REFLEXE PRODEJCŮ POTŘEB PRO DŮM A ZAHRADU

Transkript

1 Závěrečná zpráva z marketingového výzkumu REFLEXE PRODEJCŮ POTŘEB PRO DŮM A ZAHRADU květen 0 Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

2 OBSAH CÍLE VÝZKUMU DESIGN VÝZKUMU HLAVNÍ ZÁVĚRY ZNALOST PRODEJCŮ POTŘEB PRO DŮM, DÍLNU A ZAHRADU. Spontánní znalost. Podpořená znalost NÁKUP V PRODEJNÁCH DIY. Frekvence nákupu v DIY prodejnách. Frekvence nákupu dle u sortimentu. Preferovaná prodejna DIY IMAGE PRODEJEN DIY PŘÍLOHA (struktura souboru) Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

3 . CÍLE VÝZKUMU Analýza znalosti prodejců potřeb pro dům a zahradu v dospělé populaci ČR (spontánní a podpořená znalost) Frekvence nákupu u prodejců potřeb pro dům, dílnu a zahradu Frekvence nákupu vybraného sortimentu potřeb pro dům, dílnu a zahradu Preferovaný prodejce Analýza image vybraných prodejců potřeb pro dům, dílnu a zahradu Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

4 . DESIGN VÝZKUMU Reprezentativní kvantitativní výzkum na vzorku populace ČR starší let. Výběrový soubor (vzorek dotázaných) Velikost výběrového souboru: N = 0 respondentů Cílová skupina: populace ČR ve věku a více let Způsob výběru vzorku: kvótní výběr na základě dat ČSÚ, 0 a pozdější aktualizace. Termín sběru dat:.. duben 0 Nástroj sběru dat - dotazník Délka vyplnění: příslušná část zhruba minut. Metodika sběru a zpracování dat CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing) školených tazatelů agentury FOCUS s respondenty. Zpracování proběhlo v programu SPSS / PC. Interval spolehlivost: max. ± % na % hladině významnosti Kontrola sběru dat Sběr dat je kontrolován v souladu s pravidly kodexu Esomar. Kontrola je prováděna v těchto oblastech: o správnost výběru požadované osoby podle kvóty, o úplnost a správnost vyplnění dotazníku, o korespondenční / telefonická kontrola 0 % dotázaného souboru. Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

5 METODA SBĚRU DAT Socioekonomický status Ve studii se pracuje s tzv. socioekonomickým statusem respondentů. Jedná se o mezinárodně používanou metodiku měření sociální a ekonomické pozice respondenta z hlediska více dimenzí, mezi něž patří: vzdělání, zaměstnání a pozice v něm a vybavenost definovanými elektrospotřebiči a dalšími předměty. Výsledkem je různých skupin, které byly následně kategorizovány do šesti hierarchicky uspořádaných úrovní: A vysoce vzdělaní manažeři a odborníci B střední manažeři C vysoce vzdělaní nemanuální zaměstnanci C kvalifikovaní pracovníci a nemanuální zaměstnanci D manuální pracovníci, nižší odbornost u nemanuálních pracovníků E polokvalifikovaní a nekvalifikovaní manuální pracovníci. NUTS II Kvóta pro výběr vzorku, která zajišťuje reprezentativnost výběrového vzorku ve vztahu k cílové populaci, je konstruována na úrovni krajů (NUTS III). Při standardním reprezentativním vzorku cca 000 respondentů však výstupy za některé kraje mohou být méně přesné v důsledku malého vzorku respondentů v daném regionu, což se týká zejména menších krajů, jako je Karlovarský či Liberecký. Proto ve zprávě pracujeme s většími celky na úrovni NUTS II, čímž tento problém eliminujeme. Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

6 . HLAVNÍ ZÁVĚRY Hobbymarkety se v České republice dlouhodobě těší velké oblibě. Alespoň někdy zde nakupuje % všech dotázaných starších let. Z konkrétních obchodů dotázaní znají (bez nápovědy) OBI, který uvedly tři čtvrtiny dotázaných. Na druhém místě uvedli Baumax ( %) a vzápětí Hornbach ( %). S menším odstupem následují Bauhaus ( %) a Mountfield ( %). Ostatní prodejce už uvádí výrazně méně dotázaných. Podle názvu zná % dotázaných OBI, % zná Mountfield, o něco méně znají dotázaní Baumax a Hornbach ( %), ještě méně je známý Bauhaus (0 %), Globus Baumarkt zná již jen více než polovina dotázaných. Prodejny Uni Hobby zná méně než třetina a Merkury Market pouze % dotázaných. Návštěva hobbymarketových prodejen je vysoká. Více než polovina respondentů zde nakupuje vícekrát do roka. Jednou za měsíc sem chodí nakupovat desetina všech dotázaných. Z nabízeného sortimentu zde největší objem zákazníků přichází nakupovat barvy a malířské potřeby, květiny, rostliny, hnojiva, substráty, zeminy, jiné potřeby pro pěstování rostlin, svítidla, nářadí a nástroje. Avšak pravidelní zákazníci nakupují nejčastěji zahradnický sortiment (květiny, rostliny, hnojiva, substráty a další potřeby pro pěstování rostlina údržbu zahrady). Nejvíce preferovanou DIY prodejnou jsou prodejny řetězce OBI ( % dotázaných ji navštěvuje nejčastěji). Jako druhou Hornbach ( %), Baumax ( %), výrazně méně pak Bauhaus ( %) a Mountfield ( %). Na prodejnách OBI zákazníci oceňují především široký sortiment, blízkost, dostupnost prodejny, akční ceny a otvírací dobu. U prodejen Hornbach je ještě silněji oceňován široký sortiment, dále blízkost prodejny a celkově příznivé ceny. Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

7 HLAVNÍ ZÁVĚRY Z hlediska image se prodejny OBI a Bauhaus umístily blízko sebe a jsou charakterizované především nabídkou vysoce kvalitního zboží, schopností splnit, co slíbí, odborným personálem a celkově příjemným nakupováním v nich. Prodejny Baumax a Uni Hobby se vyznačují především nejlepšími akčními nabídkami, prodejny Hornbach charakterizuje zejména dobrá reklama a jsou vnímány jako nejlepší prodejny v segmentu pro dům a zahradu. Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

8 . ZNALOST PRODEJCŮ POTŘEB PRO DŮM, DÍLNU A ZAHRADU Hobbymarkety se v České republice dlouhodobě těší velké oblibě. Kromě zanedbatelných % dotázaných zná každý alespoň jednu takovou prodejnu. Více než polovina dotázaných dokáže jmenovat dvě až tři prodejny s potřebami pro dům, dílnu a zahradu, čtvrtina dokonce čtyři a více takových subjektů. Z konkrétních obchodů si lidé nejčastěji vybaví hobbymarket OBI, který uvedly tři čtvrtiny dotázaných. Na druhém místě uvedli Baumax ( %) a vzápětí Hornbach ( %). S menším odstupem následují Bauhaus ( %) a Mountfield ( %). Ostatní prodejce už uvádí výrazně méně dotázaných. Jako první uvedený obchod nejčastěji dotázaní uvádí opět tuto pětici značek, avšak v mírně odlišném pořadí. Na prvním místě jednoznačně zůstává OBI ( %), následuje Hornbach ( %), Baumax ( %) a pak Mountfield ( %) a Bauhaus ( %). Podle názvu zná prodejny řetězce OBI až % dotázaných, Mountfield %, Baumax a Hornbach shodně %, Bauhaus 0 %, výrazně méně pak Globus Baumarkt ( %), ještě méně Uni Hobby ( %) a Merkury Market pouze % dotázaných. Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

9 . Spontánní znalost prodejců potřeb pro dům, dílnu a zahradu Jaké prodejce potřeb pro dům, dílnu a zahradu znáte? (q) Obi Baumax Hornbach Z celého reprezentativního vzorku dotázaných si nevybaví žádnou prodejnu potřeb pro dům, dílnu a zahradu pouze minimum dotázaných. Více než polovina dotázaných zná - takové prodejny. Bauhaus Mountfield POČET SPONTÁNNĚ UVEDENÝCH ZNAČEK Baumarkt Uni Hobby Globus Ikea 0 Tesco zahr. centrum, zahradnictví 0 celková znalost top of mind žádná uvedená značka značky značky značky značek Castorama 0 Průměrný počet spontánně uvedených značek 0, Kaufland 0 jiné v %, N = 0; ČR + let nevím Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

10 Spontánní znalost OBI dle sociodemografických charakteristik ano ne muž žena - let - let - let - let - let a více let ZŠ SŠ bez maturity SŠ s maturitou VŠ vysoce kvalif. odborníci, top manag stř. říd. pracovníci, majitelé menších firem úředníci, nemanuální pracující osoba pečující o balk./pok. rostliny pohlaví věk vzdělání ekonomická aktivita socioekonomický status manuálně pracující důchodci studenti osoby v nezaměstnaní A B C C D E příjem profil na soc. sítích bydlení velikost obce do 000 Kč Kč Kč Kč více než Kč neví, neuvedl/a mají profil nemají profil jednočlenná domácnost dvě nebo více dospělých osob bez region NUTS II v %, N = 0, ČR + let rodina s nezaop. dětmi jiný byt v panelovém domě byt v bytovém domě rodinný dům do. obyvatel obyvatel obyvatel a více obyvatel Praha Střední Čechy Jihozápad Severozápad Severovýchod Jihovýchod Střední Morava Moravskoslezsko Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen

11 Spontánní znalost Baumax dle sociodemografických charakteristik ano ne muž žena - let - let - let - let - let a více let ZŠ SŠ bez maturity SŠ s maturitou VŠ vysoce kvalif. odborníci, top manag stř. říd. pracovníci, majitelé menších firem úředníci, nemanuální pracující osoba pečující o balk./pok. rostliny pohlaví věk vzdělání ekonomická aktivita socioekonomický status manuálně pracující důchodci studenti osoby v nezaměstnaní A B C C D E příjem profil na soc. sítích bydlení velikost obce do 000 Kč Kč Kč Kč více než Kč neví, neuvedl/a mají profil nemají profil jednočlenná domácnost dvě nebo více dospělých osob bez region NUTS II v %, N = 0, ČR + let rodina s nezaop. dětmi jiný byt v panelovém domě byt v bytovém domě rodinný dům do. obyvatel obyvatel obyvatel a více obyvatel Praha Střední Čechy Jihozápad Severozápad Severovýchod Jihovýchod Střední Morava Moravskoslezsko Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

12 Spontánní znalost Mountfield dle sociodemografických charakteristik ano ne muž žena - let - let - let - let - let a více let ZŠ SŠ bez maturity SŠ s maturitou VŠ vysoce kvalif. odborníci, top manag stř. říd. pracovníci, majitelé menších firem úředníci, nemanuální pracující osoba pečující o balk./pok. rostliny pohlaví věk vzdělání ekonomická aktivita socioekonomický status manuálně pracující důchodci studenti osoby v nezaměstnaní A B C C D E příjem profil na soc. sítích bydlení velikost obce do 000 Kč Kč Kč Kč více než Kč neví, neuvedl/a mají profil nemají profil jednočlenná domácnost dvě nebo více dospělých osob bez region NUTS II v %, N = 0, ČR + let rodina s nezaop. dětmi jiný byt v panelovém domě byt v bytovém domě rodinný dům do. obyvatel obyvatel obyvatel a více obyvatel Praha Střední Čechy Jihozápad Severozápad Severovýchod Jihovýchod Střední Morava Moravskoslezsko Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

13 . Podpořená znalost prodejců potřeb pro dům, dílnu a zahradu A které z následujících prodejců potřeb pro dům, dílnu a zahradu znáte alespoň znáte, na které si vzpomenete? (q) PODPOŘENÁ ZNALOST OBI Mountfield Baumax Hornbach Bauhaus 0 Globus Baumarkt Uni Hobby Merkury Market jiný v %, N = 0, ČR + let Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

14 Index vitality značek OBI Baumax Index vitality měří, jaký podíl z dotázaných, kteří značku znají s nápovědou, si ji vybavil i spontánně. Hornbach Bauhaus Mountfield Uni Hobby 0 Je-li tento podíl vyšší, je značka v myslích respondentů živější, nízký podíl naopak signalizuje dominanci pasivní znalosti. Za ického představitele hobymarketů si dotázaní nejčastěji dosadí prodejce OBI. S odstupem i další prodejce (Baumax, Hornbach, Bauhaus a Mountfield). Globus Baumarkt Merkury Market v %, N = 0, ČR + let Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

15 . NÁKUP V PRODEJNÁCH DIY Vysokou oblibu DIY prodejen dokládá i návštěvnost v nich. Alespoň občas v nich nakupuje % všech dotázaných. Více než polovina respondentů zde nakupuje vícekrát do roka. Pravidelní návštěvníci, kteří sem zavítají alespoň jednou za měsíc, tvoří desetinu všech dotázaných. Mezi pravidelné zákazníky se řadí zejména lidé starší let, se středoškolským vzděláním s maturitou, dotázaní pracující na středních řídících a úřednických pozicích, osoby v, lidé žijící v rodinném domě, v nejmenších obcích s méně než 000 obyvateli. Z konkrétních prodejen navštěvuje (alespoň někdy) nejvíce zákazníků prodejny OBI (0 %), shodně Hornbach a Baumax ( %), dále Mountfield a Bauhaus (shodně %), Globus Baumarkt ( %), Uni Hobby (0 %) a Merkury Market pouze 0 % všech dotázaných. Z hlediska u nakupovaného zboží se v prodejnách DIY nejvíce nakupují (alespoň někdy): barvy a malířské potřeby, květiny, rostliny, hnojiva, substráty, zeminy, jiné potřeby pro pěstování rostlin, svítidla, nářadí, nástroje. Velmi často a občas se však nejvíce nakupuje zahradnický sortiment (květiny, rostliny, hnojiva a další potřeby pro pěstování rostlin) a teprve poté barvy a malířské potřeby, železářské nářadí a nástroje. Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

16 NÁKUP V PRODEJNÁCH DIY Nejvíce preferovanou DIY prodejnou jsou prodejny řetězce OBI ( % dotázaných ji navštěvuje nejčastěji). Jako druhá nejčastěji navštěvovaná prodejna byl označen Hornbach ( %), hned poté Baumax ( %), výrazně méně pak Bauhaus ( %) a Mountfield ( %). Hlavní důvody preference prodejen: OBI BAUMAX HORNBACH široký sortiment ( %) široký sortiment ( %) široký sortiment ( %) blízkost, dostupnost ( %) blízkost, dobrá poloha ( %) blízkost, dobrá poloha ( %) akční ceny, slevy ( %) akční ceny, slevy ( %) celkově příznivé ceny ( %) otvírací doba ( %) otvírací doba ( %) otvírací doba ( %) celkově příznivé ceny ( %) celkově příznivé ceny ( %) akční ceny, slevy ( %) možnost nákupu s autem ( %) snadná orientace ( %) snadná orientace ( %) snadná orientace (0 %) možnost nákupu s autem (0 %) možnost nákupu s autem ( %) ochotný personál ( %) příjemné prostředí (0 %) příjemné prostředí ( %) příjemné prostředí (0 %) ochotný personál ( %) ochotný personál ( %) Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

17 . Frekvence nákupu u prodejců potřeb pro dům, dílnu a zahradu A jak často nakupujete u prodejců potřeb pro dům, dílnu a zahradu? (q) x týdně či častěji cca x za týdny 0, pravidelní návštěvníci Zákazníci, kteří nejvíce nakupují v prodejnách potřeb pro dům a zahradu, jsou zejména: lidé starší let, lidé se středoškolským vzděláním s maturitou, cca měsíčně dotázaní pracující na středních řídích a úřednických pozicích, několikrát do roka osoby v, lidé žijící v rodinném domě, méně často lidé žijící na malých městech s méně než 000 obyvateli. vůbec nikdy v %, N = 0, ČR + let Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

18 Frekvence návštěvy prodejců potřeb pro dům, dílnu dle sociodemografických charakteristik cca x měsíčně a častěji několikrát do roka méně často vůbec nikdy ano ne muž žena - let - let - let - let - let a více let ZŠ SŠ bez maturity SŠ s maturitou VŠ vysoce kvalif. odborníci, top manag stř. říd. pracovníci, majitelé menších firem úředníci, nemanuální pracující osoba pečující o balk./pok. rostliny pohlaví věk vzdělání ekonomická aktivita socioekonomický status manuálně pracující důchodci studenti osoby v nezaměstnaní A B C C D E příjem profil na soc. sítích bydlení velikost obce 0 0 dvě nebo více dospělých osob bez region NUTS II v %, N = 0, ČR + let do 000 Kč Kč Kč Kč více než Kč neví, neuvedl/a mají profil nemají profil jednočlenná domácnost rodina s nezaop. dětmi jiný byt v panelovém domě byt v bytovém domě rodinný dům do. obyvatel obyvatel obyvatel a více obyvatel Praha Střední Čechy Jihozápad Severozápad Severovýchod Jihovýchod Střední Morava Moravskoslezsko 0 0 Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen

19 Frekvence nákupu v jednotlivých prodejnách DIY Jak často nakupujete u následujících prodejců, kteří nabízejí potřeby pro dům, dílnu a zahradu? (q) x za týdny x měsíčně několikrát do roka méně často vůbec podíl nakupujících OBI 0 Hornbach 0 Baumax Mountfield Bauhaus 0 Globus Baumarkt 0 Uni Hobby 0 0 Merkury Market jiný místní prodejna (x) Ikea (x) Melichar (x) Reitermann (x) Haus Spezi (x) zahradnictví (x) železářství (x) Vlasta (x) M.A.T. (x) jiné (x) Castorama (x) Prodoma (x) Tesco (x) domácí potřeby (x) nevím (x) stavebniny (x) Kutil (x) Lidl (x) Hypermarkety (x) v %, N = 0, ČR + let Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

20 Frekvence nákupu v prodejnách OBI dle sociodemografických charakteristik cca x měsíčně a častěji několikrát do roka méně často vůbec nikdy ano ne muž žena - let - let - let - let - let a více let ZŠ SŠ bez maturity SŠ s maturitou VŠ vysoce kvalif. odborníci, top manag stř. říd. pracovníci, majitelé menších firem úředníci, nemanuální pracující osoba pečující o balk./pok. rostliny pohlaví věk vzdělání ekonomická aktivita socioekonomický status manuálně pracující důchodci studenti osoby v nezaměstnaní A B C C D E příjem profil na soc. sítích bydlení velikost obce dvě nebo více dospělých osob bez region NUTS II v %, N = 0, ČR + let do 000 Kč Kč Kč Kč více než Kč neví, neuvedl/a mají profil nemají profil jednočlenná domácnost rodina s nezaop. dětmi jiný byt v panelovém domě byt v bytovém domě rodinný dům do. obyvatel obyvatel obyvatel a více obyvatel Praha Střední Čechy Jihozápad Severozápad Severovýchod Jihovýchod Střední Morava Moravskoslezsko Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen

21 Frekvence nákupu v prodejnách Baumax dle sociodemografických charakteristik ano ne muž žena - let - let - let - let - let a více let ZŠ SŠ bez maturity SŠ s maturitou VŠ vysoce kvalif. odborníci, top manag stř. říd. pracovníci, majitelé menších firem úředníci, nemanuální pracující osoba pečující o balk./pok. rostliny pohlaví věk vzdělání ekonomická aktivita socioekonomický status manuálně pracující důchodci studenti osoby v nezaměstnaní A několikrát do roka méně často vůbec nikdy B C C D E příjem profil na soc. sítích bydlení velikost obce region NUTS II v %, N = 0, ČR + let do 000 Kč Kč Kč Kč více než Kč neví, neuvedl/a mají profil nemají profil jednočlenná domácnost dvě nebo více dospělých osob bez rodina s nezaop. dětmi jiný byt v panelovém domě byt v bytovém domě rodinný dům do. obyvatel obyvatel obyvatel a více obyvatel Praha Střední Čechy Jihozápad Severozápad Severovýchod Jihovýchod Střední Morava Moravskoslezsko 0 Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen

22 Frekvence nákupu v prodejnách Mountfield dle sociodemografických charakteristik ano ne muž žena - let - let - let - let - let a více let ZŠ SŠ bez maturity SŠ s maturitou VŠ vysoce kvalif. odborníci, top manag stř. říd. pracovníci, majitelé menších firem úředníci, nemanuální pracující osoba pečující o balk./pok. rostliny pohlaví věk vzdělání ekonomická aktivita socioekonomický status manuálně pracující důchodci studenti osoby v nezaměstnaní A několikrát do roka méně často vůbec nikdy B C C D E příjem profil na soc. sítích bydlení velikost obce region NUTS II v %, N = 0, ČR + let do 000 Kč Kč Kč Kč více než Kč neví, neuvedl/a mají profil nemají profil jednočlenná domácnost dvě nebo více dospělých osob bez rodina s nezaop. dětmi jiný byt v panelovém domě byt v bytovém domě rodinný dům do. obyvatel obyvatel obyvatel a více obyvatel Praha Střední Čechy Jihozápad Severozápad Severovýchod Jihovýchod Střední Morava Moravskoslezsko 0 0 Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen

23 . Frekvence nákupu dle u sortimentu Jak často v prodejnách potřeb pro dům, dílnu a zahradu nakupujete následující sortiment? (q) barvy, malířské potřeby, lepidla, tapety co nejčastěji nakupují (alespoň někdy) 0 květiny, rostliny, dřeviny, semena co nejčastěji nakupují (často + občas) květiny, rostliny, dřeviny, semena hnojiva, substráty, zeminy hnojiva, substráty, zeminy jiné potřeby pro pěstování rostlin jiné potřeby pro pěstování rostlin barvy, malířské potřeby, lepidla, tapety svítidla, osvětlovací technika nářadí a nástroje, železářské zboží nářadí a nástroje, železářské zboží svítidla, osvětlovací technika sanitární technika potřeby pro domácí mazlíčky dřevo, podlahové krytiny 0 stavební materiál stavební materiál obklady, dlažba potřeby pro domácí mazlíčky něco jiného vybavení, dekorace (x) příslušenství pro dílnu (0x) zahradní nábytek (x) různé (x) koberce (x) Elektro (x) doplňky pro auto (x) obklady, dlažba sanitární technika dřevo, podlahové krytiny něco jiného v %, N = 0, ČR + let Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

24 Frekvence nákupu květin, rostlin, dřevin dle sociodemografických charakteristik ano ne muž žena - let - let - let - let - let a více let ZŠ SŠ bez maturity SŠ s maturitou VŠ vysoce kvalif. odborníci, top manag stř. říd. pracovníci, majitelé menších firem úředníci, nemanuální pracující osoba pečující o balk./pok. rostliny pohlaví věk vzdělání ekonomická aktivita socioekonomický status manuálně pracující důchodci studenti osoby v nezaměstnaní A B C C D E často občas zřídka vůbec příjem profil na soc. sítích dvě nebo více dospělých osob bez bydlení velikost obce region NUTS II v %, N = 0, ČR + let do 000 Kč Kč Kč Kč více než Kč neví, neuvedl/a mají profil nemají profil jednočlenná domácnost rodina s nezaop. dětmi jiný byt v panelovém domě byt v bytovém domě rodinný dům do. obyvatel obyvatel obyvatel a více obyvatel Praha Střední Čechy Jihozápad Severozápad Severovýchod Jihovýchod Střední Morava Moravskoslezsko Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen

25 Frekvence nákupu hnojiv a substrátů dle sociodemografických charakteristik ano ne muž žena - let - let - let - let - let a více let ZŠ SŠ bez maturity SŠ s maturitou VŠ vysoce kvalif. odborníci, top manag stř. říd. pracovníci, majitelé menších firem úředníci, nemanuální pracující osoba pečující o balk./pok. rostliny pohlaví věk vzdělání ekonomická aktivita socioekonomický status manuálně pracující důchodci studenti osoby v nezaměstnaní A B C C D E často občas zřídka vůbec příjem profil na soc. sítích dvě nebo více dospělých osob bez bydlení velikost obce region NUTS II v %, N = 0, ČR + let do 000 Kč Kč Kč Kč více než Kč neví, neuvedl/a mají profil nemají profil jednočlenná domácnost rodina s nezaop. dětmi jiný byt v panelovém domě byt v bytovém domě rodinný dům do. obyvatel obyvatel obyvatel a více obyvatel Praha Střední Čechy Jihozápad Severozápad Severovýchod Jihovýchod Střední Morava Moravskoslezsko 0 Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen

26 Frekvence nákupu dalších potřeb pro pěstování rostlin dle sociodemografických charakteristik ano ne muž žena - let - let - let - let - let a více let ZŠ SŠ bez maturity SŠ s maturitou VŠ vysoce kvalif. odborníci, top manag stř. říd. pracovníci, majitelé menších firem úředníci, nemanuální pracující osoba pečující o balk./pok. rostliny pohlaví věk vzdělání ekonomická aktivita socioekonomický status manuálně pracující důchodci studenti osoby v nezaměstnaní A B C C D E často občas zřídka vůbec příjem profil na soc. sítích dvě nebo více dospělých osob bez bydlení velikost obce region NUTS II v %, N = 0, ČR + let do 000 Kč Kč Kč Kč více než Kč neví, neuvedl/a mají profil nemají profil jednočlenná domácnost rodina s nezaop. dětmi jiný byt v panelovém domě byt v bytovém domě rodinný dům do. obyvatel obyvatel obyvatel a více obyvatel Praha Střední Čechy Jihozápad Severozápad Severovýchod Jihovýchod Střední Morava Moravskoslezsko 0 0 Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen

27 Frekvence nákupu barev, malířských potřeb dle sociodemografických charakteristik ano ne muž žena - let - let - let - let - let a více let ZŠ SŠ bez maturity SŠ s maturitou VŠ vysoce kvalif. odborníci, top manag stř. říd. pracovníci, majitelé menších firem úředníci, nemanuální pracující osoba pečující o balk./pok. rostliny pohlaví věk vzdělání ekonomická aktivita socioekonomický status manuálně pracující důchodci studenti osoby v nezaměstnaní A B C C D E často občas zřídka vůbec příjem profil na soc. sítích dvě nebo více dospělých osob bez bydlení velikost obce region NUTS II v %, N = 0, ČR + let do 000 Kč Kč Kč Kč více než Kč neví, neuvedl/a mají profil nemají profil jednočlenná domácnost rodina s nezaop. dětmi jiný byt v panelovém domě byt v bytovém domě rodinný dům do. obyvatel obyvatel obyvatel a více obyvatel Praha Střední Čechy Jihozápad Severozápad Severovýchod Jihovýchod Střední Morava Moravskoslezsko 0 0 Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen

28 Nakupují zahradnický sortiment často (heavy users) dle sociodemografických charakteristik ano ne muž žena - let - let - let - let - let a více let ZŠ SŠ bez maturity SŠ s maturitou VŠ vysoce kvalif. odborníci, top manag stř. říd. pracovníci, majitelé menších firem úředníci, nemanuální pracující osoba pečující o balkonové či pokojové rostliny pohlaví věk vzdělání ekonomická aktivita socioekonomický status manuálně pracující důchodci studenti osoby v nezaměstnaní A B C C D E nakupují často nenakupují často příjem profil na soc. sítích bydlení velikost obce 0 dvě nebo více dospělých osob bez region NUTS II v %, N = 0, ČR + let do 000 Kč Kč Kč Kč více než Kč neví, neuvedl/a mají profil nemají profil jednočlenná domácnost rodina s nezaop. dětmi jiný byt v panelovém domě byt v bytovém domě rodinný dům do. obyvatel obyvatel obyvatel a více obyvatel Praha Střední Čechy Jihozápad Severozápad Severovýchod Jihovýchod Střední Morava Moravskoslezsko Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

29 . Preferovaná prodejna DIY Kde, u kterého prodejce nakupujete nejčastěji potřeby pro dům, dílnu a zahradu? (q) OBI Hornbach Baumax Bauhaus Mountfield Globus Baumarkt Uni Hobby Merkury Market 0, jiný prodejce 0 nenavštěvují žádného v %, N = 0, ČR + let Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

30 Nejčastěji navštěvovaná prodejna DIY dle sociodemografických charakteristik OBI Hornbach Baumax Bauhaus Mountfield Baumarkt jiný 0 0 příjem profil na soc. sítích 0 ano ne muž žena - let - let - let - let - let a více let ZŠ SŠ bez maturity SŠ s maturitou VŠ vysoce kvalif. odborníci, top manag stř. říd. pracovníci, majitelé menších firem úředníci, nemanuální pracující osoba pečující o balk./pok. rostliny pohlaví věk vzdělání ekonomická aktivita socioekonomický status manuálně pracující důchodci studenti osoby v nezaměstnaní A B C C D E bydlení do 000 Kč Kč Kč Kč více než Kč neví, neuvedl/a mají profil nemají profil jednočlenná domácnost dvě nebo více dospělých osob bez velikost obce region NUTS II v %, N = 0, ČR + let rodina s nezaop. dětmi jiný byt v panelovém domě byt v bytovém domě rodinný dům do. obyvatel obyvatel obyvatel a více obyvatel Praha Střední Čechy Jihozápad Severozápad Severovýchod Jihovýchod Střední Morava Moravskoslezsko Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen

31 Důvody preference nejčastěji navštěvované prodejny DIY Proč nakupujete tento sortiment nejčastěji u/v? (q) Hornbach Bauhaus Baumax Baumarkt OBI Uni Hobby Merkury Market Mountfield jiný široký sortiment blízkost, dobrá poloha celkově příznivé ceny v prodejně otvírací doba 0 akční ceny, slevy 0 snadná orientace v prodejně 0 0 možnost nákupu s autem 0 příjemné prostředí, čistá prodejna 0 ochotný personál 0 rychlé odbavení, malé fronty 0 0 výrobky vysoké kvality odbornost personálu 0 0 značkové zboží 0 0 prodejna nabízí další služby 0 0 sousedství dalších obchodů a služeb dostupný personál 0 0 příznivé ceny jen u konkrétních výrobků 0 sbírání bodů za nákup, věrnostní program žádná pozitiva nemám jinou možnost nákupu neví, bez odpovědi četnost 0 Pozn.: U některých prodejen velmi nízké četnosti, pouze orientační údaje. v %, ČR + let; možnost více odpovědí Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

32 Nejčastěji nakupovaný sortiment podle nejčastěji navštěvované prodejny DIY Jak často v prodejnách potřeb pro dům, dílnu a zahradu nakupujete následující sortiment? (q) odpovědi často nakupuje daný sortiment Hornbach Bauhaus Baumax Baumarkt OBI Uni Hobby Merkury Market Mountfield jiný květiny, rostliny, dřeviny, semena,,,,, 0,00 0,00,,0,0 hnojiva, substráty, zeminy,0,,,,, 0,00,,0, potřeby pro domácí mazlíčky,,,,0, 0,00 0,00,,0, jiné potřeby pro pěstování rostlin,0,,,0,00 0,00 0,00 0,00,0, stavební materiál 0,,, 0,00,,,00 0,00,0, barvy, malířské potřeby, lepidla, tapety,0,,,0 0, 0,00 0,00 0,00,0, nářadí a nástroje, železářské zboží,, 0, 0,00,0 0,00,00,00,0, svítidla, osvětlovací technika 0,, 0,,0 0, 0,00 0,00 0,00,0 0, dřevo, podlahové krytiny 0,00,, 0,00 0, 0,00 0,00 0,00 0,00 0, obklady, dlažba 0,00,, 0,00 0, 0,00 0,00 0,00 0,00 0, sanitární technika 0,00,, 0,00 0, 0,00 0,00 0,00 0,00 0, něco jiného 0,00 0,00 0, 0,00 0, 0,00 0,00 0,00 0,00 0, četnost 0 četnost Pozn.: U některých prodejen velmi nízké četnosti, pouze orientační údaje. v %, ČR + let; možnost více odpovědí Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

33 . IMAGE A POSITIONING PRODEJCŮ POTŘEB PRO DŮM, DÍLNU A ZAHRADU V další části výzkumu měli respondenti přiřazovat vlastnosti, které by mohly charakterizovat prodejce potřeb pro dům, dílnu a zahradu. Ke každému výroku mohli přiřadit jednu prodejnu případně žádnou, pokud s danou vlastností žádný prodejce nerezonoval. Metodou korespondenční analýzy je zobrazena pozice a charakteristika jednotlivých prodejců ve dvoudimenzionálním prostoru (mapa na následující straně). Charakteristika jednotlivých značek je tak vložena do kontextu ostatních posuzovaných značek. Následuje profil jednotlivých prodejen na základě vlastností, které se nejvíce k dané značce pojí. Prodejny OBI a Bauhaus se umístily blízko sebe a charakterizuje je především: nabízí vysoce kvalitní zboží, vždy splní, co slíbí, odborný personál, příjemné nakupování. Prodejny Baumax a Uni Hobby se vyznačují především nejlepšími akčními nabídkami, prodejny Hornbach charakterizuje zejména dobrá reklama a jsou vnímány jako nejlepší prodejny potřeb pro dům a zahradu. Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

34 Image prodejců potřeb pro dům, dílnu a zahradu má velmi dobrou reklamu Hornbach nejlepší prodejce zboží pro dům, dílnu, stavbu a zahradu v ČR nabízí vysoce kvalitní zboží velmi inovativní, flexibilní mnoho atraktivních doprovodných služeb vždy splní, co slíbí OBI Bauhaus rychlé a nekomplikované reklamace odborný personál nabízí velmi dobrý poměr cena výkon Merkury Market Baumax Uni Hobby má nejlepší akční nabídky příjemné nakupování, dobrá orientace jiný je nejlevnější Baumarkt Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

35 Image prodejců potřeb pro dům, dílnu a zahradu nabízí vysoce kvalitní zboží má velmi dobrou reklamu nejlepší prodejce zboží pro dům, dílnu a zahradu vždy splní, co slíbí vždy splní, co slíbí nabízí vysoce kvalitní zboží nabízí velmi dobrý poměr cena-výkon má nejlepší akční nabídky má nejlepší akční nabídky vždy splní, co slíbí nabízí velmi dobrý poměr cena-výkon rychlé a nekomplikované reklamace nabízí vysoce kvalitní zboží vždy splní, co slíbí odborný personál příjemné nakupování, dobrá orientace má nejlepší akční nabídky vždy splní, co slíbí nabízí velmi dobrý poměr cena-výkon odborný personál příjemné nakupování, dobrá orientace je nejlevnější Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

36 PŘÍLOHA Sociodemografický profil souboru muž pohlaví žena - let - let - let věk - let - let a více let ZŠ SŠ bez maturity vzdělání SŠ s maturitou VŠ vysoce kvalif. odborníci, top manag stř. říd. pracovníci, majitelé menších firem úředníci, nemanuální pracující manuálně pracující ekonomická aktivita socioekonomický status důchodci studenti osoby v nezaměstnaní A B C C D E 0 0 (N = 0) sloupcová % příjem profil na soc. sítích bydlení velikost obce do 000 Kč Kč Kč Kč více než Kč neví, neuvedl/a mají profil nemají profil jednočlenná domácnost dvě nebo více dospělých osob bez region NUTS II rodina s nezaop. dětmi jiný byt v panelovém domě byt v bytovém domě rodinný dům do. obyvatel obyvatel obyvatel a více obyvatel Praha Střední Čechy Jihozápad Severozápad Severovýchod Jihovýchod Střední Morava Moravskoslezsko Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0

37 Reflexe prodejců potřeb pro dům a zahradu květen 0