1. Slovo úvodem. Ing. Josef Machalíek, pedseda sdružení

Transkript

1

2 Obsah 1. Slovo úvodem Obanská poradna Plze, o.s Pracovníci obanských poraden Poslání a principy Historie Zpráva o innosti v roce Program obanské poradenství Program dluhové poradenství Program poradenství pro nestátní neziskové organizace Program vzdlávací aktivity pro veejnost Fotografie z uskutenných akcí Statistické údaje - kontaktní místo Plze v roce Kontaktní místo Dobany Hospodaení v roce Podkování Kontakty...22

3 1. Slovo úvodem Vážení pátelé, milí kolegové, Rokem 2008 vstoupila Obanská poradna o.s. do desátého roku svého fungování. lovk stojí v deseti letech teprve na prahu života, pokud však tohoto vku dosáhne organizace, dá se považovat za dosplou. Obanská poradna Plze vždy poskytovala kvalitní obanské poradenství a v srpnu loského roku opt svou kvalitu potvrdila. Pi kontrole kvality sociálních služeb ze strany Plzeského kraje poradna dosáhla tém maximálního možného potu bod. Vím, že se v nadcházejícím desetiletí bude Obanská poradna Plze touto cestou dále ubírat. Doufám zárove, že se nám také podaí rozšíit okruh našich zamstnanc, abychom dokázali uspokojit stoupající zájem o naše služby. Chtl bych podkovat novému osazenstvu a vedení Obanské poradny, kteí jdou ve šlépjích svých pedchdc a udržují chod poradny tak, aby uspokojili požadavky zájemc o službu a zárove, aby služba splovala kritéria kvality. Byl bych rád, kdyby v takto nastoupené cest pokraovala Obanská poradna Plze i v letech následujících. Ing. Josef Machalíek, pedseda sdružení

4 2. Obanská poradna Plze, o.s. Obanské sdružení Obanská poradna Plze je nestátní neziskovou organizací, která poskytuje obanské poradenství pro obany Plzn a okolí již 10 let. Obanské poradenství je sociální službou pro všechny lidi v tíživé životní situaci, kteí si nedokáží pomoci sami. Podle 37 zákona. 108/2006 Sb. o sociálních službách spadá obanské poradenství pod tzv. odborné sociální poradenství, které je poskytováno se zamením na poteby jednotlivých okruh sociálních skupin osob Pracovníci obanských poraden Základním principem obanského poradenství je, že oban pomáhá obanovi. V poradnách proto pracují lidé ochotní pomáhat druhým, lidé s dobrými komunikaními schopnostmi, s chutí vyhledávat nové informace a uit se novým vcem. Jsou jimi stálí zamstnanci i dobrovolní pracovníci. Každý poradce prochází zhruba plroním školením zameným na osvojení si znalostí a dovedností pro vedení poradenského rozhovoru a práci s klienty. Celý kurz je koncipován tak, aby se podle nj mohl zauit lovk z jakéhokoliv oboru.

5 3. Poslání a principy Posláním Obanské poradny Plze je: poskytovat rady, informace a asistenci všem, kteí se na ni obrátí být nezávislým místem bezplatné, dvrné, nestranné a diskrétní pomoci, provázet obany pi jejich obtížích usilovat o to, aby obané netrpli neznalostí svých práv a povinností, neznalostí dostupných služeb nebo neschopností vyjádit své poteby i hájit své oprávnné zájmy podílet se na innosti Asociace obanských poraden a spolen upozorovat píslušné státní a místní orgány na nedostatky legislativy a na neešené problémy oban ve snaze ovlivnit vývoj politiky a sociálních služeb

6 jsou: Principy obanského poradenství, které Obanská poradna Plze garantuje, BEZPLATNOST NEZÁVISLOST NESTRANNOST - DISKRÉTNOST Obanská poradna Plze se snaží naplovat své poslání pomocí ty program: Obanské poradenství Dluhové poradenství Poradenství pro nestátní neziskové organizace Vzdlávací aktivity pro veejnost

7 4. Historie Obanské poradenství vzniklo ve 20. letech 20. století ve Velké Británii. Jednalo se o snahu státu podpoit takovou instituci, která by informovala obany o systému sociální pée. Za II. svtové války se obanské poradny zamily na komplexní podporu a pomoc lidem zasaženým válkou. Jejich nová funkce se ukázala potebnou i po skonení války. V souasnosti existuje ve Velké Británii zhruba poradenských míst. V eské republice se obanské poradenství systematitji rozvíjí teprve od roku 1996, kdy se sešli zástupci šesti neziskových organizací s cílem vytvoit sí poraden podle britského vzoru. Založili Sdružení pro vybudování sít obanských poraden, které se v roce 1998 pejmenovalo na Asociaci obanských poraden (AOP). V souasnosti sdružuje AOP 39 poraden na 56 místech eské republiky. Obanská poradna Plze je lenem AOP od jejího poátku a jako jedna ze 7 pilotních poraden se podílela na tvorb základ obanského poradenství v R.

8 Z historie poradny jsou nejpodstatnjší následující mezníky: bezen 1998 poprvé jsme oteveli pro veejnost, byli jsme projektem Centra neziskových organizací Plze ervenec 1999 Ministerstvo vnitra R nás zaregistrovalo jako samostatné obanské sdružení Obanská poradna Plze prosinec 1999 pesthovali jsme se do nových prostor (Barrandova 8), což nám umožnilo rozšíit provoz a zvýšit poet pracovník poradny rok 2005 vytvoili jsme v poradn takové podmínky, abychom splovali standardy kvality sociálních služeb a Minimální standardy kvality AOP prosinec 2005 byli jsme vyhodnoceni jako nejlepší poradna AOP z hlediska naplování Minimálních standard kvality AOP rok 2006 obdrželi jsme Cenu kvality za rok 2005 v kategorii poskytovatel sociálních služeb pro osoby ohrožené sociálním vylouením, vyhlašovanou asopisem Sociální pée; na konci roku 2006 jsme se také pesthovali do nových vlastních prostor v Koterovské ulici. 41 rok 2007 upesnili jsme procedurální postupy v souvislosti s úinností zákona 108/2006 Sb. pi poskytování odborného sociálního poradenství rok 2008 Vám blíže piblížíme v následující kapitole

9 5. Zpráva o innosti v roce 2008 Rok 2008 byl pro Obanskou poradnu významný v nkolika ohledech. V lednu 2008 vydala organizace lovk v tísni o.p.s. ve spolupráci s Obanskou poradnou Plze informaní brožuru Dluhová problematika, která má za úkol pomáhat v boji proti vzrstající pedluženosti eských domácností a je urena jak obanm, tak sociálním pracovníkm a poradcm, kteí se touto problematikou zabývají. V tomto roce rovnž probhl projekt Dluhové poradenství pro obany. V jeho rámci byla vytvoena Metodika protidluhového poradenství, bylo poskytováno poradenství na základ této metodiky, uskutenily se pednášky pro veejnost a v závru roku probhla odborná konference s názvem Od pedpoklad k faktm v dluhové problematice. Protože byl rok 2008 také desátým rokem fungování Obanské poradny Plze, probhla 11. záí oslava tohoto výroí. Její souástí bylo mimo jiné ocenní osobností, které bhem uplynulých let významn pisply k innosti OP.

10 5.1. Program obanské poradenství V tomto roce byl kladen draz zejména na tvorbu nových metodik a vzdlávání zamstnanc OP Plze. Byla vytvoena metodika Prbh sociální služby obanské poradenství, kde je detailn popsána role sociálního pracovníka pi poskytování služby, prbh jednání se zájemcem o službu, uzavírání smlouvy a individuální plánování. Poradenský proces vychází z Eganova modelu. Probhlo i nkolik školení pro pracovníky OP Plze jedna ást se zamila na další vzdlávání v oblasti poradenství a metodik, druhá se týkala prohloubení znalostí z oblastí, ve kterých Obanská poradna Plze poskytuje rady a informace; jednalo se nap. o oblast bydlení, pracovnprávní vztahy nebo nov dluhová problematika a insolvenní zákon. Draz na poskytování kvalitní služby se projevil pi inspekci kvality sociálních služeb z Plzeského kraje Obanská poradna Plze získala 142 bod ze 144 možných a nebyla shledána žádná závažná pochybení. Bohužel se v uplynulém roce OP opt potýkala s nedostatkem finanních prostedk, provoz byl proto zajišován s minimálním možným potem zamstnanc. Logicky se tato situace projevila v potu poskytnutých konzultací 1041 uživatelm služeb bylo poskytnuto 1391 konzultací, což je o více než 200 uživatel mén než v roce pedchozím.

11 5.2. Program dluhové poradenství Na zvyšující se poet konzultací z oblasti dluhové problematiky Obanská poradna Plze reagovala uskutenním projektu Dluhové poradenství pro obany. Bhem projektu byla vytvoena Metodika protidluhového poradenství, která slouží pracovníkm OP Plze jako nástroj pro tento specifický druh poradenství. V prbhu roku se uskutenilo nkolik seminá pro studenty stedních škol na téma Finanní gramotnost a dluhová problematika. Projekt byl zakonen na konci roku konferencí pro odbornou veejnost s názvem Od pedpoklad k faktm v dluhové problematice pod záštitou Dagmar Terelmešové, lenky Rady Plzeského kraje pro oblast sociálních vcí. V tomto roce také Obanská poradna Plze pipravila ve spolupráci s organizací lovk v tísni vzdlávací píruku Dluhová problematika ta je urena jak obanm, tak pracovníkm organizací, kteí se ve své profesi setkávají s problémem pedluženosti domácností Program poradenství pro nestátní neziskové organizace V programu poradenství pro nestátní neziskové organizace byly poskytovány konzultace k zákonu 108/2006 Sb.

12 5.4. Program vzdlávací aktivity pro veejnost V rámci projektu Dluhové poradenství pro obany probhlo 13 seminá pro studenty plzeských stedních škol, kterých se zúastnilo bezmála 300 mladých lidí a uitel. Bhem setkání se studenti seznámili s dluhovou problematikou obecn, se zkušenostmi poradc Obanské poradny Plze, zkusili si sami sestavit rodinný rozpoet a na závr byl prostor pro dotazy a diskusi. Semináe se setkaly s pomrn velkým ohlasem a zaznl požadavek ohledn jejich pokraování. Vzhledem k omezeným finanním prostedkm se Obanské poradn Plze nepodailo v tomto roce rozšíit své služby o další pednášky s drazem na prevenci tíživých životních situací. V budoucnosti by se mly tyto pednášky opt uskuteovat, nov budou zameny také na zájemce o službu - seniory.

13 6. Fotografie z uskutenných akcí Výroí 10 let ( ) Oslava se konala v objektu Evangelické církve metodistické na Bolevecké návsi v Plzni. Byly zde ocenny osobnosti, které bhem uplynulých 10 let významn pisply k rozvoji Obanské poradny Plze. Souástí ocenní bylo i vystoupení improvizaní divadelní skupiny P.I.V.O. a Výkik. Pro všechny zúastnné na závr zazpíval soubor Touch of Gospel v komorní sestav.

14 Konference: Dluhová problematika ( ) Konference se uskutenila v jednacím sále Krajského úadu Plzeského kraje. Zúastnilo se jí 70 úastník, mimo jiné zástupci organizací Diakonie CE, lovk v tísni, Charita, Ledovec, Probaní a medianí služba, Fond ohrožených dtí, atd. Bylo pedneseno 5 píspvk k tématu zadlužování a protidluhového poradenství. V závru konference byl prostor pro diskuzi.

15 7. Statistické údaje - kontaktní místo Plze v roce 2008 Statistické tídní dotaz: Majetkoprávní vztahy a náhrada škody 336 Rodina a partnerské vztahy 234 Bydlení 208 Finanní a rozpotová problematika 156 Pracovnprávní vztahy a zamstnanost 121 Sociální dávky 57 Pojištní 54 Obanské soudní ízení 34 Ostatní 131 majetkoprávní vztahy a náhrada škody rodina a partnerské vztahy bydlení finanní a rozpotová problematika ostatní obanské soudní ízení pojištní sociální dávky pracovnprávní vztahy a zamstnanost

16 Základní údaje: Celkový poet konzultací 1391 Poet dotaz 1331 Poet nových uživatel 1041 Poet opakovaných uživatel 350 opakovaní uživatelé noví uživatelé Charakteristika nových uživatel: Ženy 612 Muži 298 Více uživatel 115 Organizace 16 ženy organizace muži více uživatel 8. Druh kontaktu: Návštva 840 Telefon 309 Internet 223 Dopis telefon internet dopis návštva

17 8. Kontaktní místo Dobany Obanská poradna v Dobanech funguje od 16. listopadu Je psobištm Obanské poradny Plze a v Dobanech je otevena každý tvrtek od 9 00 do hodin. Kapacita Obanské poradny v Dobanech je neustále naplnna a ze strany oban stále žádána. Služba obanského poradenství je poskytována v prostorech Mstského kulturního stediska v Dobanech, Námstí T. G. Masaryka 5. innost Obanské poradny byla do dubna 2008 financována z projektu Centrum vzdlávání a volného asu, který realizovalo msto Dobany. Od kvtna 2008 je provoz Obanské poradny na základ pedchozí úspšné spolupráce financován z rozpotu msta. Z následujících statistik vyplývá, jaké je rozdlení uživatel služeb Obanské poradny v Dobanech, a to z pohledu oblasti dotaz a z pohledu specifikace uživatele služeb.

18 Statistické tídní dotaz: Majetkoprávní vztahy a náhrada škody 46 Rodina a partnerské vztahy 25 Bydlení 24 Pojištní 14 Obanské soudní ízení 10 Pracovnprávní vztahy a zamstnanost 9 Sociální dávky 9 Ostatní 31 majetkoprávní vztahy a náhrada škody rodina a partnerské vztahy ostatní pracovnprávní vztahy a zamstnanost sociální dávky obanské soudní ízení pojištní bydlení

19 Základní údaje: Celkový poet konzultací 188 Poet dotaz 168 Poet nových uživatel 102 Poet opakovaných uživatel 86 opakovaní uživatelé noví uživatelé Charakteristika nových uživatel: Ženy 65 Muži 21 Více uživatel 16 muži více uživatel ženy Druh kontaktu: Návštva 177 Telefon 4 Internet 4 Dopis 3 telefon internet dopis návštva

20 9. Hospodaení v roce 2008 NÁKLADY Správa poíta a poítaové sít ,00 K Materiálové náklady: Ostatní služby ,00 K Kanceláské poteby ,81 K Služby celkem ,64 K Kanceláské zaízení ,50 K Odborná literatura 7 677,00 K Osobní náklady: Ostatní nákupy ,40 K Mzdy zamstnanc ,00 K Materiálové náklady celkem ,71 K Povinné odvody zamstnavatele ,00 K Zák. pojištní Kooperativa 2 175,00 K Služby: Osobní náklady celkem ,00 K Spoteba energií ,00 K Opravy a údržba ,41 K Ostatní náklady: Cestovné 9 659,00 K Odpisy nebytových prostor ,00 K Poplatky za telefon, internet ,23 K Bankovní poplatky 7 029,00 K Nájemné ,00 K Úroky z úvru ,00 K Vedení úetnictví, poradenství ,00 K Ostatní pojištní 5 243,00 K Právní služby ,00 K Ostatní 3 300,50 K Auditor ,00 K Ostatní náklady celkem ,50 K Software 6 169,00 K Školení pracovník ,00 K NÁKLADY CELKEM , 85 K

21 VÝNOSY ROZPIS PIJATÝCH GRANT Pijaté dary ,00 K Msto Plze ,00 K Pijaté dotace ,00 K MPSV ,00 K Pijaté úroky 1 734,62 K Msto Plze, ÚMO ,00 K Tržby z prodeje služeb ,00 K Nadace EZ ,00 K Pijaté lenské píspvky 0,00 K Ostatní provozní výnosy ,65 K Stav útu k ,76 K Stav pokladny k ,00 K VÝNOSY CELKEM ,27 K CELKEM ,76 K Audit úetní závrky: Audit úetní závrky obanského sdružení Obanská poradna Plze, o.s. provedla dne auditorka Ing. Jana Gebauerová,. osvdení Podle názoru auditorky úetní závrka podává ve všech významných ohledech vrný a poctivý obraz aktiv, pasiv a finanní situace obanského sdružení k a náklad, výnos a výsledku hospodaení za rok 2008 v souladu s eskými úetními pedpisy.

22 10. Podkování Rok 2008 byl pro naši poradnu rokem radostným oslavili jsme deset let své existence, i nároným uili jsme se pracovat za zmnných personálních podmínek, a konec konc i rekapitulující úspšn jsme prošli inspekcí kvality sociálních služeb. Ráda bych podkovala všem zamstnancm sdružení, lenm orgán sdružení, dobrovolným pracovníkm, externím spolupracovníkm a dalším píznivcm naší organizace za jejich nadšení, podporu a soudržnost. Podkování patí také tm, kteí vyjádili svoji píze finanní podporou aktivit Obanské poradny Plze, o.s.: Statutární msto Plze Úad mstského obvodu Plze 2 Krajský úad Plzeského kraje Msto Dobany Ministerstvo práce a sociálních vcí R Ing. Štpánka Syrovátková editelka

23 11. Kontakty Obanská poradna Plze, o.s. Registrace MV R: Koterovská 41, Plze.j. VS/1-1/40724/99-R tel.: fax: mobil: íslo bankovního útu: IO: SOB Plze /0300 Otevírací doba: Po St: 9:00 12:00 13:00 16:00 t: 9:00 12:00 Kontaktní místo Dobany Námstí T.G.M. 5, Dobany mobil: Otevírací doba : t: 9:00-12:00 13:00 16:00

24