P ře d m lu v a k č e s k é m u v y d á n í...39

Transkript

1 OBSAH P ře d m lu v a k č e s k é m u v y d á n í...39 ČÁST I P E R S O N Á L N Í Ř Í Z E N Í - P Ř E H L E D 1. Z á k la d y a v ý v o j p e r s o n á ln íh o ř í z e n í H la v n í ú čel a z a m ě ře n í H la v n í č in n o sti...44 O rganizace Zabezpečení pracovních z d ro jů...44 Řízení výkonu Rozvoj zam ěstnanců Odm ěňování zam ěstnanců...45 Zam ěstnanecké v ztahy...45 Zdraví, bezpečnost a služby pro zam ěstnance...45 Správa zaměstnaneckých a osobních záležitostí H la v n í p o ž a d a v k y E ta p y v e vývoj i p erso n á ln íh o ř íz e n í V liv y n a p e rso n á ln í ř íz e n í S o u v islo sti p e r s o n á ln íh o ř í z e n í Ú v o d F a k to ry p r o s tř e d í...51 Vnitřní prostředí...51 Vnější prostředí K o n tin g e n č n í te o r i e T e c h n o lo g ie K o n k u re n č n í tla k y Jak organizace reagují?...54 Výkon na světové ú ro v n i Reengineering podnikových procesů...55 Jak intenzivní je konkurence působící na lidi? Ú lo h a v lá d y při v y tv á ře n í ag e n d y p erso n á ln íh o říz e n í Ekonom ické řízení Legislativa a předpisy týkající se zaměstnávání lid í Legislativa týkající se odborového h n u tí...57 Vládní služby a agentury Příprava na povolání a výcvik...58 Stát jako zam ěstnavatel...59

2 2.7 E v ro p sk é s o u v is lo sti...60 Direktivy Evropské u n ie...60 Instituce Evropské unie Evropská různorodost...61 Evropský přístup к personálnímu řízení G lo b á ln í s o u v is lo s ti F u n k c e p e r s o n á ln íh o ú t v a r u O b e c n á ú lo h a p erso n á ln íh o ú tv a ru R o le a ú k o ly p e rs o n a lis tů Z m ě n y v ú lo z e p e rso n á ln í p r á c e Změny v rozsahu působnosti...68 N ová podoba personální práce Co se děje v personálních činnostech? R ozdíly v personálním řízení a v personální práci v různých organizacích M o d e ly p erso n á ln íh o říz e n í...71 M odely Karen Leggeové M odely Shauna Tysona M odely Shauna Tysona a Alana Fella Kathleen M onksová...73 John S torey... i O rg a n iz a c e p erso n á ln íh o ú tv aru (p e rso n á ln í p rá c e ) Alternativní formy o rganizace P r a x e p e r s o n á ln íh o ř íz e n í H lav n í ro le p e rso n a listů R o le in te rn ích k o n z u lta n tů...78 M etody p ráce Řízení interních poradenských projektů...79 Dovednosti interních konzultantů E x te rn í p o m o c při p erso n á ln í p ráci Důvody pro využívání externích služeb...81 Rozhodnutí o využívání externích slu ž eb V ýběr externího dodavatele služeb...81 M anažerské a právní aspekty externí spolupráce V y u ž ív á n í p o rad c ů p ro ř íz e n í...82 Kroky к efektivnímu výběru a využívání p o rad ců...83 K dyž se n e d a ří...85 Právní důsledky In teg race p řín o su p e rso n á ln í p rá c e...86 Vertikální integrace - strategický soulad Horizontální integrace In o v ace a in te rv e n c e Inovace Intervence...91

3 4.7 M ark etin g p e rso n á ln í p r á c e P říp rav a, z d ů v o d n ě n í a o b h á je n í ro zp o č tu p e rso n á ln í p r á c e Příprava...94 Zdůvodnění...94 Obhájení Z ísk á n í p o d p o ry a a n g a ž o v a n o s ti...95 Překážky a zábrany na straně m anagem entu Bariéry a překážky na straně zam ěstnanců...96 Získání podpory vrcholového m anagem entu Získání podpory a angažovanosti liniových m anažerů Získání podpory a angažovanosti zam ěstnanců P e rso n a listé a lin io v ý m a n a g e m e n t N e ja sn o sti v p e rso n á ln í p r á c i K o n flik t a p e rs o n a lis tik a E tik a v p e rso n á ln í p r á c i Profesionální vystupování Hodnoty v personálním řízení Etické norm y ve firm ě O tázka profesionality aneb je personalista povolání? Ja k b ý t efe k tiv n ím p e rso n a listo u Personální řed itelé S ch o p n o sti v p erso n á ln ím ř íz e n í Požadavky na nejvyšší představitele podnikové personální p ráce P o slán í In stitu te o f P erso n n el an d D ev e lo p m e n t (IP D ) v e V e lk é B ritá n ii N epřetržitý odborný rozvoj P ř ís p ě v e k p e r s o n á ln íh o ú tv a r u к ú s p ě š n o s ti o r g a n iz a c e Ú sp ě šn o st o rg an iz a c e Karta vyrovnaného sk ó re F a k to ry říze n í, k te ré v y tv á ře jí ú sp ě šn o st o r g a n iz a c e L id sk é fak to ry, k te ré v y tv á ře jí ú sp ě šn o st o rg a n iz a c e V ja k é m íře p řisp ív á p erso n á ln í ú tv a r к ú sp ě šn o sti o rg a n iz a c e? Ja k p e rso n á ln í ú tv a r p řisp ív á к ú sp ěšn o sti o rg a n iz a c e? P řísp ě v e k к p řid an é h o d n o tě P řísp ě v e k к d o sa ž e n í k o n k u re n č n í v ý h o d y V e k terý ch o b la ste ch p e rso n á ln í ú tv a r p řisp ív á к ú sp ě šn o sti o rg a n iz a c e? P řísp ěv ek p erso n a listů к říz e n í z m ě n Zabezpečování pák zm ěn Role personalistů jako činitelů zm ěn y P řísp ěv ek p erso n a listů к n e p ře trž ité m u z d o k o n a lo v á n í...120

4 5.11 P řísp ě v e k p erso n á ln íh o ú tv aru к říz e n í k v a lity Co je řízení kvality Proč mohou personalisté přispívat к řízení kvality? Role personálního útvaru Uskutečňování ro le Požadavky na personální ú tv a r H o d n o c e n í p ř ín o s u p e r s o n á ln íh o ú t v a r u P řístu p y к h o d n o c e n í S o u h rn n é m e to d y h o d n o c e n í T y p y m ě říte k v ý k o n n o sti K rité ria h o d n o c e n í P ra k tic k é m e to d y h o d n o c e n í Organizační kvantitativní kritéria Specifická kvantitativní k ritéria Dosahování specifických c ílů...: Dohody o úrovni služeb Subjektivní souhrnné hodnocení Zkoumání reakce uživatelů Zkoumání spokojenosti zam ěstnanců Individuální hodnocení Analýza prospěšnosti Benchm arking (pom ěřování) P re fe ro v a n ý p ř ís tu p M e z in á r o d n í p e r s o n á ln í ř íz e n í D e fin ic e m e zin á ro d n íh o p erso n á ln íh o ř íz e n í P ro b lé m y m e zin á ro d n íh o p erso n á ln íh o ř íz e n í C h a ra k te ristic k é ry sy m e zin á ro d n íh o p erso n á ln íh o ř íz e n í M e z in á ro d n í stra te g ie zam ě stn áv á n í lidí a r o z v o je Strategie centralizace Obsazování řídících fu n k cí Strategie rozvoje m anažerů Z ísk á v á n í p raco v n ík ů b ez o h le d u na stá tn í h ra n ic e Definice požadavků Pomoc při získávání pracovníků Provádění rozhovorů R ozvoj m e zin á ro d n íh o z a m ě s tn a n c e Kulturní fak to ry Místní, nebo centrální? Schopnosti mezinárodních m anažerů Ř ízen í e x p a tria n tů V ýběr Příprava Rozvoj m anažerů Opětovný návrat...145

5 Č Á ST II Ř ÍZ E N Í L ID S K Ý C H Z D R O J Ů 8. P o je tí ř íz e n í lid s k ý c h z d r o j ů U tv á ře n í p o je tí říz e n í lidských z d ro jů - a m erick é m o d e ly M odel so u la d u Harvardský systém B ritsk é v erz e m o d e lu říz e n í lidských z d r o jů David G u est Karen L eggeová Chris Hendry a Andrew Pettigrew John P u rcell Keith S isson John S to rey C h a ra k te ristic k é rysy říz e n í lidských z d r o jů V ý h ra d y к říz e n í lidských z d r o jů Řízení lidských zdrojů jako te o rie Řízení lidských zdrojů je zjednodušující Rozpory v řízení lidských zdrojů Chybný přístup к řízení lidí Etika řízení lidských zd ro jů Použitelnost řízení lidských zdrojů v p rax i Ř ízen í lid sk ý ch z d ro jů a p e rso n á ln í ř íz e n í Shodné rysy Rozdíly U p la tn ě n í řízení lid sk ý ch z d r o jů Z á v ě ry S tra te g ic k é ř íz e n í lid s k ý c h z d r o j ů D e fin ic e stra te g ic k é h o řízen í lidských z d r o jů C íle stra te g ic k é h o říz e n í lidských z d r o jů S tra te g ick é ř íz e n í Definice strategického říz e n í Klíčové pojmy strategického říz e n í Formulování strategií P ůvod p o je tí strateg ic k éh o řízen í lid sk ý ch z d r o jů D ůvod stra te g ic k é h o řízen í lidských z d r o jů V ý zn am stra te g ic k é h o řízen í lidských z d r o jů S tra te g ick á in tegrace: In teg race p o d n ik o v ý ch strateg ií a stra te g ie lidských z d ro jů O btíže... * Pojem strategický soulad Pojem sp o jito sti P o žad a v k y n a stra te g ic k é říz e n í lidských z d ro jů Z á v ě ry...,

6 Č Á S T I I I P E R S O N Á L N Í P R O C E S Y A Č IN N O S T I 10. P e r s o n á ln í s tr a te g ie, p o litik a a p o s tu p y P e rso n áln í stra te g ie - p o d sta ta a o b s a h Strategické řízení lidských zdrojů a personální strategie Vytváření personálních strategií - všeobecné úvahy P řístu p y к fo rm u lo v án í p erso n á ln íc h stra te g ií Klíčové otázky Otázky, na které je třeba odpovědět P e rso n áln í p o litik a Co je to personální politika? Proč je třeba mít personální politiku? Je třeba, aby m ěla politika formální podobu? O blasti personální politiky Celková politika Politika zaměstnávání lidí Politika stejných příležitostí Politika řízení rozm anitosti Politika odm ěňování Politika rozvoje pracovníků Politika spoluodpovědnosti a participace Politika zaměstnaneckých v ztahů Politika nové techniky a technologie Politika ochrany zdraví a bezpečnosti při p rác i Politika v oblasti sexuálního obtěžování Politika v oblasti kouření F o rm u lo v á n í p erso n á ln í p o litik y P e rso n áln í p o stu p y (p ro c e d u ry ) P e r s o n á ln í ř íz e n í z a m ě ř e n é n a s c h o p n o s ti P o jem k o m p e te n c e D efinice kom petence T y p y k o m p e te n c í Pojetí behaviorálně-personální nebo založené na práci/zam ěstnání Prahové a výkonové kom petence Rozlišovací kom petence V ý zn am k o m p e te n c e S lo žk y k o m p e te n c e P o u žív á n í p o jm u k o m p e te n c e P o p isy k o m p e te n c í S ezn a m y k o m p e te n c í Zabezpečovat vykonání práce - určit sm ěr Druhové kompetence manažerů (Dulewicz, 1989) BP (British Petroleum) - shluky kompetencí

7 Cadbury Schw eppes Státní služba - graduovaní, stupně WH Sm ith R o zlišo v ací k o m p e te n c e... d Strategický úhel p o h ledu Analytická schopnost Soudnost D efinice...\ U p la tn ě n í k o m p e te n c e Integrované personální řízení Získávání a výběr Řízení pracovního výkonu Rozvoj pracovníků Odm ěňování pracovníků A n a lý z a p r a c o v n íc h m ís t a k o m p e te n c í D e f in ic e Analýza pracovního místa Analýza role Analýza vlastností Analýza kom petence Popis pracovního místa (práce na pracovním m ístě) Definice ro le Specifikace pracovního místa (specifikace požadavků pracovního m ísta na pracovníka) Specifikace vzdělání a výcviku A n alý z a p raco v n íh o m ís ta Přístup к analýze pracovního m ísta Sběr údajů - základní kroky R ozhovory Seznamy otázek (checklisty) pro rozhovor D otazníky Kontrolní seznamy (checklisty) a so u p isy Pozorování Popis práce prováděný pracovníkem Deníky a záznam níky Hierarchická analýza ú k o lu Výběr m etody A n alý z a ro le A n alý z a d o v e d n o s tí Rozčlenění p rá c e Analýza manuálních dovedností Analýza úkolu Analýza c h y b...t Analýza učení se práci...ti?

8 12.5 A n a lý z a k o m p e ten c e (sc h o p n o stí) D efinice Prístupy k analýze kom petence Strukturovaný rozhovor W orkshopy (sem ináře) Funkční analýza M etoda kritických případů Analýza pom ocí síta prvků práce (repertory g rid ) Jaký přístup? P o p is p raco v n íh o m ís ta Využití popisů pracovních míst pro organizační účely, pro získávání pracovníků a pro účely řízení pracovního výkonu Popisy pracovních míst pro účely hodnocení p ráce Popisy pracovních míst pro účely vzdělávání V ypracování popisu pracovního m ísta D e fin ic e ro lí Příprava definic ro lí Definice druhových ro lí v 13. Ř íz e n í p r a c o v n íh o v ý k o n u Ú č e l V ý c h o d isk a řízen í p raco v n íh o v ý k o n u P rin c ip y říz e n í p raco v n íh o v ý k o n u P ro c e s říz e n í p raco v n íh o v ý k o n u Č in n o sti říz e n í p raco v n íh o v ý k o n u D o h o d y o p raco v n ím v ý k o n u O bsah C íle M ěřítka pracovního výkonu Kom petence H odnoty P lán y p raco v n íh o v ý k o n u Ř ízení p raco v n íh o v ý k o n u v p rů b ěh u r o k u N epřetržitý proces řízení pracovního výkonu Aktualizace cílů a plánů p ráce Řízení soustavného vzdělávání Řešení problém ů pracovního v ý k o n u S led o v á n í a h o d n o c e n í p raco v n íh o v ý k o n u Základna pro sledování a hodnocení pracovního výkonu Klíčové aspekty diskuse Na co by se měl hodnotící rozhovor zam ěřit? Vedení rozhovoru Třistašedesátistupňová zpětná vazba...255

9 13.10 K lasifik ace p raco v n íh o v ý k o n u Argumenty pro a proti klasifikaci Dosažení srovnatelnosti a důslednosti Hodnocení a systém odměňování podle výkonu D o k u m e n ta c e Formuláře pro řízení pracovního výkonu jako pracovní dokum enty Z av á d ěn í sy stém u říz e n í p raco v n íh o v ý k o n u Kde a ja k by mělo být řízení pracovního výkonu zaváděno? Koho by se měl systém týkat? Pilotní testy Příprava informačních materiálů S led o v á n í a v y h o d n o co v á n í říz e n í p raco v n íh o v ý k o n u ČÁST IV ORGANIZAČNÍ CHOVÁNÍ 14. J e d in e c v p r á c i In d iv id u á ln í r o z d íly S chopnost Inteligence O sobnost P o v ah a k v a lifik o v an é h o p raco v n íh o v ý k o n u a k o m p e te n c í Kvalifikovaný v ý k o n K om petence C o se s lidm i d ě je v p rů b ěh u č a s u Z rá n í R o z v o j S tárnutí Z d ro je v liv u sp o le čn o sti n a je d in c e T e o rie a t r i b u c e - j a k p o su z u jem e lidi při p rá c i C h o v á n í při p r á c i Faktory ovlivňující chování P ostoje Frustrace a ag rese S tres O dpor ke zm ěnám O rie n ta c e lidí tý k a jíc í se p r á c e R o l e N eurčitost ro lí N eslučitelnost ro lí Konflikt ro lí D ů sle d k y p ro p e rs o n a lis ty

10 .«* 15. P o v a h a p r á c e, z a m ě s tn a n e c k é h o ( p ra c o v n íh o ) v z ta h u a p s y c h o lo g ic k é s m lo u v y P ovaha p rá c e Budoucnost p ráce N ezam ěstnanost Očekávání týkající se kariéry P o v ah a zam ě stn a n e c k é h o (p ra co v n íh o ) v z ta h u D e fin ic e p sy c h o lo g ic k é sm lo u v y Z á k la d n í c h a ra k te ristik y p sy c h o lo g ic k é s m lo u v y M ě n íc í se p o v ah a p sy c h o lo g ic k é s m lo u v y Ja k se p sy c h o lo g ic k é sm lo u v y v y tv á ře jí V ý zn a m p sy c h o lo g ic k é sm lo u v y Ř ízení z a m ě stn an e ck é h o v z ta h u M o tiv a c e V 16.1 D efin ic e m o tiv a c e P ro c e s m o tiv a c e Posilování přesvědčení člověka Homeostáza (snaha udržet rovnováhu) Teorie otevřeného systém u V n itřn í a v n ě jší m o tiv a c e T e o rie m o tiv a c e T e o rie in s tru m e n ta lity T e o rie p o tře b (te o rie z a m ě ře n é n a o b s a h ) M aslowova hierarchie p o třeb Alderferova ERG teorie M cclellandovy potřeby výkonu (úspěchu), spojenectví a m o c i H erzb erg ů v d v o u fak to ro v ý m o d e l Výhrady к Herzbergově te o rii T e o rie z a m ě ře n é n a p r o c e s Expektační teorie Teorie cíle Teorie reaktence Teorie spravedlnosti Teorie vlastní účinnosti T e o rie tý k a jíc í se c h o v á n í S p o lečen sk o v ě d n í te o rie T e o rie a trib u c e V y tv áře n í v z o r ů H lav n í m y šlen k y m o tiv ačn ích te o rií Vnější a vnitřní faktory m otivace Význam potřeb a přání Vliv cílů

11 Význam očekávání Vlastní účinnost (vědomí vlastní účinnosti) Teorie zam ěřené na chování Společenskovědní teorie Teorie atribuce Vytváření v zo rů Vliv orientací a reaktence V zta h m ezi m o tiv ací a v ý k o n e m M o tiv ac e a p e n íz e M o tiv a č n í s tra te g ie M ěření m otivace Oceňování zam ěstnanců O dpovědné a angažované chování Podnikové klim a Dovednosti v oblasti vedení lid í Vytváření pracovních úkolů a pracovních m íst Řízení pracovního výkonu Řízení odm ěňování Rozvoj zaměstnanců, neboli rozvoj lidských zdrojů M odifikace chování Z á v ě ry O d d a n o s t P o jem o d d a n o sti v o rg a n iz a c i V ý zn am o d d a n o s ti Od kontroly a ovládání к oddanosti Japonská škola / škola dokonalosti P ro b lé m y s p o je tím o d d a n o s ti Jednotnost hledisek O ddanost a flexibilita Dopad vysoké míry oddanosti V y tv á ře n í strateg ie o d d a n o s ti Programy kom unikace V zdělávání V ýcvik Rozvoj pocitu vlastnictví Vytváření vědomí toho, že práce je vzrušující záležitost Řízení pracovního výkonu Řízení odm ěňování O d d a n o st a v z á je m n o st Strategie vzájemné oddanosti...325» ý -

12 18. J a k o r g a n iz a c e f u n g u jí V ý ch o z í ú v a h y K la sic k á šk o la o rg a n iz a c e Š kola lidských v z ta h ů Š kola re p rezen to v a n á vědam i o c h o v á n í lid í Douglas M cg regor Rensis Likert Chrys Argyris Další příspěvky к hnutí věd o chování N ázory na školu reprezentovanou vědami o chování B y ro k ratick ý m odel o rg a n iz a c e S y sté m o v á šk o la o rg a n iz a c e Socio-technický m o d e l K o n tin g e n č n í šk o la o r g a n iz a c e Burns a S talk er W oodwardová Lawrence a Lorsch P erro w M o d e rn is té M intzberg D rucker P ascale Charles H andy O rg a n iz a č n í s tr u k tu r a Organizační schém a O rg a n iz a č n í p ro c e s y Z m ěna Flexibilita Interakce a vytváření sítí K om unikace Skupinové chování Tým ová p ráce V ed e n í Příkazy a kontrola M oc Politika (pohnutky a zájm y) Konflikty T y p y o r g a n iz a c e Linie a štáb - typ organizace Divizní typ organizace Decentralizované organizace M aticová organizace Flexibilní organizace Procesní organizace...354

13 19. O rg a n iz a č n í k u l t u r a D e fin ic e V ýznam k u ltu ry pro o rg a n iz a c e S ložky o rg an iz ační k u ltu ry H odnoty N orm y A rtefakty Podnikové klim a Styl řízení Kultura a strategie Kultura a procesy (postupy) Kultura a struktury nebo systém y V y tv áře n í a rozvoj k u ltu ry T y p y k u ltu r y D ůsledky Ř ízen í k u ltu r y Cíle řízení kultury Přístupy к řízení k ultury Analýza kultury Strategie řízení kultury V y tv á ře n í o r g a n iz a c e P ro c e s o rg a n iz o v á n í C í l P o su zo v á n í o rg a n iz a c e A n a lý z a o r g a n iz a c e D iag n ó z a o rg a n iz a c e Vodítka pro vytváření organizace P lán o v á n í o rg a n iz a c e K do to d ě lá? V y tv á ř e n í p r a c o v n íc h m ís t....^ i C o j e to vytv ářen í p racovn ich m ís t? Faktory ovlivňující vytváření a podobu pracovních m íst P ro c e s v n itřn í m o tiv a c e C h a ra k te ristik y stru k tu ry ú k o lů M o tiv u jíc í c h a ra k te ristik y p ráce (p ra co v n íc h m ís t) M odel charakteristik p rá c e Zabezpečování vnitřní m otivace P řístu p y к v y tv á ře n í p racovních m ís t O b o h a c o v á n í p r á c e Dopad obohacování p ráce...380

14 2 1.7 P o silo v á n í p ra v o m o c í Co je to posilování pravom ocí? Důvody posilování pravom ocí Proces posilování pravom ocí A u to n o m n í tý m y S tra te g ie k v ality p raco v n íh o ž iv o ta O rg a n iz a č n í r o z v o j C o j e to o rg a n iz a č n í ro z v o j? Z á k la d y o rg an iz ačníh o r o z v o je M e to d y o rg a n iz ač n íh o r o z v o je Proces konzultování Analýza a diagnóza Plánování programů organizačního ro zv o je Ř ízení z m ě n y M odely zm ěny Lew in B eckhard T h u rley B andura Beer a kol Pravidla pro řízení zm ěny Ř e še n í k o n f lik tů V z d ě lá v a c í a k tiv ity v o rg an iz ačním ro z v o ji R o le o d b o rn ík a n a o rg an iz ač n í ro z v o j K am d o sp ě l o rg an iz ač n í ro z v o j? Č Á S T V F O R M O V Á N Í P O D N IK O V É P R A C O V N Í S ÍL Y 2 3. P lá n o v á n í lid s k ý c h z d r o j ů D e f in ic e T rh p rá c e C í l e D o sah o v á n í c í lů S tra te g ie fo rm o v á n í p ra c o v n í s í l y Formulování podnikové strategie Realizační strategie Základna pro strategie formování podnikové pracovní síly T ra n sfo rm a c e o b e c n ě fo rm u lo v an ý c h strateg ií do p lá n ů č i n n o s ti P ře d p o v íd án í celk o v é p o třeb y (p o p tá v k y ) M etody předpovídání celkové potřeby Předpovídání požadavků na dovednosti a schopnosti...413

15 23.8 P ře d p o v íd án í n ab íd k y lidských z d r o jů A n alý z a e x istu jíc íc h lidských z d r o jů M o b ilita a ztrá ty p ra c o v n ík ů M íra o d ch o d ů Index stability Analýza délky zam ěstnání Míra přežití Ukazatel střední délky zam ěstnání Volba ukazatelů A n alý z a d o p ad u p o v y šo v á n í a p řev á d ěn í p raco v n ík ů n a jin o u p r á c i 419 / H o d n o c e n í zm ěn v p racovních p o d m ín k ách a v a b s e n c i j_23.13 A n a lý z a zdro jů n ab íd k y p rac o v n ích s i l Lokální trh práce Národní trh práce P ře d p o v íd á n í č isté p o třeb y lidských z d r o jů M odely předpovídání nabídky a poptávky S ystém f le x ib ility Smluvní flexibilita Časová flexibilita Flexibilita pracovních úkolů a pracovních míst (funkční flexibilita) Kvalifikační flexibilita (víceoborovost) Organizační flexibilita P ro d u k tiv ita a n á k la d y Produktivita Náklady na zaměstnávání lid í P lán o v á n í č in n o s tí S o u h rn n ý p lá n P lán ro zv o je lidských z d r o jů P lán z ísk áv á n í p ra c o v n ík ů P lán sta b iliz a c e p ra c o v n ík ů P lán fle x ib ility Alternativy ke stálým pracovníkům na plný ú v azek Flexibilní pracovní d oba Systém přesčasů Systém směnové práce P ián p ro d u k tiv ity P lán sn iž o v án í p o čtu p ra c o v n ík ů K o n tro la...441!4 )Z ísk áván í a v ý b ě r p r a c o v n ík ů \ 24.1 P ro c es z ísk áv á n í a v ý b ě r u í ^24.2 D efin o v á n í p o ž a d a v k ů Specifikace požadavků na pracovníka Sedmibodový model specifikace pracovního m ísta

16 Pětistupňový model specifikace pracovního m ísta Výběr m etody P řilák á n í u c h a z e č ů Analýza silných a slabých stránek získávání pracovníků Zdroje uchazečů In z e ro v á n í Analýza požadavků Použití agentury specializované na inzerování Psaní textu inzerátu Podoba inzerátu V olba m édia Vyhodnocování odezvy na inzerát V y u ž ív á n í slu žeb zp ro stře d k o v ate lsk ý c h a g e n tu r V y u ž ív á n í slu žeb p o rad e n sk ý ch firem sp e cia liz o v an ý c h n a z ísk áv á n í p ra c o v n ík ů V y u ž ív á n í slu žeb p o rad e n sk ý ch firem sp e cia liz o v an ý c h n a v y h le d áv á n í v ed o u c íc h p ra c o v n ík ů V z d ě láv a cí z a ř íz e n í T říd ě n í u c h a z e č ů Dotazníky pro uchazeče o zam ěstnání Elektronické životopisy B io d ata T y p y p o h o v o r ů Individuální pohovory (pohovory typu ) Pohovorové panely Výběrová kom ise A sse ssm e n t c e n tr e O rg a n iz a c e p o h o v o rů P rů b ěh p o h o v o r u Cíle pohovoru Povaha pohovoru P říp rav a Postup a časový rozvrh Zahájení a zakončení Strukturované pohovory a pohovory založené na chování Metody pohovoru Analýza výsledků Výhody a nevýhody pohovorů V ý b ě ro v é te sty (te sty p ra c o v n í z p ů s o b ilo s ti) Testy schopností Testy osobnosti Výběr testů Použití testů při výběru pracovníků Grafologie

17 24.15 Z le p šo v án í e fe k tiv ity získ áv á n í a v ý b ěru p ra c o v n ík ů H o d n o cení p rocesu získ áv á n í p ra c o v n ík ů P ráv n í rá m e c E tický rá m e c R e feren ce a n a b íd k y Reference Potvrzení nabídky Pracovní sm louva U v ád ěn í n o v ý ch p raco v n ík ů do p o d n ik u Uvádění pracovníků do podniku (celopodniková orientace) Uvádění pracovníků do útvaru (útvarová orientace) Sledování a podpora nového pracovníka ^ v o lň o v á n í lid í z o r g a n iz a c e O b e c n é ú v a h y Příčiny nadbytečnosti Stanovování vyšších výkonových norem Dobrovolné odchody pracovníků Řízení procesu uvolňování pracovníků z organizace - úloha personálního útvaru Etické a profesionální úvahy Dynamika k arié ry Aktivity organizace související s uvolňováním pracovníků P ro p o u ště n í z d ů v o d u n a d b y te č n o sti Plánování Použití jiných m etod eliminace nadbytečnosti Dobrovolná nadbytečnost Pom oc zam ěstnancům propouštěným z důvodu nadbytečnosti (outplacem ent) Postup při řešení problému nadbytečnosti Úprava odstupného Řízení nadbytečnosti U m ísť o v á n í p ro p u štěn ý c h z a m ě stn a n c ů Pracovní skupina pro hledání náhradního zam ěstnání Poradenské služby pro propouštěné zaměstnance Životopisy Výběr poradce pro um ísťování pracovníků U k o n čen í p ra c o v n íh o p o m ě r u Právní rám ec N eschopnost Absence a nedodržování pracovní d o b y Disciplinární řízení Z am ěstn a n ci o d c h á z e jíc í z v la stn í v ů le Pohovory s odcházejícími pracovníky І- Analýza příčin odchodů '

18 25-6 R e fe ren ce (p ra c o v n í p o su d e k ) Š > f J P e n z io n o v á n í Č Á S T V I R O Z V O J P R A C O V N ÍK Ů 2 6. Z á k la d y ro z v o je p r a c o v n í k ů D e fin ic e ro zv o je p ra c o v n ík ů C í l e Č in n o sti ro zv o je p ra c o v n ík ů S tra te g ie ro z v o je p ra c o v n ík ů S o u v islo sti ro zv o je p ra c o v n ík ů M a rk e tin g ro zv o je p r a c o v n ík ů V y h o d n o c o v á n í e fe k tu ro zv o je p ra c o v n ík ů V z d ě lá v á n í a r o z v o j Jak se lidé u č í Proces učení Křivka u č e n í Klíčové faktory psychologie u č e n í , T e o rie u č e n í Posilování správných reakcí K ybernetické a informační teorie Poznávací (kognitivní) teorie Učení se ze zkušeností Teorie podnět-reakce S ebedůvěra Kolbův cyklus učení a styly u č e n í Typy učících se osob (styly učení) P o d m ín k y p ro e fe k tiv n í v z d ě lá v á n í U číc í se o rg a n iz a c e S o u sta v n ý r o z v o j S a m o sta tn é a sa m o sta tn ě říz e n é v z d ě lá v á n í P lá n y o so b n íh o r o z v o je D efinice Ú č e l Příprava plánu osobního rozvoje P o d n ik o v é v z d ě lá v á n í D e f in ic e C í l V ý h o d y Ja k p o ro zu m ě t v z d ě lá v á n í...532

19 28.5 F ilo zo fie v z d ě lá v á n í Strategický přístup ke vzdělávání Relevantnost vzdělávání Orientace na problém Orientace na ak c i Vzdělávání orientované na výkon Trvalý ro zv o j Zásady vzdělávání P ro c es v z d ě lá v á n í System atické vzdělávání Plánované vzdělávání Systémový přístup к plánovanému vzdělávání Id en tifik a ce p o třeb v z d ě lá v á n í Analýza potřeb vzdělávání - c íle Analýza potřeb vzdělávání - oblasti M etody analýzy potřeb vzdělávání P lán o v á n í p ro g ram ů v z d ě lá v á n í C íle O bsah D é lk a Kde by se mělo vzdělávání uskutečňovat? Vytváření programů vzdělávání jako um ění M e to d y v z d ě lá v á n í Kdo zabezpečuje vzdělávání? R e alizace v z d ě lá v a c íc h p ro g ra m ů Vzdělávání m anažerů a vedoucích tým ů Vzdělávání pracovníků prodeje Vzdělávaní odborníků, kvalifikovaných dělníků a řem eslníků Vzdělávání adm inistrativních pracovníků T ý m o v é v z d ě lá v á n í U sp o k o jo v á n í v zd ě lá v acích p o třeb zv láštn ích sk u p in O d p o v ě d n o st za v z d ě lá v á n í V y h o d n o c o v á n í v z d ě lá v á n í Úrovně vyhodnocování R o z v o j m a n a ž e r ů C o j e to rozvoj m a n a ž e rů? R ozvoj m a n ažerů ja k o pro ces o rie n to v a n ý n a ú k o ly D opad ro zv o je m a n a ž e rů P ro c e s ro zv o je m a n a ž e rů Analýza potřeby Vyhodnocení dovedností a schopností...5&к Uspokojování p o tře b...5(r P o v ah a ro zv o je m a n a ž e rů...562

20 29.6 S tra te g ie ro zv o je m a n a ž e r ů O d p o v ě d n o st za rozvoj m a n a ž e rů Plány osobního ro zv o je Úloha personalisty, resp. specialisty na rozvoj m anažerů Z á k la d n a p ro ro zv o j m a n a ž e rů P řístu p y к ro zv o ji m a n a ž e rů Formální přístupy к rozvoji m anažerů N eform ální přístupy к rozvoji m anažerů U ce le n ý p řístu p к ro zv o ji m a n a ž e rů R ozvoj m a n ažerů z a lo ž en ý n a sc h o p n o ste c h R o z v o jo v é p ro g ra m y n a b ázi a ssessm en t c e n tr e Ř íz e n í k a r ié r y - p lá n o v á n í n á s le d n ic tv í v m a n a ž e r s k ý c h fu n k c íc h a p lá n o v á n í k a r i é r y D e fin ic e O b e c n é c í le P ro c es říz e n í k a rié ry Dynamika a analýza kariéry Dynamika k ariéry Žebříčky a druhy pracovních funkcí P o litik a řízen í k a r ié ry Rozhodování o formování nebo získávání m anažerů Krátkodobá nebo dlouhodobá politika Specialisté nebo všestranní lid é Zacházení s manažery, kteří se dostali do fáze stagnace kariéry P ro g n ó z y p o p tá v k y a n a b íd k y P lán o v á n í n á sle d n ic tv í H o d n o c e n í p raco v n íh o v ý k o n u a p o te n c iá lu Z ísk á v á n í p ra c o v n ík ů P lán o v á n í k a rié ry Proces plánování kariéry Rozvoj kariéry - přístup založený na pásmech způsobilosti Plánování kariéry je nejen pro manažery, ale také pro úspěšné o so b y Plánování kariéry je pro jedince a také pro organizaci M etody plánování kariéry Konzultace o kariéře Ř ízení k arié ry v o rg an iz acích, k d e d o šlo ke sn íž e n í počtu ú ro v n í ř í z e n í...589

21 ČÁST V II O D M Ě Ň O V Á N Í Z A M Ě S T N A N C Ů / N 31. S ystém y o d m ě ň o v á n í z a m ě s tn a n c ů Y 31.1 Ú v o d j 31.2 Systém o d m ěň o v án í z a m ě stn a n c ů Složky systému odm ěňování Prvky o d m ěny z a m ě s tn a n c e Základní peněžní odm ěna Dodatky к základní peněžní odm ěně Celkové výdělky Zaměstnanecké výhody Celková odm ěna Nepeněžní odm ěny Úroveň mezd a platů Mzdové/platové struktury »31.4 O becné fak to ry u rč u jíc í ú ro v eň m ezd a p l a t ů j 31.5 E konom ické fak to ry o v liv ň u jíc í úroveň m ezd a p la tů Trhy práce Nabídka a poptávka Teorie mzdové efektivnosti Teorie lidského kapitálu Teorie zmocnění (teorie vykonavatelů) C íle o d m ě ň o v án í za m ě stn a n c ů - p o žad av k y o rg a n iz a c e Obecný cíl Specifické c íle C íle o d m ě ň o v án í z h le d isk a z a m ě s tn a n c e D osah o v án í c í lů N ové o d m ě ň o v á n í S trategie o d m ě ň o v á n í Obsah strategie odm ěňování P o litik a o d m ě ň o v á n í V ývoj v o b la sti říz e n í o d m ě ň o v á n í H odnocení a o c e ň o v á n í p r a c í H o d n o cení p rá c e - d e fin ic e a ú č e l H lav n í ry sy h o d n o c e n í p r á c e Práce a lid é Z ák lad n í m e to d o lo g ie M e to d y h o d n o c e n í p r á c e M e to d a p o řa d í p r a c í K lasifik ačn í m e to d a V n itřn í p o m ě řo v á n í (b e n c h m a rk in g )

22 32.8 B o d o v a cí m e to d a...:...61 Výběr faktorů Stupnice pro hodnocení faktorů...61 Váhy faktoru...61 Vyplnění faktorového schématu (plánu)...61 Použití faktorového schématu (plánu) Výhody bodovací m etody...61 Nevýhody bodovací m etody...61' 32.9 H o d n o c e n í zalo ž en é n a d o v e d n o s te c h H o d n o c e n í zalo ž en é n a s c h o p n o s te c h...62( T rž n í o c e ň o v á n í P ro a p ro ti fo rm á ln ím u h o d n o cení za m ě ře n ém u n a p r á c i Argumenty pro Argumenty proti J e h o d n o c e n í p ráce n e z b y tn é? Z a v á d ě n í h o d n o cení p rá c e K oho by se mělo tý k a t? Kolik systém ů? Systémy šité na m íru? Souprava hodnocení práce Jaký typ systém u? V y tv áře n í b o d o v ac íh o s y s té m u Informování a zapojení zam ěstnanců Postoje odborové organizace Výběr klíčových prací Vypracování programu hodnocení p ráce U sk u te č ň o v á n í h o d n o c e n í p rá c e Kolik času je třeb a? Odpovědnost za provedení Týmy pro hodnocení p ráce Schůzky к hodnocení p rá c e Instruktáž a školení týmu pro hodnocení práce Řízení schůzek tým u Postup při odvolání Hodnocení práce s využitím počítačů R o v n o st h o d n o ty p ra c í S tan o v e n í tržn ích sa z e b (ta rifů ) Ú č e l Pojem tržní sazby Požadované inform ace Porovnávání p rá c e Prezentace údajů Zdroje inform ací Publikovaná šetření Použití údajů ze šetření...637

23 33. M zdové s t r u k t u r y D e fin ic e Ú č e l K ritéria m zdových stru k tu r P očet m zdových s tru k tu r Z áklad m zdových s tru k tu r Vnitřní relace Externí porovnávání S tu p ň o v ité m zd o v é stru k tu ry Stupně (třídy) p ráce Tarifní rozpětí a tarifní stupně (třídy, skupiny) Definování tarifního rozpětí Počet tarifních rozpětí Velikost ro zp ě tí Referenční bod D iference Překrývání Postup v rámci ro zp ětí Výhody stupňovité struktury Nevýhody stupňovité mzdové struktury Vytváření stupňovitých mzdových struktur Závěry Š iro k o p á sm o v é m zd o v é s tr u k tu r y Charakteristické ry sy Definování pásem Mzdový p o stu p Výhody a nevýhody R o z p ětí p ro in d iv id u áln í p r á c e S tru k tu ry p ro sk u p in y p r a c í M zd o v é/p lato v é k řiv k y S tru k tu ry in d iv id u áln ích s a z e b M zdové b o d o v é s tu p n ic e M zdové stru k tu ry p ro m a n u áln í p ra c o v n ík y Ujednání o výkonu M zdové sazby Časové sazb y P říplatky In teg ro v a n é m zd o v é s tru k tu r y S tu p n ice sa zeb podle v ě k u V o lb a m zd o v é s tru k tu r y...657

24 Zvýšení platu při povýšení Zacházení s anom áliem i O d p o v ě d n o st z a o dm ěňování...' K o m u n ik a ce se zam ě stn a n c i lí* Co sdělovat zaměstnancům obecně Co sdělovat jednotlivým zam ěstnancům ČÁST VIII ZAMĚSTNANECKÉ VZTAHY 3 9. R á m e c z a m ě s tn a n e c k ý c h v z ta h ů P rv k y z a m ě stn an e ck ý c h v z ta h ů K o le k tiv n í p racovní v ztah y ja k o so u sta v a p ra v id e l Typy ustanovení a pravidel K o lek tiv n í v y je d n á v á n í Vyjednávači s íla Form y kolektivního vyjednávání U n ita ristic k é a p lu ra listic k é n á z o ry In d iv id u a lism u s a k o le k tiv is m u s D o b ro v o ln o st a je jí ú s tu p P řístu p říz e n í lidských z d ro jů к zam ě stn an e ck ý m v z ta h ů m M odel řízení lidských zd ro jů Uplatnění řízení lidských zdrojů Řízení lidských zdrojů a odbory Jak systematické je řízení lidských zdrojů? K o n te x t zam ě stn an e ck ý c h v z ta h ů Politický kontext Ekonomický kontext M ezinárodní kontext Organizační kontext V ý v o j k o le k tiv n íc h p rac o v n ích v ztah ů v e V elk é B r itá n ii Tradiční systém - do roku Dono vano va analýza Intervenční politika v 70. le tech léta - oklešťování odborů S o u č a sn á sc é n a k o le k tiv n íc h p rac o v n ích v z ta h ů v e V e lk é B r itá n ii 724 Šetření kolektivních pracovních vztazhů z roku Druhé šetření kolektivních pracovních vztahů na úrovni podniku (C L IR S) 726 Další badatelé S tra n y v k o le k tiv n íc h p racovních v z ta z íc h O d b o ry R o le Struktura odborů Odboroví představitelé Pokles vlivu odborů...730

25 39.13 B ritská o d b o ro v á ústředna: T ra d e U n io n C o n g ress (T U C ) M ezin áro d n í o d b o ro v é o rg a n iz a c e A so ciace z a m ě stn a n c ů R o le v ed e n í p o d n ik u O rg a n iz ace z a m ě s tn a v a te lů K o n fe d erace b ritsk é h o prů m y slu ( C B I ) In stitu ce, o rg án y a ú řed n í o so b y Poradní, smírčí a rozhodčí služba (A C A S) Ústřední rozhodčí komise (C A C ) Pracovní soudy Odvolací soud pro otázky zaměstnávání (E A T ) K ontrolní orgán (The Certification O fficer) Komisař pro práva členů odborů Z a m ě stn a n e c k é v z ta h y - p ro c e sy a v ý s le d k y P o litik a zam ě stn an e ck ý c h v z ta h ů Povaha a sm y sl Oblasti politiky M ožné druhy p o litik y Formulace politiky Vyjádření politiky C íle z a m ě stn an e ck ý c h v z ta h ů S tra te g ie z a m ě stn an e ck ý c h v z ta h ů Povaha a sm y sl Strategické sm ěry Formulování strategií A tm o sfé ra z a m ě stn an e ck ý c h v z ta h ů Zlepšování atm osféry Etický přístup Budování důvěry U z n á v á n í a n eu z n áv á n í o d b o rů za p a rtn e ra Uznávání o d b o rů Neuznávání odborů Uznávání jediné odborové organizace Faktory ovlivňující uznávání nebo neuznávání o d b o rů D o h o d a o p o d o b ě k o le k tiv n íh o v y je d n á v á n í Úrovně kolektivního vyjednávání Vyjednávání u jednoho stolu Řešení sp o rů N e fo rm á ln í p ro c e sy v rám ci z a m ě stn an e ck ý c h v z ta h ů D alší rysy k o le k tiv n íc h p racovních v z ta h ů Členství v odborech Systém automatického strhávání odborových příspěvků Stávky...:...751

26 4 0.9 V ý sle d k y z a m ě stn an e ck ý c h v z ta h ů ' ' Dohody o procedurách "Smlouvy s jedinou odborovou organizací (svazem ) Věcné dohody Procedury zaměstnaneckých v ztah ů H arm o n iz ace p rac o v n ích p o d m ín e k Ř ízení p o d n ik u, v n ěm ž ex istu jí o d b o ry Ř ízení p o d n ik u, v n ěm ž n e e x istu jí o d b o ry V y je d n á v á n í a s m l o u v á n í P o v ah a v y je d n áv á n í a s m lo u v á n í V y je d n á v á n í Proces sm louvání Konvence při sm louvání Příprava na vyjednávání C íle Strategie Kroky p řípravy Z ahájení Sm louvání Z akončení D o v ed n o sti v y je d n á v a t a sm lo u v a t V yjednávači dovednosti Dovednosti při sm louvání Získávání dovedností Z a p o jo v á n í p r a c o v n ík ů, p a r tic ip a c e a k o m u n ik a c e D e f in ic e Zapojování pracovníků P articipace Demokracie v pracovních vztazích Rozdíl mezi zapojováním pracovníků a participací C íle z a p o jo v á n í a p artic ip a c e p ra c o v n ík ů F o rm y z a p o jo v á n í a p artic ip a c e p ra c o v n ík ů Komunikace shora d o lů Řešení problém ů zdola n ah o ru Participace na úkolech K onzultace a participace představitelů zam ěstnanců Finanční zainteresovanost/participace R ů zné z p ů so b y z a p o jo v á n í a p artic ip a c e p ra c o v n ík ů Ú rovně M íra, v jak é se připouští účast na rozhodovacích procesech M echanismus zapojování a participace pracovníků...779

27 42.5 Z jišťo v ání n ázo rů z a m ě stn a n c ů Postup Metody provádění průzkumu názorů Hodnocení výsledků K roužky k v a lity C í le Základní ry sy Předpoklady úspěchu S y stém y z a b e z p e č u jíc í získ áv á n í zle p šo v a c íc h n áv rh ů od z a m ě s tn a n c ů S p o lečn é k o n z u lta c e Cíle společných konzultací N áplň společných konzultací Členství ve společných konzultativních výborech S truktura S tanovy R a d y p rá c e Ř e d ite lé zastu p u jíc í z a m ě stn a n c e V ý sk y t z a p o jo v á n í a p artic ip a c e p ra c o v n ík ů P o d m ín k y ú sp ě šn éh o z a p o jo v á n í a p a rtic ip a c e p ra c o v n ík ů P lán o v á n í z a p o jo v á n í a p artic ip a c e p ra c o v n ík ů K o m u n ik a c e O blasti a cíle kom unikace Komunikační strategie Co chce management říci C o chtějí zaměstnanci sly šet Analýza problémů kom unikace S y stém y k o m u n ik a c e Č asopisy Podnikové noviny V ěstníky N ástěnky Zapojování pracovníků V id eo Týmový brffink Á S T I X D R A V Í, B E Z P E Č N O S T A P É Č E O P R A C O V N ÍK Y 3. O c h r a n a z d r a v í a b e z p e č n o s t p ř i p r á c i F a k to ry o v liv ň u jíc í zdraví a b e z p e č n o st Z á sa d y říz e n í o ch ra n y zd rav í a b ezp ečn o sti při p r á c i P ro g ram y o ch ra n y zdraví a b ezp ečn o sti při p r á c i A n alý z a fu n g o v án í o c h ra n y z d ra v í a b ezp ečn o sti při p rá c i...806

28 43.5.P o litik a o c h ra n y zdraví a b ezp ečn o sti při p rá c i... "Ostanovení týkající se celkové politiky O rganizace Realizační opatření O rg a n iz a c e o ch ra n y z d ra v í a b ezp ečn o sti při p rá c i Úloha m anažerů Úloha vedoucích tým ů Úloha zdravotního poradce... Úloha poradce pro bezpečnost... Ú loha výborů či jiných podnikových orgánů pro bezpečnost P ro g ra m y o c h ra n y z d ra v í z a m ě stn a n c ů... Zvládání stresu P re v e n c e n e h o d...7 ^... Identifikace příčin nehod... Zabudování bezpečnosti do systému... Inspekce bezpečnosti p rá c e... Hlášení o nehodách M ě ře n í v o b la sti b ezp ečn o sti p r á c e V zd ě lá v á n í v o b la sti o ch ra n y z d ra v í a b ezp ečn o sti při p rác i.72??... Úvodní školení... Výcvik v oblasti bezpečnosti práce na pracovním m ístě Z á v ě ry... Й. P é č e o p r a c o v n ík y P ro č p o sk y to v a t ty to slu ž b y? Ja k ý d ru h slu ž eb p é č e o p ra c o v n ík y?... Principy individuální p é č e Principy skupinové p éče In d iv id u á ln í s lu ž b y N e m o c Úmrtí blízké o so b y Rodinné problém y Problém y v zam ěstnání Starší a penzionovaní pracovníci S lu žb y sk u p in o v é p é č e P o sk y to v án í slu ž eb p éče o p ra c o v n ík y V n itro p o d n ik o v é k o n zu ltačn í s lu ž b y P ro g ram y p o m o ci z a m ě stn a n c ů m Z v y k lo s ti a p o s tu p y v o b la s ti z a m ě s tn á v á n í lid í N á le ž ito sti a p o d m ín k y p ra c o v n í s m lo u v y K lau z u le tý k a jíc í se m o b ility S tíž n o s ti P o stu p při p řev á d ě n í p raco v n ík ů n a jin o u práci (jin é p ra c o v iště )...834

29 45.5 Postup při p ovyšování p ra c o v n ík ů Ř ízení přítom nosti v p r á c i Dodržování pracovní d o b y Absentérství Stejná p říle ž ito s t O tázka etn ick ý ch m e n šin Ř ízení ro z m a n ito sti V ěk a z a m ě stn á n í S exuální o b tě ž o v á n í Problémy boje proti sexuálnímu obtěžování Řešení K o u ře n í U žívání šk o d liv ý ch látek při p rá c i A ID S P e rso n áln í in fo rm a č n í s y sté m a e v id e n c e p r a c o v n ík ů Ú v o d P ro sp ěšn o st p o čítačo v éh o p erso n á ln íh o in fo rm ačn íh o systém u (C P IS ) S trategie in fo rm ační te c h n o lo g ie pro C P IS Strategické rozhodování Okruh aplikací Zapojení liniových m anažerů V y tv áře n í C P IS Obecný přístup Preferované charakteristiky C P IS Výběr zařízení (hardw are) Zacházení s databází Propojení s odm ěňováním Programové vybavení (softw are) Vytváření program u P řík lad y ap lik a c e C P IS Evidence pracovníků Plánování lidských zdrojů Sledování a řízení fluktuace pracovníků Formování pracovní síly Profilování pracovníků Informace o kvalifikaci pracovníků a audity kvalifikace M odelování schopností Získávání pracovníků Řízení odm ěňování Řízení pracovního výkonu Vzdělávání pracovníků (počítačem řízené vzdělávání) Řízení k arié ry