SERVIS SPOLEČNOSTI HACH

Transkript

1 SPOLEHNĚTE SE NA SERVIS SPOLEČNOSTI HACH S námi získáte větší jistotu a klid, protože údržba a oprava vašeho přístroje bude v rukou odborníků.

2 SNIŽTE RIZIKO A DOSÁHNĚTE ÚSPĚCHU SE SERVISEM SPOLEČNOSTI HACH. Snížení počtu odstávek. Přesnost díky pravidelné údržbě. S prioritní dobou odezvy rychlejší opravy přístrojů. Získáte jistotu. Servis z důvěryhodného zdroje. Servis přístrojů přímo od společnosti, která je navrhla, má řadu výhod. Naši vysoce kvalifikovaní, výrobcem vyškolení a certifikovaní servisní technici mají nejlepší znalosti a zkušenosti v oboru. Kromě toho žádná jiná společnost nemá přímou podporu výrobce a originální jako my máme přímý přístup k oddělení prodeje, logistiky, výzkumu a vývoje i k týmům, které přístroje vyvíjejí. Přes 250 servisních techniků společnosti Hach s certifikovanými odbornými znalostmi poskytuje podporu ve 22 zemích Evropy pro téměř 240 různých přístrojů Hach vaše zařízení bude stále fungovat jako nové. Naše zkušenosti jsou naprosto bezkonkurenční. 2

3 ŘEŠENÍ PODLE VAŠICH POTŘEB. Díky pravidelné preventivní údržbě a kalibraci přímo na vašem pracovišti maximalizujete spolehlivost měření a provozní dobu přístrojů. Servisní programy společnosti Hach vám poskytují naprostou jistotu, že vaše přístroje vyhovují předpisům a že vaše náklady jsou pod kontrolou. Všechny naše servisní programy zajišťují: Pravidelné preventivní návštěvy podle doporučení výrobce Ověření výkonu přístroje a zlepšení provozní spolehlivosti (např. aktualizace softwaru, změny hardwaru) Protokol o kontrole pro řízení jakosti Certifikace podle mezinárodních norem ISO Horká linka pro všechny technické problémy Kromě toho si můžete zvolit tyto možnosti: Korektivní opravy buď na vašem pracovišti, nebo v našem centrálním servisním Prioritní doba odezvy Zahrnutí dílů (opotřebitelných a/nebo náhradních) 3

4 SERVISNÍ PROGRAM ZÁKAZNÍK Přístroj společnosti Hach, který jste zvolili pro své potřeby analýzy kvality vody, byl vynikající volbou. Výběrem servisního programu Zákazník zajistíte nepřetržitou funkčnost přístrojového vybavení s přesností, pro kterou je navržené. V rámci servisního programu Zákazník získáte průběžnou preventivní údržbu v intervalech doporučených výrobcem, a to přímo od kvalifikovaných servisních techniků společnosti Hach. Tím bude zajištěn optimální výkon a dlouhá životnost zařízení. Pravidelné návštěvy podle doporučení výrobce V případě poruchy závazná doba odezvy 4 pracovní dny jsou účtovány při spotřebě během Pevná cena opravy v případě nutnosti návštěvy Údržbové práce Cestovní náklady Závazná doba odezvy 4 pracovní dny 4 dny do servisního programu Zákazník. SERVISNÍ PROGRAM ZÁKAZNÍK PLUS V rámci servisního programu Zákazník Plus získáváte vše, co nabízí servisní program Zákazník, a k tomu navíc všechny nutné opotřebitelné, které jsou třeba během návštěvy společnosti Hach. Zajistíte si tak nejen vynikající přesnost přístroje společnosti Hach, ale budete mít rozpočet pod kontrolou a nepřekvapí vás žádné nepředvídané výdaje. Pravidelné návštěvy podle doporučení výrobce V případě poruchy závazná doba odezvy 4 pracovní dny Zahrnuje výměnu nutných opotřebitelných dílů během návštěv Pevná cena opravy v případě nutnosti návštěvy 4 dny Údržbové práce Cestovní náklady Všechny nutné opotřebitelné během návštěvy společnosti Hach Závazná doba odezvy 4 pracovní dny do servisního programu Zákazník Plus. 4

5 SERVISNÍ PROGRAM PRÉMIUM Servisní program Prémium společnosti Hach poskytuje dvojí krytí: zahrnuje jak pravidelné preventivní návštěvy v intervalech doporučených výrobcem, tak prioritní dobu odezvy v případě poruch bez dalších nákladů. Oběma možnostmi se minimalizuje riziko selhání zařízení nebo odstávky, a vy se tak můžete na svá měření maximálně spolehnout. Pravidelné návštěvy podle doporučení výrobce Opravné práce na zařízení nad rámec záruky výrobce V případě poruchy prioritní doba odezvy 2 pracovní dny i náhradní jsou účtovány při spotřebě během návštěv 2 dny Údržbové práce Veškeré potřebné opravy Cestovní náklady Závazná doba odezvy 2 pracovní dny do servisního programu Prémium. SERVISNÍ PROGRAM PRÉMIUM PLUS Servisní program Prémium Plus přináší kromě všech výhod servisního programu Prémium větší pohodlí, protože zahrnuje veškeré opotřebitelné i náhradní potřebné během návštěvy společnosti Hach. S tímto programem jsou kromě pravidelných návštěv navíc pokryty náklady na veškeré případné opravy, což odbourává nepříjemná překvapení, a činí plánování rozpočtu jednoduché, transparentní a předvídatelné. Pravidelné návštěvy podle doporučení výrobce Opravné práce na zařízení nad rámec záruky výrobce Zahrnuje opotřebitelné nutné během údržby i náhradní potřebné během opravy V případě poruchy prioritní doba odezvy 2 pracovní dny Údržbové práce Veškeré potřebné opravy Cestovní náklady Všechny opotřebitelné i náhradní nutné během návštěvy společnosti Hach 2 pracovní dny 2 dny do servisního programu Prémium Plus. 5

6 SERVISNÍ PROGRAM CENTRÁLA PLUS Servisní program Centrála Plus společnosti Hach nabízí preventivní údržbu ve vámi preferovaném místě na vašem pracovišti nebo v našem centrálním servisním a také prioritní opravy v našem centrálním servisním v případě nepředvídané poruchy. Navíc automaticky pokrývá náklady na cestování, přepravu a. Pravidelná údržba přístrojů podle doporučení výrobce nebo servisním Prioritní doba zpracování servisním 3 pracovní dny Zahrnuje opotřebitelné nutné při údržbě a náhradní potřebné při opravě a/nebo servisním Veškeré opravné práce na zařízení servisním Cestovní a/nebo přepravní výdaje Všechny opotřebitelné i náhradní nutné během Závazná doba zpracování servisem 3 pracovní dny Doba zpracování servisem 3 dny do servisního programu Centrála Plus. SERVISNÍ PROGRAM EXKLUZIVNÍ S PRIORITOU Tento program je nejkomplexnějším servisním programem. V rámci servisního programu Exkluzivní s prioritou* získáváte nejvyšší prioritu a kompletní servisní balíček. Postaráme se o veškeré úkony pravidelné preventivní údržby a v případě poruchy použijeme veškeré dostupné prostředky, abychom problém vyřešili tentýž nebo následující den, a to s pomocí terénních servisních techniků nebo našeho centrálního servisního střediska. Roční poplatek zahrnuje všechnu práci, i cestovní / přepravní náklady. * * Pravidelné návštěvy podle doporučení výrobce Prioritní opravy do 1 pracovního dne buď, nebo servisním Zahrnuje výměnu opotřebitelných a náhradních dílů nutných během údržby nebo opravy Údržbové práce Veškeré opravné práce na zařízení a/nebo servisním Cestovní a/nebo přepravní výdaje Všechny opotřebitelné i náhradní nutné během společnosti Hach Závazná doba odezvy 1 pracovní den 1 den do servisního programu Exklusivní s prioritou. * lze provést na vašem pracovišti nebo v našem centrálním servisním * Omezená dostupnost. Servisní program Exkluzivní s prioritou je určen pouze pro některé produkty a v určitých zemích. Podrobnosti zjistíte u obchodního zástupce společnosti Hach. 6

7 Vaše požadavky jsou jedinečné. Najděte odpovídající řešení. Technici společnosti Hach provedou každý rok více než servisních zásahů. Díky tomu velmi dobře víme, co zákazníci potřebují a co očekávají od servisního plánu. Vyšli jsme těmto potřebám vstříc a sestavili jsme šest servisních programů, které poskytují jedinečné servisní přístupy, jaké hledáte. Následující tabulka vám pomůže určit, který program nejlépe vyhovuje vašim konkrétním potřebám. Servisní programy u zákazníka Cestovní náklady a opravy Přepravní náklady Doba odezvy Zákazník 4 dny Zákazník Plus 4 dny Prémium 2 dny Prémium Plus 2 dny Centrála Plus 3 dny Exkluzivní s prioritou 1 den Nezapomeňte si také objednat služby uvedení do provozu. Pro zajištění optimálního výkonu přístrojů od samého začátku určitě využijte služeb uvedení do provozu od společnosti Hach, které zahrnují zprovoznění, instruktáž a školení pracovníků obsluhy. Další služby nabízené společností Hach: Školení Kvalifikace měřicích systémů (IQ/OQ) Telemetrické programy Preventivní údržba a opravy na vyžádání MĚŘTE SPOLEHLIVĚ S PODPOROU PRVOTŘÍDNÍHO SERVISNÍHO PARTNERA. SPOLEHNĚTE SE NA SERVIS SPOLEČNOSTI HACH. 7

8 DOC Jan16