UŽIVATELSKÝ SOFTWARE PRO ŘÍZENÍ HOTELŮ A UBYTOVACÍCH ZAŘÍZENÍ

Transkript

1 UŽIVATELSKÝ SOFTWARE PRO ŘÍZENÍ HOTELŮ A UBYTOVACÍCH ZAŘÍZENÍ

2 CERTIFIKACE FIRMY HORES PLUS S.R.O. DLE NORMY ČSN EN ISO 9001 ZÁRUKA VYSOKÉ KVALITY PRODUKTU A SLUŽEB JSME ČLENEM AHR

3 ÚVOD Systém HORES představuje flexibilní systém komplexně řešící problematiku ubytovacího úseku, zejména funkci recepce a na ni navazující služby. Je vhodný pro hotely všech velikostí s rozličnou klientelou (individuální, skupinovou, tuzemskou, zahraniční) a s různými typy nabízených služeb. Veškeré údaje o uživateli a jeho zařízení se zadávají parametricky a uživatel si je může měnit sám. Produkt je chráněn definicí přístupu v několika rovinách pravomocí a hesly uživatelů. Jištění dat je automatické a volené. HORES produkuje data pro účetnictví, daňová přiznání, interní i externí statistiky a fakturaci - data mohou být předávána v síti on-line nebo jiným médiem. HORES komunikuje s návaznými subsystémy (např.: telefonní ústředna, zámky hotelových pokojů, závory garáží, informační TV systémy, restaurační pokladny atd.), což dovoluje zvýšit kontrolu nad provozem hotelu a zatěžovat průběžně účet bydlícího hosta cenou poskytovaných služeb. Přímé propojení s on-line rezervací přes internet je samozřejmostí. K dispozici jsou výstupy všech sestav do většiny známých formátů (.doc,.pdf,.htm,.rtf,.bmp,.jpg atd.) s přímou možností odeslání přes . Software je z pohledu řízení ubytovací činnosti komplexní. Zahrnuje REZERVACI (rezervace nová, rezervace jednotlivce x skupiny, rezervace opakovaného hosta, alokace rezervací, potvrzení rezervace, prognózy obsazenosti, propočet předpokládaných tržeb, přehledy o realizovaných rezervacích podle jednotlivých partnerů a podklady pro výpočet provizí), PRÁCI S HOSTEM (použití různých ceníků včetně ceníků v libovolné zahraniční měně, check-in a check-out, automatické účtování služeb a aranžmá, stěhování hosta a obnovení jeho pobytu, informace o bydlících hostech všeho druhu, kontrola finančních limitů, statistiky, policejní přihlášky), POKLADNU (vystavení účtu, dělení účtu, rychlý odjezd skupiny, náhledy na účty, pokladní kniha, hotelová pokladna), SMĚNÁRNU (směna libovolného počtu valut a deviz, odpočty, směnárenské knihy, výstupy do účetnictví a pro banku), DENNÍ ZÁVĚRKU (automatická generace ceny za ubytování a za aranžmá, účtování specielních poplatků, aktualizace a údržba všech souborů a měsíčních a ročních statistik, výstupy do účetnictví a do fakturace, tisky závěrkových protokolů), BANKU HOSTŮ (CRM, informace o hostech, které lze následně přejímat do rezervace, check-in a do policejních přihlášek). Pro hotelový management je k dispozici široký výběr statistik včetně grafických výstupů.

4 ZÁKLADNÍ POPIS snadný, flexibilní systém, komplexně řešící problematiku ubytovacího úseku, zejména funkci recepce a na ni navazující služby je vhodný pro hotely všech velikostí s rozličnou klientelou (individuální, skupinovou, tuzemskou, zahraniční) a s různými typy nabízených služeb údaje o hotelu, střediscích, cenách ubytování a většina dalšího je zadáváno parametricky používání systému nabídek (menu) a funkce nápovědy zajišťuje snadnou a rychlou obsluhu, užívání systému je chráněno heslem obsluhy přímé napojení na další zařízení hotelu (telefonní ústředna, pokladní systém, televizní informační systém, zámky hotelových pokojů, účetnictví, rezervace online, vytápění a klimatizace, platební karetní terminál apod.) dovoluje komunikaci s těmito subsystémy snadné stahování aktuálních verzí POPIS ČINNOSTÍ ČÍSELNÍKY parametrické zadání údajů popisující hotel, typy pokojů, ceníky ubytování v různých měnách a pro různá období (sezóna, cestovní kanceláře), hotelové služby a řada kódů charakterizujících hosta (některé slouží pro měsíční, resp. roční statistiky) kurzovní tabulka, šeky, kreditní karty, stop listy zcizených kreditních karet administrátor může zvolit (měnit) kód uživatele a nedovolit neoprávněný přístup do systému REZERVACE nová rezervace (individuální host, skupina), skupina může být zadána hromadně nebo podle jednotlivých členů (rooming list), automatická kontrola čerpání kapacity, nabídka volných pokojů, popis detailu změna a zrušení rezervace (hosta, celé skupiny), obnovení storna alokace (smluvní kapacity) cestovních kanceláří, kontrola a statistika plnění smluvních kapacit řada náhledů a tisků na stav obsazenosti hotelu a konkrétní rezervaci, prognózy obsazenosti (měsíc, rok) podle různých ukazatelů včetně předpokládané tržby za ubytování rezervace služeb a zařízení (např.: salónky, tenis) podle dnů a hodin POKOJE založení a údržba matrice pokojů blokování pokoje, technická závada (od-do)

5 tisky pro pokojské řada náhledů a tisků na stav pokojů a jejich obsazení interaktivní grafické štafle PRÁCE S HOSTEM příjem podle druhu hosta - individuální host (s rezervací, bez rezervace), skupina, neplatící host (např.: obchodní partner), nebydlící host (čerpání služeb bez ubytování), vazba na banku hostů automatická nabídka volných pokojů podle typu a poschodí mimo řady informací o hostovi lze zadat automatické účtování snídaně, polopenze, resp. jiných pravidelných poplatků v průběhu pobytu průběžné opravy všech údajů o hostovi a skupině stěhování na jiný pokoj vyjmutí hosta ze skupiny a začlenění do skupiny obnovení pobytu hosta a jeho účtu po odjezdu (doúčtování, reklamace, apod.) sběr a tisk policejních přihlášek podle předpisů s potřebnými náležitostmi, domovní kniha řada náhledů, tisků (výběrů) na hosty podle různých hledisek statistiky (denní, měsíční, roční), podle cestovních kanceláří, čtvrtletní či měsíční pro statistický úřad, kompletní statistika pro vedení hotelu podle řady ukazatelů POKLADNA zatěžování účtu hosta podle typu konzumace a podle jednotlivých středisek - u členů skupiny zatížení na individuální nebo skupinový účet oprava, storno položky s automatickým protokolem o všech změnách přesuny mezi účty, spojování, dělení účtů, storno již vystaveného účtu rastrový a položkový náhled účtu hosta (skupiny), tisk náhledu na účet, dotisk účtu vystavení účtu hosta (skupiny) - kompletní účet, vybraná část účtu, několik různých způsobů placení pro jeden účet, přímá vazba na placení ve valutách a devizách s tiskem odpočtu a zápisem do valutových knih, placení účtu předem, automatické uvolnění pokoje při odjezdu hosta, čtyři jazykové mutace účtu, změna hlavičky rychlý odjezd skupiny s automatickým uvolněním pokojů, náhled (tisk) stavu účtu skupiny a jejích členů směnárna nákup (valuty, devizy), kurzovní lístky a kontrola jejich platnosti, automatická aktualizace kurzu z ČNB, odpočty o směně, automatický tisk valutových knih, odvodů do banky a seznamu přijatých šeků ruční vstupy do pokladní knihy (Kč), opravy, tisk velké množství dalších tisků a náhledů DENNÍ ZÁVĚRKA tisk všech závěrkových sestav automatická generace cen ubytování na účet hostů (skupin), resp. specielních poplatků

6 aktualizace měsíčních a ročních statistik aktualizace a údržba všech souborů protokol o průběhu závěrky BANKA HOSTŮ informace o všech pobytech vybraných hostů a o jejich osobních údajích snadná rezervace, příjem a policejní přihlášky hosta s použitím všech údajů o hostu z banky CRM OSTATNÍ FUNKCE tisk (dotisk) závěrkových sestav bezpečnostní kopie (zpětné nahrání) souborů na disk (jiné médium) náhledy a tisky archivních souborů za libovolné období archivace hostů ubytovaných v hotelu archiv všech vystavených účtů archivace provádění operací

7 NADSTAVBOVÉ MODULY DOPLŇKOVÝ PRODEJ Modul, který byl vytvořen na základě stále častějších požadavků uživatelů systému HORES. Umožňuje evidenci příručního skladu, evidenci prodeje zboží, služeb a příslušné přehledy. Lze jej vyvolávat přímo z HORESu a jeho vyvolání a návrat do HORESu jsou velmi rychlé. FAKTURACE Vystavování faktur s přímou vazbou na hotelový účet, volný tisk bez vazby. Číselné řady pro různé typy faktur. Vedení knihy vystavených faktur, exporty do účetnictví. Adresář odběratelů s vazbou na HORES. BALNEO/WELNESS Správa a rezervace balneo procedur. Vhodné zejména pro lázeňské a balneo hotely. SPORTOVIŠTĚ Umožňuje vytvářet časový harmonogram a rezervace sportovních aktivit na různá sportoviště včetně libovolných popisů a poznámek. GARÁŽE Rezervace garážových míst s vazbou na rezervaci hosta. Definice libovolného počtu garážových míst včetně jejich rozměrů. Pro lepší orientaci je zde k dispozici i grafická mapa parkovacích stání. CENTRÁLNÍ REZERVACE HOTELOVÉHO ŘETĚZCE Umožňuje kompletní online správu rezervací pro hotelový řetězec. REZERVACE AKCÍ Umožňuje vytvářet harmonogram a rezervace různých akcí na různá střediska včetně libovolných popisů a poznámek. PLÁN PLNĚNÍ Možnost nastavení a sledování plánů plnění dle různých středisek a parametrů. LOKÁLNÍ A GLOBÁLNÍ REZERVAČNÍ SYSTÉMY Možnost CRS pro internetové rezervační systémy s přímou vazbou na HORES.

8 HORES WEB BOOKING Nadstavbový modul HORES Web Booking umožňuje mimo jiné vytvoření rezervace jednotlivce, skupiny a smluvních partnerů prostřednictvím internetových stránek hotelu. Nadstavbový modul HORES Web Booking - schéma: INTERFACE K SYSTÉMU HORES TELEFONNÍ ÚSTŘEDNA tížení hovorů na hotelový účet hosta buzení check-in a check-out telefonů tížení minibarů přes telefonní přístroj nastavení stavu pokoje (room status) přes telefon interface lze použít na libovolnou telefonní ústřednu, která umožňuje výše uvedené funkce např.: Alcatel, Siemens, AT&T Definity, Mitel, Kapsch, Tesla, Schrack, Interconnect, Panasonic a další - interface je realizován ve více než 150 hotelech POKLADNÍ SYSTÉM propojení HORESu a pokladního systému (zatížení účtu hosta, přenos tržeb) interface lze použít na libovolný pokladní systém např.: Septim, Isis, Micros, Vectron, Food500, Restis, GastroEasy, Tango, Hotelsoft, Harsys a jakýkoli další - propojení pracuje ve více než 80 hotelech INFORMAČNÍ TELEVIZNÍ OKRUH tížení na hotelový účet při sledování filmů (Pay TV, VOD) náhled hotelového účtu na televizní obrazovku uvítací obrazovka při check-in quick check-out systém vzkazů pro hosta přes televizní obrazovku např.: systém ASIS - Grundig, CIS, Eclipse - interface je plně funkční v řadě hotelů

9 ZÁMKOVÝ SYSTÉM generování karty (klíče) pro konkrétního hosta, včetně zakódování jména hosta, doby pobytu - údaje editor karet přebírá z HORESu možnost identifikace hosta pomocí čtečky v restauračních systémech např.: systém EVVA, CIZA a Ving Card - instalace je plně funkční v 40 hotelech KURZOVÁ INFORMAČNÍ TABULE automatický přenos kurzovního lístku zadávaného v HORESu na elektronickou tabuli VYTÁPĚNÍ A KLIMATIZACE regulace teplot v hotelových pokojích v závislosti na obsazenosti hotelu zajistí výrazné úspory energie přímé propojení s HORESem a kartovým systémem např.: Exakt, Siemens INTERNET internetové připojení obchodní klientely na hotelových pokojích účtování hotelových hostů přes HORES např.: Roombase, Mikenopa ÚČETNICTVÍ přenos načítaných tržeb a fakturace do účetnictví např.: Abra, Pohoda, Money, Fin*U

10 REFERENČNÍ LIST HOTELŮ AVION ADALBERT ADMIRÁL AGNES ALTON AMBASSADOR ZLATÁ HUSA ANDĚL ARCHIBALD CITY ASTORIA ATLANTIC BELLAGIO BELVEDERE BERÁNEK BRATISLAVA CAESARE PALACE CITY CENTRE CITY INN CLOISTER INN CONTINENTAL DUO EMMY ESPLANADE EVROPA FLORENC FRYMBURK GOLF HOTEL KASKÁDA GOLF RESORT KONOPIŠTĚ GOMEL GUSTAV MAHLER HARMONY CLUB HOTELY HRANIČNÍ ZÁMEČEK MAJESTIC PLAZA MARROL S METEOR PLAZA METROPOL MLÝN MY HOTEL NERUDA OLD TOWN SQUARE OLŠANKA OPATOV PALACE CLUB PANORAMA CORINTHIA PARKHOTEL PARKHOTEL PRŮHONICE PAŘÍŽ PRAGUE CENTRE PLAZA PRAHA ROMA ROTT SNĚŽKA SOVEREIGN THE OLD INN THERESIA VICTORIA VODNÍK Máme více než 300 instalací v ČR a SR (stav k ). Kompletní seznam naleznete na

11 CENA A PLACENÍ Na Vaše přání Vám velmi rádi vypracujeme orientační cenovou nabídku. Cena se řídí počtem pokojů a závisí na dalším výběru volitelných programových modulů. K dispozici je také speciální cenová varianta pro malé hotely a penziony. Přehledný ceník včetně našich aktuálních nabídek naleznete na Zaplaťte jen 30% a další si sami rozvrhněte do postupných splátek bez navýšení.

12 HORES PLUS s.r.o. HOLEČKOVA 31, PRAHA 5 TEL.: , FAX: INFO@HORESPLUS.CZ