Uživatelská příručka aplikace Norton 360

Transkript

1 Uživatelská příručka Chraňte své životní prostředí. Je to správné. Společnost Symantec odstranila z tohoto návodu obálku, aby snížla dopad svých produktů na životní prostředí. Tato příručka byla vytištěna na papír z recyklovaných materiálů.

2 Uživatelská příručka aplikace Norton 360 Software popsaný v této příručce je poskytován na základě licenční smlouvy a smí být používán pouze v souladu s podmínkami této smlouvy. Dokumentace verze 6.0 Copyright 2011 Symantec Corporation. Všechna práva vyhrazena. Symantec, logo Symantec, LiveUpdate, Norton 360 a Norton jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Symantec Corporation nebo jejích poboček v USA a jiných zemích. Na části tohoto produktu se vztahuje copyright Glyph & Cog, LLC. Jiné názvy mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků. Produkt popsaný v tomto dokumentu je distribuován s licencí omezující jeho použití, kopírování, distribuci a dekompilaci či reverzní překlad. Žádná část tohoto dokumentu nesmí být reprodukována v jakékoli formě a jakýmkoli způsobem bez předchozího písemného souhlasu společnosti Symantec Corporation nebo jejích případných poskytovatelů licencí. TATO DOKUMENTACE JE POSKYTOVÁNA TAK, JAK JE A SPOLEČNOST SYMANTEC CORPORATION SE ZŘÍKÁ VEŠKERÝCH VÝSLOVNĚ UVEDENÝCH NEBO PŘEDPOKLÁDANÝCH PODMÍNEK, PROHLÁŠENÍ A ZÁRUK, VČETNĚ PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK TÝKAJÍCÍCH SE OBCHODOVATELNOSTI, VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL A NEPORUŠENÍ ZÁKONA, S VÝJIMKOU ROZSAHU, VE KTERÉM JSOU TAKOVÁTO ZŘEKNUTÍ PRÁVNĚ NEPLATNÁ. SPOLEČNOST SYMANTEC CORPORATION NENÍ ZODPOVĚDNÁ ZA ŽÁDNÉ NÁHODNÉ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY VZNIKLÉ VE SPOJENÍ S VYKONANOU PRACÍ NEBO POUŽITÍM TÉTO DOKUMENTACE. INFORMACE OBSAŽENÉ V TÉTO DOKUMENTACI PODLÉHAJÍ ZMĚNÁM BEZ PŘEDCHOZÍHO UPOZORNĚNÍ. Software spadající pod tuto licenci a dokumentace jsou považovány za komerční počítačový software podle definice v dokumentu FAR část a řídí se omezenými právy dle definice v dokumentu FAR v části dokumentace Komerční počítačový software omezená práva a v dokumentu DFARS část a v dokumentu DFARS část Práva ke komerčnímu počítačovému softwaru nebo dokumentaci komerčního počítačového softwaru a dalších následných nařízení. Veškeré použití, úpravy, vydávání kopií, výkon, zobrazení nebo odhalení licencovaného softwaru a dokumentace vládou Spojených států bude pouze v souladu s podmínkami tohoto ujednání. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Vytištěno v České republice

3 Obsah Kapitola 1 Přehled... 5 Informace o aplikaci Norton Kapitola 2 Začínáme... 7 Spuštění aplikace Norton Aktivace aplikace Norton Průzkum hlavního okna... 9 Informace o stavu aplikace Norton Správa zpráv a výstrah Další informace Řešení služeb a odborné pomoci Rejstřík... 17

4 4 Obsah

5 Přehled 1 Tato kapitola obsahuje následující témata: 1 Informace o aplikaci Norton 360 Informace o aplikaci Norton 360 Aplikace Norton 360 nabízí osvědčený výkon a poskytuje dnešní rychlé a lehké komplexní řešení pro ochranu počítače a všech vašich činností online. Chrání před viry, červy, hackery a botnety. Jednou licencí můžete ochránit až tři počítače. Chrání před zcizením identity online, chrání důležité soubory a udržuje počítač vyladěný a na nejlepším možném výkonu. Aplikace Norton 360 je kompletně automatická a snadno se užívá. Pracuje tiše na pozadí a udržuje celkovou integritu systému s minimálním dopadem na výkon počítače. Svou bezkonkurenční kombinací výkonu a ochrany vám aplikace Norton 360 pomáhá získat z počítače a procházení online to nejlepší.

6 6 Přehled Informace o aplikaci Norton 360

7 Začínáme 2 Tato kapitola obsahuje následující témata: 1 Spuštění aplikace Norton Aktivace aplikace Norton Průzkum hlavního okna 1 Informace o stavu aplikace Norton Správa zpráv a výstrah 1 Další informace Spuštění aplikace Norton 360 Aplikace Norton 360 chrání každý počítač, ve kterém je nainstalována. K zajištění ochrany není nutno aplikaci spouštět. Pokud aplikace Norton 360 zjistí situaci vyžadující pozornost uživatele, může ji vyřešit automaticky. Aplikaci Norton 360 lze nastavit tak, aby uživatele upozornila na situace, které vyžadují pozornost. Uživatel se pak může rozhodnout, jaké kroky uskuteční. Aplikaci Norton 360 můžete kdykoli spustit a změnit nastavení, zkontrolovat stav ochrany nebo provést preventivní údržbu. Všechny funkce programu jsou dostupné z hlavního okna. Spuštění aplikace Norton Proveďte jednu z následujících akcí: 1 Na hlavním panelu systému Windows poklepejte na ikonu Norton Na hlavním panelu Windows klepněte postupně na položky Start>Všechny programy > Norton 360 > Norton Poklepejte na ikonu Norton 360 na ploše.

8 8 Začínáme Aktivace aplikace Norton 360 Aktivace aplikace Norton 360 Abyste mohli používat veškeré funkce aplikace Norton 360, musíte ji nejprve aktivovat. Aktivací produktu omezujete softwarové pirátství a získáváte záruku, že používáte originální software společnosti Symantec. Přihlášení k odběru můžete obnovit po vypršení období přihlášení k odběru. w Pokud si produkt neaktivujete během instalace, aplikace Norton 360 vás bude k aktivaci vyzývat při každém spuštění. Budete také pravidelně dostávat upozornění na aktivaci, dokud si produkt neaktivujete. Produkt je třeba aktivovat v časovém období uvedeném v upozornění, jinak přestane fungovat. Produkt lze aktivovat přímo z upozornění aktivace. Produkt můžete aktivovat také pomocí odkazu Stav zkušební doby v hlavním okně nebo z okna Účet. V některých případech je třeba pro aktivaci produktu zadat kód produktu. Přihlášení k odběru můžete aktivovat nebo obnovit také z kteréhokoliv uživatelského účtu bez práv správce. Aktivace by měla trvat jen několik minut. Chcete-li aktivovat aplikaci Norton 360, musí být počítač připojený k Internetu. Při připojování k Internetu pomocí serveru proxy je nutné nakonfigurovat nastavení serveru proxy. Pokud chcete nakonfigurovat nastavení serveru proxy, přejděte do hlavního okna aplikace Norton 360 a klepněte na možnost Nastavení > Nastavení pro správu > Nastavení serveru proxy sítě > Konfigurovat. Aktivace aplikace Norton 360 z upozornění 1 Klepněte v upozornění na tlačítko Aktivovat nebo Obnovit nyní. 2 Klepněte na tlačítko OK. 3 Postupujte podle pokynů na obrazovce. 4 Objeví se okno. Klepněte na tlačítko Hotovo. Aktivace produktu z hlavního okna 1 V hlavním okně aplikace Norton 360 proveďte jednu z následujících akcí: 1 Pokud jste zakoupili odběratelskou verzi produktu v maloobchodě, klepněte na položku Aktivovat nyní. 1 Pokud byl produkt na počítači nainstalován, klepněte na položku Aktivovat nyní online. 1 Chcete-li přihlášení k odběru produktu obnovit, klepněte na položku Obnovit. 2 Postupujte podle pokynů na obrazovce a aktivujte či přihlašte produkt. Potíže během aktivace Pokud používáte software s funkcí rodičovského zámku, mohou se vyskytnout problémy s připojením. Jestliže se domníváte, že připojení blokuje funkce rodičovského zámku, můžete ji nakonfigurovat tak, aby neblokovala proces aktivace. Chcete-li změnit konfiguraci, bude nutné se přihlásit k softwaru rodičovského zámku jako správce nebo se přihlásit k Internetu prostřednictvím poskytovatele Internetu jako správce.

9 Začínáme Průzkum hlavního okna 9 Při připojování k Internetu pomocí serveru proxy je nutné nakonfigurovat nastavení serveru proxy. Pokud chcete nakonfigurovat nastavení serveru proxy, přejděte do hlavního okna aplikace Norton 360 a klepněte na možnost Nastavení > Nastavení pro správu > Nastavení serveru proxy sítě > Konfigurovat. Průzkum hlavního okna Po spuštění aplikace Norton 360 se otevře hlavní okno. Hlavní okno umožňuje přístup ke všem funkcím, možnostem, nápovědě a podpoře aplikace Norton 360. Můžete také zobrazit stav kategorií ochrany, ochrany počítače a webu a zálohovaných souborů. Hlavní okno obsahuje následující oblasti, které umožňují přístup k úlohám a službám. V horní části hlavního okna jsou zobrazeny následující odkazy: Úlohy Otevře stránku Úlohy, na které lze spustit prověřování, zkontrolovat aktualizace, zobrazit historii zabezpečení, zkontrolovat ochranu před napadnutelností a zkontrolovat mapu zabezpečení sítě. V této oblasti také můžete spravovat sady pro zálohování, spouštět zálohování, obnovovat soubory, zakoupit další úložný prostor a obnovit soubory ze zálohy online pomocí prohlížeče. Můžete také spustit diagnostickou zprávu, spustit správce spuštění, spustit mazání registru, spustit aplikaci Norton Insight a zkontrolovat úlohy aplikace Norton. Nastavení Otevře stránku Nastavení, na níž můžete upravit nastavení funkcí Ochrana před viry, konfigurovat nastavení brány firewall, upravit nastavení funkcí AntiSpam, konfigurovat nástroj pro správu části Moje síť a konfigurovat nastavení rodičovského zámku. Tato oblast umožňuje také konfiguraci funkce Ochrana identity, plánování úloh vyladění počítače, správu administrativních nastavení a nastavení zálohování. Pomocí Rychlého ovládání můžete zapínat a vypínat funkce aplikace Norton 360. Výkon Umožňuje otevřít okno Výkon, kde naleznete informace o všech instalacích, stahování, optimalizacích, odhaleních, upozorněních a případech Rychlého prověřování, které ve vašem počítači od nainstalování aplikace Norton 360 proběhly. V tomto okně je také podrobné grafické znázornění využití procesoru a paměti aplikací Norton. Můžete také zobrazit informace funkcí Norton Tasks, Ochrana Insight, Hodnocení aplikací a Správce spuštění. Zpětná vazba Otevře stránku Zpětná vazba, která vám umožní odeslat hodnocení zkušeností s aplikací Norton 360. Také vám umožňuje přejít na stránku Nápověda a podpora.

10 10 Začínáme Průzkum hlavního okna Účet Otevře se stránka Účet, která umožňuje přístup k účtu Norton, obnovení přihlášení k odběru a zakoupení dalšího úložného prostoru. Produkty můžete také aktivovat. V této části si také můžete zobrazit měsíční zprávu produktu. Pomocí této stránky si také můžete zobrazit údaje o přihlášení k odběru a dostupný prostor pro zálohování online. Podpora Otevře okno Norton Help Center, stránku Norton AutoFix a výukové programy produktu. Můžete si také zobrazit licenční smlouvu a informace o produktech. Kategorie ochrany představují největší oblast hlavního okna. Kategorie ochrany poskytují informace o celkovém stavu systému. Stav bude mít označení Bezpečný, je-li počítač zabezpečený, označení Upozornění, pokud nějaká oblast vyžaduje vaši pozornost, nebo označení V ohrožení, pokud je počítač ohrožen. V této oblasti je také k dispozici ikona Opravit. Vyžaduje-li nějaká oblast vaši pozornost, je to vyjádřeno v jedné nebo několika kategoriích ochrany. Kategorie ochrany zahrnují následující údaje: Zabezpečení počítače Umožňuje zobrazení údajů o zabezpečení počítače, spuštění prověřování a funkce LiveUpdate, správu brány firewall nebo spuštění aplikace Norton Insight. Identita Umožňuje zobrazení údajů o funkci Ochrana identity, správu funkce Ochrana identity a konfiguraci nastavení a přihlášení k aplikaci Identity Safe. Zálohování Umožňuje zobrazení údajů o zálohování, správu sad pro zálohování, spuštění zálohování, obnovu zálohovaných souborů nákup dalšího úložného prostoru Vyladění počítače Umožňuje zobrazit podrobnosti o vyladění počítače, spustit optimalizaci disku, mazání souborů, spustit diagnostickou zprávu a nástroj Správce spuštění. V dolní části hlavního okna jsou zobrazeny následující ikony: Mapa činností Slouží k otevření mapy světa s vyznačenými body nejnovějších hrozeb a místy, kde došlo ke kybernetickému zločinu. Spravovat Umožní vám spravovat vaše produkty Norton na všech vašich zařízeních z jednoho místa. Mobile Chrání mobilní zařízení před ztrátou, krádeží a malwarem.

11 Začínáme Informace o stavu aplikace Norton Online Family Umožňuje sledovat činnosti vašich dětí na Internetu. w Některé verze aplikace Norton 360 nemusí službu Norton Online Family podporovat. V těchto verzích nejsou možnosti služby Norton Online Family dostupné. Safe Web Ověřuje bezpečnost webové stránky a nabízí funkci Safe Search. w Některé verze aplikace Norton 360 nemusí službu Safe Web podporovat. V těchto verzích nejsou možnosti služby Norton Safe Web dostupné. V dolní části hlavního okna se zobrazují informace o stavu aktivace nebo přihlášení k odběru. Možnost Aktivovat nyní nebo Přihlásit se nyní lze použít k aktivaci nebo získání odběru produktu Norton. Informace o stavu aplikace Norton 360 Aplikace Norton 360 zobrazuje stav zabezpečení počítače v horní části hlavního okna. Na základě stavu zabezpečení počítače zobrazuje aplikace Norton 360 stav systému jako Chráněno, Vyžaduje pozornost nebo V ohrožení. Indikátor stavu systému zobrazuje jeden z následujících stavů: Chráněno Značí, že počítač je chráněn před hrozbami, riziky a poškozením. Výstraha Značí, že počítač vyžaduje pozornost. Ve spodní části hlavního okna aplikace Norton 360 klepněte na možnost Opravit ihned, vyřešíte tak bezpečnostní rizika v počítači. V ohrožení Značí, že počítač je ohrožen. Ve spodní části hlavního okna aplikace Norton 360 klepněte na možnost Opravit ihned, vyřešíte tak bezpečnostní rizika v počítači. Viz Reakce na indikátory stavu zabezpečení na straně 12. Aplikace Norton 360 zobrazuje stav zabezpečení pro každou kategorii ochrany, jako je Zabezpečení počítače, Identita, Zálohování a Optimalizace počítače. V závislosti na stavu zabezpečení různých součástí počítače jsou stavové oblasti čtyř kategorií ochrany označeny jako Chráněno, Vyžaduje pozornost nebo V ohrožení. Pokud jsou stav systému nebo kategorie ochrany uvedeny jako V ohrožení nebo Vyžaduje pozornost, všechny bezpečnostní hrozby v počítači vyřešíte ve spodní části hlavního okna aplikace Norton 360 klepnutím na možnost Opravit ihned.

12 12 Začínáme Správa zpráv a výstrah Reakce na indikátory stavu zabezpečení Pokud systém nalezne hrozbu nebo riziko, zobrazí produkt v horní části hlavního okna stav zabezpečení. Dojde-li ke změně indikovaného stavu, můžete stav ochrany vylepšit provedením vhodné činnosti. Ochrana závisí na programech nainstalovaných v počítači. Chcete-li zvýšit stav ochrany, zajistěte, aby byly nainstalované programy aktuální. Pokud jsou stav systému nebo kategorie ochrany uvedeny jako V ohrožení nebo Vyžadujepozornost, bezpečnostní hrozby můžete vyřešít přímo z hlavního okna. Reakce na indikátory bezpečnostního stavu 1 V hlavním okně aplikace Norton 360 klepněte na položku Opravit ihned. 2 Postupujte podle pokynů na obrazovce. Správa zpráv a výstrah Aplikace Norton 360 zobrazuje zprávy různými způsoby a na různých místech. Zprávy se mohou zobrazovat na následujících místech: Hlavní panel na pracovní ploše systému Windows V oznamovací oblasti na pravém konci panelu úloh se zobrazí několik typů zpráv aplikace Norton 360. Příkladem je situace, kdy byl počítač vypnut nebo nebyl po určitou dobu připojen k Internetu. V takovém případě se může zobrazit zpráva, že ochrana není aktuální. Dále se zobrazí zpráva v případě, že bylo vypnuto zabezpečení. Tato zpráva vás upozorní na to, že počítač nemusí být zabezpečený, a zobrazí nápovědu k zapnutí požadovaného nastavení. Ve většině případů můžete klepnutím na varování otevřít aplikaci Norton 360 a problémy vyřešit. Celkový stav v hlavním okně aplikace Norton Výstrahy a jiné zprávy se zobrazují uprostřed 360 hlavního okna. Barva zprávy naznačuje její naléhavost. Má-li zpráva zelenou barvu, počítač je chráněn. Má-li zpráva oranžovou nebo červenou barvu, musíte provést příslušnou akci, abyste zůstali chráněni.

13 Začínáme Další informace 13 Norton 360 kategorie ochrany a podrobnosti Aplikace Norton 360 zobrazuje jednotlivé stavové oblasti pro každou funkci ochrany, jako je Zabezpečení počítače, Identita, Zálohování a Vyladění počítače. Stavové oblasti informují o tom, kolik problémů je třeba vyřešit pro každou funkci. Chcete-li získat více informací o těchto událostech, můžete u každé stavové oblasti využít možnost Zobrazit podrobnosti. Můžete použít možnost Opravit ihned, chcete-li vyřešit všechny události, které je třeba vyřešit k ochraně počítače. Pomůcka aplikace Norton 360 na postranním panelu systému Windows V systémech Windows Vista a Windows 7 zobrazuje aplikace Norton 360 stav zabezpečení počítače v pomůcce aplikace Norton 360 na postranním panelu systému Windows. Další informace Přístup k nápovědě S použitím aplikace Norton 360 vám pomůže produktová dokumentace. Potřebné informace naleznete v počítači a na webovém serveru společnosti Symantec. Nápověda je k dispozici v celém obsahu produktu Norton. V nápovědě naleznete odkazy na informace, které vám pomohou s dokončením požadovaných specifických úkolů. Nápověda online vám poskytuje příručku ke všem funkcím produktu. Otevření nápovědy 1 V horní části hlavního okna aplikace Norton 360 klepněte na možnost Podpora. 2 V rozevírací nabídce klepněte na možnost Nápověda. Postup pro tisk témat nápovědy 1 V okně Nápověda klepněte na ikonu Tiskárna. 2 Klepněte na tlačítko OK. Přístup k webu společnosti Symantec K webovému serveru společnosti Symantec můžete přejít pomocí prohlížeče. Přístup na webový server společnosti Symantec z prohlížeče 1 Spusťte webový prohlížeč. 2 Přejděte na následující adresu:

14 14 Začínáme Další informace

15 Řešení služeb a odborné pomoci Informace o podpoře w Při zakoupení aplikace Norton 360 získáte jejím prostřednictvím přístup k podpoře. Nabídky podpory se mohou lišit v závislosti na jazyce a produktu. Přístup k funkci Norton Autofix Tato funkce je dostupná v aplikacích Norton 360, Norton Internet Security a Norton AntiVirus. w Funkce Norton Autofix nabízí nástroje, které automaticky diagnostikují a řeší běžné problémy. Také můžete vyhledávat řešení problémů a získat přístup k telefonické podpoře, podpoře prostřednictvím chatu a ové podpoře. Dostupnost podpory se může lišit podle oblasti. V určitých zemích platí běžné poplatky za připojení k Internetu a poplatky za telefonní hovory. Úplné informace o podpoře naleznete na stránkách: Přístup k funkci Norton Autofix 1 V hlavním okně produktu klepněte na položku Podpora. 2 V rozevíracím seznamu klepněte na položku Získat podporu. Svépomocná nápověda Webový server společnosti Symantec obsahuje odpovědi na nejběžnější dotazy zákazníků. Z naší webové stránky je možné: 1 Najít pomoc k předplatnému, stahování, aktivaci produktu a jiným problémům netechnického rázu. 1 Prohledávat naši Zdroje podpory, kde naleznete nápovědu k technickým problémům, jako je například instalace, konfigurace a řešení chyb produktů Norton.

16 16 Řešení služeb a odborné pomoci Kontaktování podpory 1 Hledat informace o nejnovějších virových hrozbách a nástrojích k jejich odstranění. Kontaktování podpory w Webovou stránku podpory společnosti Symantec můžete nalézt na adrese: Kromě možnosti naší svépomocné nápovědy můžete také kontaktovat zástupce podpory pomocí chatu, u nebo telefonicky. Dostupnost podpory se může lišit podle oblasti. V určitých zemích platí běžné poplatky za připojení k Internetu a poplatky za telefonní hovory. Úplné informace o podpoře naleznete na stránkách: Dále je uveden přehled způsobů nabízené podpory: Chat Chat s pracovníkem podpory v reálném čase. Odešlete své dotazy na naše webové stránky a odpověď obdržíte em. ová podpora má ve srovnání s chatem nebo telefonickou podporou pomalejší reakční dobu. ová podpora je bezplatná. Telefon Promluvte si se zástupcem podpory v reálném čase. Chcete-li kontaktovat zástupce podpory, navštivte webové stránky podpory společnosti Symantec na následující adrese: Nejdříve se zobrazí možnosti podpory online následované kontaktními možnostmi, kde můžete vybrat upřednostňovaný typ podpory.

17 Rejstřík A aktivace 8 problémy 8 řešení potíží 8 Ch chybové zprávy 12 H hlavní okno barvy stavu 12 funkce 9 možnosti 9 Podpora 9 zprávy o stavu 12 Hodnocení produktu 9 M místní zprávy 12 N Nápověda přístup 13 tisk 13 Nastavení 9 Norton 360 hlavní okno 12 ikona plochy 7 informace o aplikaci 5 stav 11 O Odborná pomoc společnosti Symantec přístup 13 P Podpora kontakt 16 Norton Autofix 15 Svépomocná nápověda 15 Telefon 16 S stav stav zabezpečení 12 Svépomocná nápověda 15 U Úlohy 9 Účet 10 V Výkon 9 výstrahy 12 W webový server společnosti Symantec přístup 13 Z zprávy 12

18 foo Produkty Norton společnosti Symantec chrání spotřebitele před tradičními hrozbami pomocí antivirové ochrany, ochrany před phishingem a ochrany před spywarem. Chrání také před boty, automatickým stahováním z webu a krádeží identity a mají nízké nároky na systémové prostředky. Společnost Symantec poskytuje také služby, například zálohování online a vyladění počítače, a je důvěryhodným zdrojem informací v otázkách bezpečnosti rodiny online. Další informace získáte klepnutím na jeden z následujících odkazů: Antivirová ochrana Ochrana před phishingem Ochrana před spywarem Zálohování online Copyright 2011 Symantec Corporation. Všechna práva vyhrazena. Symantec, Norton a logo Norton jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Symantec Corporation nebo jejích poboček ve Spojených státech amerických a jiných zemích. Jiné názvy mohou být ochrannými známkami příslušných vlastníků.