1. Řešení sporů o domény.eu, domény.cz a domény.com,.org,.biz, atd. 2. Informace o ADR spotřebitelských sporů Ondřej Novák Místopředseda Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky Hospodářská komora České republiky TELEDIN Praha
Rozhodčí řízení u Rozhodčího soudu Působnost Rozhodčího soudu - zákon (216/1994 Sb.) Rozhodčí soud může řešit všechny majetkové spory tuzemské i mezinárodní (významná pravomoc pro elektronický obchod a Internet) Rozhodčí soud vydává: Listinu rozhodců Řád rozhodčího soudu
Rozhodčí řízení u Rozhodčího soudu Řád Rozhodčího soudu respektuje zákon řízení je neveřejné a bez zbytečných formalit Nálezy Rozhodčího soudu jsou vykonatelné (ve státech významné většiny světa New York Treaty ke 2003 signatáři - cca 130) Řízení je jednoinstanční a velmi rychlé Podmínkou je písemná rozhodčí doložka Postupuje se podle Řádu RS (obdoba o.s.ř.)
Pravidla pro řešení sporů o domény.cz ("Pravidla CZ.NIC") Řízení k alternativnímu řešení sporů podle zákona (216/1994 Sb.) se řídí Pravidly registrace doménových jmen v doméně.cz vydanými sdružením CZ.NIC (správce domény.cz) a Řádem Rozhodčího soudu při HK ČR a AK ČR Odst. 16.3 Pravidel - Držitel tímto činí rozhodčí veřejnou nabídku v souladu s Pravidly alternativního řešení sporů, a to pro veškerá doménová jména Držitele, zařazená v el. databázi doménových jmen v cctld.cz spravované sdružením CZ.NIC Odst. 2.2 - Tato rozhodčí veřejná nabídka se vztahuje na veškerá Doménová jména Držitele, a to i Doménová jména, která Držitel zaregistruje poté, kdy učinil tuto rozhodčí veřejnou nabídku
Odst. 2.1 - Držitel se... neodvolatelně veřejně podrobuje pravomoci Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky..., v rozhodčím řízení před tímto rozhodčím soudem podle zvláštního dodatku Řádu... (dále jen Řád on-line ), a to ve věci majetkového sporu, o němž lze uzavřít smír, v němž třetí osoba napadne jakékoliv Doménové jméno Držitele, zařazené v elektronické databázi doménových jmen v národní doméně cctld.cz spravované sdružením CZ.NIC, pokud třetí osoba písemně projeví vůči Držiteli vůli podrobit se pravomoci tohoto rozhodčího soudu v dané věci zejména tím, že písemně zahájí takový spor u tohoto rozhodčího soudu v souladu s Řádem on-line. Spor bude rozhodován jediným rozhodcem určeným předsedou rozhodčího soudu. E-mailová adresa Držitele uvedená v záznamu o registraci kteréhokoliv z Doménových jmen, o nichž je veden spor, slouží při vedení řízení on-line pro účely doručování Držiteli.
Na Pravidla registrace jmen v doméně.cz navazují Pravidla LRR (Pravidla registrace doménových jmen prostřednictvím tzv. last resort registrars) a obchodní podmínky jednotlivých registrátorů. Právní vztahy vznikají na základě článku 2 Pravidel registrací jmen. Podmínkou provedení registrace je (čl. 2.2 Pravidel) písemný souhlas žadatele o registraci s aktuální (účinnou) verzí Pravidel. Tento souhlas je dle Pravidel získán i tehdy, jestliže aktuální (účinné) znění Pravidel bylo žadatelem o registraci přijato způsobem, z něhož je patrný jeho souhlas s obsahem těchto Pravidel. Datum původní registrace doménového jména není obecně datem získání souhlasu se zněním Pravidel, neboť při pravidelném obnovování registrace (převážně každoročně) platí ustanovení odst. 3.2.2. Pravidel Držitel vyslovil souhlas s aktuální verzí Pravidel registrace k datu prodloužení registrace, přičemž ustanovení článku 2.2, 2.3 a 2.4 se použijí obdobně a na základě ustanovení čl. 17 Pravidel je CZ.NIC oprávněn kdykoliv změnit Pravidla registrace.
Právní základ pro řešení sporu.cz v rozhodčím řízení K uzavření rozhodčí smlouvy v souladu s Pravidly dojde konsensem smluvních stran, jehož je dosahováno úplnou a bezpodmínečnou akceptací oferty na uzavření rozhodčí smlouvy. Tato oferta (návrh na uzavření rozhodčí smlouvy) může být přitom adresována jak určitému subjektu, tak neurčitému okruhu potenciálních stran příslušného sporu. Jakmile se třetí osoba, jež se stala stranou vzniklého sporu, s touto ofertou seznámí, splňuje tato oferta (nabídka) obecné požadavky pro uzavírání smluv ve smyslu 43a občanského zákoníku a postupem dle článku 2 Pravidel je tedy uzavřena řádná rozhodčí smlouva o daném obsahu. Z ustanovení článku 2 Pravidel přitom vyplývá, že oferta držitele je neodvolatelná, tj. trvá po celou dobu registrace příslušného doménového jména a po celou tuto dobu může být tato oferta akceptována případnou třetí osobu. Pojem rozhodčí veřejná nabídka se tak pokládá za řádné označení tohoto návrhu, stejně jako pojem veřejná rozhodčí nabídka či veřejný rozhodčí návrh.
Třetí osobu nelze ovšem k podrobení se rozhodčímu řízení nutit, neboť bez uvedení svého souhlasu nedisponuje ani aktivní a ani pasivní legitimací pro rozhodčí řízení ve sporu Pokud však třetí osoba souhlas jednoznačně vyjádří, např. podáním žaloby k rozhodčímu soudu, pak se tímto úkonem rozhodčímu řízení podřizuje, a to v rámci této rozhodčí smlouvy a jen v tomto rámci, k níž tak přistupuje konkludentním způsobem.
Pravidla pro řešení sporů o domény.eu ("Pravidla ADR") Řízení k alternativnímu řešení sporů podle Nařízení EK č. 874/2004 (o právních pravidlech týkajících se implementace a funkcí domény nejvyšší úrovně.eu) se řídí Pravidly ADR a Doplňujícími pravidly ADR poskytovatele ADR řízení, tj. Rozhodčího soudu při HK ČR a AK ČR Pravidla ADR a Doplňující pravidla ADR Web RS Výklad a aplikace Pravidel ADR se řídí přednostně právním pořádkem EU
Pravidla pro řešení sporů o domény.com, org., biz,... ("Pravidla UDRP") Řízení k alternativnímu řešení sporů se řídí pravidly sdružení ICANN ("Internet Corporation for Assigned Names and Numbers") Policy a Rules of Procedure, tj. tzv. Pravidly UDRP a Doplňujícími pravidly ADR poskytovatele ADR řízení, tj. Rozhodčího soudu při HK ČR a AK ČR Pravidla UDRP a Doplňující pravidla ADR Web RS Jde o domény.aero,.asia,.biz,.cat,.com,.coop,.info,.jobs,.mobi,.museum,.name,.net,.org,.pro,.tel a.travel
Pravidla ADR a UDRP Žaloba proti: držiteli doménového jména proti správci Žalobní nároky jsou omezeny na zrušení doménového jména či jeho převod nebo na zrušení rozhodnutí správce Počet dosud podaných sporů.eu 1 022 Počet sporů UDRP - (začalo 1.4.2009)
Žalující strana má šance vyhrát žalovaný je držitelem registrace doménového jména.eu (či.com,.biz, atd.), které je identické nebo zaměnitelné se jménem, k němuž má žalující oprávnění : žalovaným zaregistrováno bez oprávnění nebo bez oprávněného zájmu nebo zaregistrováno nebo je užíváno v nedobré víře rozhodnutí správce bylo v rozporu s nařízeními EU (či Pravidly ICANN)
Žalovaná strana má šance vyhrát Prokáže-li oprávněný zájem na doménovém jménu, pokud např. : před sporem použila doménové jméno nebo odpovídající jméno v souvislosti se svou nabídkou, nebo prokazatelně připravovala takový postup je pod tímto jménem obecně známa, i pokud neexistuje přiznané nebo zakotvené oprávnění legitimně a k nekomerčním nebo spravedlivým účelům jej využívá, bez záměru uvést spotřebitele v omyl nebo poškodit pověst názvu s existujícím oprávněním
Žalovaná strana spíše prohraje Registrovala nebo užívá doménové jméno v nedobré víře, tj.: bylo zaregistrováno nebo pořízeno za účelem prodeje, pronájmu nebo jiného převodu oprávněnému držiteli takového názvu nebo veřejnému orgánu bylo zaregistrováno s cílem zabránit oprávněnému držiteli názvu nebo veřejnému orgánu použít jej : angažuje-li se v popsaném nekalém chování opakovaně nevyužívá-li jej řádně nejméně dva roky od data registrace prohlásila-li v době zahájení ADR řízení, že jej zamýšlí využívat, i když právo přiznává nebo zakotvuje oprávnění žalobci nebo je tento veřejným orgánem, avšak neučinila tak do šesti měsíců poté
Žalovaná strana spíše prohraje Pokud registrovala nebo užívá doménové jméno v nedobré víře : zaregistrováno za účelem poškození konkurenta záměrně použito k přitahování uživatelů internetu za účelem zisku na svou webovou stránku nebo jiné místo on-line s možnou záměnou s názvem, k němuž právo přiznává nebo zakotvuje oprávnění nebo které je názvem veřejného orgánu nebo je-li osobním jménem a neexistuje žádná prokazatelná souvislost mezi žalovaným a jménem
Počet sporů.eu dle jazyka Jazyk Počet rozhodnutých sporů Czech 12 Dutch 44 English 631 Estonian 2 French 7 German 63 Greek 7 Hungarian 3 Italian 10 Latvian 1 Lithuanian 2 Polish 14 Portuguese 1 Slovak 3 Spanish 9 Swedish 4
Stát žalobce Počet rozhodnutých sporů Afghanistan 1 Australia 1 Austria 28 Belgium 36 Cyprus 8 Czech Republic 41 Denmark 19 Estonia 3 Finland 8 France 74 France, Metropolitan 8 Germany 250 Gibraltar 3 Great Britain (UK) 87 Greece 13 Greenland 1 Hong Kong 2 Hungary 3 Iceland 1 Ireland 11 Italy 35 Lithuania 2 Luxembourg 2 Netherlands 83 Norway 1 Poland 26 Portugal 4 Romania 3 Slovak Republic 3 Spain 10 Sweden 11 Switzerland 4 Turkey 3 United States 28 Stát žalovaného Počet rozhodnutých sporů Afghanistan 4 Austria 19 Belgium 422 China 1 Cyprus 23 Czech Republic 16 Denmark 2 Estonia 2 Finland 1 France 12 Germany 42 Gibraltar 2 Great Britain (UK) 119 Greece 11 Hungary 4 Ireland 5 Italy 13 Latvia 2 Lithuania 2 Luxembourg 1 Netherlands 53 Poland 19 Portugal 1 Slovak Republic 3 Slovenia 1 Spain 9 Sweden 23 United States 1
Projekt na ochranu spotřebitele Projekt ochrany spotřebitele (www.mpo.cz) Společný projekt MPO, HK ČR a SOS Platforma pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů Princip řešení spotřebitelského sporu mimosoudní cestou Řízení u kontaktního místa (zejména u HK ČR a SOS) Na kontaktní místo ale až po pokusu spor urovnat Postup získání mediátora Mediátor vybraný stranami sporu nebo určen pracovníkem kontaktního místa Mediátor musí souhlasit s tím, že mediaci provede Postup při rozhodčím řízení Na základě dohody stran o rozhodčím řízení bude na kontaktním místě podepsána rozhodčí smlouva a podána žaloba on-line
Spotřebitelská legislativa Právní předpisy v rámci spotřebitelské legislativy: Základem řešení převážné většiny sporů bude zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ale i obchodní zákoník, úvěrové a další obecné předpisy Dále předpisy speciální v oblasti ochrany zdraví, bezpečnosti výrobků, technických požadavků na výrobky, ochrany ekonomických zájmů apod. Při uplatňování právní úpravy je rovněž třeba zohlednit komunitární předpisy na ochranu spotřebitele, zejména: Směrnici č. 85 / 577 / EHS na ochranu spotřebitele, Směrnici 85 / 374 / EHS o odpovědnosti za vady výrobku, Směrnici č. 98 / 7 / EHS o spotřebitelském úvěru, Směrnici č. 2005 / 29 / ES o nekalých obchodních praktikách vůči spotřebitelům na vnitřním trhu, a další
Co je mediace Mediace Mediace je metoda rychlého a kultivovaného mimosoudního řešení konfliktů a sporů za asistence třetí neutrální strany mediátora Kdo je mediátor Proces mediace řídí mediátor - profesionál v oblasti efektivního vyjednávání s případnou specializací na předmět mediace Neutralita - mediátor není ve sporu nikterak zájmově nebo mocensky angažován, tj. není obhájcem ani poradcem zúčastněných stran Role mediátora spočívá v oboustranné podpoře účastníků tak, aby nalezli konstruktivní řešení a překonali sporné otázky v průběhu mediace Výhody mediace oproti soudnímu řízení Ponechává účastníkům kontrolu nad procesem řešení sporu a podobou konečného výsledku Umožní vyhnout se soudnímu sporu a konflikt vyřešit bez čekání a zbytečných nákladů Snižuje napětí mezi stranami a navzdory sporu ponechává prostor pro případnou budoucí spolupráci stran Umožňuje jednat v neformálním a bezpečném prostředí a důvěrné informace uchovávat mezi zúčastněnými
Rozhodčí řízení spotřebitelských sporů Přijaté řešení řízení on-line po Internetu Řešení v současnosti jediný rozhodce a pouze písemné důkazy (v el. formě) pouze vnitrostátní spory řešení řady problémů Řádem a dohodou stran autenticita důkazů a podání, jakož i rozhodčího nálezu nenamítnutí protistrany elektronický podpis nálezu, vhodné i u žaloby a žalobní odpovědi i papírová forma nálezu Aktuální informace o počtu spotřebitelských sporů Počet všech podaných sporů 1519 (na kontaktní místa HK ČR a SOS) Počet vyřešených sporů na kontaktním místě 406 Počet řešených sporů mediací a rozhodčím řízením 64
Řád pro spotřebitelské spory Zvláštní dodatek Řádu pro rozhodčí řízení spotřebitelských sporů Upravuje on-line řízení spotřebitelských sporů : Příslušnost dodatku vůči sporu rozhodčí smlouva Lhůty doručení podání většinou pouhých 10 dní Žaloba email či portál prostřednictvím kontaktního místa Vyrozumění o žalobě email a portál Vyjádření žalovaného k žalobě email či portál Vyjádření k protižalobě email či portál Prodloužení lhůty email Jazyk rozhodčího řízení český (slovenský), popř. i jiný Místo vydání rozhodčího nálezu Dlouhá 13, Praha 1 Doručení rozhodčího nálezu vystavením na portálu Doporučená rozhodčí smlouva pro on-line řízení spotřebitelských sporů je uvedena na Webu soudu a ministerstva průmyslu a obchodu
Kontakt: www.soud.cz ondrej.novak@teledin.cz Děkuji za pozornost