E.ON Czech. Digitální distribuce. První ze série článků jak distribuce E.ON ČR reaguje na současné výzvy v oblasti digitalizace. Červenec a srpen 2016

Transkript

1 Červenec a srpen 2016 E.ON Czech Informace pro naše zaměstnance Výlet do Píseckých hor a parní lokomotivou do Oslavan Connect nový intranet, který spojí celý E.ON Třetí ročník soutěže Oči zákazníka je tu Digitální distribuce První ze série článků jak distribuce E.ON ČR reaguje na současné výzvy v oblasti digitalizace

2 2 E.ON Czech 7 a Z obsahu / Pozvánka na výstavu Z obsahu: E.ON získal certifikát za snižování energetické náročnosti a emisí Strana 12 Techničtí ambasadoři distribuce Transformace z 22 na 0,4 kv, distribuční síť NN Strana 18 až 21 Milé kolegyně, milí kolegové, zajímá vás, jaký typ zásuvek se používá v Senegalu, kolik stojí kilowatthodina elektřiny v Portugalsku, kolik procent sluneční energie zmizí nenávratně ve vesmíru, jak se energie dopravuje ke spotřebiteli, nebo kolik hnědého uhlí je potřeba, aby se vyrobila energie potřebná pro občana České republiky na jeden rok? Ano? Pak neváhejte navštívit výstavu Dnešní energetický svět, kterou pro veřejnost připravila Akademie věd České republiky ve spolupráci s energetickou společností E.ON a obecně prospěšnou společností TERRA-KLUB o.p.s. Jejím hlavním tématem, jak název napovídá, je energetika, energie, její zdroje a jejich využívání. Ať už si to chceme připustit nebo ne, tak trvale udržitelný rozvoj, rostoucí cena energií, ubývající zásoby energetických surovin nebo dopady energetiky na životní prostředí se týkají každého z nás. Díky stále vyšším nárokům dnešní civilizace na energii je potřeba pomýšlet na dostupnost energetických zdrojů v budoucnosti. Současné energetické zásoby se velmi rychle ztenčují a vyčerpatelnost některých zdrojů se pohybuje v řádu desítek let. Řada informačních bloků této výstavy nabízí vysvětlení pojmů, jako je energie, její distribuce, hospodaření s energiemi a jako souhrn všeho i nejnovější technické poznatky, které mají vést k náhradě současných stále se tenčících energetických zdrojů. Prohlédnout si však můžete i celou řadu předmětů, které slouží k zajištění toho, aby se zejména elektřina dostala vždy správně tam, kam má, spolehlivě a bezpečně. Přejeme příjemnou prohlídku a pokud nám napíšete, jak se vám výstava líbila nebo i nelíbila, budeme moc rádi. Vaše Koncernová komunikace E.ON Junior Cup Velké finále nabídne souboje s Borusií Dortmund Strana 30 VÝSTAVA DNEŠNÍ ENERGETICKÝ SVĚT Galerie Věda a umění Akademie věd ČR Národní 3, Praha 1 Odbory Sportovní hry odborového svazu ECHO ČR 2016 Strana Po Pá 10:00 18:00 Vstup zdarma

3 Magazín E.ON Czech v novém kabátu E.ON Czech 7 a NAŠE ENERGIE ZMĚNA JE ŽIVOT Magazín E.ON Czech od září v novém kabátu Vážené čtenářky, vážení čtenáři, vážení dopisovatelé, od září budete dostávat elektronický magazín E.ON Czech v nové podobě. Změní se nejen grafika, ale částečně také obsahová náplň magazínu. Chceme více využívat interaktivní odkazy, přidat nové rubriky, užitečné rady pro vaši práci, zajímavosti, tipy na výlety, soutěže Budeme se také snažit na základě vašich podnětů ještě více zohledňovat témata a informace, které chcete v elektronickém magazínu o nejrůznějších aktivitách naší společnosti skutečně získat. Redakční rada koordinuje i nadále přípravu a obsah časopisu pro zaměstnance a byli do ní jmenováni zástupci všech společností energetické skupiny E.ON v ČR. Novými členy jsou od září také dva zástupci agentury MediaTrust Communications, která zvítězila ve výběrovém řízení na zpracování elektronického magazínu. Výběr článků a příspěvků zůstává plně v kompetenci redakční rady. Redakční rada se schází 1x měsíčně, odsouhlasí obsah aktuálního čísla a připraví se témata pro další vydání. Ty příspěvky, které se neprojednají na redakční radě, nejsou zařazeny do aktuálního vydání. Výjimky jsou možné jen v případě, že se jedná o mimořádně důležité a závažné informace, se kterými se musí čtenáři (zaměstnanci) neodkladně seznámit. V tom případě je však jejich zařazení možné pouze po odsouhlasení s předsedou redakční rady nebo jeho zástupcem. Redakční rada navrhuje témata a schvaluje obsahovou náplň jednotlivých vydání, určuje rozsah a formu příspěvků. Příprava elektronického magazínu se řídí se schváleným časovým harmonogramem www Na další spolupráci s vámi se těší redakce magazínu E.ON Czech. Nezapomeňte, že časopis je tu pro vás. A jen vy nám můžete napsat, zda to, co vám předkládáme, je to pravé. Každý z vás má svůj názor a samozřejmě i jiné chutě, a proto nám napište ten svůj recept, který zrovna vám v té naší kuchařce chybí. Své požadavky posílejte, prosím, na adresu redakce@eon.cz Postup při uveřejňování příspěvků: nejpozději do termínu jednání redakční rady nahlaste, prosím, svá témata, požadavky na rozsah, fotografie apod.; po jednání redakční rady vám bude oznámeno, zda bude příspěvek uveřejněn, v jakém rozsahu a kdy je nutné dodat podklady; vaše návrhy témat po domluvě zpracujeme my, popř. provedeme korektury a úpravy ve vámi dodaném textu; příspěvek, který bude mít 3000 znaků včetně mezer, při velikosti písma 11 bodů, bude zařazen v plném znění; delší články budeme nuceni redakčně krátit s tím, že plné znění bude uloženo pod interaktivním odkazem. NOVÉ INTERAKTIVNÍ PIKTOGRAMY Mailová korespondence Obrazová galerie videa Odkaz na facebook Odkazy do telefonu Odkazy na webové stránky V dalším čísle magazínu E.ON Czech se můžete těšit na nové interaktivní piktogramy.

4 4 E.ON Czech 7 a Akce pro zaměstnance Výlet do Píseckých hor Milé kolegyn milí kolegové v sobotu 17. zá í op t zveme vás a vaše rodiny na výlet do Píseckých hor. Z eských Bud jovic pojedeme v 8:30 autobusem do Písku k penzionu U Malí ských, kde bude p ipraveno malé ob erstvení a bohatý program. Na co se letos m ete t šit? 09:30 16:30 hry a hlavolamy Divadla Studna, skákací hrad, malování pohlednic tv r í dílna Terezy Komárkové 09:30 15:30 Indian Coral (povídá ivot indiá, vyzkoušíte si rozd láváni ohn, indiánské hry nejen pro d ti) 10:00 13:30 OPI Písek orienta ní b h ( který nemusíte jen b hat) 10:00 16:00 hledání pokladu a medvídka Teddyho (procházka) 11:00 15:00 projí y na koních 13:30 14:30 pohádka ve stodole spolek Kajetán 14:30 15:00 vyhlášení výsledk orienta ního b hu 15:00 17:00 koncert kapely Spolektiv 17:00 konec akce Stejn ako v lo ském roce jsme na akci pozvali d ti a jejich rodi e z Arpidy a K ky. Svoji ú ast nahlaste nejpozd ji do 5. zá í na ovou adresu gabriela.leva@eon.cz. Na setkání se t ší Koncernová komunikace

5 Akce pro zaměstnance E.ON Czech 7 a Pojedeme pod parou! Zveme vás na výlet historickým vlakem, ta eným parní lokomotivou, s historickými vozy Rybáky a bufetovým vozem. Kam pojedeme? Vlak nás zaveze do Oslavan do zábavního parku Permonium Jízda vlakem, vstupné do parku, pohádka, skákací hrad a malování na obli ej jsou v naší re ii, poplatky za interaktivní hry si u platíte vy sami podle svého výb ru. Budete si moci zakoupit i malé ob erstvení. Zále jen na vás, co z nabídky v parku vyu ijete. Od díme v sobotu 1. íjna 08:45 sraz na brn nském hlavním nádra í 09:06 10:02 jízda parním vlakem do Oslavan 10:02 10:30 individuální p esun do Permonia (turistický chodník) 13:00 14:00 divadelní p edstavení - pohádka 16:00 16:20 p ší p esun zp t na nádra í 16:37 17:29 jízda parním vlakem do Brna Svou ú ast nahlaste nejpozd ji do 15. zá í na ovou adresu bozena.herodesova@eon.cz. Jízdenky budou vydávány ve st edu 21. zá í v budov spole nosti E.ON, Lidická 36, kancelá A325, od 8:00 do 16:00. Na setkání s vámi a vašimi rodinami se t ší Koncernová komunikace ( asy odjezdu mimo ádných vlak jsou zatím pouze orienta ní, budou up esn ny podle grafikonu D za átkem síce zá í)

6 6 E.ON Czech 7 a Téma digitální distribuce DIGITÁLNÍ DISTRIBUCE část I. Energetika vstupuje do digitální éry a prochází hlubokými změnami. Jak na to reaguje distribuce E.ON ČR? Na to se ptá Vladimír Vácha z útvaru Koncernové komunikace ECZR Karla Štěpána, jednatele ESCZ. V. Vácha: Jakými hlavními změnami prochází v současné době distribuce elektřiny a plynu? K. Štěpán: Změny se týkají nebo budou týkat prakticky všeho, co se v distribuci děje. Já vnímám tyto hlavní trendy: Roste počet menších decentrálních zdrojů energií a poroste počet relativně autonomních ostrovních řešení. Roste počet obnovitelných zdrojů a začíná růst i elektromobilita a kapacita baterií pro skladování elektřiny. Zvyšují se požadavky na regulaci a aktivní řízení sítí (Smart Grids). Mění se legislativa národní i EU, zvyšují se požadavky regulátora trhu (ERÚ) i operátora trhu (OTE), roste tlak na náklady a na jejich transparentnost. Rozšiřují se chytrá dálková měření spotřeby energií (Smart Metering) a roste počet tzv. inteligentních domácností. Roste orientace na zákazníky, na kvalitu dodávky a souvisejících služeb. Zákazník si chce rozhodovat o tom, jaké potřebuje informace a chce si sám volit způsob komunikace s distributorem, včetně komunikace elektronické. Zvyšují se požadavky na efektivitu využívání finančních CAPEX i OPEX prostředků do sítě, a tím vzrůstá potřeba souvisejících analytických a prediktivních nástrojů (Smart Asset Management). Pro řízení technických prací pracovníky v terénu se stále více používají mobilní platformy většinou tablety s různými provozními aplikacemi a online přístupem k datům (např. systémy Work Force Management). Příjmy distribučních společností budou v budoucnu plynout i z neregulovaných aktivit souvisejících s rozvojem chytrých sítí a s daty z nich. Komplexnost, úplnost a správnost dat bude pro distributory energií nezbytností. Budou se rozvíjet nové tarifní cenové modely, kdy na jedné straně cena za služby distribuce bude spravedlivěji odrážet způsob využívání sítě a na druhé straně cena může online reagovat na aktuální situaci v síti. Roste nutnost výrazně vyšší ochrany proti fyzickým i kybernetickým útokům. V. Vácha: Změní se nějak postavení energetických distribučních podniků? K. Štěpán: Dnes mají distribuční podniky de facto i de jure na distribuci energií prakticky monopol. Samozřejmě uvedenými změnami bude tento monopol do určité míry nabouráván, ale jsem přesvědčen, že to dnešní nezastupitelné postavení distributora jako spolehlivého garanta dodávky, dohlížejícího na celý systém, tady zůstane i nadále. V. Vácha: Vidíme, že prakticky všechny změny nějakým způsobem souvisí s pojmem digitalizace, tzn. i s informačními technologiemi a komunikacemi, je to tak? Někdy to skoro vypadá, jako by počítače začaly být důležitější než kabely či rozvodny. K. Štěpán: Je pravda, že zásadně vzrůstají nároky a potřeby na výkonnou a flexibilní ICT infrastrukturu a funkčnost technologických aplikací. Digitalizace distribuce je zcela jednoznačný trend. Ale nelze zapomínat na to, že bez toho fundamentu tzn. funkční a spolehlivé distribuční sítě si tak trochu

7 Téma digitální distribuce E.ON Czech 7 a nemáme o čem povídat. Poměrně přesně to popisuje tento můj oblíbený vtip: Sejde se elektřina s Wikipedií, Googlem, Facebookem a Internetem a povídají si: Wikipedia: Já vím všechno! Google: Já najdu všechno! Facebook: Já znám všechny. Internet: Beze mě jste v loji. Elektřina: Tak se, děti, uklidníme, jo?! V. Vácha: Jak se mění role a očekávání zákazníka distribuce? K. Štěpán: Tradiční model výrobce di- -stributor zákazník se mění a dnes může zákazník být zároveň výrobce a částečně i distributor. Kromě toho zákazníci očekávají okamžitý přístup ke všem potřebným informacím odkudkoli a v jakoukoli dobu. Zákazník chce být rychle připojen k síti, chce mít informace o plánovaných i neplánovaných výpadcích dodávky, chce si efektivně řídit svou spotřebu a mít o ní přehled, chce mít online informace o řešení svých požadavků, případně si chce elektřinu sám vyrábět a skladovat atd. atd. A to lze pouze při změně řady interních procesů a IT řešení v rámci distribuce. Takže pojem Customer Centricity přestal být nadpisem v powerpointových prezentacích, ale stal se základem podnikání v distribuci energií. Zákazník se postupně dostává do středu našich procesů a stává se katalyzátorem změn. A to jsme Veřejný web eon- distribuce.cz, mobilní aplikace Komunikace distribuce na sociálních sítích Selfcare portál pro domácnosti Selfcare portál pro business Externí kanály Distribuce teprve na počátku, požadavky zákazníků postupně významně porostou. V. Vácha: Co všechno tedy při komunikaci se zákazníky digitalizujeme? A jak bude vypadat digitalizace směrem k vlastním zaměstnancům? K. Štěpán: Na tohle asi odpoví nejlépe přiložené schéma externích a interních komunikačních kanálů distribuce. Nicméně celkový pojem digitální distribuce je samozřejmě komplexnější. V. Vácha: Jak je na tom konkurence jdeme B2B portál a interface pro obchodníky a výrobce Portál pro municipality Portál pro dodavatele a partnery Různé druhy komunikace se státní správou (např. ERÚ, OTE) s dobou, nebo spíše doháníme běžce před námi? K. Štěpán: Digitální transformace zasahuje všechny distributory a všichni na ni musí reagovat přibližně podobným způsobem. Já si myslím, že v tuto chvíli patříme mezi ty nejaktivnější a naší ambicí samozřejmě je stát se na trhu mezi distributory leaderem. V. Vácha: Jaké jsou tedy konkrétní plány v distribuci E.ON ČR a jak je celý proces digitalizace naší distribuce řízený? K. Štěpán: Digitalizace distribuce energií je transformační proces, který začal už před léty, pouze jsme tomu tak neříkali. Nyní ta transformace začala akcelerovat a vzrostla i potřeba jednotlivé dílčí činnosti dobře navzájem koordinovat, takže nás čeká docela napínavé období. Distribuce E.ON ČR má naplánovánu řadu činností a bylo by dobře, kdyby s nimi byli seznámeni i všichni zaměstnanci E.ON v ČR. Proto jsme se rozhodli po tomto našem dnešním úvodním obecnějším rozhovoru publikovat v E.ON Czech sérii článků, ve které budeme s naší digitální roadmapou postupně konkrétně seznamovat. Interní portál distribuce Sdílení firemních úložišť dat (např. DMS, Sharepoint, Intranet) Interní kanály Přístup k firemním aplikacím (např. SAP, Outlook) Vysoce zabezpečená komunikace v rámci distribuční Kritické informační infrastruktury Mobilní platforma pro pracovníky v terénu s provozními aplikacemi (např. GIS, PUD, SAM, WFM) V. Vácha: Takže na kolik pokračování v této sérii článků se můžeme těšit? K. Štěpán: S měsíční frekvencí E.ON Czech nám to vydrží tak na rok. Jednotlivé články budou mít různé autory a budou se snažit srozumitelným způsobem popsat jednotlivé aspekty digitální distribuce tady u nás.

8 8 E.ON Czech 7 a Operational Excellence Nemáš problém? No, tak to tedy máš problém Vždy, když něco začíná, nevíme, co se z toho vyvine. Možná tak trochu nedůvěřujeme, a proto raději zaujmeme spíše obranný postoj. Avšak změna k životu patří a až čas ukáže, zda byla dobrá nebo ne. Totéž můžeme říct i o prvních krůčcích pilotního projektu Operational Excellence (OE). Co přinese? Není to ztráta času? Kdo si to zase vymyslel? Řadu z nás při prvním pohledu na program projektu OE podobné otázky asi napadly. Ovšem po podrobnějším seznámení se s OE a jeho detailnějším představení začínáme pomalu měnit názor, protože se věci řeší a to má opravdu význam. Možná proto vzniklo i naše motto: Nemáš problém? No, tak to tedy máš problém. Než dáme slovo školitelům, připomeneme vám základní informace. Pilotní projekty byly zahájeny v útvarech Distribuční služby/eczr a Speciální měření/escz a dále také ve zkrácené podobě v útvaru Corporate Services a Koncernová komunikace. Cílem ve smyslu OE, vycházejícím z principů trvalého zlepšování, je posílit schopnosti týmů a utužit týmového ducha, abychom úspěšně dosahovali společných úkolů a cítili se v práci lépe. Jaké jsou dojmy z prvních týdnů programu OE a splnila se vaše očekávání? Ptáme se zástupců OE Hany Kořínkové, vedoucí pilotního projektu v E.ON Czech a Petera Starinského, zástupce E.ON Inhouse Consulting GmbH. Hana Kořínková: Máme za sebou několik týdnů práce. Výsledky práce v týmech a hledání návrhů na zlepšení hovoří samy za sebe. V týmech Distribučních služeb a Speciálního měření jsme identifikovali již přes 120 návrhů na zlepšení. Část z nich je již uvedená do života, ostatní vyhodnocujeme a rozpracováváme. Velkou radost máme hlavně z aktivního zapojení členů týmu a otevřenosti novým myšlenkám. Peter Starinský: Spustenie programu v Českej republike ma napĺňa optimizmom, že by sme tu mohli vytvoriť niečo naozaj veľké a zaujímavé. Nedávajme si ale ružové okuliare. Zmena filozofie riadenia je dlhoročný a strastiplný proces, ktorý preverí charakter každého. Po skúsenostiach v posledných rokoch v našich regionálnych jednotkách však výsledky potvrdzujú, že to ľuďom naozaj prináša úľavu v podobe jednoduchšieho spôsobu ako dosahovať osobné úspechy, spĺnať firemné ciele a v prvom rade a v konečnom dôsledku napĺnať nášho zákazníka spokojnosťou, či už je to platiaci zákazník alebo kolega z vedľajšieho oddelenia. Moje očakávania budu naplnené, až ked si toto osvojí celá organizácia, takže sú vysoké. Čísla hovoří sama za sebe, ale přesto se zeptám, zda vidíte rozdíly v přístupu kolegů, jak se připravují na tuto hru? Přijali ji za svou? Berou ji vážně? Mluvíme o pilotním projektu, může se tedy i díky zpětné vazbě stát, že se přizpůsobí našim podmínkám? Víte již nyní, že je potřeba do programu něco doplnit či naopak něco změnit? Hana Kořínková: Operational Excellence je program, jehož hlavním jmenovatelem je změna. Změna myšlení a přístupu ke každodenním činnostem a úkolům. Takže z podstaty věci i tento program se musí měnit, aby se lépe přizpůsobil našim potřebám, české kultuře, zákazníkům V rámci pilotního projektu aktivně vyhodnocujeme zpětné vazby od všech účastníků programu, snažíme se z nich poučit a upravit přístup do budoucna tak, abychom sami byli příkladem trvalého zlepšování, na kterém program staví. Peter Starinský: Pre mňa musia čísla predstavovať nové, v tímoch pevne zakotvené zručnosti, ktorým rozumiem, ako mi uľahčujú život a ako fungujú, aby bola táto vedomosť ľahko prenesitelná z kolegu na kolegu. Aj takéto čísla nám už naskakujú, takže to viacerí už berú naozaj vážne. Zpätná väzba je ako živá voda pre tento program, ktorý má ambíciu byť vzorovým modelom ako veci krôčik po krôčiku zlepšovať každý deň. Je to tiež len živý organizmus, ktorý sa musí prispôsobiť svojmu prostrediu. Pretože keď nemáme problém, tak máme problém. A co na program Operational Excellence říkají přímo jejich aktéři? Richard Mašek, Speciální měření OE je pro nás novým směrem a velkým očekáváním, abychom

9 Operational Excellence E.ON Czech 7 a mohli provést změny, které nám umožní zlepšit naši práci to je mít naše lidi v požadovaný čas a v požadovaném rozsahu potřebném pro splnění přání a požadavků našich zákazníků. Naše práce je týmová, podílí se na ní více oddělení. Jedním z primárních cílů OE je tedy sladit práci našich oddělení tak, abychom tahali za jeden provaz na stejné straně a více si navzájem pomáhali. Jsme velice rádi, že díky podpoře vedení a společnému vynaloženému úsilí se nám podařilo realizovat první změny a plně nastartovat aktivity v projektu. Hana Rozbořilová, Distribuční služby Projekt Operational Excellence nám pomohl vzájemně prodiskutovat problémy, se kterými se setkáváme. Rozvinuli jsme detailní debaty o procesech a jednotlivých činnostech. Povedlo se nám utužit kolektiv, a tím dokážeme o naší práci více komunikovat. Dále jsme se přesvědčili, jak je důležitá dobrá spolupráce s jinými útvary. Nejlepším úspěchem pro nás bude, pokud se povede zrealizovat většinu podnětů, které nás díky OE napadly. Libor Boček, Corporate Services OE je velmi zjednodušeně o tom, že si zkusíte představit váš ideální pracovní svět bez veškerého nepotřebného balastu. Sami se pak zamyslíte nad tím, jaká nejkratší cesta k němu vede a co musíte udělat, abyste se takovémuto stavu, tzn. kde jsou vaši zákazníci, ale i vy nejvíce spokojení, maximálně přiblížili. Při této analýze vás účinně podpoří a pomůžou vám profesionální školitelé. I když zrealizujete jenom polovinu vašich záměrů, je to velký úspěch. Navíc každá, byť jen malá změna, je velmi motivující pro další a další změny, a to je na této metodě skvělé. Vladimír Vácha, Koncernová komunikace První věc, která mě na Operational Excellence překvapila, byla ta, že pokud používáte selský rozum, tak vlastně OE používáte. Druhé pozitivní zjištění spočívalo v tom, že pokud spolu lidé mluví, dva jsou nezbytné minimum, ale v našem případě se ukázalo, že pokud se to týká celého týmu, jsou výsledky ještě mnohem lepší, tak je polovina tohoto nástroje odpracovaná. Nu a poslední pozitivní zjištění bylo to, že vedení projektu mají u nás ve skupině E.ON Czech v rukou ti nejlepší z nejlepších. Takže s chutí do toho a zlepšení je hotovo. Božena Herodesová Příklad návrhů na zlepšení Ukázka výstupů Operational Excellence prostřednictvím zlepšováků z pilotních týmů

10 10 E.ON Czech 7 a Connect novinka intranetu Connect Nový intranet, který spojí celý E.ON Na intranet jsme si zvykli. Používáme jej každodenně téměř všichni, i když každý trochu jinak. Někoho zajímá každá nová zpráva, zajímá se o dění v celé skupině, aktivně se účastní anket a soutěží. Naopak někdo jenom proletí hlavní stránku, proklikne se k jídelníčkům a věnuje se své práci. Jednoho prostě zajímá to a druhého zase něco jiného. Ale intranet je jen jeden. Každý si musel najít svou cestu, jak intranet používat ke svým potřebám. Ale co kdyby to šlo i jinak? Co kdybyste si mohli intranet přizpůsobit více svým individuálním potřebám? Co kdybyste dostávali jen informace z oblastí, které vás opravdu zajímají? Co kdybyste mohli pomocí intranetu lépe spolupracovat se svými kolegy? Co kdyby byl intranet lehce dostupný na každém chytrém mobilním zařízení? Neusnadnilo by vám to práci? My věříme, že ano. Ano, tušíte správně. Chystá se změna v oblasti intranetu. Změna, kterou bych nazval zásadní, možná revoluční minimálně pro ty z vás, kteří si doposud nezvykli používat žádnou ze sociálních sítí, jako je Facebook, Twitter, Instagram a podobné. Připravuje se sociální intranet tedy intranet obohacený o vlastnosti sociálních sítí. Nově mu budeme říkat Connect. Pojďme se tedy ve zkratce podívat, co si od těchto změn a nového intranetu můžeme slibovat. Na čem je Connect postaven: INFORMACE KOMUNIKACE SPOLUPRÁCE Novinky ze společnosti Sdílení, sledování, lajkování témat Vyhledávání expertů a z jednotlivých oddělení a stránek Práce ve virtuálních komunitách Kontakty a osobní stránky Komentování příspěvků Organizování týmů Informace, dokumenty Rychlé spojení se s kolegy Sledování aktivit K čemu by měl Connect přispět: Chceme méně: ů jednání a schůzek složitého vyhledávání informací Chceme více: výměny nápadů a znalostí spolupráce a dialogu jednoduchého toku informací času na práci místo organizování práce

11 Connect novinka intranetu E.ON Czech 7 a Příklady výhod, které vám Connect přinese: Zeptejte se na cokoliv, když nevíte, kam přesně se obrátit Kanál otázek a odpovědí společný pro celou skupinu, kde se může kdokoliv zeptat a kdokoliv odpovědět Mobilní přístup Mobilní přístup ze zařízení E.ON odkudkoliv a kdykoliv Získáte zpětnou vazbu v reálném čase Najděte řešení společně Získejte nové kontakty Rozšiřte svou síť známých kolegů Spolupracujte na projektech napříč odděleními Bez časových nebo geografických omezení Odfiltrujte si relevantní informace podle vašich zájmů a preferencí Přihlaste se k odběru specifických informací Kdy k těmto změnám dojde: Přechod na novou platformu je naplánován na říjen letošního roku. Takže nejpozději od nového roku budeme mít nový intranet. V průběhu období vás budeme nadále informovat. Ano, je to změna, která je naplánována poměrně brzy po předchozí změně intranetu, ale určitě se nám všem vyplatí.* Těšíte se? Bojíte se? Máte k tématu přechodu na nový sociální intranet nějaké dotazy? Neváhejte a kontaktujte mě. Za Koncernovou komunikaci Nikola Kaška, nikola.kaska@eon.cz * V této souvislosti bych chtěl upřesnit, že uvedená změna se týká pouze intranetu, netýká se ostatních portálů, jako je například Sharepoint, HR portál, IT portál, Portál Facility Managementu nebo jiných online aplikací a služeb, které běží nezávisle na intranetu.

12 12 E.ON Czech 7 a Certifikace ISO Energetický management E.ON získal certifikát za snižování energetické náročnosti a emisí Energetická skupina E.ON získala, jako jedna z prvních energetických společností v České republice, díky svému systémovému přístupu ke snižování energetické náročnosti a emisí certifikaci ISO Energetický management. Slavnostní předání certifikátů se uskutečnilo 30. června Vedení společností E.ON Česká republika, E.ON Distribuce a E.ON Energie rozhodla zavést systém Energetického managementu, který vede ke zlepšování systémového přístupu k ekologii a úsporám energií. Zavedení systému bylo realizováno útvary Facility Management a Procesní řízení a organizace v období od července 2015 do května 2016, kdy proběhl certifikační audit. Společně s certifikačním auditem normy ISO provedla certifikační společnost Det Norske Veritas Germanischer Lloyd (DNV GL) také dozorové audity pro ISO a OHSAS Výsledkem je propojení všech tří systémů do jednoho celku. Důkazem toho, že jsme svědomitě připravili nový systém managementu hospodaření s energií a dlouhodobě prokazujeme vysokou úroveň zavedených systémů, je úspěšné zvládnutí těchto auditů a získání nového certifikátu pro normu ISO Úkolem Energetického managementu je optimalizace provozu technologií, budov a areálů s cílem dosahovat snižování nákladů na energie, například zabráněním úniku tepla nebo stanovením priorit při plánování oprav nebo investičních akcí. Díky měření, evidenci a analýze spotřeby energií je možné plánovat opatření k jejímu snižování, která se budou v podobě cílů a programů realizovat ve spolupráci s mnoha útvary jednotlivých společností. Certifikáty předala Jiřímu Šimkovi, místopředsedovi představenstva společnosti E.ON Energie, 30. června Mária Lichnerová, ředitelka Det Norske Veritas pro Česko a Slovensko. Ta při předávání velice ocenila spolupráci s naší společností, vysokou odbornost pracovníků, kvalitu a rychlost v zavádění nových systémů. Zmínila se o BOZP, odpadovém hospodářství a také o ochraně životního prostředí, se kterým je úzce propojena i implementace Energetického managementu. Vždyť samotné motto společnosti DNV-GL chráníme životy, majetek a životní prostředí nabízí propojení se stále více používaným heslem společnosti E.ON pomáháme šetřit peníze a přírodu. Co znamená získání certifikátu a zavedení Energetického managementu pro společnost E.ON Energie? Ptáme se Jiřího Šimka, místopředsedy představensta. Možná to bude znít trochu neskromně, ale z mého pohledu je to pouze vyústění něčeho, o co se v rámci celé společnosti snažíme již několik let. Chovej se k druhým tak, jak chceš, aby se oni chovali k tobě. To je motto, které si neustále opakuji a nezapomínám na ně ani při své práci. Protože pokud zákazníci u nás neuvidí konkrétní příklady, jak šetříme energie, jak se chováme k životnímu prostředí, tak nemáme šanci být úspěšní. Nebudeme pro ně partnerem, kterému věří, kterého si cení. Ať se nám to líbí nebo ne i v dnešní době platí, že příklady táhnou. Ze získání certifikátu mám velkou radost, je to ocenění, které se nedostává každý den. A já věřím, že náš přístup ke snižování energetické náročnosti a emisí ocení i naši zákazníci. Energetický management se rozhodla zavést i společnost E.ON Distribuce, a tak jsme se zeptali Mariána Kopčíka, místopředsedy představenstva, co od nového hospodaření očekává. Pamatuji si na slova dlouholetého šéfa distribuce Jirku Šteidla, který říkával: Nejlevnější energie je ta, kterou nedodáme, resp. nespotřebujeme. A o tom to celé je. Každý náš zákazník se snaží chovat tak, aby měl co nejnižší spotřebu energií, už kvůli nákladům, které za to zaplatí. Když se tak dokážou chovat individuální zákazníci, měly by to umět i firmy či korporace. A my v tom snažení děláme důležitý krok. Navíc je efektivní hospodaření s energiemi trendem, který postupně přechází z kategorie výhoda pro podnikání do kategorie nezbytný požadavek doby. Z mého pohledu je zavedení systémového přístupu ke snižování energetické náročnosti našeho konání především identifikací oblastí s významnou spotřebou energií, monitorování energetické náročnosti. To nám může při správném přístupu přinést v dohledné době výsledky v podobě finanční úspory za spotřebu energií. Z dlouhodobého pohledu tak deklarujeme záměr k trvalému zvyšování energetické účinnosti nejen v E.ON Distribuce, ale hlavně v celé skupině E.ON Czech. Jak dále? Zavedení ISO 5001 pro nás znamená především závazek dále se zlepšovat v oblasti hospodaření s energií. Naším záměrem není pouze plnění zákonných povinností, ale kontinuálně sledovat, vyhodnocovat, vytvářet a naplňovat cíle, které povedou k efektivnějšímu hospodaření s energií. Procesní řízení a organizace Facility management

13 Nové plakáty v zasedacích místnostech E.ON Czech 7 a Už jste viděli nové plakáty s našimi zákazníky? Abychom se ujistili, že také během jednání budeme mít na paměti, že zákazníci jsou pro E.ON vždy na prvním místě, vytvořili jsme na jaře letošního roku plakáty s našimi spokojenými zákazníky, které jsme umístili v zasedacích místnostech v Českých Budějovicích, Brně a v Praze. Nyní byly plakáty obměněny, abyste měli možnost setkat se s našimi dalšími zákazníky. Z fotografií, které vznikly, je patrné, že zákazníci berou E.ON jako skvělého partnera nejen při výběru energetických řešení. Z plakátů, na kterých jsou zákazníci vyfoceni se zaměstnanci E.ON, je také vidět, jak je pro zákaznickou orientaci důležitý osobní kontakt. Jistě si dokážete představit, že není jednoduché zákazníky i naše kolegy k této aktivitě přemluvit. Přece jen, ne každý se cítí před objektivem fotoaparátu dobře a v tomto případě z toho nekouká žádný tučný honorář. O to více nás těší, že se nám daří se zákazníky domluvit. Je to další důkaz skvělých vztahů, které s našimi zákazníky máme. Pokud máte tip na zákazníka, který by se s námi byl ochotný o svou zkušeností se společností E.ON podělit v dalším kole fotografování zákaznických příběhů, kontaktujte mne na u romana.sokolova@eon.cz. Moc děkuji všem, kteří se do této kampaně zapojili! Romana Sokolová Rozvoj trhu a společnosti

14 14 E.ON Czech 7 a Výsledky výzkumu komunikace Zajímají nás názory našich zákazníků! Výzkum porovnání komunikace E.ON a ČEZ S novým komunikačním konceptem společnosti E.ON v České republice se můžete setkávat již od loňského roku. Je pro něj typická kombinace fotografie s prvky tzv. ručního dokreslování. Abychom si ověřili fungování této komunikace také v porovnání s našimi konkurenty, proběhl v první polovině tohoto roku výzkum, který byl zaměřen na vnímání komunikace skupiny ČEZ a společnosti E.ON. Cíle výzkumu Cílem výzkumu bylo zjištění následujících informací: Komunikační kanály zaznamenání kampaní NPS u respondentů s a bez znalosti jednotlivých kampaní Hodnocení vhodnosti spojení kampaně a značky E.ON v rámci užívaného USP E.ON mi pomáhá šetřit peníze a přírodu Hodnocení líbivosti / důvěryhodnosti / uvěřitelnosti kampaní Kalkulace vlivu kampaní na NPS a důvěryhodnost Podpořená a nepodpořená znalost kampaní E.ON a ČEZ Jak se kampaň hodí ke značce Metodologie výzkumu V první části výzkumu jsme mluvili přímo se zákazníky, a to pomocí tzv. hloubkových rozhovorů. Celkově jsme vyzpovídali deset zákazníků a získali od nich nejen detailní názory na komunikaci obou značek, ale využili jsme také moderní metody tzv. oční kamery, která je schopná detailně sledovat, jak se zákazníkův zrak pohybuje po vizuálu a kterých míst si na něm všímá nejvíce. Analýza těchto výstupů nám pak umožňuje optimalizovat umístění hlavních sdělení na vizuálu u budoucích kampaní. Druhá, kvantitativní část výzkumu probíhala formou online dotazníkového šetření, ve kterém bylo osloveno tisíc respondentů z řad zákazníků ČEZ i E.ON. Bylo testováno několik vizuálů, mimo jiné ty, které můžete nalézt na konci tohoto článku. Výsledky Velice pozitivním výstupem tohoto výzkumu byl fakt, že i přes mnohonásobně nižší investice do médií oproti hlavní konkurenci, která pro svou komunikaci na rozdíl od nás využívá masivní televizní reklamy, je znalost naší komunikace na velice dobré úrovni a daří se nám zákazníky oslovit i prostřednictvím komunikačních kanálů, jako jsou billboardy, tisk, rádio či online. V rámci výzkumu jsme se zaměřili také na hodnocení NPS a potvrdili jsme si, že komunikace má na jeho hodnotu podstatný vliv. Jen pro ilustraci, u zákazníků, kteří naši reklamu zaznamenali, byla naměřena hodnota NPS 12, u těch, kteří reklamu neviděli pak hodnota -11. Co se týče jednotlivých sledovaných ukazatelů výzkumu, lze obecně konstatovat, že lepších výsledků dosahuje vždy daná komunikace u vlastních zákazníků, a to platí jak pro zákazníky E.ON, tak pro zákazníky ČEZ. Z čísel také vychází, že atraktivita reklamy je u obou společností prakticky totožná. Hlavní silnou stránkou komunikace E.ON je dle zákazníků ztvárnění

15 Výsledky výzkumu komunikace / Soutěž oči zákazníka E.ON Czech 7 a domova, rodiny a pohody a zákazníci ve většině případů konstatovali, že se ke značce E.ON hodí. Také komunikace ČEZ se u svých zákazníků těší oblibě a většina ji považuje za důvěryhodnou a dobře se hodící ke značce. Výzkum samozřejmě přinesl i některé využitelné podněty na zlepšení, se kterými budeme dále pracovat a snažit se naši komunikaci posouvat správným směrem. Aneta Jelínková, Rozvoj trhu a společnosti Simona Bláhová, Sales Marketing 3. ročník úspěšné soutěže Oči zákazníka je tu! Ukažte, jak je vaše práce užitečná, a zúčastněte se třetího ročníku prestižního ocenění. Přihlásit se můžete přímo pod tímto odkazem nebo pomocí tištěné verze přihlášky, kterou najdete přiloženou ke své výplatní pásce.

16 16 E.ON Czech 7 a Středisko služeb zákazníkům Online uzavírání smluv pro obchodníky s elektřinou Rok 2016 je pro oblast energetiky rokem velkých legislativních změn. Od nového roku máme nový energetický zákon a přibylo také mnoho změn v jednotlivých vyhláškách. Jednu z velkých změn představovalo nové znění vyhlášky č. 16/2016 Sb., o podmínkách připojení k elektrizační soustavě. Vyhláška nově stanovila povinnost distributora vystavovat smlouvu o připojení při každé změně zákazníka. E.ON se rozhodl na tuto novinku reagovat novým IT řešením rozšířením funkce Distribučního portálu pro obchodníky (tzv. DIPO), kde je nyní možné uzavřít smlouvu o připojení online. Nová legislativa a nové povinnosti Vyhláška č. 16/2016 Sb., o podmínkách připojování k elektrizační soustavě, řeší mimo jiné náležitosti týkající se smluv o připojení, které jsou hlavním smluvním dokumentem mezi distributorem a zákazníkem. Smlouvu o připojení zákazník potřebuje, např. pokud chce připojit svůj dům, nebo změnit svůj jistič před elektroměrem. Jednou ze zásadních změn vyplývajících z vyhlášky byla povinnost uzavírat smlouvy o připojení i v případě, kdy zákazník provádí jednoduchý přepis, tedy změnu zákazníka v odběrném místě. Smlouva o připojení při přepisu Tento případ si jistě dovede představit každý. Stěhujete se do nového bytu a potřebujete provést přepis elektřiny z bývalého majitele na sebe. Dříve stačilo tuto změnu projednat pouze se svým obchodníkem, se kterým jste uzavřeli novou smlouvu o sdružených službách. Díky novému znění vyhlášky je však potřeba uzavřít i smlouvu o připojení. V praxi to znamená, že zákazník musí nejdříve kontaktovat svého distributora a vyplnit žádost o uzavření nové smlouvy o připojení. Distributor musí následně smlouvu zpracovat a odeslat ji zákazníkovi k podpisu. Zákazník musí smlouvu vlastnoručně podepsat a následně odeslat prostřednictvím České pošty zpět k distributorovi. Až po dokončení tohoto procesu může zákazník kontaktovat svého obchodníka, který zahájí proces uzavření smlouvy o sdružených službách. Přepis se tak díky nové administrativě protáhl minimálně o šest pracovních dní. Z pohledu zákazníka se jedná o složitý proces, kdy musí kontaktovat jak distributora, tak i obchodníka s elektřinou. Pro distributora to znamená další čas a prostředky, které musí vynaložit na zpracování žádosti. Pokud budeme mluvit v číslech, tak v roce 2015 bylo žádostí o smlouvy týkající se připojení kolem třiceti tisíc. Pokud bychom uvažovali, že by se v roce 2015 uzavíraly také smlouvy o připojení v případě přepisu, jednalo by se o žádostí za rok. Ke zvládnutí zpracování takového počtu žádostí se tak nabízelo vytvoření nového IT řešení, které by celý proces výrazně zjednodušilo. Online generování smluv Pracovní skupina složená z pracovníků Síťového managementu (ECZR) a Obsluhy účastníků trhu (ECD) začala na počátku loňského roku uvažovat, zda by v těchto případech nešlo uzavírat smlouvy o připojení elektronicky bez nutnosti složitého způsobu evidování a standardního zpracování. Tato skupina ve spolupráci s útvarem IT Digital Solution navrhla způsob, který využívá funkcionalit on-line formulářů. V rámci testování a zavádění do produkce přispěli významnou měrou také pracovníci Střediska služeb zákazníkům. K tak vznikl na DIPO nástroj na uzavírání Smluv o připojení pro hladinu nízkého napětí. Proces uzavírání smluv o připojení z důvodu přepisu se tak velmi Počet žádostí o smlouvu zjednodušil. Zákazník, požadující přepis svého odběrného místa, zplnomocní obchodníka s elektřinou k tomu, aby jeho jménem jednal v záležitosti přepisu. Obchodník se následně přihlásí na DIPO, které funguje jako zabezpečený internetový portál pro komunikaci mezi ním a distributorem. Zde obchodník vstoupí na online formulář. V něm vyplní všechny náležitosti potřebné pro uzavření smlouvy o připojení. Nejprve musí vyplnit vstupní údaje o odběrném místě, které bude přepisovat na nového zákazníka. V následném kroku se mu zobrazí detailní data o odběrném místě zákazníka. Pokud je vše v pořádku, přejde ke kroku dvě, kde vyplní identifikační údaje o novém uživateli odběrného místa. V dalším kroku se obchodník seznámí s návrhem smlouvy o připojení a přiloží k žádosti povinný sken plné moci od zákazníka. Po odsouhlasení několika prohlášení se dostane k poslednímu kroku, ve kterém je smlouva oboustranně uzavřena. Obchodník si následně může elektronickou smlouvu stáhnout z Distribučního portálu a odeslat ji zákazníkovi. Celý proces vytvoření smlouvy o připojení je tak pro standardní žádosti (bez výrobny či změny technických údajů) zkrácen na několik minut. Po dokončení smlouvy o připojení na portálu může obchodník začít vlastní proces přepisu již standardním způsobem. Nový způsob uzavírání smluv se zákazníkem Pro většinu zákazníků je energetická problematika stále velmi složitá. Pozici distributora a obchodníka s elektřinou si často spojují v jedno. Díky novému řešení tak ale jednají pouze s jedním subjektem. Online uzavírání smluv je proto velkým usnadněním. Online uzavírání smluv na DIPO z důvodu přepisu je prvním projektem, který by v budoucnu mohl odstartovat nové pojetí podávání žádostí i pro ostatní účely, a tím zjednodušit pozici zákazníka na složitém trhu. Zdeněk Máca, Síťový management

17 Středisko služeb zákazníkům E.ON Czech 7 a Co poradit příbuzným a známým? Že elektroměr a plynoměr na našem distribučním území mohou přepsat i po telefonu. V naší pravidelné rubrice, v níž vám Středisko služeb zákazníkům přináší rady, které mohou pomoci nejen vám, ale také vašim blízkým, jsme se tentokrát zaměřili na možnost přepisu elektroměru a plynoměru po telefonu. Stěhujete se ze starého bytu do nového, nebo pronajímáte nemovitost a často se vám mění nájemníci? Není potřeba při každé změně nájemníka složitě vypisovat žádosti na přepis elektroměru a plynoměru a následně je zasílat poštou nebo osobně doručovat dodavateli energií. Stačí zavolat na bezplatnou Zákaznickou linku E.ON. U telefonátu musí být jak stávající, tak nový zákazník. Po identifikaci obou volajících nahlásí původní zákazník výrobní číslo elektroměru a stav. Operátor zkontroluje, zda na elektroměr není navázaný dluh. Nový zákazník poté nahlásí své nacionále, číslo účtu nebo SIPO a domluvíme s ním výši záloh. Již druhý den bude elektroměr přepsaný na nového zákazníka, popsala Monika Mandátová ze Střediska služeb zákazníkům. Přepis elektroměru nebo plynoměru po telefonu mohou provést také firmy. Tam je důležité, aby pověřená osoba znala IČO firmy. Je to nutné, aby ji operátor mohl ověřit v systému ekonomických subjektů ARES, dodala Mandátová. Přepis elektroměru a plynoměru po telefonu je možný pouze v jednoduchých případech, kdy není třeba dokládat žádné dokumenty. Perličky zákazníků 15: Prázdniny s úsměvem Prázdniny jsou obdobím dovolených a výletů. Přesto ale musí někteří trávit horké letní dny v práci. Pokud k nim patříte, zpříjemněte si den trochou zábavy. Naše operátorky a operátoři se se zákazníky nenudí ani o prázdninách. Již tradičně mnoho vtipných přeřeků a drobných nedorozumění vzniká kvůli příjmení zákazníků. Před nedávnem naše operátorka mluvila se zástupcem dopravní společnosti panem Nehybkou. Operátorka: Pane Výhybko, od září máte nastaveny zálohy Zákazník: Jmenuji se Nehybka! Operátorka: Ano, omlouvám se. Takže, pane Výhybko S některými zákazníky je radost telefonovat. Jednou naši operátorku zákazník obzvlášť potěšil, chtěla se proto podělit o svou radost s kolegy. Operátorka: Jé, ten pán byl tak přípojný. Myslela samozřejmě příjemný. Jelikož u nás mají zákazníci možnost řešit spoustu požadavků také online přes maily, neubráníme se vtipným situacím ani při těchto konverzacích. Operátorka napsala: Pane Gabrieli, na základě rady pana Nováka Vám zasílám žádost na vyhynutí v Uherském Brodě. Měla na mysli žádost na vypnutí. Zákazníci občas vtipně pletou také pojmy nutné k různým akcím, související s platbou, přepisem nebo přihlášením nového zákazníka. Nedávno se zákazník informoval: Už se ta moje platba s vaší zálohou spářila? Správně říkáme napárovala. Občas se přeřeknou také zákazníci. Například nedávno zákazník četl naši ovou adresu: Info, uzenáč, eon, tečka, cz.

18 18 E.ON Czech 7 a Ambasadoři distribuce Techničtí ambasadoři distribuce Do minulého čísla se nám nepodařilo vměstnat celý článek o napěťové hladině NN a VN, proto vám nyní přinášíme jeho pokračování. Náš technický ambasador distribuce (TAD) Vladimír Kolář, vedoucí Rozvoje sítí Východ, vás v druhé části seznámí s transformací z 22 na 0,4 kv a především s celou distribuční sítí NN, uvedl Petr Koláček, iniciátor TAD. Mám nutkání s úsměvem říct já vám to říkal, že se s tímto tématem do jednoho vydání nevejdeme, a tak děkuji za prostor a pokusím se pokračovat v naší procházce po zařízení VN, NN. Naposled jsme skončili u venkovních a následně kabelových vedeních VN a tato vedení samozřejmě musí mít po své trase také svůj cíl, svoji transformační nebo spínací stanici. VN + NN Transformační a spínací stanice V sítích VN jsou používány z pohledu ovládání tři základní kategorie stanic. Spínací stanice (vstupní rozvodny) jedná se o významné manipulační body v síti, kde se stýká více vedení VN. Rozpadové body jedná se o trafostanice v kabelových sítích, kde přívodní pole 22 kv jsou vybavena vypínači a ochranami a pomocí nich pak dochází k automatickému vypnutí v případech překročení některých kritických, na ochranách nastavených, hodnot. V těchto typech stanic se zpravidla osazuje dálkové ovládání přívodních polí (rozvaděče na straně VN), které pak mohou dispečeři využívat pro mnohem rychlejší manipulace z místa dispečinku. Poslední kategorií jsou transformační stanice, kde probíhá transformace (změna) z vysokého napětí na nízké, tedy z 22 kv na 400 V, které je již pak rozváděno k jednotlivým běžným odběrům. Dělíme je dle vlastnictví na distribuční a odběratelské. Z distribučních, které jsou ve vlastnictví E.ON, bývá napojeno i více menších odběratelů podnikatelů, tzv. kategorie Sloupová trafostanice Příhradová trafostanice

19 Ambasadoři distribuce E.ON Czech 7 a Historická věžová trafostanice VN části mohou být různé konstrukce. Např. na venkovních stanicích se vše odehrává na vrcholu podpěrného bodu, ve zděných stanicích jsou stavební konstrukce kobek s jednotlivými přístroji, jako jsou vypínače, odpínače, zkratovače, měřicí transformátory, a v trafostanicích v kabelových sítích se nyní používají zapouzdřené, kompaktní či modulární rozvaděče VN se vzduchovou izolací živých částí či izolací plynem SF6. Je jich mnoho typů a konfiguračních variant. V našich sítích jsou nejčastěji zastoupeny zařízení od spol. Siemens, ABB a v posledních letech jsou osazovány od výrobce Ormazabal. Transformátory používáme převážně olejové, hermeticky uzavřené, ve výkonové řadě 50, 100, 160, 250, 400 a 630 kva. Běžně si vystačíme s hodnotami do 400 kva. Transformátory o výkonu 630 kva, resp. 2 x 630 kva jsou povolovány pouze do míst s vyšší koncentrací Zapouzdřený rozvaděč 22 kv spotřeby, tedy do center měst a průmyslových zón, a například konfigurace 2 x 630 kva byla kolegy nedávno použita pro napájení nově otevřené rychlonabíjecí stanice E.ON u Humpolce Vystrkova. Kiosková trafostanice Kobková rozvodna 22 KV C a vyvedeny distribuční rozvody do obcí právě k nejmenším odběrům kategorie D, zatímco odběratelská trafostanice slouží zpravidla pro jednoho většího odběratele, kterému stanice patří, a tudíž je přímo napojen za sítě 22 kv tzv. kategorie B. Trafostanice si určitě zaslouží trochu více pozornosti, ať už z důvodu jejich počtu v síti, tak i z důvodu jejich rozmanitosti. Ve venkovních sítích narazíme na trafostanice věžové, příhradové a různé druhy sloupových trafostanic, které jsou nejčastější a stavějí se doposud. V kabelových sítích rozlišujeme stanice vestavěné (většinou uvnitř cizí budovy), klasicky zděné nebo kioskové (prefabrikované). Kioskové trafostanice jsou nejmodernějším typem trafostanic. Technologická zařízení jsou umístěna v betonovém nebo plechovém kiosku. Jejich výstavba je rychlá a mají nízké provozní náklady. A dále by mohlo následovat hned několik stránek s detailním popisem jednotlivých typů, jejich částí atd., ale namísto toho to shrnu do několika následujících řádků. Každá trafostanice má svoji VN část vstupní rozvaděč VN, jeden a více transformátorů 22/0,4 kv a vybavené NN rozvaděče pro vyvedení několika vedení nízkého napětí. Principiální schéma transformátoru Pokračování na str. 20

20 20 E.ON Czech 7 a Ambasadoři distribuce Pokračování ze str. 19 DS NN 400 V A jdeme do finále. Vedení NN, jak už jsem zmínil, slouží k rozvodu elektrické energie od transformátorů 22/0,4 kv až do místa spotřeby odběratele. Jsou navrhovány a dimenzují se jako zkruhované, ovšem provozují se jako rozepnuté, tedy jako paprskové. Připojení okrajových částí obcí s menším počtem odběrů může být i na samostatných paprscích. Betonový sloup vedení NN vodiče AES Nákres zkruhované sítě NN Tak jako u sítí VN, provozujeme rozvody NN ve venkovním i kabelovém provedení. Zde však již má trend jasný směr, a to, že při výstavbě nových a většinou i při obnově stávajících sítí NN se přednostně budují jako zemní kabelové sítě. Venkovní sítě NN jsou ovšem doposud většinovým obrázkem našich obcí, kdy z venkovní trafostanice jsou po dřevěných, patkovaných, betonových, někde i železných sloupech odváděny vývody AlFe nebo Cu vodiči směrem do jednotlivých ulic k zákazníkům. Mnohdy tato vedení vedou po střešnících a vetknutých konzolách, umístěných přímo na domech odběratelů, což přináší časté problémy se statikou objektů, ale i s přístupy a samotnými rekonstrukcemi těchto budov. Přípojkový střešník Historický dřevěný sloup s vedením NN a obecním rozhlasem Novější provedení venkovních sítí je na betonových podpěrných bodech se slaněnými izolovanými vodiči (kabely) typu AES. Jsou obecně mnohem méně náchylné na povětrnostní podmínky a mechanické ataky. Sítě takovéhoto provedení budou určitě ještě poměrně dlouho k vidění v některých našich obcích. Jak jsem se již zmínil, nejen pro centra měst, ale i v intravilánech jsou sítě NN v současné době budovány jako kabelové. Tento trend je uplatňován i v případě obnovy sítí venkovních i za cenu náročnější přípravy stavby a násobných jednání s obyvateli obce a vlastníky nemovitostí.

21 Ambasadoři distribuce E.ON Czech 7 a Kabelová kompaktní skříň NN SR Součástí kabelových sítí NN jsou rozpojovací skříně (SR), přípojkové skříně smyčkovací (SS) a koncové (SP) a elektroměrové rozvaděče (ER) ty už jsou ovšem součástí instalace odběratele a distributor zde pouze umísťuje elektroměr, případně přijímač HDO. Co se vodičů týče, tak dříve se používala kabelová vedení typu AYKY-J (A = hliníkové jádro, Y = PVC izolace žil, K = kabel, Y = plášť PVC, J = zelenožlutá žíla). Nyní jsou to kabely typu NAYY-J. Jen pro doplnění uvádím používané průřezy vodičů NN. Na páteřní kabely se používají vodiče 4 x 150 mm 2. Pro odbočky 4 x 95 mm 2 a 4 x 50 mm 2, pro přípojky pak 4 x 25 mm 2 a 4 x 16 mm 2. V případě náhrady stávajících kabelů o průřezu 185 nebo 240 mm 2 se může použít i průřez 4 x 240 mm 2. Obecně se životnost takovýchto zařízení uvažuje cca čtyřicet let a poté je nutné přistoupit k obnově distribuční sítě. Mnohé věci by se daly popsat podrobněji a dalo by se použít více odborných termínů, ale to nebylo účelem tohoto článku. Chtěl jsem se naopak s vámi projít od rozvodny 110/22 kv až třeba před váš dům a cestu elektrické energie trochu popsat. Kabel NN I v sítích VN a NN nás čeká zajímavá budoucnost, jelikož neustálé tendence na zkvalitňování dodávky, omezování bezproudí, a s tím spojené ukazatele, neustále sílí a budoucnost zastoupená tlakem na připojování obnovitelných zdrojů a budování SMART sítí nás rozhodně nenechá zahálet. A úplným závěrem přikládám pro zajímavost a pousmání dvě fotografie našeho zařízení NN, jak si s ním umí pohrát sama příroda i lidská fantazie. Vladimír Kolář Doufám, že vás čtení obou poměrně obsáhlých článku příliš nevyčerpalo a budete se těšit na příští vydání magazínu E.ON Czech, ve kterém na vás bude čekat další článek, tentokrát zaměřený na měření, uzavřel Petr Koláček z ECD.

22 22 E.ON Czech 7 a Pochvala montérům Pochvala pro naše kolegy chci poděkovat za tu ochotu. Přijeli takoví dva slušní pánové, tak s tím jsem se dlouho nesetkala, byli velmi slušní a ochotní. To snad ani není možné, byli opravdu výborní. chci poděkovat za rychlou opravu, dali si s tím práci, byli velice rychlí, velice se snažili a chci je velmi pochválit a poděkovat jim. Byli i velmi slušní, byli super v jednání... tolik citace telefonních hovorů, které - mezi jinými - nedávno přijali kolegové na Poruchové službě. Poděkování si ale nenechali pro sebe a my je velice rádi předáváme dál, protože, jak se říká, chvály není nikdy dost. A čím si to vlastně naši kolegové zasloužili? P , 30. června Po bouři na Prostějovsku došlo v podvečer k několika přerušením dodávky elektrické energie. Jedna z poruch byla hlášena z obce Soběsuky. Blesk uhodil do blízkých stromů a poté přestala jít elektřina. Na místo jel montér Petr Dokoupil z OPDS Prostějov. Nejprve provedl kontrolu v HDS, kde nalezl dvě vadné pojistky. Následně zkontroloval elektroměrový rozvaděč, který byl v pořádku. Osadil tedy dvě nové pojistky v HDS a zprovoznil dodávku odběrného místa zákazníka. Ještě společně zkontrolovali jističe. Tady musíme vyzdvihnout rychlou reakci (bylo již po pracovní době a Petr Dokoupil vyjížděl v plné polní z místa svého bydliště), výbornou komunikaci se zákazníkem, a tím pádem i poměrně krátkou dobu nečekaného bezproudí. P , 8. července Poruchovou službou bylo přijato hlášení o přerušení dodávky elektrické energie v Mostkovicích v chatové oblasti. Poruchu vyfasovala pracovní dvojice Josef Sázel a Miroslav Coufalík z OPDS Prostějov. Jmenovaní montéři přerušili svou denní práci a vyjeli poruchu odstranit. Po příjezdu zjistili, že objekt je napojen jednofázově. Zákazník jim sdělil, že při zapnutí rychlovarné konvice začalo blikat světlo a poté přestal jít elektrický proud úplně. Naši pracovníci zjistili, že již na přívodu HDS chybí napětí. Měřením proudových spojů byl zjištěn nedokonalý spoj na místě odbočení z venkovního vedení do HDS. Metodou PPN původní spoj rozebrali, vyčistili a vyměnili proudovou svorku. Po obnovení dodávky přeměřili napětí a impedanci smyčky, rozloučili se a jeli zpět na služebnu OPDS, kde je čekaly další úkoly. P , 18. července Pravděpodobně nejde jedna fáze v zahradní kolonii na Jihlavsku. Vyslaní montéři David Kostelecký a Pavel Stasiak, OPDS Třebíč, přijeli na místo, kde jim zákaznice řekla, že nejde čerpadlo na vodu. Po odzkoušení napětí zjistili, že opravdu nejde jedna fáze, a tak paní informovali, že se musí podívat do pojistkové skříně. Tam zjistili, že pojistka v jedné fázi je přerušená. Nahradili ji proto novou, přezkoušeli napětí a požádali paní, aby vyzkoušela čerpadlo, jestli je opravdu porucha odstraněna. Vše bylo v pořádku, montéři se rozloučili a odešli. Podle jejich slov byla paní přímo konsternovaná jejich slušným chováním, rychlostí a přístupem. České Budějovice, 14. července Rádi přetiskujeme i další poděkování, tentokrát patří kolegům plynařům. Dobrý den, dnešního dne jsme měli u nás doma na adrese Riegrova 7, Ćeské Budějovice na kontrole plynoměru vašeho zaměstnance pana Maršána. Chtěla bych velice poděkovat za jeho profesionální a lidský přístup. Velice děkuji. S pozdravem Marcela Kadlecová Mám radost s toho, že kolegové odvádějí svou práci profesionálně. Moc dobře vím, jaké nároky jsou na ně kladeny a kolik mají úkolů. O to víc mne potěšilo, že při své odborné práci nezapomenou na slušné a příjemné vystupování, které je tou pravou vizitkou zákaznického přístupu E.ONu. Mnohokrát jim za to děkuji, říká Pavel Čada, jednatel společnosti E.ON Servisní. Jeho slova potvrzují a k poděkování se připojují také Radek Večeřa, vedoucí Provozu sítě VN, NN a ZP E.ON Servisní, Lubomír Skula, vedoucí RCDS Jihlava, Rudolf Zukal, vedoucí RCDS Prostějov a Jiří Větrovský, vedoucí Provozu plyn, E.ON Servisní. Možná někteří z vás namítnou, že to není nic mimořádného, vždyť je to jenom jejich každodenní práce. Ano je, ale sami moc dobře víme, co dokáže udělat slušné chování, příjemné vystupování, pozdrav a úsměv. Je smutné, že nás v dnešním světě spíše překvapí, že se někdo chová tak, jako naši kolegové a nejen ti, které jsme tu dnes jmenovali. Je jich určitě více a my jim všem děkujeme za příkladný přístup k plnění pracovních povinností a přejeme stále více a více spokojených zákazníků. Božena Herodesová