Popis realizace poskytování sociálních služeb

Transkript

1 Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Oblastní charita Uherský Brod Druh služby Sociálně terapeutická dílna Identifikátor Forma služby Ambulantní forma Název zařízení a místo poskytování Terapeutická dílna sv. Justiny Uherský Brod, Pod Valy 664, Uherský Brod a Městská nemocnice s poliklinikou Uh. Brod, s.r.o., Partyzánů 2174, III. patro pavilon C a Komunitní centrum Košíky, Košíky 117, Košíky Poslání Posláním Terapeutické dílny sv. Justiny Uherský Brod je poskytování podpory a pomoci při rozvíjení sociálních a pracovních dovedností u osob s lehkým a středně těžkým mentálním postižením. Cílová skupina osoby s lehkým a středně těžkým mentálním postižením osoby s tělesným postižením v kombinaci s mentálním postižením, které mají zachovanou funkčnost horních končetin a nepotřebují celodenní ošetřovatelskou péči osoby s částečným zrakovým a sluchovým postižením v kombinaci s mentálním a tělesným postižením osoby s kombinací výše uvedených postižení Našimi klienty jsou osoby ve věku od 15 do 64 let, které mají z důvodu svého zdravotního postižení snížené sociální a pracovní dovednosti a jsou schopni dodržovat průběh poskytování sociální služby. Zásady poskytování sociální služby zachování lidské důstojnosti a osobní svobody poskytování služby podle individuálních schopností a dovedností klienta a jeho potřeb, které jsou písemně zaznamenány v Individuálním plánu klienta rovnocenné jednání mezi klientem a pracovníkem a dodržování vzájemné úcty a respektu motivování k takovým činnostem, které nevedou k dlouhodobému setrvání nebo prohlubování nepříznivé sociální situace a závislosti na sociální službě podporování vlastní vůle a vlastního rozhodnutí, samostatnosti, soběstačnosti, sebedůvěry, komunikace a zodpovědnosti mezi klienty podporování v sociálním začleňování podporování duchovních potřeb dle zájmu klienta Jednání se zájemcem o službu, vstup uživatele do služby 1) Pravidla jednání se zájemcem o sociální službu Každý zájemce může sociální službu kontaktovat: osobně

2 telefonicky písemně (i em) Kontaktuje-li zájemce sociální službu telefonicky nebo písemně je mu vždy nabídnuto osobní setkání. Se zájemcem jedná zpravidla vedoucí služby nebo osoba pověřená jejím zastupováním. Každý pracovník TD je oprávněn poskytnout zájemci základní informace o službě uvedené v letáku, předat leták a v případě zájmu kontakt na vedoucí. O každém jednání provede jednající zápis do formuláře Jednání se zájemcem o sociální službu, který poté uloží do složky Zájemci o službu. Jednání se může zúčastnit, mimo zájemce, na jeho přání i třetí osoba či další osoby. Při první kontaktu je zájemce informován: o druhu poskytované sociální služby o poslání a cílech služby o rozsahu služby o podmínkách, průběhu a způsobu poskytování služby o cenách za poskytované služby o aktuální volné kapacitě služby Jednající při prvním kontaktu zjišťuje: zda zájemce spadá do cílové skupiny klientů (popř. osoba pro kterou poptává službu) představu zájemce, jaký osobní cíl by měla poskytovaná služba naplňovat potřeby, osobní zájmy a dovednosti zájemce interval docházky do služby v které dny a v kolik hodin by klient do služby přicházel a odcházel Při osobním jednání probíhá schůzka zpravidla v kanceláři vedoucí. Zájemci je předán informační leták služby a zájemce má možnost prohlédnout si zařízení. Všeobecná pravidla jednání se zájemcem o sociální službu - představit své jméno a funkci ve službě (vedoucí, sociální pracovník, pracovník v sociálních službách asistent) - oslovovat příjmením, popř. se zeptat, jak si přeje být zájemce oslovován - nezahltit informacemi, případně se se zájemcem domluvit na dalším jednání - informace podávat srozumitelně, přizpůsobit jednání komunikačním schopnostem zájemce 2) Pravidla pro přijetí žadatele o sociální službu - služba má volnou kapacitu - žadatel splňuje okruh osob, kterým je služba poskytována - služba je schopna naplnit osobní cíl žadatele - žadatel může bez větších odkladů nastoupit do sociální služby (do 1 měsíce od oslovení) - pokud má služba obsazenou kapacitu, je žadatelova Žádost o poskytnutí sociální služby zařazena do Evidence žadatelů o sociální službu (dále Evidence) - žadatelé jsou z Evidence oslovováni chronologicky (od nejstarších žádostí po nejnovější) 3) Pravidla pro odmítnutí zájemce či žadatele o službu Zájemce nespadá do okruhu osob, kterým je služba poskytována

3 - v rámci sociálního poradenství nasměrujeme zájemce na vhodnou službu, popř. předáme kontakty Služba má plnou kapacitu - zařadit žadatele do Evidence - dát informaci o podobné službě, popřípadě o dalším poskytovateli Se zájemcem byla v době kratší než 6 měsíců ukončena smlouva z důvodu porušování povinností vyplývající ze smlouvy - dát informaci o podobné službě, popřípadě o dalším poskytovateli O odmítnutí je zájemce nebo žadatel písemně informován pouze v případě, že si toto písemné vyjádření vyžádá. 4) Pravidla pro vyřazení žadatele z Evidence - žadatel si po oslovení již nepřeje být veden v Evidenci - úmrtí žadatele - kontakt v uvedené Žádosti již není aktuální a není znám žádný jiný kontakt - žadatel 2x odmítl využít volné kapacity služby k poskytnutí sociální služby Popis služby Naplnění základních činností ze zákona Služba obsahuje tyto základní činnosti pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnosti a dalších činností vedoucích k sociálnímu začlenění, podpora vytváření a zdokonalování základních pracovních návyků a dovedností, základní sociální poradenství Pravidla poskytování služby Pravidla poskytování služby jsou obsažena v tzv. standardech kvality sociální služby, které upravují nejen pravidla chování pracovníků, ale také pracovní postupy, kterými se bez výjimky řídí všichni pracovníci sociální služby. Naplňování standardů kvality je pro klienty sociální služby hlavní garancí její kvality. Všechny provozní standardy kvality sociální služby jsou pro klienty v písemné formě dostupné v sociální službě, s jejich obsahem je seznámen každý klient sociální služby jednotlivě při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby. Metody práce Metody sociální práce poskytování základního poradenství v sociální oblasti, vytvoření individuální plánu průběhu poskytování sociální služby, hodnocení a úpravy individuálního plánu průběhu poskytování sociální služby. Pravidla pro vyřizování stížností Stížnost na způsob nebo kvalitu poskytování sociální služby lze podat písemně, nebo ústně: vedoucí sociálně terapeutické dílny Bc. Jana Boráková Adresa zařízení Terapeutická dílna sv. Justiny Uherský Brod, Pod Valy 664, Uherský Brod a v případě její nepřítomnosti řediteli OCH Uh. Brod - Ing. Mgr. Petr Houšť, MBA Adresa organizace - Oblastní charita Uherský Brod, Mariánské nám. 13, Uherský Brod

4 68801 V případě jeho nepřítomnosti zástupci ředitele. Při vyřizování stížnosti se pracovník vždy řídí organizační směrnicí pro přijímání a vyřizování stížností. Pravidla pro ukončení služby Smlouva o poskytování sociální služby může být vypovězena pouze písemně. Smluvní vztah může zaniknout: a) uplynutím lhůty při sjednání na dobu určitou, b) písemnou dohodou obou smluvních stran, c) písemnou výpovědí jedné ze smluvních stran, d) úmrtím klienta, e) zánikem poskytovatele, f) zrušením registrace poskytovateli. Klient může ukončit Smlouvu o poskytování sociální služby v Terapeutické dílně sv. Justiny Uherský Brod kdykoliv, a to bez udání důvodu. Smluvní vztah zaniká dnem, kdy byla výpověď doručena poskytovateli nebo dnem, který klient ve výpovědi poskytovateli oznámí. Poskytovatel může smlouvu vypovědět z důvodů sjednaných ve smlouvě o poskytování sociální služby, výpovědní lhůta činí 1 měsíc a začíná běžet dnem, kdy nastala rozhodná událost pro výpověď smlouvy. Úhrady za služby Poskytování sociální služby sociálně terapeutické dílny Terapeutická dílna sv. Justiny Uherský Brod v rozsahu 67 zákona o sociálních službách 108/2006 Sb. je zdarma. Další doplňující informace Fakultativní služby (jsou-li poskytovány) Neposkytujeme žádné fakultativní činnosti. Prostory, materiální a technické vybavení (bezbariérovost) Terapeutická dílna sv. Justiny se nachází v prvním patře objektu v ul. Pod Valy 664, Uherský Brod, kde je kapacita 14 klientů v jeden okamžik. Klientům je zde k dispozici pracovní místnost vybavená policovým nábytkem, pracovními stoly s židlemi. Pro účely sociálně pracovní terapie je zařízení vybaveno hrnčířským kruhem, šicími stroji apod. Vypalovací pec na keramiku je umístěna v přízemí Azylového domu pro matky s dětmi v tísni. Dále je k dispozici terapeutická kuchyňka s jídelnou. Zde se nachází kuchyňská linka včetně nádobí, sporáku, lednice a mikrovlnné trouby. Klienti mohou rovněž využívat bezbariérové WC. V patře je dále zázemí pro personál denní místnost s kanceláří a šatna. V zařízení je úklidová místnost a skladové prostory. Objekt je řešen bezbariérově, součástí schodiště pro přístup do patra je plošina. Zařízení má možnost využívat zahradu a zpevněné hřiště, které je součástí Azylového domu pro matky s dětmi v tísni, nalézající se v těsné blízkosti zařízení. Další prostor dílny se nachází v Městské nemocnici s poliklinikou Uh. Brod, s.r.o., Partyzánů 2174, III. patro pavilon C. Zde je kapacita 10 klientů v jeden okamžik. Klientům jsou k dispozici šatna a pracovní místnost vybavena policovým nábytkem, pracovními stoly s židlemi. Pro účely sociálně pracovní terapie je prostor vybaven šicími stroji, PC pro klienty a podobnými pomůckami k pracovní činnosti. Dále je k dispozici kuchyňka

5 s jídelnou se základním vybavením. Klienti mohou rovněž využívat bezbariérové WC v budově polikliniky. Součástí dílny je samostatná kancelář pro personál, která slouží i jako šatna. Budova je řešena bezbariérově výtah je přímo u hlavního vstupu do dílny. Další prostor dílny se nachází v Komunitním centru Košíky, Košíky 117, Košíky. Okamžitá kapacita v této dílně je 6 klientů. Klienti mají k dispozici kuchyňku, toaletu a místnost pro pracovní terapii. Tato místnost je vybavena stoly, židlemi, Pc pro klienty. Datum aktualizace: