POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY VEŘEJNÝ ZÁVAZEK ORGANIZACE CHRÁNĚNÉ BYDLENÍ BOHUMÍN

Transkript

1 Název zařízení: Domov Jistoty, příspěvková organizace Šunychelská 1159, Nový Bohumín, Bohumín Druh služby: chráněné bydlení Místo poskytování služby: Koperníkova 1212, Nový Bohumín, Bohumín 1 Číslo registrace: POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY VEŘEJNÝ ZÁVAZEK ORGANIZACE CHRÁNĚNÉ BYDLENÍ BOHUMÍN Tento veřejný závazek je platný od Ing. Jiřina Zdražilová ředitelka organizace

2 Veřejný závazek Domov Jistoty má sídlo v Bohumíně, na ulici Šunychelská Domov je příspěvkovou organizací, kterou zřizuje Moravskoslezský kraj. Poskytuje celodenní pobytové služby sociální péče v chráněném bydlení s místem poskytování této služby na ul. Koperníkova 1212 v Bohumíně. Druh služby: chráněné bydlení Poslání Posláním Domova Jistoty, p.o. Chráněného bydlení v Bohumíně na ulici Kopernikova je podporovat uživatele na cestě k samostatnějšímu a nezávislejšímu způsobu života. Služba usiluje o vytváření, rozvíjení a uchovávání praktických dovedností péče o sebe a vedení domácnosti. Chráněné bydlení nabízí uživatelům přátelské zázemí, individuální podporu a bezpečí vzájemného společenství. Cíle služby 1. Služba usiluje o spokojenost uživatelů s životem v chráněném bydlení a poskytovanou podporou. 2. Poskytovaná služba poskytuje uživatelům potřebnou podporu, aby mohli vést co nejsamostatnější a nejnezávislejší život. 3. V chráněném bydlení je vstřícná, přátelská a vlídná atmosféra. 4. Uživatelé dostávají účinnou podporu k vytváření, rozvíjení a uchovávání praktických dovedností péče o sebe, vedení domácnosti či případného pracovního uplatnění. 5. Uživatelé samostatně nebo s podporou sociální služby řádně pečují o sebe a své zdraví. 6. Každý uživatel se podílí na péči o domácnost a prostředí chráněného bydlení. 7. Pracovní tým poskytuje či zprostředkovává účinnou podporu, aby uživatel v případě snížení soběstačnosti (z důvodů zdravotního stavu či vyššího věku) mohl co nejdéle využívat služby chráněného bydlení. 8. Pracovní tým připravuje uživatele na prožití další etapy života. 9. Uživatelé dostávají potřebnou podporu v oblasti vytváření a udržování mezilidských vztahů a sociálních dovedností. Základní činnosti Sociální služba poskytuje následující základní činnosti: pomoc při zajištění stravy, ubytování, pomoc při zajištění chodu domácnosti, výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, sociálně terapeutické činnosti, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.

3 Cílová skupina okruh osob, kterým je služba určena Sociální služba je určena dospělým osobám s chronickým duševním onemocněním (např. schizofrenií, maniodepresivním onemocněním), jejichž situace vyžaduje pomoc jiné osoby a které si chtějí uchovat nebo rozvíjet své dovednosti umožňující samostatnější a nezávislejší život. Službu v podmínkách našeho zařízení nemůžeme poskytovat osobám, které: nejsou soběstačné v základních úkonech péče o vlastní osobu a hygieny potřebují pro zrakové postižení specifické bezbariérové prostředí trpí středním a hlubším mentálním postižením porušují pravidla chráněného bydlení a vzájemného soužití Zásady Bezpečí a jistoty Podpory soběstačnosti a samostatnosti Rozvoje a udržování dovedností Tolerance Důstojnosti Podpory zdravotního stavu Úcty Slušnosti Zodpovědnosti Individuální přístupu Kapacita služby je 6 uživatelů. Časový rozsah poskytování služby Služba je poskytována nepřetržitě 24 hodin denně. Kontakty, sídlo organizace Adresa: Domov Jistoty, příspěvková organizace Šunychelská 1159,Nový Bohumín Bohumín Ředitelka: Ing. Jiřina Zdražilová tel zdrazilova@djbohumin.cz

4 Kontakty, místo poskytování služby Adresa: Domov Jistoty, příspěvková organizace Koperníkova Bohumín Vedoucí zařízení: Mgr. Jarmila Kyjovská tel , Pracovník pro jednání se zájemci o službu, sociální pracovník: Bc. Monika Poláchová polachova@djbohumin.cz Internetové stránky Telefon ústředna ředitelství , fax (ul. Šunychelská 1159, Bohumín) Telefon pracovníci přímé péče chráněné bydlení Koperníkova tel POPIS REALIZACE POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY - SOUBOR INFORMACÍ O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY V CHRÁNĚNÉM BYDLENÍ BOHUMÍN Materiální a technické zabezpečení realizace sociální služby Sociální služba je poskytována v novostavbě dvoupodlažního domku s terasou. Rozlehlá zahrada, která objekt obklopuje navazuje volně na službu domova se zvláštním režimem na ul. Koperníkova. Dům je určen pro dvě komunity o celkovém počtu 6 osob. Novostavba je umístěna v okrajové části města, v zástavbě rodinných domků. V přízemí budovy je obývací pokoj, jídelna a kuchyň, jeden jednolůžkový pokoj a jeden pokoj dvoulůžkový, koupelna s WC, samostatné WC a sociální zázemí pro pracovníka v sociálních službách. Dále je zde hala, schodiště a vchod na terasu. Přízemí je přizpůsobeno osobám s omezenou schopností pohybu. 2NP je určeno k obývání rovněž pro tři osoby. V těchto prostorách jsou tři jednolůžkové pokoje, jídelna, kuchyň, obývací pokoj a sociální zařízení. K budově patří terasa a prostorná zahrada, která je plně k dispozici uživatelům služby, jak pro volnočasové aktivity, zahrádkaření, tak i pro odpočinek. Objekt je dobře dostupný vlakovou a příměstskou dopravou.

5 Zdroj: Spojení prostřednictvím příměstské dopravy: Linka: Bohumín Ostrava, zastávka Mírová, Nový Bohumín Služba chráněného bydlení Bohumín je organizačně začleněna pod vedení domova se zvláštním režimem. Sociální službu zde poskytují 2 pracovníci přímé péče se zaměřením na základní výchovnou nepedagogickou činnost. Vedoucí sociální pracovník zajišťuje jednání se zájemci o službu, sjednávání smluvních vztahů, zajišťování osobních záležitostí uživatelů služby, zabezpečuje kontakt s rodinami a opatrovníky, vede agendu depozit a agendu úhrad za poskytované služby. Na Chráněném bydlení Koperníkova 1212 je uživatelům k dispozici 1 dvoulůžkový pokoj a čtyři pokoje jednolůžkové. Sociální zařízení je společné pro tři uživatele na každém NP. V přízemí budovy je obývací pokoj, jídelna a kuchyň, jeden jednolůžkový pokoj a jeden pokoj dvoulůžkový. Koupelna s WC, samostatné WC a sociální zázemí pro pracovníka v sociálních službách. Dále je zde hala, schodiště a vchod na terasu. Přízemí je přizpůsobeno osobám s omezenou schopnosti pohybu. Podkrovní obytná část je určena rovněž pro tři osoby, jsou zde tři jednolůžkové pokoje, jídelna, kuchyň a obývací pokoj a sociální zařízení pro 3 uživatele. Každé NP objektu chráněného bydlení má společný obývací pokoj propojený s kuchyní a jídelnou. Obývací pokoj je vybaven sedací soupravou, obývací stěnou televizí a DVD. Zde mohou uživatelé trávit svůj volný čas společně, nebo jednotlivě. V přízemí je na kuchyň napojena terasa, vybavená dřevěným zahradním nábytkem. Okolí domu obklopuje rozsáhlá zahrada vybavena nábytkem k posezení a houpačkami. Zahrada slouží uživatelům nejen k odpočinku, ale i k pracovním činnostem. Charakteristika poskytovaných služeb 1) Ubytování je zajištěno ve čtyřech jednolůžkových a v jednom dvoulůžkovém pokoji v rámci dvoupodlažní budovy.

6 Ubytování má charakter komunitního typu. Jednotlivé pokoje jsou vybaveny nábytkem, sestávajícího standardně z lůžka (včetně lůžkovin), nočního stolku, šatní skříně, křesla nebo židle a stolu. Součástí ubytování každého patra komunity je společná kulturní místnosti s kuchyňským koutem a jídelním stolem s židlemi. Každý uživatel má možnost si pokoj vybavit dalšími předměty s ohledem na prostorové uspořádání ubytovací kapacity. Uživatelé jsou podporováni v zachování a dle individuálních možností rozvíjení schopností a dovedností spojených se soběstačností a samostatností v oblasti péče o sebe sama, péče o domácnost, péče o prádlo, v obstarávání a přípravě stravy, v hospodaření s finančními prostředky a v dalších oblastech souvisejících s běžným způsobem života. Součástí ubytování je rovněž zajištění topení, teplé a studené vody, elektrického proudu. 2) Stravování si uživatelé zajišťují s podporou pracovníka samostatně v rozsahu tří hlavních jídel denně. 3) Sociální a zdravotní péče je zajišťována ambulantně vlastními ošetřujícími lékaři uživatelů. Čas poskytované podpory vychází z individuálních potřeb uživatele a sjednává se v rámci individuálního plánování. Přímou péci o uživatele zajišťují pracovníci v sociálních službách pro výchovnou nepedagogickou činnost. Uživatelé jsou podporováni ve využívání běžně dostupných služeb v okolí, ve vztazích s rodinou, přáteli i blízkými lidmi z jejich přirozeného prostředí. Vnitřní uspořádání objektu I. Podlaží - přízemí: - V zádveří prostor pro personál, sociální zařízení pro personál, WC pro uživatele, koupelna pro uživatele, 1 jednolůžkový pokoj, 1 dvoulůžkový pokoj, obytná místnost s kuchyňskou linkou a jídelním koutem. II. podlaží: - 1 jednolůžkové pokoje, WC pro uživatele, koupelna pro uživatele, obytná místnost s kuchyňskou linkou a jídelním koutem. Jednání se zájemcem o poskytování sociální služby Informace zájemcům o poskytnutí sociální služby v chráněném bydlení jsou předávány prostřednictvím osobních rozhovorů sociální pracovnice, která je pověřena jednáním se zájemci o službu. Jednání probíhají na základě vzájemné dohody v individuálně určených termínech. Mezi další formy předávání informací patří forma písemná (dopisy, informační brožury), faxová, elektronická ( zdrazilova@djbohumin.cz, kyjovska@djbohumin.cz nebo sekretariat@djbohumin.cz webové stránky Osobami pověřenými k jednání se zájemcem o službu je k tomu pověřený sociální pracovník vedoucí zařízení, případně informace ráda poskytne i ředitelka zařízení. V případě, kdy se zájemce o poskytnutí služby dostaví v době, kdy není přítomen žádný z uvedených pracovníků, obdrží od pracovníků chráněného bydlení základní informace o poskytované službě s kontakty na pověřeného pracovníka, informační brožury a žádost o poskytnutí sociální služby v chráněném bydlení.

7 Osobní rozhovor také zahrnuje: prohlídku společných prostor, prohlídku katalogu, ve kterém jsou uloženy fotografie jednotlivých pokojů a dalších prostor, prohlídku kanceláře sociálního pracovníka - vedoucího zařízení, případně prohlídku pokoje (v případě, že je k dispozici volný pokoj); předání informací o veřejném závazku zařízení a informační brožury Soubor informací o poskytování sociální služby v chráněném bydlení. V případě, že naše nabídka je v souladu s očekáváním a představami zájemce, a tento spadá do cílové skupiny uživatelů chráněného bydlení, je možné podat písemnou žádost o poskytnutí služby sociální péče. Žádosti se podávají poštou nebo osobně na podatelně poskytovatele nebo v elektronické podobě mohou být doručeny na ovou adresu: kyjovska@djbohumin.cz nebo zdrazilova@djbohumin.cz, nebo sekretariat@djbohumin.cz. V případě, kdy nelze zájemci poskytnout sociální službu, o kterou žádá, poskytujeme bezplatné sociální poradenství, během něhož společně hledáme jinou vhodnou alternativu. Smlouva o poskytnutí služby sociální péče v chráněném bydlení Služba sociální péče je v chráněném bydlení je poskytována na základě smluvního vztahu. Domov (poskytovatel) je při uzavírání smlouvy zastoupen statutárním zástupcem ředitelkou organizace. Jsou sjednány podmínky poskytování služby dle individuálně určených potřeb uživatele. Poskytovatel je povinen tyto podmínky dodržet. Uživatel je povinen platit stanovenou úhradu za ubytování, poskytovanou péči, případně za fakultativní činnosti. Mezi další povinnosti uživatele patří dodržování vnitřních pravidel zařízení zejména Pravidel vzájemného soužití, se kterými je řádně seznámen před zahájením poskytování služby a kdykoliv v průběhu dle jeho potřeby. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, pokud uživatel nepožádá jinak. Odmítnutí uzavření smlouvy Poskytovatel muže odmítnout uzavřít smlouvu o poskytování sociálních služeb v případě, že: a) neposkytuje sociální službu, o kterou osoba žádá (osoba zájemce nesplňuje kritéria cílové skupiny); b) nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí sociální služby, o kterou osoba žádá (osoba zájemce je zařazena do databáze žadatelů, při uvolnění kapacity je této osobě služba nabídnuta); c) zdravotní stav osoby, která žádá o poskytnutí pobytové sociální služby, vylučuje poskytnutí takové sociální služby (osoba zájemce vyžaduje poskytnutí péče ve zdravotnickém zařízení, nebo není schopna pobytu v zařízení z důvodu akutní infekční nemoci); d) osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, vypověděl v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže sociální služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy. Plánování služby Před nástupem do chráněného bydlení proběhne s budoucím uživatelem další rozhovor za účelem sjednání rozsahu poskytování sociální služby s ohledem na jeho osobní cíle. Výstup z tohoto jednání je podkladem pro vyhotovení Smlouvy o poskytování služby sociální péče v chráněném bydlení. Sjednaná podpora a osobní cíle (individuálně určené potřeby) jsou průběžně vyhodnocovány, přehodnocovány a zaznamenávány v rámci individuálního plánování.

8 Po zahájení poskytování služby pracovník poskytovatele (klíčový pracovník) společně s uživatelem sestaví individuální plán, který je dále sledován, realizován, aktualizován. Klíčový pracovník je zpravidla osoba na pozici pracovníka v sociálních službách a je v nejčastějším kontaktu s uživatelem. Pokud uživateli nevyhovuje jeho klíčový pracovník, osoba klíčového pracovníka je změněna dle požadavku a přání uživatele, pokud to možnosti dovolí. Metody práce s uživatelem Při poskytování sociální služby jsou využívány především metody individuální práce s uživateli. U všech uživatelů je vedena agenda individuálního plánování a sociální dokumentace. Cílem zařízení je působit na uživatele aktivně a motivovat jej k zachování nebo obnovení pohybových, mentálních a sociálních schopností a dovedností na co nejvyšší úrovni a po co nejdelší dobu, na základě jeho individuálních možností a schopností. Uživatelům nabízíme možnosti k aktivnímu a plnohodnotnému využívání času. Uplatňované postupy práce s uživatelem mají zejména podpůrný charakter, který omezuje závislost uživatele na poskytované službě. Vedle individuální práce s uživateli využíváme také práci skupinovou. Kvalitní skupinové programy jsou směřovány ke zlepšení fyzického i duševního stavu uživatele. V programech se objevují zejména různé druhy činností inspirované některými formami terapií, jako je např. arteterapie, muzikoterapie, trénink paměti, pohybová terapie, canisterapie, hippoterapie. Nabízeny jsou také volnočasové aktivity, zejména společenské a kulturní akce a výlety. Uživatelům je rovněž nabízena možnost navštěvovat nedaleké sociálně terapeutické dílny. V rámci ověření kvality poskytovaných služeb vytváříme ankety, které formou zpětné vazby upozorňují pravidelně na nedostatky či nespokojenost s poskytovanými službami. Kontrolujeme a hodnotíme, zda je způsob poskytování sociální služby v souladu s definovaným posláním, cíli a zásadami sociální služby a osobními cíli jednotlivých uživatelů. Do těchto hodnocení zapojujeme uživatele, zaměstnance a další zainteresované fyzické a právnické osoby. Jako podněty ke zvyšování kvality poskytování sociální služby využíváme i podněty a stížnosti uživatelů. Ukončení poskytování služby Ukončení pobytu v chráněném bydlení, založeného Smlouvou o poskytování služby sociální péče, může proběhnout písemnou výpovědí, dohodou obou smluvních stran nebo úmrtím uživatele. Uživatel je oprávněn vypovědět smlouvu i bez udání důvodu. Výpovědní lhůta pro výpověď danou uživatelem činí 30 dní a počíná běžet prvním dnem následujícím po dni doručení výpovědi, pokud není dohodou stanoveno jinak. Výpovědní lhůta pro výpověď poskytovatelem činí 3 měsíce a počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, v němž byla tato výpověď uživateli doručena. Poskytovatel muže Smlouvu vypovědět pouze v těchto případech: 1. uživatel, nebo povinná osoba neplatila úhradu či její část za poskytované sociální služby za 2 měsíce po sobě jdoucí a nepodnikl účinné kroky ke sjednání nápravy (např. sjednání splátkového kalendáře) 2. při opakovaném, zvlášť hrubém porušování pravidel vzájemného soužití (např. fyzické napadení jiného uživatele nebo pracovníka, krádež, porušování pravidel pod vlivem alkoholických nápojů, omamných či psychotropních látek apod.) 3. uživatel přestal splňovat podmínky zařazení do cílové skupiny a Poskytovatel nemůže zajistit kvalitní poskytování služby.

9 Způsob vyřizování stížností Všichni uživatelé služby chráněného bydlení mají právo si stěžovat na kvalitu a na průběh poskytování služby, a to osobně nebo prostřednictvím zmocněné osoby (např. rodinného příslušníka, příbuzného). Stížnosti je možné podat: - ústně, - písemně prostřednictvím České pošty na adresu organizace, - písemně, osobním podáním na podatelnu - sekretariát ředitelky, - em na adresu organizace sekretariat@djbohumin.cz, - faxem, - telefonicky, - anonymně do schránek důvěry umístěných v prostorách domova. Všechny podané stížnosti, ústní, písemné i anonymní se evidují na podatelně - sekretariátu (v knize pošty) a v evidenci stížností. Každá stížnost je vyřizována písemnou formou (písemnou odpovědí nebo vyhotovením zápisu z ústního projednání stížnosti). Stížnost podána anonymně je písemně řešena a vyvěšena na informační nástěnce v prostorách chráněného bydlení. Každá stížnost je řešena bez zbytečných průtahů, nejdéle do 28 kalendářních dnu. Uživatelé jsou informováni o dalších místech pro podání stížností, nejsou-li se způsobem jejího vyřízení spokojeni. Úhrada za poskytované služby 1. Úhrada za služby (ubytování, stravování a úkony péče) se hradí na základě předloženého vyúčtování do 15. dne následujícího kalendářního měsíce. 2. Úhrada může být hrazena bezhotovostním bankovním převodem na účet Poskytovatele, nebo hotovostním vkladem do pokladny Poskytovatele nebo srážkou úhrady z důchodu uživatele, který je od České správy sociálního zabezpečení zasílán hromadným seznamem na adresu Poskytovatele. Úhrada za poskytované úkony péče za kalendářní měsíc je uživatelem hrazena na základě Poskytovatelem předloženého vyúčtování, a to ve výši skutečně spotřebovaného času z přiznaného příspěvku na péči podle zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. Uživatelům chráněného bydlení stanovíme takovou výši úhrad, která jim umožní zajistit nejen ubytování a stravu, ale také uspokojovat ostatní základní osobní potřeby a oni se budou moci, co nejvíce je to možné, zapojit do společnosti a žít způsobem, který je ve společnosti považován za běžný Ceník ubytování 1. Úhrada za ubytování Jednolůžkový pokoj Dvoulůžkový pokoj úhrada činí denně 170,- Kč úhrada činí denně 155,-Kč Měsíční úhrada = denní úhrada x počet kalendářních dnů příslušného měsíce

10 2. Pomoc při zajištění stravy Pomoc při zajištění stravy úhrada činí 10,- Kč za 1 úkon Zahrnuje podporu při přípravě každé jednotlivé stravy (snídaně, oběd nebo večeře). Podpora či pomoc je poskytována v rozsahu, jaký uživatel potřebuje. Zpravidla jde o následující úkony: projednání postupu při přípravě stravy nebo přímý dohled při přípravě stravy nebo koordinace přípravy stravy nebo přímá pomoc s přípravou stravy s uživatele, případně samostatné provádění úkonů (např. obzvláště složitých, v době nemoci uživatele) pracovníkem bez uživatele. 3. Úhrada za úkony péče Měsíční úhrada = počet poskytnutých úkonů x 10,- Kč Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu a) pomoc při úkonech osobní hygieny b) pomoc při základní péči o vlasy a nehty c) pomoc při použití WC Pomoc při zajištění chodu domácnosti a) pomoc při běžném úklidu a údržbě domácnosti b) Pomoc při běžné údržbě domácích spotřebičů c) podpora v hospodaření s penězi vč. pomoci s nákupy a běžnými pochůzkami Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti a) Pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím. b) Nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností. c) Zajištění podmínek pro přiměřené vzdělávání. d) Podpora v oblasti partnerských vztahů. e) Podpora při získávání návyků souvisejících se zařazením do pracovního procesu. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím a) Doprovázení do školy, školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, na zájmové aktivity, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět. b) Podporu a pomoc při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů. c) Pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob Sociálně terapeutické činnosti a) Socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností

11 a dovedností podporujících sociální začleňování osob. Pomoc při uplatňování práv oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí a) pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů b) pomoc při vyřizování běžných záležitostí Měsíční úhrada = počet minut skutečně poskytnuté péče x hodinová sazba Nouzové a havarijní situace V chráněném bydlení je vypracován požární řád, požární poplachové směrnice a požární evakuační plán, které jsou vyvěšeny na informačních nástěnkách. S jejich obsahem jsou uživatelé průběžně seznamováni skupinovou nebo individuální formou. Mezi možná rizika vzniku požáru řadíme: otevřený oheň, zapálená nebo špatně zahašená cigareta, všechny elektrospotřebiče, které neprošly elektro revizí. Za škodu na majetku nebo zdraví a životě jiných osob plně ručí původce škody, a to v souladu se zákonnými normami. Nejčastěji uživateli užívané vlastní elektrospotřebiče: holicí strojek, kulma, fén, televizor, rádio, rychlovarná konvice, mikrovlnná trouba, lednice, DVD, VHS rekordér, větrák, dobíječka k mobilnímu telefonu, prodlužovačka. Všechny výše jmenované elektrozařízení podléhají elektro revizi, kterou hradí jejich majitel dle platného ceníku firmy provádějící revizi. Dalšími rizikovými zdroji jsou nebezpečné chemikálie, řezné nástroje nebo zbraně, které v zájmu zachování bezpečnosti uživatelů nedoporučuje přechovávat či uskladňovat v ubytovacích či společných prostorách. Odpovědnost a finanční náhrada za úmyslnou škodu nebo zničení majetku chráněného bydlení padá na jeho původce. Pokud si uživatelé všimnou nějaké poruchy nebo technické závady ve svém pokoji nebo ve společných prostorách, potom ihned informují personál, který se postará o předání informace kompetentnímu pracovníkovi údržby. V Bohumíně, dne Ing. Jiřina Zdražilová, ředitelka