My Card Account. ADMINISTRATORS KARETNÍCH PROGRAMŮ

Transkript

1 Czech English Print My Card Account. Sledujte Track activities pohybyon nayour firemních company kartách cards on-line! on-line! ADMINISTRÁTORY MANUAL PRO MANUÁL FOR CORPORATE KONTAKTNÍ OSOBY CARD PROGRAM ADMINISTRATORS KARETNÍCH PROGRAMŮ

2 OBSAH CONTENTS Výhody My Card služby Account My service Card Account benefits 2 Aktivace Activation služby of My My Card Card Account service 2 Nepřetržitý Data access přístup k datům 4 Aktualizace User information dat uživatele update 9 Odblokování Need to reset přístupu or unlock / your reset account? hesla 9 Potřebujete Assistance poradit? 11 VÝHODY MY CARD SLUŽBY ACCOUNT MY SERVICE CARD ACCOUNT BENEFITS American Express My Card Account Vám provides poskytne you with nepřetržitý continuous přístup access k výpisům to statements a nezaúčtovaným and transakcím unbilled transactions (transakcím(transactions uskutečněným made od since posledního the last výpisu) statement na všech date) kartách for all ve cards Vaší in společnosti, your včetně company, účtu including služebních BTA, cest the BTA. Business Travel Account. MY CARD ACCOUNT MAIN HLAVNÍ BENEFITS: VÝHODY: Možnost Possibility připojit to connect se ke online všem to karetním all card účtům accounts ve Vaší in your společnosti company on-line through přes the zabezpečené secured internet internetové rozhraní: interface: Prohlížet To view and a stahovat download posledních your last 6 statements výpisů ve formátu in pdf format. pdf. Prohlížet To view billed zaúčtované transactions transakce of the za last posledních 6 months. 6 měsíců. Prohlížet To view unbilled nezaúčtované transactions. transakce. Možnost Possibility stahovat to download a tisknout and print všechna all data data in ve selected vybraných formats. formátech. AKTIVACE ACTIVATION SLUŽBY OF MY MY CARD CARD ACCOUNT SERVICE Nejprve Contact je the třeba American kontaktovat Express zákaznickou customer service linku American on (+420) Express na telefonu 333 or (+420) a CardOperationsPrague@aexp.com zažádat o administrátorský přístup. and Bude apply Vám for administrator přiděleno uživatelské access. You jméno will a be heslo, assigned které a user si name v průběhu and a password prvního přihlášení which you sami will have změníte. to change when you log on for the first time. 2

3 V In internetovém the browser prohlížeči enter zadejte the address: adresu zadejte then enter své uživatelské your user name jméno and a heslo password a klikněte and click na odkaz on Log Log On. On. Budete To help protect vyzváni your k nastavení logon Account 5 bezpečnostních from fraudulent otázek use, z níže you uvedeného need to set seznamu up personal a odpovědí: security questions. In what city was your first job? Notes: You will Ve not kterém be able městě to jste register byli poprvé / log zaměstnáni? on until this set-up is completed. You will be prompted in the future to In answer what year two was or your more mother of these born? questions as part of the Self Unlock/Reset Password process to help V jakém verify roce identity. se narodila Vaše matka? Please review In password what city was self-reset your elementary security school questions located? that you be asked during the process: V jakém městě jste navštěvoval základní školu? What is the FIRST NAME of your (first) CHILD? In What what is city the FIRST was your NAME father of your born? maternal grandmother? V What jakém is the městě FIRST se narodil NAME of Váš your otec? maternal grandfather? What In what is CITY your mother s was your mother maiden born? name? Jaké In what je rodné CITY was příjmení your Vaší father matky? born? In In what what city CITY were were you you born? born? V In jakém what CITY městě was jste your se narodil? elementary school located? What What was is the the LAST first NAME name of of your your maternal maternal grandfather? grandmother? Jaké What je is křestní the NAME jméno of your Vaší babičky first employer? z matčiny strany? In In what what YEAR year your was spouse/partner your mother born? was born? V In jakém what YEAR roce se was narodil/a your father Váš partner born? (manžel) / Vaše partnerka (manželka)? In what YEAR was your spouse/partner born? In what year was your father born? V What jakém is your roce mother se narodil maiden s Váš otec? name? In what city was your first job located? In What what was city the was brand your of mother your first born? wrist watch? V jakém městě se narodila Vaše matka? Personal security questions: set-up process. Select and answer What one was the question last name from of your each maternal of the five grandfather? sets. Please Enter you answer and then reenter Jaké je příjmení Vašeho dědečka z matčiny strany? it. Use only uppercase or lower case letters (a-z, A Z), numbers (0-9), and single spaces in your answers. What Do not was use the punctuation first name of your or symbols. maternal grandfather? Jaké je křestní jméno Vašeho dědečka z matčiny strany? Answers cannot be repeated. Once provided, What the is correct the name answers of your will first be employer used to company? help confirm your identity when resetting your Jaký je název firmy, v níž jste dostal své první zaměstnání? password. What is the first name of your (first) child? Click Continue Jaké to end je křestní this set-up jméno Vašeho and End (prvního) User License dítěte? Agreement document will be displayed. The End User License Agreement document will be displayed. Confirm your consent with this What brand was your first wrist watch? agreement. The application will then invite you to change the password. Jaká je značka Vašich prvních hodinek? Vyberte otázku a následně zadejte Vaši odpověď do řádku Enter your answer a opakovaně do řádku Re-enter your answer. Pro zadání svých odpovědí používejte pouze malá nebo velká písmena (a z, A Z), číslovky (0 9), jednoduché mezery a nepoužívejte diakritiku nebo symboly. Odpovědi na dvě různé otázky nesmí být totožné. Klikněte na možnost Continue pro dokončení nastavení bezpečnostních otázek. Zobrazí se dokument End User License Agreement licenční smlouva uživatele aplikace My Card Account. Potvrďte souhlas s touto smlouvou, aplikace Vás vyzve ke změně hesla. 3

4 Enter the existing password and the new one. Password must contain: At least 8 and no more than 25 characters. At least one small letter (a-z). At least one capital letter (A-Z). At least one digit (0-9). Password must not contain the following characters: % * [ ] \ / # space & < >.. Enter your password again in the same way as in the previous field. If you enter an incorrect password, an error message appears and you will be asked to re-enter your password. PASSWORD HINT Your Zadejte password stávající hint heslo can (zaslané be one word společností or a whole American sentence Express) containing a nové a description heslo. of the password. This hint serves to remind you of your password should you have forgotten it and will always be sent to you by Nove after heslo clicking musí obsahovat: on Forgot your password on the Logon page. Minimálně 8 a maximálně 25 znaků. Click on Submit. Minimálně The application jedno malé will písmeno confirm (a z). the change of password. Minimálně jedno velké písmeno (A Z). Notes: Minimálně jednu číslici (0 9). Heslo My Card nesmí Account obsahovat user interface tyto znaky: is in % English * [ ] \( or / # other mezera optional & < >. language which can be selected before you log on ) but statements will be, as well as the printed ones, in the Czech language. Pro kontrolu zadejte znovu své heslo. Nezadáte-li heslo stejně jako do předchozího pole, budete vyzváni k jeho To opakovanému increase security the zadání. password is only valid for 90 days, after that the application will invite you to change the password. PASSWORD HINT NÁPOVĚDA K HESLU: DATA ACCESS Nápovědou k Vašemu heslu může být jedno slovo nebo i celá věta, která obsahuje popis hesla. Tato nápověda slouží pro případ, že jste své heslo zapomněli, a bude Vám zaslána em vždy, když při přihlašování kliknete na odkaz Forgot your password na úvodní stránce. Enter the address: in the internet browser, then enter Kliněte na odkaz Submit. Aplikace potvrdí změnu hesla. your User ID and Password and click on Log On. The home page of the My Card Account application will Z důvodu be displayed. zvýšení bezpečnosti je platnost hesla 90 dní, poté Vás aplikace vyzve k jeho změně. NEPŘETRŽITÝ PŘÍSTUP K DATŮM Při připojení k budete vždy vyzváni k zadání svého uživatelského jména a hesla. Po jejich zadání se obrazí hlavní stránka aplikace My Card Account. In the main menu click on Statements/Account Activity. Na horní liště menu klikněte na odkaz Statements/Account Activity. 4

5 In the Account Activity window select one of the two options: Accounts I Manage or Search for Statements. V okně Account Activity zvolte jednu ze 2 možností: Accounts I Manage (účty, které spravuji) nebo Search for Statements (vyhledávání výpisů). ACCOUNTS I MANAGE ACCOUNTS In the drop-down I MANAGE menu Search by select searching criterion: V rozbalovacím Account menu Number Search (Card by: Number) zvolte vyhledávací kritérium: Account Name on Number Account (číslo (Name karty) of the Card Member) Name Unit Name on Account (Name of (jméno the Company) držitele uvedené na kartě) Unit Unit Name Number (jméno (Company společnosti) Number - Customer Service will provide this number on request, please insert additional digit 0 at the beginning of the number) Unit Number (číslo společnosti, je nutné zadat číslo 0 na začátek) Enter a specific value in the field. Do pole vložte konkrétní hodnotu. There are 4 options which enable searching according to the status of the account. Select one or K more dispozici options: jsou 4 druhy vyhledávání vzhledem ke statusu karty (aktivní nebo neaktivní). Vyberte jednu nebo více možností: Active accounts (View open accounts only) Active accounts (Zobrazení pouze aktivních účtů) Inactive within 45 days (Accounts closed within last 45 days) Inactive within 45 days (Účty uzavřené za posledních 45 dnů) Inactive longer than 45 days (Accounts closed more than 45 days ago) Inactive longer than 45 days (Účty uzavřené více jak 45 dnů) Purged (Accounts that were replaced due to loss, stolen) Purged (Účty uzavřené z důvodu převystavení ztráta, krádež) Click on Search to view a list of the selected cards: Klikněte na Search pro zobrazení seznamu vybraných karet: 5

6 Poznámky: Notes: Lze You použít can use zástupný the wildcard znak (*) ( * for ). initial or end characters or both at the same time Pro Leave zobrazení the field všech empty karet to display ponechte all cards pole Search for prázdné a klikněte na Go. Pro každou kartu It is jsou possible k dispozici to sort the 3 možnosti: displayed cards Summary, by clicking Transactions respective a Statements. heading. There are three options for each card in DETAILS: Summary, Transactions and Statements. Summary Tato Summary možnost zobrazuje přehled posledního výpisu včetně částky k úhradě s datem splatnosti a dále souhrnný přehled pohybů na kartě od posledního výpisu. This option displays the summary of the last statement including the balance to be paid, due date and a summary of activities on the card account since the last statement date including the current balance. Transactions Tato Transactions možnost zobrazuje přehled všech aktuálních dosud nezaúčtovaných transakcí a přehled všech zaúčtovaných transakcí za posledních 6 měsíců. This option displays the list of unbilled transactions and the list of billed transactions over the last 6 months. The list can be downloaded in a selected data format. Statement cycle Datum výpisu: můžete si vybrat jakýkoli z posledních 6 výpisů. Pokud zvolíte Current, zobrazí se nezaúčtované transakce. Statement cycle Date of statement, you can select any of the last 6 statements. If you select Download Current, the transactions unbilled transactions Stažení will transakcí: be displayed. zvolte formát pro stažení dat a poté klikněte na odkaz Download. Lze stáhnout vždy jen data jedné karty za jeden výpis. Údaje na výpise se vždy vztahují Download transactions select in which format you wish to download data and click on Download. pouze k jedné konkrétní kartě není tedy možné stáhnout výpis s přehledem transakcí na více kartách). It is only possible to download data of one card for one statement. Seznam transakcí obsahuje ke každé transakci následující údaje: datum zpracování transakce, The list of transactions contains the following data for each transaction: date of processing datum provedení transakce, obchodní místo, lokalita, kód obchodního místa, kategorie obchodního the transaction, date when the transaction was made, merchant name, location, merchant code, místa, částka transakce, měna transakce, účtovaná částka v Kč. merchant category, transaction amount, transaction currency, billed amount in CZK. Statements Statements Tato funkce nabízí přehled posledních 6 výpisů ve formátu pdf. K otevření nebo uložení výpisu This option offers a list of the last 6 statements in pdf format. To open or save the statement click klikněte na ikonu u příslušného data výpisu. on the pdf icon at the relevant statement date. 6

7 Notes: Poznámky: To view statements in pdf format you must have Adobe Acrobat Reader installed. You may download Pro this prohlížení application výpisů free on ve the formátu manufacturer s pdf musíte pages. mít nainstalovaný program Adobe Acrobat Reader. Tuto aplikaci si můžete zdarma stáhnout na stránkách výrobce. The list of transactions for the last 6 months is available immediately after the first log on but Přehled statements transakcí only za commence posledních 6 after měsíců registration je dostupný of the ihned card po by prvním the cardmember přihlášení pod or after položkou activation of Transactions, electronic statement výpisy se by začnou the American postupně Express ukládat Customer až po registraci Service. karty držitelem nebo po aktivaci elektronického výpisu zákaznickým servisem American Express. You can always return to the home page by clicking on Home on the main bar. Na hlavní stránku se můžete vždy vrátit kliknutím na odkaz Home na hlavní liště. SEARCH FOR STATEMENTS SEARCH FOR STATEMENTS Pod položkou Search for Statements můžete vyhledávat generované výpisy Vašich zaměstnanců. To search for a statement enter these data: Unit Number ((Company Number - Customer Service will provide this on request, please insert additional digit 0 at the beginning of the number Unit Name (Name of the Company) Name on Account (Name of the Card Member) 7

8 Pro vyhledání Account výpisů můžete Number volit (Card mezi Number) následujícími kritérii: Unit Start Number date / End (číslo date společnosti, it is possible je nutné to select zadat the číslo range 0 na by začátek) clicking on the calendar icon Click on Search Unit to Name display (jméno the list společnosti) of selected statements. Name on Account (jméno držitele uvedené na kartě) Account Number (číslo karty) Start date / End date možnost zadání data kliknutím na ikonu kalendáře Klikněte na odkaz Search a zobrazí se seznam vyhledaných výpisů. Notes: Start Date/End Date is a mandatory field If you enter the unit name or number, it is necessary to select a period shorter than one month. For the company it is possible to find and download statements for one monthat the most. Poznámky: To open or save the statement click on the pdf icon at the relevant statement date. If you would like Start to download Date/End Date all the je selected povinné pole. statements at the same time, click on Download All. In the following screen select, whether you would like to download statements as individual files Pokud zadáte číslo společnosti, je nutné zvolit období kratší než jeden měsíc. Najednou lze or as one file and enter the name of the file. A file in zip format will be prepared for downloading in tedy pro společnost vyhledat a stáhnout výpisy nejvýše za jeden měsíc. Current Downloads, click on the Download icon. After downloading we recommend deleting the file by Pro clicking otevření on nebo the Delete uložení icon. výpisu klikněte na ikonu u příslušného data výpisu. Pokud chcete stáhnout všechny vyhledané výpisy nejednou, klikněte na odkaz Download All. V následující obrazovce zvolte, zda chcete stáhnout výpisy v jednotlivých souborech, nebo v jednom souboru, a zadejte jméno souboru. Soubor ve formátu zip bude připraven ke stažení v části Current Downloads, klikněte na ikonu Download. Po stažení doporučujeme soubor vymazat kliknutím na ikonu Delete. 8

9 AKTUALIZACE USER INFORMATION DAT UŽIVATELE UPDATE Na You hlavní can change stránce your máte password, možnost modify změnit your své personal heslo, upravit data and Vaše register údaje a card registrovat account další on the karetní home účet. page. Změna Change hesla of password Klikněte Click on Edit na odkaz Password Edit Password and enter a your zadejte existing své stávající password, heslo, new nové password, heslo, confirm potvrďte your své nové new heslo a password zadejte novou and enter nápovědu a new k password heslu. Poté hint. klikněte After that na odkaz click on Save. Save. Změna Change údajů of information Klikněte Click on Edit na odkaz Personal Edit Personal Information Information and you can a můžete change změnit name jméno or nebo address. ovou adresu. After Poté klikněte that click na on odkaz Save. Save. ODBLOKOVÁNÍ NEED TO RESET YOUR PŘÍSTUPU PASSWORD / RESET OR HESLA UNLOCK YOUR ACCOUNT? Pokud If you need jste zapomněli to reset you Vaše password User ID or klikněte unlock your na odkaz account Forgot please your select User Reset ID. Logon credentials link on the logon page. Potvrďte informace o Vašem účtu vyplněním Vaší ové adresy Address a klikněte na And možnost confirm Submit: your account information by entering your User ID and Address information: 9

10 Na You Vaši will receive ovou an adresu with obržíte the link odkaz to complete pro dokončení the process. procesu. After clicking on the link you will have answer two security questions. Then click on Continue. Po otevření odkazu ve Vaší ové schránce budete přesměrováni na přihlašovací stránky My Card Account User ID will a vyzváni be ed k zodpovězení to you. dvou bezpečnostních otázek, po vyplnění klikněte na Continue. Následně In case you Vám would bude like UserID to remind zasláno your em. password with your password hint please click on Forgot your password. Pokud potřebujete připomenout Vaše heslo klikněte na možnost Forgot your password. Insert your User ID and Address and password hint will be ed to you. Vyplňte Vaše User ID, ovou adresu a klikněte na Submit, na Vaši ovou adresu bude zaslána nápověda hesla.zaslána nápověda hesla. To reset your password or unlock your access plese click on Reset Logon credentials. Pro reset hesla nebo odblokování přístupu zvolte možnost Reset Logon credentials. Insert your User ID and Address and click on Submit. Vyplňte Vaše User ID, ovou adresu a klikněte na Submit. 10

11 Na You Vaši will receive ovou an adresu with obdržíte the link odkaz to complete pro dokončení the process. procesu. Insert Po your otevření User ID odkazu and tick ve if Vaší you wish ové to only unlock schránce your account budete přesměrováni or reset your password. na stránky In My case Card that Account you will a choose vyzváni reset k zadání your Vašeho password User your account ID a zvolení will be možnosti automatically odblokování unlocked nebo in case resetu it was hesla, locked. pripadne obe moznosti a následně klikněte na Continue. After clicking on the link you will have answer two security questions. Then click on Continue. Zodpovězte dvě bezpečnostní otázky a po vyplnění klikněte na Continue. Temporary password will be ed to you or your account will be unlocked. V případě resetu hesla obdržíte em jednorazové heslo případně bude Váš přístup odblokován. ASSISTANCE POTŘEBUJETE PORADIT? In case of any troubles or questions feel free to contact our customer helpline on (+420) V případě nejasností kontaktujte naši zákaznickou linku na telefonu (+420)

12 American Express Europe S.A., with se sídlem its registered Avenida office Partenón at Avenida 12-14, 28042, Partenón Madrid, 12-14, Španělsko, 28042, Madrid, je registrována Spain, registered pod daňovým in Spain identifikačním with tax identification číslem A number ve A Španělsku and a poskytuje is authorised platební and služby regulated na základě by the Banco povolení de Banco España de in España Spain. For ve Španělsku, American Express která je Europe rovněž S.A. s jeho dozorový passported orgánem. activities Na in činnosti the Czech poskytované Republic, na rules základě of the povolení Czech Republic uděleného apply orgánem which dohledu can be enforced domovského by the státu, Czech které National American Bank. Express American Europe Express S.A. provádí Europe v S.A. České is represented republice, se in vztahují the Czech právní Republic předpisy by České American republiky, Express, které spol. mohou s r.o. with být vynuceny registered Českou seat at Na národní Prikope bankou. 19, 117 American 19 Prague, Express Czech Republic, Europe S.A. identification je zastoupena no , v České republice registered společností in the Commercial American Express, Register spol. maintained s r.o., se by sídlem the Municipal Na Prikopě Court 19, in 117 Prague, 19 Praha, Section IČ: , C, insert zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka Feb