Handicap Žatec o. s. Výroční zpráva za rok 2014 organizace Handicap Žatec o. s.,

Transkript

1 Výroční zpráva za rok 2014 organizace

2 Název: Handicap Žatec o. s. Forma: občanské sdružení Registrace: MV ČR č. VS-2774/SDR/ Založení: 2002 Působnost: Žatecký region Sídlo: Stavbařů 2696, Žatec Telefon: www: handicap.zatec.cz IČO: Bankovní spojení: ČSOB a. s., pobočka Žatec Číslo účtu: /0300 V Z N I K O R G A N I Z A C E Handicap Žatec vznikl jako nová organizace zdravotně postižených po transformaci smíšených organizací Sdružení zdravotně postižených v ČR dne 30. května 2002 registrací na MV. P O S L Á N Í O R G A N I Z A C E Je podpora a pomoc zdravotně postiženým osobám v různých situacích : sdružování zdravotně postižených občanů, obhajoba jejich práv, potřeb a zájmů, poskytování služeb, tj. poskytovat pomoc uživateli při řešení problémů a rozšíření možností jejich zvládání vlastními silami, rozvíjet sociální a pracovní dovednost uživatele, poskytovat informace v sociálně právní oblasti, provádět výchovné a vzdělávací služby. Výbor organizace: Předsedkyně: Hospodářka: Členka výboru: Revizní komise: Předseda: Členka komise: Členka komise: Smočeková Světlana Zugarová Hana Pospíšilová Libuše Rozvoralová Miroslava Francová Alena Hornerová Marta Podrobnosti k jednotlivým sociálním službám a aktivitám organizace viz. dále

3 Slovo předsedkyně... Vážení přátelé, máme za sebou 13 let existence organizace a 12 let poskytování sociálních službách. Rok 2014 byl pro sociální služby rokem úspěšným, neboť nám byly navýšené dotace od MPSV ČR. Pro organizaci jako takovou, byl rok 2014 mezníkem. Dochází k přejmenování Občanských sdružení na Spolky a to z důvodu nového občanského zákona. Tato změna je i změnou pro samotné fungování organizace, kdy máme zvýšené povinnosti a Spolky jsou vedeny ve spolkovém rejstříku. Přesto všechno, je bilancování roku 2014 jen kladné. Organizace měla k datu = 55 placených členů. Naše aktivity v roce 2014: - pro ZŠ v Postoloprtech jsme uspořádali Zážitkový seminář na Den Země dne Semináře se účastnilo 73 dětí a 5 dospělých z celkem 4 tříd. Účastníci semináře měly možnost se seznámit s pomůckami pro osoby se zdravotním postižením a vyzkoušet si modelové situace použití pomůcky na vlastní kůži. Chůze se slepeckou holí, s páskou na oči, po schodech a slalom na mechanickém vozíku byl pro účastníky něčím novým, co jim pomohlo vcítit se do problematiky osoby se zdravotním postižením, - v říjnu 2014 jsme pro nemocnici Žatec vyrobili keramickou dekoraci strom, na chodbu chirurgického oddělení nemocnice, ke zpříjemnění prostředí. - 3 zaměstnanci sociálních služeb se zúčastnili IV. Kongresu Sociálně zdravotní konference Ústeckého kraje pořádané v KÚ Ústeckého kraje v Ústí nad Labem, kde se nejen účastnili přednášek, ale i prodávali výrobky z chráněné dílny. - jedna studentka VOŠ v Mostě u nás vykonávala praxi - od jsme uspořádali ve spolupráci s Galerií Sladovna pro širokou veřejnost výstavu výrobků z chráněné dílny kde jsme měli možnost předvést tvořivost osob se zdravotním postižením, kterou do svých výtvorů mohli realizovat, - dne jsme uspořádali opět ve spolupráci s Galerií Sladovna pro veřejnost Tvořivé odpoledne, kde si účastníci akce mohli vyzkoušet výrobu ze samotvrdnoucí hlíny, malovat na již vypálenou keramiku, vymalovat si usušené šišky a vyrobit si z papíru ozdoby nebo řetězy. Naši zaměstnanci předvedli výrobu pletení z papíru. Vyzkoušeli jsme si, že akce pro děti nám přináší nové zkušenosti a práce s nimi je povzbuzením i pro nás samotné. Do letošního roku jsme mimo Zážitkových seminářů, žádné akce pro děti neuskutečnili. Tvořivé odpoledne v prosinci 2014 nás přinutilo se zamyslet nad organizací, jako takovou a přehodnotit naší práci. Rozhodli jsme se v pořádání akcí pro děti budeme pokračovat a navázali jsme spolupráci s Galerií Sladovna, která nám vyšla vstříc v osobě Bc. Alexandra Gižynského. V listopadu 2014 jsme prošli inspekcí poskytování sociálně aktivizační služby pro osoby se zdravotním postižením a seniory s pocitem dobře nastavených standardů kvality, jako dokumentů, podle kterých sociální službu poskytujeme a přístupem k samotným uživatelům služby. Inspektoři nám dali zpětnou vazbu prostředí našich provozoven, kdy se cítili příjemně a i vybavení provozoven hodnotili kladně. Byla to naše první inspekce, měli jsme neověřené informace o hrůzách, které se při inspekcí dějí, ale my hodnotíme, jak inspektory, tak jejich práci, jako profesionály, kteří ví o své práci hodně a z tohoto důvodu mohou posuzovat druhé. Jejich postřehy a připomínky nám pomůžou vylepšit poskytování služby a jsou pouze ku prospěchu nejen nám, ale především uživatelům sociálních služeb. Pracujeme na spolupráci s úřady, institucemi, organizacemi tak, abychom mohli kvalitně a profesionálně poskytovat registrované služby a plánovat jejich rozvoj. Navázali jsme nové spolupráce, naši zaměstnanci se účastnili vzdělávacích akcí nad stanovený počet, který nařizuje zákon. Každý zaměstnanec služby na počátku roku předkládá rozpis školících aktivit, kterými si potřebuje doplnit, nebo navýšit své pracovní zkušenosti. Organizace

4 poté se spolupracujícími organizacemi dalšími institucemi vyhledává potřebné vzdělávací akce tak, aby mohla všechny zaměstnance ve jejich práci podpořit. Články o naší práci informujeme v místním tisku, časopisu Vozka, nebo časopisu Můžeš. 2 x do roka vydáváme vlastní časopis Berlička, kde podáváme informace o novinkách v oblasti sociální, zdravotní, důchodové apod. Časopis je pomocí zaměstnanců a dobrovolných pracovníků distribuován mezi členy organizace a zpřístupněn v provozovnách organizace široké veřejnosti. Spolupracující organizace: Asociace neziskových organizací Ústeckého kraje Asociace poraden pro osoby se zdravotním postižením Asociace občanských poraden Národní rada zdravotně postižených v ČR Diakonie Litoměřice Život bez bariér Nová Paka Bona, Dvojí svět Praha Práh občanské sdružení Brno Sociální agentura Ústí nad Labem Galebo Praha Časopis Vozíčkář Časopis Můžeš Závěrem je třeba poděkovat všem donátorům, zejména Městu Žatec za snížený nájem nebytových prostor provozovny Občanské poradny Handicap. MPEG ČR a KÚ Ústí nad Labem za poskytnuté dotace na registrované sociální služby a Nadaci OKD za finanční příspěvek na nákup hrnčířského kruhu, podlahové krytiny a materiálu pro službu SAS. Děkujeme všem pracovníkům a dobrovolníkům za jejich obětavou práci a dobrou vůli. Děkujeme všem, kteří se postarali o skvělé výsledky a bezproblémový chod organizace. Děkujeme všem zaměstnancům, kteří pomohli k tomu, aby námi poskytované sociální služby, byly poskytovány na co nejvyšší úrovni ke spokojenosti uživatelů. Děkujeme všem sponzorům a dárcům za finanční a materiální podporu organizace. Rok 2014 jsme zakončili úspěšně. Pracujeme na získání pevného základu spolupracovníků, kteří budou svou práci dělat nejen jako živobytí, ale i svým srdcem. Světlana Smočeková

5 (registrovaná služba: odborné sociální poradenství, č. registrace ) Smyslem služby: je usilovat o to, aby uživatelé netrpěli neznalostí svých práv a povinností, neznalostí dostupných služeb nebo neschopností vyjádřit své potřeby či hájit své oprávněné zájmy. Principy poskytovaní služby: BEZPLATNOST služba je pro uživatele poskytována zdarma, V případě poskytnutí daru formou finanční nebo věcnou, poradce musí postupovat podle vnitřních předpisů organizace. DISKRÉTNOST poskytovatel služby respektuje individualitu a soukromí uživatele, bezpodmínečně dodržuje ochranu osobnosti a jejich práv a ochranu osobních údajů. Pracovník je vázán mlčenlivostí, není-li to v rozporu s platnými právními předpisy. NESTRANNOST sociální služba odborné poradenství je poskytována osobám dle okruhu osob bez rozdílu rasy, pohlaví, druhu a rozsahu zdravotního postižení, sexuální orientace, politické příslušnosti, světonázorové orientace, sociálního statusu apod. Uživatel je vždy (s přihlédnutím k jeho zdravotnímu stavu a schopnostem) rovnocenným partnerem, jehož práva, oprávněné zájmy a vůli je nutno respektovat a zároveň napomoci mu při jejich prosazování. NEZÁVISLOST služba je poskytována nezávisle na státních nebo jiných organizacích a nezávisle na organizacích, které poradnu finančně podporují nebo dotují. INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP poskytovatel služby vychází při poskytování služby z osobních potřeb každého uživatele, každému je zaručen prostor pro sebevyjádření a možnost využívat individuálních konzultací. Okruh osob, kterým je sociální služba určena: etnické menšiny oběti domácího násilí oběti trestné činnosti osoby bez přístřeší osoby s kombinovaným postižením osoby se zdravotním postižením osoby v krizi osoby žijící v sociálně vyloučených lokalitách osoby, které vedou rizikový způsob života nebo jsou tímto způsobem života ohroženy pachatelé trestné činnosti

6 rodiny s dítětem / dětmi Věková skupina: - dorost (16 18 let - mladí dospělí (19 26 let) - dospělí (27 64 let) - mladší senioři (65 80 let) - starší senioři ( nad 80 let) Kapacita služby: ambulantní: počet uživatelů 2 terénní: počet uživatelů 1 Cílem služby je, aby uživatelé: získali srozumitelné a dostatečné informace o tom, co jim služba nabízí a jaké jsou podmínky spolupráce (kvalitou směřovat k profesionalizaci služby), rozvíjeli své kompetence (učili se hájit své zájmy a potřeby, získané informace používali pro odpovědné, samostatné a aktivní zvládání krizových situací), znali svá práva a povinnosti (zvyšování informovanosti,využívání potřebných technologií PC, Internet apod.), získali informace o dostupných sociálních službách. Krátkodobé cíle na rok 2014: Zvýšit informovanost členů organizace, zájemců a uživatelů o aktivitách poskytovaných služeb Zvýšit kvalifikaci zaměstnanců Pořádat semináře pro širokou veřejnost na aktuální téma (finanční a dluhová problematika, nájemní vztahy, zaměstnanost atd.) nabídka školám Provést dotazníkové šetření mezi uživateli sociálních Pracovat na vzdělávání zaměstnanců, zajišťovat popř. hradit potřebná doškolování Pracovat na standardech kvality poskytování služby kontrola, úprava, změna atd. Provozní doba poskytování služby: Ambulantní: Terénní: Po 9,00 15,00 hodin Po Út 9,00 12,00 hodin Út St 9,00 15,00 hodin St Čt 9,00 13,00 hodin Čt 13,00 15,00 hodin Pá 9,00 12,00 hodin (administrativa) Provozní doba ostatních poraden: Ambulantní: Právní poradna: každé první úterý v měsíci od 15,00 17,00 hodin Dluhová a finanční poradna: každé pondělí od 9,00 12,00 hodin Bydlení a zaměstnanost: každý čtvrtek 11,00 13,00 hodin

7 Služby poskytované Občanskou poradnou Handicap Občané se ve svém životě potýkají s nejrůznějšími problémy. Oblasti, kterými se poradna zabývá, pokrývají velmi široké spektrum : Základní sociální poradenství Odborné sociální poradenství Poradenství v rámci občanské poradny Právní poradna Půjčovna kompenzačních a rehabilitačních pomůcek Zážitkové semináře -,,Poznej handicap Programová náplň služby poradenství: Sociální dávky Sociální pomoc Pojištění Pracovně právní vztahy a zaměstnanost Bydlen Základy práva ČR Rodina a mezilidské vztahy Zdravotnictví Veřejná správa Majetkoprávní vztahy a náhrada škody Ochrana spotřebitele Trestní právo Finanční a rozpočtová problematika Školství a vzdělávání Ekologie, právo životního prostředí Občanské soudní řízení Poradenství či pomoc při sepisování různých žádostí či odvolání Poradenství při využití nabídky dalších služeb v regionu (sociální služby, právník, zdravotnická zařízení, vzdělávání apod.) Pomoc a podpora při jednání s institucemi, v případech, kdy to služba vyžaduje i doprovod na tato jednání Počet uživatelů k Od 1. ledna do 31. prosince 2014 evidovala Občanská poradna Handicap 748 konzultací a 808 kontaktů pro 775 uživatelů (427Ž a 348M). Právní poradna poskytla pomoc19 uživatelům a 45 uživatelů si zapůjčilo kompenzační pomůcku. Informace byla poskytnuta 568x, radu jsme poskytli 330x, pomoc byla využita 174x a asistenci jsme poskytli 2x. 111 uživatelům jsme pomohli se sepsáním dopisu, žádosti, odvolání apod. 66 uživatelů využilo možnost kopírování a tisku potřebných dokladů (žádosti, formuláře, lékařské zprávy a pod.). Kontakty s uživateli: osobní 694 telefon 88 , dopis 19 terén 7 Celkem 808 kontaktů Délka jednání s uživatelem: do 15 min. 277 do 30 min. 195 do 60 min. 149 nad 60 min. 187 Celkem 808 kontaktů Věková strukturu uživatelů: do 30 let 64 do 40 let 116 do 50 let 149

8 do 60 let 165 nad 60 let 106 věk neznáme 175 Celkem 775 uživatelů Zařazení uživatele podle činností: 1. zprostředkování kontaktu se společenským prostředím 41 uživatelů 2. pomoc při uplatňování práv, zájmů aj. Pomoc se sepsáním dopisu, žádosti, odvolání, tisk dokumentů (formulářů, vzorů), poskytování poradenství 688 uživatelů 3. sociálně terapeutické činnosti 20 uživatelů 4. půjčování kompenzačních pomůcek 45 uživatelů Výčet oblastí Občanské poradny Handicap, jak byly uživateli využity v roce 2014: 1. sociální dávky sociální pomoc pojištění pracovně právní vztahy a zaměstnanost bydlení rodina a mezilidské vztahy majetkoprávní vztahy a náhrada škody finanční a rozpočtová problematika zdravotnictví školství a vzdělávání ekologie, právo životního prostředí ochrana spotřebitele základy práva ČR právo EU občanské soudní řízení veřejná správa trestní právo ústavní právo 4 Aktivity Občanské poradny Handicap: 1. Základní, odborné sociální poradenství, poradenství v rámci občanské poradny Otevřením dne samostatného Informačního centra jsme nabídli sociální službu, která v našem regionu chyběla. Zájem ze strany uživatelů je stálý s určitými výkyvy během roku. Základní informací pro osoby, které se ocitnou v nelehké životní situaci, můžeme napomoci k hledání způsobů řešení a odkazem na firmy nebo instituce nabídnout možnosti rozhodnutí. Od roku 2013 jsme změnili název provozovny na Občanskou poradnu Handicap a také se od tohoto roku, zvyšuje počet uživatelů, kteří řeší problematiku zaměstnanosti, financování, exekucí a dluhů, bytovou a pod. Odborné sociální poradenství zahrnuje a) základní sociální poradenství poskytuje osobám potřebné informace přispívající k řešení jejich nepříznivé sociální situace. Sociální poradenství je základní činností při poskytování všech druhů sociálních služeb; poskytovatelé sociálních služeb jsou vždy povinni tuto činnost zajistit. Základní sociální poradenství zajišťujeme formou těchto úkonů: - poskytnutí informací směřujících k řešení nepříznivé sociální situace prostřednictvím námi poskytované služby,

9 - poskytnutí informací o možnostech výběru druhu sociálních služeb podle potřeb osob a o jiných formách pomoci, např. o dávkách pomoci hmotné nouze a dávkách sociální péče, - poskytnutí informací o základních právech a povinnostech osoby, zejména v souvislostí s poskytováním sociálních služeb, a o možnostech využití běžně dostupných zdrojů pro zabránění sociálního vyloučení a zabránění závislosti na sociální službě, - poskytnutí informací o možnostech podpory členů rodiny v případech, kdy se spolupodílejí na péči o osobu. b) odborné sociální poradenství je poskytováno se zaměřením na potřeby jednotlivých okruhů sociálních skupin osob v občanské poradně, poradně pro osoby se zdravotním postižením, poradně pro seniory, poradně pro oběti trestných činů a domácího násilí; zahrnuje též sociální práci s osobami, jejichž způsob života může vést ke konfliktu se společností apod. Odborné sociální poradenství zajišťujeme formou těchto úkonů: - zprostředkování kontaktu s společenským prostředím, zprostředkování návazných služeb, - sociálně terapeutické činnosti, poskytování poradenství, - pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí, pomoc při vyřizování běžných záležitostí, pomoc při obnově nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím. 5 nejčastějších oblastí vyhledávaných v Občanské poradně Handicap v roce 2014: 1. Sociální pomoc 2. Občanské soudní řízení 3. Sociální dávky 4. Pracovně právní vztahy a zaměstnanost 5. Finanční a rozpočtová problematika 6. Poradenství poskytujeme v konzultační místnosti provozovny, kde je uživateli zajištěno soukromí a organizace klade důraz na zachování mlčenlivosti všech zaměstnanců. V Informacích ve zkratce se každý 2. Terénní práce Cílem služby je zlepšení dostupnosti služeb, vyhledávání uživatelů, kteří z nejrůznějších důvodů nechtějí a nebo se nemohou dostavit do prostor poradny. Dalším úkolem terénní práce je přenesení nabídky pořádaných akcí všem zdravotně postiženým zájemcům a členům organizace a zmapování sítě sociálních služeb v regionu. Od září 2014 jsme zaregistrovali novou sociální službu Terénní programy. Bližší informace viz. níže. 3. Právní poradna Velmi významnou součástí námi poskytovaného poradenství je konzultace případu v právní poradně s fundovaným právníkem. Právní poradna začala svou činnost dne 6. září V roce 2014 využilo služby bezplatné právní poradny 19 uživatelů. Poradna poskytuje pomoc formou konzultací. V případech zastupování u soudu je uživatel odkázán na advokátní kancelář. Uživatelé služby vyhledávají právní pomoc i u pracovníků Občanské poradny Handicap, kdy v roce 2014 využilo poskytnutou pomoc při sepsání dopisu, odvolání, žaloby apod., 111 uživatelů. 5 nejčastějších oblastí vyhledávaných v právní poradně v roce 2014: 1. Rodina a mezilidské vztahy 2. Občanské soudní řízení

10 3. Pojištění 4. Pracovně právní vztahy a zaměstnanost 5. Finanční a rozpočtová problematika 4. Předčitatelská a asistenční služba Je nabízena našim uživatelům jako pomoc zvládat svůj zdravotní handicap. Pomáháme s přečtením a porozumění obsahu došlých dopisů, jiných dokumentů a písemností a asistujeme při jednáních na úřadech, institucích, organizacích. V roce 2014 využili tuto aktivitu 2 uživatelé. 5. Poznej handicap zážitkový seminář Nabízíme zprostředkování zážitkových seminářů,,poznej handicap pro školy a širokou veřejnost, v kterých si lze pomocí modelových situací vyzkoušet běžné úkony osob zdravotně postižených. Seminářem,,Poznej handicap bychom rádi upozornili na různá zdravotní postižení, s kterými se účastníci semináře mohou setkat. Vyzkoušení si používání základních pomůcek osob se zdravotním postižením by mělo být součástí základu vzdělání naší společnosti. 6. Časopis Berlička Organizace vydává vlastní časopis Berlička od roku 2004 a to 2 x ročně. Na distribuci časopisu se podílí zaměstnanci centra. V časopise informujeme o akcích pořádaných organizací a Občanskou poradou Handicap, o změnách vyhlášek a zákonů týkajících se zdravotního postižení, o změnách v sociální a zdravotní oblasti apod. 7. Půjčovna pomůcek V rámci odborného sociálního poradenství zajišťuje organizace i půjčovnu kompenzačních a rehabilitačních pomůcek (mechanické vozíky, chodítka, sedačka do vany, pojízdné toaletní křeslo, francouzské hole, masážní přístroj apod.). Pomůcka je zapůjčena do doby než je vydána příslušnou zdravotní pojišťovnou. V roce 2014 byla tato služba využita 45x. Nárůst proti roku 2013 je o 21 zápůjček více. Personální obsazení projektu Osoby pracující na projektu jsou zaměstnanci pracující na hlavní pracovní poměr. Od ledna do konce roku 2014 pracovalo v Občanské poradně Handicap 7 zaměstnanců z toho 5 osob se zdravotním postižením. Na projektu odpracovali 4 dobrovolníci od ledna do konce roku hodin dobrovolnicky. Tým pracovníků (zaměstnanců a dobrovolníků) centra: 1 vedoucí služby 1 sociální pracovník 1 právník 1 poradce 1 pracovník v sociálních službách 1 administrativní pracovník 1 asistent ředitelky 4 dobrovolníci Většina zaměstnanců a dobrovolných pracovníků jsou osoby se zdravotním postižením a provozovna Občanské poradny Handicap má statut chráněného pracoviště, který byl přiznán ÚP Louny od července 2009.

11 (opětovně registrovaná služba: od , dříve jako sociální rehabilitace, č. registrace ) Poslání: Posláním sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením je poskytovat programy a projekty s cílem uchovat duševní a fyzické síly uživatelů, co nejdéle jim umožnit plnohodnotný život v jejich přirozeném prostředí a maximálně oddálit dobu, kdy se stanou zcela závislými na pomoci druhých. Služba poskytovaná osobám v důchodovém věku nebo osobám se zdravotním postižením ohroženým sociálním vyloučením v regionu Žatec je ambulantní, popřípadě terénní služba. Služba obsahuje tyto základní činnosti: a) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, b) sociálně terapeutické činnosti, c) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. Služba je poskytována v provozovnách organizace: Informační centrum Handicap, nám. Svobody 150, Žatec, vchod ulice Jiráskova Maják, nám. Svobody 144, Žatec. Principy: BEZPLATNOST služba je pro uživatele poskytována zdarma, V případě poskytnutí daru formou finanční nebo věcnou, poradce musí postupovat podle vnitřních předpisů organizace. DISKRÉTNOST poskytovatel služby respektuje individualitu a soukromí uživatele, bezpodmínečně dodržuje ochranu osobnosti a jejich práv a ochranu osobních údajů. Pracovník je vázán mlčenlivostí, není-li to v rozporu s platnými právními předpisy. NESTRANNOST sociální služba odborné poradenství je poskytována osobám dle okruhu osob bez rozdílu rasy, pohlaví, druhu a rozsahu zdravotního postižení, sexuální orientace, politické příslušnosti, světonázorové orientace, sociálního statusu apod. Uživatel je vždy (s přihlédnutím k jeho zdravotnímu stavu a schopnostem) rovnocenným partnerem, jehož práva, oprávněné zájmy a vůli je nutno respektovat a zároveň napomoci mu při jejich prosazování. NEZÁVISLOST služba je poskytována nezávisle na státních nebo jiných organizacích a nezávisle na organizacích, které poradnu finančně podporují nebo dotují. INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP poskytovatel služby vychází při poskytování služby z osobních potřeb každého uživatele, každému je zaručen prostor pro sebevyjádření a možnost využívat individuálních konzultací. Okruh osob, kterým je sociální služba určená: senioři věková struktura: důchodový věk osoby se zdravotním postižením

12 osoby s kombinovaným postižením (jejichž postižení umožňuje účast ve službě tak, že aktivity zvládnou sami asistenční doprovod, podání upadlého předmětu apod.) věková struktura: mladí dospělí (19 26 let) dospělí (27 64 let) Kapacita: ambulantní: počet uživatelů 3 terénní: počet uživatelů 1 Dlouhodobé cíle: snižovat rizika sociální izolace a sociálního vyloučení seniorů a osob se zdravotním postižením a tím přispět k jejich sociálnímu začlenění, umožnit smysluplné využití volného času osob z cílové skupiny a přispět k rozvoji, popř. udržení jejich mentální úrovně, aktivně spolupracovat, podporovat a poskytovat poradenství při řešení aktuálních problémů a potřeb seniorů a osob se zdravotním handicapem, nabízet uživatelům služeb aktivizaci a relaxaci, zprostředkovat, rozvíjet a upevňovat uživatelům kontakt se společenským prostředím, nabízet sociálně terapeutické činnosti, umožnit seniorům a osobám se zdravotním postižením uplatnit svoje profesní, životní zkušenosti, vědomosti, dovednosti ve prospěch společnosti, umožnit seniorům a osobám se zdravotním postižením aktivně se zapojit při řešení problémů regionu, orientovat seniory a osoby se zdravotním postižením v současném světě, v moderních technologiích a napomáhat jim využít všechny dostupné zdroje informací k uspokojení individuálních potřeb, udržovat a rozvíjet fyzické síly seniorů a osob se zdravotním postižením se záměrem co nejdéle udržet jejich mobilitu. Krátkodobé cíle na rok 2014: Zvýšit informovanost členů organizace, zájemců a uživatelů o aktivitách poskytovaných služeb Zvýšit kvalifikaci zaměstnanců Pořádat semináře pro širokou veřejnost na aktuální téma (finanční a dluhová problematika, nájemní vztahy, zaměstnanost atd.) nabídka školám Provést dotazníkové šetření mezi uživateli sociálních Pracovat na vzdělávání zaměstnanců, zajišťovat popř. hradit potřebná doškolování Pracovat na standardech kvality poskytování služby kontrola, úprava, změna atd. Provozní doba poskytování služby: v provozovně Občanské poradny Handicap: Ambulantní: Terénní: Út 9,00 12,00 hodin Út Čt Čt 9,00 11,00 hodin v provozně Maják:

13 Ambulantní: Po 9,00 17,00 hodin Út 14,00 17,00 hodin St 9,00 17,00 hodin Čt 9,00 17,00 hodin Pá 9,00 12,00 hodin Popis sociální služby sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením (podle 66 zákona): Sociálně aktivizační služba pro seniory a osoby se zdravotním postižením je služba, která uživatelům nabízí : 1. zprostředkování kontaktů se společenským prostředím, 2. služby aktivizace a relaxace pomocí terapeutických činností, 3. snižování rizika sociální izolace a sociálního vyloučení pomocí uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí Služba obsahuje tyto činnosti: a) zprostředkování kontaktů se společenským prostředím: - zprostředkování informací o různých zájmových aktivitách v městě Žatec - zprostředkování informací o organizacích věnujících se seniorům a osobám se zdravotním postižením v Ústeckém kraji a celé ČR - zprostředkování kontaktu s potencionálními zaměstnavateli - zprostředkování kontaktu návazných služeb - asistenční doprovod při zprostředkování kontaktu b) služby aktivizace a relaxace pomocí terapeutických činností, aktivity v rámci služby: kurz Šikovné ruce výuka různých ručních technik (batika, ubrousková technika apod.) a) výuka práce s PC a Internetem b) kurz keramiky c) kurz výuky práce na hrnčířském kruhu d) výuka pletení z papíru e) výuka práce na šicím stroji základy f) podporované zaměstnávání: - nácvik orientace ve vyhledávání poskytovatelů sociálních služeb, - nácvik orientace ve vyhledávání návazných služeb - nácvik vyhledávání kontaktů, pracovních možností, aktivit apod. - nácvik podpisu - nácvik rozeznávání bankovek (u osob se zrakovým postižením a to s pomocí šablony), - nácvik sestavení a napsání životopisu a motivačního dopis - nácvik pracovních návyků docházka do školy, zaměstnání, apod. - nácvik trasy cesty do a ze zaměstnání, školy, k lékaři, obchodu apod. - nácvik pracovních návyků atd.. c) snižování rizika sociální izolace a sociálního vyloučení pomocí uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí - poskytování informací ze 17 oblastí občanské poradny - pomoc se sepsáním a vyplněním formulářů, žádostí, odvolání apod.

14 - doprovod a asistence při jednání na úřadech, u lékaře, u poskytovatele sociální služby apod. - asistence při začlenění do pracovního procesu, sociálních aktivit apod. - asistenční doprovod k lékaři, na nákup, za poskytovateli sociálních služeb apod. Počet uživatelů k Od 1. ledna do 31. prosince 2014 využilo službu 85 aktivních uživatelů, kteří se účastnili nabízených aktivit v počtu 435 kontaktů s uživateli. 7 uživatelů našlo uplatnění na trhu práce (3M + 4Ž). Uživatelé + Kontakty Způsob jednání Doba jednání Činnosti dle Aktivity zájemci zákona Ž M Telefon Em/D Osobní do do do nad Šití Hrnčířský kruh 6* Keramika 6* Výuka PC, internet 13* Pletení z papíru Pod. zaměstnávání 4* z toho práci našli 4 3 CELKEM uživatelů zájemců * jeden uživatel využil více aktivit Projekty a aktivity poskytované službou: Projekt Práce rovná příležitost je projektem jehož důležitou aktivitou je podporované zaměstnávání osob se zdravotním postižením a byl od začátku roku veden jako sociálně aktivizační služba pro seniory a osoby se zdravotním postižením. Po zjištění veškerých informací, které se samotného projektu týkají, jsme tuto službu zařadily pod sociální rehabilitaci. Požádali jsme o registraci nové sociální služby a to od a k jsme ukončili službu sociálně aktivizační. V rámci tohoto projektu jsme vybudovali nové prostory, provozovnu Maják, kde jsme v rámci sociální služby sociální rehabilitace, podporované zaměstnávání vytvořili nový koncept Tréninkového centra pro osoby se zdravotním postižením. V roce 2013 a 2014 byl tento projekt finančně podpořen Nadací OKD. Finanční prostředky byly použity na zakoupené PC, hrnčířského kruhu, pokládky lina a materiálu na ruční techniky. Aktivity projektu: 1. Podporované zaměstnávání: Posláním aktivity podporované zaměstnávání je umožnit lidem se zdravotním postižením získat a udržet si takové zaměstnání na trhu práce, které odpovídá jejich zájmům, schopnostem, nadání i osobním možnostem. Současně jde o rozpoznávání a mapování sociálních problémů a potřeb uživatele a o zvyšování úrovně samostatnosti uživatelů služeb.

15 Organizace pro tuto aktivitu v roce 2010 vybudovala s pomocí ÚP v Lounech novou provozovnu, kde vytvořila Tréninkové centrum. ÚP Louny nám poskytl dotaci na vytvoření nových pracovních míst pro osoby s zdravotním postižením a z této dotace spolu s finančním příspěvkem samotné organizace jsme vybavili prostory potřebným nábytkem a zařízením. Cílem "Tréninkového centra" je dlouhodobě napomáhat integraci osob se zdravotním postižením do společnosti. Pomocí motivačních aktivit, pracovních terapií, ergoterapie a práce v Tréninkovém centru dochází u uživatelů k rozvoji dovedností, vědomostí a návyků. Získané dovednosti a osvojené návyky výrazně ovlivňují kvalitu života osob se zdravotním postižením. Integraci do společnosti podporujeme několika způsoby: realizací činností vedoucích ke vstupu na trh práce realizací činností vedoucích k vyššímu stupni samostatnosti realizací činností vedoucích k vhodnému trávení volného času V rámci tohoto konceptu budou účastníci projektu motivování k vykonávání pracovních činností. Absolvují nácviky pracovních činností, po jejich osvojení budou připraveni na vstup na trh práce. Zapojením se do pracovního života vede: k navýšení příjmu, zvýšení sociální jistoty, k zvýšení sebevědomí ještě něco umím, k uspokojení sebe sama jsem potřebný(á), k efektivnějšímu využívání volného času. V Tréninkovém centru umožňujeme praxi osob zdravotně postižených a to na určitých pracovních pozicích. V prodejně Maják prodáváme výrobky z chráněných dílen nebo výrobky, které vytvořili občané se zdravotním postižením v rámci kurzu Šikovné ruce pořádaném naší organizací. Do prodeje dáváme i výrobky, které v rámci tohoto kurzu vyrobili sami účastníci. a) Zaměstnávání v rámci aktivity zaměstnání, zaměstnáváme osoby se zdravotním postižením na dobu určitou, maximálně 2 roky s tím, že mají možnost si v Tréninkovém centru vyzkoušet různé pracovní pozice (vedoucí provozovny, administrativní pracovník, prodavač, pracovník v sociálních službách, sociální pracovník, pomocný pracovník úklid apod.). b) Praxe Tréninkové centrum nabízí možnosti praxe, kdy uživatel služby může docházet v dohodnutých časových intervalech na praxi a získávat, obnovovat a upevňovat si své dovednosti v pracovním procesu nebo přípravě na povolání. c) Výuka práce s PC a Internetem této aktivity se v roce 2014 účastnilo 16 uživatelů. Práci na PC bylo věnováno 100 hodin s uživateli, 148 hodin přípravy lektora na výuku. Uživatelé byli z cílové skupiny senioři a osoby se zdravotním postižením. Největší zájem byl o: - seznámení s PC - internet - informace - komunikace přes internet - psaní textů, tabulek, životopisů atd. - zpracování obrázků, fotek. Výuka byla finančně podpořena nadací OKD a to zakoupením 1 x PC s příslušenstvím 2. Kurz Šikovné ruce tuto aktivitu realizujeme s cílem uchovat duševní a fyzické síly a to zejména zdokonalením, obnovou nebo upevněním jemné motoriky horních končetin. Uživatelé aktivity se seznamují s různou formou ručních technik (ubrousková - decoupag, výroba keramiky, malování na sklo, porcelán, patchwork apod.), kde si mohou vyrobit výrobky pro své nejbližší. Ostatní výrobky prodáváme v našem obchodě

16 Maják, ve které, formou komisního prodeje, prodáváme výrobky i dalších chráněných dílen, které s námi spolupracují. 3. Výuka práce na hrnčířském kruhu Nadace OKD přispěla finančně na zakoupení hrnčířského kruhu a materiálu pro výrobu keramiky (hlína, barvy, glazury apod.). Účastníci výuky se naučili s lektorkou přípravu hlíny pro točení, centrování, zarovnání, vytažení hlíny do patřičného tvaru apod. O výuku byl velký zájem a někteří účastníci chtějí pokračovat i v dalším roce. Někteří s účastníků si vyráběli dárky pro své blízké, nebo sami pro sebe (květináče, figurky, hrníčky apod.) Aktivitu využilo 7 uživatelů a 1 výuková hodiny měla 60 min. celkem proběhlo 88 vyučovacích hodin. 4. Výuka práce s keramikou Uživatelé aktivity si mohou vytvořit s keramiky své vlastní výrobky, kterými nohou podarovat své blízké. Naučí se práci s materiálem, hlínou, barvami, glazurou. Techniku vyřezávání keramiky apod. šikovnost, jejich výtvornou dovednost dokazují fotografie některých výrobků. Aktivitu využilo 6 uživatelů a proběhlo 55 vyučovacích hodin. 5. Výuka práce na šicím stroji jedná s se nově nabízenou aktivitu od září 2013, kdy se mohou účastníci individuálně seznamovat s prací na šicím stroji, naučit se základy, provádět drobné opravy a úpravy oděvů a ušít si např. polštář, potah, ubrus apod. Po absolvování kurzu si mohou účastníci v rámci živnosti otevřít malou dílničku, kde mohou nabízet své zkušenosti místním obyvatelům. V šicí dílně se vyrábějí výrobky i na prodej např. polštáře, potahy na polštáře, zástěry, pytlíky na kolíčky na prádlo, sáčky na obuv apod. Aktivitu využili 2 uživatelky a proběhlo 13 vyučovacích hodin.

17 Personální obsazení poskytované služby: Zaměstnanci jsou vybíráni převážně z řad OZP a to z důvodu, že provozovny organizace mají statut chráněné dílny. Od ledna do konce roku 2014 zajišťovalo sociálně aktivační službu 7 zaměstnanců, z tohoto počtu bylo 6 zaměstnanců osob se zdravotním postižením. 3 dobrovolníci odpracovali ve službě 79 hodin. 1 vedoucí služby 1 sociální pracovník 1 vedoucí týmu provozovny 2 pracovníci v sociálních službách 1 lektorka 1 administrativní síla 3 dobrovolníci Většina zaměstnanců a dobrovolných pracovníků jsou osoby se zdravotním postižením a provozovna Občanské poradny Handicap má statut chráněného pracoviště, který byl přiznán ÚP Louny od července 2009.

18 (registrovaná služba, č. registrace ) Poslání: Posláním terénních programů sociální integrace, organizace Handicap Žatec o. s. je vyhledávání, motivace, pomoc a podpora jednotlivcům v obtížné životní (sociální) situaci, která je ohrožuje vyloučením, nebo vylučuje z běžn é společnosti. Služba je poskytována jednotlivcům, kteří nemají dovednosti a prostředky si sami pomoci. Podpora a pomoc terénních sociálních pracovníků a terénních pracovníků směřuje k tomu, aby uživatelé dokázali identifikovat obtížnou životní situaci, nalezli její řešení, dokázali ji řešit vlastními silami a lépe se orientovali ve svých právech a povinnostech. Služba obsahuje tyto základní činnosti: a) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, b) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí, jako je: 1. pomoc při vyřizování běžných záležitostí, 2. pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob, 3. sociálně terapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních sociálních schopností a dovedností, podporujících sociální začleňování osob, 4. poskytování informací o rizicích spojených se současným způsobem života a snižování těchto rizik; v případě uživatelů návykových nebo omamných a psychotropních látek prostřednictvím metod přístupu minimalizace škody Cíle služby: Minimálním cílovým stavem poskytované služby je zastavit zhoršování sociální situace uživatele. Optimálním cílovým stavem je zlepšení jeho sociálních dovedností, životní úrovně a spokojenosti. Cílem služby je: poskytnout uživateli informace o možnostech řešení jeho tíživé sociální situace, pomoci uživateli při řešení tíživé sociální situace, aktivní spolupráce uživatele na řešení tíživé sociální situace, nevytvářet závislost uživatele na službě. Naučit uživatele v průběhu spolupráce postupům a dovednostem, které i po jejím skončení může samostatně použít, zprostředkovat uživateli další odbornou pomoc, která je pro uživatele dostupná a potřebná. Principy: BEZPLATNOST služba je poskytována pro uživatele zdarma. V případě poskytnutí daru formou finanční nebo věcnou, pracovník musí postupovat podle vnitřních předpisů organizace. DISKRÉTNOST poskytovatel služby respektuje individualitu a soukromí uživatele, bezpodmínečné dodržuje ochranu osobnosti a jejich práv a ochranu osobních údajů. Pracovník je vázán mlčenlivostí, není-li to

19 v rozporu s platnými právními předpisy. NESTRANNOST sociální služba terénní programy je poskytována osobám dle okruhu osob bez rozdílu rasy, pohlaví, sexuální orientace, politické příslušnosti, světonázorové orientace, sociálního statusu apod. Uživatel je vždy (s přihlédnutím k jeho zdravotnímu stavu a schopnostech) rovnocenným partnerem, jehož práva, oprávněné zájmy a vůli je nutno respektovat a zároveň napomoci mu při jejich prosazování. NEZÁVISLOST služba je poskytována nezávisle na státních nebo jiných organizacích a nezávisle na organizacích, které poradnu finančně podporují nebo dotují. INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP poskytovatel služby vychází při poskytování služby z osobních potřeb každého uživatele, každému je zaručen prostor pro sebevyjádření a možnost využívat individuálních konzultací. Okruh osob, kterým je sociální služba určená: Osoby starší 16ti let, které se nacházejí v nepříznivé životní situaci. Za osobu v nepříznivé životní situaci se považuje osoba, která splňuje minimálně 4 z uvedených charakteristik: bydliště v sociálně vyloučené lokalitě, dlouhodobá nezaměstnanost, nízká uplatnitelnost na trhu práce, předluženost, funkční negramotnost, omezená funkční gramotnost, problémy s výchovou dětí, problémy se zvládáním rodinného rozpočtu, etiketizace od okolí s dopadem na vztahy (např. na základě nálepky Roma ho nikdo nepřijme do zaměstnání), nefunkční nebo neexistující sociální síť, chybí zdroje na řešení potíží, závislost na sociálních transferech (dávky, důchody ), sociálně patologické jevy v rodině, nízké vzdělání, Kapacita: terénní: počet uživatelů 1 Strategické cíle: poskytovat službu v daném místě do té doby, do kdy bude po ni poptávka z řad potencionálních uživatelů, rozšiřovat službu do míst, kde je po ni poptávka z řad potencionálních uživatelů nebo je definována poptávka po službě městem, obcí, krajem. Dlouhodobé cíle: udržet dostupnost služby pro uživatele Měřítko: do prosince roku 2014 udržet stejný počet pracovníků v terénu. udržovat a rozvíjet kvalitu služby Měřítko: do konce roku 2014 upravovat, měnit, doplňovat standardy, Měřítko: pracovníci v přímé práci do konce roku 2014 projdou pravidelným vzděláváním uvnitř organizace i mimo organizaci. Krátkodobé cíle na rok 2014: Jsou obsahem porad, jejich vyhodnocování je součástí každé další porady. Provozní doba poskytování služby: Čt 11,00 13,00 hodin Pá 13,00 15,00 hodin

20 Počet uživatelů k Terénní programy jsme jako sociální službu zaregistrovali od 1. září Celkem službu využilo 47 uživatelů (13Ž a 34M), s kterými bylo uskutečněno 56 konzultaci. Forma poskytnuté služby dle zařazení: - informace 31 uživatelů - rada 15 uživatelů - pomoc 6 uživatelé - asistence - 4 uživatelé Kontakty s uživateli: - osobní 34 uživatelů - depistáž 22 uživatelů Věková strukturu uživatelů: - do 30 let 2 uživatelé - do 40 let 4 uživatelé - do 50 let 33 uživatelů - do 60 let 14 uživatelů - nad 60 let 2 uživatelů - věk neznáme 1 uživatelů Zařazení uživatele podle činností: 1. zprostředkování kontaktu se společenským prostředím 17 uživatelů 2. pomoc při uplatňování práv, zájmů aj. 39 uživatelů Výčet oblastí Občanské poradny Handicap, jak byly uživateli využity: 1. sociální dávky 24 uživatelů 2. sociální pomoc 11 uživatelé 3. práce 1 uživatel 4. bydlení 3 uživatelé 5. finance 14 uživatelé 6. pojištění 1 uživatel 7. rodina 1 uživatel 8. veřejná správa 1 uživatel Služba Terénní programy (TP) je novou začínající službou od září Služba se v roce 2014 soustředila na mapování města žatec a přilehlých obcí z pohledu sociálně vyloučených lokalit a míst, kde se osoby v nepříznivé sociální situaci sdružují. Je to nelehká práce, kdy je třeba hovořit nejen se samotnými obyvateli, ale i s úřady a dalšími organizacemi. Mapování bude pokračovat i v roce Během roku 2014 jsme při práci s uživateli služby TP zjistili, že městu Žatec chybí sociální byty pro osoby bez přístřeší (studenty, děti z dětských domovů, dospělé, které svou situací přišli o bydlení, zdravotně postižené osoby, pro matky s dětmi apod.), pro matky a děti ohrožené násilím druhého partnera, pro seniory, kteří nemají na zaplacení nájmu, pro zdravotně postižené osoby, které nemají vyřízené dávky apod. Dle průzkumů naše společnost stárne a bude třeba větší počet malometrážních bytů a to jak bytů startovacích pro osoby, které začínají svůj nový život, nebo byty pro osamělé, seniory, OZP apod. Uživatelé služby terénní programy mohli využít naše další služby jako odborné poradenství a sociálně aktivizační službu. Provázanost těchto služeb je jen ku prospěchu občanů. Celkem v roce 2014 tuto službu využilo 47 uživatelů s kterými bylo uskutečněno 56 kontaktů. Asi jedna třetina uživatelů poté využila službu odborné poradenství k řešení své nepříznivé sociální situace.

21 Personální obsazení služby Zaměstnanci jsou vybíráni převážně z řad OZP a to z důvodu, že provozovny organizace mají statut chráněné dílny. Organizace obdržela statut chráněného pracoviště ÚP Louny od července Od ledna do konce roku 2014 zajišťovalo službu terénní programy5 zaměstnanců, z tohoto počtu byli 4 zaměstnanců osoby se zdravotním postižením. 1 dobrovolník odpracoval ve službě 37 hodin. 1 vedoucí služby 1 sociální pracovník 2 pracovníci v sociálních službách 1 administrativní síla 1 dobrovolník

22 Hospodaření organizace za rok 2014 Výnosy: Výnosová položka Kč OP SAS TP Tržby z prodeje pronájem pomůcek 5 100, ,00 0,00 0,00 Tržby za prodané zboží , , , ,00 Tržby veřejná sbírka 2 117,00 953,00 899,00 265,00 Úroky 212,52 96,00 90,00 26,52 Jiné ostatní výnosy 0,44 0,00 0,00 0,44 Jiné ostatní výnosy , , , ,00 Přijaté členské příspěvky 5 400, , ,00 675,00 Provozní dotace ÚP Louny , , , ,00 Provozní dotace ÚP provoz , , , ,00 Provozní dotace MPSV ČR - TP ,00 0,00 0, ,00 Provozní dotace MPSV ČR - SAS ,00 0, ,00 0,00 Provozní dotace MPSV ČR - OP , ,00 0,00 0,00 CELKEM , , , ,96 Náklady: Nákladová položka Kč OP SAS TP Spotřeba materiálu různé , , , ,00 Spotřeba materiálu časopisy, literatura 676,00 150,00 110,00 416,00 Spotřeba materiálu kancelářské , , , ,00 potřeby Spotřeba materiálu čistící potřeby , , , ,00 Spotřeba materiálu šikovné ruce ,00 0, ,00 0,00 Spotřeba materiálu nad 3 000,- Kč , , , ,00 Spotřeba elektřina , , , ,00 Spotřeba plyn , , , ,00 Spotřeba vodné stočné 7 850, , ,00 981,00 Prodané zboží , , , ,00 Opravy a udržování 2 000,00 900,00 850,00 250,00 Cestovné , , , ,00 Ostatní služby telefonní poplatky, , , , ,00 internet Ostatní služby nájem IC , ,00 0,00 0,00 Ostatní služby poštovné 2 922, , ,00 365,00 Ostatní služby školení , , , ,00 Ostatní služby účetní služby , , , ,00 Ostatní služby propagace 4 307, , ,00 539,00 Ostatní služby nájem Maják ,00 0, ,00 0,00 Ostatní služby různé , , , ,50 Ostatní služby NEDAŇOVÉ 2 590, , ,00 323,00 Mzdové náklady , , , ,00 Mzdové náklady DPP , , , ,00 Mzdové náklady náhrada za nemoc 5 654, , , ,00 Zákonné sociální pojištění , , , ,00 Zákonné zdravotní pojištění , , , ,00 Jiné ostatní náklady 0,47 0,00 0,47 0,00

23 Jiné ostatní náklady bankovní 2 367, , ,00 286,00 poplatky Jiné ostatní náklady pojištění , , , ,00 Jiné ostatní náklady přeplatky 480,00 216,00 204,00 60,00 Odpisy dlouh. nehmotného a hmotného 4 949, , ,00 619,00 majetku Poskytnuté členské příspěvky 600,00 270,00 255,00 75,00 CELKEM , , , ,50 Výsledek hospodaření za rok 2014 = + zisk ,49 Kč Pokladna, banka Kč Počáteční stav pokladna 9 937,00 Konečný stav pokladna ,00 Počáteční stav banka ,40 Konečný stav banka ,62 Závěrečná zpráva byla schválena výborem organizace dne na své pravidelné schůzi. V Žatci dne Smočeková Světlana předsedkyně Razítko