Postup pro v řizová í stíž ostí

Transkript

1 Postup pro v řizová í stíž ostí ÚVOD We AutoBid je o li e aukč í platfor a urče á pro vozidla, zejména pro obchod s ojetými vozidly. Vzhledem k to u, že aše voz jsou používá, ají or ál í opotře e í. Vžd pa atujte a to při koupi vozu a aší platformě, a také berte v úvahu další faktor, jako jsou ujeté kilo etr, z ývají í hod ot vozidla, stáří vozidla a opotře e í. Navzdor skuteč osti, že i for a e a popis pro společ osti jsou často posk tová třetí i stra a i, zveřejňuje e i for a e o aktuál í stavu aukč ího vozidla. Mohou však astat lidské h a / e o i terpretač í h, které ohl ovliv it vaše áklad. Vzhlede k to u, že se aše společ ost se stará o přá í h svých zákaz íků, stej ě jako v záj u společ osti, l aví k aši pod í ká stanoven postup pro v řizová í stíž ostí, ož je prakti ká příručka pro v řizová í stíž ostí. Naše závazk "Zavazujeme se reagovat a opráv ě é stíž osti založe é a zásadá h spravedl osti, rychlé odezvy, včas ostí a pohodlí zákaz íků. Odůvod ě é a potvrze é stíž osti jsou důvode pro vyplacení odškod ě í podle vaši h pří ý h ákladů v určitý h ezí h. " Verze /09/2017 Str. 1 z 13

2 Ce a auta je v šší ež EUR a počet kilo etrů je e ší ež km Poškoze í karoserie Rekla a e za é ě ež 250 EUR se epřijí á Rychlá příručka Technické vady Chybějí í vybavení Nesprávné informace Rekla a e za é ě ež EUR se epřijí á Maximální kompenzace je 10 % z hodnoty vozu Maximální kompenzace je 10 % z hodnoty vozu Další i for a e Maximální kompenzace je 100 EUR OMEZENÍ Cena auta je ižší ež EUR a počet kilo etrů je ví e ež k Reklamace epřijí á se Reklamace se epřijí á Maximální kompenzace je 10 % z hodnoty vozu Maximální kompenzace je 10 % z hodnoty vozu Maximální kompenzace je 100 EUR Poškoze é auta, nebo auta starší let Reklamace epřijí á se Reklamace se epřijí á Reklamace se epřijí á Maximální kompenzace je 10 % z hodnoty vozu Maximální kompenzace je 100 EUR VÝJIMKY Poškoze í, pro které nejsou stíž osti přijaté Dro é škrá a e Malá pro áčk utí Škrá a e na kolech a discích Špi avý i teriér Opotře e í... > Viz celý seznam dole Rozbitá spojka Zlo e ý setrvač ík Rozbitý ventil EGR Únik kapaliny Filtr poškoze ý DPF... > Viz celý seznam dole Kufrová taška Anténa Kompresor Servis í k ížka Navigač í s sté DVD / CD /... > Viz celý seznam dole Modifikované auta > Viz celý seznam dole Zpoždě í dopravy Zpoždě í v dá í práva a příje Zpoždě í přeprav í h dokladů TERMÍN POTVRZENÍ Ma i ál í lhůta pro podání reklamaci Povinné potvrzení a informace Další potvrze í Do pra ov í h d ů od dodání V případě, že vozidlem ne ajeto ví e ež k po aukce Počáteč í áklad í list CMR faktura a ko eč í CMR faktura (*), e o osvědče í o dodání (COD) Akt poškoze í I dika e počítadla kilo etrů (*) Viz poz á ka íže Fotografie nebo videa Externí zpráva od autoservisu nebo od autorizovaného prodejce Do pra ov í h d ů od dodání V případě, že vozidlem nenajeto ví e ež k po aukce Diagnostický protokol od servisního střediska e o autorizovanéh o dealera ID číslo součásti Cena náhradních dílů Nákladní list CMR Fotografie nebo videa Externí zpráva společ osti pro o e ě í apř. Dekra Do pra ov í h d ů od dodání V případě, že vozidlem ne ajeto ví e ež k po aukce Počáteč í áklad í list CMR a ko eč ý áklad í list CMR (*) nebo dodací list (COD) Fotografie nebo videa Externí zpráva od autoservisu nebo od autorizovaného prodejce Do pra ov í h d ů od dodání auta, nebo přijetí origi ál í h dokladů auta Indikace počítadla kilo etrů Fotografie nebo videa Externí zpráva od autoservisu nebo od autorizovaného prodejce Do 2 pracovních d ů od dodá í Indikace počítadla kilo etrů (*) Pro We AutoBid je důležité určit, zda údaj á škoda e istovala v oka žiku přijetí e o e. Existují 2 situace:. Pokud je poškoze í / h ějí í zaříze í uvede o v doda í listu CMR, to z a e á že došlo k poškoze í karoserie předtí, a proto je společ ost We AutoBid odpověd á za plat u případ é áhrad, pokud jsou spl ě vše h pod í k.. Pokud e í poškoze í / h ějí í zaříze í uvede o v doda í listu CMR, ale pouze v ko eč é faktuře CMR, předpokládá se, že to přišlo v důsledku dopravy. Pokud We AutoBid uspořádal dopravu, je We AutoBid odpověd ý za zapla e í případ é kompensace, pokud jsou spl ě vše h pod í k. Pokud Vy orga izujete dopravu j é e společ osti We AutoBid, společ ost We AutoBid e í odpověd á za v pla e í áhrad, protože se do ívá e, že h a Vaší doprav í společ osti způso ila poškoze í / h ějí í v ave í. Ne Verze /09/2017 Str. 2 z 13

3 1 Poškoze í karoserie 1.1 Definice Podávají se reklamace o jaké ukoli poškoze í karoserie vozidla i ter í / e ter í, která e í spe ifiková a v popisu vozidla, nebo správě poškoze í vozidla, e o e í jas ě zo raze a a o ráz í h We AutoBid. 1.2 Omezení Cena vozidla Výše stíž osti Termíny Reklamace se přijí á, pokud a i ál í počet kilo etrů vozidla je 7 k. Rekla a e týkají í se poškoze í karoserie lze podat pouze u vozidel, jeji hž hod ota přesahuje EUR nabídnutá cena bez DPH a cel), stej ě jako pro vozidla starší let a pro t, kteří e ají poz á ku, že auto lo poškoze é při ehodě. Rekla a e ižší ež se epřijí ají. Stíž ost lze podat do pra ov í h d ů od data o drže í vozidla COD e o od data doruče í CMR. Jakákoli stíž ost poda á po upl utí této lhůt se epřijí á. Při podání reklamace musíte informovat WebAutoBid o aktuálním počtu kilometru uveďte přes é stav počítadla kilo etrů. Pokud rozdíl ezi aktuál í počte ajetý h kilo etrů a uveden v auk i je ví e ež k, e udou přijat žád é reklamace. 1.3 Výjimky Poškoze í karoserie, v souvislosti s nimi ejsou stíž osti přijat Vozidla nebo situace, u kterých ejsou stíž osti přijat Nor ál í opotře e í vzhlede k stavu, kilo etru a / e o stáří vozidla Malé škrá a e a karoserie nebo v ka i ě Malá pro áčk utí Škrá a e a oč í h zr átkách Prázd é e o poškoze é p eu atik, alé poškoze í kol z lehké sliti Opotře e í interiéru vozidla Poškoze é e o h ějí í ko er e Mír é škod způso e é áraze ka e í a kapotu, áraz ík, stej ě jako praskliny skel a světlo etů. Škrá a e a kolá h z lehké sliti Nepra ují í žárovk Špi avý i teriér vozidla Roz itá řížka Stíž osti týkají í se vozidel o drže ých příliš pozdě ví e ež pra ov í h d ů ode dne vydání oficiálního práva aukce na o drže í vozidla) Stíž osti a poškoze é a havarijní vozy: automobily s názvem "Technické poškoze í a poškoze í karoserie", "Spe ifi ké poškoze í karoserie", Poškoze é vozidlo, nebo vozidlo poškoze o při ehodě. We AutoBid epřijí á stíž osti týkají í se kvalit dříve provede ý h oprav a rekonstrukci vozidel zej é a s ohlede a átěr a lak auto o ilů: tloušťka a kvalita átěru. Verze /09/2017 Str. 3 z 13

4 1.4 Povi é potvrze í poškoze í těla karoserie Počáteč í CMR nákladní list (DCMR) nebo ko eč ý áklad í list CMR (FCMR) V případě, že vozidlo převez e doprav í společ ost, v e o váš řidič usíte uvést poškoze í / vadu v oka žiku přijetí ověře o opráv ě ý za ěst a e v ístě přijetí e o dodá í. Je důležité, a l poškoze í v áklad í listu CMR oz ače, jak ile l vidě, e o zda jsou viditel é a fotografii e o videu, tak, aby byl viditelný defekt a parkování vozidla, protože e istují situa e: Stav tachometru 1. Pokud je poškoze í karoserie uvedeno v dodacím listu CMR nebo na fotografii a videu, poškoze í těla již e istovalo, takže společ ost We AutoBid je odpověd á za v pla e í áhrad, pokud jsou spl ě vše h pod í k. 2. Pokud poškoze í karoserie není uvedeno v dodacím listu CMR, ale pouze v ko eč é áklad í listu CMR a ee istuje žád á fotografie nebo video, to je považová o za to, že škod a karoserie l způso e přepravou. Pokud We AutoBid orga izuje dopravu, je We AutoBid odpověd ý za zapla e í případ é áhrad pokud jsou spl ě vše h pod í k. Pokud orga izujete sa i dopravu j é e společ osti We AutoBid, společ ost We AutoBid e í odpověd á za v pla e í áhrad, protože je považová o, že poškoze í karoserie lo způso e o vadou doprav í společ osti. Zadejte přes ý stav počitadla kilo etrů. 1.5 Dodateč é potvrze í poškoze í karoserie Fotografie nebo videa Externí zpráva Další hodnocení Jakékoli jas é fotografie či video ateriál ukazují í vad, je ut o přiložit k rekla a i jako důkaz. A ohl podat stíž ost, usí žadatel předložit ofi iál í diag osti ké zpráv e o externí zprávy, které obsahují standardní popis poskytnutý autorizovaným servis í střediske e o ertifikova ý prodej e. V této zprávě, je ut é zadat ide tifikač í číslo, ázev a e u potře ý h náhrad í h dílů. Musí e o držet vše h e ter í zpráv do jed oho týd e ode d e podá í stíž osti. We AutoBid ev rov ává žád é áklad souvisejí í s získá í další h při ěře ý h ateriálů, jako jsou diag ostika e o ávštěv autoservisu. Za účele dalšího závěru á společ ost We AutoBid právo a vlast í áklad ařídit e ter í evropské hod otí í společ osti apříklad Dekra), aby vyhodnotila vozidlo a vydalo potvrzení. V takové případě je zakázá o opravovat vozidlo, dokud externí společ ost edoko čí ko trolu. Verze /09/2017 Str. 4 z 13

5 2 Technické vady 2.1 Definice Rekla a e ůže ýt podá a na technickou vadu vozidla, e o poškoze í te h i ké fu kč osti, která nebyla uvedena v popisu vozidla v aukci. Pro technické vady je v žadová e ter í diag osti ký protokol. 2.2 Omezení Cena vozidla Výše stíž osti Reklamace se přijí á, pokud a i ál í počet kilo etrů vozidla je 7 k. Rekla a e týkají í se poškoze í karoserie lze podat pouze u vozidel, jeji hž hod ota přesahuje EUR nabídnutá cena bez DPH a cel), stej ě jako pro vozidla starší let a pro t, kteří e ají poz á ku, že auto lo poškoze é při ehodě. Rekla a e ižší ež se epřijí ají. Termíny Stíž ost lze podat do pra ov í h d ů od data o drže í vozidla COD/CMR). Jakákoli stíž ost poda á po upl utí této lhůt se epřijí á. Při podání reklamace musíte informovat WebAutoBid o aktuálním počtu kilometru uveďte přes é stav počítadla kilo etrů. Pokud rozdíl ezi aktuál í počte ajetý h kilo etrů a uveden v auk i je ví e ež k, e udou přijat žád é reklamace. Verze /09/2017 Str. 5 z 13

6 2.3 Výjimky Technické vady, u kterých nejsou stíž osti přijat Roz itá spojka a ložiska Nízká / slabá nabitá baterie Zlo e ý dvoudíl ý setrvač ík Selhá í vstřikovačů Poškoze ý průtoko ěr Poškoze á ložiska kol Ú ik kapali v kli atizač í s sté u Únik kapaliny Poškoze ý rzdový s sté a / e o Poškoze ý filtr pev ý h části DPF parkovací brzda Nefu kč í ve til EGR ventil recirkulace výfukový h pl ů Poškoze ý ko presor kli atiza e nebo kapalina je v čerpaná Vozidla nebo situace, u kterých nejsou stíž osti přijat Nefu kč í tlu ič / tlu ič pruži a, prvky podvozku skří ě ápravového ložiska, pák atd.). Nefu kč í rádio, ovláda í páčk a zásuvky, stěrače. Stíž osti týkají í se vozidel o drže ý h příliš pozdě ví e ež pra ov í h d ů ode dne vydání oficiálního práva aukce na o drže í vozidla) Stíž osti a poškoze é a havarijní vozy: automobily s názvem "Technické poškoze í a poškoze í karoserie", "Spe ifi ké poškoze í karoserie", Poškoze é vozidlo, nebo vozidlo poškoze o při ehodě. Repasova é / uprave é voz : stíž osti a auto o il, které jsou uprave tak, aby vyhovoval íst í daňové politi e e o pro ji ý účel, zej é a a l v souladu s íst í i práv í i předpis o ožství e isí CO. We AutoBid epřijí á stíž osti týkají í se kvalit dříve provede ý h oprav a rekonstrukci vozidel zej é a s ohlede a átěr a lak auto o ilů: tloušťka a kvalita átěru. Verze /09/2017 Str. 6 z 13

7 2.4 Povinné potvrzení technických závad Diagnostická zpráva Žadatel usí předložit ofi iál í diag osti ké zpráv e o e ter í zpráv, které o sahují sta dard í popis posk t utý autorizova ý servis í střediske nebo certifikovaným prodejcem. V této zprávě, je ut é zadat ide tifikač í číslo, ázev a e u potře ý h áhrad í h dílů. Musí e o držet vše h e ter í zpráv do jed oho týd e ode d e podá í stíž osti. WebAutoBid ev rov ává žád é áklad souvisejí í se získá í další h při ěře ý h ateriálů, jako jsou diag ostika e o ávštěv autoservisu. Ukažte přes ý počet ujetý h kilo etrů 2.5 Dodateč é potvrze í te h i ký h závad CMR/DR Foto a video Další hodnocení Jakákoli te h i ká závada uvede á v CMR / DR a a parkovišti i ověře á pečetí je opráv ě ý potvrzením reklamace. Jakékoli jas é fotografie či video ateriál ukazují í vad, je ut o přiložit k reklamaci jako důkaz. Za účele dalšího závěru á společ ost We AutoBid právo a vlast í áklad ařídit e ter í evropské hod otí í společ osti apříklad Dekra), aby vyhodnotila vozidlo a vydalo potvrzení. V takové případě je zakázá o opravovat vozidlo, dokud e ter í společ ost edoko čí ko trolu. Verze /09/2017 Str. 7 z 13

8 3 Ch ějící zaříze í 3.1 Definice Ch ějí í zaříze í je jakákoli součást v ave í, která je součástí auk e v popisu vozidla, ale ve skuteč osti není ve vozidle. 3.2 Omezení Výše stíž osti Termíny Maximální kompensace stíž ostí a h ějí í zaříze í či í do 10 % od ceny vozidla doporuče á e a ez DPH a el í h poplatků. Stíž ost lze podat do pra ov í h d ů od data o drže í vozidla COD/CMR). Jakákoli stíž ost poda á po upl utí této lhůt se epřijí á. Při podání reklamace musíte informovat WebAutoBid o aktuálním počtu kilometru uveďte přes é stav počítadla kilo etrů. Pokud rozdíl ezi aktuál í počte ajetý h kilo etrů a uveden v auk i je ví e ež k, e udou přijat žád é reklamace. 3.3 Výjimky Ch ějí í zaříze í, u kterých se stíž ost nepřijí á Vozidla nebo situace, u kterých ejsou stíž osti přijat Chybí anténa Není kryt motoru (nebo jiné kryty) nebo víko kapoty Chybí kryty kol Ne í servis í k ížka Žád é áhrad í p eu atik Chybí kód rádia Není manuál vozidla Chybí zavazadlový vak Není avigač í karta, V ádrži e í žád é palivo CD/DVD/SD atd. Nejsou zimní / letní pneumatiky a Není kompresor pro pneumatiky ji é od í atel é před ět apř. Ch í álepk a / e o štítk Rohože, slu hátka, pře os ý Nejsou klíče pro ko po e t střeš í osič, systém GPS atd.). taž é zaříze í atd.. Stíž osti týkají í se vozidel o drže ý h příliš pozdě ví e ež pra ov í h d ů ode dne vydání oficiálního práva aukce na o drže í vozidla) Stíž osti a poškoze é a havarij í voz : auto o il s ázve "Te h i ké poškoze í a poškoze í karoserie", "Spe ifi ké poškoze í karoserie", Poškoze é vozidlo, nebo vozidlo poškoze o při ehodě. Verze /09/2017 Str. 8 z 13

9 3.4 Povi é potvrze í h ějí ího zaříze í Počáteč í CMR nákladní list (DCMR) nebo ko eč ý áklad í list CMR (FCMR) 3.5 Dodateč é potvrze í V případě, že vozidlo převez e doprav í společ ost, v e o váš řidič usíte spe ifikovat h ějí í zaříze í v oka žiku přijetí (ověře o opráv ě ý pra ov íke v ístě přijetí e o dodá í. Je důležité, a h ějí í zaříze í lo uvedeno v nákladním listu CMR, jakmile to bylo zjiště o, protože e istují situa e: 1. Pokud je h ějí í zaříze í uvede o v doda í listu CMR, z a e á to, e istovalo dříve, a společ ost We AutoBid je odpověd á za v pla e í áhrad, pokud jsou spl ě vše h pod í k. 2. Pokud h ějí í zaříze í e í uvede o v doda í listu CMR, ale pouze v ko eč é áklad í listu CMR, á se za to, že došlo k jeho ztrátě v důsledku přeprav. Pokud společ ost We AutoBid uspořádala dopravu, WebAutoBid je zodpověd á za zapla e í případ é áhrad pokud jsou spl ě vše h pod í k. Pokud orga izujete dopravu j é e společ osti We AutoBid, společ ost We AutoBid e í odpověd á za v pla e í áhrad, protože je považová o, že je zaříze í ztra e o v důsledku přeprav podle vaší h. Uveďte přes é stav počítadla kilo etrů. Foto nebo video Externí zpráva Jakékoli jas é fotografie či video ateriál ukazují í defekty, je nutno přiložit k rekla a i jako důkaz. Žadatel usí předložit ofi iál í diag osti ké zpráv e o e ter í zpráv, které o sahují sta dard í popis posk t utý autorizova ý servis í střediske nebo certifikovaným prodejcem. V této zprávě, je ut é zadat ide tifikač í číslo, ázev a cenu potře ý h áhrad í h dílů. Musí e o držet vše h e ter í zpráv do jed oho týd e ode d e podá í stíž osti. Verze /09/2017 Str. 9 z 13

10 4 Nesprávné informace 4.1 Definice Nespráv ý i i for a e i jsou jakékoli i for a e o stavu vozidla, které se liší od aktuál ího stavu vozidla, ale které se evztahují a poškoze í karoserie, te h i ké poškoze í e o h ějí í zaříze í. Nesprávné i for a e jsou vžd ko trolová. 4.2 Omezení Výše stíž osti Termíny Maximální kompensace stíž ostí a nesprávné informace či í do 10 % od ceny vozidla. Stíž ost lze podat do pra ov í h d ů od data o drže í vozidla COD/CMR). Jakákoli stíž ost poda á po upl utí této lhůt se epřijí á. 4.3 Výjimky Nesprávné informace, u i hž rekla a e nebudou epřijaté Nesprávné informace, které se týkají repasovaných / upravených vozů se neberou v úvahu. Automobily, které jsou upraveny tak, aby v hovoval íst í daňové politi e e o pro ji ý účel, zej é a a l v souladu s íst í i práv í i předpis o ožství e isí CO. 4.4 Povinné potvrzení Doklady vozidla K vozidlu je tře a předložit kopii původ í h doku e tů a pokud je k dispozi i, ertifikát o shodě. 4.5 Dodateč é potvrzení Foto nebo video Externí zpráva Jakékoli jas é fotografie či video ateriál ukazují í defekty, je nutno přiložit k rekla a i jako důkaz Pro prokázání reklamace žadatel usí předložit ofi iál í diag osti ké zprávy nebo externí zprávy, které obsahují standardní popis poskytnutý autorizova ý servis í střediske e o ertifikova ý prodej e. Další hod o e í V této zprávě, je ut é zadat ide tifikač í číslo, ázev a e u potře ý h áhrad í h dílů. Musí e o držet vše h e ter í zpráv do jed oho týdne ode dne podá í stíž osti. We AutoBid ev rov ává žád é áklad souvisejí í s získá í další h při ěře ý h ateriálů, jako jsou diag ostika e o ávštěv autoservisu. Za účele dalšího závěru á společ ost We AutoBid právo a vlast í áklad ařídit e ter í evropské hod otí í společ osti apříklad Dekra), aby vyhodnotila vozidlo a vydalo potvrzení. V takové případě je zakázá o opravovat vozidlo, dokud e ter í společ ost edoko čí ko trolu. Verze /09/2017 Str. 10 z 13

11 5 Další i for a e 5.1 Definice Kategorie "Další i for a e" o sahuje i for a e, které se pří o etýkají vozidla, ale souvisejí s posk tová í aši h služe. Ma i ál í áhrada pro tuto kategorii stíž ostí či í EUR, ledaže došlo k i ořád é u zpoždě í služ e o ji ý závaž ý pro lé ů. Je-li posk t uto odpovídají í potvrze í, ude částka ko pe za e přehod o e a s ohlede a způso e ou škodu. 5.2 Omezení Výše odškod ě í Maximální výše áhrad pro stíž ostí týkají í h se h ějí í h zaříze í je. Termíny Stíž ost lze podat do pra ov í h d ů od data o drže í vozidla. Jakákoli stíž ost poda á po upl utí této lhůt se epřijí á. 5.3 Výjimky Další informace, u i hž rekla a e nebudou epřijaté Vozidla nebo situace, u kterých ejsou stíž osti přijat Doprav í zpoždě í Zpoždě í při v dá í práva převzetí Zpoždě í při doruče í dokladů Veškeré áklad spoje é se s louva i ezi aší kupují í a třetí stra ou ejsou předpokládá apř. od ě ko ový zákaz íků, poplatk za parkování atd.). 5.4 Povinné potvrzení Není k dispozici Verze /09/2017 Str. 11 z 13

12 6 Jak podat stíž ost? Krok : Ujistěte se, že stíž ost splňuje aše pod í k Krok 2: Podejte svou stíž ost Chcete-li podat stíž ost, ejprve se přihlaste do "M We AutoBid" po o í svého oso ího účtu WebAutoBid a vyberte "Odeslat stížnost". Přidejte potře é i for a e a nahrajte sou or potře é pro stíž ost a přiložte potvrze í. Do pole "Popis" zadejte další i for a e o poškoze í e o odpovídající poznámky. Důležité: stížnosti v angličtině se analyzují rychleji. Krok 3: Tým pro řeše í stíž osti zač e zpra ovávat žádost do pra ov í h d ů Pokud je stíž ost v souladu s pod í ka i We AutoBid, bude to úči ě a pečlivě přezkou á o služ ou WebAutoBid. Krok Stíž ost je a al zová a aši i od or ík V to to pro esu ůže žadatel sledovat prů ěh stíž osti "M We AutoBid" klik utí a "Moje stíž osti". Experti vozidel WebAutoBid analyzují stíž osti, vě ují pozor ost požadavků a podlože ý potvrzením, předlože ým žadatele Krok 5 Tým pro řeše í stíž osti vá odesílá výsledek Získáte výsledek vaší stíž osti a zdůvod ě í ašeho rozhod utí em. Krok Máte pra ov í h d ů a potvrze í a ídk Žadatel e á ví e ež pra ov í h d ů na potvrze í a ídk We AutoBid. Toto o do í začí á d e odeslá í nabídky WebAutoBid. Žadatel uvede společ osti své a kov í údaje pro zapla e í případ é áhrad. Pokud žadatel souhlasí s ávrhe v této lhůtě, ko pe za e je splat á v pl é výši. Důležité: Při potvrzení na ídky WebAutoBid se žadatel zavazuje, že nezahájí žádné pro esy ani nevyžaduje žádnou jinou náhradu. Krok Stíž ost je zruše a po pra ov í h d e h ode d e sděle í výsledku Pokud žadatel v urče é časové o do í ereaguje e o eposkytuje a kov í údaje, stíž ost se považuje za ireleva t í a je zruše a. Verze /09/2017 Str. 12 z 13

13 7 O e é v louče í odpověd osti Žadatel při podá í stíž osti e á právo a opravu poškoze ého vozidla, dokud e ude s We AutoBid uzavře a dohoda o zapla e í kompensace, jelikož v případě potře ůže ýt požadová úko třetí strany a odborné rozhodnutí. Běhe draž jsou a strá e zo raze o rázk, vady a podro é i for a e o vozidle od třetí h stra. To je v tvoře o pro pohodlí zákaz íků. Popis vozidla We AutoBid je však spolehlivější. Proto e ůžete podat stíž ost ohled ě ěkterý h esrov alostí, které vz ikl ezi popise vozidla We AutoBid a zprávou o hod o e í třetí stra. V případě po h ostí á kupují í právo ko taktovat ko zulta ta We AutoBid a před provedením sázek zkontrolovat informace o vozidle. WebAutoBid prodává ojetá vozidla. To znamená, že výpočet jaký hkoli kompensace za áhrad í díl se provádí s ohlede a áklad a použité áhrad í díl, a při zohled ě í opotře e í tě hto vozidel. We AutoBid eko pe zuje áklad a pra ov í sílu spoje é s opravou auto o ilů a místní sazbou DPH. Verze /09/2017 Str. 13 z 13