SOCIÁLNĚ PREVENTIVNÍ PROGRAM PRO RIZIKOVOU MLÁDEŽ V ÚSTECKÉM KRAJI SPAM +

Transkript

1

2 SOCIÁLNĚ PREVENTIVNÍ PROGRAM PRO RIZIKOVOU MLÁDEŽ V ÚSTECKÉM KRAJI SPAM + CÍLOVÉ SKUPINY: CS 1) Mládež, mladí dospělí Charakteristika CS: a) riziková mládež (prvopachatelé trestné činnosti, klienti soc.kurátorů, klienti nízkoprahového zařízení pro děti a mládež POHODA, kteří jsou v sociálně nepříznivé situaci) b) nedokončené základní, základní (speciální), nedokončené střední vzdělání osoby ze Žatecka a Mostecka věk: let pohlaví: bez rozdílu místo bydliště: Most, Žatec aj. města v Ústeckém kraji společenské postavení: žáci/studenti (ZŠ/SŠ/OU) popis základních problémů: nevyjasněná profes.orientace, selhávání ve školní přípravě, poruchy chování, emoční problémy atp. CS 2) Osoby opouštějící zařízení pro výkon ústavní nebo ochranné výchovy Charakteristika CS: mladí lidé ve věku let z dětských domovů a výchovných ústavů v Ústeckém kraji ZDROJE KLIENTŮ: Výchovní poradci, učitelé Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež Střediska PMS ČR Sociální kurátoři pro mládež Zařízení pro výkon ústavní nebo ochranné výchovy

3 Teoretická východiska VÝCHOZÍ SITUACE CS č.1 mládež, mladí dospělí Faktory, které mají vliv na sociální vyloučení CS č.1 VNĚJŠÍ VLIVY SOC. VYLOUČENÍ trh práce a jeho charakter různé formy předsudků, diskriminace u zaměstnavatelů sporadická dostupnost krátkodobých rekval.kurzů pro CS (chybí možnost dalšího bezplatného vzdělávání, které zohledňuje specifické vzděl.potřeby jednotlivců) VNITŘNÍ VLIVY Tito mladí lidé se ocitají v sociálním vyloučení z různých důvodů - někteří proto, že zanedbali vlastní povinnosti, jiní prostě nedokázali uspět ve společnosti i přes snahu prosadit se v konkurenci. Často jde o kombinaci těchto důvodů: mají nízké nebo na trhu nežádané vzdělání (v důsledku předčasného odchodu ze systému vzdělávání - díky horším intelektovým předpokladům nebo osobnostním zvláštnostem - chybí cílesměrnost, vytrvalost, v době školní docházky měli problémy s respektováním autorit a pravidel). Výkonová motivace (studijní, pracovní) je ovlivněna nízkými ambicemi a specifickými vzdělávacími potřebami. nejsou schopni uplatnit se na trhu práce (nízká míra orientovanosti, chybí potřebné dovednosti, nedostatek sebedůvěry a absence sociální opory, vedení), mají špatné rodinné zázemí (špatné vzory, přebírají model životního stylu rodičů, komunity), jsou to z většiny ml.lidé z menšin (Romové), jsou nějakým způsobem diskriminováni ( a) předsudky Romové, b) mladé osoby bez vzdělání a bez praxe) neznají dobře svá práva a povinnosti (zejména v oblasti prac.práva, upřednostňují proto nelegální zaměstnávání), jsou zadluženi, zatíženi exekucemi tzn.nevyplatí se jim legálně pracovat nejčastější individuální zvláštnosti mladých lidí, které vytvářejí nebo prohlubují jejich soc.vyloučení : obecně snížené intelektové schopnosti u CS, poruchy pozornosti apod. specifické vzdělávací potřeby, častější výskyt poruch chování a emočních problémů často se jedná se o klienty ze sociálně znevýhodněného prostředí nemají peníze na dojíždění do práce ani na kurzy neschopnost hospodařit s penězi a dostát svým finančním závazkům orientace na okamžité uspokojení potřeb vyplývající z dlouhodobé frustrace apatie a nízká motivace k řešení vlastních problémů (neochota dodržovat jiný režim, dojíždět do zaměstnání, překonávat překážky atp.)

4 CS č.2 Osoby opouštějící zařízení pro výkon ústavní nebo ochranné výchovy Faktory, které mají vliv na sociální vyloučení CS č.2 CS trpí důsledky institucionalizace (nedostatek samostatnosti, nejistota v sociálních situacích, narušená schopnost orientace v určitých soc.situacích, snadná ovlivnitelnost apod.) chybí jim kladné životní perspektivy nedostatek příležitostí pro rozvoj klíčových znalostí, pracovních návyků a morálně volních vlastností členů CS (v různých situacích), které jsou potřebné pro úspěšnou společenskou a ekonomickou integraci Cíl programu Program se pokouší individualizovaně podle potřeb klienta snižovat riziko selhání v profesní přípravě, posilovat sebedůvěru a potřebné sociální dovednosti mladistvých. 1) Obecný cíl: - předejít vyloučení klienta ze školní docházky (předčasné ukončení profesní přípravy) - podpořit přiměřené sociální začlenění klientů 2) Socioterapeutický cíl: a) dosáhnout viditelné zlepšení psychické a sociální situace dětí, podpořit sebedůvěru klienta, schopnost vyjadřovat pocity, podpořit komunikaci s okolím a jeho seberealizaci při neorganizovaném čase, b) měnit způsoby interakce/navodit změny v oblasti prožívání (korektivní zkušenost) Volba metod I. Prvním pilířem je důkladná analýza potřeb CS č.2 (mladiství/rodiče). Do přípravy projektových aktivit a vývoje výstupů byly zahrnuty všechny cílové skupiny aktivním informováním, konzultacemi (názory cílové skupiny jsou vyslechnuty), spoluprací (cílové skupiny vyjednávají a ovlivňují výsledky), účastí (cílové skupiny radí a poskytují informace). II. Druhým pilířem jsou konkrétní praktická opatření programu, která navozují proces změny u klientů tedy dílčí aktivity programu. Vlastní realizace programu trvá dle potřeb klientů v rozsahu 3-12 měsíců. Za účelem zajištění max. efektivity programu jsou stanovena kritéria: zohlednění skutečných potřeb klientů program odpovídá věkovým a individuálním zvláštnostem klientů program využívá pozitivní modely

5 metody jsou vzájemně provázané Jednání se zájemcem, postup zapojení VSTUP UŽIVATELE DO SLUŽBY Zástupci CS budou o nabídce programu informováni: Manažerem projektu/asistentem - dále prostřednictvím rodičů a spolupracujících odborníků (učitelé, pracovníci SPOD aj.) prostřednictvím distribuce info.letáků pro klienty (cílený marketing, šíření informací v rámci cílové skupiny nebo doporučením / zprostředkováním od spolupracujících organizací (školy a další.) PRVNÍ KONTAKT 1. Zájemce o službu může požádat o zařazení do programu přímo pracovníky projektu 2. Doporučení třetím subjektem. Přijímací proces: Na začátku prvního setkání probíhá přijímací proces formou rozhovoru, jehož cílem je dojednávání a vyjasňování, získávání informací od zájemce a zpětné poskytování informací o nabízených službách. V závěru může dojít k uzavření smlouvy o spolupráci obou stran. Veškeré informace jsou pracovníkem programu/služeb nebo jiným pověřeným pracovníkem poskytovány s ohledem na situaci a možnosti zájemce o službu tak, aby poznal, zda by naplňovala jeho potřeby a mohl se svobodně a informovaně rozhodnout, zda jí využije či nikoli. Pokud se zájemce rozhodne služeb projektu SPAM + využít, dojde mezi ním a pověřeným pracovníkem k uzavření Smlouvy o zařazení do programu, o zapojení do jednotlivých aktivit. Uživatel je informován o tom, že může smlouvu vypovědět bez udání důvodu. Délka období spolupráce závisí na potřebě uživatele a na jeho svobodném rozhodnutí službu využít v rozmezí 3-12 měs. Postup jednání se zájemcem: Pověřený pracovník: přivítá zájemce buduje bezpečnou a důvěryhodnou atmosféru a vytváří pravidla dalšího domlouvání a jednání vyjasní svou úlohu v programu SPAM + informuje o všech podmínkách, které vyplývají z dohody o účasti v programu (veřejný závazek, místo, obecná nabídka služeb, možnosti ukončení služby ze strany možného uživatele i poskytovatele) o možnosti spolupráce na základě ústní nebo písemné dohody, společně se zájemcem formuluje, jakým způsobem (obsah, forma, rozsah služby) a v jaké oblasti by mohla poskytovaná služba probíhat informuje o nabídce, možnostech služby,

6 na jakých zásadách služba stojí (bezplatnost, diskrétnost, ochrana a bezpečí, respektování uživatele..), možnosti podání stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování poradenství dle pravidel pro podání stížnosti dojde k vyplnění Smlouvy o zařazení do programu Smlouva je vždy písemná. ZPŮSOB, JAKÝM JSOU UŽIVATELÉ ZAPOJOVÁNI DO ROZHODOVÁNÍ O VYUŽITÍ SLUŽBY Klient má právo na činění vlastních rozhodnutí, což znamená, že: Pracovník vychází při poskytování péče z potřeb a přání klienta. Pracovník zahajuje péči pouze se souhlasem klienta Pravidelným poskytováním informací o cíli péče, metodách očekávaném výsledku péče pracovník umožňuje klientovi spolurozhodovat o dalším vývoji pomoci. Klient má právo obracet se na pracovníky Programu ve všech otázkách svého osobního života a požadovat účelnou pomoc a radu, zejména v případech styku se státními i samosprávními institucemi. PODMÍNKY UKONČENÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY K ukončení spolupráce může dojít ze dvou důvodů: 1) Ukončení poskytování služeb ze strany o.s. Mosty: a) Program byl naplněn b) klient slovně nebo fyzicky napadl pracovníka Programu nebo se opakovaně chová jiným nevhodným způsobem (posouzeno v rámci supervize) c) klient 2x bez omluvy nedorazil na schůzku/konzultaci d) klient nemá snahu řešit svou sociální situaci, nespolupracuje na plnění programu e) klient dochází na schůzky/konzultace pod vlivem návykové látky 2) ukončení poskytování služeb ze strany klienta : - klient má právo kdykoliv vypovědět Dohodu o účasti v Programu. Délka programu 3-12 měsíců Části programu včetně hodinové dotace

7

8 PŘEHLED, JAKÝM ZPŮSOBEM SPAM+ PODPORUJE VÝVOJOVÉ ÚKOLY CÍLOVÉ SKUPINY ( a tím potřebné kompetence) Vývojový úkol Podpůrná projektová aktivita: 1. Sociální interakce motivační program "Its in U2" 2. Dosažení autonomie motivační program "Its in U2" 3. Formování profesní identity bilanční diagnostika upevňování pracovních návyků stáž/krátkodobá brigáda 4. Zvládnutí stresu spojeného se změnou motivační program Its 5. Řešení problémů doučování kurz Předcházení zadluženosti 6. Výběr partnera, rodičovství Přiměřené zapojení do společnosti kurz Prakt.orientace v běžném životě kurz My a média 8. Rozumný konzum kurz Předcházení zadluženosti 9. Rozvíjení oblasti zájmů, kurz My a média účelné trávení volného času

9 Popis realizace programu Klient je zařazen do jednotlivých aktivit dle vlastního výběru. Koordinaci aktivit zajistí pověřený pracovník (koordinátor služby). Hodnocení efektivity Základní otázky, které jsou součástí hodnocení efektivity programu: Je program konstruován adekvátně vzhledem k cíli? Opírá se o obhajitelné teoretické předpoklady? Co jsou silné a slabé stránky programu? Jsou personální a finanční zdroje využívány v souvislosti s programem co nejefektivněji? Má personál dostatečnou kvalifikaci vzhledem k úkolům, před nimiž stojí? Je program poskytován ve stejné kvalitě všem zájemcům? Liší se nějak plánované aktivity s klienty od uskutečněných aktivit? Jaká je optimální délka programu pro jednoho klienta? Profitují z programu některé typy klientů významně jinak než jiné typy klientů? Jaký druh zpětné vazby o vlivu programu dostávají pracovníci organizace? Je tato zpětná vazba využívána pro změny v programu? Mají klienti dostatečný vliv na podobu programu? Základní hodnotící formuláře: a) vstupní dotazník b) výstupní dotazník c) dotazník po 3 měsících účasti v Programu Personální struktura, kvalifikační předpoklady lektorů - individuální dle jednotlivé aktivity Koordinátor Programu/služby Lektor/mentor (viz jednotlivé metodiky) Minimální prostorové a materiální vybavení školící/terapeutická místnost flipchart psací pomůcky dále individuálně dle potřeb kurzů Standardy kvality dostupnost služeb důvěryhodnost kompetence pracovníků zdvořilost humánnost pracovníci podporují u klientů pocit vlastní hodnoty výkonnost program dosahuje vytyčených cílů spolehlivost program je poskytován stále stejným, jasně definovaným způsobem příhodnost program je poskytován v době, kdy to je pro klienty vhodné

10 bezpečnost program je poskytován způsobem pro klienty bezpečným koherence složky programu, personál, místo poskytování a informace poskytované o programu tvoří koherentní celek dostatečnost program vzhledem k plánovaným cílům nic podstatného nepostrádá komunikace s veřejností Způsob vyřizování stížností uživatelů Stížnost mohou klienti, příp. jejich zákonní zástupci podávat osobně nebo anonymně, prostřednictvím dopisu, mailu, schránky umístěné na /záložka Kontakt. Stížnost je projednána v maximální lhůtě 28 dnů. S výsledkem je stěžovatel písemně seznámen.

11 Metodika sledování dopadu SPAM + 1. cíl projektu Cílem projektu je podpořit naplňování vývojových úkolů mladistvých, dosáhnout viditelného zlepšení psychické a sociální situace klientů, zejména: podpořit školní úspěšnost klienta, podpořit vyjasnění profesní orientace, podpořit sebedůvěru, podpořit schopnost pozitivní komunikace s okolím, seberealizaci při neorganizovaném čase. 2. ukazatele úspěchu, zdroje informací Podporovat a stabilizovat střednědobou až dlouhodobou spolupráci klienta a mentora (vrstevníka) takovým směrem, aby jejich mentoringový vztah mohl ke fungovat po dobu minimálně 3 měsíců. Ukazatelé úspěchu pro výše daný cíl, nám pomohou určit, zda jsme schopni naplnit stanovené cíle: 1) Školní úspěšnost sledujeme změnu v přístupu ke školním povinnostem, zlepšení školních výsledků. K 1. prvnímu ukazateli úspěchu školní úspěšnost u tohoto ukazatele sledujeme školní úspěšnost na začátku a na konci zapojení do Programu, dokladem jsou kopie hodnocení ze žákovské knížky. 2) Vyjasnění profesní orientace sledujeme míru jistoty ve výběru budoucího oboru. K 2.ukazateli úspěchu vyjasnění profesní orientace sledujeme změny v míře jistoty volby vhodného oboru (zaměstnání). 3) Sebedůvěra dítěte - u tohoto cíle sledujeme, zda u dítěte došlo k vnímání sebe sama pozitivněji a pozitivnějšímu přístupu k vlastním schopnostem a dovednostem. Ke 3. ukazateli úspěchu - komunikaci s okolím, u tohoto bodu sledujeme, zda -li jsou klienti komunikativnější s rodiči, spolužáky, učitelem, výchovnými poradci, zda -li je dítě schopné samo navázat rozhovor se spolužáky. 4) Komunikace s okolím - při sledování tohoto bodu se zaměřujeme na to, zda a jak klient komunikuje s rodinou, vrstevníky a jinými dospělými (učitel, mentoři, lektoři aj.) Sledujeme, zda klienti mají kladnější přístup k sobě samým, zda - li více věří svým možnostem, zda -li se dokáží za něco pochválit, "troufnou" si na svěřený úkol. 5) Seberealizace při neorganizovaném čase - u tohoto cíle budeme sledujeme, zda má klient nové koníčky, které může provozovat sám např. sport, hudbu, čtení, počítače a zda má tendence vyhledávat tyto zájmové kroužky i mimo organizovaný čas s mentorem. K 5. ukazateli úspěchu - seberealizace při neorganizovaném volném čase - u tohoto cíli sledujeme, zda dítě samo vyhledává aktivity, které by mohly jeho volný čas smysluplně naplnit, např: bude umí využít volný čas doma, bude mít zájem o četbu, počítače, sport, chce se začlenit do jiného zájmového kroužku.

12 3. činnosti nutné k dosažení cíle Činnosti, které provázejí program SPAM+: motivační program Its In U2 skupinové a individuální supervize mentorů každý je povinen se zúčastnit min 2 skupinových supervizí v daném roce. Dále může každý využít individuálních supervizí podle vlastní potřeby. evaluace Programu a) řízený rozhovor s využitím škálovacích otázek s osobou, která klienta do programu doporučila (dobrá znalost chování klienta na základě dlouhodobého pozorování), výstupy budou zdokumentovány a založeny v osobní dokumentaci klienta, b) řízený rozhovor s využitím škálovacích otázek s mentorem programu Its In U2, zaznamenány budou vstupní poznatky o chování klienta, výstupy budou zdokumentovány a založeny v osobní dokumentaci klienta, c) každá dvojice mentor - klient je po třech měsících vzájemného potkávání hodnocena pomocí evaluační metody - formou řízeného rozhovoru a plánu opakovaných rozhovorů: na začátku vztahu s vrstevníkem, dále po 3 měsících a těsně po skončení Programu s vrstevníkem. Tato metoda zkoumá tři hlavní oblasti u dítěte: "Vztahy", "Důvěru" a "Schopnosti". Evaluační metodě bude podrobován každý klient.