VÝROČNÍ ZPRÁVA 2009 DIECÉZNÍ CHARITA BRNO OBLASTNÍ CHARITA HODONÍN

Transkript

1 VÝROČNÍ ZPRÁVA 2009 DIECÉZNÍ CHARITA BRNO OBLASTNÍ CHARITA HODONÍN

2 Slovo ředitele Vážení spolupracovníci a přátelé charitního díla. Po roce znovu usedám, abych napsal několik řádků a žasnu, jak ten čas letí. Vynoří se potřeby zajištění nové služby. Jsou to nové výzvy, u kterých musíme zvažovat, zda je ještě zvládneme. Není to jednoduché, neboť z jedné strany musíme odolávat velkému tlaku od potencionálních klientů, ale jsme nuceni, současně vnímat i možnosti společnosti, ekonomické i pracovní. Velkou radost mám z rozvíjejících se služeb ve slavkovském regionu. Vybudováním kvalitního zázemí pro charitní služby, se u všech navýšil počet nových klientů. Na tento region se chceme zaměřovat i nadále, neboť zde vidím možnost dalšího rozšiřování našich služeb. Za velmi důležité považuji i dobré vztahy mezi zaměstnanci. Špatná nálada nikomu a ničemu neprospívá. Naopak důvěra mezi zaměstnanci je vtahuje do prostředí, v němž nemají obavu vyjádřit své myšlenky a nápady a zároveň vytváří podmínky pro nové nápady a činorodou práci. S potěšením vnímám i naši pomoc do zahraničí. Velký kus práce byl odveden na opravě domu ve Svaté Heleně, kde jsou již hotové venkovní práce, celé přízemí a budova se 15. srpna zaskvěla k radosti všech účastníků festivalu v novém kabátě. Co je však důležité, že charitní pečovatelky již poskytují služby v pěti vesnicích a o tyto služby je mezi obyvateli velký zájem. Koncem roku všechny složily závěrečné zkoušky pečovatelského kurzu. Naše pomoc i v tomto roce směřovala do dětského domova Pietroasa Mare. Nejdůležitější je skutečnost, že tuto pomoc podporují všechna zařízení oblastní charity. Tato podpora mně tak dává silný mandát k rozvíjení pomoci naší oblastní charity do zahraničí. Velkou pozornost jsme věnovali profesionalizaci služeb, čemuž určitě napomůže i pravidelné plánované každoroční vzdělávání našich pracovníků. V roce 2009 začal pracovat i v naší oblasti pastorační asistent. Je to další pomoc našim zaměstnancům. S postupem doby vidíme vzrůstající zájem o tuto službu. A je to dobře, protože kde jinde než v charitě by měli mít zaměstnanci tuto posilu a pomoc v duchovních otázkách a problémech. Duchovní zakotvení je tak pro všechny zaměstnance srozumitelnější. Pastorační asistenti se pravidelně scházejí na svém kolegiu. Tato služba také napomáhá pracovníkům v prevenci před vyhořením při jejich tak náročné práci. I v roce 2009 byla naše vlast postižena záplavami. Těší mě, že jsme byli schopni vypravit k pomoci postiženým oblastem naše týmy psychosociální pomoci. Tři týmy pracovali na severní Moravě a jeden tým pomáhal v Českých Budějovicích. Je potěšitelné, že naši zaměstnanci na výzvu k pomoci okamžitě zareagovali a třebaže byl čas dovolených, všechno osobní dali stranou a okamžitě se zapojili tam, kde bylo nejvíce potřeba. Jak sami poznáváte, charita je tvořena drobnými kroky, malými kamínky v mozaice, systematickými postupy a tím vytváří prostředí, které dává šanci všem, kteří se chtějí do této činnosti jakýmkoliv dílem zapojit. Přeji všem radost ze společně budovaného díla a věřím, že i v ekonomicky náročné době najdeme možnosti, jak dál budovat a rozvíjet dílo charity. Václav Salajka ředitel Oblastní charity Hodonín

3 Charitní ošetřovatelská služba Bučovice a Slavkov u Brna Vedoucí projektu: Sylva Barnetová Kontaktní adresa: Ul. Sovětská 912, Bučovice Telefon: chos.bucovice@caritas.cz www stránky: Naše ošetřovatelská služba poskytuje zdravotní péči od února 2007 v Bučovicích, Slavkově u Brna a přilehlých obcích. Hlavní náplní našeho projektu je poskytování nepřetržité zdravotní péče v domácím prostředí klientů metodou ošetřovatelského procesu. Ošetřujeme klienty bez rozdílu věku, vyznání, rasy, sociálního postavení, dle zdravotního stavu pacienta. Cílem služby je podpora, udržení a navrácení zdraví a podílení se na preventivní činnosti onemocnění a komplikací. Péče je zajišťována ošetřovatelským týmem - 8 registrovaných všeobecných sester. Domácí péči indikuje ošetřující lékař, který určí rozsah a frekvenci návštěv individuálně dle zdravotního stavu pacienta. Správně indikované výkony jsou hrazeny zdravotními pojišťovnami na základě uzavřených smluv. Úzce spolupracujeme s profesionálním týmem pečovatelek Charitní pečovatelské služby Bučovice a Slavkov u Brna, čímž se nám daří zajistit komplexní péči u klientů. V současnosti se nejvíce setkáváme s ošetřováním nemocných pacientů, kteří prodělali cévní mozkové příhody, různé úrazy, nádorová onemocnění, s různými onemocněními ( DM cukrovka, ICHS různé formy ischem. choroby srdeční, nemoci žilní, ad.) Poskytujeme: Odběry krve a biologického materiálu, cévkování žen Aplikace injekcí, infuzní terapii Převazy ran, bércových vředů, dekubitů, využíváme vlhké hojení ran Péče a výměny permanentních katetrů Ošetření stomií Nácviky soběstačnosti, edukaci o pohybové aktivitě ke zlepšení mobility Léčba bolesti Komplexní péče o klienty v terminálním stadiu Dobrá spolupráce s praktickými lékaři, odbornými lékaři a lékaři v nemocnicích má velký vliv na poskytování kvalitní a efektivní domácí péče. Jsme rádi, že v naší oblasti taková spolupráce existuje a práce sester v domácí péči je vnímána pozitivně. Sestra v domácí péči je více na očích veřejnosti, je posuzována, jak se chová, jak jedná, jak vypadá a zejména, co umí. Proto je nutností sester, aby se neustále vzdělávaly a zvyšovaly odbornou erudici, aby se nebály zasahovat do ošetřovatelského procesu. Statistika roku 2009: Ošetřeno: 482 klientů Provedeno: ošetřovatelských návštěv Provedeno: výkonů

4 charitní pečovatelská služba bučovice a slavkov u brna Vedoucí projektu: Jaroslava Dvořáčková pracoviště Bučovice Kontaktní adresa: Slavkovská 33, Bučovice Telefon: dps.bucovice@caritas.cz pracoviště Slavkov u Brna Kontaktní adresa: Polní 1444, Slavkov u Brna Telefon: dps.slavkov@caritas.cz www stránky: Provozní doba pracoviště Bučovice Pracovní dny: hod. Provozní doba pracoviště Slavkov u Brna Pracovní dny: hod. Poslání služby Posláním Charitní pečovatelské služby Bučovice a Slavkov u Brna je poskytnout pomoc, podporu a péči lidem, kteří mají v důsledku stáří nebo zdravotního stavu sníženou schopnost postarat se především o vlastní osobu a o domácnost a svoji nepříznivou sociální situaci neumějí řešit vlastními silami ani za pomoci svých blízkých. Posláním pečovatelské služby je poskytnout těmto lidem takovou pomoc, která jim umožní co nejdéle důstojně žít ve svém přirozeném prostředí. Cílová skupina Charitní pečovatelská služba Bučovice a Slavkov u Brna je ambulantní a terénní služba, určena: seniorům osobám, starším 27 let se sníženou soběstačností v důsledku zdravotního postižení Cíle služby zachování stávající soběstačnosti uživatelů, případně její rozvoj setrvání uživatelů ve svém přirozeném prostředí, co nejdéle je to možné, pokud si to přejí pomoc při základní péči o domácnost uživatelů podpora při udržení sociálních kontaktů uživatelů a jejich začlenění do společnosti 4

5 POSKYTOVANÉ SLUŽBY Pečovatelské služby pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu pomoc a podpora při podávání jídla a pití pomoc při oblékání a svlékání pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu pomoc při úkonech osobní hygieny pomoc při základní péči o vlasy a nehty pomoc při ošetření nohou pomoc při použití WC poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy dovoz nebo donáška jídla pomoc při přípravě jídla a pití příprava a podání jídla a pití pomoc při zajištění chodu domácnosti běžný úklid a údržba domácnosti údržba domácích spotřebičů pomoc při zajištění velkého úklidu běžné nákupy pochůzky (lékař, lékárna, pošta apod.) praní a žehlení prádla zprostředkování kontaktu se společenským prostředím doprovod dospělých k lékaři Další fakultativní služby půjčování kompenzačních pomůcek (elektrické polohovací postele, invalidní vozíky, chodítka) pedikúra masáže Pečovatelské služby jsou našim klientům poskytovány jednak v jejich přirozeném domácím prostředí (terénní služby), v případě zájmu mohou využít některé služby přímo ve středisku pečovatelských služeb (ambulantní služby). 5

6 charitní pečovatelská služba mutěnice dolní bojanovice Vedoucí služby: Jiřina Záleská Supervize: Mgr. Hana Čamlíková pracoviště Mutěnice Kontaktní adresa: Květná 379, Mutěnice Telefon: pracoviště Dolní Bojanovice Kontaktní adresa: U penzionu 431, Dolní Bojanovice Telefon: dps.bojanovice@caritas.cz www stránky: Provozní doba pracoviště Dolní Bojanovice Pracovní dny hod. Provozní doba pracoviště Čejkovice Pracovní dny hod. Definice služby Charitní pečovatelská služba Mutěnice je ambulantní a terénní služba, poskytovaná osobám které potřebují pomoc druhé osoby při zvládání každodenních činností, vlastní sebeobsluze, zajištění chodu a údržbě domácnosti apod.. Snažíme se umožnit našim uživatelům setrvat co nejdéle v jejich přirozeném prostředí, zachovat si způsob života a udržovat kontakty s rodinou a přáteli, hlavně posilovat jejich samostatnost a sebedůvěru. Služby jsou poskytovány v pracovní dny od pondělí do pátku na všech střediscích Charitní pečovatelské služby Mutěnice. Nabídka služeb je rozšířena o zapůjčování kompenzačních pomůcek. Snažíme se také o uspokojení psychických potřeb seniorů, zejména pocit sounáležitosti, potřebnosti, zázemí a jistoty. Organizujeme setkávání uživatelů z jiných zařízení, vystoupení dětí z Mateřské školy, výrobu dekoračních předmětů např. adventní věnce nebo pečení koláčků, a jiné. Naše služba je řádně registrována v celostátním registru sociálních služeb. Kvalifikované pečovatelky poskytují služby dle Standardů kvality sociálních služeb, což jsou pravidla a měřitelná kriteria, podle kterých služba pracuje, aby byla zajištěna kvalita a profesionalizace nabízených služeb. Cílová skupina: Senioři a zdravotně postižení, u nichž došlo ke snížení soběstačnosti v základních životních dovednostech, a to z důvodu úbytku fyzických i mentálních schopností, onemocnění, osamění, zdravotního postižení apod.. Cíl projektu: Cílem pečovatelské služby je doplnit péči o uživatele tak, aby si zachoval co nejvyšší míru samostatnosti a zůstal co nejdéle v přirozeném domácím prostředí. Poslání: Pomáhat seniorům a zdravotně postiženým překonávat obtížné situace, které vznikají v důsledku pokročilého věku, nemocí nebo ztrátou blízkého člověka. 6

7 domovinka - charitní pečovatelská služba šardice Vedoucí projektu: Helena Špérová v zastoupení Aleny Kožíkové Kontaktní adresa: č.p. 613, Šardice Telefon: domovinka.sardice@caritas.cz www stránky: Pracoviště Šardice Provozní doba Po-Pá hod Pracoviště Hovorany Provozní doba Pracoviště Čejč Provozní doba Po-Čt hod. Pá hod. Po-Čt hod. Pá hod. Poslání služby Posláním Charitní pečovatelské služby Šardice aby seniorům a lidem se ztrátou soběstačnosti bylo umožněno zůstat co nejdéle ve svém přirozeném prostředí. Zachovávat a rozvíjet jejich důstojný život. A doplnit péči o uživatele tak, aby si zachovali co nejvyšší míru samostatnosti. Cílová skupina: Charitní pečovatelská služba Šardice je ambulantní a terénní služba, určena: seniorům osobám zdravotně postiženým, kteří pro svůj věk, osamělost, ztrátu soběstačnosti, chronickou chorobu, zdravotní postižení a neschopnost zabezpečit své životní potřeby Cíle služby podpora uživatele při zabezpečení chodu domácnosti pomoc uživateli při zvládání hygienických, stravovacích a dalších denních situací podpora při udržování samostatnosti a vlastních dovedností uživatele zabezpečení kontaktu uživatele s rodinou i vlastním okolní pomoc při vyhledávání návazných služeb 7

8 poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy dovoz nebo donáška jídla pomoc při přípravě jídla a pití příprava a podání jídla a pití pomoc při zajištění chodu domácnosti běžný úklid a údržba domácnosti pomoc při zajištění velkého úklidu běžné nákupy, velké nákupy pochůzky ( lékař, lékárna, pošta apod.) praní a žehlení prádla zprostředkování kontaktu se společenským prostředím doprovod dospělých k lékaři prostřednictvím terénní i ambulantní služby naplňovat individuální potřeby uživatelů, nechat je samostatně se rozhodnout do jaké míry pomoc potřebují rozšiřovat terénní pečovatelskou službu do malých vesnic, kde žijí převážně senioři. POSKYTOVANÉ SLUŽBY Pečovatelské služby pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu pomoc a podpora při podávání jídla a pití pomoc při oblékání a svlékání pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu pomoc při úkonech osobní hygieny a použití WC pomoc při základní péči o vlasy, ruce či nohy a nehty Další fakultativní služby půjčování kompenzačních pomůcek ( elektrické polohovací postele, invalidní vozíky, chodítka, toaletní křesla, sedáky do vany) pedikúra, masáže, parafínové zábaly rukou měření krevního tlaku dohled nad užíváním léků a jiné dle potřeb uživatelů a možností služby Další aktivity: Domovinka v Šardicích umožňuje též kulturní aktivizační programy zaměřené na seniory, s spěchem proběhl Tréning paměti, Kurz počítačové gramotnosti, Výstava ručních prací seniorů a klubu diabetiček. Snažíme se o vytvoření důvěry a dobrých mezilidských vztahů. 8

9 charitní pečovatelská služba ratíškovice Vedoucí projektu: Eva Frýdková, DiS Kontaktní adresa: Dubňanská 1301, Ratíškovice Telefon: www stránky: Provozní doba: pondělí pátek hodin Poslání služby Posláním Charitní pečovatelské služby Ratíškovice je sociální pomoc občanům v obci Ratíškovice, kteří nejsou schopni postarat se o sebe a svou domácnost, a to z důvodu stáří nebo zdravotního stavu. Nabízíme komplex pečovatelských služeb tak, aby mohl být zachován běžný způsob jejich života a mohli žít ve svém přirozeném prostředí, s pomocí pečovatelky využívat své vlastní zdroje, zůstat v kontaktu se svou rodinou a přáteli. Cílová skupina Charitní pečovatelská služba Ratíškovice je ambulantní a terénní služba, určena občanům obce Ratíškovice: seniorům starším 60-ti let, kteří potřebují pomoc druhé osoby z důvodu snížené soběstačnosti pokud je snížena soběstačnost u osoby mladší a je v možnostech zařízení pomoc zabezpečit, služba je poskytována. Cíle služby pomoc a podpora uživatele při péči o sebe a svou domácnost, tím umožnit uživatelům, co nejdéle setrvat v domácím rodinném prostředí podpora při udržování samostatnosti a vlastních dovedností uživatele zabránit sociálnímu vyloučení osob podporou jejich vlastních aktivit podpora kontaktů uživatele se společenským prostředím rodiny, přátel, obce podpora uživatele v soběstačnosti a tím bránit jeho přílišné závislosti na poskytovaných službách podpora při získávání návazných služeb POSKYTOVANÉ SLUŽBY Pečovatelské služby pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu pomoc a podpora při podávání jídla a pití pomoc při oblékání a svlékání pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu pomoc při úkonech osobní hygieny pomoc při základní péči o vlasy pomoc při základní péči o ruce pomoc při základní péči o nohy a nehty pomoc při použití WC poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy dovoz nebo donáška jídla pomoc při přípravě jídla a pití 9

10 Další fakultativní služby půjčování kompenzačních pomůcek (elektrické polohovací postele, invalidní vozíky, chodítka) - pedikúra - masáže - parafínové zábaly rukou - měření krevního tlaku - úprava vlasů foukání, natočení - doprovod na vycházku - dohled nad užíváním léků - a jiné dle potřeb uživatelů a možností služby Další aktivity: Snažíme se také o uspokojení psychických potřeb seniorů, zejména pocit sounáležitosti a potřebnosti, proto provádíme s uživateli ruční práce, dle jejich zájmu výroba dárkových a dekoračních předmětů, organizujeme vystoupení místních souborů, dětí z obou mateřských škol, společné modlitby, videoprogram apod. příprava a podání jídla a pití pomoc při zajištění chodu domácnosti běžný úklid a údržba domácnosti údržba domácích spotřebičů pomoc při zajištění velkého úklidu běžné nákupy pochůzky ( lékař, lékárna, pošta apod.) praní a žehlení prádla zprostředkování kontaktu se společenským prostředím doprovod dospělých k lékaři 10

11 charitní pečovatelská služba Ždánice Vedoucí projektu: Pavla Lužová Kontaktní adresa: Zámecká 848, Ždánice Telefonní spojení: dps.zdanice@caritas.cz www stránky: Pečovatelská služba se poskytuje v pracovní dny ve Ždánicích od 7.15 do hod. v Archlebově v pracovní dny hod. v Dambořicích v pracovní dny ; hod. Posláním naší pečovatelské služby je podporovat občany v běžném způsobu života tak, aby mohli co nejdéle zůstat v přirozeném domácím prostředí. Pomáhat těm, kteří pro svůj věk nebo zdravotní stav nejsou schopni se sami o sebe a svou domácnost postarat, motivovat je k využití vlastních sil a schopností. Cíle: Podpora, udržování a nácvik dovedností potřebných k samostatnému životu a sebeobsluze, v případě potřeby udržování nebo obnova hygienických návyků. Obnovovat informace týkající se běžného i společenského života a podpora přirozené orientace ve společnosti. Podpora přirozených rodinných a společenských vazeb, spolupráce s rodinou a blízkými uživatelů. Podpora při získávání návazných služeb dle potřeby uživatelů. Cílová skupina: Naše služba je určena obyvatelům města Ždánice, obcí Archlebov, Dambořice, Dražůvky, Lovčice, Uhřice a Žarošice. seniorům starším 60-ti let, kteří mají sníženou soběstačnost a potřebují pomoc jiné osoby. pokud je snížena soběstačnost u osoby mladší a je v možnostech zařízení pomoc zabezpečit, služba se poskytne. Pečovatelská služba si vyhrazuje právo neposkytnou službu osobám agresivním, dále lidem, kteří svým jednáním ohrožují na zdraví a majetku přímo sebe nebo své okolí, lidem, kteří vážně porušují pravidla slušného chování, zákonné normy a projevují hrubou neúctu k personálu poskytujícímu mu péči a dále i těm, kteří odmítají finanční plnění související s pobíráním těchto služeb. Sociální služby neposkytujeme rovněž osobám vyžadujícím speciální komunikační postupy a metody, osobám jejichž celkový stav vyžaduje nepřetržitou péči, pokud nepožadují jen časově limitovanou část péče. Služba se poskytuje na základě smlouvy s uživatelem. Uživatel může kdykoliv službu ukončit bez udání důvodů, může měnit požadavky na rozsah úkonů (v rámci možností našeho zařízení) tak, aby vyhovoval jeho potřebám. 11

12 zprostředkování kontaktu se společenským prostředím doprovod dospělých Nabídka služeb: Službu poskytujeme v rozsahu stanoveném vyhláškou: pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu pomoc a podpora při podávání jídla a pití pomoc při oblékání a svlékání pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pomoc při úkonech osobní hygieny pomoc při základní péči o vlasy a nehty pomoc při použití WC poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy dovoz nebo donáška jídla pomoc při přípravě jídla a pití příprava a podání jídla a pití pomoc při zajištění chodu domácnosti běžný úklid a údržba domácnosti údržba domácích spotřebičů pomoc při zajištění velkého úklidu nákupy a pochůzky praní a žehlení ložního prádla praní a žehlení osobního prádla Kromě standardních úkonů, zabezpečených pečovatelkami, jsou k nabídnutí i masáže od proškolené pracovnice. Může nabídnout klasické masáže, masáž v sedě, jemné mobilizační techniky, thajské masáže a nově i havajské.. Pracujeme v šestičlenném týmu. Dodržujeme stanovené principy naší práce individuální přístup k uživateli, respektujeme jeho rozhodnutí, podporujeme jeho nezávislost udržováním a rozvíjením jeho vlastních schopností. Podporujeme přirozené společenské vazby, spolupracujeme s rodinou nebo jinými osobami dle dohody s uživatelem. Jednáme s uživateli s respektem ke všem jeho lidským právům. Pracujeme tak, aby si uživatel zachoval lidskou důstojnost za všech situací. K podpoře přirozených společenských vazeb patří také pravidelná vystoupení dětí z MŠ s přáním ke Dni matek nebo k vánocům, pravidelný předvánoční koncert žáků ZUŠ Ždánice, společná posezení uživatelů, pořádání tréninků paměti s odborným vedením nebo jen v rámci aktivizace pečovatelkou apod. 12

13 centrum denních služeb slavkov u brna Vedoucí projektu: Mgr. Iva Kuchyňková Kontaktní adresa: Polní 1444, Slavkov u Brna Telefon: cds.slavkov@caritas.cz www stránky: Provozní doba: Pondělí pátek: hod. Poslání Posláním Centra denních služeb ve Slavkově u Brna je nabízet podporu a pomoc seniorům a zdravotně postiženým osobám, které v důsledku stáří, nebo zdravotního postižení nejsou schopni plnohodnotně po celý den žít ve svém přirozeném domácím prostředí a jsou odkázání na pomoc jiné osoby, nebo instituce. Cíle Obecným cílem Centra denních služeb je pracovat s uživateli sociální služby tak, aby byli v rámci svých možností a zdravotního stavu schopni co nejlépe žít ve svém přirozeném prostředí. Dílčí cíle jsou: podpora v zachování důstojného a plnohodnotného života uživatele respektování individuality uživatele podpora kvalitních mezilidských vztahů vytvoření bezpečného prostředí pro profesionální činnost uspokojování fyziologických a duševních potřeb uživatelů Naše služby jsou určeny pro: seniory a osoby se zdravotním postižením ve věku od 27 let se sníženou soběstačností v základních životních dovednostech, kteří žijí ve svém přirozeném prostředí. Kapacita je 15 uživatelů. Zásady Dodržování lidských práv a základních svobod. Zachovávání lidské důstojnosti, partnerství uživatele a zaměstnance. Podpora uživatele v soběstačnosti a v zachovaných kompetencích. Přizpůsobení poskytovaných služeb aktuálním individuálním potřebám a situaci uživatele. Podpora uživatele v samostatném rozhodování a v právu na přiměřené riziko. Respektování soukromí uživatele a zachování mlčenlivosti, zachování důvěry. Kladení důrazu na odbornou způsobilost zaměstnanců a profesionální odpovědnost, včetně závazku celoživotního vzdělávání. Zachovávání rovnocennosti a spravedlivého přístupu k uživatelům. Principy poskytované služby: Snahou je poskytovat službu na základě odbornosti a individuálního přístupu a individuálních potřeb klientů v souladu s dodržováním jejich práv. 13

14 Uživatelé služeb žijí svým přirozeným způsobem života, sami si rozhodují, které služby jsou pro ně důležité. Základním postojem pracovníků při jednání s uživateli služeb je partnerský respekt a úcta. Pracujeme s uživateli na základě dohodnutých smluv, individuálních plánů, jejich aktuálních potřeb a přání. Pracovníci Centra denních služeb ovládají způsoby komunikace s okruhem osob, kterým je služba určena. U každého uživatele bezpečně rozpoznávají a respektují jeho informovaný souhlas a nesouhlas. Personál si je vědom své povinnosti respektovat vůli, důstojnost, soukromí a další práva uživatelů služeb. Jedná s uživatelem s respektem a úctou. Při poskytování individuálních služeb jsme v roce 2009 nabízeli tyto činnosti: Zapojení do zvládání běžných činností (vaření, pečení, péče o vlastní osobu). Canisterapie (kontakt se psy). Ergoterapie (cvičení hybnosti, keramika). Vzpomínková terapie (cvičení paměti). Služby CDS jsou zaměřeny na: zvýšení kvality života seniorů a zdravotně postižených, kteří potřebují pomoc jiné osoby, zapojení této skupiny do zvládání běžných činností (vaření, pečení, péče o vlastní osobu apod.), podporu přirozeného způsobu života ve vlastní rodině i mimo ni, doprovody do obchodů, cukrárny, na procházky apod., pobyt v centru v době, když nejsou doma rodinní příslušníci uživatele. Služba poskytovala v roce 2009 uživatelům možnost prožívání plnohodnotného a pokojného života. Podporovala je, aby mohli setrvat co možná nejdéle ve svém přirozeném rodinném prostředí. Služby centra jsou poměrně nové, na začátku roku Centrum denních služeb navštěvoval jeden uživatel, během roku se počet uživatelů navýšil na sedm. Ze zpětné vazby od uživatelů služby bylo zjištěno, že největším problémem u zájemců o službu je samostatná doprava do centra. V říjnu 2009 byl z tohoto důvodu pro svoz uživatelů zajištěn starší automobil Kangoo, kterým jsme začali v měsíci říjnu svážet nové uživatele. Dle zjištěných individuálních potřeb byly zavedeny aktivizační činnosti, které uživatele podporují v udržení svých schopností a dovedností. Z počátku roku byly v Centru denních služeb nabízeny výtvarné činnosti a aktivity, které podporovaly schopnosti paměti a hybnosti (např. zpěv, vzpomínání pomocí fotografií, bylo nabízeno jednoduché cvičení). V průběhu roku jsme se snažili o zkvalitnění těchto služeb a o jejich profesionalizaci v přístupu k aktivizaci naší cílové skupiny uživatelů. Byla zavedena canisterapie, ergoterapie a vzpomínková terapie a jako doplňující a navazující činnost vaření a pečení, či příprava jednoduchých jídel a společenské hry pro dospělé. Dále jsme se snažili podporovat rodinné příslušníky v jejich nelehké roli při péči o své příbuzné, zejména podporou v zachování zaměstnání a přirozeného společenského života (mít možnost si nakoupit, vyřizovat na úřadech atp.) a besedami nazvanými Čaj o páté, kde mohli získat informace o tom, jak řešit situaci, ve které se nyní nacházejí. Tato aktivita navazovala na služby poskytované Charitní poradnou Bučovice a Slavkov u Brna. Centrum denních služeb v roce 2009 navázalo spolupráci se sdružením Rodinná pohoda o.s. (canisterapie, vzájemné navštěvování se uživatelů obou zařízení), s Charitní poradnou Bučovice a Slavkov u Brna, Charitní pečovatelskou službou Bučovice a Slavkov u Brna a Charitní ošetřovatelskou službou Bučovice a Slavkov u Brna. 14

15 noclehárna pro lidi bez přístřeší hodonín Vedoucí projektu: Pavel Novotný Supervize: JUDr. Marta Šosová Kontaktní adresa: Sacharovova 39, Hodonín Telefon: www stránky: Definování služby Druh poskytované sociální služby: noclehárny 63 zák. č. 108/2006 Sb. o sociálních službách Poslání Sociální pomoc lidem bez přístřeší směřující k předcházení sociálnímu vyloučení, k podpoře k sociálnímu začleňování a zachování lidské důstojnosti. Provozní doba Provozní doba noclehárny je každý den včetně víkendů a svátků od do 8.00 hodin. Poskytované služby Poskytnutí přenocování na noclehárně. Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu: sprcha, holení, praní prádla. Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy - polévka a pečivo, káva, čaj, možnost ohřevu jídla v mikrovlnné troubě a možnost zapůjčení vařiče pro přípravu vlastního jídla. Možnost odpočinku ve společenské místnosti. Poskytnutí zázemí. Zprostředkování navazujících služeb. Cílová skupina Cílovou skupinou jsou především osoby bez přístřeší, dále osoby žijící v bytových podmínkách ohrožující zdraví či život, osoby ve stavu hmotné či sociální nouze, osoby bez zázemí, se špatným uspokojováním jejich základních potřeb. Služby mohou využít také cizinci a etnické menšiny. Naší cílovou skupinou nejsou osoby nezletilé, nesoběstačné, agresivní a osoby, které nemohou a/nebo nechtějí dodržovat pravidla poskytované služby. 15

16 Základní údaje o službě: Počet uživatelů 146 osob Denní kapacita 27osob Počet noclehů Počet služeb Počet pracovníků 3 Cíle poskytnout komplex kvalitních služeb sociální intervence pro populaci, která si z důvodu svého sociálního znevýhodnění jinak nemůže zajistit řešení své obtížné situace a případná jiná pomoc je pro ni nedostupná (např. sociální potřebnost, akutní krize, zdravotní handicap, špatná informovanost, omezená schopnost komunikovat, apod.). Usilujeme o to, aby naše služby byly dostupné, nízkoprahové a pokud možno co nejkomplexnější, přátelské k uživatelům. Cíle poskytovaných služeb zabezpečení základních lidských potřeb hygiena, jídlo, teplo, bezpečí, zázemí snížení zdravotních rizik, která přináší způsob jejich života vzbuzení zájmu v uživateli o aktivní spolupráci při řešení jeho stávající situace zachování podmínek důstojného života vedení uživatele k soběstačnosti 16

17 nízkoprahové denní centrum hodonín Vedoucí projektu: Pavel Novotný Supervize: JUDr. Marta Šosová Kontaktní adresa: Sacharovova 39, Hodonín Telefon: www stránky: Nízkoprahové denní centrum bylo v roce 2009 financováno v rámci Individuálního projektu Jihomoravského kraje z prostředků Evropského sociálního fondu - Operačního programu lidské zdroje a zaměstnanost. Definování služby: Nízkoprahové denní centrum je registrovanou sociální službou dle 61 zák. č. 108/2006 Sb. o sociálních službách jedná se o nízkoprahové zařízení poskytující ambulantní i terénní služby osobám bez přístřeší. Účelem denního centra je poskytnout základní sociální pomoc a služby lidem v nepříznivé sociální situaci. Poslání: Sociální pomoc lidem bez přístřeší směřující k předcházení sociálnímu vyloučení, k podpoře k sociálnímu začleňování a zachování lidské důstojnosti. Provozní doba: Denní centrum je celoročně otevřeno v pracovní dny od 7.00 do hodin, v zimních měsících tj. leden až březen a říjen až prosinec i o sobotách, nedělích i svátcích Cíle: Naším cílem je poskytnout komplex kvalitních služeb sociální intervence pro populaci, která si z důvodu svého sociálního znevýhodnění jinak nemůže zajistit řešení své obtížné situace a případná jiná pomoc je pro ni nedostupná (např. sociální potřebnost, akutní krize, zdravotní handicap, špatná informovanost, omezená schopnost komunikovat, apod.). Usilujeme o to, aby naše služby byly dostupné, nízkoprahové a pokud možno co nejkomplexnější, přátelské k uživatelům. Cíle poskytovaných služeb: zabezpečení základních lidských potřeb hygiena, jídlo, spánek, teplo, bezpečí, zázemí snížení zdravotních rizik, která přináší způsob jejich života vyřešení či alespoň zlepšení stávající situace uživatele, např. nalezení ubytování a zaměstnání, vyřízení dokladů, dávek sociální péče vzbuzení zájmu v uživateli o aktivní spolupráci při řešení jeho stávající situace resocializace opětné začlenění do společnosti, opětné navázání dřívějších kontaktů v přirozeném prostředí zachování podmínek důstojného života pomoc a spolupráce v přirozených sociálních systémech jako je rodina, sousedé, obec atd., přispívat k usnadnění komunikace, pomoci rozvoji solidarity v rámci komunity. vedení uživatele k soběstačnosti 17

18 Cílová skupina: Cílovou skupinou jsou především osoby bez přístřeší, dále osoby žijící v bytových podmínkách ohrožující zdraví či život, osoby ve stavu hmotné či sociální nouze, osoby bez zázemí, se špatným uspokojováním jejich základních potřeb. Služby mohou využít také cizinci a etnické menšiny. Naší cílovou skupinou nejsou osoby nezletilé, nesoběstačné, agresivní a osoby, které nemohou a/nebo nechtějí dodržovat pravidla poskytované služby. Poskytované služby: V rámci projektu jsou poskytovány tyto služby: Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu: sprcha, holení, praní prádla. Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy polévka, káva a čaj, možnost ohřevu jídla v mikrovlnné troubě a možnost zapůjčení vařiče pro přípravu vlastního jídla. Materiální pomoc poskytnutí ošacení z charitního šatníku. Možnost odpočinku ve společenské místnosti. Poskytnutí zázemí. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí pomoc při vyřizování běžných záležitostí a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob. Sociální poradenství a informační služba např. poskytnutí informace směřující k řešení nepříznivé sociální situace prostřednictvím sociální služby, poskytnutí informace o základních právech a povinnostech osoby v souvislosti s poskytováním sociálních služeb aj. Zprostředkování kontaktu se sociálním prostředím. Individuální sociální práce pokud má uživatel zájem, je mu vytvořen individuální plán, který efektivněji napomáhá k dosažení změny v životní situaci uživatele, která je vnímána jako neuspokojivá, nepříjemná či krizová. Krizová intervence obsahem této služby je poskytnutí první pomoci člověku, který se ocitl v akutní krizové situaci. V takovém případě jsou podniknuty potřebné kroky k ošetření akutního krizového stavu uživatele, ke zmírnění počátečního šoku zajištění tepla, tekutin, základního jídla. Poté je zajištěna následná péče v zařízení či u odborníka dle potřeby a stavu uživatele. Terénní sociální práce v rámci terénní sociální práce jsou vyhledávány osoby bez přístřeší v jejich přirozeném prostředí s cílem minimalizovat rizika jejich způsobu života. Podle potřeby je jim přímo v terénu poskytnuto sociální poradenství nebo pomoc při prosazování práv a zájmů, mohou dostat instantní polévku nebo čaj. Dále jsou mapována místa, kde by se osoby bez přístřeší mohly zdržovat. Zprostředkování navazujících služeb. STATISTIKA ROKU 2009 Počet uživatelů 214 Počet návštěv Počet služeb Okamžitá kapacita 16 osob Počet pracovníků 3 Poděkování: V roce 2009 se podařilo realizovat díky finančnímu zajištění ze strany Městského úřadu v Hodoníně zimní provoz denního centra i o víkendech a svátcích. Služba měla otevřeno 52 dní a využilo ji 120 osob! Tato sociální služba je financována z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR. 18

19 kontaktní centrum a terénní práce v rámci harm reduction Vedoucí projektu: Bc. Josef Čajka, DiS. Garant projektu: Mgr. Lubomír Pelech Supervizor projektu: JUDr. Marta Šosová Kontaktní adresa: Pančava 56, Hodonín Telefon: k-centrum.hodonin@caritas.cz www stránky: Posláním Kontaktního centra pro drogové závislosti v Hodoníně je pomáhat potřebným, kteří se ocitli v nouzi pro závislost na návykových látkách a pomoci jim překonat jejich tíživou sociální situaci, která ohrožuje jak je samotné, jejich důstojnost, zdraví, rozvoj osobnosti, pocit bezpečí, tak i celou společnost. Tato pomoc je poskytována na základě respektování jejich aktuálních potřeb a směřuje ke zkvalitnění jejich života. K-centrum je místem, kde mohou uspokojit své základní osobní i společenské potřeby, jako je právo na respekt a úctu, získat podporu a informace pro řešení své situace, informace o zdravotních rizicích spojených s jejich způsobem života a rady jak jim předcházet. Otevírací doba Kontaktní a poradenské služby Po hod.; hod. St hod.; hod. Pá hod. Výměna injekčních stříkaček možná denně od hod. Pá hod. Poradenství pro rodiče, možnost rozhovoru pro abstinující klienty, poradenství pro příležitostné a pravidelné uživatele drog: Út hod., Čt hod. Případně po domluvě i v jinou dobu. Terénní program Út hod., hod. Čt hod.; Pá hod. Terénní program probíhá ve městě Hodonín a v přilehlých obcích. Výměna v terénu možná i po domluvě na tel.: Cíle služby: navazovat a udržovat kontakt se skrytou populací uživatelů drog předcházet vážnému či trvalému zdravotnímu a sociálnímu poškození, které s užíváním drog souvisí motivovat uživatele drog ke změně životního stylu směrem k méně rizikovému chování až abstinenci Cílová skupina: Primární cílovou skupinou jsou závislí uživatelé nelegálních nealkoholových omamných a psychotropních látek ve věku od 15 let, především uživatelé pervitinu, marihuany, syntetických drog, často tyto látky kombinující. (alkohol není primární drogou ale mnohdy je drogou sekundární ), dále pak závislí uživatelé legálních drog, tj. těkavých látek a alkoholu. 19

20 Sekundární cílovou skupinou jsou osoby z přirozeného sociálního okolí uživatelů drog (rodinní příslušníci a partneři apod.), které jsou užíváním drog také v jistém smyslu zasaženy. Principy poskytování služby: důsledné respektování volby klienta. Vychází se z předpokladu, že ať už se klient rozhodne pro abstinenci či pro život s drogou, vždy je možné nabídnout mu odpovídající péči a pomoc nízkoprahový přístup. Klient může přijít kdykoliv během otvírací doby, bez předchozího objednání anonymní kontakt Základní činnosti: zprostředkování kontaktu se společenským prostředím pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí sociálně terapeutické činnosti podporujících sociální začleňování uživatelů služby poskytování informací o rizicích, spojených s užíváním návykových nebo omamných a psychotropních látek a jejich snižování prostřednictvím metod přístupu minimalizace škod (Harm Reduction) poskytnutí podmínek pro osobní hygienu Poskytované služby: Besedy Hygienický servis Individuální poradenství Individuální poradenství pro rodiče a osoby blízké uživatelům drog Informační servis Krizová intervence Krizová intervence po telefonu a internetu Korespondence s klienty ve vězení Odběry biologického materiálu Orientační test z moči na drogy, těhotenský Potravinový servis Práce s rodinou Sekundární výměnný program Sběr infekčního materiálu Socioterapie (klubové aktivity) Telefonické, písemné a internetové poradenství Testování infekčních nemocí (žloutenka typu C, HIV) Výměnný program Základní zdravotní ošetření Výměnný program injekčních stříkaček Asistenční služba Základní poradenství Prevence relapsu Šíření informací směrem k veřejnosti Zprostředkování léčby Výkony za rok 2009 Počet klientů: 218 Počet kontaktů: 2414 Počet výměn: 669 Počet vydaných injekčních setů: ks Hygienický servis: 418 Potravinový servis: 777 Počet pracovníků: 3,0 úvazků. Akce 2009 Leden: účast na tříkrálové sbírce Březen: beseda na K-centru se žáky ZŠ Duben: besedy na K-centru se žáky SŠ Květen: besedy na K-centru se žáky SŠ výlet pro klienty do Lednice Červen: beseda s vězni ve věznici Břeclav Říjen: besedy na K-centru se žáky ZŠ účast na Rehaprotexu 20

21 Domov pro matky s dětmi Hodonín Vedoucí projektu: Jana Stehlíková Supervize: Mgr. Věra Veselá Kontaktní adresa: tř. Dukelských hrdinů 1715/57, Hodonín Telefon: www stránky: Základní informace Zařízení azylového typu s nepřetržitým provozem (zák. 108/2006 Sb.) Zařízení pro děti vyžadující okamžitou pomoc ( zák. 359/1999 Sb.) krizová lůžka a pomoc pro děti v krizi Domov pro matky s dětmi Hodonín je azylové zařízení, které poskytuje sociální služby v souladu se zák. 108/2006 Sb. AD má pověření k výkonu sociálně-právní ochrany dětí, poskytuje okamžitou pomoc a krizová lůžka pro děti, které se ocitají v krizových situacích (zák. 359/1999 Sb.) Poslání: Posláním Domova pro matky s dětmi v Hodoníně je poskytnutí dočasného ubytování a sociálních služeb těhotným ženám a matkám s dětmi, které se ocitly v krizových a jinak nepříznivých životních situacích spojených se ztrátou bydlení. Snahou je pomoci matce k samostatnému způsobu života a zodpovědné péči o děti, začlenit ji plně do společnosti. Ubytování je přednostně umožněno klientkám z regionu Hodonín a Jihomoravského kraje. Služby jsou poskytovány na základě hodnot vědomí lidské důstojnosti. Cíle služby poskytnutí ubytování, bezpečného prostředí a podpory pro vyřešení nepříznivé situace stabilizace psychického stavu a zajištění psychické rovnováhy vedení k samostatnému způsobu života a péči o dítě zvládání základních dovedností pro vedení domácnosti podpora při začlenění do společnosti komplexnost řešení každého případu podle individuálních potřeb Cílová skupina: osoby, které se ocitly v nepříznivé sociální situaci spojené se ztrátou bydlení matky s dětmi do 18-ti let, těhotné ženy ženy ohrožené týráním, domácím násilím, zneužíváním a prostitucí oběti obchodu s lidmi POSKYTOVANÉ SLUŽBY: azylové ubytování základní sociální poradenství 21

22 Poskytované činnosti: pomoc při přípravě stravy a chodu domácnosti pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů potravinová a materiální výpomoc (charitní šatník) sociálně výchovný program zprostředkování sociálně-terapeutické činnosti, individuální i skupinové terapie zprostředkování právního poradenství Kapacita AD Počet ubytovaných v bytech Počet ubytovaných na KJ 5 bytů, 1 krizová jednotka (KJ) dětí dětí Děti vyžadující okamžitou pomoc 7 Aktivity: besedy, přednášky, sociálně výchovné programy, dramaterapie, muzikoterapie účast na prodejních a výstavních akcích zapojení do komunitního plánování města Tato sociální služba je financována z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR. 22

23 Charitní poradna Bučovice a Slavkov u Brna Vedoucí projektu: Mgr. Iva Kuchyňková Supervize: JUDr. Marta Šosová Pracoviště Slavkov u Brna Kontaktní adresa: Polní 1444, Slavkov u Brna Telefon: poradna.slavkov@caritas.cz Pracoviště Bučovice Kontaktní adresa: Zámecká 550, Bučovice Telefon: poradna.bucovice@caritas.cz www stránky: Provozní doba: Pracoviště Slavkov u Brna: Po: , hod. St: , hod. Pracoviště Bučovice: Po: , hod. Út: , hod. St: , hod. Pro naléhavé případy jsou pracovníci poradny k dispozici denně na mobilních telefonech v době od 8.00 do hod. Poslání: Posláním Charitní poradny Bučovice a Slavkov u Brna je umožnit lidem, kteří se na ni obrátí orientaci v současných sociálních a právních systémech, napomáhat k rozvoji kompetencí a samostatnému řešení jejich nepříznivé sociální situace, aby se mohli znovu za podpory služeb poradny plně začleňovat do společenských vazeb a širší sociální sítě. Nabízené služby: Poradna poskytuje odborné sociální poradenství dle zákona č.108/2006 Sb. o sociálních službách a to formou osobní, telefonické nebo internetové konzultace, jednorázově či opakovaně. Pokud uživatel nemůže ze závažných důvodů navštívit pracovníky poradny osobně, může mu být služba poskytnuta i v jeho přirozeném domácím prostředí. Dále nabízíme pomoc při uplatňování práv a oprávněných zájmů, obstarávání osobních záležitostí, zprostředkování navazujících služeb. Oblasti, na které se poradna zaměřuje: Sociální zabezpečení (dávky státní sociální podpory a sociální péče) Právní ochrana (v oblastech občanského, pracovního, rodinného a majetkového práva) Bydlení a hospodaření (nájemní smlouvy, rodinný rozpočet, dluhová problematika,...) Krizové situace (ztráta bydlení, domácí násilí, ztráta existenčních jistot,...) Mezilidské vztahy (partnerské vztahy, rozvodové řízení, svěření dětí do péče,..) Zaměstnání (pomoc a podpora při jeho vyhledávání, sepsání životopisu, příprava na vstupní pohovor,...) Cíle Pomoci lidem v nepříznivé sociální situaci při řešení jejich problémů prostřednictvím odborného, bezplatného, nestranného a diskrétního poradenství. Poskytovat aktuální ucelené informace, rady a další podporu dle konkrétní situace klienta. Seznámit uživatele poradny s jejich právy, povinnostmi a dostupnými službami. Usilovat o to, aby se uživatelé mohli samostatně rozhodovat a řešit svoji situaci. Posílit kompetencí, dovedností a schopností mobilizovat uživatele k řešení jejich nepříznivé sociální situace a tím předcházet, popřípadě zmírnit sociální vyloučení uživatelů. Ve spolupráci s místními institucemi a státními i nestátními organizacemi usilovat o komplexní řešení každého případu dle individuálních potřeb uživatele. 23

24 Podporovat klienty v udržení přirozených vazeb s rodinou a okolím. Zásady poskytování odborného poradenství bezplatnost služby pro uživatele diskrétnost: bez souhlasu uživatele nesmí být poskytnuty podrobnosti jeho dotazu mimo Poradnu nestrannost, služby jsou určeny pro všechny uživatele bez rozdílu rasy, pohlaví nebo náboženského přesvědčení, nezávislost: Poradna je nezávislou nestátní organizací a je součástí Diecézní charity Brno, Oblastní charita Hodonín odbornost: pracovníci poradny poskytující odborné sociální poradenství splňují předpoklady pro výkon povolání sociální pracovníka dle 110, Zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách a dále se vzdělávají, upevňují a doplňují svou kvalifikaci. respektování osobnosti uživatele, jeho rozhodnutí a jednání celostátní spolupráce rámci sítě Charitních zařízení spolupráce se státním i nestátním sektorem Poradna vytváří takové podmínky, aby uživatelé mohli v průběhu poskytování služby uplatňovat vlastní vůli a jednat na základě vlastního svobodného rozhodnutí s porozuměním důsledků své volby. Uživatel může službu kdykoliv odmítnout, přerušit či ukončit a pokud o ni znovu požádá, nastoupit. Služba mu bude poskytnuta ve stejné kvalitě. Další závazné principy jsou formulovány Etickým kodexem pracovníků Charitní poradny a Etickým kodexem pracovníků Oblastní charity Hodonín. Okruhem osob, kterým je sociální služba určena jsou zejména: osoby v krizi rodiny s dětmi občané žijící v sociálně vyloučených komunitách oběti domácího násilí Kapacita: Pracoviště Slavkov u Brna 8 osob denně Pracoviště Bučovice 16 osob denně Spolupráce s dalšími organizacemi Charitní poradna Bučovice a Slavkov u Brna během minulého roku navázala úzkou spolupráci s těmito službami: Pohoda o.s., Persefona o.s., s Centrum denních služeb, Charitní pečovatelská a ošetřovatelská služba, služby charitního šatníku, Diakonie Broumov, IQ Roma servis, s městskými úřady ve Slavkově a v Bučovicích, zejména se sociálními odbory, kde jsou pracovnice členkami pracovního týmu v rámci komunitního plánování sociálních služeb. Počet klientů a konzultací za rok 2009: Počet klientů: 287 Počet konzultací: % 2% Počet kontaktů a intervencí v závislosti na typu problému 16% 16% 28% 23% Informace o dávkách Informace o důchodech Dluhová problematika Bydlení Domácí násilí Zprostředkování služeb Ostatní 4% 24

25 Charitní poradna Hodonín Odborné sociální a právní poradenství Vedoucí projektu: Mgr. Jana Hosajová Supervize: JUDr. Marta Šosová Kontaktní adresa: Wilsonova 7, Hodonín Telefon: poradna.hodonin@caritas.cz www stránky: Provozní doba: Pondělí a čtvrtek: , hod. Středa: hod. Poslední klient bude přijat 30 min. před ukončením provozní doby. Konzultace s právníkem: Středa: hod. (pouze po předchozím objednání) Charakteristika: Odborné sociální poradenství dle zákona č. 108/2006 Sb. Poslání Posláním Charitní poradny Hodonín je umožnit lidem, kteří se na ni obrátí orientovat se v sociálních a právních systémech, napomáhat k rozvoji jejich kompetencí, samostatnému řešení nepříznivé sociální situace, aby se mohli začlenit do přirozeného a společenského prostředí. Cíle Podpořit uživatele, kteří se ocitli v nepříznivé sociální situaci tak, aby byli schopni danou situaci zvládnout vlastními silami. Zvýšit informovanost uživatelů v sociální a právní oblasti. Posílením kompetencí a kultivací dovedností uživatelů předcházet, popřípadě zmírnit, jejich sociální vyloučení. Podpořit fungování přirozených vztahů v rámci rodiny a místní komunity. Naplňovat individuální potřeby uživatele ve spolupráci s místními institucemi a organizacemi. Cílová skupina Osoby v krizi Oběti domácího násilí a obchodu s lidmi Oběti trestné činnosti Rodiny s dětmi Seniory Uživatelem se může stát každý dospělý člověk, který má, či pociťuje: nedostatek informací bezradnost, nedostatek důvěry ve vlastní schopnosti a dovednosti ohrožení svých práv a zájmů akutní osobní či sociální krizi předsudky okolí (osamělé matky, týrané ženy, bezdomovci, menšiny,...) nefungující zázemí a vztahy v rodině a místní komunitě neexistující či narušené sociální návyky nedostatek finančních prostředků a neschopnost, či nemožnost tuto situaci změnit závislost na systému sociálních dávek Poskytované služby a činnosti: Odborné sociální poradenství v oblasti: Sociálního zabezpečení (dávky státní sociální podpory a sociální péče) Právní ochrany (v oblastech občanského, pracovního, rodinného a majetkového práva) Bydlení, hospodaření Dluhů a exekucí Krizových situací (ztráta bydlení, domácí násilí, ztráta existenčních jistot ) Mezilidských vztahů (partnerské vztahy, rozvodové řízení ) Zaměstnání (pomoc a podpora při jeho vyhledávání, sepsání životopisu, příprava na vstupní pohovor, ) 25

26 Hlavní zásady poskytování služby Bezplatnost Diskrétnost a důvěrnost sdělení Odbornost Zachování lidské důstojnosti, základních lidských práv a svobod Služba vychází z individuálních potřeb uživatelů, podporuje uplatňování jejich vlastní vůle a vede k převzetí zodpovědnosti za svůj vlastní život. Služba vychází z principů křesťanství Spolupráce se státními i nestátními organizacemi Dále nabízíme: Pomoc při uplatňování práv a oprávněných zájmů Pomoc při obstarávání osobních záležitostí Zprostředkování navazujících služeb Podpora a doprovázení při řešení problémů Způsoby poskytování služby Poradenství je poskytováno formou osobní, telefonické či internetové konzultace a to jednorázově nebo opakovaně. Jestliže se uživatel nemůže ze závažných důvodů dostavit do poradny, může mu být služba poskytnuta v domácím prostředí. Uživatel může službu kdykoliv odmítnout, přerušit, či ukončit a pokud o ni znovu požádá, nastoupit. Služba mu bude poskytnuta ve stejné kvalitě. Charitní poradna Hodonín neposkytuje poradenství v komerčních záležitostech (finanční investice, podnikatelská činnost, kupní smlouvy), nezastupuje uživatele při soudních sporech a neřešíme dědická řízení. Nenahrazuje také odbornou práci právníků, advokátů či psychologů. Můžeme Vám však pomoci se v problému zorientovat a poskytnout odkazy na potřebné instituce. Kapacita: Kapacita poradny se odvíjí od délky kontaktu s jednotlivými uživateli, která se může pohybovat od 5 do 90 min. Průměrná kapacita je 6 osob denně. Statistika poradny za rok 2009 Uživatelé 141 Intervence: 471 Kontakty: 223 Kontakty a intervence dle typu problému 15% 28% 5% 2% 3% 12% 11% Sociální problematika Právní problematika Bydlení 24% Krizové situace Dluhová problematika Mezilidské a rodinné vztahy Zaměstnání, vzdělávání Další Všechny služby jsou poskytovány diskrétně a bezplatně. 26