Milí přátelé, Jsem velmi rád, že s naším týmem můžeme dlouhodobě svou činností přispívat ke zlepšování společného soužití v Brně.

Transkript

1 Výroční zpráva 2016

2

3 OBSAH 1. Úvodní slovo 2 2. Úvod 3 3. Sociální služby Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež DROM Terénní sociální práce Brno Zdravotně sociální pomoc Asistence obětem a pachatelům trestné činnosti Komplexní práce s rodinou a pěstouny Komunitní centrum Veřejný závazek Personální zázemí Donátoři Finanční zpráva English Summary 36 1

4 1 ÚVODNÍ SLOVO Milí přátelé, po roce opět nastává čas k zamyšlení nad výsledky naší činnosti. Rád bych se s Vámi podělil o výsledky naší práce, kterou v kontextu sociálního začleňování v Brně považuji za potřebnou a klíčovou v integrační politice našeho města. Jsem velmi rád, že s naším týmem můžeme dlouhodobě svou činností přispívat ke zlepšování společného soužití v Brně. Těší nás zejména nárůst zájmu o vzdělávání. U dětí, které docházejí na doučování pravidelně, jsou znatelné pokroky ve studijních výsledcích. Doučování navštěvují děti, které chodí na základní a střední školu. Zvýšený zájem o vzdělávání je také patrný z výsledků úzké spolupráce s Nadačním fondem Verda podporujícím vzdělávání romských studentů. Od svého vzniku podpořil ve studiu 654 dětí. Velmi si vážím výsledků projektu My a naše historie. Tento projekt umožnil věnovat se mládeži novým způsobem. Znamenal pro naši mládež pravidelné setkávání, absolvování vzdělávání o metodice výzkumu, natáčení videorozhovorů s pamětníky. Umožnil tak seznámení s historií našich předků prostřednictvím přímého kontaktu s pamětníky. Na tento projekt navazuje společná aktivita s jeho iniciátorem Leošem Fučíkem a Muzeem romské kultury, jejímž cílem je umístit kameny zmizelých (Stolpersteine) v bývalé romské osadě v Černovičkách. Podle odhadu historika Ctibora Nečase muselo za druhé světové války osadu nedobrovolně opustit více než 200 jejích romských obyvatel. Většina z nich byla na jaře 1943 odvezena do koncentračního tábora v Osvětimi. Po válce se do svých domovů vrátili pouze čtyři místní Romové. Kameny budou položeny Velmi děkuji pracovníkům Terénní sociální práce Brno a Asistence prevence kriminality, kteří se aktivně angažovali v kauze prodeje domů, kde akutně hrozilo vystěhování desítkám rodin z lokality. Vystěhování rodin bylo dočasně odvráceno vyjednáním o prodloužení nájemních smluv. Prostřednictvím terénního programu Zdravotně sociální pomoc, poskytovaného ve vybraných lokalitách dvou krajů ČR, bylo podpořeno celkem 367 klientů. Důraz je kladen na motivaci cílové skupiny k napojení na veřejné služby spojené s péčí o zdraví a k prevenci, ale významná je také pomoc při ochraně a vymáhání práv a oprávněných zájmů klientů. I v loňském roce byla spolupráce zaměřena nejčastěji na začlenění do systému sociální péče prostřednictvím dávek a benefitů pro zdravotně znevýhodněné osoby. V loňském roce navštívil naše Komunitní centrum kolumbijský malíř Alvaro Suaréz, který v rámci aktivit tvůrčí dílny učil klienty základům malířských technik (společná tvorba akrylem na plátno). I přes jazykovou bariéru panovaly na obou stranách vzájemné sympatie a vzniklo dílo, na jehož výrobě se podíleli všichni přítomní klienti. Obraz tak vyzdobil prostory šicí dílny. Systematický monitoring potřeb obyvatel nás nutí, abychom se zamysleli nad gentrifikačními změnami v lokalitě. Proto jsme v loňském roce zahájili přípravu strategického plánu organizace. Rád bych na tomto místě poděkoval všem zaměstnancům, zřizovateli, donátorům a spolupracujícím organizacím i jednotlivcům za jejich odvedenou práci, které si velmi vážím. S úctou, Miroslav Zima, ředitel 2

5 ÚVOD 2 DROM, romské středisko je od příspěvkovou organizací statutárního města Brna zřízenou za účelem zajištění podpory městským částem v procesu sociálního začleňování. Organizace funguje od roku 1989 jako zařízení pro občany ohrožené sociálním vyloučením, působí na získávání a upevnění základních sociálních, zdravotních, kulturních a společenských návyků a vytváření předpokladů pro společenskou integraci těchto občanů. U dětí a mládeže působí na prohloubení jejich výchovy, rozvoj zájmové činnosti, přípravu na budoucí povolání a způsob života v rodině a společnosti. DROM působí na území městských částí Brno-sever, Brno-střed a dalších městských částí, které o činnost střediska projeví zájem. Hlavním posláním organizace je pomáhat zřizovateli k plné integraci sociálně vyloučených obyvatel do společnosti, mapovat problémy sociálně vyloučených lokalit a propojovat subjekty veřejné správy a neziskového sektoru na místní úrovni tak, aby spolupracovaly při sociálním začleňování. 3

6 Naší cílovou skupinou jsou osoby, které se ocitly v nepříznivé sociální situaci a trpí neznalostí svých práv a povinností a neznalostí dostupných služeb. Poskytujeme tyto sociální služby: Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež DROM Terénní programy: Terénní sociální práce Brno Zdravotně sociální pomoc Realizujeme programy: Program asistence obětem a pachatelům trestné činnosti Pomoc pěstounům a rodinám s dětmi Předškolní přípravka Komunitní centrum DROM, romské středisko úzce spolupracuje s Nadačním fondem Verda podporujícím vzdělávání romských studentů. Nadační fond je podporován ze soukromých zdrojů. Nadační fond zahájil svou činnost ve školním roce 2001/2002. Ke dni podpořil 654 studentek a studentů ve studiu na těchto školách: Učňovská škola 232 Střední škola 297 Vyšší odborná škola 13 Vysoká škola 111 4

7 SOCIÁLNÍ SLUŽBY 3 NÍZKOPRAHOVÉ ZAŘÍZENÍ PRO DĚTI A MLÁDEŽ DROM 3.1 Zaměření služby Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež DROM (dále NZDM) je sociální služba poskytovaná klientům od 6 do 20 let věku, kteří žijí v Brně a jsou ohroženi sociálním vyloučením. Tato sociální služba je poskytována v klubovně klientům od 6 do 11 let a v klubu od 12 do 20 let. Celý tým NZDM i v minulém roce pokračoval v práci na dlouhodobém cíli, kterým je klient na prahu dospělosti, který má kladné sebepojetí a dokáže samostatně fungovat ve společnosti. To znamená, že je vybavený znalostmi a dovednostmi, které ho chrání před problémy a komplikacemi pramenícími převážně z neznalosti jeho práv, povinností a dostupných služeb. Tohoto cíle dosahujeme pomocí ucelené koncepce přístupu ke klientům v rámci individuálního plánování, který je od uplynulého roku zaváděn do praxe a dále upravován podle výsledků práce. Výsledky práce a potřeby klientů jsou sledovány pomocí otevřené skupiny klientů, kteří se věnují individuálnímu i skupinovému osobnímu rozvoji. Součástí služby jsou volnočasové, seberozvojové, preventivní a vzdělávací aktivity. Mezi volnočasové aktivity patří výtvarná a taneční dílna a divadelní kroužek. Tyto aktivity byly v minulém roce realizovány díky finanční podpoře Ministerstva kultury. K vzdělávacím aktivitám je řazeno doučování, kariérové poradenství, seberozvojové aktivity a kroužek počítačové gramotnosti. Doučování je určeno klientům navštěvujícím základní a střední školy a jeho cílem je podpora ve vzdělávání formou poskytování prostoru a pomůcek při psaní domácích úkolů, vypracování referátů a různých školních prací. Dále klienty podporujeme formou přípravy na písemné i ústní zkoušky, vysvětlování a procvičování zameškané nebo obtížné látky. Rok Intervence doučování celkem Intervence doučování klubovna (6-11 let) Intervence doučování klubovna (12-20 let)

8 V roce 2016 jsme zaznamenali velký zájem klientů o vzdělávání. U klientů, kteří docházejí na doučování pravidelně, jsou znatelné pokroky v jejich studijních výsledcích. Klienti také projevili zájem o čtený text. Z důvodu této poptávky jsme začali klientům půjčovat dětské knihy, které si čtou doma nebo v našem zařízení. Doučování navštěvují děti, které chodí na základní a střední školu. Rodičům nabízíme možnost doprovázení dětí na doučování, někteří tuto možnost využívají. Do kariérového poradenství spadá jak profesní orientace u klientů ve věku 6 20 let, kdy se jim pracovníci snaží rozšířit obzory a poukázat na různé možnosti uplatnění na trhu práce, tak vlastní pomoc s výběrem konkrétní střední školy, pomoc s administrativou spojenou s podáním přihlášek, informační servis ohledně možností čerpání různých studijních stipendií apod. Klienti většinou nemají k těmto informacím snadný přístup z toho důvodu, že se dlouhodobě nacházejí v nepříznivé sociální situaci. Zároveň je absence podobných informací odrazuje od dalšího vzdělávání a ve chvíli, kdy se pokoušejí získat práci jako absolventi základní školy, teprve zjišťují, jak je obtížné se na trhu práce uplatnit. Poskytováním kariérového poradenství se pracovníci snaží předcházet předčasnému ukončování vzdělávací dráhy našich klientů. Činnosti v PC kroužku jsou koncipovány tak, aby co nejvíce zmírňovaly digitální propast. V současné době jsou všechny informace na internetu a vlastnit počítač s připojením na internet se ve společnosti pokládá za samozřejmost, ne-li přímo za nutnost. Klienti počítače vůbec nemají nebo se naučí používat malé množství funkcí, jako např. základní ovládání sociální sítě, vyhledávání hudby na YouTube apod. V PC kroužku se učí porozumět struktuře složek na disku počítače, pracovat se základními počítačovými programy a používat internet k získávání informací. Hlavními přínosy zájmových kroužků jsou: 1. vytvoření konkrétního zájmu v dětském věku (aktivizace), 2. učení pravidelnosti a odpovědnosti, 3. možnost zažívat úspěch, 4. vytvoření skupiny vrstevníků se společným zájmem a jejich další vzájemná podpora, 5. nespecifická prevence sociálně nežádoucích jevů. Výstupy počet uživatelů služby 458 počet kontaktů s uživateli služby průměrný počet uživatelů služby v zařízení na den 45 počet intervencí

9 Předškolní přípravka Děti ve věku 3 5 let ohrožené sociálním vyloučením mají možnost navštěvovat naši předškolní přípravku. Přípravka je zdarma, má kapacitu 8 dětí, probíhá od pondělí do čtvrtka v dopoledních hodinách. Za pomoci pedagogů zde děti rozvíjí dovednosti, poznatky a návyky potřebné k tomu, aby se jim dařilo při následném nástupu do základní či mateřské školy. Kromě nejrůznějších her ty jsou základem dětského poznávání v raném věku děti pracují s tužkou a pastelkami, štětcem, nůžkami, lepidlem a ostatními výtvarnými materiály. Učí se pracovat s knihami, rozvíjí své předčtenářské dovednosti, vypracovávají pracovní listy a aktivně zkoumají svět, který je obklopuje. K tomu dostávají příležitost i na vycházkách a výletech na zajímavá místa v Brně a okolí. Jedním z nejdůležitějších aspektů práce v předškolní přípravce je aspekt sociální. Komunikace s dospělými a vrstevníky, spolupráce ve skupině, umění nenásilně řešit konflikty bez agrese, empatie s druhými lidmi, to vše si děti osvojují a přenáší i do života mimo přípravku. Při tom, nezapomínáme ani na práci s rodiči, kteří často potřebují radu či pomoc při péči o děti a jejich výchově. počet uživatelů služby 19 počet intervencí 435 Projekty na pomoc rozvoji aktivit NZDM My a naše historie Projekt, jehož hlavním realizátorem je slovenská nezisková organizace Člověk v ohrožení, si klade za cíl společně s mladými lidmi z řad Romů objevovat historii Romů v souvislosti s významnými dějinnými událostmi 20. století. Projekt je realizován na dvou místech na Slovensku (Spišské Podhradie a Plavecký Štvrtok) a v Brně. Při příležitosti 70. výročí konce druhé světové války tak mladí Romové objevovali životní příběhy Romů, které byly ovlivněny událostmi 20. století. V každém zapojeném městě se zformovala skupinka výzkumníků ve věku let, kteří zrealizovali minimálně 8 rozhovorů s pamětníky druhé světové války a období komunismu. Projekt probíhal v období V roce 2016 uskutečnila skupinka klientek a pracovnic NZDM DROM 9 rozhovorů s romskými pamětníky v Brně a Praze. V březnu jsme se zúčastnili společného setkání mladých výzkumníků ve slovenské Trnavě. Setkání bylo spojeno s návštěvou Muzea holokaustu v Seredi. V průběhu léta a podzimu byl zpracován dokumentární film Příběhy, které nebyly napsány, který zachycuje výpovědi romských pamětníků ze Slovenska i České republiky. Film měl premiéru 30. listopadu 2016 za účasti veřejnosti. Premiéra byla zároveň spojena s diskusí se třemi protagonisty dokumentu. Dokument byl dále prezentován žákům osmé a deváté třídy ZŠ Křenová a studentům sociální práce Evangelické akademie a Fakulty sociálních studií v Brně. Na základě zjištění projektu vzniklo DVD a webová stránka, kde jsou zachyceny všechny rozhovory s pamětníky, průběh projektu a zkušenosti mladých výzkumnic. Do projektu se v různých fázích zapojilo 60 klientů NZDM DROM. Projekt je realizován díky podpoře z Evropské komise v rámci programu Evropa pro občany. 7

10 Nadace Agrofert Preventivní a seberozvojové aktivity pro děti Projekt nadace Agrofert Preventivní a seberozvojové aktivity pro děti probíhá od dubna do března 2017 v Nízkoprahovém zařízení pro děti a mládež DROM. Primárním cílem projektu je podpořit efektivní trávení volného času dětí, zamezit rizikovému chování a umožnit dětem získat znalosti a dovednosti potřebné k uplatnění ve většinové společnosti. Dalším cílem projektu je podpořit rozvoj dětí a preventivní působení na děti v rodinách. V rámci projektu jsou realizovány seberozvojové a preventivní aktivity formou interaktivních workshopů. Každý měsíc se projekt věnuje jednomu tématu. Aktivity jsou realizovány zvlášť pro děti ve věku 6-12 let a zvlášť pro mládež ve věku let. V období letních prázdnin byla pro mladší děti zorganizována pobytová akce a pro mládež výlety mimo sociálně vyloučenou lokalitu. K aktivní účasti na některých workshopech budou přizváni i rodiče. Cesta za poznáním Projekt ministerstva kultury Cesta za poznáním byl realizován od dubna do prosince 2016 v Nízkoprahovém zařízení pro děti a mládež DROM. Z projektu byly hrazeny volnočasové aktivity. Klienti se mohli zúčastnit výtvarné a taneční dílny a divadelního kroužku. Výtvarná dílna probíhala jednou týdně. Celkem ji navštívilo 70 klientů. Nejčastějšími technikami, které jsme ve výtvarné dílně s dětmi používali, byla malba suchým pastelem a temperovými barvami a koláže na různé způsoby. Z méně rozšířených technik jsme si vyzkoušeli šití prstových maňásků, výrobu krmítka z kokosového ořechu či výrobu vánočních dekorací z provázků. Během roku 2016 jsme také malovali obrázky do dvou výtvarných soutěží Hrdinové všedního dne (Ministerstvo vnitra ČR) a Příběh za oknem (Celé Česko čte dětem). Ve výtvarné dílně měli klienti příležitost rozvíjet fantazii a jemnou motoriku, ale také zasahovat do připravených aktivit vlastními nápady. Za úspěch lze považovat to, že se podařilo naučit děti, píšící levou rukou, vyžadovat nůžky speciálně jim určené. Pochopily, že speciální nůžky jim umožní přesně sledovat vystřihovaný motiv, stříhání je pro ně snazší a radost z povedených výtvorů je o to větší. Taneční dílna probíhala dvakrát týdně. Klienti, kteří docházeli na taneční zkoušky, se stali součástí tanečního souboru Piroš Rouža. Díky finančním prostředkům z projektu jsme mohli koupit kostýmy pro nové členy souboru. Celkem taneční kroužek navštívilo 34 klientů. Klienti vystupovali na nejrůznějších společenských akcích a na akcích, které pořádalo NZDM DROM. V divadelním kroužku, který probíhal jedenkrát týdně, jsme se zaměřili na poznávání nejznámějších lidových pohádek. Ze zkušenosti víme, že děti žijící v sociálně vyloučené lokalitě příliš neznají pohádky, nebereme-li v úvahu současné animované filmy. Naším cílem tedy bylo rozšíření znalosti pohádek jako např. Šípková Růženka, Perníková chaloupka atp., dále pak zlepšení slovní zásoby, hraní rolí, rozvíjení fantazie a abstraktního myšlení. Divadelní kroužek celkem navštívilo 76 klientů. Hodnocení kvality poskytované sociální služby Nízkoprahového zařízení pro děti a mládež DROM ze strany uživatelů služby za rok 2016 V roce 2016 proběhl opět průzkum zaměřený na hodnocení kvality poskytování sociální služby Nízkoprahového zařízení pro děti a mládež DROM. Hodnocení služby bylo provedeno dotazníkovou formou, do které bylo zahrnuto celkem 50 náhodně vybraných uživatelů. Z dotazníků vyplývá, že většina klientů navštěvuje Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež z důvodu smysluplného trávení volného času. 40 % uživatelů se během návštěv zařízení naučilo novou dovednost a sociální kompetenci, kterou předtím neumělo. Uživatelé, kteří navštěvovali vzdělávací aktivitu doučování pravidelně, si zlepšili svoje známky a studijní výsledky. Oslovení uživatelé o službě říkají: Naučil jsem se být v kolektivu a nemluvit sprostě. Naučil jsem se komunikovat. Díky doučování jsem si zlepšila známky. Naučila jsem se počítat a psát s a š. 8

11 V roce 2016 probíhalo další vzdělávání pracovníků v přímé péči v souladu se zákonem o sociálních službách, a to v rozsahu průměrně 38 hodin akreditovaných kurzů na 1 pracovníka. Vzdělávání pracovníků služby NZDM DROM bylo zaměřeno na tyto okruhy: osobní rozvoj pracovníků, psychohygiena individuální plánování v nízkoprahovém zařízení pro děti a mládež zmírňování rizikových faktorů ovlivňujících cílovou skupinu klientů Služba Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež DROM byla poskytována s finanční podporou Jihomoravského kraje. TERÉNNÍ SOCIÁLNÍ PRÁCE BRNO 3.2 Zaměření služby Terénní sociální práce Brno je určena osobám starším 15 let, které se ocitly v nepříznivé sociální situaci a které trpí neznalostí svých práv a povinností a neznalostí dostupných služeb. Služba je poskytována v domácnostech našich klientů na území města Brna a v zázemí terénních pracovníků na ulici Hvězdová 9 v Brně. V roce 2016 tuto službu poskytovali 4 sociální pracovníci ve spolupráci s právničkou organizací. Za uplynulý rok konstatujeme nárůst zájmu klientů o naši službu. Celkem jsme poskytli službu 620 klientům, což je oproti roku 2015 nárůst o 83 klientů. Tento nárůst se projevil i v počtu intervencí, kdy ve srovnání s rokem 2015 opět došlo ke zvýšení, a to o 634 intervencí. 9

12 počet uživatelů služby 620 počet intervencí 7116 Co se týče zaměření a počtu zakázek, nejvíce se na naši službu klienti obraceli v otázkách, které souvisí s bydlením (499 zakázek), následovala problematika zadluženosti (382 zakázek), sociálních dávek a důchodů (170 zakázek), zaměstnanosti (103 zakázek) a rodinných vztahů (27 zakázek). Výstupy Počet a zaměření jednotlivých zakázek

13 Bydlení Zakázky týkající se této problematiky byly zaměřeny nejčastěji na hledání nového bydlení. Naši klienti často žijí v nevyhovujících podmínkách ubytoven a přeplněných domácností. Při hledání bydlení na komerčním trhu nemovitostí se často setkávají s diskriminací ze strany realitních kanceláří a majitelů bytů. V rámci naší služby usilujeme společně s klienty o to, aby získali udržitelné a důstojné bydlení. V naší práci často kombinujeme hledání bytů na komerčním trhu nemovitostí a obecní bydlení. V roce 2016 jsme 38 rodinám pomohli najít nové bydlení. Jedná se zde především o obecní byty ve vlastnictví městských částí Brno-střed a Brno-sever. V oblasti bydlení se pracovníci Terénní sociální práce Brno na konci roku 2016 angažovali v kauze prodeje domů společnosti Dolfin, kde akutně hrozilo vystěhování desítkám rodin z lokality. Vystěhování rodin bylo dočasně odvráceno vyjednáním prodloužení nájemních smluv. Předlužení Řešení této problematiky zahrnuje širokou škálu zakázek od telefonického vyjednávání s věřiteli po sepisování komplikovaných právních podání či insolvenčních návrhů. Usilujeme o to, aby naši klienti v otázkách předluženosti začali své problémy řešit zavčas, dávali si pozor na to, co podepisují, měli v pořádku doručování pošty od soudů a úřadů a aby uchovávali důležité dokumenty, týkající se smluvních vztahů, přehledů o platbách atp. Zaměstnání Otázka legální práce je klíčovou při řešení dalších problémů, které se v životech našich klientů vyskytují. Zaměstnaný člověk má lepší vyhlídky na nalezení nového bydlení (bodové ohodnocení v kritériích přidělování obecních bytů, lepší pozice při jednání s majiteli bytů) i řešení svých dluhů (možnost podání insolvenčního návrhu). Každý den zveřejňujeme v areálu parku Hvězdička, kde naše služba sídlí, aktuální nabídky volných pracovních míst. Přesto však počet zakázek na hledání práce oproti roku 2015 poklesl. Tuto skutečnost přisuzujeme především zlepšení situace na trhu práce a rovněž konkurenci v podobě nelegálního zaměstnávání. Téma zaměstnanosti je pro nás velkou výzvou pro rok Budeme usilovat o to, aby více klientů služby s naší pomocí hledalo zaměstnání. V roce 2016 jsme pomohli najít práci na HPP 11 klientům 16 klientů si našlo brigádu Jeden klient úspěšně ukončil rekvalifikaci 11

14 Hodnocení kvality poskytované sociální služby Terénní sociální práce Brno ze strany uživatelů služby a ze strany spolupracujících institucí v roce 2016 Hodnocení uživatelů služby proběhlo dotazníkovou metodou v prosinci roku Dotazovateli byli vždy pracovníci, kteří neřešili s klientem žádnou zakázku. Touto metodou bylo osloveno 40 klientů, kteří byli dotazováni na spokojenost s poskytnutou službou a s prostředím, ve kterém je tato služba poskytována. Formou dotazníků bylo rovněž osloveno 10 spolupracujících institucí. Naprostá většina dotazovaných uživatelů služby (90%) konstatuje získání nových kompetencí na základě spolupráce se službou Terénní sociální práce Brno. Jedna z uživatelek se vyjádřila, že už se nebojí vyřizovat telefonáty s úřady, další uživatelé konstatují větší jistotu při orientaci v psaných dokumentech či větší povědomí o právních záležitostech. Většina klientů (95%) rovněž konstatovala, že se v budoucnu v některých životních situacích jen těžko obejde bez pomoci sociálních pracovníků Terénní sociální práce Brno. Oslovení zástupci institucí se k fungování služby rovněž vyjadřovali pozitivně. Pracovnice Magistrátu města Brna popsala, jak její odbor spolupracuje s naší službou: Zcela konkrétně spolupracuje Odbor sociální péče Magistrátu města Brna v řešení krizových případů v oblasti bydlení. Náhlé ukončení nájemních vztahů ze strany vlastníků domů a bytů vyžaduje jak odborné sociální poradenství (zejména právní), tak i aktivní vyhledávání následného řešení a zajištění náhradního bydlení pro uživatele bytů, kteří jsou povinni se vystěhovat z doposud užívaných bytů. V posledních měsících je případů více, vyžaduje součinnosti terénní sociální práce DROMu i angažovanost sociálních pracovníků obce. (pracovnice Odboru sociální péče MMB, referátu sociálního začleňování) Stejná pracovnice konstatuje potřebu navýšení kapacit Terénní sociální práce Brno: Rozšíření služby je žádoucí z pohledu posílení personálních kapacit, jak se však ukazuje, tak i v rámci nutné specializace některých sociálních služeb. Takto popisuje spolupráci s Terénní sociální prací Brno zaměstnanec Centra sociálních služeb: Pracovníci TSP jsou vstřícní a aktivní. Rádi jsme uvítali nabídku služeb a spolupráce přímo v objektu, která se uskutečnila po otevření bytového domu. Odborně jsou služby na velmi vysoké úrovni. Zpětná vazba od nájemců velice spokojeni se službami TSP. (pracovník Centra sociálních služeb, bytového domu Francouzská 42) V roce 2016 probíhalo další vzdělávání pracovníků v přímé péči v souladu se zákonem o sociálních službách, a to v rozsahu průměrně 30 hodin akreditovaných kurzů na 1 pracovníka. 12

15 Okruhy zaměření vzdělávání pracovníků služby TSP Brno: Kdo bude mít potíže právní odpovědnost při poskytování sociálních služeb Oznamovací povinnost vyplývající z trestního zákoníku Aktuální změny v sociální oblasti současné i plánované Opravné prostředky u sociálních dávek Syndrom vyhoření I. Supervize: individuální supervize cca 1x za 2 měsíce 2 hodiny nebo dle potřeby Služba Terénní programy Brno byla poskytována s finanční podporou Jihomoravského kraje. ZDRAVOTNĚ SOCIÁLNÍ POMOC 3.3 Program Zdravotně sociální pomoc, realizovaný od roku 2006, funguje od roku 2007 dosud v rámci terénních programů jako registrovaná sociální služba. V prosinci 2015 bylo ukončeno poskytování služby v lokalitách Moravskoslezského kraje, od ledna 2016 je tedy služba poskytována prostřednictvím 5 zdravotně sociálních pomocnic ve 2 krajích ČR v celkem 5 lokalitách, včetně Brna, kde působí 2 zdravotně sociální pomocnice. Lokality působnosti ZSP v roce 2016 kraj Lokality počet ZSP Olomoucký Javornicko (8 obcí) Jeseník 1 Olomouc 1 Prostějovsko 1 Jihomoravský Brno 2 Zaměření služby Služba se zaměřuje na dva hlavní cíle. Na jedné straně jde o motivaci cílové skupiny k napojení na veřejné služby spojené s péčí o zdraví, motivaci k prevenci a o důraz na plnění povinností a závazků (zdravotní pojištění a dluhy na něm, povinné očkování u dětí apod.). Neméně významné je naplňování i druhého typu cíle, kterým je ochrana a vymáhání práv a oprávněných zájmů osob z cílové skupiny. Vyhodnocení jeho potřebnosti plyne z poznání, že (připsaná) etnicita je silným zdrojem nerovného a předsudečného jednání v rámci veřejných služeb spojených se zdravím a že pouhé posílení motivace uživatelů nezajišťuje standardní možnosti využívání těchto služeb. Pracovníci služby formou asistence, jednání v zájmu klienta, případně doprovodů pomáhají uživatelům služby s registrací u lékařů, s vymáháním nároků na kompenzační pomůcky, dávky pro zdravotně postižené, s ochranou jejich zájmů u zdravotních pojišťoven apod. 13

16 Výstupy V roce 2016 každá ze ZSP poskytla službu v průměru přibližně 70 uživatelům, celkem pak 367 uživatelům, z nichž 67 % představovaly ženy. S těmito uživateli ZSP pracovaly na celkem 632 zakázkách. V Brně pak ZSP poskytly službu celkem 208 uživatelům, se kterými řešily 329 zakázek. Čeho se tyto zakázky týkaly, je uvedeno v následující tabulce, a to sestupně podle počtu zakázek daného obsahu. počet a podíl zakázek v jednotlivých oblastech obsah zakázky počet zakázek za všechny lokality počet zakázek za Brno počet podíl počet podíl začlenění do systému sociální péče % % léčení nemoci % 27 8 % registrace u lékaře % % stanovení diagnózy % 9 3 % vyřízení průkazu zdravotní pojišťovny 27 4 % 4 1 % řešení dluhů ve zdravotnickém systému 24 4 % 4 1 % zlepšení prevence 17 3 % 6 2 % změna zdravotní pojišťovny 5 1 % 0 0 % zlepšení hygienických podmínek 5 1 % 2 1 % zdravější životní styl 3 0,5 % 3 1 % omezení návykových látek 1 0,2 % 0 0 % očkování 1 0,2 % 0 0 % plánované rodičovství 1 0,2 % 0 0 % jiné 27 4 % 16 5 % celkem % % Největší podíl zakázek, a to jak v rámci služby jako celku (47 %), tak v rámci Brna (dokonce 66 %), představují ty, které označujeme jako zakázky typu začlenění do systému sociální péče a týkají se zajištění výhod pro zdravotně znevýhodněné. Tato čísla potvrzují trend z posledních let, kdy v rámci cílové skupiny vzrůstá zájem o zajištění kompenzačních a protetických pomůcek, dávek pro osoby se zdravotním postižením, ale také invalidních důchodů apod. Další významnou oblastí jsou zakázky zaměřené na zajištění lékařské péče, konkrétně na registraci u lékaře (11 %), léčení nemoci (14 %), stanovení diagnózy (10 %) a zlepšení prevence (3 % zakázek). Jedním z důvodů, proč se osoby z cílové skupiny často obracejí na pracovnice služby s těmito problémy, je zhoršující se dostupnost lékařské péče. Nedostatek lékařů, kteří mají volnou kapacitu a mohou registrovat nové pacienty, lze konstatovat napříč lokalitami. Jedná se zejména o psychiatry a psychology, ale také o stomatology či pediatry. Oproti předchozímu období se naopak snížila poptávka po řešení zakázek vztahujících se ke zdravotnímu pojištění, které představují 9 % všech zakázek. V této oblasti pozitivně zapůsobil útlum manipulativních náborů zdravotních pojišťoven realizovaných v sociálně vyloučených lokalitách, jejichž důsledkem byly v minulosti četné neuvážené přestupy celých rodin k jiným zdravotním pojišťovnám. Pokud se podíváme na výkon ZSP z hlediska obsahu intervencí, v průběhu řešení všech zakázek provedly ZSP celkem intervencí, tedy konkrétních úkonů, jejichž provedení je nezbytným předpokladem (ne však zárukou) pro úspěšné ukončení zakázky a týkají se konkrétních osob (uživatelů). V rámci Brna bylo těchto intervencí provedeno Přehled intervencí podle typů je uveden v následující tabulce. 14

17 přehled intervencí podle typuu typ intervence počet intervencí za všechny lokality počet intervencí za Brno počet podíl počet podíl rozhovor % % poradenství % % vyhodnocení spolupráce % % pomoc s listinami % % asistence % % jednání v zájmu klienta % % vyhledání informace % % doprovod % 59 2 % základní poradenství % 87 3 % předání kontaktu % 37 1 % nácvik 63 1 % 53 2 % jiné 2 0,03 % 0 0 % celkem % % Nejčastější intervencí v rámci služby jako celku je rozhovor (19 %), a to proto, že formou rozhovoru je zahajována i ukončována každá zakázka a slouží k získání informací potřebných pro její efektivní řešení, včetně upřesnění představy uživatele o jejím výsledku. Dále je to poradenství (16 %), kterým rozumíme poskytování informací, které zahrnují jak doporučení ZSP ke způsobu řešení situace, tak předání získaných informací apod. Následuje vyhodnocení spolupráce (16 %), což je další z intervencí, které nesouvisí přímo s věcným řešením konkrétní zakázky, ale je nedílnou součástí dosahování standardů kvality služby. Mezi nejčetnější intervence ještě patří pomoc s listinami (15 %), asistence (11 %) pracovníka uživateli, zejména při jednání s třetími subjekty, a jednání v zájmu klienta (9 %) s lékaři, institucemi a organizacemi. Dlouhodobé zakázky se podařilo úspěšně dokončit v 81 % případů (tzn., že v 81 % se podařilo dosáhnout cíle, který si klient společně se ZSP během spolupráce stanovili; zbylých 19 % pak představují zakázky, které do úspěšného cíle dotaženy nebyly, nejčastěji z důvodu, že uživatel nebo pracovník předčasně ukončili spolupráci). Vzhledem k tomu, že cíle spolupráce jsou nastavovány tak, aby jejich naplnění nebylo závislé na vůli třetích subjektů, případně na vnějších okolnostech, které nelze ze strany uživatele či pracovníka ovlivnit, nelze jejich naplnění automaticky zaměňovat s naplněním původního očekávání uživatele (typicky jde o situace, když se podaří dosáhnout cíle spolupráce, kterým je podání žádosti o příspěvek na péči, ale nepodaří se naplnit očekávání uživatele, kterým je přiznání nároku na příspěvek na péči). Proto sledujeme ještě další ukazatel, a tím je podíl zakázek, v rámci kterých se podařilo naplnit původní očekávání uživatele na všech úspěšně ukončených zakázkách; podíl úspěšně ukončených zakázek, které dopadly tak, jak si uživatel představoval, byl v roce 2016 téměř 80 %, což považujeme za relativně vysoký podíl. 15

18 Hodnocení kvality poskytované sociální služby Zdravotně sociální pomoc ze strany uživatelů služby a ze strany spolupracujících institucí v roce 2016 V prosinci 2016 proběhl opět průzkum zaměřený na hodnocení kvality poskytování služby Zdravotně sociální pomoc ze strany uživatelů a spolupracujících institucí, a to dotazníkovou formou, do kterého bylo zahrnuto celkem 100 náhodně vybraných uživatelů a 12 zástupců spolupracujících institucí (lékařů, zdravotnického personálu, městských úřadů, škol, zdravotních pojišťoven a neziskových organizací). Výsledky průzkumu svědčí o tom, že poskytování služby má ze subjektivního hlediska uživatelů pozitivní vliv na jejich situaci, kdy alespoň částečnou změnu vyjádřilo 79 % uživatelů. 49 % uživatelů zároveň deklarovalo, že se během spolupráce se zdravotně sociálním pomocníkem naučili něco nového, co mohou použít v běžném životě. Nejvíce uživatelů, 31 %, bylo po ukončení spolupráce se ZSP schopno více rozumět problému, který společně řešili, a také způsobu jeho řešení a 26 % uživatelů si osvojilo dovednost osobně komunikovat se zástupci institucí. Na základě výpovědí uživatelů služby, z nichž 52 % se domnívá, že v případě ukončení poskytování služby v dané lokalitě by se neměli se svými problémy týkajícími se zdraví na koho obrátit, lze podpořit argument, že služba je významná a potřebná. Oslovení zástupci spolupracujících institucí se ke službě, jejímu významu a potřebnosti vyjadřují také pozitivně, poukazují na její prospěšnost právě v souvislosti s cílovou skupinou. Práce ZSP je zajisté pro cílovou skupinu velice důležitá. V mnoha rodinách jsem se já i moje kolegyně setkaly s tím, že se ZSP rodiny spolupracují a často jsme samy při řešení specifických problémů (příspěvky na péči, komunikace s lékaři, doprovody k nim a mnoho dalších) odkazovaly rodiny právě na ZSP, která jim pomohla řešit jejich často velice složitou situaci, se kterou si sama rodina nevěděla rady. Obrovským benefitem ZSP je právě výborná orientace v problematice, znalost prostředí lékařů, psychologů, patřičných úřadů, orientace v možnostech řešení podání, odvolání apod. Nelze opomenout ani působení preventivní, např. hygiena dětí, výživa apod. (sociální pracovník koordinátor služeb, Charita) Služba je pro cílovou skupinu užitečná, protože tito lidé by jinak další služby v rámci zdravotní problematiky nevyužívali. Mnohokrát jsem se se ZSP potkaly při sociálním šetření u klientů v domácím prostředí a tady je spolupráce přínosná zejména v oblasti komunikace. (sociální pracovník, Úřad práce, oddělení dávek pro OZP) Zkušeností máme mnoho, bez spolupráce se ZSP by spousta našich pacientů k lékařskému vyšetření nedocházela a jejich zdravotní stav by se zhoršoval. (zdravotní sestra, plicní ambulance) Spolupráce je pro mě velice užitečná. Oceňuji pomoc při domlouvání termínu sociálního šetření, doprovodu na šetření a celkovém dorozumíváním se klienty, pochopení jejich životní situace a aktuálního problému. Dle mého názoru je velmi důležité, že pracovnice klienty všeobecně informují, pomáhají s dorozuměním na úřadech, s lékaři a bez této služby by jistě žila spousta lidí v nevyhovujících životních podmínkách, ve špatném zdravotním stavu, bez finančních prostředků. (sociální pracovník příspěvek na péči, Úřad práce) V roce 2016 probíhalo další vzdělávání pracovníků v přímé péči v souladu se zákonem o sociálních službách, a to v rozsahu průměrně 30 hodin akreditovaných kurzů na 1 pracovníka. 16

19 Okruhy zaměření vzdělávání pracovníků služby ZSP: legislativní změny související s dávkami pro osoby se zdravotním postižením dopady Velké novely zákona o sociálních službách: informovanost o chystaných změnách a případných opatřeních v rámci poskytování služby efektivní zvládání obtížných situací při spolupráci s klientem specifika sociální práce s cílovou skupinou služby Supervize: individuální supervize cca 1x za 2 měsíce 2 hodiny nebo dle potřeby Služba Zdravotně sociální pomoc byla poskytována s finanční podporou Jihomoravského a Olomouckého kraje a s finanční podporou Statutárního města Olomouc. ASISTENCE OBĚTEM A PACHATELŮM TRESTNÉ ČINNOSTI 4 Zaměření služby Asistence obětem a pachatelům trestné činnosti je program, který v rámci organizace DROM realizujeme od roku Program byl v roce 2016 částečně financován z dotace Magistrátu města Brna (dále jen MMB) a dále pak z prostředků následujících realizovaných projektů: Rozvoj služeb pro oběti trestných činů v sociálně vyloučených lokalitách na území města Brna (financováno z Ministerstva spravedlnosti ČR) a Asistence obětem a pachatelům trestné činnosti (financováno v rámci Městského programu prevence kriminality v Brně). Činnost je dlouhodobě zaměřena na práci se specifickou cílovou skupinou v menší či větší míře ohroženou výskytem sociálně patologických jevů či kriminality, které podstatným způsobem ovlivňují její chování, životní styl, strategie atd. Pracujeme jak s oběťmi, tak i s pachateli přestupků či trestných činů, s osobami ve výkonu trestu nebo navracejícími se z výkonu trestu (případně s jejich příbuznými) a v neposlední řadě i s klienty, kterým byl soudně nařízen výkon obecně prospěšných prací (dále jen OPP). Stejně jako v minulosti i v uplynulém roce cílovou skupinu tvořili dospělí i nezletilí či mladiství. 17

20 U většiny zástupců cílové skupiny byl nadále zcela zásadním předpokladem úspěšné spolupráce při řešení jejich zakázek a zejména pak významným faktorem jejich úspěšného zapojení do běžného života kontakt nejen s nimi samotnými, ale i s jejich příbuznými či blízkými osobami. Pravidelně, co nejintenzivněji a individuálně jsme se proto věnovali klientům i jejich blízkému okolí, rodinným příslušníkům a jejich zázemí. Často se jedná o klienty ve velmi obtížně řešitelné životní situaci s nakumulovanými problémy i v dalších oblastech života, kterým často také chybí kompetence, dovednosti, návyky (včetně návyků pracovních) i zkušenosti a v neposlední řadě i motivace. V rámci spolupráce byl proto stále v první řadě kladen důraz na navázání co největší důvěry, podporu a snahu o motivování klientů k jejich vlastní aktivitě a dalšímu rozvoji. Nezbytné zůstává vždy poznání klienta (v ideálním případě i jeho nejbližšího okolí), analýza situace, problémů a jejich příčin i následků, potřeb, rizik, bariér a následně spolupráce s klienty při hledání řešení jejich potíží či náročně zvladatelných životních situací za využití potenciálu a kompetencí jak klienta, tak pracovníka. Tímto způsobem dochází k rozvoji jednotlivých klientů, zvyšují se šance a možnosti jejich uplatnění a úspěšnosti a zároveň dochází k eliminaci recidivy či ke snižování rizik vlivu patologických jevů. Stejně tak může docházet k upevňování rodinných vztahů, ke zlepšování komunikace mezi členy rodiny, ke vzájemné podpoře a důvěře i eliminaci některých nedorozumění a konfliktů, které jsou často nezáměrnými, leč významnými příčinami problémů s často velmi fatálními důsledky. Klienti vykonávající soudem stanovený počet hodin obecně prospěšných prací byli zapojováni do aktivit organizace, podíleli se na úklidu organizace i veřejných prostranství, na odstraňování drobných skládek v lokalitě, na údržbě a při drobných opravách a provozní činnosti (malování, údržbářské práce, drobná stavební výpomoc) i při přípravách či vlastní realizaci některých jednorázových (společenských či preventivních) aktivit v organizaci DROM, ale i v některých spolupracujících subjektech. Podstatné bylo jejich zapojení při údržbě a úklidu nových prostor v areálu parku Hvězdička. 18

21 V uplynulém roce opět převažoval počet zakázek týkajících se osob ve výkonu trestu či po návratu z výkonu trestu. V těchto případech nás ve většině případů kontaktovali jejich příbuzní či osoby blízké. Zpravidla se jednalo o zprostředkování kontaktu s věznicemi, o pomoc s listinami zejména např. pomoc s žádostmi o přemístění či podmínečné propuštění z výkonu trestu či další úkony spojené s výkonem trestu. Pomoc klientům jsme nadále poskytovali přímo v jejich přirozeném prostředí nebo v poradně v rámci organizace DROM, a to ve stanovené provozní době nebo dle individuální domluvy. Součástí činnosti byla nadále i pravidelná depistáž (vyhledávání klientů), zprostředkování kontaktu obtížně dohledatelných a obtížně kontaktovatelných klientů s návaznými institucemi, doprovod klientů a monitorování problematických, rizikových oblastí, ve kterých se vyskytují nebo kde by mohlo docházet k výskytu sociálně patologických jevů. V uplynulém roce rovněž pokračovala již dlouhodobá spolupráce s dalšími institucemi a subjekty, a to především prostřednictvím tzv. Širšího týmu APK, který se scházel pravidelně, každý měsíc. Součástí těchto setkání je projednávání společných, obecných témat a problémů spojených se sociálně patologickými jevy v sociálně vyloučených lokalitách v Brně i hledání řešení konkrétních, individuálních zakázek. Zásadními partnery a členy týmu jsou pracovníci probační a mediační služby, orgánu sociálně-právní ochrany dětí a mládeže, příslušných odborů Magistrátu města Brna, Policie ČR, Městské policie Brno, soudů, základních škol či dalších neziskových organizací atd. Stejně jako v předešlých letech i v uplynulém roce pracovníci/pracovnice programu pracovali pod odbornou supervizí a zúčastňovali se odborných školení a vzdělávacích programů tak, aby docházelo k rozvoji jejich odborných kompetencí. Výstupy V roce 2016 jsme s klienty spolupracovali na 234 zakázkách (81 mužů, 153 žen), z toho 151 klientů/klientek (53 mužů, 98 žen) bylo nových a v 54 případech šlo pouze o jednorázový kontakt. K výkonu OPP bylo zařazeno 26 klientů (17 žen, 9 mužů). 4 klienti/klientky úspěšně vykonali/y celý soudem stanovený počet hodin. Zbývající počet klientů bude ve výkonu OPP pokračovat i nadále, a to dle stanoveného harmonogramu nebo činnost ukončili z jiných důvodů. Nejpočetnější skupinu dle věku tvoří osoby v kategorii let. Přehled typů intervencí a nejčastěji řešených problémů je uveden v následujících grafech. Typ intervencí 19

22 Řešené problémy 20

23 Projekty na pomoc rozvoji aktivit asistence obětem a pachatelům trestné činnosti Projekt Pomoc obětem trestných činů v sociálně vyloučených lokalitách na území města Brna. Cílem projektu bylo poskytovat právní informace obětem trestných činů v sociálně vyloučených lokalitách: podání trestního oznámení, informace o průběhu trestního řízení, uplatnění nároku na náhradu škody, uplatnění práva na peněžitou pomoc atd. Právnička organizace poskytovala obětem vedle bezplatného zastupování v roli zmocněnce obětí v trestním řízení také zprostředkování kontaktu s pro bono advokáty, se kterými organizace spolupracuje. Asistentka pro pomoc obětem se vedle depistáže zaměřuje na poskytování základního poradenství, emocionální podpory a pomoc s listinami. Pokud jde o typy řešených problémů, pak v uplynulém roce ve velké míře převažovaly zakázky týkající se neoprávněného vystěhování či porušování domovní svobody. Zejména v závěru roku pracovnice spolu s kolegy TSP řešili problematickou situaci týkající se nájemníků několika domů, které spravuje soukromá společnost. Velkému počtu rodin hrozilo, že jim nebudou prodlouženy nájemní smlouvy a ocitnou se tak na ulici. Díky jednání jak se zástupci společnosti, tak i se zástupci MMB se tuto kritickou situaci podařilo alespoň zčásti řešit, takže bylo zabráněno neoprávněnému vystěhování. Další často řešenou zakázkou bývá zanedbání povinné výživy, v menší míře pak domácí násilí (nebo násilí na jiných osobách), podvod, krádež, diskriminace. V roce 2016 probíhala spolupráce s celkem 63 klienty/klientkami (48 žen, 15 mužů). Součástí projektu byla informační kampaň (formou letáků a plakátů) určená široké veřejnosti a zejména pak obyvatelům sociálně vyloučených lokalit. Cílem bylo průběžně informovat cílovou skupinu o nabízených aktivitách a možnostech pomoci. Tento projekt byl financován z prostředků Ministerstva spravedlnosti ČR. Hodnocení kvality Asistence obětem a pachatelům trestné činnosti ze strany uživatelů služby a ze strany spolupracujících institucí v roce 2016 Na konci roku 2016 proběhlo zjišťování spokojenosti s poskytováním služeb v rámci programu Asistence obětem a pachatelům trestné činnosti. Zjišťování bylo realizováno dotazníkovou metodou a zúčastnilo se jej 25 klientů. Z dotazníků vyplývá celková spokojenost se stávající nabídkou služeb v rámci programu, se způsoby spolupráce při řešení konkrétních problémů, s přístupem, chováním a komunikací pracovnic programu, s dostupností i s prostředím, ve kterém je program realizován. Klienti oceňovali zejména slušné, vstřícné, včasné, srozumitelné, spolehlivé, profesionální jednání pracovníků. Všichni klienti důvěřují diskrétnosti pracovnic, ale 3 klienti nepociťovali při jednání s pracovníkem dostatečné soukromí otevřený prostor v kanceláři oddělený pouze přepážkami. Všichni dotazovaní klienti považují nabídku programu za dostačující, přínosnou a byli spokojeni s postupem při řešení jejich zakázky i s výsledkem spolupráce. Hlavní smysl a význam programu většina klientů spatřuje ve spolupráci, v poskytování pomoci a poradenství, v pomoci při zprostředkování kontaktu či pomoci s listinami, v preventivním působení. Většina klientů projevovala velkou spokojenost s novými prostory včetně parku, zdůrazňovali čistotu, pořádek, příjemné i barevné prostředí. Z 25 respondentů se jich 22 domnívá, že bez spolupráce či alespoň částečné podpory pracovníků programu by se jim jejich problém nepodařilo řešit ani v budoucnu, 3 klienti se domnívají, že obdobný problém budou v budoucnu schopni řešit sami. Průměrná známka (známkování na stupnici 1 až 5 jako ve škole), kterou pracovnice byli v dotaznících určených klientům ohodnoceni, byla 1 až 2. Oslovení zástupci spolupracujících institucí se ke službě, jejímu významu a potřebnosti vyjadřují také pozitivně, poukazují na její prospěšnost právě v souvislosti s cílovou skupinou. Pracovnice programu jsou pro klienty probační služby často důvěryhodnými osobami. A fungují tedy i jako tlumočníci, dokáží předat informace týkající se trestního řízení, dohledu prob. úředníka apod., tak aby byly pro klienty pochopitelné a hlavně akceptovatelné, zkrátka přijatelnější než od úřadu. Velmi vítáme spolupráci při výkonu OPP, zejména s klienty, kteří by v jiných institucích velmi pravděpodobně selhali. (PMS) Domnívám se, že vytvoření a fungování našeho týmu je vzácným a smysluplným brněnským počinem a jeho činnost má pro určenou lokalitu v praxi význam a smysl. (MB Brno) Supervize: Pracovnice se pravidelně zúčastňovaly supervize zpravidla 1x za měsíc. 21

24 5 KOMPLEXNÍ PRÁCE S RODINOU A PĚSTOUNY V roce 2016 jsme nadále poskytovali pomoc a podporu rodinám s dětmi. Tuto činnost zajišťovaly dvě terénní sociální pracovnice se zaměřením na komplexní práci s rodinou. Činnost sociálních pracovnic spočívala především v poskytování pomoci klientům s řešením neurovnaných rodinných vztahů (mezi rodiči a dětmi, mezi rodiči navzájem), s navázáním klientů na vzdělávací instituce (předškolní zařízení, základní školy, odborná učiliště), se zajištěním pomoci osamělým matkám s dětmi (pomoc s kontaktováním azylových zařízení pro matky s dětmi), s navázáním kontaktů rodičů s dětmi v ústavní výchově, se zprostředkováním volnočasových aktivit pro nezletilé děti. Služba byla určena všem lidem, kteří se ocitli v nepříznivé sociální situaci, neměli dostatek informací a trpěli neznalostí svých práv, povinností a dostupných služeb. Pracovali jsme s klienty, kteří chtěli své problémy řešit a do jejich řešení se aktivně zapojit. Tato pomoc rodinám s dětmi spočívala především v poskytnutí základního poradenství, následně sepsání potřebných návrhů k soudu, v napsání žádostí na příslušné instituce, ve vyplnění formulářů apod. Klienty jsme doprovázeli na úřady a jiné instituce, pomáhali jsme navazovat spolupráci s institucemi (úřady, školami, orgány sociálně-právní ochrany, středisky výchovné péče, dětskými domovy, speciálně pedagogickými centry apod.). Dále jsme klientům pomáhali vysvětlit obsah úředních rozhodnutí a soudních listin, zorientovat se v jejich právech a povinnostech. V rámci pomoci a podpory rodinám s dětmi jsme poskytli pomoc celkem 152 klientům a jejich rodinám, a to prostřednictvím intervencí, jako je kontaktní práce, poradenství, pomoc s listinami, jednání s institucemi v zájmu klienta, doprovod, informační servis a zprostředkování další pomoci, a to v celkové výši 659 intervencí. počet uživatelů služby 152 počet intervencí 659 Pomoc pěstounským rodinám poskytujeme od června 2013, kdy jsme navázali spolupráci s prvními pěstounskými rodinami. Tuto pomoc a podporu pěstounským rodinám poskytujeme na základě novely zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, která klade důraz na rozvoj náhradní rodinné péče a celkově zvyšuje podporu pěstounské péče. Rovněž také přesněji vymezuje práva a povinnost pro osoby pečující (pěstouny a poručníky) a pěstouny v evidenci. Pro pěstounské rodiny v praxi to znamená, že musí mít uzavřenou dohodu o výkonu pěstounské péče s naší organizací a následně tak mají právo na pomoc a podporu svého klíčového pracovníka. V období od ledna do září 2016 jsme spolupracovali s 30 pěstounskými rodinami, od září do prosince s 28 pěstounskými rodinami. 22

25 Tato pomoc a podpora z naší strany spočívala především v naplňování práv a povinností pěstounů vyplývajících z dohod o výkonu pěstounské péče, a to především v těchto oblastech: pomoc při zajištění osobní péče (v době nemoci, narození dítěte, úmrtí osoby blízké, vyřízení nezbytných osobních záležitostí) zajištění celodenní péče (pro dítě starší 2 let, v délce alespoň 14 dní v kalendářním roce) zprostředkování psychologické, terapeutické či jiné odborné pomoci pomoc s rozvíjením vztahů dítěte s osobami blízkými zajištění vzdělávání (bezplatně, rozsah 24 hodin v posledních 12 měsících) spolupráce s pracovníkem OSPOD, který sleduje vývoj dětí Dalším bodem spolupráce bylo poskytování pomoci při plnění zákonné povinnosti pěstounů zvyšovat svoje znalosti a dovednosti v oblasti péče a výchovy o nezletilé děti. Tato povinnost zahrnuje povinnost pěstounů a poručníků vzdělávat se v rozsahu 24 hodin ve 12 měsících po sobě jdoucích. Vzdělávání pěstounů probíhalo formou individuálního vzdělávání na základě zajištění materiálů k samostudiu klíčovými pracovníky, dále také zprostředkováním vzdělávání u jiných organizací prostřednictvím prodloužených vzdělávacích víkendů nebo vzdělávání probíhajícího v kratších časových úsecích, případně formou tzv. e-learningu. V roce 2016 jsme rovněž pořádali semináře pro pěstouny i v naší organizaci, v daném roce to byly semináře na tato témata: Potřeby dětí a komunikace v rodině Práva dětí hlasy dětí (právo na bezpečný život v rodině, právo na rodinu, předsudky v nás, právo zapojit se do rozhodovacích procesů) Základy první pomoci u dětí I. a II. Formální a neformální vzdělávání dětí I. a II. Odborně bylo toto vzdělávání zajištěno jednak pracovníky organizace DROM, kteří se specializují na dané problémy, ale také odborníky z jiných organizací (např. pracovníky Záchranné služby Jihomoravského kraje panem Šrahůlkem, psycholožkou Mgr. Královou, Mgr. Margitou Rácovou). Vzdělávání probíhalo v prostorách naší organizace. Při pořádání vzdělávacích seminářů pro pěstouny jsme se zaměřili nejen na předání zajímavých a kvalitních informací, ale také jsme kladli důraz na aktivní zapojení pěstounů do diskuse k tématu, na možnost vyjádření jejich vlastního názoru. Při prezentaci témat byly použity různé dokumenty, např. krátké filmy z projektu Práva dětí hlasy dětí. Pěstouni rovněž využívali možnost zajištění respitní péče jednak během své účasti na vzdělávacích seminářích, ale také pro děti během letních prázdnin, a to prostřednictvím různých akcí pořádaných Nízkoprahovým zařízením pro děti a mládež DROM nebo příměstských či pobytových táborů nabízených různými organizacemi ve městě Brně. Služby nabízené pěstounským rodinám a plnění dohody o výkonu pěstounské péče jsou financovány prostřednictvím státního příspěvku na výkon pěstounské péče z Úřadu práce České republiky. Pracovníci pro komplexní práci s rodinou a pěstouny pracují pod individuální supervizí. Supervize probíhá v intervalech 1 krát za 2 měsíce. V roce 2016 absolvoval každý pracovník 6 hodinových supervizních sezení. 23

26 Pracovníci se vzdělávají prostřednictvím krátkodobých vzdělávacích kurzů, ale také vícedenních seminářů, a to akreditovaných u MPSV i bez akreditací. Každý pracovník absolvoval vzdělávání v rozsahu minimálně 24 hodin v daném roce. Semináře a kurzy jsou zaměřeny na zkvalitnění práce s pěstounskými rodinami, na seznámení se s novými metodami práce s rodinou (rodinné konference), na práci s ohroženými dětmi (syndrom CAN), na aktuální otázky dětí separovaných od rodičů. Kromě účasti na seminářích se setkáváme s kolegy z jiných organizací, které se zaměřují rovněž na práci s pěstounskými rodinami, a sdílíme zkušenosti s doprovázením pěstounských rodin (Sdružení pěstounských rodin, Centrum pro rodinu a sociální péči, IQ Roma servis, Triada, Trialog apod.). K dalšímu vzdělávání také využíváme studijní materiály v naší knihovně a vydané metodiky k doprovázení pěstounských rodin, dále také četbu odborných časopisů, které odebíráme. Jedná se o časopis Sociální práce a Listy sociální práce. V prosinci proběhlo hodnocení kvality naší služby poskytované pěstounským rodinám, bylo provedeno 10 dotazníkových šetření. Dotazník se týkal především hodnocení práce klíčového pracovníka s pěstounem či poručníkem, dále také hodnocení práce s dítětem v pěstounské péči a služeb poskytovaných v rámci dohody o výkonu pěstounské péče. 6 KOMUNITNÍ CENTRUM V září 2016 bylo v rámci projektu Naše nová cesta AMARO NEVO DROM znovu uvedeno do provozu Komunitní centrum (dále KC). Činnost KC částečně navazuje na komunitní centrum, které fungovalo během realizace projektu ESF/OP LZZ Cestou komunitní práce ( ). KC je provozováno jako centrum komunitní sociální práce pod vedením sociálního pracovníka. Cílem aktivit KC je motivace a zplnomocnění klientů k řešení své životní situace, zejména vybavení klientů kompetencemi potřebnými k uplatnění se na trhu práce a aktivizaci členů místní komunity k tomu, aby začali spolupracovat na zlepšení života v lokalitě, začali se více zajímat o dění kolem sebe, více komunikovat na sousedské a komunitní úrovni. Do aktivit centra se v rámci výkonu obecně prospěšných prací zapojují také klienti programu Asistence obětem a pachatelům trestné činnosti. Činnosti Začátkem září se konala první beseda s nájemníky domu, ve kterém KC sídlí. Na besedě byl představen projekt, jeho cíle a aktivity. Během prvních dvou měsíců realizace projektu probíhala příprava zázemí, docházelo k opravám, úpravám a úklidu KC a dalších využívaných prostor, na kterých se podíleli samotní klienti. Na konci září se začala v KC pod vedením pracovníků pravidelně scházet skupina klientů, ze které se vyprofilovala komunitní skupina s pracovním názvem Brána. Skupina se zaměřila na zabezpečení vchodu do pavlačového domu, kdy výsledkem bylo podání žádosti o zajištění funkční brány. 24

27 Od října v KC vedle základních aktivit centra zaměřených na sociální začleňování klientů a zvýšení jejich uplatnitelnosti na trhu práce pravidelně probíhá počítačový kroužek, šicí dílna a další tvůrčí, volnočasové a vzdělávací aktivity. V prosinci navštívil KC kolumbijský malíř Álvaro Suárez, který klienty učil základům malířských technik. Naše nová cesta AMARO NEVO DROM Realizace projektu začala v září 2016 a skončí v srpnu Projekt je zaměřen na aktivizaci romské menšiny žijící v brněnské sociálně vyloučené lokalitě (v pavlačovém domě Bratislavská 41 a jeho okolí) prostřednictvím komunitní sociální práce s cílem zlepšit schopnost sociálního fungování komunity v jejím přirozeném prostředí a podpořit integraci příslušníků romské menšiny do společnosti a na trh práce. V rámci projektu je provozováno komunitní centrum, probíhá činnost komunitních skupin a aktivity spojené s reintegrací pachatelů trestných činů. Od zahájení projektu do prosince 2016 se do projektu zapojilo 66 klientů. 25

28 7 VEŘEJNÝ ZÁVAZEK Veřejný závazek služby Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež DROM Poslání Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež DROM je podpůrnou organizací v procesu socializace dětí a mládeže z Brna žijících v sociálně vyloučené lokalitě. Skrze podporu sebedůvěry a rozvoj kompetencí napomáhá orientaci klientů ve společnosti a tím zlepšuje jejich sociální fungování. Toto poslání bude NZDM naplňovat i v roce Cílová skupina Služba je určena dětem a mládeži ve věku 6 20 let z Brna, které mají snížené psychosociální dovednosti v důsledku omezených možností a příležitostí k aktivnímu uplatnění v sociálně přijatelných činnostech, nepříznivého rodinného a sociálního prostředí a pasivních životních stereotypů. Dlouhodobý cíl Naším dlouhodobým cílem je klient na prahu dospělosti, který má kladné sebepojetí a dokáže samostatně fungovat ve společnosti. Strategické cíle Strategie vybavit naše klienty takovými dovednostmi, aby dokázali v dospělosti samostatně fungovat ve společnosti, spočívá v posilování předpokladů úspěšné socializace: 1. sebedůvěra 2. cílevědomost 3. práce s informacemi 4. aktivní přístup 5. interakce (se světem mimo sociálně vyloučenou lokalitu) Naši klienti mají snížené psychosociální dovednosti v důsledku života v podmínkách sociálního vyloučení, což se projevuje nízkým sebevědomím, mizivými osobními ambicemi, neschopností vyhledat, pochopit a použít potřebné informace, pasivitou a neobratným jednáním s lidmi. Toto chceme měnit a dosahovat tak dlouhodobého cíle, jímž je samostatné sociální fungování klientů. 26

29 Veřejný závazek služby Terénní sociální práce Brno Posláním programu TSP Brno příspěvkové organizace DROM, romské středisko je pomáhat lidem, kteří se ocitli v nepříznivé sociální situaci, tak, aby netrpěli neznalostí svých práv, povinností a neznalostí dostupných služeb. Pracujeme s nimi na řešení jejich problematické situace v místě, kde žijí, s důrazem na principy spolupráce a respektování jejich svobodné vůle. Strategickým cílem programu TSP Brno organizace DROM, romské středisko je zvyšovat znalosti a dovednosti u lidí, kteří využívají naše služby, tak, aby: včas rozpoznali svoji problematickou situaci byli schopni ji samostatně řešit a předešli jejímu opakování Dlouhodobým cílem programu TSP Brno je zejména: zvyšování zaměstnanosti a doplňování nebo zvyšování kvalifikace uchazečů o zaměstnání dosažení a udržení bydlení předcházení a snižování neúnosného zadlužování Cílovou skupinou programu TSP Brno jsou lidé, kteří se ocitli v nepříznivé sociální situaci a trpí neznalostí svých práv a povinností a neznalostí dostupných služeb. Služba je poskytována na území města Brna. Za nepříznivou sociální situaci považujeme zejména příjmy na hranici životního minima v kombinaci s (se) dlouhodobou nezaměstnaností ztrátou nebo ohrožením standardního bydlení neúnosným zadlužením Veřejný závazek služby Zdravotně sociální pomoc DROM, romské středisko poskytuje ve vybraných sociálně vyloučených lokalitách terénní program Zdravotně sociální pomoc, jehož posláním je pomoci obyvatelům těchto lokalit (osoby v nepříznivé sociální situaci spojené s péčí o zdraví) začít pečovat o své zdraví a využívat systém veřejné zdravotní péče. Cílem služby je, aby obyvatelé sociálně vyloučených lokalit získali informace o existujících veřejných službách zejména v oblasti péče o zdraví a naučili se tyto služby samostatně využívat a pečovali o zdraví své a svých dětí tak, aby: měli svého lékaře a pravidelně ho navštěvovali; byli pojištěni u takové zdravotní pojišťovny, kterou si svobodně vybrali a měli základní informace o tom, jaká práva a povinnosti mají jako pojištěnci zdravotní pojišťovny; měli základní informace o svém zdravotním stavu a o léčbě, kterou podstupují; ulevovali bolesti a zdravotním omezením dostupnými prostředky a pomůckami; nezhoršovali zbytečně svou sociální situaci v důsledku nemoci či postižení; nežili ve zdraví škodlivém prostředí. 27

30 Cílová skupina Služba je určena přednostně obyvatelům sociálně vyloučených lokalit od 18 let a jejich dětem, kteří se ocitli v nepříznivé sociální situaci spojené s péčí o zdraví, protože: nemají svého praktického lékaře (nebo) ho pravidelně nenavštěvují (nebo) se bojí navštěvovat lékaře (nebo) nevědí, u jaké zdravotní pojišťovny jsou pojištěni (nebo) nemají platný průkaz pojištěnce (nebo) mají dluhy na zdravotním pojištění či regulačních poplatcích (nebo) nejsou úspěšní v komunikaci s lékaři (nebo) nemají dostatek informací potřebných pro zmírnění nebo léčbu svých potíží (nebo) mají zkušenost s odmítavým přístupem zdravotnického personálu (nebo) upustili od řešení svých zdravotních problémů (nebo) bydlí v nevhodných hygienických podmínkách (nebo) nevyužívají dostupné veřejné péče. Služba může být poskytnuta i osobě, která není obyvatelem sociálně vyloučené lokality, ale splňuje ostatní podmínky. Veřejný závazek programu Asistence obětem a pachatelům trestné činnosti Posláním programu asistence obětem a pachatelům trestné činnosti je napomoci eliminaci kriminality a sociálně patologických jevů v sociálně vyloučených lokalitách, a to jak kriminality, při níž se obyvatelé těchto lokalit stávají oběťmi trestné činnosti, tak i kriminality, kterou sami páchají. Pracujeme s nimi na řešení jejich problematické situace v místě, kde žijí, s důrazem na principy spolupráce a respektování jejich svobodné vůle. Hlavním cílem služby je aktivně vyhledávat osoby v sociálně vyloučených lokalitách ohrožené kriminalitou nebo sociálně patologickými jevy a spolupracovat s nimi na snižování rizik spojených se současným způsobem jejich života. Dlouhodobé cíle programu Asistence obětem a pachatelům trestné činnosti: Pomáhat osobám v sociálně vyloučených lokalitách při uplatňování jejich práv v rámci přestupkového a trestního řízení, a to zejména osobám v roli poškozených (podání trestního oznámení, podnětu k přestupkové komisi, stížnosti). Pomáhat osobám v sociálně vyloučených lokalitách, které mají komunikační problémy s institucemi (PMS, OSPOD, PČR), s nimiž jsou anebo by měly byt v kontaktu, tak, aby se tato komunikace zlepšovala a tím nedocházelo ke zhoršování jejich situace např. v podobě sankcí ze strany těchto institucí. Pomáhat osobám v sociálně vyloučených lokalitách ohroženým drogovou závislostí navázat spolupráci s odbornou službou za účelem zahájení léčby závislosti. Cílovou skupinou programu Asistence obětem a pachatelům trestné činnosti jsou obyvatelé sociálně vyloučených lokalit ohrožení kriminalitou a sociálně patologickými jevy, a to jak v roli obětí, tak i pachatelů trestné činnosti. 28

31 PERSONÁLNÍ ZÁZEMÍ 8 Miroslav Zima ředitel miroslav.zima@drom.cz Mgr. Simona Wachsbergerová zástupkyně ředitele, koordinátorka programu Asistence obětem a pachatelům trestné činnosti simona.wachsbergerova@drom.cz Ing. Irena Gruberová ekonomka irena.gruberova@drom.cz Mgr. Kristýna Fuchsová právnička (od ) kristyna.fuchsova@drom.cz Ing. Marcela Foralová Hanzlová projektová manažerka marcela.hanzlova@drom.cz Bc. Lenka Hédlová, DiS. vedoucí kanceláře, public relations lenka.hedlova@drom.cz Vladimír Bagár správce střediska (od ) drom@drom.cz Jan Krištof správce střediska (do ) KOMUNITNÍ CENTRUM Alena Gabryšová, DiS. vedoucí komunitního centra, sociální pracovnice (od ) alena.gabrysova@drom.cz Marian Steiner terénní komunitní pracovník (od ) marian.steiner@drom.cz Věra Khaouni Ivicová komunitní pracovník, pracovní v sociálních službách (od ) vera.ivicova@drom.cz 29

32 KOMPLEXNÍ PRÁCE S RODINOU A PĚSTOUNY Bc. Marcela Klimparová terénní pracovnice se zaměřením na komplexní práci s rodinou a klíčová pracovnice pro výkon pěstounské péče klimparova.drom@seznam.cz Bc. Vendula Švehlová terénní pracovnice se zaměřením na komplexní práci s rodinou a klíčová pracovnice pro výkon pěstounské péče (od ) svehlova.drom@seznam.cz Bc. Vladimíra Štastná - terénní pracovnice se zaměřením na komplexní práci s rodinou a klíčová pracovnice pro výkon pěstounské péče (do ) stastna.drom@seznam.cz NÍZKOPRAHOVÉ ZAŘÍZENÍ PRO DĚTI A MLÁDEŽ DROM Mgr. Bc. Jana Břenková vedoucí NZDM DROM jana.brenkova@drom.cz Bc. Marta Fialová kontaktní pracovnice, lektorka divadelního kroužku marta.fialova@drom.cz Mgr. Pavla Hudcová kontaktní pracovnice, lektorka divadelního kroužku pavla.hudcova@drom.cz Mgr. Marie Jenišová, DiS. kontaktní pracovnice, lektorka výtvarného kroužku marie.jenisova@drom.cz Mgr. Zuzana Eliška Krejčí (dříve Veselá) speciální pedagožka, kontaktní pracovnice zuzana.eliska.vesela@drom.cz Růžena Krištofová kontaktní pracovnice a lektorka taneční dílny ruzena.kristofova@drom.cz Mgr. Anna Krchňavá koordinátorka projektu We and ourhistory! Jana Tomášová asistent pedagoga (od ) LEKTOŘI VZDĚLÁVACÍCH A VOLNOČASOVÝCH AKTIVIT: Božena Horváthová, Pavel Jelemenský, Jakub Hudec, Daniel Kroupa 30

33 TERÉNNÍ SOCIÁLNÍ PRÁCE BRNO Mgr. Radek Kratochvíl vedoucí Terénní sociální práce Brno, terénní sociální pracovník Mgr. Dagmar Adamcová terénní pracovnice v sociálních službách dagmar.adamcova@drom.cz Mgr. Alena Augustová terénní sociální pracovnice (od ) alena.augustova@drom.cz Mgr. Milan Berka - terénní sociální pracovník (od ) milan.berka@drom.cz Věra Khaouni Ivicová terénní pracovnice v sociálních službách (do ) Bc.Vendula Švehlová terénní sociální pracovnice (do ) Mgr. Filip Fuchs vedoucí Terenní sociální práce Brno, právník (do ) PROGRAM ASISTENCE OBĚTEM A PACHATELŮM TRESTNÉ ČINNOSTI Nataša Nezpěváková asistentka obětem a pachatelům trestné činnosti natasa.nezpevakova@drom.cz Věra Kahouni Ivicová - asistentka obětem a pachatelům trestné činnosti (od ) vera.ivicova@drom.cz Romana Sunni asistentka obětem a pachatelům trestné činnosti (do ) 31

34 ZDRAVOTNĚ SOCIÁLNÍ POMOC Mgr. Zuzana Marhoulová vedoucí Zdravotně sociální pomoci Mgr. Ivana Šimíková metodická vedoucí Zdravotně sociální pomoci Bc. Hana Hulíková zdravotně sociální pomocnice (Olomouc) Mgr. Taťána Kovalcová zdravotně sociální pomocnice (Jeseník, Javornicko) Zuzana Růžičková, DiS. zdravotně sociální pomocnice a konzultantka v lokalitách (Brno) ruzickova.drom@seznam.cz Bc. Taťána Soldánová zdravotně sociální pomocnice (Prostějovsko) soldanova.drom@seznam.cz Bc. Michaela Tinková, DiS. zdravotně sociální pomocnice (Brno) tinkova.drom@seznam.cz OSTATNÍ PRACOVNÍCI VPP: Anna Vystavělová vrátná Lucie Horváthová uklízečka Ladislav Plachetka pomocný pracovník úklidu a údržby parku (od ) Zdeněk Čonka - pomocný pracovník úklidu a údržby parku (od ) Petr Čonka pomocník správce střediska (od ) Josef Parči pomocník správce střediska (do ) Lucie Daňová pomocná asistentka pedagoga (do ) Marian Steiner pomocník správce střediska (od ) 32

35 DONÁTOŘI 9 Název Poskytnuté finance (v tis. Kč) % Statutární město Brno - příspěvek zřizovatele na provoz Statutární město Brno - navýšení příspěvku v průběhu roku Statutární město Brno - účelový neinvestiční příspěvek Statutární město Brno - příspěvek na projekt prevence kriminality MSp ČR - dotace na projekt Pomoc obětem trestných činů v sociálně vyloučených lokalitách na území města Brna 5 650,0 39,82% 74,0 0,52% 189,0 1,33% 20,0 0,14% 174,7 1,23% MK ČR - dotace na projekt Cesta za poznáním 100,0 0,70% MPSV ČR / ESF (OP Zaměstnanost) - dotace na projekt Naše nová cesta - AMARO NEVO DROM Úřad práce JMK - příspěvek na výkon pěstounské péče Úřad práce JMK - příspěvek na vytvoření pracovních příležitostí v rámci výkonu veřejně prospěšných prací JMK - dotace na sociální službu Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež DROM JMK - dotace na sociální službu Terénní sociální práce Brno JMK - dotace na sociální službu Zdravotně sociální pomoc OLK - dotace na sociální službu Zdravotně sociální pomoc Statutární město Olomouc - dotace na sociální službu Zdravotně sociální pomoc 537,9 3,79% 814,9 5,74% 654,5 4,61% 1 870,7 13,19% 1 615,1 11,38% 748,4 5,27% 1 239,8 8,74% 59,0 0,42% JMK - příspěvek na projekt prevence kriminality 40,0 0,28% Evropská komise - příspěvek na projekt We and our history! Nadační fond AGROFERT - příspěvek na projekt Preventivní a seberozvojové aktivity pro děti 325,3 2,29% 65,7 0,46% Celkem ,0 99,94% Název Poskytnuté věcné dary (v tis. Kč) % Eva Brázdilová - věcný dar 9,0 0,06% Celkem ,0 100,00% 33

36 10 FINANČNÍ ZPRÁVA Majetek (Aktiva) v tis. Kč Druh: Stav k Stav k majetek 81, ,1 finanční účty 2 285, ,2 zúčtovací vztahy, z toho: - odběratelé 0,0 0,0 - krátkodobé poskytnuté zálohy 408,5 320,3 - jiné pohledávky 0,0 9,5 - pohledávky za zaměstnanci 14,0 17,0 - pohledávky za osobami mimo vybrané ústřední vládní instituce - pohledávky za vybranými ústředními vládními institucemi 0,0 84,2 157,6 146,2 - náklady příštích období 24,2 1,8 Majetek celkem 2 971, ,3 34

37 Zdroje krytí (Pasiva) v tis. Kč Druh: Stav k Stav k zúčtovací vztahy, z toho: - dodavatelé 15,6 49,5 - zaměstnanci 114,2 98,0 - jiné závazky vůči zaměstnancům 600,3 548,0 - sociální zabezpečení a zdravotní pojištění - ostatní daně, poplatky a jiná obdobná plnění - závazky k vybraným ústředním vládním institucím 364,3 331,6 95,8 70,0 0,0 0,0 - ostatní krátkodobé závazky 0,0 0,0 - výnosy příštích období 0,0 0,0 - dohadné účty pasivní 385,3 301,6 jmění a fondy účetní jednotky 1 395, ,6 zisk 0,1 30,0 Zdroje krytí celkem 2 971, ,3 35

38 11 ENGLISH SUMMARY DROM, Romany Centre, (here after DROM) is a charitable organization founded by the City of Brno-Northern District. From was the organization transferred under the direct jurisdiction of Brno as a subsidiary organization of city wide importance. DROM has been carrying out a wide range of activities for people threatened by social exclusion since As a part of the integration processes for the above-mentioned groups and individuals, DROM strives to assist their clients in acquiring and establishing basic social, health, cultural, and civic habits. As for children and youth, DROM concentrates on help with their up bringing, educational and free time activities, and the development of life skills. It operates in Brno-Northern District, Brno-Centre, and any other district which shows interest in the organization s activities. THE ORGANIZATION S GOALS ARE: The main goals are to provide social services, in conformity with law number 108/2006 Sb. concerning social services, to reduce risk of social exclusion and improve the living conditions of people threatened by social exclusion through social services, such as: a drop-in centre, field programmes and further activities. DROM provides these social services: 1. DROM Children and Youth Drop-In Centre 2. Field Programmes Field Social Work Brno Health and Social Care Assistance DROM carried out these programmes: Assistance Program to Victims and Criminal offenders Fieldwork with an impact on families with children Preschool preparation Community Center DROM s target group is people subject to a difficult life situation who suffer from a lack of knowledge of their rights, obligations and accessible services. DROM CHILDREN AND YOUTH DROP-IN CENTRE Goals Drom Children and Youth Drop-In Center is an organization that supports the process of socialization of children and youth who live in Brno socially excluded localities. Through supporting confidence and personal development we help clients to understand how to find their way and place in the society. Target Group Services are aimed at children and youths between the ages of 6 and 20 from Brno with low social competences due to limited options and opportunities to actively take part in socially acceptable activities or as a result of adverse family and social environment and passive life stereotypes. Long-Term Goal Our long term goal is a client reaching adulthood, who has a positive self-image, and can function independently in the community. 36

39 Strategic Goal The strategy is to help our clients acquire competences which enable them as adults to function independently in the society and to strengthen their abilities for successful socialization: 1. self-esteem 2. strong-mindedness 3. work with information 4. pro-active approach 5. interaction (with the world outside the socially excluded locality) Our clients have low social competences due to living in conditions of social exclusion, which results in low self-esteem, modest personal ambition, inability to locate, understand and apply necessary information, passivity and incompetency when dealing with people. We want to change it and achieve our long-term goal - independent clients who are able to cope with everyday situations in the society. Statistics Number of Clients 458 Number of Contacts with Clients Number of Interventions

40 FIELD PROGRAMME BRNO Goals The Field Programme Brno helps people in difficult life situations so they do not suffer from lack of knowledge of their rights, obligations, or accessible services. Along with our clients, we work on solutions to the problematic situations in their personal environment. We put emphasis on the principles of cooperation and self-determination. The programme s strategic objective is to enhance clients knowledge and skills so that: They recognize their problematic situation in time. They are able to solve their situation independently and are able to preclude any further recurrences. The long-term objective of FP Brno in particular is: Increasing employment opportunities and broadening or upgrading job seekers skills. Achieving and maintaining housing. Preventing and resolving unsustainable debt. Target Group Our target group is people subject to a difficult life situation who suffer from a lack of knowledge of their rights, obligations and accessible services. The service is provided in the Brno-City District. Statistics Number of Clients 620 Number of Interventions HEALTH AND SOCIAL CARE ASSISTANCE The main aim of the Health and Social care assistance is to help the inhabitants of these localities (people in difficult social situation connected with health care) start taking care of their health and use the system of public health care. The service main objective is to help residents of socially-excluded areas to gather information about public services, especially in health care and learn to use these services independently and take care of their and their children s health. The long term goals of the service are that inhabitants of socially-excluded areas: have a doctor and visit him regularly; are insured by a health insurance company, which they chose themselves and have basic information what rights and responsibilities they have as holders of health insurance; have basic information about their health condition and about the treatment they take; relieve pain and physical limitations using available resources and tools; do not cause unnecessary deterioration in their social situation as a result illness or disability; do not live in a harmful environment. 38

41 Target group: The service is primarily intended to residents of socially-excluded areas aged 18 years above, and to their children, who find themselves in difficult social situation connected with health care because they: do not have their general practitioner (or) do not visit him regularly (or) are afraid to visit him (or) do not know in which insurance company are they insured (or) do not have a valid insurance card (or) have debts for health insurance or for regulatory fees (or) are not successful in communicating with physicians (or) have a lack of the needful information for relieving or treating their illness (or) have bad experience with a dismissive attitude of medical staff (or) desisted from solving their health problems (or) live in inadequate sanitary conditions (or) do not use available public services. The service can be provided to a person who is not a resident of socially-excluded area, but meets other conditions. Statistics Overview by Type of Intervention Type of Intervention Number of Interventions - All Localities Number of Interventions - Brno Consultancy % % Interview % % Negotiations in the Interest of the Client 614 9% % Assistance % % Assistance with Documents % % Evaluation ofcooperation % % Accompaniment 264 4% 59 2% Search for Information 267 4% 113 4% Basic Counselling 180 3% 87 3% Transferring Contact 178 3% 37 1% Rehearsal 63 1% 53 2% Other 2 0,03% 0 0% Total % % 39

42 ASSISTANCE PROGRAM TO VICTIMS AND CRIMINAL OFFENDERS The goal of the service is to assist to eliminate criminality and pathological phenomenon in socially excluded areas, to help the victims of crime as well as offenders. Together with our clients, we work on solutions to the problematic situations in their personal environment. We put emphasis on the principles of cooperation and self-determination. The programme s main objective is to actively seek out people from socially-excluded areas who are threatened by criminality or pathological phenomenon and, in cooperation with them, to reduce the risks connected to their current ways of life. The long term objectives of the programme are to: Assist people in socially-excluded localities with enforcing their rights during criminal proceedings, especially those who are victims (filing a complaint, a misdemeanor complaint for a commission, complaints). Assist people in socially-excluded localities who have problems communicating with the institutions (PMS OSPOD, PCR) with which they are, or should be, in contact, so that the communication between them improves and thereby the deterioration of their situation, is prevented, eg. through sanctions by these institutions. Assist people in socially-excluded localities threatened by drug addiction to establish cooperation with professional care services in order to initiate treatment of their addiction. The programme s target group are the inhabitants of socially-excluded areas threatened by criminality or pathological phenomenon who can appear in the role of victims or criminal offenders. Statistics Number of The most common problems solved with clientsin the role of a victim, witness or offender Contacts with Clients Discrimination 1 Domestic Violence 10 Distribution or Use of Drugs 56 Other 64 Unjustified eviction (interference with home) 37 Violence against a group of people or an individual 21 Admission to Prison, Serving a Sentence (Communication with the Prison / Prison Service of the Czech 149 Republic ) Lack of Communication with Authorities 5 Breachof CivilCoexistence andorder 10 Offence /Crime on Transport 12 Complaints about Police Work 1 Criminal or Judicial Proceedings for Theft 34 Criminal or Judicial proceedings for Robbery 2 Criminal or Judicial proceedings for Fraud 25 Community service 272 Disorderly Conduct 1 ChildCare Negligence 24 Truancy 2 Change of sentence / alternative sentencing 1 Total

43 COMPREHENSIVE SOCIAL WORK WITH FOSTER PARENTS AND FAMILY Comprehensive social work family In 2015, we continued to provide assistance and support to families with children. This activity is secured by two field social/pedagogical workers. Which follows the work of the staff involved in the project Comprehensive Social Work in Socially Excluded Localities in the City of Brno implemented in Field social workers primarily assisted with solving family relationships between children and parents, they introduced educational institutions to our clients, provided assistance to single mothers, etc. The service was designed for all people in difficult social situations or who suffered from a lack of information. It was aimed at people who did not know their rights, obligations and available services. Statistics for 2016 Number of clients (and their families) 152 Number of interventions 659 Helping foster families In 2014, we continued an intensive cooperation with foster families which we had started in mid 2013, after extending authorization of responsibility for social-legal protection of children to agreements about foster care, according to Section ( ) 47a, paragraph 2 of Act on Social and Legal Protection of Children. Two social workers cooperated with the foster families. According to agreements, regular meetings with the families took place, regular reports were sent to Brno City Municipality. The workers assisted with personal care for children in the period of incapacity of their foster parents or with dealing with necessary matters, they arranged respite care for children above 2 years of age for fourteen days during a calendar year and specialist s services, e.g. a psychologist, a psychiatrist, etc. They also assisted with developing relationships with people close to the children, and their education. Furthermore, they provided assistance when foster parents were fulfilling legal obligations to increase their knowledge and skills. As for this part of the cooperation, the workers arranged individual meetings, provided self-study materials, arranged education at other organizations, organized educational activities concerning various topics such as financial literacy in practice, crime prevention in children, healthy eating and disease prevention, upbringing to children s education, the importance of identity in the individual s life, etc. at DROM. OTHER PROJECTS We and our History Project, whose main implementer was People in Need Slovakia, aimed to discover the history of Roma people, especially in major events of 20th century history. The project was implemented at two locations in Slovakia (Spišské Podhradie, Plavecký Štvrtok) and in Brno (Czech Republic). On the occasion of the 70th anniversary of the end of the Second World War, the young Roma people discovered the life stories of the Roma people who were influenced by the events of the 20th century. In the involved cities was formed a group of researchers aged years, who carried out at least eight interviews with survivors of the Second World War and the period of communism. During the summer and autumn, the documentary movie called Stories which were not written was made, which depicts testimonies of Romain witnesses from Slovakia and the Czech Republic. The project started 1st September 2015 and ended 31st January In the project were involved 60 clients of NZDM DROM. This project was realized with the support of the European Commission within the Europe for Citizens program. 41

44 AGROFERT Foundation - Preventive and Self-development Activities for Children The AGROFERT Foundation project Preventive and Self-development Activities for Children started in April 2016 and ends in March 2017 in Youth centre DROM. The primary goal of the project is to support effective spending of children s leisure time to avoid risk behavior and enable children to acquire the knowledge and skills needed for application in the majority society. Another objective of the project is to support the development of children and the prevention effect of children in families. Within the project, self-development and preventive activities are realized in the form of interactive workshops. Each month the project focuses on one topic. Activities are implemented separately for children aged 6-12 years and especially for young people aged years. During the summer holidays, a camp for younger children was organized and for youth were organized trips outside the socially-excluded area. Parents are also invited to participate in some workshops. The Way for Knowledge The project of the Ministry of Culture, The Way for Knowledge, was realized from April to December 2016 in the Youth centre DROM. Leisure time activities were funded from the project. Clients could participate in the art, dance or theater workshop. The art workshop took place once a week. In total, it was visited by 70 clients. In the art workshop, clients had the opportunity to develop imagination and fine motor skills, but also to intervene in prepared activities with their own ideas. During the year 2016, clients with their pictures participated in two art competitions - the Czech National Day (Ministry of the Interior of the Czech Republic) and The Story of the Wind (The Czech Republic Reads to Children). The dance workshop took place twice a week. Clients who attended the dance classes became part of the Piroš Rouža dance ensemble. Thanks to the project s funding, the costumes for the new members of the ensemble could be purchased. Dance workshop was visited by 34 clients. Clients took part in a variety of social events. The theater workshop was focused on learning the most popular fairy tales. The aim was to extend the knowledge of fairy tales, improve vocabulary, play roles, develop children s fantasy and abstract thinking. The theater workshop was visited by 76 clients. Our New Journey - AMARO NEVO DROM The implementation of the project started in September 2016 and will end in August The project focuses on the activation of the Roma minority living in a socially-excluded area in Brno (in the built on gallery house, Bratislavská 41 and around) through community social work with the aim to improve the social functioning of the community in its natural environment and to promote the integration of members of Roma minorities into society and into the labour market. Within the project there is a community centre, community groups and activities related to the reintegration of criminal offenders. From the start of the project until December 2016, 66 clients were involved in the project. 42

45 vydal DROM, romské středisko Hvězdová 9, Brno, grafika a sazba David Havel fotografie Ondřej Ždichynec tisk Repropress 43

46