Provozní statistiky Uživatelský manuál

Transkript

1 1 Úvod Tento dokument obsahuje popis volitelné služby Provozní statistiky ke službě GTS Ethernet Line. 2 Popis aplikace Provozní statistiky Provozní statistiky jsou volitelnou službou ke službě GTS Ethernet Line. Aplikace Provozní statistiky je provozována na řešení BaseN, které je primárně navrženo pro řízení provozu a výkonnosti telekomunikačních služeb. Aplikace BaseN provádí sběr dat ze sledovaných síťových prvků a zajišťuje prezentaci takto shromážděných dat v reálném čase prostřednictvím on-line webového portálu. Informace poskytované touto volitelnou službou nelze použít jako základ pro stanovení výše dobropisů za nedodržení dohod SLA z toho důvodu, že aplikace zaznamenává všechny druhy výpadků a odstávek. To znamená například i plánované servisní odstávky, vyňaté události, výpadky způsobené zákazníkem, atd., které se nezapočítávají do celkové doby nedostupnosti služby. 2.1 Sběr dat Aplikace provádí sběr dat z prvků spravovaných společností GTS v síti GTS, zejména ze switchů PE a z koncových zařízení (CE) umístěných v lokalitách zákazníka. Sběr dat probíhá periodicky každé 4 minuty. Shromážděna data jsou uložena v databázi (DB) a jsou dostupná po dobu 24 měsíců. Prostřednictvím webového rozhraní je možno vytvářet různé druhy reportů Protokol SNMP (protokol pro dozor a správu) SNMP je standardní internetový protokol umožňující dozor a správu zařízení v sítích typu IP. Typická zařízení podporující SNMP jsou routery, switche, servery, pracovní stanice, tiskárny a modemy. SNMP umožňuje správcům sítě spravovat a sledovat zařízení připojená k IP síti. SNMP je součástí Internet Protocol Suite, který je definován v Internet Engineering Task Force (IETF). Tvoří jej několik standardů pro správu sítě, mimo jiné protokol pro vrstvu aplikací, schéma databází a sada datových objektů Y.1731 Doporučení ITU-T Y.1731 specifikuje mechanismus požadovaný k provozu a údržbě síťových a servisních aspektů vrstvy ETH. Specifikuje rovněž formáty rámců Ethernet OAM a syntax i sémantiku rámcových polí OAM. Mechanismy OAM popsané v tomto Doporučení platí pro připojení ETH point-to-point i pro konektivitu ETH multipoint. Mechanismy OAM popsané v tomto Doporučení platí pro veškerá prostředí bez ohledu na způsob řízení vrstvy ETH (např. použití systémů pro správu sítě a/nebo systémů provozní podpory). 2.2 Předem nakonfigurované reporty Status Summary Sumarizační přehled všech sledovaných služeb účastníka, jejich aktuální dostupnost a grafické znázornění umístění na mapě. Přemyslovská 43, Praha 3, Česká republika / Strana 1 z 11

2 Network Map Grafické znázornění umístnění sledovaných služeb na mapě. Barevné znázornění lokality označuje aktuální dostupnost služby. Barva bodu je funkcí souhrnného stavu (barvy) posledních aktuálních měření v barevném proužku přehledu Status Table. Po kliknutí na službu se zobrazí statistiky zvolené lokality. Status Table Celkový přehled sledovaných služeb a jejich aktuální dostupnost na bázi ICMP protokolu. Barevný indikátor stavu je rozdělen na 5 minutových intervalů. Poslední sledovaná minuta je barevný proužek nejvíce vpravo, stav před 2-3 minutami je uprostřed a nejstarší měření je zcela vlevo. Stav se každou minutu automaticky aktualizuje. Přemyslovská 43, Praha 3, Česká republika / Strana 2 z 11

3 2.2.1 Basic měření Basic měření GTS Ethernet Line zahrnuje: Měření na rozhraní PE switche v lokalitě A: Provoz v celém okruhu ve směru k zákazníkovi (výstup) [kbit/s, Mbit/s]; Provoz v celém okruhu ve směru od zákazníka (vstup) [kbit/s, Mbit/s]. Měření na rozhraní PE switche v lokalitě B: Provoz v celém okruhu ve směru k zákazníkovi (výstup) [kbit/s, Mbit/s]; Provoz v celém okruhu ve směru od zákazníka (vstup) [kbit/s, Mbit/s] Advance měření Advance měření GTS Ethernet Line zahrnuje: Reporty o provozu v celém okruhu Měření na WAN rozhraní CPE switche v lokalitě A: Provoz ve směru k zákazníkovi (výstup) [kbit/s, Mbit/s]; Provoz ve směru od zákazníka (vstup) [kbit/s, Mbit/s]. Měření na WAN rozhraní CPE switche v lokalitě B: Provoz ve směru k zákazníkovi (výstup) [kbit/s, Mbit/s]; Provoz ve směru od zákazníka (vstup) [kbit/s, Mbit/s]. Přemyslovská 43, Praha 3, Česká republika / Strana 3 z 11

4 Reporty o provozu dle třídy služby Měření na WAN rozhraní CPE switche v lokalitě A: Provoz ve směru k zákazníkovi (výstup) [kbit/s, Mbit/s]; Provoz ve směru od zákazníka (vstup) [kbit/s, Mbit/s]. Měření na WAN rozhraní CPE switche v lokalitě B: Provoz ve směru k zákazníkovi (výstup) [kbit/s, Mbit/s]; Provoz ve směru od zákazníka (vstup) [kbit/s, Mbit/s]. Reporty o Frame Delay v jednom směru dle třídy služby Lokalita A měření Frame Delay v jednom směru z lokality A do lokality B [ms]; Lokalita B měření Frame Delay v jednom směru z lokality B do lokality A [ms]. Reporty o Frame Delay Variation dle třídy služby Lokalita A měření odchylek Frame Delay z lokality A do lokality B [ms]; Lokalita B měření odchylek Frame Delay z lokality B do lokality A [ms]. Reporty o Frame Loss pro Real-Time třídu služby Lokalita A měření Frame Loss z lokality A do lokality B [%]; Lokalita B měření Frame Loss z lokality B do lokality A [%]. 2.3 Měřené veličiny Provoz (Traffic) Provoz vyjadřuje rychlost přenosu dat v kbit/s nebo Mbit/s na rozhraní měřeného zařízení v obou směrech. Provoz na rozhraní měřeného zařízení vyjadřuje rychlost přenosu dat v obou směrech ve vztahu k zařízení, a to v kbit/s nebo Mbit/s. Zpoždění rámců (Frame Delay) Parametr Zpoždění rámců neboli Frame Delay ukazuje čas v příslušné třídě, který síť Poskytovatele potřebuje k doručení rámce k cílovému zařízení. Frame Delay je v síti počítán jako časový rozdíl mezi okamžikem odeslání rámce z Ethernetového portu zdrojového zařízení a okamžikem přijetí celého rámce na Ethernetovém portu cílového zařízení. Statistika v grafu lokality A ukazuje zpoždění mezi zdrojovým (lokalita A) a cílovým zařízením (lokalita B) a statistika v grafu lokality B zaznamenává časové zpoždění v opačném směru. Odchylka zpoždění rámců (Frame Delay Variation) Statistika odchylky zpoždění rámců neboli Frame Delay Variation vykazuje odchylku zpoždění rámců v časovém úseku a v příslušné třídě. Ztrátovost rámců (Frame Loss) Parametr Ztrátovost rámců neboli Frame Loss vyjadřuje procento rámců v příslušné třídě, které nejsou řádně doručeny k určenému zařízení. Ztrátu může způsobit například nedostupnost služby, vysoká četnost výpadků přístupové linky Přemyslovská 43, Praha 3, Česká republika / Strana 4 z 11

5 koncového uživatele, přetížení přístupové linky koncového uživatele (např. působením virů, SPAMu, útoky DoS, atd.), atd. 3 Přínos pro zákazníka Zákazník dostává k dispozici stejnou statistiku služby jako zaměstnanci Centra provozu sítě společnosti GTS. Výsledkem je lepší diagnostika závad služby, neboť neexistují rozdíly ve zdrojích dat. Basic měření Tento typ reportů je vhodný pro sledování většiny využívaných poboček. Pomáhá určit, kterým lokalitám koncového uživatele je nutno věnovat vyšší pozornost a které mohou působit problémy díky vysokému zatížení. Reporty o provozu dle tříd služby umožňují sledovat využití jednotlivých tříd a na tomto základě rozhodnout o zavedení nové třídy služby či úpravě konfigurace stávající třídy. Advance měření - měření Frame Delay, Frame Delay Variation a Frame Loss Tyto reporty představují přínos pro zákazníky, kteří chtějí sledovat výkonové parametry, zejména v případě aplikací pracujících v reálném čase, např. IP telefonie. 4 Popis zákaznického rozhraní Do rozhraní aplikace Provozní statistiky má zákazník přístup pomocí internetového prohlížeče z internetových stránek sekce PŘIHLÁŠENÍ Pro autorizaci a identifikaci uživatele je použito jméno a heslo, které zákazník obdrží při zřízení doplňkové služby Provozní statistiky. Po zadání jména a hesla je zákazníkovi zobrazeno zákaznické rozhraní Provozních statistik. Přemyslovská 43, Praha 3, Česká republika / Strana 5 z 11

6 Na výše uvedeném obrázku je zobrazeno zákaznické rozhraní. 1. Přehled všech služeb zařazených do služby Provozní statistiky 2. Konkrétní produkt zařazený do služby Provozní statistiky 3. Zobrazení přehledu všech přípojek konkrétního produktu geograficky v mapě 4. Zobrazení přehledu všech přípojek konkrétního produktu v tabulce 5. Výběr jednotlivých služeb ve vybrané lokalitě (regionu) 6. Odhlášení Po rozkliknutí konkrétní služby v dané lokalitě (viz. bod 5 na obrázku výše) je další volba reportu formou záložek. Zde lze vybrat náhled na konkrétní měření (viz. bod 7 na obrázku níže). Přemyslovská 43, Praha 3, Česká republika / Strana 6 z 11

7 5 Ovládání rozhraní pro tvorbu grafů 5.1 Export naměřených hodnot, grafu V zákaznickém rozhraní je možné jakýkoli graf, resp. použitá data) exportovat do Excelu nebo PDF dokumentu (např. jako data pro další zpracování). Pro použití využijte nabídku More dále záložku Export a zvolte požadovaný datový format. 5.2 Filtr zobrazování Pro filtrování zobrazených rozhraní (resp. QoS tříd) stačí požadované rozhraní (resp. QoS třídu) zapsat do příslušného pole Filter, v případě požadavku na filtraci více rozhraní stačí v příslušném poli Filter jednotlivé rozhraní oddělit čárkou. Alternativně, klikněte na požadované rohraní (resp. QoS třídu) v tabulce pod grafem. Při výběru více rozhraní (resp. QoS tříd) podržte tlačítko Ctrl. Přemyslovská 43, Praha 3, Česká republika / Strana 7 z 11

8 5.3 Zoom Pro zvětšení požadované části grafu jednoduše označete vybranou oblast přímo v grafu (podržením levého tlačítka myši). Pro zvětšení grafu lze použít také tlačítka + a Změna kritérií Změnu měřítka zobrazení grafu lze vybírat z následujících hodnot: Den (DAY): Pohled na jeden den s 5ti minutovými měřeními (1d/5m); Týden (WEEK): Pohled na 7 dní s 30ti minutovými měřeními (7d/30m); Měsíc (MONTH): Pohled na 30 dní s hodinovými měřeními (30d/Hour); Rok (YEAR): Pohled na 12 měsíců se sedmidenními měřeními (12m/7d). Posouvat mezi zobrazenými obdobími lze pomocí tlačítek < a >. Přemyslovská 43, Praha 3, Česká republika / Strana 8 z 11

9 6 Příklady grafů 6.1 Provoz na rozhraní Tento graf zobrazuje provoz na jednotlivých rozhraních. 6.2 Provoz v třídě služby Tento graf zobrazuje provoz v jednotlivých třídách služby. Přemyslovská 43, Praha 3, Česká republika / Strana 9 z 11

10 6.3 Frame Delay Tento graf zobrazuje Frame Delay v jednom směru v jednotlivých třídách služby. 6.4 Frame Delay Variation Tento graf zobrazuje průměrnou odchylku Frame Delay v jednotlivých třídách služby. 6.5 Frame Loss Přemyslovská 43, Praha 3, Česká republika / Strana 10 z 11

11 Tento graf zobrazuje Frame Loss na v třídě služby Real-Time. Přemyslovská 43, Praha 3, Česká republika / Strana 11 z 11