zařízením zasahovali u porouchaných vozidel. Následovat bude zpracování a vyhodnocení veškerých výsledků a rozšíření sítě dodavatelů v pilotním projektu. Rozvíjíme systém lokalizace Europ Assistance již několik let pracuje ve svých interních systémech s daty GPS, která umožňují dohledání místa pojistné události. Podle toho přesně víme, kde se klient nachází, a jsme schopni dohledat nejbližšího vhodného dodavatele pro daný asistenční zásah. Nyní tuto hranici chceme posunout ještě dále a připravujeme zásadní inovaci. Růst společnosti Europ Assistance charakterizovaný počtem odbavených asistenčních zásahů i množství souvisejících realizovaných obchodních transakcí si vyžaduje neustálý rozvoj interních systémů a investice do infrastruktury. Pro zajištění budoucí dostatečné kapacity interního informačního systému a také uspokojení požadavků na vysokou efektivitu jednotlivých administrativních procesů bylo zvoleno sofistikované podnikové řešení na bázi informačního systému SAP. Implementace SAPu nám poskytne významný náskok a výhody ve schopnosti zajistit efektivní procesní zázemí a přidané hodnoty pro naše asistenční služby. Bude to výborný základ pro to, abychom mohli pokračovat v rozvoji a plánovaných inovacích. Zákazníci si tak budou moci být jisti, že asistence pro jejich klienty se opírá o flexibilní jádro a veškeré soustředění je namířeno ke spokojenosti jejich klientů. Europ Assistance v České republice se tak připojí k ostatním pobočkám ze skupiny Europ Assistance, které pro podporu svých služeb implementují informační systém SAP. Stanislav Přibyl

5 Nové služby Produktové novinky Europ Assistance Pojištění asistenčních služeb HappyHome Assistancenews Nové programy pojištění asistenčních služeb, AutoCare a HappyHome, vycházejí ze zkušeností s původními asistenčními produkty, nabízenými Europ Assistance svým koncovým zákazníkům, a jsou upraveny tak, aby odpovídaly maximálním potřebám klientů. Pojištění AutoCare a HappyHome byly koncipovány v duchu kréda Europ Assistance you live we care. Tyto produkty garantují klientům významný benefit pro každodenní život a zároveň se stávají zajímavou příležitostí pro distributory a makléře pojištění. Momentálně pracujeme na rozvoji produktů na trhu tak, aby se tyto produkty staly součástí benefitních programů v různých oblastech. Pojištění asistenčních služeb AutoCare Asistenční program AutoCare je určen majitelům osobních automobilů, kteří na cestách se svým vozem chtějí mít jistotu pomoci, rady odborníků, zajištění asistenčních služeb a poskytnutí finanční úhrady těchto služeb nepřetržitě v jakékoliv situaci, a to jak v ČR, tak v zahraničí. Asistenční služby může klient využít kdykoliv v případech nehody, poruchy, defektu pneumatiky, nedostatku paliva, vybití baterie či krádeže pojištěného vozidla. Koordinátoři asistenční centrály jsou klientům k dispozici pro technickou konzultaci, kdy např. svítí pouze některá z kontrolek, nebo když klient potřebuje poradit, který typ oleje patří do motoru vozidla. Programem AutoCare navazuje Europ Assistance na úspěšný program AutoHelp a přináší zákazníkům hned několik pozitivních změn. Nejdůležitějšími z nich jsou zvýšení celkového možného limitu pro využití asistenčních služeb na Kč/událost a zvýšení počtu dní pro zapůjčení náhradního vozidla ze tří na pět. Pro zjednodušení sjednání asistenčního programu a větší srozumitelnost pro klienty, je možné sjednat program AutoCare bez rozdělení do kategorií věku vozidla za jednotnou cenu Kč. Program HappyHome je novinkou v produktové nabídce Europ Assistance a je zároveň na českém trhu jediným pojistným programem tohoto typu, který si klient může sjednat bez vazby na jiná majetková pojištění. Pojištění asistenčních služeb Happy- Home je určeno klientům pro zajištění bezplatné pomoci v případě nouzové situace v jejich domácnosti, poruchy spotřebičů či např. právních dotazů. Asistenční služby a úhrada finančních nákladů jsou klientům poskytovány v případech nouzové situace v pojištěné domácnosti, kdy bude potřeba pomoci instalatéra, topenáře, plynaře, sklenáře či elektrikáře, při zabouchnutí dveří (pomoc zámečníka), při poruše domácích elektrospotřebičů, při spotřebitelských sporech či v případě právních otázek týkajících se bydlení. Díky nadstandardním limitům pojistného plnění, zaručuje asistenční program HappyHome jeho uživatelům maximální jistotu pomoci a úhrady plnění v jakýchkoliv situacích v domácnosti vyžadujících pomoc Europ Assistance. Portál Spolu s uvedením na trh asistenčních programů AutoCare a HappyHome spustila Europ Assistance zcela nový portál určený pro online sjednání těchto produktů. Stránky poskytují klientům a zájemcům o sjednání asistenčních programů veškeré informace o produktech a zároveň nabízí možnost online sjednání, vč. úhrady platební kartou či bankovním převodem. V historii Europ Assistance v České republice je spuštění tohoto projektu jedním ze zásadních milníků jejího rozvoje a představuje jednu z nových cest vývoje společnosti a jejich služeb do budoucna. Jurij Kostaš 5

6 Nové služby Europ Assistance představuje nové logo Hospodářské výsledky za rok 2010 Představení nového loga a sloganu you live we care (vy žijete, my se staráme) je součástí strategického plánu skupiny pro roky Jeho cílem je uskutečnit změnu filosofie v poskytování asistenčních služeb Europ Assistance a zajistit udržení pozice nejvíce inovativní společnosti v oboru specializovaných služeb a asistence. you live we care je slogan plně vystihující pozici společnosti Europ Assistance, která podporuje své zákazníky ve všech životních situacích, od těch běžných, každodenních, až po ty výjimečné. Naším cílem je účinně reagovat na rychle a výrazně se měnící potřeby zákazníků. Strategický plán Europ Assistance pro roky Díky dobrým výsledkům, kdy se v letech 2004 až 2009 podařilo více než zdvojnásobit obrat společnosti za současného dosažení ztrojnásobení provozního zisku, vstoupila Skupina Europ Assistance do nové fáze svého vývoje. Nový strategický plán Skupiny, plán Galileo, je zaměřen na rozvoj především ve čtyřech oblastech: Vyvážení obchodního portfolia díky posílení rozvoje nových oblastí služeb, kterými jsou zdraví, domácnost a služby pro rodiny. Ty budou představovat v roce 2015 více než jednu třetinu příjmů. Budování geografické rovnováhy dalším rozvojem činnosti Skupiny v Severní i Jižní Americe a Asii. Do roku 2015 by obrat všech dceřiných společností mimo západní Evropu měl v součtu činit více než 27 % příjmů Skupiny. Vytvoření distribučních modelů vedoucích ke zvýšení prodeje volitelných služeb jako opak k prodeji služeb zahrnutých v tzv. balíčkových programech. Kombinace globalizace, prodloužení délky života, rostoucí urbanizace, mobility, zdravotních potřeb i více volného času vytváří rostoucí poptávku po informacích, prevenci, ochraně a službách šitých přímo na míru potřebám jednotlivých zákazníků, a to jak v jejich každodenním životě, tak i v nenadálých situacích. Právě z těchto důvodů prosazujeme myšlenky individuální péče, pozornosti, pomoci a ochrany ve vztahu s našimi partnery, klienty a dodavateli. Vytyčili jsme si za cíl stát se vedoucím poskytovatelem služeb na poli asistenčních služeb. Posledním pilířem je posílení ziskovosti Skupiny díky využití nových technologií a selektivnímu růstu všech pojišťovacích a asistenčních aktivit s vysokým potenciálem. Nejvíce inovativní ve svém oboru Inovace jsou jádrem nové strategie Europ Assistance a zahrnují pravidelné zlepšování nabídky služeb díky využití velkého obchodního know-how a nejmodernějších technologických novinek v oblastech mobility a zdraví. Nové produkty a technologie jsou výrazným prvkem kvalitního zajištění asistenčních služeb pro klienty. Z nových postupů a služeb jmenujme například určování polohy osob v kombinaci s mobilními telefony a internetovými terminály. Ty nabídnou komfortnější a rychlejší asistenci i větší ochranu klientů při cestování, řízení vozidel a při každodenních činnostech v domácnosti. Zavedení telemedicíny, telemonitoringu a dalších služeb, povede k jednoduššímu a bezpečnějšímu každodennímu životu pro chronicky nemocné nebo pro osoby jinak závislé na pomoci ostatních. S tímto novým směrem si Europ Assistance klade za cíl stát se nejvíce inovativní společností v odvětví asistenčních služeb a v péči o své zákazníky. Europ Assistance v roce 2010 pokračovala v České i Slovenské republice ve svém dynamickém růstu a úspěšně tak zakončila pětiletý plán Columbus. Vynikající výsledky položily základ pro další růst společnosti v dalším období a dávají dobré předpoklady pro plnění úkolů definovaných plánem Galileo až do roku Důležitými milníky vývoje společnosti v roce 2010 byly zahájení spolupráce s novými významnými obchodními partnery ve všech segmentech činností asistenční centrály, extrémní zima vyznačující se významným nárůstem asistenčních zásahů a zaměření se společnosti na inovaci služeb pro stávající a nové obchodní partnery a retailové zákazníky. V porovnání s minulým rokem jsme zodpověděli o téměř 32 % více příchozích hovorů, což představovalo telefonátů. Na požadavky klientů jsme reagovali odchozími hovory a 33 tisíci odeslaných SMS zpráv. Celkem zajistila asistenční centrála Europ Assistance zásahů. Významný nárůst asistenčních případů jsme zaznamenali ve všech oblastech našeho podnikání: 144 % v domácí asistenci, 113 % v oblasti cestování a zdraví a 15,5 % v oblasti technické asistence. Technická asistence v roce 2010 Z celkového počtu zaznamenaných případů se na nás klienti nejčastěji obraceli s poruchou vozidla (42 %), druhé místo patří nehodám vozidel (41 %) a jako další nejčastější důvody jsme zaznamenali vandalismus, pochybení uživatele a ostatní specifické události (např.: defekt pneumatiky, záměna paliva a ojediněle i případy krádeže či požáru vozidla). Cestovní asistence v roce 2010 Služby cestovní asistence jsme našim klientům v uplynulém roce poskytli ve 123 státech světa na všech kontinentech, vyjma Antarktidy. Mezi nejčastější destinace, ve kterých byly služby poskytovány, patřily Egypt, Řecko a Bulharsko. Naši klienti se nejčastěji potýkali s problémy zažívacího traktu, s úrazy či infekcemi dýchacích cest. Významnou část případů tvořily také události spojené se zpožděním či poškozením zavazadel, storna zájezdů a odpovědnosti za vzniklé škody. V roce 2010 asistovali lékařský tým a koordinátoři Europ Assistance ve případech hospitalizací klientů a zajistili 470 repatriací. 6

7 Ze života společnosti Assistancenews 10 let výročí Europ Assistance v České republice V tomto roce oslavíme již desáté výročí poskytování asistenčních služeb na českém trhu. Oslavy našeho významného jubilea připadnou na letní měsíce a věříme, že nezůstanete stranou. U příležitosti našich 10. narozenin pro vás připravujeme několik milých překvapení, které vám blíže představíme v příštím vydání Assistance News. Nyní vás seznámíme jen s výročním logem: 10 let péče o klienty v České republice, které bude Europ Assistance provázet zbývající část roku. Pojistné podvody se týkají všech Ing. Vladimír Fuchs, prokurista Boj s pojistnými podvody je záležitostí jak pojišťovny, tak i asistenční služby, která má jako první možnost této situaci účinně předejít. Právě proto se Europ Assistance jako jedna z největších asistenčních společností v České republice aktivně účastnila konference Claims V rámci této specializované konference prezentoval praktické začlenění asistenčních služeb do procesů likvidace obchodní ředitel Europ Assistance Ing. Vladimír Fuchs. Asistenční společnost tvoří první linii, která je schopna provést klienta celou pojistnou událostí k jeho spokojenosti. Zároveň může účinným způsobem ovlivňovat budoucí výši pojistného plnění a předcházet vzniku pojistných podvodů. Tato schopnost je dána především možností hovoru s klientem bezprostředně po vzniku pojistné události, přítomností intervenčního partnera na místě pojistné události a díky zapojení smluvních dodavatelů, kteří jsou preferovanými partnery samotné pojišťovny. Problematika pojistných podvodů je stejně stará jako samotné pojistné produkty. Kromě reakce na vzniklou situaci je zejména důležitá snaha o její prevenci a naše asistenční společnost v tomto ohledu s pojišťovnami intenzivně spolupracuje. Celá prezentace Ing. Vladimíra Fuchse je k dispozici na Rekordní zimní sezóna prověřila schopnosti Europ Assistance Uplynulá zimní sezóna, která byla charakteristická extrémně mrazivými teplotami, přívaly sněhu a dalšími výkyvy počasí, prověřila stabilitu a kvalitu poskytovaných služeb centrály Europ Assistance, především v oblasti technické asistence pro motoristy. Prudký nárůst objemu asistenčních zásahů a na mnoha místech republiky zcela ochromená doprava, prověřily schopnosti jednotlivých koordinátorů (a asistenční centrály obecně) pružně reagovat na nezvykle vysoké nárůsty objemů asistenčních zásahů. V období od do technická platforma asistenční centrály odbavila téměř příchozích hovorů. Tento objem odpovídá 30% nárůstu telefonátů oproti minulé zimní sezóně. V tomto období zajistila Europ Assistance více než asistenčních zásahů. Ke klientům jsme více než 3 000krát vyslali odtahovou službu, téměř v 700 případech jsme zajistili příjezd technika a zprovoznění vozu přímo na silnici, a pro pohodlné pokračování našich klientů v cestě jsme poskytli více než 750 náhradních vozů. Na cestách jsme našim klientům pomáhali nejen v České republice a na Slovensku, ale v 37 případech i v zahraničí. I přes vysoký nárůst objemu asistenčních zásahů jsme zachovali kvalitu a rychlost poskytovaných služeb. Klienti ocenili zejména dostupnost telefonní centrály, kdy v 90 % případů klienti nečekali na odpověď koordinátora déle než 11 sec., a intervenční doba, i přes panující dopravní omezení způsobené častými kalamitami a dopravními nehodami, nepřesáhla 42 minut. Po ukončení zimní sezóny s potěšením můžeme konstatovat, že Europ Assistance i přes nepříznivé vlivy obstála s výbornými výsledky, znovu prokázala akceschopnost v extrémních situacích a dostála svého závazku maximální péče o klienta v duchu kréda you live we care. Vývoj počtu případů, zima 2010/11 Měsíc 2009/ /2011 Listopad Prosinec Leden Únor

8 Vítejte v roce 2011 V roce 2010 se Europ Assistance podařilo obhájit trendy z let minulých. Růst obratu a ziskovost společnosti byly současně provázeny investicemi do nových služeb pro naše zákazníky a do rozvoje technické infrastruktury. Europ Assistance v roce 2010 Obrat 115,2 mil. Kč Zisk 16,9 mil. Kč Operativní ukazatele 2010 Celkový počet asistenčních intervencí Počet příchozích hovorů Počet odchozích hovorů Počet odeslaných SMS Děkujeme našim zaměstnancům za vynikající nasazení, invenci a dosažené výsledky. Zároveň děkujeme našim obchodním partnerům, kteří využívají inovativních asistenčních služeb Europ Assistance a v neposlední řadě také našim dodavatelům, kteří poskytují spolehlivé služby. Děkujeme a těšíme se na spolupráci v roce Čtvrtletník Assistance news vydává Europ Assistance s. r. o., IČO , adresa: Praha 4, Na Pankráci 1683/127, PSČ Přidělené evidenční číslo Ministerstvem kultury: MK ČR E Místo vydání: Praha. Redakční rada: Vladimír Fuchs, Stanislav Přibyl, Luboš J. Marek, Jiřina Chrtková. Redakce, grafická úprava a sazba, foto BOHEMIA WERBUNG, s.r.o.

Nabídka cestovního pojištění

Nabídka cestovního pojištění Oddělení: Produktový management cestovní pojištění Země: Česká republika Nabídka cestovního pojištění V-tour s.r.o. Praha 5/28/2014 Cestovní pojištění Generali Pojišťovna a.s. Generali Pojišťovna a.s.

Více

Koncernové pojistné poprvé přesáhlo 8 mld. EUR. Zisk (před zdaněním): 441,25 milionů EUR překonal vynikající výsledek roku 2007

Koncernové pojistné poprvé přesáhlo 8 mld. EUR. Zisk (před zdaněním): 441,25 milionů EUR překonal vynikající výsledek roku 2007 Č. 04/2010 31. března 2010 Vienna Insurance Group v roce 2009 podle IFRS: Koncernové pojistné poprvé přesáhlo 8 mld. EUR Zisk (před zdaněním): 441,25 milionů EUR překonal vynikající výsledek roku 2007

Více

Pojištění transportu > Pojištění přepravy > Pojištění lodí a letadel

Pojištění transportu > Pojištění přepravy > Pojištění lodí a letadel Kdo jsme? INSIA pro své klienty poskytuje kompletní služby na klíč > vypracování analýzy stávajících pojištění > výběr a doporučení nejvhodnějšího pojistitele > zajistíme uzavření pojistných smluv za výhodných

Více

Poolové pojištění odpovědnosti za škody a pojištění nákladů na staţení výrobku z trhu pro členy a

Poolové pojištění odpovědnosti za škody a pojištění nákladů na staţení výrobku z trhu pro členy a Poolové pojištění odpovědnosti za škody a pojištění nákladů na staţení výrobku z trhu pro členy a dodavatele SAP Společnost RESPECT Profil společnosti RESPECT se od svého založení v roce 1993 řadí mezi

Více

CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK Jana Gazárková Bavariatour.cz

CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK Jana Gazárková Bavariatour.cz CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK Jana Gazárková Bavariatour.cz Obsah: 1. Pojištění pro klienty cestovní kanceláře str. 2 2. Komentáře k pojištění str. 3 3. Správa a servis cestovního pojištění str.

Více

ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA NABÍDKA PRODUKTŮ. A je to pojištěno! 841 444 555 www.cpp.cz. o společnosti. pojištění. vozidel. cestovní.

ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA NABÍDKA PRODUKTŮ. A je to pojištěno! 841 444 555 www.cpp.cz. o společnosti. pojištění. vozidel. cestovní. 841 444 555 www.cpp.cz NABÍDKA PRODUKTŮ ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA O společnosti Česká podnikatelská pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group je univerzální pojišťovnou poskytující komplexní pojistné

Více

Barometr CVO 2008. 21.května 2008. Tisková konference, Praha, hotel Adria Prezentuje Jiří Solucev, obchodní ředitel Arval CZ

Barometr CVO 2008. 21.května 2008. Tisková konference, Praha, hotel Adria Prezentuje Jiří Solucev, obchodní ředitel Arval CZ Barometr CVO 2008 21.května 2008 Tisková konference, Praha, hotel Adria Prezentuje Jiří Solucev, obchodní ředitel Arval CZ Kontext a cíle ARVAL zahájil výzkum Corporate Vehicle Observatory v roce 2003

Více

Zisk (před zdaněním) stoupl o 10,4 procenta na 133,44 mil. EUR. Koncernové pojistné poprvé převýšilo 2,5 mld. EUR

Zisk (před zdaněním) stoupl o 10,4 procenta na 133,44 mil. EUR. Koncernové pojistné poprvé převýšilo 2,5 mld. EUR Č. 09/2010 20. května 2010 Vienna Insurance Group v 1. čtvrtletí 2010: Nejlepší čtvrtletí v dějinách podniku Zisk (před zdaněním) stoupl o 10,4 procenta na 133,44 mil. EUR Koncernové pojistné poprvé převýšilo

Více

Pojištění dopravců a zasílatelů. Inovované flotilové pojištění

Pojištění dopravců a zasílatelů. Inovované flotilové pojištění Pojištění dopravců a zasílatelů Inovované flotilové pojištění Dopravci a zasílatelé Se zvyšujícími se objemy a hodnotami přepravovaného zboží dochází k nárůstu dopravních rizik, kterým jsou provozovatelé

Více

PFP s.r.o. Tiskové informace

PFP s.r.o. Tiskové informace PFP s.r.o. Tiskové informace Obsah Obsah... 2 1. Základní informace o společnosti PFP s.r.o.... 3 2. Přehled služeb PFP... 3 2.1. Poradenská činnost... 3 2.2. Porovnání variant pojištění... 3 2.3. Sjednávání

Více

CAR FLEET SERVICE ŘEŠENÍ PRO VÁŠ VOZOVÝ PARK. Tomáš Kabrhel

CAR FLEET SERVICE ŘEŠENÍ PRO VÁŠ VOZOVÝ PARK. Tomáš Kabrhel ŘEŠENÍ PRO VÁŠ VOZOVÝ PARK Tomáš Kabrhel 1 FLEET DAY 2012 1) CZ, spol. s r.o. 2) CAR FLEET SERVIS co to je? 3) CAR FLEET SERVIS nabízené služby 4) CFS systém 5) Servisní síť 6) Bloková výjimka 7) řešení

Více

Příloha č. 1. Česká pojišťovna a.s. zdarma k POV nebo jen HAV

Příloha č. 1. Česká pojišťovna a.s. zdarma k POV nebo jen HAV Příloha č. 1 Česká pojišťovna a.s. Asistenční služby: ČP Asistent z +420 224 557 004 ze +420 224 557 004 telefonické tlumočení: Varianty Asistence "POHODA Klasik": Asistence "POHODA Speciál": Pohoda Speciál

Více

Efektivní komunikace díky inovativním hlasovým technologiím. Praha, 25.11.2011 Call centrum ve finančních službách

Efektivní komunikace díky inovativním hlasovým technologiím. Praha, 25.11.2011 Call centrum ve finančních službách Efektivní komunikace díky inovativním hlasovým technologiím Praha, 25.11.2011 Call centrum ve finančních službách Agenda Představení společnosti Ovládání hlasových aplikací přirozenou řečí Nové bezpečností

Více

OBSAH. Rozvaha Výkaz zisků a ztráty Příloha k účetní závěrce. Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 2

OBSAH. Rozvaha Výkaz zisků a ztráty Příloha k účetní závěrce. Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2013 2 Výroční zpráva 2013 OBSAH 1. Úvodní slovo ředitele 3 2. Základní údaje společnosti 4 3. Představení společnosti 5 4. Služby společnosti 6 5. Významní partneři 7 6. Vybrané ekonomické ukazatele 8 7. Ostatní

Více

Vaše bezstarostná jízda. CarGAP CarPLUS CarGARANT CarASSISTANCE

Vaše bezstarostná jízda. CarGAP CarPLUS CarGARANT CarASSISTANCE Vaše bezstarostná jízda CarGAP CarPLUS CarGARANT CarASSISTANCE Cargarant CARGARANT portfolio služeb Odcizená vozidla, dopravní nehody, živelní události, odepsání vozidla pojišťovnou z důvodu finanční totální

Více

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového sportu AČR

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového sportu AČR Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového sportu AČR Pro rok 2015 zůstávají v platnosti exklusivní podmínky úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového

Více

Cestovní pojištění nabídka jen pro klienty cestovních agentur a kanceláří

Cestovní pojištění nabídka jen pro klienty cestovních agentur a kanceláří Cestovní pojištění nabídka jen pro klienty cestovních agentur a kanceláří Cestovní pojištění Allianz pojišťovny, a. s. nabízí klientům Neomezené krytí léčebných výloh v zahraničí (s výjimkou zubního ošetření)

Více

CAR FLEET SERVICE ŘEŠENÍ PRO VÁŠ VOZOVÝ PARK

CAR FLEET SERVICE ŘEŠENÍ PRO VÁŠ VOZOVÝ PARK CAR FLEET SERVICE ŘEŠENÍ PRO VÁŠ VOZOVÝ PARK CAR FLEET SERVICE Vám přináší efektivní řešení servisu Vašeho vozového parku: Prokazatelné snížení nákladů na servis vozidel Provádění oprav a pravidelného

Více

Využití mobilní technologie O2 pro dohledové systémy a sběr medicínských dat

Využití mobilní technologie O2 pro dohledové systémy a sběr medicínských dat í mobilní technologie O2 pro dohledové systémy a sběr medicínských dat Ing. Petr Slaba, Telefónica O2 Business Solutions Ing. Radek Fiala, CleverTech 2 Jak O2 chápe fenomén ehealth Hlavní oblasti ehealth

Více

Role technologií v čisté mobilitě. 20.9.2012 Ing. Vlastimil Vyskočáni Manažer M2M Vertical

Role technologií v čisté mobilitě. 20.9.2012 Ing. Vlastimil Vyskočáni Manažer M2M Vertical Role technologií v čisté mobilitě 20.9.2012 Ing. Vlastimil Vyskočáni Manažer M2M Vertical Obsah 1. Trendy v oblasti automotive a monitoringu vozidel 2. Řešení O2 Car Control a reference 3. Obchodní příležitosti.

Více

Případová studie. O2 Slovakia: Aplikace O2 Univerzita. Aplikace O2 Univerzita. jako nástroj řízení vzdělávání zaměstnanců

Případová studie. O2 Slovakia: Aplikace O2 Univerzita. Aplikace O2 Univerzita. jako nástroj řízení vzdělávání zaměstnanců Případová studie O2 Slovakia: Aplikace O2 Univerzita Aplikace O2 Univerzita jako nástroj řízení vzdělávání zaměstnanců Aplikace O2 Univerzita Vzdělávání je pro naši firmu jedním ze základních pilířů, bez

Více

POVINNÉ RUČENÍ TRENDY, FAKTA, VÝSLEDKY

POVINNÉ RUČENÍ TRENDY, FAKTA, VÝSLEDKY POVINNÉ RUČENÍ TRENDY, FAKTA, VÝSLEDKY Tisková konference, Praha, 15. dubna 2014 PREZENTUJÍCÍ Ing. Tomáš Síkora, MBA výkonný ředitel České asociace pojišťoven JUDr. Ing. Jakub Hradec výkonný ředitel České

Více

OBSAH. 2 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 2

OBSAH. 2 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 2 2012 VÝROČNÍ ZPRÁVA OBSAH 1. Úvodní slovo ředitele 3 2. Základní údaje společnosti 4 3. Představení společnosti 5 4. Divize společnosti 6 5. Významní partneři 7 6. Vybrané ekonomické ukazatele 8 7. Ostatní

Více

OBSAH. 2 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 2

OBSAH. 2 Výroční zpráva EMEA s.r.o. 2012 2 2012 VÝROČNÍ ZPRÁVA OBSAH 1. Úvodní slovo ředitele 3 2. Základní údaje společnosti 4 3. Představení společnosti 5 4. Divize společnosti 6 5. Významní partneři 7 6. Vybrané ekonomické ukazatele 8 7. Ostatní

Více

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9. Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9 Projekt MŠMT ČR: Číslo projektu: Název projektu školy: Šablona III/2: EU PENÍZE ŠKOLÁM CZ.1.07/1.5.00/34.0536 Výuka s ICT na SŠ obchodní České

Více

Imo24h Staráme se o Váš majetek 24/7

Imo24h Staráme se o Váš majetek 24/7 Imo24h Staráme se o Váš majetek 24/7 OBSAH Imo24h Stavby a opravy.kdo jsme.co děláme.jak to děláme.platební modely.proč zvolit Imo24h? Imo24h - Franšíza.Síť franšíz.profil franšízanta.jak se stát franšízantem.podmínky

Více

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového sportu AČR

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového sportu AČR Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového sportu AČR Pro rok 2015 zůstávají v platnosti exklusivní podmínky úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového

Více

PRODUKT DOPLŇKOVÁ POJIŠTĚNÍ VOZIDLA H74

PRODUKT DOPLŇKOVÁ POJIŠTĚNÍ VOZIDLA H74 Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group Sídlo. Pobřežní 665/21, 186 00 Praha 8 PRODUKT DOPLŇKOVÁ POJIŠTĚNÍ VOZIDLA H74 Specifický sazebník S/7514-25 pro doplňková pojištění vozidla H74 Verze:

Více

Náš zákazník Daikin. Distribuce snadno

Náš zákazník Daikin. Distribuce snadno Náš zákazník Daikin Distribuce snadno 20 000 zásilek, 15 zemí, jeden globální logistický partner Jak můžeme doručit 20 000 zásilek za rok zákazníkům v 15 různých zemích? Před tímto náročným úkolem stála

Více

Roland Katona 11. října 2012

Roland Katona 11. října 2012 Roland Katona 11. října 2012 o ČSOB a Era Stavíme na dobrých vztazích se svými klienty. Zaměřujeme se na poskytování služeb vysoké kvality, které zjednoduší život naším klientům. Nabízíme jednoduchost,

Více

CCS FLEET MANAGEMENT. Nabídka pro zákazníky CCS. Věnujte se svému podnikání a starosti s vozovým parkem nechte na nás! CCS FLEET MANAGEMENT

CCS FLEET MANAGEMENT. Nabídka pro zákazníky CCS. Věnujte se svému podnikání a starosti s vozovým parkem nechte na nás! CCS FLEET MANAGEMENT Nabídka pro zákazníky CCS Věnujte se svému podnikání a starosti s vozovým parkem nechte na nás! Není univerzální řešení pro kaţdý vozový park. Pozvěte si odborníky, kteří Vám toto řešení pro právě Váš

Více

GARANCE MOBILITY KE KAŽDÉ SERVISNÍ PROHLÍDCE. ASISTENČNÍ SLUŽBA LAND ROVER: z České republiky: 261 000 557 ze zahraničí: +420 261 000 557

GARANCE MOBILITY KE KAŽDÉ SERVISNÍ PROHLÍDCE. ASISTENČNÍ SLUŽBA LAND ROVER: z České republiky: 261 000 557 ze zahraničí: +420 261 000 557 GARANCE MOBILITY KE KAŽDÉ SERVISNÍ PROHLÍDCE ASISTENČNÍ SLUŽBA LAND ROVER: z České republiky: 261 000 557 ze zahraničí: +420 261 000 557 ASISTENČNÍ SLUŽBA LAND ROVER ZÁKLADNÍ INFORMACE Asistenční služba

Více

Telemedicína a asistivní technologie pro praxi

Telemedicína a asistivní technologie pro praxi Telemedicína a asistivní technologie pro praxi www.inspectlife.cz Mediinspect www.mediinspect.cz 2014 InspectLife hlavní služby a uživatelé InspectLife služby Telemonitoring glykemie InspectLife uživatelé

Více

ŠKODA AUTO Fleet v České republice Miroslav Bláha 23. dubna 2015

ŠKODA AUTO Fleet v České republice Miroslav Bláha 23. dubna 2015 ŠKODA AUTO Fleet v České republice Miroslav Bláha 23. dubna 2015 Aktivní zastoupení na více než 100 trzích po celém světě Automobily ŠKODA se vyrábějí v 7 zemích světa 5 286 prodejních a servisních partnerů

Více

Životní a úrazové pojištění pro děti

Životní a úrazové pojištění pro děti Životní a úrazové pojištění pro děti Zajistěte své nejmilejší Garant junior Vaše děti nebo vnoučata jsou ve vašem životě bezpochyby to nejdůležitější. Každý z nás si jistě přeje, aby již od malička žily

Více

Rizika reformy zdravotnictví MUDr. Milan Kubek Konference ČLK Milovy 25.-26.4.2008

Rizika reformy zdravotnictví MUDr. Milan Kubek Konference ČLK Milovy 25.-26.4.2008 Rizika reformy zdravotnictví MUDr. Milan Kubek Konference ČLK Milovy 25.-26.4.2008 26.4.2008 ČLK a 2. fáze reformy 24.11.2007 Ministr Julínek na sjezdu ČLK předal věcné záměry 7 zákonů a slíbil, že se

Více

ROZSAH POJIŠTĚNÍ A VÝŠE POJISTNÉHO KRYTÍ pro cestovní pojištění pro účastníky zájezdů zahraniční zájezdy

ROZSAH POJIŠTĚNÍ A VÝŠE POJISTNÉHO KRYTÍ pro cestovní pojištění pro účastníky zájezdů zahraniční zájezdy ROZSAH POJIŠTĚNÍ A VÝŠE POJISTNÉHO KRYTÍ pro cestovní pojištění pro účastníky zájezdů zahraniční zájezdy balík pojištění A25/ A50/ A75 Pojištění Rozsah pojištění Limit pojistného plnění / pojistná částka

Více

ZPRÁVA O HOSPODAŘENÍ 2006 CITCO Finanční trhy a.s. Deviza pro Váš obchod

ZPRÁVA O HOSPODAŘENÍ 2006 CITCO Finanční trhy a.s. Deviza pro Váš obchod ZPRÁVA O HOSPODAŘENÍ 2006 Deviza pro Váš obchod Obsah Úvodní slovo výkonné ředitelky... 1 Profil společnosti... 2 Vývoj vybraných ekonomických ukazatelů... 4 Nejvýznamnější události roku 2006... 6 Hospodářské

Více

DOPLŇKOVÉ POJISTNÉ PODMÍNKY PRO ASISTENCI VOZIDLA DPPAA-02/2016

DOPLŇKOVÉ POJISTNÉ PODMÍNKY PRO ASISTENCI VOZIDLA DPPAA-02/2016 DOPLŇKOVÉ POJISTNÉ PODMÍNKY PRO ASISTENCI VOZIDLA DPPAA-02/2016 OBSAH Pár slov úvodem 1 Co je pojištěno 1 V jakém rozsahu 1 Jak to celé funguje 1 Technická asistence 2 Právní asistence 2 4 Drobné závady

Více

Výsledky za rok 2012. Praha, 21. března 2013

Výsledky za rok 2012. Praha, 21. března 2013 Výsledky za rok 2012 Praha, 21. března 2013 Český pojistný trh neroste Vývoj celkového předpisu trhu, v miliardách Kč +1,3% -0,1% 114,5 116,1 115,7 115,5 Životní pojištění 41,2 42,7 46,6 47,4 Neživotní

Více

HODNOCENÍ KLÍČOVÝCH UDÁLOSTÍ ROKU 2012

HODNOCENÍ KLÍČOVÝCH UDÁLOSTÍ ROKU 2012 HODNOCENÍ KLÍČOVÝCH UDÁLOSTÍ ROKU 2012 Martin Herrmann předseda představenstva, CEO RWE Česká republika STRANA 1 ROK 2012 BYL PRO RWE ÚSPĚŠNÝM OBDOBÍM STRANA 2 RWE JE NEJÚSPĚŠNĚJŠÍM ALTERNATIVNÍM OBCHODNÍKEM

Více

*OBSAH PREZENTACE. 1) Evropské dotace v novém programovacím období. 2) Nástroj ITI. 3) Hradecko-pardubická aglomerace

*OBSAH PREZENTACE. 1) Evropské dotace v novém programovacím období. 2) Nástroj ITI. 3) Hradecko-pardubická aglomerace * *OBSAH PREZENTACE 1) Evropské dotace v novém programovacím období 2) Nástroj ITI 3) Hradecko-pardubická aglomerace 2 *EVROPSKÁ POLITIKA 2014-2020 STRATEGIE EVROPA 2020 Inteligentní růst» rozvíjet ekonomiku

Více

INFORMACE K CESTOVNÍMU POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK I-TRAVEL s.r.o.

INFORMACE K CESTOVNÍMU POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK I-TRAVEL s.r.o. INFORMACE K CESTOVNÍMU POJIŠTĚNÍ PRO KLIENTY CK I-TRAVEL s.r.o. Cestovní pojištění TRAVEL GUARD zajišťujeme ve spolupráci s AIG pojišťovnou. S pojištěním TRAVEL GUARD garantujeme zajištění Vaší bezstarostné

Více

NE ANO (jméno pojišťovny) :

NE ANO (jméno pojišťovny) : Rodinné cestovní pojištění Od 1. května 2009 nelze toto pojištění sjednat. Avšak pro klienty, kteří si sjednali pojištění do 30. dubna 2009, toto pojištění nadále trvá a je platné beze změn. S Rodinným

Více

Geschäftsentwicklung 2010 Vienna Insurance Group

Geschäftsentwicklung 2010 Vienna Insurance Group Geschäftsentwicklung 2010 Vienna Insurance Group 20. řádná valná hromada VIENNA INSURANCE GROUP AG Wiener Versicherung Gruppe Vídeň 6. května 2011 Vývoj obchodní činnosti v roce 2010 Vienna Insurance Group

Více

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ Indra je globální společnost, jejíž silnou stránkou jsou technologie, inovace a talent. Jako lídr ve svém odvětví poskytuje prvotřídní řešení s přidanou hodnotou

Více

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ Indra je globální společnost, jejíž silnou stránkou jsou technologie, inovace a talent. Jako lídr ve svém odvětví poskytuje prvotřídní řešení s přidanou hodnotou

Více

tisková zpráva Novinky v CONSTRUCTU Nové produkty řady Vario

tisková zpráva Novinky v CONSTRUCTU Nové produkty řady Vario Novinky v CONSTRUCTU Nové vedení společnosti Nové produkty řady Vario Aktualita NOVÉ VEDENÍ SPOLEČNOSTI Společnost CONSTRUCT, působící na českém trhu více než 20 let, prošla zásadní personální změnou.

Více

Welcome to the world of Care Services

Welcome to the world of Care Services Welcome to the world of Care Services www.europ-assistance.cz Trvale udržitelný obchodní model Europ Assistance Group zaujímá přední pozici ve svém sektoru i na mezinárodní scéně a úspěšně se etabluje

Více

13. 5. 2009 Vienna Insurance Group v 1. čtvrtletí 2009 navazuje na vynikající výsledek roku 2008

13. 5. 2009 Vienna Insurance Group v 1. čtvrtletí 2009 navazuje na vynikající výsledek roku 2008 Stránka č. 1 z 5 Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group Hlavní strana O firmě Tiskové zprávy Tiskové zprávy 13. 5. Vienna Insurance Group v 1. čtvrtletí navazuje na vynikající výsledek roku

Více

KOMPLEXNÍ SLUŽBY V OBLASTI POJIŠTĚNÍ A RISK MANAGEMENTU. Sloužíme Vám s radostí

KOMPLEXNÍ SLUŽBY V OBLASTI POJIŠTĚNÍ A RISK MANAGEMENTU. Sloužíme Vám s radostí KOMPLEXNÍ SLUŽBY V OBLASTI POJIŠTĚNÍ A RISK MANAGEMENTU Sloužíme Vám s radostí Profesní pojištění interim manažera INTERIM MANAŽER Zvyšující se právní povědomí a s tím související požadavky na odškodnění

Více

Outsourcing & Cloud. v českých firmách

Outsourcing & Cloud. v českých firmách Outsourcing & Cloud v českých firmách Už jste asi slyšeli: Firmy dnes dávají jen nanejvýš 30 % IT rozpočtu na podporu růstu společnosti a generovaní nového businessu. Bez potřebných investic do nových

Více

6. února 2013. Účastnící tiskové konference. Josef Beneš, předseda AKAT Jana Michalíková, výkonná ředitelka AKAT

6. února 2013. Účastnící tiskové konference. Josef Beneš, předseda AKAT Jana Michalíková, výkonná ředitelka AKAT 6. února 2013 Účastnící tiskové konference Josef Beneš, předseda AKAT Jana Michalíková, výkonná ředitelka AKAT 1 Asset Management v roce 2012 CZK = 885 258 548 936 hodnota majetku k 31.12.2012 individuálně

Více

Fiat CNG program. vozy s pohonem na zemní plyn

Fiat CNG program. vozy s pohonem na zemní plyn Fiat CNG program vozy s pohonem na zemní plyn Jezdíme s ohledem na budoucnost! Ohled na životní prostředí, na přírodu a na svět, ve kterém žijeme každý den, nutně klade požadavky jak na výrobce, tak na

Více

Systémové řešení nepojistitelných rizik. Hana Bártová Karel Hanzlík

Systémové řešení nepojistitelných rizik. Hana Bártová Karel Hanzlík Systémové řešení nepojistitelných rizik Hana Bártová Karel Hanzlík Projekt Systémové řešení nepojistitelných rizik byl podpořen Nadačním fondem pro podporu vzdělávání v pojišťovnictví Obsah obhajoby význam

Více

Financování investičních záměrů. Jan Šnajdr Úsek komunální financování, Odbor poradenství infrastrukturních projektů

Financování investičních záměrů. Jan Šnajdr Úsek komunální financování, Odbor poradenství infrastrukturních projektů Financování investičních záměrů Jan Šnajdr Úsek komunální financování, Odbor poradenství infrastrukturních projektů Investiční poradenství je standardním produktem finanční skupiny Erste Bank Největší

Více

Barometr CVO 2009 Česká Republika

Barometr CVO 2009 Česká Republika Barometr CVO 2009 Česká Republika 29. dubna 2009 FLEET MANAGEMENT 2009 Jan Tejnor, Sales Manager ARVAL CZ s.r.o. Obsah Představení CVO Trendy ve správě vozových parků Metody financování Dopad hospodářské

Více

Lidé ve střední a východní Evropě usilují o vyrovnanou finanční bilanci

Lidé ve střední a východní Evropě usilují o vyrovnanou finanční bilanci Tisková zpráva 26. února 2014 Mgr. Andrea Winklerová Marketing & Communication +420 737 263 113 andrea.winklerova@gfk.com Lidé ve střední a východní Evropě usilují o vyrovnanou finanční bilanci Nejvýraznějšímu

Více

ČR loni lákala zahraniční franchisové systémy

ČR loni lákala zahraniční franchisové systémy ČR loni lákala zahraniční franchisové systémy PRAHA, 11. března 2015 V České republice funguje na 246 franchisových konceptů a 5272 franchisantů. Obliba podnikání pod zavedenou značkou nadále roste a přináší

Více

Reformy zdravotního pojištění v zahraničí. Doc. Martin Dlouhý Škola veřejného zdravotnictví IPVZ

Reformy zdravotního pojištění v zahraničí. Doc. Martin Dlouhý Škola veřejného zdravotnictví IPVZ Reformy zdravotního pojištění v zahraničí Doc. Martin Dlouhý Škola veřejného zdravotnictví IPVZ Financování zdravotnictví Různé modely financování: zdravotní pojištění, národní zdravotní služba (státní

Více

PŘÍRUČKA KLIENTA. www.medicover.cz

PŘÍRUČKA KLIENTA. www.medicover.cz PŘÍRUČKA KLIENTA www.medicover.cz Vážení klienti, velice si ceníme Vašeho zájmu o služby společnosti Medicover a dovolte nám, abychom Vám jako novému klientovi Medicover představili. Medicover je zákaznicky

Více

Zavedení e-learningu

Zavedení e-learningu Zavedení e-learningu Česká pojišťovna snižuje díky e-learningu náklady na školení svých pracovníků Přehled Země: Česká republika Odvětví: Bankovnictví a finance Profil zákazníka Česká pojišťovna a.s. je

Více

Multifunkční co-brandovaná městská karta Nabídka KB pro dopravce a municipality

Multifunkční co-brandovaná městská karta Nabídka KB pro dopravce a municipality JJ Mois Année Multifunkční co-brandovaná městská karta Nabídka KB pro dopravce a municipality Elektronické platby v dopravě 21.2.2008 Monika Truchliková, vedoucí Marketingu pro retailové bankovnictví KB

Více

Role flexibilní pracovní síly v personální strategii

Role flexibilní pracovní síly v personální strategii Personální společnost Manpower oslovila v říjnu 2009 více než 41.000 zaměstnavatelů ze 35 zemí a oblastí, aby zjistila více informací o současné roli flexibilní pracovní síly v personální strategii různých

Více

ZPRÁVA O HOSPODAŘENÍ 2007 CITCO Finanční trhy a.s. Deviza pro Váš obchod

ZPRÁVA O HOSPODAŘENÍ 2007 CITCO Finanční trhy a.s. Deviza pro Váš obchod ZPRÁVA O HOSPODAŘENÍ 2007 Deviza pro Váš obchod Obsah Úvodní slovo výkonné ředitelky... 1 Profil společnosti... 3 Vývoj vybraných ekonomických ukazatelů... 5 Nejvýznamnější události roku 2007... 7 Hospodářské

Více

OP Meziregionální spolupráce. 11. června 2013 Olomouc Mezinárodní konference Olomouckého kraje v rámci projektu CesR

OP Meziregionální spolupráce. 11. června 2013 Olomouc Mezinárodní konference Olomouckého kraje v rámci projektu CesR OP Meziregionální spolupráce 11. června 2013 Olomouc Mezinárodní konference Olomouckého kraje v rámci projektu CesR 1 říjen 2010 Počet projektových partnerů v předložených projektech srovnání 1., 2., 3.

Více

Satelitní vyhledávání a monitorování vozidel

Satelitní vyhledávání a monitorování vozidel Satelitní vyhledávání a monitorování vozidel www.carloc.cz Měnící se potřeby a přání klientů spolu s rozvojem techniky, inovací produktů a vývojem legislativy vytvářejí základ pro strategii naší společnosti.

Více

NÁRODNÍ PLÁN. ehealth je zásadním předpokladem pro udržitelnost. Motto: a rozvoj českého zdravotnictví

NÁRODNÍ PLÁN. ehealth je zásadním předpokladem pro udržitelnost. Motto: a rozvoj českého zdravotnictví NÁRODNÍ PLÁN ROZVOJE ehealth Motto: ehealth je zásadním předpokladem pro udržitelnost a rozvoj českého zdravotnictví České národní fórum pro ehealth občanské sdružení se sídlem Trojanova 12, 120 00 Praha

Více

Solidní vývoj hospodářského výsledku - zisk (před zdaněním, konsolidovaný) zhruba 340 mil. EUR

Solidní vývoj hospodářského výsledku - zisk (před zdaněním, konsolidovaný) zhruba 340 mil. EUR Č. 28/2009 10. listopadu 2009 Vienna Insurance Group v 1. až 3. čtvrtletí 2009: Koncernové pojistné převýšilo 6 mld. EUR Solidní vývoj hospodářského výsledku - zisk (před zdaněním, konsolidovaný) zhruba

Více

Sazebník - účty Platný od 3.10.2015

Sazebník - účty Platný od 3.10.2015 Sazebník - účty Platný od 3.10.2015 Měsíční vedení účtu v CZK Měsíční vedení účtu v EUR/USD Měsíční výpis z účtu - zasílání elektronicky - zasílání poštou Běžný účet CZK/EUR/USD Šablona platby (zadání,

Více

ČS Premier. Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu

ČS Premier. Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu ČS Premier Specializovaná nabídka produktů a služeb pro majetnější klientelu Praha 20. října 2010 Petra Radová, ředitelka odboru klientské segmenty-affluent České spořitelny Jiří Zelinka, ředitel úseku

Více

Novinky v pojištění majetku. Česká pojišťovna 30. května 2012 Praha

Novinky v pojištění majetku. Česká pojišťovna 30. května 2012 Praha 1 Nadpis prezentace 2 Novinky v pojištění majetku Česká pojišťovna 30. května 2012 Praha 3 Počátek pojišťovnictví svět Začátek již ve starověku až 3000 let př. n. l. Čína, Féničané, Řekové, Římané 13.

Více

Programový modul. Cykloasistence

Programový modul. Cykloasistence Programový modul Cykloasistence AXA ASSISTANCE CZ 2007 Přehled programového modulu Název produktového modulu: Případy: Cykloasistence Informace o cyklotrasách a jejich sjízdnosti, tipy na výlet, informace

Více

Otázky: Regulační a institucionální rámec pro trh EU s doručováním balíků

Otázky: Regulační a institucionální rámec pro trh EU s doručováním balíků Otázky: Regulační a institucionální rámec pro trh EU s doručováním balíků 1) Pro účely této zelené knihy je pojem balík vymezen v nejširším smyslu a rozumí se jím veškeré zásilky s hmotností do 30 kg včetně.

Více

ZÁKLADNÍ ANALÝZA TRHU FACILITY MANAGEMENTU ČESKÉ REPUBLIKY. Vzdělávací a výzkumná společnost FM Institute

ZÁKLADNÍ ANALÝZA TRHU FACILITY MANAGEMENTU ČESKÉ REPUBLIKY. Vzdělávací a výzkumná společnost FM Institute ZÁKLADNÍ ANALÝZA TRHU FACILITY MANAGEMENTU ČESKÉ REPUBLIKY Vzdělávací a výzkumná společnost FM Institute www.fminstitute.cz 14. 3. 2013 Analýza trhu Facility managementu 1 Vstupní informace ohledně průzkumu

Více

Telefónica O2, a.s. Řešení pro zdravotnictví. Jan Dienstbier, Radek Fiala

Telefónica O2, a.s. Řešení pro zdravotnictví. Jan Dienstbier, Radek Fiala Telefónica O2, a.s. Řešení pro zdravotnictví Jan Dienstbier, Radek Fiala Konference ISSS 2008, Hradec Králové, 7.-8. dubna 2008 Agenda 1. Úvod 2. Co nabízíme 3. Představení vybraných aplikací 4. Přínosy

Více

Tisková beseda. Vývoj Vienna Insurance Group v obchodním roce 2011. Vídeň, 24. ledna 2012

Tisková beseda. Vývoj Vienna Insurance Group v obchodním roce 2011. Vídeň, 24. ledna 2012 Tisková beseda Vývoj Vienna Insurance Group v obchodním roce 2011 Vídeň, 24. ledna 2012 Předběžné výsledky za rok 2011 Předběžné, nekonsolidované a neauditované údaje Vynikající výsledek ve složitých časech

Více

Talisman. Skutečná ochrana vašeho dítěte

Talisman. Skutečná ochrana vašeho dítěte Talisman Skutečná ochrana vašeho dítěte Talisman Skutečná ochrana vašeho dítěte Každý chce svým dětem dát to nejlepší, naučit je všechno důležité a potřebné, vybavit je do života a především je dostatečně

Více

Poslední změny a reformní plány - Česká republika

Poslední změny a reformní plány - Česká republika Poslední změny a reformní plány - Česká republika International Health Summit Praha, 18.4.2007 PhDr. Lucie Antošová Ministerstvo zdravotnictví ČR Dnešní prezentace Důvody pro změnu IHS 2005 Poslední změny

Více

POMOC BANK MUNICIPALITÁM V DOBĚ FINANČNÍ A EKONOMICKÉ KRIZE

POMOC BANK MUNICIPALITÁM V DOBĚ FINANČNÍ A EKONOMICKÉ KRIZE POMOC BANK MUNICIPALITÁM V DOBĚ FINANČNÍ A EKONOMICKÉ KRIZE Rozpočet a finanční vize měst a krajů 2009 Praha, 24.9.2009 Jan Hanuš Municipality a programy veřejné podpory Komerční banka AKTUÁLNÍ EKONOMICKÁ

Více

Fitter, Focused, Further

Fitter, Focused, Further Tisková konference ING Bank ČR Fitter, Focused, Further Rolf-Jan Zweep CEO ING Bank ČR Generálníředitel Praha 22. dubna, 2008 Obsah ING Group & ING ING ČR Finanční výsledky ING Bank ČR 2007 Strategie ING

Více

Exkluzivní balíček slev pro studenty Vysoké školy finanční a správní

Exkluzivní balíček slev pro studenty Vysoké školy finanční a správní Exkluzivní balíček slev pro studenty Vysoké školy finanční a správní I. Nabídka povinného ručení Sleva 10% + možnost mimořádné slevy 500,-Kč na první pojistné II. Nabídka havarijního pojištění Sleva 10

Více

Reforma zdravotnictví

Reforma zdravotnictví Reforma zdravotnictví Tomáš Julínek Základní charakteristiky ideových pohledů na zdravotnictví - duben 2001 Zvýraznění role občana Zdravotnická zařízení realizují nabídku v konkurenčním prostředí Zachování

Více

Historie firmy Marhold se začala psát rokem 1991, kdy byla jako jedna z prvních

Historie firmy Marhold se začala psát rokem 1991, kdy byla jako jedna z prvních Historie firmy Marhold se začala psát rokem 1991, kdy byla jako jedna z prvních nově vzniklých soukromých firem v pardubickém regionu založena veřejná obchodní společnost Marhold, zaměřená na podnikání

Více

Migrace kompletní IT infrastruktury do prostředí Microsoft Azure

Migrace kompletní IT infrastruktury do prostředí Microsoft Azure Případová studie Migrace kompletní IT infrastruktury do prostředí Microsoft Azure Millennium je první společnost na Slovensku, která zcela zmigrovala svou IT infrastrukturu a profituje z flexibility a

Více

Buďte Společně vždy vpřed na stopě vozidlům a pohonným hmotám. pilotní řešení O 2 Car Control pro TNT Post ČR

Buďte Společně vždy vpřed na stopě vozidlům a pohonným hmotám. pilotní řešení O 2 Car Control pro TNT Post ČR Buďte Společně vždy vpřed na stopě vozidlům a pohonným hmotám pilotní řešení O 2 Car Control pro TNT Post ČR Proč společný projekt 1. Výchozí podmínky: 2. Cíl: Telefónica O2 se stala poskytovatelem ucelených

Více

Návrh změny systému zdravotního zabezpečení v České republice. MUDr. Tomáš Julínek

Návrh změny systému zdravotního zabezpečení v České republice. MUDr. Tomáš Julínek Návrh změny systému zdravotního zabezpečení v České republice MUDr. Tomáš Julínek DNEŠNÍ PROGRAM Důvody pro změnu Návrh nového systému Postup realizace nového systému 1 NUTNOST ZMĚNY Krize institucí v

Více

České národní fórum pro ehealth občanské sdružení se sídlem Trojanova 12, 120 00 Praha 2 IČO 28556712. www.ehealthforum.cz

České národní fórum pro ehealth občanské sdružení se sídlem Trojanova 12, 120 00 Praha 2 IČO 28556712. www.ehealthforum.cz TEZE ROZVOJE ehealth V ČESKÉ REPUBLICE ABSTRAKT České národní fórum pro ehealth občanské sdružení se sídlem Trojanova 12, 120 00 Praha 2 IČO 28556712 www.ehealthforum.cz Abstrakt, strana 2 (celkem 5) Motto:

Více

Metoda výpočtu návratnosti investicí do přístrojové techniky ve zdravotnictví. Doc. Ing. J. Borovský, PhD.

Metoda výpočtu návratnosti investicí do přístrojové techniky ve zdravotnictví. Doc. Ing. J. Borovský, PhD. Metoda výpočtu návratnosti investicí do přístrojové techniky ve zdravotnictví Doc. Ing. J. Borovský, PhD. Přístupy k hodnocení návratnosti investic V tržních podmínkách je hlavním užitkem investic přírůstek

Více

ÚVOD ZÁKLADNÍ ZÁRUKA. Záruka FORD - ucelený soubor služeb

ÚVOD ZÁKLADNÍ ZÁRUKA. Záruka FORD - ucelený soubor služeb ÚVOD Děkujeme Vám, že jste si zakoupili automobil značky Ford. Věříme, že splní Vaše představy a zajistí Vám mnoho let spokojené jízdy. Společnost Ford je uznávána po celém světě jako výrobce technických

Více

Střední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. Benešov, Husova 742 EKONOMIKA. Ing. Ivana Frantesová

Střední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. Benešov, Husova 742 EKONOMIKA. Ing. Ivana Frantesová Střední škola ekonomiky, obchodu a služeb SČMSD Benešov, s.r.o. Benešov, Husova 742 EKONOMIKA Ing. Ivana Frantesová 1 Pojistný trh a jeho subjekty III/2 VY_32_INOVACE_29 2 Název školy Registrační číslo

Více

Paython www.paython.cz

Paython www.paython.cz Paython www.paython.cz Nejvyspělejší platební centrum pro bezpečné internetové platby Komplexní řešení pro vaše internetové platby Platební centrum Paython je unikátní systém pro komplexní správu internetových

Více

Jednoduchá dostupnost tísňového volání pomocí Integrovaného bezpečnostního centra Moravskoslezského kraje (IBC) v Ostravě

Jednoduchá dostupnost tísňového volání pomocí Integrovaného bezpečnostního centra Moravskoslezského kraje (IBC) v Ostravě Jednoduchá dostupnost tísňového volání pomocí Integrovaného bezpečnostního centra Moravskoslezského kraje (IBC) v Ostravě V Moravskoslezském kraji se rodí unikátní projekt operačního a krizového řízení

Více

POJIŠTĚNÍ. Střední odborná škola a Gymnázium Staré Město. Ing. Miroslava Kořínková III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT

POJIŠTĚNÍ. Střední odborná škola a Gymnázium Staré Město. Ing. Miroslava Kořínková III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Název školy Číslo projektu Autor Název šablony Název DUMu Stupeň a typ vzdělávání Vzdělávací oblast Střední odborná škola a Gymnázium Staré Město CZ.1.07/1.5.00/34.1007 Ing. Miroslava Kořínková III/2 Inovace

Více

KOMPLEXNÍ PÉČE V OBLASTI MOBILNÍCH TECHNOLOGIÍ

KOMPLEXNÍ PÉČE V OBLASTI MOBILNÍCH TECHNOLOGIÍ KOMPLEXNÍ PÉČE V OBLASTI MOBILNÍCH TECHNOLOGIÍ PRO VAŠI FIRMU VOLBA / NEZÁVISLOST / ŠIRŠÍ MOŽNOSTI PŘEDSTAVENÍ SPOLEČNOSTI Jsme distributor s přidanou hodnotou působící v oboru informačních a komunikačních

Více

Případová studie. Česká Pojišťovna a.s.

Případová studie. Česká Pojišťovna a.s. Případová studie Česká Pojišťovna a.s. Obsah spolupráce... situace... Začátek 3 cíle... Výchozí 4 řešení... Obchodní 5 očekávání... Realizované 6 Naplnění cílů & 7 2 www.infomatic.cz Začátek spolupráce

Více

Česká pošta a Czech POINT ve znamení nových plánů

Česká pošta a Czech POINT ve znamení nových plánů Česká pošta a Czech POINT ve znamení nových plánů e-government 20:10, Mikulov Česká pošta, s.p. 7. 9. 2010 1 Czech POINT - milníky 28.3.2007 spuštění pilotního provozu - zúčastnilo se 37 úřadů 1.8.2007

Více

Zdravotnictví Pardubice 4.2.2010 Tomáš Julínek

Zdravotnictví Pardubice 4.2.2010 Tomáš Julínek Zdravotnictví Pardubice 4.2.2010 Tomáš Julínek ODS má návrh reformy zdravotnictví ODS jako jediná strana připravila návrh reformy zdravotnictví Návrh je v paragrafovém znění a prošel legislativním procesem

Více

Společně dokážeme více. Copyright 2014 American International Group, Inc. Všechna práva vyhrazena

Společně dokážeme více. Copyright 2014 American International Group, Inc. Všechna práva vyhrazena Společně dokážeme více AIG ve světě AIG v ČR 90 + let na pojistném trhu 88M + klientů obrat 68 mld. dolarů 20 + let v České republice 1. zahraniční neživotní pojišťovna po roce 1989 působnost ve130 + zemích

Více

Nová koncepce elektronického zdravotnictví pro období 2014 + 17. ročník konference ISSS

Nová koncepce elektronického zdravotnictví pro období 2014 + 17. ročník konference ISSS Nová koncepce elektronického zdravotnictví pro období 2014 + 17. ročník konference ISSS Programové prohlášení vlády určuje jako jeden ze svých hlavních cílů: - zvyšování kvality zdravotnické péče - zvyšování

Více