SMLOUVA O VZÁJEMNÉ SPOLUPRÁCI

Transkript

1 SMLOUVA O VZÁJEMNÉ SPOLUPRÁCI SMLUVNÍ STRANY Provozovatel : Firma: Sídlo: Korespondence: DIČ: Internet Tours s r.o., Nuselská 262/34, , Praha 4, Česká republika Divadelní 1333, , Zlín, Česka Republika CZ IČ: Bankovní spojení: /0100, Komerční banka zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka Partner : Firma: Sídlo: DIC: IC: Bankovní spojení : zapsaná v obchodním rejstříku vedeném soudem v, oddíl, vložka I. PŘEDMĚT SMLOUVY Předmětem smlouvy je poskytování online prodeje produktu partnera na stránkách Rakousko.cz za sjednanou provizi. Smlouva o vzájemné spolupráci Strana 1 z 7

2 II. VYMEZENÍ POJMŮ 1. Rakousko.cz představuje společnost Internet Tours s r.o. se sídlem: Nuselská 262/34, Praha 4, , Česká republika, provozující na serveru Rakousko.cz online rezervační systém. 2. Stránky Rakousko.cz jsou webové stránky patřící společnosti Internet Tours s.r.o., fungující pod doménou 3. Klient - je fyzická nebo právnická osoba, která uzavře prostřednictvím stránek Rakousko.cz rezervaci nebo koupí jiný, na stránkách Rakousko.cz nabízený produkt. 4. Partner je právnická nebo fyzická osoba, která vlastní nebo provozuje ubytovací zařízení a je oprávněná k nakládání s ubytovacím zařízením. Může se jednat také o cestovní kancelář nebo cestovní agenturu, popřípadě jiného partnera nabízejícího prodej svých produktů na stránkách Rakousko.cz. 5. Produkt partnera je jakýkoliv produkt partnera Rakousko.cz nabízený přes stránky Rakousko.cz. Jedná se především o krátkodobý pronájem ubytovací kapacity, prodej turnusových zájezdů, zájezdů nebo o prodej jiných produktů souvisejících s předmětem podnikání Rakousko.cz. 6. Konto partnera je komplexní konto pro správu všech činností a údajů vztahujících se k činnosti a nabídkám partnera na stránkách Rakousko.cz, na které je vstup z domovské stránky přes přihlašovací formulář. 7. Rezervace je závazná objednávka, která vzniká na základě podnětu klienta na stránkách Rakousko.cz a byla doručena notifikačním em s předmětem Rezervace. 8. Registrace je formulář, který je součástí stránek Rakousko.cz a slouží pro přihlášení partnera, na jehož základě se vytvoří konto partnera. 9. Informace o produktu jsou všechny informace o produktu partnera na stránkách Rakousko.cz. Tyto informace naplní a aktualizuje na stránkách Rakousko.cz přímo partner. Informace je povinen naplnit pravdivě, dle aktuálního skutečného stavu. Mezi tyto informace patří: název produktu, popis produktu, dostupnost produktu, cena produktu, vedlejší náklady produktu při rezervaci, platební a storno podmínky rezervace, podmínky služeb v ubytovacím zařízení, informace k příjezdu a odjezdu, vybavení ubytovacího zařízení a ubytovacích jednotek, aktivity v okolí, popřípadě další informace zadané a zpřístupněné na stránkách Rakousko.cz. 10. Informace pro speciální nabídky jsou nepovinné informace pro vytvoření speciálních zpoplatněných nabídek jako: Top nabídky, Last minute, Sleva týdne a pod. Zpoplatněné nabídky se řídí ceníkem zpoplatněných nabídek, který je přílohou téhle smlouvy. 11. Rezervační informace jsou informace nutné k uskutečnění plnění rezervace a musí být v každém u s předmětem Rezervace. K těmto informacím patří: systémové číslo rezervace, celé jméno klienta, adresa klienta, nebo telefonní číslo klienta, adresa ubytovacího zařízení, nebo telefonní číslo na ubytovací zařízení, cena produktu, vedlejší náklady produktu splatné na místě plnění rezervace, informace o počtu objednaných produktů, počtu osob a rezervovaných ubytovacích jednotek nebo počtu kusů Smlouva o vzájemné spolupráci Strana 2 z 7

3 u jiných produktů, platební a storno podmínky, v případě žádosti platby kartou také informace o platební kartě. III. ZABEZPEČENÍ VÝKONU SMLOUVY Zabezpečení výkonu předmětu smlouvy vyžaduje vzájemnou spolupráci a komunikaci partnera a Rakousko.cz jako i úpravu jejich povinností vůči klientům. Z těchto důvodů byla dohodnuta následující pravidla, která představují pracovní postup a dále práva a povinnosti obou smluvních stran. Při nabídce a prodeji produktů partnera jsou obě strany povinné se těmito pravidly důsledně řídit. III. a) Pracovní postup: 1. Rakousko.cz prezentuje na stránkách Rakousko.cz nabídku produktů partnera. 2. Klient si na základě nabídky a dostupnosti vybere na stránkách Rakousko.cz produkt partnera a iniciuje jeho nákup v souladu s uvedenými platebními a storno podmínkami. 3. Rakousko.cz závazně rezervuje vybraný produkt partnera pro klienta automaticky generovaným em, který má v záhlaví název Rezervace a obsahuje rezervační informace. Rakousko.cz zašle tento partnerovi a klientovi. 4. Rakousko.cz považuje takovou rezervaci za automaticky potvrzenou a platnou. 5. Partner je odpovědný za úhradu za rezervaci od klienta. 6. Rakousko.cz má zato, že každá rezervace, která nebyla klientem stornována, anebo z podnětu partnera Rakouskem.cz zrušena, je uhrazena v souladu s platebními podmínkami partnera a je tak zahrnutá do provizního základu pro výpočet provize Rakouska.cz od partnera, pokud partner nedoloží dle článku IIIa, bodu 15 Rakousku.cz opak. 7. V případě storna zájezdu musí podnět ke stornu vyjít vždy ze strany klienta. 8. Partner nemůže zrušit rezervaci, může však dle článku III.a bodu 9 iniciovat zrušení rezervace přes Rakousko.cz. 9. V případě, že není partner schopen v lhůtě minimálně 2 pracovních dnů od data rezervace obdržet platbu nebo potvrzení o platbě od klienta, může se obrátit na Rakousko.cz se žádostí o zrušení rezervace. Rakousko.cz je povinno této žádosti vyhovět a bez zbytečného odkladu rezervaci zrušit a informovat o tom klienta. Partner je povinen v takovém případě Rakousku.cz doložit, že u klienta platbu urgoval. 10. V případě jakýchkoliv problémů partnera s plněním předmětu rezervace způsobených partnerem, a nikoliv Rakouskem.cz, např. dvojitá rezervace - overbooking, řeší tento problém partner primárně s klientem. Partner je povinen klientovi zajistit náhradní plnění ve stejné nebo vyšší kategorii ubytování, popřípadě stejné nebo vyšší plnění u sekundárních služeb (např. stravování, skipasy, doprava) a to v té jisté lokalitě. 11. V případě nemožnosti partnera domluvit se s klientem, může partner nebo klient kontaktovat přímo Rakousko.cz, který danou věc řeší v souladu s touto smlouvou a Všeobecnými obchodními podmínkami. 12. Rakousko.cz má povinnost v případě nedodržení smluvních podmínek ze strany partnera zajistit klientovi náhradní plnění ve stejné nebo vyšší kategorii ubytování, popřípadě stejné Smlouva o vzájemné spolupráci Strana 3 z 7

4 nebo vyšší plnění u sekundárních služeb (např. stravování, skipasy, doprava) a to v té jisté lokalitě. Rozdíl mezi hodnotou původní a náhradní rezervace je fakturován partnerovi. 13. Změny v rezervaci klient iniciuje na stránkách Rakousko.cz. 14. Rakousko.cz neodkladně informuje partnera o zadaných změnách v rezervacích klienta. 15. Případné změny v pobytu klienta, které by mohly mít vliv na výši provize, musí partner nahlásit Rakousku.cz nejpozději do 2 kalendářních dnů od plánovaného odjezdu klienta. Když se tak nestane, bude provize účtovaná na základě údajů podle rezervačních informací. III. b) Práva a povinnosti - Rakousko.cz: 1. Řídí se pracovním postupem uvedeným v článku III. této smlouvy. 2. Formou přímého nebo telefonického školení seznámí partnera s informacemi potřebnými pro zařazení produktu partnera do prodeje a pro realizaci online prodeje. 3. Umožní partnerovi přístup do konta partnera. Podmínkou je podpis, nebo em potvrzené úspěšné absolvování školení. 4. Umožní partnerovi vytvořit prezentaci svých produktů pro stránky Rakousko.cz a provozuje tyto stránky a celý rezervační systém s odbornou péčí a tak, aby partnerovi nebyla způsobena škoda. 5. Poskytuje prezentaci produktů partnera na stránkách Rakousko.cz v rozsahu zadaném partnerem. 6. Průběžně a neodkladně informuje partnera o novinkách a aktualizacích systému pomocí mailingu. 7. Průběžně a neodkladně informuje partnera o všech změnách v podmínkách prodeje. 8. Odpovídá za předání informací o rezervacích partnerovi a klientovi, a to dle pracovního postupu - článku III.a bodu Průběžně a neodkladně informuje partnera o všech změnách v aktuálních rezervacích a to dle pracovního postupu - článku III.a bodu V případě nedodržení smluvních podmínek ze strany partnera má za povinnost zajistit klientovi náhradní plnění ve stejné nebo vyšší kategorii ubytování, popřípadě stejné nebo vyšší plnění u sekundárních služeb (např. stravování, skipasy, doprava) a to v té jisté lokalitě. Rozdíl mezi hodnotou původní a náhradní rezervace je fakturován partnerovi. 11. Je povinen archivovat y s prohlášením o proškolení partnerů. 12. Je povinen archivovat všechny data související s rezervacemi partnera. 13. Partnerovi dle jeho zájmu poskytuje podporu v prodeji formou telefonického nebo ového poradenství a konzultace, popřípadě osobním přeškolením. 14. Partnerovi dle jeho zájmu poskytuje podporu při tvorbě speciálních zpoplatněných nabídek pro marketingové akce (např. Bannery, Top nabídky, Slevy týdne, Last minute apod.), které se nabízí v rámci stránek Rakousko.cz. 15. Zajišťuje online přístup do správy konta partnera chráněného pomocí přístupového jména a hesla. Smlouva o vzájemné spolupráci Strana 4 z 7

5 16. Je oprávněno nahlédnout do té části evidence o činnosti partnera, která se týká budoucích, minulých i aktuálních rezervací na stránkách Rakousko.cz. 17. Je oprávněno pozastavit prezentaci partnera v případě nedodržení platebních podmínek definovaných v článku IV. bodě Rakousko.cz je povinno účinně napomáhat partnerovi v naplnění práv, která vznikají uzavřením smluvního vztahu s klientem prostřednictvím strábek Rakousko.cz. III. c) Práva a povinnosti - Partner: 1. Řídí se pracovním postupem uvedeným v článku III. této smlouvy. 2. Potvrdí em své proškolení pro správu svého konta a své schopnosti zařadit své produkty do prodeje a realizaci online prodeje. 3. Zadává veškeré požadované informace o sobě a svých produktech na stránky Rakousko.cz. Všechny informace zadává na základě pravdy a pečuje o jejích aktuálnost se speciálním zřetelem na dostupnost produktů (rezervační kalendář). 4. Dodržuje veškeré podmínky stanovené Rakousko.cz, v Pracovním postupu pro partneři Rakousko.cz, pro zařazení produktů pro prodej na stránkách Rakousko.cz. 5. Sleduje novinky a aktualizace systému, o kterých je informován em od Rakousko.cz. 6. Po obdržení u s hlavičkou Rezervace závazně zarezervuje klientovi objednanou kapacitu a vybere od klienta příslušnou platbu dle údajů dodaných Rakousko.cz v daném u. 7. Odpovídá za provedení všech plateb od klienta za rezervaci, konečnou platbu i platbu storno poplatků dle rezervačních informací. 8. V případě nemožnosti vybrat od klienta příslušnou platbu se řídí dle článku III.a bodu 9). 9. V případě jakýchkoliv problémů partnera s plněním předmětu rezervace způsobených partnerem, a nikoliv Rakouskem.cz, např. dvojitá rezervace - overbooking se řídi článkem III.a bodem Kontroluje řádně všechny rezervace a v případě jejich nesrovnalostí neprodleně kontaktuje dotčené klienty nebo Rakousko.cz 11. Neodkladně informuje zákazníka o všech případných důležitých skutečnostech a případných změnách v jeho rezervaci. 12. Řádně si plní své povinnosti vyplývající z prodaného produktu vůči klientovi. 13. Případné změny v pobytu klienta, které by mohly mít vliv na výši provize, musí nahlásit Rakousku.cz nejpozději do 2 kalendářních dnů po plánovaném odjezdu klienta. 14. Partner je povinen účinně napomáhat serveru Rakousko.cz v naplnění práv, která vznikají uzavřením smluvního vztahu s klientem. 15. Je povinen plnit i povinnosti vůči klientovi vyplývající z prodaného produktu, jehož termín příjezdu či odjezdu je po termínu ukončení spolupráce dané výpovědní lhůtou dle této smlouvy v případě, že taková objednávka vznikla před termínem ukončení spolupráce. 16. Je povinen do konta partnera uvést své fakturační údaje, které bude Rakousko.cz uvádět v provizních fakturách. Smlouva o vzájemné spolupráci Strana 5 z 7

6 17. Je povinen ve lhůtě stanovené Rakousko.cz hradit provizní faktury. IV. PROVIZNÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY 1. Tato smlouva upravuje výši sjednané provize pro Rakousko.cz na 12% z ceny rezervace. 2. Každá rezervace podléhá proviznímu zpracování. Základem pro výpočet provize je cena rezervaceklienta, která je stanovena výpočtem v rezervaci. Pokud nebude Rakousko.cz informováno o jakékoliv změně, bude provize vypočtena z tohoto základu. Změny může partner nahlásit maximálně do 2 kalendářních dnů po plánovaném odjezdu klienta. Do provizního výpočtu spadají i všechny stornované rezervace, na které se již vztahovaly storno podmínky. 3. Provizní fakturu vystavuje Rakousko.cz vždy na začátku měsíce a fakturuje provize ze všech pobytů, které mají plánovaný datum odjezdu nejpozději 2 kalendářní dny před koncem předešlého měsíce a všechny stornované rezervace, na které se vztahovaly storno podmínky v předešlém měsíci. 4. Partner je povinen mít v systému Rakousko.cz v záložce konto partnera aktuální fakturační údaje. 5. Partner je povinen provizní fakturu uhradit ve lhůtě stanovené na faktuře touto smlouvou je splatnost faktury upravena na 10 dní od jejího doručení partnerovi. 6. Poplatky za převod hradí partner. V. DALŠÍ USTANOVENÍ 1. Rakousko.cz nabízí a rezervuje ubytovací kapacitu zásadně za ceny dohodnuté a zadané partnerem do konta partnera. 2. Rakousko.cz není oprávněno bez výslovného předchozího souhlasu partnera jakkoliv měnit prodejní cenu ubytování, podmínky prodeje a způsob odbavení klienta. 3. Případné změny, které Rakousko.cz dojedná nad rámec možností konta partnera s partnerem, musí být sjednány písemnou formou a s podpisem obou stran. VI. STORNO 1. Výše stornopoplatků je stanovena ve storno podmínkách, které jsou nastaveny partnerem v kontu partnera, a to pro každý jím nabízený produkt. Rakousko.cz tyto podmínky zveřejňuje na stránkách Rakousko.cz a sděluje v rezervačních informacích. 2. Uplatnění a inkasování storno poplatků řeší partner. Smlouva o vzájemné spolupráci Strana 6 z 7

7 VII. ODPOVĚDNOST SMLUVNÍCH STRAN Každá ze smluvních stran nese plnou odpovědnost za škody a vady, ke kterým dojde v důsledku nesprávného a nepravdivého informování druhé smluvní strany, při neplnění této smlouvy, na základě nesprávného pracovního postupu nebo neplnění si svých, v této smlouvě stanovených povinností. VIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 1. Tato smlouva vstupuje v platnost okamžikem akceptace podmínek partnerem na stránkách Rakousko.cz. Je sjednána na dobu neurčitou. Jakékoliv doplňky či změny této smlouvy, které jdou nad rámec možností editace dat v kontě partnera, jsou platné pouze tehdy, jsou-li odsouhlaseny oběma smluvními stranami, a to písemně formou dodatku k této smlouvě. 2. Smlouva může být vypovězena kteroukoliv ze smluvních stran, a to pouze písemně. Výpovědní lhůta je tříměsíční a počíná běžet ode dne doručení výpovědi druhé smluvní straně. Smluvní strany jsou povinny dodržet závazky sjednané v době platnosti smlouvy a dokončit rozpracované obchodní případy. Vypořádání právních a finančních vztahů je nutno provést do 1 měsíce od ukončení platnosti smlouvy. 3. Smlouva muže být jednostranně a okamžitě vypovězená při nesplnění povinností vyplývajících z této smlouvy jedné ze smluvních stran nebo při opakovaném porušení článku IV bodu Veškeré sporné otázky se obě smluvní strany zavazují řešit přednostně jednáním oprávněných zástupců obou smluvních stran. Nedojde-li při tomto jednání k souhlasné dohodě, bude spor postoupen příslušnému soudu. 5. Obě smluvní strany prohlašují, že tato smlouva nebyla sjednána v tísni, ani za jednostranně nevýhodných podmínek pro kteroukoliv ze smluvních stran. Za Rakousko.cz - Internet Tours s.r.o.: Za Partnera : podpis podpis Smlouva o vzájemné spolupráci Strana 7 z 7