Analýza a testování uživatelského rozhraní bibliografické oborové brány Knihovnictví a informační vědy (KIV)

Transkript

1 Analýza a testování uživatelského rozhraní bibliografické oborové brány Knihovnictví a informační vědy (KIV) Dokumentace Řešitelský tým: Petra Kastlová Magdaléna Vrbasová Martin Gajdoš Petr Bartaloš Zimní semestr 2006/2007 1

2 Zimní semestr 2006/ Úvod Zadání Cíl Testování Specifika testování Uživatelské prostředí... 5 Obecně... 5 Vyhledávání... 6 Snadné hledání... 6 Profi hledání Výsledky hledání konkrétního slova Scénáře a porovnání brány s googlem Cíle porovnávání: Zdroje: Scénáře: Postupy: Najít obecné zásady chování se v knihovně jako čtenář Srovnání druhů vyhledávání Snadné vyhledávání Pokročilé vyhledávání Profi hledání Obecně shrnutí Přihlašování Vyhledávání Klávesnicové zkratky Nápověda SFX Můj prostor Ostatní Závěr

3 1. ÚVOD 1.1. Zadání Úkolem našeho projektu bylo zanalyzovat a otestovat uživatelské rozhraní bibliografické databáze KKL a oborové brány KIV z pohledu uživatele se běžného uživatele. Hodnocena byla databáze KKL přístupná na internetu ( ) pro pracovníky a studenty oboru knihovnictví a informačních věd. Analýza této databáze byla provedena z více úhlů pohledu. Jednak z pohledu cílových uživatelů, kterými jsou studenti daného oboru, dále pak běžného uživatele i z pohledu úplného laika Cíl Cílem naší práce bylo vytvořit analýzu, která by sloužila pro provedení změn, které by vedly ke zlepšení srozumitelnosti, přehlednosti a dalším změnám vedoucím k snadnější orientaci v uživatelském prostředí. Způsob testování: Při testování jsme se drželi následujících kroků: 1. Postup testování: a) zaregistrovat se jako uživatel brány KIV b) udělat rešerši na téma z oboru KIV (z jádra oboru) použít Vyhledávač KIV a Prohlížení KKL c) pracovat s dosaženými výsledky: zobrazit je uložit je a/nebo odeslat využít Můj prostor d) snažit se získat SFX služby k vyhledaným záznamům Kromě toho udělat jakýkoliv další test, který lze pokládat za vhodný (např. zkusit, zda vyhledáváním přímo v původní bázi dostaneme stejný výsledek, jako když v ní vyhledáváme přes vyhledávač brány). 3

4 2. Přístup k práci jako náhodný a nezkušený uživatel a orientovat se podle nápověd a dalších informačních textů v bráně, využívat možností dotazů em z brány. 3. Zaměření při testování: Sebemenší problémy, se kterými se při přihlašování, při rešerši a práci se záznamy včetně SFX služeb setkáme. Poznamenat chyby, které přičítáme sobě. Všechno, co nám vadilo při využívání nápověd nesrozumitelnost nebo naopak přílišně polopatický text, chybějící nápověda, příliš skrytá nápověda apod. Vztahuje se i na kvalitu informací do databázích ve Vyhledávači KIV (informace od ikonku i ). Je srozumitelná koncepce brány? Je snadné se v ní orientovat a používat její nástroje? Připomínky k Vyhledavači KIV a Prohlížení KKL Vyhovující zařazení zdroje (vztahuje se i na seskupení v předvybraných sadách)? Dostaneme při rešerši relevantní výsledky? Plynulost a spolehlivost SFX služeb: speciálně při ověřování, zda dokument je dostupný v KKL nebo v Souborném katalogu, by neměl být zapřen záznam, který v těchto databázích existuje (dá se ověřit samostatným vyhledáváním v originální bázi) neměla by chybět nabídka služby, která k danému typu záznamů patří služby dodávání dokumentů (DODO a VPK). Jakýkoliv další problém, se kterým se setkáme. 2. TESTOVÁNÍ 2.1. Specifika testování 4

5 Důležité pro možnost testování použitelnosti je mít přesně a výstižně definované požadavky uživatele, bez nich bychom nebyli schopni říci, v čem se projekt vyvedl, v čem ne. Důležité je nasbírat informace o uživatelích, uživatelském prostředí, úlohách a okolích a zjistit, který aspekt je požadavek, tento požadavek popsat. Informace můžeme rozdělit do: odhady/odvození informací - z podobných systémů, rozhovor/dotazování, věci jež vyplývají z šetření, pozorování samotných uživatelů, brainstormming s uživateli další rozdělení dle uživatelů, jaké části systému používají - to je dané postavením profesí Další část je setřídění těchto požadavků do celků. Požadavky se ideálně třídí dle podobnosti, uživatelského prostředí, nápovědy, kvality rešerše. Další zajímavé věci na sestavení a následné prověření, je postupný popis procesu vyhledávaní ze strany uživatele. Čím začíná, s jakými vstupní požadavky tam vchází, jak hledá. Identifikace primárních a sekundárních uživatelů. Priorizovat jejich požadavky a požadavky zadavatelů zjišťování. Vytvořit testovací systém, dle čeho postupovat a jak testovat - přinese výsledky. Zahrnout obecné standardy a dopotáceni Uživatelské prostředí Obecně Zpracování grafického uživatelského prostředí je velice přehledné, rychle se v něm uživatel orientuje (testováno na 5 uživatelích mimo obor knihovnictví, 3 uživatelích z oboru knihovnictví). 5

6 Vyhledávání Nikde jsme v nápovědě nezjistili, jakými booleovský operátory jsou spojována jednotlivá vyhledávaná slova. Snadné hledání Základní Nejsou z prvního pohledu patrné informace o zdrojích vyhledávání na stránce je mnoho prostoru a i tak stručný popisek zdroje není zobrazen celý. Nápověda zde funguje dobře. Pokročilé Profi hledání Základní Pokročilé Nápověda Můj prostor Login Odkaz na stránku s registrací je trochu utajený, mohl by být hned na titulní stránce brány např. u textového pole vyhledávání atd.. 6

7 Odkazy 4 obrázky vypadají sice pěkně, ale na první pohled krom otazníku = nápověda nic moc uživatelovi neřeknou. Okno pro login, je podivně odsazeno viz. obr. níže. Opera má problém se správným layoutem banerků v sekci informace o projektu 7

8 Firefox + IE Opera 2.3. Výsledky hledání konkrétního slova 8

9 Hledaný výraz: katalog Profi základní: Počet výsledku 2368 Profi pokročilé: Počet výsledku 2368 Hledaný výraz: knihovna Profi základní: Počet výsledku 4886 Profi pokročilé: Počet výsledku Hledaný výraz: katalog and knihovna Profi základní: Počet výsledku 1009 Profi pokročilé: Počet výsledku 1009 Hledaný výraz: katalog knihovna Profi základní: Počet výsledku 978 Hledaný výraz: katalog or knihovna Profi základní: Počet výsledku 2058 Profi pokročilé: Počet výsledku

10 Hledaný výraz: katalog and knihovna Hledané v NK ČR web Snadné základní: Počet výsledku 1 Snadné pokročilé: Počet výsledku - 1 Prohlížení KKL Kategorie Konspektu slouží k vyhledání relevantních zdrojů zkatalogizovaných v bázi KKL. Nejprve vyberte kategorii, posléze podkategorii. U méně specifických dotazů použijte odkaz Celá kategorie. Tím spustíte vyhledávání v bázi KKL Žádná podkategorie nebyla nalezena. Nutnost poznat zdroje vyhledávání, aby uživatel našel to, co hledá!! 2.4. Scénáře a porovnání brány s googlem Cíle porovnávání: Porovnat relevanci a schopnost vyhledání v dvou níže zmíněných zdrojích s cílem najít negativní či pozitivní body u zdroje kiv.jib.cz. Zdroje: a kiv.jib.cz Scénáře: Vycházíme ze své osoby a faktu, že na vyhledávání nemáme moc času, jež bychom charakterizovali: průměrné schopnosti hledat, kontakt s knihovnickým prostředím prakticky nulový, přehled v knihovnické prostředí skoro nulový, přehled v prostředí vyhledávání dat na internetu průměrný, cílem je získat informace o: 10

11 možných sporech, jež vznikají mezi čtenáři a knihovníky najít obecné zásady chování se v knihovně jako čtenář, knihovník Postupy: Najít spory, jež vznikají mezi čtenáři a knihovníky Klíčová slova: "spory knihovníci čtenáři" google: relevance také nic moc, pár odkazů na stránky, kde se popisuje problém, či o něm knihovníci ví - vstřícnost knihovníků ke čtenářům brána: nic Porovnání výsledků: google sice nenašel dosti relevantní odkazy, ale přeci jen našel drobnosti na nichž se dá trochu chytit a proklikávat se dál k lepším výsledkům, zatímco brána nenašla naprosto vůbec nic. Klíčová slova: "spory v knihovnách" google: relevance skoro žádná, opět jen výsledky směřují do prostředí knihovnictví, ale konkrétní výsledek, jež by byl velice blízký tématu google nenašel brána: nic Porovnání výsledků: Stejný výsledek jako předešlý pokus. Google sice nenašel dost relevantní odkazy, ale přeci jen našel drobnosti na nichž se dá trochu chytit a proklikávat se dál k lepším výsledkům, zatímco brána nenašla naprosto vůbec nic. Výsledek našeho přístupu: Vzdávám to s bránou, nehledám v ní dále. Další můj postup by byl přes google a proklikávání se. Najít obecné zásady chování se v knihovně jako čtenář Klíčová slova: "zásady chování v knihovně" google: zde jsou výsledky lepší, našli jsme přímo odkaz na díla, či kurzy jež se touto problematikou zabývají, první odkazy byly hlavně pro školní děti, dále bylo ve výsledku přímo to, co jsme hledali - návody, pravidla, jak se chovat v knihovně brána: nic Porovnání výsledků: Google uspokojil naprosto naši potřebu - najít informace o zásadách 11

12 chování, zatímco brána nenašla vůbec nic. Výsledek našeho přístupu: Vzdáváme to s bránou, nehledáme v ní dále. S výsledky googlu jsme naprosto spokojeni, dokonce nám dal odpovědi na otázky problémů a sporů mezi knihovníky a čtenáři. 3. SROVNÁNÍ DRUHŮ VYHLEDÁVÁNÍ 3.1. Snadné vyhledávání Není co vytknout. Stručné přehledné jednoduché Pokročilé vyhledávání Není co vytknout. Stručné přehledné jednoduché Profi hledání Dobrá věc, možnost vytváření lepší relevance výběrem zdrojů, není co vytknout Obecně Není nám jasné ani z nápovědy (prošli jsme jí asi 3x), zda-li je možné používat uvnitř zadávaného výrazu operátory. Logicky odvozujeme, že když je k dispozici pokročilé vyhledávání s funkcemi AND a OR atd., tak tato možnost není implementována asi z důvodů složitosti. Opera má problém se správným layoutem banerků v sekci informace o projektu. 4. SHRNUTÍ 4.1. Přihlašování Na 1.pohled by mělo být uživateli jasné, kde se má zaregistrovat - k registraci nás dostal až nadpis neregistrovaný uživatel. Ikony bez popisků, také nejsou nejvhodnější. 12

13 Po kliknutí na ikonu zámku proběhla bezproblémové přihlášení. Okno pro přihlášení se zobrazuje přiliž nízko - nutný posun obrazovky. Okolo přihlašovacího okna je příliš mnoho nevyužitého prostoru. Políčko pro registraci by mohlo být hned na úvodní stránce. Po odhlášení problém se znovupřihlášením přihlášení bylo funkční až po shození a znovu otevření stránky Vyhledávání Když je požadovaný dotaz nalezen ve více zdrojích bylo by dobré, po kliknutí na daný odkaz, zobrazit výsledky hledání přímo z požadovaného zdroje.(našli jsem tuto možnost ale nebyla funkční). Složité rozlišení co se týče vyhledávání - není dána úplná definice co kde vyhledává (např. web knihovny, KKL) 4.3. Klávesnicové zkratky Klávesnicové zkratky nejsou nefunkční; odkaz na ně bychom umístili hned na úvodní stránku, aby je lidé více používaly při pohybu po portálu, když mají tuto možnost Nápověda S nápovědou jsme naprosto spokojeni, je pochopitelná hned po prvním přečtení, zde nevidíme žádný problém SFX U SFX jsme zjistili špatné kódování Můj prostor Zde jsme nenašli žádný nedostatek či něco, co by nám po přečtení nápovědy nebylo jasné Ostatní Nefunkční odkazy. 13

14 5. ZÁVĚR Po analýze a otestování uživatelského rozhraní bibliografické databáze KKL a oborové brány KIV jsme dobrali k závěru, že není možné hodnotit toto uživatelské rozhraní z pohledu běžného uživatele. Hodnocení nezkušeného uživatele by bylo bohužel negativní, ovšem z pohledu knihovníků je KKL i KIV hodnocena pozitivně. 14