On-line servisní portál k originálním náhradním dílům Liebherr pro zákazníky společnosti Liebherr. Stručný návod

Transkript

1 On-line servisní portál k originálním náhradním dílům Liebherr pro zákazníky společnosti Liebherr Stručný návod

2 OBSAH Systémové předpoklady... 3 Výběr programovacího jazyka... 3 Přihlášení a registrace... 4 Přihlášení... 4 Registrace... 5 Výběr prodejce... 5 Vyhledání prodejce... 6 Zobrazení údajů o prodejci... 6 Požadavek na navázání obchodního vztahu... 6 Požadavek na stroje... 7 Plnění nákupního košíku... 9 Přejít k požadovanému zboží... 9 Vložení zboží do nákupního košíku Otevření aktuálního nákupního košíku Požádat o nabídku Přímá objednávka Správa udělených poptávek a zakázek Zobrazení údajů k poptávkám a zakázkám Přijmout či odmítnout nabídku Zobrazení potvrzení zakázky... 19

3 Systémové předpoklady Abyste mohli využívat portál potřebujete přístup k internetu (DSL) a internetový prohlížeč. Při vyvolání portálu Liebherr-P@rts24 se nejprve prověří typ a verze prohlížeče. Portál Liebherr-P@rts24 je v systému Windows podporován prohlížečem Microsoft Internet Explorer od verze 6 a FireFox od verze 2. Aby bylo možné využívat všech funkcí Liebherr-P@rts24, nainstalujte si na Vašem počítači příslušný prohlížeč. Kromě toho musí být na počítači nainstalována nejnovější verze programovacího jazyka Java a ta musí být v prohlížeči aktivována. Dbejte na pravidelnou aktualizaci jazyka Java. Aby nebyla zhoršena funkce portálu Liebherr-P@rts24, měli byste na Vašem počítači deaktivovat blokování vyskakovacích oken. Výběr programovacího jazyka Při prvním spuštění programu si lze na startovní stránce portálu LIEBHERR-P@rts24 vybrat programovací jazyk. Obr.: Výběr programovacího jazyka 1 Tlačítko Jazyk Klepněte na tlačítko s požadovaným jazykem (Sprache). Při dalším spuštění programu se portál LIEBHERR-P@rts24 otevře ve vybraném jazyce (v závislosti na nastavení zabezpečení prohlížeče). Další krok: Přihlášení.

4 Přihlášení a registrace Na této stránce se můžete přihlásit jako uživatel. Obr.: Vítejte v portálu LIEBHERR-P@rts24 Přihlášení Pokud máte Vaše přístupové údaje již k dispozici, můžete se přihlásit, jak je popsáno dále: Obr.: Vstupní pole pro Vaše přístupové údaje

5 Přístupové údaje vložte do následujících vstupních polí: - LIEBHERR-P@rts24 ID - uživatelské jméno (Benutzername) - heslo (Passwort) Klepněte na tlačítko Přihlášení (Anmelden). Další krok: Vyberte prodejce. Registrace Pokud Vaše firma ještě není registrovaná, můžete si v části Registrace (Registrieren) otevřít firemní účet pro Vaši firmu. Formulář zcela vyplňte a klikněte na Registrace (Registrieren). Poté obdržíte s Vašimi přístupovými údaji. Výběr prodejce Na této stránce můžete požádat nebo zpracovat obchodní vztahy k prodejcům. Obr.: Správa prodejce 1 Tlačítko Info Seznam s prodejci naleznete na stránce Správa Mé obchodní vztahy Správa prodejce (Verwaltung Meine Geschäftsbeziehungen Händler verwalten).

6 Vyhledání prodejce Do pole vyhledávání zadejte kritéria, podle nichž se v seznamu výsledků zobrazí odpovídající prodejci. Klepněte na tlačítko Vyhledat (Suchen). Vyhledaní prodejci se zobrazí v seznamu výsledků. Zobrazení údajů o prodejci V seznamu prodejců klikněte vlevo od požadovaného prodejce na tlačítko Info. Otevře se stránka s údaji o prodejci. Požadavek na navázání obchodního vztahu V seznamu prodejců klikněte vlevo od požadovaného prodejce na tlačítko Info. Otevře se stránka požadavku na navázání obchodního vztahu: Obr.: Požadavek na navázání obchodního vztahu Aktivujte kontrolní políčko Požádat o navázání obchodního vztahu (Geschäftsbeziehung beantragen).

7 Aktivujte kontrolní políčko Akceptovat všeobecné obchodní podmínky (Allgemeine Geschäftsbedingungen akzeptieren). Klepněte na tlačítko Potvrdit (Bestätigen). Vaše žádost bude předána prodejci. Jakmile prodejce potvrdí obchodní vztah, lze požádat o katalogy náhradních dílů k Vašim strojům. Další krok: Požadavek na stroje. Požadavek na stroje Na této stránce lze požádat o přístup ke katalogu náhradních dílů pro Váš stroj. Obr.: Požadavek na stroje - seznam servisních partnerů 1Tlačítko Klíč na šrouby Přepněte na stranu Správa Mé stroje Požadavek na stroje (Verwaltung Meine Geräte Geräte beantragen). Zobrazí se prodejce, s nimž je udržován aktivní obchodní vztah. Klepněte na tlačítko Klíč na šrouby (Schraubenschlüssel). Otevře se stránka pro požadavek na stroje:

8 Obr.: Požadavek na stroje - požádat o katalogy ke zpřístupnění Údaje o stroji vložte do následujících vstupních polí: oblast výrobků, sériové číslo a případně typ stroje a referenční číslo. Informace: Do pole Reference lze zadávat informace o stroji, např. inventární číslo, rok výroby, první uvedení do provozu apod. Zadání v poli Reference nelze již dodatečně měnit. Vložte pouze údaje trvale přiřazené ke stroji. Klepněte na tlačítko Přidat (Hinzufügen). Údaje o stroji se zobrazí v poli Žádosti o stroje (Geräteanträge): Obr.: Žádosti o stroje

9 Je-li to nutné: Postup opakujte pro další stroje. Žádost předejte prodejci: Klepněte na tlačítko Potvrdit (Bestätigen). Vaše žádost o zpřístupnění katalogů náhradních dílů bude předána prodejci. Jakmile prodejce zpřístupní katalogy náhradních dílů pro stroje, budou tyto k dispozici pro výběr na stránce Katalogy náhradních dílů (Ersatzteilkataloge). Další krok: Plnění nákupního košíku. Plnění nákupního košíku Přejít k požadovanému zboží Na této stránce můžete nahlédnout do zpřístupněného katalogu náhradních dílů k Vašemu stroji. Obr.: Seznam katalogů náhradních dílů 1Tlačítko Klíč na šrouby Přepněte na stránku Katalogy náhradních dílů Oblast výrobků (Ersatzteilkataloge Produktbereich). V seznamu katalogů náhradních dílů nalevo od požadovaného katalogu náhradních dílů klepněte na tlačítko Šroub na klíče (Schraubenschlüssel). Otevře se katalog náhradních dílů:

10 Obr.: Navigace v katalogu náhradních dílů 1 Strukturový strom 2 Výkres 3 Kusovník 4 Symbol šipky Pro navigaci jsou k dispozici následující možnosti: - Klikněte na sestavu ve strukturovém stromu. - Klikněte na číslo pozice na výkrese. - Klikněte na pozici v kusovníku. - Pro zobrazení jednotlivých druhů zboží v sestavě klikněte na symbol šipky v kusovníku vlevo od sloupce Popis ("Beschreibung"). Přejít k požadovanému náhradnímu dílu.

11 Vložení zboží do nákupního košíku Obr.: Vložení zboží do nákupního košíku 1Tlačítko Nákupní košík V kusovníku klikněte vlevo od požadovaného druhu zboží na tlačítko Nákupní košík (Warenkorb). V liště tlačítek bliká krátce informace Ordered (objednáno): Obr.: Potvrzení: Vloženo do nákupního košíku

12 1 Informace Ordered (objednáno) Zboží je vloženo do nákupního košíku v množství 1. Je-li to nutné: Postup opakujte pro další náhradní díly. Otevření aktuálního nákupního košíku Na liště tlačítek klepněte na tlačítko Warenkorb). Otevře se aktuální nákupní košík: Aktuální nákupní košík (Aktueller Obr.: Aktuální nákupní košík Je-li to nutné: Zpracujte objednané množství. V případě potřeby: Do pole Sdělení prodejci (Mitteilungen an den Händler) vložte dodatečné informace pro prodejce. Klepněte na tlačítko Další (Weiter). Další krok: Požádat o nabídku ("Angebot anfordern") nebo Přímá objednávka ("Direktbestellung").

13 Požádat o nabídku Na této stránce lze požádat o nabídku ke zboží, které se nachází v nákupním košíku. Obr.: Požádat o nabídku - krok 1 Aktivujte kontrolní políčko Požádat o nabídku (Angebot anfordern). Z výběrového pole vyberte položku Dodací adresa (Lieferadresse). Z výběrového pole vyberte položku Fakturační adresa (Rechnungsadresse). Je-li známé: U prodejce zadejte zákaznické číslo. Klepněte na tlačítko Další (Weiter). Otevře se přehled ke kontrole údajů: Obr.: Požádat o nabídku - krok 2

14 DŮLEŽITÉ! Všechny údaje přesně zkontrolujte. Klepněte na tlačítko Potvrdit(Bestätigen). Vaše žádost o nabídku bude předána prodejci. Otevře se stránka k tisku žádosti o nabídku: Obr.: Požádat o nabídku - krok 3 Tisknout žádost o nabídku: Klepněte na tlačítko Tisk (Drucken). Klepněte na tlačítko Zavřít (Schließen). K dalšímu sledování nabídky: Přepněte na stránku Správa Moje zakázky Spravovat udělené zakázky/žádosti (Verwaltung Meine Aufträge Erteilte Aufträge/Anfragen verwalten). Přímá objednávka Na této stránce lze zaslat objednávku zboží, které se nachází v nákupním košíku, Vašemu prodejci. Informace: Nákupní košík bude prodejci předán bez údajů o cenách. Kupní cena podle aktuálního ceníku Liebherr za dohodnutých podmínek. Je-li to nutné: Před objednávkou požádejte o nabídku.

15 Obr.: Přímo objednat - krok 1 Aktivujte kontrolní políčko Objednat (Bestellen). Z výběrového pole vyberte položku Dodací adresa (Lieferadresse). Z výběrového pole vyberte položku Fakturační adresa (Rechnungsadresse). Je-li známé: U prodejce zadejte zákaznické číslo. Klepněte na tlačítko Další (Weiter). Otevře se přehled ke kontrole údajů: Obr.: Přímo objednat - krok 2 DŮLEŽITÉ! Všechny údaje přesně zkontrolujte. Klepněte na tlačítko Potvrdit (Bestätigen). Vaše objednávka bude předána prodejci. Otevře se stránka pro tisk objednávky:

16 Obr.: Přímo objednat - krok 3 Tisknout objednávku: Klepněte na tlačítko Tisk (Drucken). Klepněte na tlačítko Zavřít (Schließen). K dalšímu sledování objednávky: Přepněte na stránku Správa Moje zakázky Spravovat udělené zakázky/poptávky (Verwaltung Meine Aufträge Erteilte Aufträge/Anfragen verwalten).

17 Správa udělených poptávek a zakázek Zobrazení údajů k poptávkám a zakázkám Na této stránce můžete požádat o údaje k poptávkám a zakázkám. Obr.: Zobrazení údajů k poptávkám a zakázkám 1 Tlačítko Info Přepněte na stránku Správa Moje zakázky Spravovat udělené poptávky/zakázky (Verwaltung Meine Aufträge Erteilte Anfragen/Aufträge verwalten). Otevře se přehled udělených poptávek a zakázek: V seznamu zakázek klepněte nalevo od požadované položky na tlačítko Info.

18 Přijmout či odmítnout nabídku Na této stránce lze přijmout či odmítnout nabídku. Obr.: Přijmout či odmítnout nabídku

19 1 Volicí tlačítka DŮLEŽITÉ! Všechny údaje přesně zkontrolujte. Pokud nabídku přijmete: Klepněte na volicí tlačítko Přijmout nabídku a akceptovat VOP (Verwaltung Meine Aufträge Erteilte Anfragen/Aufträge verwalten). Klepněte na tlačítko Potvrdit (Bestätigen). Vaše zakázka bude předána prodejci. Pokud nabídku odmítnete: Klepněte na volicí tlačítko Odmítnout nabídku (Angebot ablehnen). Zdůvodnění vložte do pole Sdělení prodejci (Mitteilungen an den Händler). Klepněte na tlačítko Potvrdit (Bestätigen). Zpráva bude předána prodejci. Zobrazení potvrzení zakázky Na této stránce lze zobrazit obdržená potvrzení zakázek, prohlížet dodací lhůty a označit zakázky jako vyřízené. Obr.: Potvrzení zakázky

20 1 Datum expedice 2 Volicí tlačítka Potvrzení zakázky obsahuje dodací lhůtu pro objednané zboží. Po přijetí zboží můžete zakázku označit za vyřízenou: Klepněte na volicí tlačítko Označit zakázku jako vyřízenou (Auftrag als erledigt markieren). Klepněte na tlačítko Potvrdit (Bestätigen).