Základy práce s Google Analytics

Transkript

1 Základy práce s Google Analytics Google Analytics je bezplatná aplikace, která Vám umožní získat mnoho užitečných informací o návštěvnících Vašich webových stránek. V tomto návodu se postupně seznámíme se základními kroky, které je třeba provést, abyste mohli využívat jeho základních možností. Instalace Google Analytics Každý provozovatel internetové prezentace by se měl zajímat o to, zda a jak dobře plní svůj účel. Potřebné informace lze nejlépe získat analýzou dat o počtu, cílech a činnostech návštěvníků webu. Existují obvykle dvě možnosti, jak toho dosáhnout; zpracováním serverových logů, nebo nasazením některého z měřících systémů. Nástroj Google Analytics patří k nejkvalitnějším zástupcům druhé skupiny. Google Analytics je bezplatná aplikace, která Vám umožní získat mnoho užitečných informací o návštěvnících Vašich webových stránek. V tomto seriálu se postupně seznámíme se základními kroky, které je třeba provést, abyste mohli využívat jeho základních možností. Pokud budete potřebovat podrobnější nápovědu ke kterémukoliv kroku a rozumíte anglickému textu, podají Vám pomocnou ruku sami autoři systému na adrese V první části projdeme registrací a vložením měřícího kódu. V dalších dílech se budeme věnovat podrobnějšímu nastavení systému a jeho jednotlivým výstupům. 1. Registrace Zadejte do prohlížeče adresu Dostanete se na úvodní stránku služby. Pokud již máte svůj Google účet, například ovou adresu na Gmailu, stačí vyplnit Vaše údaje do přihlašovacího formuláře. web info@dobryweb.cz tel fax strana 1 z 24

2 V opačném případě klikněte na Sign Up Now pro vytvoření nového Google účtu. Na následující obrazovce zvolte opět Sign Up Now a ocitnete se na stránce registračního formuláře. Zde vyplňte požadované údaje e- mailovou adresu a požadované heslo. Vzápětí Vám přijde potvrzovací s odkazem pro dokončení registrace. Nyní se na můžete přihlásit se zvolenou ovou adresou a heslem. Pro vstup do Google Analytics zvolte Sign Up. 2. První kroky Po přihlášení vás aplikace požádá o vyplnění základních údajů o Vašich stránkách. Website s URL adresu webu, například či Account name název účtu, pod kterým jej uvidíte ve správě analýz, většinou je vhodné použít shodný s adresou Vašeho webu dobryweb.cz, vasefirma.cz atd. Time zone country or territory zvolte Czech Republic Pokračujte tlačítkem Continue. V následujících dvou krocích můžete zadat své kontaktní informace a zaškrtnutím volby Yes, I agree to the above terms and conditions přijmete licenční ujednání. Nakonec Vám Google Analytics ukáže sledovací kód, který je třeba vložit na vaše stránky. web info@dobryweb.cz tel fax strana 2 z 24

3 3. Vložení měřícího kódu Z výše zobrazeného rámečku si opište řádek _uacct = UA-XXXXXX-X ; kde XXXXXX-X představuje specifický kód pro každý účet. Nyní si vytvořte nový soubor, který nazvete ga.js, otevřete jej v poznámkovém bloku nebo jiném editoru a vložte do něj následující text, ve kterém XXXXXX-X nahraďte Vaším kódem: _uacct = "UA-XXXXXX-X"; // osetreni vyhledavace search for(i=1; i<_uosr.length; i++) { if(_uosr[i] == "search") { _uosr[i] = "search.com"; break; } } var index = _uosr.length; _uosr[index+1]="centrum"; _uokw[index+1]="q"; _uosr[index+2]="atlas"; _uokw[index+2]="q"; _uosr[index+3]="zoohoo"; _uokw[index+3]="q"; _uosr[index+4]="jyxo"; _uokw[index+4]="q"; urchintracker(); Použít upravený měřící kód namísto originálního Vám dává široké možnosti podrobnějšího a kvalitnějšího nastavení výstupů systému. V tomto případě jej upravujeme tak, aby dokázal rozpoznat návštěvníky, kteří přicházejí z českých vyhledávačů a zpracovával klíčová slova, která při vyhledávání použili. Soubor ga.js je třeba nahrát na Váš server a odkázat z každé stránky, kterou chcete sledovat. Požádejte administrátora své prezentace, aby tak učinil. Pokud své stránky spravujete sami, nahrajte ga.js do kořenového adresáře webu a vložte na konec každé stránky před značku </body> tyto řádky: <script src=" type="text/javascript"></script> <script src="/ga.js" type="text/javascript"></script> Kód je možné vložit i do jiné části kódu stránky, například hned za úvodní značku <head>. Umístění na konci souboru je však výhodnější, neboť nezpomaluje načítání hlavního obsahu. Google Analytics nějakou dobu trvá, než ze stránky začne zpracovávat data. Bezprostředně po instalaci kódu pravděpodobně uvidíte jen upozornění, že systém čeká na přísun dat Waiting for data. web info@dobryweb.cz tel fax strana 3 z 24

4 První data většinou dorazí do druhého dne. Jak s nimi zacházet a co z nich vyčíst se dozvíte v příštím díle seriálu. Základní výstupy analýzy V této části se seznámíme s prvními statistikami, které nám po instalaci a přihlášení do systému nástroj Google Analytics nabídne. V minulých odstavcích jsme se zabývali registrací do systému a vložením měřícího kódu. Skončili jsme ve fázi čekání na nová data. Až Google Analytics nashromáždí potřebný počet dat, objeví se u názvu účtu zelená fajfka a věta Receiving Data. Obvykle nemusíte čekat déle než do druhého dne. Přes odkaz View Reports, který najdete vpravo od jména Vašeho profilu, se dostanete na stránku s výstupem analýzy. Zobrazovaná data ve výchozím nastavení počítají s údaji naměřenými za posledních sedm dní. Změnit období, ze kterého údaje pocházejí, lze ve spodní části nabídky prostřednictvím malého kalendáře. Jedním kliknutím můžete zvolit libovolný den, týden, měsíc či rok, přes ikonku kalendáře pak vyberete jakékoliv časové rozpětí. web info@dobryweb.cz tel fax strana 4 z 24

5 Pravé horní menu nabízí možnost exportu (zleva prostý text, XML, excel) a tisku analýzy. Přes levou hlavní nabídku lze pokračovat dále k podrobnějším informacím o návštěvnících Vašich stránek. Po přihlášení se automaticky jako první zobrazí sekce Executive Overview. Zde můžete sledovat následující údaje: Visits and Pageviews počet návštěv a zhlédnutých stránek Visits by New and Returning poměr nových návštěvníků (new) vůči těm, kteří se na Vaše stránky vracejí (returning) Geo Map Overlay ukazuje, z jakých zemí návštěvníci pocházejí Visits by Source seznam zdrojů, odkud Vaši návštěvníci nejčastěji přicházejí ( direct znamená, že zadali adresu přímo do prohlížeče, kliknuli na odkaz v oblíbených položkách apod.) web info@dobryweb.cz tel fax strana 5 z 24

6 V sekci Conversion Summary zjistíte, kolika tzv. konverzí se Vám podařilo dosáhnout. Konverze určuje poměr celkového počtu návštěvníků a těch, kteří splnili určitý předem definovaný cíl. O jaký cíl jde, si můžete určit sami. Bývá to například objednávka zboží z katalogu či zaslání kontaktních informací. Podrobnějšímu nastavení se budeme věnovat v dalších dílech. Bez zadaných cílů zatím uvidíte jen prázdnou tabulku. Nabídka Marketing Summary shrnuje hlavní údaje o zdrojích návštěvnosti. Sources zdroje návštěvnosti Keywords klíčová slova, přes která se k Vám dostali návštěvníci z vyhledávačů Campaigns - úspěšnost reklamních kampaní web info@dobryweb.cz tel fax strana 6 z 24

7 Content Summary poskytuje přehled o tom, které části stránek jsou nejnavštěvovanější včetně posunu oproti minulému měřenému období ( Top Content ). Prozradí také, které stránky návštěvníci nejčastěji zhlédnou jako první z celého webu ( Entrances ), a na kterých prezentaci naopak opouštějí ( Exits ). Poslední z hlavních oblastí Google Analytics je velmi užitečný nástroj Site Overlay. Dokáže zobrazit požadovanou stránku a graficky na ní znázornit, kolik uživatelů kliká na které odkazy. Je proto cenným pomocníkem při sledování chování a cest návštěvníků webu. Podrobnější zpracování analýz všech pěti zmíněných oblastí je k dispozici v nabídce All Reports, a je rozdělené do dvou hlavních sekcí podle zaměření na marketing nebo obsah ( Content ). web info@dobryweb.cz tel fax strana 7 z 24

8 Práce s Google Analytics V minulých dvou částech návodu jsme provedli kroky potřebné ke zprovoznění měřícího systému Google Analytics, data se úspěšně zpracovávají a my víme, kde najít hlavní statistiky. Pojďme se nyní blíže podívat na široké možnosti práce s výstupy, které služba nabízí. Nejzajímavější údaje Podrobnější pohled si zaslouží především nejčastěji využívané a nejužitečnější oblasti Google Analytics. Počet návštevníků Marketing Optimization > Unique Visitor Tracking > Daily Visitors Marketing Optimization > Visitor Segment Performance > New vs Returning Zde se dozvíte, kolik unikátních návštěvníků Váš web zhlédlo v daném období celkově (Totals), průměrně (Average), za jednotlivé dny (čísla v grafu) a kolik procent z nich k Vám zavítalo poprvé (New Visitors). Odkazující stránky Marketing Optimization > Visitor Segment Performance > Referring Source Je užitečné vědět, jaké jsou zdroje návštěvníků Vašeho webu, tedy stránky, vyhledávače nebo reklamní kampaně, ze kterých k Vám přicházejí. To zjistíte právě zde. A navíc uvidíte, i kolik stránek uživatel během návštěvy zhlédl (P/Visit), případně které z definovaných cílů splnil (G/Visit). U každého cíle (G1 až G4, podle toho, kolik jste jich nastavili) znamená údaj procento z celkového počtu návštěvníků, kteří přišli z daného zdroje a následně dosáhli příslušného cíle. Určování a nastavení cílů se budeme věnovat v pozdější části díle seriálu. web info@dobryweb.cz tel fax strana 8 z 24

9 Návštěvnost podle stránek Content Optimization > Content Performance > Top Content Pro analýzu webu je velmi užitečné vědět, které části jsou nejvíce navštěvované. Kromě počtu zobrazení jednotlivých stránek (Pageviews) zde zjistíte i kolik na nich uživatelů strávili času (Avg. Time) a jak velké procento web právě tady opustilo (% Exit). web info@dobryweb.cz tel fax strana 9 z 24

10 Klíčová slova Marketing Optimization > Search Engine Marketing > Overall Keyword Conversion Marketing Optimization > Search Engine Marketing > Keyword Considerations Správná volba klíčových slov Vám zajistí dobrou pozici ve vyhledávačích a přísun návštěvníků, o které stojíte. Jaká slova k Vám přivádějí uživatele vyhledávačů, kolik stránek si prohlédnou, případně které cíle splní, shrnuje tato tabulka. Google Analytics Vám dokáží i doporučit, na která slova by bylo vhodné zaměřit další optimalizaci (Keyword Considerations). web info@dobryweb.cz tel fax strana 10 z 24

11 Technické údaje Content Optimization > Web Design Parameters > Vše Především autory a kodéry webových stránek budou zajímat informace z této sekce. Pro technické řešení webu je užitečné vědět, jaké parametry mají zařízení, na kterých je zobrazován. Google Analytics Vám poví, jaké mají návštěvníci prohlížeče (Browser Versions), operační systémy (Platform Versions), rozlišení a barevnou hloubku monitoru (Screen Resolutions a Colors), zvolený jazyk (Languages) a další údaje. web info@dobryweb.cz tel fax strana 11 z 24

12 Měření konverzí Vedle zjišťování běžných údajů o pohybu a charakteru návštěvníků nabízí Google Analytics funkci, která Vám napoví, jak je na tom Vaše prezentace z hlediska obchodní úspěšnosti. Zaslouží si vlastní článek, protože je třeba nejprve správně nastavit některé její parametry. V případě komerčních webů konverze nastane, když se z návštěvníka Vašich stránek stane zákazník, nebo-li náklady, které jste do získání návštěvníka investovali, se promění v zisk. Podíl uskutečněných konverzí vůči celkové návštěvnosti se nazývá konverzní poměr. Abyste poznali, že se tak stalo, je potřeba určit akci, která znamená uskutečnění konverze. Často jde o zaslání objednávky zboží, může jí být i vyplnění kontaktního formuláře či registraci uživatele. Tuto akci pak definujete jako jeden z cílů (Goals) v Google Analytics a služba dokáže změřit, kolik z Vašich návštěvníků jej splnilo. Dozvíte se také, jak se právě oni na Váš web dostali a zjistíte tak, které reklamní kampaně či jaká klíčová slova Vám přinášejí největší zisk. Všechna potřebná nastavení se provádí v sekci Settings. Na uvítací stránce Google Analytics klikněte na odkaz Edit vedle jména profilu. Určení cílů V nastavení profilu nás nyní bude zajímat část Conversion Goals and Funnel. Zde si můžete zvolit až čtyři různé cíle (Goals) a k cestu, která k nim vede, tzv. trychtýř (Funnel). K uskutečnění konverze, třeba objednání zboží, se web info@dobryweb.cz tel fax strana 12 z 24

13 na vašem webu zákazníci dostanou různými způsoby. Na začátku cesty jich stojí velký počet, ovšem skrz jednotlivé kroky se k objednávce navigací prokliká množství daleko menší. Toto zužování počtu klientů během postupu k cíli svým principem připomíná právě trychtýř. Google Analytics vám umožní určit jednotlivé kroky vedoucí k cíli a sledovat, během kterých odpadne nejvíce potenciálních zákazníků. Na základě těchto informací pak lze zlepšovat navigační strukturu a použitelnost webu. Pro zadání nového cíle zvolte v pravém sloupci Edit. V následujícím příkladu si nastavíme měření konverzí pro klienty, kteří si objednají některou z placených služeb, v tomto případě naše školení Adwords. Splnění cíle poznáme podle toho, že se návštěvník dostane na stránku potvrzující odeslání objednávky. Do první části formuláře proto do pole Goal URL zadáme právě tuto adresu. Goal Name je název cíle, ten si zvolíme tak, abychom ve statistikách snadno poznali, o co se jedná. Chceme-li sledovat, jak úspěšní jsou návštěvníci při hledání cesty k cíli, neboli kolik jich projde výše zmíněným trychtýřem, vypíšeme v následující sekci jeho jednotlivé kroky. Pokud Vás trychtýř nezajímá, klidně tuto část vynechte. Ideální cesta k objednání školení pro nás je dejme tomu přes stránku Školení a podstránku Školení AdWords. Zadáme proto tyto dva kroky (Step 1 a Step 2) do formuláře. web info@dobryweb.cz tel fax strana 13 z 24

14 Zbývá upřesnit nastavení. Při zaškrtnutí Case sensitive rozlišuje systém v adrese cílů malá a velká písmena. V Match type zvolíte, zda systém sleduje pouze adresy, které přesně odpovídají zadanému URL (Exact Match), jen obsahují tento řetěz znaků (Head Match), nebo obsahují určitý regulární výraz (Regular Expression Match). Do kolonky Goal value pak můžete napsat, jaký finanční přínos pro Vás má dosažení daného cíle, klidně ji ale zatím nechte prázdnou. A zbývá potvrdit údaje Save Changes. Právě jste úspěšně nastavili první cíl. Sledování konverzí Nyní již zbývá jen opět počkat, až Google Analytics nashromáždí potřebná data obvykle má maximálně jednodenní zpoždění a někteří z návštěvníků dosáhnou stanoveného cíle. Údaje se pak projeví ve většině statistik, které systém vyhodnocuje. Shrnutí dosažených konverzí nabízí hned v hlavní nabídce položka Conversion Summary. Sloupeček Visits značí počet návštěv. První řádek nazvaný Visits znamená celkový počet návštěv, další pak počet návštěvníků, kteří dosáhli daného cíle. Konverzní poměr, tedy procentuální podíl uskutečněných konverzí na všech návštěvách, je znázorněn ve sloupci Conv. Rate. web info@dobryweb.cz tel fax strana 14 z 24

15 Pro další výstupy sledování konverzí klikněte v nabídce All Reports na Content Optimization a Goals & Funnel Process. Zde najdete následující položky: Goal Tracking počet konverzí za dané časové období Goal Conversion konverzní poměr za vybraný časový úsek Defined Funnel Navigation pokud máte definované trychtýře, jejich statistiku naleznete zde Defined Funnel Abandonment procento návštěvníků, kteří opustí definovanou cestu (trychtýř) ještě před dosažením cíle Reverse Goal Path zpětné sledovaní cesty k danému cíli. Seznam a procentuální zastoupení různých cest, kterými se skrz navigaci webu návštěvníci proklikali až ke konverzi. Goal Verification pokud lze dosáhnout cíle z několika různých adres, například je-li jím celý adresář, zde naleznete podrobně rozepsané jednotlivé položky. Měření hodnoty konverzí Pokud nastavíte, jakou hodnotu pro Vás jedna uskutečněná konverze má, můžete pak v systému jednoduše sledovat své zisky. Máte dvě možnosti, jak konverzi vyčíslit. První, jednodušší, je v nastavení cíle prostě zadat zisk, který Vám jeho dosažení přinese. To se hodí, pokud máte cílů jen několik a jejich hodnota se příliš nemění, například si zákazník objedná čištění oken a vy víte, že díky tomu vyděláte korun. Druhý případ se týká webů, například internetových obchodů, kde je cena zboží proměnlivá a sortiment rozsáhlý, tím pádem se liší i profit, který každá transakce přináší. Řešením je dynamické zadávání hodnoty konverze přímo v kódu podle ceny produktu. Aby Google Analytics dokázal tyto údaje sledovat, je potřeba v nastavení profilu zapnout analýzu elektronického obchodování E-Commerce Analysis. V sekci Settings klikněte na odkaz Edit vedle rámečku Main Website Profile Information. Na následující stránce pak změňte položku E-Commerce Website z No na Yes a nastavte měnu, v které si přejete počítat své zisky. České koruny systém nezná, místo nich proto zvolte None, tedy žádná měna, ve statistikách pak uvidíte zisky spočítané správně, pouze bez udání měny. V levé nabídce Google Analytics se Vám nyní zobrazí nová položka, E-Commerce Analysis, kde můžete sledovat výsledky obchodování. web info@dobryweb.cz tel fax strana 15 z 24

16 Nyní je třeba přidat měřící kód do cílové stránky, na které je uskutečňována konverze. Kód přidejte až pod řádek, kde je načten měřící JavaScriptový kód ga.js. Měl by mít následující podobu: <form style="display:none;" name="utmform"> <textarea id="utmtrans"> UTM:T [ID_objednavky] [Affiliate_partner] [Celkova_cena_s_DPH] [DPH] [Posto vne_bez_dph] [Mesto_zakaznika] Region_zakaznika [Stat_zakaznika] UTM:I [ID_objednavky] [ID_zbozi] [Nazev_zbozi] [Nazev_kategorie] [Cena_za_k us_bez_dph] [Objednane_mnozstvi] { komentář - předchozí řádek opakovat pro každou objednanou položku } </textarea> </form> <script type="text/javascript"> utmsettrans();</script> Jednotlivé položky pak nahraďte (včetně hranatých závorek) skutečným údaji. Výsledek by mohl vypadat například takto: <form style="display:none;" name="utmform"> <textarea id="utmtrans"> UTM:T none Praha none ČR UTM:I lednicka-m320 Lednička Samsung M320 Ledničky UTM:I lampa-mala Malá stolní lampa Lampy </textarea> </form> <script type="text/javascript"> utmsettrans();</script> Řádek UTM:T značí celou transakci a vyskytuje se v kódu pouze jednou, UTM:I pak prodávané položky a smí se opakovat. Význam jednotlivých vkládaných polí: [ID_objednavky] ID objednávky v objednávkovém systému [Affiliate_partner] označení affiliate partnera (nepovinné) [Celkova_cena_s_DPH] celková cena objednávky včetně DPH a poštovného [DPH] výše DPH [Postovne_bez_DPH] výše poštovného bez DPH [Mesto_zakaznika] město, které zákazník uvedl v rámci fakturačních údajů [Region_zakaznika] tento údaj je lepší v rámci České republiky nezadávat, místo něj vložte [none] [Stat_zakaznika] - stát, který zákazník uvedl v rámci fakturačních údajů web info@dobryweb.cz tel fax strana 16 z 24

17 [ID_zbozi] ID objednaného zboží v objednávkovém systému [Nazev_zbozi] název objednaného zboží [Nazev_kategorie] název kategorie, kam patří (pokud do více kategorií, uvést jen jednu) [Cena_za_kus_bez_DPH] jednotková cena zboží bez DPH [Objednane_mnozstvi] počet objednaných kusů V sekci E-Commerce Analysis se pak objeví obchodní výsledky uskutečněných transakcí. Co můžete z jednotlivých položek vyčíst? Pod Commerce Tracking najdeme Revenue & Transactions, neboli přehled celkových výdělků (Revenue) a počet uskutečněných transakcí (Trans). Conversion Rate Graph nabízí průměrný počet uskutečněných transakcí na jednoho návštěvníka. web info@dobryweb.cz tel fax strana 17 z 24

18 V grafu Average Order Value uvidíte průměrnou hodnotu objednávky a Transaction List je seznamem všech uskutečněných transakcí. Sekce Loyalty & Latency poskytuje informace o době, kterou zákazník potřebuje k objednávce. Sem patří New vs Returning, aneb porovnání, jak nakupovali noví a vracející se návštěvníci. Zajímavým údajem je i Time to Transaction. Zde se dozvíte, po kolika dnech od první návštěvy zákazník uskutečnil objednávku. Jeho obdobou je Visits to Transaction, neboli počet návštěv, po kolika se zákazník rozhodl objednat. Oddíl Revenue Sources shrnuje různé zdroje Vašich příjmů. Najdete zde především graf Referring Sources jaké zisky Vám přináší odkazující zdroje. Jednotlivé sloupce představují zdroj (Source), zisk (Revenue), počet objednávek (Trans), zisk z jedné objednávky ($/Trans) a podíl na ziscích (Percent $). web info@dobryweb.cz tel fax strana 18 z 24

19 V sekci Product Merchandising můžeme sledovat prodejnost podle druhů zboží. V grafu Product Performance vidíme seznam nejprodávanějších produktů. Ve sloupích vedle jména zboží je počet prodaných kusů (Items), počet objednávek (Trans), zisk (Revenue), průměrná cena (Avg Price) a průměrný počet kusů v objednávce (Avg QTY). web info@dobryweb.cz tel fax strana 19 z 24

20 Pokročilá nastavení První kroky pro instalaci a práci s Google Analytics již známe. Nyní se podívejme na několik pokročilých možností využití a nastavení měřícího systému. Měření subdomén Pokud chcete v rámci jednoho profilu měřit několik subdomén (např. je třeba do kódu ga.js, který vkládáte do stránek v rámci oné subdomény, vložit jeden řádek navíc, třeba hned za první řádku s Vaším Google Analytics kódem: _udn="vasedomena.cz"; Místo vasedomena.cz doplňte skutečnou adresu Vaší hlavní domény. Nyní systém přijímá data i pro stránky ze subdomény. Ve výstupech však nedokáže rozlišit, na které doméně se nacházejí a například ve statistice nejnavštěvovanějších stránek budou zobrazeny všechny dohromady, z hlavní domény i subdomén. Pokud Vám to nevyhovuje, můžete to změnit pomocí zvláštního filtru, který vytvoříte v nastavení profilu. Seznam filtrů uvidíte v rámečku Filters Applied to Profile, nový přidáte odkazem Add Filter. web info@dobryweb.cz tel fax strana 20 z 24

21 Na následující stránce nejprve vyplňte jméno filtru, třeba subdomény. Poté z nabídky Filter Type zvolte Custom FIlter, pod ní pak zatrhněte Advanced. Dalších šest položek zadejte takto (bez uvozovek): Field A -> Extract A: do prvního okénka Hostname, do druhého (.*) Field B -> Extract B: do prvního okénka Request URI, do druhého (.*) Output To -> Constructor: do prvního okénka Request URI, do druhého $A1$B1 Zbytek můžete nechat, jak je. Toť vše. Nyní by se ve statistikách u jednotlivých stránek měla zobrazovat adresa i s doménou. Sledování reklamních kampaní Pokud propagujete web na internetu prostřednictvím reklamních kampaní, je jistě dobré vědět, kolik návštěvníků nám získaly, případně jakou část z nich se následně podařilo konvertovat v zákazníky. Může se jednat prakticky o jakýkoliv druh kampaně, která Vám umožňuje odkazovat na specifickou adresu na Vašem webu, tedy reklama ve vyhledávačích, placené odkazy, affiliate programy, výměna odkazů a další. Kampaně spřízněného systému AdWords dokáže Google Analytics rozpoznat automaticky. Pro sledování ostatních kampaní je základní podmínkou, aby odkazovaná URL adresa na vašem webu obsahovala určité parametry. Parametry URL jsou proměnné, se kterými může pracovat skript na straně serveru, například PHP, ale také nemusí. Toho lze využít a vložit do adresy libovolné proměnné a neměnit přitom obsah stránky. Taková URL pak může vypadat například takto: První proměnná se web info@dobryweb.cz tel fax strana 21 z 24

22 tedy odděluje otazníkem, další lze přidat pomocí znaku &, tedy Google Analytics dokáže sledovat URL s následujícími parametry: Source (zdroj) Povinné, parametr utm_source. Odkazující zdroj, tedy jméno webu či reklamního systému. Například Google, Sklik, Etarget atd. Medium (typ kampaně) Povinné, parametr utm_medium. Zde specifikujte, o jakou kampaň se jedná, tedy zda jde o PPC, banner, , placený odkaz a podobně. Term (výraz) Nepovinné, parametr utm_term. Placené klíčové slovo, je možné využít v případě kampaně závislé na nějakém klíčovém slovu, typicky PPC. Content (obsah) Nepovinné, parametr utm_content. Určuje verzi inzerátu, vhodné při zkoušení účinnosti dvou různých variant textu. Campaign (název kampaně) Nepovinné, parametr utm_camapign. Jméno konkrétní kampaně, např. zahradní technika nebo levné letenky. Taková cílová adresa reklamní kampaně potom může vypadat například takto: V tomto případě přišel návštěvník před pay-per-click reklamu na Seznamu Sklik a hledal slovo letenky. Výsledky Vašich kampaní pak můžete sledovat v sekci Marketing Optimization pod Marketing Campaign Results. Najdete zde údaje o konverzích, kterých dosáhli návštěvníci přivedení kampaněmi Campaign Conversion, Source Conversion, Medium Conversion. Pokud máte nastavenou hodnotu konverzí, uvidíte, i jak se Vám díky kampaním vracejí investované prostředky (ROI return of investments) Campaign ROI, Source ROI, Medium ROI. Konverze Vedle názvu kampaně vidíme počet návštěvníků, které přivedla (Visits), kolik stránek si průměrně prohlédli (P/Visit), konverzní poměr (G/Visits), počet objednávek za návštěvu (T/Visits) a zisk na návštěvníka ($/Visits). web info@dobryweb.cz tel fax strana 22 z 24

23 ROI U každé kampaně vidíme počet návštěvníků (Visits), náklady na kampaň (Cost), zisk (Revenue), náklady na návštěvníka (CPA), průměrný zisk z jednoho návštěvníka (RPA) a celkovou návratnost investic (ROI). web info@dobryweb.cz tel fax strana 23 z 24

24 Duplicitní URL Aby nám na adresách s parametry nevznikal duplicitní obsah totožný s adresami bez parametrů, je dobré využít možností nastavení souboru robots.txt ( kterým se řídí vyhledávací roboti při indexování webu. Podrobně se tomuto tématu věnuje náš starší článek Reklamní kampaně v Google Analytics bez parametrů ( web info@dobryweb.cz tel fax strana 24 z 24