Srovnání mobilních telefonů Nokia

Transkript

1 Srovnání mobilních telefonů Nokia 1 Úvod Semestrální práce bude srovnávat dva mobilní telefony: Nokia 5320 XpressMusic (A) a Nokia 5230 (B). 1.1 Popis testovaných zařízení Oba telefony svým vybavením nabádají k poslechu hudby. Nepřekvapí nás tedy u nich sluchátkový konektorem 3,5mm. Model A je postaven dle klasického rozvržení s klasickou klávesnicí. Dále má standartní operační tlacítka (potvrdit, zpět, 5 navigačních, přijmout a ukončit hovor, menu a vymazání), několik multimediálních (hlasitostní, fotoaparát, zpět/pauza/vpřed) a jedno nastavitelné. U modelu B se vše ovládá 3,2 palcovým displejem a trojicí tlačítek (zpět, přijmout/ukončit hovor). Nechybí tlačítka na zvýšení/snížení hlasitosti, fotoaparát a multimediální dotekové tlačítko. Softwarově oba modely běží na operačním systému Symbian S60 5th edition. 1.2 Popis cílové skupiny Telefony jsou určeny náročnějším uživatelům, kteří využívají vlastností chytrých telefonů a zároveň rádi poslouchají svoji hudbu kdekoli. Tito uživatelé od telefonů očekávají sofistikovanější vybavení v oblasti multimédií (hlavně hudby) oproti klasickým telefonům. Uživatelé nejsou věkově omezeni, ale nejčastěji se bude jednat o studenty středních a vysokých škol. 2 Testované případy použití Případy použití jsem rozdělil do tří tematických skupin. Následující seznam obsahuje jednotlivé případy použití, přičemž testování probíhalo ve ztížených podmínkách (pobyt na horách chůze, přesun lanovkou, sjezd, pobyt na vrcholku hory). Jednotlivé případy užití obsahují krátký popis, popis scénáře a použitou metodu testování (CW Cognitive Walkthrough, HE Heuristic Evaluation). U metody HE byly ve všech případech použity Nielsenovy heuristiky. 2.1 Přístup a ovládání hudby Případy použití spojené s hudbou jsem se rozhodl testovat jednak metodou CW, tak i HE. Hudební přehrávače v mobilních telefonech jsou jednoduše členitelné, proto použití metody CW. Na druhou stranu jsou dost komplexní, z toho vyplývá použití i druhé metody Přehrání libovolné skladby Uživatel spustí hudební přehrávač ve svém zařízení. A podle libosti přistoupí ke skladbě, kterou si chce poslechnout, a přehraje ji. Výchozím stavem je hlavní obrazovka telefonu a cílovým je obrazovka přehrávání skladby. Zařízení A CW: Q0: Uživatel chce přehrát vybranou skladbu. Krok krok ve větvení Q1 Spustit přehrávač Přístup do Q2 Q3

2 knihovny Výběr vyhledávání ne (A1) - interpret Výběr alba ne (A2) Přehrání skladby - ostatní A1 Problém s pojmenováním položek v menu hudební knihovny V hudebním menu má uživatel k dispozici dvě požky: Interpreti a Skladatelé. Tyto dvě položky se obsahově liší, ale uživatel nemusí tento rozdíl z pojmenání rozpoznat, případně pro něj není druhá položka důležitá. Priorita vysoká Návrh řešení defaultně přejmenovat nebo zrušit položku Skladatelé, případně přidat funkci nastavení vyhledávacích položek uživatelem (podobně jako je tomu v knihovnách hudebních aplikací na PC) A2 Nevhodné pojmenování obsahu alb Při rozkliknutí položky Alba má uživatel k dispozici položku Všechny (a samozřejmě i seznam alb). Smysl této položky označuje pouze její ikonka, z názvu není patrné, že se jedná o všechny skladby daného interpreta Priorita nízká Návrh řešení přejmenovat položku (např. Všechny skladby )

3 HE (porušení Nielsenových heuristik): 3, 5, 6 shodné s nálezem A1 2, 6 shodné s nálezem A2 3, 5, 6, 7 problém s použitím navigačního tlačítka při přehrávání Během přehrávání se používá 5 navigačních tlačítek k ovládání hudebních funkcí play, pause, stop, atd. Ve ztížených podmínkách se uživateli může lehce stát, že omylem zavadí o tyto tlačítka a nedobrovolně spustí jednu z těchto funkcí. Proto je dobré klávesnici zamknout, to ovšem v režimu přehrávání nelze a uživatel je nucen zdlouhavě přejít na hlavní obrazovku telefonu (na obrázku přístup přes žlutě zvýrazněné volby a tlačítko). Priorita nízká Návrh řešení Přidat funkci zamknutí kláves telefonu z režimu přehrávání hudby. Situaci by také řešilo zamykací hardwarové tlačítko, které mají zejména telefony s dotykovým ovládáním.

4 Zařízení B CW: Q0: Uživatel chce přehrát vybranou skladbu. Krok Q1 Q2 Q3 Spustit přehrávač Ne (B1) Výběr vyhledávání Ne (B2) Ne (B3) Výběr alba Přehrání skladby - - Krok ve větvení Interpret ostatní B1 problém s pojmenováním aplikace Uživatel spouští aplikaci s názvem Hudební přehrávač a po spuštění aplikace se objeví v menu nazvaném Hudební knihovna. Tento rozpor v pojmenování je poněkud nešťastný. Priorita nízká Návrh řešení Sjednotit pojmenování aplikace s jejím úvodním menu.

5 B2 Problém s pojmenováním položek v menu hudební knihovny Obdobně jako v nálezu A1 u modelu A má uživatel i zde v hudebním menu k dispozici dvě požky: Interpreti a Skladatelé. Tyto dvě položky se obsahově liší, ale uživatel nemusí tento rozdíl z pojmenání rozpoznat, případně pro něj není druhá položka důležitá. Priorita vysoká Návrh řešení defaultně přejmenovat nebo zrušit položku Skladatelé, případně přidat funkci nastavení vyhledávacích položek uživatelem (podobně jako je tomu v knihovnách hudebních aplikací na PC) B3 problém s ikonou u alb U jednotlivých alb uživatel nalezne stejnou základní ikonu jako u interpretů. Nález nepůsobí esteticky přívětivě a bourá uživatelovy zažité standardy. Priorita střední Návrh řešení změnit základní ikonu u položek alb (např. klasické CD).

6 HE (porušení Nielsenových heuristik): 3, 5, 6 shodné s nálezem B2 4 spojené s nálezem B3 7 problém s ovládáním hudby ve ztížených podmínkách Z povahy telefonu s dotykovým ovládáním není pro uživatele snadné ovládat hudbu ve ztížených podmínkách, kdy nemá k mobilu přímý přístup (respektive se na jeho ovládání nemůže plně soustředit, nebo na něj nevidí). Zejména chybí přítomnost hardwarových tlačítek zprostředkovávajících hudební funkce. Priorita vysoká Návrh řešení přidání hardwarového ovládání hudebních funkcí buď přímo na těle telefonu nebo jako součást jiného příslušenství Vytvoření seznamu skladeb Uživavatel vytvoří nový seznam skladeb podle svých preferencí (přidání skladby, alba nebo celého interpreta) v již spuštěném hudebním přehrávači. Výchozí pozicí, jak již bylo zmíněno, je spuštěný hudební přehrávač a cílovým stavem je nově vytvořený seznam s libovoným množstvím libovolných položek (skladeb). Zařízení A: o CW: Q0: Uživatel chce vytvořit nový seznam skladeb. Krok krok ve větvení Q1 Q2 Q3 Výběr v knihovně Ne (A3) Ne (A4) - Seznamy skladeb Ne (A5) Zadání jména

7 seznamu Přidání skladeb přechod na skladbu / album / interpreta Ne (A6) Ne (A7) Přidání do nového seznamu A3, A4 problém s postupem při tvorbě seznamu skladeb Jestliže se uživatel rozhodne vytvořit nový seznam skaldeb má v menu hudební knihovny dvě možnosti. První je přistoupit do položky Seznamy skladeb a druhou je přístup ke konkrétní skladbě, albu či interpretovi. Jak se ukáže na dalších nálezech (A6), tyto možnosti nejsou rovnocenné, proto je i toto rozhodnutí nejednoznačné. Priorita - nízká Návrh řešení Tento problém je silně spojen s nálezem A6. Jestliže se ten odstraní, pak se z tohoto problému stane pouhá možnost pro uživatele rozhodnout se, jak chce nový seznam vytvořit. A5, A7 problém s nalezením tvorby nového seznamu V obou případech je funkce tvorby nového seznamu skladeb skryta v menu Volby, a proto ji musí uživatel neznalý platformy hledat. Vážnější je situace A5, jelikož se uživatel nachází v položce Seznamy skladeb, kde bychom očekávali snadný přístup k této funkci. V případě A7 takové očekávání nemáme, ale právě proto zde uživatel nemusí tuto funkci vůbec hledat. Priorita střední (A5), nízká (A7) Návrh řešení V případě A5 by pomohlo přesunutí funkce na viditelnější místo (např. přímo mezi senznamy skladeb). Problém A7 lze u alb a interpretů řešit obdobně, ovšem za cenu ztráty minimalističnosti.

8 A6 problém s přidáním skupiny skladeb Jestliže uživatel vytváří nový seznam skladeb v položce Seznamy skladeb, není schopen přidávat do nově vytvořeného seznamu celé album či interpreta (lze přidávat pouze jednotlivé skladby), navíc výběr skladeb ani nezobrazuje členění na alba. Funkce přidávání celé skupiny skladeb je možná pouze po přístupu k danému albu, respektive interpretu. Priorita vysoká Návrh řešení umožnit uživateli při průchodu strukturou skladeb přidávat celé složky a celkově strukturu pro přehlednost rozdělit nejen na interprety, ale i alba. o HE (porušení Nielsenových heuristik): 5, 6 problém s tvorbou seznamu, respektive s přidáváním položek, spojený s nálezy A3, A4 a A6 4, 6, 7 problém s přístupem k tvorbě nového seznamu, spojený s nálezy A5 a A7

9 Zařízení B: o CW: Q0: Uživatel chce vytvořit nový seznam skladeb. Krok krok ve větvení Q1 Q2 Q3 Výběr v knihovně Ne (B4) Ne (B5) - seznamy skladeb Ne (B6) Ne (B7) Ne (B8) zadání seznamu jména Přidání skladeb přechod na skladbu / album / interpreta Přidání do nového seznamu B4, B5 problém s postupem při tvorbě seznamu skladeb Jestliže se uživatel rozhodne vytvořit nový seznam skaldeb má v menu hudební knihovny dvě možnosti. První je přistoupit do položky Seznam skladeb a druhou je přístup ke konkrétní skladbě, albu či interpretovi. Jak se ukáže na dalších nálezech (B7), tyto možnosti nejsou rovnocenné, proto je i toto rozhodnutí nejednoznačné. Priorita - nízká Návrh řešení Tento problém je silně spojen s nálezem B7. Jestliže se ten odstraní, pak se z tohoto problému stane pouhá možnost pro uživatele rozhodnout se, jak chce nový seznam vytvořit.

10 B6, B8 problém s nalezením tvorby nového seznamu V obou případech je funkce tvorby nového seznamu skladeb skryta v menu Volby, a proto ji musí uživatel neznalý platformy hledat. Vážnější je situace B6, jelikož se uživatel nachází v položce Seznamy skladeb, kde bycho očekávali snadný přístup k této funkci. V případě B8 takové očekávání nemáme, ale právě proto zde uživatel nemusí tuto funkci vůbec hledat. Priorita střední (B6), nízká (B8) Návrh řešení V případě B6 by pohohlo přesunutí funkce na viditelnější místo (např. přímo mezi senznamy skladeb). Problém B8 lze u alb a interpretů řešit obdobně, ovšem za cenu ztráty minimalističnosti. B7 problém s přidáním skupiny skladeb Jestliže uživatel vytváří nový seznam skladeb v položce Seznamy skladeb, není schopen přidávat do nově vytvořeného seznamu celé album či interpreta (lze přidávat pouze jednotlivé skladby), navíc výběr skladeb ani nezobrazuje členění na alba. Funkce přidávání celé skupiny skladeb je možná pouze po přístupu k danému albu, respektive interpretu. Priorita vysoká Návrh řešení umožnit uživateli při průchodu strukturou skladeb přidávat celé složky a celkově strukturu pro přehlednost rozdělit nejen na interprety, ale i alba.

11 o HE (porušení Nielsenových heuristik): 5, 6 problém s tvorbou seznamu, respektive s přidáváním položek, spojený s nálezy B4, B5 a B7 4, 6, 7 problém s přístupem k tvorbě nového seznamu, spojený s nálezy B6 a B8 10 problém s chybějícím návodem k přidávání položek do nově vytvořeného seznamu skladeb (Priorita - nízká) 2.2 Ovládání fotoaparátu a fotografování Případy použití fotoaparátu byly testovány pomocí metody HE. Touto metodou lze dobře podchytit efektivitu průchodu scénářem a problémy vyskytující se ve spojení s fotoaparátem, zejména ve ztížených podmínkách Pořízení fotografie Uživatel zapne fotoaparát a pořídí snímek. Výchozím stavem je úvodní obrazovka telefonu a cílem uživatele je úspěšně pořídit snímek, který zamýšlel. Zařízení A: o 1, 6 problém s ovládáním fotoaparátu 5 navigačními tlačítky Aplikace fotoaparátu nezobrazuje možnost použití 5 navigačních tlačítek k ovládání funkcí fotoaparátu. Přitom je toto ovládání, zejména ve ztížených podmínkách, mnohem efektivnější. Lze tímto způsobem pořizovat snímky uživatel může telefon držet pouze jednou rukou, přičemž neztrácí stabilitu úchopu telefonu, která by se projevila v rozmazání pořízeného snímku. Na obrázku naznačeno červenou barvou. Priorita - vysoká Návrh řešení naznačit uživateli možnost využití navigačních tlačítek přímo v aplikaci, obdobně jako u hudebního přehrávače při přehrávání hudby.

12 Zařízení B: o V případě tohoto případu užití zařízení B jsem nenaleze žádné porušní některé z Nielsenových heuristik Změna módu focení a nastavení fotoaparátu Uživatel chce změnit režim focení vrámci již spuštěného fotoaparátu. Výchozím stavem je zapnutý fotoaparát telefonu a cílovým je tatáž obrazovka ovšem se změněným režomem focení, případně jiným druhem nastavení fotoaparátu. Zařízení A: o 3, 4, 5, 6 problém s dvojím nastavením fotoaparátu Uživatel má možnost přistoupit k nastavení fotoaparátu jednak přes menu Volby, tak i přes panel nástrojů. Problém není pouze v duplicitě, ale také v nekompletnosti panelu nástrojů, který neobsahuje přístup k samospoušti. Priorita střední Návrh řešení Problém dvojího přístupu k nastavení by nebyl tak závažný, jestliže bý obě nastavení obsahovala stejné funkce. Proto by bylo vhodné zpřístupnit funkci samospouště i z panelu nástrojů.

13 o 4, 6, 7 problém s neúplností klávesových zkratek Aplikace fotoaparátu podporuje klávesové zkratky mapované na tlačítka 4 a 7, ovládající funkce nočního režimu a sekvence snímků. Další módy a nastavení fotoaparátu již zkratky nemají, což je jednak značné nevyužití volných tlačítek a uživatel musí často přemýšlet, které módy jsou podporovány zkratkami a které nejsou. Priorita nízká Návrh řešení zpřístupnění více módů a nastavení přes zkratky, nebo naopak zrušení veškerých zkratek o Problém s ovládáním fotoaparátu pomocí 5 navigačních tlačítek Stejně jako v případě z lze k módům a nastavení přistoupit pomocí 5 navigačních tlačítek Na obrázku naznačeno žlutou barvou (taktéž tlačítka zkratek vztahujících se k nastavení) Zařízení B: o 2, 4, 6 problém s ikonami přístupu k módům focení a nastavení fotoaparátu Uživatelské rozhraní aplikace fotoaparátu je minimalizováno do té míry, že není zřejmé, co se pod ikonami nastavení a módů focení skutečně skrývá. Priorita - střední Návrh řešení Nahradit ikony výstižnějším motivem, jež si uživatel lépe spojí s obsahem dané položky, případně použít slovní popis.

14 2.2.3 Práce se zoomem Uživatel chce pracovat se zoomem fotoaparátu přiblížení a oddálení záběru. Uživatel pracuje se spuštěným fotoaparátem a jeho cílem je změnit stav zoomu (respektive přiblížit nebo oddálit záběr). Zařízení A: o Problém s ovládáním fotoaparátu pomocí 5 navigačních tlačítek Stejně jako v případě z je ovládání zoomu přístupné přes 5 navigačních tlačítek Na obrázku naznačeno modrou barvou Zařízení B: o 1, 6 Problém s mizením ukazatele zoomu Ukazetel momentálního stavu zoomu po cca 10 vteřinách mizí. Uživatel má možnost dotykem jeho stav měnit, proto není skrývání ukazatele příliš vhodné. Priorita nízká Návrh řešení: Ponechat ukazetel neustále viditelný nebo ponechat funkci ovládání zoomu pouze na hardwarových tlačítkách + - a skývání zachovat. 2.3 Přístup a vyhledávání na internetu Poslední případ použití byl rovněž testován metodou HE Spuštění prohlížeče a přechod na libovolnou stránku Uživatel spustí internetový prohlížeč a přistoupí na libovolnou stránku zadanou pomocí URL. Výchozím stavem je hlavní obrazovka telefonu a cílem je zobrazení zvolené internetové stránky ve webovém prohlížeči telefonu. Uživatel čistě přistupuje na zvolenou stránku, nemění žádná nastavení a nepoužívá záložky.

15 Zařízení A: o 4, 6, 7 problém se zadáním adresy Po spuštění aplikace zobrazí složku záložek, přestože by uživatel očekával zobrazení domovské stránky a lehce přístupné pole pro zadání cílové adresy. Tuto základní funkci ovšem nalezneme v menu Volby a zobrazení vyžadované stránky se tedy protáhne na několik kroků. Priorita vysoká Návrh řešení Přesunout funkci zadání adresy na úvodní menu prohléžeče a zobrazovat ji (např. ve formě editovatelného pole) během práce s prohlížečem, respektive snadno přístupnou. Zařízení B: o 4 pojmenování aplikace Aplikace sloužící k přístupu k internetu byla nazvána netradičně web n walk, což sice navozuje dojem, že se bude jednat o aplikaci spojenou s internetem, ovšem jiné pojmenování by bylo vhodnější. Priorita nízká Návrh řešení použít pro tuto standardní aplikaci některý z klasičtějších názvů pro webové prohlížeče

16 3 Hodnocení a závěr V závěru bych rád porovnal a ohodnotil oba testované mobilní telefony. Předně je pořeba zmínit (a je to již z vyhodnocování testu patrné), že model B, ačkoli madší, opakuje stejné problémy svého předchůdce (modelu A). Celkově jsem došel k závěru, že je model B technicky hezčí svým dotykovým provedením, leč pro použití v nestandardních podmínkách se svým hardwarovým vybavením osvědčil spíše model A. Na obranu modelu B musím uvést kvalitní internetový prohlížeč. Oba telefony velmi zklamaly v případě vytváření nového seznamu skladeb, které není ani rychlé ani intuitivní. Dále se ukázalo, že ve zhoršených světelných podmínkách jsou oba velmi nečitelné. Závěrem bych se rád dotknul možnosti optimalizace jednotlivých funkcí. Pokud opomeneme harwarovou optimalizaci v podobě tlačítek rychlého přístupu k jednotlivých funkčnostem (kde vzhrává model A), pak musím s lítostí připustit, že platforma Symbian k tomuto přístupu značně uzavřená a užovatel mnoho nastavit nemůže. Možné je nastavit několik zkratek k přístupu k aplikacím, ale v rámci nativních aplikací mnoho změn neuděláme.