Popis služby Služby Přeprodej a recyklace zařízení (přeprodej a recyklace inventáře; platnost vyprší čtyři roky po zakoupení)

Transkript

1 Popis služby Služby Přeprodej a recyklace zařízení (přeprodej a recyklace inventáře; platnost vyprší čtyři roky po zakoupení) Úvod Tento dokument a jeho přílohy ( popis služby ) popisuje součásti služeb Přeprodej a recyklace zařízení ( služby ). Společnost Dell EMC Services (dále jako společnost Dell ) si vám dovoluje nabídnout tyto služby v souladu s tímto popisem služby. Nabídka, formulář objednávky či jiný vzájemně schválený formulář faktury nebo potvrzení objednávky (v platném znění, dále jako formulář objednávky ) bude zahrnovat název služeb a dostupné varianty zakoupené servisní služby. Potřebujete-li další pomoc nebo chcete-li požádat o kopii smluv o poskytování služeb, kontaktujte odbornou pomoc nebo obchodního zástupce společnosti Dell. Rozsah této služby Tento popis služeb se vztahuje na služby Přeprodej a recyklace zařízení pro zařízení prodávaná pod značkou Dell a pod jinými značkami 1 : VARIANTY PRO ZAŘÍZENÍ VLASTNĚNÁ ZÁKAZNÍKY: Přeprodej inventáře IT s možností mazání dat na pracovišti: doporučeno zákazníkům, kteří si nepřejí přesun citlivých dat před zahájením platnosti služeb společnosti Dell (další podrobnosti naleznete v části Příloha ke službě 1) Přeprodej inventáře IT s možností mazání dat mimo pracoviště: Zákazník musí před vyzvednutím odstranit citlivá data, jak je definováno níže (další podrobnosti naleznete v části Příloha ke službě 2) Přeprodej IT s možností mazání dat mimo pracoviště nižší než minimální varianta: Zákazník musí před vyzvednutím odstranit citlivá data (další podrobnosti naleznete v části Příloha ke službě 3) Recyklace inventáře IT: Zákazník musí před vyzvednutím odstranit citlivá data (další podrobnosti naleznete v části Příloha ke službě 4) VARIANTY PRO PRONAJATÉ ZAŘÍZENÍ: Vrácení pronajatého inventáře IT s možností mazání dat na pracovišti: doporučeno zákazníkům, kteří nemohou přesunout data před zahájením platnosti služeb společnosti Dell (další podrobnosti naleznete v části Příloha ke službě 5) Vrácení pronajatého inventáře IT s možností mazání dat mimo pracoviště: Zákazník musí před vyzvednutím odstranit citlivá data (další podrobnosti naleznete v části Příloha ke službě 6) 1 V souvislosti s místními zákonnými a regulačními požadavky mohou být uplatněna určitá omezení. Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 1

2 Vrácení pronajatého inventáře IT zahrnující pouze přepravu: Zákazník musí před vyzvednutím odstranit citlivá data (další podrobnosti naleznete v části Příloha ke službě 7) Informace o zakoupených službách Přeprodej a recyklace zařízení můžete ověřit ve formuláři objednávky. V závislosti na zakoupených variantách budou uplatněny určité podmínky odpovídající konkrétním službám, jak je popsáno níže. Souhrn služeb Přeprodej a recyklace zařízení Podrobný popis služby Zákazník odstraní citlivá data Co je součástí služeb Recyklace inventáře provedená společností Dell Výplata hodnoty provedená společností Dell Příloha 1 Přeprodej inventáře IT s možností vymazání dat na pracovišti Ne Ano Ano Příloha 2 Příloha 3 Přeprodej inventáře IT s možností vymazání dat mimo pracoviště Přeprodej IT s možností mazání dat mimo pracoviště nižší než minimální varianta Ano Ano Ano Ano Ano Ano Příloha 4 Recyklace inventáře IT Ano Ano Ne Příloha 5 Příloha 6 Příloha 7 Vrácení pronajatého inventáře IT s možností vymazání dat na pracovišti Vrácení pronajatého inventáře IT s možností vymazání dat mimo pracoviště Vrácení pronajatého inventáře IT zahrnující pouze přepravu Ne Ano Ne Ano Ano Ne Ano Ano Ne Příloha 8 Vymazání dat na pracovišti Ne Ne Ne Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 2

3 Tato služba nabízí způsob likvidace zařízení (ve smyslu níže uvedené definice), který je současně ekologicky vhodný i praktický. V závislosti na verzích zakoupené služby je obecně k dispozici až pět hlavních součástí služby: 1. naplánování, 2. vyzvednutí, 3. zpracování, 4. nahlášení, 5. vrácení pronajímatelské společnosti. Ne všechny hlavní součásti uvedené výše se týkají všech služeb, jak je popsáno níže v příslušném dokumentu Příloha ke službě. Podmínky poskytování služeb společnosti Dell A. Vaše smlouva/smlouvy se společností Dell. Tento popis služby je uzavírán mezi zákazníkem (dále jako vy nebo zákazník ) a právnickou osobou uvedenou na faktuře za tuto službu (dále jako právnická osoba společnost Dell ). Poskytování této služby podléhá podmínkám samostatné rámcové smlouvy, kterou zákazník uzavřel s právnickou osobou společností Dell a která prodej této služby výslovně umožňuje. V případě, že takováto smlouva neexistuje, je služba poskytována v souladu s komerčními podmínkami prodeje společnosti Dell nebo smlouvou uvedenou v níže uvedené tabulce (podle platnosti, dále jen smlouva ). V tabulce je uveden seznam adres URL se smlouvami platnými pro umístění zákazníka. Zúčastněné strany potvrzují, že se s příslušnými podmínkami dostupnými online seznámily, a zavazují se jimi řídit. Umístění zákazníka Smluvní podmínky platné pro nákup produktů a služeb společnosti Dell EMC Services Zákazníci, kteří zakoupili služby společnosti Dell EMC Services přímo od společnosti Dell Zákazníci, kteří zakoupili služby společnosti Dell EMC Services prostřednictvím autorizovaného prodejce Spojené státy Kanada Latinská Amerika a karibské země Dell.com/CTS Dell.ca/terms (angličtina) Dell.ca/conditions (kanadská francouzština) Místní webová stránka Dell.com pro příslušnou zemi nebo stránka Dell.com/servicedescriptions/global.* Dell.com/CTS Dell.ca/terms (angličtina) Dell.ca/conditions (kanadská francouzština) Popis služeb a další dokumenty týkající se služeb společnosti Dell, které jste mohli obdržet od svého prodejce, nepředstavují smlouvu mezi vámi a právnickou osobou společností Dell, ale slouží pouze k popisu obsahu služeb, které od svého prodejce kupujete, vašich závazků jakožto příjemce služby a vymezení a omezení této služby. V důsledku toho platí, že zatímco jakékoli odkazy na zákazníka v tomto popisu služby a ve kterémkoli jiném dokumentu týkajícím se služeb společnosti Dell jsou považovány za odkazy na vás, jakékoli odkazy na společnost Dell mají být považovány za odkazy na právnickou osobu společnost Dell jakožto poskytovatele služby poskytujícího službu jménem vašeho prodejce. Pokud jde o zde popsanou službu, nebudete mít v souvislosti s ní přímý smluvní vztah s právnickou osobou společností Dell. Aby nedošlo k žádným pochybnostem ohledně platebních podmínek nebo jiných podmínek smlouvy, které jsou ze své podstaty relevantní pouze přímo mezi kupujícím a prodávajícím, nebudou pro vás platit; vaše podmínky se budou řídit dohodou mezi vámi a vaším prodejcem. Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 3

4 Asie, Tichomoří, Japonsko Evropa, Blízký východ, Afrika Místní webová stránka Dell.com pro příslušnou zemi nebo stránka Dell.com/servicedescriptions/global.* Místní webová stránka Dell.com pro příslušnou zemi nebo stránka Dell.com/servicedescriptions/global.* Zákazníci z Francie, Německa a Velké Británie mohou navíc využít příslušné adresy URL uvedené níže: Francie: Dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente Německo: Dell.de/Geschaeftsbedingungen Velká Británie: Dell.co.uk/terms Popis služeb a další dokumenty týkající se služeb společnosti Dell, které jste mohli obdržet od svého prodejce, nepředstavují smlouvu mezi vámi a právnickou osobou společností Dell, ale slouží pouze k popisu obsahu služeb, které od svého prodejce kupujete, vašich závazků jakožto příjemce služby a vymezení a omezení této služby. V důsledku toho platí, že zatímco jakékoli odkazy na zákazníka v tomto popisu služby a ve kterémkoli jiném dokumentu týkajícím se služeb společnosti Dell jsou považovány za odkazy na vás, jakékoli odkazy na společnost Dell mají být považovány za odkazy na právnickou osobu společnost Dell jakožto poskytovatele služby poskytujícího službu jménem vašeho prodejce. Pokud jde o zde popsanou službu, nebudete mít v souvislosti s ní přímý smluvní vztah s právnickou osobou společností Dell. Aby nedošlo k žádným pochybnostem ohledně platebních podmínek nebo jiných podmínek smlouvy, které jsou ze své podstaty relevantní pouze přímo mezi kupujícím a prodávajícím, nebudou pro vás platit; vaše podmínky se budou řídit dohodou mezi vámi a vaším prodejcem. Popis služeb a další dokumenty týkající se služeb společnosti Dell, které jste mohli obdržet od svého prodejce, nepředstavují smlouvu mezi vámi a společností Dell, ale slouží pouze k popisu obsahu služeb, které od svého prodejce kupujete, vašich závazků jakožto příjemce služby a vymezení a omezení této služby. V důsledku toho platí, že zatímco jakékoli odkazy na zákazníka v tomto popisu služby a ve kterémkoli jiném dokumentu týkajícím se služeb společnosti Dell jsou považovány za odkazy na vás, jakékoli odkazy na společnost Dell mají být považovány za odkazy na právnickou osobu společnost Dell jakožto poskytovatele služby poskytujícího službu jménem vašeho prodejce. Pokud jde o zde popsanou službu, nebudete mít v souvislosti s ní přímý smluvní vztah s právnickou osobou společností Dell. Aby nedošlo k žádným pochybnostem ohledně platebních podmínek nebo jiných podmínek smlouvy, které jsou ze své podstaty relevantní pouze přímo mezi kupujícím a prodávajícím, nebudou pro vás platit; vaše podmínky se budou řídit dohodou mezi vámi a vaším prodejcem. * Přístup k místní webové stránce Dell.com je pro zákazníky jednoduchý. Stačí z počítače připojeného k internetu ve své oblasti přejít na adresu Dell.com nebo vybrat na webu Dell na adrese Dell.com/content/public/choosecountry.aspx?c=us&l=en&s=gen vhodnou variantu z možností nabídky Choose Region/Country (Zvolte zemi/oblast). Společnost Dell může do míry povolené místními předpisy smluvní podmínky stanovené tímto popisem služby kdykoli pozměnit, a to formou zveřejnění aktualizace na adrese Dell.com/servicedescriptions/global. Zákazník dále souhlasí, že obnovení, úpravy, prodloužení nebo další využívání služeb nad rámec původně dohodnuté doby se řídí aktuálním popisem služby dostupným na stejném webu. V případě rozporů mezi podmínkami uvedenými v jakýchkoli dokumentech tvořícími tuto smlouvu se uplatní toto pořadí priority: (i) tento popis služeb; (ii) smlouva; (iii) formulář objednávky. Podmínky s nejvyšší prioritou se budou vykládat, co nejúžeji to bude možné, aby se vyřešil rozpor a současně bylo zachováno co nejvíce podmínek, které nejsou v rozporu, včetně zachování podmínek, které nejsou v rozporu, v rámci stejného odstavce, oddílu nebo pododdílu. Svůj souhlas s tím, že považujete tento popis služby a smlouvy začleněné do tohoto dokumentu formou odkazu za závazné, vyjádříte objednávkou těchto služeb, přijetím dodávaných položek služeb, užíváním těchto služeb nebo souvisejícího softwaru či kliknutím na tlačítko I Agree (Souhlasím) nebo zvolením podobné možnosti na webu Dell.com nebo DellEMC.com v souvislosti s nákupem nebo v rámci softwarového nebo internetového rozhraní Dell EMC. Pokud tento popis služby přijímáte jménem určité společnosti nebo jiné právnické osoby, prohlašujete, že máte oprávnění zavázat tento subjekt tímto popisem služby. V takovém případě se budou označení vy nebo zákazník vztahovat na daný subjekt. Kromě obdržení tohoto popisu služby mohou být zákazníci v určitých zemích povinni podepsat formulář objednávky. B. Definice. 1. Pojem inventární štítek bude označovat zvnějšku umístěný inventární štítek připevněný na daný kus zákazníkem. Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 4

5 2. Pojem potvrzení o likvidaci bude označovat dokument poskytovaný společností Dell zákazníkovi, který dokazuje, že všechny pevné disky byly vymazány nebo zničeny v souladu s částí 4.f uvedenou níže a že odstranění/recyklace veškerého ostatního vybavení byly provedeny v souladu s příslušnými místními předpisy a požadavky. 3. Zřeknutí se závazku při zabalení zákazníkem znamená, že zákazník se zříká závazku společnosti Dell zabalit inventář, uložit ho na palety a obalit smršťovací fólií. Tento dokument také představuje zřeknutí se práva zákazníka na zpochybnění reportu o inventáři vytvořeného společností Dell. 4. Vymazání dat znamená certifikovaný proces vymazání dat pro datové nosiče s využitím postupů, které jsou v souladu se speciální publikací Národního institutu standardů a technologie , 1. revize Pokyny pro vymazání médií ( NIST r1 ). 5. Pojem přehled mazání dat bude označovat serializovaný inventární seznam položek a pevných disků systému, u nichž se společnost pokusila o vymazání během jednotlivých návštěv pracoviště. 6. Pojem pracovní prostor pro mazání dat bude označovat bezpečný a dostačující pracovní prostor na pracovišti, kde budou provedeny služby mazání dat. 7. Pojem poskytovatel přepravních služeb Dell bude označovat poskytovatele přepravních služeb, který jedná podle pokynů společnosti Dell. 8. Pojem zařízení bude označovat všechny kusy, které chce zákazník nechat odstranit. 9. Pojem report o likvidaci zařízení bude označovat dokument, který společnost Dell zákazníkovi předá v okamžiku dokončení služby. Report o likvidaci zařízení bude obsahovat informace ohledně všech jednotlivých kusů zařízení, pro které je služba poskytována. 10. Pojem pronajímatelská společnost bude znamenat třetí stranu, která byla zákazníkem určena, aby obdržela vrácené pronajaté zařízení zákazníka. 11. Pojem identifikační číslo přepravy bude označovat jedinečný identifikátor, který společnost Dell zaznamená na každý kus zařízení vyzvednutý podle této dohody. 12. Pojem vyzvednutí bude označovat proces shromáždění daného zařízení z určeného místa. 13. Pojem kus bude označovat stolní nebo přenosný počítač (notebook, tablet a podobně), monitor, tiskárnu, server nebo jiný hardware a komponenty IT (souhrnně v tomto dokumentu označované pojmem zařízení ). 14. Pojem sériové číslo bude označovat jedinečný identifikátor, který byl danému kusu přiřazen výrobcem. 15. Pojem doklad o přepravě bude označovat přepravní list, průvodku nebo doklad o počtu kusů od poskytovatele přepravních služeb Dell. 16. Pojem Poskytovatel přepravních služeb bude označovat poskytovatele přepravních služeb zodpovědného za přepravu zařízení na pracoviště určené společností Dell ke zpracování zařízení. 17. Pojem pracoviště bude označovat lokalitu určenou zákazníkem, v níž dojde k vyzvednutí zařízení nebo vymazání dat. 18. Pojem Systém bude označovat stolní nebo přenosný počítač (notebook, tablet, netbook, tenký klient atd.) 19. Pojem UEPP bude označovat měsíční nákupní ceník použitého zařízení společnosti Dell. UEPP je závislý na čase a hodnoty se každý měsíc mění. Nejaktuálnější UEPP získáte u obchodního týmu Dell. 20. Pojem výplata hodnoty bude označovat kompenzaci zaplacenou zákazníkovi za každý kus zařízení, který je zpracován podle těchto podmínek a u kterého společnost Dell vyhodnotí, že je vhodný k dalšímu prodeji. C. Skončení platnosti služby (4 roky po zakoupení). POKUD PLATNÝ ZÁKON NEVYŽADUJE JINAK, MŮŽETE TUTO SLUŽBU VYUŽÍT BĚHEM OBDOBÍ 4 LET OD DATA NÁKUPU ( DATUM SKONČENÍ PLATNOSTI ). DATUM NÁKUPU ODPOVÍDÁ DATU FAKTURACE SLUŽBY NEBO POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY SPOLEČNOSTÍ DELL, A TO PODLE TOHO, KTERÉ Z DAT NASTALO DŘÍVE. Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 5

6 DODÁVKA SLUŽBY SPOLEČNOSTI DELL BUDE PO DATU SKONČENÍ PLATNOSTI POVAŽOVÁNA ZA VYŘÍZENOU I V PŘÍPADĚ, ŽE SLUŽBU NEVYUŽIJETE. D. Nepřenositelnost. Tato služba je ze strany zákazníka nepřenositelná. E. Změna nebo zrušení služby. Má-li se zákazník vyhnout dodatečným poplatkům, musí změny nebo zrušení oznámit dva (2) pracovní dny před naplánovaným datem poskytnutí služby. Službu zrušíte tak, že odešlete obchodnímu týmu Dell příslušnou žádost. Pokud zákazník vyzvednutí naplánoval přímo s poskytovatelem přepravních služeb společnosti Dell, musí vyzvednutí rovněž zrušit přímo s daným poskytovatelem přepravních služeb společnosti Dell. F. Nemožnost uplatnit vrácení. Zařízení po vyzvednutí nelze vrátit. G. Poskytovatelé společnosti Dell. Zákazník tímto potvrzuje a souhlasí, že společnost Dell smí k provedení uvedených služeb zcela nebo částečně využít přidružené společnosti nebo poskytovatele. Společnost Dell může příležitostně změnit místo zajišťování služeb a/nebo místo strany zajišťující služby, avšak za předpokladu, že společnost Dell i nadále ponese odpovědnost za dodání služeb u zákazníka. H. Neplatnost pro kontaminované produkty. Služba nebude poskytována u zařízení, které je nebo bylo kontaminováno chemickými, biologickými či jinými látkami (nebo u něhož existuje podezření na takovouto kontaminaci), které netvoří součást původního nového zařízení nebo jiným způsobem nesouvisí s běžným kancelářským prostředím. Zákazník nese odpovědnost za veškeré náklady či výdaje spojené s tím, že o takovéto kontaminaci společnost Dell neinformoval. I. Zálohování softwaru a dat. SPOLEČNOST DELL SE TÍMTO ZŘÍKÁ VEŠKERÉ ODPOVĚDNOSTI ZA OBNOVENÍ DAT NEBO SOFTWARU V ZAŘÍZENÍ (VČETNĚ FLASH DISKU USB POSKYTNUTÉHO ZÁKAZNÍKEM). J. Nařízení o chráněných zdravotních záznamech ve Spojených státech. Zákazník působící ve Spojených státech amerických nebo zákazník, na něhož se vztahuje zákon USA o přenosu zdravotního pojištění a souvisejících povinnostech ( zákon HIPAA ), zaručuje a prohlašuje, že před tím, než společnosti Dell poskytne přístup k zařízení, které bylo použito ke zpracování nebo uchování chráněných zdravotních záznamů, jak definuje nařízení 45 C.F.R., část ( chráněné zdravotní záznamy ), budou všechny chráněné zdravotní záznamy v takovém zařízení zpracovány způsobem, který znemožní jejich použití, přečtení nebo dešifrování neoprávněnými osobami. K tomuto účelu musí zákazník použít některou z následujících technologií nebo metod stanovených ministrem zdravotnictví USA ( ministr ): 1. vymazání, odstranění nebo zničení chráněných zdravotních záznamů ze všech elektronických nosičů v souladu se zvláštní publikací NIST č , 1. revize, část Guidelines for Media Sanitization, 2. zašifrování chráněných zdravotních záznamů podle definice v nařízení 45 C.F.R., ; nebo zákazník bude odpovídat za potvrzení případných aktualizovaných pokynů ministra, které se týkají postupu zabezpečení chráněných zdravotních záznamů způsobem, který znemožní jejich použití, přečtení nebo dešifrování neoprávněnými osobami, a bude dodržovat všechny příslušné pokyny týkající se chráněných zdravotních záznamů nacházejících se v zařízeních nebo materiálech předaných společnosti Dell ke zpracování. K. Obchodně oprávněná omezení rozsahu služby. Společnost Dell může služby odmítnout poskytnout tehdy, jestliže by podle jejího názoru stav, velikost nebo umístění zařízení představovalo nepřiměřené riziko pro ni nebo poskytovatele služeb společnosti Dell nebo jestliže jsou vyžadovány služby mimo rozsah, který společnost Dell zajišťuje. Společnost Dell nenese odpovědnost za selhání nebo zpoždění při poskytování služby způsobené příčinou, kterou nemůže ovlivnit. Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 6

7 L. Volitelné služby. Volitelné služby (včetně jednobodové podpory, instalace, poradenství, spravovaných a profesionálních služeb, podpory nebo školení) lze zakoupit od společnosti Dell a liší se v závislosti na umístění zákazníka. Na volitelné služby může být se společností Dell potřeba uzavřít samostatnou smlouvu. V případě, že taková smlouva neexistuje, jsou volitelné služby poskytovány na základě tohoto popisu služby. M. Zrušení poskytování služeb. Společnost Dell může tuto službu kdykoli před datem skončení zrušit z některého z následujících důvodů: Zákazník neuhradí celou částku za tuto službu v souladu s fakturačními podmínkami. Zákazník je hrubý, vyhrožuje nebo odmítá spolupracovat s pomocným analytikem nebo technikem na pracovišti. Zákazník se neřídí všemi podmínkami stanovenými v tomto popisu služby. Pokud tuto službu společnost Dell zruší, odešle zákazníkovi písemné oznámení o zrušení služby na adresu uvedenou na faktuře zákazníka. V tomto oznámení bude uveden důvod odstoupení od poskytování služby a datum, kdy odstoupení vstoupí v platnost, což bude nejméně deset (10) dní od data, kdy společnost Dell odešle oznámení o odstoupení od poskytování služby zákazníkovi, pokud místní právní předpis nevyžaduje jiná ustanovení o odstoupení od poskytování služby, která nelze smluvně změnit. Pokud společnost Dell v souladu s tímto odstavcem službu zruší, zákazník nemá nárok na vrácení peněz ani poplatků uhrazených či splatných společnosti Dell. N. Zeměpisná omezení a přemístění. Tyto služby nejsou dostupné ve všech oblastech. Možnosti služeb včetně úrovně služeb, pracovní doby technické podpory a reakční doby se liší podle geografické oblasti. Některé možnosti mohou být v místě působnosti zákazníka nedostupné. Další informace vám poskytne váš obchodní zástupce. O. Omezení kladená na mazání dat. Společnost Dell zákazníkům nedává doporučení ohledně zabezpečení ani nepoukazuje na efektivitu jednotlivých metod odstranění dat. Je povinností zákazníka chránit jakákoli citlivá nebo důvěrná data obsažená na pevných discích, které byly společností Dell obnovovány. Další informace najdete v Prohlášení společnosti Dell k mazání dat. P. Pracovní doba poskytování služby. V souladu s místním zákonem, který se týká týdenní pracovní doby, bude tato služba poskytována od pondělí do pátku během běžné pracovní doby společnosti Dell, a to od 8.00 do hod. místního času zákazníka, pokud není níže uvedeno jinak. Země Sv. Kryštof, Sv. Lucie, Sv. Vincenc, Trinidad, Panenské ostrovy, ostatní karibské ostrovy, kde se hovoří anglicky Barbados, Bahamy, Belize, Kostarika, Dánsko, El Salvador, Finsko, Grand Cayman, Guatemala, Honduras, Jamajka, Norsko, Panama, Portoriko, Dominikánská republika, Surinam, Švédsko, Turks a Caicos Austrálie, Bermudy, Čína, Haiti, Hongkong, Japonsko, Nizozemské Antily, Nový Zéland, Singapur, Thajsko Argentina, Brazílie, Ekvádor, Francie, Indie, Indonésie, Itálie, Korea, Malajsie, Mexiko, Paraguay, Peru, Tchaj-wan, Uruguay Bolívie, Chile Střední východ Běžná pracovní doba společnosti Dell Od pondělí do pátku, 7:00 až 16:00 hodin Od pondělí do pátku, 8:00 až 17:00 hodin Od pondělí do pátku, 9:00 až 17:00 hodin Od pondělí do pátku, 9:00 až 18:00 hodin Od pondělí do pátku, 9:00 až 19:00 hodin Od neděle do čtvrtka, 8:00 až 18:00 hodin Mimo běžnou pracovní dobu nebo během místních svátků nebudou prováděny žádné činnosti spojené se službou, pokud to nebude dohodnuto písemnou formou předem Dell Inc. Všechna práva vyhrazena. Ochranné známky a obchodní názvy v tomto dokumentu mohou odkazovat na ochranné známky a názvy nebo produkty, případně na právní subjekty, které si na tyto položky činí nárok. Tištěná verze těchto podmínek společnosti Dell je k dispozici na vyžádání. Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 7

8 Příloha ke službě 1 Přeprodej inventáře IT s možností vymazání dat na pracovišti (vyprší čtyři roky po zakoupení) Vymazání dat na místě není k dispozici podle tohoto popisu služby pro serverové pevné disky. A. Povinnosti společnosti Dell 1. Naplánování. a. Mazání dat. Společnost Dell kontaktuje zákazníka, aby naplánovala mazání dat na jednotlivých pracovištích v oboustranně přijatelném termínu v rámci pracovní doby. Mazání dat bude obvykle naplánováno nejdříve deset (10) dní po datu kontaktování. b. Vyzvednutí. Po dokončení služeb vymazání určí společnost Dell poskytovatele přepravních služeb společnosti Dell, který zajistí vyzvednutí a přepravu zařízení. Poskytovatel přepravních služeb Dell kontaktuje zákazníka, potvrdí počet kusů a naplánování vyzvednutí pro každé pracoviště v oboustranně přijatelném datu v rámci pracovní doby. Obecně platí, že vyzvednutí bude naplánováno nejdříve za tři (3) pracovní dny po datu kontaktování. 2. Mazání dat. Společnost Dell: a. se dostaví na pracoviště, kontaktuje zástupce pracoviště zákazníka a přesune se na pracovní prostor pro mazání dat; b. zaznamená následující údaje do přehledu mazání dat pro každý systém: výrobce, číslo modelu, sériová čísla správně usazených a funkčních pevných disků; c. provede v každém systému mazání dat; d. u každého systému, u kterého je proveden pokus o vymazání dat, uvede do přehledu mazání dat, zda bylo mazání dat úspěšné ( PASS ) nebo neúspěšné ( FAILED ); e. vyjme ze systému každý pevný disk, u kterého bylo mazání dat neúspěšné a tento pevný disk vrátí zástupci zákazníka; na takový pevný disk bude připevněn štítek s datem a časem a důvodem chyby (je-li známa); f. vrátí všechny systémy (kromě pevných disků, které se nepodařilo vymazat) na zabezpečené místo uložení určené zákazníkem pro budoucí vyzvednutí; g. před opuštěním pracoviště poskytne zákazníkovi verzi PDF/CSV přehledu mazání dat na flash disku USB (který dodá zákazník); h. poskytne zástupci pracoviště zákazníka přehled mazání dat, aby ho zkontroloval a podpisem ztvrdil, že přehled mazání dat poskytnutý ve formátu PDF/CSV (v kroku 2.g) přesně označuje: i. systémové pevné disky, které byly úspěšně vymazány ( PASS ) a následně společností Dell přesunuty na zabezpečené místo uložení určené zákazníkem pro budoucí vyzvednutí, a/nebo systémové pevné disky, které nebyly úspěšně vymazány ( FAILED ) a které byly následně vráceny zástupci pracoviště zákazníka pro likvidaci zákazníkem. 3. Vyzvednutí. Poskytovatel přepravních služeb společnosti Dell: a. se dostaví na pracoviště, kontaktuje zástupce pracoviště zákazníka a přesune se na místo určené k vyzvednutí zařízení; Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 8

9 b. zaznamená jedinečné identifikační číslo přepravy každého kusu a zaznamená počet kusů likvidovaných na pracovišti; c. zaznamená počet kusů likvidovaných na pracovišti na dokladu o přepravě; d. hromadně zabalí zařízení pomocí palet, prokladových archů a smršťovací fólie (poznámka: zařízení nebude baleno do jednotlivých krabic viz část Povinnosti zákazníka); e. shromáždí, zabalí do krabic a označí jako různé položky, jako jsou kabely, periferní zařízení, replikátory portů, externí disky, klávesnice, myši, dokovací stanice; f. před opuštěním pracoviště předloží zákazníkovi k podpisu doklad o přepravě; g. přepraví zařízení na místo určené společností Dell ke zpracování. 4. Zpracování. Po příjezdu na místo určené společností Dell ke zpracování provede společnost Dell tyto kroky: a. Audit: i. zaznamenání identifikačního čísla přepravy každého kusu do systému pro sledování inventáře; i iv. zaznamenání následujících informací pro jednotlivé stolní a přenosné počítače, monitory a tiskárny v reportu o likvidaci zařízení: značka, model, výrobce, sériové číslo, číslo inventárního štítku (pokud existuje) a velikost obrazovky (pokud je relevantní); zaznamenání následujících informací pro jednotlivé volně uložené pevné disky v reportu o likvidaci zařízení: značka, číslo modelu, výrobce a sériové číslo (pokud existuje); zaznamenání následujících informací pro všechny ostatní kusy: popis dostačující k identifikaci kusu, stav kusu, výrobce, sériové číslo (pokud je relevantní), číslo inventárního štítku (pokud je relevantní) a hmotnost kusu; v. odstranění všech inventárních štítků. b. Otestování funkčnosti: otestování těchto kusů a zaznamenání do reportu o likvidaci zařízení (Equipment Settlement Report): i. stolní, přenosný počítač, server nebo podniková jednotka: a) funkčnost, b) velikost paměti RAM, c) počet a kapacita pevných disků, d) rychlost procesoru, e) zda je nainstalována jednotka CD-ROM/DVD, f) vizuální kontrola funkčního displeje LCD (přenosné počítače) Monitory: funkčnost, Tiskárny: funkčnost, Ostatní hardware IT: funkčnost. c. Hodnocení kosmetického vzhledu: U veškerého zařízení bude po otestování funkčnosti do reportu o likvidaci zařízení zaznamenán stav kosmetického vzhledu, například takto (poznámka: popisky hodnocení se mohou v jednotlivých oblastech lišit): Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 9

10 i. třída C : použité zařízení, kompletní a funkční, běžné opotřebování; i třída D : použité zařízení s chybějícími součástmi nebo kosmetickou vadou přesahující běžné opotřebování; třída S (nebo Odpad ): použité zařízení (nevhodné pro přeprodej) určené k recyklaci nebo rozebrání na díly. Do této třídy patří rovněž zařízení, která již nelze dále prodávat, s chybějícími hlavními součástmi nebo která mají takové kosmetické vady, že je nelze přeprodat. d. Optimalizace hodnoty: Bude učiněn pokus optimalizovat hodnotu zařízení způsobilého pro přeprodej a získat výplatu hodnoty. Zákazník bere na vědomí, že za účelem získání maximální výplaty hodnoty musí být zařízení (i) v provozuschopném stavu a obsahovat napájecí kabely a další vybavení potřebné k tomu, aby prošlo provozními testy původního výrobce zařízení ( OEM ), a (ii) být v rozumném kosmetickém stavu bez potřeby náročnějšího čištění a bez prasklin v plastu tak, aby mohlo být veškeré zařízení přeprodáno jako funkční s normálním opotřebením, které je u podobného zařízení obvyklé. e. Přeprodej a výplata hodnoty: i. Výplata hodnoty u jednotlivých kusů, které jsou v souladu se zásadami oceňování UEPP, bude založena na hodnotě kusu, která je uvedena v UEPP platném v měsíci, v němž bylo zařízení zpracováno. Výplata hodnoty u každého zařízení, které lze přeprodat, ale které nesplňuje zásady oceňování UEPP, bude určena tak, že se vezme hodnota kusu, která je uvedena v UEPP platném v měsíci, v němž bylo zařízení zpracováno, a ta bude poté snížena odpovídajícím způsobem podle faktorů, kvůli kterým kus není v souladu se zásadami oceňování UEPP. i iv. V případě serveru, podnikové jednotky, úložiště nebo jiného vybavení neuvedeného v UEPP se s informacemi o značce, konfiguraci a počtu zařízení obraťte na manažera náhrad společnosti Dell, který provede individuální nacenění. Výplata hodnoty u každého kusu podléhá úpravám, které společnost Dell podle vlastního uvážení pokládá za přiměřené. Výplata hodnoty každého kusu bude uvedena v reportu o likvidaci zařízení a je pro zákazníka závazná. v. Každý kus, který neprojde funkčním testem nebo je ohodnocen třídou S během kosmetického testu, bude společností Dell recyklován nebo zlikvidován takovým způsobem, který je v souladu se všemi místními regulačními pravidly a zákony. vi. v Když má zákazník nárok na výplatu hodnoty: a) Společnost Dell poskytne podrobné informace spolu s každým reportem o likvidaci zařízení, které zákazníkovi pomohou s přijetím platby. b) V rozsahu povoleném místními zákony může být výplata hodnoty uchovaná déle než dva roky podle vlastního uvážení společnosti Dell převedena na vládní agenturu nebo ponechána. Výplata hodnoty je částka po odečtení příslušných daní a každá strana zaplatí všechny daně z prodeje, zboží a služeb, které jí přísluší podle částek zaplacených podle tohoto dokumentu. f. Likvidace pevných disků: i. Mazání dat provádějte způsoby, které budou v souladu s normou NIST r1, na funkčních a správně usazených pevných discích, které nebyly zpracovány společností Dell během procesu vymazání dat na pracovišti zákazníka. Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 10

11 V případě neúspěšného vymazání dat zničí nebo zlikviduje společnost Dell veškeré ostatní pevné disky takovým způsobem, který je v souladu s veškerými platnými regulačními zákony a požadavky dané země nebo státu. g. Likvidace ostatního zařízení: Veškeré další zařízení, které na základě výše uvedeného není považováno za vhodné pro přeprodej, bude společností Dell rozebráno a recyklováno, opětovně využito či zlikvidováno, a to takovým způsobem, který je v souladu s veškerými platnými regulačními zákony a požadavky dané země nebo státu. 5. Hlášení: Společnost Dell pošle zákazníkovi prostřednictvím u do třiceti pěti (35) 2 pracovních dnů od data vyzvednutí následující reporty: a. přehled mazání dat; b. report o likvidaci zařízení a c. potvrzení o likvidaci, které bude obsahovat následující ustanovení: i. certifikát o vymazání dat uvádějící všechny systémové pevné disky úspěšně vymazané společností Dell v rámci procesu mazání dat na pracovišti zákazníka; i B. Povinnosti zákazníka ověření, že všechny ostatní pevné disky byly vymazány nebo zničeny; ověření, že veškeré další zařízení bylo zlikvidováno/recyklováno v souladu s regulačními požadavky a směrnicemi dané země nebo státu. 1. Obecné. NEŽ ZÁKAZNÍK ZAŘÍZENÍ PŘEDÁ SPOLEČNOSTI DELL, JE POVINEN ZÁLOHOVAT VEŠKERÁ DATA NEBO SOFTWARE, KTERÝ SI PŘEJE PONECHAT. Obnovení jakýchkoli dat nebo softwaru ze zařízení není součástí služby poskytované v rámci tohoto popisu služby. 2. Mazání dat. Zákazník: a. odstraní nebo deaktivuje všechna hesla a další funkce zabezpečení přístupu a vypne veškerý software pro ochranu před krádežemi nebo sledování notebooku obsažený v zařízení ze systémů určených pro služby mazání dat před příjezdem společnosti Dell; b. pracovní prostor pro mazání dat musí zahrnovat alespoň: i. stůl, židle, elektrické zásuvky a přiměřené osvětlení, i prostor pro naskládání alespoň 20 stolních počítačů k provedení současného mazání dat, dostatečný přístup k elektrickému napájení odpovídajícímu dané službě a zemi a doporučením daným společností Dell při plánování, c. shromáždí a umístí všechny systémy určené pro služby mazání dat na stejné místo, jako je pracovní prostor pro mazání dat; d. určí zástupce pracoviště na každý den, kdy je plánováno provádění mazání dat, který zavede zástupce společnosti Dell do pracovního prostoru pro mazání dat a určí systémy, na kterých má společnost Dell provádět mazání dat; e. poskytne monitory a externí zdroje napájení k použití se systémy během mazání dat (monitory nejsou vyžadovány pro přenosné počítače); f. poskytne zabezpečené místo uložení nedaleko pracovního prostoru pro mazání dat pro uložení systémů, ze kterých byla úspěšně vymazána data, dokud nedojde k vyzvednutí; 2 U vyzvednutí v zámořských, ostrovních či jinak vzdálených či nepřímo dosažitelných oblastech může být doba hlášení nebo odeslání delší. Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 11

12 g. zkontroluje formulář potvrzení vymazání dat a svým podpisem stvrdí souhlas zákazníka s tím, že přehled mazání dat poskytnutý ve formátu PDF nebo CSV (jak je definováno výše v části Povinnosti společnosti Dell, část A.2) přesně uvádí: (i) systémové pevné disky, které byly úspěšně vymazány ( PASS ) a následně přesunuty společností Dell na bezpečné místo uložení určené zákazníkem pro budoucí vyzvednutí, a (ii) systémové pevné disky, které nebyly úspěšně vymazány ( FAILED ) a které byly následně vráceny zástupci pracoviště zákazníka pro likvidaci zákazníkem; h. poskytne prázdný flash disk USB společnosti Dell pro soubor PDF nebo CSV s přehledem mazání dat, který musí společnost Dell před opuštěním pracoviště odevzdat. 3. Vyzvednutí. Povinnosti zákazníka před vyzvednutím: a. v době plánování vyzvednutí nahlásit případné problémy s přístupem na místo vyzvednutí, bezpečnostní omezení, požadavky odborů, požadavky na osvědčení o pojištění, omezení v přístavu nebo časová omezení; b. vyplnit komerční fakturu pro veškeré zásilky z Guamu, Portorika, Šalamounových ostrovů, Amerických Panenských ostrovů nebo libovolné další země, jak je požadováno společností Dell; c. ODSTRANIT VEŠKERÁ DŮVĚRNÁ, VLASTNICKÁ, CITLIVÁ A DALŠÍ NEVEŘEJNÁ DATA A VEŠKERÝ SOFTWARE TŘETÍCH STRAN ZE VŠECH ZAŘÍZENÍ (NAPŘ. PEVNÉ DISKY, U KTERÝCH SE VYMAZÁNÍ DAT NEZDAŘILO), KTERÉ SPOLEČNOST DELL NEOZNAČILA NA PŘEHLEDU MAZÁNÍ DAT JAKO ÚSPĚŠNĚ VYMAZANÁ ( PASS ); d. odstranit nebo deaktivovat všechna hesla a další funkce zabezpečení přístupu a vypnout veškerý software pro ochranu před krádežemi nebo sledování notebooku obsažený v zařízení; e. ukončit nebo převést všechny licence spojené se softwarem třetích stran obsaženým v zařízení; f. vyjmout ze zařízení veškerá volně uložená datová úložná média (jako jsou disky CD, DVD nebo ZIP) a ponechat si je; g. vyjmout ze všech tiskáren případný inkoust a tonerové kazety; h. ověřit, že zařízení obsahuje pouze počítačový hardware a nikoliv další produkty, jako jsou elektrické spotřebiče, kancelářské potřeby, biologicky nebezpečný odpad, materiály, obaly nebo krabice; i. ověřit, že je zařízení kompletní a řádně sestavené; u zařízení, která jsou rozebrána na díly (například mohou v systému chybět pevné disky, paměti nebo baterie), může dojít ke snížení hodnoty nebo jejich znehodnocení; j. veškerá zařízení odpojit od elektrické sítě, vyjmout ze skříní a stojanů, rozbalit nebo vybalit z krabic a tato zařízení jednoznačně oddělit od zařízení, která nejsou určena k vyzvednutí (poznámka: pokud zákazník zařízení zabalí nebo uloží do krabic ještě před vyzvednutím, může společnost Dell vyžadovat přesun vyzvednutí na jiný termín na náklady zákazníka; zákazník může případně podepsat prohlášení o převzetí závazku za poškození zařízení zabaleného zákazníkem, aby mohla být přepravena zařízení, která byla zabalena nebo stažena smršťovací fólií zákazníkem); k. shromáždit zařízení z jednotlivých pracovišť (včetně systémů, z nichž byla úspěšně odstraněna data) na centrálním místě, které bude dobře přístupné poskytovateli přepravních služeb Dell; l. určit zástupce pracoviště, který pomůže poskytovateli přepravních služeb Dell s určením správných zařízení určených k odvozu. 4. Záruky ze strany zákazníka. Zákazník prohlašuje a zaručuje následující: Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 12

13 a. zákazník má na dané zařízení řádný a prodejní nárok, který je zcela prost veškerých zadržovacích práv, nároků nebo břemen jakéhokoli druhu; b. zákazník odstranil ze všech zařízení veškerá důvěrná, vlastnická, citlivá nebo jinak neveřejná data, která společnost Dell neoznačila v souhrnu mazání dat jako úspěšně vymazaná data ( PASS ); c. zákazník je k prodeji daného zařízení řádně oprávněn a prodejem neporušuje žádnou dohodu nebo rozsudek, který je pro zákazníka závazný; d. zařízení bude při doručení společnosti Dell fungovat podle zveřejněných specifikací výrobce, s výjimkou případů, kdy zákazník informuje o jiném stavu (přičemž tuto skutečnost musí společnost Dell písemně potvrdit ještě před přepravou); e. zákazník je zodpovědný za splnění zdravotních a bezpečnostních požadavků a povinností, které se na něj vztahují v souvislosti s pracovištěm/pracovišti, ke kterému zákazník uděluje přístup společnosti Dell nebo jejím poskytovatelům, a to včetně pracovního prostoru pro mazání dat. Pokud zákazník kterékoli ze svých povinností nebo záruk uvedených v rámci tohoto popisu služby poruší, je společnost Dell zproštěna závazku poskytnout tuto službu a není zodpovědná za jakékoli újmy, které nastanou v důsledku daného porušení smlouvy ze strany zákazníka. Zákazník může být případně povinen zaplatit dodatečné poplatky či výdaje za jakýkoli čas nebo materiály, škody či újmy, které společnosti Dell nebo jejím poskytovatelům v důsledku toho vzniknou. C. Podmínky ocenění a platby Ceny budou zákazníkovi stanovovány podle jednotlivých kusů. Služby zahrnuté v tomto popisu služby jsou k dispozici pouze pro dvacet (20) nebo více systémů na jednu návštěvu pracoviště (mohou platit geografická omezení a minimální počty pro jednotlivé země se mohou lišit). Za každou návštěvu, během které jsou prováděny služby mazání dat a která nesplňuje tento požadavek, bude účtován minimální poplatek ekvivalentní nákladům na vymazání dat a vyzvednutí dvaceti (20) systémů. Cena za kus bude uvedena v cenové nabídce vytvořené společností Dell. Různé položky budou sloučeny, zváženy a oceněny za kus za každých 18 kg (40 liber) hmotnosti. Různé položky zahrnují: externí počítačové komponenty (např. kabely, periferní zařízení, externí disky, klávesnice, myši, dokovací stanice), volně uložené interní počítačové komponenty, Součásti nesouvisející s počítači (např. telekomunikační vybavení, mobilní telefony, DVD/DVR). Cena této služby nezahrnuje vyzvednutí nebo recyklaci balení či krabic zákazníka, což je dále zpoplatněno. Zákazník tímto prohlašuje, že zaplatí cenu za kus stanovenou v příslušném potvrzení objednávky společnosti Dell i jakékoli další poplatky nebo výdaje stanovené tímto popisem služby. Zákazník je srozuměn a souhlasí s tím, že je společnost Dell oprávněna vykompenzovat částky splatné společnosti Dell v rámci tohoto popisu služby částkami, které je v rámci tohoto dokumentu společnost Dell jinak povinna uhradit zákazníkovi. Dodatečné poplatky. Služby, které společnost Dell realizuje u kusů překračujících objednaný počet, budou účtovány na základě ceny za kus za související služby. Pro volně uložené pevné disky, které nejsou součástí systému, bude stanoven další poplatek. Za kusy (zařízení) s více než jedním pevným diskem bude naúčtován další poplatek za každý disk. Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 13

14 Za pevný disk větší než 250 MB stanoven další poplatek. Cena zahrnuje standardní poplatky za přepravu. U kusů s hmotností přesahující 18 kg (40 liber) mohou vzniknout dodatečné poplatky za přepravu. Dodatečné poplatky mohou vzniknout i u vyzvednutí v zámořských, ostrovních či jinak vzdálených nebo nepřímo dostupných oblastech. V případě pracovišť vyžadujících omezení přístupu nebo vozidel, splnění požadavků odborů nebo práci po pracovní době budou účtovány další poplatky. Pokud zákazník, pracoviště nebo zařízení požadavkům stanoveným tímto popisem služby nevyhovují, může být pro příslušné služby nutné vyhledat jiný termín nebo se na ně mohou vztahovat dodatečné poplatky. Dodatečné poplatky mohou vzniknout tehdy, pokud ze strany poskytovatele přepravních služeb společnosti Dell dojde k nezdařenému pokusu o vyzvednutí z toho důvodu, že zařízení není k datu stanovenému pro vyzvednutí připraveno (zákazník například zařízení ještě před vyzvednutím zabalí a nepřijme Zřeknutí se závazku při zabalení zákazníkem, nesdělí omezení na pracovišti, provede zrušení do 48 hodin před plánovaným datem navrácení). Pokud je pro účely vyzvednutí určeno nesprávné zařízení, nese odpovědnost za jakékoli náklady plynoucí z této situace zákazník. D. Důležité doplňující podmínky Vlastnictví a riziko ztráty. Po odjezdu z místa určeného k vyzvednutí zařízení nese riziko ztráty nebo škody na zařízení společnost Dell nebo poskytovatel přepravních služeb společnosti Dell. Vychází se z toho, že vlastnictví přechází na společnost Dell nebo poskytovatele přepravních služeb společnosti Dell v okamžiku přijetí a držení zařízení ze strany společnosti Dell nebo poskytovatele přepravních služeb společnosti Dell. Záruka a odpovědnost. V souvislosti se službami poskytovanými výlučně podle tohoto popisu služby a navzdory případným konfliktním podmínkám v této smlouvě platí následující podmínky: 1. Záruka. SPOLEČNOST DELL ZARUČUJE, ŽE TUTO SLUŽBU POSKYTNE S PÉČÍ, KTERÁ JE Z OBCHODNÍHO HLEDISKA PŘIMĚŘENÁ. SPOLEČNOST DELL NEZARUČUJE A ZŘÍKÁ SE VEŠKERÝCH DALŠÍCH ZÁRUK A PODMÍNEK, A TO AŤ UŽ UVEDENÝCH V ZÁKONĚ NEBO IMPLICITNÍCH, VČETNĚ, NIKOLI VŠAK VÝHRADNĚ, JAKÝCHKOLI IMPLICITNÍCH ZÁRUK NEBO PODMÍNEK OBCHODOVATELNOSTI NEBO VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL. 2. Omezení odpovědnosti. ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI DELL A POSKYTOVATELŮ SLUŽEB SPOLEČNOSTI DELL ZA SLUŽBY REALIZOVANÉ V SOULADU S TÍMTO POPISEM SLUŽBY BUDOU VŽDY PODLÉHAT NÁSLEDUJÍCÍM OMEZENÍM A VÝJIMKÁM, A TO I TEHDY, POKUD O MOŽNOSTI TAKOVÉTO ODPOVĚDNOSTI BYLI INFORMOVÁNI: a. V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEPONESE SPOLEČNOST DELL ODPOVĚDNOST (AŤ UŽ VYPLÝVAJÍCÍ ZE SMLOUVY, DANÁ ZÁKONEM ČI JINAK) ZA KTEROUKOLI Z NÁSLEDUJÍCÍCH SKUTEČNOSTÍ: (I) UŠLÝ ZISK, ZTRÁTU NEBO POŠKOZENÍ DAT ČI SOFTWARU, ZTRÁTU PODNIKATELSKÉ PŘÍLEŽITOSTI NEBO SOULAD S POŽADAVKY TŘETÍ STRANY, KTERÝ SE MŮŽE NA DANÉ ZAŘÍZENÍ VZTAHOVAT, (II) ZA NÁSLEDNÉ, ZVLÁŠTNÍ, NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ NEBO TRESTNĚPRÁVNÍ (POKUD SE VZTAHUJÍ) ŠKODY NEBO (III) ZA LIBOVOLNÝ NÁROK TŘETÍ STRANY. b. SPOLEČNOST DELL NEPONESE ŽÁDNOU ODPOVĚDNOST (AŤ UŽ VYPLÝVAJÍCÍ ZE SMLOUVY, DANÁ ZÁKONEM ČI JINAK) ZA ZABEZPEČENÍ NEBO UTAJENÍ DAT NACHÁZEJÍCÍCH SE V ZAŘÍZENÍ S VÝJIMKOU PŘÍPADŮ, KDY DOJDE Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 14

15 K NEOPRÁVNĚNÉMU VYZRAZENÍ DAT ZE SYSTÉMOVÉHO PEVNÉHO DISKU, NA NĚMŽ SPOLEČNOST DELL NEBO JEJÍ POSKYTOVATELÉ SLUŽEB NEPROVEDLI ŘÁDNÉ VYMAZÁNÍ DAT NA PRACOVIŠTI ZÁKAZNÍKA V SOULADU SE ZDE STANOVENÝMI PROCESY, AČKOLIV BYLO NA PŘEHLEDU MAZÁNÍ DAT NÁSLEDNĚ STVRZENO, ŽE PEVNÝ DISK BYL ÚSPĚŠNĚ VYMAZÁN. V TAKOVÉM PŘÍPADĚ BUDE SPOLEČNOST DELL ODPOVÍDAT ZÁKAZNÍKOVI ZA PŘÍMÉ ŠKODY ZPŮSOBENÉ VYZRAZENÍM DAT AŽ DO LIMITU ODPOVĚDNOSTI STANOVENÉHO V ČÁSTI D.2.d NÍŽE. c. MAXIMÁLNÍ A JEDINÁ ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI DELL (AŤ UŽ VYPLÝVAJÍCÍ ZE SMLOUVY, DANÁ ZÁKONEM ČI JINAK) VYPLÝVAJÍCÍ ČI MAJÍCÍ SOUVISLOST S LIBOVOLNÝM NÁROKEM ZA ZTRÁTU FYZICKÉHO ZAŘÍZENÍ V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEPŘEKROČÍ OHODNOCENÍ Z CENÍKU POUŽITÉHO VYBAVENÍ (UEPP) URČENÉ V TOMTO DOKUMENTU ZA MĚSÍC, V NĚMŽ BYLA DANÁ ZTRÁTA ZJIŠTĚNA. d. CELKOVÁ ODPOVĚDNOST SPOLEČNOSTI DELL (AŤ UŽ VYPLÝVAJÍCÍ ZE SMLOUVY, DANÁ ZÁKONEM ČI JINAK) ZA LIBOVOLNÉ UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ VYPLÝVAJÍCÍCH ČI MAJÍCÍCH SOUVISLOST S TÍMTO POPISEM SLUŽBY V LIBOVOLNÉM KALENDÁŘNÍM ROCE NEPŘEKROČÍ CELKOVOU ČÁSTKU POPLATKŮ UHRAZENÝCH NEBO SPLATNÝCH ZÁKAZNÍKEM V RÁMCI TOHOTO POPISU SLUŽBY ZA DANÝ KALENDÁŘNÍ ROK. SPOLEČNOST DELL SVOJI ODPOVĚDNOST NEOMEZUJE PRO PŘÍPADY PODVODU, ŠKODY NA ZDRAVÍ NEBO ZTRÁTY ŽIVOTA, K NIMŽ DOŠLO V DŮSLEDKU NEDBALOSTI, ČI JAKÉKOLI JINÉ ŠKODY, KTERÁ NEMŮŽE BÝT OMEZENA ZE ZÁKONA. POKUD NASTANE SITUACE, ŽE PLATNÝ ZÁKON V JAKÉKOLI MÍŘE JAKÉKOLI OMEZOVÁNÍ ODPOVĚDNOSTI UVEDENÉ V TOMTO POPISU SLUŽBY ZAKAZUJE, SOUHLASÍ ZÚČASTNĚNÉ STRANY S TÍM, ŽE TAKOVÉTO OMEZENÍ BUDE UPRAVENO (PŘIČEMŽ ŽÁDNÁ STRANA NEBUDE V TÉTO VĚCI PODNIKAT JAKÉKOLI DALŠÍ KROKY) TAK, ABY MAXIMÁLNĚ OBECNĚ ROZŠIŘOVALO PŮSOBNOST UMOŽNĚNOU PŘÍSLUŠNÝM PLATNÝM ZÁKONEM. Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 15

16 Příloha ke službě 2 Přeprodej inventáře IT s možností vymazání dat mimo pracoviště (vyprší čtyři roky po zakoupení) A. Povinnosti společnosti Dell. 1. Naplánování. a. Vyzvednutí. Pro účely vyzvednutí a přepravy zařízení společnost Dell určí poskytovatele přepravních služeb společnosti Dell. Poskytovatel přepravních služeb Dell kontaktuje zákazníka, potvrdí počet kusů a naplánování vyzvednutí pro každé pracoviště v oboustranně přijatelném datu v rámci pracovní doby. Obecně platí, že vyzvednutí bude naplánováno nejdříve za tři (3) pracovní dny po datu kontaktování. 2. Vyzvednutí. Poskytovatel přepravních služeb společnosti Dell: a. se dostaví na pracoviště, kontaktuje zástupce pracoviště zákazníka a přesune se na místo určené k vyzvednutí zařízení; b. zaznamená jedinečné identifikační číslo přepravy každého kusu a zaznamená počet kusů likvidovaných na pracovišti; c. zaznamená počet kusů likvidovaných na pracovišti na dokladu o přepravě; d. hromadně zabalí zařízení pomocí palet, prokladových archů a smršťovací fólie (poznámka: zařízení nebude baleno do jednotlivých krabic viz část Povinnosti zákazníka); e. shromáždí, zabalí do krabic a označí jako různé položky, jako jsou kabely, periferní zařízení, replikátory portů, externí disky, klávesnice, myši, dokovací stanice; f. před opuštěním pracoviště předloží zákazníkovi k podpisu doklad o přepravě; g. přepraví zařízení na místo určené společností Dell ke zpracování. 3. Zpracování. Po příjezdu na místo určené společností Dell ke zpracování provede společnost Dell tyto kroky: a. Audit: i. zaznamenání identifikačního čísla přepravy každého kusu do systému pro sledování inventáře; i zaznamenání následujících informací pro jednotlivé stolní a přenosné počítače, monitory a tiskárny v reportu o likvidaci zařízení: značka, model, výrobce, sériové číslo, číslo inventárního štítku (pokud existuje) a velikost obrazovky (pokud je relevantní); zaznamenání následujících informací pro jednotlivé volně uložené pevné disky v reportu o likvidaci zařízení: značka, číslo modelu, výrobce, sériové číslo (pokud existuje); iv. zaznamenání následujících informací pro všechny ostatní kusy: popis dostačující k identifikaci kusu, stav kusu, výrobce, sériové číslo (pokud je relevantní), číslo inventárního štítku (pokud je relevantní) a hmotnost kusu; Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 16

17 v. odstranění všech inventárních štítků. b. Otestování funkčnosti: otestování těchto kusů a zaznamenání do reportu o likvidaci zařízení (Equipment Settlement Report): i. stolní, přenosný počítač, server nebo podniková jednotka: i iv. funkčnost, velikost paměti RAM, počet a kapacita pevných disků, rychlost procesoru, zda je nainstalována jednotka CD-ROM/DVD, vizuální kontrola funkčního displeje LCD (přenosné počítače) monitory: funkčnost, Tiskárny: funkčnost, Ostatní hardware IT: funkčnost. c. Hodnocení kosmetického vzhledu: U veškerého zařízení bude po otestování funkčnosti do reportu o likvidaci zařízení zaznamenán stav kosmetického vzhledu, například takto (poznámka: popisky hodnocení se mohou v jednotlivých oblastech lišit): i. třída C : použité zařízení, kompletní a funkční, běžné opotřebování; i třída D : použité zařízení s chybějícími součástmi nebo kosmetickou vadou přesahující běžné opotřebování; třída S (nebo Odpad ): použité zařízení (nevhodné pro přeprodej) určené k recyklaci nebo rozebrání na díly. Do této třídy patří rovněž zařízení, která již nelze dále prodávat, s chybějícími hlavními součástmi nebo která mají takové kosmetické vady, že je nelze přeprodat. d. Optimalizace hodnoty: Bude učiněn pokus optimalizovat hodnotu zařízení způsobilého pro přeprodej a získat výplatu hodnoty. Zákazník bere na vědomí, že za účelem získání maximální výplaty hodnoty musí být zařízení (i) v provozuschopném stavu a obsahovat napájecí kabely a další vybavení potřebné k tomu, aby prošlo provozními testy původního výrobce zařízení ( OEM ), a (ii) být v rozumném kosmetickém stavu bez potřeby náročnějšího čištění a bez prasklin v plastu tak, aby mohlo být veškeré zařízení přeprodáno jako funkční s normálním opotřebením, které je u podobného zařízení obvyklé. e. Přeprodej a výplata hodnoty: i. Výplata hodnoty u jednotlivých kusů, které jsou v souladu se zásadami oceňování UEPP, bude založena na hodnotě kusu, která je uvedena v UEPP platném v měsíci, v němž bylo zařízení zpracováno. Výplata hodnoty u každého zařízení, které lze přeprodat, ale které nesplňuje zásady oceňování UEPP, bude určena tak, že se vezme hodnota kusu, která je uvedena v UEPP platném v měsíci, v němž bylo zařízení zpracováno, a ta bude poté snížena odpovídajícím způsobem podle faktorů, kvůli kterým kus není v souladu se zásadami oceňování UEPP. i V případě serveru, podnikové jednotky, úložiště nebo jiného vybavení neuvedeného v UEPP se s informacemi o značce, konfiguraci a počtu zařízení obraťte na manažera náhrad společnosti Dell, který provede individuální nacenění. Výplata hodnoty u každého kusu podléhá úpravám, které společnost Dell podle vlastního uvážení pokládá za přiměřené. Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 17