Veřejný závazek OSP. Život bez bariér, z.ú. Lomená Nová Paka IČO

Transkript

1 Veřejný závazek OSP Poskytovatel sociální služby: Život bez bariér, z.ú. IČO: DIČ: CZ č.ú.: /0100 u KB Nová Paka IBAN: CZ SWIFT: KOMBCZPPXXX Internetové stránky: Ředitelka organizace: Jitka Fučíková Tel.: jitka.fucikova@zbb.cz Místo poskytování služby: Centrum Klášter Opolského 148 Vedoucí služby: Mgr. Lucie Mánková Tel.: lucie.mankova@zbb.cz Kapacita služby: 10 osob/den Věková struktura: 16 let neomezeno Časový rozsah poskytování sociální služby: Pondělí Pátek, od 7 do 15 hodin - 1 -

2 Cílová skupina: Osoby s tělesným, mentálním, kombinovaným, sluchovým, zrakovým, zdravotním postižením či s chronickým nebo s chronickým duševním onemocněním, jiným zdravotním postižením a senioři. Služba je poskytována: telefonickým kontaktem osobní konzultací ovou, či písemnou korespondencí Odborné sociální poradenství je poskytováno bezplatně. Uživatelem odborného sociálního poradenství může být každý člověk se zdravotním postižením z okolí Nové Paky, popř. z Královéhradeckého a Libereckého kraje, který potřebuje poradit ohledně příspěvků od státu, zaměstnáním, problémů v rodině nebo zapůjčit kompenzační pomůcky. Vzájemně je poradenství navázáno na další námi poskytované služby: sociální rehabilitaci a denní stacionář. V rámci této služby: je prioritou v poskytování odborného sociálního poradenství především snaha pomoci zorientovat se uživatelům v konkrétním problému a nabídnout jim varianty účinného řešení jejich situace poskytujeme uživatelům potřebné informace o možnostech řešení nepříznivé sociální situace nebo o způsobech jejího předcházení předáváváme uživatelům se zdravotním postižením informace o jejich právech, povinnostech a oprávněných zájmech, pomáháme společně hledat různé možnosti řešení jejich situace poskytujeme informace o možnostech výběru druhu sociálních služeb podle potřeb osob a o jiných formách pomoci, například o dávkách sociální péče a o dávkách pomoci v hmotné nouzi poskytujeme informace o možnostech podpory členů rodiny, v případech, kdy se podílejí na péči o osobu blízkou je nezbytnou součástí poradenského procesu i pomoc při vyřizování běžných záležitostí a zprostředkování dalších navazujících služeb u jiných organizací a institucí je součástí odborného poradenství i půjčování kompenzačních pomůcek. Poslání služby Poskytovat odbornou pomoc a podporu osobám se zdravotním postižením a přispívat tak k řešení jejich nepříznivé životní nebo sociální situace. Pomáhat lidem s výběrem vhodné kompenzační pomůcky, zprostředkovat půjčení rehabilitační a kompenzační pomůcky

3 Pod pojmem nepříznivá sociální situace rozumíme problémy v těchto oblastech: bydlení: (ohrožení ztrátou bydlení, ztráta bydlení) práce: (nemá práci, nedostatečná kvalifikace, nemá přístup k pracovním nabídkám, neví jak a kde si práci najít) duševní zdraví: (nevyužívá služeb psychologa, psychiatra, neví kam se obrátit v akutní fázi duševní nemoci, obava z telefonování, pomoc při jednání na úřadech, při telefonování, sebevražedné myšlenky) volný čas: (neví kam a na koho se obrátit, když neumí efektivně trávit volný čas) sociální vztahy: (neschopnost navázat a udržet vztah, potřeba kontaktu se společenským prostředím, ztráta blízké osoby, problémy komunikace s rodinou a blízkým okolím) zprostředkování právního a finančního poradenství: (když uživatel nezná legislativu, ztratil doklady, má dluhy, nedostatečný příjem, nevyužívá sociální dávky, má zájem o změnu opatrovníka nebo o navrácení způsobilosti k právním úkonům) Cíle služby - Poskytnout uživateli podporu při řešení jeho nepříznivé sociální situace, zejména při vyřizování různých žádostí a odvolání, při řešení dluhové, bytové a pracovně právní problematiky. - Zprostředkování kontaktů s odborníky (právník, psycholog, ) - Informace o rehabilitačních a kompenzačních pomůckách (pomoc při obstarání, půjčení) - Poskytnout informace a podporu ve využití dalších možných návazných služeb. - Zajistit vyřešení individuálního poradenského případu způsobem naplňujícím cíle a zásady sociálních služeb a pravidly stanovenými obecně závaznými předpisy a vnitřními předpisy poradenství uživatelům s přihlédnutím k potřebám a možnostem uživatele služby. Stanovené cíle sociální služby jsou rozpracovány do podoby krátkodobých cílů, které jsou pravidelně aktualizovány a vyhodnocovány. Osobní cíle uživatele jsou rozpracovány v individuálním plánu. Strategické cíle Společné nalezení vhodného řešení problémové situace a zabránění tomu, aby lidé trpěli v důsledku neznalosti svých práv a povinností. Poskytovat osobní, telefonické a písemné intervence, informace a osobní konzultace při řešení nových, tíživých a komplikovanějších situací, v otázkách pracovně-právní problematiky, sociální oblasti a dalších oprávněných zájmů, Zásady při poskytování služby odborné sociální poradenství: Principy, kterými se pracovníci řídí, jsou obsahem Etického kodexu pracovníků služby. - dodržování lidských práv uživatelů - respektování volby uživatelů - zachování důvěrnosti uživatelů - zachování a podporování důstojnosti uživatele - aktivně podporovat rozvoj samostatnosti uživatelů - 3 -

4 - odborný a profesionální přístup - ochrana osobních údajů a dat uživatele - omezení předsudků a negativního hodnocení našich uživatelů - individuální přístup k uživatelům - flexibilita Odborné sociální poradenství: Sociální služba odborné sociální poradenství je poskytována podle 37 písm. 3 a zahrnuje tyto činnosti: Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Sociálně terapeutické činnosti Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí a)zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Uživatelům služeb předáváme informace a kontakty na další organizace, instituce a společnosti, které mohou využít při řešení svých situací. Průběžné jim poskytujeme informace o různých akcích, které by pro ně byly vhodné např. představení v divadlech, kino, výstavy. Sportovními akcemi jsou různé hry a tréninky a jiné sportovní vyžití. Při vzájemné konzultaci sociální pracovník vycítí potřeby začlenění do společnosti buď možností pracovního uplatnění, pracovní terapie nebo vzdělávání. v oblasti práce: zprostředkování kontaktu na potencionální zaměstnavatele, zprostředkování kontaktu na chráněné dílny, pomoc a podpora s hledáním pracovního místa sepsání životopisu, motivačního dopisu, nácvik pracovního pohovoru, doprovod na výběrová řízení) v oblasti volného času: předání kontaktu o možnostech trávení volného času, informace o různých kurzech a zájmových kroužcích, uspořádání volného času v oblasti duševního zdraví: předání informací a kontaktu na psychology a psychiatry b) Sociálně terapeutické činnosti Vzhledem k postižení uživatele musí pracovník zjistit potřebu a formu pomoci uživatel potřebuje. Cílem je uživatele a jeho rodinu motivovat a povzbudit k aktivnímu přístupu k vlastním problémům a posílit jejich sebevědomí na cestě k realizaci cílů a poskytnout jim základní informace: v oblasti jednání s úřady: pomoc při vyřizování různých žádostí na úřadech (příspěvek na péči, invalidní důchod aj.), u soudu, s lékaři, možnost doprovodu v oblasti bydlení: pomoc při řešení bytové situace podpora při vyřizování žádosti o obecní byt, při žádosti o příspěvek na bydlení, kontakty na ubytovny, hledání podnájmu atd. v oblasti sociálních vztahů: pomoc s hledání partnera/partnerky, kamaráda/kamarádky, sestavení seznamovacího inzerátu v oblasti vzděláváni: poskytnutí informací o možnostech dalšího vzdělávání v oblasti psychologie: řešení mezilidských vztahů, pomoc s porozuměním své nemoci a získání dalších informací o nemoci - 4 -

5 v oblasti nácviku činností: základ práce s PC internet, , práce s mobilem podpora při telefonování c) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí Jedná se o poradenství, kde jsou uživateli poskytnuty základní informace ohledně jeho práv. U každého uživatele je pomoc individuální a záleží na druhu postižení a sociální situaci v rodině. V první řadě je nutno daného uživatele seznámit s tím, na co má při svém postižení nárok. Může to být informace o možnosti invalidního důchodu, nutnosti kompenzační pomůcky a s tím spojená veškerá agenda. Konkrétně je uživatel informován o úřadech, které musí navštívit, aby si zajistil základní potřeby (dle sociálně právního minima pro zdravotně postižené). pomoc při vyřizování běžných záležitostí:doprovod na úřady pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím informace o službách manželská poradna, kadeřník, kontakt na opraváře, informace o kulturních akcích zprostředkování kontaktu na právníka, na dluhové a právní poradenství Programová náplň služby základní sociální poradenství odborné poradenství při vyřizování sociálních dávek různého typu odborné poradenství při vyřizování invalidních důchodů či statutu osoby zdravotně znevýhodněné odborné poradenství v oblasti pracovně právní problematiky, evidence na úřadu práce, podpory v nezaměstnanosti, pracovní rehabilitace apod. dluhové poradenství bytová problematika odborné poradenství či pomoc při sepisování různých žádostí či odvolání odborné poradenství při využití nabídky dalších služeb v regionu (sociální služby, právník, zdravotnická zařízení, vzdělávání apod.) pomoc a podpora při jednání s institucemi, případně i doprovod na tato jednání Jednotlivé činnosti se v konkrétních případech prolínají a pracovníci je vhodnou formou kombinují vzhledem k aktuálním potřebám uživatele. Součástí odborného poradenství je i půjčovna rehabilitačních a kompenzačních pomůcek Pokud potřebuje kompenzační pomůcku, informujeme uživatele, jak postupovat k získání této pomůcky tzn. podat informace o výrobcích kompenzačních pomůcek, o odborných lékařích které uživatel musí navštívit. Součástí odborného poradenství je i půjčovna rehabilitačních a kompenzačních pomůcek. Pokud osoba potřebuje kompenzační či rehabilitační pomůcku, můžeme mu nabídnout k propůjčení vhodnou kompenzační pomůcku z naší půjčovny

6 V případě půjčení kompenzační pomůcky se sepíše s uživatelem Smlouva o pronájmu kompenzační pomůcky. Půjčování kompenzačních pomůcek je určeno i pro veřejnost. Půjčování kompenzačních pomůcek je zpoplatněno dle ceníku. Závěr Odborné sociální poradenství ve všech oblastech pomáhá uživatelům řešit složité životní situace. Je důležité, aby existoval někdo, kdo uživateli může poradit, jak dosáhnout toho, na co má nárok. Zároveň je potřeba, aby někdo dokázal poradit a pomoci rodinným příslušníkům, pro které je mnohdy těžké vyrovnat se s tím, že člen jejich domácnosti má nějaké postižení. Výhodou je, že na jednom místě může uživatel vyřešit problémy týkající se několika různých oblastí