Domov pro seniory sv. Pavla, Kozlerova 791/II. Rokycany

Transkript

1 Domov pro seniory sv. Pavla, Kozlerova 791/II. Rokycany Základní informace: Oblastní charita Rokycany Domov pro seniory sv. Pavla Kozlerova 791/II Rokycany IČ Bankovní spojení: Česká spořitelna a.s / Posláním Domova pro seniory sv. Pavla v Rokycanech je poskytování sociálních a ošetřovatelských služeb, podporování soběstačnosti seniorů a umožnění prožití plnohodnotného, aktivního a důstojného života ve stáří těm seniorům, kteří vzhledem ke svému věku, zdravotnímu stavu a sociální situaci jsou závislí na pomoci jiné osoby a nemohou žít ve svém přirozeném prostředí. Služba je plánovaná individuálně, což umožňuje seniorům rozhodovat o dalším způsobu života. Je poskytována taková míra podpory, která v maximální možné míře zachovává a rozvíjí jeho schopnosti a snižuje závislost na poskytované službě. Služba rozvíjí sociální kontakty podporuje přirozenou vazbu na rodinu, přátele a místní komunitu, aby se uživatelé dostali k čerpání běžných zdrojů společnosti. Rodina uživatele je pro pracovníky důležitým zdrojem informací pro zkvalitnění péče. Péče v Domově pro seniory sv. Pavla je poskytována kvalifikovaným personálem, je kvalitní a bezpečná. Cílem poskytované služby je spokojený uživatel, který úspěšně rozvíjí svůj osobní cíl, a tím prožívá plnohodnotný život ve stáří. Domov pro seniory sv. Pavla poskytuje pobytové služby seniorům od 65 let, kteří pro změny zdravotně-sociální situace potřebují péči sociálního zařízení, která nemůže být zajištěna v jejich vlastním prostředí a to bez ohledu na jejich náboženské vyznání a rasu. Domov pro seniory sv. Pavla poskytuje služby výjimečně občanům v předseniorském věku od 40 let, kteří pro změny zdravotně-sociální situace

2 potřebují péči sociálního zařízení, která nemůže být zajištěna v jejich vlastním prostředí a to bez ohledu na jejich náboženské vyznání a rasu. Organizace poskytuje pobytové služby v budově Oblastní charity Rokycany, Kozlerova 791/II, Rokycany. Tyto služby jsou poskytovány nepřetržitě 24 hodin. Uživatelé žijí v jednolůžkovém ( 1 pokoj ), dvoulůžkových pokojích ( 4 pokoje ) a v jednom trojlůžkovém pokoji, které si mohou zařídit dle svého vkusu a dle svých představ. Pracovníci přímé sociální péče 24 hodin denně pomáhají seniorům s osobní hygienou, sebeobsluhou, s nácvikem chůze, s obsluhou při jídle apod. Zdravotní sestra provádí zdravotní výkony dle indikace ošetřujících lékařů. Lékařská péče je zajištěna externím praktickým lékařem. Sociální začleňování je zajištěno pravidelným kontaktem s veřejným životem. To vše se děje prostřednictvím výletů, setkání s žáky okolních mateřských a základních škol, návštěv zajímavých osobností v zařízení a pořádáním kulturních akcí. Uživatelé jsou chráněni před předsudky a negativním hodnocením závazkem zaměstnanců k mlčenlivosti, zaměstnaneckými supervizemi, vzděláváním zaměstnanců, poskytováním informací o chodu zařízení veřejnosti, kontaktem s rodinami klientů a pořádáním zmíněných kulturních akcí přístupných veřejnosti. Pracovní postupy zaručující řádný průběh poskytování sociální služby Poskytovatel je povinen a zavazuje se poskytovat uživateli tyto služby péče, jakožto základní činnosti ve smyslu zákona 108/2006 Sb.: a) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu b) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu c) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím d) sociálně terapeutické činnosti e) aktivizační činnosti f) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí, a to v souladu s 15 vyhlášky č. 505/2006 Sb. Podle individuálních potřeb uživatele, jež jsou mapovány v jeho individuálním plánu. Poskytovatel se zavazuje poskytovat uživateli v souladu s 49 zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách v Domově pro seniory tyto služby, jakožto

3 základní činnosti ve smyslu výše uvedeného zákona a prováděcí vyhlášky č. 505/2006 Sb.: a) poskytnutí ubytování b) poskytnutí stravy c) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu d) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím f) sociálně terapeutické činnosti g) aktivizační činnosti h) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. INDIVIDUÁLNÍ PLÁNOVÁNÍ 1. Poskytovatel vytváří a uplatňuje systém získávání a předávání potřebných informací mezi zaměstnanci o průběhu poskytování sociální služby jednotlivým osobám. 2. Domov pro seniory sv. Pavla vychází při poskytování služeb z osobních cílů a potřeb uživatelů, jež jsou postaveny především na jejich schopnostech, proto je průběh služby přiměřeně plánován. Snahou je spokojenost uživatelů a max. uspokojení jejich potřeb. Z důvodu respektování osobních přání a odlišností každého uživatele, je sestavován jeho vlastní individuální plán. Individuální plán obsahuje osobní cíle uživatele, které má služba naplňovat, jsou zde jeho přání, zvyklosti, potřeby, aby se nemusely měnit věci, na které byl uživatel zvyklý a poskytování služby mu tak vyhovovalo. 3. Plánování průběhu služeb napomáhá uživatelům mít přehled o službách, které jim poskytujeme a vede k zefektivnění a zkvalitnění naší práce. Díky individuálnímu plánu nalézáme vhodná řešení při řešení nepříznivé situace uživatele, můžeme předcházet rizikovým situacím. Naplňování cílů a potřeb uživatelů nám pomáhá kontrolovat kvalitu služeb. 4. V celém plánování je nejdůležitější osobní cíl uživatele. K dosažení osobního cíle musíme vědět: o jakého cíle máme dosáhnout o jaké zdroje využijeme o v jakém časovém termínu cíle dosáhnout 5. V průběhu poskytování služby naplňování osobních cílů postupně a pravidelně přehodnocujeme. Při dosažení naplnění cíle, je třeba stanovit společně s uživatelem cíle nové. Uživatel může své cíle během služby měnit, upravovat. 6. Informace potřebné ke stanovení osobních cílů našich uživatelů získává sociální pracovník. Ten předává po určité době získané informace

4 klíčovým pracovníkům. Klíčoví pracovníci odpovídají za plánování, průběh služby, za vytváření individuálního plánu uživatele, za jeho hodnocení a aktualizaci. 7. Individuální plány jsou k dispozici ve složkách uživatelů, které jsou uloženy v kanceláři pracovníků Domova pro seniory sv. Pavla. 8. Poskytovatel vytváří a uplatňuje systém získávání a předávání potřebných informací mezi zaměstnanci o průběhu poskytování sociální služby jednotlivým osobám. NÁVAZNOST NA POSKYTOVANÉ SLUŽBY 1. Domov pro seniory sv. Pavla podporuje uživatele ve využívání veřejných služeb, které jsou v daném místě dostupné. Pomáhá využívat služeb dle přání a potřeb uživatelů a tím se snaží zvyšovat jejich samostatnost a nezávislost. U uživatelů, kteří jsou více závislí na péči o jejich osobu, je podpora a pomoc při využívání veřejných služeb zvýšena. 2. Domov pro seniory sv. Pavla nenahrazuje instituce, které poskytují běžné služby veřejnosti, s těmito institucemi spolupracuje a vytváří příležitosti pro využívání uživateli. 3. Uživatelé mají možnost využívat veřejné služby individuálně dle své volby. Domov pro seniory sv. Pavla poskytuje uživatelům dle možností doprovod, pokud ho potřebují k využití návazných služeb. 4. Domov pro seniory má vytvořen seznam institucí a odborníků, se kterými spolupracuje. Za tvorbu a aktualizaci tohoto seznamu je odpovědný sociální pracovník. Pokud uživatel potřebuje zajistit návaznou nebo doplňkovou službu obrací se na pracovníka sociálního poradenství, svého klíčového pracovníka či další osoby. Ostatní zaměstnanci vědí na koho se v případě zajištění služby uživateli obrátit. 5. O nabídce veřejných služeb dostupných v okolí informuje uživatele pracovník sociálního poradenství. Uživatelé mohou využít služeb praktického lékaře, který dochází do zařízení, dle vlastního uvážení mohou navštěvovat i jiná zdravotnická zařízení. 6. Domov pro seniory sv. Pavla pomáhá uživatelům kontaktovat další služby podle přání a potřeb uživatelů, které směřují k jejich samostatnosti: o obchody o poštovní úřady o banky o úřady o výstavy o knihovny o kadeřník

5 o pedikúra 7. Poskytovatel spolupracuje s právnickými a fyzickými osobami, které osoba označí, v zájmu dosahování jejích osobních cílů. 8. Podporujeme uživatele ve využívání přirozených sítí jako je rodina, přátelé, známí. Spolupracujeme s těmi, které uživatel označí za ty, s nimiž v jeho zájmu má být spolupracováno. Pracovník sociálního poradenství, zdravotně ošetřovatelský personál, klíčoví pracovníci pomáhají při kontaktování rodiny (dopis, telefon, e - mail). 9. Zaměstnanci Domova pro seniory sv. Pavla aktivně podporují vztahy uživatele s jeho blízkými, přáteli a známými lidmi.vstřícně jednáme s osobami, které uživatel označil jako jemu blízké, spolupracujeme s nimi při naplňování osobních cílů uživatele, poskytujeme jim dostatek informací, jsou přizývány k účasti na jednání týkajících se služeb a jejich změn. 10. Vytváříme příležitosti pro setkávání uživatele s rodinou, přáteli či známými. Uživatelé mohou přijímat návštěvy na pokojích či v jiných prostorech k tomu vhodných. Návštěvní hodiny jsou možné kdykoliv, ve večerních a nočních hodinách po dohodě s klientem. 11. Respektujeme rozhodnutí uživatele, pokud se nechce s někým z rodiny setkávat, koho si nepřeje vidět apod. 12. Poskytujeme podporu uživateli při řešení obtížných situací a konfliktů s rodinou a s blízkými osobami, při konfliktech zachovává zařízení neutralitu. V případech kdy mají zaměstnanci důvod se domnívat, že jsou ze strany rodiny nebo blízkých osob hrubě porušována práva uživatele, hájí práva uživatele a v případě potřeby se obrátí na příslušné kompetentní a nezávislé orgány a služby. PERSONÁLNÍ A ORGANIZAČNÍ ZAJIŠTĚNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY 1. Hlavním cílem personální politiky Domova pro seniory sv. Pavla je zajištění kvalifikovaného personálu odpovídajícího požadavkům a potřebám uživatelů služeb a vytvoření co nejlepších pracovních podmínek pro každého zaměstnance, které motivují k co nejkvalitnějším pracovním výkonům. 2. Kapacita zařízení je 12 lůžek, tomu odpovídá struktura i početnost personálu, který zajišťuje jak samotné služby, tak technické a administrativní zázemí. Domov pro seniory sv. Pavla má rozpracovány pracovní profily, kvalifikační požadavky a osobnostní a morální předpoklady zaměstnanců. 3. Struktura, počet pracovníků i jejich vzdělání a dovednosti v našem Domově odpovídají potřebám našich uživatelů a plně umožňují naplňování standardů kvality námi poskytovaných služeb. 4. Personál musí pokrývat různé specifické potřeby jednotlivých uživatelů, proto dbáme na to, aby byli přijímáni pouze zaměstnanci s odpovídajícím

6 odborným vzděláním a dovednostmi. Způsob přijímání zaměstnanců a jejich odměňování odpovídá platným právním předpisům. VÝBĚR A ZAŠKOLOVÁNÍ NOVÝCH ZAMĚSTNANCŮ 1. Zvláštní pozornost je věnována právě zaškolování nových pracovníků. Proto, aby byly přístupy a postupy v poskytování služeb kvalitně, odborně a v souladu s principy Domova praktikovány naším personálem, provádí Domov pro seniory sv. Pavla zácvik nových pracovníků. Za tento zácvik odpovídá zkušený pracovník. Již při sjednávání pracovního poměru je zaměstnanec seznámen s popisem své funkce. Každý zaměstnanec je na začátku své práce na novém pracovišti seznamován s příslušnými obecně platnými právními předpisy, s organizačními pravidly atd. (vnitřní právní předpisy, provozní řády, standardy kvality, metodické pokyny), s etickým kodexem zaměstnanců Domova pro seniory sv. Pavla, je proškolen z předpisů BOZP. 2. Pokud využíváme pracovníky, kteří nejsou se zařízením v pracovněprávním vztahu, máme definována pravidla pro uzavírání dohod o provedení práce a zajištění pracovních podmínek, zejména pojištění, stanovení zodpovědnosti, závazku mlčenlivosti atd. Tzn. i oni pracují na základě jasné dohody, ze které vyplývá jejich pracovní náplň, povinnosti, odpovědnosti, zaškolení atd.. 3. Všichni zaměstnanci jsou vázáni mlčenlivostí a jsou poučeni o ochraně osobních údajů.

7 Popis personálního zajištění Organizační schéma Ředitel Koordinace a zabezpečení všech projektů po stránce odborné, provozní a ekonomické, včetně kontrolní činnosti Vedoucí projektu Pracovní činnosti: Zabezpečuje a zodpovídá za provoz zařízení, za kvalitu poskytované služby. Vede příslušnou dokumentaci. Informuje všechny členy pracovního kolektivu o přidělených pracovních úkolech, o podmínkách jejich plnění a o jejich vazbách na uživatele zařízení Rozpracovává plán postupu plnění uložených pracovních úkolů jejich rozčleněním do souboru vzájemně provázaných dílčích úkolů. Přiděluje dílčí úkoly jednotlivým členům pracovního kolektivu a stanovuje cíle, které musí být jejich plněním zabezpečeny. Určuje metody a pracovní postupy plnění přidělených pracovních úkolů, stanovuje formu vzájemné spolupráce členů pracovního kolektivu a zabezpečuje logické i časové návaznosti plnění vzájemně provázaných dílčích úkolů. Dohlíží na to, aby jednotliví pracovníci měli pro plnění jim uložených dílčích úkolů všechny potřebné vstupy a informace a aby pro jejich plnění disponovali k tomu nezbytnými profesními kompetencemi. Specifikuje změny v metodách i postupech plnění pracovních úkolů Kontroluje výkon pracovních činností jednotlivých členů pracovního kolektivu. Rozhoduje o provádění korekčních zásahů, zaměřených na eliminaci kontrolou zjištěných neshod; zdůraznění aplikace postupů systému managementu kvality při jejich odstraňování. Stanovuje standardy pracovního výkonu,norem pracovního chování a standardy kvality sociální péče. Hodnotí plnění standardů pracovního výkonu i dodržování stanovených norem pracovního chování jednotlivými členy pracovního kolektivu včetně dohledu nad dodržováním zásad BOZP a požární ochrany. Zpracovává podklady pro odměňování jednotlivých pracovníků.

8 Motivuje členy pracovního kolektivu k vysokým pracovním výkonům i ke zvyšování jejich profesní kvalifikace. Vytváří podmínky pro zaškolení nových pracovníků i pro jejich bezkonfliktní začlenění do pracovního kolektivu. Řeší interpersonální konflikty uvnitř pracovního kolektivu. Prezentuje výsledky jím vedeného pracovního kolektivu. Vyjednává podmínky pro účinné plnění nových úkolů a obhajuje zájmy jím vedeného kolektivu. Sbírá podněty a nápady na vylepšování stávajících pracovních postupů a předkládá náměty na inovace. Navrhuje personální změny ve skladbě pracovního kolektivu. Zprostředkovává spolupráci s ostatními pracovními kolektivy v organizaci. Dohlíží nad dodržováním zásad etiky (obsahu etického kodexu organizace) ve všech činnostech jím vedeného pracovního kolektivu. Sociální pracovník Pracovní činnosti: Řeší sociálně právní a sociálně zdravotní problémy uživatelů. Vytváří podmínky pro zapojení uživatelů do společenského procesu. Jedná se správními orgány a jinými organizacemi, případné zastupuje klienta. Zajišťuje analytické a metodické činnosti. Zajišťuje sociálně právní poradenství. Vyhledává, organizuje a provádí volnočasové aktivity zaměřené zejména na rozvíjení osobnosti, zájmů, znalostí a tvořivých schopností uživatelů formou výtvarné, hudební, dramatické nebo tělesné výchovy. Vytváří vztah klientů k živým tvorům včetně péče o ně. Zabezpečuje zájmové a kulturní činnosti uživatelů. Spolupracuje na tvorbě individuálního plánu. Vede příslušnou dokumentaci.

9 Zdravotní sestra Pracovní činnosti: Vyhodnocuje potřeby a úrovně soběstačnosti uživatelů, projevů jejich onemocnění, rizikových faktorů, a to i za použití měřicích technik používaných v ošetřovatelské praxi. Sleduje a orientačně hodnotí fyziologické funkce uživatelů, pozoruje, hodnotí a zaznamenává zdravotní stav uživatele. Odsává sekret z horních cest dýchacích a zajišťuje jejich průchodnost. Hodnotí a ošetřuje poruchy celistvosti kůže a chronických ran a ošetřuje stomii, centrální a periferní žilní vstupy. Provádí rehabilitační ošetřování ve spolupráci s fyzioterapeutem a ergoterapeutem. Orientačně hodnotí sociální situace uživatele, identifikuje potřebnost spolupráce sociálního nebo zdravotně-sociálního pracovníka a zprostředkovává pomoc v otázkách sociálních a sociálně-právních. Provádí psychickou podporu umírajících a jejich blízkých a po stanovení smrti lékařem zajišťuje péči o tělo zemřelého a činnosti spojené s úmrtím uživatele. Zajišťuje přejímání, kontrolu, uložení léčivých přípravků, včetně návykových látek a manipulaci s nimi a dále zajišťuje jejich dostatečné zásoby. Zajišťuje přejímání, kontrolu a uložení zdravotnických prostředků a prádla, manipulaci s nimi, jejich dezinfekci a sterilizaci a jejich dostatečnou zásobu. Podílí se bez odborného dohledu na základě indikace lékaře, na poskytování preventivní, diagnostické, léčebné, rehabilitační, neodkladné a dispenzární péči. Vede příslušnou dokumentaci. Pečovatelka Pracovní činnosti: Vede příslušnou dokumentaci. Zajišťuje pomoc při zvládání běžných úkonů péče o osobu uživatele (podávání jídla a pití, oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek, pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru, pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík).

10 Zajišťuje pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu (pomoc při úkonech osobní hygieny, pomoc při základní péči o vlasy a nehty, pomoc při použití WC). Zajišťuje poskytování stravy nebo pomoc při zajištění stravy (zajištění stravy odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování, pomoc při přípravě jídla a pití, příprava a podání jídla a pití). Zprostředkovává kontakt se společenským prostředím. Zajišťuje nácvik jednoduchých denních činností uživatele. Podporuje soběstačnost klienta. Zprostředkovává kontakt uživatele se společenským prostředím. Vytváří základní sociální a společenské kontakty uživatele. Posiluje životní aktivizace uživatele. Uspokojuje psychosociální potřeby uživatele. Pomáhá při manipulaci s přístroji, pomůckami.