NOVOU DIMENZI AUTOMATIZACE ZPRACOVÁNÍ P IJAT CH FAKTUR OTEVÍRÁ INVOICE FLOW

Transkript

1 ZAJI ËUJEME VÁM TOK DOKLADÒ, ZBOÎÍ A PLATEB Noviny pro pfiíznivce softwarov ch fie ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy ãíslo 1/2019 roãník 11 OVOCE SLEDOVANÉ OD PE INEK? ZDRAVÉ STROMY RODÍ VÍCE OVOCE (str. 3) ALZA V EDI KOMUNIKACI ZA ADILA VY Í RYCHLOSTNÍ STUPE (str. 4) GENERÁTOR CENOV CH NABÍDEK POMÁHÁ ISAN RADIÁTORY (str. 5) âsad UHERSKÉ HRADI Tù SÁZÍ NA PROPOJENÍ SE ZÁKAZNÍKEM (str. 12) Zaãátky ovocného kolkafiství má v âeské republice dlouhou tradici a pfiechází z generace na generaci. Dnes je ovocné kolkafiství také stále více elektronické. Registr kolek pfiiná í v znamné usnadnûní práce. Nejvût í ãesk e-shop rychle zapojil do automatizovaného pfienosu objednávek, dodacích listû a faktur v echny klíãové dodavatele a více neï 80 % faktur si nyní Alza s dodavateli vymûàuje elektronicky v strukturované podobû. V robce koupelnov ch a designov ch radiátorû nasadil systém Microsoft Dynamics 365 s cílem zlep it kvalitu péãe o zákazníka. Kromû efektivnûj í práce obchodu je v znamn m pfiínosem i pro oddûlení technické kontroly. Poskytovatelé logistick ch sluïeb spojuje potfieba auto - matizace sdílení správn ch informací o stavu zásob a pohybu zboïí se sv mi zákazníky nebo pfiehledn reporting nad skladov mi pohyby podle jednotliv ch zákazníkû. 90 % DOKLADÒ STROJOVù? NOVOU DIMENZI AUTOMATIZACE ZPRACOVÁNÍ P IJAT CH FAKTUR OTEVÍRÁ INVOICE FLOW FLOW Nová technologická sluïba pro automatizaci pfiíjmu faktur a usnadnûní zpracování dokladû, ale také jejich dûvûryhodnou archivaci aï po import do podnikového ekonomického systému to pfiedstavuje ORION Invoice Flow. SluÏba je v ji meãná zejména tím, Ïe automatizuje zpracování faktur v rûzn ch formátech bez nárokû na obsluhu. JiÏ pomûrnû dlouho probíhá diskuse na téma, která povolání budou, a v jaké mífie, ovlivnûna automatizací, strojov m uãením ãi dokonce umûlou inteligencí. Zaznívají obavy z toho, Ïe stroje opût pfievezmou ãást na í práce. Zamûstnanci a fungování firem bude vystaveno v znamn m zmûnám. Jednou z profesí, které by mûly b t zásadnû dotãeny, jsou i úãetní a fakturanti. ZpÛsob úãetní práce je s mal mi obmûnami stále zakonzervován v 15. století, kam spadají kofieny ruãního vedení úãetních knih. Nyní jsou postaveni pfied realitu pfiechodu na plnou elektronizaci zpracování faktur, která hrozí likvidací jejich vûãnû se kupícím stohûm papírov ch dokladû na stolech. Mají se bát ãi tû it? Je jistû lidskou pfiirozeností, Ïe jakákoliv zmûna pfiedstavuje v zvu, která mûïe vyvolávat i negativní emoce, ale je tfieba si uvûdomit, jak hodnotíme tyto vûci zpûtnû. Podobnû jako pro el zmûnou maloobchod, kdy online prodejci s pomocí algo - ritmû a automatizace nyní úspû nû obsluhují miliony lidí, tak stejnû prospû - ná úspora práce se mûïe dotknout právû i úãtáren. Napfi. podle v zkumu PayStream Advisors (2017) vnímá velká ãást firem, pfies ve kerou snahu úãetních, ve zpracování faktur znaãnou neefektivitu. AÈ jiï v jejich ruãním pofiizování (55 %), pfiedávání ke schválení (45 %) ãi v pfiípadû ztrát dokladû, nesrovnalostech ãi duplicitách. Pfiitom strojové procesy tzv. Invoice Flow jiï nyní firmám umoïàují, Ïe 100 % faktur v jakékoliv vstupní podobû lze do ekonomického systému automaticky zpracovat v elektronické podobû a v pfiípadû zboïov ch faktur aï 9 z 10 automaticky likvidovat vûãi skladov m pfiíjmûm a objednávkám bez zásahu lidské ruky. Od automatizovaného vybírání u s pfiijat mi fakturami a jejich evidence, vytûïování údajû aï po vyuïití strukturo - vané v mûny dokumentû. Na co tedy ãekáme? MoÏná hledáme vhodnou pfiíleïitost, jak tento proces snadno a rychle implementovat. Zde máme dal ího souãasného pomocníka, totiï cloud a outsourcované sluïby, které nám toto bez dodateãn ch nákladû zajistí. V e je jiï podpofieno i legislativou v podobû harmonizace ze strany Evropské komise. A úãetní? Ti se jistû bát nemusí, neboè místo úmorné a monotónní dfiiny získají o to více ãasu na kvalifikovanou a hodnotnou práci. David Reichel Digitalizace úãetnictví je siln nastupující trend. Pfiicházející zmûny budou mít vliv na samotnou podobu úãetní profese. Na evropské úrovni dochází k harmonizaci formátû i legislativy k posí lení imple - mentace elektronické fakturace do úãetní praxe. Stále více do firem pfiichází originály dokladû v elektronické podobû, a o to problematiãtûj í se stává jejich dvojkolejnost s papírov mi formáty. Jedno fie ení pro cel proces zpracování faktur ORION Invoice Flow sjednocuje v echny potfiebné nástroje pro automatizaci pfiíjmu a zpracování faktur bez ohledu na to, jestli do firmy pfiijde faktura v obálce, faxem, jako PDF pfiíloha u, ve strukturovaném formátu (EDI, XML, IDOC, ISDOC apod.) nebo dokonce obrázek JPG. Nasazení u zákazníkû potvrzují, Ïe u etfií okolo 80 % ãasu pfii zpracování faktur. Násobnû se zkrátila doba, kterou jsme potfiebovali na zpracování faktur. S pomocí ORION Invoice Flow máme zaji tûn pfiíjem faktur aï do ekonomického systému Helios a zlep ili jsme úroveà spolupráce s externí úãetní agenturou, hodnotí zavedení sluïby Jifií ilhánek, finanãní manaïer spoleãnosti Fri-Service Czech (dfiíve Fri-Jado). SluÏba pfiiná í nejen automatizované pofiízení faktur, evidenci a kontrolu, ale díky elektronic - kému workflow zkracuje schvalování faktur ze dnû na minuty. Bez ruãního pfiepisování a chyb je následnû automaticky naãte do podnikového systému a zároveà archivuje po zákonem stanovenou dobu. Systém pro fiízení skladû LOKIA WMS je poprvé implementován jako skladová nadstavba systému Microsoft Dynamics 365. Stalo se tak krátce poté, co byl jako vûbec první aplikace od ãeského partnera pro cloudová podniková fie ení oficiálnû zvefiejnûn v mezinárodním katalogu aplikací Microsoft AppSource. Spoleãn m uïivatelem obou systémû je jihlavsk v robce a distributor pûnov ch materiálû Vylen. Snadnûj í práce bez papírû aï po proplacení od Rogera SluÏba umoïàuje na im zákazníkûm 100 % v ech faktur zpracovat do systému automaticky v elektronickém formátu a u zboïov ch faktur aï 90 % v ech faktur lze zpracovat procesem likvidace vûãi objednávce plnû automaticky bez zásahu lidské ruky. Obsluha pak u 10 % faktur fie í pouze neshody, vysvûtluje David Reichel, fieditel divize CCV ebusiness. ORION Invoice Flow je napojené na dal í chytré sluïby centra ORION. Jednou z nich je i moïnost financování faktur pro zhodnocení pracovního kapitálu vázaného v pfiijat ch fakturách prostfiednictvím Platební instituce Roger. e ení pro fiízení skladû LOKIA WMS je poskytované formou sluïby s vyuïitím technologií Microsoft Azure a právû tento skladov systém byl jako vûbec první aplikace od ãeského partnera pro cloudová podniková fie ení Microsoft Dynamics 365 zafiazen do oficiálního katalogu aplikací Microsoft AppSource. Praktické spojení podnikového software z dílny Microsoftu a specializovaného skladového fie ení od CCV Informaãní systémy na prvním zákaznickém projektu je realizováno hned vzápûtí. Prvním spoleãn m uïivatelem obou systémû je jihlavská spoleãnost Vylen. Tento v robce a distributor pûnov ch materiálû je zároveà provozovatelem internetov ch obchodû Pûnovéhraãky.cz a Pûnov svût.cz. Jeho hlavním cílem bylo jednoduch m a efektiv - ním zpûsobem vyfie it skladové procesy. Po prvotním nasazení LOKIA WMS, kdy byla bûhem nûkolika t dnû zavedena skladová Je OCR alternativou? Optické rozpoznávání znakû (ORC z anglického Optical Character Recognition) je pfies 2 dekády vyuïívaná metoda, která umoïàuje zbavit se manuálního pfiepiso - vání dat z rûzn ch typû dokumentû do elektronické podoby. V urãit ch pfiípadech má stále své opodstatnûní, ale v pfiípadû procesu zpracování pfiijat ch faktur jsou OCR (pokraãování systémy kvûli na vysoké str. 5) variabilitû formátû pfiíchozích daàov ch dokladû nároãné na údrïbu, nepfiesné a tím také nákladné. Nová generace nástrojû vyuïívá pro získávání dat umûlou inteligenci, která dokáïe najít odpovídající poloïky na dokladech bez potfieby nastavovat pravidla a ablony pro kaïd nov formát dokladu, dodává Reichel. -onr- TENKRÁT POPRVÉ. LOKIA WMS PREMIÉROVù NASAZENA JAKO SKLADOVÁ NADSTAVBA MICROSOFT DYNAMICS 365 WMS OCR systémy jsou zastaralé adresace polepením pozic ãárov mi kódy a probûhlo kolení uïivatelû, jsme nyní ve fázi nasazení Microsoft Dynamics 365 a jejich vzájemného propojení, komentuje prûbûh nasazení Tomá KormaÀák, produktov manaïer LOKIA WMS. Skladov systém LOKIA WMS dává skladníkûm i manaïerûm spoleãnosti Vylen pfiehledné informace na grafické mapû v reálném ãase o tom, kde se zboïí nachází. ZároveÀ fiídí, eviduje a vyhodnocuje skladové pohyby a omezuje tak i chybovost logistiky. Nástroj pro fiízení podniku Microsoft Dynamics 365 je otevfien podnikov informaãní systém, jehoï silnou stránkou jsou nástroje na podporu obchodu (CRM) a je poskytován pomocí internetového prohlíïeãe v cloudu. Spoleãnû vyuïívají cloudovou platformu Azure pro vytváfiení, hostování a kálování webov ch aplikací skrze datacentra Microsoftu. -onr- Copyright 2019 CCV Informaãní systémy strana 1

2 The CCV Times Noviny pro pfiíznivce softwarov ch fie ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy ãíslo 1/2019 roãník 11 EDI JAKO POÎADAVEK ZÁKAZNÍKA NEJRYCHLEJ Í SPOLEHLIVOU CESTOU JE ORION webedi EDI Díky sluïbû ORION Platba spoleãnost Fitness store také vylep ila své cash flow. Dlouhé splatnosti od v znamn ch odbûratelû ji nyní netrápí. SluÏba na principu faktoringu, která zásadnû zrychluje cel proces postoupení pohledávek díky vyuïití elektronick ch dokladû, umoïnila témûfi okamïit pfiístup k pro - voznímu kapitálu vázanému v pohle dávkách. Cena tohoto kapitálu je pfiitom srovnatelná s bûïn mi nástroji provozního financování, ale na rozdíl od nich ji Fitness store mûïe vyuïívat pouze, kdyï je to potfieba. Impulz pro zavedení EDI pfii el od Mall.cz DÛvodem pro zavedení EDI komunikace ve Fitness store byl stejnû jako u vût iny men ích spoleãností poïadavek jednoho z klíãov ch zákazníkû. Spoleãnost Internet Mall si elektronizaci dokladû a s tím spojenou efektivitu jejich pfienosu a archivace, vytyãila jako jeden ze sv ch cílû. Provozovatel jednoho z nejvût ích ãesk ch e-shopû Mall.cz dokázal b t díky své vyjednávací síle smûrem k dodavatelûm velmi pfiesvûdãiv. Na EDI, které nahrazuje v mûnu bûïn ch papírov ch a PDF dokladû strukturovan mi daty, postupnû pfie la vût ina jeho dodavatelû. PfiestoÏe je management Fitness store obecnû technologické automatizaci naklonûn, bylo potfieba zváïit náklady na zavedení elektro - nické v mûny dokladû vzhledem k obchodní marïi. Ten kdo rozumí tomu, jaké má v hody jakákoli norma, má v pfiínosech EDI okamïitû jasno, vzpomíná na první dojmy fieditel Martin Zavadil. V pfiípadû webedi nebyly pofiizovací náklady nijak pfiehnané, mohli jsme prakticky okamïitû splnit poïadavek na eho v znamného zákazníka a zároveà zrychlit a zpfiesnit práci s doklady. Jednoduché a rychlé spu tûní bûhem mûsíce Fitness store vyuïívá informaãní systém Money S3. PfiestoÏe je na trhu pro tento systém dostupn ch nûkolik EDI roz ífiení, rozhodla se spoleãnost zaãít s tzv. webedi, pfiedev ím kvûli rychlosti spu tûní a také niï ím pofiizovacím nákladûm. Spoleã nost CCV Informaãní systémy, která má s EDI komu - nikací pro ãesko-slovenské e-shopy nejvût í zku enosti a kterou také Internet Mall doporuãil, se poté postarala o za kolení uïivatelû a bezproblémov start v mûny Elektronická v mûna dokladû (EDI), kterou si zpoãátku na spoleãnosti Fitness store vynutil jeden z klíãov ch zákazníkû, velmi rychle zpfiehlednila, zpfiesnila a zrychlila cel obchodnû logistick proces pfienosu objednávek, dodacích listû a faktur. strukturovan ch objednávek (ORDERS), dodacích listû (DESADV) a faktur (INVOIC). e ení ORION, pfies které ve kerá elektronic - ká v mûna strukturovan ch dokladû probíhá, poskytuje CCV spoleãnosti jako cloudovou sluïbu. Spu tûní, provoz, aktualizace a údrïba tedy neklade Ïádné nároky na infrastrukturu zákazníka. O v e se stará EDI provider v rámci mûsíãního pau álu a jediné, co Fitness store potfiebuje, je fungující internetov prohlíïeã. UÏivatel se pfies nûj pfiihla uje do aplikace ORION podobnû jako do ové schránky a s doklady pracuje pfiímo v ní. VyuÏití EDI je potfieba vidût z ir í perspektivy. Poãítat se zmûnou. Díky EDI si mohu vy táhnout jakékoli aktuální statistiky k obchodním partnerûm, ale pfiedev ím se mohu spolehnout na to, Ïe sluïba bez problé mû funguje v jasnû dan ch mantinelech. Pfiijde mi potvrzení, Ïe dodací list zákazník dostal, Ïe faktura je v pofiádku atd. Takové jednoduchosti, které v pod statû z normálního byznysu nedotáhnete, proto Ïe musíte tomu zamûstnanci pofiád vtloukat do hlavy: Tady ti chybí podpis. Pfievzal jsi ty kusy? To je neko neãné. S EDI není o ãem diskutovat. Teãka. Martin Zavadil Práce s webedi a pfiínosy pro Fitness store Aktuálnû ORION EDI vyuïívají ve spoleãnosti Fitness store dva lidé. editel spoleãnosti a podniková úãetní. Stejnû jako u jin ch spoleã ností je pro management podstatn pfiedev ím okamïit pfiehled nad obchodem s klíãov mi zákazníky, kter je moïné i díky mobilní aplikaci ORION kontro lovat prakticky odkudkoli. Úãetní, která fie í administrativu, vnímá pfiínos pfiedev ím v jednotné organizaci a ulehãení celého procesu, kter se normálnû zákazník od zákazníka, zakázku od zakázky li í. V EDI v e probíhá podle jasnû dan ch pravidel, k jednotliv m operacím existuje rychlá zpûtná vazba (nastavitelná ová avíza, push notifikace) a díky elektronickému archivu je moïné doklady snadno dohledat. Nejvût í v hodu a úsporu ãasu pfiedstavuje pro Fitness store kvalita dat na vstupu do PoÏadavek Internet Mall Zahájení financování pomocí ORION Platby Spu tûní EDI komunikace 20 poãáteãní prûmûrn mûsíãní poãet vymûàovan ch dokladû 1 mûsíc Spu tûní komunikace s Alza.cz Fakta projektu Zavedení EDI komunikace ve velkoobchodní společnosti Fitness store s ročním obratem 31 miliónů Kč celého obchodního pfiípadu pfii tvorbû objednávky zákazníkem. VyuÏití GTIN (tzv. EAN) kódû eliminuje nutnost spravovat a aktualizovat identické ãíselníky zboïí. Je tak minimalizována chybovost v zadávání zboïí do objednávky. Chyby v objednávkách, které dfiíve vinou patnû zadaného zboïí vznikaly, se obvykle pfielévaly do dal ích do kladû v obchodním pfiípadu a jejich fie ení stálo ãas, peníze a zhor ovalo vztahy se zákazníky. Dva roky po zavedení EDI za námi se stej - n m poïadavkem pfii el nákupãí Alza.cz. Jeho poãáteãní obavu, co v e nám bude potfieba vysvûtlit, jsem velmi rychle rozpt - lil a on si nás mohl doslova od krtnout jako bezproblémového dodavatele. Staãilo kontaktovat CCV a Alza nám mohla zaãít posílat EDI objednávky prakticky okamïitû. Martin Zavadil 8 mil. Kã jiï profinancováno s vyuïitím ORION Platby pfii úroku 3,37 % p.a. 100 aktuální prûmûrn mûsíãní poãet vymûàovan ch dokladû 30 % dokladû ve strukturované podobû Nemusíme fie it splatnost faktur Rychle rostoucí zákazníci Internet Mall a Alza.cz zaãali mít brzy v znamn podíl na obratu spoleãnosti. To vedlo k napjatému cash flow pfiedev ím ze dvou dûvodû: dlouhé splatnosti faktur u tûchto velk ch zákazníkû, na které spoleãnost u men ích zákazníkû nebyla zvyklá velkoobchodní charakter spoleãnosti, kdy vzniká iroká ãasová mezera mezi nákupem (platbou) zboïí v zahraniãí a penûzi na úãtu za jeho prodej. DoplÀková sluïba ORION Platba, provozovaná ve spolupráci s Platební institucí Roger, pomohla spoleãnosti udrïet nastartovan. rûst tím, Ïe se postarala o financování faktur proti klíãov m zákazníkûm. Fitness store si mûïe vybrat EDI faktury, které chce proplatit s pfiedstihem a neãekat tak na standardní 60-denní splatnost. 75 % objemu tûchto faktur poté pfiijde na úãet spoleãnosti jiï 2. den od postoupení pohledávky a zbyl ch 25 % získá po odeãtení úroku ve chvíli, kdy zaplatí odbûratel. ZpoÏdûní plateb tedy Fitness store nemusí fie it a mûïe se soustfiedit na rozvoj spoleãnosti. SluÏba, která funguje na principu faktoringu, má pomocí EDI minimální administraãní nároky. Na rozdíl od bankovních provozních úvûrû ãi standardních faktoringov ch sluïeb ji mohla spoleãnost Fitness store zaãít vyuïívat v fiádu dnû, pohledávky si nechat profinancovat dle vlastního v bûru a za rozumn úrok. ERP Jak znásobit v hody EDI pro malé a stfiední dodavatele? Na zaãátku spolupráce s CCV Informaãní systémy si spoleãnost Fitness store vymûàovala s Mall.cz v prûmûru 20 dokladû mûsíãnû. Nyní je to spolu s Alza.cz pûtinásobek. Firma se také snaïí pfiesvûdãit dal ího v znamného zákaz níka, aby EDI komunikaci zavedl. Administrativa související se zpracováním v ech tûchto dokladû tak zaãíná b t ãasovû nároãnûj í. Dal ím krokem je pfiechod z webedi na klasické EDI, které je propojeno s podnikov m systémem a pfienos a zpracování dokladû automatizuje. -chv- strana 2 Copyright 2019 CCV Informaãní systémy

3 Noviny pro pfiíznivce softwarov ch fie ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy ãíslo 1/2019 roãník 11 OVOCE SLEDOVANÉ OD PE INEK? INFORMAâNÍ TECHNOLOGIE POMÁHAJÍ OVOCNÉMU KOLKA STVÍ EGOV Zaãátky ovocného kolkafiství má v âeské republice dlouhou tradici. První zmínky spadají uï do stfiedovûku. Nejvíce je v ak spojováno se zámûrn m pûstováním uïitkov ch dfievin a je moïné jej odvodit ze zakládání ovocn ch a okrasn ch zahrad v 17. století. V té dobû se zahrady osazovaly jednotn mi a tedy zámûr - nû pûstovan mi dfievinami. Ke skuteãnému rozvoji kolkafiství do lo aï v 18. století, kdy se zakládají rûzné ovocnáfiské spolky, které ífií nové poznatky. Od 19. století uï vznikají specializované zahradnické koly ovocnáfiství a jsou stanoveny vhodné odrûdy pro pûstování ovoce v jednotliv ch oblastech âeské republiky. Jak udrïet kolky zdravé Jednotlivé odrûdy rozmnoïovacího materiálu je nezbytné evidovat a kontrolovat jejich kvalitu. Je velmi nároãné udrïet rostliny v dobrém zdravotním stavu, je to i hlavním úkolem kolkafie a pfiedmûtem kontroly státního orgánu. "Zdravé stromy rodí více ovoce a plody jsou v raznû kvalitnûj í. Je také potfieba zejména sledovat kodlivé organis - my, které je zakázáno roz ifiovat v zemích Evropské Unie," upfiesàuje Petr Bolelouck, vedoucí Oddûlení trval ch kultur Sekce rostlinné v roby. kolky nejsou jen nedílnou souãástí vzdûlávacího systému, ale v zemûdûlské v robû se setkáváme s pojmem ovocná kolka, kter je její nedílnou sloïkou. Odvûtví ovocného kolkafiství se zab vá pûstováním ovocné sadby a uvádûní rozmnoïovacího materiálu do obûhu. Je velmi dûleïité, aby takov materiál byl zdrav a splàoval dal í podmínky, které jej umoïàují z pefiinek pustit do svûta. Na kontrole a uznávání se podílí Ústfiední kontrolní a zku ební ústav zemûdûlsk a v znamn m pomocníkem je Portál farmáfie Ministerstva zemûdûlství âr s webovou aplikací Registr mnoïitelsk ch porostû a rozmnoïovacího materiálu, ãasto oznaãovan m jako Registr kolek. Zásah moderních informaãních technologií do oblasti zemûdûlství pfiiná í v znamné usnadnûní práce jak úfiedníkûm, tak producentûm, ktefií se mûïou více zamûfiit na péãi o rostliny. David PetrÏelka (vpravo) vysvûtluje uznávací proces v terénu. Kromû zdravotního stavu je dûleïité zajistit odrûdovou pravost rozmnoïovacího materiálu. "Pûstitel potfiebuje, aby mûly v echny zakoupené stromky stejné vlastnosti z dû - vodu stejné technologie pûstování, zejména fiezu a uplatnûní produkce v obchodní síti. V sledkem jsou pak tvarovû a barevnû stejné plody, které jsou mnohem lépe zobcho - dovatelné," doplàuje Bolelouck. DÛleÏité je neustálé monitorování pûstebních a klimatick ch podmínek, vãasné odborné zásahy a dodrïování preventivních opatfiení. Aby se pfiede lo problémûm s pfiímûsemi, které mohou zpûsobit pûstiteli dal í náklady spojené s prodejem plodû, ale i o etfiováním proti chorobám a kûdcûm, je nezbytné vést kvalitní evidenci. Uznávání rozmnoïovacího materiálu Pokud chce tuzemsk nebo i zahraniãní dodavatel rozmnoïovacího materiálu uvádût nové odrûdy do obûhu na území âr, musí je registrovat u Ústfiedního kontrolního a zku ebního ústavu zemûdûlského (ÚKZÚZ) nebo v jiném ãlenském státû EU, pfiiãemï je uveden i úfiední nebo úfiednû uznan popis, kter je následnû podkladem pro kontrolu odrûdové pravosti. Jen takto registrované odrûdy je moïno postoupit na Ïádost pûsti - tele do uznávacího fiízení, které provádí ÚKZÚZ podle zákona ã. 219/2003 Sb., o uvádûní do obûhu osiva a sadby pûstovan ch rostlin a o zmûnû nûkter ch zákonû (zákon o obûhu osiva a sadby), ve znûní pozdûj ích pfiedpisû. Existuje nûkolik moïností, kter mi se roz - mnoïovací materiál ovocn ch v pûstkû uvádí na trh. Nejãastûji jako certifikovan nebo necertifikovan - konformní (CAC) materiál. V pfiípadû certifikovaného materiálu musí splàovat nûkolik podmínek, sleduje se napfi. odrûdová pravost, a dal í stanovené parametry pro uznání dle platné legislativy. Pravidelnû se kontroluje na pfiítomnost kodliv ch organismû nebo je testován na v skyt kodliv ch organismû. Bûhem roku probíhá uznávací proces v terénu pfiímo u pûstitelû. Pravidelnû se pfiehlíïí rozmnoïovací materiál, ãehoï se úãastní dva rûzní inspektofii. Jeden se zamûfiuje na pfiítomnost regulovan ch kodliv ch organismû a druh kontroluje, odrûdovou pravost, neregulované kodlivé organizmy, a jiné vady, které by mohly sníïit jeho uïitnou hodnotu (po kození kroupami, mrazem, suchem). Na závûr celého procesu vydává ÚKZÚZ rozhodnutí o uznání anebo o neuznání rozmnoïovacího materiálu a kaïd takov materiál je oznaãen barevnou úfiední návûskou. Nejãastûji se zákazník pfii prodeji setká s modrou úfiední návûskou, která znaãí, Ïe jde o rozmnoïovací materiál kategorie certifikovan. Síla rozmnoïování Tradice ovocného kolkafiství v âeské republice pfiechází z generace na generaci jiï z pfiedváleãného období. Jsou to vût inou malí podnikatelé, ktefií tuto tradici udrïují. V tomto odvûtví rostlinné v roby je velmi vysok podíl manuální práce. "V technologickém postupu pûstování je velmi obtíïné nahrazení fiady dûleïit ch úkonû mechanizací, hlavnû z dû vodu poïadavkû na pfiesnost práce, peãlivost, heterogenitu rostlinného materiálu a kvalifikovanost pracovní síly," dodává Bolelouck. Je tak ãasto zaji tûna lokální zamûstnanost pfieváïnû ve venkovsk ch oblastech. V âeské republice je evidováno za pfiedchozí rok celkem 165 dodavatelû a bylo zasláno 755 Ïádostí a oznámení o uznání, coï je obdobné jako v pfiedchozích dvou letech. Objem vyprodukovaného rozmnoïovacího materiálu v roce 2017 dosahoval 14 mil. kusû drobného a velkého ovoce, 650 tisíc kusû sazenic révy vinné a 1,25 mil. kusû chmele. Do lo tak u ovoce k mírnému zv ení oproti pfiedchozímu roku (9,9 mil. ks u ovoce), zatímco u chmele a révy vinné byl naopak zaznamenán mírn pokles produkce. K nejvût ímu nárûstu zájmu o v sadbu do lo pfiedev ím u hru ní, borûvek i ofie áku. Zájem naopak klesl u broskvoní a merunûk. V poslední dobû se objevuje velk zájem o druhy a odrû - dy ovoce, které jsou velmi staré, okrajové nebo ménû známé, jako napfiíklad oskeru e, aronie, jefiáb obecn, kdoulonû ãi mi pule. I kdyï jsou zprávy pfieváïnû pozitivní, pot ká se obor kolkafiství také s fiadou nepfiízniv ch faktorû ovlivàujících její dal í rozvoj. Je nutné si uvûdomit, Ïe vypûstování ovocného stromku trvá dva aï tfii roky podle druhu. Jakákoliv reakce na zmûnu na trhu a pfiizpûsobení se jin m podmínkám proto trvá nûkolik let. I tak se snaïí jít obor ovocného kolkafiství s dobou a dokáïe vyuïít moderní technologie. Ovocné kolkafiství více elektronické Kromû nároãnosti samotného kolkafiství pfiedstavuje cel proces uznávání mnoïitelsk ch porostû a rozmnoïovacího materiálu také velkou administrativní zátûï, a to jak pro samotné producenty, tak pro pracovníky ÚKZÚZ. Av ak kromû papírové formy je od roku 2005 k dispozici Registr kolek, kter technologicky dodává CCV Informaãní systémy. Zaji Èuje elektronickou komunikaci mezi producenty a úfiady a umoïàuje tak producentûm prohlíïet a kontrolovat data, která o nûm státní orgán vede. Pfiedmûtem elektronického Registru je vedení údajû o podan ch Ïádostech o uznání a o rozsahu v roby konformního rozmnoïovacího materiálu. Jsou zde téï evidovány údaje o v sledku uznávání a kontroly v roby konformního materiálu. Jednou ze zmûn, která uï v minulosti usnadnila komunikaci zúãastnûn ch, je moïnost elektronického podání Ïádosti o uznání. V leto ním roce dochází v Registru kolek k dal ímu rozvoji. Hlavním dûvodem je zmûna legislativy EU, do lo k upfiesnûní podmínek uznávání a oznaãování rozmnoïovacího materiálu. Dal ím dûvodem je snaha o sníïení pracnosti spojené s podáváním Ïádostí. "Novû budou moci producenti v novém prostfiedí podat zároveà Ïádost o uznání, oznámení o rozsahu v roby konformního rozmnoïovacího materiálu a Ïádost o soustavnou rostlinolékafiskou v robu. Dfiíve se musely tyhle Ïádosti podávat oddûlenû," uvádí Bolelouck. Aktuálnû se je tû realizuje moïnost vyuïívat webovou aplikaci v off-line podobû. Registr tak budou moci vyuïívat inspektofii k pfií - mému zadávání v sledkû kontrol v terénu. Momentálnû vyuïívá moïnost elektronick ch podání Ïádostí pûtina producentû, av ak toto ãíslo se rok od roku zvy uje. Stejnû tak se zvy uje poãet elektronick ch podání, kter ch bylo za uplynul rok více neï 30 %. Zvy ující se poãty jsou potvrzením pfiijetí my lenky elektronizace i v tak tradiãním odvûtví zemû - dûlské v roby a uvûdomûní si moïností v znamného usnadnûní práce. -lza- Oproti tomu CAC rozmnoïovací materiál nepodléhá uznávání, za jeho vlastnosti zodpovídá kolkafi, pfiiãemï stát má v tomto pfiípadû pouze funkci kontrolní. "Jedná se o základní kvalitativní stupeà rozmnoïovacího materiálu na území EU " upfiesàuje David PetrÏelka, inspektor Oddûlení trval ch kultur Sekce rostlinné v roby. Takto zkontrolovan materiál musí b t oznaãen názvem druhu a odrûdy. PetrÏelka je tû doplàuje: "Objem v roby takového materiálu neustále narûstá, dûvodem jsou pfiedev ím mírnûj í poïadavky na zdravotní stav, niï í administrativní zátûï pfii oznaãování a skuteãnost, Ïe kontrola tohoto materiálu není zpoplatnûna. Copyright 2019 CCV Informaãní systémy strana 3

4 The CCV Times Noviny pro pfiíznivce softwarov ch fie ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy ãíslo 1/2019 roãník 11 ALZA ZA ADILA V KOMUNIKACI S DODAVATELI VY Í RYCHLOSTNÍ STUPE EDI Elektronická v mûna dokladû (EDI) je nevyhnuteln m trendem. KdyÏ po segmentu rychloobrátkového zboïí a automotive zaãali ve velkém EDI vyuïívat také klíãoví hráãi tuzemského e-commerce, není divu, Ïe Alza.cz byla mezi prvními. Aktuálnû nejvût í ãesk e-shop s obratem témûfi 21 miliard korun rychle zapojil do automatizovaného pfienosu objednávek, dodacích listû a faktur v echny klíãové dodavatele a v dal ích letech postupnû témûfi v echny zb vající. Více neï 80 % v ech faktur si nyní Alza s dodavateli vymûàuje ve strukturované podobû, coï pfii mnoïství jejích dodavatelû nemá v tuzemském e-commerce obdoby. Nyní se rozhodla v automatizaci v mûny dokladû postoupit o úroveà v e. V první fázi byla dûleïitá kvantita Nejãastûj í chyby Projekt elektronické v mûny dokladû s dodavateli spustila Alza v roce Na rozdíl od jin ch oborû pfiitom EDI v té dobû nebylo na trhu e-commerce témûfi vûbec roz ífiené. Právû tlak tfií nejvût ích hráãû, mezi které Alza patfií, pomohl pfiesvûdãit dodavatele o smyslu souvisejících zmûn. Díky fiízenému projektu zapojování dodavatelû (roll-out) pod jednotn m projektov m vedením EDI providera CCV Informaãní systémy se Alze podafiilo jiï v prvních mûsících zapojit tfietinu dodavatelû, coï pfiedstavovalo více neï polovinu v ech objednávek. ada v znamn ch dodavatelû jiï EDI se sv mi odbûrateli vyuïívala a zmûnu velmi uvítala. lo o úspûch, kter ale Alze nestaãil. Cílem Alzy v této fázi bylo zapojení kompletnû v ech dodavatelû tak, aby v mûna obchodních a logistick ch dokumentû probíhala plnû automatizovanû a ekonomické oddûlení muselo manuálnû fie it pouze v jimky a pfiípadné chyby. Pro zb vající skupinu dodavatelû, ktefií mûli z rozmanit ch dûvodû problémy se zavedením EDI komunikace, Alza zprovoznila jednodu e dostupn Alza portál, kter umoïàuje zejména mal m dodavatelûm zaslání dokladû nezávisle na jejich úãetních systémech. Díky Alza portálu nám mûïe dodavatel okamïitû zaãít posílat faktury a dodací listy ve strukturované podobû, aniï by musel fie it propojení se sv m ekonomick m systémem nebo uzavírat smlouvu s EDI providerem, fiíká Monika JeÏková, senior úãetní a EDI specialista ve spoleãnosti Alza. Jediné, co potfiebuje, je internetov prohlíïeã, dodává. Po kvantitû nastupuje kvalita Maximální moïná báze zapojen ch dodavatelû byla nutnou podmínkou, kterou se Alze podafiilo splnit. Nyní se rozhodla zamûfiit na kvalitativní sloïku EDI komunikace a na zefektivnûní celého procesu zpracování dokladû. Jedním z pfiínosû procesního zavedení EDI je bezesporu eliminování chyb na dokladech. Automatizované zpracování dokladû s vyu - Ïitím EDI pfiímo vyïaduje uvádûní správn ch a pfiesn ch údajû. Pokud tedy napfiíklad na faktufie chybí údaj o zápisu dodavatele ve vefiejném rejstfiíku, neodpovídá tento daàov doklad legislativním poïadavkûm, Alza ho nemûïe zaúãtovat a je potfieba fie it s dodavatelem opravu nebo vystavení dokladu nového. Alza má vlastní automatick systém kontrol dokladû, kter pfiijaté EDI doklady posílá dále jejich informaãním systémem. V pfiípadû chybn ch dokladû je v ak vïdy jednotlivé pfiípady potfieba fie it individuálnû, coï jednak vytûïuje ekonomické oddûlení Alzy a z po - hledu dodavatele zase odsouvá datum splatnosti pohledávek. Díky tomu, Ïe dodavatelé chyby zaãínali ãasto fie it aï ve chvíli, kdy nepfii ly peníze na úãet, docházelo k jejich odhalení se zpoï dûním, coï komplikovalo jejich vyfie ení, popisuje jeden z dûvodû zbyteã - n ch víceprací Monika JeÏková. Fakturaãní GLN odbûratele (pfiípadnû DIâ odbûratele) neodpovídá zemi místa dodání. V pfiípadû Alza.cz totiï centrála objednává také pro slovenskou poboãku. Na daàov ch dokladech chybí údaj o zápisu dodavatele ve vefiejném rejstfiíku nebo není uveden ve správném poli dle standardu EDIFACT. Na daàov ch dokladech v jiné, neï lokální mûnû, není uveden kurz vûãi fakturaãní mûnû. Na daàov ch dokladech v jiné, neï lokální mûnû, není uvedena rekapitulace DPH v lokální mûnû. Na daàov ch dokladech v reïimu pfienesené daàové povinnosti chybí textov údaj o této skuteãnosti nebo není uveden ve správném poli dle standardu EDIFACT. Na opravném daàovém dokladu není uvedena reference Ïádného daàového dokladu, ke kterému je tento opravn doklad vystaven. ReÏim DPH u opravného daàového dokladu neodpovídá reïimu u daàového dokladu, ke kterému je vystaven. Podobné zbyteãné chyby vznikají buì lidskou chybou v procesu zadávání, nebo patn m nastavením v úãetních systémech dodavatelû. V pfiípadû nejvût ího tuzemského e-shopu lo o pfiibliïnû 11 % v ech strukturo - van ch dokladû, coï pfii celkovém objemu nebylo malé ãíslo. Alza se sv m dlouholet m partnerem pro EDI sluïby, spoleãností CCV Informaãní systémy, uspofiádala workshop, ze kterého vze ly konkrétní zmûny a vylep ení dosavadního systému, tak aby se zamezilo zbyteãnému pl tvání zdroji na fie ení v e zmínûn ch chyb. Zmûny v kontrole dokladû na co si musí dát dodavatelé pozor? Klíãovou zmûnou je pfiedev ím rychlej í a pfiesnûj í kontrola dokladû na stranû Alzy a následné srozumitelné upozornûní dodavatele na pûvod konkrétní chyby tak, aby ji mohl opravit a chyba nebránila dal ímu zpracování dokladû Alzou. Prvním krokem pfii pfiíjmu dokladû je technická a formální kontrola zprávy, na kterou Alza odpovídá pozitivní nebo v pfiípadû chyby negativní zprávou APERAK (potvrzení o pfievzetí dokladu). Na tomto procesu se nic nemûní. Druh m krokem je interní systém kontrol, kter má odhalit formální i faktické chyby v dokladech. Tento systém kontroluje povinná i nepovinná pole dokladu a podle toho umoïní nebo neumoïní dal í zpracování. Doposud tento systém vïdy upozoràoval pouze na první nalezenou chybu. Dodavatel informaci o této chybû obdrïel ve zprávû COMDIS (obchodní námitka) a byl poïádán o opravu ãi znovuvystavení dokladu. Pokud doklad obsahoval dal í chyby, zopakoval se cel proces nûkolikrát dokola, coï mohlo zaúãtování dokladu neúmûrnû prodlouïit. Novû bude zpráva COMDIS obsahovat v pis v ech chyb, které dan doklad obsahuje, vãetnû odkazû na jednotlivé návody, které dodavateli umoïní chyby vyfie it. Za úspû nû doruãené a akceptované EDI doklady mohou dodavatelé povaïovat jen takové, ke kter m jim z Alzy pfiijde pozitivní COMDIS. Pro dodavatele také vznikla webová stránka která je informaãním rozcestníkem a prûvodcem EDI proble - matikou s ohledem na konkrétní poïadavky Alza.cz. Dodavatel zde najde nejen zmiàované návody, ale také potfiebnou dokumentaci a pfiehled ve ker ch novinek, které se ho budou t kat. PrÛbûÏnû jsou oslovováni dodavatelé, ktefií doposud neposílají pfies EDI v echny poïadované typy dokladû (napfi. faktury za servisní opravy) nebo neposílají v EDI dokladech v echny poïadované informace (napfi. sériová ãísla). Zapojováni jsou také dodavatelé, ktefií spolupracují v reïimu dropshipment. Poslední novinkou je roz ífiení poãtu povinn ch poloïek, které budou Alzou kontro lovány, a které umoïní zastavení zpracování dokladu. S vybran mi dodavateli jiï tyto zpfiísnûné podmínky Alza testuje. Je tû pfied hlavní sezónou by v ak mûly b t povinné pro v echny dodavatele. Îádáme dodavatele o zv enou pozornost pfii zpracování zpráv COMDIS a zároveà doporuãujeme neãekat na konkrétní chyby, ale rovnou si zkontrolovat nastavení EDI komunikace ve sv ch systémech podle návodû na pfiipravené webové stránce, apeluje na své obchodní partnery Monika JeÏková. Dal í na fiadû je logistika Tím v ak Alza se zlep ováním EDI procesû zdaleka nekonãí. JiÏ nyní je pfiipravena posílat dodavatelûm zprávu RETANN (oznámení o vrácení zboïí), která mûïe b t pro dodavatele voliteln m podkladem pro zasílání dobropisû k vratkám ãi nedodanému zboïí. V dal ím kroku se chystá zavést také zprávu RECADV (potvrzení o pfiíjmu), která funguje jako elektronické avízo pfiíjmu na sklad. Díky této elektronické pfiíjemce bude moïné eliminovat logistické dobropisy, protoïe dodavatel vystaví fakturu aï na základû pfiíjmu potvrzeného Alzou. Aktuálnû také probíhá rollout dodavatelû k aktivnímu vyuïití SSCC kódû v pfiípadech, kdy s tûmito kódy zatím dodavatel nepracuje. -chv- strana 4 Copyright 2019 CCV Informaãní systémy

5 Noviny pro pfiíznivce softwarov ch fie ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy ãíslo 1/2019 roãník 11 GENERÁTOR CENOV CH NABÍDEK A DAL Í VYUÎITÍ CRM VE SPOLEâNOSTI ISAN RADIÁTORY CRM Znaãku ISAN ãeského v robce topn ch tûles s více neï edesátiletou tradicí zná v tuzemsku témûfi kaïd. Díky zamûfiení na spokojenost zákazníka v podobû splnûní vysok ch poïadavkû na kvalitu, design v robkû a následn servis se prosazuje i na zahraniãních trzích, kam exportuje více jak 80 % své produkce. V robní portfolio je znaãnû iroké a diferencované a klade zv ené nároky na evidenci a kontrolu zpracovávan ch dat. K nejkomplikovanûj ím patfií správa dat pfii nabídce atypick ch tûles, tedy efektivní sladûní pfii fiízení sériové a kusové v roby. Efektivnûj í práce obchodníka pro vût í spokojenost zákazníka Spoleãnost ISAN Radiátory, v robce koupelnov ch a designov ch radiátorû v âeské republice, nasadila CRM systém Microsoft Dynamics 365 s cílem zlep it kvalitu péãe o zákazníka. Zvolené fie ení od spoleãnosti CCV Informaãní systémy bude kromû efektivnûj í práce obchodu v znamn m pfiínosem i pro oddûlení technické kontroly. i zpráva o stavu nabídky, její realizaci a ve keré informace k nabídce jsou tak na jednom místû. Kvalitní servis a sluïby zákazníkûm SluÏby zákazníkûm zaji Èuje ve spoleãnosti ISAN Radiátory oddûlení technické kontroly. Servisní pracovníci vyuïívají CRM systém pro evidenci doruãeného zboïí z reklamací. Na - hradila se tak externí elektronická kniha reklamací a stíïností. Spoleãnû s vyuïitím systému na správu dokumentû, Microsoft SharePoint, mohou pracovníci technické kontroly pfiikládat fotografie reklamací pfiímo k fie enému pfiípadu. Dal ím ulehãením je moïnost aktivace spoleãnost ISAN Radiátory je ukázkov m pfií - kladem spoleãnosti, která se nebrání novinkám a rozvoji, které bezpochyby vedou i k rozvoji péãe o zákazníka a usnadnûní práce zamûstnancû, fiíká Lubomír Vesel, obchodní fieditel spoleãnosti CCV Informaãní systémy. JiÏ nyní se poãítá s vût í podporou marketingového oddûlení v podobû zavedení lead scoringu a marketingové automatizace, jenï zapadnou je tû lépe do 360 péãe o zákazníka. -lzaautomatick ch procesû v CRM systému, díky kter m je zadavatel pfiípadu informován o jeho stavu a vyhodnocení. Díky správû servisních pfiípadû v CRM systému a spolupráci s obchodním oddûlením dochází k rychlej ímu vyfie - ení reklamací a jin ch zákaznick ch poïadavkû. Samotná práce s CRM systémem probíhá oddûlenû v prostfiedí webového prohlíïeãe, ale i tak je systém oboustrannû propojen s Microsoft Outlook pro usnadnûní pfiíjmu poïadavkû. UÏivatel si mûïe vybrat y, které povaïuje za relevantní, a propsat je do Microsoft Dynamics 365, a to i z mobilního telefonu. Propojení systému CRM a Outlooku nám umoïàuje rychlé vytvofiení nabídky a evidenci poptávky v jednom kroku, doplàuje Zmítková. Velk m pfiínosem je evidence historie komunikace u obchodních vztahû a pfiehledné informace vztahující se k pfiípadûm, nabídkámi zájemcûm. Moderní analytické nástroje pro lep í pfiehled Pro lep í vyhodnocování aktivit marketingu, obchodu, oddûlení technické kontroly, pro lep í podporu prodeje, plánování kapacit i zásob bylo ve spoleãnosti ISAN Radiátory nasazeno i fie ení Power BI. Tento analytick nástroj dokáïe vyhodnotit a zobrazit v podobû tabulek a grafû data z CRM i ERP systému a slouïí tak vedoucím pracovníkûm jako podklad ke správn m rozhodnutím. Oblastí, které dokáïe efektivnû pokr t Microsoft Dynamics 365 je mnoho, a Nároky zákazníka stále rostou a udrïet jeho spokojenost klade vysoké nároky na firemní zdroje. Potfieba vyuïití aktuálních pfiístupû a moderních nástrojû k fiízení tohoto procesu vyústila v poïadavek na nov CRM systém, jímï mûl b t nahrazen nebo vylep en systém stávající. Spoleãnost ISAN Radiátory nakonec zvolila Microsoft Dynamics 365 vãetnû dal ích nástavbov ch funkcí. Díky neustálému vylep o - vání produktû tak dokáïe novû nasazen systém i do budoucna lépe pokr t potfieby obchodu a marketingu. Komplexní pfiehledná databáze obchodních vztahû, kontaktû a zájemcû vãetnû aktivit je základním nástrojem obchodníka pro kvalitní práci se zákazníkem. V na em pfiípadû to je právû obchod, kter se systémem nejvíce pracuje, a to od správy kontaktû, spoleãností, tvorby nabídek aï po proces reklamace, fiíká Michaela Zmítková, manager systémû obchodního oddûlení ve spoleãnosti ISAN Radiátory a dodává: Modul nabídek funguje na bázi generátoru cenov ch nabídek. Automatická konfigurace nad produkty vytváfií velice jednodu e cenové nabídky, u vût ích projektû umoïàuje systém import poloïek nabídky pfiímo do CRM. Distribuce nabídek zákazníkovi je tak velmi rychlá. Nabídky je moïné kopírovat nebo verzovat a to jak pro stejn, tak jin obchodní vztah. Díky propojení CRM s ERP systémem se do Microsoft Dynamics 365 okamïitû dostává ISAN Radiátory Úspěšný český výrobce, společnost ISAN Radiátory, říká, že díky dokonalému využití všech možností řešení Microsoft Dynamics CRM dokáže nyní ještě efektivněji poskytovat služby svým nejnáročnějším zákazníkům a zajistit, že vždy dostanou přesně ten produkt, který požadují. Dynamics 365 nám jednoduše pomáhá úspěšně řešit více zakázek a zároveň nám šetří peníze. Michaela Zmítková Správce systému obchodního oddělení společnosti ISAN Radiátory VEŠKERÁ DATA O ZÁKAZNÍCÍCH NA JEDINÉ OBRAZOVCE PRODEJNÍHO TÝMU VYŠŠÍ PRODUKTIVITA A EFEKTIVITA PRACOVNÍKŮ OBCHODNÍHO ODDĚLENÍ OBCHODNÍ ODDĚLENÍ NYNÍ DOKÁŽE BEZCHYBNĚ ZPRACOVAT 20KRÁT VÍCE OBJEDNÁVEK DATA SE OKAMŽITĚ ODESÍLAJÍ DO SYSTÉMU ERP MICROSOFT AWARDS 2018: OCENùNÍ PRO NEJLEP Í ZÁKAZNICKÉ PROJEKTY Slavnostní pfiedání ocenûní probûhlo 25. záfií v sídle Microsoftu v Praze z rukou generálního fieditele Microsoftu v âeské republice a na Slovensku Rudolfa Urbánka. Za spoleãnost ISAN Radiátory pfievzal ocenûní vedoucí obchodního oddûlení Lubor Pluháãek spolu se zástupcem CCV Tomá em Faistlem. Nedávn prûzkum Microsoftu ukázal, Ïe tuzemské firmy zaostávají za Evropou v osvojo - vání a vyuïívání technologií. Microsoft se i proto snaïí podpofiit digitální transformaci firem a odvûtví nejen prostfiednictvím produktû, ale i vyzdvihnutím partnerû, ktefií sv m zákazníkûm v pfiemûnû byznysu pomáhají. Na ím cílem je pomoct ãeské i slovenské ekonomice stát se konkurenceschopnou a státní správû b t efektivní uvnitfi i smûrem k obãanûm, fiekl Dalibor Kaãmáfi, fieditel pro partnerskou síè, Microsoft âesko a Slovensko. Právû digitální transformace s vyuïitím cloudov ch sluïeb, umûlé inteligence nebo internetu vûcí spojuje nejlep í fie ení partnerû Microsoftu. Poãet partnerû, ktefií pfie li na cloud, kaïd m rokem roste. Firmy potvrzují, Ïe práce v cloudu je mnohem efektivnûj í a v nosnûj í, otevírá nové pfiíleïitosti u zá - kazníkû vãetnû zahraniãních trhû a posouvá dosavadní dodavatelsk vztah do partnerské roviny, shrnul Kaãmáfi. -onr- Copyright 2019\ CCV Informaãní systémy strana 5

6 The CCV Times Noviny pro pfiíznivce softwarov ch fie ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy ãíslo 1/2019 roãník 11 ZAOST ENO NA VÍNO: VINA SKÁ EGOV Je více filozofie v láhvi vína neï ve v ech knihách, fiekl proslul chemik a mikrobiolog Louis Pasteur. Vystihl tak, proã je u lechtilé víno kulturním fenoménem na í civilizace. Pro v vojáfie brnûnského CCV je víno zejména symbolem jejich práce prostfiednictvím aplikace Registr vinic, kter firma mimo jiné registry dodává pro ministerstvo zemûdûlství a ÚKZÚZ. Proto není náhodou, Ïe spolupracuje také s vinafisk mi kolami. Pro studenty Stfiední vinafiské koly ve Valticích i vinafiskou vefiejnost pfiipravila spoleãnost CCV Informaãní systémy fotografickou soutûï tematicky zamûfienou na víno a vinohradnictví. PÛl roku mohli studenti i milovníci vína zasílat své nejlep í fotografie do soutûïe, a to v kategoriích Îivot ve vinici a Architektura sklepa. 7 1 Kdo vládne nejlépe objektivem? Vítûzem kategorie Architektura sklepa v rámci Stfiední vinafiské koly se stal Martin Toma tík (1). Z fiad vefiejnosti byli odbornou porotou vybrány fotografie Veroniky Pilafiové (2), Petra Pelecha (3) a Romana Penãáka (4) (v kategorii Architektura sklepa) a Michaely Kulhánkové (5), Renaty Hasilové (6), Pavlíny Matou kové (7) a Evy Válkové (8) v kategorii Îivot ve vinici. 2 4 strana 6 Copyright 2019 CCV Informaãní systémy

7 Noviny pro pfiíznivce softwarov ch fie ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy ãíslo 1/2019 roãník 11 FOTOSOUTùÎ ZNÁ SVÉ VÍTùZE Vinafisk kalendáfi na vá stûl V echny vítûzné fotografie a fotogalerii z pfiedání cen naleznete na stránkách soutûïe a ve Vinafiském kalendáfii 2019, kter je k dostání v prodejnû Rolniãka ve Valticích od prosince Nákupem kalendáfie nejen podpofiíte Stfiední vinafiskou kolu, ale udûláte si radost po cel rok. 3 Copyright 2019 CCV Informaãní systémy strana 7

8 The CCV Times Noviny pro pfiíznivce softwarov ch fie ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy ãíslo 1/2019 roãník 11 ODHALUJEME BOLESTI LOGISTIKY V MÓDNÍM PRÒMYSLU WMS Analyzovat skladové priority firem pûsobících v logistice odûvû, obuvi a módního zboïí a zmapovat problémy a technologickou pfiipravenost módního prûmyslu ve srovnání s jin mi obory, takové cíle si stanovil nejnovûj í logistick prûzkum spoleãnosti CCV Informaãní systémy. Z v sledkû vypl vá, Ïe nejdûleïitûj í v zvou je zamezení zámûn zboïí (69 %) a nejvût í rezervy jsou v nepruïnosti skladû na sezónní zmûnu zásob (53 %) nebo potfiebû pfiesnûj ího vychystávání velikostních setû ãi barevn ch mixû (46 %). Potenciál na zlep ení pak respondenti firem spatfiují také v nedostateãném znaãení ve skladu nebo ve vyuïití systémû pro fiízení skladû (WMS). Pouze 28 % spoleãností má zavedenou adresaci ve skladu na úroveà pfiihrádek. Jaké problémy v fiízení skladû v zkumníci objevili? Za nejdûleïitûj í oznaãili respondenti prûzkumu zamezení zámûn a ztrátám zboïí (69 %). Jedná se o poïadavek spojen se samotn m znaãením vlastností produktû. Obor rychloobrátkového zboïí (FMCG) pouïívá pfieváïnû znaãení pomocí arïí, ale v odûvním prûmyslu jsou evidovány velikosti, barvy, stfiih, kategorie kvality a dal í parametry sledování, které jsou specifické pro módní prûmysl. Za dûleïité oznaãila vût ina (53 %) také moïnost rezervovat zboïí ve skladu. Ve vazbû na on-line prodej jde o ko íkové blokace zásob, které jsou rezervovány doãasnû na základû objednávky zákazníka. Z vût í ãásti mají firmy tuto oblast fie enu v podnikovém informaãním systému nebo e-shopu, ale pouze 20 % z nich tuto informaci udrïuje v systému pro fiízení skladu. Nejvût í rezervy firmy pfiiznávají v nepruïnosti skladû na sezónní zmûnu zásob (53 %), která se t ká pfiedev ím obmûny letního a zimního zboïí. 46 % dotázan ch se shodlo na potfiebû pfiesnûj ího vychystávání velikostních setû ãi barevn ch mixû, kdy vrácení chybného zboïí ze strany zákazníka pfiedstavuje citelné náklady na manipulaci a nové pfiebalení. PrÛzkum odkryl potenciál také na zlep ení u sledování stavu zásilek v dopravû po expedování zboïí ze skladu a automatické pfiedávání ãíselného oznaãení zakázky na balíkové sluïby. 30 % firem, které tuto logistickou informaci povaïují pro obchodo - vání za dûleïitou, ji nemají podchycenu. VyuÏití skladování na paletách je v raznû niï í, neï je tomu celkovû v oboru rychloobrátko - vého zboïí (FMCG), kde palety vyuïívá 91 % firem, ale alespoà ãásteãnû skladování na paletách vyuïívá 57 % spoleãností. V razné rezervy jsou pak u oznaãování celé logistické jednotky paletov m títkem, neboè pouze 20 % vyuïívá pro oznaãování paletové etikety. âtvrtina se zbavila houbafiení skladníkû zavedením WMS Pro získání pfiedstavy o technologické vyba - venosti bylo jedním ze zkouman ch parametrû samotné znaãení skladu. Pouze 28 % z dotazo - vaného vzorku má zavedenou adresaci ve skladu na úroveà skladov ch pfiihrádek. Jedná se o evidenci umístûní ve formû títkû s ãárov mi kódy oznaãujícími lokaci. Jde ãasto o provozy, kde je zaveden informaãní systém pro fiízení skladu (WMS Warehouse Management System). Z celkového poãtu je to ãtvrtina firem, která jeho zavedením eliminovala hledání zboïí, tzv. houbafiení skladníkû. Z v zkumu dále vypl vá, Ïe 46 % firem vyuïívá v nûkterém ze skladov ch procesû mobilní ãteãky ãárov ch kódû pro práci skladníkû, ale polovina z nich ji vyuïívá pouze k evidenci pfiíjmu a v deje na sklad, zatímco u skladov ch procesû naskladnûní, skla - dov ch pfiesunû ãi vychystávání tato podpora chybí. Logistik pak nemá záznam informace o tom, kde se zboïí nachází. Zku enosti ukazují, Ïe do urãité doby mûïe firma vystaãit se zboïíznalstvím sv ch skladníkû, toleruje urãitou chybovost vychystávání, dokud se nerozhodne míru reklamací v raznû sníïit. Pfiínosem zavedení skladového softwaru je nejen eliminování chyb, ale zejména zrychlení práce skladníkû o desítky procent, upozoràuje Tomá KormaÀák, produktov manaïer LOKIA WMS ve spoleãnosti CCV Informaãní systémy. Jeho slova potvrzuje zku enost spoleãnosti PEVI z Lan krouna, která pûsobí na trhu pracovních odûvû: Dfiíve nás trápily pfiesãasy skladníkû, které byly zpûsobeny právû tím, Ïe skladník neefektivnû bloudil skladem a neúmûrnû se tím zvy ovala doba potfiebná k expedici zboïí, vzpomíná Petr Vindu ka, projektov manaïer spoleãnosti PEVI a dodává: Zavedení WMS nám pfiineslo detailní pfiehled o skladov ch pohybech a pomáhá optimalizovat práci u manipulace se zboïím. V zkum spoleãnosti CCV Informaãní systémy byl proveden mezi pracovníky na pozicích s odpovûdností za obchod nebo logistiku. Sbûr dat byl realizován osobním dotazováním v prûbûhu února 2018 na vzorku ãtyfi desítek mal ch a stfiednû velk ch firem, které pro skladování nevyuïívají logistického operátora, ale provozují vlastní skladové prostory. 86 % z dotázan ch spoleãností ze zkoumaného vzorku skladuje více neï 1000 poloïek zboïí. -onr- VZDÁLENÉ NASAZENÍ SKLADOVÉHO SOFTWARE WMS Z BRNA DO PRE OVA WMS Slovenská spoleãnost Uderman nasadila systém pro fiízení skladu bez nutnosti fyzické pfiítomnosti dodavatele. Pouze prostfiednictvím nûkolika internetov ch a telefonick ch konzultací CCV se podafiilo nasadit nov skladov systém LOKIA WMS. Rychlé a jednoduché zavedení tohoto cloudového fie ení pfiitom obsahovalo jak vyuïití RF ãteãek, tak i napojení na dal í interní systémy a firemní e-shop prostfiednictvím otevfieného rozhraní. definovala zpûsob znaãení regálû, sloupcû i bunûk, a poté je zakreslila do skladového systému. Následovalo pfiedání podkladû a pokynû, na základû kter ch pracovníci firmy Uderman fyzicky provedli adresaci skladov ch míst a oznaãili regály títky s ãárov mi kódy. Software LOKIA WMS bylo následnû zákazníkem propojen on-line v reálném ãase pfies otevfiené rozhraní s technologií REST API s dal ími interními systémy pro úãetnictví a e-shopem. Samozfiejmostí bylo i kompletní kolení pfies internetové sdílení obrazovek, které rozsahem odpovídalo bûïnému nasa - zení u zákazníka. Skladové fie ení poskytuje informace o umístûní ve kerého zboïí do úrovnû skladové pfiihrádky a pfiehled o aktuální zásobû vãetnû rezervací zboïí, nebo o disponibilní zásobû, coï je moïné vyuïít pro zobrazení dostupného mnoïství na e-shopu pracovních odûvû. Na ím cílem bylo zejména získat lep í a vïdy aktuální pfiehled o stavu skladu, odstranit zdlouhavé ruãní zadávání dat z papírov ch dokumentû a zamezit zámûnám zboïí, komentuje Jakub Uderman z firmy Uderman, a zmiàuje i dal í benefity, kter ch se povedlo díky implementaci skladového fie ení dosáhnout: Minulostí je nutnost pfiítomnosti fakturantky u pfiíjmu a v deje zboïí a sloïitost tûchto procesû. Do budoucna je pak plánováno dal í roz ífiení integrace prodejních objednávek z provozovan ch e-shopû, které ve skladovém systému plní úkoly pro fiízené vyskladnûní. -onr- Praktickou demonstraci nasazení skladového software vzdálenou formou bez náv tûvy pracovníkû dodavatele ukázal brnûnsk t m konzultantû CCV u slovenské spoleãnosti Uderman. Motivem byla zejména vzdálenost obou firem, která dosahuje takfika 500 km. Uderman je rychle rostoucí slovenská spoleãnost se sídlem v Pre ovském kraji. Zab vá se dovozem a v vozem zboïí z kategorií auto - moto, dûm - zahrada nebo bezpeãnostní technika a provozuje specializované internetové obchody ProfiGaráÏ.sk, Besttent.sk, Pracant.eu, LakÈovky.sk nebo Protector.sk a dal í. PouÏit skladov systém LOKIA WMS je cloudové fie ení realizované formou sluïby. Jeho úspû né vzdálené nasazení tak pfiedstavuje dal í krok k zjednodu ení celého procesu implementace a uïívání, a ukazuje cestu, kterou se mûïe spolupráce mezi dodavatelem a zákazníkem v pfiípadû potfieby vydat, fiíká Tomá KormaÀák, produktov manaïer LOKIA WMS ze spoleãnosti CCV Informaãní systémy, a dodává: Kromû úspory ãasu a nákladû pro obû strany to znamená i odstranûní pfiípadné bariéry, kterou mûïe pfii rozhodování o spolupráci pfiedstavovat vzájemná vzdálenost. Efektivní implementace pfies internet Samotná komunikace mezi CCV Informaãní systémy a Uderman probíhala prostfiednictvím konferenãních hovorû, v rámci kter ch byly zodpovûzeny dotazy na uïívání sluïby a nastaveny ve keré procesy. Jedinou fyzickou cestu mezi zákazníkem a dodavatelem pak pfiedstavovala zásilka s RF ãteãkou na ovûfiení plné funkãnosti v dodávaném fie ení. V procesu implementace CCV Informaãní systémy nejprve spoleãnû se zákazníkem strana 8 Copyright 2019 CCV Informaãní systémy

9 Noviny pro pfiíznivce softwarov ch fie ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy ãíslo 1/2019 roãník 11 ROZDùLUJTE ÚKOLY SKLADNÍKÒM PODLE TYPU OBJEDNÁVKY ÚSMùV LÉâÍ Píše mi to, že potřebuji upgrade mozku, abych byla kompatibilní s novým systémem!? WMS SOFTWARE ZA DEN NEBO NA MÍRU? WMS Nejãastûji je ve skladov ch provozech realizováno vyskladnûní metodou ãlovûk za zboïím a tomu efektivnû pomáhá správné nastavení skladového informaãního systému (WMS) a adresace pfiihrádek ve skladu. Systémy pro fiízení skladu pokr vají v echny skladové operace a práce skladníkû na sebe musí plynule navazovat. Úkolem softwaru WMS je fiíze ní úkolû v reálném ãase pomocí mobilních terminálû a rûzn ch metod automatické identifikace, nejãastûji pomocí ãárov ch kódû. Jedním z ãasovû a organizaãnû nejnároãnûj ích procesû je vychystávání (order picking). Jak rozdûlovat úkoly na objednávky, na kter ch je vysoká priorita? na oblast sportovní v Ïivy, fittness a zdrav Ïivotní styl. Ve skladu Aktin souãasnû pracují desítky pracovníkû, ktefií dostávají pokyny pro vychystání zboïí v online reïimu pomocí mobilních terminálû. Za kolení pracovní síly pickerû v takovém skladu, kter vyuïívá WMS software, je mnohem jednodu í a nevykazuje takové nároky na zboïíznalství v hlavách skladníkû. Jistá osobní peãlivost a manuální zruãnost je v ak vïdy daná zku eností skladníkû, proto fiada vedoucích manaïerû logistiky preferuje, aby mûli v systému moïnost zasáhnout do pfiidû - lování objednávek k vychystávání podle urãit ch priorit na vybrané skladníky, ktefií mají pro urãitou práci vy í dûvûru svého vedoucího. ZpÛsob, jak m je proces fiízeného vyskladnûní provádûn, má velk vliv nejen na pfiesnost dodávek, ale také na spolupráci skladového personálu, proto u uïivatelû systému evidujeme zv en zájem o modul, kter umoïàuje rozdûlovat úkoly skladníkûm podle typu objednávek, fiíká Tomá KormaÀák, produktov manaïer LOKIA WMS. Rozdûlování úkolû podle typu objednávky je modul skladové sluïby LOKIA WMS, kter je urãen zejména pro takové skladové provozy, kde je kladen dûraz na urãité prioritní objednávky. UmoÏÀuje k jednotliv m úkolûm v systému LOKIA WMS evidovat typ objednávky tak, Ïe zákazník si tento typ definuje sám to znamená, Ïe si urãí takové kategorie objednávek, které mu vyhovují. Pfiíkladem je vyuïití tohoto modulu ve spoleãnosti Selltime, která pod znaãkou Aktin provozuje prodejny a e-shop se specializací âas na zmûnu, znûlo z fieãni tû Konferenãní programy praïského E-shop Summitu a bratislavského kongresu Slovlog byly obohaceny vystoupením Tomá e KormaÀáka, produktového manaïera skladového fie ení LOKIA WMS. PraÏskému publiku hole ovického v stavi tû prozradil, jak se vyhnout 5 nejãastûj ím problémûm ve skladu, jak fiídit sklady a jejich procesy tempem úmûrn m rostoucím potfiebám logistiky firem. Jak zachytit trendy progresivních zmûn v supply chain managementu, bylo tématem nejvût í slovenské logistická konference Slovlog s podtitulem âas na zmûnu. Tomá KormaÀák doporuãil posluchaãûm fiadu praktick ch rad pro zv ení v konnosti logistiky a pfiidal osvûdãené metriky, jak mûfiit fiízení skladû. Ujistil, Ïe zavedením WMS nedojde ke ztrátû pracovních míst, ale pfiedev ím k zefektivnûní práce skladníkû a konci jejich pfiesãasû. Vedoucí skladu má na základû logistické strategie urãené kategorie objednávek podle prodejen, aè uï vlastních nebo prodejen v - znamn ch partnerû, na které se ze skladu posílá zboïí, a také podle dopravcû, ktefií zboïí rozváïí ke koncov m spotfiebitelûm a mají nastavena v rámci pracovního dne urãitá závozová okna. Na základû tohoto rozdûlení úkolû dle typu objednávek mûïe lépe fiídit, kter skladník mûïe pracovat na kter ch objednávkách. Vedoucí skladu mûïe toto nastavení také v reálném ãase mûnit podle toho, jak dopravce právû ohlásil dfiívûj í pfiíjezd na expediãní rampu. MÛÏe také prioritizovat jednotlivé typy úkolû vyskladnûní na základû momentálních potfieb, kdyï na prodejnû chybí zboïí a je potfieba zajistit její závoz. V e tak jednodu e ovlivàuje a operativnû fiídí vedoucí skladu nebo dispeãer povûfien vedoucím skladu, zatímco skladníci pfiijímají úkoly na mobilních terminálech stejnû jako v bûïném standardním reïimu fiízeného skladu a o víc se nemusejí starat. Systém LOKIA WMS pokr vá skladové procesy pomocí fiady pfiipraven ch modulû. Právû tato modulárnost umoïàuje, Ïe zákazníci si tak mohou svûj skladov systém upravit dle sv ch poïadavkû a potfieb a vyuïívají tak jen opravdu to, co ke svému podnikání potfiebují. V nabídce LOKIA WMS je více jak dvacet modulû. -npl- PoÏadavky kladené na skladování poskytova telû logistick ch sluïeb (LSP) neustále rostou. Zv it konkurenceschopnost na trhu a zároveà roz ífiit sluïby klientûm je moïné i tím zpûsobem, Ïe uskladàované zboïí je zabaleno a pfiímo odesíláno koncovému zákazníkovi klienta. V pfiípadû vyuïívání po tovní, zásilkové ãi jiné externí pfiepravní spoleãnosti je potfieba pravidelnû objednávat svoz a zároveà pfiedávat pfiesné informace pfiepravcûm dle jejich specifick ch poïadavkû. Jak usnadnit rychlej í expedici balíkû? Logistick m providerûm, ale i jin m spoleãnostem vyuïívajících sluïeb dopravcû, ulehãí a zrychlí vyskladnûní nov modul LOKIA WMS. Jedná se o jednoduchou a volitelnou funkcionalitu skladového software, která automatizovanû odesílá poïadavky a informace o zásilkách na pfiepravce. V prvním kroku je importem z ekonomického software nebo ruãnû vytvofien v dejov doklad spoleãnû s informacemi k dopravû. Ty je moïné dodateãnû upravit pfiímo ve webové aplikaci LOKIA WMS. Po vyskladnûní zboïí ze skladov ch pozic je na pracovi ti baliãû automaticky ti tûna balíková ZRYCHLETE V DEJ ZBOÎÍ A ODESÍLÁNÍ DOPRAVNÍCH INFORMACÍ P EPRAVCÒM etiketa, která obsahuje v echny poïa - dované údaje. Po objednání svozu a pfie - vzetí nachystan ch balíkû pfiepravcem, je moïné sledovat stav zásilek na cestû k zákazníkovi a to pfiehlednû pro konkrétní vybrané objednávky. Naklikejte si demo ukázku Vyzkou et si tento jednoduch proces je moïné na v interaktivní demo ukázce. Napojením skladového fie ení na kteréhokoliv pfiepravce lze odstranit zbyteãné papíry, prodlevy a chyby z pfiepisování informací zpûsobené lidsk m faktorem. Proces vyskladnûní a dodání zásilek klientûm tak je rychlej í. Prvním zákazníkem, kde modul takto prakticky pomáhá rozsáhlému a nároãnému skladovému provozu, byla právû brnûnská spoleãnost Selltime s internetov m obchodem Aktin.cz se zdravou v Ïivou a fitness vybavením. Modul vyuïívá spolupráci s partnerskou aplikací Balíkobot, pfiiãemï LOKIA WMS je prvním systémem pro fiízení skladû (WMS), kter realizoval propojení s tímto agregátorem dopravních sluïeb. -onr- Zmûny v obchodních modelech ekonomick ch systémû h bou v emi oblastmi fiízení podnikû. Dominantní je trend úspûchu cloudov ch sluïeb. Sami jsme více neï 15 let vyvíjeli prûmyslov WMS software na míru poïadavkûm klienta, ale v souãasnosti v echny implementace jiï nasazujeme WMS pouze formou sluïby. Ukazuje se, Ïe klasick model onpremise systémû pro fiízení logistiky zákazníkûm pfiestává dostaãovat a budování velk ch a na míru realizovan ch WMS systémû pfiestalo b t efektivní. Jejich nev hodou je, Ïe projekty zavedení trvají dlouho a zatûïují zákazníky nûkter mi pokroãil mi funkcemi, které vlastnû nechtûli vyuïívat. Po tûchto zku enostech dosahujeme pfiizpûsobení pouze správnou volbou pfiipraven ch modulû a konfigurací. To nám umoïàuje nasadit skladov systém za jeden den. Nevznikají unikátní úpravy, které jsou velice nákladné na údrïbu. Kromû toho moduly koncipujeme tak, aby mûl zákazník správu systému plnû pod kontrolou a jeho pfiesné chování si upravoval podle aktuálních potfieb i bez na eho vûdomí. ada firem se spokojila s prostou evidencí celkov ch zásob pomocí papírû, toleruje chybovost a nepofiádek ve skladu. Situaci zaãínají fie it aï v momentû, kdy je tlak na zvy ování úrovnû poskytovan ch sluïeb donutí dát interní logistice vy í prioritu. Pak pfiicházíme my, abychom ji zrychlili, zbavili ztrát, chybovosti a reklamací. Nejsilnûji vnímáme snahu lépe fiídit skladování u segmentu e-shopû. Tento obor mûl za klasick m retailem nebo FMCG zpoïdûní, ale to se mûní. Paralelou je vyuïití v mûny strukturovan ch dat s elektronick mi doklady. Pfied pár lety jsme je zavedli do ALZA nebo MALL, ale dnes nasazujeme EDI. Stejnû tak WMS dnes potfiebují men í a men í e-shopy s desítkami nebo pouze jednotkami skladníkû a u nás získávají i konkurenãní v hodu v on-line napojení na balíkové sluïby. iroké uplatnûní je podpofieno tím, Ïe se software poskytovan formou sluïby díky sv m nízk m investiãním nákladûm stává dostupn m i pro firmy, které si dfiíve pofiízení WMS nemohly dovolit. Ostatnû dûkazem je, Ïe kaïd mûsíc nasazujeme nejménû jednu novou implementaci systému pro fiízení skladû. Tomá KormaÀák Copyright 2019 CCV Informaãní systémy strana 9

10 The CCV Times Noviny pro pfiíznivce softwarov ch fie ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy ãíslo 1/2019 roãník 11 JAK JSME SKOâILI Z ÚTESU A NA LI LÉK K LEP ÍMU P EHLEDU NAD DOKLADY EDI Autor: Ladislav Chovítek Ekonomická teorie praví, Ïe pokud chcete zv it kvalitu sv ch v robkû a sluïeb, musíte nejprve kvalitu definovat. DrÏíme se definice, Ïe kvalita sluïby je rozsah, ve kterém se sluïba potkává s poïadavky uïivatelû. A právû to, jak zákazníci s Orionem pracují, jaké funkce vyuïívají, nebo tfieba kde si nejsou úplnû jistí v kramflecích, nás v prûzkumech zákaznické spokojenosti zajímá úplnû nejvíce. Îádat o pomûrnû rozsáhlou zpûtnou vazbu tak velké mnoïství zákazníkû Orionu je pfiitom stejnû nejist m podnikem, jako skoãit do mofisk ch vln z vysokého útesu. UÏ z principu dne ní digitální doby totiï není prakticky moïné vytvofiit dokonalou sluïbu. Neustále se vyvíjejí technologie, procesy i zpûsoby práce, které uïivatelskou zku enost formují. MÛÏete nám ale vûfiit, Ïe my honbu za dokonal m svat m grálem elektronické v mûny dokladû nikdy nevzdáváme. V pravidelném hodnocení sluïeb elektronické v mûny dokladû (EDI), které poskytuje CCV Informaãní systémy prostfiednictvím sluïby ORION jiï témûfi 18 let, deklarovali zákazníci historicky nejvy í míru spokojenosti. PrÛzkumu, kter probûhl jiï po ãtvrté, se zúãastnilo témûfi 6 stovek respondentû z více neï 400 spoleãností. Kromû radosti z vynikající celkové známky je pro t m Orionu pfiedev ím cenn m zdrojem nápadû a pfiipomínek, jak sluïbu ORION posunout o dal í úroveà v e. Kdo a jak pouïívá ORION? Nedûláme sluïbu ORION pouze pro velké hráãe, a proto jsme rádi, Ïe se prûzkumu zúãastnili uïivatelé z firem v ech velikostí a napfiíã celou âeskou a Slovenskou republikou. Praha sice dominovala, své si ale fiekli také uïivatelé z Ko ického nebo Karlovarského kraje. 12 % 21 % Z v sledkû mûïeme také vyãíst, Ïe ORION je genderovû vyvá - Ïená sluïba, která nedûlá rozdíly mezi pohlavím uïivatelû. Pohlaví MuÏ Îena 12 % 1 % 11 % 15 % 43 % 10 % 18 % Obrat spoleãnosti (Kã) 1 mld. a více mil mil mil mil mil Ménû nûï 10 mil. Neuvedeno 57 % Zde je dvacet informaãních systémû, které mají nejãastûji EDI integrováno a jsou na pfienos strukturovan ch dokladû pfiipraveny: Pohoda SAP Helios Money S3 Microsoft Dynamics Abra K2 Cézar VYRAEX Premiér Software MRP Slu ovice Altus VARIO ESO9 QI Milsoft Karat Signys Byznys I6 DataGo4+ ORION dûkuje za dûvûru Pfii kaïdém prûzkumu se ptáme zákazníkû, zda by spoleãnost CCV Informaãní systémy doporuãili ve sluïbách EDI dal ím spoleã - nostem. Pokud je odpovûì kladná, vnímáme ji jako hlavní ukazatel spokojenosti se sluï - bami. V pfiedchozích letech se tento ukazatel blíïil jiï hranici, kterou jiï prakticky nejde pfiekroãit (2011: 97,2 % nebo 2014: 96,3 %), ale ãekalo nás pfiekvapení. V prûzkumu jsme dosáhli historicky nejvy ího indexu spokojenosti za celou tu dobu, kdy pravidelnû kaïdé 3 roky prûzkum provádíme. 97,5 % respondentû by ORION EDI doporuãilo dal ím spoleãnostem. Dûkujeme, ale zákazníci se nemusí bát. Na vavfiínech rozhodnû neusneme. ORION smûfiuje k vût ímu pfiehledu nad doklady Stejnû jako v minulosti jsme peãlivû pro li v echny námûty a pfiipomínky, ohodnotili je a nûkteré jiï brzy najdou své pevné místo v jedniãkách a nulách Orionu. Napfiíklad proklik na detaily návazn ch dokladû v jednotliv ch denících najde v Orionu brzy své pevné místo. V pfiedchozím prûzkumu byla takovou pfiipomínkou napfiíklad moïnost upravit si nastavení údajû pro rûzné odbûratele, kterou vyuïijí spoleãnosti fakturující i v jiné neï domácí mûnû, pouïívající rûzné bankovní úãty. Dávno se jiï ruãnímu vepisování tûchto údajû mohou uïivatelé v Orionu vyhnout. Pfiipomínky a námûty ale nesbíráme jen v jednorázov ch prûzkumech. Spousty uïiteãné zpûtné vazby posbírá i na e zákaznická podpora, obchodníci nebo ná v zkumn dûstoj - ník Va ek. Nic z toho nezapadne. Naopak. JiÏ brzy se doãkáte nové úvodní obrazovky (dashboardu), která vychází vstfiíc aktivním uïivatelûm a jejich potfiebû vût ího a rychlej - ího pfiehledu nad tokem dokladû. Tentokrát nejde o Ïádnou revoluci, spí e pfiirozenou evoluci díky stále se roz ifiujícímu mnoïství zapojen ch obchodních protistran. Zákazníky jsme oslovili nejprve obrázkov m on-line dotazníkem, kter vût inû respondentû trval okolo esti minut. Po jeho vyplnûní si mohli tfii vylosovaní Èastlivci odnést vychytané dárky. Stejnû jako v minulosti jsme vyuïili také své telefonisty, ktefií vyzpovídali respondenty zevrubnûji. Pokud chce spoleãnost vytûïit benefity EDI komunikace na maximum, vyuïívá integraci mezi sv m podnikov m informaãním systémem a Orionem. V takovém pfiípadû uïivatel s doklady pracuje ãasto pfiímo ve svém systému a manuální práce klesne na minimum. Na druhou stranu integrace je ãasovû i finanãnû nároãnûj í, a proto je logické, Ïe pfiedev ím men í spoleãnosti, které nepracují s desítkami ãi stovkami dokladû mûsíãnû, vystaãí s jednoduchou webovou aplikací. SluÏbu tímto zpûsobem pouïívá zhruba tfietina zákazníkû. Zbylé dvû tfietiny poté vyuïívají automatick pfienos, a to i pfiesto, Ïe v âeské republice i na Slovensku je rûzn ch informaãních systémû nepoãítanû. Jenom v tomto prûzkumu uvedli respondenti 118 rûzn ch informaãních systémû, které vyuïívají pro fiízení sv ch spoleãností a cel ch 96 % z nich má jiï s Orionem propojení. David Reichel KDY JE SPRÁVN âas PRO NASAZENÍ EDI? EDI komunikace, tedy elektronická v mûna dokladû ve formû strukturovan ch dat, je vyuïívána nejvíce v oborech, které jsou objednávek a faktur plné, jako je obchod s rychloobrátkov m zboïím nebo automobilovém prûmyslu, kde je EDI pfiímo nutností kvûli vãasnosti dodávek. Tahounem v roz ífiení EDI pak je v posledních letech odvûtví, které samo zaïívá boom: e-commerce. To jsou vcelku známá fakta. Pokud jste ale firmou, která dosud EDI nevyuïívá, jak poznat, Ïe nade el ãas? O nasazení EDI komunikace mohou v zásadû uvaïovat v echny firmy, které cítí, Ïe proces zpracování dokladû u nich má rezervy, zejména z hlediska chybovosti, pomalosti a nepruïnosti ãi pfiemíry manuální práce s doklady. Cel tento proces je prostfiednict vím EDI moïné zpfiesnit, zrychlit a zpfiehlednit. V dne ní dobû kybernetick ch hrozeb je v znamnou devízou i skuteãnost, Ïe EDI pfiedstavuje bezpeãné prostfiedí pro pfienos citliv ch dat obchodního charakteru. âím více, tím lépe EDI komunikace je v hodná v ude tam, kde existuje pravideln obchodní vztah a s ním související v mûna dokladû mezi odbûrateli a jejich dodavateli, pfiipomíná David Reichel, fieditel divize ebusiness ve spoleãnosti CCV Informaãní systémy, a doplàuje: Úmyslnû uvádím mnoïné ãíslo, neboè ãím je v daném prostfiedí podobn ch odbûratelû více a ãím více mají dodavatelû, tím je EDI komunikace smysluplnûj í. Co se t ká procesû, tak ruku v ruce spolu jde obchod (nákup prodej, fakturace) a logistika (avizování dodávek, rychlej í a pfiesnûj í pfiíjem zboïí). EDI není vïdy prioritou ByÈ firmy v daném oboru ãasto musí fungovat podobnû, tak jsou pfiirozenû v rûzném stavu svého v voje, a proto je trápí rûzné vûci. TakÏe pokud má nûkdo napfiíklad zasta - ral informaãní systém, má problém odbavovat expedici a má nepofiádek ve skladu, tak má oprávnûnû úplnû jiné priority neï EDI. Zatímco firma, která má moderní a funkãní systémy, uï hledá, jak vyladit procesy a jak je automatizovat. Urãitû bych v ak doporuãil, aby se o EDI a automatizaci zpracování dokla - dû firmy zajímaly jak v pfiípadû, kdy jim v e dobfie funguje a trápí je typicky prodlevy ãi chyby ve zpracování dokladû (faktur, objednávek, dlouho trvající pfiíjem zboïí), tak i v pfiípadû, kdy fie í zásadní procesní zmûny nebo zmûny informaãního systému, sdílí David Reichel. Na kolenû to nepûjde Vût ina firem, které dnes s EDI zaãínají, postupuje rozumnû, fiíká na základû praktick ch zku eností David Reichel: Je to logické i s ohledem na situaci na pracovním trhu, kdy se nesnaïí fie it si EDI sami na kolenû, ale podívají se na inspiraci ke sv m partnerûm nebo ke konkurenci, dodává. Správnû vybran poskytovatel EDI pak firmu cel m procesem provede. Zdroj: magazín Systémy logistiky Autor: David âapek (kráceno) strana 10 Copyright 2019 CCV Informaãní systémy

11 Noviny pro pfiíznivce softwarov ch fie ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy ãíslo 1/2019 roãník 11 Copyright 2019 CCV Informaãní systémy strana 11

12 The CCV Times Noviny pro pfiíznivce softwarov ch fie ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy ãíslo 1/2019 roãník 11 SÁZÍME NA PROPOJENÍ SE ZÁKAZNÍKEM, ODHALUJE âsad UHERSKÉ HRADI Tù WMS Poskytovatele logistick ch sluïeb pfii rozvoji skladového software spojuje potfieba automatizace sdílení správn ch informací o stavu zásob a pohybu zboïí se sv mi zákazníky nebo pfiehledn reporting nad skladov mi pohyby podle jednotliv ch zákazníkû. Ve spoleãnosti âsad Uherské Hradi tû vyuïívají podporu technologie fiízeného skladu (WMS) a elektronické v mûny dokladû (EDI). Chod externího skladu, jehoï prostfiednictvím âsad Uherské Hradi tû plní roli logistického providera pro nadnárodní spoleãnost TOTAL âeská REPUBLIKA, zaji Èuje skladov software od CCV Informaãní systémy. Nasazení systému pro fiízení skladu (WMS - Warehouse Management System) vyfie ilo kromû samotného fiízení skladov ch procesû proble matiku kaïdodenního reportingu spoleãnosti TOTAL âeská REPUBLIKA o zásobách a dostupnosti v ech sklado - vacích poloïek ãi vytváfiení pfiehledné agendy pro tvorbu podkladû k fakturaci za poskytnuté logistické sluïby. Pfiímé propojení s Francií Velk m pfiínosem skladového fie ení je jeho pfiímé napojení do systému SAP spoleã - nosti TOTAL, coï pfiineslo v razné zjedno - du ení reportingu dostupnosti zboïí ve skladu a denního odsouhlasování inventur - ního stavu zásob. Eliminací papírov ch dokumentû do lo také k podstatnému zefektivnûní a celkové opti malizaci práce ve skladu," fiíká Vlastislav âech, obchodní fieditel âsad Uherské Hradi tû. Management spoleãnosti âsad Uherské Hradi tû má s pomocí WMS okamïitû k dispozici také celou fiadu klíãov ch parametrû, zejména pokud se t ká správy objednávek, pfiehledu o skladové dostupnosti ve kerého sortimentu zboïí ve vazbû na jeho skladovací poïadavky, avíz o pfiíjmu zboïí z v roby, reklamací nebo zákaznick ch vratek, a to vãetnû moïnosti jejich rychlé kontroly. Dal í v raznou zmûnou je evidence paletového konta, které obsahuje údaje o pohybu, poãtu pouïití a expiraci obalu. V e je fiízeno pomocí skenerû. ízení skladov ch procesû díky WMS Nasazení fiízeného skladu, zavedení radio - frekvenãních ãteãek a kompletní zasíèování skladov ch prostor jednoznaãnû zv ilo kontrolu práce se zboïím a zároveà prakticky zamezilo jeho zámûnám. Napfiíklad prostfiednictvím zavedeného workflow se k vyskladnûní daného zboïí váïe jeho zcela konkrétní oznaãení, které navíc musí obsluha potvrdit ihned po provedení pfií - slu né ãinnosti. Pomocí ABC anal zy rovnûï do lo k optimalizaci rozloïení vychystávacích regálov ch i paletov ch míst pro obsluhu skladu, coï spolu s automatizací pfiidûlování skladov ch pfiihrádek zlep ilo jeho vyuïitelnost. ízen sklad v âsad Uherské Hradi tû plní i celou fiadu úkolû plynoucích ze specifické povahy ãinností zákazníka. Systém tak napfiíklad kontroluje pouïitelnost oba - lového materiálu, zejména IBC kontejnerû, které TOTAL pouïívá pro pfiepravu a skladování olejû a nejrûznûj ích kapalin, nebo na základû zákaznick ch poïadavkû poskytuje podklady pro kompletaci a v robu maziv. Z dal ích pfiínosû lze zmínit pomoc pfii identifikaci správn ch arïí a expirací pro letecké oleje nebo hlídání pravidel pro skladování a expedici nebezpeãného zboïí ADR a jeho znaãení. Pneumatiky nejsou seno Dal í specifickou oblastí, kterou se v Uherském Hradi ti zab vají, je logistika pneumatik. Je to obtíïná disciplína s vysok mi nároky na manipulaãní techniku a fiízení zamûstnancû, proto ji zvládne jen nûkolik Jak se za poslední roky zmûnily cíle divize v rámci firmy? Ve firmû pfiedstavujeme silnou ãást vybavenou oborovû zku en mi konzultanty. Jsme nejstar í divizí CCV Informaãní systémy, která od samého poãátku zaloïení spoleãnosti zastfie ovala vlastní fie ení jako tehdej í ERP systém NPro, postaven na agendách nákupu, prodeje, skladování, maloobchodu, vedení obchodních vztahû, zdrojû a financí. Pfii dne ní fluktuaci lidí není bez zajímavosti, Ïe nûkolik málo borcû u nás nese zku enost je tû z tûchto dob. Zmûna pfii la v roce 2000, kdy jsme pfie li na dánské fie ení Navision a po jeho hráãû na trhu. Mezi zásadní hlediska patfií zpûsob manipulace a distribuce. Pneumatiky se manipulují ruãnû a pfie - pravují se volnû loïené. To pfiiná í vysoké nároky pfii vychystávání pneumatik ve skladu a pak pfii pfiedávání pneumatik koneãnému pfiíjemci. KaÏdá pneumatika musí projít rukama nûkolika lidí, vysvûtluje Vladimír âech a dodává: Pro ekonomickou distribuci je dûleïité mít vhodn systém pro správné uloïení na loïnou plochu. Pokud se pneumatiky naházejí na vozidlo jako seno, do auta se vejde aï o polovinu ménû, neï pfii odborném uloïení. Rychlost a pfiesnost dat Dal ím specifikem jsou termíny. Za bûïné se dnes povaïuje D+1, v nûkter ch pfiípadech D+0. Pfied deseti lety se pneumatiky dodávaly do dvou aï tfií dnû po objednání. My jsme zaãali doruãovat v reïimu D+1 v âesku i na Slovensku a tento termín se stal standardem, podot ká obchodní fieditel âsad Uherské Hradi tû. BranÏi ovlivàuje také klesající ochota dealerû skladovat pneumatiky, a tak objednávají pouze to nejnutnûj í, co musí mít na skladû, a u ostatního zboïí doobjednávají a chtûjí rychlou dodávku s denními závozy. Proto je dûleïité vyuïití pfiesn ch dat pro fiízení celého logistického toku. Specifické poïadavky na standard EDI Pfiesnost dat je klíãová pro ve ker sortiment. Tomu pomáhá elektronizace toku akvizici do produktového portfolia Microsoftu jsme zaãali budovat podniková fie ení v jeho partnerské síti. V roce 2009 jsme byli na pozici tfietího nejprefe - rovanûj ího dodavatele fie ení NAV na tuzemském trhu, ale dnes jsou cíle opravdu jiné. Neklademe dûraz na prodané licence a naprogramované hodiny. Postupnû se více soustfiedíme na údrïbu a rozvoj oborov ch fie ení u stávajících zákazníkû a dlouhodobému porozumûní jejich potfiebám. Mnohem lépe tak fiídíme jak svou produkci, tak spokojenost zákazníkû. Trh ERP je u nás pomûrnû v raznû saturo - van. Jak se vám dafií udrïet si pozice? Pokud se ohlédnu k uplynulému roku, tak dobfie. KdyÏ nûjak pivovar udûlá pfii stejné kapacitû v roby o polovinu vût í v stav prodaného piva, je to úïasná práce. Jsem hrd, Ïe stejnû tak mohu hodnotit práci na eho t mu. V roba divize zaznamenala meziroãní rûst 148 % pfii stejné strukturovan ch obchodních a logistick ch dokladû. Nûkolik let vyuïívá âsad Uherské Hradi tû se sv mi partnery také elektronickou v mûnu dat EDI (Electronic Data Interchange) s vyuïitím konsolidaãního centra ORION EDI. Nejde ale pouze o nej - bûïnûj í typy zpráv. Specifické poïadavky umûjí v âsad Uherské Hradi tû pokr t standardizovan mi zprávami jako je vyuïití EDI zprávy IFTMIN (Informace o pfiepravû). Jde o zprávu, kterou zasílá objednatel pfiepravy logis tickému providerovi jako pfiepravní pfiíkaz za úãelem sdûlení informací o zásilce, kterou mu hodlá svûfiit k pfiepravû. Obsahuje automatizovanû zpracovatelné údaje o tom, odkud a kam náklad mífií, jak je poãet palet, váha aï po vyuïití informací z SSCC kódû. Navazující zprávou je EDI zpráva IFTSTA (multimodální stavová zpráva). Pomocí EDI tak má zákazník providera pfiímo informace o pohybu zboïí a kde se kamion právû aktuálnû nachází. Takové napojení s vyuïitím obou EDI zpráv zrealizovalo âsad Uherské Hradi tû se sv m zákazníkem Mattel. V leto ním roce se spolupráce roz ífiila je tû o napojení dal ího partnera DHL. kapacitû t mu. DÛvodem je lep í fiízení na projektech a vût í vyzrálost t mu, kam se podafiilo zapracovat fiadu mlad ch, ktefií v pfiedchozích letech získávali zku enosti. Tomuto v sledku nahrává i samotná technologie. Moderní systémy opou tí koncept monolitického ERP a je nevyhnutelná cesta k lep í propojitelnosti specializovan ch aplikací. To umoïàuje lep í udrïitelnost nadstavbov ch fie ení, do nichï mûïeme opakovanû aplikovat oborová roz ífiení a klientovi parametrizovat dodávané fie ení. Pro jaké zákazníky jste realizovali ERP dodávky? Máme za sebou za rok realizace zajímav ch projektû NAV do segmentû, které jsou tradiãnû na í doménou. Jedná se zejména o fietûzce stavebnin, prodejce sportovního vybavení nebo druïstevnictví. Nové zákazníky smûfiujeme do cloudov ch fie ení Microsoft Dynamics 365 a dal ích nadstavbov ch fie ení, zejména fiízení skladû, která poskytujeme také na principu softwaru formou sluïby se v emi v hodami, které to pro zákazníky pfiedstavuje Správné technologie, správní lidé Nasazení technologií WMS a EDI v âsad Uherské Hradi tû bylo logick m krokem reagujícím na dynamick rozvoj spoleã - nosti v posledních letech. Spoleãnost investovala nemalé finanãní prostfiedky do rozvoje informaãního systému v celé ífii sv ch aktivit a také do obnovy vozového parku, kde pouïívá moderní monitorovací systém Transics. Firma má vybudovanou obousmûrnou datovou v mûnu mezi WMS a TMS (Transport Management System). To v e slouïí k zaji tûní nezbytného servisu, bez kterého by provozování automobilové dopravy a logistiky na vysoké úrovni nebylo myslitelné. Uveden mi kroky se spoleãnost zafiadila mezi nejv znamnûj í poskytovatele dopravních a logistick ch sluïeb v âeské republice. Trh je stále silnûji konkurenãní a tlaãí na kvalitu sluïeb, které souvisejí s dodáním zákazníkovi. Zkvalitnûní sluïeb v oblasti logistiky je zaloïeno na kvalitû lidí a technologií, které v echny logistické procesy usnadní, uzavírá Vladislav âech. -onr- VYKAZUJEME RÒST NA POLI PODNIKOV CH SYSTÉMÒ ZV ENÍM PRODUKTIVITY, fiíká Roman Fuchs, fieditel divize CCV Business Solutions. Podnikové informaãní systémy typu ERP tvofiily a doposud tvofií pátefi podnikání fiady dodavatelû informaãních technologií. V pfiípadû spoleãnosti CCV Informaãní systémy, která se této oblasti vûnuje jiï 25 let, je péãe o ekonomické systémy soustfiedûna do brnûnské divize Business Solutions. Za uplynul fiskální rok zvedla témûfi o 50 % svou produktivitu a stejnû tak o polovinu více odbavila zákaznick ch poïadavkû. Jak se dafií po ãtvrtstoletí naplàovat dal í firemní i zákaznické cíle nastiàuje Roman Fuchs, fieditel divize CCV Business Solutions. Roman Fuchs SaaS oproti implementacím na Ïelezo zákazníka. To je zásadní zmûna. Uãinili jsme také opatfiení pro posilování hotline. Zákaznické poïadavky jsou klíãové jak z pohledu efektivity, tak servisu o klienty. Mûsíãnû jde o stovky poïadavkû s rûznou mírou nároãnosti. Vloni jsme takov chto úkolû vyfie ili okolo pûti tisíc, coï meziroãnû pfiedstavovalo také padesátiprocentní nárûst. Chystáte nûjakou novinku? Pfii zkvalitàování péãe o zákazníky jsme vyvinuli a nasadili fiadû zákazníkû nástroje, které udrïují pod kontrolou dostupnost systémû a pomáhají pfiedejít rûzn m v padkûm. WatchDog je poskytován formou sluïby a reprezentuje automatickou dozorovou sluïbu nad chováním informaãních systémû a propojen ch databázov ch, souborov ch ãi aplikaãních serverû. Hlídací pes tak umoïàuje zákazníkûm soustfiedit se na práci bez obav o fungování technologií. A o to usilujeme v celé na í kaïdodenní práci. Dûkujeme za rozhovor. -onr- Vydavatel: CCV Informaãní systémy, Iâ: Kopeãná 10, Brno Tel.: marketing@ccv.cz éfredaktor: Ing. Petr Ondrá ek Editor: Mgr. Zuzana Lazarová, Ph.D. Grafická úprava: Michael Hajdaj Foto: archiv CCV a Atoz Event Autorizováno Ministerstvem kultury âr podle tiskového zákona ã. 46/2000 Sb. Do evidence periodického tisku zapsáno s evidenãním ãíslem MK âr E Náklad ãeského vydání 1/2019 je 5000 v tiskû. strana 12 Copyright 2019 CCV Informaãní systémy