České vysoké učení technické v Praze Fakulta elektrotechnická. Lukáš Hanousek. Bakalářská práce

Transkript

1 České vysoké učení technické v Praze Fakulta elektrotechnická Lukáš Hanousek Bakalářská práce Použití subjektivních metod měření kvality přenosu hlasu pro odhad subjektivních prahů Vedoucí bakalářské práce: doc. Ing. Jan Holub, PhD. 2011

2

3 PROHLÁŠENÍ Prohlašuji, že jsem předloženou práci vypracoval samostatně a že jsem uvedl veškeré použité informační zdroje v souladu s Metodickým pokynem o dodržování etických principů při přípravě vysokoškolských závěrečných prací. V Praze dne.. podpis

4 PODĚKOVÁNÍ Děkuji doc. Ing. Janu Holubovi, Ph.D. z Českého vysokého učení technického v Praze, Fakulty elektrotechnické za cenné rady, náměty, inspiraci a odborné vedení při zpracování bakalářské práce.

5 ABSTRAKT V rámci této práce se zabývám aplikací doporučení řady ITU-T P.800 pro nalezení subjektivních prahů akceptovatelnosti, uspokojivosti a excelentnosti služby. Cílem je vytvořit rešerši dostupných materiálů a provedení demonstračního subjektivního experimentu. V první části jsou subjektivní metody popsány teoreticky, ve druhé části je předveden praktický experiment. Cílem bylo zjistit, zda byly oslovené subjekty spokojené s kvalitou přenosu hlasu. Pro měření jsem použil 2 testy, které obsahovaly 128 vzorků, přičemž každý z nich měl určitou kvalitu, kterou subjekty posuzovaly stupnicí 1 až 5 v prvním testu a stupnicí A až C v druhém testu. Výsledkem byla hranice ve stupnici 1-5 mezi kategoriemi A, B, C. ABSTRACT This work focuses on application of standards ITU-T P.800 in order to find subjective thresholds of acceptability, satisfactoriness and excellency of the service. The main goal is to make a background research of accessible materials and completion of subjective experiment. In the first part the subjective methods are described theoretically, in the second part the practical experiment is demonstrated. The aim of the study was to find out whether addressed subjects were satisfied with the quality of voice transfer. We used two tests with 128 samples each, containing different quality, which was judged by subjects within the range from 1 to 5 in the first test and between A and C in the other test. The results are bounds in the 1 to 5 scale separating the A, B and C categories.

6 OBSAH ÚVOD... 1 TEORETICKÁ ČÁST Literární rešerše Hlas Kvalita přenosu hlasu Zásady řečnického projevu Zvuk Zvuková kvalita vzorků Sluchové vnímání Subjektivní metody měření kvality Konverzační metody Testovací místnosti Problém rozhovoru Vhodnost subjektů Stupnice názorů na konverzaci Stupnice potíží Instrukce pro subjekty Sbírání dat Poslechové metody Metoda absolutního ohodnocení ACR Nahrávání zdroje Prostředí nahrávání Námět hovoru Návrh experimentu Nahrávací systém Řečníci... 13

7 4.2 Procedura poslechového testu Poslechové prostředí Poslechový systém Posluchači Názorová stupnice Instrukce pro subjekty před experimentem Metoda detekovatelnosti odezvy Metoda ohodnocení degradace - DCR Prezentace podnětu Vzorky řeči Instrukce k testu Metoda ohodnocení rozdílů CCR Reference kvality Předvádění posluchačům Instrukce pro subjekty Analýza dat Prahová metoda Procedura testování Předvedení signálů Zdroje řeči Poslechové prostředí Posluchači Faktory ovlivňující výsledky subjektivního hodnocení Okolní šum Stav sluchových orgánů Místo konání testu PRAKTICKÁ ČÁST... 29

8 10 Metodika práce Dotazníky pro vyplnění při experimentu Popis přípravy experimentu Měření První test Druhý test Způsob vyhodnocování výsledků Histogramy kategorií A, B, C za rok Histogramy kategorií A, B, C za rok Výsledky Závěr POUŽITÉ ZDROJE POUŽITÝ SOFTWARE SEZNAM TABULEK, GRAFŮ A OBRÁZKŮ PŘÍLOHY... 45

9 ÚVOD Jednou z klíčových metod, která je využívána v moderních telekomunikačních sítích je právě testování QoS. Testování je založené na technologii kódování řeči a následného paketového přenosu přes datové sítě. Význam tohoto testování roste s vyšší komplikovaností a komplexností telekomunikačních sítí, přičemž přenosový řetězec zahrnuje stále více přenosových technologií. Mezi hlavní výhody testování patří snížení požadavků na přenosovou kapacitu, a to až o jednu čtvrtinu při zachování dostačující kvality signálu, dále úspora provozních a také pořizovacích nákladů. Bohužel snížení požadavků na přenosovou kapacitu sebou přináší i některé nevýhody, a to v podobě zhoršení kvality přeneseného řečového signálu, zejména při vícenásobném kódování. Pro měření kvality přenosu hlasu telekomunikačními zařízeními se používají dvě základní metody, a to subjektivní a objektivní. Závěrečná práce se bude soustředit na možnosti aplikace řady ITU-T P.800 pro nalezení subjektivních prahů akceptovatelnosti, uspokojivosti a excelentnosti poskytované služby. V teoretické části budou popsány subjektivní metody měření kvality, a to zejména v podmínkách, které jsou potřebné ke splnění jednotlivých testů k dosažení co možná nejlepších výsledků měření. V praktické části práce budou popsány a následně vyhodnoceny dva provedené subjektivní experimenty. První testování se uskutečnilo v roce 2008 na vzorku 11 osob a druhé testování bylo provedeno v roce 2010 na vzorku 10 osob. Hlavním cílem experimentu, a tedy i cílem práce, je za použití subjektivních metod měření kvality přenosu hlasu zjistit subjektivní prahy vnímání u testovaných osob, neboli zjistit jejich hranice, a to z pohledu toho, co lidé považují za kvalitní přenos hlasu, dále jaký přenos se jim již nelíbí, ale nestěžovali by si, a jako poslední to, co považují za neakceptovatelné a na co by si již byli ochotni stěžovat, nebo dokonce změnili operátora. 1

10 TEORETICKÁ ČÁST 1 Literární rešerše První kapitola seznámí čtenáře se základními pojmy, které jim umožní lépe pochopit danou problematiku. Nejprve bude přiblížen pojem hlas, kvalita jeho přenosu a některé zásady řečnického projevu, dále bude zmíněn zvuk a kvalita zvukových vzorků, sluchové vnímání, posluchači, experiment a nakonec subjektivní metody měření kvality. 1.1 Hlas Lidský hlas je hudebním nástrojem. Od hudebního nástroje se ovšem liší tím, že navíc dokáže tvořit hlásky řeči. Tyto hlásky třídíme na vokály (samohlásky) a konsonanty (souhlásky). Při vzniku samohlásky produkují hlasivky tón určité frekvence. Samohlásky, mluvené i zpívané, se svou podstatou blíží tónům. Tón vytvořený hlasivkami postupuje do dutiny ústní, která jej dotváří. Ústní dutina funguje jako rezonátor nastavený na určitou frekvenci. Tyto kmitočtové oblasti nazýváme formanty. Na dotváření hlásek se podílí několik formantů. Dva jsou velmi výrazné (F1 = hlavní formant vokálů, podmíněný ustavením tvaru a objemu ústní dutiny; F2 = vedlejší formant, podmíněný rezonančním účinkem dutiny hrtanové a nosohltanové). Následující tabulka zachycuje rozložení formantových pásem vokálů [Kulka, 2008, str. 157]: Tabulka 1: Formantová pásma vokálů Vokály F 1 (Hz) F 2 (Hz) Tónový rozsah U d 1 -g 1,g 1 O h 1 -d 2,d 2 A g 2,cis 3 -f 3 E d 2,g 3 -a 3 I d 1,h 3 -fis 4 Zdroj: Kulka,

11 1.1.1 Kvalita přenosu hlasu Pod pojmem kvalita přenosu hlasu rozumíme subjektivní hodnocení jakosti řečového signálu, přeneseného komunikačním kanálem. Pojem kvalita popisuje degradaci způsobenou přenosem a zohledňuje tedy aspekty lidského vnímání řečového signálu. Díky zvyšující se složitosti a komplexnosti sítí, kdy komunikační řetězce zahrnují stále více a více přenosových technologií, se měření kvality přenosu hlasu stává jednou z mála platforem, pomocí které lze navzájem porovnávat zcela odlišné přenosové technologie, a která je ve své podstatě nejbližší pohledu jednotlivých koncových uživatelů ['ITPOINT.cz', 2011]. Do kvantitativních ukazatelů, které se posuzují při určování kvality lidského vnímání, řadíme především srozumitelnost, zpoždění a echo ['ITPOINT.cz', 2011]: Srozumitelnost (angl. clarity) Srozumitelností je myšlena čistota zvuku, nezdeformovanost a zřetelnost původního signálu, ale jedná se i o množství informace, které lze ze zprávy získat. Frekvenční pásmo se také podílí na srozumitelnosti hlasu, i když frekvence nad 1000 Hz nejsou až tak důležité, protože jen dokreslují charakteristiku a barvu hlasu mluvčího. Na samotnou čistotu zvuku má převážně vliv působení tzv. ztrátových kodeků, dočasné výpadky signálu, dočasné ztráty signálu, časové a amplitudové ořezání, šumy, zesílení nebo útlumy, ale také přenosové chyby kanálů. "End-to-end" zpoždění End-to-end neboli zpoždění můžeme vysvětlit jako sumu zpoždění, která se vyskytují na přenosové cestě, a tím ovlivňují přenášený signál. Velikost zpoždění je ovlivněna především vzdáleností přenosu signálu. End-to-end (resp. zpoždění) má vliv na charakter komunikace nikoliv na kvalitu přenášeného hlasu. Rozlišujeme celkem tři typy, a to: zpoždění do 100 ms (není postřehnutelné); zpoždění mezi ms (postřehnutelné prodlevy v odpovědích); zpoždění nad 300 ms (prodlevy jsou již zřetelné a konverzace se komplikuje vstupy komunikujících do pomlk). 3

12 Echo Echo lze chápat jako ozvěnu či dozvuk, který je přenášen zpět ke zdroji zvuku. U analogových systémů ozvěna vznikala při spojeních na velmi velké vzdálenosti. Nově vzniká ozvěna i u digitálních systémů, a to i při přenosu na krátké vzdálenosti, a to právě díky prvkům pro zpracování signálu, ale i prvkům způsobujícím právě zpoždění signálu, které se vyskytují v komunikačním řetězci. Při časovém rozdílu mezi ms je ozvěna či dozvuk zanedbatelný, větší časové rozmezí je považováno za nevhodné a nežádoucí Zásady řečnického projevu Existuje řada zásad řečnického projevu, které platí dodnes a jedná se o['vivia.cz', 2011]: Invence jedná se o úvodní etapu, v které řečník shromažďuje všechny podklady pro vystoupení. Organizace řečník musí projít nashromážděné podklady a následně zpracovat logickou strukturu projevu (úvod, stať, závěr). Styl jedná se o správnou volbu stylu a způsobu řeči, styl je závislý především na posluchačích. Zapamatování řečník by měl projev prezentovat a ne číst, psaný text by mu měl sloužit pouze jako pomůcka, kde bude mít poznamenány hlavní body prezentace. Přednes řečník by měl dbát na sílu hlasu a artikulační dovednosti tak, aby mu posluchači dobře rozuměli. 1.2 Zvuk Při experimentu pro zajištění hlavního cíle této práce byl využit digitálně vyráběný zvuk. Co to vlastně je digitálně vyráběný zvuk? Vzniká výpočty v počítači, který pracuje s digitálními daty (resp. s nulami a jedničkami). Není třeba žádné fyzické akce. Digitalizovaná hudba může mít mnoho podob Zvuková kvalita vzorků Vzorkovaný zvuk se lze zaznamenávat v různých kvalitativních úrovních. Měření kvality zvuku na počítači lze provádět pomocí 2 typů měření, a to [Grace, 1999]: 4

13 vzorkovací kmitočet (resp. horizontální rozlišení); šířka slova (resp. vertikální rozlišení). Kvalita vzorkování je definována vzorkovacím kmitočtem, který se měří v hertzech (Hz). Vzorkovací kmitočet určuje, kolikrát za sekundu počítač změří a zaznamená okamžitou hodnotu úrovně analogového zvuku. Je to mnohokrát za sekundu. Pokud je např. vzorek zaznamenán kmitočtem 11kHz, počítač vzorkuje analogový zvuk krát za sekundu [Grace, 1999, str. 19]. 1.3 Sluchové vnímání Sluchová soustava se skládá z pěti částí, a to z vnějšího, středního a vnitřního ucha, nervové dráhy a specifické části mozku. Zvukové vlny jsou přiváděny zvukovodem k membráně bubínku, která je napjatá a působením zvukových vln je rozkmitána. Rozkmitání membrány způsobí vibrace, které jsou přenášeny dále a způsobí rozechvění mechanické soustavy středního ucha, která je tvořena kladívkem, kovadlinkou a třmínkem. Tyto zvukové vlny jsou zesíleny a postupují k oválnému okénku do tzv. hlemýždě neboli transdukční systém vnitřního ucha, kde jsou uloženy sluchové receptory neboli vláskové buňky. Zvukové vlny tedy vyvolávají tlak na oválné okénko, které se následně rozechvívá a vytváří elektrické impulzy. Zvukové podněty jsou následně přenášeny do mozku prostřednictvím sluchových neuronů, kterých je Sluchové dráhy jsou velmi složité, protože vedou nejen od každého ucha, ale i do obou polovin mozku. Důležité je uvědomit si, že sluch člověka nejlépe rozlišuje zvuk na frekvenci v rozmezí Hz, zvuky jsou při této frekvenci vnímány při intenzitě 1-10 decibelů. Zároveň platí i to, že čím nižší nebo vyšší frekvenci posloucháme, tím potřebujeme vyšší intenzitu zvuku, aby člověk byl vůbec schopen daný zvuk rozeznat. U vysokých frekvencí (např. kolem Hz) je potřeba okolo 60 decibelů, aby byl zvuk rozpoznatelný, naopak u nízkých frekvencí, které se pohybují kolem Hz, je třeba okolo decibelů pro rozeznání zvuku [Vysekalová, 2007]. 1.4 Subjektivní metody měření kvality Metody subjektivního ohodnocení kvality jsou určeny pro obecné použití. Metody jsou nezávislé na typu degradace hovorového signálu, ať se jedná o ztrátu rámců, šum, chybovost přenosu, ozvěny nebo nelineární zkreslení při použití kodeků s nízkými 5

14 přenosovými rychlostmi. K subjektivnímu posouzení kvality telekomunikačních zařízení a systémů lze použít dva typy metod - poslechové a konverzační ['Aksamít', 2007]. Kvalita degradovaných řečových vzorků se vyhodnocuje statisticky pomocí ohodnocení dostatečným počtem osob, které odpovídají na dotazník a vyjadřují se k daným řečovým vzorkům. Toto měření je časově a finančně velmi náročné, ale výsledná hodnota je skutečná hodnota kvality přenosu řeči MOS-LQS (MeanOpinionScore ListeningQualitySubjective). Při nahrávaní musí být splněny specifické požadavky podle[itu-t P.800], jako jsou: specifická nahrávací místnost (studio), kvalita nahrávacího zařízení, vlastnosti mikrofonu, vzdálenost mikrofonu od hovořícího, použití protivětrného krytu, hladina šumu při nahrávaní, věty musí být jednoduché a plynule namluvené, dostatečná hlasitost nahrávky. Je zapotřebí zohlednit také délku nahrávaní, únavu hovořících apod. Taktéž při poslechu musí byt splněny požadavky jako: specifická poslechová místnost (se stejnými vlastnostmi jako místnost nahrávací), vlastnosti reproduktorové soustavy, posluchači musí být vybráni náhodně z telefonních uživatelů, nesmí být znalí problematiky, musí být splněna podmínka, že se nezúčastnili žádného testu minimálně posledních 6 měsíců a nebyli přímo zapojeni do práce spojené s analýzou hodnocení výkonu telefonních okruhů. 6

15 2 Konverzační metody Laboratorní hovorové testy mají za cíl co možná nejlépe reprodukovat aktuální provozní podmínky podložené telefonními zákazníky. Za tímto účelem je nezbytné zvolit podmínky vhodné pro danou skupinu subjektů a provádět testy určeným způsobem. Důležité je, aby nastavená simulace v testu byla správně specifikovaná a měřená přesně před a po každém experimentu pomocí zařízení, které umožňuje vytáčení a zvonění. Přesné záznamy výstupu každého testu jsou následně ukládány. 2.1 Testovací místnosti Testované subjekty sedí v oddělených zvukotěsných místnostech blízko místa, ze kterého je experiment kontrolován. Objem místnosti je nejméně 20 kubických metrů s dobou ozvěny menší než 500 ms (běžně v rozmezí ms) platné pro kapesní systémy jako jsou telefonní sluchátka nebo headsety a nejméně 30 kubických metrů pro handsfree systémy. Vnitřní rozměry místnosti jsou takové, že efekty typu stojatých vln jsou udržovány na minimu. Typický poměr je 5:4:3. Fyzická konstrukce místnosti by měla být taková, aby dostatečně utlumila zvuk z vnějšího prostředí. Místnosti jsou zařízeny a upraveny tak, aby vytvářely přirozené prostředí. 2.2 Problém rozhovoru Pozornost by měla být věnována tomu, aby rozhovory byly smysluplné a aby subjekty měly možnost využívat vlastnosti přenosu testovaného okruhu. Hlavním pravidlem je, že každý rozhovor by měl mít přirozený začátek i konec. Pokud to není opravdu nutné, nesmí být rozhovor přerušen uprostřed, s výjimkou "zjednodušených konverzačních testů". 2.3 Vhodnost subjektů Subjekty účastnící se konverzačních testů jsou vybrány náhodně ze skupiny lidí běžně používajících telefon, pokud: nebyly přímo zapojeny do práce spojené s analýzou hodnocení výkonu telefonních okruhů nebo podobné práce, nezúčastnily se žádného subjektivního testu minimálně posledních 6 měsíců, 7

16 nezúčastnily se žádného konverzačního testu minimálně posledních 12 měsíců. Pokud je skupina subjektů početně omezena, musí to být bráno v úvahu při vyhodnocování výsledků. Počty mužů a žen nehrají roli, pokud to nevyžaduje návrh experimentu. Subjekty jsou náhodně spárovány podle návrhu experimentu ještě před testem a musí zůstat ve stejném páru po celou dobu trvání experimentu. 2.4 Stupnice názorů na konverzaci Různé pětibodové stupnice kategorií hodnocení mohou být užity k různým účelům. Rozsah a formulace názorových stupnic, jak jsou předloženy subjektům při experimentu, hrají důležitou roli a měly by se držet standardu prověřeného již provedenými experimenty. Následující názorové rozvržení stupnice je nejpoužívanější pro ITU-T aplikace a měly by být použity stejné doslovné ekvivalenty, což ale vlivem překladu z angličtiny nejde naplnit beze zbytku. Škála pro ohodnocení kvality přeneseného hovorového signálu je v případě konverzačních testů pětistupňová: Tabulka 2: Škála MOS Škála MOS 5 Excelent vynikající kvalita 4 Good dobrá kvalita 3 Fair přijatelná kvalita 2 Poor špatná kvalita 1 Bad velmi špatná kvalita Zdroj: Doporučení ITU-T RecommendationP.800, vlastní úprava Všechny další statistické výpočty jsou prováděny na základě těchto čísel (1 5). Aritmetický průměr jakéhokoliv souboru těchto názorových bodů se nazývá průměrné hodnocení názoru na rozhovor a je reprezentováno symbolem " " (nebo tam, kde postfixový zápis není k dispozici, symbolemmosc). 8

17 2.5 Stupnice potíží Odpovědi subjektů na níže uvedenou otázku jsou buď ANO, nebo NE. Měli jste vy, nebo váš partner nějaké potíže při mluvení či poslechu u tohoto spojení? Následně vedoucí experimentu přiřadí hodnocením následující body: Ano = 1 Ne = 0 Výsledné číslo (procento kladných odpovědí) je nazýváno procento potíží a značíme je symbolem %D. Odpovídající "trojčlenka" se značí symbolem d nebo %D = 100d. 2.6 Instrukce pro subjekty Instrukce se subjektům dávají při jejich první návštěvě. Obvykle se vybraným testovaným osobám pošle dopis, který obsahuje ne-technické informace o experimentu. Subjekty jsou dotázány, zda dopis četly a porozuměly mu. Jakékoliv nejasnosti jsou vysvětleny, je dán prostor pro případné otázky. Jsou jim ukázány zvukotěsné místnosti a jejich zařízení. Zároveň jsou informovány, kolik rozhovorů bude učiněno při této návštěvě. Při další návštěvě, nebo návštěvách jsou informace podávány v případě, že se instrukce liší od předchozích, např. jiný počet hovorů. 2.7 Sbírání dat Úrovně řeči a faktory aktivity mohou být získány z nahrávky rozhovoru, vše je ale měřeno on-line měřicími přístroji, které řídí počítač a data jsou uložena pro další analýzu. Vedoucí experimentu získá od každého dotázaného dvě odpovědi při každém měření. Podstatná data se skládají ze stupnice názorů na konverzaci a ze stupnice potíží. Tyto odpovědi mohou být získány použitím jakýchkoliv vyhovujících prostředků včetně tužky a papíru, elektronických tlačítek, klávesnic nebo počítačového terminálu s dotykovou obrazovkou. 9

18 3 Poslechové metody U poslechových testů nepředpokládáme, že dosáhnou stejného reálného standardu jako testy hovorové, i když omezení jsou po jisté stránce menší. Tato skutečnost je akceptována s tím, že musíme počítat se změnami okolností, které jsou v hovorových testech povoleny, a nalezneme jejich vyvážení. Doporučená[ITU-T P.800] zkušební metoda poslechového testu je "Absolute Category Rating" (ACR), která je dále popsána v kapitole 4. Hodnotící kategorie jsou aplikované na krátké skupiny vzájemně nesouvisejících vět, z nichž každá projde řadou standardních procesů. Tento způsob je osvědčen a je aplikován na analogové i digitální telefonní spojení a telekomunikační zařízení pomocí digitálních kodeků. V praxi vede k normě G kbit/s ADPCM, G.728, G.729 a G.72. Laboratoře v různých zemích provedly subjektivní testy stejnou metodou ve stejných fyzických podmínkách a na identických přenosových systémech, přičemž výsledky vykázaly velkou míru podobnosti. Další běžně užívané metody jsou: Quantal - Response Detectability Method, Degradation Category Rating (DCR), Comparison Category Rating (CCR) a prahové metody. Výsledky poslechových testů mohou být aplikované, ovšem s jistými rezervami. Prognóza odhadu pro konverzaci vede přes obousměrný systém, stejně jako spojení ve veřejné komutované telefonní síti. Platí, že splněny musí být následující podmínky: degradace řeči (například zpětná vazba a ozvěna), degradace hovoru (například doba přechodu signálu a vlivu zkomolení řeči zařízením ovládaným hlasem). 10

19 4 Metoda absolutního ohodnocení ACR Při testu založeném na metodě ACR (Absolute Category Rating) jsou hodnoceny skupiny 2-5 na sobě nezávislých vět po přenosu telekomunikačním zařízením. Testované vzorky se hodnotí z různých hledisek. Následující škály ohodnocení jsou nejpoužívanější a také mají nejvyšší vypovídací hodnotu: Škála poslechové kvality (Listening-qualityscale) je stejná jako v případě konverzačních testů. Výsledkem ohodnocení testovaných vzorků je hodnota MOS (Mean Opinium Score) ['Aksamít', 2007]. 4.1 Nahrávání zdroje Kvůli potlačení nechtěné proměnlivosti zdroje řeči by měly být připraveny vzorky řeči s požadovanými standardními vlastnostmi, ať už nahrané nebo uložené Prostředí nahrávání Řečník by měl sedět v tiché místnosti o objemu 30 až 120 kubických metrů s dobou ozvěny menší než 500 ms (přednostně v rozmezí ms). Úroveň hluku v místnosti musí být méně než 30 dba s žádnými výraznými špičkami ve spektru. Charakteristika hluku v místnosti by měla být nahlášena v co nejpodrobnější možné formě, např. dba, dlouhodobé spektrum, čas distribuce amplitudy. Je žádoucí nahrát 30 vteřinový vzorek hluku v místnosti pro detailní průzkum, pokud se to ukáže jako nezbytné Námět hovoru Náměty hovorů by měly být jednoduché, smysluplné, v krátkých větách, vybrané náhodně a snadno pochopitelné (ze současné ne-technické literatury nebo novin). Tyto věty by měly být sepsané do seznamu v náhodném pořadí tak, aby nebylo zřejmé žádné významové spojení po sobě jdoucích vět. Velmi krátké a velmi dlouhé věty by neměly být použity. Přečtení každé věty, by se mělo vejít do časového rámce 2 až 3 vteřin. Příklady vět jsou uvedeny v tabulce č. 3. Vedoucí experimentu se musí rozhodnout, kolik vět je potřeba v každé skupině na vytvoření vzorku rozhovoru. Doporučeny [ITU-T P.800] jsou minimálně dvě věty a maximálně pět. Důležitý je také časový interval mezi větami. Je vhodné nahrát 11

20 nejdelší skupinu, protože kratší skupiny je vždy možné získat kopírováním nebo opětovným přehráním z delších částí. Skupiny jsou kombinovány do seznamů, každý sestává z pěti nebo deseti skupin, takže kompletní seznam může být použit jako série vzorků vystavených stejnému zacházení, ale s poslechovou úrovní změněnou v případě, že je seznam opakován. Tabulka 3: Příklady témat rozhovoru Budete muset být velmi potichu. Nebylo tam nic k vidění. Chtěl bych na chvíli mluvit s inspektorem. Potřeboval nějaké peníze? Zdroj: Doporučení ITU-T RecommendationP.800, vlastní úprava Návrh experimentu Pro určené množství subjektů je test limitován délkou sezení bez známek únavy. Pokud je experiment příliš rozsáhlý na to, aby vyhovoval podmínkám v jednom sezení, pak je vhodné rozdělit jej do dvou nebo více částí. Ideálně by žádné sezení nemělo trvat déle než 20 minut a v žádném případě by nemělo přesáhnout 45 minut Nahrávací systém Nahrávací systém musí mít vysokou (studiovou) kvalitu. Nabízí se možnost použít jakýkoliv z následujících systémů: Tradiční dvoustopý magnetofon. Typ přístupu musí být řádný, přičemž doporučený je IEC. Vždy by měla být použita páska vysoké kvality. Dvoukanálový audio procesor s vysoce kvalitním video rekordérem nebo přístroj Digital Audio Tape (DAT). Počítačem řízený systém na ukládání digitálních dat. Třetí možnost je nejlepší a univerzální, ale praktické důvody často nutí použít jinou možnost. V tom případě by jedna ze dvou stop měla být použita pro nahrávání řeči a druhá pro vložení kontrolních signálů na úrovni a frekvenci vybraných tak, abychom se vyhnuli přeslechům. 12

21 4.1.5 Řečníci Řečníci by měli vyslovovat věty plynule, ale ne dramaticky, neměli by mít žádné poruchy řeči, jako je koktání apod. Dále by měli mluvit tak nahlas, aby jim to bylo příjemné a byli schopni tuto úroveň dlouhodobě udržet. 4.2 Procedura poslechového testu Quantal - Response DetectabilityMethod, která je vhodná pro hodnocení prahové hodnoty spolehlivosti kvality a jejích přidružených pravděpodobností Poslechové prostředí Poslechová místnost by měla splňovat požadavky[itu-t P.800] tiché místnosti o objemu 30 až 120 kubických metrů s dobou ozvěny menší než 500 ms (přednostně v rozmezí ms). Úroveň hluku v místnosti musí být méně než 30 dbaa nesmí obsahovat žádné výrazné špičky ve spektru. Charakteristika hluku v místnosti by měla být nahlášena v co nejpodrobnější možné formě, např. dba, dlouhodobé spektrum, čas distribuce amplitudy. Je žádoucí nahrát 30vteřinový vzorek hluku v místnosti pro detailní průzkum, pokud se to ukáže jako nezbytné. Doporučuje se [ITU-T P.800], aby úroveň hluku a spektrum byly změřeny nejméně dvakrát, na začátku a na konci experimentu. Jakékoliv výrazné rozdíly v těchto dvou měřeních musí být vyhodnoceny, protože mohou změnit výsledky experimentu Poslechový systém Ať už je vybrán jakýkoliv poslechový systém (např. místní telefonní systém, systém s reproduktory), měl by být kalibrován dle norem (např. norma P.64) s kompletně popsanou charakteristikou citlivosti/frekvence. Doporučuje se [ITU-T P.800], aby přijímající charakteristika citlivosti/frekvence spojení byla změřena nejméně dvakrát, na začátku a na konci experimentu. Jakékoliv výrazné rozdíly v těchto dvou měřeních musí být vyhodnoceny, protože mohou změnit výsledky experimentu. 13

22 4.2.3 Posluchači Subjekty účastnící se poslechových testů jsou vybrány náhodně ze skupiny lidí používajících telefon, pokud: nebyli přímo zapojeni do práce spojené s analýzou hodnocení výkonu telefonních okruhů, nebo podobné práce, nezúčastnily se žádného subjektivního testu minimálně posledních 6 měsíců, nezúčastnily se žádného konverzačního testu minimálně posledních 12 měsíců. Pokud je skupina subjektů početně omezena, musí to být bráno v úvahu při vyhodnocování výsledků Názorová stupnice Různé pětibodové stupnice kategorií hodnocení mohou být užity k různým účelům. Rozsah a formulace názorových stupnic, jak jsou předloženy subjektům při experimentu, hrají důležitou roli a měly by se držet standardu prověřeného již provedenými experimenty. Následující názorové rozvržení stupnice je nejpoužívanější pro ITU-T aplikace a měly by být použity stejné doslovné ekvivalenty, což ale vlivem překladu z angličtiny nejde naplnit beze zbytku. Toto je hodnocení kategorie získané od všech subjektů na konci každého rozhovoru: a) Stupnice kvality poslechu Tabulka 4: Stupnice kvality poslechu Kvalita řeči Body vynikající kvalita 5 dobrá kvalita 4 přijatelná kvalita 3 špatná kvalita 2 velmi špatná kvalita 1 Zdroj: Doporučení ITU-T P.800, vlastní úprava 14

23 Součet vypočtený z bodových ohodnocení (průměrné skóre kvality poslechu nebo jednodušeji názorové skóre) je představováno symbolem MOS. b) Stupnice úsilí při poslechu Záhlaví stupnice úsilí při poslechu je obzvláště významné. Bez něj by mohly být ostatní popisy nepochopeny. Tabulka 5: Stupnice úsilí při poslechu Úsilí potřebné k pochopení významu vět Největší možné uvolnění; žádné úsilí není potřeba. Pozornost nutná; žádné znatelné úsilí není potřeba. Body Potřeba mírného úsilí. 3 Je zapotřebí značného úsilí. 2 Žádný význam nebyl pochopen i při maximálním úsilí. Zdroj: Doporučení ITU-T P.800, vlastní úprava Součet vypočtený z bodových ohodnocení (bodový průměr úsilí při poslechu) je představováno symbolem MOSle c) Stupnice hodnocení hlasitosti Tabulka 6: Stupnice hodnocení hlasitosti Preference hlasitosti Body Mnohem hlasitější 5 Hlasitější 4 Preferováno 3 Tišší 2 Mnohem Tišší 1 Zdroj: Doporučení ITU-T P.800, vlastní úprava Součet vypočtený z bodových ohodnocení je představován symbolem. 15

24 4.2.5 Instrukce pro subjekty před experimentem Instrukce musí být dávány (v případě potřeby ústně) ještě před zahájením experimentu. Účastníkům by se neměly dávat žádné předběžné vzorky, jako je např. nejlepší a nejhorší možný ze seznamu, nebo vyčerpat rozsah vět, které mohou očekávat k poslechu. Před začátkem testu by mělo být vyhrazeno dostatek času pro zodpovězení případných otázek ze strany subjektů. Otázky ohledně procedury nebo významu instrukcí by měly být zodpovězeny, ne však otázky technického typu. Navrhuje se na tyto otázky odpovídat stylem: "Nemůžeme Vám o tom říci nic, dokud nebude experiment ukončen". Příklady instrukcí pro subjekty Tabulka 7: Příklady instrukcí pro subjekty POSLECHOVÝ EXPERIMENT ČÍSLO... Během experimentu uslyšíte v telefonním sluchátku krátkou skupinu vět a vyjádříte svůj názor na řeč, kterou uslyšíte. Před Vámi na stole je krabička s pěti barevnými tlačítky. Až se rozsvítí všechny žárovky uslyšíte... věty. Poslechněte si je a po zhasnutí žárovek zmáčkněte příslušné tlačítko značící váš názor podle následující stupnice. Úsilí potřebné k pochopení významu vět Body Největší možné uvolnění; žádné úsilí není potřeba 5 Pozornost nutná; žádné znatelné úsilí není potřeba 4 Potřeba mírného úsilí 3 Je zapotřebí značného úsilí 2 Žádný význam nebyl pochopen i při maximálním úsilí 1 Tlačítko, které zmáčknete, se na chvíli rozsvítí. Potom žárovka zhasne a bude následovat krátká pauza, než se znovu rozsvítí všechny žárovky pro další skupinu... vět. Delší pauza bude po každých skupinách (každá vyžaduje vyřčení názoru). Dohromady bude... skupin při tomto sezení a podobný počet při následujícím. Děkujeme Vám za vaši pomoc při tomto experimentu. Zdroj: Doporučení ITU-T P.800, vlastní úprava 16

25 5 Metoda detekovatelnosti odezvy Metoda detekovatelnosti odezvy neboli Quantal-Response Detectability Method. Tato metoda je ideální pro získávání informací o přítomnosti, či nepřítomnosti některých rušivých vlivů (například ozvěny), které se mohou vyskytnout v hovorovém signálu. Škála ohodnocení je v případě testů vytvořených na základě této metody většinou třístupňová['aksamít', 2007]. Obsahuje stupně zobrazené v tabulce č. 4. Tabulka 8: Škála ohodnocení A B C Zdroj: Aksamit, 2007, vlastní úprava Škála ohodnocení slyšitelné - rušící (Objectionable) slyšitelné - nerušící (Detectable) nerušící (Not Detectable) Kde B je myšleno jako střed mezi nerušící a slyšitelné - rušící". Stupnice tohoto druhu, obvykle se třemi možnostmi, mohou být použity v různých testech odezvy, například stupnice uvedená výše může být použita tam, kde je podnětem ozvěna, odraz, zpětná vazba nebo rušivé tóny, zatímco přeslechy a možná ozvěna za určitých okolností mohou být posuzovány na stupnici Srozumitelné (Intelligible) Detekovatelné (Detectable) Nedetekovatelné (Not Detectable). Někdy je přípustné považovat tato hlasování jako názorové body s hodnotami 2, 1, 0 odzadu a nakládat s nimi stejným způsobem jako s poslechovými nebo konverzačními názorovými body. Toto ale většinou nepostačuje, protože rozhodnutí na takové stupnici detekovatelnosti (viz výše) nejsou ve skutečnosti ekvivalenty odpovědí na spojité stupnici jako je např. hlasování na stupnici "hodnocení hlasitosti" (viz bod 4.2.4). Jinými slovy, spornost, nebo srozumitelnost se na rozdíl od detekovatelnosti liší i v druhu, nejen ve stupni. Z tohoto důvodu je užitečnější využít metodu analýzy k vyjádření pravděpodobnosti odpovědi podle každé možnosti zvlášť, jako funkce nějaké reálné proměnné. Aktuální postoj k experimentu tohoto typu se podobá testům poslechu, ovšem s určitými rozdíly. Především se doporučuje[itu-t P.800], aby první prezentace signálu v každém běhu byla na vysoké poslechové úrovni, takže posluchač nemá pochyby, jaký signál je kandidátem pro jeho rozhodnutí. Tam, kde je přítomna zpětná vazba nebo 17

26 ozvěna, musí subjekt zároveň mluvit i poslouchat. Šum, slábnutí a jiné rušení jsou někdy zjištěny pomocí odpovědí na stupnici s větší škálou možností. Například: Tabulka 9: Rušení A B C D E F G Zdroj: Doporučení ITU-T P.800, vlastní úprava Rušení Neslyšitelné Téměř neslyšitelné Lehké Mírný Spíše hlasitý Hlasitý Nesnesitelný Tyto stupnice jsou podobného typu jako stupnice hodnocení hlasitosti a mohou být zpracovány analogicky. 18

27 6 Metoda ohodnocení degradace - DCR Metoda ACR není vhodná pro testování kvalitních hovorových signálů, neboť není dostatečně citlivá. Citlivější metodou pro tyto signály je ohodnocení degradace DCR (Degradation Category Rating). Metody tohoto typu jsou založeny na porovnávání testovaného signálu se signálem referenčním ['Aksamít', 2007]. 6.1 Prezentace podnětu Podněty jsou prezentovány posluchačům v párech (A-B), nebo opakovaných párech (A-B-A-B), kde A je kvalita referenčního vzorku a B je stejný vzorek zpracovaný systémem. Účelem referenčního vzorku je zachytit každý posudek od posluchačů. Některé "nulové páry" (A-A), nejméně jeden pro každého řečníka, jsou zahrnuty pro kontrolu kvality zachycení. Použití reference a subjektivního posouzení s ohledem na tuto referenci je celkem běžný postup v psychoakustice. Toto směřuje k dobré citlivosti pro celkové hodnocení od posluchačů. Vzorky A a B by měly být odděleny vteřinou. V provedení s opakovaným párem (A-B-A-B) by mělo být oddělení mezi dvěma páry vteřiny. Vliv pořadí pozorovaný v jedno-vzorkových poslechových testech (např. ACR) není pozorován u DCR metody. Tudíž může být použito pouze jedno náhodné pořadí prezentace. Z tohoto důvodu budou základní testy a referenční podmínky osmkrát vyšší než normální podmínky (čtyři řečníci dva vzorky). 6.2 Vzorky řeči Každá konfigurace vzorků je hodnocena nejméně čtyřmi řečníky. Každý vzorek by měl být tvořen dvěma větami oddělenými přibližně 0.5 vteřinami ticha. Tyto dva vzorky (S1, S2), tedy čtyři různé věty, by měly být vybrány ze širšího souboru tvořeného foneticky vyváženými větami, takže průměrné skóre získané hodnocením referenčních obvodů je pro tyto věty přibližně stejné jako skóre získané ze širšího souboru. Ve výsledku se soubor skládá z osmi vzorků definovaných následovně: řečník T1 čte vzorky S1, S2; řečník T2 čte vzorky S1, S2; řečník T3 čte vzorky S1, S2; 19

28 řečník T4 čte vzorky S1, S2. Následkem je opakování dvou vzorků během testu, což je všeobecně uznáváno za nekritický bod metody, při němž je degradace spočtena s ohledem k referenci. Zvláště výhodné je toto měření pro kvalitní telefony, kde je srozumitelnost řeči téměř dokonalá. Použití různých vzorků pro každou konfiguraci může být jedním z důvodů pro nedostatek citlivosti u ACR metody. 6.3 Instrukce k testu Respondenti by měli být poučeni, aby hodnotili podmínky podle pětibodové stupnice kategorie degradace (snížení) podobné následující: Tabulka 10: Škála ohodnocení Zdroj: Doporučení ITU-T P.800, vlastní úprava Škála ohodnocení Degradace je neslyšitelná (Degradation is inaudible) Degrace je slyšitelná, ale neruší (Degradation is audible but not annoying) Degradace příliš neruší (Degradation is slightly annoying) Degradace je rušivá (Degradation is annoying) Degradace je velmi rušivá (Degradation is very annoying) Veličina spočtená ze skóre (průměrné názorové skóre u degradace) je reprezentována symbolem DMOS. 20

29 7 Metoda ohodnocení rozdílů CCR Střídání DCR procedurou nazvanou Comparison Category Rating (CCR). Jak DCR, tak i CCR metoda srovnává systém s fixovaným odkazem vysoké kvality (v případě CCR je stupnice od "Mnohem lepší" do "Mnohem horší"). Tato procedura může být zvláště vhodná pro systémy, které zvýší kvalitu vstupní řeči (například potlačí šum systému). Metoda Comparison Category Rating (CCR) je podobná metodě Degradation Category Rating (DCR). Posluchačům jsou předvedeny dvojice vzorků řeči při každém pokusu. U metody DCR je referenční vzorek (nezpracovaný) předveden nejdříve, poté je následován stejným vzorkem řeči, který byl zpracován jednou ze zmíněných technik. U DCR metody hodnotí posluchači vždy množství, to znamená, jak moc je zpracovaný (druhý) vzorek degradován relativně ke vzorku nezpracovanému (prvnímu). U CCR metody je pořadí zpracovaných a nezpracovaných vzorků vybráno náhodně pro každý pokus. V polovině pokusů je nezpracovaný vzorek následován zpracovaným. U zbývajících pokusů je pořadí obráceno. Posluchači používají následující stupnici k hodnocení kvality druhého vzorku: Tabulka 11: Škála ohodnocení Škála ohodnocení Zdroj: Doporučení ITU-T P.800, vlastní úprava O mnoho lepší (Much better) Lepší (Better) O málo lepší (Slightly better) Přibližně stejné (About the same) O málo horší (Slightly worse) Horší (Worse) O mnoho horší (Much worse) 21

30 Ve výsledku poskytují posluchači dvě hodnocení s jedním výsledkem: "Který vzorek má lepší kvalitu?" a "O kolik?". Metody DCR a CCR jsou obzvláště užitečné pro odhad výkonu telekomunikačních systémů, u nichž byl vstup porušený hlukem v pozadí. Avšak výhodou metody CCR oproti metodě DCR je možnost odhadnout zpracování řeči, které její kvalitu buď degraduje, nebo zlepšuje. Veličina spočtená z hodnocení je značená symbolem CMOS Reference kvality Referenční (nezpracovaný) vzorek je předveden buď před zpracovaným degradovaným signálem, nebo po něm. Referenční vzorek je generován pomocí stejného řečníka a tématu řeči, jež bylo použito u zpracovaného vzorku. Tento referenční vzorek bude poškozen stejným hlukem (pokud nějaký byl) a zpracován stejnými předběžnými procesy jako je charakteristika vysílače. Proto bude jiná reference kvality pro každou z podmínek testu Předvádění posluchačům Každý ze vzorků řeči je předveden posluchačům pomocí podmínky reference kvality a pomocí testovacího kodeku. Navíc by měl být "nulový pár" zahrnut pro každou referenci kvality. Při těchto pokusech je reference kvality předvedena dvakrát. Posluchači by měli posoudit kvalitu druhého vzorku relativně ke kvalitě prvního vzorku. Tento posudek je proveden na sedmibodové stupnici. 22

31 7.1.3 Instrukce pro subjekty Tabulka 12: Instrukce pro posluchače INSTRUKCE PRO POSLUCHAČE "Hodnocení vlivu různých hluků prostředí na kvalitu různých telefonních systémů" V tomto experimentu uslyšíte dvojice vzorků řeči, které byly nahrány pomocí různých experimentálních telefonních přístrojů. Vzorky si poslechnete pomocí telefonního sluchátka před Vámi. Co uslyšíte, bude jedna dvojice vět, krátká pauza a další dvojice vět. Ohodnotíte kvalitu druhé dvojice vět v porovnání s kvalitou první dvojice vět. Poslouchejte pozorně každou dvojici vzorků. Pak, až se rozsvítí zelená žárovka, zaznamenejte prosím váš názor na kvalitu druhého vzorku relativně ke kvalitě prvního vzorku pomocí následující stupnice. Kvalita druhého v porovnání s kvalitou prvního je: Škála hodnocení Body O mnoho lepší (Much Better) 3 Lepší (Better) 2 O málo lepší (Slightly Better) 1 Přibližně stejné (About the same) 0 O málo horší (Slightly Worse) -1 Horší (Worse) -2 O mnoho horší (Much Worse) -3 Budete mít pět vteřin k zaznamenání svého názoru stisknutím odpovídajícího tlačítka. Před další dvojicí vět bude krátká pauza. Začneme krátkým nácvikem, abyste se seznámili s procedurou testu. Reálné testy budou trvat 10 až 15 minut. Zdroj: Doporučení ITU-T P.800, vlastní úprava 23

32 7.1.4 Analýza dat Analýze dat z CCR musí být věnována dostatečná pozornost. Polovina pokusů pro jakékoliv testové podmínky je předváděna v pořadí nezpracovaná, zpracovaná a druhá polovina je předvedena v opačném pořadí. Jednoduché zprůměrování numerických hodnot by mělo přinést CMOS hodnotu přibližně 0 pro všechny podmínky. Pokud je pořadí předvedení zpracované, nezpracované, potom musí být znaménko numerické hodnoty obráceno (tzn. -1 1, -2 2,..., 2-2, 1-1) [ITU-T P.800]. Překódované hodnocení může být použito ve výpočtu CMOS, u standardních derivací apod. Výsledky jsou předvedené v pořadí nezpracované, zpracované. Příslušná analýza odchylky nebo jiný statistický test může být také provedena na překódovaném hodnocení. Avšak názorové hodnocení porovnání nemusí být stupnice s lineárním intervalem, z čehož vyplývá, že statistiky pro řadové stupnice mohou být aplikovány místo nich. 24

33 8 Prahová metoda Poslechové testy jsou přímo aplikované v odhadu fyzických přenosových systémů, jež jsou v podstatě jednosměrné. Příklady zahrnují vysílací okruhy, místní rozhlasy a nahrané sdělení systému, které může být poslechově degradováno přitomným zkreslním a šumem. Pomocí přímého porovnání přenosového systému s referenčním je možné odhadnout výkon testovaného systému v otázkách charakteristiky degradace referenčního systému. Tento může být upraven a nastaven na definované hodnoty. Příkladem takové charakteristiky je poměr signálu a hluku. 8.1 Procedura testování Je použita pouze poslechová procedura. Dvojice signálů skládajících se z referenčního signálu a testovacího signálu je předvedena posluchačům, kteří jsou následně požádáni, aby označili, který ze signálu má podle nich vyšší kvalitu (preferenční hodnocení). Subjektivní rovnost je definována jako referenční hodnota odpovídající průniku regresní křivky preferenčního hodnocení na 50% preferenční úrovni. Příklad ekvivalentního SNR získaného pomocí hypotetických preferenčních hodnocení je zobrazen na obrázku č. 1[ITU-T P.800]. Obrázek 1: SNR reference signal (db) Zdroj: Doporučení ITU-T P.800, vlastní úprava 8.2 Předvedení signálů Referenční signál A a testovací signál B jsou sestaveny ve stejném počtu A-B dvojic, B-A dvojic a předvedeny v náhodném pořadí. Některé úrovně degradace, 25

34 rozložené například v 2dB intervalech, jsou vneseny v referenční cestě, takže rozsah preferenčních hodnocení se rozšíří z 20 % na 80 %, kde 50% preference leží uprostřed rozsahu degradace. Časový diagram prezentace je zobrazen na obrázku 9.2 [ITU-T P.800]. Obrázek 2: Časový diagram prezentace Zdroj: Doporučení ITU-T P.800, vlastní úprava Subjekt musí udělat rozhodnutí a odpovědět pomocí "A je lepší" nebo "B je lepší"(vynucený výběr). Odpověď "A se rovná B", nebo "Žádný rozdíl" je zakázána. Prezentace by měla trvat asi šest minut, aby u posluchačů nehrála roli únava. Více poslechových vzorků může být předvedeno po dostatečném odpočinku. Replikace (opakování stejných prezentací) by měly být nejméně dvě, doporučují se čtyři nebo pět [ITU-T P.800]. 8.3 Zdroje řeči Je nezbytné použít krátké věty namluvené alespoň dvěma muži a dvěma ženami, nejlépe čtyřmi nebo šesti, a každý řečník musí říkat různé věty. Délka řeči by měla být vteřin s ohraničením méně než vteřin pro hudební signál. Cvakání na začátku a konci vzorků není přípustné. Lineární mikrofon s dostatečnou šířkou pásma by měl být použit k nahrání zdrojových signálů ve zvukotěsné místnosti s okolním hlukem menším než 20 dba a časem odrazu menším než 0.3 vteřin v pásmu Hz. Pokud jsou použity digitální přístroje, úroveň kvantizačního šumu by měla být menší než úroveň šumu u 14 bitového lineárního PCM[ITU-T P.800]. 8.4 Poslechové prostředí Pro poslechový test by měl být použit Hi-Fi systém. Pokud je poslech umožněn pomocí reproduktorů, měly by tyto reproduktory být studiové kvality. Pokud jsou použita sluchátka, je preferován stereofonní poslech. Šířka pásma by měla být minimálně taková jako u testovaného systému. 26

35 8.5 Posluchači Ačkoliv je preferováno, aby byli posluchači vybíráni podle popisu u metody ACR, není to striktní podmínka u testu porovnávání dvojic. Pokud je účelem poslechového testu získat názory od netrénovaných posluchačů, pak jsou netrénované subjekty nezbytné. Avšak pokud to účelem testu není, potom mohou být použiti trénovaní posluchači a spolehlivost poslechových testů může být zvýšena počtem replikací pro každého posluchače. Minimální počet posluchačů je šest, nejlépe však dvanáct a více. Několik subjektů může poslouchat zároveň, ale musí být zajištěno, že jejich odpovědi jsou získány nezávisle. 27

36 9 Faktory ovlivňující výsledky subjektivního hodnocení Na základě empirických zkušeností získaných z testů subjektivního hodnocení bylo zjištěno, že se výsledky jednotlivých hodnotitelů mohou výrazně lišit v závislosti na okolním šumu, na stavu sluchových orgánů hodnotitelů, na únavě hodnotitelů, na místě konání testu apod. ['Aksamít', 2007]. 9.1 Okolní šum Jestliže je hladina okolního šum nižší o méně než 12 db, stává se hovorový signál naprosto nesrozumitelným [GAN, R. Z. a kol., 2004, str ]. Z tohoto důvodu je doporučováno, aby hladina šumu byla pokud možno co nejnižší, nejlépe by měla být hladina šumu nižší o více než 60 db oproti hodnocenému vzorku. Díky této hodnotě se docílí srozumitelnosti vzorků pro subjekty. 9.2 Stav sluchových orgánů Stárnutím dochází k různým poruchám a poškozením sluchových orgánů. Např. velmi významnou poruchou sluchu je chronické akustické trauma [LÍK, J. a kol., 2002]. Akustické trauma vznikne vlivem krátkodobého hlukového impulsu o vysoké intenzitě v rozmezí db (např. třesky, výstřely apod.) a obranné mechanismy, které jsou ve vnitřním uchu, nedokáží pro krátkost hlukového impulsu reagovat. Změnou tlaku tak může dojít k mechanickému poškození smyslové buňky, která se nalézá ve vnitřním uchu anebo také i části středního ucha jako je bubínek nebo středoušní kůstky. Takto postižené osoby můžou pociťovat šelest nebo zalehnutí ucha, bohužel trvalá částečná ztráta zůstává a pohybuje se obvykle nad 4 khz. 9.3 Místo konání testu Doporučení vyžadují konání testu ve zvukotěsné místnosti větší než 20 (30) m3. Tato místnost by měla být také bezodrazová. V menších místnostech může dojít ke zkreslení zvuku vlivem odrazu ['Aksamít', 2007]. 28

37 PRAKTICKÁ ČÁST 10 Metodika práce Pro dosažení stanoveného cíle práce, kterým je zjištění subjektivních prahů vnímání u testovaných osob za předpokladu použití subjektivních metod měření kvality přenosu hlasu, byly stanoveny následující metodiky práce: zjištění informací o subjektivních metodách měření kvality přenosu hlasu pro odhad subjektivních prahů, zajištění subjektů pro připravovaný experiment, příprava vzorků, zajištění dotazníku vztahujících se k experimentu, provedení samotného experimentu, vyhodnocení dosažených výsledků, diskuse výsledků. Při prováděném experimentu a vypracování této práce byl použit program Microsoft Office Word 2010, Microsoft Office Excel 2010 a statistický a matematický program Matlab. 29

38 11 Dotazníky pro vyplnění při experimentu Pro získání informací z experimentu, měření kvality přenosu hlasu pro odhad subjektivních prahů, byly využity dva typy dotazníků. Dotazníky byly vždy rozdány respondentům a po skončení experimentu posbírány, aby byla zajištěna zpětná vazba pro vyhodnocení experimentu. První dotazník, který byl respondentům rozdán, obsahoval 8 tabulek s celkem 128 vzorky a místem pro jejich odpovědi. Respondenti v levém horním rohu dotazníku vyplnili své jméno, čas a datum provádění experimentu. V pravém horním rohu dotazníku byly uvedeny možnosti odpovědí, které mohli respondenti v průběhu experimentu volit, jednalo se o následující možnosti: 5 = excelent; 4 = good; 3 = fair; 2 = poor; 1 = bad. Druhý dotazník, který byl respondentům při experimentu rozdán, byl obdobného charakteru, také obsahoval 8 úzkých tabulek s celkem 128 vzorky a místem pro jejich odpovědi. Opět měli respondenti uvést své jméno, čas a datum provádění experimentu. Jediným čím se druhý dotazník lišil, byly možnosti odpovědí, tentokrát již respondenti nevybírali ze stupnice 5 1 (od nejlepší po nejhorší), ale naopak měli k dispozici následující možnosti: A = vyhovuje, kvalita v pohodě; B = nelíbí, ale na stížnost to není; C = hrůza, budu si stěžovat a/nebo vyměním operátora. Oba dotazníky jsou uvedeny v příloze práce, a to dotazník č. 1 v příloze č. 1 a dotazník č. 2 v příloze č. 2. Aby byly výsledky testu správně zpracovány, byl použit program Matlab a Microsoft Office Excel 2010, s využitím kontingenčních tabulek a grafů pro grafické znázornění zjištěných výsledků. 30

39 12 Popis přípravy experimentu Pro místo konání experimentu byla použita laboratorní místnost, používaná výzkumnou skupinou K13138 na FEL ČVUT. Test byl proveden dvakrát, poprvé v roce 2008, kdy se ho zúčastnilo 11 subjektů (pouze mužů), kteří byli s daným experimentem seznámeni. Druhý test byl proveden 7. dubna 2010, kterého se zúčastnilo 10 subjektů. Tentokrát se opět jednalo spíše o muže. Přesněji se testu zúčastnilo 9 mužů a jedna žena, všichni účastníci byli v rozmezí let. Oslovení jsou studenty Českého vysokého učení v Praze. Jednotlivým účastníkům experimentu byly rozdány potřebné pomůcky. Jednalo se o dvě propisky, a to pro případ, že by jedna přestala psát. Dále jim byly také rozdány formuláře (dotazníky), do kterých respondenti zapisovali svá hodnocení. Také bylo nutno připravit 128 hlasových vzorků o různé kvalitě, které se pouštěly po několika vteřinách. Samotný výzkum probíhal v laboratoři, která byla zvukově izolována. Místnost, ve které byl prováděn test, musela dostatečně tlumit zvuk z vnějšího prostředí, taktéž musela být bezodrazová. Tyto místnosti jsou zařízeny a upraveny tak, aby vytvářely přirozené a zároveň pohodlné prostředí pro účastníky experimentu. Při zahájení a samotném testu muselo být v místnosti naprosté ticho, aby subjekty byly schopny správně ohodnotit jednotlivé hlasové vzorky. Laboratoř byla vybavena kvalitní výkonnou reproduktorovou soustavou propojenou s přehrávacím zařízením ve vedlejší místnosti. Před samotným zahájením testu byly účastníkům předány veškeré informace týkající se samotného experimentu. Subjekty musely být jasně srozuměny s tím, co se od nich vyžaduje. Každý test trval okolo 15 minut, mezi kterými byla desetiminutová přestávka, aby si dotazovaní odpočinuli a byli připraveni na druhý test. 31