Obsah ETIKETa a NORMY V PÍsEMNÉM styku 0 Úvodem 1 Interpunkční znaménka 2 zkratky

Transkript

1 Obsah ETIKETA A NORMY V PÍSEMNÉM STYKU 0 Úvodem Proč norma? Platnost norem Vývoj norem od roku ČSN 1409: ČSN : ČSN : ČSN : ČSN : ČSN z let 2002 a Proces normalizace od roku Termíny a definice Test 25 1 Interpunkční znaménka Tečka, čárka, dvojtečka, středník, vykřičník, otazník Tři tečky Vykřičník, tři vykřičníky Spojovník a pomlčka Spojovník Pomlčka Jazykové nesmysly Závorky a uvozovky Závorky Uvozovky Lomítko Odsuvník (apostrof) 34 2 Zkratky Zkratky často užívaných slov Zkratky akademických titulů Zkratky právního označení firem Pravidla a praxe Zkracování názvů IČ, IČO Povinnost zveřejňovat údaje o registraci 44

2 3 Značky a znaky Značky jednotek Značky měn Matematické znaky Procento, promile Procentní body Rozměry a tolerance Měřítko, poměr Skóre Průměr Úhlové stupně, souřadnice Exponenty, indexy Paragraf Znak & (et) Znak # Znak pro narozen a zemřel 52 4 Čísla a číslice Členění čísel Desetinné zlomky Obyčejné zlomky Peněžní částky Peněžní částky slovy Peněžní částky v zahraničí Sestavy čísel Kalendářní data Kalendářní data v 20. století Časové údaje Časové údaje v 20. století Telefonní a faxová čísla Spojení čísel se slovy nebo s písmeny Římské číslice 61 5 Zvýrazňování textu Změna řezu písma, podtržení Umístění na samostatný řádek Změna velikosti nebo druhu písma Psaní velkými písmeny, vložení do uvozovek Změna barvy Proložení znaků 65

3 6 Členění textů a označování jejich částí Odstavce Výčty Označování částí textu Číselné označování oddílů a pododdílů Číselné označování výčtů Abecedně-číselné označování částí textu Abecedně řazené seznamy Úprava nadpisů Dílčí nadpisy 71 7 Textový sloupec Papír a formáty papíru Druhy a velikosti písma Mezery shrnutí pravidel Pevná spojení Dělení slov Poznámky pod čarou Číslování stránek Několikastránkové dopisy 76 8 Poštovní adresy Umístění poštovních adres na obálkách Umístění poštovních adres v dopisech Poštovní adresa odesílatele Poštovní adresa příjemce Obsah poštovních adres Poštovní adresa odesílatele Poštovní adresa adresáta (příjemce) Úprava poštovních adres Poštovní adresa odesílatele Poštovní adresa adresáta Poštovní adresy zásilek do zahraničí 81 9 Úprava obchodních a úředních dopisů Hlavička písemnosti Poštovní adresa adresáta Sloupcové odvolací údaje Dopisní papíry bez předtisku odvolacích údajů Věc heslovité vyjádření obsahu dopisu Oslovení Oslovování mužů Oslovování žen 86

4 9.6 Text dopisu Pozdrav Razítko Podpis Podepisování písemností určených ke zveřejnění na internetu Zveřejňování smluv na internetu Podepisování veřejně dostupných a hromadných písemností Podepisování v zastoupení Parafování Přílohy Rozdělovník Doplňující údaje Dopisy s předtiskem odvolacích údajů Osobní dopis vedoucího pracovníka Úprava dopisů do zahraničí Dopisy fyzických osob Soukromé dopisy Datové schránky Formalizovaná úprava písemností (ukázky dopisů) Příloha P1 Obchodní/úřední dopis Příloha P2 Obchodní/úřední dopis Příloha P3 Úřední dopis Příloha P4 Obchodní dopis I Příloha P5 Obchodní dopis II Příloha P6 Osobní dopis vedoucího pracovníka Příloha P7 Dopis fyzické osoby Testovací soubor Ukázka dopisu s grafickým prvkem ovlivňujícím text Ukázka formátování neformálního soukromého dopisu Etiketa v písemném styku (Ne)Formálnost Mykání a tykání v písemném styku Akademické tituly, vědecko-pedagogické a vojenské hodnosti Tituly za jménem Inženýr se představí jako Novák MDDr. Ing. Mgr. 118

5 17.4 Souběh funkcí Slečna Prohřešky v oslovování Kdy etiketa neplatí Preference Pravidla firemní kultury Jak se odlišit Nevšední způsoby oslovení Chladné způsoby oslovení Časové údaje aneb KDY Určení místa aneb KDE Jak být COOL jak být IN Hrozně strašně Práce s texty Postup při zpracování nových textů Postup při zpracování převzatých textů Styly a formátování Změna stylu Kopírování formátu písma Udržení konzistentního formátování Sloupcová vazba Hromadná korespondence Pevná spojení Makra Jak ve Wordu ušetřit čas Nastavení formátů pro celý operační systém Převod editovatelných formátů do PDF Kdy Wordu nedůvěřovat Řešení k cvičením 144 Pravidla českého pravopisu a stylistika v každodenní praxi 20 Kam patří i/y Vyjmenovaná slova Koncovky podstatných jmen Koncovky přídavných jmen Shoda podmětu s přísudkem Shoda několikanásobného podmětu s přísudkem 156

6 21 Vybrané kapitoly z psaní velkých písmen Názvy světadílů a států Názvy měst, městysů, obcí a městských částí Město jako právnická osoba Názvy krajů Názvy ulic a veřejných prostranství Názvy nejvyšších zastupitelských sborů a ministerstev Názvy magistrátů, obecních a městských úřadů, zastupitelstev a rad Názvy organizačních složek Názvy organizací a institucí Mezinárodní organizace Názvy českých soudů Organizace mající v názvu výraz kancelář České vzdělávací a vědecké instituce České zdravotnické organizace Kulturní instituce Názvy dokumentů Významné dny a svátky Zájmena Vy a Váš Pozor na pravopisné maličkosti Psaní zájmena já Psaní -nn- a -n Psaní předložek s a z Psaní předpon s- a z Příslovečné spřežky Účelová a dějová přídavná jména Číslovky dva/dvě a oba/obě Zájmeno jenž/jež Podmiňovací způsob Slovesa typu musí musejí Slovesa vyvarovat se a vyhnout se Občanskoprávní občansko-správní Spojení typu manželé Dvořákovi Pravopis slov přejatých Základní podoba se z (typ prezident) Dubletní psaní (typ kurz kurs) Základní podoba se s (typ resort) Psaní přípony -ismus (typ mechanismus) 176

7 23.5 Psaní délek v příponách u slov přejatých (typ milion i milión) Slova psaná pravopisem původním Přídavná jména zakončená na -ální a -ární Přejatá slova zakončená na -ing a -ink Téma a schéma Typ/tip a typovat/tipovat Kam patří čárka Interpunkce ve větě jednoduché Oslovení Psaní právního označení firem Psaní titulů Konstrukce typu zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů Slova s oslabenou větnou platností (typ prosím) Několikanásobné větné členy Interpunkce v souvětí Spojky než a jako Jak oslovovat mužská a ženská příjmení Mužská příjmení Ženská příjmení Pojmenování rodiny Několik slov úvodem Sloh úředního a obchodního dopisu Struktura úředního a obchodního dopisu Jak na psaní Vhodný výběr slov Slova přejatá Slova odborná Zkratky Zdrobněliny Slova citově zabarvená Slova hovorová Jaká slova tedy volit Stavba vět Ustálené administrativní obraty Pasivní tvary sloves Mykání 202

8 32 Na co si dát pozor Nevhodné opakování slov Zájmeno tento Hromadění podstatných jmen slovesných Nevhodné užívání předložek Pořadí slov ve větě Přetížená souvětí Užívání podmiňovacího způsobu Asertivita a empatie v dopisech Šest zásad Asertivní a empatické psaní prakticky Slova podporující asertivitu Několik slov závěrem Nepostradatelní pomocníci při práci s jazykem Dvanáct rad závěrem 214 Jak správně psát dopisy k nejrůznějším příležitostem 36 Nebojte se zdvořilosti sluší každému Vybrané tematické formulace s důrazem na situace spíše konfrontační a komunikačně citlivé Úvodní zdvořilostní a konstatační fráze Stvrzující sdělení Závěrečné zdvořilostní fráze Závěrečná formulace Úvodní věcné shrnutí Závěrečné věcné shrnutí Přípravné sdělení pro příznivou zprávu Zásadní sdělení při nepříznivé zprávě Závěrečná věta pro příznivé sdělení Závěrečná věta pro nepříznivé sdělení Odkaz na informační zdroj Odkaz na právní normu Omluva za opožděné vyřízení Sdělení o předání na jiné místo Očekávané opoždění Odmítnutí výtky Kategorické odmítnutí výtky Pochopení pro situaci pisatele 226

9 37.19 Vyjádření osobní sounáležitosti Formulace v případě úmrtí Negativní změna předešlého Pozitivní změna předešlého Texty dopisů Novoroční blahopřání Dopis od zaměstnavatele Dopis od podřízené organizace Dopis od kolegů Soukromý dopis Texty na novoročenky Blahopřání k sňatku Dopis od zaměstnavatele Dopis od kolegů Texty na tištěné gratulace Blahopřání k narození dítěte Dopis od zaměstnavatele Dopis od kolegů Soukromý dopis Texty na tištěné gratulace Blahopřání k dokončení studia Dopis od zaměstnavatele Dopis od kolegů Soukromý dopis Blahopřání k životnímu jubileu Dopis od zaměstnavatele Dopis od cizí společnosti Dopis od kolegů Soukromý dopis Blahopřání k pracovnímu jubileu Dopis od zaměstnavatele Dopis od cizí společnosti Dopis od nadřízené organizace Dopis od kolegů Blahopřání k získání vyznamenání či významného ocenění Dopis od zaměstnavatele Dopis od cizí společnosti Dopis od nadřízené organizace Dopis od kolegů Soukromý dopis 251

10 38.8 Blahopřání ke jmenování do funkce a k povýšení v práci Dopis od zaměstnavatele Dopis od cizí společnosti Dopis od nadřízené organizace Dopis od podřízené organizace Dopis od kolegů Soukromý dopis Blahopřání k odchodu do penze (důchodu) Dopis od zaměstnavatele Dopis od cizí společnosti Dopis od nadřízené organizace Dopis od kolegů Soukromý dopis Smuteční kondolence Dopis od zaměstnavatele úmrtí partnera Dopis od zaměstnavatele úmrtí zaměstnance Dopis od cizí společnosti úmrtí partnera Dopis k úmrtí kolegy Dopis k úmrtí staršího dítěte Dopis k úmrtí rodičů Soukromý dopis úmrtí partnera Texty pro tištěné kondolence Reakce na kondolence Přistěhování do města, přijetí do spolku Přistěhování do sousedství Odstěhování z města Přijetí do spolku Ukončeni činnosti ve spolku Dopisy zaměstnavatelů a zaměstnanců Dopis zaměstnavatele k ukončení spolupráce Dopis zaměstnavatele ke změně v pracovním zařazení nebo ke změně pracovních podmínek Dopisy s žádostí o zaměstnání Dopis zaměstnance ke změně v pracovněprávním či platovém zařazení Dopisy obchodní a pracovní Potvrzení objednávky Odkaz na výběrové řízení Odmítnutí zakázky Úprava ceny Další nabídka k objednávce Zpřesnění podmínek objednávky, další nabídka 285

11 Poptávky Zrušení vlastní objednávky Odkaz na jiný zdroj Návrh smlouvy průvodní dopis Urgence k zaslání podepsané smlouvy Vysvětlení zákazníkovi Reakce na obavu zákazníka Odmítnutí nabídky Připomenutí nezaplacené faktury, urgence, předžalobní výzva Poslední výzva dlužníkovi předžalobní Žádost o informace Odmítnutí fakturované částky Omluva za opožděné dodání podkladů Omluva za opožděnou dodávku Omluva za opožděnou platbu Omluva za opožděnou platbu Reklamace Stížnosti a reakce na ně Použitá literatura a citované dokumenty Část Etiketa a normy v písemném styku Část Pravidla českého pravopisu a stylistika v každodenní praxi Část Jak správně psát dopisy k nejrůznějším příležitostem 303