Zpráva o činnosti. za období od do

Transkript

1 Zpráva o činnosti za období od do Název střediska: Středisko poradenství Poradenské centrum KHAMORO Druh služby: Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi, id Kapacita služby: V danou chvíli je možno poskytnout službu 4 uživatelům (okamžitá kapacita služby). Celková plánovaná kapacita služby na rok 2015 je 25 rodin. Byla překročena o 8 rodin. Tabulková část statistiky: - ve sledovaném období byly poskytnuty služby 33 novým rodinám, proběhlo celkem 741 intervencí. Vysoký počet rodin vypovídá o potřebnosti této služby v sociálně vyloučené lokalitě a o dobrých zkušenostech uživatelů s poskytováním této služby v rámci Sociálních služeb města Havířova v minulých letech; - všichni uživatelé bydlí v městské části Havířov Šumbark; - v evidenci žadatelů, se kterými nebylo možné uzavřít smlouvu ze zákonných důvodů, nebyli vedeni žádní žadatelé o poskytovanou službu. TABULKOVÁ ČÁST Počet intervencí Tab. č Počet intervencí celkem Počet intervencí terénních Počet intervencí ambulantních Počet intervencí telefonických Ve sledovaném období proběhlo 741 intervencí, což je o 155 méně než v minulém roce. 1

2 Ambulantních intervencí proběhlo v roce 2015 za sledované období o 6 méně, terénních intervencí je v roce 2015 o 179 méně. Počet nových uživatelů-rodin Tab. č Počet uživatelů-rodin muži 9 8 z toho ženy děti Ve sledovaném období byla služba poskytnuta 33 uživatelům. Počet uživatelů, kterým je služba v současné době poskytována a počet intervencí odpovídá plánované roční kapacitě sociální služby. Městské části, kde jsou služby poskytovány Tab.č. 3 Městská část Havířov - Šumbark Havířov Prostřední Suchá 0 0 Havířov - Město 0 0 Havířov Podlesí 0 0 Celkem Problematika uživatelů-rodin Tab.č. 4 Problematika Uplatňování práv, vyřizování běžných záležitostí Bydlení 5 2 Zaměstnání 0 0 Kontakt se společenským prostředím 0 0 Školní problémy dětí 7 15 Zdravotní péče 0 0 Výchovné problémy dětí 0 0 Násilí v rodině 0 0 Dluhy, exekuce 1 1 *Celkový počet zastoupených problematik neodpovídá počtu uživatelů, uživatelé často řeší více problematik. 2

3 Nejvíc uživatelů i v novém sledovaném období řeší vyřizování běžných záležitostí - v r o 6 méně a problematiku bydlení - v r o 3 uživatele méně. Problematiku zaměstnanosti ve sledovaném období neřešil žádný klient stejně jako v r Školní problémy dětí řešilo o 8 uživatelů více než minulý rok. Zdravotní péči a výchovné problémy dětí neřešil v r žádný uživatel, dluhy řešil 1 uživatel stejně jako minulý rok, násilí v rodině neřešil v r.2015 žádný nový uživatel. Statistika uživatelů, kterým byla ve sledovaném období poskytnuta sociální služba Tab. č. 5 Měsíc Počet uživatelů z toho nových Ukončení smlouvy Počet uživatelů z toho nových Ukončení smlouvy leden únor březen duben květen červen červenec srpen Září říjen Listopad prosinec nových rodin 33 nových rodin Přehled stížností (námětů, připomínek): O možnosti podat stížnost na průběh poskytované služby nebo na pracovníka jsou uživatelé informováni před zahájením poskytování služby. Možnost podat stížnost na průběh poskytované služby nebo na pracovníka je uživatelům připomenuta také během pravidelného hodnocení individuálního plánu uživatelů. Při ukončení poskytování služby jsou uživatelé požádáni o vyplnění hodnotícího dotazníku, kde také můžou vyjádřit své náměty nebo připomínky. Ke dni není evidována žádná stížnost, námět ani připomínka. 3

4 Vzdělávání pracovníků Pracovníci služby si zvyšují svou odbornou způsobilost v souladu s požadavky Zákona č.108/2006 Sb. a dle zpracovaných individuálních vzdělávacích plánů se zúčastňují odborných školení, kurzů, seminářů zaměřených na náplň jejich činnosti. Pracovníci se zúčastnili těchto seminářů: Komunitní plánování sociálních služeb průvodce procesem, Pracovně právní legislativa, Vzdělávání v aktuálních sociálně právních tématech, Neslyšící jako člen jazykové a kulturní menšiny, Manipulace v mezilidské komunikaci a obrana proti ní, Co je osobní bankrot a jak v instituci oddlužení v praxi sociálního pracovníka nakládat, Základní principy obrany proti agresi a manipulaci pro pracovníky v sociální oblasti, Etika v profesním životě pracovníků v sociální oblasti, Psychická a vývojová traumata u dětí, práce s traumatizovaným dítětem, Dítě a poruchy rodinného prostředí. V rámci zkvalitňování poskytované služby je zaveden systém pravidelných intervizí a supervizí. V 1. pololetí 2015 se uskutečnila v součinnosti s ostatními pracovníky Střediska poradenství beseda se studenty střední školy. Studentům byly sděleny informace o činnosti poradenského centra, zodpovězeny dotazy a nabídnuta možnost využít poskytovaných služeb. Pracovníci se zapojují do činnosti pracovní skupiny Občané v přechodné krizi a etnické menšiny Komunitního plánování ve městě Havířově. Služby Poradenského centra Khamoro byly prezentovány romskému poradci Magistrátu města Havířova a jeho stážistkám v prostorách poradenského centra. Pracovníci se také seznámili s činností ostatních pomáhajících zařízení ve městě v rámci Dne otevřených dveří, např. Grand Park-domov pro seniory, Denní stacionář SSmH na ul.moskevské. V průběhu letních prázdnin pracovnice poskytly rodinám pomoc a podporu při přípravě na opravné zkoušky. Ve sledovaném období (červenec, srpen) se uskutečnila akce Pomoc při přípravě na opravné zkoušky. Dále se v prostorách PC KHAMORO uskutečnilo školení s dávkovým specialistou - vedoucí oddělení hmotné nouze Úřadu práce Havířov. V prostorách PC KHAMORO proběhlo školení o dávkách státní sociální podpory, které vedla ověřovatelka dávek státní sociální podpory a dávek pěstounské péče Úřadu práce Havířov. Dne se uskutečnil workshop u příležitosti ukončení projektu Služby Poradenského centra KHAMORO, který byl financován z Evropského sociálního fondu v rámci Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a z prostředků poskytnutých ze státního rozpočtu. V tomto měsíci se také pracovnice poradenského centra aktivně zúčastnily Veletrhu poskytovatelů sociálních služeb, na kterém prezentovaly poskytované služby. V říjnu proběhlo v prostorách poradenského centra pracovní setkání pracovnic s ředitelem Sociálních služeb města Havířova, odborným koordinátorem projektu, vedoucí Odboru sociálních věcí (dále OSV), vedoucí Oddělení sociálních služeb OSV a vedoucí Oddělení sociálně-právní ochrany dětí OSV města Havířova ve věci nastavení společné spolupráce. Přehled akcí pro klienty V rámci poskytování služby proběhly akce pro rodiče s dětmi na podporu a zvyšování rodičovských kompetencí Velikonoční tvoření, Tvoření pro maminku a Mikulášské tvoření. 4

5 Na pracovníky centra se také obrátila studentka vysoké školy se žádostí o umožnění odborné praxe, která proběhla v měsíci únoru.. Vyhodnocení plnění úkolů uložených na rok pracovnice služby průběžně sledovaly naplňování monitorovacích indikátorů, monitorovací indikátory byly výrazně překročeny; - zvyšovaly povědomí občanů města o činnosti centra jednak prostřednictvím samotné terénní práce, distribucí letáků a propagačních předmětů s logem Poradenského centra KHAMORO, jednak svou účastí na Veletrhu sociálních služeb, kde prezentovaly poskytované služby a možnosti pomoci; - pracovnice se zapojovaly do činnosti pracovní skupiny Občané v přechodné krizi a etnické menšiny Komunitního plánování ve městě Havířově.; - ve spolupráci s ostatními službami organizace, zejména Službami pro rodiny, revidovaly odbornou metodiku poskytované služby; - ve spolupráci s realizačním týmem projektu se pracovnice podílely na zajištění závěrečného workshopu; - ve spolupráci s realizačním týmem projektu se pracovnice podílely na zajištění všech činností souvisejících s ukončením projektu. Priority pro rok udržet rozsah a kvalitu nastavené služby dle Veřejného závazku služby; - udržet rozsah a kvalitu preventivních činností v rámci služby se zaměřením na podporu a zvyšování rodičovských kompetencí; - pokračovat v navázané úzké spolupráci s pracovníky Služeb pro rodiny při hledání řešení pro uživatele sociálních služeb a ve vzájemných konzultacích metodických postupů; - prohlubovat spolupráci s pracovníky Odboru sociálních věcí Magistrátu města Havířova - pokračovat v práci v odborně zaměřené pracovní skupině na lokální úrovni; 5

6 - udržovat povědomí občanů města o činnosti poradenského centra; - průběžně revidovat odbornou metodiku poskytované služby. V Havířově Zpracovaly: Mgr. Petřeková Ivana, Lenka Kostohryzová 6