CUCA. Cisco Unified Communications Applications 10. Vojtěch Přikryl Kamil Brothánek

Transkript

1 CUCA Cisco Unified Communications Applications 10 Vojtěch Přikryl Kamil Brothánek

2 AGENDA ALEF IT Aplikace a Služby Cisco Preferred Architecture Cisco Unified Collaboration Applications: Cisco Jabber Cisco Jabber Guest Cisco WebEx Cisco Telepresence Cisco Unity Cisco Contact Center Diskuze

3 ALEFIT APLIKACE ALEFIT Kontakty -Centrální Adresář -Základní Adresář -Identifikace Volajícího ALEFIT Zprávy -Textové zprávy -SMS zprávy ALEFIT Služby -Callwaiting -Osobní asistent -Pop-up ALEFIT Bezpečnost -Zámek -Kamera -Rozhlas

4 ALEFIT IDENTIFIKACE VOLAJICIHO Možnost zobrazení Textové (H.323 nebo MGCP) Obrazové (kombinace) Výhoda: Informace o volajícím Přesná identifikace volajícího i z externího čísla Lepši orientace v zaměstnanecké struktuře Podpora CUCME & CUCM Základní cena pro CUCME ,- Kč

5 ALEFIT CENTRÁLNÍ ADRESÁŘ Uživatelské adresáře (hierarchické) UCM nabízí jen jeden plochý adresář Rozšíření adresářových služeb, správa přes telefon nebo webové rozhraní Možnost upravení relevantních údajů Výhoda: Jednoduchý a transparentní provoz Personalizace dle potřeb firmy Možnost propojení i s ostatními systémy (LDAP) Podpora CUCME & CUCM Základní cena pro CUCME ,- Kč

6 ALEFIT CENTRALNI ADRESAR Aplikace umožňuje import dat z Excelu nebo z textového souboru. Na IP telefonu se zobrazuji telefonní kontakty z adresáře, stejně jako by byl kontakt umístěný v CUCM Výhody: Jednoduše editovatelný adresář uživateli, kteří mají přístup Jednoduché ovládání Není potřeba administrátorských práv do CUCM Podpora CUCME & CUCM Základní cena pro CUCME ,- Kč

7 ALEFIT TEXTOVE ZPRÁVY & SMS BRÁNA Textové zprávy možnost odesílání pouze lokálních zpráv z IP telefonu nebo Web rozhraní Zprávy mohou být generovány automaticky nebo v pravidelně v určitou dobu SMS Brána - možnost odesílání lokálních zpráv nebo i SMS do mobilních sítí z IP telefonu nebo Webového rozhraní počítače Příjem SMS zpráv do jednotného Webového rozhraní nebo přímo na IP telefon Výhoda: maximální využití IP telefonu Správa všech SMS a redukce nákladů Kompletní přehled o posílaných zprávách a nákladech Základní cena pro CUCME ,- Kč

8 ALEFIT SMS BRÁNA

9 ALEFIT CALL WAITING Efektivní správa (interních + externích) hovorů se zajištěním příjmu každého hovoru Na volaném telefonu je možné zobrazovat informaci o čekajícím hovoru Automaticky se může přehrávat hudba, různé reklamní spoty, aktuální promo akce, atd. Výhoda Zákazník je informován o obsazené lince, je zařazen do fronty a nedochází tak ke ztrátě informací o volaném Podpora CUCME & CUCM Základní cena pro CUCME je ,- Kč

10 ALEFIT OSOBNÍ ASISTENT Správa pravidel v rámci externích příchozích volání Vytvoření vlastních pravidel dle čísla volajícího a denní doby a následné směrování hovoru Správa přes Webové rozhraní není potřeba sdělovat přístupová hesla do CUCM Automatizace procesů (zapínání a vypínání v určitou dobu, pravidelně se opakující události) Podpora pouze CUCM Základní cena pro CUCM je ,- Kč

11 ALEFIT POP-UP Napojení IPT na CRM systémy Zobrazení informací o volajícím na PC uživatele Lite verze: při příchozím hovoru se otevře předem definovaná aplikace a vyplní se již známé informace (telefonní číslo) Pro verze: je rozšířená o lištu, kde si uživatel může určit další postup, na základě probíhajícího hovoru. Základní cena pro CUCM je ,- Kč

12 ALEFIT ZÁMEK Zajištění telefonu proti neoprávněnému použití Zavoláním na definované telefonní číslo a zadáním vlastního PINu je možno telefon jak zamknout, tak i odemknout. Automatické zamykání po určité době VUI (DTMF), TUI (IP services) Výhoda: Zamezení neoprávněného volání Vhodné pro Open-space kanceláře Nepodporuje CUCME Základní cena pro CUCM je ,- Kč

13 ALEFIT KAMERA Možnost zobrazení obrazu z IP kamery na IP telefon Využití například u dveřníku nebo pro sledování prostor Dva režimy automatické navázání nebo vyvolané video (IP services) Možný doplněk ke stávajícímu video-systému. Nejsou potřeba žádná dodatečná zařízení K informacím z kamery může přistupovat kdokoliv, kdo má oprávnění a má telefon s barevným displejem Snímky jsou obnovovány cca. 3 5 sekund Testováno s kamerami Axis Základní cena pro CUCME je ,- Kč

14 ALEFIT ROZHLAS Možnost napojení na místní rozhlas (poslouchání hlášení, hudby nebo jakéhokoliv streamu) Využití pro ozvučení vzdálených či nedostupných míst Jednoduché ovládání Skvělý doplněk pro recepční nebo asistentky Výhoda: Využití IP telefonů pro další účely Základní cena pro CUCME je ,- Kč

15 4VIDEO

16 CISCO S Telefon Tablet PC Skupinové video Osobní video Video na míru + Jabber WebEx

17 4VIDEO

18 AGENDA ALEF IT Aplikace a Služby Cisco Preferred Architecture Cisco Unified Collaboration Applications: Cisco Jabber Cisco Jabber Guest Cisco WebEx Cisco Telepresence Cisco Unity Cisco Contact Center Jabra Headsets Diskuze

19 PREFERRED ARCHITECTURE Headquarters Unity Connection TelePresence Management Suite Prime Collaboration Applications Instant Message & Unified Presence Communications Manager Expressway-E 3 rd Party Solution Call Control DMZ Expressway-C Internet Mobile/Teleworker TelePresence Server Conductor ISR / CUBE MPLS WAN Integrated Services Router Conferencing Collab Edge Remote Site PSTN / ISDN Endpoints

21 CISCO JABBER Cisco Jabber

22 CISCO JABBER Klíčové vlastnosti pro Váš byznys Okamžitá spolupráce se vzdálenými kolegy Zvýšení produktivity práce Jednoduché a intuitivní ovládání Presence stav účastníků Okamžité sdílení myšlenek a nápadů Sdílení obsahu a práce nad dokumenty

23 CISCO JABBER CLIENTS JABBER PRODUCT PORTFOLIO All-in-one UC Application Presence & IM Voice, Video, voice messaging Desktop sharing, conferencing Collaborate from Any Workspace PC, Mac, tablet, smart phone On-premises and Cloud Integration with Microsoft Office

24 CISCO JABBER FOR PC AND MAC UŽIVATELSKÉ PROSTŘEDÍ SW KLIENTA CISCO JABBER NA PC A MAC

25 CISCO JABBER FOR MOBILE

26 CISCO JABBER Vlastnosti ve zkratce: Instant Messaging (chat) s Presence stavy uživatelů Podpora hromadného chatování Podpora Konferencí Posílání dokumentů Sdílení plochy Historie konverzací Integrace s Cisco Webex Integrace s Hlasovými schránkami Integrace s MS Office Vlastní správa, nastavení, úpravy Single Number Reach pro hlas i video

27 IM ONLY SCREEN SHARE

28 WEBEX PERSONAL ROOM ESCALATION

29 REMOTE DESKTOP CONTROL

30 PERSISTANT CHAT ROOM

31 NEW ON JABBER WINDOWS/IOS/ANDROID AUDIO & VIDEO STATISTICS Audio & video statistics All Jabber clients now support the display of call statistics Added to Windows, ios and Android for 10.6 Support for Copy & of statistics

32 NEW ON JABBER FOR WINDOWS CHAT SPELLCHECK Spellcheck support had now been extended to Windows 7 and enhanced Language can be personalized for each contact User can build a custom dictionary 13 Spellcheck locales supported initially for 10.6 Additional language dictionaries can be installed by administrator

33 NEW ON JABBER FOR WINDOWS ALERT WHEN AVAILABLE User can request an alert when a contact becomes available Feature activated using right click menu and selecting Alert when available When contact becomes available a notification is shown on users screen until acknowledged Once notified, alert will be reset

34 NEW ON JABBER FOR WINDOWS PUBLISH MY LOCATION User can assign a Location name, address for each network location* detected by Jabber to show contacts where they are working. Feature can be disabled by both admin and user. User can choose which locations to publish Administrator can enable/disable. User can control. Most recent active client will be the published location *Network location - Each unique subnet & Default gateway Mac address pair. Multiple network locations can be assigned to a single Location name

35 NEW ON JABBER FOR WINDOWS SAVE MY CHAT TO OUTLOOK / FILE Jabber for Windows now provides the option to save Chat / IM conversations to Microsoft Outlook. Feature can be enabled/disable by Jabber administrator as required (disabled by default) Alternatively Jabber can save chats to a local folder on local drive for used by Windows search function

36 NEW ON JABBER FOR WINDOWS CHAT: ADDITIONAL NEW FEATURES Group Chat: Remove participant from group chat Print Chat: Right click and print conversation Tab Navigation: Ctrl Tab Reorder: Drag & Drop

37 NEW ON MOBILE PLATFORMS NEW DEVICE SUPPORT OS: Android L New smartphone support (prelim) OS: ios 8 (required to run Jabber) New devices: iphone 6 & iphone 6 Plus ipad Air 2 & ipad mini 3 HTC One Max, M7, M8 LG G3 New tablet support (prelim) Samsung Galaxy TabPro 8.4, 10.1 Samsung Galaxy TabS 8.0, 10.5 Samsung Galaxy TAB3 8.0 Samsung Galaxy TAB4 7.0, 8.0, 10.1 Sony Xperia Z2 Tablet

38 PROČ JABBER? Použití průmyslových standartů, nikoliv proprietárních MS protokolů (BFCP, H.264 AVC) Nativní spolupráce se stávající Cisco infrastrukturou Možnost eskalace IM do video hovoru, případně do WebExové konference Nativní podpora konferenčních zdrojů odpadá nutnost použití MCU třetích stran Větší odolnost proti nedostatkům síťové infrastruktury (delay, jiter, packet-lost) Stejná UI napříč všemi typy koncových zařízení (PC? Mac, mobil, tablet) Pokročilé vlastnosti Jabberu (Persistent Chat, Managed File Transfer atd.)

40 CISCO JABBER Cisco Jabber Guest

41 JABBER GUEST

43 CISCO WEBEX Cisco WebEx

44 CISCO WEBEX Nejrozšířenější a nejpoužívanější nástroj pro online spolupráci. Meeting center ( až 25 účastníků) Training center ( až 100 účastníků) Event Center ( až 1000 účastníků) Support center (5 účastníků)

45 CISCO WEBEX Meeting Center Maximálně 25 účastníků v jedné konferenci Sdílení dokumentů, prezentací, videí v reálném čase Spolupráce při vytváření dokumentů online Video v HD kvalitě (360p) Aplikace ke spuštění Meeting Centra jsou zdarma ke stažení Pohodlná komunikace prostřednictvím PSTN audio připojení nebo integrovaného audia VoIP s možností videa v HD rozlišení.

46 CISCO WEBEX Training Center Až 100 účastníků Sdílení tabule, aplikací v reálném čase Spolupráce při vytváření dokumentů online Kvalitní HD video (720p) Integrovaná registrace a testování Online semináře a praktická cvičení LMS (Learning Management System) online nástroje pro řízení studia

47 CISCO WEBEX Event Center Až 1000 účastníků Sdílení dokumentů, prezentace, videí v reálném čase Spolupráce při vytváření dokumentů online Vysoce kvalitní video (360p) Integrované hlasové konference a audio broadcast Q&A, chat, průzkum veřejného mínění, monitorování pozornosti Nahrávání Eventu pro pozdější přehrávání

48 CISCO WEBEX Support Center Maximálně 5 účastníků v jedné konfrenci Nahlížení a kontrola desktopů či aplikací klienta Možnost vstupu do počítače klienta jako administrátor Monitoring a nahrávání celého setkání Možnost videa v HD kvalitě a streamového VoIPu

49 WEBEX

50 WebEx Enabled TelePresence Customer Premises WebEx Cloud SIP Endpoints H.323 Endpoints Unified CM Cisco TelePresence MCU VCS Control VCS Expressway Cisco TelePresence Server Firewall Audio, Video, Presentation, Control Internet Firewall

52 CISCO TELEPRESENCE Cisco Telepresence

53 Díky videokonferencím máte možnost spolupracovat stejně přirozeně, jako když sedíte u jednoho stolu. Navíc můžete být na více místech současně.

54

55 Cisco SX10 Quick Set Video enable small and medium sized rooms

56 SX10 SPECIFICATIONS Full HD resolution, 1080p, 30 FPS video 1080p30 WXGAp5 content 2.5x optical 5x total zoom SIP only (UCM or VCS) Intelligent Proximity enabled

57 SX10 SOLUTION OVERVIEW Compact unit with camera and microphone Codec specifications; 1080p30 / 720p30+WXGA5p SIP Only UCM and VCS registration Built-in microphone in front HDMI (Video out) USB Power over Ethernet (PoE) 12W operating 5W standby Reset button and debug (μusb) HDMI or VGA (video in) Table Microphone 20 (Audio in) Line out (mini-jack 3,5 mm) Power supply (optional) 5x Zoom 2,5x optical + 2x digital zoom 83 HFOV

58 FIRST POE ROOM SYSTEM! PoE Support Working 12W Standby mode 5W At full speed with video and content the total power consumption will be below 12W In a standby mode the power consumption is under 5W

59 PRODUCT OFFERING SX10 unit Remote control Wall mount kit Integrated mic Wall mount bracket Display bracket (optional) Cisco Touch 10 will be optional

60 VIDEO ENABLE YOUR SMALL COLLABORATION SPACES Scenarios for best experience Project area Small meeting rooms Mingle area Very Small Collaboration Space Number of Users: 2-3 Small Collaboration Space PHD 1080p 4x Number of Users: 4-7

61 SX10 AND SX20 Simplified and rich collaboration It has never been easier to enable any small meeting space for Intelligent Video Collaboration. SX10 offers a high quality video experience out of the box and connects straight into Cisco s Collaboration Ecosystem for rich collaboration video, voice and content with unlimited reach. All in one unit at one price. Features SX20 SX10 Dual Display (included) MultiSite * Premium Resolution (included) * Performance 1080p p30 Performance w/content 1080p30/1080p p30/WX GAp5 Microphones (shipped/supported) 1/2 1/2*** Call signaling SIP/H.323 SIP Camera Zoom 5x** 8x** 12x 5x** GLP (USD), Base 7,900 9,900 11,900 3,990 *Charged SW options, ** with optical and 2x digital zoom, ***One table mic and one internal mic

62

63 Cisco SX20

64 SX20 Obsahuje: Kodek Kamera Mikrofon (možnost rozšíření) Dálkové ovládání nebo dotykový panel Vlastnosti: Premium Resolution Dual Display Intelligent Proximity Multisite

65 Cisco SX80 Flexibility for any demanding scenarios

66 SX80 Builds on C60 and C90 values Next generation integrator codec Support for three monitors 1080p60 Video p30 Content 5-way 720p30 embedded MultiSite H.265 encode / decode

67 FEATURES v Performance 1080p60 Main and 1080p30 Dual Adaptive MultiSite individually transcoded 5 way: 720p with 1080p15 dual stream 4 way: 1080p30 with 1080p15 dual stream H.265 encoding and decoding Flexibility Multi camera / triple monitors DVI-I input allows digital or analog RGB/Component presentation source Ideal for board rooms and custom integration Robust integration with 3 rd party equipment Consistency Intuitive Cisco Touch 10 (included with Integrator Pack) Same UI, feature set and enhanced APIs to C- Series codecs SIP or H.323, CUCM / VCS

68 SX80 FLEXIBLE I/O 8 mics w/mute 4 Line in 6 Line out 3 x Ethernet 2 x USB 5 Video in 3 x HDMI 1 x DVI/I 1 x S-video/Composite (muxed w/dvi) 3 Video out 2 x HDMI 1 x DVI/I

69 SX80 - PRODUCT OFFERINGS SpeakerTrack 60 with SX80 and Touch 10 "The best video experience in larger meeting rooms with automatic speaker tracking " Precision 60 Camera with SX80 and Touch 10 "Great picture quality and flexibility to cover large and advanced scenarios" PHD 1080p 4x Camera with SX80 and Touch 10 Great picture quality and price point for medium sized meeting spaces" SX80 Codec only Codec only package for advanced integration" GPL $30,500 GPL $24,900 GPL $21,900 GPL $17,900

70 PRECISION 60 CAMERA All glass optics. 10x optical zoom, 20X total zoom 80 degree horizontal field of view 4K sensor for superior image quality Magnetic pan and tilt Auto focus, auto iris Video Output: HDMI + 3G Connectivity 1 x 10/100 Ethernet, Visca over Ethernet for camera control, and software upgrades 1 x USB for testing

71 SPEAKERTRACK 60 Two next-generation Precision 60 Cameras Each camera operates independently Support for large seating areas Up to 9m long by 5m wide High sensitivity six microphone array Used for triangulation only Easy and flexible mounting configuration Mount above or below monitors; mount next to a projection screen

72 Cisco MX200 G2 Video for small meeting spaces

73 MX200/300 G2 5 x zoom 83 HFOV Internal mic + two external table mics 42 inch display High quality LED Screen High-end integrated speaker system optimized for voice 8 x zoom 72 HFOV Internal mic + two external table mics 55 inch display High quality LED Screen High-end integrated speaker system optimized for voice Integrated Cable Management Integrated Cable Management MX200 G2 MX300 G2 Both MX200 G2 / MX300 G2 ships with Cisco Touch 10 as default User Interaction

74 DUAL DISPLAY Content sharing The new dual display feature lets you add a second screen for a rich content sharing experience. This gives you greater focus on content when you need it and reserves the entire system real estate for video. The dual display feature is included in the base offering.

75 EMBEDDED MULTISITE OPTION Bring the team together Easily conference in multiple meeting participants, with embedded MultiSite Optional functionality no MCU required. Host meetings with up to 3 external video participants and one audio participant. (576p30 individually transcoded) MultiSite is a paid option at $ 3,300 (GPL)

76 USER SCENARIO The new MX200/MX300 is ideal for small and medium sized meeting rooms. It is flexible and adapts to different user scenarios, from the up-close personal to the larger group discussions. You can easily jump between the scenarios with user defined camera presets. Mingle Area Small Meeting Room For the larger rooms, or where you simply want extra focus on content, add an additional display of choice. See Project Workplace for more details. Medium Meeting Room Quiet Room/Work Pod

77 MOUNTING OPTIONS MX200/MX300 G2 Floor stand Wall mount Table stand* Wheel base *Table stand only for MX200 G2

78 MX200/300 G2 PRODUCT OFFERING Features MX200 (G1) Profile 42 C40 MX200 G2 MX300 G2 Dual Display NA 2 200,- Included Included MultiSite 4-way NA 4 400, , ,- Premium Resolution 3 000, ,- Included Included Performance 1080p p p p60 Camera Zoom 4x 12x 5x** 8x** Microphones, incl. 1*** GLP (USD), Base , , , ,- GLP Reduction -19% -50% *2x digital zoom, **A second table top microphone is a charged option

79 Cisco MX700 & MX800 Best experience for large rooms

80 MX700/800 MX700 Dual 55 Multipurpose Collaboration System with Single or Dual camera configurations MX800 Single 70 Multipurpose Collaboration System with Single or Dual camera configurations

81 MX700 SINGLE CAMERA CONFIGURATION Powerful Top mounted speaker system optimized for voice & multimedia 10 x optical x 2 digital zoom 80 HFOV MX700 is a fully integrated unit with dual 55 LED Screens, speakers, camera and microphones tuned to work perfectly together 55 inch displays High quality LED Screens 2 Integrated bass units for powerful multimedia sound Integrated Cable Management

82 MX700 DUAL CAMERA CONFIGURATION Powerful Top mounted speaker system optimized for voice & multimedia 10 x optical x 2 digital zoom 80 HFOV Optional Dual camera set up with speaker tracking capabilities MX700 is a fully integrated unit with dual 55 LED Screens, speakers, cameras and microphones tuned to work perfectly together 55 inch displays High quality LED Screens 2 Integrated bass units for powerful multimedia sound Integrated Cable Management

83 MX800 SINGLE CAMERA CONFIGURATION Powerful Top mounted speaker system optimized for voice & multimedia 10 x optical x 2 digital zoom 80 HFOV MX800 is a fully integrated unit with single 70 LED screens, speakers, camera and microphones tuned to work perfectly together 70 inch display High quality LED Screen 1 Integrated bass unit for powerful multimedia sound Integrated Cable Management

84 MX800 DUAL CAMERA CONFIGURATION Powerful Top mounted speaker system optimized for voice & multimedia 10 x optical x 2 digital zoom 80 HFOV Optional Dual camera set up with speaker tracking capabilities MX800 is a fully integrated unit with single 70 LED screens, speakers, camera and microphones tuned to work perfectly together 70 inch display High quality LED Screen 1 Integrated bass unit for powerful multimedia sound Integrated Cable Management

85 FLEXIBLE MOUNTING OPTIONS MX700 AND MX800 Floor stand free stand* The default mounting option for the MX700. Floor stand wall secured* Small brackets are used to secure the system to the wall behind to prevent it from falling over. Same as free stand, without the skis All the weight of the system is held by the floor. Wall mount Truly wall mounted. The complete system is carried by the wall. *Floor stand mounting option includes both free stand and wall secured

86 MX700/800 PRODUCT OFFERINGS Ultimate simplicity and experience for large rooms. The MX700/800 offer performance and flexibility to provide an amazing experience in all major large room use cases. Optimized video and audio experience connected with Cisco Collaboration Ecosystem secure comfort in any collaboration session. Fully integrated with ease of install and use secure an attractive total cost of ownership and good ROI. Features Profile 55 Dual C60 MX700 Profile 65 Single C60 MX800 Display* 2x55 2x55 1x65 1x70 MultiSite option** 6 600, , , ,- Premium resolution 4 400,- Included 4 400,- Included Performance 1080p p p p60 Camera Zoom 12x 20x*** 12x 20x*** Dual camera, speaker tracking NA 6 000,- NA 6 000,- Microphones, incl GLP (USD), Base , , , ,- GLP Reduction -33% -42% *MX700/800 can support up to 3 displays, **4-way MS on Profile, 5-way MS on MX700/800, ***10x optical zoom + 2x digital

87 COLLABORATION ROOM PORTFOLIO MX200 G2 42 MX300 G2 55 MX MX TX Quiet Room Small Room Medium Room Large Room Training/ Board Room/ Auditorium Immersive Room SX10 SX20 SX80

88 Cisco Proximity

89 CISCO PROJECT WORKPLACE

91 CISCO UNITY Cisco Unity Connection

92 CISCO UNITY CONNECTION Hlasové schránky pro uživatele CUCM - Integrace s MS Office, Lotus Notes - Možnost integrace s PBX systémem třetích stran - Funkce automatické spojovatelky, IVR Možnost vyzvednutí: IP telefon Self-care rozhraní Tablet, mobil SW Client Jabber Podpora virtualizace SpeechView

93 CISCO UNITY EXPRESS Hlasové schránky pro uživatele CUCME Varianta hlasových schránek pro menší firmy s Cisco Unified Call Manager Express Hlasové schránky pro max 500 uživatelů Integrace modulů AIM-CUE, ISM-SRE-300, ISM-SRE-700 do ISR 29xx, 39xx Funkce IVR, automatické spojovatelky Snadná konfigurace, provoz a správa s Cisco Unified Communications Managerem

95 CISCO CONTACT CENTER Cisco Contact Center

96 CISCO CONTACT CENTER EXPRESS Contact Center Express Verze: Standart Konzole pouze na telefon Enhanced Grafické rozhraní na PC Premium Integrace s databází

97 AGENDA ALEFIT Aplikace Cisco Preferred Architecture Cisco Unified Collaboration Applications: Cisco Jabber Cisco Jabber Guest Cisco WebEx Cisco Telepresence Cisco Unity Cisco Contact Center Diskuze

98 DISKUZE

99 Thank you!