Návrh uživatelského rozhraní televize [NA-TELEVIZE] Marek Nedvěd nedvema2@fel.cvut.cz ČVUT, FEL, Návrh uživatelského rozhraní 2011
Úvod Cílem práce je navrhnout uživatelské rozhraní televize / set-top boxu (dále jen STB). Moderní STB nabízí řadu funkcí, od příjmání pozemního vysílání, přes možnosti nahrávání pořadů a užívání videoarchivu televizního providera až po přehrávač médií a připojení k internetu. Funkce byly rozděleny a zadány jako jednotlivé zadání. STB se klasicky ovládá infračerveným dálkovým ovladačem, ale zadání počítá i s verzí ovládání pomocí chytrého telefonu. Rozhraní televize slouží divákovi především ke sledování vysílání (pozemního, kabelového nebo satelitního). Diváci většinou přepínají pořady, mohou využít EPG (elektronický programový průvodce). Pořady lze také nahrávat, většinou na externí disk.
Uživatelé Zdavatel nespecifikoval cílovou skupinu uživatelů (naopak uvedl, že jeho produkt by měl být cílený na co nejvíce lidí, dále uvedl, že produkt často užívá více osob), jediný požadavek byl, aby ovládání bylo přiměřeně jednoduché i pro netechnicky vzdělané osoby, ale nesmí zdržovat pokročilé uživatele. Jako cílovou skupinu jsem tedy zvolil starší osoby sledující televizi, které mají problém s ovládáním techniky a učení se novým věcem. Screener Kolik je Vám let? 50 a více Jak často se díváte na televizi? Denně Jak dlouho se díváte na televizi? 2 hodiny (a více) Máte problémy s ovládáním techniky? Ano
Rozhovory Témata a otázky Televize Jakou máte doma televizi? Máte k televizi připojená nějaká další zařízení? (např. DVD přehrávač,...) Kolika dálkovými ovladači televizi ovládáte? Co všechno musíte udělat, aby jste se mohl dívat na televizi? K čemu nejčastěji používáte ovladač? Kterými tlačítky na ovladači měníte televizní kanály? Televizní program Díváte se na televizi pravidelně? V jakou dobu většinou sledujete televizi? Na jaké stanice se díváte nejčastěji? Na jaké pořady se nejraději díváte? Sledujete televizní zprávy? Jak se dovídáte o televizním programu? Používáte teletext nebo EPG? (elektronický programový průvodce) Nahrávání a přehrávání videa Používáte funkci nahrávání videa? Jakým způsobem nahráváte video? Jak přehráváte video? Mobilní telefon Používáte mobiní telefon? Jaké funkce telefonu používáte? Jaká nastavení v telefonu jste si upravoval sám? Počítač Používáte počítač? Jak často používáte počítač? Používáte internet?
Přepis rozhovorů Rozhovor 1: Pavla Nedvědová, 54 let, učitelka MŠ Na televizi se dívá denně, většinou od osmi hodin večer na české seriály a filmy. Doma má moderní plasmovou televizi Samsung, satelitní STB, přehrávač DVD a televize je připojena k počítači se síťovým diskem. Sama využívá především televizi, občas přehrávač DVD. Televizi ovládá s obtížemi, kvůli STB, musí občas používat dva ovladače. Pro to aby se mohla dívat na televizi musí televizi zapnout, poté na ovladači navolit zdroj signálu a nakonec zvolit kanál. Tento proces přirovnává obtížností ke startu raketoplánu. Kanály mění především čísly na ovladači, ale kanály nemá seřazené, takže neví na kterém čísle který kanál je a občas přepne místo televize rádio. Dále často mění hlasitost, další funkce televize nepoužívá. O televizním programu se buď dovídá od rodiny nebo si ho přečte v časopisu. Nepoužívá teletext ani EPG, i když uznává, že televizní program v televizi by uvítala. Video nenahrává, pokud chce něco nahrát, obstará to manžel. Nahrávání je pro ni příliš složité. Videoarchiv se jí líbí, protože by se mohla později dívat na pořady, které dávají pozdě v noci. Připojení k internetu nebo služby on-demand by nevyužila. Vlastní mobilní telefon značky Samsung, používá ho k volání a psaní sms, ale má problémy s vkládáním interpunkce. V menu telefonu se dokáže orientovat a najít věci, které ji zajímají jako například výpisy hovorů nebo přijaté zprávy. Počítač používá pouze v práci jako psací stroj; internet nepoužívá. Rozhovor 2: Natalie Horáková, 76 let, důchodkyně Na televizi se dívá denně, v pravidelných intervalech od dvou hodin odpoledne až do noci. Doma má moderní LCD televizi LG a satelitní STB. Na satelitu se dívá na ruské kanály. Dohromady se dívá asi na osm různých kanálů. Dívá se především na vědomostní soutěže a seriály. K ovládání potřebuje dva ovladače od televize a STB. Pro to aby se mohla dívat na televizi musí zapnout televizi a STB. Po zapnutí televize již ovladač od televize prakticky nepoužívá. Kanály mění čísly na ovladači nebo ovládacím křížem, pořadí je nastavené, nastavoval ho její syn, sama neví jak se to dělá. Dálkový ovladač používá opatrně, bojí se, aby něco nepokazila. Televizní program čte většinou v časopisech, teletext ani EPG nepoužívá a nepřipadá jí to užitečné, lépe se jí čte text z papíru. Program pro ruské stanice ale nezná, u těch by EPG uvítala. Video nenahrává, ani jí to nepřijde zajímavé, jako důchodkyně si dokáže na svoje oblíbené pořady udělat čas. Připojení k internetu nebo služby on-demand by možná využila, kdyby jí to někdo ukázal a vysvětlil. Vlastní mobilní telefon značky Nokia, dokáže s ním volat buď vytočením konkrétního čísla nebo rychlou volbou. Ostatní funkce neumí používat. Složitější postupy má napsané na kousku papíru. Počítač ani internet nepoužívá.
Shrnutí rozhovorů Diváci se dívají na televizi většinou spíše večer. Aby se mohli dívat na televizi, musí často udělat několik kroků jako zapnout zvlášť televizi a STB a zvolit vstup. K přepínání kanálů používají spíše číslice. Dále ovládají hlasitost zvuku, ostatní věci je příliš nezajímají. Funkci EPG sice nepoužívají, ale připadá jim převážně užitečná. Další funkce STB nepoužívají. Když potřebují pomoct, obrátí se na technicky zdatnější. Uvítali by, kdyby se televize ovládala jednodušeji, tj. aby po zapnutí rovnou ukazovala televizní kanály a aby šlo snadno přiřadit kanály k číslicím na ovladači. Mobilní telefony používají naučeným způsobem, který je musel někdo předtím naučit. Specifikace problému Základní rozhraní televize by mělo být co nejjednodušší. Televize by po zapnutí měla zobrazit kanály, aniž by bylo potřeba nastavovat vstupy nebo používat více ovladačů (u tohoto problému nejspíš záleží na propojení televize a STB). Používání ovladačů by mohla ulehčit lokalizace software i ovladače. Dalším požadavkem uživatelů bylo přiřazení kanálů k číslům na ovladači. To je u většiny dnešních televizí poměrně složité. Většinou funguje takovým způsobem, že se naladí kanály, těm se podle jejich frekvence (multiplexu, atd...) určí pořadí a poté se složitým způsobem (označení nového, označení starého a prohození) v rámci ladění kanálů přesouvají buď do skupin nebo do pořadí podle uživatele. Stačilo by, aby možnost řazení kanálů byla snadno dostupná (tj. ne v rámci ladění) a intuitivnější způsob změny pořadí (problém může být u kabelových a satelitních připojení ve velkém množství kanálů). EPG by diváci ocenili, ale musí být opět snadno dostupné, popřípadě ukazované v rámci seznamu kanálů. Nahrávání je běžně nastavitelné skrze rozhraní EPG a jednodušší už asi moc být nemůže, v EPG se nalezne žádaný pořad a stisknutím jednoho tlačítka se nastaví časovač přímo pro pořad. Přehrávání je pak řešeno nějákou formou přehrávače médií.